2012年医院急诊科工作总结2013年工作计划
XX年急诊科院部正确领导具体指导树立落实科学发展观进步深化病中心提高医疗服务质量坚持追求社会效益维护群众利益构建谐医患关系放首位开拓创新艰苦奋斗狠抓落实兄弟科室密切配合急诊科全体工作员努力科社会效益济效益稳步升取方面评
科室基概况：
全科医护员18：副医师2 医师4护师2护士8120司机2天3医师值班科行政班外两医师分值班副班专护士副班医师负责120出诊班司机值24时班保证时出诊救护门诊设导诊台导诊护士负责导诊方便群众诊
急诊科设4张温馨床17张留观床9张坐式输液椅1张清创床保证次30病输液间观察室饮水机空调电热毯温馨病房设纱发电视茶柜鲜花餐巾纸病住进家感觉
现科设清创室清创蓬合换药拆线包块切术等科进行减轻外科病房压力方便群众诊
二XX9年工作开展情况：
（）业务工作开展情况：
1现科天值班医师分正班副班实行24时值班班负责门急诊病诊保证诊断室时医师病
2副班医师负责120出诊负责清创缝合（副班没班负责）抽胸水抽腹水包快切等做病医师
3护士白天班少4夜班2保证留观输液病时病时输液护士提倡淡妆岗服装整洁七声六心服务全天24时护士值班清夜间病处喊医生护士现象
4门诊厅设导诊护士值班佩戴导诊护士红肩带专门负责病导诊方便群众病找诊断室改变老百姓病找方处乱窜现象
5输液区环境改善道墙贴类温馨提示留观室饮水机电热毯新式高档床新棉新床单病住进夏凉风冬暖气口干水喝病住进家温馨输液间张床头墙装电脑传呼护仪铃病输完液事直接伸手铃改变前老医院病事挂起输液瓶处喊护士(求拔针换药等)方便病方便护士病忙时然忙乱
6120救护中心成立实行24时值班两司机分正副班班负责出诊副班实行听诊天固定医师护士司机负责出诊果遇时两起求救电话突发公事件时启副班司机两辆救护车24时医院命保证救护电话铃响三声接电话90秒医师护士车出诊杜绝病求救时找司机出诊等时间
太长现象年5月份加强救护车辆理现规定救护车停医院司机天检查车辆状况扫车外卫生救护车处完备状态重新树立120急救新形象改变老百姓120法社会效益断提高
综合素全体医护员努力急诊科社会认诊病逐日增科全年（XX年）接诊数19776次（均天诊数50—60次）留观输液次11066 次（均天留观数30—40次）清创蓬合（包括拆线换药） 568次120出诊466 次（均天出诊1—2次）抽胸水 67 次抽腹水 48次局部封闭针56次科济效益社会效益稳步升
（二）制定种制度墙具体：
1首诊负责制肠道门诊制度级医师职责传染病报告制度医疗安全制度抢救室制度发热门诊制度清创室制度等
2完善种急危重症疾病抢救程图：消化道出血左心衰休克心律失常机磷中毒等
3制定急危重症病院抢救绿色通道制度抢救流程图
4制定120院前院急危重症抢救流程图制度
5制作急诊科健康宣教宣传栏急诊科基情况医护员简介
6建立120急救中心网络医院明确网络医院职责
7建立种转诊知情协议书完善转诊制度防范医疗纠纷
（三）抓思想政治教育营造良医疗安全氛围
全科员理认真学十七报告精神深刻理解xx精神实质学种医疗法律法规（执业医师法护士法传染病法制法输血法等）时全科成员通参加医院组织种文体活动捐赠活动全科员树立正确世界观生观价值观断提高思想道德修养够觉遵守院院外种法律法规种规章制度诊疗程中医疗规操作避免医疗纠纷发生
（四）加强业务技术培训提高抢救力
急诊科诊治抢救病场仅良服务态度远远够更重熟练抢救技术应急力急诊病迅速准确作出诊断处理快减轻病痛苦需医务员认真钻研业务熟练掌握种抢救仪器抢救技术科组织定期业务学加强种急救技术培训例：昆明参加XX年第三届中国急诊急救医师年会回时科室医护员讲课时会议室全院职工介绍非麻醉员紧急气道处理急危重症病转运微创气切开术录急诊科护士长杨蓉省民医院学回介绍现代护理理科室形成良学风气相互交流时解先进急救技术便提高急救力
（五）加强理协助环保科做传染病突发事件防控工作
年新传染病时发生旧传染病死灰复燃势加强传染病防治工作位医务工作者应该重视急诊科首中加强传染病防治知识培训认真细致诊治病尤发热病确实做时发现时报告时隔离时治疗详细做记录科室次学传染病防治法
外根级卫生行政部门县委县政府统部置求针问题奶粉致婴幼泌尿系结石患情况迅速院部安排开展县问题奶粉致婴幼泌尿系结石患筛查诊断救治工作做详细登记
（六）改善服务态度提高服务质量提升社会效益：
