信访局半年工作总结(精选篇)
第篇：市信访局2014年半年工作总结
市信访局2014年半年工作总结
2014年1～6月市县两级信访部门受理群众信访事项 件（次） 次件（次）减少 次减少
中群众信 件次减少 群众访 批次 次分减少 减少 重复访 批次 次批次降 越级访 批次 次批次降 集体访
批次 次批次降 半年全市信访工作总体概况：长效机制高效运转十项工作全面推进四项创新领跑全省信访秩序明显转
长效机制高效运转创建谐信访活动系统
围绕省委8号文件深入贯彻落实市委书记1月20日市信访局调研时指示适应新形势创造新机制建立新秩序求：分析社会济发展信访形势信访工作制度进行清理完善运系统理信访工作制度信访工作机制信访工作员信访信访事项受信访事项影响象等等信访活动相关联种素纳入系统研究处理研究信访活动体系工作中找启动系统发动机——明确界定信访活动系统中种利益体职责权力义务奖惩构建起具活灵魂信访工作长效机制建立起序机互动谐信访活动系统特明确级政手信访工作责收效显著1～月全市副县级领导干部 次参信访包案 件市县乡市局县局政手接访 天接访 件副县级领导干部约访 件访 天次基层政领导样规模参信访工作前未领导干部直接参极促进信访条例8号文件等政策法规落实促进信访矛盾高效化解促进群干群关系融洽半年市没发生起信转访案件没发生起访访转刑事案件没发生起集访转群体事件案件全国全省两会海世博会期间仅没发生信访奇事怪事事非正常访量排名全省末位截止6月底市全省唯没员世博会走访市（州）
二十项工作全面推进指标达半年工作预期目标
规范信访秩序创新办信模式厘清复查复核程序加强联席会议职完善特护期机制健全督查追责机制强化调研参谋职拓展网络信访业务提高工作效率改进工作作风等十项工作年初市信访领导组全市部署迅速推进4月底前县（市区）市2014年度信访工作点全市信访会议求十项工作作出全面部署5月中旬市信访局组织督组县（市区）信访工作进行督查督促工作总结验发现问题召开县（市区）信访局长副局长会议进行分析调度进步促进工作6月底市信访工作项考核指标实现三控两超：赴省进京非正常访总量控制全省末位全市信访总量总口例控制全省均数项目标理考核指标计分控制全省前三名超额完成省市安排项工作务超前开展项关信访工作探索试点活动
三四项创新领跑全省围绕信访工作重点难点开展试验试点
1市县信访接厅建设设计省局肯定推介设施先进功全面便捷高效服务民生原市信访接厅划分六功区：工电脑接访区电子视频接访区法规咨询查询区公开办信区训诫稳控区机关办公区具体案3月旬报省信访局省局4月份省信访联席会议工作简报作推介5月份省信访局市信访厅建设方案进行修改完善行文通知全省六功区划建设市县信访接厅
2试点级信访部门建设成信访系统枢纽市信访局厘清思路加压力开展信访工作枢纽’工程建设试点纳概括出全面履行市级信访部门十项职责引起全省关注十项职市委政府领导年初信访局调研指示市信访局根信访条例等法规性文件提出十项职具体容：引导规范职指导调度职接访办案职信息整理职决策调研职跨区协调职督查追责职绩效考核职司法协调职救济帮扶职
3越级访专项治理取成效省局总结推介验
年市委政府领导指示开展越级访专项治理工作成效明显截止4月底全市进京访减少153赴省访减少164市访减少428市级没发生越级访全市没发生进京集访缠访闹访登记处理89名老户赴省进京参加部分复退军银行协解员原民办教师等类全国全省范围串联访市越级集访量批次降
第二篇：2014年信访局半年工作总结
全区信访半年工作总结
年区委区政府进步深化信访工作重性认识信访工作列入政议事日程作工作重容切实抓紧抓
（）建立健全信访工作制度促进信访工作逐步走制度化规范化轨道
针前信访面新形势出现新情况新特点区信访局拟定完善关律师参信访工作开展信访法律咨询活动实施意见关开展争创信访三镇三街道（单位）活动通知关实行信访工作领导责追究制规定关进步加强区市省集体访异常访妥善处置意见（田办秘[2014]20号）等制度规定区信访工作做规进步推动信访工作开展
区委区政府领导积极参加接群众访工作日位区级领导区信访局访接室值班接日访群众时协调处理重信访问题区信访局重疑难信访问题形成信访专报（14期）领导决策提供科学月坚持进行信访隐患排查摸排出重信访隐患进行通报省市区集体访情况月进行通报关单位集体访情况批数数进行排序半年围绕阶段信访情况问题信访简报（31期）信访信息（16期）载体进行宣传区政领导单位部门时解信访工作信息动态形成全区齐抓信访工作强合力
（二）认真分析形势抓住薄弱环节充分认识做前信访工作艰巨性重性
（三）区委区政府高度重视信访工作断加领导工作力度
区委区政府5次召开信访工作专题会议布置信访工作5月14日召开区委工作会议时贯彻落实全市信访工作会议精神两镇九街道区直关部门签订信访工作目标责书信访工作列入年度工作目标理考核容实行票否决制6月14日区委区政府领导持召开信访隐患排查调度会前信访工作作重部署安排
区委区政府领导率先垂范带头阅批群众信接群众访先21次重信访问题处理做出批示区委区政府领导志信访工作样十分重视工作分工认真阅批群众信积极接群众访动参重信访问题处理半年区委区政府领导阅批群众信13件接访38批409次
（四）积极充分做信访案件查办工作加信访信息工作力度
（五）采取种举措贯彻落实双争活动会议精神力保信访工作良态势
全区争创流争先进位活动动员会区信访局迅速贯彻落实双争活动会议精神采取种举措进步健全机制完善制度真抓实干积极提高信访工作水
认真制定xx区信访局关加强身建设十项规定炼素质外树形象牢记宗旨扎实工作二重信访问题区信访局采取干部访等措施时动深入基层接访群众金太阳广场工程法强拆工作舜耕镇钟郢村岛移民拆迁工作中局选派位负责志驻拆迁现场接处理拆迁期间发生信访问题做未雨绸缪超前谋划努力信访隐患化解萌芽状态基层三积极做迎接省信访目标理考核检查工作圆满通检查取满分成绩
二步工作安排
（）做文明信访接室创建工作推动基层工作健康发展
继续做文明信访接室创建工作切实疏通群众信访渠道确保言路畅通政令畅通疏通级领导解决信访问题渠道进步增强基层处理信访问题力力争矛盾问题解决基层解决萌芽状态减少越级访重复访消信访积案确保发生重信访事件
（二）进步提高信访干部素质加队伍建设力度
提高信访工作认识尤加强学信访工作法规制度积极参加类信访培训班努力提高业务素质提高处理类信访问题力充分发挥信访干部交办督促查处协调等方面积极作提供信息调查研究参决策化解矛盾等方面参谋助手作努力加强观念创新树立信访观念法信访观念立足市场济条件信访工作新情况理出新思路出新措施
（三）努力探索信访问题解决基层新路子
