第章 执行纲
11目陈述
创业计划方案明确阐述充分合理利西安市校学生资源企业提供外包服务公司拓普（TOP）外包服务公司创业计划方案提供公司成立前五年正式运营计划公司采限责公司形式保证股东利益公司筹集13万元民币中高校房产实物折价入股形式出资3万元民币创业组投资10万元民币关细节见财务分析见第八章
1 2公司业务
社会电子商务国外已日趋成熟交易额正级数膨胀国电子商务政府力扶持迅速发展预见：久面企业电子商务蓬勃发展传统交易方式相电子商务方便快捷更加倾昧
拓普公司高校互联形式校学生做外包营涵电子商务发展方
公司充分利学生做外包业务力资源优势外包公司业务挖掘校园济增长点达校企合时公司逐步实施信息化战略整合西安高校企业外包市场终实现电子商务运作转型
13企业文化
公司宗旨： 质量唯优 价格唯 客户唯
效应唯快 服务唯
公司口号： 拓展五唯空间 开创限未
1 4行业分析
外包具强市场中介性实中介种进化通市场容量分析潜市场容量非常表11出：
表11：产业部门中间需求率 ：
部 门
中间需求率（）
市场中介服务
9543
电信业
816
饮食业
5206
第三产业
5124
娱乐服务业
4004
综合技术服务业
3973
旅游业
1181
教育业
1032
（附：资料源具体概念专业名词解释分析见附件103）
米切尔F·卡伯特联合限公司2002年6月发表全球外包市场2002调查报告指出2001年企业148日常运营进行外包全球外包正年196速度增长见中国外包市场发展速度会快
公司总部设西安邮电学院西安邮电学院信息产业联系密切处西安繁华带企业单位众高校林立利企业初期成长
15市场策略
公司定位市场补缺者位方面学生免费提供兼职机会提高学生实践力机会吸引学生公司关注方面抓住企业校园济热衷企业薄弱环节业务外包市场扩公司处双方连接处利学生力资源优势整合西安市高校企业外保市场
16公司理
公司员营销业中介业IT精英组成包括广虚拟员工——校学生公司采扁化理模式虚拟员工建立力资源数库合理循环利虚拟员工
17财务预测
17 1预测营业额
通市场调查根高校外包市场营业额时考虑业务范围扩推算出公司营业额（表12：）
年 份：
第年
第二年
第三年
第四年
第五年
营业额：（元）
18360000
23620000
29650000
40690000
54740000
17 2利润预测
18
利润预测值年营业收入减年预算发生成（表13：）
年 份：
第年
第二年
第三年
第四年
第五年
利润：（元）
(5289600)
1034418
9098440
10561503
18967873
173融资需
运营前固定资运营时需流动资金预见费计13万元
18结
鉴公司力资源网络优势投入少风险优势高校载体切入市场逐步树立品牌成综合性外包公司市场调研分析做出公司财务预测表明：外包市场西安全国具广阔发展前景根分析出结：公司具广阔发展前景市场空间未竞争中占席取良济效益社会效益
第二章 公司概概述
21公司概述
社会电子商务国外已日趋成熟交易额正级数膨胀国电子商务政府力扶持迅速发展预见：久面企业电子商务蓬勃发展传统交易方式相电子商务方便快捷更加倾昧
社会发展极迅速求企业果想激烈竞争中淘汰定特色者说专长样确保企业激烈竞争中站稳脚许企业达身优组合利效资源资金系列重组规划许企业保留企业中核心部分时身薄弱环节非核心环节外包专业机构提高效率正许相应公司应运生创业计划书提供拓普（TOP）外包服务公司创业方案公司营方式限度利电子商务公司业务力资源外包服务公司员工均高校包括学生教师公司服务象中企业（前期）中企业种种原理组织结构部构成完善中企业外包服务工作相企业说容易做千里行始足事步步作起公司注重短期目标长远战略结合中长期目标逐步拓宽业务范围市场空间
公司宗旨： 质量唯优 价格唯 客户唯
效应唯快 服务唯
公司口号： 拓展五唯空间 开创限未
拓普（TOP）方面充分利西安市作西部开发中心城市高校林立容纳量知识丰富十分缺乏机会展示力价格优势资源
——校学生方面抓住机遇西部开发加入WTO企业发展面着全新挑战许公司激烈竞争中生存保留核心竞争力许业务外包出公司拓展五唯空间 开创限未崭新形式提供高质量服务低廉价格符合想降低成提高利润核心竞争力企业意愿展公司前景美希通拓普（TOP）年努力通增资扩股实现西安市高校企业力资源外包整合拓普 （TOP）成西北区信誉度高外包品牌
22宏观环境分析
（1）高校扩招学生数断增加校园济已热点时高校具丰富力资源时扩召业压力已学生感工作验重性
（2）高校改革教育济相结合公司提供许学生社会实践机会提高综合素质必广师生公司极支持
（3）西部开发加入WTO西安市成西部开发中心城市济面着新机遇挑战许企业进行改制保留核心竞争力业务外包相薄弱业务正公司营业务前途片光明
第三章 市场调查竞争分析
31市场调查研究
研究分析公司业务行性2004年5月西安市中企业校学生（包括科生硕士）进行次系统抽样调查覆盖范围包括西安市26全日制高校20具影响力民办高校覆盖行业中企业次调查发放2000份问卷收回1980份剔28份效问卷总效率9351通调查出结：
（1）校学生学理知识常感武学生社会外包服务感兴趣表示般中企业特相关企业超市商场购物中心等漏洞问题等够指出结合学知识出较创意解决方案
（2）数企业尤中企业愿意聘请兼职学生学生综合素质较高成低工作质量等聘请学生基满意时学生力智力资源丰富企业省培训费节省量开支
（3）企业采取外包手段增强市场竞争力外包业务市场容量巨增长速度块
32市场分析
321业务分析
公司提供服务项目提高广校学生实践力降低企业运行成必开支外包业务采取种样式种角度服务学生企业求企业利益学生需求结合起方面学生免费提供兼职提供展示华舞台提高公司学校园知名度信誉度方面通低报酬接手企业外包业务企业节约成费提高公司知名度赢利力
322市场分析
中企业公司目标顾客群通讯零售餐饮等学生相关企业公司公司重客户学生公司服务象公司虚拟员工根市场分析：学生认通学校机构找兼职必现高校提供少岗位中企业认学生工作效益高公司通十高校建立信息栏公司拓普网站页免费发布兼职信息网站企业学生建立面面台免费学生提高兼职机会时方便企业招聘工作公司必会获双方极关注种便捷反应体系种条龙服务体系目前市场少相似兼职中介机构等公司类着质差：
◆免费学生提供兼职属非营利性业务良信誉受学生极支持
◆公司企业做外包业务面学生学生虚拟员工必信息接收——加工——反馈作出迅速反应加速企业运转公司属集知识型智型体阳产业符合济发展潮流
◆公司强顾问团行中企种优势
◆ 公司兼职学生企业建立桥梁满足双方迫切需求市场前景
323消费者分析
学生公司虚拟员工潜效益消费者学生具较高文化素质处力资源中层受企业青睐西安市高校林立2003年校学生达
60余万市场广阔详细见附件103
企业直接效益消费者公司学生服务时获注意力效益赢企业消费者（学生）注意公司间接赢企业关注
324竞争分析
（1）中介行业竞争社会中介机构学生满信誉度差没竞争力西安市未类似外包公司西安外包公司集中IT方面（特软件方面）外包
（2）代者竞争讲没公司资源优势尤力知识关键虚拟员工顾问团公司成行低验社会实践力公司采种方法鼓励合作知识转移中包括学型队伍组织网络结构实践中心等实干家相关专家讲座丰富验
（3）域言西安高校林立西部开发中心城市崛起批企业扩公司业务范围等时机成熟扩区域
第四章 公司战略规划
外包（Outsourcing）直译外部寻源指资源限条件企业取市场竞争优势采取营理方式具体说企业保留核心功擅长实力够没优势部分外包出企业联盟达整合外包资源弥补劣势目现市场外包业务生产外包销售外包脑力外包理外包等方面
公司针公司规模运作程序阶段公司重点定位外包业务市场：公司业务力资源外包业务拓普公司高校互联形式校学生做外包营涵电子商务发展方
41公司战略规划分三阶段施行：
◆第阶段（创业第年——第二年）：
公司成立初品牌理等方面具优势快公司推市场展开业务采取高质低价策略利学生资源低成优势企业提供劳动密集型产品服务采取措施赢顾客
十分贴学生行业进行外包业务服务争取站稳脚基础业务容集中销售外包力资源外包理外包中细分市场：
（1）商家高校设立代理点销售产品培训机构招生市场调查等例职业培训学校招生宣传工作中国电信做市场调查等工作
（2）客户公司进行理外包服务办公理中资料分发会议活动安排统消息服务等
（3）利学生丰富资源企业提供价值商业数信息等
（4）通高校信息栏拓普网站（见附件105）学生提供企业需求兼职机会
力计划子系统
时公司建立数库虚拟员工进行优化理阶段数采集输入工作
HIRS
数
库
记帐子系统
招聘
源
力子研究系统
力理
环境
客
户
力情报系统
酬劳
环境报告
数库理信息系统（图表41）
市场调查例公司利高校类组成较完善调研队伍具体流程图表42：
顾客
签定合
顾问团
市场部
YES
审核
制定调查表
技术部
包装
高校
负责
技术部
NO
审核处理
实体调查
技术部
市场部
网络调查
（注：调查公司服务流程作相应调整确保快速时提供客户）
◆第二阶段服务说明（第二年——第四年）
通第阶段发展着公司知名度提高服务网络成长固定客户高校固定办事点力资源系统中进行系统数化处理断吸收新数数采等级分类便虚拟员工流动采业务开展：
第阶段介绍业务容外适增加生产外包软件业外包企业策划等力资源外包涉薪资福利理薪资福利数获力评估员培训发展等理外包物流外包商品入库出库间装卸搬运流通加工物流中心规划等仓库理岗位分类拆箱改包装产品组合包装商标粘贴卷标作业等流通加工岗位承包中型企业整外包业务公司采更具竞争力方式实施项业务网站知名度提高网络广告开展收取费
网页制作例具体流程图表43：
赞助
客户
技术部
市场部
市场部
西安邮电学院
西
电
西
安
交
西工
审核技术处理
市场部
技术部
◆ 第三阶段服务说明（第四年）
第阶段推广第二阶段改善公司实力业务范围信誉度均迈更高台阶公司品牌知名度提高学生力资源企业商业信息资源等形成相稳定输出系统实现虚拟员工——校学生资源良性循环公司着眼更具核心竞争力业务：
（1）适减少销售广告宣传等劳动密集型外包业务增加智力资密集型外包业务例研发外包
（2）公司知名度提高时公司网站逐步完善逐步公司业务转移网络提高工作效率降低成等
（3）公司适业务外包留更具核心竞争力业务
公司始终服务验丰富学识渊博顾问团作顾问利公司业务利完成
网页制作例图表44：
市场部
**公司
项目
调查分析
确定软件公司
反馈
审核
NO
技术部
客 户
市场部
YES
42售服务
公司成立初开通部客户服务热线电话听取顾客求建议次解决顾客投诉严格执行24时接听24时解决技术性外包业务热线电话包括解答客户方面咨询改进投诉服务性外包业务通满意处理类问题提高公司形象获价值信息开拓新市场扩展业务时公司拓普网站设立投诉信箱建议专栏听取客户意见定期进行解答
43公司运作程序
2004年9月底正式成立拓普（TOP）外包服务公司总部设西安邮电学院高校建立负责点争取年时间形成雏形网络系统
20052006年稳固网络模型扩业务逐步赢利重渡时期
2006年公司方面趋稳定公司良性循环发展保留核心竞争力业务
第五章 市场营销
51市场营销战略
511公司目标细分市场：学生密切联系企业机构接受实惠便捷低价外包方式公司品牌市场定位较低价格较优质量点整合西安市高校外包市场公司初目标营业额达20万第年亏损超3万元
512营销理念：客户满意求
