客服部月份工作总结
客户服务
项工作计划完成情况：
x月份5项工作计划完成情况：
1 督导团购黄页宽带跨越万户县业务发展 截止9月25日完成邮政局安家财政商务局海 岚数控累计 178 部完成团购预算 68黄页签约5000元完 成宽带跨越发展业务量574 部分局网点接入点沉工程正陆续开通预算10月11月份形成宽带发展高潮
2 全面开展畅签约移动客户存量维系保工作 计划完成月累计签约畅套餐1300 余户极稳定户移动户快速滑局面初步遏止
3启动渠道季网点营业门面互联网手机卖场装 修卖场已9月25日开业乡镇网点营业门面协议已签订
4收集竞争商情信息开展157话务回流策反工作期商情信息：通广泛城区流集中区开展路演 活动具体营销政策：户缴300元购手机送200元话费 (80元立帐120元分12月帐)送行车辆套餐选免费保底户选择电显示收 钱
5农村分局营销工作 开展农村分局手机进村组规模推进烟信通营销分5组截止9月25日净增烟信通手机195部
6农村刷墙广告25块预计月底全部完成
7迎接市公司楚总行郧西公司调研手机规模发展 问题土门香口网点现场观解情况召开前端部 分分局负责座谈会增强业务发展信心
8津分局土门分局观音分局检查手机规模发展 落实情况营业厅宣传落实情况总体情况7月初较 改善横幅悬挂已位
9营业班业务办理原始工单装机线位问题进行调 查通报考核
10行风评议相关事项落实准备
10 月份工作计划：
1接应全市战百天 五仗 规模发展集中营销活动
2拓展空中充值站点落实农村渠道1+n村 店规划建设
3优化调整全业务佣金体系
4落实行风评议相关工作提升营业厅服务水
5做三季度项营销活动考核兑现工作督导国 庆期间业务营销
查更：
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2016年客服部月工作总结
客服部月工作总结
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1 督导团购黄页宽带跨越万户县业务发展 截止9月25日完成邮政局安家财政商务局海 岚数控累计 178 部完成团购预算 68黄页签约5000元完 成宽带跨越发展业务量574 部分局网点接入点沉工程正陆续开通预算10月11月份形成宽带发展高潮
2 全面开展畅签约移动客户存量维系保工作 计划完成月累计签约畅套餐1300 余户极稳定户移动户快速滑局面初步遏止
3启动渠道季网点营业门面互联网手机卖场装 修卖场已9月25日开业乡镇网点营业门面协议已签订
4收集竞争商情信息开展157话务回流策反工作期商情信息：通广泛城区流集中区开展路演 活动具体营销政策：户缴300元购手机送200元话费 (80元立帐120元分12月帐)送行车辆套餐选免费保底户选择电显示收 钱
5农村分局营销工作 开展农村分局手机进村组规模推进烟信通营销分5组截止9月25日净增烟信通手机195部
6农村刷墙广告25块预计月底全部完成
7迎接市公司楚总行郧西公司调研手机规模发展 问题土门香口网点现场观解情况召开前端部 分分局负责座谈会增强业务发展信心
8津分局土门分局观音分局检查手机规模发展 落实情况营业厅宣传落实情况总体情况7月初较 改善横幅悬挂已位
9营业班业务办理原始工单装机线位问题进行调 查通报考核
10行风评议相关事项落实准备
10 月份工作计划：
1接应全市战百天 五仗 规模发展集中营销活动
2拓展空中充值站点落实农村渠道1+n村 店规划建设
3优化调整全业务佣金体系
4落实行风评议相关工作提升营业厅服务水
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