积极探索社区信访工作新验重点抓二社区想办法投入费投入员建立信访工作组织社区通民情承包责制民情日记民情留言黑板谈心角市民抄告单等形式构筑信访工作第道防线创办信访工作网站互联网宣传信访工作时开设领导电子信箱进步完善网信访服务工作网信访工作延伸两镇九街道积极召开信访听证会请界代表包括信访参信访问题处理
（四）深入开展信访法律法规宣传工作
进步深入开展宣传信访条例等关法律法规活动信访条例社会治安处罚条例等关法律法规深入基层群众进行宣传教育引导群众进步加深国家法律法规认识理解法办事法维护合法权益通深入持久进行信访条例宣传活动群众觉遵守信访秩序搞政府义采取规模越级集体访等激行
第三篇：xx县信访局半年工作总结
2014年半年信访工作总结半年xx县信访工作县委政府正确领导区信访局具体指导三代表重思想指导胆创新断进取解决民群众实际问题出发点落脚点努力提高信访工作效率质量通乡（镇）场委县直部门努力信访问题化解基层全县济建设社会稳定做出积极贡献效发挥信访局政府分忧民群众解难做 项工作务基圆满利完成现关情况总结： 基情况县位阿克苏区东部东邻巴州轮台县东南巴州尉犁县接壤南邻沙雅西接新北邻拜城县巴州静县全县总面积152万方公里总口45万全县辖14乡（镇）5农牧场县城分新城老城东城工业园区铁路民航314217国道贯穿县城年石油天然气等矿产资源相继开发利招商引资进程加快县域济快速发展县特殊缘环境较发展济便利交通等素决定县群众思想相活跃民意识法律意识济意识运信访保护利益意识较强列群众信访量直保持较高势头成信访户半年全县信访部门接群众信访452件1522次年期247件590次升158中收群众信33件年期53件90减少63接群众访419件1489次年期194件496次增长200中接访333件372次年期167件208次增长789占信访总量244接集体访86件1117次年期27件288次增长2879占全部信访总量734
年半年级交办案11件3件找事外余8件全部办结结案率100信访老户案件全部报结通实践级交办案处理较复杂难度较级 回事解决指示精神县县委政府乡（镇）场委政府群众访问题予极关心重视难度想切办法予答复处理群众访问题做件件结果事事回音减少越级访
年两会期间治区区部署认真做老访户老缠访户工作确保两会期间全县起进京访案件确保首北京社会政治稳定中央治区区关信访工作求统领全县信访工作县领导历信访工作非常重视始终信访工作成全面建设康社会构建谐xx具体体现部门工作坏综合反映评价基层工作干部素质坏重标志县始终信访工作做重议事日程抓始终级求全力做加强组织领导信访工作列入委政府重议事日程县委两名政府两名领导专门负责信访工作常听取信访部门工作汇报时疑难复杂问题予拍板时县领导亲处理信访问题群众答复关信访事项县委副书记县长艾孜·木沙等县领导百忙中抽出时间专门化解信访疑难问题非常难贵杏花园社区吾斯曼·艾山帕坦木·巴斯提代表13户拆迁户县两会敏感带反映拆迁补偿问题艾孜县长作工作出答复访群众情绪稳定事态息二定期召开种会议研究部署落
实信访工作半年召开全县信访工作会议1次信访联席会议1次信访专项集中整治工作会议1次
三建立完善信访联席会议制度联席会议年4月初召开信访形势分析会议研究探讨信访工作面新情况新问题确定年信访工作总体思路时联席会议办公室效发挥六专项职牵头部门作解决重疑难信访案件四精心组织周密部署采取效措施狠抓落实回事解决求年信访案件进行梳理排查落实工作责制采取级抓级做定务定责定时间确保责落实处信访工作纳入目标考核工作考核
五改变工作作风采取访变访派干部事发问题解决撤离制度疑难信访问题采取包案制度 问题领导班子包案底委行署
发案件采取县委政府领导包案县领导交办案件责单位科级领导包案办法包案
六加强乡（镇）场县直单位信访工作指导年3月1日区信访工作会议召开县紧急召开全县信访工作会议县委书记xx县长xx等县领导作讲话安排部署两会期间信访工作全年信访工作确保两会期间越级进京访实现零控制七加强信访软硬件设施建设县财政支持信访局购置批办公具政府网站专门开通电子信访专栏群众网直接解县信访工作动态信息电子信箱发表意见法时通网形式进行信访活动县委组织部调配4名新提拔副科级干部备干部担信访工作督查员安排挂职干部锻炼委会配备信访助理员
二认真学贯彻落实信访条例条例求合法合理效处理信访问题2014年新修改颁布信访条例已成全县信访干部法处理类信访问题指南全县干部处理信访问题中始终信访条例求群众做耐心细致思想工作说服教育合理合法处置类信访问题 宣传普信访条例维护信访合法权益维护信访秩序畅通信访渠道时乡（镇）场县直单位做文明法时效处理群众信访问题提高全县信访干部业务力工作水推进全县信访工作xx县6月21日22日举办信访条例学培训班全县乡镇场分信访工作领导信访干部参加信培训 时乡（镇）场发放张信访条例宣传手册基达乡村进企业入社区求级干部更进步提高信访工作认识肩负责通信访条例学宣传全县干部处理信访问题中形成识始终贯彻实施信访条例作工作切入点耐心细致做工作三认清前县济
社会发展形势 正视处理类信访问题问题前县正处济快速发展社会转型城市规模开发建设阶段种矛盾错综复杂产生群体性访事件高时县族群众民法制意识通信访渠道解决问题意识较强初信初访量断增加信访总量直呈高位运行总体形势容乐观特遗留问题责体清伤残员断增加拖欠农民工工资问题劳资纠纷问题农村农民病医问题农村土纠纷中专毕业生业等问题处理难度相时老访户缠访户理纠缠员苦口婆心做工作息诉动动挟政府扬言北京治区访深感责重压力完善信访工作预警机制制定处理信访突出问题预案时积极区信访局县领导报周信访简讯信访动态便区县领导掌握知悉情况全县族干部努力县信访工作思想基础非常牢固目前县初步形成委政府高度重视领导成员班子负责信访部门组织协调职部门发挥作社会方积极参齐抓信访工作格局年古尔邦节期间十名民工围县委门口求解决拖欠工资问题扬言工资砸毁工厂县委副书记xx信访局领导劝阻做思想工作详细解关情况县领导作汇报县委书记xx亲问工单位县贸委县财政局等部门协商事终圆满解决四加强信访工作机构基础建设根治区区求县建立健全重心移关口前移畅通渠道茅盾化解群众稳定基层信访工作机制成立信访部门牵头关职部门参信访联合接中心实行站式服务县委常委政府常务副县长xxx担信访联席会议成员单位领导接中心成员联合接中心设信访局具体承担日常工作乡（镇）街道成立矛盾纠纷调处中心够确保受理群众信访事项建立工作台帐五坚持领导接日制度 注重群众解决实际问题
县八十年代初建立政领导接日制度年县领导接日直安排年底日程表安排认真执行乡（镇）场建立领导接日坚持接制度六维护群众权益 领导亲阅批群众信访县级领导工作然十分繁忙群众信访极重视年阅批量群众信件位委员县委书记xx县长xx群众信件亲拆封认真阅读时批转信访工作政府常务副县长xx县委常委xx等领导志更信访工作摆议事日程工作做研究部署检查总结做原领导抓具体落实切实帮助群众解决实际问题
