2010年民政府政务服务中心2005年工作总结暨06工作计划
区民政府
根求现**年工作总结暨**年工作计划汇报
政务中心筹建工作总结
**区民政府政务服务中心(简称政务中心)**年**日正式挂牌成立外办公始终坚持三代表重思想科学发展观行动指南认真贯彻落实十六十六届五中全会精神务求实效争创流工作目标优化发展环境服务济建设提高行政效率强化便民服务宗旨开拓创新锐意进取扎实工作政务中心进驻37窗口单位狠抓政务服务工作积极落实政务服务职责实践中断摸索行效理方法职责公民法组织服务政务中心全体工作员努力项工作取成绩：筹建工作逐步位实现期外办公二工作机制逐步创新提高行政办事效率三服务质量逐步提升政府职进步体现四思想觉悟逐步加强行政许(审批)制度改革利推进
根级求行政许(审批)制度改革实际需接受区委区政府务政务中心筹建办志付出量艰辛努力[文作者申明仅提供]区委区政府正确领导力支持政务中心筹建办全体志努力政务中心**正式挂牌成立紧紧围绕争创省市级文明单位争创**区流政务超市实现年创收千万奋斗目标坚持民务实创新创建流政务中心迈出喜第步社会界广泛高度赞誉认短短十余天政务中心接受市区相关领导检查新闻媒体暗访级领导新闻媒体政务中心整体建设窗口工作员素质热情优质服务态度规范序工作秩序均予充分肯定
（）科学组织精心策划圆满完成政务中心筹建务
**旬政务中心正式筹备伊始筹建办全体志**天艰苦奋战周密部署积极筹建激情干事业实干兴**翁意识政务中心筹建工作利完成年**日正式外办公
1期完成办公场工程建设务筹建办志克服**月份炎热天气政务中心场建设影响保质保量完成工程务边区财政局衔接争取资金早日位边工程施工队加强联系时解决施工程中遇问题督促确保质量安全前提加快工程进度确保政务中心预期目标正式投入
2建立健全政务中心项规章制度章办事制度做项工作前提政务中心抓工程建设时建立健全项规章制度认真落实风廉政建设项规定制度狠功夫制订工作员守考勤理办法投诉登记处理制度办事制度督查制度行政许(审批)事项督促检查制度等系列部理制度通建立健全项规章制度落实窗口负责关职责司职负责做运行机制考核标准活动监督形成效制约监督机制确保政务中心工作规范运行
3科学配置政务中心电子信息化办公理系统选择套完善信息化办公理系统政务中心利运行前提条件政务中心筹建办会关部门先参观考察市政务服务中心**县政务服务中心**县政务服务中心等信息化办公理系统进行详细分析性功完整性购买成均进行科学详实确定市政务中心类产品套系统操作简便实费较低具市政务服务中心资源享便利政务中心已安装电子指纹考勤机电子触摸屏led显示屏拟建外门户网站窗口安装统行政许（审批）应软件等种电子政务办公系统加强行政许（审批）工作网监督理种集中式开放式审批模式极方便广群众投资者力促进政府职转变
4落实进驻政务中心部门项目办公场确定围绕着优化投资环境强化政务环境指导思想便民利民出发点终确定市国土资源局**区分局区交通局市公安局**区分局区发改委区安监局等37招商引资便民服务密切相关部门首批进驻中区档案局区民宗局区司法局区招商局区统计局区旅游局区粮食局区计生委等8局（委）业务量较少列综合窗口进驻行政许（审批）项目295项设31外窗口常驻工作员39时方便群众投诉区监察局投诉窗口期进驻
5做种学培训工作断加强窗口工作员学培训组织窗口工作员学新出台政务服务相关规章制度领导讲话传阅关政策业务文件组织工作员参加行政许法**省政务服务监督理办法等法律知识培训切实提高政务中心工作员政策业务水
（二）创新工作机制提高行政办事效率
建立区政务服务中心区委区政府贯彻落实级关文件精神加快推进规范化服务型政府建设广群众提供方
