2016年信访局半年工作总结
XX年1～6月市县两级信访部门受理群众信访事项 件（次） 次件（次）减少 次减少
中群众信 件次减少 群众访 批次 次分减少 减少 重复访 批次 次批次降 越级访 批次 次批次降 集体访
批次 次批次降 半年全市信访工作总体概况：长效机制高效运转十项工作全面推进四项创新领跑全省信访秩序明显转
长效机制高效运转创建谐信访活动系统
围绕省委8号文件深入贯彻落实市委书记1月20日市信访局调研时指示适应新形势创造新机制建立新秩序求：分析社会济发展信访形势信访工作制度进行清理完善运系统理信访工作制度信访工作机制信访工作员信访信访事项受信访事项影响象等等信访活动相关联种素纳入系统研究处理研究信访活动体系工作中找启动系统发动机――明确界定信访活动系统中种利益体职责权力义务奖惩构建起具活灵魂信访工作长效机制建立起序机互动谐信访活动系统特明确级政手信访工作责收效显著1～月全市副县级领导干部 次参信访包案 件市县乡市局县局政手接访 天接访 件副县级领导干部约访 件访 天次基层政领导样规模参信访工作前未领导干部直接参极促进信访条例8号文件等政策法规落实促进信访矛盾高效化解促
进群干群关系融洽半年市没发生起信转访案件没发生起访访转刑事案件没发生起集访转群体事件案件全国全省两会海世博会期间仅没发生信访奇事怪事事非正常访量排名全省末位截止6月底市全省唯没员世博会走访市（州）
二十项工作全面推进指标达半年工作预期目标
规范信访秩序创新办信模式厘清复查复核程序加强联席会议职完善特护期机制健全督查追责机制强化调研参谋职拓展网络信访业务提高工作效率改进工作作风等十项工作年初市信访领导组全市部署迅速推进4月底前县（市区）市XX年度信访工作点全市信访会议求十项工作作出全面部署5月中旬市信访局组织督组县（市区）信访工作进行督查督促工作总结验发现问题召开县（市区）信访局长副局长会议进行分析调度进步促进工作6月底市信访工作项考核指标实现三控两超：赴省进京非正常访总量控制全省末位全市信访总量总口例控制全省均数项目标理考核指标计分控制全省前三名超额完成省市安排项工作务超前开展项关信访工作探索试点活动
三四项创新领跑全省围绕信访工作重点难点开展试验试点
1市县信访接厅建设设计省局肯定推介设施先进功全面便捷高效服务民生原市信访接厅划分六功区：工电脑接访区电子视频接访区法规咨询查询区公开办信区训诫稳控区机关办公区具体案3月旬报省信访局省局4月份省信访联席会议工作简报作推介5月份省信访局市信访厅建设方案进行修改完善行文通知全省六功区划建设市县信访接厅
2试点级信访部门建设成信访系统枢纽市信访局厘清思路加压力开展信访工作枢纽’工程建设试点纳概括出全面履行市级信访部门十项职责引起全省关注十项职市委政府领导年初信访局调研指示市信访局根信访条例等法规性文件提出十项职具体容：引导规范职指导调度职接访办案职信息整理职决策调研职跨区协调职督查追责职绩效考核职司法协调职救济帮扶职
3越级访专项治理取成效省局总结推介验
年市委政府领导指示开展越级访专项治理工作成效明显截止4月底全市进京访减少153赴省访减少164市访减少428市级没发生越级访全市没发生进京集访缠访闹访登记处理89名老户赴省进京参加部分复退军银行协解员原民办教师等类全国全省范围串联访市越级集访量批次降46次降53省信访局解情况安排市越级访专项治理活动调研总结5月份省联席会议工作简报信访网站时介绍市验
4电子信访系统设计创新弥补全省系统缺陷目前全省联网电子信访系统存操作便缺少办访踪程序信访互动动统计项目全等细节问题着
网络技术发展信访形势变化已修改调整必市接访实践中增加信访事项办理踪项目信访五项告知书等容收较效果针全省电子信访系统足市设计县市信访局间开展持卡访试点进
步完善信访电子系统实现信访事项信访法规信访办理访办互动等信访事项卡通：初访作登记发放读磁卡磁卡登记信访信访情况信访事项办理情况信访法规网址等插卡网解信访事项关涉方方面面政策法规案例真正实现信访事项卡通
四信访秩序持续转信访降幅实属难逆转
