第篇:物业公司年终工作总结
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年股份公司级组织领导关心帮助兄弟单位理解支持物业公司营班子全体员工懈努力实现年初预定目标 现物业公司20xx年项工作总结:
营理情况
1完善项规章制度建立部理机制 物业公司营班子始终提高物业服务水扩服务范围部服务逐步走外部服务争取市场中获取效益做持续性发展必路实现目标优质服务根基础着实事求原建立系列适应市场济发展需公司发展需岗位工作质量标准效绩考核制度员工奖惩条例值班理工作制度商户回访工作制度投诉接处理制度办公费理制度工资理制度考勤制度会议制度文件学落实制度效绩考核检查落实制度员工培训制度等二十项规章制度加检查落实力度项工作计划方法目稳步展开时建立完善部理机制采走出引进方式昌乐园银电信建行等物业公司学参观汲取先进理验基础结合实际情况营班子部门理岗位职作工作范围作明确划分项工作细化促进岗位积极性动性创造性级理员工作实践中断锻炼业务理水断提高
2 公司团结务实服务意识显著提高 物业公司断提高服务质量限度满足商户业需求稳步提升物业收入树立良企业形象首先思想政治工作入手发挥团员工会积极分子模范带头作带领全体员工转变观念开展理学加强业务培训员工服务意识身素质断提高求公司领导级理员常深入基层做量答疑解惑工作公司形成团结致求真务实工作氛围次够服务质量更台阶资质评审中档次物业公司加强类资料查阅收集档工作部门形式性质等合理分类存档极方便需材料时查阅利第三重视参加开展形式样培训活动积极参加股份公司组织类培训学时针公司部工作特点性质定期定期开展升旗仪式安全生产消防知识仪容仪表礼仪礼节设备原理物业规范等业务培训全体员工服
务意识业务素质提高第四狠抓项规章制度落实促进工作迅速效开展特切实落实实施效绩考核工资极功夫考核部门时理员接受效绩考核检查制度考核起相互监督作实施员工工作作风服务意识水效投诉处理率显著提高晨会制度实施天晨会前期出现问题天安排工作具体落实相关责求天完成必须天完成完成查出原制定计划限期完成部门工作效率明显加快改变懒散慢良惯迅速提高服务意识减少投诉效开展工作起关重作
第二篇:物业公司2014年工作总结
物业公司2014年工作总结
2014年园区物业公司初步实现济效益社会效益步协调发展年蒙东物流园区部门领导始终围绕着物业公司做做强根目标努力适应新形势发展求强调服务深层次理台阶基础积极开展项工作较完成园区交付项工作务具体体现方面:
完善项规章制度建立物业公司部理机制 通物业工作总结分析深切感受断提高物业服务水扩物业服务范围部服务逐步走外部服务争取获良济社会效益物业公司持续发展必路实现目标切实提高物业理水根必需完善公司项规章制度制度说话制度约束职工行更明确责开展物业工作相继制定:园区车辆理制度厅理制度值班理制度防火防盗制度园区环境卫生检查制度电工岗位职责监控室操作员岗位工作职责清洁员岗位职责水暖工岗位职责等系列物业相关理制度岗位职责做物业项工作计划目展开具体工作细化促进岗位工作积极性动性创造性公司职工工作实践中
断锻炼业务理水断提高
二完善园区进驻公司服务工作努力营造良园区工作环境
2014年物业公司切实保障园区进驻公司利进驻全面提升服务质量前提始终奉行敬业奉献精神物业公司工作初步推正规化营发展轨道入驻园区业进行统收费理完善业档案制定出套行效理规章制度处理业投诉问题进工作制度约束入驻商户行做章循
积极配合园区总体工作部署方面努力营造良园区外部环境充分凸显蒙东物流园区新风貌新气象绿化园区方面严格理制宜花盆摆放根园区具体环境做出合理布局需整形花草做修剪工作疏密合理充分发挥美化作做美观体协调致园区环境保持清新舒适美观
三节降耗济效益显著提高
清醒认识必须强化职工成意识更提高园区物业公司济效益实际工作中班需开启楼灯光时关闭开展节约水宣传工作需购买物品时报申购购买物品质量关价格关做领导放心 职工满意
外公司力开展修旧利废活动办公品严格控制物业公司杨师傅利时间时收积起旧细木工板做成结实耐铲雪板提高冬季清雪工作效率废旧铁皮出精致实铁戳子物业公司日保持园区环境卫生工作提供便利工具样做省省规章制度加约束通园区部室努力达降低消耗目
四抓园区勤保障工作
2014年10月华集团决定供热取暖交供热公司理致蒙东物流园区辖百家供热户15000㎡冬季取暖面严峻困难解决取暖问题工作物业公司积极配合园区时供热网改造附居民冬季取暖园区业务开展利进行
五物业公司工作展
目前园区物业公司业务开展刚刚处起步阶段完善服务工作需段程定思想观念营理念服务意识做前列相信通求真务实断努力定够实现目标
园区物业公司
