信访局2021年半年工作总结
半年工作总结
（）基情况
x—x月区办理信访事项xxx件次降xxx信访总量全市排名第十位（x市网信访信息系统数）初信初访办理群众综合满意率xxx升xxx
x—x月走访xxx批xxx次降xxxxxx中国家局走访x次省走访xx批xx次降xxxxxx市走访xx批xx次降xxxxxx区走访xxx批xxx次降xxxxxx信xxx件次降xx网信访xxx件次降xx民网网民留言xxxx条升xxx
（二）工作开展情况
年全区信访工作压责强基础控增量减存量防变量线推动项工作落落实
压实信访责推动信访工作落实制定x市x区信访工作责制暂行办法综合运督查考核惩戒等措施法规范镇（街道）区级部门履行信访工作职责做令章循
二持续深入推进信访三创建区委区政府领导信访工作更硬骨头年工作研判总结年工作基础继续深入开展进京走访信访积案信访村（社区）达标镇街信访三创建活动截止目前全区进京走访镇街x突出信访问题化解率xxx信访村（社区）xx
三扎实开展社会重点矛盾风险隐患起底排查化解紧紧围绕城乡建设国土资源农村农业劳动社会保障环境保护等重点领域梳理排查出类矛盾风险隐患xxx件全部纳入三张清单理截止目前全区社会重点矛盾风险隐患清单化解xx件化解率xxx中突出信访问题化解xx件化解率xxx历史遗留问题化解x件化解率xxx
四认真开展初信初访质量提升初信初访办理五次性着力点进步完善信访事项交办提示催办警示督办通报约谈闭环理机制力提升初信初访办理群众满意率截止目前群众综合满意率xxx升xxx
五做群众工作家提增效动代理已产生信访事项特新增首次重复信访事项建立健全代理信访事项呼—响应机制力提升代理信访事项办理质效限度矛盾化解基层消萌芽截止目前代理信访事项xx件已办结xx件xx件群众评价满意满意率xxx
六圆满完成全国省市区两会等系列活动信访服务保障工作省市区两会期间会场扰序全国两会期间零进京
二半年工作算
（）进步压实信访工作责健全区委常委会季度区政府常务会月研究信访工作制度解决工作中重问题力物力财力保障信访工作利开展二压实信访工作责落实镇（街道）（工）委会区级部门组会月研究信访工作制度突出信访问题领导干部包案制度三健全信访事项交办提示催办警示督办约谈通报理办法形成工作闭环理机制
（二）进步推进信访积案化解认真落实五亲三位处理求全力推进起底清单案件化解确保规定时限完成xx化解务二季度召开次专题调度会听取起底清单案件办理情况汇报总结验分析问题加强案件动态理逐月销号通报月期案件进行提示催办工作督导三协力推进难案破解诉求元涉部门难案牵头责单位应动履职时召集关联协办单位研究案件化解措施协办单位推动作协推动案件化解工作四创新工作方式方法积极探索推行调解员律师心理咨询师等参信访事项处理充分发挥专业员第三方力量作积极引进社会企业力量切实存生活困难老访户进行帮扶努力化解批骨头案
（三）进步深化社会矛盾专项治理周密部署安排围绕重点领域突出矛盾专项治理深化三张清单专项攻坚行动网络舆情炒作专项治理法治理信访秩序专项行动信访维稳责落实专项督导五方面重点制定x市x区突出社会矛盾专项治理工作方案全区开展期半年集中专项整治二全面梳理建账重点围绕房产开发征拆迁劳资纠纷教育医疗等重点领域外贸文旅服务等重点行业涉军员瀑电移民访老户等重点群体扎实开展梳篦式排查做应排排三健全工作机制排查出突出社会矛盾分领域责成行业部门（镇街）加强调查研究深挖背原健全工作机制完善政策法规严格落实治理措施做实做细群众工作推进化解批涉众型聚集性突出矛盾
（四）进步夯实社区基层基础着力推进基层信访治理现代化建设结合村（社区）体制机制改革推进信访工作深度融入基层社会治理坚持发展新时代枫桥验探索创造更基层发动群众化解民部矛盾途径方法二提质增效建强群众工作家托村（社区）群众服务中心融合职贴流程衔接组织机构建便捷温馨群众工作家新场景健全社区信访事项代理民建议征集矛盾纠纷排解三项机制断提升基层社区干部处理信访事项力
