医院纠风治理工作情况汇报—工作汇报
认真贯彻落实中纪委三次全会省市纪委四次全会市政府廉政工作会议全市解决损害群众利益突出问题专项整治暨纠风工作会议精神院创建群众满意医院契机纠风专项治理工作融入中具体做方面工作：
加强组织领导健全组织机构完善组织措施
纠风专项治理工作落实处院强化手纠风工作责加强医德医风建设规范医疗行作院长重职责建立院长手抓医院理手抓医德医风岗双责制度成立院长组长纪委书记业务副院长副组长分副院长成员医院纠风领导组设办公室作专门办事机构职科室负责参纠风专项治理工作具体运作制定纠风专项治理实施方案纠风建设工作计划专项治理目标务具体事项予明确落实具体科室责确保纠风专项治理工作走场落实处
行业必须行风原院坚持行业理行风建设紧密结合做日常工作纠风工作起部署起监督检查起考核落实坚持做月科室考核次行风方面出现问题扣该科效益工资相应分配系数年医务员医德医风考评次考评合格者予暂停职称职务晋升资格行风问题投诉者律予1—12月岗处罚情节严重者受名处罚
二治理收受回扣红包开单提成乱收费等热点难点问题重点规范收费行明令禁止收受回扣红包开单提成等损群众利益行发生
维护群众切身利益院坚持贯彻执行全国医疗服务价格项目规范全院采微机理系统统收费严禁科室名目私收费收费厅醒目位置常规手术检查收费标准常药品价格予公示患者够明明白白消费时收费厅设立电脑触摸屏方便患者查询住院病实行日费清单制求关员负清单解释责收费程中做统标准统收费分解收费项目提高收费标准立收费项目新增收费项目坚决做先报物价部门审批予执行
药品购销中供货单位签订责状求派驻医药代表回扣付统方费处方费院职工参类活动者律予岗处理
医务活动中三令五申准医务员利职务便收受索患者亲友红包礼品宴请发现予严惩怠
项工作常抓懈未接案案件举报医德医风明显转群众评价日益提升
三实行集中招标采购制度断降低医院运营成力利民服务社会
严格执行国家关药品医耗材试剂仪器设备基建工程等项目集中招标采购政策招标程中求投标单位少三家招标工作程始终必须业务科室分院领导纪检监察工会财务专家等方面员参恪守公公开公正原综合效价终集体讨场确定中标单位杜绝暗箱操作行发生仅年前10月集中招标采购便医院节约运营成百万元特药品集中招标采购9184万元直接利患者6085万元医院前10月药品收入占医院总收入416处全市直属医院前列
四开展常性形式样宣传教育活动努力造支医德高尚医术高明作风正派高素质医技队伍
院贯注重高素质培养仅业务套培养进修计划医务员着品德严格求年反复实践院市卫生局次性投诉岗制基础结合院实际制定套细化量化操作性强医务员违反医德医风处罚细全院职工征求意见院长办公会集体讨已通付诸实施效扼制行业正风蔓延取非常效果
保障项规章制度严肃性持续性院年新进员岗前培训容涉业务技术医德医风法律知识优良传统规章制度等方面新进员工作未岗思想先岗严防新进员解情况误涉雷区做未雨绸缪防患未然
针重点员重点部门院行风办采取具针性警示教育措施告诫医务员恪守职业道德医生办公室药房等门口张贴拒绝红包谢绝医药代表抵制回扣宣传牌公布举报电话起警钟常鸣群众监督双重效果
配合医德医风教育院常性开展形式样活动仅年便先开展树医院新形象展天新风采假病换位思考演讲赛聘请理界专家举办医务员职业道德树立落实科学发展观题讲座月期院办简报介绍发生医务员身边事先进物先进事例推荐产生名市十杰出青年名市十杰出女性表彰批巾帼建功立业先进集体先进涌现出批优秀员务工作者起先进模范作
强化行风建设院社会公布十项服务承诺聘请11名社会义务监督员时科室医院科室分作出六项承诺承诺容重点放准收受红包回扣开单提成等损群众切身益方面容时倡导床线病服务行政勤床线服务模式保障种承诺够切实兑现兑现承诺科室医德医风考评律予否决年全院医护员退回红包1900元交800元谢绝种宴请礼品数次未做详细统计