七认真开展信访专项集中整治工作
县重复访越级访总量解决批重疑难信访问题年5月县信访联席会议决定区部署全县开展次信访突出问题集中整治活动项工作安排落实县委常委薛连科政府常务副县长王生亲问第时间全县重疑难信访案件重复访进行梳理梳理出25件信访案件时联席会
议办公室名义发开展工作文件通知专门成立县委常委政府常务副县长王生组长群众重复访专项治理领导组成立县领导带队负责包案关乡（镇）场县直关职部门参加专项整治领导组工作组目前已奔赴乡镇开展专项整治工作
&nbs
p 八进京访员接返处理情况
县年进京访5起8次中3起5次非xx辖员进京访员予接返全部进行接返关情况略
半年县信访工作取定成绩时应工作中存问题足：乡镇部门领导新形势信访工作重性认识足工作乏力二乡镇部门开拓创新意识够工作作风方式方法适应新形势新务求半年工作中继续实践三代表重思想努力探索新形势信访工作新思路新举措新办法民群众解决实际问题着眼点维护全县社会稳定促进济发展目标继续做出新贡献
xx县信访局
2014年6月28日
第四篇：信访局年半年工作总结
信访局年半年
半年全区信访
（）区委区政府高度重视信访断加领导力度
年区委区政府进步深化信访重性认识信访列入政议事日程作重容切实抓紧抓区委区政府次召开信访专题会议布置信访月日召开区委会议时贯彻落实全市信访会议精神两镇九街道区直关部门签订信访目标责书信访列入年度目标理考核容实行票否决制月日区委区政府领导持召开信访隐患排查调度会前信访作重部署安排
区委区政府领导率先垂范带头阅批群众信接群众访先次重信访问题处理做出批示区委区政府领导志信访样十分重视分工认真阅批群众信积极接群众访动参重信访问题处理半年区委区政府领导阅批群众信件接访批次
（二）积极充分做信访案件查办加信访信息力度
半年区信访部门直接受理群众信访件次中信件访次省市信访部门交办信访报果案件时报果做件件着落事事交区信访局坚持周提醒制两镇九街道预示提醒求时报送期信访动态坚持日报送信息制度信访信息报送层层负责半年省市信访局报送条信息重信息书面报送发生集体访苗头做发现早控制住处理月日凌晨舜耕镇钟郢村信息员电话报告区信访部门领导反映钟郢村余户集资约元赴京集体访信息区信访部门迅速区领导市信访部门报告配合区分领导时赴京进行接访时做劝返
（三）建立健全信访制度促进信访逐步走制度化规范化轨道
针前信访面新形势出现新情况新特点区信访局拟定完善关律师参信访开展信访法律咨询活动实施意见关开展争创信访三镇三街道（单位）活动通知关实行信访领导责追究制规定关进步加强区市省集体访异常访妥善处置意见（田办秘号）等制度规定区信访做规进步推动信访开展
区委区政府领导积极参加接群众访日位区级领导区信访局访接室值班接日访群众时协调处理重信访问题区信访局重疑难信访问题形成信访专报（期）领导决策提供科学月坚持进行信访隐患排查摸排出重信访隐患进行通报省市区集体访情况月进行通报关单位集体访情况批数数进行排序半年围绕阶段信访情况问题信访简报（期）信访信息（期）载体进行宣传区政领导单位部门时解信访信息动态形成全区齐抓信访强合力
（四）认真分析形势抓住薄弱环节充分认识做前信访艰巨性重性
区信访局稳定必须清醒信访形势然严峻量信访隐患然存着济体制改革深入问题矛盾进步发展趋势群众信访活动持续呈高发态势年半年区信访部门受理群众信访（次）年期升％中集体访批（次）年期批数升％数升％市集体访批省集体访批二区集体访例半年区集体访占区信访总量％三信访反映容相集中社会保障企业岗职工工资发放城市建设拆迁补偿安置行洪区土补偿等方面问题四信访表现形势日趋激烈群众访活动中异常访突出围堵政机关静坐甚携带药品杀等现象发生择机访已少访群众中互效仿组织策划互相串联集体访升趋势明显（五）采取种举措贯彻落实双争活动会议精神力保信访良态势
全区争创流争先进位活动动员会区信访局迅速贯彻落实双争活动会议精神采取种举措进步健全机制完善制度真抓实干积极提高信访水
认真制定××区信访局关加强身建设十项规定炼素质外树形象牢记宗旨扎实二重信访问题区信访局采取干部访等措施时动深入基层接访群众金太阳广场工程法强拆舜耕镇钟郢村岛移民拆迁中局选派位负责志驻拆迁现场接处理拆迁期间发生信访问题做
未雨绸缪超前谋划努力信访隐患化解萌芽状态基层三积极做迎接省信访目标理考核检查圆满通检查取满分成绩
二步安排
（）做文明信访接室创建推动基层健康发展
继续做文明信访接室创建切实疏通群众信访渠道确保言路畅通政令畅通疏通级领导解决信访问题渠道进步增强基层处理信访问题力力争矛盾问题解决基层解决萌芽状态减少越级访重复访消信访积案确保发生重信访事件
（二）进步提高信访干部素质加队伍建设力度
提高信访认识尤加强学信访法规制度积极参加类信访培训班努力提高业务素质提高处理类信访问题力充分发挥信访干部交办督促查处协调等方面积极作提供信息调查研究参决策化解矛盾等方面参谋助手作努力加强观念创新树立信访观念法信访观念立足市场济条件信访新情况理出新思路出新措施
（三）努力探索信访问题解决基层新路子
积极探索社区信访新验重点抓二社区想办法投入费投入员建立信访组织社区通民情承包责制民情日记民情留言黑板谈心角市民抄告单等形式构筑信访第道防线创办信访网站互联网宣传信访时开设领导电子信箱进步完善网信访服务网信访延伸两镇九街道积极召开信访听证会请界代表包括信访参信访问题处理
（四）深入开展信访法律法规宣传
进步深入开展宣传信访条例等关法律法规活动信访条例社会治安处罚条例等关法律法规深入基层群众进行宣传教育引导群众进步加深国家法律法规认识理解法办事法维护合法权益通深入持久进行信访条例宣
传活动群众觉遵守信访秩序搞政府义采取规模越级集体访等激行
未雨绸缪超前谋划努力信访隐患化解萌芽状态基层三积极做迎接省信访目标理考核检查圆满通检查取满分成绩
二步安排
（）做文明信访接室创建推动基层健康发展
继续做文明信访接室创建切实疏通群众信访渠道确保言路畅通政令畅通疏通级领导解决信访问题渠道进步增强基层处理信访问题力力争矛盾问题解决基层解决萌芽状态减少越级访重复访消信访积案确保发生重信访事件
（二）进步提高信访干部素质加队伍建设力度
提高信访认识尤加强学信访法规制度积极参加类信访培训班努力提高业务素质提高处理类信访问题力充分发挥信访干部交办督促查处协调等方面积极作提供信息调查研究参决策化解矛盾等方面参谋助手作努力加强观念创新树立信访观念法信访观念立足市场济条件信访新情况理出新思路出新措施
（三）努力探索信访问题解决基层新路子
积极探索社区信访新验重点抓二社区想办法投入费投入员建立信访组织社区通民情承包责制民情日记民情留言黑板谈心角市民抄告单等形式构筑信访第道防线创办信访网站互联网宣传信访时开设领导电子信箱进步完善网信访服务网信访延伸两镇九街道积极召开信访听证会请界代表包括信访参信访问题处理
