玩具销售工作总结(精选篇)
第篇：玩具销售技巧
玩具销售技巧 玩具市场现玩具真眼花缭乱玩具商场摆设更顾客走进觉什片五彩缤纷顾客知措
时候合格玩具销售员出现变极重玩具店销售员究竟应该销售产品？讲究什样技巧虏获顾客芳心讲究
1 接客技巧
作合格销售员放弃顾客接触机会作销售员清楚知道接触顾客带次卖货机会顾客玩具时候时刻关注顾客动关注点搭讪做准备
2估测顾客购买倾
营业员减少盲目顾客介绍产品介绍产品时意动询问顾客想购买款什样产品动缩顾客购买范围确保推销点准确性
3辅助顾客选择合适玩具
许顾客选择玩具产品时没少见引导销售员询问清楚顾客需购买什样玩具途什提供建议顾客
4介绍产品独特卖点
作销售员熟知件商品特点众方握着消费者虚荣面子心理虚荣感强调出款玩具高档时尚常见牺牲邻边玩具衬托绝绿叶贬低文值
销售员会顾客遇享受更重产品找宿
第二篇：玩具销售策略
木子王玩具营方式续成功70甚更见套效销售技巧非常重
●购物：客购物空间
等招呼客
客沟通时定安全距离
●全情服务
专心投入服务客
●动积极
利落动作客交带
动找话题客沟通
保持积极乐观心态
●分析顾客行心理：兴趣进入浏览关注机会购买
优质服务七步曲：
1预备
2招呼
3解需
4介绍产品
5附加推销
6付款
7完成交易
●招呼技巧：
1优秀销售应时刻保持仪表整洁 时尚气避免口气身体异味
2优秀销售应保持乐观积极心态勇敢面困难挑战
3亲切笑容
4动听声线 ：声音微笑起
3然招呼 ：招呼语元化客感觉然舒服
●销售技巧：
正营业玩具店营业员售货程中实际接客程演示客已决定购买接似重客尚未完全决定时接变十分重
果懂接客技巧等生意已做成70见重动作然果太快客会客讨厌时候怕麻烦干脆说已走
什时候顾客时机呢？前述顾客心说顾客心理想着：东西错知道合合适时说错时机
客念头时熟练营业员行动举止观察出时候通常会动作：
驻足二直着某样商品三手触摸商品四开始翻找价码卡标签发现客举动时趋前声欢迎光颜色漂亮吧等等招呼
记住招呼时背动声色突然出声否会吓倒客客感舒服正面侧面客知道存呼吸轻轻出声
然招呼时说欢迎光稍微说商品销售重点例产品新现流行玩具等等者针客见感受介绍眼前商品种智力玩具孩帮助果客颇感回声确错话生意概做成
前述情况情形客时机：
客然着商品抬头时二视线客接触时三客象找什东西时四先前次客度回头玩具店时验营业员应该懂客抬头时表示已决定买该商品然想项商品客决定买商品时果够知道中意理销售会帮助
偶客目光接触时客说声便勉强必须客觉句话告诉您慢慢选会时旁候教
外客找营业员时必须客发问前先趋前请问知道您找什？
趋客招呼时机早掌握客店目行客种确实想买某商品东西买逛逛已外客喜欢挑选东西营业员讨推荐会买做营业员应该早掌握客性巧妙客
新进营业员较懂客技巧客较会找心体会客心情会招呼客资深营业员学吸取玩具产品知识应该慢慢惯掌握领
果没点信心客招呼显慌张安生意恐怕做成面客时信心想着果帮助少少客会益处会畏惧客
●销售技巧二：
（1）营业员班期间需穿配工作服装吸引顾客眼球保持服装整洁
（2）站门口堵塞通道事做时切勿傻傻站着动应装作忙碌样子收银台意搁玩具产品整理产品品试玩产品熟记产品功价格（做心中数免介绍时慌里慌张）等调整心态样真正接触顾客时会信落落方顾客高压姿势顾客觉精明
（3）顾客进门时马前介绍产品（老客户外）免吓跑客应先暗中观察消费程度根顾客体型年龄气质初步判断顾客玩具产品喜千万免弄巧成拙方表现出某玩具产品感觉时介绍：眼光停留某款产品手触摸时够气告诉够试玩快步某处走（前已留意该产品）等
（4）试玩时应该刺探顾客真实需求孩买玩具男孩女孩适合产品试做误免顾客烦啦走
（5）揣摩顾客心理说啦句话意味着意思方法顾客换位考虑假设该顾客进家店会想做说句话意味着种含义交易否成功成实力挑战
（6）顾客啦批应接暇时应先接实力购买欲强客顾客需礼节性招呼严禁蜻蜓点水式服务特已啦快付款时关键时刻（果时接洽付款客户时改变购买意获）
（7）结伴顾客应先付伴说服伴够伴介绍说：玩具买回会？等受伴认顾客会信心买切勿伤害伴尊心诸：眼光行等
（7）介绍时应坦然乐观积极面顾客耐心介绍切勿客面前做消极动作：呵欠伸懒腰挖鼻孔等否生意告吹站位：采堵住客形式（办法样）营业员间应默契配合
（9）顾客试玩玩具顾客未离开前立摆回应意着意搁收银台
（10）顾客试玩具应说：啦切勿说：？购买力客应介绍力推销绝轻易放弃收银时应快速出手接钱（绝顾客犹豫时间）检查钱币真伪粗心