五加强医院理建立完善行效行风建设纠风工作制度净化医环境
医德医风考评院坚持年项极严格制度年年终医务员求否病索红包收受病贵重礼物医疗活动中否收受回扣费介绍费开单费否利职务便开具假证明假检查报告谋取私利否病态度生硬语言粗鲁推诿拖延甚病员争吵等现象否利病名字开搭车检查治疗等否利职务便收取病应付应付项目收费否假结扎假引产性鉴定擅复通输卵等违反计划生育行否服务态度差责心强脱岗造成差错事重医疗纠纷等八考评项目群众信访情况奖惩情况先行结科室支部考评终医院纪检监督部门作考评结考评格者评聘技术职称晋级晋升工作中实行票否决
坚持医疗服务综合信息公开充分尊重病知情权选择权监督权欢迎社会界监督病医院增加信感融洽医患关系避免必争执纠纷
加强医疗质量理医院周三午定医务员继续教育日介绍业务新知识外执业医师法药品理法护士理办法医疗机构理条例等相关法律法规知识传授穿插中广医务员提高业务力时学会运法律武器保障病合法权益密切医患关系
医疗服务中坚持病中心推行性化服务模式危急重病开放绿色通道实行先病收费仅年便三（家属身份钱）病垫付医药费98593万元挽救12名全市特困户减免医药费689070元推行医院花园化病房宾馆化等性化服务模式病实行整体护理三病歧视慢病提供免费茶水针线邮寄报告单等36项便民服务措施极方便患者诊
坚持首诊负责制病选医生制度病首诊医师均须认真接推诿科室悬挂医生片公布姓名职称业务专长供病选择服务全程中求医务员医院文明规范语言准说喂知道等文明语必须礼貌接位病陪伴亲友积极采纳患者医院优质服务意见建议位病海尔品牌作喻希医院提供医服务医院采纳建立出院病电话（信函）回
访制度指派专期出院病逐进行回访征求病意见需求受病欢迎2003年7月设立访电话受理回访4500余次发出访信1815封（件）春节发出慰问明信片2305封
六严肃行业纪律认真受理患者投诉时查办违纪违规行
认真贯彻落实卫生部八条行业纪律仅科室单位反复组织医务员学制作精美宣传牌挂醒目处医务员牢记心触犯卫生部八条行业纪律卫生系统实行次性投诉岗制暂行规定院医务员违反医德医风处理细者律章处罚决手软
时认真客观公正查处患者投诉案例院社会公开举报投诉电话院设立举报信箱纠风办指定专负责定期开启受理求五工作日处理完毕反馈患者例年7月28日位老年病针时护士态度生硬愤然投诉院纠风办受理仅两工作日便查清事实予名护士全院通报批评扣效益工资200元处罚病家属感非常满意8月市纪律转投诉院乱收费信件进行认真调查时进行回复9月份院碎石中心违规现象进行停业整顿违规现象处理进步净化院医环境
院查处违规问题时群众深恶痛绝收受回扣红包开单提成乱收费等损害群众切身利益问题重点常高压线雷区警示医务员逾越值庆幸次调查问卷走访病尚未发现触犯类问题通次问卷调查门诊病住院病满意率均90
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认真贯彻落实中纪委三次全会省市纪委四次全会市政府廉政工作会议全市解决损害群众利益突出问题专项整治暨纠风工作会议精神院创建群众满意医院契机纠风专项治理工作融入中具体做方面工作：
加强组织领导健全组织机构完善组织措施
纠风专项治理工作落实处院强化手纠风工作责加强医德医风建设规范医疗行作院长重职责建立院长手抓医院理手抓医德医风岗双责制度成立院长组长纪委书记业务副院长副组长分副院长成员医院纠风领导组设办公室作专门办事机构职科室负责参纠风专项治理工作具体运作制定纠风专项治理实施方案纠风建设工作计划专项治理目标务具体事项予明确落实具体科室责确保纠风专项治理工作走场落实处
