国开(河南电)行专科领导科学基础期末考试简答题题库
(电期末纸质考试必备资料)
说明：1资料整理2020年7月5日适国开河南电行政理专科学员期末纸质考试
2资料包含2019年1月2020年7月国开河南电期末考试试题答案
2020年7月试题
16领导关系形式？
答：领导关系形式：指挥服关系沟通信关系合作支持关系评价监督关系动态发展转化关系
17什领导效？
答：领导效指领导活动构成素身蕴藏效力效功领导活动发挥利作时获取效成果成效
(1)领导效领导活动起点宿
(2)领导效推动领导活动动力
(3)领导效衡量领导活动成败重尺度
(4)领导效考核领导者客观
2020年1月试题
16什领导关系？领导关系形式？
答：领导关系指领导活动中领导者领导者间相互发生工作关系非工作关系总实质权力关系领导关系围绕领导活动形成展开种社会关系集合
领导关系形式：指挥服关系沟通信关系合作支持关系评价监督关系动态发展转化关系
17领导素质包括方面？
答：领导素质包括：政治素质道德素质知识素质力素质身体素质心理素质
18提升领导决策艺术途径？
答：实现决策观念创新
赋予高瞻远瞩决策视角
强化决策民参方式
提升科学决策力技巧
增强决策适应开拓力
提高决策心理承受力
19什团队？企业组织团队作？
答：团队具特点技互补员组成相互信协调配合分担职责够限度发挥力潜力更高工作效率实现目标努力
团队作：
1提升组织运行效率提高组织业绩
2增强组织民气氛
3取长补短应方挑战
4具更强环境适应性
2019年7月试题
16授权领导工作意义什？
答：(1)减少领导者负担烦琐事务中解出集中时间精力处理重问题
(2)调动属积极性创造性激发属工热情
(3)属提供发挥干显身手机会领导者发现培养创造条
件
(4)明确权力责
(5)利改善级关系
17什领导者？领导者具样作？
答：(1)领导者指领导活动中领导者拥利益信仰执行具体决策方案实现组织目标行动者构成领导行缺体
(2)领导者作体现方面：
领导者领导者构成领导活动体
领导者领导活动推行中介力量
领导者组织目标终完成决定性力量
18谓领导沟通？领导沟通作？
答：(1)领导沟通指领导活动群体中间信息传递交换程包括领导者领导者间领导者领导者间包括领导者领导者间信息交流
(2)沟通领导工作中具方面重作
领导沟通联系协调素凝聚剂
沟通领导者激励属提高员工满意度基途径
领导沟通组织控制效保证
19什领导监督？领导监督方法？
答：(1)领导监督指领导者通定领导组织领导手段实现领导者领导者领导者组织组织组织间相互监察督促保证领导职正确贯彻执行终实现领导目标种职活动
(2)领导监督方法：
统计分析监督法
专题调查法
现场监督法
民监督法
2019年1月试题
21试较集权制分权制优缺点
答：(1)集权制指领导工作决策权集中级领导机关领导者手中级必须完全级决定办事分权制指级机关级领导者职责权限范围权决定问题级级权限事务加干涉领导体制
(2)集权制优点：政令统标准致优势集中统筹全局兼顾指挥方便令行禁止分权制优点：级机关领导者独立开展工作充分发挥动性减轻级工作负担利级领导者成长
(3)集权制缺点：机制宜抑制性忽略特殊缺乏弹性灵活性利调动层级领导者积极性分权制缺点：独立政令位义权谋私造成部协调困难损害整体利益
22简述领导环境领导活动影响
答：(1)领导环境领导活动开展提供资源
(2)领导环境领导关系形成提供框架
(3)领导环境领导成效实现提供保障
(4)领导环境领导者提供发展舞台
(5)领导环境变化促领导变革产生
23简述领导效含义作
答：领导效指领导活动构成素身蕴藏效力效功领导活动发挥利作时获取效成果成效
(1)领导效领导活动起点宿
(2)领导效推动领导活动动力
(3)领导效衡量领导活动成败重尺度
(4)领导效考核领导者客观
24领导变革复杂程序实现领导变革？
答：(1)环境扫描分析
(2)信息处理
(3)形成领导变革方案
(4)实施领导变革
(5)领导变革反馈控制
补充资料：
1企业组织团队作？(P251)
答：(1)提升组织运行效率提高组织业绩
(2)增强组织民气氛
(3)取长补短应方挑战
(4)具更强环境适应性
2简述领导环境领导活动影响(P139140)(2019年1月试题)
答：(1)领导环境领导活动开展提供资源
(2)领导环境领导关系形成提供框架
(3)领导环境领导成效实现提供保障
(4)领导环境领导者提供发展舞台
(5)领导环境变化促领导变革产生
3简述领导效含义作(P266267)(2019年1月试题)
答：领导效含义：领导效指领导活动构成素身蕴藏效力效功领导活动发挥利作时获取成果成效
领导效作：(1)领导效领导活动起点宿(2)领导效推动领导活动动力(3)领导效衡量领导活动成败重尺度
4领导变革包括程序？(P293294)(2019年1月试题)
答：领导变革复杂程序环境扫描分析信息处理形成变革方案变革实施反馈控制领导变革程序构成断修正循环系统
(1)环境扫描分析
(2)信息处理
(3)形成领导变革方案
(4)实施领导变革
(5)领导变革反馈控制
5领导沟通渠道包括种类型类型优劣？(P228230)
答：()正式沟通渠道网络包括链式网络轮式网络全通道式网络三种
(1)链式网络严格遵循正式领导命令系统信息高低层次逐级传递信息交流该渠道优点信息传递速度快适领导结构庞实行分层授权控制信息传递沟通
(2)轮式网络领导者作群体沟通核心领导者分属发生联系成信息汇集点传递中心轮式网络加强控制争时间抢速度效沟通模式
(3)全通道式网络允许成员成群体沟通核心全通道式网络允许群体成员相互间进行积极沟通种渠道开放式信息沟通系统中成员
间定联系彼十分解民气氛浓厚合作精神强组织般采取种沟通渠道模式
(二)非正式沟通渠道
组织部群体间道消息高领导沟通重方式首先受领导层控制次数员工认领导层通正式沟通渠道解决问题更信更三程度满足身利益道消息领导沟通程中担负着重信息传领导层彻底消道消息领导者应该够道消息范围影响限定定区城消极结果减少低
非正式沟通具辅式渠道足作：
(1)满足职工情感方面需求非正式沟通产生需求例组织成员出安全感需求乐刺探传播关事调动机构改革类消息友间彼交流沟通意味着相互关心友谊增进更获社会需求满足
(2)弥补正式通道足消息便通正式渠道传播组织领导者充分利非正式渠道充分发挥作
(3)解职工真正心理倾需通非正式渠道组织成员畅欲言吐露心法真实思想会正式渠道面前样心存戒备领导者侧面捕捉职工真实需求
(4)防止某领导者滥正式通道效防止正式沟通中信息滤现象
6试较层级制职制优缺点(P98)
答：()层级制：