（五）进步加强信访干部锤炼强化效率意识加强制度建设实行精细理马办办办责感雷厉风行做信访事项办理二加强干部培养采取挂派培外派等方式断提升信访干部专业素养全力锤炼信访干部甘吃苦实心干事敢担工作作风三开展美信访干部评选活动表彰批积极推动信访积案化解工作成效突出信访干部利电视报纸互联网等媒体广泛宣传通正面激励力营造干事创业奋发浓厚氛围进步树立位工作导
三xxxx年工作思考
（）着力提高信访工作政治意识xxxx年全国两会建xxx周年x市世界学生运动会等重活动信访稳定工作务重需进步提高思想认识加强组织领导加强突出信访矛盾纠纷群体性事件隐患排查化解工作确保xxxx年重活动期间全区社会谐稳定
（二）着力强化信访工作责落做群众反映信访问题接处理督办问责认真接处理群众初信初访等信访案件群众反映信访问题第时间处理避免引发重信重访甚出现越级访非正常访等信访问题
（三）着力提升信访预测预警力落实信访问题处置预案效掌控苗头性倾性信访问题源头化解矛盾调处纠纷提供利条件真正问题解决基层化解部消灭萌芽状态
（四） 着力开展突出社会矛盾化解努力化解批难案积案积极总结验方法持续开展中央四重攻坚战案件市区三张清单案件化解工作逐步消化批钉子案骨头案
（五）着力加强信访宣传调研工作通宣传标语条幅海报等形式积极宣传政府路线方针政策信访条例积极营造阳光信访责信访法治信访良氛围充分发挥信访工作三项建议权加强收集社情民意围绕房产领域征拆迁社会保障城市理等方面力开展调研活动形成调研报告积极委政府建言献策
（六）着力锻造高素质队伍托校等培训机构年定期举办信访干部培训班专题性讲座时效信访干部充电时采取挂派外派等方式安排实践锻炼着力培养政治素质硬业务知识专心理素质协调力强研究问题深信访工作特种兵
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半年工作总结
（）基情况
x—x月区办理信访事项xxx件次降xxx信访总量全市排名第十位（x市网信访信息系统数）初信初访办理群众综合满意率xxx升xxx
x—x月走访xxx批xxx次降xxxxxx中国家局走访x次省走访xx批xx次降xxxxxx市走访xx批xx次降xxxxxx区走访xxx批xxx次降xxxxxx信xxx件次降xx网信访xxx件次降xx民网网民留言xxxx条升xxx
（二）工作开展情况
年全区信访工作压责强基础控增量减存量防变量线推动项工作落落实
压实信访责推动信访工作落实制定x市x区信访工作责制暂行办法综合运督查考核惩戒等措施法规范镇（街道）区级部门履行信访工作职责做令章循
二持续深入推进信访三创建区委区政府领导信访工作更硬骨头年工作研判总结年工作基础继续深入开展进京走访信访积案信访村（社区）达标镇街信访三创建活动截止目前全区进京走访镇街x突出信访问题化解率xxx信访村（社区）xx
三扎实开展社会重点矛盾风险隐患起底排查化解紧紧围绕城乡建设国土资源农村农业劳动社会保障环境保护等重点领域梳理排查出类矛盾风险隐患xxx件全部纳入三张清单理截止目前全区社会重点矛盾风险隐患清单化解xx件化解率xxx中突出信访问题化解xx件化解率xxx历史遗留问题化解x件化解率xxx
四认真开展初信初访质量提升初信初访办理五次性着力点进步完善信访事项交办提示催办警示督办通报约谈闭环理机制力提升初信初访办理群众满意率截止目前群众综合满意率xxx升xxx
五做群众工作家提增效动代理已产生信访事项特新增首次重复信访事项建立健全代理信访事项呼—响应机制力提升代理信访事项办理质效限度矛盾化解基层消萌芽截止目前代理信访事项xx件已办结xx件xx件群众评价满意满意率xxx
六圆满完成全国省市区两会等系列活动信访服务保障工作省市区两会期间会场扰序全国两会期间零进京
二半年工作算
