国开(河南电)行专科领导科学基础期末纸质考试必备资料
(电期末纸质考试必备资料)
说明：资料整理2020年1月6日适国开河南电行政理专科学员期末纸质考试
第章 领导领导科学
领导概念
领导领导者率领引导激励协调领导者特定环境努力实现组织预定目标行动程
理解述领导定义方面入手
()领导目性
领导活动目达成组织预定目标完成特定务组织目标规定领导活动方领导者领导者机联系起努力领导目领导活动宿
(二)领导体
领导活动领导者领导者完成行程领导活动体领导者领导者二者决定属影响服关系
(三)环境决定性
领导活动必须特定环境进行助领导者领导者双方互动加实现失特定环境条件制约领导活动没意义领导活动受环境作影响
(四)领导活动动态行动程
领导活动领导者实现预定目标运权力权威采特定形式方法助率领引导指挥激励协调控制等手段影响领导者开展活动程领导领导者领导者特定环境中进行动态相互影响程
二领导特点
()领导系统性
系统观点出发领导社会生活生产需作涉素方面层次系统活动组成领导系统领导系统领导者领导者领导环境等领导素构成
(二)领导活动动态性
发展类社会活动题领导活动作类行程领导素处相互作中相互联系作促进领导发展类社会发展阶段时期领导活动呈现出特点状态仅领导活动必然趋势反映客观环境求
(三)领导权威性
权威信服力量威职位赋予领导者权力领导者身具验专长格魅力等权威领导者领导程中形成教领导者影响感召时反映领导者领导权力威认服领导活动成功否终取决权威接受领导者助权威领导者施加影响
(四)领导活动预见性
领导活动目性决定领导活动必然面未领导者制定战略规划确定发展方等决策活动中必须具超前性思维方式够助预测力提高决策准确性战略规划发展方正确性领导活动效性领导决策正确否关键
(五)领导综合性
领导综合性首先体现领导容综合性领导作种活动职包括决策控制组织协调沟通等诸方面构成复杂领导程改变推动领导者行实现组织目标次领导者开展种活动需领导者必须具备视角层次学科知识整合力元化技综合领导者够综合进行整体性统领协调宏观握领导活动整体程
(六)领导服务性
社会义领导质领导活动必须民群众服务民群众利益服务新历史条件领导者领导者关系发生根性变化简单决策执行命令服关系转决策保障关系否领导者提供效服务领导者领导者关系否维系前提基础
三领导质
领导质领导活动性质基属性决定领导活动作理重职性质具二重性
领导活动作类社会群体活动种社会制度中通统意志定权力加体现表现具组织指挥决策等职领导话动作物质生产程部分反映生产力发展求具永恒然属性领导然属性领导然属性表现领导活动具指挥引导激励协调特性反映社会生产发展分工协作求种社会生产方式科学方法手段总结然属性产生类社会劳动生活然需国家企业机构组织正常运行离开效领导领导然属性体现领导活动类社会发阶段客观存意志转移会社会制度意识形态改变
类社会发展程领导活动仅客观存时建立定生产关系基础根结底反映定生产方式求领导活动反映定生产关系政治关系体现出领导者意志领导社会属性社会生产关系决定反映定社会形态中统治阶级求必然受生产关系济基础影响制约反映特定阶级社会集团利益统治阶级意志调整间相互关系维护完善社会生产关系社会制度领导活动带鲜明特点
领导二重性相互存相互联系适应社会生产力发展领导然属性存具体社会生产关系领导社会属性中社会生产关系条件领导然属性社会生产力发展进步领导质社会属性决定[单选题]受定社会济关系制约社会属性占导位发挥决定作社会制度领导活动呈现出间面貌质特点[单选题]
[领导具双重属性中占导位(B)B社会属性]
四领导素
领导作特定社会活动程通领导者领导者领导环境间作相互影响实现领导者领导者特定领导环境发生相互关系程学者领导程表示领导者领导者领导环境间函数关系具动态性特征公式表示：
领导f(领导者领导者领导环境)
()领导者
领导者指履行定领导职责政群体领导者作领导活动体领导活动中发挥导作领导者组织群体集团成员权者决策者指挥者领导者身背景知识验力性价值观念等会影响组织目标确定领导方式选择决定领导成效重素成名优秀领导者必须具备优良素质较高力够领导活动客观规律开展相应工作现代社会协作环境中领导更领导群体方式开展活动优秀领导群体必须充分协作分工合理结构合理领导团队包括力互补性格互补年龄结构合理成员形成灵活沟通步调致应变力强整体确保领导活动利开展
(二)领导者
领导者指领导者辖统领组织领导者领导者权威服关系领导者背景专业知识验技性等样领导活动产生影响领导者决定领导方式方法选择影响领导活动效率领导者领导构成素
领导活动中领导者动动素领导活动基础领导者接受领导者领导参领导活动监督领导者工作领导者组织团体关心程度完成职工作觉性动性领导者素养力等根决定着领导绩效领导者必须解相信领导者爱戴拥护带领前进发展角度着环境素变化职权分散化权力分享成领导发展重趋势领导者越越倾承担新领导务责导致领导者领导者间存着动态转换关系
(三)领导环境
领导环境指领导活动面特定情境条件领导者率领领导者活动舞台领导活动缺基素领导环境直接表现组织部环境条件包括组织规模性质工作务性质目标形势压力时间紧迫性级领导期行组织文化政策等方面外组织外部环境包括政治济技术法律文化等方面影响形成组织领导活动制约影响
领导程领导活动三素互相联系互相作程领导活动作领导者领导者环境三者间互动必然结果产生领导活动基规律形成适合环境领导行领导方式产生领导成效美国学者通研究发现特定领导环境相适应领导方式效反效领导者领导者面日益复杂客观环境领导成效研究离开三者间互动相互作联系理查德•哈格斯事称作领导分析互动框架见图
互动分析框架中包括领导者领导者领导环境三方面互动相互作中仅领导者领导者关系包括领导者领导者客观环境间关系构成领导活动作领导者领导者领导环境互相联系互相作完整体系决定效领导实施领导程中着眼领导者领导者素处佳状态时力创造充分利利环境条件保证领导活动正常开展达成预定目标
五领导职[述题]
领导职领导具功作具体体现领导质外表现形式现实活动中类活动样性层次性动态性复杂性导致领导职展现出种涵通行方式反映出领导职确定合理组织机构实现领导科学化重标志体现领导活动程规律反映领导话动联系领导活动组织绩效具决定性影响钡导职领导活动着举足轻重作
综合起领导职表现方面[简答题选题]
()指挥引导
领导活动中领导者需通分析外部环境部组织状况建立组织目标助率领指挥指导等手段带领领导者努力实现组织目标领导者站组织成员面推动督促站队伍前面作带头行引导领导者前进引正确方领导者助宣传沟通组织全体成员参等措施吸引组织成员注意力兴趣明确组织目标认接受塑造起组织价值组织文化赋予员工工作意义激发工作热情终实现组织目标
(二)激励鼓舞
组织具需求欲态度组成通常组织成员目标组织目标完全致领导活动必须目标组织目标进行机结合采种效方法引导组织成员实现组织目标做出贡献领导者通认真分析领导者需求选择适激励方式手段限度调动积极性动性高昂士气觉组织做出贡献果领导具备激励鼓舞力组织目标难达成
(三)组织协调
着社会发展科技进步组织规模日愈扩社会变革步伐越越快组织面着越越复杂外部环境部状况着组织目标断提升领导物质信息技术力等种资源进行效整合组织目标设计组织结构建立领导体制分配权力明确职责配备员终达成组织希结果时组织中员工高素质高水年轻化性充分发展组织分化趋势日益明显组织部统意志指挥重性显更加突出面组织成员认识态度行绩效等方面差异分歧甚矛盾等领导者需通效沟通时组织成员传达计划目标消分歧偏差缓突解决矛盾组织成员够步调致着目标努力组织协调成领导重容作
(四)决策规划
特定环境中正确选择活动目标行步骤身种创造性工作领导者必须具超前握事态发展环境变化趋势力面越越复杂环境关系时领导者环境预测分析力组织资源统御协调力直接关系组织生存发展预测规划成组织未发展重保障
领导职规定领导活动发展方时制约着领导活动效正确认识领导职领导作发挥具重意义
六领导理
领导作种类社会活动普遍理行关领导理始终存观点认识肯定二者相互关联概念着涵功
()领导理区
领导
理
区
关注方前景目标效果
致力效率方式短期效应
指明方
选择方法
制定目标战略
制订计划预算
强调战略
强调战术
探讨变革创新
寻求稳定执行
挑战现状
接受现实
开拓局面
维持运转
注重开发
维持原状
注重力资源
注重企业结构
激发信鼓舞土气
赖控制建立秩序
目光远关注未
注重细节
注重全局
关注期
做正确事情
事情做正确
(二)领导理联系
作类社会活动领导理源类群体生产生活领导理密分然着组织活动规模断扩活动水断提高特分工领导理中分化出成项特殊活动领导理联系紧密广泛理重职领导领导理关系相辅相成领导活动理活动具较强相容性复合性
科特承认领导理差异时认理领导相互排斥指出：没理认定学历验时两方面做理领导两者相互补充时重叠制定带完整战略规划常需计划预算样建立许部门参加规划实施体系常求方面力合作时理领导存差异领导者拥正式组织需协作关系网间相差异样员控制程激励程差异理领导理更加正规更科学更普遍种企业环境中十分相似手法理工具技术
现实生活中理者事理工作时承担领导工作组织中离开领导理缺乏理领导带题领导活动目标效理达成理成效必须正确领导实现
七领导科学研究象
领导科学研究象整领导现象领导活动相关行体外环境素矛盾运动规律王乐夫教授国学者关观点进行纳关领导规律描述方面：①关领导质目②关领导活动基素相互关系③关领导职作④关领导者素质⑤关领导活动程机制⑥关领导方法领导艺术