（四）深入开展信访法律法规宣传
进步深入开展宣传信访条例等关法律法规活动信访条例社会治安处罚条例等关法律法规深入基层群众进行宣传教育引导群众进步加深国家法律法规认识理解法办事法维护合法权益通深入持久进行信访条例宣传活动群众觉遵守信访秩序搞政府义采取规模越级集体访等激行
第五篇：2014年信访局半年工作总结
2014年信访局半年工作总结
2014年1～6月市县两级信访部门受理群众信访事项 件（次） 次件（次）减少 次减少
中群众信 件次减少 群众访 批次 次分减少 减少 重复访 批次 次批次降 越级访 批次 次批次降 集体访
批次 次批次降 半年全市信访工作总体概况：长效机制高效运转十项工作全面推进四项创新领跑全省信访秩序明显转
长效机制高效运转创建谐信访活动系统
围绕省委8号文件深入贯彻落实市委书记1月20日市信访局调研时指示适应新形势创造新机制建立新秩序求：分析社会济发展信访形势信访工作制度进行清理完善运系统理信访工作制度信访工作机制信访工作员信访信访事项受信访事项影响象等等信访活动相关联种素纳入系统研究处理研究信访活动体系工作中找启动系统发动机——明确界定信访活动系统中种利益体职责权力义务奖惩构建起具活灵魂信访工作长效机制建立起序机互动谐信访活动系统特明确级政手信访工作责收效显著1～月全市副县级领导干部 次参信访包案 件市县乡市局县局政手接访 天接访 件副县级领导干部约访 件访 天次基层政领导样规模参信访工作前未领导干部直接参极促进信访条例8号文件等政策法规落实促进信访矛盾高效化解促进群干群关系融洽半年市没发生起信转访案件没发生起访访转刑事案件没发生起集访转群体事件案件全国全省两会海世博会期间仅没发生信访奇事怪事事非正常访量排名全省末位截止6月底市全省唯没员世博会走访市（州）
二十项工作全面推进指标达半年工作预期目标
规范信访秩序创新办信模式厘清复查复核程序加强联席会议职完善特护期机制健全督查追责机制强化调研参谋职拓展网络信访业务提高工作效率改进工作作风等十项工作年初市信访领导组全市部署迅速推进4月底前县（市区）市2014年度信访工作点全市信访会议求十项工作作出全面部署5月中旬市信访局组织督组县（市区）信访工作进行督查督促工作
总结验发现问题召开县（市区）信访局长副局长会议进行分析调度进步促进工作6月底市信访工作项考核指标实现三控两超：赴省进京非正常访总量控制全省末位全市信访总量总口例控制全省均数项目标理考核指标计分控制全省前三名超额完成省市安排项工作务超前开展项关信访工作探索试点活动
三四项创新领跑全省围绕信访工作重点难点开展试验试点
1市县信访接厅建设设计省局肯定推介设施先进功全面便捷高效服务民生原市信访接厅划分六功区：工电脑接访区电子视频接访区法规咨询查询区公开办信区训诫稳控区机关办公区具体案3月旬报省信访局省局4月份省信访联席会议工作简报作推介5月份省信访局市信访厅建设方案进行修改完善行文通知全省六功区划建设市县信访接厅
2试点级信访部门建设成信访系统枢纽市信访局厘清思路加压力开展信访工作枢纽’工程建设试点纳概括出全面履行市级信访部门十项职责引起全省关注十项职市委政府领导年初信访局调研指示市信访局根信访条例等法规性文件提出十项职具体容：引导规范职指导调度职接访办案职信息整理职决策调研职跨区协调职督查追责职绩效考核职司法协调职救济帮扶职
3越级访专项治理取成效省局总结推介验
年市委政府领导指示开展越级访专项治理工作成效明显截止4月底全市进京访减少153赴省访减少164市访减少428市级没发生越级访全市没发生进京集访缠访闹访登记处理89名老户赴省进京参加部分复退军银行协解员原民办教师等类全国全省范围串联访市越级集访量批次降46次降53省信访局解情况安排市越级访专项治理活动调研总结5月份省联席会议工作简报信访网站时介绍市验
4电子信访系统设计创新弥补全省系统缺陷目前全省联网电子信访系统存操作便缺少办访踪程序信访互动动统计项目全等细节问题着
网络技术发展信访形势变化已修改调整必市接访实践中增加信访事项办理踪项目信访五项告知书等容收较效果针全省电子信访系统足市设计县市信访局间开展持卡访试点进步完善信访电子系统实现信访事项信访法规信访办理访办互动等信访事项
卡通：初访作登记发放读磁卡磁卡登记信访信访情况信访事项办理情况信访法规网址等插卡网解信访事项关涉方方面面政策法规案例真正实现信访事项卡通
四信访秩序持续转信访降幅实属难逆转
时期市深入贯彻落实科学发展观接访化解宣传信访工作总体思路断推进工作全市信访工作呈现转三提高五降良态势2014年1～6月持续保持势头转：信访秩序全面转三提高：信访办结率停访息诉率群众满意率提高五降：群众访群众信越级访重复访集体访总量等重信访情况标志性指标均明显降半年全市群众信访事项件（次）降 中群众信件次降 群众访批次降 重复访 批次降
越级 批次降 集体访 批次降
全国范围信访总量持续高位运行环境中市出现持续转三提高五降良态势原市市县两级委政府信访工作勤保障理机制服务容绩效考评方面坚持做高投入严理细服务树权威信访部门前未重视树立起前未权威激发信访干部前未工作热情三前未正深入推进着市信访矛盾源头治理逆转呈高发态势信访形势
综观半年工作存两方面困难：
市级信访接厅建设需120万元资金年初没预算需市委政府增拨现行信访接厅建设方案费电子系统软件开发费高加新开网络端口费预计需60余万元信访形势工作实际笔支出必须高社会效益电子系统建成仅效化解现矛盾控制新增信访问题全省甚全国推介重价值
二信访专业网络技术欠缺影响信访业务水提高处访办访效市信访局请求市委市政府：年继续公开招考名信访局副局长增加全额拨款事业编制聘请调入网技员加信访局职员业务培训力度请组织部门协调安排信访局工作员级信访部门异挂职学
半年年初工作计划抓落实时重点开展四项工作：
督促县建设信访接厅报请市委市县两级统挂牌成立群众工作部切实做信访接厅功设置网络连接工作积极探索规范群众工作部运行机制
二巩固越级访治理成果力争源头控制赴省进京访力争全年发生进京集访发生进京缠访闹访三次重复访赴省访总量稳定控制全省倒数第三名
三加级信访部门枢纽机构建设推介力度市信访局建设成信访工作系统枢纽机构全面履行枢纽机构职责整体推进市信访工作新台阶时深入总结验争取年底前全省推介推广
四开展矛盾凸显期信访问题源头治理力争逆转信访高发态势进步类处理热点问题总结焦点问题处理验争取通半年左右努力源头减少库区移民商住房开发城建拆迁方面信访问题
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第篇：市信访局2014年半年工作总结
