医院药房优质服务发言稿(精选篇)
第篇：医院药房优质服务发言稿
现工作岗位门诊西药房窗口谓窗口方面直接面病病产生医患间沟通交流成药学科学病服务前方面病眼中代表药房整医院整体水体现医院形象作窗口事调剂工作药师必须训练素高度责心良精神面貌必须具明确服务理念较高服务水药品药学员帮助民群众防病治病疾病做斗争武器药学员道行工作质量会病产生较影响药师真诚热情病耐心病解释药方法详细交毒副作较药品法量需特注意素时病会觉受尊重发心配合药师工作遵医嘱增加疾病作斗争信心限度提高治疗积极性性早恢复健康重新投入工作中社会做出更贡献工作然意义重求药师断寻找身足完善病服务举措改善服务态度时提高方面素质工作日趋完善病更加满意竞争日益激烈天优质服务软件病吸引赢病医院更信会严格求时志团结协作齐心协力工作断更高起点取更进步
社会断发展时代快节奏前进行业断挑战中生存发展医疗市场中深体会新观念新思指导工作会潮流淘汰时影响着药师体现处方调配处方核发药品领入保证供应等程现药师时俱进形势迫断改变求药师具全面专业知识提供病药学服务指导病合理安全效药时参床医师药物治疗工作日常工作中完成院方求继续教育容发根专业特点工作需周次进行专业知识学定期做测验切提高家工作质量服务质量解答病咨询解决病困难面家讲＇＇鲶鱼效应＇＇─称挪威出海捕捞沙丁鱼回港口死鱼满仓死鱼卖价跌聪明渔民想出方法：鱼舱里放进条鲶鱼鲶鱼生性动四处乱游量沙丁鱼见异分子便紧张起加速游动增 强肌体活力死亡率降低渔民收益提高种利鲶鱼增加沙丁鱼活动频率激发活力延长保活期现象称＇＇鲶鱼效应＇＇里鲶鱼代表引进机制种观念种改革外压力市场竞争工作求变变通通兴目前工作中存着政府行法左右招标采购品种改变频繁调整药价服务工作增加难度需解释解答什降低服务满意度百分点三院老问题医环境门诊中西药房通道尤中药房调剂汤药需定时间方受限法满足病候诊求中西药
取药静脉取血三股流交织厅里三院流密集方观疏理承诺天求必须提前510分钟岗排队超8提高汤药调剂速度减少等候时间举措起缓解疏导病作工作中做量协调周边科室工作收费问题医生问题等等减少病跑路病解决医中问题中增加病满意度总改革潮中断完善工作努力做名合格现代药物治疗师
第二篇：医院优质服务科室文库发言稿
尊敬领导志：
天医院里隆重召开创优质服务活动表彰会家样心情非常高兴承蒙领导志厚爱支持科荣幸评优质服务科室代表xxxx科全体医务员座领导事表示衷心感谢
次全院范围开展优质服务活动中做方面工作：
第加强动服务意识教育培训创建优质服务月伊始科开展假位病讨学家体会服务意识技术水行规范等方面患者求存距离必须真正更新服务理念动患者提供服务时次召开科会列举种种服务意识足表现科室医护员点评讨制定整改措施通实际例子医务员灌输服务象中心服务意识两次召开患者工休会征求患者服务需求患者实际需出发造良服务行段时间医疗护理工作科医务员动服务意识确实提高护士巡视会动询问输液患者需需倒水厕天气转凉护士动询问患者否加子医生查房会动患者告知做检查检验结果帮助患者传真证明资料电话联系厂家协商患者身相关事宜等等
第二规范文明语交班纪律细微处入手通件事句话规范科室工作员服务行科室制定文明语标
准间断利晨会组织家练文明语规范晨会交班纪律统站姿佩戴胸牌手机调震动状态等
第三实行微笑服务声服务微笑美语言科求医生查房护士进行护理操作解答问题健康宣教劝说患者遵规守纪时均笑脸示期处理公司群体住院患者闹事事件中科医务员始终做颜悦色耐心解释关心患者角度劝说患者通正途径维权避免患者医院科室误解化解医患间矛盾医务员次次矛盾突事件中取处理问题验教训实行首问负责制谁接谁负责问题止帮助患者家属解决问题改变医护员
遇患者询问简单句医生办公室找某某问问者男厕便盆等等发患者实行声服务声三允许作工作纪律允许手势说话允许回答知道允许走点滴努力逐步改善科工作员服务态度
第四强力推动医患效沟通丰富患者住院生活