八领导科学研究特点
()综合性
(二)应性
(三)动态性
九学领导科学意义
()学领导科学适应社会发展必然求
(二)学领导科学理实践相结合需
(三)学领导科学国现代化建设客观需
(四)学领导科学造高素质领导队伍需
十学领导科学方法
()理联系实际方法
(二)系统分析方法
(三)案例分析方法
(四)较研究方法
第二章 领导理
中国领导思想发展
()中国古代领导思想发展
1先秦时期：中国领导思想形成逐渐繁荣发展阶段尚书中记载夏商神权王权统思想西周君权神授统治周公敬德保民思想姜尚治国韬略易中领导哲学等标志
2战国时期：诸子百家形成中国古代思想史百花齐放百家争鸣繁荣局面中国领导思想产生重深远影响时期形成儒家法家思想成中国历历代统治者基治国方略儒家张实行礼治德治仁政王道核心张德治国德服通德治达天太国泰民安法家张法制霸道实行法治强调暴力统治核心严峻刑法实现国家治
3秦汉三国时期：秦始皇完成国家统建立专制义封建体制确立中央集权政治制度官僚机构开始皇权法治国实践实行专制独裁西汉刘邦民休息治国方针重发挥长思想董仲舒提出政治文化统天合政治张三国魏晋南北时期曹操重视谋士广纳百言严明法纪唯举天贤力实施政治济改革诸葛亮选贤知善法德辅科教严明鞠躬瘁唯贤唯德
4隋唐宋时期：中国封建社会鼎盛时期隋文帝仁行政唐太宗李世民君舟民水安宁国政唯君臣合契理百姓北宋政治家司马光强调君三德仁明武德兼备德帅宽政养民信赏必罚资治通鉴
5明清时期：中国封建社会进入极端发展时期日趋没落时期明朱元璋严治吏明贤宽养民外儒法康熙开创康乾盛世宽仁德服尚德缓刑
(二)中国代领导思想发展
1国藩李鸿章等代表洋务派开始摒弃传统闭关锁国妄尊陈腐观点张西方学
2王韬郑观应康梁启超代表资产阶级维新派变法改制张希通改革封建专制政体建立君立宪制发展资义
3孙中山代表资产阶级民革命派提出反封建专制张民革命思想治理国家
(三)中国现代领导思想发展
1新中国成立毛泽东志代表中国产创造性马列义基原理运中国革命中极丰富马克思义领导理做出符合中国实际新发展
2邓志作中国产第二代领导核心坚持发展毛泽东思想提出建设中国特色社会义道路领导理
3江泽民志核心第三代领导集体结合中国社会义现代化建设实践提出三代表重思想国领导思想实践提高新境界
4胡锦涛志总书记中国产领导提出全面协调持续科学发展观中国产邓理三代表重思想指导新世纪新阶段国家事业发展全局出发提出重战略思想
二西方国家领导思想发展
()古代领导思想发展
古埃巴伦希腊罗马
(二)现代领导思想发展
1中世纪早期许思想家围绕理特领导者品质领导方式展开研究着西方产业革命发展资义兴起领导作理重职引起更关注
219世纪末20世纪初理学正式成独立学科领导作理重职构成理学重组成部分社会生产力进步发展着理领导分离加速理理领导理分化领导科学成相独立研究领域领导科学作门新兴学科开始建立起
320世纪70年代领导科学作专门研究领导工作学科应运生
4现代科学形成发展新兴学科群建立领导理产生发展创建利理背景发挥重支撑作现代科学方法轮突破创新领导理形成发展提供方法基础
(三)马克思义领导思想
马克思义诞生工运动实践中重影响般意义西方领导思想相具特重意义
三现代领导理(四发展阶段)
()领导特质理阶段(20世纪40年代末前)：研究围绕领导者特征创始阿尔伯特代表物斯托格蒂尔吉伯穆恩等领导特质象研究领导现象探索解释领导现象发生变化谋求领导特质领导者争取成功
(二)领导行理阶段(20世纪40年代末60年代末)：研究领域包括领导效领导行领导风格等方面
1基权力运领导风格类型理：美国社会学家勒温根领导者运权力领导风格分三种形式专制型领导民型领导放型领导[单选题]
2领导连续统理：1958年美国学者坦南鲍姆施密特通研究发现现实中领导方式种样专权型放型存渡形式形式排列起领导方式形成连续统体中两极端专制领导方式民领导方式中间领导者权力属权力种结合方式领导方式区领导者属授权程度图21示左右形成专制式民式领导方式连续统渡带该理中七种典型领导方式列举出种方式中种领导方式呢？坦南鲍姆施密特认抽象确定中某种方式正确者种方式错误成功领导者定专权定放应该定具体情况善考虑种素采取恰行动
3领导方式双素理：美国俄亥俄州学企业研究斯托克第沙特利核心研究组1945年开始开展领导行研究领导类型研究领导行放角度考察该研究组采素分析方法种领导行素中抽出两基素确定领导行两相互独立维度关心(关怀维度)抓组织(结构维度)通研究发现关心抓组织互相独立两种领导行维度领导职实现两维度互相排斥领导者两维度达高值低值项高值项低值领导行应两维度组合种组合领导行四分图表示见图22
1理方格理
2利克特支持关系理
(三)领导权变理阶段(20世纪60年代末80年代初)：核心观点效领导受情境影响制宜存万领导方式效领导方式工作环境变化工作环境需采取领导方式[权变领导理研究重点(D)D领导者领导者行领导环境关系[单选题]
1领导规范模式理
2权变领导模型：代表物弗雷德•菲德勒
3目标——途径领导理
4领导生命周期理
(四)现代领导理阶段(20世纪80年代末)
1魅力型领导
2交易型领导变革型领导
3PM理CPM领导行模式
4国领导理新发展
第三章 领导者
领导者含义
1领导者具定权力权威影响力
2领导者组织活动发动者推动者
3领导者通组织带领指导协调组织成员实现定目标
4领导者体领导者体领导者定原制度构成群体称领导班子体领导者群体领导者存前提群体领导者体领导者组合团队
二权力涵
权力指社会生活中体群体行够体群体发生改变种影响力权力产生正式组织产生非正式组织产生领导者身格感召力领导权力质种利益关系利益驱权力体获权力动力权力体行权力程中达目标
三权力类型
权力通常分两种类型：职位权力二权力[选题]职位权力进步细分合法权力强制权力奖励权力[选题]权力进步细分专家权力参权力[选题]
权力构成示：
()职位权力：领导者职位获权力领导者行指挥统领程支配性影响实质条件[单选题]
1合法权力：合法权力根基职位拥合法权力权某行限制特定范围法官警察教师等拥合法权力数量质量取决职位重性领导者意愿合法权力效运领导者必须礼节二求明确三求合理[单选题]
2强制权力：强制权力建立实施惩罚者予负面支持力基础强制例子降低职位薪水奖金求做喜欢做事情[单选题]
3奖励权力：奖励权力予价值东西力基础奖励东西形奖金职位形赞扬支持许领导者时形形奖励表示属认[单选题]
(二)权力：成非职位权力指组织职位关权力领导者非职位权力获组织中职位具某方面特质
1专家权力：专家权力合法权力相反根基职位专家具影响力拥具验信息技活动中更发言权威会听意见指挥[单选题]
2参权力：参权力种偶权力崇拜某时候赋予崇拜者影响行权力参权力取决爱慕尊敬尊重种忠诚通常需长时间培养出[单选题]
四领导体制含义
领导体制指政机关企事业单位社会团体等种组织中通开展领导活动建立领导权限划分形成组织结构规章制度总领导体制领导活动载体[单选题]领导科学研究重组成部分
领导体制涵体现三方面：
1领导体制建立领导权力划分基础
2领导体制通建立领导组织机构实现
3领导体制核心制度规范
五领导体制构成
1决策系统
2参谋系统
3执行系统
4监控系统
5信息系统
六现代领导体制类型
()长制委员会制：
决策核心数进行划分形成两种领导类型长制委员会制领导系统中法定高决策权集中位领导者身长制称独制领导决策权力交两位者两位领导者成委员会制称集议制两种领导类型特点较见表：
领导类型
优点
缺点
适活动范围
长制
权力集中责明确行动迅速指挥灵敏效率较高易考核
智慧验知识限决策出现失误导致专制滥职权
行政性事务性技术性速决性突发性纪律性事务处理
委员会制
集思广益决策较周详 代表方面利益利部协调避免独断专行
利权力分散责明行动迟缓效率较低难考核
方针政策性长远规划性立法协调性综合衡性事务处理
(二)集权制分权制：
领导系统中层次领导机关领导者职权集中分散划分分集权制分权制两种类型集权制指领导工作决策权集中级领导机关领导者手中级必须完全级决定办事分权制指级机关级领导者职责权限范围权决定问题级级权限事务加干涉领导体制
两种领导类型特点较见表
领导类型
优点
缺点
适活动范围
集权制
政令统标准致优势集中统筹全局兼顾指挥方便令行禁止
机制宜抑制性忽略特殊缺乏弹性灵活性利调动层级领导者积极性
全局性重决策统筹规划重事命等
分权制
级机关领导者独立开展工作充分发挥观动性减轻级工作负担利级领导者成长
独立政令位义权谋私造成部协调困难损害整体利益
日常工作决策计划制定针实际状况进行时决策等
(三)层级制职制
组织系统部机构部门职权范围活动性质划分领导体制类型分层级制职制层级制整领导系统进行分层形成金字塔型领导权责结构：形成统直线关系级级负责级职权性质相错范围层级降低断缩职制组织进行横划分领导层级行设置干部门部门活动性质相互区分整组织提供种职服务开展活动两种领导类型特点见表：
领导类型
优点
缺点
适活动范围
层级制
权力集中指挥统职责分明纪律严明便指挥
领导面广辖事事必躬亲草率事
领导职范围较级关系明确单纯
职制
分工精细职责明确业务熟悉效率较高利培养专业员
分工精细头领导级适位义互相扯皮协调困难
生产技术较复杂专业分工明确理工作较精细