便快捷高效服务营造良发展环境作出重决策行政理体制改革创新必然求政务中心挂牌成立紧紧围绕区委区政府求积极探索断创新初步形成公开透明运作规范便民高效监督力科学系统运行机制首先实行集中办公站式服务进驻政务中心厅31窗口单位295项行政许（审批）事项服务事项政务中心办理集中办公求进驻政务中心单位原单位办理切行政许（审批）业务种集中办理承诺服务限时办结统收费站式服务效克服群众办件事情跑部门次返现象次实行限时办结缩短办理时限政府工作全面提速总体求政务中心区级部门全部行政许（审批）服务事项办件承诺件答复件联办件报件进行理逐确定承诺时限缩短项目办理时限时根公开透明阳光操作求通触摸屏电话告知单等种形式窗口工作职责行政许（审批）服务事项相关条件程序时限承诺收费结果等公众方便群众查询办事真正体现政务公开阳光操作行政效率效提升
（三）坚持优质服务树立政府执政民良形象
民服务意识逐步增强政务中心根职责民服务全体工作员始终牢记规范高效勤政务实服务宗旨确立两种意识首先责意识政务中心窗口单位均促进全区济发展局重认真执行区委区政府项决策服务招商引资服务富民强区业热忱公民法组织提供优质高效服务办理项行政许（审批）动开设绿色快速通道制定种优惠政策广泛吸纳外投资者逐渐区济发展培植新增长点发挥积极作第二便民意识政务服务核心便民窗口群众满意满意高兴高兴方便方便标准衡量工作少志宁推迟中午餐班时间帮助服务象办结申报事项区工商局区国土分局区交通局区公安局区发改委区商务局区水利局区卫生局等窗口入驻政务中心严谨工作作风务实工作态度赢广民群众致评成立政务中心投诉处未接件群众投诉二审批服务质量逐步提高入驻政务中心部门窗口加快行政效建设需积极加强身窗口建设落实项目区公安分局原局长**区税局局长**数次政务中心解该单位窗口行政许（审批）项目办理情况三工作员综合素质逐步提高政务中心成立前期特邀请市某知名酒店公关部理市知名心理咨询师市消防支队干部等专业士全体工作员进行礼仪礼节心理认知消防知识等培训沟通时区法制局局长**专门相关法律知识工作员进行系统培训通项培训教育活动全体工作员服务质量工作质量明显增强受级领导广办事群众高度评价窗口创建文明单位动力严格执行政务中心制定项规章制度做严求点滴做起觉树立良机关工作员形象体仪表礼貌语言规范行政务中心受高度重视现走进政务中心厅物品摆放整齐处处窗明净工作秩序井然序窗口窗口间工作员间睦相处事间讲局讲团结讲奉献做事情商量问题协商解决矛盾觉化解工作相互支持生活相互关充分体现政务中心干部职工心谋发展激情干事业决心
(四)创新部理 推进规范服务
创新部理时间紧员少务重政务中心抓日常理完善配置时首问责制服务承诺制等项规章制度进行全面修订完善名窗口工作员作部门派驻政务中心特权均三代表重思想八荣八耻新型社会义荣辱观行动指南民事业高度负责精神切实改进工作作风站讲政治高度事政务服务事业政务中心窗口工作员进行严格理考核办件服务质量进行监督检查解决政务中心存问题政务中心班次动窗口单位沟通协调赢绝数单位理解支持配合执行纪律带头作表率中心工作员实行性化理关心工作员生活工作健康通志间相互理解支持思想觉悟提高工作热情激发工作实效明显二推进规范服务政务中心加强部理完善运作机制改进工作作风提高办事效率入手效推动制度规范化建设服务语言规范窗口员文明礼貌语禁止伤害感情激化矛盾损害形象等语言服务态度热情动耐心周冷落刁难歧视办事群众现象发生服务仪表求端庄方文明然岗必须佩带工作证接受办事群众监督服务质量做早办件快办件提高办事效率方便广办事群众
回顾政务中心筹建短短**余天政务服务工作取定成绩时存亟完善处：工作授权未完全位部分垂直单位尚未完全改变行政许（审批）方式部分项目