优点：权力集中指挥统职责分明纪律严明便指挥
缺点：领导面广辖事事必躬亲草率事
(二)职制：
优点：分工精细职责明确业务熟悉效率较高利培养专业员
缺点：分工精细头领导级适位义互相扯皮协调困难
7试较集权制分权制优缺点(P98)(2019年1月试题)
答：()集权制：
优点：政令统标准致优势集中统筹全局兼顾指挥方便令行禁止
缺点：机制宜抑制性忽略特殊缺乏弹性灵活性利调动层级领导者积极性
(二)分权制：
优点：级机关领导者独立开展工作充分发挥观动性减轻级工作负担利级领导者成长
缺点：独立政令位义权谋私造成部协调困难损害整体利益
8试较完整制分散制优缺点
答：()完整制：
优点：集中权力统筹规划明确责提高效率减少浪费避免突
缺点：权力高度集中独断专行属缺乏立精神限制领导者积极性创造性形成赖作风官僚义
(二)分散制：
优点：权力分散防止专断滥职权强化竞争发挥观动性助培养
缺点：政政出门行权力突工作重复缺乏规划财物浪费监督难实施
9试较长制委员会制优缺点
答：()长制：
优点：权力集中责明确行动迅速指挥灵敏效率较高易考核
缺点：智慧验知识限决策出现失误导致专制滥职权
(二)委员会制：
优点：集思广益决策较周详代表方面利益利部协调避免独断专行
缺点：利权力分散责明行动迟缓效率较低难考核
10什决策遵循满意原优原？(P157)
答：谓满意原寻找决策者感满意决策方案原传统优原相种决策方案决策者探索实现优效果决策方案果满足实现目标求方案确定继续进行探索活动组织活动现实需出发满意原优原更现实合理决策原
11领导特点：
领导系统性领导活动动态性领导权威性领导活动预见性领导综合性领导服务性
12领导质：
领导质领导活动性质基属性决定领导活动作理重职性质具二重性
领导活动作类社会群体活动种社会制度中通统意志定权力加体现表现具组织指挥决策等职领导话动作物质生产程部分反映生产力发展求具永恒然属性领导然属性领导然属性表现领导活动具指挥引导激励协调特性反映社会生产发展分工协作求种社会生产方式科学方法手段总结然属性产生类社会劳动生活然需国家企业机构组织正常运行离开效领导领导然属性体现领导活动类社会发阶段客观存意志转移会社会制度意识形态改变
类社会发展程领导活动仅客观存时建立定生产关系基础根结底反映定生产方式求领导活动反映定生产关系政治关系体现出领导者意志领导社会属性社会生产关系决定反映定社会形态中统治阶级求必然受生产关系济基础影响制约反映特定阶级社会集团利益统治阶级意志调整间相互关系维护完善社会生产关系社会制度领导活动带鲜明特点
领导二重性相互存相互联系适应社会生产力发展领导然属性存具体社会生产关系领导社会属性中社会生产关系条件领导然属性社会生产力发展进步领导质社会属性决定受定社会济关系制约社会属性占导位发挥决定作社会制度领导活动呈现出间面貌质特点
13领导素：
领导作特定社会活动程通领导者领导者领导环境间作相互影响实现领导者领导者特定领导环境发生相互关系程领导者领导者领导环境
14领导职：
指挥引导激励鼓舞组织协调决策规划
15领导理区：
领导
理
区
关注方前景目标效果
致力效率方式短期效应
指明方
选择方法
制定目标战略
制订计划预算
强调战略
强调战术
探讨变革创新
寻求稳定执行
挑战现状
接受现实
开拓局面
维持运转
注重开发
维持原状
注重力资源
注重企业结构
激发信鼓舞土气
赖控制建立秩序
目光远关注未
注重细节
注重全局
关注期
做正确事情
事情做正确
16领导理联系：
作类社会活动领导理源类群体生产生活领导理密分然着组织活动规模断扩活动水断提高特分工领导理中分化出成项特殊活动领导理联系紧密广泛理重职领导领导理关系相辅相成领导活动理活动具较强相容性复合性
科特承认领导理差异时认理领导相互排斥指出：没理认定学历验时两方面做理领导两者相互补充时重叠制定带完整战略规划常需计划预算样建立许部门参加规划实施体系常求方面力合作时理领导存差异领导者拥正式组织需协作关系网间相差异样员控制程激励程差异理领导理更加正规更科学更普遍种企业环境中十分相似手法理工具技术
现实生活中理者事理工作时承担领导工作组织中离开领导理缺乏理领导带题领导活动目标效理达成理成效必须正确领导实现
17领导科学研究象：
领导科学研究象整领导现象领导活动相关行体外环境素矛盾运动规律王乐夫教授国学者关观点进行纳关领导规律描述方面：①关领导质目②关领导活动基素相互关系③关领导职作④关领导者素质⑤关领导活动程机制⑥关领导方法领导艺术
18领导科学研究特点
综合性应性动态性
19学领导科学意义
()学领导科学适应社会发展必然求
(二)学领导科学理实践相结合需
(三)学领导科学国现代化建设客观需
(四)学领导科学造高素质领导队伍需
20学领导科学方法
()理联系实际方法
(二)系统分析方法
(三)案例分析方法
(四)较研究方法
21领导者含义
1领导者具定权力权威影响力
2领导者组织活动发动者推动者
3领导者通组织带领指导协调组织成员实现定目标
4领导者体领导者体领导者定原制度构成群体称领导班子
22权力涵
权力指社会生活中体群体行够体群体发生改变种影响力权力产生正式组织产生非正式组织产生领导者身格感召力领导权力质种利益关系利益驱权力体获权力动力权力体行权力程中达目标
23权力类型
权力通常分两种类型：职位权力二权力职位权力进步细分合法权力强制权力奖励权力权力进步细分专家权力参权力
24领导体制含义
领导体制指政机关企事业单位社会团体等种组织中通开展领导活动建立领导权限划分形成组织结构规章制度总领导体制领导活动载体领导科学研究重组成部分
领导体制涵体现三方面：
1领导体制建立领导权力划分基础
2领导体制通建立领导组织机构实现
3领导体制核心制度规范
25领导体制构成
1决策系统
2参谋系统
3执行系统
4监控系统
5信息系统
26长制委员会制：
决策核心数进行划分形成两种领导类型长制委员会制领导系统中法定高决策权集中位领导者身长制称独制领导决策权力交两位者两位领导者成委员会制称集议制两种领导类型特点较见表：
领导类型
优点
缺点
适活动范围
长制
权力集中责明确行动迅速指挥灵敏效率较高易考核
智慧验知识限决策出现失误导致专制滥职权
行政性事务性技术性速决性突发性纪律性事务处理
委员会
集思广益决策较周详 代表方面利益利部协调避免独断专
利权力分散责明行动迟缓效率较低难考核
方针政策性长远规划性立法协调性综合衡性事务处理
制
行
27集权制分权制：