●营业员守：
（1）保持良愉快精神认真做天辱骂顾客气
（2）保持店堂整洁天天扫卫生货品整理摆设规范款产品应该摆设起
畅销放显眼位置
（3）时班早900晚9：00吃饭时间行交安排通常超1时
（4）收货品须仔细检查破损须告知店否损坏处理
（5）顾客回求调换者维修玩具须仔细检查严格维修守候服务承诺操作
破损婉言谢绝调换维修
（6）妥善保财物客清点试玩产品心盗
（7）勿收假币(超50元民币入库时候必验钞机)
第三篇：2014年玩具线销售推广
2014年玩具线销售推广
网络营销种模式
1搜索引擎营销
简单讲通优化关键字提高产品搜索引擎中排名增加买家搜索率达成销售种方法属动营销
2emial营销
通群发邮件形式公司产品信息发送买家达成交易种方法属动营销1998年前种网络通讯软件没普时候成功率非常高相现通讯发达种软件数胜数emial营销属效果查种营销方式
3数库营销
数库营销企业积累收集处理量买家信息分类筛选符合公司产品买家信息整理出进行沟通促进订单达成种方法属动营销优点信息准确培养客户忠诚度转介绍更买家促成更订单缺点需耗费量力物力
4信息发布（b2b台b2c台）
通网络台阿里巴巴瀛商网慧聪网等b2b台发送企业产品信息优惠信息等等更客户知道联系达成订单种方式会死属动营销 优点：传播范围广投资成低成交率高
缺点：动营销投资成达预期回报找客户会
5台营销
指b2b阿里巴巴瀛商网慧聪网c2c淘宝ebay腾讯拍拍等目前b2b台广受中企业欢迎宣传推广台种第三方服务台包括供求信息发布网络会员服务企业黄页等容通b2b台企业发布供求信息开展网络交流促进外宣传进行实际销售网商店种较简单建立第三方提供电子商务台商家行营电子商务形式阿里巴巴慧聪网等第三方电子商务台提供商铺包服务（诚信通买卖通）企业通网商店形式促成销售企业通付费等方式获商务台优先位置
6im营销
im营销时营销通种时聊天工具qq阿里旺旺慧聪发发客服系统等等时通讯工具发布公司产品信息优惠活动等等
方法属动营销
优点：低成传播速度快传播范围广
缺点：成交率极低
7线营销
通手机短信方式客户互动达成订单
优点：传播范围广成低客户加深品牌印象
缺点：成交率低
8整合营销
整合营销营销方式整合起选取公司利营销方案限度促成订单
9问答营销
通百度知道雅虎知道新浪爱问等台回答客户问题通问答形式
促成销售
10病毒营销
通坛社区博客播客等手段话题推介目标网民户发口碑宣传达营销目病毒式营销原理类似病毒传播种常见非常效网络营销方法
11性化营销
企业面消费者直接服务消费者消费者差异化求制作性化产品
二教玩具市场分析
国玩具消费正年30~40速度增长2014年国玩具消费总额超1000亿元中国玩具市场蕴藏着巨商机中国14岁口3亿中城市口8000万构成庞玩具消费群体城市童年均玩具消费额35元城市成年12元中城市消费者普遍接受玩具价格100元售价1000元高档玩具样市场中国玩具市场毛绒玩具童车畅销模型玩具遥控玩具塑胶玩具销量持续34城市消费者选购电子玩具31选择智型玩具23
选择高档毛绒布制玩具农村消费者传统玩具类型48农村消费者愿意购买电动玩具28愿意购买拼装玩具24愿意购买中低档毛绒布制玩具
玩具行业发展前景
传统玩具电子玩具渡
玩具智化成玩具行业发展新趋势高科技智化玩具仅满足童奇心加强孩子玩具互动时激发孩子求知欲玩具企业计算机电子通讯等领域先进技术嫁接玩具产品中突破传统玩具局限性赋予玩具听说功进行互动智化玩具形式样容丰富寓知乐孩子进行情感交流进培养孩子良惯愉悦中学体会生活真正达寓教乐目完全统计目前父母孩子幼教具站80左右
玩具已仅童专利中国玩具协会统计约64成消费者表示兴趣购买适合玩具估计成休闲益智玩具市场年约值500亿元民币传统玩具市场日趋滑益智类成类玩具出口已断呈现增长趋势
第四篇：玩具线销售创业计划书
淘淘乐网优质玩具超市创业计划书
市场分析
统计国14亿口中14岁少年童占4亿左右中约四分城市童调查某玩具遥控车遥控飞机超级英雄模型汽车模型等受众中部分成年玩具市场巨中国市场美国市场美国玩具市场发展成熟已具备定规模品牌文化孩宝费雪丹麦乐高等优质玩具发展良专业少零售商玩具零售做专业全面中国玩具市场发展较杂乱部分区供童选择优质玩具门店较少部分区市场较狭门店盈利力低高档玩具店种类丰富价格高昂形成购买抗力渠道成优质玩具销售短板淘淘乐网优质玩具超市整合优质玩具生产厂家作供应商开展线优质玩具零售