未进入政务中心部分项目体制原负责审批科室领导客观造成窗口做需反复请示头请示导致项目办事节奏够快捷二窗口作未充分发挥单位存行政许（审批）项目没全部进入政务中心存明进暗进头受理等现象部分单位怕失权怕失利思想作崇窗口工作员授权够造成窗口作未充分发挥政务中心项目（特收费项目）受理量较少三工作员服务尚未完全规范[范文作者原创作品转载请加外部链接]创建省级文明卫生城市求礼貌服务规范执行够部分志未求讲普通话站立服务微笑服务工作须进步加强四理考核需进步完善政务中心目前处探索运行模式创新服务机制阶段步目标机制创新应断变化社会需求形成科学规范体现服务质量提高办事效率机制行政许（审批）递进单流程转双工作流程问题需积极改进断完善切实增强服务济建设方便民群众宗旨意识实践中断探索更科学更效理方法政务中心建成改善区济发展软环境促进济社会快速发展重窗口
二**年工作计划
**年全面实现区济社会事业新台阶重时期政务中心未六年工作总体思路：制度化规范化科学化求全程代理服务总揽优质高效服务线强化部理手段做巩固完善规范提高四篇文章积极推进阳光政府责政府法制政府建设进程时作全区规范化服务型政府建设样板政务中心前期工作成绩基础进步创新工作思路深化工作业绩力争健全服务职创新服务方式建立快速办理机制树立服务形象等方面取新更突破实现**区争排头兵实现新跨越奋斗目标作出应贡献
()指导思想
坚持三代表重思想十六十六届五中全会精神指导深入贯彻落实全国政务公开会议便民利民高效廉洁断优化济发展软环境工作目标规范完善提高创新工作求切实加强全区政务公开工作政务中心理工作突出全程代理优质服务电子政务三项工作重点继续加强政务中心窗口工作员队伍建设努力政务中心建设成区联系群众桥梁招商引资台政府形象窗口
(二)工作目标
未**年政务中心总体工作目标：断完善政务服务机制强化政务服务职提高政务服务水争创省市政务公开政务中心先进单位荣誉称号具体工作目标：窗口建设进步规范应进窗口审批项目进窗率达90窗口工作员岗位率达100应进窗口收费项目进政务中心达90办率达60服务象投诉窗口查证属实案件零
(三)工作措施
1强化学断提高工作员综合整体素质继续组织全体工作员认真学三代表重思想十六届五中全会精神全体工作员中倡导讲学钻业务求奉献争标兵精神努力塑造支政治素质硬业务技精湛精神风貌良形象窗口队伍
2进步梳理进驻政务中心服务事项中央省市文件精神宜进进原继续清理行政许（审批）项目事项清理涉行政许（审批）规范性文件实施体时落实行政许（审批）制度改革文件精神确保项行政许（审批）事项法律法规级明文取消调整时进行取消调整清理保留行政许（审批）事项制定实施办法进入政务中心集中联合办理方便群众办事提高工作效率现进驻政务中心行政许（审批）服务事项次进行调整精简进步减少审批环节简化办事程序缩短办事时间提高服务质量
3加强窗口标准化建设窗口展示标准化窗口公开行政许（审批）服务项目关服务指南申请表示范文审批台账格式文书取件登记簿等摆放规范醒目工作员须亮证挂牌岗二接服务标准化窗口工作员严格遵守工作员守窗口工作员服务规范穿着整洁微笑服务班时间出现聊天串岗玩游戏等违规违纪现象三办件质量标准化确保窗口工作员项受理事项记录限时办结实行
般事项直接办理特殊事项承诺办理重事项联合办理报事项时办理确保咨询纸写清表格道发清材料遍收清容次审清费口结清保证办件规范高效便捷四收费理标准化进步规范收费行涉收费项行政许（审批）事项须相应法律法规物价部门核发收费许证（复印件）留存断加政务中心集中受理行政许（审批）事项收费行督促检查保障行政事业性收费时规定政务中心收费窗口全额时缴存财政专户
4规范集中统联合审批制度规范统受理审批制度行政许（审批）事项涉
部门部股室办理确定股室负责组织监督部办理政务中心窗口统受理颁发区级部门须认真落实区委区政府关文件精神没政务中心受理（交办通知书）审批表部门审批股室关领导律予审批统受理程中实现办件规范化办事程序简单申报材料齐全收办办结场回复申请二实现承诺件规范化需审核检验鉴定现场踏勘决定应受理窗口单位行组织办理求申请环节返办理三实现报件规范化报件申请事项送机关窗口受理规定时限严格报送求时报部门