（）进步压实信访工作责健全区委常委会季度区政府常务会月研究信访工作制度解决工作中重问题力物力财力保障信访工作利开展二压实信访工作责落实镇（街道）（工）委会区级部门组会月研究信访工作制度突出信访问题领导干部包案制度三健全信访事项交办提示催办警示督办约谈通报理办法形成工作闭环理机制
（二）进步推进信访积案化解认真落实五亲三位处理求全力推进起底清单案件化解确保规定时限完成xx化解务二季度召开次专题调度会听取起底清单案件办理情况汇报总结验分析问题加强案件动态理逐月销号通报月期案件进行提示催办工作督导三协力推进难案破解诉求元涉部门难案牵头责单位应动履职时召集关联协办单位研究案件化解措施协办单位推动作协推动案件化解工作四创新工作方式方法积极探索推行调解员律师心理咨询师等参信访事项处理充分发挥专业员第三方力量作积极引进社会企业力量切实存生活困难老访户进行帮扶努力化解批骨头案
（三）进步深化社会矛盾专项治理周密部署安排围绕重点领域突出矛盾专项治理深化三张清单专项攻坚行动网络舆情炒作专项治理法治理信访秩序专项行动信访维稳责落实专项督导五方面重点制定x市x区突出社会矛盾专项治理工作方案全区开展期半年集中专项整治二全面梳理建账重点围绕房产开发征拆迁劳资纠纷教育医疗等重点领域外贸文旅服务等重点行业涉军员瀑电移民访老户等重点群体扎实开展梳篦式排查做应排排三健全工作机制排查出突出社会矛盾分领域责成行业部门（镇街）加强调查研究深挖背原健全工作机制完善政策法规严格落实治理措施做实做细群众工作推进化解批涉众型聚集性突出矛盾
（四）进步夯实社区基层基础着力推进基层信访治理现代化建设结合村（社区）体制机制改革推进信访工作深度融入基层社会治理坚持发展新时代枫桥验探索创造更基层发动群众化解民部矛盾途径方法二提质增效建强群众工作家托村（社区）群众服务中心融合职贴流程衔接组织机构建便捷温馨群众工作家新场景健全社区信访事项代理民建议征集矛盾纠纷排解三项机制断提升基层社区干部处理信访事项力
（五）进步加强信访干部锤炼强化效率意识加强制度建设实行精细理马办办办责感雷厉风行做信访事项办理二加强干部培养采取挂派培外派等方式断提升信访干部专业素养全力锤炼信访干部甘吃苦实心干事敢担工作作风三开展美信访干部评选活动表彰批积极推动信访积案化解工作成效突出信访干部利电视报纸互联网等媒体广泛宣传通正面激励力营造干事创业奋发浓厚氛围进步树立位工作导
三xxxx年工作思考
（）着力提高信访工作政治意识xxxx年全国两会建xxx周年x市世界学生运动会等重活动信访稳定工作务重需进步提高思想认识加强组织领导加强突出信访矛盾纠纷群体性事件隐患排查化解工作确保xxxx年重活动期间全区社会谐稳定
（二）着力强化信访工作责落做群众反映信访问题接处理督办问责认真接处理群众初信初访等信访案件群众反映信访问题第时间处理避免引发重信重访甚出现越级访非正常访等信访问题
（三）着力提升信访预测预警力落实信访问题处置预案效掌控苗头性倾性信访问题源头化解矛盾调处纠纷提供利条件真正问题解决基层化解部消灭萌芽状态
（四） 着力开展突出社会矛盾化解努力化解批难案积案积极总结验方法持续开展中央四重攻坚战案件市区三张清单案件化解工作逐步消化批钉子案骨头案
（五）着力加强信访宣传调研工作通宣传标语条幅海报等形式积极宣传政府路线方针政策信访条例积极营造阳光信访责信访法治信访良氛围充分发挥信访工作三项建议权加强收集社情民意围绕房产领域征拆迁社会保障城市理等方面力开展调研活动形成调研报告积极委政府建言献策
（六）着力锻造高素质队伍托校等培训机构年定期举办信访干部培训班专题性讲座时效信访干部充电时采取挂派外派等方式安排实践锻炼着力培养政治素质硬业务知识专心理素质协调力强研究问题深信访工作特种兵
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