关于-商场经营状况的调查报告—调研报告（1）

关**商场营状况调查报告—调研报告

关**商场营状况
调 查 报 告
 
中央调查研究年转变作风年活动求**商场营现状摆脱困境课题景气原应措施方面进行深入细致调研现关情况汇报：
**商场基情况
**商场位东风道南源路交界处前身**供应站场早开办百货商场营业面积1800方米营烟酒茶糖副食调料日百货五金电料针纺织品文化品服装鞋帽等种商品属公制单位负责全场职工提供勤服务长期总场扶植然年着总场机制变革**商场原总场扶植变营负盈亏单位加市场济迅速发展场种形式商场超市越越竞争日益激烈**商场营理方式员工翁意识服务意识需进步调整适应加年职工工资增长幅度较致**商场陷入部成升外部市场疲软困境济效益面积滑坡职工发全工资举步艰步
二尚景气原
（）观原营理思想现行理机制前竞争日益激烈市场形势相符存差距特营策略工制度受年传统观念制约难社会商场相竞争理角度讲难度较二商场员工翁意识强服务质量服务态度社会商场相差距较商场原属公制单位商场收入职工济利益挂钩职工月工资干干少样干干坏样现子变营负盈亏单位职工时调整心态吃锅饭思想观念根深蒂固外现讲花钱买服务**商场员工缺乏动引导顾客消费验服务质量距顾客求差距较未顾客享受帝感觉造成商场困境原
（二）客观原势较偏总场年发展较快广职工居住中心转东北致商场离繁华段教远影响营业额二广职工消费观念改变着职工收入水提高居民生活水消费水断提高愿意城市购物三市场竞争激烈原职工想买东西**商场家商店现着市场济迅速发展居民区开办规模商场超市许顾客图方便愿意购买四商场员工国家正式职工工资水社会商场员工工资相高出23倍营业额利润偏低造成成高营景气
三解决问题策
（）提高质量促进发展提高服务质量质价质价服务服务质量坏直接影响着商场生意坏身做起进步解放思想更新观念顾客满意满意工作标准做商品售前售中售服务文明商礼貌客广消费者高兴满意二提高商品质量质量商品生命质量商品够提高商场知名度严商品进货关广开进货渠道坚持货三家保证质量时营商品逐步达品牌化系列化力求物美价廉减少商品积压增强市场竞争力
（二）加强理挖潜增效加强安全理年10·21火灾事商场造成直接济损失 9万余元中吸取教训安全工作作头等事抓教育全员牢固树立安全观念严格落实安全生产责制班组签订责状责落实时加强安全检查消安全隐患保证商场项工作安全运行二加强财务理建立健全科学合理财务理制度加强成核算控制资金投搞资金运营确保商场整体工作高效运转三降低理成首先理成中项指标分解班组岗位商场员工承担降低理成责市场压力亏损素消化环节商场员工家理财真正成商场次通层层签订承包协议联利计酬班组岗位责权利商场济效益紧密结合起工资目标完成情况直接挂钩
（三）优化组合生产第素单位做工作关重**商场现职职工40部分女志实际工作中搞力资源配置科学合理精简高效责权明确分工协作宗旨科学组合量时认真搞职工素质教育业务培训提高工作质量工作效率二优化工作环境努力加强外部部环境建设积极争取级机关兄弟单位理解支持创造新发展机遇三改善工制度建立竞争激励机制奖勤罚懒劳充分调动员工工作积极性动性营造良工作氛围
年试运行商场营状况改观山高仙名水深龙灵相信**商场全体员工心德开拓创新时俱进定会走出困境
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