供链理注重企业核心竞争力强调根企业身特点专门事某领域某专门业务某点形成核心竞争力必然求企业非核心竞争力业务外包企业谓业务外包
传统体化模式已适应目前技术更新快投资钱高竞争全球化制造环境现代企业应更注重高价值生产模式更强调速度专门知识灵活性革新传统体化控制完成业务做法相实行业务外包企业更强调集中企业资源仔细挑选少数具竞争力核心业务集中真正区竞争手技知识然重核心业务职外包世界范围专家企业企业保持紧密合作关系企业整运作提高世界级水需费目前开支相等甚减少省巨额投资更重实行业务外包公司出现财务麻烦性仅没实行业务外包公司三分家公司优秀集中起概念正业务外包核心结果现代商业机构发生根变化企业配置核心业务外配置业务紧密相联形成关系网络〔供链〕企业运作理控制导转关系导
供链理环境企业成功否体化程度衡量企业积聚知识产品效劳增值程度衡量企业集中资源身核心业务时通利企业资源弥补身缺乏变更具竞争优势美国财富杂志报道目前全世界年收入5 000万美元公司普遍开展业务外包邓百氏公司1998年全球业务外包研究报告说明全球年营业额5 000万美元公司1998年业务外包开支升271997年业务外包总开支增加2350亿美元
业务外包速度迅速加快没迹象说明现已达顶峰迄止全球业务外包活动约60集中美国1998年该区业务外包开支增加21增加250亿美元达1410亿美元年增长率15时欧洲业务外包活动增加中活泼英国法国意利德国事实欧洲方面开支增长速度美国快增长率达341999年初欧洲业务外包开支已超920亿美元
业务外包原
业务外包推崇理念果供链某环节世界果核心竞争优势果种活动客户分开外包世界专业公司做说首先确定企业核心竞争力企业部智资源集中核心竞争优势活动然剩余企业活动外包专业公司供链环境资源配置决策增值决策程果企业更低钱获制更高价值资源企业选择业务外包促企业实施业务外包原
1分担风险
企业通外资源配置分散政府济市场财务等素产生风险企业身资源力限通资源外配置外部合作伙伴分担风险企业变更柔性更适应变化外部环境
2加速重构优势形式
企业重构需花费企业时间获效益长时间业务外包企业重构重策略帮助企业快解决业务方面重构问题
3企业难理失控辅助业务职
企业部运行效率高业务职外包种方法彻底解决企业问题相反业务职企业外部变更加难控制种时候企业必须花时间找问题症结
4企业拥资源
果企业没效完成业务需资源〔包括需现金技术设备〕盈利时企业会业务外包企业时外包原企业必须时进行钱利润分析确认长期情况种外包否利决定否应该采取外包策略
5降低控制钱节约资资金
许外部资源配置效劳提供者拥企业更效更廉价完成业务技术知识实现规模效益愿意通种方式获利企业通外资源配置防止设备技术研究开发额投资
二业务外包问题
成功业务外包策略帮助企业降低钱提高业务力改善质量提高利润率生产率时会遇问题
首先业务外包般减少企业业务监控时增加企业责外移性企业必须断监控外企业行建立稳定长期联系
问题职工身着更业务外包会担忧失工作果知道工作外包时间问题话会剩职工职业道德业绩降会失企业信心失努力工作动力导致更低业绩水生产率关员工问题企业希获较低劳动力钱越越企业局部业务转移兴旺国家获廉价劳动力降低钱企业必须确认方没水偏差太必须确认企业招聘工作公众反响否消极公众反响企业业务钱销售影响
许业务外包失败仅忽略问题存时没正确适宜业务进行外资源配置原没选择合作伙伴遇预知情况分强调短期效益
三业务外包方式
实施业务外包活动中确定核心竞争力关重没认清什核心竞争优势前外包中获利润核心竞争力首先取决知识产品
业务外包包括种方式
1时效劳(Temporary Service) 时工(ContractLabor)
企业完全控制产品生产程时会外包诸助餐厅邮件理门卫等辅助性时性效劳时企业更偏时工〔指合期短时职工〕雇佣工〔指合期长稳定职工〕企业少雇佣工效完成规定日常工作量辅助性效劳需求时候雇佣时工处理时工失业恐惧报酬重视委托工作认真负责提高工作效率时性效劳优势企业需特殊技职工需永久拥企业超额工作时尤显著样企业缩减量常性开支降低固定钱时提高劳动力柔性提高生产率
2 子网(Subsidiary Networks)
夺回竞争优势量企业控制导体化企业组织分解独立业务部门公司形成母公司子网公司理言独立部门性公司完全脱离母公司变更加柔性效率创新性时减少体化环境官僚作风影响更快快速变化市场环境作出反响
1980年IBM公司苹果公司竞争中取胜公司7部门分解出创立7独立公司子网公司更更柔性更效适应稳定高科技市场IBM迸发出前未创造性终导致IBM
PC伟成功
3 竞争者合作(Collaborative Relation with Competitor)
竞争者合作两竞争者资源投入务〔诸开发研究〕中样仅企业分散开发新产品风险时企业获单企业更高创造性柔性
