天猫工作总结之团队架构

天猫工作总结团队架构
　　客服：方抓稳该踏踏实实步脚印前进团队核心属客服什客服难寻前直困惑问题实发现客服需时间磨练产品知识培训沟通技巧字速度服务态度慢慢循序渐进考核基础牢做掌柜说考核kpi转化率起点相水客服转化率客服性化服务服务踪做较里需特提售客服客服够胜角色天面麻烦诸：产品质量丢件漏发发票事件等等问题出现应措施售客服需提前想准备缓微机事件事化事化需售客服淘宝规产品质量监督反馈处理方式等等学
　　完天猫工作总结团队架构
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贡献于2015-01-23

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