领导系统中层次领导机关领导者职权集中分散划分分集权制分权制两种类型集权制指领导工作决策权集中级领导机关领导者手中级必须完全级决定办事分权制指级机关级领导者职责权限范围权决定问题级级权限事务加干涉领导体制
两种领导类型特点较见表
领导类型
优点
缺点
适活动范围
集权制
政令统标准致优势集中统筹全局兼顾指挥方便令行禁止
机制宜抑制性忽略特殊缺乏弹性灵活性利调动层级领导者积极性
全局性重决策统筹规划重事命等
分权制
级机关领导者独立开展工作充分发挥观动性减轻级工作负担利级领导者成长
独立政令位义权谋私造成部协调困难损害整体利益
日常工作决策计划制定针实际状况进行时决策等
28层级制职制
组织系统部机构部门职权范围活动性质划分领导体制类型分层级制职制层级制整领导系统进行分层形成金字塔型领导权责结构：形成统直线关系级级负责级职权性质相错范围层级降低断缩职制组织进行横划分领导层级行设置干部门部门活动性质相互区分整组织提供种职服务开展活动两种领导类型特点见表：
领导类型
优点
缺点
适活动范围
层级制
权力集中指挥统职责分明纪律严明便指挥
领导面广辖事事必躬亲草率事
领导职范围较级关系明确单纯
职制
分工精细职责明确业务熟悉效率较高利培养专业员
分工精细头领导级适位义互相扯皮协调困难
生产技术较复杂专业分工明确理工作较精细
现代社会高度分工高度综合情况组织规模越越复杂单层级制单职制求二者必须结合起提高工作效率领导者应断理幅度层次职部门划分间职责权限等问题进行动态研究合理设置加效理
29完整制分散制
级机关级机关控制方式程度划分领导体制完整制分散制两种类型完整制领导层次中机关者机关中构成单位接受级指挥控制监督完全集中位级领导者级机关称元化领导分散制级指挥控制监督集中位级领导者级领导机关称元化领导
两种领导类型特点较见表：
领导类型
优点
缺点
适活动范围
完整制
集中权力统筹规划明确责提高效率减少浪费避免突
权力高度集中独断专行属缺乏立精神限制领导者积极性创造性形成赖作风官僚义
组织新建立时期需强力领导规模组织中高层领导体制
分散制
权力分散防止专断滥职权强化竞争发挥观动性助培养
政政出门行权力突工作重复缺乏规划财物浪费监督难实施
型组织中分支机构附属单位常采领导体制
完整制分散制矛盾两方面立统体效领导体制应完整制分散制机统组织完全采完整制分散制困难常常根领导性质活动需二者机结合发挥二者优点长处克服缺陷足实现领导活动目标体现领导活动成效
领导体制类型具特点领导体制类型选择通常根组织具体特点体现领导活动组织形式领导方式实际工作中种领导体制类型时时时侧重运种领导体制领导者根社会生产力发展状况组织发展阶段特领导活动客观需综合考虑加决定领导者综合采种体制发挥种类型优点避免缺陷
30领导者基素质
()政治素质(二)道德素质(三)知识素质(四)力素质(五)身体素质(六)心理素质
31领导者类型根领导者赖性批评性思维划分：
1疏离型领导者
2服型领导者
3实型领导者
4动型领导者
5楷模型领导者
32领导者作
()领导者领导者构成领导活动体
(二)领导者领导活动推行中介力量
(三)领导者组织目标终完成决定性力量
33领导者角色
领导者作领导活动中服者执行者领导活动中扮演着角色
()领导者领导者存前提
(二)领导者领导活动推行者
(三)领导者领导目标实现决定者
领导者领导者两基角色条件两者间进行轮流转换
34领导者权力
()选举更换领导者产生权力
(二)领导者员工评价绩效赖产生权力
(三)通集体行产生权力
(四)通控制信息产生权力
(五)通特殊资源产生权力
(六)通掌握规定法规产生权力
(七)通逢迎维护领导者产生权力
35领导关系特点
()客观性
(二)社会性
(三)复杂性
(四)动态性
36领导关系形式
()指挥服关系
(二)沟通信关系
(三)合作支持关系
(四)评价监督关系
(五)动态发展转化关系
37理解领导环境含义应注意：
1领导环境包括影响领导活动部外部素指影响领导活动种素总
2领导环境种环境素组成复杂系统素间相互作相互影响构成领导活动背景条件
3领导环境般环境联系区般环境理解客观世界包括社会然素领导环境强调客观环境中领导活动发生直接间接影响种素总般环境强调普遍性领导环境具相特定性领导环境存般环境中
38领导环境特点
()客观性
(二)动态性
(三)复杂性
39研究领导环境意义
()正确认识握领导环境领导活动开展客观前提
(二)助领导者积极适应利环境提高领导效
(三)助认清环境形势创造良性领导环境创造条件
(四)领导环境领导者发挥领导艺术客观基础
40领导环境构成
()领导外部环境
领导外部环境推动限制领导活动开展种然素社会素组合包括然素政治素济素社会文化素教育素科学技术素等方面
1然素
2政治素
3济素
4社会文化素
5教育素
6技术素
(二)领导部环境
领导部环境指组织部领导活动产生制约推动作素总组织部环境条件组织开展活动基础领导者制定目标战略出发点基领导部环境素包括方面：
1组织性质
2组织文化
3领导者
4领导者
5组织条件
41领导环境领导活动相互影响
()领导环境领导活动影响
1领导环境领导活动开展提供资源
2领导环境领导关系形成提供框架
3领导环境领导成效实现提供保障
4领导环境领导者提供发展舞台
5领导环境变化促领导变革产生
(二)领导活动领导环境反作
1领导活动领导环境反作
2领导活动领导环境利改造
3领导者改变环境中发挥重作
42决策特征
()决策具广泛普遍性
(二)决策具明显时效性
(三)决策具济合理性
(四)决策具相互关联性
(五)决策具显著动态性
43决策素
()决策者
(二)决策目标
(三)决策备选方案
(四)决策条件
(五)决策结果
44决策原
()满意原
(二)系统决策原
(三)注重实际原
(四)民决策原
(五)行性原
45决策程
典型决策程包括四阶段收集情报阶段拟订方案阶段选定方案阶段实施监督阶段四阶段构成复杂决策程
46决策方法
()定性决策法(观决策法)
1德尔菲法：德尔菲法匿名方式通轮函询征求专家意见组织预测组轮专家意见进行汇总整理作参考发专家供分析判断提出新证轮反复专家意见渐趋致供决策者进行决策
2头脑风暴法：称专家会议决策法指定数量专家创造性思维决策象未发展趋势状况作出集中判断
3名义组技术
(二)定量决策法
1确定型决策方法：较选择活动方案时果未情况种领导者
知须采确定型决策方法常确定型决策方法线性规划量利分析法等
2风险型决策方法：统计型决策机型决策指已知决策方案需条件种方案执行出现果种果出现定概率存着风险称风险型决策常风险型决策方法决策树分析法