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二治理收受回扣红包开单提成乱收费等热点难点问题重点规范收费行明令禁止收受回扣红包开单提成等损群众利益行发生
维护群众切身利益院坚持贯彻执行全国医疗服务价格项目规范全院采微机理系统统收费严禁科室名目私收费收费厅醒目位置常规手术检查收费标准常药品价格予公示患者够明明白白消费时收费厅设立电脑触摸屏方便患者查询住院病实行日费清单制求关员负清单解释责收费程中做统标准统收费分解收费项目提高收费标准立收费项目新增收费项目坚决做先报物价部门审批予执行
药品购销中供货单位签订责状求派驻医药代表回扣付统方费处方费院职工参类活动者律予岗处理
医务活动中三令五申准医务员利职务便收受索患者亲友红包礼品宴请发现予严惩怠
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严格执行国家关药品医耗材试剂仪器设备基建工程等项目集中招标采购政策招标程中求投标单位少三家招标工作程始终必须业务科室分院领导纪检监察工会财务专家等方面员参恪守公公开公正原综合效价终集体讨场确定中标单位杜绝暗箱操作行发生仅年前10月集中招标采购便医院节约运营成百万元特药品集中招标采购9184万元直接利患者6085万元医院前10月药品收入占医院总收入416处全市直属医院前列
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五加强医院理建立完善行效行风建设纠风工作制度净化医环境
医德医风考评院坚持年项极严格制度年年终医务员求否病索红包收受病贵重礼物医疗活动中否收受回扣费介绍费开单费否利职务便开具假证明假检查报告谋取私利否病态度生硬语言粗鲁推诿拖延甚病员争吵等现象否利病名字开搭车检查治疗等否利职务便收取病应付应付项目收费否假结扎假引产性鉴定擅复通输卵等违反计划生育行否服务态度差责心强脱岗造成差错事重医疗纠纷等八考评项目群众信访情况奖惩情况先行结科室支部考评终医院纪检监督部门作考评结考评格者评聘技术职称晋级晋升工作中实行票否决
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坚持首诊负责制病选医生制度病首诊医师均须认真接推诿科室悬挂医生片公布姓名职称业务专长供病选择服务全程中求医务员医院文明规范语言准说喂知道等文明语必须礼貌接位病陪伴亲友积极采纳患者医院优质服务意见建议位病海尔品牌作喻希医院提供医服务医院采纳建立出院病电话（信函）回
访制度指派专期出院病逐进行回访征求病意见需求受病欢迎2003年7月设立访电话受理回访4500余次发出访信1815封（件）春节发出慰问明信片2305封
六严肃行业纪律认真受理患者投诉时查办违纪违规行
认真贯彻落实卫生部八条行业纪律仅科室单位反复组织医务员学制作精美宣传牌挂醒目处医务员牢记心触犯卫生部八条行业纪律卫生系统实行次性投诉岗制暂行规定院医务员违反医德医风处理细者律章处罚决手软
时认真客观公正查处患者投诉案例院社会公开举报投诉电话院设立举报信箱纠风办指定专负责定期开启受理求五工作日处理完毕反馈患者例年7月28日位老年病针时护士态度生硬愤然投诉院纠风办受理仅两工作日便查清事实予名护士全院通报批评扣效益工资200元处罚病家属感非常满意8月市纪律转投诉院乱收费信件进行认真调查时进行回复9月份院碎石中心违规现象进行停业整顿违规现象处理进步净化院医环境
院查处违规问题时群众深恶痛绝收受回扣红包开单提成乱收费等损害群众切身利益问题重点常高压线雷区警示医务员逾越值庆幸次调查问卷走访病尚未发现触犯类问题通次问卷调查门诊病住院病满意率均90
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