二 目标客户细分
1 根述图数分析知03岁孩子毛绒玩具需求高类型玩
具需求明显降模型类仿真类玩具需求幅度升
2 46岁童类玩具需求较稳中毛绒玩具电动遥控类玩具需求较
高模型类玩具兴趣高
3 710岁童模型类玩具兴趣高积木类玩具兴趣低玩具需求量持
4 1113岁孩子毛绒玩具电动遥控玩具需求量高声音玩具兴趣较低
玩具兴趣持
5 1416岁孩子毛绒玩具需求量高类型需求量较低
6 男孩电动遥控类玩具需求量毛绒玩具积木类非积木益智类玩具兴趣较
低女孩毛绒玩具兴趣变形类玩具感兴趣
分析述总结果发现16岁孩子喜欢玩具受欢迎程度：毛绒玩具>电动遥控玩具>声音玩具>积木类玩具>模型类玩具>变形类玩具>仿真类玩具制定产品组合时候应根种玩具受欢迎程度制定权重例避免盲目增加某类目数量减少某类目数量外网站建设引入数库应获取买家点击浏览信息确定营销方案客户进入界面应男孩女孩视角进行产品分类加年龄段玩具分类家长设计玩具功：益智类锻炼类规划类等家长视角购买玩具分类通道建立成年设立仿真玩具漫威超级英雄模型汽车模型等成年分类通道
三 swot分析
优势：
1 作市场补缺者起初市场竞争压力精准市场定位具盈利力：面全国
线优质品牌玩具零售
2 前期淘宝做初始成低网站建设费门店建设费
3 品牌质量优势提供优质玩具避免质量问题失市场
劣势：
1 起步信誉问题知名度刚开业淘宝店铺信值低信誉高店铺相搜索
排名较利营业额升
2 优质玩具进货渠道需厂家进行洽谈没零售店支持进货渠道难度
3 前期建设网站技术营销难点
机会：
1 线购物市场断变零售店高价种类少线销售提供机会
2 前期信誉值底考虑进驻天猫商城考虑创建网站考虑淘宝服务
者进行刷信誉
3 目标客户群体数量庞
4 日益提高收入水优质玩具提供更市场空间
威胁：
1 潜进入者市场击营销力进货议价力高模仿者会侵占成功
果实
2 相较般品质玩具线店铺没价格优势
3 孩顾客部分没网购惯
四 具体方案制定
进货商家暂定：
1 奥迪auldey (中国驰名商标中国名牌广东奥迪玩具实业限公司)
2 美泰mattel (含费雪芭barbie总公司设美国加州)
3 孩宝hasbro (1923 年美国孩宝亚太区市场浉拓展限公司)
4 骅威hwtoys (中国驰名商标中国名牌广东骅威玩具工艺股份)
5 乐高lego (十玩具品牌1932 年丹麦billund)
6 万代bandai (1950 年日东京世界玩具卡通娱乐公司)
7 美tomy (十玩具品牌日tomy 创业约80 年)
8 银辉 (十玩具品牌1977 年东莞银辉玩具制品限公司)
9 智高 (十玩具品牌东莞市智高文具限公司)
10 百利威 (美国迪斯尼玩具合作伙伴广州锦威贸易限公司)
1 前期淘宝进入消费者保障开设低成店铺找淘宝服务商进行前期装修初步
推广
2 产品拍摄前期外雇专业淘宝片拍摄机构进行期盈利购买相机雇
佣修图员培训修图员
3 建立型仓库发货流程机制合伙进行集中培训
4 盈利情况情况考虑进驻天猫商城者创网站台
5 视情况创立坛坛家交流掌握消费者信息制定
产品组合营销计划做
五 预算融资计划
淘宝店铺建立方案预算
网站建设方案预算：掉天猫进驻费淘宝旺铺消费者保证项目费出网站建设员聘请费服务器租日常维护费暂订50000元
融资计划：合伙集资3合伙初步需投入10000元较低投入融资压力期盈利考虑利润扩展业务规模
六 推广计划
1邮件推广：数公司购买目标客户邮件址群发邮件
2百度推广：百度推广购买竞价排名
3坛发布广告信息包括亲子类坛专业玩具坛域坛等
4长期推广需制作精良广告：付费专业广告设计公司制作专业网页玩具视频广告优质广告语必
5微博推广：购买微博推广服务讲消息推送目标客户
6微信推广：建立微信公众台定期发布产品信息广告信息促销信息
7团购：团购网站发布明星产品团购定价方式成定价法前期积累气
8网站进行合作互相弥补产品线缺失网站提供网点友情链接网站进行客户资源享（风险较）
七 总结
国玩具市场尚处初级发展阶段市场潜力美国台湾等发达区市场进行调查参考先进零售方式作理标杆避免营中出现重蹈覆辙情况根国市场行情进行定位推广利电子商务方式进行优质玩具线销售利图实际操作程中会出现问题根实际情况做出积极应措施修改方案
八 课程感想