513公司宗旨：质量唯优 价格唯 客户唯 效应唯快 服务唯
514公司徽标：
徽标涵义： 英文字母表示公司英文——TOP意思 表示公司宗旨：质量唯优 价格唯 客户唯 效应唯快 服务唯五方面线条表示公司利学生丰富力智力资源达公司宗旨
52营销策略
针公司市场定位营销目标理念决定市场营销策略重问题采取步骤：
521进入市场方式
公司言作刚进入市场者生存关键抓住企业目标市场——校学生做企业外包市场中优势公司虚拟力智力资源——校学生企业产品消费者学生企业做外包时方案贴学生更反映学生需求效果显著西安市宽带网发展研究西安邮电学院校学生合作完成取显著成
522渠道分析
公司作家中型外包公司核心员少够增强企业灵活性公司采分销方式通西安邮电学院设总部十高校设分点方式点线面结合形成种体系网进拉动西安区整高校业务快速完成：公司承担项高校学生移动电话户数话费调查时公司总部调查务达分校负责然负责组织学生完成然层层交总部总部进行类分析整理成系统规范调查报告交顾客
523品牌理
品牌建立理项长期工作公司作服务性公司品牌树立关重通策略品牌理具体行动策略：
（1）运4Rs策略提高客户满意度忠诚度提升公司形象提高品牌知名度
A顾客关联策略
顾客企业存理通公司顾客资源库建立起客户服务中心客户提供系统化体化服务客户明白诚恳形成客户公司忠诚度客户间形成种互助互求互需关系
外客户量身定制式生产方式客户提供性化服务忠实履行顾客满意求营销理念
B关系营销策略
公司致力够客户建立长期友关系宗旨位客户承诺提供优质服务时实行会员制顾客实行适度优惠提供配套售服务力争做位顾客满意时定期成立调查组顾客公司产品情况进行踪调查然调查出结公司产品服务进行相应调整公司够顾客形成沟通达成良性互动公司通顾客做某项企业策划取认公司提出某段时间位顾客做调查调查策划企业带影响顾客够更加清晰知道公司提供服务带利益价值
样需花较低成顾客建立牢固合作关系利企业长期发展
C提高市场反映速度策略
始终坚持顾客导营销策略提高市场反应速度时实行走出战略说顾客听转听顾客说动听顾客产品服务需求什原先产品服务存问题然做出准确反应顾客服务仅仅满意惊奇时利网络快速发展种快速反应够收集量关外包求企业信息进行分类建立种类型外包业务流程设计基框架真正客户提供快速服务
D 回报策略
进行市场营销目取相应投资回报公司考虑营销手段时必须考虑广告促销者直销价值取种考虑指短期长期两角度考虑重视产出
（2）提升公司服务水创造优质服务加强部理实施部营销
①提升公司服务水创造优质服务树立顾客满意战略赢顾客长期信赖加强公司核心职员培训固定部分虚拟员工公司服务详细解加强服务水培训求职业精神工作开展服务
②加强服务质量理实施部营销
公司服务质量理宗旨客户满意顾客满意中心公司加强公司员工服务质量培训理力争客户感服务质量超服务质量期值实施部营销员工成公司客户部顾客部供应商通点达：
A．关心员工遇问题帮助解决
B．员工解组织部情况
C．树立组织整体观念加强员工责感
D．尊重员工予员工决定权力支持员工工作决定
通措施员工形成公司忠诚更加认真负责公司工作提高公司服务水
524定价策略
公司采关键虚拟员工强顾问团支持者品牌建设公司言定价低价高质量策略图51中D区：
价格高
B
低价低质
A
高质高价
低
价值高
D
高质低价
C
低质低价
低
◆战略意义说公司定价目标：
（1）努力提高服务价值形象
（2）引导客户更适宜时间公司服务
◆战术意义讲
（1）公司托学校学校种团体校学生企业做种外包业务企业定量提供学生种需求信息分析便公司业务展开
（2）选择关键细分市场展开公司价格促销活动力做合作伙伴放心竞争手甘心确立削弱竞争者位公司关键细分市场学生市场更具体说通信电子市场零售书刊等市场市场部分消费者学生西安高校云集城市学生数量众更具天独厚优势公司通市场进行广告宣传等外包业务活动进步开市场校园企业公司达三赢目标
523定价方式
具体结合两种定价原进行定价：
◆细分市场差定价
差定价指产品服务顾客细分市场采取价格两细分市场采取细分市场时需求弹性市场定价应低需求弹
性市场定价样保证差定价带利润化例：服务通讯电子市场类需求弹性价格制定低零售市场需求弹性高
◆渗透定价
渗透定价产品服务初进市场时定低价较容易进入市场者提高市场占率具体：做外包业务时首先考虑型企业做公司资金少公司低价样双方容易接受学生提供种免费信息提升企业知名度确立公司市场定位扩市场占率提高投资收益率
53广告宣传策略
531广告宣传目标：
◆提高公司校园社会知名度信誉度建设公司品牌
◆市场营销整体运作达佳效果
532公司宣传策略：
广告文稿应着重低价质优概念广告宣传概念学生做外包企业竞争力提高中心例：选择拓普等选择十高校合作
●学生宣传
通十高校负责点高校种学生组织举行种类型活动固定广告栏张贴广告等进行宣传利高校广播站天中午午提供兼职信息次问卷调查中登公司名称网址提高公司知名度信誉度
建立公司网站根CCINC新统计（2002年）：获知新网站途径搜索引擎占763链接占647公司资金较薄弱没力提高搜索引擎中排名注入资金采取链接方式公司带服务学生公益性高校页相链接学生点击校网站率高样提高学生公司网站点击率
●企业宣传
（1）商场出入口长年设立广告牌专门企业提供商品麦德龙超市附设广告吸引公司员眼球
（2）通email邮政印刷品方式公司概况网站发送目标公司邮箱
（3）品牌企业（型超市服装连锁店等）签订协议企业公司互相做广告达双赢例：**超市签订协议宣传单写请点击公司网站该超市介绍
（4）利餐饮作——应酬场餐饮部门签订合作协议：公司餐饮做外包业务公司餐桌发送公司名片
第六章 融资方案
61资金源：
◆ 创业组：拓普（TOP）创业组
创业员拥公司直接参公司运作切身利益公司发展前景紧密联系起激励家兢兢业业公司前途存
◆ 高校：西安邮电学院
高校学生虚拟员工高校宗旨培养批素质高适应力强综合型兼顾学生学生活需求难免众环节中疏漏全公司提供免费兼职信息定程度克服学生实践力差弱点勤集团作投资者参需提供少量资金身拥资源需耗费提高学生综合素质社会输送更优秀学生提高学校名誉知名度
次公司校学生虚拟员工前素质教育相符合具发展潜力
62资金
高校房产实物折价形式入股方权益资金投资公司运作程
横公司成立时初步规模较知名度低花钱较收入低融资量中程形成稳定持续资金源保证资金流动性高效率
63融资规模（表61）
资金源：
创业组
高校
金额：（元）
10000000
3000000
重：
7692
2308
64融资事项：
（1）时国家政府政策变动公司展开新轮业务时机需注入资金
（2）融资债务权益间选择时权益通外部融资通留存权益获
（3）存潜风险希显著未负债力公司高校作潜偿债源高校实力雄厚占资金减少财务成
65退出方案
企业营定规模时投资者退出承接公司设计资金退出途径撤出资金投资者投入资金例领取份额合中规定条约享受权利
第七章 组织结构理
71公司体组织结构图理体制：
711公司体组织结构图71：
名义董事厂
股东会
顾问团
总理
网络部理
力部理
财
务
部
市场部理
十
高
校负
责点
公关
客户
技术
招聘
系统
出纳
会计
IT
712公司理制度
公司采先进扁式理制度：组织结构扁化理方式柔性化办公方式分散化
组织结构扁化公司减少中层采信息化计算机化等加控制幅度理方式柔性化外力（级发号施令）性解放权利等民理心深处激发员工特虚拟员工潜力动性创造精神真正做心情舒畅遗余力企业断开拓新优良业绩办公方式分散化员工通 email电讯等承接汇报工作理员通途径开展工作
72组织理概
721核心理层理职务简历
总理
——负责高层理员升降奖罚组织召开全体职工会
——股东会负责公司会汇报公司情况
——理决定公司发展策略发展方
——听取属项报告公司力资源直接介入
——设立客户服务部客户提供咨询信息服务等定期接收客户反馈进行系统
技术部
——维护公司网站正常运行网站进行理更新
——相关数处理分析网络业务开展
——提供客户策划市场调查报告等进行模拟实践改进完善
——制作公司部理系统提供技术支持
财务部
——制定会计制度理日常会计工作预测报告容等总理
——协助总理制定财务信息系统提供精确财务报表做出相应财务分析收集财务情况理资金流动控制财务
力资源部：
——公司数库编制维护理
——协调员工间特虚拟员工间工作突矛盾
——绩效考核部门员工招聘辞退
市场营销部：
——制定长远市场计划新项目新市场计划顾客服务战略
——制定市场战略广告促销计划进行市场预测市场研究开发项服务制定定价计划
——根市场供需状况项策略效应进行分析业务分析市场趁势策划服务项目顾客群体分层分析出行效市场拓展方案进行相应市场调进行市场开发
——业务处理情况进行分析找出利弊推广市场运作
分析提供市场营销部保证客户需求问题快满足解决
顾问团：
——公司提供法律技术等顾问
——公司关键性事务进行理分析提供种行性方案
722员工情况
初阶段公司工需23—28（包括十高校负责1115）具体情况见第八章表82：
总理：王晓光现西安邮电学院济贸易系01级科学生攻济学已修理学西方济学计量济学发展济学市场营销学现代企业财务理力资源理学等专业课程
力资源部理：周敦飞 西安邮电学院计算机系 爱广泛电子类兴趣浓厚系科技部干事选修济理方面科目成绩优秀已修力资源理学理学现代企业理等课程
技术部理：张磊男西安邮电学院计算机系学生辅修工商理专业攻网络信息理已修数库C++VBASP广告策划等专业课程
市场营销部理：王庆现西安邮电学院济贸易系01级营销专业科学生攻市场营销学已修市场营销学消费者心理学金融市场学现代广告学生产运作理学企业营战略等专业课程
财务部会计兼：王洪健现西安邮电学院理系01级科学生攻会计学已修会计学现代企业财务理财政学统计学等专业课程已通注册会计师资格证
顾问团：秦成德教授团长西安邮电学院老师知识渊博验丰富群体乐意学生解答疑问公司中许问题学校老师解决
虚拟员工：高校学生中愿意做兼职特喜欢外包业务学生公司员工公司虚拟员工需付固定工资量时件取酬公司开展业务时马召集业务时解散公司许业务消费者便公司开展外包业务
723员工绩效考核
公司建立总理流动员工理员虚拟员工KPI考核②企业绩效指标分解部门职位制度保障部门岗位员特虚拟员工企业目标致避免员工实际工作公司战略目标相脱节具体见附件10
4
第八章 财务规划
81营业预测
811期初营业预算
根市场调查表明外包业务年相高速度（>20）增长公司营业额体增长图81表示： 金额：元
82员工需求量劳动力成预算
具体见表82公司第年注意品牌树立阶段员工数会变化根业务量增加逐渐增加市场部员数量
表82： 工资预算 金额：元
员工
职务
员工数量预算
第年月工资
第二年第四年年工资
二
三
四
五
二
三
四
五
总理
1
1
1
1
1
1200
15120
15876
16670
17504
财务部
2
2
2
2
2
800
20160
21168
22226
23337
市场部理
1
1
1
1
1
1000
12600
13230
13892
14587
市场部员工
6
6
8
8
10
500
37800
52920
55566
72930
技术部理
1
1
1
1
1
1000
12600
13230
13892
14587
技术部员工
2
2
2
3
3
600
15120
15876
25005
26255
力资源部理
1
1
1
1
1