查找服务盲点时家认沟通位影响科服务质量重原世界医学父希波克拉底说医生三法宝：语言药物手术刀医患关系坏直接影响医疗护理质量住院时间较长患者建立谐医患关系更利开展医疗活动保证基点科举办全院性沟通技巧讲座增强全科员工沟通重性认识提高医护员沟通力
中秋佳节际召开医患中秋茶话会组织放电影活动患者住院生活余娱乐享受
认医疗措施外生活关心促进医患沟通增进理解更执行医院理项规定提高患者医院服务满意度医患沟通中医务员换位思考真心诚心爱心赢患者理解支持科住院年患者xxx误解差点护士动粗前久送面锦旗表达科工作员谢意服务月期间位罹患晚期肿瘤伴全身处转移患者家属初入院时科百般挑剔科医护员计嫌隙耐心心医疗护理患者家属感动送红包（已婉拒）示感谢
第五进行服务流程造落实便民措施优质服务落实处针出入院流程合理问题科重新修订出入院流程留标送辅助检查流程等项服务流程趋完善落实相关便民措施解决患者开水热水供应等问题
第六数严抓病历质量药品理确保医疗安全工作质量科室存病历质量理严部分药品合理等问题科室制定xxxx药品理规定xxxx住院病历理规定xxxx责追究制度等系列规定责监位通月2次架病历专项检查病历点评利周2次三级医师查房天护理医嘱查认真检查病历质量合理药情况存问题者采取科室通报济处罚相结合措施
整改病程记录时出院病历时完成问题明显改进药合理定控制
第七完善踪问效服务机制落实电话回访收集服务反馈科设电话回访登记医师半月回访护士长月负责踪访通两次电话回访部分解患者
科医疗护理服务满意程度时电话访医师予表扬鞭策目前出院患者进行电话回访结果显示患者举表示赞赏追踪访出院患者科总体服务满意项工作科坚持长期执行方面树立医务员良口碑增强医院竞争力方面建立优质服务长效机制力举措
审视创建优质服务活动工作清醒然科创建优质服务月中取成绩科然存诸足动服务意识深入脑海里服务技术服务水尚需断提高继续努力步脚印踏踏实实切实提高服务水造服务品牌创造良社会效益济效益
谢谢家
xxxx
2014xxxx
第三篇：市长医院优质服务年讲话
市医院优质服务年活动
总结表彰会讲话
副市长董永芳
（二〇四年十二月二十八日）
志
年末岁首辞旧迎新际高兴参加天市医院召开优质服务年活动总结表彰会谨代表市委市市政府市政协获表彰优质服务集体优质服务明星表示热烈祝贺长期奋战全市医疗卫生战线广医务工作者致亲切问候
年市民医院市委市政府坚强领导省市卫生行政部门指导帮助院领导班子团结带领全院职工坚持三代表重思想科学发展观指导紧紧围绕市委市政府总体工作部署 1
三级甲等医院复审契机断提高医疗质量结合全市开展建设学型组织创先争优转变机关作风活动力加强思想政治建设断丰富精神文明创建容关心病关爱病关注病题全市医疗机构中率先开展优质服务年活动努力构建谐医患关系切实加培养引进力度着力提高医院核心竞争力加强基础护理强化护理安全理断提高护理队伍整体素质积极增强公卫生职落
实医院感染理措施效防治重传染疾病三级甲等医院复审利通获优秀等次狠抓项目建设市医院医疗综合楼建设项目获省发改委批复市政府已正式批准建设市医院承建市精神卫生防治中心全科医生培训中心项目进展利市医院改革发展奠定坚实基础全市医疗卫生事业发展中发挥积极示范带动作
十二五期间国家省更加注重保障改善民生进步加快发展医疗卫生等社会项事业深化医药卫生体制改革推进基公服务均等化市委市政府坚持科学发展观指导新视野角度张掖特色禀赋拥优势劣势等市情进行重新审视
定位确立生态安全屏障立体交通枢纽济通道区域战略发展定位生态建设现代农业通道济三项重点工作提出建设生态文明市现代农业市通道济特色市民族团结进步市战略目标全市医疗卫生事业发展带前未机遇提出新更高求特市委市政府贯彻落实科学发展观体现理念客观求出发着眼科学配臵医疗资源加强医疗保障体系建设保障群众身体健康生命安全充分考虑市医院目前发展规模科室配臵已法满足广群众病医需实际市医院医疗综合楼建设项目作首民生工程列入市政府2014年重点建设项目全力支持建设必力推动市医院建设发展跃新台阶
