第篇:加油站年度工作总结
公司领导亲切关心力帮助加油站全体员工积极配合加油站站容站貌规范服务员工素质较改善部理水全面提高年加油站工作点:
营情况:
年师分公司加强加油站数质量理油品统购进密度统执行严数质量关加油站营提供良保证时着中国石油质优量足品牌形象站领导细致理加油站动位顾客时处理顾客提出力问题形成紧密融洽客户关系加油什手机什180升油箱加200升油等问题顾客科学解答赢八方顾客信赖赞扬春耕时节公司方面核准春耕油品需求预期提前制定春耕油品供应应急预案根实际情况提前进行油品调配延长油品供应周期效控制销售节奏方面充分利媒体宣传中国石油支持方济建设中履行三责广泛宣传中国石油品牌服务承诺保证春耕油品供应稳年公司坚持提高加油站综合理水综合形象水综合服务水综合效益水工作目标细节抓起加油站理更加制度化规范化服务工作更加特色化亲情化职业化时逐步建立客户中心销售业务运行机制建立客户档案客户消费情况进行分类重点工程客户实关键客户理责实施点点竞争策略销售新突破加油站销售成品油750吨完成全年计划11523公司评xx先进加油站目前正前着更高目标刺
二部理:
加油站理水仅仅体现销售量应该反映方面层次站xx年根理需进步建立健全项规章制度奖惩理办法坚持严格制度办事做制度面前等加油员实行末位淘汰制性化理全体员工紧迫危机感强化员工工作效率服务水
谢谢家
第四篇:2014加油站年度工作总结
xx年师分公司领导亲切关心力帮助强化部理重点提高积极效益中心确保加油站安全生产隐患目年分公司位仁帮助全体
员工积极配合站容站貌规范服务员工素质较改善部理水全面提高年工作点:
营情况:
年师分公司加强加油站数质量理油品统购进密度统执行严数质量关加油站营提供良保证时树立兵团石油质优量足品牌形象
进入xx年师分公司提供数质量保证基础积极投身开拓市场中千方百计挖掘潜力客户拓展市场高法78辆车直长行加油站加油站家客户仅量事业单位应收款没风险站先登门拜访20余次没谈站没放弃站开始寻找认识高法朋友帮忙方方面面努力高法已站加油意思担心站油品质量担心司机套取现金站兵团石油数质量理油品进站没中转环节营理中会帮助油单位理司机油单位节约成理方式高法作详细介绍站细致理工作终动该客户通月试运行高法站油品质量部理员工服务非常满意该客户高兴站加油月油款前降低5000元高法车队队长说:喜欢兵团交道兵团实讲诚信
客户签完协议表示完成销售第步真正成功保持住已客户年站方面积极开拓市场方面建立健全客户档案构建客户诉求托市场调研电话联系登门拜访等方式做客户信息时更新客户需求时回应客户抱怨时处理形成紧密融洽客户关系加油现场站员工熟记站加油记账客户加油操作中站直坚持现场办公司机加油付款开发票车坐车里全部完成方便留客户站着兵团特吃苦耐劳精神赢客户信赖赞扬
二部理:
加油站理水仅仅体现销售量应该反映方面层次站20年根理需进步建立健全项规章制度奖惩理办法坚持严格制度办事做制度面前等规范化理基础创新求发展目理中牢记理创造效益细节决定成败理理念全面理解规范理涵增强忧患意识细节入手确实抓加油站规范运营
年南湖路加油站南湖北路加油加气站合第年站困扰员工队伍稳定站充分调动广员工积极性动性创造性作出发点建立完善培训学岗位练兵制度提高员工实际操作技综合素质树立起兵油现代形象站周选定项目进行岗位练兵月办次综合性岗位练兵培养员
工觉学业务钻技术良风气促员工苦练基功真正提高操作技水职业素质树立站家凝聚机制站校学机制站荣激励机制努力提高员工加油站家庭高度责感激发员工工作热忱
兵团石油公司乌市建第座加油站备受总公司领导分公司领导关注年兵团石油总公司高层领导中油集团高层领导次参观指导工作亲切询问加油站部理情况销售量情况员工收入情况高领导肯定工作成绩时指出工作中足处存问题进行整改增加绿化带20年坚持规范理时推行理方式生活关心员工想员工想急员工急部分年轻员工员工家方便员工日常生活年站添置太阳淋浴器两电暖气解决员工夏天洗澡春秋季节营业室温度低问题员工确实感受兵团石油亲情处