1000
12600
13230
13892
14587
力资源部员工
1
1
1
1
1
700
8820
9261
9724
10210
总合计
15
15
17
18
21
6800
134820
154791
170867
193997
83财务报表编制分析
831 表83：五年预计利润表 金额：元
项目
第年
第二年
第三年
第四年
第五年
营业务收入
18360000
23620000
29650000
40690000
54740000
减：营业务成税金附加
3738000
4532000
5300000
8543800
10390000
二营业务利润
14622000
19088000
24350000
32146200
44350000
加：业务利润
200000
440000
2040000
5220000
9000000
减：营业务费
4054000
1754000
1254000
7540000
1554000
理费
15887600
16619418
18896174
20728838
23365658
财务费
170000
120000
120000
120000
120000
三营业利润
(5289600)
1034418
10889774
15763438
28310258
加：补贴收入
营业外收入
减：营业外支出
四利润总额
(5289600)
1034418
10889774
15763438
28310258
减：税
1791314
5201935
9342385
五税利润
(5289600)
1034418
9098440
10561503
18967873
832损益表附加说明
（1）业务收入源列表84：（概情况）
年 份
种 类
合计（元）
第年
销售代理
3000000
代理招生（800）
12000000
市场调查（5件）
900000
第二年
销售代理
8000000
代理招生（900）
12300000
市场调查（10件）
2100000
第三年
销售代理
14800000
代理招生（700）
9800000
市场调查（16件）
4000000
软件外包企业策划（9件）
5000000
第四年
代理招生（500）
9000000
市场调查（21件）
8400000
软件外包企业策划（13件）
17200000
整项目外包（5）
5800000
第五年
市场调查（21）
9740000
软件外包企业策划（21件）
26000000
整项目外包促销（14）
18000000
（2）营业务成税金附加（税金附加取值营业务成5）计算 表85： 金额：元
项 目：
第年
第二年
第三年
第四年
第五年
营业务成
3560000
4316190
5047619
8136952
9895238
税金附加
178000
215810
252381
406848
4974762
合计：
3738000
4532000
5300000
8543800
10390000
（3）理费 表86： 金额：元
理费
第年
第二年
第三年
第四年
第五年
水电费
100000
100000
100000
100000
100000
折旧
1000000
1000000
1000000
1000000
1000000
低值易耗物
150000
150000
150000
150000
150000
工资
12840000
13482000
15479100
17086700
19399700
福利费（14）
1797600
1887480
2167074
2392138
2715958
合计：
15887600
16618480
18896174
20728838
23365658
（4）营业费 表87： 金额：元
营业费
第年
第二年
第三年
第四年
第五年
装修费
300000
000
000
000
000
广告费
3000000
1000000
500000
000
500000
网络运行费
142000
142000
142000
142000
142000
电话费
252000
252000
252000
252000
252000
租金
360000
360000
360000
360000
360000
合 计：
5054000
1754000
1254000
754000
1554000
（5）业务收入源网络广告收入价值信息数等转业务支出：网络广告制作维护信息数收集调查等工作支出业务收入成见表88： 金额：元
项目
第年
第二年
第三年
第四年
第五年
业务收入
400000
800000
2640000
6000000
10000000
业务费
200000
360000
600000
780000
1000000
业务利润
200000
440000
2040000
5220000
9000000
（6）财务费贷款利息工商银行五年贷款利息576公司取值6第年包括贷款业务费500元
（7）税收政策：根国税法规定公司未赢利条件交税收入额3万10万时税税率27收入额10万税税率33税收调整项目
（8）根调查理费营业费项目现市价基础做高估计费着业务增加增加逐年费收入占重估测
（9）公司业务较新颖许企业学生未太高认知度初期广告费计划投入3万元进行量宣传扩公司营业额年根公司发展情况广告费适减免
（10）西安市物价水房价标准初步估计租金300元月
833五年预计资产负债表 （表89：） 金额：元
项 目
第年
第二年
第三年
第四年
第五年
流动资产：
货币资金
6810000
8021843
10922552
15775028
20581071
应收账款
3430000
5778218
8127469
12207000
181569000
短期投资
8520000
10000000
10900000
12308000
16500000
固定资产：
固定资产原值
4000000
4000000
4000000
700000③
3000000
减：累计折旧
1000000
2000000
3000000
5000000
2000000
固定资产净值
3000000
2000000
1000000
2000000
1000000
资产合计：
21760000
25801043
30950021
43190028
56250071
负债者权益：
短期款
8000000
9800000
5500000
4900000
500000
应付工资福利
4049600
5256225
3815429
4103024
203509
应交税金
000
000
1791340
5201935
9342385
利润分配
000
000
000
3168451
7587149
长期款合计：
2000000
2000000
2000000
2000000
2000000
者权益：
实收资
13000000
13000000
13000000
13000000
13000000
盈余公积
000
000
909843
1965993
3862780
未分配利润
(5289600)
(4255182)
3933409
10270311
19754248
负债者权益合计：
21760000
25801043
30950021
43190028
56250071
注③：第四年末未进行资产清算第五年初进行
84项目投资济价值评价
1静态投资回收期377年
2求IRR2271
n NCFt
3净现值NPV∑——— I 2721948 (K采10贴现率)
t1 (1+k)t
4济价值评价：（表89：）
指标
投资项目标准
该项目指标值
分析
投资回收期
项目寿命周期半
377年
普通回收期项目寿命周期半该项目投资回收期远该企业寿命周期半项目具投资价值
含报酬率
10—20
2271
含报酬率范围10该项目含报酬率2271项目具较高投资回报率
净现值
0
2721948
投资回收资金净现值远初期投资额13万民币项目值投资
第九章 优劣势分析
优势分析
（1）国外包公司集中北京海广州等济发达区公司西安切入点崭新角度作市场切入点企业学生消费群体连接市场相盲点竞争激烈程度高
（2）公司十高校合作便业务展开利公司短期迅速开市场提高知名度
（3）免费学生提供兼职相关信息社会行机构做点公司高校直接设立负责机构做业务学生身边
（4）学生力智力资源丰富成低降低公司费点社会行难做
劣势分析
（1） 公司员工校学生工作验
第十章 风险分析
公司立足校园济面外包产业间种创新正创新特点投资中存风险然避免公司定竭力种风险降低投资收益达
1作家外包公司属服务性质第三产业包含定网络济性质风险投资确定性较传统投资风险更风险投资家学校应该考虑公司足够信心保证公司市场潜力：市场调查市场分析确定公司拥广阔学生市场优秀力智力资源企业直未重视空白
2公司虚拟性强属服务性行业品牌塑造然关重品牌树立需时间公司虚拟性营特征够省必开支需公司成立时提供资金保证必设备购买运行
3行业竞争避免公司进入外包行业时必然会受行业壁垒影响甚行业壁垒法成功进入市场公司紧抓学生市场瞄准企业需求定位补缺者位应营销策略定够成功进入市场
4公司虚拟营注册资金少提供服务产品时间段较短退出壁垒
总公司运行风险存避免前面市场分析已告诉公司确潜力目标市场西部萌芽市场请斟酌
第十章 附件
101指导老师简介
张利：男工学学士理学硕士西安邮电学院济贸易系电子商务教研室事计算机信息理教学科研工作西安交通学读博士
102创业组介绍：
拓普（TOP）创业组西安邮电学院济贸易系理系计算机系学生组成支集理营销技术体团队团队成员开始事类兼职实践力强社会验丰富余团队成员专业知识优秀外长团队意识强公司创建程中商讨基础明确分工队员倾全力公司创建充分发挥团队合作精神
团队成员具体介绍：
王晓光男济学专业三科生济0102班班长具定组织协调力良团队精神学三年学生活中积极参次市场调研社会实践活动初步具备理实践相结合二者相互促进力2003年代表学校参加挑战杯学术科技文赛2004年全国第四届挑战杯赛陕西赛区金奖
张磊男西安邮电学院计算机系学生辅修工商理专业学委员职务计算机学生会干事获国家二等奖学金冬季越野赛获院男子组第十二名学校直积极参加社会实践2002暑假社会实践报告获院三等奖英语力较强
周敦飞 西安邮电学院计算机系 专业 计算机科学技术爱广泛电子类兴趣浓厚系科技部干事选修济理方面科目成绩优秀
顾问团团长：秦成德教授西安邮电学院法学教授西安市仲裁委仲裁员陕西省律师协会涉外法律业务专业委员会副陕西省岚光律师事务律师
顾问团成员：王慧陇渝张鸿张利冯英马增邢岗等邮电学院知名教授老师（成员简介简略）
103市场调查分析报告
1031中国中介服务业市场分析
外包具强中介性中介行业种进化研究中介服务行业研究外包服务行业市场容量
市场中介服务业作知识密集现代服务业市场济深度发展起着重推动作国区产业竞争力提升重保证着世界济体化程度进步加深国现代市场体系建设加快力推动市场中介服务业发展成现阶段国济发展程中必须重视课题目前关市场中介服务业尚统定义分析中出资料性考虑市场中介服务业定现行统计口径中社会服务部门类信息咨询服务租赁服务计算机应服务现代市场理服务等
表101： 市场中介服务业部分产业部门直接投入结构
部门
第三产业