2014年十二五开局年市医院全市卫生系统市委市政府坚强领导深入贯彻落实科学发展观市委市政府全市医疗卫生事业发展总体求进步解放思想实事求时俱进开拓创新着力三方面断提高医疗卫生服务水切实保障广民群众身体健康生命安全全市济社会快发展做出新更贡献
着力改善医疗基础设施逐步改善医疗基础设施作深化医药卫生体制改革基础关键切实抓紧抓特市卫生局市医院医疗综合楼项目建设作市医院提升医疗服务力水方医院科学发展长远发展高度精心谋划实施项目切实拓宽融资渠道全力做项前期工作力争明年5月份开工建设时抓紧精神卫生防治中心项目前期筹备工作力求快开工建设发挥效益市全科医生培训中心建设项目已列入全省十二五卫生发展规划快做项目开工建设项前期工作力争明年开工建设
二着力提高医疗质量切实加培养引进力度加强学科建设重点加强年青医务员骨干培训级医疗卫生单位认真执行首诊负责制处方理制等行效制度断规范床检查治疗等行加床医疗质量督查健全完善医疗质量安全评价机制断提高医护队伍整体素质医院核心竞争力时积极加强公卫生职建设严格落实医院感染理措施努力提高重传染病防控力
三着力构建谐医患关系断加强医德医风建设全面落实风廉政建设责制行风建设目标责
制健全完善医德考评制医务员良业绩记录制等制度严厉击商业贿赂认真完善总结推广市医院关心病关爱病关注病题优质服务活动验断完善服务举措创新服务模式构建优质服务长效机制服务语言服务行服务制度服务设施服务环境服务流程等方面全方位造具文化性化专业化社会化良服务团队构建谐医患关系
元旦际祝家新年快乐身体健康工作利阖家幸福
第四篇：医院半年优质服务
医院半年重点抓医疗护理质量优质服务优质服务服务患者重调味剂保持乐观心态变动服务动服务服务工作会提升更高层面
针优质服务工作半年安排两次培训：
1全院服务理念心态培训2全院礼仪形象培训
培训结束科室周专门组织科室医务员进行讨求发言科讨情况详细记录交办公室
院委会成员明确分工专负责走科室中科密切配合根提升优质服务科室间赶帮超气势甘落表现时院委会优质服务工作进行分区域理
总负责：院长
区域负责： 门诊部：副院长
住院部：副院长
行政勤：副院长
科室天早晨8点进行交班前科带领医务员宣读礼貌语：您请坐请慢走请稍等起谢谢
院委会分员周少科室参加次交班督促学制度落实文明语切实做监督理工作工作中提高认识严律职工交流沟通抱怨问题放弃职工
相信家努力定够创造温馨舒心家庭
第五篇：医院门诊优质服务
门诊部优质服务月总结
医院优质服务里门诊部积极开展优质服务活动通微笑服务满意患病感觉医务工作者站战线增强战胜疾病信心时患者医院医时感受温暖
确保优质服务实施：门诊部三方面做起： 科学理强素质：患者提供安全满意服务门诊科室实施科学理制度建设贯彻落实工作牢牢抓手通天交班天工作条紊进行觉门诊部支敬业奉献团队理出素质出成绩制度制度调动积极性科室工作利进行社会认
二优质服务树形象：医院应病信感安全感亲切感三感服务质量中三感离开高质量技术周细致服务年科室医院支持先组织医务进行学时积极联系专家院会诊指导年轻医务员传帮带技术水断提高病减轻少痛苦科室新技术高度重视科身作孜孜求断学新技术
三亲情服务暖心：优质服务更患者获信感安全感亲切感基础坚持医务员中开展假名患者换位思考规范言语亲般行做起通优质服务患者感温馨提示知情告知刚硬条款听亲切问候蔼解释生冷硬顶
爱心耐心细心责心诚心热心门诊科室开展优质服务理念六颗心应工作中六心服务位患者感受医院家里样温馨温暖家朋友会真诚交流沟通美丽微笑句简单问候会心里暖暖患者家属工作员间微笑真诚构建谐科室氛围提供优质服务基础服务病支持肯定病满意度前提高工作种肯定鼓舞会觉努力工作值意义
需继续努力积极参真诚位患者带优质服务
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第篇：医院药房优质服务发言稿