2014年12月19日
第三篇:2014年物业公司年终工作总结
2014年物业公司年终工作总结
2014年公司领导指导力支持公司工作求着您满意永远追求物业服务宗旨 客尊诚源质先 公司理理念水创效益树品牌作公司发展目标服务第客户
作位员工信条部门全体员工努力开展系列优质服务工作 年工作做简总结总结验教训找出足2014年工作基础
1.员理
签订目标责书员工情绪波动开展工作困难员工方面沟通稳定员工情绪没影响工作质量根岗位工作需求情况重点加强员合理配置工作负荷量考核实际运作特点求调整班次值班时间增加员情况基满足物业服务运行求
现员27年度2离职新聘员工2
2培 训
新入职员进行理培训针岗位进行实际操作培训员工掌握负责工作知识达工作求
新入职员进行公司服务标准培训前提结合工作中实际情况进行周次实际学
加强员工考核制度培训创优关贯标知识培训建立员工工作责心目前员工已够努力工作规定标准完成遵守工作纪律行举止等细节方面需监督理步加强方面培训成惯
断培训磨合保洁员工已适应现理摸式工作程序员基稳定3工作模式方面
年新增加巡逻制度做2时进行巡查次确保区出现类问题做时知会时处理取良效果
4工作完成方面
(1)完成市创卫求全部工作容
(2)完成2区天然气安装项工作
(3)费完成新花园围墙修补工作
(4)完成雨棚楼顶等死角垃圾处理工作
(5)完成区垃圾清运工作
(6)完成新花园区监控改造工作
(7)完成中山区17#19#楼顶稳定层防雨功修补工程
(8)加宣传力度楼道口制作广告宣传栏
5绿化工作方面
3月份采购草籽约100斤区草坪进行补种修补长势良区业满意天然气施工部分植物死亡2014年4月份应全面补种绿化
6 害生物防治方面
根街道关创建国家卫生城工作指示保洁区进行彻底消杀符合国家卫生规定积极安装毒鼠站19取较效果
7 成控制方面
2014年住户沟通较维修楼顶住户缴纳材料费仅项节约成
维修新花园围墙程中员工亲动手节省工程费
8工作中存问题
1 住户物业服务认识足明年需提升物业知识宣传力度月出宣传报 9 收费问题
收费工作直接反应服务工作坏收费公司年初达中山区95目标完成新花园达90目标完成完成目标理数工作没做全面完善房屋质量问题存导致部分住户工作支持理解该问题需仔细解决住户提出理求解决意拖欠物业费问题存求做记录事实求做证确凿做访点
2014年需做级部门政策宣传工作积极配合城建局关物业理文件精神做文件落实汇报完成国家税收企业应交种征费结合区实际情况制定结合时间理目标公司服务宗旨敬业口号企业精神营理念公司宗旨发展方针服务范围等相关物业服务合条款做服务工作效益双赢公司服务区营造谐美居住环境努力工作
第四篇:物业公司工作总结
工作总结
2014年公司领导关心帮助居委会社区派出兄弟单位理解支持紧密围绕亲情序服务建美家园服务宗旨创新工作模式强化部理外树公司形象树立良安全发展观理念牢记 安全第预防防治结合方针政策断加强治安综合治理提高物业理水提高物业服务质量逐步项工作实现预期目标始终社会治安综合治理安全消防工作求制定相关制度措施认真落实执行
()加强队伍建设提高队伍素质
公司领导始终加强队伍建设安全工作作中心务抓抓工作落实抓素质抓学具支素质高团队支队伍安全保卫综合治理消防安全等方面起关键作营造公司区安全做出量工作客户发现消类安全隐患百余处协助公安机关政府机关制止违法活动息纠纷架斗殴事件起增强员工队伍素质次员工进行业务知识紧急预案处理方法培训演员工树立良服务意识处理突发事件力
时提高区理服务水杜绝浪费物业公司保安员保洁员理员全员行动投入物业服务中节约减少物业成开支提高工作力效率保证
区物业理良性高效运作外统规范员工服装注重形象加强安全岗位培训队伍素质断提升
(二)加强文化建设构建谐区
文化活动社区文化活动然序进行积极参总公司组织类活动先参加总公司蓝球赛组织旅游十周年文艺汇演等活动充分展示出物业公司员工精诚协作团结互助良精神风貌
区社区文化活动方面积极协调联系居委会移动公司联通公司等辖区安全落户孩子游玩等开展系列活动方便业生活增进业交流区业评外积极开发商进行沟通努力争取完善区配套设施设备区居民提供良生活环境构建谐区创造良条件
(三)强化安全意识加宣传力度
确保住户身财产安全物业理工作基求关重工作容公司方面非常注重提高全体员工安全服务知识安全防范技全体员工进行常性安全培训方面联系辖区派出居委会区宣传指导建立联保机制全力
协助做安全宣传工作坚持安全第预防防治结合方针社会治安综合治理工作摆重位置狠抓项制度措施落实积极做维稳工作通强化责制防范击违法犯罪活动综合治理工作充分认识知道工
作紧迫性责性
(四)提高消防意识注重隐患整改