市场中介服务业
饮食业
科学研究事业
电信业
邮政业
综合技术服务业
娱乐服务业
直接消耗系数
020187
0029654
001485
0014003
001168
0001461
000074
0000046
市场中介服务业三产业第三产业部行业直接消耗系数表101示表中数表明中国市场中介服务业第二产业投入占总投入533第三产业次总投入202第产业少总投入04第三产业部部门市场中介服务业商业等八部门直接消耗消耗系数均01文化艺术广播电影电视事业等14部门直接消耗0001—001间综合技术服务业等12部门直接消耗少者没消耗
数显示国民济三产业中中国市场中介服务业分配第二产业占整市场中介服务业535次第三产业占472第产业少2带三产业部分配中介服务业商业接16接次金融业电信业市场中介服务业身行政机关行业饮食业保险业房产业教育业部门分配中介服务产品1说明部门生产需求市场中介服务产品销路影响较产业部门分配市场中介服务产品均1部门生产需求市场中介服务产品销路没影响
表102 ：中国 部分产业部门中间需求率
部
门
市场中介服务业
电信业
饮食业
第三产业
娱乐服务业
综合技术服务业
旅游业
教育事业
率（）
9543
816
5206
5124
4004
3973
1181
1032
表102出中国市场中介服务业中间需求率高达9543仅次仓储业位居产业部门第二说明市场中介组织提供市场中介服务产品95作中间产品成相关产业部门生产原材料投入生产消费作终产品投入居民消费出口5反映出市场中介服务业具中间产品型产业特性
数显示中国市场中介服务业中间投入率7485仅次旅游业全国产业部门中间投入率第二部门说明市场中介服务业附加价值较低游产业带动力强
分析发现市场中介服务业中间需求率中间投入率产业部门中位居前列说明市场中介服务销售市场生产消费市场种产品作原材料投入会生产出更产品社会提供更服务消费程创造更价值推动生产规模济高效济发展程着现代科学技术发展社会分工日益精细市场竞争加剧企业市场中介服务需求日趋强烈必定会推动市场中介服务业发展时中间投入率说明程度需产业产品作中间投入生产素发展市场中介服务业会拉动相关产业发展
表103： 中国部分产业部门影响力影响力系数
部门
市场中介服务业
科学研究事业
饮食业
邮政业
娱乐服务业
教育事业
电信业
综合技术服务业
影响力
3082
2705
264
2638
2446
2257
2171
2016
影响力系数
1287
1129
1102
1101
1029
0942
0906
0842
表103数表明中国市场中介服务业影响力影响力系数均产业部门中分达30821287表明市场中介服务业国民济推动发展增加1万元市场中介服务业终产品生产会国民济总产出增加3082万元
中国市场中介服务业感应度218464仅次工业商业属国民济发展较高拉动作行业
综合分析国市场中介服务业表现出明显中间产品型产业特点具强产业关联带动作市场中介服务业产业影响力国民济部门中感应度位居产业部门前列受国民济拉动发展程度发展国民济带动程度国发展市场中介服务时宜采取动发展战略应采取动式发展战略目前市场中介服务业发展已成推动发达国家济发展动力国目前尚巨发展空间宜成济发展重点产业竞争力提升高度作战略产业予培育发展
（数统计决策2003年第10期）
1032学生机调查表报告
10321学生机调查表（见表104：）
学生机调查表
公司调查社会中介机构外包业务情况特校学生进行兼职调查请您表实填写谢谢合作
1您月生活费：300（ ）300400（ ）
400500（ ）500600（ ）600（ ）
2生活源（项）：家庭（ ）奖学金（ ）
助学贷款（ ）兼职（ ）
果您兼职感兴趣请填写3—7：
3您愿做什样兼职（项）：家教（ ）发宣传单（ ）
服务员（ ）市场调查（ ）创业（ ）
4您希通学校组织找兼职：（ ）（ ）
5您现中介机构信？信（ ）信（ ）
6您愿花长时间做兼职（星期）：12时（ ）
半天（ ）天（ ）周末两天（ ）星期（ ）
7您认兼职工资少：时算 元时
果您企业外包兴趣请填89
8您感兴趣程度：般（ ）较（ ）（ ）感兴趣（ ）
9您否发现某种产品服务缺漏点：
（ ）般（ ）（ ）
您解决方案？（ ）没（ ）
次调查匿名调查请实填写谢谢您合作
请（）√ 填写文字
10322学生兼职机调查报告
应表104问卷调查表进行调查调查象西安高校学生调查问卷500份收回486份学生宿舍进行调查宿舍发放份调查表避免局部相似性提高调查准确度广度
（）调查目：
①学生生活状况
②学生兼职认识兴趣历
③学生兼职市场分析学生兼职中介机构态度信度
④学生外包策划态度兴趣
（二）调查象：西安高校层次校学生
（三）调查分析：
①调查显示：2353生活费300元348学生生活费300—400间191400—500元间189500—600元间600元根西安物价水学生饮食消费水集中400—500元月间出数学生方面花费少约100元者更少学生丰富彩生活相悖没足够资金投入提升身种成长修养表明需通身努力获提升费图表105见：
（2）947学生生活费家庭家庭学生成长投资重学生某种程度赖家庭获知迫切希通身努力获取身提升学生求助外面兼职机构结果失败告终说明想找中介机构中存太信方面问题（表106：）
生活源
家庭
率（）
947
53
（3）学生身失败历888学生表示现学生提供兼职中介机构表示极信743表示希通学校中介组织寻找兼职说明极需学生提供兼职舞台学生提供快捷服务
（4）调查发现：星期愿意做兼职1—2时1735半天2388天30周末两天299通统计说明家兼职时间安排具弹性时间学生说什问题关键否找份兼职说明企业根需灵活寻找兼职员双方达种双赢图表107见：
（5）568学生表示中企业体户策划感兴趣159表示非常感兴趣首先说明企业值策划必外说明学生想学东西付诸实践企业学生利企业形象提高效益会会提升学生社会实践验增强利学生毕业走工作岗位图表108见：
四调查结
调查中出结：
1 现学生非常需兼职：提高物质生活水
家庭满足种生活费提高生活质量开阔视野
2学生社会实践阅历足理实际相脱节碍学生身成长抑制社会修养提高表明学生需通身努力获种成长机会兼职提高社会实践力重方式
3学生生活费源家庭家庭学生成长投资学生方面赖家庭想立方面学生求助中介机构失败告终学生中介机构信见信誉问题学生寻找兼职问题
4校学生学理知识程中常感武学生社会外包业务感兴趣表示般中企业特相关企业超市商场购物中心等漏洞问题等够指出结合学知识够出较创意解决方案
1033企业调查研究报告
10331研究目：
（1）分析业务行性
（2）分析市场需求量
（3）分析市场发展趋势
（4）分析竞争市场营销环境素
（5）科学分析市场发展机会空间前景
（6）预测服务市场接受度
（7）公司发展战略提供分析数
10332研究象
采分层分类抽样调查方法西安市企业作调查象投放问卷200份涉学生相关企业公司回收143份回收率715
10333研究方法
网问卷调查通发送email：调查企业学生兼职需求量调查企业学生兼职满意程度需什类型兼职员工作时间报酬等相关问题利SSPS软件处理
10334研究分析：
问卷调查分析：企业周期性需求员特时工（兼职）占7312聘学生兼职占8736满意度9563见公司提供服务职工——学生刚企业接受
根CorbettGroup200余家全球超型企业决策物项关外包市场调查结果显示外包已成项企业提高核心竞争力降低运营成巩固市场份额战略性手段97调查者表示两年外包服务投入较幅度增长表示势头继续保持78调查者认外包已成企业理项重手段92调查者反映相关业务正外包化发展60调查者实施外包带成果表示满意中方面运营成降低年196速度增长
根美国Garter等权威机构分析报告：国西北区外包市场特IT外包市场年（2007年前）发展状况会起色着公司成长时候正赶热潮
西安市外包容量调查通网络调查二手资料获西安市数外包性质公司8050％IT软件外包公司少数力资源理咨询外包公司公司校园支撑点校学生资源外包公司公司存处市场领头羊位公司开展业务许相类似社会结构涉高校勤公司成立整合整西安市高校外包市场
西安高新区仅仅电子政务外包方面花费300万新兴市场信息化服务商提供巨市场空间
见外包市场容量极巨诱
104 KPI考核
KPI考核目
员工努力组织目标保持致保障公司战略目标实现
员工实行价值评价体现组织价值贡献
员工收入业绩挂钩实现激励员工目
保持提升员工工作意愿发展员工力
作员工涨薪晋级离职
实现流动员工合理流动
工资构成
标准工资岗位工资+绩效工资
1际工资构成
实际工资岗位工资*X100+绩效工资*Y100
岗位工资标准工资*岗位工资权重
X岗位工资考核分
绩效工资标准工资*绩效工资权重
Y绩效工资考核分
2理类员工虚拟员工2种绩效考核权重（见表109）
岗位类
岗位工资考核权重
绩效工资考核权重
高分设置
理类
75
25
130
虚拟员工
50
50
120
考核周期
月分季度考核季度考核成绩（Z）季度三月考核分均值（考核员值进行修正提供相应书面修正意见总理力资源部理批准生效）（虚拟员工星期分月考核考核较严格较规范）
季度实际月工资标准工资*Z（季度考核成绩）100
操作方法
1 考核员填写考核职位说明书
2 考核员填写财年工作务书
3 考核员填写考核绩效考核表
KPI考核指标
虚拟员工考核指标体现绩效考核表包括岗位考核指标系列绩效考核指标系列
岗位考核指标
1季度（月）重点工作完成情况（工作务书进行考核）
2考核步行动计划
3搜集新项目信息情况
4
绩效考核指标
1完成程度
2顾客满意度
3级考核员求指标
实际操作流程
月第二工作日前指定KPI负责部门员进行评分评分结果填入绩效考核表月第六工作日班前员工沟通签字确认绩效考核成绩汇总力资源部
力资源部时统计考核成绩输入数库月第八工作日班前绩效考核结果统计汇总交财务部核算工资
注②：KPI企业关键业绩指标（Key Process Indication）通组织部某流程输入输出端关键参数进行设置采样计算分析衡量流程绩效种目标式量化理指标
105网 站
公司紧网络时代步伐公司全方位推市场达信息更快捷服务质量更市场分析更全面特推出拓普空间网站具体运行方式：
1合作伙伴：高校网站紧密联系起长期合作互相推广网站验断交流
2企业信息：提供企业（合作项目）基概况联系方式企业需应具备基素质等服务增进企业学生交流
3兼职信息：免费学生提供兼职信息信息包括兼职单位联系方式兼职项目栏中提供企业反馈回信息兼职员综合指标兼职员信赖程度等等
4商场：公司提供合作商场超市基概况例：超市简介商品价格什时候优惠活动否学生兼职等
5广告：提供中企业推广台网站会帮助企业制作广告供企业选择
6源程序载：面广校学生中包括程序（C Java C++）网站制作（ASP数库网页制作）课程设计等学生感兴趣吸引注意力种信息
7英语考研：提供英语四六级等考试五年真题载西安年高校考研真题中包括新信息
8旅游服务：西安市图作该页背景通数处理通点击显示方旅游景区周围商场超市餐饮等
9时调查：网站项网页制作调查表提供调查服务
10理员：数搜集处理实行远程网站维护
11网站效果图见夹页
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11目陈述