5加快电子政务建设步伐完善功扩影响力争2007年前开通政务中心互联网门户网站加强政务中心外网络建设实现部门网端链接健全政务服务网络体系网招商网查询网审批时效整合全区信息资源优势逐渐实现资源享网办件程度优化民群众行政服务工作断实现政务服务档次飞跃
6抓全区政务公开指导考核区委区政府领导高度重视力争实行政务公开办政务中心两块牌子套马工作机制力加强乡镇办委区级部门政务公开工作指导考核工作制定出台全区政务公开工作相关文件考核方案完善政务公开先进单位评条件促进政务公开工作权财权事权民群众密切相关公公益事业等方面断拓展延伸
7加监督检查力度继续加监督检查工作力度建立服务象政务中心监察部门三位体监督理机制坚持审批权监督权分离原重点围绕办证办程中群众满意事着重抓政务中心窗口监督检查强化部监督社会监督舆监督作确保审批服务规范高效严格行政许法**省政务服务监督理办法等关规定切实加强项目办理程结果监督检查积极区纪委区监察局联系邀请代表政协委员行风监督员进行明察暗访充分运种舆宣传媒介力宏扬先进事迹时曝光种法行政规范服务违法违纪行政务中心理制度办事存明进暗进体外循环情况发现报请区委区政府予全区通报情节恶劣法追究关员责政务中心聘请行风监督员进行全方位层次监督方便群众办事作工作出发点立足点
三加快政务中心发展点建议
更加充分发挥政务中心作进步规范区行政许（审批）行切实提高工作效率真正民服务更改善区发展环境加快全区济发展政务中心特区委区政府提出建议：须进步加强行政许（审批）项目理公示二进步加政务中心入驻窗口部门监督检查力度三进步推进区级部门重点业务股室成建制进驻政务中心四进步法减化审批环节程序
区民政府
根求现**年工作总结暨**年工作计划汇报
政务中心筹建工作总结
**区民政府政务服务中心(简称政务中心)**年**日正式挂牌成立外办公始终坚持三代表重思想科学发展观行动指南认真贯彻落实十六十六届五中全会精神务求实效争创流工作目标优化发展环境服务济建设提高行政效率强化便民服务宗旨开拓创新锐意进取扎实工作政务中心进驻37窗口单位狠抓政务服务工作积极落实政务服务职责实践中断摸索行效理方法职责公民法组织服务政务中心全体工作员努力项工作取成绩：筹建工作逐步位实现期外办公二工作机制逐步创新提高行政办事效率三服务质量逐步提升政府职进步体现四思想觉悟逐步加强行政许(审批)制度改革利推进
根级求行政许(审批)制度改革实际需接受区委区政府务政务中心筹建办志付出量艰辛努力[文作者申明仅提供]区委区政府正确领导力支持政务中心筹建办全体志努力政务中心**正式挂牌成立紧紧围绕争创省市级文明单位争创**区流政务超市实现年创收千万奋斗目标坚持民务实创新创建流政务中心迈出喜第步社会界广泛高度赞誉认短短十余天政务中心接受市区相关领导检查新闻媒体暗访级领导新闻媒体政务中心整体建设窗口工作员素质热情优质服务态度规范序工作秩序均予充分肯定
（）科学组织精心策划圆满完成政务中心筹建务
**旬政务中心正式筹备伊始筹建办全体志**天艰苦奋战周密部署积极筹建激情干事业实干兴**翁意识政务中心筹建工作利完成年**日正式外办公
1期完成办公场工程建设务筹建办志克服**月份炎热天气政务中心场建设影响保质保量完成工程务边区财政局衔接争取资金早日位边工程施工队加强联系时解决施工程中遇问题督促确保质量安全前提加快工程进度确保政务中心预期目标正式投入
