鞋销售工作总结(精选篇)
第篇：2014年鞋业协会工作总结
2014年度工作总结
2014年度工作结束辞旧迎新日子认真回顾总结已年工作总结验成绩寻找差距足年度工作计划提供参考必
2014年市委市府镇委镇政府正确领导关心支持职部门扶持协会理事会全体会员努力协会加强会员间交流稳定职工队伍劳动工资统省级鞋业专业品牌基建设行业律办法实施制鞋产业集群调研发展方等方面做量工作整行业发展势头良目前鞋业行业员工100002014年度鞋业济达2522亿元增长40鞋业行业济正稳步健康发展中年工作重点：
1协调发展理会员单位间关系整行业发展快度劳动力紧张现象协会时召开理事会采取效措施加强会员单位沟通协调统劳动工资标准稳定会员单位职工队伍整行业序健康发展
2开拓创新增强品牌意识协会通考察调研充分解国外制鞋产业集群现状部结构竞争力市场分布发展策认识镇鞋业产业发展方应品牌建设基础创名争优导加强服务求发展强化浙江省级鞋业专业商标品牌基品牌培育计划加强产品质量监督品牌意识强化法律法规观念培育保护企业品牌专权增强企业市场竞争力抗风险力目前协会会员拥商标86正申报办理商标21（中：中国驰名商标3浙江省著名商标3嘉兴
市著名商标8桐乡市著名商标12）协会申报众石护门集体商标已获受理
3加强建工作充分发挥产员先锋模范作2014年12月成立委协会建工作加强原6支部基础镇委批准年增设流动员支部发展新员工作进展利圣丹丽支部7名志申请入镇委正确领导协会委纪委班子全体产员中深入开展思想道德教育
（1）号召全体员会员单位坚持心守法营科学发展目标做五带头推进区域济发展
（2）号召全体员创先争优中建功立业石湾先锋促科学发展题号六岗载体掀起创先争优活动热潮
（3）号召全体员开展员服务承诺定诺亮诺践诺评诺接受群众监督会员企业中设立产员先锋岗充分发挥产员先锋模范作
（4）号召全体员会员单位积极参社会公益活动资助社会公益事业新农村建设帮贫救灾爱心助学
4强调行业律全体会员单位中开展三守建设工作根镇委部署 全体会员单位中开展全员守法守纪守信（简称三守）建设工作求会员单位旗添光彩政府分责社会作贡献企业增效益宗旨推动行业发展凝聚行业心促进行业谐发展关部门规定会员单位进行考评通综合考评评定优秀（a）企业10家良（b）企业92家般（c）企业49家失信（d）企业1家评定b级企业镇委会相关职部门予政策优惠扶持
评定c级企业实行企业三守预警监测引导转化促快进入三守企业行列
2014年十二五规划第年承前启继开年协会工作计划：
1进步加强建工作三代表重思想科学发展观断更新理念创先争优活动动力充分调动全体员积极性创新精神推动整行业健康发展
2进步做稳定员工队伍工作关心员工生产生活状况搞企业文化建设开展丰富样业余文化活动特外员工提供安定舒适生活环境安心工作遇严格执行协会统劳动定额时足额发放工资
3进步抓省级鞋业专业商标品牌基建设落实具体措施加强宣传引导通新闻媒体加宣传力度营造良创牌氛围力推进商标品牌注册工作争创著名商标中国驰名商标积极组织会员单位参加国外型博览会展示会扩宣传影响提升品牌基整行业整体形象实力
4组织会员单位外出参观学拓宽视野增长见识提高市场竞争力应变力
2014年十二五规划第年新机遇遇新挑战面机遇挑战坚信级委正确领导关部门力支持全体会员努力定握机遇迎接挑战断取新胜利
桐乡市石门鞋业协会
2014年1月15日
第二篇：鞋品零售营业员销售技巧