市信访局2014年半年工作总结
2014年1～6月市县两级信访部门受理群众信访事项 件（次） 次件（次）减少 次减少
中群众信 件次减少 群众访 批次 次分减少 减少 重复访 批次 次批次降 越级访 批次 次批次降 集体访
批次 次批次降 半年全市信访工作总体概况：长效机制高效运转十项工作全面推进四项创新领跑全省信访秩序明显转
长效机制高效运转创建谐信访活动系统
围绕省委8号文件深入贯彻落实市委书记1月20日市信访局调研时指示适应新形势创造新机制建立新秩序求：分析社会济发展信访形势信访工作制度进行清理完善运系统理信访工作制度信访工作机制信访工作员信访信访事项受信访事项影响象等等信访活动相关联种素纳入系统研究处理研究信访活动体系工作中找启动系统发动机——明确界定信访活动系统中种利益体职责权力义务奖惩构建起具活灵魂信访工作长效机制建立起序机互动谐信访活动系统特明确级政手信访工作责收效显著1～月全市副县级领导干部 次参信访包案 件市县乡市局县局政手接访 天接访 件副县级领导干部约访 件访 天次基层政领导样规模参信访工作前未领导干部直接参极促进信访条例8号文件等政策法规落实促进信访矛盾高效化解促进群干群关系融洽半年市没发生起信转访案件没发生起访访转刑事案件没发生起集访转群体事件案件全国全省两会海世博会期间仅没发生信访奇事怪事事非正常访量排名全省末位截止6月底市全省唯没员世博会走访市（州）
二十项工作全面推进指标达半年工作预期目标
规范信访秩序创新办信模式厘清复查复核程序加强联席会议职完善特护期机制健全督查追责机制强化调研参谋职拓展网络信访业务提高工作效率改进工作作风等十项工作年初市信访领导组全市部署迅速推进4月底前县（市区）市2014年度信访工作点全市信访会议求十项工作作出全面部署5月中旬市信访局组织督组县（市区）信访工作进行督查督促工作总结验发现问题召开县（市区）信访局长副局长会议进行分析调度进步促进工作6月底市信访工作项考核指标实现三控两超：赴省进京非正常访总量控制全省末位全市信访总量总口例控制全省均数项目标理考核指标计分控制全省前三名超额完成省市安排项工作务超前开展项关信访工作探索试点活动
三四项创新领跑全省围绕信访工作重点难点开展试验试点
1市县信访接厅建设设计省局肯定推介设施先进功全面便捷高效服务民生原市信访接厅划分六功区：工电脑接访区电子视频接访区法规咨询查询区公开办信区训诫稳控区机关办公区具体案3月旬报省信访局省局4月份省信访联席会议工作简报作推介5月份省信访局市信访厅建设方案进行修改完善行文通知全省六功区划建设市县信访接厅
2试点级信访部门建设成信访系统枢纽市信访局厘清思路加压力开展信访工作枢纽’工程建设试点纳概括出全面履行市级信访部门十项职责引起全省关注十项职市委政府领导年初信访局调研指示市信访局根信访条例等法规性文件提出十项职具体容：引导规范职指导调度职接访办案职信息整理职决策调研职跨区协调职督查追责职绩效考核职司法协调职救济帮扶职
3越级访专项治理取成效省局总结推介验
年市委政府领导指示开展越级访专项治理工作成效明显截止4月底全市进京访减少153赴省访减少164市访减少428市级没发生越级访全市没发生进京集访缠访闹访登记处理89名老户赴省进京参加部分复退军银行协解员原民办教师等类全国全省范围串联访市越级集访量批次降
第二篇：2014年信访局半年工作总结
全区信访半年工作总结
年区委区政府进步深化信访工作重性认识信访工作列入政议事日程作工作重容切实抓紧抓
（）建立健全信访工作制度促进信访工作逐步走制度化规范化轨道
针前信访面新形势出现新情况新特点区信访局拟定完善关律师参信访工作开展信访法律咨询活动实施意见关开展争创信访三镇三街道（单位）活动通知关实行信访工作领导责追究制规定关进步加强区市省集体访异常访妥善处置意见（田办秘[2014]20号）等制度规定区信访工作做规进步推动信访工作开展
区委区政府领导积极参加接群众访工作日位区级领导区信访局访接室值班接日访群众时协调处理重信访问题区信访局重疑难信访问题形成信访专报（14期）领导决策提供科学月坚持进行信访隐患排查摸排出重信访隐患进行通报省市区集体访情况月进行通报关单位集体访情况批数数进行排序半年围绕阶段信访情况问题信访简报（31期）信访信息（16期）载体进行宣传区政领导单位部门时解信访工作信息动态形成全区齐抓信访工作强合力
（二）认真分析形势抓住薄弱环节充分认识做前信访工作艰巨性重性
（三）区委区政府高度重视信访工作断加领导工作力度
区委区政府5次召开信访工作专题会议布置信访工作5月14日召开区委工作会议时贯彻落实全市信访工作会议精神两镇九街道区直关部门签订信访工作目标责书信访工作列入年度工作目标理考核容实行票否决制6月14日区委区政府领导持召开信访隐患排查调度会前信访工作作重部署安排
区委区政府领导率先垂范带头阅批群众信接群众访先21次重信访问题处理做出批示区委区政府领导志信访工作样十分重视工作分工认真阅批群众信积极接群众访动参重信访问题处理半年区委区政府领导阅批群众信13件接访38批409次
（四）积极充分做信访案件查办工作加信访信息工作力度
（五）采取种举措贯彻落实双争活动会议精神力保信访工作良态势
全区争创流争先进位活动动员会区信访局迅速贯彻落实双争活动会议精神采取种举措进步健全机制完善制度真抓实干积极提高信访工作水
认真制定xx区信访局关加强身建设十项规定炼素质外树形象牢记宗旨扎实工作二重信访问题区信访局采取干部访等措施时动深入基层接访群众金太阳广场工程法强拆工作舜耕镇钟郢村岛移民拆迁工作中局选派位负责志驻拆迁现场接处理拆迁期间发生信访问题做未雨绸缪超前谋划努力信访隐患化解萌芽状态基层三积极做迎接省信访目标理考核检查工作圆满通检查取满分成绩
二步工作安排
（）做文明信访接室创建工作推动基层工作健康发展
继续做文明信访接室创建工作切实疏通群众信访渠道确保言路畅通政令畅通疏通级领导解决信访问题渠道进步增强基层处理信访问题力力争矛盾问题解决基层解决萌芽状态减少越级访重复访消信访积案确保发生重信访事件
（二）进步提高信访干部素质加队伍建设力度
提高信访工作认识尤加强学信访工作法规制度积极参加类信访培训班努力提高业务素质提高处理类信访问题力充分发挥信访干部交办督促查处协调等方面积极作提供信息调查研究参决策化解矛盾等方面参谋助手作努力加强观念创新树立信访观念法信访观念立足市场济条件信访工作新情况理出新思路出新措施
（三）努力探索信访问题解决基层新路子