现代社会高度分工高度综合情况组织规模越越复杂单层级制单职制求二者必须结合起提高工作效率领导者应断理幅度层次职部门划分间职责权限等问题进行动态研究合理设置加效理
(四)完整制分散制
级机关级机关控制方式程度划分领导体制完整制分散制两种类型完整制领导层次中机关者机关中构成单位接受级指挥控制监督完全集中位级领导者级机关称元化领导分散制级指挥控制监督集中位级领导者级领导机关称元化领导
两种领导类型特点较见表：
领导类型
优点
缺点
适活动范围
完整制
集中权力统筹规划明确责提高效率减少浪费避免突
权力高度集中独断专行属缺乏立精神限制领导者积极性创造性形成赖作风官僚义
组织新建立时期需强力领导规模组织中高层领导体制
分散制
权力分散防止专断滥职权强化竞争发挥观动性助培养
政政出门行权力突工作重复缺乏规划财物浪费监督难实施
型组织中分支机构附属单位常采领导体制
完整制分散制矛盾两方面立统体效领导体制应完整制分散制机统组织完全采完整制分散制困难常常根领导性质活动需二者机结合发挥二者优点长处克服缺陷足实现领导活动目标体现领导活动成效
领导体制类型具特点领导体制类型选择通常根组织具体特点体现领导活动组织形式领导方式实际工作中种领导体制类型时时时侧重运种领导体制领导者根社会生产力发展状况组织发展阶段特领导活动客观需综合考虑加决定领导者综合采种体制发挥种类型优点避免缺陷
七领导者素质含义
领导者素质指领导者事领导活动必须具备基条件领导者先天禀赋通天学实践获取知识品德性心理等方面基状况总
八领导者基素质
()政治素质
(二)道德素质
(三)知识素质
(四)力素质
(五)身体素质
(六)心理素质
第四章 领导者
领导者含义
领导者指领导活动中领导者拥利益信仰执行具体决策方案实现组织目标行动者构成领导行缺体[单选题]领导者领导活动终执行者实践者[单选题]领导活动中处重位发挥着基础作
二领导者类型
()根领导者成熟度划分
(二)根领导者职位相性划分：相领导者绝领导者
(三)根领导者赖性批评性思维划分：
1疏离型领导者
2服型领导者
3实型领导者
4动型领导者
5楷模型领导者
三领导者作
()领导者领导者构成领导活动体
(二)领导者领导活动推行中介力量
(三)领导者组织目标终完成决定性力量
四领导者角色
领导者作领导活动中服者执行者领导活动中扮演着角色
()领导者领导者存前提
(二)领导者领导活动推行者
(三)领导者领导目标实现决定者
领导者领导者两基角色条件两者间进行轮流转换
五领导者权力
()选举更换领导者产生权力
(二)领导者员工评价绩效赖产生权力
(三)通集体行产生权力
(四)通控制信息产生权力
(五)通特殊资源产生权力
(六)通掌握规定法规产生权力
(七)通逢迎维护领导者产生权力
六领导关系定义
领导关系指领导活动中领导者领导者间相互发生工作关系非工作关系总实质权力关系领导关系围绕领导活动形成展开种社会关系集合
七领导关系特点
()客观性
(二)社会性
(三)复杂性
(四)动态性
八领导关系形式
()指挥服关系
(二)沟通信关系
(三)合作支持关系
(四)评价监督关系
(五)动态发展转化关系
第五章 领导环境
领导环境界定
广义领导环境指制约推动领导活动展开种然素社会素总包含影响领导行模式作效果政治济文化法律科学技术然素等组织外种素条件全体素领导环境反映出领导活动存然状态社会状态
理解领导环境含义应注意方面：
1领导环境包括影响领导活动部外部素指影响领导活动种素总
2领导环境种环境素组成复杂系统素间相互作相互影响构成领导活动背景条件
3领导环境般环境联系区般环境理解客观世界包括社会然素领导环境强调客观环境中领导活动发生直接间接影响种素总般环境强调普遍性领导环境具相特定性领导环境存般环境中
二领导环境特点[单选题选题]
()客观性
(二)动态性
(三)复杂性
三领导环境分类
()环境基性质进行划分领导环境分然环境社会环境两类[单选题选题]
(二)领导活动影响效果划分领导环境境逆境沌境三种[单选题选题]
(三)领导者观动性方面划分领导环境分控环境部分控环境控环境失控环境等四种状况[单选题选题]
(四)领导微观环境容构成划分领导环境分物质环境关系环境机构环境制度性环境决策体制环境等[单选题选题]
(五)组织边界划分领导环境分部环境外部环境[单选题选题]
四研究领导环境意义
()正确认识握领导环境领导活动开展客观前提
(二)助领导者积极适应利环境提高领导效
(三)助认清环境形势创造良性领导环境创造条件
(四)领导环境领导者发挥领导艺术客观基础
五领导环境构成
()领导外部环境
领导外部环境推动限制领导活动开展种然素社会素组合包括然素政治素济素社会文化素教育素科学技术素等方面
1然素
2政治素
3济素
4社会文化素
5教育素
6技术素
(二)领导部环境
领导部环境指组织部领导活动产生制约推动作素总组织部环境条件组织开展活动基础领导者制定目标战略出发点基领导部环境素包括方面：
1组织性质
2组织文化
3领导者
4领导者
5组织条件
六领导环境领导活动相互影响
()领导环境领导活动影响
1领导环境领导活动开展提供资源
2领导环境领导关系形成提供框架
3领导环境领导成效实现提供保障
4领导环境领导者提供发展舞台
5领导环境变化促领导变革产生
(二)领导活动领导环境反作
1领导活动领导环境反作
2领导活动领导环境利改造
3领导者改变环境中发挥重作
第六章 领导决策
决策含义
狭义决策作决定意思广义决策指领导者达定目标掌握充分信息关情况进行深刻分析基础科学方法拟定评估种方案中选出合理方案程决策通常包括涵：
()决策具明确目标性
(二)决策具选择性
(三)决策活动构成动态程
(四)决策领导者领导群体做出
二决策特征
()决策具广泛普遍性
(二)决策具明显时效性
(三)决策具济合理性
(四)决策具相互关联性
(五)决策具显著动态性
三决策素
()决策者
(二)决策目标
(三)决策备选方案
(四)决策条件
(五)决策结果
四决策类型
()决策影响时间进行分类决策分长期决策短期决策[单选题选题]
(二)决策重性分类决策分战略决策战术决策业务决策[单选题选题]
(三)决策体分类决策分集体决策决策[单选题选题]
(四)决策起点分类决策分初始决策追踪决策[单选题选题]
(五)决策涉问题分类决策分程序化决策非程序化决策[单选题选题]
(六)环境素控程度分类决策分确定型决策风险型决策确定型决策[单选题选题]
(七)决策目标数量分类决策分单目标决策目标决策[单选题选题]
五决策原
()满意原
(二)系统决策原
(三)注重实际原
(四)民决策原
(五)行性原
六决策程[述题]
决策提出问题解决问题程领导者天面许问题问题发生容特点难度相果够找解决问题途径助领导者解决问题提升领导工作效率决策作活动程着特定步骤阶段决策理学家西蒙认决策绝限备选方案中选定方案包括干阶段涉许方面整程
典型决策程包括四阶段收集情报阶段拟订方案阶段选定方案阶段实施监督阶段四阶段构成复杂决策程
()收集情报阶段
阶段决策程初始阶段通收集组织处环境中关决策方面情报加分析便拟定选择备选方案提供工作包括识问题诊断原识目标三项具体活动
识问题鉴预期结果产生偏离实际工作计划出现偏差状况确定发生偏差偏离素领导者根实际工作中某变化发现组织中已发生潜问题工作效率降员流动增加务期完成客户投诉等问题组织偏离状况改变领导者已验定计划程序意味方面问题竞争者策略改变市场状况变动组织变革等
发现问题基础领导者根种现象诊断问题产生原样考虑采取具体措施行动方案解决问题领导者根获精确真实反映客观实际信息发现问题诱然受领导者验组织复杂结构组织等素影响收集情报程困难艰苦时许信息分重视者忽视许重问题隐含存较长潜伏期领导者时发现
目标体现组织想达成终结果领导者诊断问题发现原分析问题构成素基础明确素相互关系结合发现机会确定组织工作重点确定目标目标必须数量质量方面加明确指导领导者选择合理行动方案引发行动目标拟订方案前提种方案整体构思行动路线选择时间资源分配等目标出发点
(二)拟订方案阶段
问题机会识领导者应拟定标报定解决问题利机会行动方案拟订方案程需钡导者具丰富创造力想象力利身验知识洞察判断环境分析实验模报根提出行解决方案众约束条件限制备选方案角度路径更具结果领导者定时间成条件相关组织外环境进行调查利组织部成员层面领导者外部顾客客户报刊媒介等收集量决策问题关助形成行动方案信息进行效组合形成行备选方案领导者应获更行方案供备选
拟订方案基三方面前提
1验验实践结晶凝结量类活动智慧老师决策方案模板成功验失败教训够领导者提供鉴启示达提高活动成效避免失误目然验毕竟某特定时期条件行效行动方法新形势条件显然完全现
2研究分析拟定备选方案程影响目标实现前提条件关键变量间相互关系进行研究程通分解种定量素定性素建立方案模型衡量决策方案成效
决策分析合理分析含确定性决策问题相关概念系统程序目改善决策程决策分析方法采系统分析手段统计决策理基础系统哲学理决策环境关系等方面处理具体决策问题达处理种变量方案决策问题
3实验模拟现代计算机技术发展领导者提供效决策实验模拟手段条件通观察实验结果者实验种备选方案否够达预定目标领导者提供令信服证帮助领导者做出选择现方案进行调整修改决策方案更加符合组织活动需
总拟定备选方案阶段组织需解决问题目收集种信息情报基础采取种方法手段拟定出种备选方案程
(三)选定方案阶段