创业计划方案明确阐述充分合理利西安市校学生资源企业提供外包服务公司拓普（TOP）外包服务公司创业计划方案提供公司成立前五年正式运营计划公司采限责公司形式保证股东利益公司筹集13万元民币中高校房产实物折价入股形式出资3万元民币创业组投资10万元民币关细节见财务分析见第八章
1 2公司业务
社会电子商务国外已日趋成熟交易额正级数膨胀国电子商务政府力扶持迅速发展预见：久面企业电子商务蓬勃发展传统交易方式相电子商务方便快捷更加倾昧
拓普公司高校互联形式校学生做外包营涵电子商务发展方
公司充分利学生做外包业务力资源优势外包公司业务挖掘校园济增长点达校企合时公司逐步实施信息化战略整合西安高校企业外包市场终实现电子商务运作转型
13企业文化
公司宗旨： 质量唯优 价格唯 客户唯
效应唯快 服务唯
公司口号： 拓展五唯空间 开创限未
1 4行业分析
外包具强市场中介性实中介种进化通市场容量分析潜市场容量非常表11出：
表11：产业部门中间需求率 ：
部 门
中间需求率（）
市场中介服务
9543
电信业
816
饮食业
5206
第三产业
5124
娱乐服务业
4004
综合技术服务业
3973
旅游业
1181
教育业
1032
（附：资料源具体概念专业名词解释分析见附件103）
米切尔F·卡伯特联合限公司2002年6月发表全球外包市场2002调查报告指出2001年企业148日常运营进行外包全球外包正年196速度增长见中国外包市场发展速度会快
公司总部设西安邮电学院西安邮电学院信息产业联系密切处西安繁华带企业单位众高校林立利企业初期成长
15市场策略
公司定位市场补缺者位方面学生免费提供兼职机会提高学生实践力机会吸引学生公司关注方面抓住企业校园济热衷企业薄弱环节业务外包市场扩公司处双方连接处利学生力资源优势整合西安市高校企业外保市场
16公司理
公司员营销业中介业IT精英组成包括广虚拟员工——校学生公司采扁化理模式虚拟员工建立力资源数库合理循环利虚拟员工
17财务预测
17 1预测营业额
通市场调查根高校外包市场营业额时考虑业务范围扩推算出公司营业额（表12：）
年 份：
第年
第二年
第三年
第四年
第五年
营业额：（元）
18360000
23620000
29650000
40690000
54740000
17 2利润预测
18
利润预测值年营业收入减年预算发生成（表13：）
年 份：
第年
第二年
第三年
第四年
第五年
利润：（元）
(5289600)
1034418
9098440
10561503
18967873
173融资需
运营前固定资运营时需流动资金预见费计13万元
18结
鉴公司力资源网络优势投入少风险优势高校载体切入市场逐步树立品牌成综合性外包公司市场调研分析做出公司财务预测表明：外包市场西安全国具广阔发展前景根分析出结：公司具广阔发展前景市场空间未竞争中占席取良济效益社会效益
第二章 公司概概述
21公司概述
社会电子商务国外已日趋成熟交易额正级数膨胀国电子商务政府力扶持迅速发展预见：久面企业电子商务蓬勃发展传统交易方式相电子商务方便快捷更加倾昧
社会发展极迅速求企业果想激烈竞争中淘汰定特色者说专长样确保企业激烈竞争中站稳脚许企业达身优组合利效资源资金系列重组规划许企业保留企业中核心部分时身薄弱环节非核心环节外包专业机构提高效率正许相应公司应运生创业计划书提供拓普（TOP）外包服务公司创业方案公司营方式限度利电子商务公司业务力资源外包服务公司员工均高校包括学生教师公司服务象中企业（前期）中企业种种原理组织结构部构成完善中企业外包服务工作相企业说容易做千里行始足事步步作起公司注重短期目标长远战略结合中长期目标逐步拓宽业务范围市场空间
公司宗旨： 质量唯优 价格唯 客户唯
效应唯快 服务唯
公司口号： 拓展五唯空间 开创限未
拓普（TOP）方面充分利西安市作西部开发中心城市高校林立容纳量知识丰富十分缺乏机会展示力价格优势资源
——校学生方面抓住机遇西部开发加入WTO企业发展面着全新挑战许公司激烈竞争中生存保留核心竞争力许业务外包出公司拓展五唯空间 开创限未崭新形式提供高质量服务低廉价格符合想降低成提高利润核心竞争力企业意愿展公司前景美希通拓普（TOP）年努力通增资扩股实现西安市高校企业力资源外包整合拓普 （TOP）成西北区信誉度高外包品牌
22宏观环境分析
（1）高校扩招学生数断增加校园济已热点时高校具丰富力资源时扩召业压力已学生感工作验重性
（2）高校改革教育济相结合公司提供许学生社会实践机会提高综合素质必广师生公司极支持
（3）西部开发加入WTO西安市成西部开发中心城市济面着新机遇挑战许企业进行改制保留核心竞争力业务外包相薄弱业务正公司营业务前途片光明
第三章 市场调查竞争分析
31市场调查研究
研究分析公司业务行性2004年5月西安市中企业校学生（包括科生硕士）进行次系统抽样调查覆盖范围包括西安市26全日制高校20具影响力民办高校覆盖行业中企业次调查发放2000份问卷收回1980份剔28份效问卷总效率9351通调查出结：
（1）校学生学理知识常感武学生社会外包服务感兴趣表示般中企业特相关企业超市商场购物中心等漏洞问题等够指出结合学知识出较创意解决方案
（2）数企业尤中企业愿意聘请兼职学生学生综合素质较高成低工作质量等聘请学生基满意时学生力智力资源丰富企业省培训费节省量开支
（3）企业采取外包手段增强市场竞争力外包业务市场容量巨增长速度块
32市场分析
321业务分析
公司提供服务项目提高广校学生实践力降低企业运行成必开支外包业务采取种样式种角度服务学生企业求企业利益学生需求结合起方面学生免费提供兼职提供展示华舞台提高公司学校园知名度信誉度方面通低报酬接手企业外包业务企业节约成费提高公司知名度赢利力
322市场分析
中企业公司目标顾客群通讯零售餐饮等学生相关企业公司公司重客户学生公司服务象公司虚拟员工根市场分析：学生认通学校机构找兼职必现高校提供少岗位中企业认学生工作效益高公司通十高校建立信息栏公司拓普网站页免费发布兼职信息网站企业学生建立面面台免费学生提高兼职机会时方便企业招聘工作公司必会获双方极关注种便捷反应体系种条龙服务体系目前市场少相似兼职中介机构等公司类着质差：
◆免费学生提供兼职属非营利性业务良信誉受学生极支持
◆公司企业做外包业务面学生学生虚拟员工必信息接收——加工——反馈作出迅速反应加速企业运转公司属集知识型智型体阳产业符合济发展潮流
◆公司强顾问团行中企种优势
◆ 公司兼职学生企业建立桥梁满足双方迫切需求市场前景
323消费者分析
学生公司虚拟员工潜效益消费者学生具较高文化素质处力资源中层受企业青睐西安市高校林立2003年校学生达
60余万市场广阔详细见附件103
企业直接效益消费者公司学生服务时获注意力效益赢企业消费者（学生）注意公司间接赢企业关注
324竞争分析
（1）中介行业竞争社会中介机构学生满信誉度差没竞争力西安市未类似外包公司西安外包公司集中IT方面（特软件方面）外包
（2）代者竞争讲没公司资源优势尤力知识关键虚拟员工顾问团公司成行低验社会实践力公司采种方法鼓励合作知识转移中包括学型队伍组织网络结构实践中心等实干家相关专家讲座丰富验
（3）域言西安高校林立西部开发中心城市崛起批企业扩公司业务范围等时机成熟扩区域
第四章 公司战略规划
外包（Outsourcing）直译外部寻源指资源限条件企业取市场竞争优势采取营理方式具体说企业保留核心功擅长实力够没优势部分外包出企业联盟达整合外包资源弥补劣势目现市场外包业务生产外包销售外包脑力外包理外包等方面
公司针公司规模运作程序阶段公司重点定位外包业务市场：公司业务力资源外包业务拓普公司高校互联形式校学生做外包营涵电子商务发展方
41公司战略规划分三阶段施行：
◆第阶段（创业第年——第二年）：
公司成立初品牌理等方面具优势快公司推市场展开业务采取高质低价策略利学生资源低成优势企业提供劳动密集型产品服务采取措施赢顾客
十分贴学生行业进行外包业务服务争取站稳脚基础业务容集中销售外包力资源外包理外包中细分市场：
（1）商家高校设立代理点销售产品培训机构招生市场调查等例职业培训学校招生宣传工作中国电信做市场调查等工作
（2）客户公司进行理外包服务办公理中资料分发会议活动安排统消息服务等
（3）利学生丰富资源企业提供价值商业数信息等
（4）通高校信息栏拓普网站（见附件105）学生提供企业需求兼职机会
力计划子系统
时公司建立数库虚拟员工进行优化理阶段数采集输入工作
HIRS
数
库
记帐子系统
招聘
源
力子研究系统
力理
环境
客
户
力情报系统
酬劳
环境报告
数库理信息系统（图表41）
市场调查例公司利高校类组成较完善调研队伍具体流程图表42：
顾客
签定合
顾问团
市场部
YES
审核
制定调查表
技术部
包装
高校
负责
技术部
NO
审核处理
实体调查
技术部
市场部
网络调查
（注：调查公司服务流程作相应调整确保快速时提供客户）
◆第二阶段服务说明（第二年——第四年）
通第阶段发展着公司知名度提高服务网络成长固定客户高校固定办事点力资源系统中进行系统数化处理断吸收新数数采等级分类便虚拟员工流动采业务开展：
第阶段介绍业务容外适增加生产外包软件业外包企业策划等力资源外包涉薪资福利理薪资福利数获力评估员培训发展等理外包物流外包商品入库出库间装卸搬运流通加工物流中心规划等仓库理岗位分类拆箱改包装产品组合包装商标粘贴卷标作业等流通加工岗位承包中型企业整外包业务公司采更具竞争力方式实施项业务网站知名度提高网络广告开展收取费
网页制作例具体流程图表43：
赞助
客户
技术部
市场部
市场部
西安邮电学院
西
电
西
安
交
西工
审核技术处理
市场部
技术部
◆ 第三阶段服务说明（第四年）
第阶段推广第二阶段改善公司实力业务范围信誉度均迈更高台阶公司品牌知名度提高学生力资源企业商业信息资源等形成相稳定输出系统实现虚拟员工——校学生资源良性循环公司着眼更具核心竞争力业务：
（1）适减少销售广告宣传等劳动密集型外包业务增加智力资密集型外包业务例研发外包
（2）公司知名度提高时公司网站逐步完善逐步公司业务转移网络提高工作效率降低成等
（3）公司适业务外包留更具核心竞争力业务
公司始终服务验丰富学识渊博顾问团作顾问利公司业务利完成
网页制作例图表44：
市场部
**公司
项目
调查分析
确定软件公司
反馈
审核
NO
技术部
客 户
市场部
YES
42售服务
公司成立初开通部客户服务热线电话听取顾客求建议次解决顾客投诉严格执行24时接听24时解决技术性外包业务热线电话包括解答客户方面咨询改进投诉服务性外包业务通满意处理类问题提高公司形象获价值信息开拓新市场扩展业务时公司拓普网站设立投诉信箱建议专栏听取客户意见定期进行解答
43公司运作程序
2004年9月底正式成立拓普（TOP）外包服务公司总部设西安邮电学院高校建立负责点争取年时间形成雏形网络系统
20052006年稳固网络模型扩业务逐步赢利重渡时期
2006年公司方面趋稳定公司良性循环发展保留核心竞争力业务
第五章 市场营销
51市场营销战略
511公司目标细分市场：学生密切联系企业机构接受实惠便捷低价外包方式公司品牌市场定位较低价格较优质量点整合西安市高校外包市场公司初目标营业额达20万第年亏损超3万元
512营销理念：客户满意求
513公司宗旨：质量唯优 价格唯 客户唯 效应唯快 服务唯