鞋品零售店面营业员销售技巧
常够样情形刚迈进店门营业员欢迎光尾厌烦热情导购顾客窘迫走开顾客正兴致极高欣赏琳琅满目商品刚刚柜台没清商品时营业员凑声连声追问买什忙迭商品递面前顾客留句便便惶惶然匆匆离销售中该握干扰热情界限呢？点店面营影响店面营业员进行培训时尤需重视
顾客安全感舞蹈吸引顾客
商业实间种游戏商店售卖现场营业员顾客商品中介展开势力争夺场顾客渴获需商品商家获利润销售现场作狩猎场陈列商品诱饵猎（营业员）商品背等着猎物（顾客）顾客总想方设法逃避店员监督达安全购物空间选择商品
然商品营者明白营销基点顾客导营业员受顾客支配销售行次次意识中触犯销售体现际关系中安全准营业员觉行动强调作身份存顾客潜意识中总感觉作入侵者安胆怯顾客边热情营业员紧逼追赶着边匆匆浏览安逃出店门寻安全见顾客售卖现场需安全感高素质营业员应懂售卖程中体现际关系安全准顾客种安全受关怀感觉促顾客购买保持顾客安全感必须学会分辨顾客进店光顾柜台顾客购买意图分三种：
1明确购买目顾客类顾客目标明确进店直奔某类商品柜台动营业员提出购买某商品求类顾客男性居
2购买目标明确顾客类顾客进店脚步缓慢眼光停环视四周柜台提出购买求
3没购买算闲逛商店顾客类顾客进店行走缓慢东瞧西行拘谨徘徊观专热闹方凑顾客营业员应该采取措施
国外商业专家通量实观察分析出结：店员做着营业相关活动吸引顾客观赏挑选购买擦柜台整理商品包装接顾客记录营业状况等喻吸引顾客舞蹈事先算店购物顾客店员积极热情接感满意热情推荐商品会离开店员种目型顾客意见成全体
顾客声音渐渐适应种接顾客方法然现实中目型顾客数少绝部分意性强闲散性顾客闲散性顾客般避开难进店选择易进店常常时情绪微刺激反应敏感稍注意会跑掉
更进店会更购物聪明店懂想生意兴隆必须吸引更闲散性顾客进入店保持店顾客数量店顾客外面会清楚店顾客活动店外具强吸引力许顾客云集店状况身说明里吸引商品安全感店
旦出现种繁荣景象会吸引批接批新顾客
事先决定商店商品买东西目性顾客流顾客旦决定某商店商品果没什特殊理会改变意现代顾客购买东西感觉发生深刻变化时闲逛商店顾客时会突然购买高档商品者购买寻找目标顾客说意性闲散型否更吸引类顾客决定营业额高低
闲散型顾客喜欢什喜欢什样店吸引顾客舞蹈讨厌什讨厌什样店驱赶顾客舞蹈
（）吸引顾客舞蹈
1欣赏安全信号招批顾客
丰富商品突出商品空间暗示顾客便参观装修高档陈列讲究商品空间延长顾客滞留时间
2店员活动吸引顾客关键素
店员紧张工作着商店会呈现派生机店员容动作顾客放心正确程序化店员行生意兴隆
3成功秘诀装出没注意样子
顾客站柜台前时店员必急着招呼等顾客开始询问时迅速热情接
4易进易出设计吸引顾客进店
（二）驱赶顾客舞蹈
1店员站门口堵住店门顾客愿意进
2店员站着等招顾客
3热情会赶走顾客
没决定购买什顾客店员行特敏感受积极接会快走开
4接顾客时机早必然会导致失败
二微笑服务魅力
服务行业说关重微笑服务美国家百货商店事理说宁愿雇佣没完学愉快笑容女孩子愿雇佣神情忧郁哲学博士
营业员样顾客提供流微笑服务呢？
1发心微笑
顾客说营业员硬挤出笑笑商店提出开发笑资源强求营业员顾客笑甚鼓励求营业员回家着镜子练笑明智做法
微笑种愉快心情反映种礼貌涵养表现营业员仅仅柜台展示微笑生活中处处应微笑工作岗位顾客作朋友作尊重会然发出会心微笑种微笑行政命令强迫作修养礼貌觉愿发出唯种笑顾客需笑美笑
2排烦恼