Altera公司竞争者英特尔公司合作例证Altera公司高密CMOS逻辑设备领头企业时新产品设想没中硅片生产力作竞争者英特尔公司生产达成协议：英特尔公司Altera公司生产种硅片Altera公司授权英特尔公司生产出售Altera新产品样两家通合作获单独获竞争优势Altera获Intel生产力Intel获Altera新产品相关利益
尤高科技领域获竞争优势企业必须柔性企业建立合作关系
4核心竞争力外完全业务外包(Outsourcing All but the＇Core＇Advantage)
业务外包种方式转包〔Subcontract〕合通讯行业新产品寿命周期根超1年MCI公司转包合开发新产品竞争中立败
MCI公司转包合年变换专门组负责寻找效劳增值企业MCI公司提供先进效劳通讯软件包企业完成做〔核心业务〕通讯软件包集成起客户提供优质效劳
四全球范围业务外包
世界济范围竞争企业必须全球范围寻求业务外包全球范围原材料零部件配置正成企业国际化进程中获竞争优势种重技术手段全球资源配置已许行业产品制造国概念变模糊原国家制造产品通远程通讯技术迅捷交通运输成国际组装成产品开发产品设计制造市场营销广告等分布世界产品增值企业完成例通汽车公司Pontiac Le Mans已简单定义美国制造产品组装生产南韩完成发动机车轴电路日提供设计工作德国零部件台湾区新加坡日西班牙提供广告市场营销效劳数处理爱尔兰巴贝完成效劳战略研究律师银行保险等分底特律纽约华盛顿等提供约总钱40钱发生美国外乡
全球业务外包复杂性风险挑战国际运输方面遇区方面限制订单定货遇配额限制汇率变动货币会影响付款正常运作全球业务外包需关员具备专业国际贸易知识包括国际物流外汇国际贸易实务国外供商评估等方面知识
五业务外包信息技术
没信息技术快速开展没业务外包迅速普项调查说明信息技术占业务外包开支约28家实行业务外包公司信息部门某职外包出美国关部门调查报告显示该国实行业务外包公司1998年信息技术方面业务外包开支年高出12外包性仅次信息技术职财务力资源理两种职均年度外包开支信息技术部门三分业务外包源信息技术推动根说信息技术企业业务外包快速运行提供必少载体便搞信息技术业务外包诸制造业务财务行政理等外包离开信息载体运作特营销业务中网商务外包更需先进信息技术运载企业推行业务外包前提必须建立信息系统加快推进信息工作现代化特充分利互联网商业营融入全球信息网络
样业务外包创造必条件
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传统体化模式已适应目前技术更新快投资钱高竞争全球化制造环境现代企业应更注重高价值生产模式更强调速度专门知识灵活性革新传统体化控制完成业务做法相实行业务外包企业更强调集中企业资源仔细挑选少数具竞争力核心业务集中真正区竞争手技知识然重核心业务职外包世界范围专家企业企业保持紧密合作关系企业整运作提高世界级水需费目前开支相等甚减少省巨额投资更重实行业务外包公司出现财务麻烦性仅没实行业务外包公司三分家公司优秀集中起概念正业务外包核心结果现代商业机构发生根变化企业配置核心业务外配置业务紧密相联形成关系网络〔供链〕企业运作理控制导转关系导
供链理环境企业成功否体化程度衡量企业积聚知识产品效劳增值程度衡量企业集中资源身核心业务时通利企业资源弥补身缺乏变更具竞争优势美国财富杂志报道目前全世界年收入5 000万美元公司普遍开展业务外包邓百氏公司1998年全球业务外包研究报告说明全球年营业额5 000万美元公司1998年业务外包开支升271997年业务外包总开支增加2350亿美元
业务外包速度迅速加快没迹象说明现已达顶峰迄止全球业务外包活动约60集中美国1998年该区业务外包开支增加21增加250亿美元达1410亿美元年增长率15时欧洲业务外包活动增加中活泼英国法国意利德国事实欧洲方面开支增长速度美国快增长率达341999年初欧洲业务外包开支已超920亿美元
业务外包原
业务外包推崇理念果供链某环节世界果核心竞争优势果种活动客户分开外包世界专业公司做说首先确定企业核心竞争力企业部智资源集中核心竞争优势活动然剩余企业活动外包专业公司供链环境资源配置决策增值决策程果企业更低钱获制更高价值资源企业选择业务外包促企业实施业务外包原
1分担风险
企业通外资源配置分散政府济市场财务等素产生风险企业身资源力限通资源外配置外部合作伙伴分担风险企业变更柔性更适应变化外部环境
2加速重构优势形式
企业重构需花费企业时间获效益长时间业务外包企业重构重策略帮助企业快解决业务方面重构问题
3企业难理失控辅助业务职
企业部运行效率高业务职外包种方法彻底解决企业问题相反业务职企业外部变更加难控制种时候企业必须花时间找问题症结
4企业拥资源
果企业没效完成业务需资源〔包括需现金技术设备〕盈利时企业会业务外包企业时外包原企业必须时进行钱利润分析确认长期情况种外包否利决定否应该采取外包策略