科医护员树立 病中心思想病否满意作医疗服务准切实做服务篇文章始终病愿作第信号病满意作第追求病利益作第目标时时处处想病想急病急断强化服务意识充分尊重病服务便捷性性化沟通等方面求开展 亲情化性化服务做六心七声微笑服务护士病输液前先病家属作健康宣教介绍医院环境（厕安全通道饮水机位置等）输液程中果事请铃热天开空调制冷冬天开空调开电热毯取暖环境改善服务理念转变病急诊科服务较满意现科天输液病断增说明服务全县民认急诊科社会效益断提高
（七）规范医疗文件书写杜绝医疗事发生：
5月份急诊科医生护士负责出诊规范转诊知情意书急诊科病历做转病前家属签转诊意书移交病时接病病房医师签字病历转诊书案保存10月份开展挂号病首诊医师门诊病历写症状体征辅查结果考虑诊断处理意见规范诊程序增强保护意识法制观念免发生医患纠纷减少必争议
三存足整改措施：
1留观室环境卫生够干净整洁特病输液完拔针床品面垃圾时收拾整理显房间乱周边考察医院相医院环境卫生差加强清洁工理督促清洁工天致少3～4次巡视病房保证病房时时处干净整洁状态
2120车理位班司机时喝酒现象车卫生够理想120车事事开街影响加强司机理实行惩罚制度
3医师门诊疾病治疗药规范时医师病试验性药必须加强常见病规范治疗确保医疗安全
4时医师处方书写规范门诊目志漏登
5抢救室没充分利
6急诊室医师轮转病房班特年青医师急诊科面疾病面广杂需定急救技术
7急诊室护士太年轻化应急急救验足难完成紧急救护务定分批分次学培训加强队伍业务训练提高整体抢救水
四XX年工作计划：
1加强业务学特常见病复常见病治疗统规范药原
药包围药实验性药时疑难病例组织全科员进行讨提高科室诊治水
2加强政治学特医疗安全关法律法规学强化医护员医疗安全意识加强医患沟通促进谐医患关系
3抓门急诊病诊服务病中心指导思想精神全科室医护员持续改进微笑服务深化性化服务造医院流服务窗口
4条件充许情况安排名医生名护士级医院学急诊急救回科室课便带动科室整体急救水
5鼓励科室员学电脑应电脑信息促进业务发展
6继续120急救队理加强急救技术培训级医院体模型组织科室员进行实体训练提高急救水
7120急救车急救物质（药品仪器）理保证急救物质处完备状态
8加强急诊科环境卫生理做环境周围时时处干净垃圾状态
9加强急诊科床科室辅助科室协调配合保证抢救急危重症病时绿色通道畅通
10明年争取科室业务收入年提高25
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XX年急诊科院部正确领导具体指导树立落实科学发展观进步深化病中心提高医疗服务质量坚持追求社会效益维护群众利益构建谐医患关系放首位开拓创新艰苦奋斗狠抓落实兄弟科室密切配合急诊科全体工作员努力科社会效益济效益稳步升取方面评
科室基概况：
全科医护员18：副医师2 医师4护师2护士8120司机2天3医师值班科行政班外两医师分值班副班专护士副班医师负责120出诊班司机值24时班保证时出诊救护门诊设导诊台导诊护士负责导诊方便群众诊
急诊科设4张温馨床17张留观床9张坐式输液椅1张清创床保证次30病输液间观察室饮水机空调电热毯温馨病房设纱发电视茶柜鲜花餐巾纸病住进家感觉
现科设清创室清创蓬合换药拆线包块切术等科进行减轻外科病房压力方便群众诊
二XX9年工作开展情况：
（）业务工作开展情况：
1现科天值班医师分正班副班实行24时值班班负责门急诊病诊保证诊断室时医师病
2副班医师负责120出诊负责清创缝合（副班没班负责）抽胸水抽腹水包快切等做病医师
3护士白天班少4夜班2保证留观输液病时病时输液护士提倡淡妆岗服装整洁七声六心服务全天24时护士值班清夜间病处喊医生护士现象
4门诊厅设导诊护士值班佩戴导诊护士红肩带专门负责病导诊方便群众病找诊断室改变老百姓病找方处乱窜现象
5输液区环境改善道墙贴类温馨提示留观室饮水机电热毯新式高档床新棉新床单病住进夏凉风冬暖气口干水喝病住进家温馨输液间张床头墙装电脑传呼护仪铃病输完液事直接伸手铃改变前老医院病事挂起输液瓶处喊护士(求拔针换药等)方便病方便护士病忙时然忙乱
6120救护中心成立实行24时值班两司机分正副班班负责出诊副班实行听诊天固定医师护士司机负责出诊果遇时两起求救电话突发公事件时启副班司机两辆救护车24时医院命保证救护电话铃响三声接电话90秒医师护士车出诊杜绝病求救时找司机出诊等时间
太长现象年5月份加强救护车辆理现规定救护车停医院司机天检查车辆状况扫车外卫生救护车处完备状态重新树立120急救新形象改变老百姓120法社会效益断提高
综合素全体医护员努力急诊科社会认诊病逐日增科全年（XX年）接诊数19776次（均天诊数50—60次）留观输液次11066 次（均天留观数30—40次）清创蓬合（包括拆线换药） 568次120出诊466 次（均天出诊1—2次）抽胸水 67 次抽腹水 48次局部封闭针56次科济效益社会效益稳步升