位优秀女营业员脸总带着真诚微笑次聊天朋友问：天晚笑着难道没心事？说：世谁没烦恼？
关键应烦恼支配单位班烦恼留家里回家里烦恼留单位样总轻松愉快心情
营业员善做种情绪滤愁服务岗位没晴朗笑容营业员遇心事难免心情会愉快时强求顾客满脸微笑似太情理服务工作特殊性决定营业员情绪发泄顾客身营业员必须学会分解淡化烦恼快时时刻刻保持种轻松情绪欢乐永远伴欢乐传递顾客
3心胸宽阔营业员想保持愉快情绪心胸宽阔关重接程中难免会遇出言逊胡搅蛮缠顾客营业员定谨记忍时风浪静退步海阔天空顾客选购商品时犹犹豫豫花费时间包装付款时频频催促营业员遇种情况营业员绝高兴发脾气应该想：定喜欢种东西会花时间精心挑选现定急着商品带回家会催种想法营业便会顾客露出体谅微笑
总拥宽阔胸怀时工作中会患患失接顾客会斤斤计较永远保持良心境微笑服务会变成件轻易举事
4顾客感情沟通
微笑服务仅仅种表情表示更重顾客感情沟通顾客微笑时表达意思：见高兴愿意您服务微笑体现种良心境
微笑服务意味着脸挂笑应真诚顾客服务试想果营业员会味微笑顾客心什想法什求概知概问种微笑什呢？微笑服务重感情顾客亲朋友欢喜忧伤成顾客知心
（1）具体性针性说立足点种样顾客说重位顾客买商务通送售货员应注意力放商务通否新颖否时髦品牌响亮出手品味注意力放否受礼者喜欢方面果选购重质量实性
（2）选择证终效果效果简单相加常常顾客非常实际起效果胜十正确顾客说关痛痒尚足说明问题补充说明增强说服力结果反会抵消已取效果
（3）话份量售货员想商品优点列举出会导致必废话反会引起信怀疑犹豫出现反复发生顾客购物阶段包括购物果售货员针中说分量话会令信服果部分尚未充分利顾客产品优点回家解样会改善购物行效应会产生负作
需强调分量非话说绝武断种口气会顾客产生心理防御反应顾客话说半突然离者加反驳听售货员说话然坚定拒绝购买
（4）顾客种意见置罔闻商业证仅证实观点正确消谈话方疑虑果顾客意见作答复会觉售货员商品意做完整倾性介绍避免点顾客种意见置理应该防止样种错误认识顾客意见作吹毛求庇信相反顾客意见恰恰说明商品关心说明吸取意见愿样顾客光听说话者句话回答问题顾客说服意见反映出顾客立场暴露出忧虑
第三篇：鞋吧日常工作流程
鞋吧日常工作流程
鞋吧收信息客解客数出相应数手牌相应数量拖鞋引领客换鞋区客换鞋时手牌递交客时鞋夹夹客鞋子确认误咨询客泡脚摩便告诉客楼前台马讲机告诉楼面贵宾数引领客边请鞋子放入鞋柜（鞋尖夹子外）客结账时仔细核实手牌号鞋夹号鞋误出引领换鞋区出鞋时做快速准确减少客等候时间拖鞋收整理放入鞋柜
第四篇：鞋服店铺超导购销售技巧必知
鞋服店铺超导购销售技巧必知
年鞋服终端销售培训研究知少次培训结束会营服饰鞋业老板堵门口满脸诚挚热情询问关导购销售水快速提高？店铺销售业绩快速增长？底样培养出流终端销售高手等众类似话题底样改变鞋业终端导购卖货水呢？天探讨关快速造超级导购话题众周知鞋服品牌中产品质化越越严重商品质量品牌价格三领域中逐渐基达衡谓竞争趋性旦企业产品质量品牌价格三领域竞争达水硬件较量便法分出胜负鞋服企业努力市场中服务做营中提升专业技服务意识21世纪鞋服企业企业间竞争竞争
消费者消费意识变越越理性顾客进家店铺导购约会出新款折扣促销等方式顾客推销畅销款滞销款者低价位产品结果成交率想知底顾客买什？什产品非常顾客没买？根结底销售员销售环节犯严重条理性错误
鞋服店铺销售步骤里面分四阶段探寻需求阶段商品介绍阶段解决问题阶段产品成交阶段四阶段说顾客进入店铺导购员必须遵循