2建立健全政务中心项规章制度章办事制度做项工作前提政务中心抓工程建设时建立健全项规章制度认真落实风廉政建设项规定制度狠功夫制订工作员守考勤理办法投诉登记处理制度办事制度督查制度行政许(审批)事项督促检查制度等系列部理制度通建立健全项规章制度落实窗口负责关职责司职负责做运行机制考核标准活动监督形成效制约监督机制确保政务中心工作规范运行
3科学配置政务中心电子信息化办公理系统选择套完善信息化办公理系统政务中心利运行前提条件政务中心筹建办会关部门先参观考察市政务服务中心**县政务服务中心**县政务服务中心等信息化办公理系统进行详细分析性功完整性购买成均进行科学详实确定市政务中心类产品套系统操作简便实费较低具市政务服务中心资源享便利政务中心已安装电子指纹考勤机电子触摸屏led显示屏拟建外门户网站窗口安装统行政许（审批）应软件等种电子政务办公系统加强行政许（审批）工作网监督理种集中式开放式审批模式极方便广群众投资者力促进政府职转变
4落实进驻政务中心部门项目办公场确定围绕着优化投资环境强化政务环境指导思想便民利民出发点终确定市国土资源局**区分局区交通局市公安局**区分局区发改委区安监局等37招商引资便民服务密切相关部门首批进驻中区档案局区民宗局区司法局区招商局区统计局区旅游局区粮食局区计生委等8局（委）业务量较少列综合窗口进驻行政许（审批）项目295项设31外窗口常驻工作员39时方便群众投诉区监察局投诉窗口期进驻
5做种学培训工作断加强窗口工作员学培训组织窗口工作员学新出台政务服务相关规章制度领导讲话传阅关政策业务文件组织工作员参加行政许法**省政务服务监督理办法等法律知识培训切实提高政务中心工作员政策业务水
（二）创新工作机制提高行政办事效率
建立区政务服务中心区委区政府贯彻落实级关文件精神加快推进规范化服务型政府建设广群众提供方
便快捷高效服务营造良发展环境作出重决策行政理体制改革创新必然求政务中心挂牌成立紧紧围绕区委区政府求积极探索断创新初步形成公开透明运作规范便民高效监督力科学系统运行机制首先实行集中办公站式服务进驻政务中心厅31窗口单位295项行政许（审批）事项服务事项政务中心办理集中办公求进驻政务中心单位原单位办理切行政许（审批）业务种集中办理承诺服务限时办结统收费站式服务效克服群众办件事情跑部门次返现象次实行限时办结缩短办理时限政府工作全面提速总体求政务中心区级部门全部行政许（审批）服务事项办件承诺件答复件联办件报件进行理逐确定承诺时限缩短项目办理时限时根公开透明阳光操作求通触摸屏电话告知单等种形式窗口工作职责行政许（审批）服务事项相关条件程序时限承诺收费结果等公众方便群众查询办事真正体现政务公开阳光操作行政效率效提升
（三）坚持优质服务树立政府执政民良形象
民服务意识逐步增强政务中心根职责民服务全体工作员始终牢记规范高效勤政务实服务宗旨确立两种意识首先责意识政务中心窗口单位均促进全区济发展局重认真执行区委区政府项决策服务招商引资服务富民强区业热忱公民法组织提供优质高效服务办理项行政许（审批）动开设绿色快速通道制定种优惠政策广泛吸纳外投资者逐渐区济发展培植新增长点发挥积极作第二便民意识政务服务核心便民窗口群众满意满意高兴高兴方便方便标准衡量工作少志宁推迟中午餐班时间帮助服务象办结申报事项区工商局区国土分局区交通局区公安局区发改委区商务局区水利局区卫生局等窗口入驻政务中心严谨工作作风务实工作态度赢广民群众致评成立政务中心投诉处未接件群众投诉二审批服务质量逐步提高入驻政务中心部门窗口加快行政效建设需积极加强身窗口建设落实项目区公安分局原局长**区税局局长**数次政务中心解该单位窗口行政许（审批）项目办理情况三工作员综合素质逐步提高政务中心成立前期特邀请市某知名酒店公关部理市知名心理咨询师市消防支队干部等专业士全体工作员进行礼仪礼节心理认知消防知识等培训沟通时区法制局局长**专门相关法律知识工作员进行系统培训通项培训教育活动全体工作员服务质量工作质量明显增强受级领导广办事群众高度评价窗口创建文明单位动力严格执行政务中心制定项规章制度做严求点滴做起觉树立良机关工作员形象体仪表礼貌语言规范行政务中心受高度重视现走进政务中心厅物品摆放整齐处处窗明净工作秩序井然序窗口窗口间工作员间睦相处事间讲局讲团结讲奉献做事情商量问题协商解决矛盾觉化解工作相互支持生活相互关充分体现政务中心干部职工心谋发展激情干事业决心
