创建优秀办税服务厅汇报材料—工作汇报
高新区国税局历重视办税服务厅硬件建设服务水提高投入量力物力服务水提高时局年保持着省级文明单位荣誉称号年省文明办授予雷锋号做出巨贡献连续两年市局授予优秀办税服务厅荣誉称号年年初局制定创建优秀办税服务厅实施方案该方案精神做工作：
严格市局发布新优秀办税服务厅评分标准逐项核规章制度完善狠工夫
市局年确定制度建设年优秀办税服务厅评容年八项容增加十项严格市局求员岗位责制度化考核办法制度化责追究制度化局涉办税服务厅工作员制度标准规章制度集结成纳税服务规范该规范涵盖创建优秀办税服务厅需十六项规章制度制度工作标准考核流程脱节岗责更明确中办税服务厅税收档案集传递理办法全局需全部会统档案部分征档案采集整理传递制定成制度种税收资料什时间传递岗位目然档案理水提高起促进作种做法受省局网站宣传肯定
二 制度健全时抓落实制度成纸空文
局创建优秀办税服务厅工作中注重落实制度做章必循必究办税服务厅负责定期项工作考评定期会议通报考评结果项制度执行力服务厅票证理装订次受计会部门表扬肯定级部门明查暗访中没次受批评年初市直机关工委组织暗访中受表扬会议记录咨询记录专负责厅工作记实日记录
三贴纳税需求切入点软件提升着力点提高服务水
纳税提供优质服务直断追求年纳税推出服务措施：1互联网厅网公电脑托实现涉税表格电子化文件传输网络化前纳税准备电子表格纳税索取涉税文件纳税备软盘U盘服务厅拷贝服务厅互联网纳税需文件诸发票领购申请表等常表格时电话通QQMSNEMAIL等方式传纳税双方连面见举节约纳税时间费受广纳税肯定表扬营口日报服务纳税 信息技术助阵题做专门报道目前纳税制作电子表格二十余种采种网络手段纳税传送涉税表格文件百次纳税传送四种票采集软件十余次2深层次简化办税程序真正做方便留纳税麻烦留日常工作中发现税收理员常企业工作纳税买发票时常会遇理员情况局领导汇报分局研究决定取消买发票理员签字做法改直接服务厅发售样理添麻烦税收理员必须时察觉企业出现异常情况CTAIS系统中发票发售限量改厅相关员联系然种做法增添麻烦责考虑够方便纳税志没提出异议目前种做法全区称鲜见解决高新区企业离局距离较远赶时已办公时间推出午间错时服务制度中午吃饭时吃饭留值班员非工作时间局办事纳税服务3方位全天候纳税提供力服务预约服务门服务应广纳税求提出推行网申报四种票采集报送程中许企业财务员老会计电脑网络操作感难希够门安装采集软件演示网申报操作程抽出专门员定时间企业约门服务坚持户企业发放办税服务联系卡企业总找11月25日周六风光机械厂宋部长联系问否买发票马安排相关员赶局里该企业发售发票解决燃眉急事宋部长封充满感激情表扬信送局长张国熙手中类似事情年办税服务厅收锦旗八面表扬信五封
四坚持做法践行公开承诺
高新局办税厅常年服务实践中总结许办法验直办法验作职责部分做法制度化直坚持新办企业发放办税服务联系卡样纳税开始服务直回答纳税问题记录放厅显眼处供纳税查询直坚持值班员制度负责部卫生检查纳税提供品缺失情况特殊务时设立专门咨询岗位机票税务登记推广网申报等特网申报推广期间负责解答志天嗓子说哑定期纳税发放征求意见卡动纳税监督服务质量时限执行情况
五教育培训常抓懈高素质迎接高挑战
着征改革断深入征手段技术含量断增高适应工作新需提出抓素质外树形象口号市局搞培训外根工作需进行断学针厅年轻志老志占半特点老志教年轻志业务知识年轻志教老志电脑网络知识样取长融会贯通工作水提高起作特窗式实践中开始做窗岗机责
六积极宣传扩影响建立谐征纳关系懈努力
仅办税服务厅成辖区纳税服务台时作税务部门窗口形象觉承担起税务机关责完成服务区纳税时够动走出请进抓住切机会全社会宣传税法接受咨询年次鲜族中学营口学部分师生请办税服务厅讲解税法回答问题宣传征改革税制改革新成起良社会效应注重做法验写成信息新闻报道系统社会宣传年初现发表信息12篇中省局网站篇营口日报发表新闻报道六篇接媒体采访3次
七强凝聚力团结集体团结集体氛围谐
高新区局历重视思想政治工作长期效政治思想工作创造谐工作氛围张玉竹办税服务厅老志全科年纪资格老厅服务间长志2004年响应局里号召实职岗位退局里规定选择相轻松岗位知局里时找合适接时毅然决定继续留厅工作王旭志身患糖尿病年够直坚持工作休假年底进行CTAIS20线前数清理工作中指定分局CTAIS组负责工作出色成绩显著年初评征软件推广先进冷莉厅中老志厅调外勤段时间根工作需调回厅劳怨服组织分配志王晓月王娜娜年参加工作新志够刻苦学业务短时间适应工作需王晓月分局派连税专学期间评优秀学员
总高新区局办税厅级部门领导优质文明高效服务宗旨公正执法重点纳税满意标准通加强税务职业道德建设端正服务态度增强服务意识入手断改进工作作风提高纳税服务质量完善纳税服务体系办法努力营造公正执法诚信服务纳税环境