选定方案程实际评价备选方案做出选择程领导者应预测合理估计备选方案结果发生概率分析种方案发生潜果基础形成备选方案进行较领导者选定方案方面进行：
1方案行性方案实施需察组织否具备定条件包括资源拥量组织价值观组织文化规章政策制度程序等否致组织成员方案认程度投入状态等均关系方案具体执行选定方案仅应考虑方案积极结果考虑方案消极素潜风险决策方案更加行
2方案效性方案效性体现组织目标达成实现组织目标组织成员努力目标通常组织目标完全致方案满足组织目标时否够满足组织中目标成选择方案重方面方案目标样性定程度增加决策难度求决策者分清决策目标次关注组织中层面需求
3方案终结果方案结果体现组织目标实现程度方面方案结果身会组织部门者竞争手现未造成影响领导者种方案预期成未收益确定性风险进行评估种素进行充分权衡较基础较结果方案进行排序中选择满意方案
(四)实施监督阶段
选定方案决策程结束决策友案转化现实行动实施方案实现决策目标科学合理决策果没正确实施样法发挥作难达成预期成果甚导致失败实施决策选择评价方案必然结果更加重环境条件组织总处断变化发展中实施方案程中领导者制订出够衡量方案进展状况监测目标具体步骤效监督时发现方案实施中出现新情况新问题
实施方案监督执行包括相应步骤
1领导者组织成员宣布决策方案成员解决策具体容步骤基础领导者制订具体行动计划编制预算计划分解位成员明确权利责
2领导者应组织成员进行充分沟通助效反馈具体务落实领导者出现新问题修改实施方案做准备许成功领导者制订系列应急方案应方案实施程中遇潜风险重变保证组织活动正常进行
3领导者参决策实施员进行必培训适激励获组织成员方案实施理解支持方案实施获员保证
4建立工作报告制度领导者时决策实施进行监督控制够时解方案进展情况时发现计划执行程中出现偏差问题采取措施进行调整
5决策条件者组织状况发生变化时领导者必须根反馈信息时追踪方案实施情况决策目标发生变化产生偏离时调整计划确保方案实施客观环境发生重变化原定目标法实现修正方案身重新寻找新问题计划确定新目标步骤确保组织着正确方前进
七决策方法
()定性决策法(观决策法)
1德尔菲法：德尔菲法匿名方式通轮函询征求专家意见组织预测组轮专家意见进行汇总整理作参考发专家供分析判断提出新证轮反复专家意见渐趋致供决策者进行决策[单选题]
2头脑风暴法：称专家会议决策法指定数量专家创造性思维决策象未发展趋势状况作出集中判断[单选题]
3名义组技术
(二)定量决策法
1确定型决策方法：较选择活动方案时果未情况种领导者知须采确定型决策方法常确定型决策方法线性规划量利分析法等[单选题]
2风险型决策方法：统计型决策机型决策指已知决策方案需条件种方案执行出现果种果出现定概率存着风险称风险型决策常风险型决策方法决策树分析法[单选题]
3确定型决策方法：指种行方案发生果未知决策时统计概率决策问题常确定型决策方法等概率准悲观准乐观准折中准悔准[单选题]
八提升领导决策艺术途径
()实现决策观念创新
(二)赋予高瞻远瞩决策视角
(三)强化决策民参方式
(四)提升科学决策力技巧
(五)增强决策适应开拓力
(六)提高决策心理承受力
第七章 领导授权
授权含义
1授权指级委派属定权力属定监督具定权
2授权者授权者指挥监督权力授权者授权者负报告完成务责
3授权实质领导者权力分派属完成特定活动程
4授权领导方法领导艺术
二授权特点
()授权观性
(二)影响素样
(三)授权具特定范围
(四)授权强调权责相等
(五)授权灵活性
三授权意义
()减轻领导者负担
(二)调动属积极性创造性
(三)属提供机遇
(四)明确属权力责
(五)弥补领导者足
(六)改善级关系
四授权类型
()刚性授权柔性授权模糊授权
1刚性授权
2柔性授权：适合情况复杂变掌握信息限难度较工作授权象精明强干属
3模糊授权
(二)回式授权渐进式授权
1回式授权
2渐进式授权
(三)明确性授权含蓄性授权
1明确性授权
2含蓄性授权
(四)积极授权僵硬授权惰性授权
1积极授权
2僵硬授权
3惰性授权
(五)授权集体授权
1授权
2集体授权
(六)逐级授权越级授权
1逐级授权
2越级授权
五授权原
()适授权原
1授权程度适
2授权范围适
3授权程序适
4授权层级适
(二)授权原
1视授权
2知善超负荷授权
(三)权责明确原
1权责等
2授权留责
(四)效监控原
(五)相互信原
1信建立领导者属深入解基础
2信建立属肩负着领导者赋予责基础
3信建立维持信机制基础
4信建立领导者属宽容基础
(六)注重整体原
六领导者授权障碍
授权日益盛行天许领导者发现授权非易事授权双刃剑取力支持时存许风险少领导者步概括起领导者授权程中常见障碍包括方面
()领导者会授权
许领导者意识授权必性缺乏授权科学认识领导者知道应部分权力授予属者懂投权领导者解投权程序缺乏计划性影响分权效果领导者属缺乏必泡通认授权着说做罢懂踪反馈控制授权失效
(二)授权者缺乏信
领导工作中许领导者信属怀疑属力领导者担心属具运权力制定正确决策力觉授权已亲解决领导者授权工作中会意意干预授权者工作采检查监督等方式提示属关工作某方面形成观属信种做法会极伤害授权者尊心积极性属领导者工作中合作埋定时炸弹
(三)领导者害怕授权带威胁
领导者害怕属原做事做甚更会取代领导者分相信力水验已惯拥权力授权感安担心失控制权高层领导者会感觉位受威胁中层领导者会感觉架空甚失工作愿授权
(四)领导者害怕承坦风险
授权风险领导者某项工作授权属完成属身力水限制失败属承担责时第责领导者领导者义务承担种风险外许领导者工作困扰授权容易引发权力失控滥权力领导者愿面出害怕承担风险领导者宁愿权握权放手
(五)领导者拒绝分享权力
极少数领导者强烈权力欲事事亲决定觉权力效运显示权力领导者喜欢紧紧控制着属认样树立权威工作鞠躬瘁喜欢善美总认员工工作够完美说授权属职责范围事插手种具权力欲心理特征授权重障碍
(六)领导者担心反授权
领导者愿意授权反授权存谓反授权属拥责权力反授级职权范围工作问题矛盾推级仅授权级工作导致级某种程度成属属种情况出现仅级工作动忙应属请示汇报会养成属赖心理彻底背离授权意
七克服授权障碍策
()加强理学提升领导者水
授权作种领导艺术领导者开展领导工作重方式方法授权时领导者作营造种支持信氛围鼓励员工分享意见参决策制定彼合作承担风险领导者通工作场外种正式非正式接触营造种坦诚气氛领导者提出较高求
现代社会学种重工作成长方式通学领导者认识解授权掌握授权相关知识基技运授权方式实现权力效分配更完成领导工作学帮助领导者改变陈旧权力观念消授权担忧恐惧害怕失权力属取代转正确进行授权丰富领导者工作艺术时实现领导者工作成效提高
(二)改变领导观念转变工作作风
领导者应改变领导观念转变工作作风仅成指挥者团队领袖成激励者教练关心属成长发展积极提供条件机会创造潜力开发机会日常工作中领导者应组织成员灌输授权思想属敢接受权力挑战敢承担更职责领导者常属沟通解愿需听取想法意见建议赢信采取积极效措施力开展员培训力提升员工组织整体素质水挖掘资源补充组织备队伍中出现问题失误属帮助分析原支持失败中断总结验努力取更业绩领导者信激励宽容成属动承担责积极动投入工作诱
(三)采科学方法调整领导方式
授权凝聚组织成员种方式激励组织成员承担责开展工作重手段组织中高层领导者必须努力改变传统权力握君天观念调整领导工作方式实现工作重心转移事插手事巨细提纲挈领高瞻远瞩量事物性常规性工作交属负责关系组织重发展成略规划组织变革理创新等重问题集中精力开展工作中层领导者分清工作职责中关键重相次认真分析基础弄清楚什情况什问题属授权
(四)建立科学稷序合理权工作
着领导科学断发展领导实践断推进许领导者尝试建立科学授权工作程序确保授权实施领导者水发展状态异领导工作水差异较领导活动开展呈现状态领导工作中授权程序授权程进行合理设计科学组织实现权力分配控制工作流程合理授权重保证组织高层领导者应注重完善现工作规章基础建立科学授权工作程序现领导体制进行机整合授权工作领导工作职形成效合力保证组织领导工作正常开展
(五)改革组织结构提升组织文化
授权实施必然引起权力分配改变引发组织结构调整组织首先必须破正式严格等级限制改变集中决策模式促进权力分享现组织结构果满足授权需条件领导者授权非常困难外已形成权责结构会影响授权程必须改革现组织结构调整职责关系根官僚义
八领导授权方法艺术
()合理确定授权象
(二)建立科学授权程序
(三)强化权力理艺术
第八章 领导
领导含义
领导指领导者领导群体实施领导活动程中定隶属关系理权限属加选拔培养组织行程
二领导作
()科学完成领导务基保证
(二)科学长综合体现
(三)科学促进员工成长效手段
(四)科学增强集体活力重方法
三领导原
()疑原
(二)德兼备原
(三)扬长避短原
(四)原
(五)互补原
四知善互相区紧密联系两方面知前提知法善善知目善需知通知达善善中进步知两者统形成领导者艺术
五知基标准
()德兼备求全责备
(二)力重业绩资排辈
(三)全面发展
六知方法
()爱心求诚
(二)择势
(三)重视心理协调互动
(四)掌握知规律等
七善方法
()领导者须
(二)领导者疑
(三)保持属友关系
(四)加强培养等
八激励
()激励原
1适度性原
2针性原
3时效性原
4公性原
(二)激励方法
1目标激励
2物质激励
3评判激励
4工作激励
5感情激励