3确定型决策方法：指种行方案发生果未知决策时统计概率决策问题常确定型决策方法等概率准悲观准乐观准折中准悔准
47提升领导决策艺术途径
()实现决策观念创新
(二)赋予高瞻远瞩决策视角
(三)强化决策民参方式
(四)提升科学决策力技巧
(五)增强决策适应开拓力
(六)提高决策心理承受力
48授权含义
1授权指级委派属定权力属定监督具定权
2授权者授权者指挥监督权力授权者授权者负报告完成务责
3授权实质领导者权力分派属完成特定活动程
4授权领导方法领导艺术
49授权特点
()授权观性
(二)影响素样
(三)授权具特定范围
(四)授权强调权责相等
(五)授权灵活性
50授权意义
()减轻领导者负担
(二)调动属积极性创造性
(三)属提供机遇
(四)明确属权力责
(五)弥补领导者足
(六)改善级关系
51授权类型
()刚性授权柔性授权模糊授权
1刚性授权
2柔性授权：适合情况复杂变掌握信息限难度较工作授权象精明强干属
3模糊授权
(二)回式授权渐进式授权
1回式授权
2渐进式授权
(三)明确性授权含蓄性授权
1明确性授权
2含蓄性授权
(四)积极授权僵硬授权惰性授权
1积极授权
2僵硬授权
3惰性授权
(五)授权集体授权
1授权
2集体授权
(六)逐级授权越级授权
1逐级授权
2越级授权
52授权原
()适授权原
1授权程度适
2授权范围适
3授权程序适
4授权层级适
(二)授权原
1视授权
2知善超负荷授权
(三)权责明确原
1权责等
2授权留责
(四)效监控原
(五)相互信原
1信建立领导者属深入解基础
2信建立属肩负着领导者赋予责基础
3信建立维持信机制基础
4信建立领导者属宽容基础
(六)注重整体原
53领导者授权障碍
概括起领导者授权程中常见障碍包括方面
()领导者会授权
(二)授权者缺乏信
(三)领导者害怕授权带威胁
(四)领导者害怕承坦风险
(五)领导者拒绝分享权力
(六)领导者担心反授权
54克服授权障碍策
()加强理学提升领导者水
(二)改变领导观念转变工作作风
(三)采科学方法调整领导方式
(四)建立科学稷序合理权工作
(五)改革组织结构提升组织文化
55领导授权方法艺术
()合理确定授权象
(二)建立科学授权程序
(三)强化权力理艺术
56领导作
()科学完成领导务基保证
(二)科学长综合体现
(三)科学促进员工成长效手段
(四)科学增强集体活力重方法
57领导原
()疑原
(二)德兼备原
(三)扬长避短原
(四)原
(五)互补原
58知善
知善互相区紧密联系两方面知前提知法善善知目善需知通知达善善中进步知两者统形成领导者艺术
59知基标准
()德兼备求全责备
(二)力重业绩资排辈
(三)全面发展
60知方法
()爱心求诚
(二)择势
(三)重视心理协调互动
(四)掌握知规律等
61善方法
()领导者须
(二)领导者疑
(三)保持属友关系
(四)加强培养等
62激励原
()激励原
1适度性原
2针性原
3时效性原
4公性原
63激励方法
1目标激励
2物质激励
3评判激励
4工作激励
5感情激励
64激励艺术
1奖励实效工作
2奖励创造性工作
3奖励高效率工作
4奖励勇担风险
5奖励忠诚
65领导沟通含义
领导沟通指领导活动群体中间信息传递交换程包括领导者领导者间领导者领导者间包括领导者领导者间信息交流
66领导沟通渠道
领导沟通实现种沟通渠道通畅正式组织非正式组织领导沟通渠道定差具网络系统
()正式沟通渠道网络包括链式网络轮式网络全通道式网络三种
(二)非正式沟通渠道
67领导沟通原
()准确性原
(二)完整性原
(三)时性原
(四)非正式组织沟通运原
68领导沟通影响素
沟通程中存着外界干扰种种原信息曲解丢失信息传递发挥正常作影响沟通素包括：
()素
(二)际素
(三)结构素
69领导沟通技巧
()努力实现沟通开放性沟通
(二)积极进行建设性反馈
(三)选择合适揭示
(四)积极倾听
70领导沟通力开发
()领导者谈话力开发
(二)领导者倾听力开发
(三)领导者际沟通技巧
71团队定义
团队具特点技互补员组成相互信协调配合分担职责够限度发挥力潜力更高工作效率实现目标努力
72团队特征
1团队拥认目标
2团队合作实现高效率
3合理分工协作
4积极参合作团队文化
73团队作
1提升组织运行效率提高组织业绩
2增强组织民气氛
3取长补短应方挑战
4具更强环境适应性
74新型团队领导
1理型团队领导
2虚拟团队领导
3全球化团队领导
4享领导
5超越领导
75领导效含义作
领导效指领导活动构成素身蕴藏效力效功领导活动发挥利作时获取成果成效
领导活动中领导效发挥着重作：
()领导效领导活动起点宿
(二)领导效推动领导活动动力
(三)领导效衡量领导活动成败重尺度
(四)领导效考核领导者客观
76领导效构成
()领导活动效
领导活动效指领导活动终结果切形式效成果成效绩效
(二)领导素效
领导素效指构成领导活动素具获取效包括：
1决策效
2组织效
3事效
4执行效
77领导效影响素
()环境素
(二)领导目标
(三)领导者素质
(四)领导者素质
78领导效考核含义
领导效考核针领导活动进行测量评价活动通运种实技术手段方法领导活动领导活动素表现出领导效进行科学测量评价
79领导考核原
()民参原
(二)适度集中原
(三)客观公正原
(四)重视实绩原
80领导考核方法
()目标理法
(二)专家评估法
(三)群众评议法：群众评议法级关部门定方针指引通种方式例走访座谈实解等领导象进行密切接触领导者工作表现工作绩效进行考核评议方式
(四)述职法
(五)调查评估法
(六)统计分析法
(七)较法
(八)关键业绩指标法
(九)360度反馈评价法
81领导监督含义
领导监督指领导者通定领导组织领导手段实现领导者领导者领导者组织组织组织间相互监察督促保证领导职正确贯彻执行终实现领导目标种职活动
82领导监督方法
()统计分析监督法
(二)专题调查法
(三)现场监督法
(四)民监督法
83未组织
()组织扁化
(二)组织弹性化
(三)组织虚拟化
(四)组织网络化
(五)组织边界化
84未领导
()单领导双领导
(二)刚性化领导柔性化领导
(三)单文化领导跨文化领导
(四)领导服务
85领导变革力量
()外部力量
(二)部力量
86领导变革构成
()领导观念变革
(二)领导方式变革
(三)领导环境变革
(四)领导制度变革
87领导变革程序
()环境扫描分析
(二)信息处理
(三)形成领导变革方案
(四)实施领导变革
(五)领导变革反馈控制
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(电期末纸质考试必备资料)