（二）制定种制度墙具体：
1首诊负责制肠道门诊制度级医师职责传染病报告制度医疗安全制度抢救室制度发热门诊制度清创室制度等
2完善种急危重症疾病抢救程图：消化道出血左心衰休克心律失常机磷中毒等
3制定急危重症病院抢救绿色通道制度抢救流程图
4制定120院前院急危重症抢救流程图制度
5制作急诊科健康宣教宣传栏急诊科基情况医护员简介
6建立120急救中心网络医院明确网络医院职责
7建立种转诊知情协议书完善转诊制度防范医疗纠纷
（三）抓思想政治教育营造良医疗安全氛围
全科员理认真学十七报告精神深刻理解xx精神实质学种医疗法律法规（执业医师法护士法传染病法制法输血法等）时全科成员通参加医院组织种文体活动捐赠活动全科员树立正确世界观生观价值观断提高思想道德修养够觉遵守院院外种法律法规种规章制度诊疗程中医疗规操作避免医疗纠纷发生
（四）加强业务技术培训提高抢救力
急诊科诊治抢救病场仅良服务态度远远够更重熟练抢救技术应急力急诊病迅速准确作出诊断处理快减轻病痛苦需医务员认真钻研业务熟练掌握种抢救仪器抢救技术科组织定期业务学加强种急救技术培训例：昆明参加XX年第三届中国急诊急救医师年会回时科室医护员讲课时会议室全院职工介绍非麻醉员紧急气道处理急危重症病转运微创气切开术录急诊科护士长杨蓉省民医院学回介绍现代护理理科室形成良学风气相互交流时解先进急救技术便提高急救力
（五）加强理协助环保科做传染病突发事件防控工作
年新传染病时发生旧传染病死灰复燃势加强传染病防治工作位医务工作者应该重视急诊科首中加强传染病防治知识培训认真细致诊治病尤发热病确实做时发现时报告时隔离时治疗详细做记录科室次学传染病防治法
外根级卫生行政部门县委县政府统部置求针问题奶粉致婴幼泌尿系结石患情况迅速院部安排开展县问题奶粉致婴幼泌尿系结石患筛查诊断救治工作做详细登记
（六）改善服务态度提高服务质量提升社会效益：
科医护员树立 病中心思想病否满意作医疗服务准切实做服务篇文章始终病愿作第信号病满意作第追求病利益作第目标时时处处想病想急病急断强化服务意识充分尊重病服务便捷性性化沟通等方面求开展 亲情化性化服务做六心七声微笑服务护士病输液前先病家属作健康宣教介绍医院环境（厕安全通道饮水机位置等）输液程中果事请铃热天开空调制冷冬天开空调开电热毯取暖环境改善服务理念转变病急诊科服务较满意现科天输液病断增说明服务全县民认急诊科社会效益断提高
（七）规范医疗文件书写杜绝医疗事发生：
5月份急诊科医生护士负责出诊规范转诊知情意书急诊科病历做转病前家属签转诊意书移交病时接病病房医师签字病历转诊书案保存10月份开展挂号病首诊医师门诊病历写症状体征辅查结果考虑诊断处理意见规范诊程序增强保护意识法制观念免发生医患纠纷减少必争议
三存足整改措施：
1留观室环境卫生够干净整洁特病输液完拔针床品面垃圾时收拾整理显房间乱周边考察医院相医院环境卫生差加强清洁工理督促清洁工天致少3～4次巡视病房保证病房时时处干净整洁状态
2120车理位班司机时喝酒现象车卫生够理想120车事事开街影响加强司机理实行惩罚制度
3医师门诊疾病治疗药规范时医师病试验性药必须加强常见病规范治疗确保医疗安全
4时医师处方书写规范门诊目志漏登
5抢救室没充分利
6急诊室医师轮转病房班特年青医师急诊科面疾病面广杂需定急救技术
7急诊室护士太年轻化应急急救验足难完成紧急救护务定分批分次学培训加强队伍业务训练提高整体抢救水
四XX年工作计划：
1加强业务学特常见病复常见病治疗统规范药原
药包围药实验性药时疑难病例组织全科员进行讨提高科室诊治水
2加强政治学特医疗安全关法律法规学强化医护员医疗安全意识加强医患沟通促进谐医患关系
3抓门急诊病诊服务病中心指导思想精神全科室医护员持续改进微笑服务深化性化服务造医院流服务窗口
4条件充许情况安排名医生名护士级医院学急诊急救回科室课便带动科室整体急救水
5鼓励科室员学电脑应电脑信息促进业务发展
6继续120急救队理加强急救技术培训级医院体模型组织科室员进行实体训练提高急救水
7120急救车急救物质（药品仪器）理保证急救物质处完备状态
8加强急诊科环境卫生理做环境周围时时处干净垃圾状态
9加强急诊科床科室辅助科室协调配合保证抢救急危重症病时绿色通道畅通
10明年争取科室业务收入年提高25
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