最新客服部个人工作总结

新客服部工作总结
　　瞬间2015年客服部工作总结年里似值回顾事情生活工作旧途没什风景路前日子样静时候2015年11月应聘选拔usfine非常高兴
　　加入usfine已两月说成长头开始学完全熟悉种工作方式工作容工作程序更加全面系统解整英文客服工作流程容两月工作非意进步心学然熟练运工作中细节里段时间里反省思考里前段时间工作批评做总结做争取日工作中表现家起服务公司
　　2015年总结
　　()工作总结
　　2015年11月23日开始加入usfine着老员工学第次参订单登记台理第次参英文客服订单验证工作第次参问题单完成订单回信第次接触chargeback投诉处理里希学更工作容前事相关工作手快感谢领导位事指导帮助感谢公司学机会里批拼命卖力踏实工作团队没工作压力感遗憾直没信独立完成整流程规范化操作控制未年中面改变首重问题
　　(二)工作中足
　　工作中欠缺动性领导家沟通较少考虑问题够全面细致失误较尤订单验证追单方面需花时间精力学距离工作中公司领导期求距离时英语理知识水工作压力承受力具体工作实施计划等问题进步提高系列问题需工作中努力克服解决更做职工作应该够做事情勇承担赖退缩逃避勇敢迈出步工作中做更加信胆仔细
　　二2016年计划
　　新年充满挑战机遇必须更加努力似容易做起需心力态度需信更强耐力坚信公司领导正确决策位事协助加懈努力2016年会usfine实现蜕变年
　　()增强责感服领导安排积极领导沟通提高工作效率
　　积极动工作做点落实处减少工作失误时刻坚持懂问明白学态度事合作领导汇报工作情况建议做新放低点懂团队力量重性
　　(二)勤学提高专业服务力
　　涉工作相关知识学怕苦难努力克服工作中遇许接触少甚解新事物新问题新情况service信件处理退款流程订单登记细节处理电话验证回答客问题等面问题先解熟悉公司产品订单
操作理做心中数快进入工作角色专业言语客户表达
　　(三)行动坚守工作职责
　　英文客服岗位工作时间长务繁重压力夜班肩负着公司形象需责心怕吃苦耐劳乐奉献学会断调节情绪解压
　　工作分工贡献少心没没必斤斤计较刚走出校门社会验工作验少眼高手低形容然认进心强特点学力真诚工作中勤动手做职工作谦虚敬慎骄躁做言语巨办公室日常事务工作务心做更学会时专业勤总结勤分析勤汇总终完成提升成长学会磨练拓宽公司良环境提升
　　(四)善思考理联系实际
　　工作中做留心公司领导指导关心逐渐熟悉工作情况通身细心观察留意反思总结吸取精华提取糟粕工作中断总结验捕捉发现家工作中亮点加学提高拓宽知识面提高履行岗位职责力
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