说明：1资料整理2020年7月5日适国开河南电行政理专科学员期末纸质考试
2资料包含2019年1月2020年7月国开河南电期末考试试题答案
2020年7月试题
16领导关系形式？
答：领导关系形式：指挥服关系沟通信关系合作支持关系评价监督关系动态发展转化关系
17什领导效？
答：领导效指领导活动构成素身蕴藏效力效功领导活动发挥利作时获取效成果成效
(1)领导效领导活动起点宿
(2)领导效推动领导活动动力
(3)领导效衡量领导活动成败重尺度
(4)领导效考核领导者客观
2020年1月试题
16什领导关系？领导关系形式？
答：领导关系指领导活动中领导者领导者间相互发生工作关系非工作关系总实质权力关系领导关系围绕领导活动形成展开种社会关系集合
领导关系形式：指挥服关系沟通信关系合作支持关系评价监督关系动态发展转化关系
17领导素质包括方面？
答：领导素质包括：政治素质道德素质知识素质力素质身体素质心理素质
18提升领导决策艺术途径？
答：实现决策观念创新
赋予高瞻远瞩决策视角
强化决策民参方式
提升科学决策力技巧
增强决策适应开拓力
提高决策心理承受力
19什团队？企业组织团队作？
答：团队具特点技互补员组成相互信协调配合分担职责够限度发挥力潜力更高工作效率实现目标努力
团队作：
1提升组织运行效率提高组织业绩
2增强组织民气氛
3取长补短应方挑战
4具更强环境适应性
2019年7月试题
16授权领导工作意义什？
答：(1)减少领导者负担烦琐事务中解出集中时间精力处理重问题
(2)调动属积极性创造性激发属工热情
(3)属提供发挥干显身手机会领导者发现培养创造条
件
(4)明确权力责
(5)利改善级关系
17什领导者？领导者具样作？
答：(1)领导者指领导活动中领导者拥利益信仰执行具体决策方案实现组织目标行动者构成领导行缺体
(2)领导者作体现方面：
领导者领导者构成领导活动体
领导者领导活动推行中介力量
领导者组织目标终完成决定性力量
18谓领导沟通？领导沟通作？
答：(1)领导沟通指领导活动群体中间信息传递交换程包括领导者领导者间领导者领导者间包括领导者领导者间信息交流
(2)沟通领导工作中具方面重作
领导沟通联系协调素凝聚剂
沟通领导者激励属提高员工满意度基途径
领导沟通组织控制效保证
19什领导监督？领导监督方法？
答：(1)领导监督指领导者通定领导组织领导手段实现领导者领导者领导者组织组织组织间相互监察督促保证领导职正确贯彻执行终实现领导目标种职活动
(2)领导监督方法：
统计分析监督法
专题调查法
现场监督法
民监督法
2019年1月试题
21试较集权制分权制优缺点
答：(1)集权制指领导工作决策权集中级领导机关领导者手中级必须完全级决定办事分权制指级机关级领导者职责权限范围权决定问题级级权限事务加干涉领导体制
(2)集权制优点：政令统标准致优势集中统筹全局兼顾指挥方便令行禁止分权制优点：级机关领导者独立开展工作充分发挥动性减轻级工作负担利级领导者成长
(3)集权制缺点：机制宜抑制性忽略特殊缺乏弹性灵活性利调动层级领导者积极性分权制缺点：独立政令位义权谋私造成部协调困难损害整体利益
22简述领导环境领导活动影响
答：(1)领导环境领导活动开展提供资源
(2)领导环境领导关系形成提供框架
(3)领导环境领导成效实现提供保障
(4)领导环境领导者提供发展舞台
(5)领导环境变化促领导变革产生
23简述领导效含义作
答：领导效指领导活动构成素身蕴藏效力效功领导活动发挥利作时获取效成果成效
(1)领导效领导活动起点宿
(2)领导效推动领导活动动力
(3)领导效衡量领导活动成败重尺度
(4)领导效考核领导者客观
24领导变革复杂程序实现领导变革？
答：(1)环境扫描分析
(2)信息处理
(3)形成领导变革方案
(4)实施领导变革
(5)领导变革反馈控制
补充资料：
1企业组织团队作？(P251)
答：(1)提升组织运行效率提高组织业绩
(2)增强组织民气氛
(3)取长补短应方挑战
(4)具更强环境适应性
2简述领导环境领导活动影响(P139140)(2019年1月试题)
答：(1)领导环境领导活动开展提供资源
(2)领导环境领导关系形成提供框架
(3)领导环境领导成效实现提供保障
(4)领导环境领导者提供发展舞台
(5)领导环境变化促领导变革产生
3简述领导效含义作(P266267)(2019年1月试题)
答：领导效含义：领导效指领导活动构成素身蕴藏效力效功领导活动发挥利作时获取成果成效
领导效作：(1)领导效领导活动起点宿(2)领导效推动领导活动动力(3)领导效衡量领导活动成败重尺度
4领导变革包括程序？(P293294)(2019年1月试题)
答：领导变革复杂程序环境扫描分析信息处理形成变革方案变革实施反馈控制领导变革程序构成断修正循环系统
(1)环境扫描分析
(2)信息处理
(3)形成领导变革方案
(4)实施领导变革
(5)领导变革反馈控制
5领导沟通渠道包括种类型类型优劣？(P228230)
答：()正式沟通渠道网络包括链式网络轮式网络全通道式网络三种
(1)链式网络严格遵循正式领导命令系统信息高低层次逐级传递信息交流该渠道优点信息传递速度快适领导结构庞实行分层授权控制信息传递沟通
(2)轮式网络领导者作群体沟通核心领导者分属发生联系成信息汇集点传递中心轮式网络加强控制争时间抢速度效沟通模式
(3)全通道式网络允许成员成群体沟通核心全通道式网络允许群体成员相互间进行积极沟通种渠道开放式信息沟通系统中成员
间定联系彼十分解民气氛浓厚合作精神强组织般采取种沟通渠道模式
(二)非正式沟通渠道
组织部群体间道消息高领导沟通重方式首先受领导层控制次数员工认领导层通正式沟通渠道解决问题更信更三程度满足身利益道消息领导沟通程中担负着重信息传领导层彻底消道消息领导者应该够道消息范围影响限定定区城消极结果减少低
非正式沟通具辅式渠道足作：
(1)满足职工情感方面需求非正式沟通产生需求例组织成员出安全感需求乐刺探传播关事调动机构改革类消息友间彼交流沟通意味着相互关心友谊增进更获社会需求满足
(2)弥补正式通道足消息便通正式渠道传播组织领导者充分利非正式渠道充分发挥作
(3)解职工真正心理倾需通非正式渠道组织成员畅欲言吐露心法真实思想会正式渠道面前样心存戒备领导者侧面捕捉职工真实需求
(4)防止某领导者滥正式通道效防止正式沟通中信息滤现象
6试较层级制职制优缺点(P98)
答：()层级制：
优点：权力集中指挥统职责分明纪律严明便指挥