销售环节记山东百货商场次培训课堂讲四阶段时位导购举手站起说丁老师销售流程早知道倒背流说终端销售员许知道简单销售流程什直天销售业绩然没提高呢？说知道样销售流程忽略中细节
接求学员子四阶段百分百划分店铺卖货实战验阶段会花百分时间完成调查结果数样安排：5探询需求
35介绍商品
50解决问题
10成交
似时间安排合理仔细分析出问题众导购店铺里接顾客没弄清楚顾客底需什样商品时盲目前推荐已鞋服店铺少见事情试问知道顾客喜欢颜色款式价格穿送前提断然年流行喜欢店里便宜顾客推荐顾客购买机率会呢？
探寻需求环节里超级导购员定会花更时间精力解顾客购买需求然顾客需求商品顾客介绍顾客刚刚入店未发现喜欢中商品时顾客购物需求表现太明显果导购询问方式探寻话必须掌握顾客表面求真正需求说里会问什顾客求什顾客需求呢？举例说明：位女士进鞋业店铺告诉导购想买双粉色凉鞋数导购会直接顾客带粉红色凉鞋位置顾客展开商品介绍导购眼里顾客需求已产生顾客告诉导购购买求买双粉色凉鞋没真正探寻顾客深层次需求假说导购顾客介绍粉红色凉鞋没顾客喜欢销售会陷入绝境果聪明销售员善顾客沟通够通询问解顾客购买粉红色凉鞋送朋友者搭配条粉红色裙子等解顾客消费真正需求时销售会绝处逢生果买送朋友完全善解意帮顾客挑选款
送礼更商品果搭配粉红色裙子粉红色裙子非必须搭配粉红色凉鞋导购销售面拓展宽会顾客获失出门培养超级导购时求50时间放探寻顾客需求
接会问35时间介绍商品总吧问顾客进店买东西请问眼睛时候耳朵时候呢？会约回答然眼睛较
顾客购物消费时83视觉果导购员直顾客面前喋喋休觉顾客听进句呢？商品介绍时间长短重语言精炼投介绍然抓住时机顾客引导试穿程中10时间介绍商品
50解决问题实际工作中确实导购样苦口婆心顾客谓解释保证等促顾客决心购买结果呢？想知假导购员开始顾客进店解顾客消费需求认真聆听顾客购物信息话结果顾客会出问题呢？超级导购果两环节里做非常话解决问题环节里需5时间作名优秀导购接顾客前应该顾客问会问问题解决掉
阶段出答案35位超级导购员35时间做促成商品成交动作前边三阶段成交做铺垫导购定环节花费点精力时间研究顾客消费心理促成技巧促成引导顾客买单鞋服终端店铺销售步骤中导购天实施外环节面顾客群时做时间调整环节粗心意绝提升导购销售业绩效方法
第五篇：鞋吧岗位职责工作容
鞋吧岗位职责工作容
1 严格遵守公司项规章制度
2 岗前整理卫生仪容仪表端庄求着装佩戴工号牌 3 微笑服务礼貌客热情位离客
4 工作时间擅离岗串岗闲谈阅读报刊杂志等
5 班第时间清洁区域卫生保证鞋吧区域清洁杂物保持鞋吧空气清新禁止工作关系闲坐闲谈
6 保vip专拖鞋分清手牌号天班必须做核查工作
7 定期负责拖鞋刷洗消毒工作必须做三天洗消毒
8 认真负责护理位顾客鞋做零投诉
9 必须熟记鞋牌号方位序听出鞋口令必须立马反应鞋子方位迅速取出
10 鞋房员时保持命状态听客出鞋口令高声回应收迅速客数量出鞋延误
11 接出鞋口令贵宾数取出拖鞋放鞋姿势：右腿前驱完全蹲拖鞋放置客正前方3—5处言：贵宾请换鞋然询问客鞋子否需护理应手牌双手套客手腕 言：请您带手牌便您离开时您鞋（次性客数较时必须做 鞋 鞋牌 夹子应）
12 客消费完厅鞋房接出鞋口令立回应收迅速取出相应鞋子言贵宾您边稍作换鞋顾客起身离开时言贵宾请慢走碧海金阁感谢您光
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第篇：2014年鞋业协会工作总结