学电子商务课程获益匪浅解公司盈利模式营销越越反传统传统理视角难驾驭产品走社会化媒体越越成营销方面重头戏买书学微博营销微信营销网络软文营销等等知识学知识
电子商务年轻提供更创业传统创业方式非常前期投入低避免前期固定成高问题
电子商务兴起改变购物惯传统零售业击消费者说条购买渠道重选择购物方式
双学位课程较短关技术性东西学应较少知识没接触机会学更方面电子商务知识
第五篇：江苏省玩具协会绩效考核工作总结
江苏省玩具协会绩效考核工作总结
江苏省玩具协会2014年7月28日换届省信委领导关怀指导省民政厅领导监督帮助坚持做政府企业间桥梁纽带转变思想服务导会员企业做项务实工作取行业企业认
组织建设
协会理事长副理事长秘书长等章程规定第二届会员代表会（换届会议）民选举产生秘书长丰富协会工作验专职员徐冠东担秘书处配3员专业员协会换届规定报业务部门信委审核民政登记严格履行换届手续积极发展会员扩行业覆盖率2014年新增单位会员45家
扩协会影响力快速效集群区会员企业服务筹备成立江苏省玩具协会扬州办事处盐城办事处
独立办公房齐全办公设施联络方式（电话：05196888 9967传真：05196888 9968电子邮箱： qq：611884网址：）
时参加年检
二制度建设
建立健全项部理制度工作制度严格执行民决策机制会员代表会制度实行会务公开理事会常务理事会定期会员代表
会报告协会工作情况接受会员监督
专职员办理社会保险
遵守民间非营利组织会计制度国家相关规定规定进行财务审计规范协会会费收
专保存档案证书健全印章保
工作活动等开展计划重事项报告制度
三行业律
制定实施行规行约协调行业部关系2014年9月协会发起办整合资源襄发展题江苏省玩具动漫行业代表联盟会议七市相关行业协会知名企业代表汇聚堂建立玩具动漫产业联盟遵守两产业联盟公约
四联系政府
协助政府部门开展行业调研制定行业发展规划玩具动漫行业调研参加行业标准制订充气玩具通技术条件等九标准审定积极参加政府部门组织项活动信委组织江苏质量万里行全国（南京武汉西安沈阳等）巡展
五外交流
举办组织企业参加全省性全国性相关会展宣传展示省产品帮助企业拓展市场
1年例行展会：澄海玩具展广州国际玩具礼品展扬州五亭龙毛绒玩具礼品节义乌国际玩具礼品展海玩具展
22014年省信委组织展示江苏名优特品牌扩需南京跨采会江苏产品万里行（武汉西安沈阳）展
组织企业开展国外济技术合作交流协助企业招商引资外投资重点协助支持：常州渔夫动漫限公司常州中广笑笑影视制作限公司江苏久通动漫产业限公司常州皮皮熊文化创意限公司常州春晖动画限公司
探索建立业游产业链沟通协商机制
六行业培训
计划开展类培训提高企业理水提供企业理方面咨询服务协助中企业解决发展中遇问题：
南京金孚娃工艺品限公司（3c）
扬州雅伦玩具限公司（3c）
常州市宇花电子限公司（3c+iso9001）
扬州钟艺玩具限公司（3c+iso9001）
常州道玩具限公司（出口许证）
扬州邗江鸿业工艺礼品厂（3c）
扬州雅伦玩具限公司（3c）
扬州海贝尔礼品限公司（愿性）
常州市鼎泰投资实业限公司（iso9001+iso14001）等
七行业统计
开展行业调查统计全面解行业发展相关信息会员企业政
府部门提供必决策支持
八行业维权
时政府关部门反映涉行业利益关重问题积极参事关行业利益政府决策证国家认监委提供行业强制3c情况报告参加省技监认证处3c听证会
九信息沟通
建立信息交流载体建成开通江苏省玩具协会网站（）动收集分析国家省相关产业政策市场运行发展趋势科技动态等方面信息时会员单位发布
联合创办玩具世界中英文杂志加强中国玩具协会全国省市玩具协会关联行业动漫协会联系沟通交流合作
十改革发展
审慎稳妥推进行业协会改革发展创新工作方式推进社会化市场化民间化提高行业代表性努力适应政府职转变行业发展需玩具行业传统产业更转型升级走品牌路协会注重产业关联次组织玩具动漫二行业接交流会品牌授权合作开发成立玩具动漫研发中心走创新路常州皮皮熊文化创意限公司申报双软——（软件企业软件产品）已获证
做量工作取定成绩会员单位期相级求相定差距足希单位力支持协会工作予协会更委托职购买服务机会
40
阅读文关注范文：
四年级玩具总动员总结
玩具单员工作容
寒假社会实践报告：玩具销售员
2014销售工作总结总结
2014年季度销售工作总结销售工作总结