缺点：领导面广辖事事必躬亲草率事
(二)职制：
优点：分工精细职责明确业务熟悉效率较高利培养专业员
缺点：分工精细头领导级适位义互相扯皮协调困难
7试较集权制分权制优缺点(P98)(2019年1月试题)
答：()集权制：
优点：政令统标准致优势集中统筹全局兼顾指挥方便令行禁止
缺点：机制宜抑制性忽略特殊缺乏弹性灵活性利调动层级领导者积极性
(二)分权制：
优点：级机关领导者独立开展工作充分发挥观动性减轻级工作负担利级领导者成长
缺点：独立政令位义权谋私造成部协调困难损害整体利益
8试较完整制分散制优缺点
答：()完整制：
优点：集中权力统筹规划明确责提高效率减少浪费避免突
缺点：权力高度集中独断专行属缺乏立精神限制领导者积极性创造性形成赖作风官僚义
(二)分散制：
优点：权力分散防止专断滥职权强化竞争发挥观动性助培养
缺点：政政出门行权力突工作重复缺乏规划财物浪费监督难实施
9试较长制委员会制优缺点
答：()长制：
优点：权力集中责明确行动迅速指挥灵敏效率较高易考核
缺点：智慧验知识限决策出现失误导致专制滥职权
(二)委员会制：
优点：集思广益决策较周详代表方面利益利部协调避免独断专行
缺点：利权力分散责明行动迟缓效率较低难考核
10什决策遵循满意原优原？(P157)
答：谓满意原寻找决策者感满意决策方案原传统优原相种决策方案决策者探索实现优效果决策方案果满足实现目标求方案确定继续进行探索活动组织活动现实需出发满意原优原更现实合理决策原
11领导特点：
领导系统性领导活动动态性领导权威性领导活动预见性领导综合性领导服务性
12领导质：
领导质领导活动性质基属性决定领导活动作理重职性质具二重性
领导活动作类社会群体活动种社会制度中通统意志定权力加体现表现具组织指挥决策等职领导话动作物质生产程部分反映生产力发展求具永恒然属性领导然属性领导然属性表现领导活动具指挥引导激励协调特性反映社会生产发展分工协作求种社会生产方式科学方法手段总结然属性产生类社会劳动生活然需国家企业机构组织正常运行离开效领导领导然属性体现领导活动类社会发阶段客观存意志转移会社会制度意识形态改变
类社会发展程领导活动仅客观存时建立定生产关系基础根结底反映定生产方式求领导活动反映定生产关系政治关系体现出领导者意志领导社会属性社会生产关系决定反映定社会形态中统治阶级求必然受生产关系济基础影响制约反映特定阶级社会集团利益统治阶级意志调整间相互关系维护完善社会生产关系社会制度领导活动带鲜明特点
领导二重性相互存相互联系适应社会生产力发展领导然属性存具体社会生产关系领导社会属性中社会生产关系条件领导然属性社会生产力发展进步领导质社会属性决定受定社会济关系制约社会属性占导位发挥决定作社会制度领导活动呈现出间面貌质特点
13领导素：
领导作特定社会活动程通领导者领导者领导环境间作相互影响实现领导者领导者特定领导环境发生相互关系程领导者领导者领导环境
14领导职：
指挥引导激励鼓舞组织协调决策规划
15领导理区：
领导
理
区
关注方前景目标效果
致力效率方式短期效应
指明方
选择方法
制定目标战略
制订计划预算
强调战略
强调战术
探讨变革创新
寻求稳定执行
挑战现状
接受现实
开拓局面
维持运转
注重开发
维持原状
注重力资源
注重企业结构
激发信鼓舞土气
赖控制建立秩序
目光远关注未
注重细节
注重全局
关注期
做正确事情
事情做正确
16领导理联系：
作类社会活动领导理源类群体生产生活领导理密分然着组织活动规模断扩活动水断提高特分工领导理中分化出成项特殊活动领导理联系紧密广泛理重职领导领导理关系相辅相成领导活动理活动具较强相容性复合性
科特承认领导理差异时认理领导相互排斥指出：没理认定学历验时两方面做理领导两者相互补充时重叠制定带完整战略规划常需计划预算样建立许部门参加规划实施体系常求方面力合作时理领导存差异领导者拥正式组织需协作关系网间相差异样员控制程激励程差异理领导理更加正规更科学更普遍种企业环境中十分相似手法理工具技术
现实生活中理者事理工作时承担领导工作组织中离开领导理缺乏理领导带题领导活动目标效理达成理成效必须正确领导实现
17领导科学研究象：
领导科学研究象整领导现象领导活动相关行体外环境素矛盾运动规律王乐夫教授国学者关观点进行纳关领导规律描述方面：①关领导质目②关领导活动基素相互关系③关领导职作④关领导者素质⑤关领导活动程机制⑥关领导方法领导艺术
18领导科学研究特点
综合性应性动态性
19学领导科学意义
()学领导科学适应社会发展必然求
(二)学领导科学理实践相结合需
(三)学领导科学国现代化建设客观需
(四)学领导科学造高素质领导队伍需
20学领导科学方法
()理联系实际方法
(二)系统分析方法
(三)案例分析方法
(四)较研究方法
21领导者含义
1领导者具定权力权威影响力
2领导者组织活动发动者推动者
3领导者通组织带领指导协调组织成员实现定目标
4领导者体领导者体领导者定原制度构成群体称领导班子
22权力涵
权力指社会生活中体群体行够体群体发生改变种影响力权力产生正式组织产生非正式组织产生领导者身格感召力领导权力质种利益关系利益驱权力体获权力动力权力体行权力程中达目标
23权力类型
权力通常分两种类型：职位权力二权力职位权力进步细分合法权力强制权力奖励权力权力进步细分专家权力参权力
24领导体制含义
领导体制指政机关企事业单位社会团体等种组织中通开展领导活动建立领导权限划分形成组织结构规章制度总领导体制领导活动载体领导科学研究重组成部分
领导体制涵体现三方面：
1领导体制建立领导权力划分基础
2领导体制通建立领导组织机构实现
3领导体制核心制度规范
25领导体制构成
1决策系统
2参谋系统
3执行系统
4监控系统
5信息系统
26长制委员会制：
决策核心数进行划分形成两种领导类型长制委员会制领导系统中法定高决策权集中位领导者身长制称独制领导决策权力交两位者两位领导者成委员会制称集议制两种领导类型特点较见表：
领导类型
优点
缺点
适活动范围
长制
权力集中责明确行动迅速指挥灵敏效率较高易考核
智慧验知识限决策出现失误导致专制滥职权
行政性事务性技术性速决性突发性纪律性事务处理
委员会
集思广益决策较周详 代表方面利益利部协调避免独断专
利权力分散责明行动迟缓效率较低难考核
方针政策性长远规划性立法协调性综合衡性事务处理
制
行
27集权制分权制：
领导系统中层次领导机关领导者职权集中分散划分分集权制分权制两种类型集权制指领导工作决策权集中级领导机关领导者手中级必须完全级决定办事分权制指级机关级领导者职责权限范围权决定问题级级权限事务加干涉领导体制