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高新区国税局历重视办税服务厅硬件建设服务水提高投入量力物力服务水提高时局年保持着省级文明单位荣誉称号年省文明办授予雷锋号做出巨贡献连续两年市局授予优秀办税服务厅荣誉称号年年初局制定创建优秀办税服务厅实施方案该方案精神做工作：
严格市局发布新优秀办税服务厅评分标准逐项核规章制度完善狠工夫
市局年确定制度建设年优秀办税服务厅评容年八项容增加十项严格市局求员岗位责制度化考核办法制度化责追究制度化局涉办税服务厅工作员制度标准规章制度集结成纳税服务规范该规范涵盖创建优秀办税服务厅需十六项规章制度制度工作标准考核流程脱节岗责更明确中办税服务厅税收档案集传递理办法全局需全部会统档案部分征档案采集整理传递制定成制度种税收资料什时间传递岗位目然档案理水提高起促进作种做法受省局网站宣传肯定
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局创建优秀办税服务厅工作中注重落实制度做章必循必究办税服务厅负责定期项工作考评定期会议通报考评结果项制度执行力服务厅票证理装订次受计会部门表扬肯定级部门明查暗访中没次受批评年初市直机关工委组织暗访中受表扬会议记录咨询记录专负责厅工作记实日记录
三贴纳税需求切入点软件提升着力点提高服务水
纳税提供优质服务直断追求年纳税推出服务措施：1互联网厅网公电脑托实现涉税表格电子化文件传输网络化前纳税准备电子表格纳税索取涉税文件纳税备软盘U盘服务厅拷贝服务厅互联网纳税需文件诸发票领购申请表等常表格时电话通QQMSNEMAIL等方式传纳税双方连面见举节约纳税时间费受广纳税肯定表扬营口日报服务纳税 信息技术助阵题做专门报道目前纳税制作电子表格二十余种采种网络手段纳税传送涉税表格文件百次纳税传送四种票采集软件十余次2深层次简化办税程序真正做方便留纳税麻烦留日常工作中发现税收理员常企业工作纳税买发票时常会遇理员情况局领导汇报分局研究决定取消买发票理员签字做法改直接服务厅发售样理添麻烦税收理员必须时察觉企业出现异常情况CTAIS系统中发票发售限量改厅相关员联系然种做法增添麻烦责考虑够方便纳税志没提出异议目前种做法全区称鲜见解决高新区企业离局距离较远赶时已办公时间推出午间错时服务制度中午吃饭时吃饭留值班员非工作时间局办事纳税服务3方位全天候纳税提供力服务预约服务门服务应广纳税求提出推行网申报四种票采集报送程中许企业财务员老会计电脑网络操作感难希够门安装采集软件演示网申报操作程抽出专门员定时间企业约门服务坚持户企业发放办税服务联系卡企业总找11月25日周六风光机械厂宋部长联系问否买发票马安排相关员赶局里该企业发售发票解决燃眉急事宋部长封充满感激情表扬信送局长张国熙手中类似事情年办税服务厅收锦旗八面表扬信五封
四坚持做法践行公开承诺
高新局办税厅常年服务实践中总结许办法验直办法验作职责部分做法制度化直坚持新办企业发放办税服务联系卡样纳税开始服务直回答纳税问题记录放厅显眼处供纳税查询直坚持值班员制度负责部卫生检查纳税提供品缺失情况特殊务时设立专门咨询岗位机票税务登记推广网申报等特网申报推广期间负责解答志天嗓子说哑定期纳税发放征求意见卡动纳税监督服务质量时限执行情况
五教育培训常抓懈高素质迎接高挑战
着征改革断深入征手段技术含量断增高适应工作新需提出抓素质外树形象口号市局搞培训外根工作需进行断学针厅年轻志老志占半特点老志教年轻志业务知识年轻志教老志电脑网络知识样取长融会贯通工作水提高起作特窗式实践中开始做窗岗机责
六积极宣传扩影响建立谐征纳关系懈努力
仅办税服务厅成辖区纳税服务台时作税务部门窗口形象觉承担起税务机关责完成服务区纳税时够动走出请进抓住切机会全社会宣传税法接受咨询年次鲜族中学营口学部分师生请办税服务厅讲解税法回答问题宣传征改革税制改革新成起良社会效应注重做法验写成信息新闻报道系统社会宣传年初现发表信息12篇中省局网站篇营口日报发表新闻报道六篇接媒体采访3次
七强凝聚力团结集体团结集体氛围谐
高新区局历重视思想政治工作长期效政治思想工作创造谐工作氛围张玉竹办税服务厅老志全科年纪资格老厅服务间长志2004年响应局里号召实职岗位退局里规定选择相轻松岗位知局里时找合适接时毅然决定继续留厅工作王旭志身患糖尿病年够直坚持工作休假年底进行CTAIS20线前数清理工作中指定分局CTAIS组负责工作出色成绩显著年初评征软件推广先进冷莉厅中老志厅调外勤段时间根工作需调回厅劳怨服组织分配志王晓月王娜娜年参加工作新志够刻苦学业务短时间适应工作需王晓月分局派连税专学期间评优秀学员
总高新区局办税厅级部门领导优质文明高效服务宗旨公正执法重点纳税满意标准通加强税务职业道德建设端正服务态度增强服务意识入手断改进工作作风提高纳税服务质量完善纳税服务体系办法努力营造公正执法诚信服务纳税环境
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