(三)激励艺术
1奖励实效工作
2奖励创造性工作
3奖励高效率工作
4奖励勇担风险
5奖励忠诚
第九章 领导沟通
领导沟通含义
领导沟通指领导活动群体中间信息传递交换程包括领导者领导者间领导者领导者间包括领导者领导者间信息交流
二领导沟通类型
()沟通容划分沟通分工具式沟通感情式沟通
(二)沟通方法划分领导沟通分口头沟通书面沟通非言语沟通体态语言沟通语调沟通电子媒介沟通等
(三)组织系统划分领导沟通分正式沟通非正式沟通
(四)沟通方划分沟通分行沟通行沟通行沟通
三领导沟通渠道
领导沟通实现种沟通渠道通畅正式组织非正式组织领导沟通渠道定差具网络系统
()正式沟通渠道网络包括链式网络轮式网络全通道式网络三种
(二)非正式沟通渠道
四领导沟通原
()准确性原
(二)完整性原
(三)时性原
(四)非正式组织沟通运原
五领导沟通影响素
沟通程中存着外界干扰种种原信息曲解丢失信息传递发挥正常作影响沟通素包括：
()素
(二)际素
(三)结构素
六领导沟通技巧
()努力实现沟通开放性沟通
(二)积极进行建设性反馈
(三)选择合适揭示
(四)积极倾听
七领导沟通力开发
()领导者谈话力开发
(二)领导者倾听力开发
(三)领导者际沟通技巧
第十章 团队理
团队定义
团队具特点技互补员组成相互信协调配合分担职责够限度发挥力潜力更高工作效率实现目标努力
二团队特征
1团队拥认目标
2团队合作实现高效率
3合理分工协作
4积极参合作团队文化
三团队作
1提升组织运行效率提高组织业绩团队充分利成员相技术技安排团队成员做擅长工作够找效工作方式工作效率必提高
2增强组织民气氛真正团队够完成 工作团队成员工作简单叠加团队成员参决策程拥目标更参讨发表意见集思广益时统目标理解认识仅决策更科学更准确助增强团队凝聚力命感
3取长补短应方挑战技验团队成员相互信协调配合完成工作着团队成熟团队成员具更强命感相互支持相互辅助成长更面复杂问题新挑战
4具更强环境适应性传统组织相变环境中团队成员着协调合作够合力灵活适应环境变换工作方式更应变化助提高团队活动效率
四团队发展领导行
1初创阶段团队领导行
2形成阶段团队领导行
3规范阶段团队领导行
4成熟阶段团队领导行
五新型团队领导
1理型团队领导
2虚拟团队领导
3全球化团队领导
4享领导
5超越领导
第十章 领导效评价
领导效含义作
领导效指领导活动构成素身蕴藏效力效功领导活动发挥利作时获取成果成效
领导活动中领导效发挥着重作：
()领导效领导活动起点宿
(二)领导效推动领导活动动力
(三)领导效衡量领导活动成败重尺度
(四)领导效考核领导者客观
二领导效构成
()领导活动效
领导活动效指领导活动终结果切形式效成果成效绩效
(二)领导素效
领导素效指构成领导活动素具获取效包括：
1决策效
2组织效
3事效
4执行效
三领导效影响素
()环境素
(二)领导目标
(三)领导者素质
(四)领导者素质
四领导效考核含义
领导效考核针领导活动进行测量评价活动通运种实技术手段方法领导活动领导活动素表现出领导效进行科学测量评价
五领导考核原
()民参原
(二)适度集中原
(三)客观公正原
(四)重视实绩原
六领导考核方法
()目标理法
(二)专家评估法
(三)群众评议法：群众评议法级关部门定方针指引通种方式例走访座谈实解等领导象进行密切接触领导者工作表现工作绩效进行考核评议方式
(四)述职法
(五)调查评估法
(六)统计分析法
(七)较法
(八)关键业绩指标法
(九)360度反馈评价法
七领导监督含义
领导监督指领导者通定领导组织领导手段实现领导者领导者领导者组织组织组织间相互监察督促保证领导职正确贯彻执行终实现领导目标种职活动
八领导监督方法
()统计分析监督法
(二)专题调查法
(三)现场监督法
(四)民监督法
第十二章 领导变革
未组织
()组织扁化
(二)组织弹性化
(三)组织虚拟化
(四)组织网络化
(五)组织边界化
二未领导
()单领导双领导
(二)刚性化领导柔性化领导
(三)单文化领导跨文化领导
(四)领导服务
三领导变革力量
()外部力量
(二)部力量
四领导变革构成
()领导观念变革
(二)领导方式变革
(三)领导环境变革
(四)领导制度变革
五领导变革程序
领导变革复杂程序环境扫描分析信息处理形成变革方案变革实施反馈控制领导变革程序构成断修正循环系统
()环境扫描分析通环境分析助领导者找出领导活动中问题
(二)信息处理环境分析整变革程中信息处理积累关键性信息积累处理助领导者仅定性角度加判断定量角度做出分析提高领导者环境握精确度增强变革活动操作性
(三)形成领导变革方案初环境分析信息处理会形成干备选方案通轮筛选保留限数量方案进行全面深入系统分析评价
(四)实施领导变革确定实施方案领导变革实施终方案付诸实践创新性想法加落实转变实际成果
(五)领导变革反馈控制反馈控制整领导变革实施程中通定标准变革方案执行情况预期状态进行收集信息加反馈断修改完善方案调整方案实际执行程保证变革方案利实施
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第章 领导领导科学
领导概念
领导领导者率领引导激励协调领导者特定环境努力实现组织预定目标行动程
理解述领导定义方面入手
()领导目性
领导活动目达成组织预定目标完成特定务组织目标规定领导活动方领导者领导者机联系起努力领导目领导活动宿
(二)领导体
领导活动领导者领导者完成行程领导活动体领导者领导者二者决定属影响服关系
(三)环境决定性
领导活动必须特定环境进行助领导者领导者双方互动加实现失特定环境条件制约领导活动没意义领导活动受环境作影响
(四)领导活动动态行动程
领导活动领导者实现预定目标运权力权威采特定形式方法助率领引导指挥激励协调控制等手段影响领导者开展活动程领导领导者领导者特定环境中进行动态相互影响程
二领导特点
()领导系统性
系统观点出发领导社会生活生产需作涉素方面层次系统活动组成领导系统领导系统领导者领导者领导环境等领导素构成
(二)领导活动动态性
发展类社会活动题领导活动作类行程领导素处相互作中相互联系作促进领导发展类社会发展阶段时期领导活动呈现出特点状态仅领导活动必然趋势反映客观环境求
(三)领导权威性
权威信服力量威职位赋予领导者权力领导者身具验专长格魅力等权威领导者领导程中形成教领导者影响感召时反映领导者领导权力威认服领导活动成功否终取决权威接受领导者助权威领导者施加影响
(四)领导活动预见性
领导活动目性决定领导活动必然面未领导者制定战略规划确定发展方等决策活动中必须具超前性思维方式够助预测力提高决策准确性战略规划发展方正确性领导活动效性领导决策正确否关键
(五)领导综合性
领导综合性首先体现领导容综合性领导作种活动职包括决策控制组织协调沟通等诸方面构成复杂领导程改变推动领导者行实现组织目标次领导者开展种活动需领导者必须具备视角层次学科知识整合力元化技综合领导者够综合进行整体性统领协调宏观握领导活动整体程
(六)领导服务性
社会义领导质领导活动必须民群众服务民群众利益服务新历史条件领导者领导者关系发生根性变化简单决策执行命令服关系转决策保障关系否领导者提供效服务领导者领导者关系否维系前提基础
三领导质
领导质领导活动性质基属性决定领导活动作理重职性质具二重性
领导活动作类社会群体活动种社会制度中通统意志定权力加体现表现具组织指挥决策等职领导话动作物质生产程部分反映生产力发展求具永恒然属性领导然属性领导然属性表现领导活动具指挥引导激励协调特性反映社会生产发展分工协作求种社会生产方式科学方法手段总结然属性产生类社会劳动生活然需国家企业机构组织正常运行离开效领导领导然属性体现领导活动类社会发阶段客观存意志转移会社会制度意识形态改变
类社会发展程领导活动仅客观存时建立定生产关系基础根结底反映定生产方式求领导活动反映定生产关系政治关系体现出领导者意志领导社会属性社会生产关系决定反映定社会形态中统治阶级求必然受生产关系济基础影响制约反映特定阶级社会集团利益统治阶级意志调整间相互关系维护完善社会生产关系社会制度领导活动带鲜明特点
领导二重性相互存相互联系适应社会生产力发展领导然属性存具体社会生产关系领导社会属性中社会生产关系条件领导然属性社会生产力发展进步领导质社会属性决定[单选题]受定社会济关系制约社会属性占导位发挥决定作社会制度领导活动呈现出间面貌质特点[单选题]
[领导具双重属性中占导位(B)B社会属性]
四领导素
领导作特定社会活动程通领导者领导者领导环境间作相互影响实现领导者领导者特定领导环境发生相互关系程学者领导程表示领导者领导者领导环境间函数关系具动态性特征公式表示：
领导f(领导者领导者领导环境)
()领导者
领导者指履行定领导职责政群体领导者作领导活动体领导活动中发挥导作领导者组织群体集团成员权者决策者指挥者领导者身背景知识验力性价值观念等会影响组织目标确定领导方式选择决定领导成效重素成名优秀领导者必须具备优良素质较高力够领导活动客观规律开展相应工作现代社会协作环境中领导更领导群体方式开展活动优秀领导群体必须充分协作分工合理结构合理领导团队包括力互补性格互补年龄结构合理成员形成灵活沟通步调致应变力强整体确保领导活动利开展
(二)领导者