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第篇：玩具销售技巧
玩具销售技巧 玩具市场现玩具真眼花缭乱玩具商场摆设更顾客走进觉什片五彩缤纷顾客知措
时候合格玩具销售员出现变极重玩具店销售员究竟应该销售产品？讲究什样技巧虏获顾客芳心讲究
1 接客技巧
作合格销售员放弃顾客接触机会作销售员清楚知道接触顾客带次卖货机会顾客玩具时候时刻关注顾客动关注点搭讪做准备
2估测顾客购买倾
营业员减少盲目顾客介绍产品介绍产品时意动询问顾客想购买款什样产品动缩顾客购买范围确保推销点准确性
3辅助顾客选择合适玩具
许顾客选择玩具产品时没少见引导销售员询问清楚顾客需购买什样玩具途什提供建议顾客
4介绍产品独特卖点
作销售员熟知件商品特点众方握着消费者虚荣面子心理虚荣感强调出款玩具高档时尚常见牺牲邻边玩具衬托绝绿叶贬低文值
销售员会顾客遇享受更重产品找宿
第二篇：玩具销售策略
木子王玩具营方式续成功70甚更见套效销售技巧非常重
●购物：客购物空间
等招呼客
客沟通时定安全距离
●全情服务
专心投入服务客
●动积极
利落动作客交带
动找话题客沟通
保持积极乐观心态
●分析顾客行心理：兴趣进入浏览关注机会购买
优质服务七步曲：
1预备
2招呼
3解需
4介绍产品
5附加推销
6付款
7完成交易
●招呼技巧：
1优秀销售应时刻保持仪表整洁 时尚气避免口气身体异味
2优秀销售应保持乐观积极心态勇敢面困难挑战
3亲切笑容
4动听声线 ：声音微笑起
3然招呼 ：招呼语元化客感觉然舒服
●销售技巧：
正营业玩具店营业员售货程中实际接客程演示客已决定购买接似重客尚未完全决定时接变十分重
果懂接客技巧等生意已做成70见重动作然果太快客会客讨厌时候怕麻烦干脆说已走
什时候顾客时机呢？前述顾客心说顾客心理想着：东西错知道合合适时说错时机
客念头时熟练营业员行动举止观察出时候通常会动作：
驻足二直着某样商品三手触摸商品四开始翻找价码卡标签发现客举动时趋前声欢迎光颜色漂亮吧等等招呼
记住招呼时背动声色突然出声否会吓倒客客感舒服正面侧面客知道存呼吸轻轻出声
然招呼时说欢迎光稍微说商品销售重点例产品新现流行玩具等等者针客见感受介绍眼前商品种智力玩具孩帮助果客颇感回声确错话生意概做成
前述情况情形客时机：
客然着商品抬头时二视线客接触时三客象找什东西时四先前次客度回头玩具店时验营业员应该懂客抬头时表示已决定买该商品然想项商品客决定买商品时果够知道中意理销售会帮助
偶客目光接触时客说声便勉强必须客觉句话告诉您慢慢选会时旁候教
外客找营业员时必须客发问前先趋前请问知道您找什？
趋客招呼时机早掌握客店目行客种确实想买某商品东西买逛逛已外客喜欢挑选东西营业员讨推荐会买做营业员应该早掌握客性巧妙客
新进营业员较懂客技巧客较会找心体会客心情会招呼客资深营业员学吸取玩具产品知识应该慢慢惯掌握领
果没点信心客招呼显慌张安生意恐怕做成面客时信心想着果帮助少少客会益处会畏惧客
●销售技巧二：
（1）营业员班期间需穿配工作服装吸引顾客眼球保持服装整洁
（2）站门口堵塞通道事做时切勿傻傻站着动应装作忙碌样子收银台意搁玩具产品整理产品品试玩产品熟记产品功价格（做心中数免介绍时慌里慌张）等调整心态样真正接触顾客时会信落落方顾客高压姿势顾客觉精明
（3）顾客进门时马前介绍产品（老客户外）免吓跑客应先暗中观察消费程度根顾客体型年龄气质初步判断顾客玩具产品喜千万免弄巧成拙方表现出某玩具产品感觉时介绍：眼光停留某款产品手触摸时够气告诉够试玩快步某处走（前已留意该产品）等
（4）试玩时应该刺探顾客真实需求孩买玩具男孩女孩适合产品试做误免顾客烦啦走
（5）揣摩顾客心理说啦句话意味着意思方法顾客换位考虑假设该顾客进家店会想做说句话意味着种含义交易否成功成实力挑战
（6）顾客啦批应接暇时应先接实力购买欲强客顾客需礼节性招呼严禁蜻蜓点水式服务特已啦快付款时关键时刻（果时接洽付款客户时改变购买意获）
（7）结伴顾客应先付伴说服伴够伴介绍说：玩具买回会？等受伴认顾客会信心买切勿伤害伴尊心诸：眼光行等
（7）介绍时应坦然乐观积极面顾客耐心介绍切勿客面前做消极动作：呵欠伸懒腰挖鼻孔等否生意告吹站位：采堵住客形式（办法样）营业员间应默契配合
（9）顾客试玩玩具顾客未离开前立摆回应意着意搁收银台