514公司徽标：
徽标涵义： 英文字母表示公司英文——TOP意思 表示公司宗旨：质量唯优 价格唯 客户唯 效应唯快 服务唯五方面线条表示公司利学生丰富力智力资源达公司宗旨
52营销策略
针公司市场定位营销目标理念决定市场营销策略重问题采取步骤：
521进入市场方式
公司言作刚进入市场者生存关键抓住企业目标市场——校学生做企业外包市场中优势公司虚拟力智力资源——校学生企业产品消费者学生企业做外包时方案贴学生更反映学生需求效果显著西安市宽带网发展研究西安邮电学院校学生合作完成取显著成
522渠道分析
公司作家中型外包公司核心员少够增强企业灵活性公司采分销方式通西安邮电学院设总部十高校设分点方式点线面结合形成种体系网进拉动西安区整高校业务快速完成：公司承担项高校学生移动电话户数话费调查时公司总部调查务达分校负责然负责组织学生完成然层层交总部总部进行类分析整理成系统规范调查报告交顾客
523品牌理
品牌建立理项长期工作公司作服务性公司品牌树立关重通策略品牌理具体行动策略：
（1）运4Rs策略提高客户满意度忠诚度提升公司形象提高品牌知名度
A顾客关联策略
顾客企业存理通公司顾客资源库建立起客户服务中心客户提供系统化体化服务客户明白诚恳形成客户公司忠诚度客户间形成种互助互求互需关系
外客户量身定制式生产方式客户提供性化服务忠实履行顾客满意求营销理念
B关系营销策略
公司致力够客户建立长期友关系宗旨位客户承诺提供优质服务时实行会员制顾客实行适度优惠提供配套售服务力争做位顾客满意时定期成立调查组顾客公司产品情况进行踪调查然调查出结公司产品服务进行相应调整公司够顾客形成沟通达成良性互动公司通顾客做某项企业策划取认公司提出某段时间位顾客做调查调查策划企业带影响顾客够更加清晰知道公司提供服务带利益价值
样需花较低成顾客建立牢固合作关系利企业长期发展
C提高市场反映速度策略
始终坚持顾客导营销策略提高市场反应速度时实行走出战略说顾客听转听顾客说动听顾客产品服务需求什原先产品服务存问题然做出准确反应顾客服务仅仅满意惊奇时利网络快速发展种快速反应够收集量关外包求企业信息进行分类建立种类型外包业务流程设计基框架真正客户提供快速服务
D 回报策略
进行市场营销目取相应投资回报公司考虑营销手段时必须考虑广告促销者直销价值取种考虑指短期长期两角度考虑重视产出
（2）提升公司服务水创造优质服务加强部理实施部营销
①提升公司服务水创造优质服务树立顾客满意战略赢顾客长期信赖加强公司核心职员培训固定部分虚拟员工公司服务详细解加强服务水培训求职业精神工作开展服务
②加强服务质量理实施部营销
公司服务质量理宗旨客户满意顾客满意中心公司加强公司员工服务质量培训理力争客户感服务质量超服务质量期值实施部营销员工成公司客户部顾客部供应商通点达：
A．关心员工遇问题帮助解决
B．员工解组织部情况
C．树立组织整体观念加强员工责感
D．尊重员工予员工决定权力支持员工工作决定
通措施员工形成公司忠诚更加认真负责公司工作提高公司服务水
524定价策略
公司采关键虚拟员工强顾问团支持者品牌建设公司言定价低价高质量策略图51中D区：
价格高
B
低价低质
A
高质高价
低
价值高
D
高质低价
C
低质低价
低
◆战略意义说公司定价目标：
（1）努力提高服务价值形象
（2）引导客户更适宜时间公司服务
◆战术意义讲
（1）公司托学校学校种团体校学生企业做种外包业务企业定量提供学生种需求信息分析便公司业务展开
（2）选择关键细分市场展开公司价格促销活动力做合作伙伴放心竞争手甘心确立削弱竞争者位公司关键细分市场学生市场更具体说通信电子市场零售书刊等市场市场部分消费者学生西安高校云集城市学生数量众更具天独厚优势公司通市场进行广告宣传等外包业务活动进步开市场校园企业公司达三赢目标
523定价方式
具体结合两种定价原进行定价：
◆细分市场差定价
差定价指产品服务顾客细分市场采取价格两细分市场采取细分市场时需求弹性市场定价应低需求弹
性市场定价样保证差定价带利润化例：服务通讯电子市场类需求弹性价格制定低零售市场需求弹性高
◆渗透定价
渗透定价产品服务初进市场时定低价较容易进入市场者提高市场占率具体：做外包业务时首先考虑型企业做公司资金少公司低价样双方容易接受学生提供种免费信息提升企业知名度确立公司市场定位扩市场占率提高投资收益率
53广告宣传策略
531广告宣传目标：
◆提高公司校园社会知名度信誉度建设公司品牌
◆市场营销整体运作达佳效果
532公司宣传策略：
广告文稿应着重低价质优概念广告宣传概念学生做外包企业竞争力提高中心例：选择拓普等选择十高校合作
●学生宣传
通十高校负责点高校种学生组织举行种类型活动固定广告栏张贴广告等进行宣传利高校广播站天中午午提供兼职信息次问卷调查中登公司名称网址提高公司知名度信誉度
建立公司网站根CCINC新统计（2002年）：获知新网站途径搜索引擎占763链接占647公司资金较薄弱没力提高搜索引擎中排名注入资金采取链接方式公司带服务学生公益性高校页相链接学生点击校网站率高样提高学生公司网站点击率
●企业宣传
（1）商场出入口长年设立广告牌专门企业提供商品麦德龙超市附设广告吸引公司员眼球
（2）通email邮政印刷品方式公司概况网站发送目标公司邮箱
（3）品牌企业（型超市服装连锁店等）签订协议企业公司互相做广告达双赢例：**超市签订协议宣传单写请点击公司网站该超市介绍
（4）利餐饮作——应酬场餐饮部门签订合作协议：公司餐饮做外包业务公司餐桌发送公司名片
第六章 融资方案
61资金源：
◆ 创业组：拓普（TOP）创业组
创业员拥公司直接参公司运作切身利益公司发展前景紧密联系起激励家兢兢业业公司前途存
◆ 高校：西安邮电学院
高校学生虚拟员工高校宗旨培养批素质高适应力强综合型兼顾学生学生活需求难免众环节中疏漏全公司提供免费兼职信息定程度克服学生实践力差弱点勤集团作投资者参需提供少量资金身拥资源需耗费提高学生综合素质社会输送更优秀学生提高学校名誉知名度
次公司校学生虚拟员工前素质教育相符合具发展潜力
62资金
高校房产实物折价形式入股方权益资金投资公司运作程
横公司成立时初步规模较知名度低花钱较收入低融资量中程形成稳定持续资金源保证资金流动性高效率
63融资规模（表61）
资金源：
创业组
高校
金额：（元）
10000000
3000000
重：
7692
2308
64融资事项：
（1）时国家政府政策变动公司展开新轮业务时机需注入资金
（2）融资债务权益间选择时权益通外部融资通留存权益获
（3）存潜风险希显著未负债力公司高校作潜偿债源高校实力雄厚占资金减少财务成
65退出方案
企业营定规模时投资者退出承接公司设计资金退出途径撤出资金投资者投入资金例领取份额合中规定条约享受权利
第七章 组织结构理
71公司体组织结构图理体制：
711公司体组织结构图71：
名义董事厂
股东会
顾问团
总理
网络部理
力部理
财
务
部
市场部理
十
高
校负
责点
公关
客户
技术
招聘
系统
出纳
会计
IT
712公司理制度
公司采先进扁式理制度：组织结构扁化理方式柔性化办公方式分散化
组织结构扁化公司减少中层采信息化计算机化等加控制幅度理方式柔性化外力（级发号施令）性解放权利等民理心深处激发员工特虚拟员工潜力动性创造精神真正做心情舒畅遗余力企业断开拓新优良业绩办公方式分散化员工通 email电讯等承接汇报工作理员通途径开展工作
72组织理概
721核心理层理职务简历
总理
——负责高层理员升降奖罚组织召开全体职工会
——股东会负责公司会汇报公司情况
——理决定公司发展策略发展方
——听取属项报告公司力资源直接介入
——设立客户服务部客户提供咨询信息服务等定期接收客户反馈进行系统
技术部
——维护公司网站正常运行网站进行理更新
——相关数处理分析网络业务开展
——提供客户策划市场调查报告等进行模拟实践改进完善
——制作公司部理系统提供技术支持
财务部
——制定会计制度理日常会计工作预测报告容等总理
——协助总理制定财务信息系统提供精确财务报表做出相应财务分析收集财务情况理资金流动控制财务
力资源部：
——公司数库编制维护理
——协调员工间特虚拟员工间工作突矛盾
——绩效考核部门员工招聘辞退
市场营销部：
——制定长远市场计划新项目新市场计划顾客服务战略
——制定市场战略广告促销计划进行市场预测市场研究开发项服务制定定价计划
——根市场供需状况项策略效应进行分析业务分析市场趁势策划服务项目顾客群体分层分析出行效市场拓展方案进行相应市场调进行市场开发
——业务处理情况进行分析找出利弊推广市场运作
分析提供市场营销部保证客户需求问题快满足解决
顾问团：
——公司提供法律技术等顾问
——公司关键性事务进行理分析提供种行性方案
722员工情况
初阶段公司工需23—28（包括十高校负责1115）具体情况见第八章表82：
总理：王晓光现西安邮电学院济贸易系01级科学生攻济学已修理学西方济学计量济学发展济学市场营销学现代企业财务理力资源理学等专业课程
力资源部理：周敦飞 西安邮电学院计算机系 爱广泛电子类兴趣浓厚系科技部干事选修济理方面科目成绩优秀已修力资源理学理学现代企业理等课程
技术部理：张磊男西安邮电学院计算机系学生辅修工商理专业攻网络信息理已修数库C++VBASP广告策划等专业课程
市场营销部理：王庆现西安邮电学院济贸易系01级营销专业科学生攻市场营销学已修市场营销学消费者心理学金融市场学现代广告学生产运作理学企业营战略等专业课程
财务部会计兼：王洪健现西安邮电学院理系01级科学生攻会计学已修会计学现代企业财务理财政学统计学等专业课程已通注册会计师资格证
顾问团：秦成德教授团长西安邮电学院老师知识渊博验丰富群体乐意学生解答疑问公司中许问题学校老师解决
虚拟员工：高校学生中愿意做兼职特喜欢外包业务学生公司员工公司虚拟员工需付固定工资量时件取酬公司开展业务时马召集业务时解散公司许业务消费者便公司开展外包业务
723员工绩效考核
公司建立总理流动员工理员虚拟员工KPI考核②企业绩效指标分解部门职位制度保障部门岗位员特虚拟员工企业目标致避免员工实际工作公司战略目标相脱节具体见附件10
4
第八章 财务规划
81营业预测
811期初营业预算
根市场调查表明外包业务年相高速度（>20）增长公司营业额体增长图81表示： 金额：元
82员工需求量劳动力成预算
具体见表82公司第年注意品牌树立阶段员工数会变化根业务量增加逐渐增加市场部员数量
表82： 工资预算 金额：元
员工
职务
员工数量预算
第年月工资
第二年第四年年工资
二
三
四
五
二
三
四
五
总理
1
1
1
1
1
1200
15120
15876
16670
17504
财务部
2
2
2
2
2
800
20160
21168
22226
23337
市场部理
1
1
1
1
1
1000
12600
13230
13892
14587
市场部员工
6
6
8
8
10
500
37800
52920
55566
72930
技术部理
1
1
1
1
1
1000
12600
13230
13892
14587
技术部员工
2
2
2
3
3
600
15120
15876
25005
26255
力资源部理
1
1
1
1
1
1000
12600
13230
13892
14587