现工作岗位门诊西药房窗口谓窗口方面直接面病病产生医患间沟通交流成药学科学病服务前方面病眼中代表药房整医院整体水体现医院形象作窗口事调剂工作药师必须训练素高度责心良精神面貌必须具明确服务理念较高服务水药品药学员帮助民群众防病治病疾病做斗争武器药学员道行工作质量会病产生较影响药师真诚热情病耐心病解释药方法详细交毒副作较药品法量需特注意素时病会觉受尊重发心配合药师工作遵医嘱增加疾病作斗争信心限度提高治疗积极性性早恢复健康重新投入工作中社会做出更贡献工作然意义重求药师断寻找身足完善病服务举措改善服务态度时提高方面素质工作日趋完善病更加满意竞争日益激烈天优质服务软件病吸引赢病医院更信会严格求时志团结协作齐心协力工作断更高起点取更进步
社会断发展时代快节奏前进行业断挑战中生存发展医疗市场中深体会新观念新思指导工作会潮流淘汰时影响着药师体现处方调配处方核发药品领入保证供应等程现药师时俱进形势迫断改变求药师具全面专业知识提供病药学服务指导病合理安全效药时参床医师药物治疗工作日常工作中完成院方求继续教育容发根专业特点工作需周次进行专业知识学定期做测验切提高家工作质量服务质量解答病咨询解决病困难面家讲＇＇鲶鱼效应＇＇─称挪威出海捕捞沙丁鱼回港口死鱼满仓死鱼卖价跌聪明渔民想出方法：鱼舱里放进条鲶鱼鲶鱼生性动四处乱游量沙丁鱼见异分子便紧张起加速游动增 强肌体活力死亡率降低渔民收益提高种利鲶鱼增加沙丁鱼活动频率激发活力延长保活期现象称＇＇鲶鱼效应＇＇里鲶鱼代表引进机制种观念种改革外压力市场竞争工作求变变通通兴目前工作中存着政府行法左右招标采购品种改变频繁调整药价服务工作增加难度需解释解答什降低服务满意度百分点三院老问题医环境门诊中西药房通道尤中药房调剂汤药需定时间方受限法满足病候诊求中西药
取药静脉取血三股流交织厅里三院流密集方观疏理承诺天求必须提前510分钟岗排队超8提高汤药调剂速度减少等候时间举措起缓解疏导病作工作中做量协调周边科室工作收费问题医生问题等等减少病跑路病解决医中问题中增加病满意度总改革潮中断完善工作努力做名合格现代药物治疗师
第二篇：医院优质服务科室文库发言稿
尊敬领导志：
天医院里隆重召开创优质服务活动表彰会家样心情非常高兴承蒙领导志厚爱支持科荣幸评优质服务科室代表xxxx科全体医务员座领导事表示衷心感谢
次全院范围开展优质服务活动中做方面工作：
第加强动服务意识教育培训创建优质服务月伊始科开展假位病讨学家体会服务意识技术水行规范等方面患者求存距离必须真正更新服务理念动患者提供服务时次召开科会列举种种服务意识足表现科室医护员点评讨制定整改措施通实际例子医务员灌输服务象中心服务意识两次召开患者工休会征求患者服务需求患者实际需出发造良服务行段时间医疗护理工作科医务员动服务意识确实提高护士巡视会动询问输液患者需需倒水厕天气转凉护士动询问患者否加子医生查房会动患者告知做检查检验结果帮助患者传真证明资料电话联系厂家协商患者身相关事宜等等
第二规范文明语交班纪律细微处入手通件事句话规范科室工作员服务行科室制定文明语标
准间断利晨会组织家练文明语规范晨会交班纪律统站姿佩戴胸牌手机调震动状态等
第三实行微笑服务声服务微笑美语言科求医生查房护士进行护理操作解答问题健康宣教劝说患者遵规守纪时均笑脸示期处理公司群体住院患者闹事事件中科医务员始终做颜悦色耐心解释关心患者角度劝说患者通正途径维权避免患者医院科室误解化解医患间矛盾医务员次次矛盾突事件中取处理问题验教训实行首问负责制谁接谁负责问题止帮助患者家属解决问题改变医护员
遇患者询问简单句医生办公室找某某问问者男厕便盆等等发患者实行声服务声三允许作工作纪律允许手势说话允许回答知道允许走点滴努力逐步改善科工作员服务态度
第四强力推动医患效沟通丰富患者住院生活