(四)创新部理 推进规范服务
创新部理时间紧员少务重政务中心抓日常理完善配置时首问责制服务承诺制等项规章制度进行全面修订完善名窗口工作员作部门派驻政务中心特权均三代表重思想八荣八耻新型社会义荣辱观行动指南民事业高度负责精神切实改进工作作风站讲政治高度事政务服务事业政务中心窗口工作员进行严格理考核办件服务质量进行监督检查解决政务中心存问题政务中心班次动窗口单位沟通协调赢绝数单位理解支持配合执行纪律带头作表率中心工作员实行性化理关心工作员生活工作健康通志间相互理解支持思想觉悟提高工作热情激发工作实效明显二推进规范服务政务中心加强部理完善运作机制改进工作作风提高办事效率入手效推动制度规范化建设服务语言规范窗口员文明礼貌语禁止伤害感情激化矛盾损害形象等语言服务态度热情动耐心周冷落刁难歧视办事群众现象发生服务仪表求端庄方文明然岗必须佩带工作证接受办事群众监督服务质量做早办件快办件提高办事效率方便广办事群众
回顾政务中心筹建短短**余天政务服务工作取定成绩时存亟完善处：工作授权未完全位部分垂直单位尚未完全改变行政许（审批）方式部分项目
未进入政务中心部分项目体制原负责审批科室领导客观造成窗口做需反复请示头请示导致项目办事节奏够快捷二窗口作未充分发挥单位存行政许（审批）项目没全部进入政务中心存明进暗进头受理等现象部分单位怕失权怕失利思想作崇窗口工作员授权够造成窗口作未充分发挥政务中心项目（特收费项目）受理量较少三工作员服务尚未完全规范[范文作者原创作品转载请加外部链接]创建省级文明卫生城市求礼貌服务规范执行够部分志未求讲普通话站立服务微笑服务工作须进步加强四理考核需进步完善政务中心目前处探索运行模式创新服务机制阶段步目标机制创新应断变化社会需求形成科学规范体现服务质量提高办事效率机制行政许（审批）递进单流程转双工作流程问题需积极改进断完善切实增强服务济建设方便民群众宗旨意识实践中断探索更科学更效理方法政务中心建成改善区济发展软环境促进济社会快速发展重窗口
二**年工作计划
**年全面实现区济社会事业新台阶重时期政务中心未六年工作总体思路：制度化规范化科学化求全程代理服务总揽优质高效服务线强化部理手段做巩固完善规范提高四篇文章积极推进阳光政府责政府法制政府建设进程时作全区规范化服务型政府建设样板政务中心前期工作成绩基础进步创新工作思路深化工作业绩力争健全服务职创新服务方式建立快速办理机制树立服务形象等方面取新更突破实现**区争排头兵实现新跨越奋斗目标作出应贡献
()指导思想
坚持三代表重思想十六十六届五中全会精神指导深入贯彻落实全国政务公开会议便民利民高效廉洁断优化济发展软环境工作目标规范完善提高创新工作求切实加强全区政务公开工作政务中心理工作突出全程代理优质服务电子政务三项工作重点继续加强政务中心窗口工作员队伍建设努力政务中心建设成区联系群众桥梁招商引资台政府形象窗口
(二)工作目标
未**年政务中心总体工作目标：断完善政务服务机制强化政务服务职提高政务服务水争创省市政务公开政务中心先进单位荣誉称号具体工作目标：窗口建设进步规范应进窗口审批项目进窗率达90窗口工作员岗位率达100应进窗口收费项目进政务中心达90办率达60服务象投诉窗口查证属实案件零
(三)工作措施