领导者指领导者辖统领组织领导者领导者权威服关系领导者背景专业知识验技性等样领导活动产生影响领导者决定领导方式方法选择影响领导活动效率领导者领导构成素
领导活动中领导者动动素领导活动基础领导者接受领导者领导参领导活动监督领导者工作领导者组织团体关心程度完成职工作觉性动性领导者素养力等根决定着领导绩效领导者必须解相信领导者爱戴拥护带领前进发展角度着环境素变化职权分散化权力分享成领导发展重趋势领导者越越倾承担新领导务责导致领导者领导者间存着动态转换关系
(三)领导环境
领导环境指领导活动面特定情境条件领导者率领领导者活动舞台领导活动缺基素领导环境直接表现组织部环境条件包括组织规模性质工作务性质目标形势压力时间紧迫性级领导期行组织文化政策等方面外组织外部环境包括政治济技术法律文化等方面影响形成组织领导活动制约影响
领导程领导活动三素互相联系互相作程领导活动作领导者领导者环境三者间互动必然结果产生领导活动基规律形成适合环境领导行领导方式产生领导成效美国学者通研究发现特定领导环境相适应领导方式效反效领导者领导者面日益复杂客观环境领导成效研究离开三者间互动相互作联系理查德•哈格斯事称作领导分析互动框架见图
互动分析框架中包括领导者领导者领导环境三方面互动相互作中仅领导者领导者关系包括领导者领导者客观环境间关系构成领导活动作领导者领导者领导环境互相联系互相作完整体系决定效领导实施领导程中着眼领导者领导者素处佳状态时力创造充分利利环境条件保证领导活动正常开展达成预定目标
五领导职[述题]
领导职领导具功作具体体现领导质外表现形式现实活动中类活动样性层次性动态性复杂性导致领导职展现出种涵通行方式反映出领导职确定合理组织机构实现领导科学化重标志体现领导活动程规律反映领导话动联系领导活动组织绩效具决定性影响钡导职领导活动着举足轻重作
综合起领导职表现方面[简答题选题]
()指挥引导
领导活动中领导者需通分析外部环境部组织状况建立组织目标助率领指挥指导等手段带领领导者努力实现组织目标领导者站组织成员面推动督促站队伍前面作带头行引导领导者前进引正确方领导者助宣传沟通组织全体成员参等措施吸引组织成员注意力兴趣明确组织目标认接受塑造起组织价值组织文化赋予员工工作意义激发工作热情终实现组织目标
(二)激励鼓舞
组织具需求欲态度组成通常组织成员目标组织目标完全致领导活动必须目标组织目标进行机结合采种效方法引导组织成员实现组织目标做出贡献领导者通认真分析领导者需求选择适激励方式手段限度调动积极性动性高昂士气觉组织做出贡献果领导具备激励鼓舞力组织目标难达成
(三)组织协调
着社会发展科技进步组织规模日愈扩社会变革步伐越越快组织面着越越复杂外部环境部状况着组织目标断提升领导物质信息技术力等种资源进行效整合组织目标设计组织结构建立领导体制分配权力明确职责配备员终达成组织希结果时组织中员工高素质高水年轻化性充分发展组织分化趋势日益明显组织部统意志指挥重性显更加突出面组织成员认识态度行绩效等方面差异分歧甚矛盾等领导者需通效沟通时组织成员传达计划目标消分歧偏差缓突解决矛盾组织成员够步调致着目标努力组织协调成领导重容作
(四)决策规划
特定环境中正确选择活动目标行步骤身种创造性工作领导者必须具超前握事态发展环境变化趋势力面越越复杂环境关系时领导者环境预测分析力组织资源统御协调力直接关系组织生存发展预测规划成组织未发展重保障
领导职规定领导活动发展方时制约着领导活动效正确认识领导职领导作发挥具重意义
六领导理
领导作种类社会活动普遍理行关领导理始终存观点认识肯定二者相互关联概念着涵功
()领导理区
领导
理
区
关注方前景目标效果
致力效率方式短期效应
指明方
选择方法
制定目标战略
制订计划预算
强调战略
强调战术
探讨变革创新
寻求稳定执行
挑战现状
接受现实
开拓局面
维持运转
注重开发
维持原状
注重力资源
注重企业结构
激发信鼓舞土气
赖控制建立秩序
目光远关注未
注重细节
注重全局
关注期
做正确事情
事情做正确
(二)领导理联系
作类社会活动领导理源类群体生产生活领导理密分然着组织活动规模断扩活动水断提高特分工领导理中分化出成项特殊活动领导理联系紧密广泛理重职领导领导理关系相辅相成领导活动理活动具较强相容性复合性
科特承认领导理差异时认理领导相互排斥指出：没理认定学历验时两方面做理领导两者相互补充时重叠制定带完整战略规划常需计划预算样建立许部门参加规划实施体系常求方面力合作时理领导存差异领导者拥正式组织需协作关系网间相差异样员控制程激励程差异理领导理更加正规更科学更普遍种企业环境中十分相似手法理工具技术
现实生活中理者事理工作时承担领导工作组织中离开领导理缺乏理领导带题领导活动目标效理达成理成效必须正确领导实现
七领导科学研究象
领导科学研究象整领导现象领导活动相关行体外环境素矛盾运动规律王乐夫教授国学者关观点进行纳关领导规律描述方面：①关领导质目②关领导活动基素相互关系③关领导职作④关领导者素质⑤关领导活动程机制⑥关领导方法领导艺术
八领导科学研究特点
()综合性
(二)应性
(三)动态性
九学领导科学意义
()学领导科学适应社会发展必然求
(二)学领导科学理实践相结合需
(三)学领导科学国现代化建设客观需
(四)学领导科学造高素质领导队伍需
十学领导科学方法
()理联系实际方法
(二)系统分析方法
(三)案例分析方法
(四)较研究方法
第二章 领导理
中国领导思想发展
()中国古代领导思想发展
1先秦时期：中国领导思想形成逐渐繁荣发展阶段尚书中记载夏商神权王权统思想西周君权神授统治周公敬德保民思想姜尚治国韬略易中领导哲学等标志
2战国时期：诸子百家形成中国古代思想史百花齐放百家争鸣繁荣局面中国领导思想产生重深远影响时期形成儒家法家思想成中国历历代统治者基治国方略儒家张实行礼治德治仁政王道核心张德治国德服通德治达天太国泰民安法家张法制霸道实行法治强调暴力统治核心严峻刑法实现国家治
3秦汉三国时期：秦始皇完成国家统建立专制义封建体制确立中央集权政治制度官僚机构开始皇权法治国实践实行专制独裁西汉刘邦民休息治国方针重发挥长思想董仲舒提出政治文化统天合政治张三国魏晋南北时期曹操重视谋士广纳百言严明法纪唯举天贤力实施政治济改革诸葛亮选贤知善法德辅科教严明鞠躬瘁唯贤唯德
4隋唐宋时期：中国封建社会鼎盛时期隋文帝仁行政唐太宗李世民君舟民水安宁国政唯君臣合契理百姓北宋政治家司马光强调君三德仁明武德兼备德帅宽政养民信赏必罚资治通鉴
5明清时期：中国封建社会进入极端发展时期日趋没落时期明朱元璋严治吏明贤宽养民外儒法康熙开创康乾盛世宽仁德服尚德缓刑
(二)中国代领导思想发展
1国藩李鸿章等代表洋务派开始摒弃传统闭关锁国妄尊陈腐观点张西方学
2王韬郑观应康梁启超代表资产阶级维新派变法改制张希通改革封建专制政体建立君立宪制发展资义
3孙中山代表资产阶级民革命派提出反封建专制张民革命思想治理国家
(三)中国现代领导思想发展
1新中国成立毛泽东志代表中国产创造性马列义基原理运中国革命中极丰富马克思义领导理做出符合中国实际新发展
2邓志作中国产第二代领导核心坚持发展毛泽东思想提出建设中国特色社会义道路领导理
3江泽民志核心第三代领导集体结合中国社会义现代化建设实践提出三代表重思想国领导思想实践提高新境界
4胡锦涛志总书记中国产领导提出全面协调持续科学发展观中国产邓理三代表重思想指导新世纪新阶段国家事业发展全局出发提出重战略思想
二西方国家领导思想发展
()古代领导思想发展
古埃巴伦希腊罗马
(二)现代领导思想发展
1中世纪早期许思想家围绕理特领导者品质领导方式展开研究着西方产业革命发展资义兴起领导作理重职引起更关注
219世纪末20世纪初理学正式成独立学科领导作理重职构成理学重组成部分社会生产力进步发展着理领导分离加速理理领导理分化领导科学成相独立研究领域领导科学作门新兴学科开始建立起
320世纪70年代领导科学作专门研究领导工作学科应运生
4现代科学形成发展新兴学科群建立领导理产生发展创建利理背景发挥重支撑作现代科学方法轮突破创新领导理形成发展提供方法基础
(三)马克思义领导思想
马克思义诞生工运动实践中重影响般意义西方领导思想相具特重意义
三现代领导理(四发展阶段)
()领导特质理阶段(20世纪40年代末前)：研究围绕领导者特征创始阿尔伯特代表物斯托格蒂尔吉伯穆恩等领导特质象研究领导现象探索解释领导现象发生变化谋求领导特质领导者争取成功
(二)领导行理阶段(20世纪40年代末60年代末)：研究领域包括领导效领导行领导风格等方面
1基权力运领导风格类型理：美国社会学家勒温根领导者运权力领导风格分三种形式专制型领导民型领导放型领导[单选题]
2领导连续统理：1958年美国学者坦南鲍姆施密特通研究发现现实中领导方式种样专权型放型存渡形式形式排列起领导方式形成连续统体中两极端专制领导方式民领导方式中间领导者权力属权力种结合方式领导方式区领导者属授权程度图21示左右形成专制式民式领导方式连续统渡带该理中七种典型领导方式列举出种方式中种领导方式呢？坦南鲍姆施密特认抽象确定中某种方式正确者种方式错误成功领导者定专权定放应该定具体情况善考虑种素采取恰行动