两种领导类型特点较见表
领导类型
优点
缺点
适活动范围
集权制
政令统标准致优势集中统筹全局兼顾指挥方便令行禁止
机制宜抑制性忽略特殊缺乏弹性灵活性利调动层级领导者积极性
全局性重决策统筹规划重事命等
分权制
级机关领导者独立开展工作充分发挥观动性减轻级工作负担利级领导者成长
独立政令位义权谋私造成部协调困难损害整体利益
日常工作决策计划制定针实际状况进行时决策等
28层级制职制
组织系统部机构部门职权范围活动性质划分领导体制类型分层级制职制层级制整领导系统进行分层形成金字塔型领导权责结构：形成统直线关系级级负责级职权性质相错范围层级降低断缩职制组织进行横划分领导层级行设置干部门部门活动性质相互区分整组织提供种职服务开展活动两种领导类型特点见表：
领导类型
优点
缺点
适活动范围
层级制
权力集中指挥统职责分明纪律严明便指挥
领导面广辖事事必躬亲草率事
领导职范围较级关系明确单纯
职制
分工精细职责明确业务熟悉效率较高利培养专业员
分工精细头领导级适位义互相扯皮协调困难
生产技术较复杂专业分工明确理工作较精细
现代社会高度分工高度综合情况组织规模越越复杂单层级制单职制求二者必须结合起提高工作效率领导者应断理幅度层次职部门划分间职责权限等问题进行动态研究合理设置加效理
29完整制分散制
级机关级机关控制方式程度划分领导体制完整制分散制两种类型完整制领导层次中机关者机关中构成单位接受级指挥控制监督完全集中位级领导者级机关称元化领导分散制级指挥控制监督集中位级领导者级领导机关称元化领导
两种领导类型特点较见表：
领导类型
优点
缺点
适活动范围
完整制
集中权力统筹规划明确责提高效率减少浪费避免突
权力高度集中独断专行属缺乏立精神限制领导者积极性创造性形成赖作风官僚义
组织新建立时期需强力领导规模组织中高层领导体制
分散制
权力分散防止专断滥职权强化竞争发挥观动性助培养
政政出门行权力突工作重复缺乏规划财物浪费监督难实施
型组织中分支机构附属单位常采领导体制
完整制分散制矛盾两方面立统体效领导体制应完整制分散制机统组织完全采完整制分散制困难常常根领导性质活动需二者机结合发挥二者优点长处克服缺陷足实现领导活动目标体现领导活动成效
领导体制类型具特点领导体制类型选择通常根组织具体特点体现领导活动组织形式领导方式实际工作中种领导体制类型时时时侧重运种领导体制领导者根社会生产力发展状况组织发展阶段特领导活动客观需综合考虑加决定领导者综合采种体制发挥种类型优点避免缺陷
30领导者基素质
()政治素质(二)道德素质(三)知识素质(四)力素质(五)身体素质(六)心理素质
31领导者类型根领导者赖性批评性思维划分：
1疏离型领导者
2服型领导者
3实型领导者
4动型领导者
5楷模型领导者
32领导者作
()领导者领导者构成领导活动体
(二)领导者领导活动推行中介力量
(三)领导者组织目标终完成决定性力量
33领导者角色
领导者作领导活动中服者执行者领导活动中扮演着角色
()领导者领导者存前提
(二)领导者领导活动推行者
(三)领导者领导目标实现决定者
领导者领导者两基角色条件两者间进行轮流转换
34领导者权力
()选举更换领导者产生权力
(二)领导者员工评价绩效赖产生权力
(三)通集体行产生权力
(四)通控制信息产生权力
(五)通特殊资源产生权力
(六)通掌握规定法规产生权力
(七)通逢迎维护领导者产生权力
35领导关系特点
()客观性
(二)社会性
(三)复杂性
(四)动态性
36领导关系形式
()指挥服关系
(二)沟通信关系
(三)合作支持关系
(四)评价监督关系
(五)动态发展转化关系
37理解领导环境含义应注意：
1领导环境包括影响领导活动部外部素指影响领导活动种素总
2领导环境种环境素组成复杂系统素间相互作相互影响构成领导活动背景条件
3领导环境般环境联系区般环境理解客观世界包括社会然素领导环境强调客观环境中领导活动发生直接间接影响种素总般环境强调普遍性领导环境具相特定性领导环境存般环境中
38领导环境特点
()客观性
(二)动态性
(三)复杂性
39研究领导环境意义
()正确认识握领导环境领导活动开展客观前提
(二)助领导者积极适应利环境提高领导效
(三)助认清环境形势创造良性领导环境创造条件
(四)领导环境领导者发挥领导艺术客观基础
40领导环境构成
()领导外部环境
领导外部环境推动限制领导活动开展种然素社会素组合包括然素政治素济素社会文化素教育素科学技术素等方面
1然素
2政治素
3济素
4社会文化素
5教育素
6技术素
(二)领导部环境
领导部环境指组织部领导活动产生制约推动作素总组织部环境条件组织开展活动基础领导者制定目标战略出发点基领导部环境素包括方面：
1组织性质
2组织文化
3领导者
4领导者
5组织条件
41领导环境领导活动相互影响
()领导环境领导活动影响
1领导环境领导活动开展提供资源
2领导环境领导关系形成提供框架
3领导环境领导成效实现提供保障
4领导环境领导者提供发展舞台
5领导环境变化促领导变革产生
(二)领导活动领导环境反作
1领导活动领导环境反作
2领导活动领导环境利改造
3领导者改变环境中发挥重作
42决策特征
()决策具广泛普遍性
(二)决策具明显时效性
(三)决策具济合理性
(四)决策具相互关联性
(五)决策具显著动态性
43决策素
()决策者
(二)决策目标
(三)决策备选方案
(四)决策条件
(五)决策结果
44决策原
()满意原
(二)系统决策原
(三)注重实际原
(四)民决策原
(五)行性原
45决策程
典型决策程包括四阶段收集情报阶段拟订方案阶段选定方案阶段实施监督阶段四阶段构成复杂决策程
46决策方法
()定性决策法(观决策法)
1德尔菲法：德尔菲法匿名方式通轮函询征求专家意见组织预测组轮专家意见进行汇总整理作参考发专家供分析判断提出新证轮反复专家意见渐趋致供决策者进行决策
2头脑风暴法：称专家会议决策法指定数量专家创造性思维决策象未发展趋势状况作出集中判断
3名义组技术
(二)定量决策法
1确定型决策方法：较选择活动方案时果未情况种领导者
知须采确定型决策方法常确定型决策方法线性规划量利分析法等
2风险型决策方法：统计型决策机型决策指已知决策方案需条件种方案执行出现果种果出现定概率存着风险称风险型决策常风险型决策方法决策树分析法
3确定型决策方法：指种行方案发生果未知决策时统计概率决策问题常确定型决策方法等概率准悲观准乐观准折中准悔准