1强化学断提高工作员综合整体素质继续组织全体工作员认真学三代表重思想十六届五中全会精神全体工作员中倡导讲学钻业务求奉献争标兵精神努力塑造支政治素质硬业务技精湛精神风貌良形象窗口队伍
2进步梳理进驻政务中心服务事项中央省市文件精神宜进进原继续清理行政许（审批）项目事项清理涉行政许（审批）规范性文件实施体时落实行政许（审批）制度改革文件精神确保项行政许（审批）事项法律法规级明文取消调整时进行取消调整清理保留行政许（审批）事项制定实施办法进入政务中心集中联合办理方便群众办事提高工作效率现进驻政务中心行政许（审批）服务事项次进行调整精简进步减少审批环节简化办事程序缩短办事时间提高服务质量
3加强窗口标准化建设窗口展示标准化窗口公开行政许（审批）服务项目关服务指南申请表示范文审批台账格式文书取件登记簿等摆放规范醒目工作员须亮证挂牌岗二接服务标准化窗口工作员严格遵守工作员守窗口工作员服务规范穿着整洁微笑服务班时间出现聊天串岗玩游戏等违规违纪现象三办件质量标准化确保窗口工作员项受理事项记录限时办结实行
般事项直接办理特殊事项承诺办理重事项联合办理报事项时办理确保咨询纸写清表格道发清材料遍收清容次审清费口结清保证办件规范高效便捷四收费理标准化进步规范收费行涉收费项行政许（审批）事项须相应法律法规物价部门核发收费许证（复印件）留存断加政务中心集中受理行政许（审批）事项收费行督促检查保障行政事业性收费时规定政务中心收费窗口全额时缴存财政专户
4规范集中统联合审批制度规范统受理审批制度行政许（审批）事项涉
部门部股室办理确定股室负责组织监督部办理政务中心窗口统受理颁发区级部门须认真落实区委区政府关文件精神没政务中心受理（交办通知书）审批表部门审批股室关领导律予审批统受理程中实现办件规范化办事程序简单申报材料齐全收办办结场回复申请二实现承诺件规范化需审核检验鉴定现场踏勘决定应受理窗口单位行组织办理求申请环节返办理三实现报件规范化报件申请事项送机关窗口受理规定时限严格报送求时报部门
5加快电子政务建设步伐完善功扩影响力争2007年前开通政务中心互联网门户网站加强政务中心外网络建设实现部门网端链接健全政务服务网络体系网招商网查询网审批时效整合全区信息资源优势逐渐实现资源享网办件程度优化民群众行政服务工作断实现政务服务档次飞跃
6抓全区政务公开指导考核区委区政府领导高度重视力争实行政务公开办政务中心两块牌子套马工作机制力加强乡镇办委区级部门政务公开工作指导考核工作制定出台全区政务公开工作相关文件考核方案完善政务公开先进单位评条件促进政务公开工作权财权事权民群众密切相关公公益事业等方面断拓展延伸
7加监督检查力度继续加监督检查工作力度建立服务象政务中心监察部门三位体监督理机制坚持审批权监督权分离原重点围绕办证办程中群众满意事着重抓政务中心窗口监督检查强化部监督社会监督舆监督作确保审批服务规范高效严格行政许法**省政务服务监督理办法等关规定切实加强项目办理程结果监督检查积极区纪委区监察局联系邀请代表政协委员行风监督员进行明察暗访充分运种舆宣传媒介力宏扬先进事迹时曝光种法行政规范服务违法违纪行政务中心理制度办事存明进暗进体外循环情况发现报请区委区政府予全区通报情节恶劣法追究关员责政务中心聘请行风监督员进行全方位层次监督方便群众办事作工作出发点立足点
三加快政务中心发展点建议
更加充分发挥政务中心作进步规范区行政许（审批）行切实提高工作效率真正民服务更改善区发展环境加快全区济发展政务中心特区委区政府提出建议：须进步加强行政许（审批）项目理公示二进步加政务中心入驻窗口部门监督检查力度三进步推进区级部门重点业务股室成建制进驻政务中心四进步法减化审批环节程序
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