进步强化安全理全面落实消防安全责制预防减少火灾危害坚持预防原加防范力度认真贯彻消防安全理规定逐步落实单位消防安全查火灾隐患法律责落实促进消防安全法制落实时加强组织领导层层落实责加强宣传教育基础重视切实抓检查工作时发现问题发现隐患时采取力措施进行整改严格国家关规定配置灭火器材设置消防安全标志定期组织检查维护确保消防器材设施完效保障疏散通道安全出口确保更换废旧灭火器解消防安全隐患解决工作中出现问题谁 谁负责原积极做预防安全工作认真排查工作中出现隐患利素严格执行中华民国消防法严防火灾事目标认真开展消防安全检查坚决消火灾隐患全力搞消防安全隐患排查专项治理工作
(五)规范社区秩序净化社区环境
切实加非法传销活动击力度进步整顿规范社区秩序维护社区稳定净化社区环境构建谐社区创建安社区根长沙县击非法传销专项行动整治方案禁止传销条例关精神单位公司领导组织会议分析击传销工作形式组织制定专项行动方案全力配合县工商公安社区积极开展击非法传销清查工作加强宣传教育疏导工作针情
况发放宣传资料通告告诫违法分子继续搞违法活动告知广业参传销活动分清正常事营活动传销区发动业积极举报发动业提高觉悟做参积极举报抵制传销 实行群防群治击传销工作取明显效果清查8户传销组织
长沙市美愿京物业理限公司
未现代城理处
第五篇:物业公司工作总结
物业公司工作总结
千米保洁员工作务增加许维护整厦整体环境保洁部负责通断加强培训进行思想教育员没增加情况然保持高质量高求保洁标准时通班前班会形式进行全天工作计划总结时发现问题解决问题适应新形式保洁工作需保洁全年进行两次规模计划重点综合性培训活动全体员工认识做职工作时必须加强文化素质培养素质断提高提高服务质量服务意识外树立服务形象
保洁部力成进行严格控制外物料消耗节约成保洁物耗物业公司项较费支出影响工作质量前提节约物耗保洁部降低成关键保洁部制定节降耗计划理加力度功夫重复决换新严格标准剂量高成清洁液剂清洁具谁丢失损坏谁赔偿通系列措施效节约成
根物业公司整体发展规划保洁部外服务先走出第步通扩服务领域开拓家政市场方式外承接洗车家庭室清洁办公区域卫生环境维护等项目物业公司寻求新济增长点迈出第步
工程部工作保证厦正常供电供水供暖空调物业公司理设备保值增值正常运转时承担着子分公
司公区域办公区域水电暖明等修补工作外协助公司基建办进行厦施工改造工程收尾维修等工作年开春工程部年冻坏消防线系统进行维修恢复厦消防功配合基建办完成项施工改造善处理工作修复量跑滴漏等障前期工程遗留水道堵塞问题进行根治处理合理窨线进行改造清水道堵塞隐患入冬前厦保温缺陷进行处理解决九楼消防生活水箱酒店展示中心门头二楼库房快餐吊顶堂做完善保温处理封堵修理量跑风漏风门窗等保证冬季正常采暖需
完成公司正常业务时工程部积极配合子分公司商户进行营场改扩新建施工派出专业员进行提供资料提合理化建议施工安全检查等协助工作安保险公司汇科公司施工程中予积极力配合保证物业公司项目工作利进行正常完成工作时工程部节降耗做出量工作修理决更换买新定时抄录设备运行数合理启停设备精细算度电滴水公斤油闲置设备进行合理利年拆20台风机盘进行维修清洗重新加装采暖位区域仅保证营区域合理采暖公司节约数万元资金工程部仅厉行节约客户进行维修时着客户着想原争取少花钱办事
工程部通加强部理深入落实效绩工资考核制度提高工
程部全体员工服务意识服务水尤实行效绩工资考核班组觉属断员工进行职业道德专业知识工作技等方面培训工作质量服务质量质变化彻底改变懒散慢良作风形成动找问题查隐患争出工积极局面适应市场需物业公司发展需工程部外承接安装维修等服务积极探索办法员工素质技提高新高度前提争取物业公司创造新效益新利润增长点
通部门员工积极配合努力物业公司年项工作取进展正物业公司领导班子长远规划步步前进相信股份公司级领导部门帮助指导物业公司全体员懈努力目标定会久实现
四存问题
首先物业公司理员起步较低力较欠缺2014年加强培训学力度提高理员业务素质整体理水第二物业公司成立时间较短起步低时间短处发育阶段市型物业公司存着差距走市场发展程中缺乏技术力理力竞争力
第三员工队伍整体技术含量低事工作中加强高技术高力引进通培训挖掘部技术潜发现培养储备技术
第四培训工作力度欠缺机制灵活外部交流少市场情况
解深需力引进迅速推动市场开发力采取提成等种分配办法调动市场开发积极性
问题股份公司级领导力帮助协调物业公司身断努力加解决子(分)公司相许工作存定差距加强沟通交流汲取验教训断进行学教育物业公司发展创造更外部环境部条件物业公司外型发展必路夯实基础
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