5降低控制钱节约资资金
许外部资源配置效劳提供者拥企业更效更廉价完成业务技术知识实现规模效益愿意通种方式获利企业通外资源配置防止设备技术研究开发额投资
二业务外包问题
成功业务外包策略帮助企业降低钱提高业务力改善质量提高利润率生产率时会遇问题
首先业务外包般减少企业业务监控时增加企业责外移性企业必须断监控外企业行建立稳定长期联系
问题职工身着更业务外包会担忧失工作果知道工作外包时间问题话会剩职工职业道德业绩降会失企业信心失努力工作动力导致更低业绩水生产率关员工问题企业希获较低劳动力钱越越企业局部业务转移兴旺国家获廉价劳动力降低钱企业必须确认方没水偏差太必须确认企业招聘工作公众反响否消极公众反响企业业务钱销售影响
许业务外包失败仅忽略问题存时没正确适宜业务进行外资源配置原没选择合作伙伴遇预知情况分强调短期效益
三业务外包方式
实施业务外包活动中确定核心竞争力关重没认清什核心竞争优势前外包中获利润核心竞争力首先取决知识产品
业务外包包括种方式
1时效劳(Temporary Service) 时工(ContractLabor)
企业完全控制产品生产程时会外包诸助餐厅邮件理门卫等辅助性时性效劳时企业更偏时工〔指合期短时职工〕雇佣工〔指合期长稳定职工〕企业少雇佣工效完成规定日常工作量辅助性效劳需求时候雇佣时工处理时工失业恐惧报酬重视委托工作认真负责提高工作效率时性效劳优势企业需特殊技职工需永久拥企业超额工作时尤显著样企业缩减量常性开支降低固定钱时提高劳动力柔性提高生产率
2 子网(Subsidiary Networks)
夺回竞争优势量企业控制导体化企业组织分解独立业务部门公司形成母公司子网公司理言独立部门性公司完全脱离母公司变更加柔性效率创新性时减少体化环境官僚作风影响更快快速变化市场环境作出反响
1980年IBM公司苹果公司竞争中取胜公司7部门分解出创立7独立公司子网公司更更柔性更效适应稳定高科技市场IBM迸发出前未创造性终导致IBM
PC伟成功
3 竞争者合作(Collaborative Relation with Competitor)
竞争者合作两竞争者资源投入务〔诸开发研究〕中样仅企业分散开发新产品风险时企业获单企业更高创造性柔性
Altera公司竞争者英特尔公司合作例证Altera公司高密CMOS逻辑设备领头企业时新产品设想没中硅片生产力作竞争者英特尔公司生产达成协议：英特尔公司Altera公司生产种硅片Altera公司授权英特尔公司生产出售Altera新产品样两家通合作获单独获竞争优势Altera获Intel生产力Intel获Altera新产品相关利益
尤高科技领域获竞争优势企业必须柔性企业建立合作关系
4核心竞争力外完全业务外包(Outsourcing All but the＇Core＇Advantage)
业务外包种方式转包〔Subcontract〕合通讯行业新产品寿命周期根超1年MCI公司转包合开发新产品竞争中立败
MCI公司转包合年变换专门组负责寻找效劳增值企业MCI公司提供先进效劳通讯软件包企业完成做〔核心业务〕通讯软件包集成起客户提供优质效劳
四全球范围业务外包
世界济范围竞争企业必须全球范围寻求业务外包全球范围原材料零部件配置正成企业国际化进程中获竞争优势种重技术手段全球资源配置已许行业产品制造国概念变模糊原国家制造产品通远程通讯技术迅捷交通运输成国际组装成产品开发产品设计制造市场营销广告等分布世界产品增值企业完成例通汽车公司Pontiac Le Mans已简单定义美国制造产品组装生产南韩完成发动机车轴电路日提供设计工作德国零部件台湾区新加坡日西班牙提供广告市场营销效劳数处理爱尔兰巴贝完成效劳战略研究律师银行保险等分底特律纽约华盛顿等提供约总钱40钱发生美国外乡
全球业务外包复杂性风险挑战国际运输方面遇区方面限制订单定货遇配额限制汇率变动货币会影响付款正常运作全球业务外包需关员具备专业国际贸易知识包括国际物流外汇国际贸易实务国外供商评估等方面知识
五业务外包信息技术
没信息技术快速开展没业务外包迅速普项调查说明信息技术占业务外包开支约28家实行业务外包公司信息部门某职外包出美国关部门调查报告显示该国实行业务外包公司1998年信息技术方面业务外包开支年高出12外包性仅次信息技术职财务力资源理两种职均年度外包开支信息技术部门三分业务外包源信息技术推动根说信息技术企业业务外包快速运行提供必少载体便搞信息技术业务外包诸制造业务财务行政理等外包离开信息载体运作特营销业务中网商务外包更需先进信息技术运载企业推行业务外包前提必须建立信息系统加快推进信息工作现代化特充分利互联网商业营融入全球信息网络
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