2014年度工作总结
2014年度工作结束辞旧迎新日子认真回顾总结已年工作总结验成绩寻找差距足年度工作计划提供参考必
2014年市委市府镇委镇政府正确领导关心支持职部门扶持协会理事会全体会员努力协会加强会员间交流稳定职工队伍劳动工资统省级鞋业专业品牌基建设行业律办法实施制鞋产业集群调研发展方等方面做量工作整行业发展势头良目前鞋业行业员工100002014年度鞋业济达2522亿元增长40鞋业行业济正稳步健康发展中年工作重点：
1协调发展理会员单位间关系整行业发展快度劳动力紧张现象协会时召开理事会采取效措施加强会员单位沟通协调统劳动工资标准稳定会员单位职工队伍整行业序健康发展
2开拓创新增强品牌意识协会通考察调研充分解国外制鞋产业集群现状部结构竞争力市场分布发展策认识镇鞋业产业发展方应品牌建设基础创名争优导加强服务求发展强化浙江省级鞋业专业商标品牌基品牌培育计划加强产品质量监督品牌意识强化法律法规观念培育保护企业品牌专权增强企业市场竞争力抗风险力目前协会会员拥商标86正申报办理商标21（中：中国驰名商标3浙江省著名商标3嘉兴
市著名商标8桐乡市著名商标12）协会申报众石护门集体商标已获受理
3加强建工作充分发挥产员先锋模范作2014年12月成立委协会建工作加强原6支部基础镇委批准年增设流动员支部发展新员工作进展利圣丹丽支部7名志申请入镇委正确领导协会委纪委班子全体产员中深入开展思想道德教育
（1）号召全体员会员单位坚持心守法营科学发展目标做五带头推进区域济发展
（2）号召全体员创先争优中建功立业石湾先锋促科学发展题号六岗载体掀起创先争优活动热潮
（3）号召全体员开展员服务承诺定诺亮诺践诺评诺接受群众监督会员企业中设立产员先锋岗充分发挥产员先锋模范作
（4）号召全体员会员单位积极参社会公益活动资助社会公益事业新农村建设帮贫救灾爱心助学
4强调行业律全体会员单位中开展三守建设工作根镇委部署 全体会员单位中开展全员守法守纪守信（简称三守）建设工作求会员单位旗添光彩政府分责社会作贡献企业增效益宗旨推动行业发展凝聚行业心促进行业谐发展关部门规定会员单位进行考评通综合考评评定优秀（a）企业10家良（b）企业92家般（c）企业49家失信（d）企业1家评定b级企业镇委会相关职部门予政策优惠扶持
评定c级企业实行企业三守预警监测引导转化促快进入三守企业行列
2014年十二五规划第年承前启继开年协会工作计划：
1进步加强建工作三代表重思想科学发展观断更新理念创先争优活动动力充分调动全体员积极性创新精神推动整行业健康发展
2进步做稳定员工队伍工作关心员工生产生活状况搞企业文化建设开展丰富样业余文化活动特外员工提供安定舒适生活环境安心工作遇严格执行协会统劳动定额时足额发放工资
3进步抓省级鞋业专业商标品牌基建设落实具体措施加强宣传引导通新闻媒体加宣传力度营造良创牌氛围力推进商标品牌注册工作争创著名商标中国驰名商标积极组织会员单位参加国外型博览会展示会扩宣传影响提升品牌基整行业整体形象实力
4组织会员单位外出参观学拓宽视野增长见识提高市场竞争力应变力
2014年十二五规划第年新机遇遇新挑战面机遇挑战坚信级委正确领导关部门力支持全体会员努力定握机遇迎接挑战断取新胜利
桐乡市石门鞋业协会
2014年1月15日
第二篇：鞋品零售营业员销售技巧
鞋品零售店面营业员销售技巧