（10）顾客试玩具应说：啦切勿说：？购买力客应介绍力推销绝轻易放弃收银时应快速出手接钱（绝顾客犹豫时间）检查钱币真伪粗心
●营业员守：
（1）保持良愉快精神认真做天辱骂顾客气
（2）保持店堂整洁天天扫卫生货品整理摆设规范款产品应该摆设起
畅销放显眼位置
（3）时班早900晚9：00吃饭时间行交安排通常超1时
（4）收货品须仔细检查破损须告知店否损坏处理
（5）顾客回求调换者维修玩具须仔细检查严格维修守候服务承诺操作
破损婉言谢绝调换维修
（6）妥善保财物客清点试玩产品心盗
（7）勿收假币(超50元民币入库时候必验钞机)
第三篇：2014年玩具线销售推广
2014年玩具线销售推广
网络营销种模式
1搜索引擎营销
简单讲通优化关键字提高产品搜索引擎中排名增加买家搜索率达成销售种方法属动营销
2emial营销
通群发邮件形式公司产品信息发送买家达成交易种方法属动营销1998年前种网络通讯软件没普时候成功率非常高相现通讯发达种软件数胜数emial营销属效果查种营销方式
3数库营销
数库营销企业积累收集处理量买家信息分类筛选符合公司产品买家信息整理出进行沟通促进订单达成种方法属动营销优点信息准确培养客户忠诚度转介绍更买家促成更订单缺点需耗费量力物力
4信息发布（b2b台b2c台）
通网络台阿里巴巴瀛商网慧聪网等b2b台发送企业产品信息优惠信息等等更客户知道联系达成订单种方式会死属动营销 优点：传播范围广投资成低成交率高
缺点：动营销投资成达预期回报找客户会
5台营销
指b2b阿里巴巴瀛商网慧聪网c2c淘宝ebay腾讯拍拍等目前b2b台广受中企业欢迎宣传推广台种第三方服务台包括供求信息发布网络会员服务企业黄页等容通b2b台企业发布供求信息开展网络交流促进外宣传进行实际销售网商店种较简单建立第三方提供电子商务台商家行营电子商务形式阿里巴巴慧聪网等第三方电子商务台提供商铺包服务（诚信通买卖通）企业通网商店形式促成销售企业通付费等方式获商务台优先位置
6im营销
im营销时营销通种时聊天工具qq阿里旺旺慧聪发发客服系统等等时通讯工具发布公司产品信息优惠活动等等
方法属动营销
优点：低成传播速度快传播范围广
缺点：成交率极低
7线营销
通手机短信方式客户互动达成订单
优点：传播范围广成低客户加深品牌印象
缺点：成交率低
8整合营销
整合营销营销方式整合起选取公司利营销方案限度促成订单
9问答营销
通百度知道雅虎知道新浪爱问等台回答客户问题通问答形式
促成销售
10病毒营销
通坛社区博客播客等手段话题推介目标网民户发口碑宣传达营销目病毒式营销原理类似病毒传播种常见非常效网络营销方法
11性化营销
企业面消费者直接服务消费者消费者差异化求制作性化产品
二教玩具市场分析
国玩具消费正年30~40速度增长2014年国玩具消费总额超1000亿元中国玩具市场蕴藏着巨商机中国14岁口3亿中城市口8000万构成庞玩具消费群体城市童年均玩具消费额35元城市成年12元中城市消费者普遍接受玩具价格100元售价1000元高档玩具样市场中国玩具市场毛绒玩具童车畅销模型玩具遥控玩具塑胶玩具销量持续34城市消费者选购电子玩具31选择智型玩具23
选择高档毛绒布制玩具农村消费者传统玩具类型48农村消费者愿意购买电动玩具28愿意购买拼装玩具24愿意购买中低档毛绒布制玩具
玩具行业发展前景
传统玩具电子玩具渡
玩具智化成玩具行业发展新趋势高科技智化玩具仅满足童奇心加强孩子玩具互动时激发孩子求知欲玩具企业计算机电子通讯等领域先进技术嫁接玩具产品中突破传统玩具局限性赋予玩具听说功进行互动智化玩具形式样容丰富寓知乐孩子进行情感交流进培养孩子良惯愉悦中学体会生活真正达寓教乐目完全统计目前父母孩子幼教具站80左右
玩具已仅童专利中国玩具协会统计约64成消费者表示兴趣购买适合玩具估计成休闲益智玩具市场年约值500亿元民币传统玩具市场日趋滑益智类成类玩具出口已断呈现增长趋势
第四篇：玩具线销售创业计划书
淘淘乐网优质玩具超市创业计划书
市场分析
统计国14亿口中14岁少年童占4亿左右中约四分城市童调查某玩具遥控车遥控飞机超级英雄模型汽车模型等受众中部分成年玩具市场巨中国市场美国市场美国玩具市场发展成熟已具备定规模品牌文化孩宝费雪丹麦乐高等优质玩具发展良专业少零售商玩具零售做专业全面中国玩具市场发展较杂乱部分区供童选择优质玩具门店较少部分区市场较狭门店盈利力低高档玩具店种类丰富价格高昂形成购买抗力渠道成优质玩具销售短板淘淘乐网优质玩具超市整合优质玩具生产厂家作供应商开展线优质玩具零售