积极探索社区信访工作新验重点抓二社区想办法投入费投入员建立信访工作组织社区通民情承包责制民情日记民情留言黑板谈心角市民抄告单等形式构筑信访工作第道防线创办信访工作网站互联网宣传信访工作时开设领导电子信箱进步完善网信访服务工作网信访工作延伸两镇九街道积极召开信访听证会请界代表包括信访参信访问题处理
（四）深入开展信访法律法规宣传工作
进步深入开展宣传信访条例等关法律法规活动信访条例社会治安处罚条例等关法律法规深入基层群众进行宣传教育引导群众进步加深国家法律法规认识理解法办事法维护合法权益通深入持久进行信访条例宣传活动群众觉遵守信访秩序搞政府义采取规模越级集体访等激行
第三篇：xx县信访局半年工作总结
2014年半年信访工作总结半年xx县信访工作县委政府正确领导区信访局具体指导三代表重思想指导胆创新断进取解决民群众实际问题出发点落脚点努力提高信访工作效率质量通乡（镇）场委县直部门努力信访问题化解基层全县济建设社会稳定做出积极贡献效发挥信访局政府分忧民群众解难做 项工作务基圆满利完成现关情况总结： 基情况县位阿克苏区东部东邻巴州轮台县东南巴州尉犁县接壤南邻沙雅西接新北邻拜城县巴州静县全县总面积152万方公里总口45万全县辖14乡（镇）5农牧场县城分新城老城东城工业园区铁路民航314217国道贯穿县城年石油天然气等矿产资源相继开发利招商引资进程加快县域济快速发展县特殊缘环境较发展济便利交通等素决定县群众思想相活跃民意识法律意识济意识运信访保护利益意识较强列群众信访量直保持较高势头成信访户半年全县信访部门接群众信访452件1522次年期247件590次升158中收群众信33件年期53件90减少63接群众访419件1489次年期194件496次增长200中接访333件372次年期167件208次增长789占信访总量244接集体访86件1117次年期27件288次增长2879占全部信访总量734
年半年级交办案11件3件找事外余8件全部办结结案率100信访老户案件全部报结通实践级交办案处理较复杂难度较级 回事解决指示精神县县委政府乡（镇）场委政府群众访问题予极关心重视难度想切办法予答复处理群众访问题做件件结果事事回音减少越级访
年两会期间治区区部署认真做老访户老缠访户工作确保两会期间全县起进京访案件确保首北京社会政治稳定中央治区区关信访工作求统领全县信访工作县领导历信访工作非常重视始终信访工作成全面建设康社会构建谐xx具体体现部门工作坏综合反映评价基层工作干部素质坏重标志县始终信访工作做重议事日程抓始终级求全力做加强组织领导信访工作列入委政府重议事日程县委两名政府两名领导专门负责信访工作常听取信访部门工作汇报时疑难复杂问题予拍板时县领导亲处理信访问题群众答复关信访事项县委副书记县长艾孜·木沙等县领导百忙中抽出时间专门化解信访疑难问题非常难贵杏花园社区吾斯曼·艾山帕坦木·巴斯提代表13户拆迁户县两会敏感带反映拆迁补偿问题艾孜县长作工作出答复访群众情绪稳定事态息二定期召开种会议研究部署落
实信访工作半年召开全县信访工作会议1次信访联席会议1次信访专项集中整治工作会议1次
三建立完善信访联席会议制度联席会议年4月初召开信访形势分析会议研究探讨信访工作面新情况新问题确定年信访工作总体思路时联席会议办公室效发挥六专项职牵头部门作解决重疑难信访案件四精心组织周密部署采取效措施狠抓落实回事解决求年信访案件进行梳理排查落实工作责制采取级抓级做定务定责定时间确保责落实处信访工作纳入目标考核工作考核
五改变工作作风采取访变访派干部事发问题解决撤离制度疑难信访问题采取包案制度 问题领导班子包案底委行署
发案件采取县委政府领导包案县领导交办案件责单位科级领导包案办法包案
六加强乡（镇）场县直单位信访工作指导年3月1日区信访工作会议召开县紧急召开全县信访工作会议县委书记xx县长xx等县领导作讲话安排部署两会期间信访工作全年信访工作确保两会期间越级进京访实现零控制七加强信访软硬件设施建设县财政支持信访局购置批办公具政府网站专门开通电子信访专栏群众网直接解县信访工作动态信息电子信箱发表意见法时通网形式进行信访活动县委组织部调配4名新提拔副科级干部备干部担信访工作督查员安排挂职干部锻炼委会配备信访助理员
二认真学贯彻落实信访条例条例求合法合理效处理信访问题2014年新修改颁布信访条例已成全县信访干部法处理类信访问题指南全县干部处理信访问题中始终信访条例求群众做耐心细致思想工作说服教育合理合法处置类信访问题 宣传普信访条例维护信访合法权益维护信访秩序畅通信访渠道时乡（镇）场县直单位做文明法时效处理群众信访问题提高全县信访干部业务力工作水推进全县信访工作xx县6月21日22日举办信访条例学培训班全县乡镇场分信访工作领导信访干部参加信培训 时乡（镇）场发放张信访条例宣传手册基达乡村进企业入社区求级干部更进步提高信访工作认识肩负责通信访条例学宣传全县干部处理信访问题中形成识始终贯彻实施信访条例作工作切入点耐心细致做工作三认清前县济
社会发展形势 正视处理类信访问题问题前县正处济快速发展社会转型城市规模开发建设阶段种矛盾错综复杂产生群体性访事件高时县族群众民法制意识通信访渠道解决问题意识较强初信初访量断增加信访总量直呈高位运行总体形势容乐观特遗留问题责体清伤残员断增加拖欠农民工工资问题劳资纠纷问题农村农民病医问题农村土纠纷中专毕业生业等问题处理难度相时老访户缠访户理纠缠员苦口婆心做工作息诉动动挟政府扬言北京治区访深感责重压力完善信访工作预警机制制定处理信访突出问题预案时积极区信访局县领导报周信访简讯信访动态便区县领导掌握知悉情况全县族干部努力县信访工作思想基础非常牢固目前县初步形成委政府高度重视领导成员班子负责信访部门组织协调职部门发挥作社会方积极参齐抓信访工作格局年古尔邦节期间十名民工围县委门口求解决拖欠工资问题扬言工资砸毁工厂县委副书记xx信访局领导劝阻做思想工作详细解关情况县领导作汇报县委书记xx亲问工单位县贸委县财政局等部门协商事终圆满解决四加强信访工作机构基础建设根治区区求县建立健全重心移关口前移畅通渠道茅盾化解群众稳定基层信访工作机制成立信访部门牵头关职部门参信访联合接中心实行站式服务县委常委政府常务副县长xxx担信访联席会议成员单位领导接中心成员联合接中心设信访局具体承担日常工作乡（镇）街道成立矛盾纠纷调处中心够确保受理群众信访事项建立工作台帐五坚持领导接日制度 注重群众解决实际问题
县八十年代初建立政领导接日制度年县领导接日直安排年底日程表安排认真执行乡（镇）场建立领导接日坚持接制度六维护群众权益 领导亲阅批群众信访县级领导工作然十分繁忙群众信访极重视年阅批量群众信件位委员县委书记xx县长xx群众信件亲拆封认真阅读时批转信访工作政府常务副县长xx县委常委xx等领导志更信访工作摆议事日程工作做研究部署检查总结做原领导抓具体落实切实帮助群众解决实际问题