时期市深入贯彻落实科学发展观接访化解宣传信访工作总体思路断推进工作全市信访工作呈现转三提高五降良态势XX年1～6月持续保持势头转：信访秩序全面转三提高：信访办结率停访息诉率群众满意率提高五降：群众访群众信越级访重复访集体访总量等重信访情况标志性指标均明显降半年全市群众信访事项件（次）降 中群众信件次降 群众访批次降 重复访 批次降
越级 批次降 集体访 批次降
全国范围信访总量持续高位运行环境中市出现持续转三提高五降良态势原市市县两级委政府信访工作勤保障理机制服务容绩效考评方面坚持做高投入严理细服务树权威信访部门前未重视树立起前未权威激发信访干部前未工作热情三前未正深入推进着市信访矛盾源头治理逆转呈高发态势信访形势
综观半年工作存两方面困难：
市级信访接厅建设需120万元资金年初没预算需市委政府增拨现行信访接厅建设方案费电子系统软件开发费高加新开网络端口费预计需60余万元信访形势工作实际笔支出必须高社会效益电子系统建成仅效化解现矛盾控制新增信访问题全省甚全国推介重价值
二信访专业网络技术欠缺影响信访业务水提高处访办访效市信访局请求市委市政府：年继续公开招考名信访局副局长增加全额拨款事业编制聘请调入网技员加信访局职员业务培训力度请组织部门协调安排信访局工作员级信访部门异挂职学
半年年初工作计划抓落实时重点开展四项工作：
督促县建设信访接厅报请市委市县两级统挂牌成立群众工作部切实做信访接厅功设置网络连接工作积极探索规范群众工作部运行机制
二巩固越级访治理成果力争源头控制赴省进京访力争全年发生进京集访发生进京缠访闹访三次重复访赴省访总量稳定控制全省倒数第三名
三加级信访部门枢纽机构建设推介力度市信访局建设成信访工作系统枢纽机构全面履行枢纽机构职责整体推进市信访工作新台阶时深入总结验争取年底前全省推介推广
四开展矛盾凸显期信访问题源头治理力争逆转信访高发态势进步类处理热点问题总结焦点问题处理验争取通半年左右努力源头减少库区移民商住房开发城建拆迁方面信访问题
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XX年1～6月市县两级信访部门受理群众信访事项 件（次） 次件（次）减少 次减少
中群众信 件次减少 群众访 批次 次分减少 减少 重复访 批次 次批次降 越级访 批次 次批次降 集体访
批次 次批次降 半年全市信访工作总体概况：长效机制高效运转十项工作全面推进四项创新领跑全省信访秩序明显转
长效机制高效运转创建谐信访活动系统
围绕省委8号文件深入贯彻落实市委书记1月20日市信访局调研时指示适应新形势创造新机制建立新秩序求：分析社会济发展信访形势信访工作制度进行清理完善运系统理信访工作制度信访工作机制信访工作员信访信访事项受信访事项影响象等等信访活动相关联种素纳入系统研究处理研究信访活动体系工作中找启动系统发动机――明确界定信访活动系统中种利益体职责权力义务奖惩构建起具活灵魂信访工作长效机制建立起序机互动谐信访活动系统特明确级政手信访工作责收效显著1～月全市副县级领导干部 次参信访包案 件市县乡市局县局政手接访 天接访 件副县级领导干部约访 件访 天次基层政领导样规模参信访工作前未领导干部直接参极促进信访条例8号文件等政策法规落实促进信访矛盾高效化解促
进群干群关系融洽半年市没发生起信转访案件没发生起访访转刑事案件没发生起集访转群体事件案件全国全省两会海世博会期间仅没发生信访奇事怪事事非正常访量排名全省末位截止6月底市全省唯没员世博会走访市（州）
二十项工作全面推进指标达半年工作预期目标
规范信访秩序创新办信模式厘清复查复核程序加强联席会议职完善特护期机制健全督查追责机制强化调研参谋职拓展网络信访业务提高工作效率改进工作作风等十项工作年初市信访领导组全市部署迅速推进4月底前县（市区）市XX年度信访工作点全市信访会议求十项工作作出全面部署5月中旬市信访局组织督组县（市区）信访工作进行督查督促工作总结验发现问题召开县（市区）信访局长副局长会议进行分析调度进步促进工作6月底市信访工作项考核指标实现三控两超：赴省进京非正常访总量控制全省末位全市信访总量总口例控制全省均数项目标理考核指标计分控制全省前三名超额完成省市安排项工作务超前开展项关信访工作探索试点活动