3领导方式双素理：美国俄亥俄州学企业研究斯托克第沙特利核心研究组1945年开始开展领导行研究领导类型研究领导行放角度考察该研究组采素分析方法种领导行素中抽出两基素确定领导行两相互独立维度关心(关怀维度)抓组织(结构维度)通研究发现关心抓组织互相独立两种领导行维度领导职实现两维度互相排斥领导者两维度达高值低值项高值项低值领导行应两维度组合种组合领导行四分图表示见图22
1理方格理
2利克特支持关系理
(三)领导权变理阶段(20世纪60年代末80年代初)：核心观点效领导受情境影响制宜存万领导方式效领导方式工作环境变化工作环境需采取领导方式[权变领导理研究重点(D)D领导者领导者行领导环境关系[单选题]
1领导规范模式理
2权变领导模型：代表物弗雷德•菲德勒
3目标——途径领导理
4领导生命周期理
(四)现代领导理阶段(20世纪80年代末)
1魅力型领导
2交易型领导变革型领导
3PM理CPM领导行模式
4国领导理新发展
第三章 领导者
领导者含义
1领导者具定权力权威影响力
2领导者组织活动发动者推动者
3领导者通组织带领指导协调组织成员实现定目标
4领导者体领导者体领导者定原制度构成群体称领导班子体领导者群体领导者存前提群体领导者体领导者组合团队
二权力涵
权力指社会生活中体群体行够体群体发生改变种影响力权力产生正式组织产生非正式组织产生领导者身格感召力领导权力质种利益关系利益驱权力体获权力动力权力体行权力程中达目标
三权力类型
权力通常分两种类型：职位权力二权力[选题]职位权力进步细分合法权力强制权力奖励权力[选题]权力进步细分专家权力参权力[选题]
权力构成示：
()职位权力：领导者职位获权力领导者行指挥统领程支配性影响实质条件[单选题]
1合法权力：合法权力根基职位拥合法权力权某行限制特定范围法官警察教师等拥合法权力数量质量取决职位重性领导者意愿合法权力效运领导者必须礼节二求明确三求合理[单选题]
2强制权力：强制权力建立实施惩罚者予负面支持力基础强制例子降低职位薪水奖金求做喜欢做事情[单选题]
3奖励权力：奖励权力予价值东西力基础奖励东西形奖金职位形赞扬支持许领导者时形形奖励表示属认[单选题]
(二)权力：成非职位权力指组织职位关权力领导者非职位权力获组织中职位具某方面特质
1专家权力：专家权力合法权力相反根基职位专家具影响力拥具验信息技活动中更发言权威会听意见指挥[单选题]
2参权力：参权力种偶权力崇拜某时候赋予崇拜者影响行权力参权力取决爱慕尊敬尊重种忠诚通常需长时间培养出[单选题]
四领导体制含义
领导体制指政机关企事业单位社会团体等种组织中通开展领导活动建立领导权限划分形成组织结构规章制度总领导体制领导活动载体[单选题]领导科学研究重组成部分
领导体制涵体现三方面：
1领导体制建立领导权力划分基础
2领导体制通建立领导组织机构实现
3领导体制核心制度规范
五领导体制构成
1决策系统
2参谋系统
3执行系统
4监控系统
5信息系统
六现代领导体制类型
()长制委员会制：
决策核心数进行划分形成两种领导类型长制委员会制领导系统中法定高决策权集中位领导者身长制称独制领导决策权力交两位者两位领导者成委员会制称集议制两种领导类型特点较见表：
领导类型
优点
缺点
适活动范围
长制
权力集中责明确行动迅速指挥灵敏效率较高易考核
智慧验知识限决策出现失误导致专制滥职权
行政性事务性技术性速决性突发性纪律性事务处理
委员会制
集思广益决策较周详 代表方面利益利部协调避免独断专行
利权力分散责明行动迟缓效率较低难考核
方针政策性长远规划性立法协调性综合衡性事务处理
(二)集权制分权制：
领导系统中层次领导机关领导者职权集中分散划分分集权制分权制两种类型集权制指领导工作决策权集中级领导机关领导者手中级必须完全级决定办事分权制指级机关级领导者职责权限范围权决定问题级级权限事务加干涉领导体制
两种领导类型特点较见表
领导类型
优点
缺点
适活动范围
集权制
政令统标准致优势集中统筹全局兼顾指挥方便令行禁止
机制宜抑制性忽略特殊缺乏弹性灵活性利调动层级领导者积极性
全局性重决策统筹规划重事命等
分权制
级机关领导者独立开展工作充分发挥观动性减轻级工作负担利级领导者成长
独立政令位义权谋私造成部协调困难损害整体利益
日常工作决策计划制定针实际状况进行时决策等
(三)层级制职制
组织系统部机构部门职权范围活动性质划分领导体制类型分层级制职制层级制整领导系统进行分层形成金字塔型领导权责结构：形成统直线关系级级负责级职权性质相错范围层级降低断缩职制组织进行横划分领导层级行设置干部门部门活动性质相互区分整组织提供种职服务开展活动两种领导类型特点见表：
领导类型
优点
缺点
适活动范围
层级制
权力集中指挥统职责分明纪律严明便指挥
领导面广辖事事必躬亲草率事
领导职范围较级关系明确单纯
职制
分工精细职责明确业务熟悉效率较高利培养专业员
分工精细头领导级适位义互相扯皮协调困难
生产技术较复杂专业分工明确理工作较精细
现代社会高度分工高度综合情况组织规模越越复杂单层级制单职制求二者必须结合起提高工作效率领导者应断理幅度层次职部门划分间职责权限等问题进行动态研究合理设置加效理
(四)完整制分散制
级机关级机关控制方式程度划分领导体制完整制分散制两种类型完整制领导层次中机关者机关中构成单位接受级指挥控制监督完全集中位级领导者级机关称元化领导分散制级指挥控制监督集中位级领导者级领导机关称元化领导
两种领导类型特点较见表：
领导类型
优点
缺点
适活动范围
完整制
集中权力统筹规划明确责提高效率减少浪费避免突
权力高度集中独断专行属缺乏立精神限制领导者积极性创造性形成赖作风官僚义
组织新建立时期需强力领导规模组织中高层领导体制
分散制
权力分散防止专断滥职权强化竞争发挥观动性助培养
政政出门行权力突工作重复缺乏规划财物浪费监督难实施
型组织中分支机构附属单位常采领导体制
完整制分散制矛盾两方面立统体效领导体制应完整制分散制机统组织完全采完整制分散制困难常常根领导性质活动需二者机结合发挥二者优点长处克服缺陷足实现领导活动目标体现领导活动成效
领导体制类型具特点领导体制类型选择通常根组织具体特点体现领导活动组织形式领导方式实际工作中种领导体制类型时时时侧重运种领导体制领导者根社会生产力发展状况组织发展阶段特领导活动客观需综合考虑加决定领导者综合采种体制发挥种类型优点避免缺陷
七领导者素质含义
领导者素质指领导者事领导活动必须具备基条件领导者先天禀赋通天学实践获取知识品德性心理等方面基状况总
八领导者基素质
()政治素质
(二)道德素质
(三)知识素质
(四)力素质
(五)身体素质
(六)心理素质
第四章 领导者
领导者含义
领导者指领导活动中领导者拥利益信仰执行具体决策方案实现组织目标行动者构成领导行缺体[单选题]领导者领导活动终执行者实践者[单选题]领导活动中处重位发挥着基础作
二领导者类型
()根领导者成熟度划分
(二)根领导者职位相性划分：相领导者绝领导者
(三)根领导者赖性批评性思维划分：
1疏离型领导者
2服型领导者
3实型领导者
4动型领导者
5楷模型领导者
三领导者作
()领导者领导者构成领导活动体
(二)领导者领导活动推行中介力量
(三)领导者组织目标终完成决定性力量
四领导者角色
领导者作领导活动中服者执行者领导活动中扮演着角色
()领导者领导者存前提
(二)领导者领导活动推行者
(三)领导者领导目标实现决定者
领导者领导者两基角色条件两者间进行轮流转换
五领导者权力
()选举更换领导者产生权力
(二)领导者员工评价绩效赖产生权力
(三)通集体行产生权力
(四)通控制信息产生权力
(五)通特殊资源产生权力
(六)通掌握规定法规产生权力
(七)通逢迎维护领导者产生权力
六领导关系定义
领导关系指领导活动中领导者领导者间相互发生工作关系非工作关系总实质权力关系领导关系围绕领导活动形成展开种社会关系集合
七领导关系特点
()客观性
(二)社会性
(三)复杂性
(四)动态性
八领导关系形式
()指挥服关系
(二)沟通信关系
(三)合作支持关系
(四)评价监督关系
(五)动态发展转化关系
第五章 领导环境
领导环境界定
广义领导环境指制约推动领导活动展开种然素社会素总包含影响领导行模式作效果政治济文化法律科学技术然素等组织外种素条件全体素领导环境反映出领导活动存然状态社会状态
理解领导环境含义应注意方面：
1领导环境包括影响领导活动部外部素指影响领导活动种素总
2领导环境种环境素组成复杂系统素间相互作相互影响构成领导活动背景条件
3领导环境般环境联系区般环境理解客观世界包括社会然素领导环境强调客观环境中领导活动发生直接间接影响种素总般环境强调普遍性领导环境具相特定性领导环境存般环境中
二领导环境特点[单选题选题]
()客观性
(二)动态性
(三)复杂性
三领导环境分类
()环境基性质进行划分领导环境分然环境社会环境两类[单选题选题]
(二)领导活动影响效果划分领导环境境逆境沌境三种[单选题选题]
(三)领导者观动性方面划分领导环境分控环境部分控环境控环境失控环境等四种状况[单选题选题]
(四)领导微观环境容构成划分领导环境分物质环境关系环境机构环境制度性环境决策体制环境等[单选题选题]
(五)组织边界划分领导环境分部环境外部环境[单选题选题]
四研究领导环境意义
()正确认识握领导环境领导活动开展客观前提