七认真开展信访专项集中整治工作
县重复访越级访总量解决批重疑难信访问题年5月县信访联席会议决定区部署全县开展次信访突出问题集中整治活动项工作安排落实县委常委薛连科政府常务副县长王生亲问第时间全县重疑难信访案件重复访进行梳理梳理出25件信访案件时联席会
议办公室名义发开展工作文件通知专门成立县委常委政府常务副县长王生组长群众重复访专项治理领导组成立县领导带队负责包案关乡（镇）场县直关职部门参加专项整治领导组工作组目前已奔赴乡镇开展专项整治工作
&nbs
p 八进京访员接返处理情况
县年进京访5起8次中3起5次非xx辖员进京访员予接返全部进行接返关情况略
半年县信访工作取定成绩时应工作中存问题足：乡镇部门领导新形势信访工作重性认识足工作乏力二乡镇部门开拓创新意识够工作作风方式方法适应新形势新务求半年工作中继续实践三代表重思想努力探索新形势信访工作新思路新举措新办法民群众解决实际问题着眼点维护全县社会稳定促进济发展目标继续做出新贡献
xx县信访局
2014年6月28日
第四篇：信访局年半年工作总结
信访局年半年
半年全区信访
（）区委区政府高度重视信访断加领导力度
年区委区政府进步深化信访重性认识信访列入政议事日程作重容切实抓紧抓区委区政府次召开信访专题会议布置信访月日召开区委会议时贯彻落实全市信访会议精神两镇九街道区直关部门签订信访目标责书信访列入年度目标理考核容实行票否决制月日区委区政府领导持召开信访隐患排查调度会前信访作重部署安排
区委区政府领导率先垂范带头阅批群众信接群众访先次重信访问题处理做出批示区委区政府领导志信访样十分重视分工认真阅批群众信积极接群众访动参重信访问题处理半年区委区政府领导阅批群众信件接访批次
（二）积极充分做信访案件查办加信访信息力度
半年区信访部门直接受理群众信访件次中信件访次省市信访部门交办信访报果案件时报果做件件着落事事交区信访局坚持周提醒制两镇九街道预示提醒求时报送期信访动态坚持日报送信息制度信访信息报送层层负责半年省市信访局报送条信息重信息书面报送发生集体访苗头做发现早控制住处理月日凌晨舜耕镇钟郢村信息员电话报告区信访部门领导反映钟郢村余户集资约元赴京集体访信息区信访部门迅速区领导市信访部门报告配合区分领导时赴京进行接访时做劝返
（三）建立健全信访制度促进信访逐步走制度化规范化轨道
针前信访面新形势出现新情况新特点区信访局拟定完善关律师参信访开展信访法律咨询活动实施意见关开展争创信访三镇三街道（单位）活动通知关实行信访领导责追究制规定关进步加强区市省集体访异常访妥善处置意见（田办秘号）等制度规定区信访做规进步推动信访开展
区委区政府领导积极参加接群众访日位区级领导区信访局访接室值班接日访群众时协调处理重信访问题区信访局重疑难信访问题形成信访专报（期）领导决策提供科学月坚持进行信访隐患排查摸排出重信访隐患进行通报省市区集体访情况月进行通报关单位集体访情况批数数进行排序半年围绕阶段信访情况问题信访简报（期）信访信息（期）载体进行宣传区政领导单位部门时解信访信息动态形成全区齐抓信访强合力
（四）认真分析形势抓住薄弱环节充分认识做前信访艰巨性重性
区信访局稳定必须清醒信访形势然严峻量信访隐患然存着济体制改革深入问题矛盾进步发展趋势群众信访活动持续呈高发态势年半年区信访部门受理群众信访（次）年期升％中集体访批（次）年期批数升％数升％市集体访批省集体访批二区集体访例半年区集体访占区信访总量％三信访反映容相集中社会保障企业岗职工工资发放城市建设拆迁补偿安置行洪区土补偿等方面问题四信访表现形势日趋激烈群众访活动中异常访突出围堵政机关静坐甚携带药品杀等现象发生择机访已少访群众中互效仿组织策划互相串联集体访升趋势明显（五）采取种举措贯彻落实双争活动会议精神力保信访良态势
全区争创流争先进位活动动员会区信访局迅速贯彻落实双争活动会议精神采取种举措进步健全机制完善制度真抓实干积极提高信访水
认真制定××区信访局关加强身建设十项规定炼素质外树形象牢记宗旨扎实二重信访问题区信访局采取干部访等措施时动深入基层接访群众金太阳广场工程法强拆舜耕镇钟郢村岛移民拆迁中局选派位负责志驻拆迁现场接处理拆迁期间发生信访问题做
未雨绸缪超前谋划努力信访隐患化解萌芽状态基层三积极做迎接省信访目标理考核检查圆满通检查取满分成绩
二步安排
（）做文明信访接室创建推动基层健康发展
继续做文明信访接室创建切实疏通群众信访渠道确保言路畅通政令畅通疏通级领导解决信访问题渠道进步增强基层处理信访问题力力争矛盾问题解决基层解决萌芽状态减少越级访重复访消信访积案确保发生重信访事件
（二）进步提高信访干部素质加队伍建设力度
提高信访认识尤加强学信访法规制度积极参加类信访培训班努力提高业务素质提高处理类信访问题力充分发挥信访干部交办督促查处协调等方面积极作提供信息调查研究参决策化解矛盾等方面参谋助手作努力加强观念创新树立信访观念法信访观念立足市场济条件信访新情况理出新思路出新措施
（三）努力探索信访问题解决基层新路子
积极探索社区信访新验重点抓二社区想办法投入费投入员建立信访组织社区通民情承包责制民情日记民情留言黑板谈心角市民抄告单等形式构筑信访第道防线创办信访网站互联网宣传信访时开设领导电子信箱进步完善网信访服务网信访延伸两镇九街道积极召开信访听证会请界代表包括信访参信访问题处理
（四）深入开展信访法律法规宣传
进步深入开展宣传信访条例等关法律法规活动信访条例社会治安处罚条例等关法律法规深入基层群众进行宣传教育引导群众进步加深国家法律法规认识理解法办事法维护合法权益通深入持久进行信访条例宣
传活动群众觉遵守信访秩序搞政府义采取规模越级集体访等激行
未雨绸缪超前谋划努力信访隐患化解萌芽状态基层三积极做迎接省信访目标理考核检查圆满通检查取满分成绩
二步安排
（）做文明信访接室创建推动基层健康发展
继续做文明信访接室创建切实疏通群众信访渠道确保言路畅通政令畅通疏通级领导解决信访问题渠道进步增强基层处理信访问题力力争矛盾问题解决基层解决萌芽状态减少越级访重复访消信访积案确保发生重信访事件
（二）进步提高信访干部素质加队伍建设力度
提高信访认识尤加强学信访法规制度积极参加类信访培训班努力提高业务素质提高处理类信访问题力充分发挥信访干部交办督促查处协调等方面积极作提供信息调查研究参决策化解矛盾等方面参谋助手作努力加强观念创新树立信访观念法信访观念立足市场济条件信访新情况理出新思路出新措施
（三）努力探索信访问题解决基层新路子
积极探索社区信访新验重点抓二社区想办法投入费投入员建立信访组织社区通民情承包责制民情日记民情留言黑板谈心角市民抄告单等形式构筑信访第道防线创办信访网站互联网宣传信访时开设领导电子信箱进步完善网信访服务网信访延伸两镇九街道积极召开信访听证会请界代表包括信访参信访问题处理