二 目标客户细分
1 根述图数分析知03岁孩子毛绒玩具需求高类型玩
具需求明显降模型类仿真类玩具需求幅度升
2 46岁童类玩具需求较稳中毛绒玩具电动遥控类玩具需求较
高模型类玩具兴趣高
3 710岁童模型类玩具兴趣高积木类玩具兴趣低玩具需求量持
4 1113岁孩子毛绒玩具电动遥控玩具需求量高声音玩具兴趣较低
玩具兴趣持
5 1416岁孩子毛绒玩具需求量高类型需求量较低
6 男孩电动遥控类玩具需求量毛绒玩具积木类非积木益智类玩具兴趣较
低女孩毛绒玩具兴趣变形类玩具感兴趣
分析述总结果发现16岁孩子喜欢玩具受欢迎程度：毛绒玩具>电动遥控玩具>声音玩具>积木类玩具>模型类玩具>变形类玩具>仿真类玩具制定产品组合时候应根种玩具受欢迎程度制定权重例避免盲目增加某类目数量减少某类目数量外网站建设引入数库应获取买家点击浏览信息确定营销方案客户进入界面应男孩女孩视角进行产品分类加年龄段玩具分类家长设计玩具功：益智类锻炼类规划类等家长视角购买玩具分类通道建立成年设立仿真玩具漫威超级英雄模型汽车模型等成年分类通道
三 swot分析
优势：
1 作市场补缺者起初市场竞争压力精准市场定位具盈利力：面全国
线优质品牌玩具零售
2 前期淘宝做初始成低网站建设费门店建设费
3 品牌质量优势提供优质玩具避免质量问题失市场
劣势：
1 起步信誉问题知名度刚开业淘宝店铺信值低信誉高店铺相搜索
排名较利营业额升
2 优质玩具进货渠道需厂家进行洽谈没零售店支持进货渠道难度
3 前期建设网站技术营销难点
机会：
1 线购物市场断变零售店高价种类少线销售提供机会
2 前期信誉值底考虑进驻天猫商城考虑创建网站考虑淘宝服务
者进行刷信誉
3 目标客户群体数量庞
4 日益提高收入水优质玩具提供更市场空间
威胁：
1 潜进入者市场击营销力进货议价力高模仿者会侵占成功
果实
2 相较般品质玩具线店铺没价格优势
3 孩顾客部分没网购惯
四 具体方案制定
进货商家暂定：
1 奥迪auldey (中国驰名商标中国名牌广东奥迪玩具实业限公司)
2 美泰mattel (含费雪芭barbie总公司设美国加州)
3 孩宝hasbro (1923 年美国孩宝亚太区市场浉拓展限公司)
4 骅威hwtoys (中国驰名商标中国名牌广东骅威玩具工艺股份)
5 乐高lego (十玩具品牌1932 年丹麦billund)
6 万代bandai (1950 年日东京世界玩具卡通娱乐公司)
7 美tomy (十玩具品牌日tomy 创业约80 年)
8 银辉 (十玩具品牌1977 年东莞银辉玩具制品限公司)
9 智高 (十玩具品牌东莞市智高文具限公司)
10 百利威 (美国迪斯尼玩具合作伙伴广州锦威贸易限公司)
1 前期淘宝进入消费者保障开设低成店铺找淘宝服务商进行前期装修初步
推广
2 产品拍摄前期外雇专业淘宝片拍摄机构进行期盈利购买相机雇
佣修图员培训修图员
3 建立型仓库发货流程机制合伙进行集中培训
4 盈利情况情况考虑进驻天猫商城者创网站台
5 视情况创立坛坛家交流掌握消费者信息制定
产品组合营销计划做
五 预算融资计划
淘宝店铺建立方案预算
网站建设方案预算：掉天猫进驻费淘宝旺铺消费者保证项目费出网站建设员聘请费服务器租日常维护费暂订50000元
融资计划：合伙集资3合伙初步需投入10000元较低投入融资压力期盈利考虑利润扩展业务规模
六 推广计划
1邮件推广：数公司购买目标客户邮件址群发邮件
2百度推广：百度推广购买竞价排名
3坛发布广告信息包括亲子类坛专业玩具坛域坛等
4长期推广需制作精良广告：付费专业广告设计公司制作专业网页玩具视频广告优质广告语必
5微博推广：购买微博推广服务讲消息推送目标客户
6微信推广：建立微信公众台定期发布产品信息广告信息促销信息
7团购：团购网站发布明星产品团购定价方式成定价法前期积累气
8网站进行合作互相弥补产品线缺失网站提供网点友情链接网站进行客户资源享（风险较）
七 总结
国玩具市场尚处初级发展阶段市场潜力美国台湾等发达区市场进行调查参考先进零售方式作理标杆避免营中出现重蹈覆辙情况根国市场行情进行定位推广利电子商务方式进行优质玩具线销售利图实际操作程中会出现问题根实际情况做出积极应措施修改方案
