2017年加油站新员工培训总结

加油站新员工培训总结
　　1安排训练员：新员工岗前熟悉加油站工作加油站理员定安排足够时间进行培训站选择优秀员工做训练员负责培训新员工训练员应具备特质：丰富专业知识耐心真诚进心责心解受训者心态懂正面激励作
　　2训练步骤
　　(1)准备工作
　　确定训练资料
　　明确训练点
　　仔细思考训练时应注意重点
　　需练正确程序
　　训练者感
　　训练者解该操作重性
　　训练者感团队中分子
　　(2)示范说明
　　强调身安全重性明确重财富
　　说明学操作训练流程
　　果条件允许播放录象教学重点容反复播放
　　复逐项讨训练员指导强调重点解答问题
　　加油站现出爱护维护态度说明设备爱护重性
　　激励发问清楚解说
　　示范技巧：集中方注意力说话时注视方语气表情应热情友善方感说话清晰求方重复工作程序确定方确实解容程序
　　(3)练
　　训练者亲手做训练员旁提导
　　观察训练者否遵循安全程序
　　赞赏鼓励良表现
　　发现错误立修正必时次示范特定步骤
　　提问方式强调操作重点
　　方持续练逐步减少指导
　　(4)追踪考核
　　提问题求方重复步骤重点判断训练者该操作程序标准解程度
　　训练鉴定时确定步骤百分百符合标准
　　错误予指导必时重复示范说明指导联系步骤
　　程序鉴定完成口头提出少五相关问题例身安全等问题确定方正确认识
　　程中训练者进步成功应予正面肯定
　　鼓励训练者常阅读材料持续维持标准操作
　　3训练排班
　　根训练员时间员工时间进行培训班制定(考虑未加油站实行计时工工形式)排班时注意训练时间定加油站营运高峰期新员工操作熟练会影响加油站营运质量二新员工时会紧张会影响新员工培训质量
　　训练员次培训两名新员工会忽略培训中细节顾训练者
　　4职前简介
　　发放员工手册工作服工号牌
　　进行职前简介容：欢迎词企业状况宗旨承诺行准组织结构薪资培训发展
　　5训练开始
　　训练四步骤进行培训培训中注意理讲解实际操作交进行
　　训练工时安排
　　油品知识：理讲解1时加油站见半时
　　加油站设备：理讲解1时加油站见半时
　　规范化服务：理讲解1时加油站见1半时
　　接卸油计量：理讲解2时加油站见15时
　　加油站交接班：理讲解15时加油站见15时
　　加油站安全消防预案：理讲解15时加油站见15时
　　6训练鉴定
　　培训结束心理员员工进行操作进行考核通进行次培训培训结束进行鉴定通辞退
　　7追踪考核
　　两月少员工工作标准进行追踪考核次保证持续维持标准通求星期进行次考核然通予辞退
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