（四）深入开展信访法律法规宣传
进步深入开展宣传信访条例等关法律法规活动信访条例社会治安处罚条例等关法律法规深入基层群众进行宣传教育引导群众进步加深国家法律法规认识理解法办事法维护合法权益通深入持久进行信访条例宣传活动群众觉遵守信访秩序搞政府义采取规模越级集体访等激行
第五篇：2014年信访局半年工作总结
2014年信访局半年工作总结
2014年1～6月市县两级信访部门受理群众信访事项 件（次） 次件（次）减少 次减少
中群众信 件次减少 群众访 批次 次分减少 减少 重复访 批次 次批次降 越级访 批次 次批次降 集体访
批次 次批次降 半年全市信访工作总体概况：长效机制高效运转十项工作全面推进四项创新领跑全省信访秩序明显转
长效机制高效运转创建谐信访活动系统
围绕省委8号文件深入贯彻落实市委书记1月20日市信访局调研时指示适应新形势创造新机制建立新秩序求：分析社会济发展信访形势信访工作制度进行清理完善运系统理信访工作制度信访工作机制信访工作员信访信访事项受信访事项影响象等等信访活动相关联种素纳入系统研究处理研究信访活动体系工作中找启动系统发动机——明确界定信访活动系统中种利益体职责权力义务奖惩构建起具活灵魂信访工作长效机制建立起序机互动谐信访活动系统特明确级政手信访工作责收效显著1～月全市副县级领导干部 次参信访包案 件市县乡市局县局政手接访 天接访 件副县级领导干部约访 件访 天次基层政领导样规模参信访工作前未领导干部直接参极促进信访条例8号文件等政策法规落实促进信访矛盾高效化解促进群干群关系融洽半年市没发生起信转访案件没发生起访访转刑事案件没发生起集访转群体事件案件全国全省两会海世博会期间仅没发生信访奇事怪事事非正常访量排名全省末位截止6月底市全省唯没员世博会走访市（州）
二十项工作全面推进指标达半年工作预期目标
规范信访秩序创新办信模式厘清复查复核程序加强联席会议职完善特护期机制健全督查追责机制强化调研参谋职拓展网络信访业务提高工作效率改进工作作风等十项工作年初市信访领导组全市部署迅速推进4月底前县（市区）市2014年度信访工作点全市信访会议求十项工作作出全面部署5月中旬市信访局组织督组县（市区）信访工作进行督查督促工作
总结验发现问题召开县（市区）信访局长副局长会议进行分析调度进步促进工作6月底市信访工作项考核指标实现三控两超：赴省进京非正常访总量控制全省末位全市信访总量总口例控制全省均数项目标理考核指标计分控制全省前三名超额完成省市安排项工作务超前开展项关信访工作探索试点活动
三四项创新领跑全省围绕信访工作重点难点开展试验试点
1市县信访接厅建设设计省局肯定推介设施先进功全面便捷高效服务民生原市信访接厅划分六功区：工电脑接访区电子视频接访区法规咨询查询区公开办信区训诫稳控区机关办公区具体案3月旬报省信访局省局4月份省信访联席会议工作简报作推介5月份省信访局市信访厅建设方案进行修改完善行文通知全省六功区划建设市县信访接厅
2试点级信访部门建设成信访系统枢纽市信访局厘清思路加压力开展信访工作枢纽’工程建设试点纳概括出全面履行市级信访部门十项职责引起全省关注十项职市委政府领导年初信访局调研指示市信访局根信访条例等法规性文件提出十项职具体容：引导规范职指导调度职接访办案职信息整理职决策调研职跨区协调职督查追责职绩效考核职司法协调职救济帮扶职
3越级访专项治理取成效省局总结推介验
年市委政府领导指示开展越级访专项治理工作成效明显截止4月底全市进京访减少153赴省访减少164市访减少428市级没发生越级访全市没发生进京集访缠访闹访登记处理89名老户赴省进京参加部分复退军银行协解员原民办教师等类全国全省范围串联访市越级集访量批次降46次降53省信访局解情况安排市越级访专项治理活动调研总结5月份省联席会议工作简报信访网站时介绍市验
4电子信访系统设计创新弥补全省系统缺陷目前全省联网电子信访系统存操作便缺少办访踪程序信访互动动统计项目全等细节问题着
网络技术发展信访形势变化已修改调整必市接访实践中增加信访事项办理踪项目信访五项告知书等容收较效果针全省电子信访系统足市设计县市信访局间开展持卡访试点进步完善信访电子系统实现信访事项信访法规信访办理访办互动等信访事项
卡通：初访作登记发放读磁卡磁卡登记信访信访情况信访事项办理情况信访法规网址等插卡网解信访事项关涉方方面面政策法规案例真正实现信访事项卡通
四信访秩序持续转信访降幅实属难逆转
时期市深入贯彻落实科学发展观接访化解宣传信访工作总体思路断推进工作全市信访工作呈现转三提高五降良态势2014年1～6月持续保持势头转：信访秩序全面转三提高：信访办结率停访息诉率群众满意率提高五降：群众访群众信越级访重复访集体访总量等重信访情况标志性指标均明显降半年全市群众信访事项件（次）降 中群众信件次降 群众访批次降 重复访 批次降
越级 批次降 集体访 批次降
全国范围信访总量持续高位运行环境中市出现持续转三提高五降良态势原市市县两级委政府信访工作勤保障理机制服务容绩效考评方面坚持做高投入严理细服务树权威信访部门前未重视树立起前未权威激发信访干部前未工作热情三前未正深入推进着市信访矛盾源头治理逆转呈高发态势信访形势
综观半年工作存两方面困难：
市级信访接厅建设需120万元资金年初没预算需市委政府增拨现行信访接厅建设方案费电子系统软件开发费高加新开网络端口费预计需60余万元信访形势工作实际笔支出必须高社会效益电子系统建成仅效化解现矛盾控制新增信访问题全省甚全国推介重价值
二信访专业网络技术欠缺影响信访业务水提高处访办访效市信访局请求市委市政府：年继续公开招考名信访局副局长增加全额拨款事业编制聘请调入网技员加信访局职员业务培训力度请组织部门协调安排信访局工作员级信访部门异挂职学
半年年初工作计划抓落实时重点开展四项工作：
督促县建设信访接厅报请市委市县两级统挂牌成立群众工作部切实做信访接厅功设置网络连接工作积极探索规范群众工作部运行机制
二巩固越级访治理成果力争源头控制赴省进京访力争全年发生进京集访发生进京缠访闹访三次重复访赴省访总量稳定控制全省倒数第三名
三加级信访部门枢纽机构建设推介力度市信访局建设成信访工作系统枢纽机构全面履行枢纽机构职责整体推进市信访工作新台阶时深入总结验争取年底前全省推介推广
四开展矛盾凸显期信访问题源头治理力争逆转信访高发态势进步类处理热点问题总结焦点问题处理验争取通半年左右努力源头减少库区移民商住房开发城建拆迁方面信访问题
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