三四项创新领跑全省围绕信访工作重点难点开展试验试点
1市县信访接厅建设设计省局肯定推介设施先进功全面便捷高效服务民生原市信访接厅划分六功区：工电脑接访区电子视频接访区法规咨询查询区公开办信区训诫稳控区机关办公区具体案3月旬报省信访局省局4月份省信访联席会议工作简报作推介5月份省信访局市信访厅建设方案进行修改完善行文通知全省六功区划建设市县信访接厅
2试点级信访部门建设成信访系统枢纽市信访局厘清思路加压力开展信访工作枢纽’工程建设试点纳概括出全面履行市级信访部门十项职责引起全省关注十项职市委政府领导年初信访局调研指示市信访局根信访条例等法规性文件提出十项职具体容：引导规范职指导调度职接访办案职信息整理职决策调研职跨区协调职督查追责职绩效考核职司法协调职救济帮扶职
3越级访专项治理取成效省局总结推介验
年市委政府领导指示开展越级访专项治理工作成效明显截止4月底全市进京访减少153赴省访减少164市访减少428市级没发生越级访全市没发生进京集访缠访闹访登记处理89名老户赴省进京参加部分复退军银行协解员原民办教师等类全国全省范围串联访市越级集访量批次降46次降53省信访局解情况安排市越级访专项治理活动调研总结5月份省联席会议工作简报信访网站时介绍市验
4电子信访系统设计创新弥补全省系统缺陷目前全省联网电子信访系统存操作便缺少办访踪程序信访互动动统计项目全等细节问题着
网络技术发展信访形势变化已修改调整必市接访实践中增加信访事项办理踪项目信访五项告知书等容收较效果针全省电子信访系统足市设计县市信访局间开展持卡访试点进
步完善信访电子系统实现信访事项信访法规信访办理访办互动等信访事项卡通：初访作登记发放读磁卡磁卡登记信访信访情况信访事项办理情况信访法规网址等插卡网解信访事项关涉方方面面政策法规案例真正实现信访事项卡通
四信访秩序持续转信访降幅实属难逆转
时期市深入贯彻落实科学发展观接访化解宣传信访工作总体思路断推进工作全市信访工作呈现转三提高五降良态势XX年1～6月持续保持势头转：信访秩序全面转三提高：信访办结率停访息诉率群众满意率提高五降：群众访群众信越级访重复访集体访总量等重信访情况标志性指标均明显降半年全市群众信访事项件（次）降 中群众信件次降 群众访批次降 重复访 批次降
越级 批次降 集体访 批次降
全国范围信访总量持续高位运行环境中市出现持续转三提高五降良态势原市市县两级委政府信访工作勤保障理机制服务容绩效考评方面坚持做高投入严理细服务树权威信访部门前未重视树立起前未权威激发信访干部前未工作热情三前未正深入推进着市信访矛盾源头治理逆转呈高发态势信访形势
综观半年工作存两方面困难：
市级信访接厅建设需120万元资金年初没预算需市委政府增拨现行信访接厅建设方案费电子系统软件开发费高加新开网络端口费预计需60余万元信访形势工作实际笔支出必须高社会效益电子系统建成仅效化解现矛盾控制新增信访问题全省甚全国推介重价值
二信访专业网络技术欠缺影响信访业务水提高处访办访效市信访局请求市委市政府：年继续公开招考名信访局副局长增加全额拨款事业编制聘请调入网技员加信访局职员业务培训力度请组织部门协调安排信访局工作员级信访部门异挂职学
半年年初工作计划抓落实时重点开展四项工作：
督促县建设信访接厅报请市委市县两级统挂牌成立群众工作部切实做信访接厅功设置网络连接工作积极探索规范群众工作部运行机制
二巩固越级访治理成果力争源头控制赴省进京访力争全年发生进京集访发生进京缠访闹访三次重复访赴省访总量稳定控制全省倒数第三名
三加级信访部门枢纽机构建设推介力度市信访局建设成信访工作系统枢纽机构全面履行枢纽机构职责整体推进市信访工作新台阶时深入总结验争取年底前全省推介推广
四开展矛盾凸显期信访问题源头治理力争逆转信访高发态势进步类处理热点问题总结焦点问题处理验争取通半年左右努力源头减少库区移民商住房开发城建拆迁方面信访问题
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