力资源部员工
1
1
1
1
1
700
8820
9261
9724
10210
总合计
15
15
17
18
21
6800
134820
154791
170867
193997
83财务报表编制分析
831 表83：五年预计利润表 金额：元
项目
第年
第二年
第三年
第四年
第五年
营业务收入
18360000
23620000
29650000
40690000
54740000
减：营业务成税金附加
3738000
4532000
5300000
8543800
10390000
二营业务利润
14622000
19088000
24350000
32146200
44350000
加：业务利润
200000
440000
2040000
5220000
9000000
减：营业务费
4054000
1754000
1254000
7540000
1554000
理费
15887600
16619418
18896174
20728838
23365658
财务费
170000
120000
120000
120000
120000
三营业利润
(5289600)
1034418
10889774
15763438
28310258
加：补贴收入
营业外收入
减：营业外支出
四利润总额
(5289600)
1034418
10889774
15763438
28310258
减：税
1791314
5201935
9342385
五税利润
(5289600)
1034418
9098440
10561503
18967873
832损益表附加说明
（1）业务收入源列表84：（概情况）
年 份
种 类
合计（元）
第年
销售代理
3000000
代理招生（800）
12000000
市场调查（5件）
900000
第二年
销售代理
8000000
代理招生（900）
12300000
市场调查（10件）
2100000
第三年
销售代理
14800000
代理招生（700）
9800000
市场调查（16件）
4000000
软件外包企业策划（9件）
5000000
第四年
代理招生（500）
9000000
市场调查（21件）
8400000
软件外包企业策划（13件）
17200000
整项目外包（5）
5800000
第五年
市场调查（21）
9740000
软件外包企业策划（21件）
26000000
整项目外包促销（14）
18000000
（2）营业务成税金附加（税金附加取值营业务成5）计算 表85： 金额：元
项 目：
第年
第二年
第三年
第四年
第五年
营业务成
3560000
4316190
5047619
8136952
9895238
税金附加
178000
215810
252381
406848
4974762
合计：
3738000
4532000
5300000
8543800
10390000
（3）理费 表86： 金额：元
理费
第年
第二年
第三年
第四年
第五年
水电费
100000
100000
100000
100000
100000
折旧
1000000
1000000
1000000
1000000
1000000
低值易耗物
150000
150000
150000
150000
150000
工资
12840000
13482000
15479100
17086700
19399700
福利费（14）
1797600
1887480
2167074
2392138
2715958
合计：
15887600
16618480
18896174
20728838
23365658
（4）营业费 表87： 金额：元
营业费
第年
第二年
第三年
第四年
第五年
装修费
300000
000
000
000
000
广告费
3000000
1000000
500000
000
500000
网络运行费
142000
142000
142000
142000
142000
电话费
252000
252000
252000
252000
252000
租金
360000
360000
360000
360000
360000
合 计：
5054000
1754000
1254000
754000
1554000
（5）业务收入源网络广告收入价值信息数等转业务支出：网络广告制作维护信息数收集调查等工作支出业务收入成见表88： 金额：元
项目
第年
第二年
第三年
第四年
第五年
业务收入
400000
800000
2640000
6000000
10000000
业务费
200000
360000
600000
780000
1000000
业务利润
200000
440000
2040000
5220000
9000000
（6）财务费贷款利息工商银行五年贷款利息576公司取值6第年包括贷款业务费500元
（7）税收政策：根国税法规定公司未赢利条件交税收入额3万10万时税税率27收入额10万税税率33税收调整项目
（8）根调查理费营业费项目现市价基础做高估计费着业务增加增加逐年费收入占重估测
（9）公司业务较新颖许企业学生未太高认知度初期广告费计划投入3万元进行量宣传扩公司营业额年根公司发展情况广告费适减免
（10）西安市物价水房价标准初步估计租金300元月
833五年预计资产负债表 （表89：） 金额：元
项 目
第年
第二年
第三年
第四年
第五年
流动资产：
货币资金
6810000
8021843
10922552
15775028
20581071
应收账款
3430000
5778218
8127469
12207000
181569000
短期投资
8520000
10000000
10900000
12308000
16500000
固定资产：
固定资产原值
4000000
4000000
4000000
700000③
3000000
减：累计折旧
1000000
2000000
3000000
5000000
2000000
固定资产净值
3000000
2000000
1000000
2000000
1000000
资产合计：
21760000
25801043
30950021
43190028
56250071
负债者权益：
短期款
8000000
9800000
5500000
4900000
500000
应付工资福利
4049600
5256225
3815429
4103024
203509
应交税金
000
000
1791340
5201935
9342385
利润分配
000
000
000
3168451
7587149
长期款合计：
2000000
2000000
2000000
2000000
2000000
者权益：
实收资
13000000
13000000
13000000
13000000
13000000
盈余公积
000
000
909843
1965993
3862780
未分配利润
(5289600)
(4255182)
3933409
10270311
19754248
负债者权益合计：
21760000
25801043
30950021
43190028
56250071
注③：第四年末未进行资产清算第五年初进行
84项目投资济价值评价
1静态投资回收期377年
2求IRR2271
n NCFt
3净现值NPV∑——— I 2721948 (K采10贴现率)
t1 (1+k)t
4济价值评价：（表89：）
指标
投资项目标准
该项目指标值
分析
投资回收期
项目寿命周期半
377年
普通回收期项目寿命周期半该项目投资回收期远该企业寿命周期半项目具投资价值
含报酬率
10—20
2271
含报酬率范围10该项目含报酬率2271项目具较高投资回报率
净现值
0
2721948
投资回收资金净现值远初期投资额13万民币项目值投资
第九章 优劣势分析
优势分析
（1）国外包公司集中北京海广州等济发达区公司西安切入点崭新角度作市场切入点企业学生消费群体连接市场相盲点竞争激烈程度高
（2）公司十高校合作便业务展开利公司短期迅速开市场提高知名度
（3）免费学生提供兼职相关信息社会行机构做点公司高校直接设立负责机构做业务学生身边
（4）学生力智力资源丰富成低降低公司费点社会行难做
劣势分析
（1） 公司员工校学生工作验
第十章 风险分析
公司立足校园济面外包产业间种创新正创新特点投资中存风险然避免公司定竭力种风险降低投资收益达
1作家外包公司属服务性质第三产业包含定网络济性质风险投资确定性较传统投资风险更风险投资家学校应该考虑公司足够信心保证公司市场潜力：市场调查市场分析确定公司拥广阔学生市场优秀力智力资源企业直未重视空白
2公司虚拟性强属服务性行业品牌塑造然关重品牌树立需时间公司虚拟性营特征够省必开支需公司成立时提供资金保证必设备购买运行
3行业竞争避免公司进入外包行业时必然会受行业壁垒影响甚行业壁垒法成功进入市场公司紧抓学生市场瞄准企业需求定位补缺者位应营销策略定够成功进入市场
4公司虚拟营注册资金少提供服务产品时间段较短退出壁垒
总公司运行风险存避免前面市场分析已告诉公司确潜力目标市场西部萌芽市场请斟酌
第十章 附件
101指导老师简介
张利：男工学学士理学硕士西安邮电学院济贸易系电子商务教研室事计算机信息理教学科研工作西安交通学读博士
102创业组介绍：
拓普（TOP）创业组西安邮电学院济贸易系理系计算机系学生组成支集理营销技术体团队团队成员开始事类兼职实践力强社会验丰富余团队成员专业知识优秀外长团队意识强公司创建程中商讨基础明确分工队员倾全力公司创建充分发挥团队合作精神
团队成员具体介绍：
王晓光男济学专业三科生济0102班班长具定组织协调力良团队精神学三年学生活中积极参次市场调研社会实践活动初步具备理实践相结合二者相互促进力2003年代表学校参加挑战杯学术科技文赛2004年全国第四届挑战杯赛陕西赛区金奖
张磊男西安邮电学院计算机系学生辅修工商理专业学委员职务计算机学生会干事获国家二等奖学金冬季越野赛获院男子组第十二名学校直积极参加社会实践2002暑假社会实践报告获院三等奖英语力较强
周敦飞 西安邮电学院计算机系 专业 计算机科学技术爱广泛电子类兴趣浓厚系科技部干事选修济理方面科目成绩优秀
顾问团团长：秦成德教授西安邮电学院法学教授西安市仲裁委仲裁员陕西省律师协会涉外法律业务专业委员会副陕西省岚光律师事务律师
顾问团成员：王慧陇渝张鸿张利冯英马增邢岗等邮电学院知名教授老师（成员简介简略）
103市场调查分析报告
1031中国中介服务业市场分析
外包具强中介性中介行业种进化研究中介服务行业研究外包服务行业市场容量
市场中介服务业作知识密集现代服务业市场济深度发展起着重推动作国区产业竞争力提升重保证着世界济体化程度进步加深国现代市场体系建设加快力推动市场中介服务业发展成现阶段国济发展程中必须重视课题目前关市场中介服务业尚统定义分析中出资料性考虑市场中介服务业定现行统计口径中社会服务部门类信息咨询服务租赁服务计算机应服务现代市场理服务等
表101： 市场中介服务业部分产业部门直接投入结构
部门
第三产业
市场中介服务业
饮食业
科学研究事业
电信业
邮政业
综合技术服务业