提高员工凝聚力员工生日会员工买生日蛋糕集体会餐春节五十等节假日举办种文体活动知识竞赛等活动丰富员工文化生活时增强员工间友谊情
三安全理:
1年直执行理员带班制度带班员扫属卫生片区外员工做饭加油高峰时帮助加油员加油晚遇油时卸油处理紧急情况
2牢固树立安全第思想落实
3抓员工劳动纪律消防安全安全知识教育
4周组织次安全检查落实隐患整改确保加油站安全
5日常工作中落实安全责制营作业安全理设施设备安全理安全检查做防防消结合年站未发生起安全事
四工作中存足处:
1年未完成分公司达销售指标原
1)开拓市场力度够
2)应收款问题站先剔出批信誉差回款时客户
2精细化理工作做够种文填写够时完整
3员工队伍稳定服务工作带负面影响
4理员服务意识提高
5设施设备维护保养工作做位
五20年工作思路:
1加强市场开发力度积极开发新客户努力提高销售量
2增强理服务力
3严格控制应收款发展红字客户加强帐务帐表理做时准确完整
4加强员工思想教育工作制定完善考核制度岗位练兵活动
5健全应突发事件理机制培养员工应突发事件力
6加强设施设备理定期加油站设施设备进行保养维护
7理推行5s理方式5s服务法理工作做精做细争取年取成绩
xx年走带走失落带走遗憾
xx年带着憧憬迎着曙光满怀着美希白雪皑皑季节里新年钟声传递位员工心底美祝愿吧祝愿兵团石油公司明天更美祝愿兵团石油农十二师分公司位领导全体仁工作利幸福安康家起全体员工变诺言
第五篇:加油站2014年工作总结
灌装站2014年工作总结明年工作计划
时值12月想起年前时年12月根公司安排进入液化气事业部年中事业部三位领导关心帮助位事理解支持中工作利进行首先家说声谢谢
2014年东站公司事业部领导正确领导全站员努力较完成项工作务营销售站容站貌规范理团队建设等方面取定成效现简总结:
营服务工作
年全年东站销售液化气7974吨月均销售6645吨努力做营工作时狠抓优质服务努力争取客户进站客户全力做迎声走送声热情周困难客户时予力帮助努力实现客户发展客户目夏天天气炎热天站里准备三四锅绿豆汤方便远道客户防暑降温解渴冬天天气寒冷站24时提供热水客户感受热情服务客户提出建议认真采纳争取效益全力加液化气销售
进入10月份乡镇客户明显增钢瓶换检工作增加时调整工作思路努力保优质时做客户解释工作解释中动情晓理细致耐心客户理解认客户钢瓶没期动求换检进站客户觉规定进行排队站里秩序井然
2014年东站根市场形势领导求采取灵活工作思路措施较完成全年营工作务
二安全理工作
安全工作东站讲重性言喻东站始终安全工作作第务思想努力提高全站员安全意识逢会便讲时刻注意互相提醒互相监督积极参加公司举办应急预案演练消防演练通演练切实提高全站员安全意识技二制度严格落实公司级理部门发项安全理制度规定严格安全制度理安全落实日常生产工作中三检查勤检查重整改杜绝隐患坚持两时巡检次做巡检细致位准确安检员日常工作中注重设备突发渗漏情况时时处理杜绝种隐患四设备设施维护保养重保养重维护重防范做项安全工作压力表安全阀卸车软等定期检验工作着重做防火防盗防雷击防冻等安全工作
三规范理工作
年进出站员车辆增带进泥巴沙子瓜皮纸屑废纸方便袋增加站环境坚持站区卫生天扫天中定时清扫垃圾等保持站整洁针年领导东站检查时提出问题时站物品摆放务理环境卫生账务项记录等方面进行规范求细致求促进项理进步规范站容站貌效改善
四团队建设方面
融洽谐工作氛围希抓团队建设重标志年东站细节入手团结协作相互支持等方面努力加强团队建设:次卸钢瓶时全站员工齐动手午忙时候司机押运员动灌装台帮忙客户充气车辆出现问题家会
齐心协力帮助司机问题解决夜班员工休息时员工做关门开门轻手轻脚避免扰休息等鲜明事例说明东站融洽谐团体
2014年东站全站员相互支持相互配合通努力克服种困难较完成全年工作务1
加油站
2014年12月
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