查找服务盲点时家认沟通位影响科服务质量重原世界医学父希波克拉底说医生三法宝：语言药物手术刀医患关系坏直接影响医疗护理质量住院时间较长患者建立谐医患关系更利开展医疗活动保证基点科举办全院性沟通技巧讲座增强全科员工沟通重性认识提高医护员沟通力
中秋佳节际召开医患中秋茶话会组织放电影活动患者住院生活余娱乐享受
认医疗措施外生活关心促进医患沟通增进理解更执行医院理项规定提高患者医院服务满意度医患沟通中医务员换位思考真心诚心爱心赢患者理解支持科住院年患者xxx误解差点护士动粗前久送面锦旗表达科工作员谢意服务月期间位罹患晚期肿瘤伴全身处转移患者家属初入院时科百般挑剔科医护员计嫌隙耐心心医疗护理患者家属感动送红包（已婉拒）示感谢
第五进行服务流程造落实便民措施优质服务落实处针出入院流程合理问题科重新修订出入院流程留标送辅助检查流程等项服务流程趋完善落实相关便民措施解决患者开水热水供应等问题
第六数严抓病历质量药品理确保医疗安全工作质量科室存病历质量理严部分药品合理等问题科室制定xxxx药品理规定xxxx住院病历理规定xxxx责追究制度等系列规定责监位通月2次架病历专项检查病历点评利周2次三级医师查房天护理医嘱查认真检查病历质量合理药情况存问题者采取科室通报济处罚相结合措施
整改病程记录时出院病历时完成问题明显改进药合理定控制
第七完善踪问效服务机制落实电话回访收集服务反馈科设电话回访登记医师半月回访护士长月负责踪访通两次电话回访部分解患者
科医疗护理服务满意程度时电话访医师予表扬鞭策目前出院患者进行电话回访结果显示患者举表示赞赏追踪访出院患者科总体服务满意项工作科坚持长期执行方面树立医务员良口碑增强医院竞争力方面建立优质服务长效机制力举措
审视创建优质服务活动工作清醒然科创建优质服务月中取成绩科然存诸足动服务意识深入脑海里服务技术服务水尚需断提高继续努力步脚印踏踏实实切实提高服务水造服务品牌创造良社会效益济效益
谢谢家
xxxx
2014xxxx
第三篇：市长医院优质服务年讲话
市医院优质服务年活动
总结表彰会讲话
副市长董永芳
（二〇四年十二月二十八日）
志
年末岁首辞旧迎新际高兴参加天市医院召开优质服务年活动总结表彰会谨代表市委市市政府市政协获表彰优质服务集体优质服务明星表示热烈祝贺长期奋战全市医疗卫生战线广医务工作者致亲切问候
年市民医院市委市政府坚强领导省市卫生行政部门指导帮助院领导班子团结带领全院职工坚持三代表重思想科学发展观指导紧紧围绕市委市政府总体工作部署 1
三级甲等医院复审契机断提高医疗质量结合全市开展建设学型组织创先争优转变机关作风活动力加强思想政治建设断丰富精神文明创建容关心病关爱病关注病题全市医疗机构中率先开展优质服务年活动努力构建谐医患关系切实加培养引进力度着力提高医院核心竞争力加强基础护理强化护理安全理断提高护理队伍整体素质积极增强公卫生职落
实医院感染理措施效防治重传染疾病三级甲等医院复审利通获优秀等次狠抓项目建设市医院医疗综合楼建设项目获省发改委批复市政府已正式批准建设市医院承建市精神卫生防治中心全科医生培训中心项目进展利市医院改革发展奠定坚实基础全市医疗卫生事业发展中发挥积极示范带动作
十二五期间国家省更加注重保障改善民生进步加快发展医疗卫生等社会项事业深化医药卫生体制改革推进基公服务均等化市委市政府坚持科学发展观指导新视野角度张掖特色禀赋拥优势劣势等市情进行重新审视
定位确立生态安全屏障立体交通枢纽济通道区域战略发展定位生态建设现代农业通道济三项重点工作提出建设生态文明市现代农业市通道济特色市民族团结进步市战略目标全市医疗卫生事业发展带前未机遇提出新更高求特市委市政府贯彻落实科学发展观体现理念客观求出发着眼科学配臵医疗资源加强医疗保障体系建设保障群众身体健康生命安全充分考虑市医院目前发展规模科室配臵已法满足广群众病医需实际市医院医疗综合楼建设项目作首民生工程列入市政府2014年重点建设项目全力支持建设必力推动市医院建设发展跃新台阶