常够样情形刚迈进店门营业员欢迎光尾厌烦热情导购顾客窘迫走开顾客正兴致极高欣赏琳琅满目商品刚刚柜台没清商品时营业员凑声连声追问买什忙迭商品递面前顾客留句便便惶惶然匆匆离销售中该握干扰热情界限呢？点店面营影响店面营业员进行培训时尤需重视
顾客安全感舞蹈吸引顾客
商业实间种游戏商店售卖现场营业员顾客商品中介展开势力争夺场顾客渴获需商品商家获利润销售现场作狩猎场陈列商品诱饵猎（营业员）商品背等着猎物（顾客）顾客总想方设法逃避店员监督达安全购物空间选择商品
然商品营者明白营销基点顾客导营业员受顾客支配销售行次次意识中触犯销售体现际关系中安全准营业员觉行动强调作身份存顾客潜意识中总感觉作入侵者安胆怯顾客边热情营业员紧逼追赶着边匆匆浏览安逃出店门寻安全见顾客售卖现场需安全感高素质营业员应懂售卖程中体现际关系安全准顾客种安全受关怀感觉促顾客购买保持顾客安全感必须学会分辨顾客进店光顾柜台顾客购买意图分三种：
1明确购买目顾客类顾客目标明确进店直奔某类商品柜台动营业员提出购买某商品求类顾客男性居
2购买目标明确顾客类顾客进店脚步缓慢眼光停环视四周柜台提出购买求
3没购买算闲逛商店顾客类顾客进店行走缓慢东瞧西行拘谨徘徊观专热闹方凑顾客营业员应该采取措施
国外商业专家通量实观察分析出结：店员做着营业相关活动吸引顾客观赏挑选购买擦柜台整理商品包装接顾客记录营业状况等喻吸引顾客舞蹈事先算店购物顾客店员积极热情接感满意热情推荐商品会离开店员种目型顾客意见成全体
顾客声音渐渐适应种接顾客方法然现实中目型顾客数少绝部分意性强闲散性顾客闲散性顾客般避开难进店选择易进店常常时情绪微刺激反应敏感稍注意会跑掉
更进店会更购物聪明店懂想生意兴隆必须吸引更闲散性顾客进入店保持店顾客数量店顾客外面会清楚店顾客活动店外具强吸引力许顾客云集店状况身说明里吸引商品安全感店
旦出现种繁荣景象会吸引批接批新顾客
事先决定商店商品买东西目性顾客流顾客旦决定某商店商品果没什特殊理会改变意现代顾客购买东西感觉发生深刻变化时闲逛商店顾客时会突然购买高档商品者购买寻找目标顾客说意性闲散型否更吸引类顾客决定营业额高低
闲散型顾客喜欢什喜欢什样店吸引顾客舞蹈讨厌什讨厌什样店驱赶顾客舞蹈
（）吸引顾客舞蹈
1欣赏安全信号招批顾客
丰富商品突出商品空间暗示顾客便参观装修高档陈列讲究商品空间延长顾客滞留时间
2店员活动吸引顾客关键素
店员紧张工作着商店会呈现派生机店员容动作顾客放心正确程序化店员行生意兴隆
3成功秘诀装出没注意样子
顾客站柜台前时店员必急着招呼等顾客开始询问时迅速热情接
4易进易出设计吸引顾客进店
（二）驱赶顾客舞蹈
1店员站门口堵住店门顾客愿意进
2店员站着等招顾客
3热情会赶走顾客
没决定购买什顾客店员行特敏感受积极接会快走开
4接顾客时机早必然会导致失败
二微笑服务魅力
服务行业说关重微笑服务美国家百货商店事理说宁愿雇佣没完学愉快笑容女孩子愿雇佣神情忧郁哲学博士
营业员样顾客提供流微笑服务呢？
1发心微笑
顾客说营业员硬挤出笑笑商店提出开发笑资源强求营业员顾客笑甚鼓励求营业员回家着镜子练笑明智做法
微笑种愉快心情反映种礼貌涵养表现营业员仅仅柜台展示微笑生活中处处应微笑工作岗位顾客作朋友作尊重会然发出会心微笑种微笑行政命令强迫作修养礼貌觉愿发出唯种笑顾客需笑美笑
2排烦恼
位优秀女营业员脸总带着真诚微笑次聊天朋友问：天晚笑着难道没心事？说：世谁没烦恼？