八 课程感想
学电子商务课程获益匪浅解公司盈利模式营销越越反传统传统理视角难驾驭产品走社会化媒体越越成营销方面重头戏买书学微博营销微信营销网络软文营销等等知识学知识
电子商务年轻提供更创业传统创业方式非常前期投入低避免前期固定成高问题
电子商务兴起改变购物惯传统零售业击消费者说条购买渠道重选择购物方式
双学位课程较短关技术性东西学应较少知识没接触机会学更方面电子商务知识
第五篇：江苏省玩具协会绩效考核工作总结
江苏省玩具协会绩效考核工作总结
江苏省玩具协会2014年7月28日换届省信委领导关怀指导省民政厅领导监督帮助坚持做政府企业间桥梁纽带转变思想服务导会员企业做项务实工作取行业企业认
组织建设
协会理事长副理事长秘书长等章程规定第二届会员代表会（换届会议）民选举产生秘书长丰富协会工作验专职员徐冠东担秘书处配3员专业员协会换届规定报业务部门信委审核民政登记严格履行换届手续积极发展会员扩行业覆盖率2014年新增单位会员45家
扩协会影响力快速效集群区会员企业服务筹备成立江苏省玩具协会扬州办事处盐城办事处
独立办公房齐全办公设施联络方式（电话：05196888 9967传真：05196888 9968电子邮箱： qq：611884网址：）
时参加年检
二制度建设
建立健全项部理制度工作制度严格执行民决策机制会员代表会制度实行会务公开理事会常务理事会定期会员代表
会报告协会工作情况接受会员监督
专职员办理社会保险
遵守民间非营利组织会计制度国家相关规定规定进行财务审计规范协会会费收
专保存档案证书健全印章保
工作活动等开展计划重事项报告制度
三行业律
制定实施行规行约协调行业部关系2014年9月协会发起办整合资源襄发展题江苏省玩具动漫行业代表联盟会议七市相关行业协会知名企业代表汇聚堂建立玩具动漫产业联盟遵守两产业联盟公约
四联系政府
协助政府部门开展行业调研制定行业发展规划玩具动漫行业调研参加行业标准制订充气玩具通技术条件等九标准审定积极参加政府部门组织项活动信委组织江苏质量万里行全国（南京武汉西安沈阳等）巡展
五外交流
举办组织企业参加全省性全国性相关会展宣传展示省产品帮助企业拓展市场
1年例行展会：澄海玩具展广州国际玩具礼品展扬州五亭龙毛绒玩具礼品节义乌国际玩具礼品展海玩具展
22014年省信委组织展示江苏名优特品牌扩需南京跨采会江苏产品万里行（武汉西安沈阳）展
组织企业开展国外济技术合作交流协助企业招商引资外投资重点协助支持：常州渔夫动漫限公司常州中广笑笑影视制作限公司江苏久通动漫产业限公司常州皮皮熊文化创意限公司常州春晖动画限公司
探索建立业游产业链沟通协商机制
六行业培训
计划开展类培训提高企业理水提供企业理方面咨询服务协助中企业解决发展中遇问题：
南京金孚娃工艺品限公司（3c）
扬州雅伦玩具限公司（3c）
常州市宇花电子限公司（3c+iso9001）
扬州钟艺玩具限公司（3c+iso9001）
常州道玩具限公司（出口许证）
扬州邗江鸿业工艺礼品厂（3c）
扬州雅伦玩具限公司（3c）
扬州海贝尔礼品限公司（愿性）
常州市鼎泰投资实业限公司（iso9001+iso14001）等
七行业统计
开展行业调查统计全面解行业发展相关信息会员企业政
府部门提供必决策支持
八行业维权
时政府关部门反映涉行业利益关重问题积极参事关行业利益政府决策证国家认监委提供行业强制3c情况报告参加省技监认证处3c听证会
九信息沟通
建立信息交流载体建成开通江苏省玩具协会网站（）动收集分析国家省相关产业政策市场运行发展趋势科技动态等方面信息时会员单位发布
联合创办玩具世界中英文杂志加强中国玩具协会全国省市玩具协会关联行业动漫协会联系沟通交流合作
十改革发展
审慎稳妥推进行业协会改革发展创新工作方式推进社会化市场化民间化提高行业代表性努力适应政府职转变行业发展需玩具行业传统产业更转型升级走品牌路协会注重产业关联次组织玩具动漫二行业接交流会品牌授权合作开发成立玩具动漫研发中心走创新路常州皮皮熊文化创意限公司申报双软——（软件企业软件产品）已获证
做量工作取定成绩会员单位期相级求相定差距足希单位力支持协会工作予协会更委托职购买服务机会
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