2014年十二五开局年市医院全市卫生系统市委市政府坚强领导深入贯彻落实科学发展观市委市政府全市医疗卫生事业发展总体求进步解放思想实事求时俱进开拓创新着力三方面断提高医疗卫生服务水切实保障广民群众身体健康生命安全全市济社会快发展做出新更贡献
着力改善医疗基础设施逐步改善医疗基础设施作深化医药卫生体制改革基础关键切实抓紧抓特市卫生局市医院医疗综合楼项目建设作市医院提升医疗服务力水方医院科学发展长远发展高度精心谋划实施项目切实拓宽融资渠道全力做项前期工作力争明年5月份开工建设时抓紧精神卫生防治中心项目前期筹备工作力求快开工建设发挥效益市全科医生培训中心建设项目已列入全省十二五卫生发展规划快做项目开工建设项前期工作力争明年开工建设
二着力提高医疗质量切实加培养引进力度加强学科建设重点加强年青医务员骨干培训级医疗卫生单位认真执行首诊负责制处方理制等行效制度断规范床检查治疗等行加床医疗质量督查健全完善医疗质量安全评价机制断提高医护队伍整体素质医院核心竞争力时积极加强公卫生职建设严格落实医院感染理措施努力提高重传染病防控力
三着力构建谐医患关系断加强医德医风建设全面落实风廉政建设责制行风建设目标责
制健全完善医德考评制医务员良业绩记录制等制度严厉击商业贿赂认真完善总结推广市医院关心病关爱病关注病题优质服务活动验断完善服务举措创新服务模式构建优质服务长效机制服务语言服务行服务制度服务设施服务环境服务流程等方面全方位造具文化性化专业化社会化良服务团队构建谐医患关系
元旦际祝家新年快乐身体健康工作利阖家幸福
第四篇：医院半年优质服务
医院半年重点抓医疗护理质量优质服务优质服务服务患者重调味剂保持乐观心态变动服务动服务服务工作会提升更高层面
针优质服务工作半年安排两次培训：
1全院服务理念心态培训2全院礼仪形象培训
培训结束科室周专门组织科室医务员进行讨求发言科讨情况详细记录交办公室
院委会成员明确分工专负责走科室中科密切配合根提升优质服务科室间赶帮超气势甘落表现时院委会优质服务工作进行分区域理
总负责：院长
区域负责： 门诊部：副院长
住院部：副院长
行政勤：副院长
科室天早晨8点进行交班前科带领医务员宣读礼貌语：您请坐请慢走请稍等起谢谢
院委会分员周少科室参加次交班督促学制度落实文明语切实做监督理工作工作中提高认识严律职工交流沟通抱怨问题放弃职工
相信家努力定够创造温馨舒心家庭
第五篇：医院门诊优质服务
门诊部优质服务月总结
医院优质服务里门诊部积极开展优质服务活动通微笑服务满意患病感觉医务工作者站战线增强战胜疾病信心时患者医院医时感受温暖
确保优质服务实施：门诊部三方面做起： 科学理强素质：患者提供安全满意服务门诊科室实施科学理制度建设贯彻落实工作牢牢抓手通天交班天工作条紊进行觉门诊部支敬业奉献团队理出素质出成绩制度制度调动积极性科室工作利进行社会认
二优质服务树形象：医院应病信感安全感亲切感三感服务质量中三感离开高质量技术周细致服务年科室医院支持先组织医务进行学时积极联系专家院会诊指导年轻医务员传帮带技术水断提高病减轻少痛苦科室新技术高度重视科身作孜孜求断学新技术
三亲情服务暖心：优质服务更患者获信感安全感亲切感基础坚持医务员中开展假名患者换位思考规范言语亲般行做起通优质服务患者感温馨提示知情告知刚硬条款听亲切问候蔼解释生冷硬顶
爱心耐心细心责心诚心热心门诊科室开展优质服务理念六颗心应工作中六心服务位患者感受医院家里样温馨温暖家朋友会真诚交流沟通美丽微笑句简单问候会心里暖暖患者家属工作员间微笑真诚构建谐科室氛围提供优质服务基础服务病支持肯定病满意度前提高工作种肯定鼓舞会觉努力工作值意义
需继续努力积极参真诚位患者带优质服务
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