关键应烦恼支配单位班烦恼留家里回家里烦恼留单位样总轻松愉快心情
营业员善做种情绪滤愁服务岗位没晴朗笑容营业员遇心事难免心情会愉快时强求顾客满脸微笑似太情理服务工作特殊性决定营业员情绪发泄顾客身营业员必须学会分解淡化烦恼快时时刻刻保持种轻松情绪欢乐永远伴欢乐传递顾客
3心胸宽阔营业员想保持愉快情绪心胸宽阔关重接程中难免会遇出言逊胡搅蛮缠顾客营业员定谨记忍时风浪静退步海阔天空顾客选购商品时犹犹豫豫花费时间包装付款时频频催促营业员遇种情况营业员绝高兴发脾气应该想：定喜欢种东西会花时间精心挑选现定急着商品带回家会催种想法营业便会顾客露出体谅微笑
总拥宽阔胸怀时工作中会患患失接顾客会斤斤计较永远保持良心境微笑服务会变成件轻易举事
4顾客感情沟通
微笑服务仅仅种表情表示更重顾客感情沟通顾客微笑时表达意思：见高兴愿意您服务微笑体现种良心境
微笑服务意味着脸挂笑应真诚顾客服务试想果营业员会味微笑顾客心什想法什求概知概问种微笑什呢？微笑服务重感情顾客亲朋友欢喜忧伤成顾客知心
（1）具体性针性说立足点种样顾客说重位顾客买商务通送售货员应注意力放商务通否新颖否时髦品牌响亮出手品味注意力放否受礼者喜欢方面果选购重质量实性
（2）选择证终效果效果简单相加常常顾客非常实际起效果胜十正确顾客说关痛痒尚足说明问题补充说明增强说服力结果反会抵消已取效果
（3）话份量售货员想商品优点列举出会导致必废话反会引起信怀疑犹豫出现反复发生顾客购物阶段包括购物果售货员针中说分量话会令信服果部分尚未充分利顾客产品优点回家解样会改善购物行效应会产生负作
需强调分量非话说绝武断种口气会顾客产生心理防御反应顾客话说半突然离者加反驳听售货员说话然坚定拒绝购买
（4）顾客种意见置罔闻商业证仅证实观点正确消谈话方疑虑果顾客意见作答复会觉售货员商品意做完整倾性介绍避免点顾客种意见置理应该防止样种错误认识顾客意见作吹毛求庇信相反顾客意见恰恰说明商品关心说明吸取意见愿样顾客光听说话者句话回答问题顾客说服意见反映出顾客立场暴露出忧虑
第三篇：鞋吧日常工作流程
鞋吧日常工作流程
鞋吧收信息客解客数出相应数手牌相应数量拖鞋引领客换鞋区客换鞋时手牌递交客时鞋夹夹客鞋子确认误咨询客泡脚摩便告诉客楼前台马讲机告诉楼面贵宾数引领客边请鞋子放入鞋柜（鞋尖夹子外）客结账时仔细核实手牌号鞋夹号鞋误出引领换鞋区出鞋时做快速准确减少客等候时间拖鞋收整理放入鞋柜
第四篇：鞋服店铺超导购销售技巧必知
鞋服店铺超导购销售技巧必知
年鞋服终端销售培训研究知少次培训结束会营服饰鞋业老板堵门口满脸诚挚热情询问关导购销售水快速提高？店铺销售业绩快速增长？底样培养出流终端销售高手等众类似话题底样改变鞋业终端导购卖货水呢？天探讨关快速造超级导购话题众周知鞋服品牌中产品质化越越严重商品质量品牌价格三领域中逐渐基达衡谓竞争趋性旦企业产品质量品牌价格三领域竞争达水硬件较量便法分出胜负鞋服企业努力市场中服务做营中提升专业技服务意识21世纪鞋服企业企业间竞争竞争
消费者消费意识变越越理性顾客进家店铺导购约会出新款折扣促销等方式顾客推销畅销款滞销款者低价位产品结果成交率想知底顾客买什？什产品非常顾客没买？根结底销售员销售环节犯严重条理性错误
鞋服店铺销售步骤里面分四阶段探寻需求阶段商品介绍阶段解决问题阶段产品成交阶段四阶段说顾客进入店铺导购员必须遵循