娱乐服务业
直接消耗系数
020187
0029654
001485
0014003
001168
0001461
000074
0000046
市场中介服务业三产业第三产业部行业直接消耗系数表101示表中数表明中国市场中介服务业第二产业投入占总投入533第三产业次总投入202第产业少总投入04第三产业部部门市场中介服务业商业等八部门直接消耗消耗系数均01文化艺术广播电影电视事业等14部门直接消耗0001—001间综合技术服务业等12部门直接消耗少者没消耗
数显示国民济三产业中中国市场中介服务业分配第二产业占整市场中介服务业535次第三产业占472第产业少2带三产业部分配中介服务业商业接16接次金融业电信业市场中介服务业身行政机关行业饮食业保险业房产业教育业部门分配中介服务产品1说明部门生产需求市场中介服务产品销路影响较产业部门分配市场中介服务产品均1部门生产需求市场中介服务产品销路没影响
表102 ：中国 部分产业部门中间需求率
部
门
市场中介服务业
电信业
饮食业
第三产业
娱乐服务业
综合技术服务业
旅游业
教育事业
率（）
9543
816
5206
5124
4004
3973
1181
1032
表102出中国市场中介服务业中间需求率高达9543仅次仓储业位居产业部门第二说明市场中介组织提供市场中介服务产品95作中间产品成相关产业部门生产原材料投入生产消费作终产品投入居民消费出口5反映出市场中介服务业具中间产品型产业特性
数显示中国市场中介服务业中间投入率7485仅次旅游业全国产业部门中间投入率第二部门说明市场中介服务业附加价值较低游产业带动力强
分析发现市场中介服务业中间需求率中间投入率产业部门中位居前列说明市场中介服务销售市场生产消费市场种产品作原材料投入会生产出更产品社会提供更服务消费程创造更价值推动生产规模济高效济发展程着现代科学技术发展社会分工日益精细市场竞争加剧企业市场中介服务需求日趋强烈必定会推动市场中介服务业发展时中间投入率说明程度需产业产品作中间投入生产素发展市场中介服务业会拉动相关产业发展
表103： 中国部分产业部门影响力影响力系数
部门
市场中介服务业
科学研究事业
饮食业
邮政业
娱乐服务业
教育事业
电信业
综合技术服务业
影响力
3082
2705
264
2638
2446
2257
2171
2016
影响力系数
1287
1129
1102
1101
1029
0942
0906
0842
表103数表明中国市场中介服务业影响力影响力系数均产业部门中分达30821287表明市场中介服务业国民济推动发展增加1万元市场中介服务业终产品生产会国民济总产出增加3082万元
中国市场中介服务业感应度218464仅次工业商业属国民济发展较高拉动作行业
综合分析国市场中介服务业表现出明显中间产品型产业特点具强产业关联带动作市场中介服务业产业影响力国民济部门中感应度位居产业部门前列受国民济拉动发展程度发展国民济带动程度国发展市场中介服务时宜采取动发展战略应采取动式发展战略目前市场中介服务业发展已成推动发达国家济发展动力国目前尚巨发展空间宜成济发展重点产业竞争力提升高度作战略产业予培育发展
（数统计决策2003年第10期）
1032学生机调查表报告
10321学生机调查表（见表104：）
学生机调查表
公司调查社会中介机构外包业务情况特校学生进行兼职调查请您表实填写谢谢合作
1您月生活费：300（ ）300400（ ）
400500（ ）500600（ ）600（ ）
2生活源（项）：家庭（ ）奖学金（ ）
助学贷款（ ）兼职（ ）
果您兼职感兴趣请填写3—7：
3您愿做什样兼职（项）：家教（ ）发宣传单（ ）
服务员（ ）市场调查（ ）创业（ ）
4您希通学校组织找兼职：（ ）（ ）
5您现中介机构信？信（ ）信（ ）
6您愿花长时间做兼职（星期）：12时（ ）
半天（ ）天（ ）周末两天（ ）星期（ ）
7您认兼职工资少：时算 元时
果您企业外包兴趣请填89
8您感兴趣程度：般（ ）较（ ）（ ）感兴趣（ ）
9您否发现某种产品服务缺漏点：
（ ）般（ ）（ ）
您解决方案？（ ）没（ ）
次调查匿名调查请实填写谢谢您合作
请（）√ 填写文字
10322学生兼职机调查报告
应表104问卷调查表进行调查调查象西安高校学生调查问卷500份收回486份学生宿舍进行调查宿舍发放份调查表避免局部相似性提高调查准确度广度
（）调查目：
①学生生活状况
②学生兼职认识兴趣历
③学生兼职市场分析学生兼职中介机构态度信度
④学生外包策划态度兴趣
（二）调查象：西安高校层次校学生
（三）调查分析：
①调查显示：2353生活费300元348学生生活费300—400间191400—500元间189500—600元间600元根西安物价水学生饮食消费水集中400—500元月间出数学生方面花费少约100元者更少学生丰富彩生活相悖没足够资金投入提升身种成长修养表明需通身努力获提升费图表105见：
（2）947学生生活费家庭家庭学生成长投资重学生某种程度赖家庭获知迫切希通身努力获取身提升学生求助外面兼职机构结果失败告终说明想找中介机构中存太信方面问题（表106：）
生活源
家庭
率（）
947
53
（3）学生身失败历888学生表示现学生提供兼职中介机构表示极信743表示希通学校中介组织寻找兼职说明极需学生提供兼职舞台学生提供快捷服务
（4）调查发现：星期愿意做兼职1—2时1735半天2388天30周末两天299通统计说明家兼职时间安排具弹性时间学生说什问题关键否找份兼职说明企业根需灵活寻找兼职员双方达种双赢图表107见：
（5）568学生表示中企业体户策划感兴趣159表示非常感兴趣首先说明企业值策划必外说明学生想学东西付诸实践企业学生利企业形象提高效益会会提升学生社会实践验增强利学生毕业走工作岗位图表108见：
四调查结
调查中出结：
1 现学生非常需兼职：提高物质生活水
家庭满足种生活费提高生活质量开阔视野
2学生社会实践阅历足理实际相脱节碍学生身成长抑制社会修养提高表明学生需通身努力获种成长机会兼职提高社会实践力重方式
3学生生活费源家庭家庭学生成长投资学生方面赖家庭想立方面学生求助中介机构失败告终学生中介机构信见信誉问题学生寻找兼职问题
4校学生学理知识程中常感武学生社会外包业务感兴趣表示般中企业特相关企业超市商场购物中心等漏洞问题等够指出结合学知识够出较创意解决方案
1033企业调查研究报告
10331研究目：
（1）分析业务行性
（2）分析市场需求量
（3）分析市场发展趋势
（4）分析竞争市场营销环境素
（5）科学分析市场发展机会空间前景
（6）预测服务市场接受度
（7）公司发展战略提供分析数
10332研究象
采分层分类抽样调查方法西安市企业作调查象投放问卷200份涉学生相关企业公司回收143份回收率715
10333研究方法
网问卷调查通发送email：调查企业学生兼职需求量调查企业学生兼职满意程度需什类型兼职员工作时间报酬等相关问题利SSPS软件处理
10334研究分析：
问卷调查分析：企业周期性需求员特时工（兼职）占7312聘学生兼职占8736满意度9563见公司提供服务职工——学生刚企业接受
根CorbettGroup200余家全球超型企业决策物项关外包市场调查结果显示外包已成项企业提高核心竞争力降低运营成巩固市场份额战略性手段97调查者表示两年外包服务投入较幅度增长表示势头继续保持78调查者认外包已成企业理项重手段92调查者反映相关业务正外包化发展60调查者实施外包带成果表示满意中方面运营成降低年196速度增长
根美国Garter等权威机构分析报告：国西北区外包市场特IT外包市场年（2007年前）发展状况会起色着公司成长时候正赶热潮
西安市外包容量调查通网络调查二手资料获西安市数外包性质公司8050％IT软件外包公司少数力资源理咨询外包公司公司校园支撑点校学生资源外包公司公司存处市场领头羊位公司开展业务许相类似社会结构涉高校勤公司成立整合整西安市高校外包市场
西安高新区仅仅电子政务外包方面花费300万新兴市场信息化服务商提供巨市场空间
见外包市场容量极巨诱
104 KPI考核
KPI考核目
员工努力组织目标保持致保障公司战略目标实现
员工实行价值评价体现组织价值贡献
员工收入业绩挂钩实现激励员工目
保持提升员工工作意愿发展员工力
作员工涨薪晋级离职
实现流动员工合理流动
工资构成
标准工资岗位工资+绩效工资
1际工资构成
实际工资岗位工资*X100+绩效工资*Y100
岗位工资标准工资*岗位工资权重
X岗位工资考核分
绩效工资标准工资*绩效工资权重
Y绩效工资考核分
2理类员工虚拟员工2种绩效考核权重（见表109）
岗位类
岗位工资考核权重
绩效工资考核权重
高分设置
理类
75
25
130
虚拟员工
50
50
120
考核周期
月分季度考核季度考核成绩（Z）季度三月考核分均值（考核员值进行修正提供相应书面修正意见总理力资源部理批准生效）（虚拟员工星期分月考核考核较严格较规范）
季度实际月工资标准工资*Z（季度考核成绩）100
操作方法
1 考核员填写考核职位说明书
2 考核员填写财年工作务书
3 考核员填写考核绩效考核表
KPI考核指标
虚拟员工考核指标体现绩效考核表包括岗位考核指标系列绩效考核指标系列
岗位考核指标
1季度（月）重点工作完成情况（工作务书进行考核）
2考核步行动计划
3搜集新项目信息情况
4
绩效考核指标
1完成程度
2顾客满意度
3级考核员求指标
实际操作流程
月第二工作日前指定KPI负责部门员进行评分评分结果填入绩效考核表月第六工作日班前员工沟通签字确认绩效考核成绩汇总力资源部
力资源部时统计考核成绩输入数库月第八工作日班前绩效考核结果统计汇总交财务部核算工资
注②：KPI企业关键业绩指标（Key Process Indication）通组织部某流程输入输出端关键参数进行设置采样计算分析衡量流程绩效种目标式量化理指标
105网 站
公司紧网络时代步伐公司全方位推市场达信息更快捷服务质量更市场分析更全面特推出拓普空间网站具体运行方式：
1合作伙伴：高校网站紧密联系起长期合作互相推广网站验断交流
2企业信息：提供企业（合作项目）基概况联系方式企业需应具备基素质等服务增进企业学生交流
3兼职信息：免费学生提供兼职信息信息包括兼职单位联系方式兼职项目栏中提供企业反馈回信息兼职员综合指标兼职员信赖程度等等
4商场：公司提供合作商场超市基概况例：超市简介商品价格什时候优惠活动否学生兼职等
5广告：提供中企业推广台网站会帮助企业制作广告供企业选择
6源程序载：面广校学生中包括程序（C Java C++）网站制作（ASP数库网页制作）课程设计等学生感兴趣吸引注意力种信息
7英语考研：提供英语四六级等考试五年真题载西安年高校考研真题中包括新信息
8旅游服务：西安市图作该页背景通数处理通点击显示方旅游景区周围商场超市餐饮等
9时调查：网站项网页制作调查表提供调查服务
10理员：数搜集处理实行远程网站维护
11网站效果图见夹页
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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