47提升领导决策艺术途径
()实现决策观念创新
(二)赋予高瞻远瞩决策视角
(三)强化决策民参方式
(四)提升科学决策力技巧
(五)增强决策适应开拓力
(六)提高决策心理承受力
48授权含义
1授权指级委派属定权力属定监督具定权
2授权者授权者指挥监督权力授权者授权者负报告完成务责
3授权实质领导者权力分派属完成特定活动程
4授权领导方法领导艺术
49授权特点
()授权观性
(二)影响素样
(三)授权具特定范围
(四)授权强调权责相等
(五)授权灵活性
50授权意义
()减轻领导者负担
(二)调动属积极性创造性
(三)属提供机遇
(四)明确属权力责
(五)弥补领导者足
(六)改善级关系
51授权类型
()刚性授权柔性授权模糊授权
1刚性授权
2柔性授权：适合情况复杂变掌握信息限难度较工作授权象精明强干属
3模糊授权
(二)回式授权渐进式授权
1回式授权
2渐进式授权
(三)明确性授权含蓄性授权
1明确性授权
2含蓄性授权
(四)积极授权僵硬授权惰性授权
1积极授权
2僵硬授权
3惰性授权
(五)授权集体授权
1授权
2集体授权
(六)逐级授权越级授权
1逐级授权
2越级授权
52授权原
()适授权原
1授权程度适
2授权范围适
3授权程序适
4授权层级适
(二)授权原
1视授权
2知善超负荷授权
(三)权责明确原
1权责等
2授权留责
(四)效监控原
(五)相互信原
1信建立领导者属深入解基础
2信建立属肩负着领导者赋予责基础
3信建立维持信机制基础
4信建立领导者属宽容基础
(六)注重整体原
53领导者授权障碍
概括起领导者授权程中常见障碍包括方面
()领导者会授权
(二)授权者缺乏信
(三)领导者害怕授权带威胁
(四)领导者害怕承坦风险
(五)领导者拒绝分享权力
(六)领导者担心反授权
54克服授权障碍策
()加强理学提升领导者水
(二)改变领导观念转变工作作风
(三)采科学方法调整领导方式
(四)建立科学稷序合理权工作
(五)改革组织结构提升组织文化
55领导授权方法艺术
()合理确定授权象
(二)建立科学授权程序
(三)强化权力理艺术
56领导作
()科学完成领导务基保证
(二)科学长综合体现
(三)科学促进员工成长效手段
(四)科学增强集体活力重方法
57领导原
()疑原
(二)德兼备原
(三)扬长避短原
(四)原
(五)互补原
58知善
知善互相区紧密联系两方面知前提知法善善知目善需知通知达善善中进步知两者统形成领导者艺术
59知基标准
()德兼备求全责备
(二)力重业绩资排辈
(三)全面发展
60知方法
()爱心求诚
(二)择势
(三)重视心理协调互动
(四)掌握知规律等
61善方法
()领导者须
(二)领导者疑
(三)保持属友关系
(四)加强培养等
62激励原
()激励原
1适度性原
2针性原
3时效性原
4公性原
63激励方法
1目标激励
2物质激励
3评判激励
4工作激励
5感情激励
64激励艺术
1奖励实效工作
2奖励创造性工作
3奖励高效率工作
4奖励勇担风险
5奖励忠诚
65领导沟通含义
领导沟通指领导活动群体中间信息传递交换程包括领导者领导者间领导者领导者间包括领导者领导者间信息交流
66领导沟通渠道
领导沟通实现种沟通渠道通畅正式组织非正式组织领导沟通渠道定差具网络系统
()正式沟通渠道网络包括链式网络轮式网络全通道式网络三种
(二)非正式沟通渠道
67领导沟通原
()准确性原
(二)完整性原
(三)时性原
(四)非正式组织沟通运原
68领导沟通影响素
沟通程中存着外界干扰种种原信息曲解丢失信息传递发挥正常作影响沟通素包括：
()素
(二)际素
(三)结构素
69领导沟通技巧
()努力实现沟通开放性沟通
(二)积极进行建设性反馈
(三)选择合适揭示
(四)积极倾听
70领导沟通力开发
()领导者谈话力开发
(二)领导者倾听力开发
(三)领导者际沟通技巧
71团队定义
团队具特点技互补员组成相互信协调配合分担职责够限度发挥力潜力更高工作效率实现目标努力
72团队特征
1团队拥认目标
2团队合作实现高效率
3合理分工协作
4积极参合作团队文化
73团队作
1提升组织运行效率提高组织业绩
2增强组织民气氛
3取长补短应方挑战
4具更强环境适应性
74新型团队领导
1理型团队领导
2虚拟团队领导
3全球化团队领导
4享领导
5超越领导
75领导效含义作
领导效指领导活动构成素身蕴藏效力效功领导活动发挥利作时获取成果成效
领导活动中领导效发挥着重作：
()领导效领导活动起点宿
(二)领导效推动领导活动动力
(三)领导效衡量领导活动成败重尺度
(四)领导效考核领导者客观
76领导效构成
()领导活动效
领导活动效指领导活动终结果切形式效成果成效绩效
(二)领导素效
领导素效指构成领导活动素具获取效包括：
1决策效
2组织效
3事效
4执行效
77领导效影响素
()环境素
(二)领导目标
(三)领导者素质
(四)领导者素质
78领导效考核含义
领导效考核针领导活动进行测量评价活动通运种实技术手段方法领导活动领导活动素表现出领导效进行科学测量评价
79领导考核原
()民参原
(二)适度集中原
(三)客观公正原
(四)重视实绩原
80领导考核方法
()目标理法
(二)专家评估法
(三)群众评议法：群众评议法级关部门定方针指引通种方式例走访座谈实解等领导象进行密切接触领导者工作表现工作绩效进行考核评议方式
(四)述职法
(五)调查评估法
(六)统计分析法
(七)较法
(八)关键业绩指标法
(九)360度反馈评价法
81领导监督含义
领导监督指领导者通定领导组织领导手段实现领导者领导者领导者组织组织组织间相互监察督促保证领导职正确贯彻执行终实现领导目标种职活动
82领导监督方法
()统计分析监督法
(二)专题调查法
(三)现场监督法
(四)民监督法
83未组织
()组织扁化
(二)组织弹性化
(三)组织虚拟化
(四)组织网络化
(五)组织边界化
84未领导
()单领导双领导
(二)刚性化领导柔性化领导
(三)单文化领导跨文化领导
(四)领导服务
85领导变革力量
()外部力量
(二)部力量
86领导变革构成
()领导观念变革
(二)领导方式变革
(三)领导环境变革
(四)领导制度变革
87领导变革程序
()环境扫描分析
(二)信息处理
(三)形成领导变革方案
(四)实施领导变革
(五)领导变革反馈控制
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