销售环节记山东百货商场次培训课堂讲四阶段时位导购举手站起说丁老师销售流程早知道倒背流说终端销售员许知道简单销售流程什直天销售业绩然没提高呢？说知道样销售流程忽略中细节
接求学员子四阶段百分百划分店铺卖货实战验阶段会花百分时间完成调查结果数样安排：5探询需求
35介绍商品
50解决问题
10成交
似时间安排合理仔细分析出问题众导购店铺里接顾客没弄清楚顾客底需什样商品时盲目前推荐已鞋服店铺少见事情试问知道顾客喜欢颜色款式价格穿送前提断然年流行喜欢店里便宜顾客推荐顾客购买机率会呢？
探寻需求环节里超级导购员定会花更时间精力解顾客购买需求然顾客需求商品顾客介绍顾客刚刚入店未发现喜欢中商品时顾客购物需求表现太明显果导购询问方式探寻话必须掌握顾客表面求真正需求说里会问什顾客求什顾客需求呢？举例说明：位女士进鞋业店铺告诉导购想买双粉色凉鞋数导购会直接顾客带粉红色凉鞋位置顾客展开商品介绍导购眼里顾客需求已产生顾客告诉导购购买求买双粉色凉鞋没真正探寻顾客深层次需求假说导购顾客介绍粉红色凉鞋没顾客喜欢销售会陷入绝境果聪明销售员善顾客沟通够通询问解顾客购买粉红色凉鞋送朋友者搭配条粉红色裙子等解顾客消费真正需求时销售会绝处逢生果买送朋友完全善解意帮顾客挑选款
送礼更商品果搭配粉红色裙子粉红色裙子非必须搭配粉红色凉鞋导购销售面拓展宽会顾客获失出门培养超级导购时求50时间放探寻顾客需求
接会问35时间介绍商品总吧问顾客进店买东西请问眼睛时候耳朵时候呢？会约回答然眼睛较
顾客购物消费时83视觉果导购员直顾客面前喋喋休觉顾客听进句呢？商品介绍时间长短重语言精炼投介绍然抓住时机顾客引导试穿程中10时间介绍商品
50解决问题实际工作中确实导购样苦口婆心顾客谓解释保证等促顾客决心购买结果呢？想知假导购员开始顾客进店解顾客消费需求认真聆听顾客购物信息话结果顾客会出问题呢？超级导购果两环节里做非常话解决问题环节里需5时间作名优秀导购接顾客前应该顾客问会问问题解决掉
阶段出答案35位超级导购员35时间做促成商品成交动作前边三阶段成交做铺垫导购定环节花费点精力时间研究顾客消费心理促成技巧促成引导顾客买单鞋服终端店铺销售步骤中导购天实施外环节面顾客群时做时间调整环节粗心意绝提升导购销售业绩效方法
第五篇：鞋吧岗位职责工作容
鞋吧岗位职责工作容
1 严格遵守公司项规章制度
2 岗前整理卫生仪容仪表端庄求着装佩戴工号牌 3 微笑服务礼貌客热情位离客
4 工作时间擅离岗串岗闲谈阅读报刊杂志等
5 班第时间清洁区域卫生保证鞋吧区域清洁杂物保持鞋吧空气清新禁止工作关系闲坐闲谈
6 保vip专拖鞋分清手牌号天班必须做核查工作
7 定期负责拖鞋刷洗消毒工作必须做三天洗消毒
8 认真负责护理位顾客鞋做零投诉
9 必须熟记鞋牌号方位序听出鞋口令必须立马反应鞋子方位迅速取出
10 鞋房员时保持命状态听客出鞋口令高声回应收迅速客数量出鞋延误
11 接出鞋口令贵宾数取出拖鞋放鞋姿势：右腿前驱完全蹲拖鞋放置客正前方3—5处言：贵宾请换鞋然询问客鞋子否需护理应手牌双手套客手腕 言：请您带手牌便您离开时您鞋（次性客数较时必须做 鞋 鞋牌 夹子应）
12 客消费完厅鞋房接出鞋口令立回应收迅速取出相应鞋子言贵宾您边稍作换鞋顾客起身离开时言贵宾请慢走碧海金阁感谢您光
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