(二)助领导者积极适应利环境提高领导效
(三)助认清环境形势创造良性领导环境创造条件
(四)领导环境领导者发挥领导艺术客观基础
五领导环境构成
()领导外部环境
领导外部环境推动限制领导活动开展种然素社会素组合包括然素政治素济素社会文化素教育素科学技术素等方面
1然素
2政治素
3济素
4社会文化素
5教育素
6技术素
(二)领导部环境
领导部环境指组织部领导活动产生制约推动作素总组织部环境条件组织开展活动基础领导者制定目标战略出发点基领导部环境素包括方面：
1组织性质
2组织文化
3领导者
4领导者
5组织条件
六领导环境领导活动相互影响
()领导环境领导活动影响
1领导环境领导活动开展提供资源
2领导环境领导关系形成提供框架
3领导环境领导成效实现提供保障
4领导环境领导者提供发展舞台
5领导环境变化促领导变革产生
(二)领导活动领导环境反作
1领导活动领导环境反作
2领导活动领导环境利改造
3领导者改变环境中发挥重作
第六章 领导决策
决策含义
狭义决策作决定意思广义决策指领导者达定目标掌握充分信息关情况进行深刻分析基础科学方法拟定评估种方案中选出合理方案程决策通常包括涵：
()决策具明确目标性
(二)决策具选择性
(三)决策活动构成动态程
(四)决策领导者领导群体做出
二决策特征
()决策具广泛普遍性
(二)决策具明显时效性
(三)决策具济合理性
(四)决策具相互关联性
(五)决策具显著动态性
三决策素
()决策者
(二)决策目标
(三)决策备选方案
(四)决策条件
(五)决策结果
四决策类型
()决策影响时间进行分类决策分长期决策短期决策[单选题选题]
(二)决策重性分类决策分战略决策战术决策业务决策[单选题选题]
(三)决策体分类决策分集体决策决策[单选题选题]
(四)决策起点分类决策分初始决策追踪决策[单选题选题]
(五)决策涉问题分类决策分程序化决策非程序化决策[单选题选题]
(六)环境素控程度分类决策分确定型决策风险型决策确定型决策[单选题选题]
(七)决策目标数量分类决策分单目标决策目标决策[单选题选题]
五决策原
()满意原
(二)系统决策原
(三)注重实际原
(四)民决策原
(五)行性原
六决策程[述题]
决策提出问题解决问题程领导者天面许问题问题发生容特点难度相果够找解决问题途径助领导者解决问题提升领导工作效率决策作活动程着特定步骤阶段决策理学家西蒙认决策绝限备选方案中选定方案包括干阶段涉许方面整程
典型决策程包括四阶段收集情报阶段拟订方案阶段选定方案阶段实施监督阶段四阶段构成复杂决策程
()收集情报阶段
阶段决策程初始阶段通收集组织处环境中关决策方面情报加分析便拟定选择备选方案提供工作包括识问题诊断原识目标三项具体活动
识问题鉴预期结果产生偏离实际工作计划出现偏差状况确定发生偏差偏离素领导者根实际工作中某变化发现组织中已发生潜问题工作效率降员流动增加务期完成客户投诉等问题组织偏离状况改变领导者已验定计划程序意味方面问题竞争者策略改变市场状况变动组织变革等
发现问题基础领导者根种现象诊断问题产生原样考虑采取具体措施行动方案解决问题领导者根获精确真实反映客观实际信息发现问题诱然受领导者验组织复杂结构组织等素影响收集情报程困难艰苦时许信息分重视者忽视许重问题隐含存较长潜伏期领导者时发现
目标体现组织想达成终结果领导者诊断问题发现原分析问题构成素基础明确素相互关系结合发现机会确定组织工作重点确定目标目标必须数量质量方面加明确指导领导者选择合理行动方案引发行动目标拟订方案前提种方案整体构思行动路线选择时间资源分配等目标出发点
(二)拟订方案阶段
问题机会识领导者应拟定标报定解决问题利机会行动方案拟订方案程需钡导者具丰富创造力想象力利身验知识洞察判断环境分析实验模报根提出行解决方案众约束条件限制备选方案角度路径更具结果领导者定时间成条件相关组织外环境进行调查利组织部成员层面领导者外部顾客客户报刊媒介等收集量决策问题关助形成行动方案信息进行效组合形成行备选方案领导者应获更行方案供备选
拟订方案基三方面前提
1验验实践结晶凝结量类活动智慧老师决策方案模板成功验失败教训够领导者提供鉴启示达提高活动成效避免失误目然验毕竟某特定时期条件行效行动方法新形势条件显然完全现
2研究分析拟定备选方案程影响目标实现前提条件关键变量间相互关系进行研究程通分解种定量素定性素建立方案模型衡量决策方案成效
决策分析合理分析含确定性决策问题相关概念系统程序目改善决策程决策分析方法采系统分析手段统计决策理基础系统哲学理决策环境关系等方面处理具体决策问题达处理种变量方案决策问题
3实验模拟现代计算机技术发展领导者提供效决策实验模拟手段条件通观察实验结果者实验种备选方案否够达预定目标领导者提供令信服证帮助领导者做出选择现方案进行调整修改决策方案更加符合组织活动需
总拟定备选方案阶段组织需解决问题目收集种信息情报基础采取种方法手段拟定出种备选方案程
(三)选定方案阶段
选定方案程实际评价备选方案做出选择程领导者应预测合理估计备选方案结果发生概率分析种方案发生潜果基础形成备选方案进行较领导者选定方案方面进行：
1方案行性方案实施需察组织否具备定条件包括资源拥量组织价值观组织文化规章政策制度程序等否致组织成员方案认程度投入状态等均关系方案具体执行选定方案仅应考虑方案积极结果考虑方案消极素潜风险决策方案更加行
2方案效性方案效性体现组织目标达成实现组织目标组织成员努力目标通常组织目标完全致方案满足组织目标时否够满足组织中目标成选择方案重方面方案目标样性定程度增加决策难度求决策者分清决策目标次关注组织中层面需求
3方案终结果方案结果体现组织目标实现程度方面方案结果身会组织部门者竞争手现未造成影响领导者种方案预期成未收益确定性风险进行评估种素进行充分权衡较基础较结果方案进行排序中选择满意方案
(四)实施监督阶段
选定方案决策程结束决策友案转化现实行动实施方案实现决策目标科学合理决策果没正确实施样法发挥作难达成预期成果甚导致失败实施决策选择评价方案必然结果更加重环境条件组织总处断变化发展中实施方案程中领导者制订出够衡量方案进展状况监测目标具体步骤效监督时发现方案实施中出现新情况新问题
实施方案监督执行包括相应步骤
1领导者组织成员宣布决策方案成员解决策具体容步骤基础领导者制订具体行动计划编制预算计划分解位成员明确权利责
2领导者应组织成员进行充分沟通助效反馈具体务落实领导者出现新问题修改实施方案做准备许成功领导者制订系列应急方案应方案实施程中遇潜风险重变保证组织活动正常进行
3领导者参决策实施员进行必培训适激励获组织成员方案实施理解支持方案实施获员保证
4建立工作报告制度领导者时决策实施进行监督控制够时解方案进展情况时发现计划执行程中出现偏差问题采取措施进行调整
5决策条件者组织状况发生变化时领导者必须根反馈信息时追踪方案实施情况决策目标发生变化产生偏离时调整计划确保方案实施客观环境发生重变化原定目标法实现修正方案身重新寻找新问题计划确定新目标步骤确保组织着正确方前进
七决策方法
()定性决策法(观决策法)
1德尔菲法：德尔菲法匿名方式通轮函询征求专家意见组织预测组轮专家意见进行汇总整理作参考发专家供分析判断提出新证轮反复专家意见渐趋致供决策者进行决策[单选题]
2头脑风暴法：称专家会议决策法指定数量专家创造性思维决策象未发展趋势状况作出集中判断[单选题]
3名义组技术
(二)定量决策法
1确定型决策方法：较选择活动方案时果未情况种领导者知须采确定型决策方法常确定型决策方法线性规划量利分析法等[单选题]
2风险型决策方法：统计型决策机型决策指已知决策方案需条件种方案执行出现果种果出现定概率存着风险称风险型决策常风险型决策方法决策树分析法[单选题]
3确定型决策方法：指种行方案发生果未知决策时统计概率决策问题常确定型决策方法等概率准悲观准乐观准折中准悔准[单选题]
八提升领导决策艺术途径
()实现决策观念创新
(二)赋予高瞻远瞩决策视角
(三)强化决策民参方式
(四)提升科学决策力技巧
(五)增强决策适应开拓力
(六)提高决策心理承受力
第七章 领导授权
授权含义
1授权指级委派属定权力属定监督具定权
2授权者授权者指挥监督权力授权者授权者负报告完成务责
3授权实质领导者权力分派属完成特定活动程
4授权领导方法领导艺术
二授权特点
()授权观性
(二)影响素样
(三)授权具特定范围
(四)授权强调权责相等
(五)授权灵活性
三授权意义
()减轻领导者负担
(二)调动属积极性创造性
(三)属提供机遇
(四)明确属权力责
(五)弥补领导者足
(六)改善级关系
四授权类型
()刚性授权柔性授权模糊授权
1刚性授权
2柔性授权：适合情况复杂变掌握信息限难度较工作授权象精明强干属
3模糊授权
(二)回式授权渐进式授权
1回式授权
2渐进式授权
(三)明确性授权含蓄性授权
1明确性授权
2含蓄性授权
(四)积极授权僵硬授权惰性授权
1积极授权
2僵硬授权
3惰性授权
(五)授权集体授权
1授权
2集体授权
(六)逐级授权越级授权
1逐级授权
2越级授权
五授权原
()适授权原
1授权程度适
2授权范围适
3授权程序适
4授权层级适
(二)授权原
1视授权
2知善超负荷授权
(三)权责明确原
1权责等
2授权留责
(四)效监控原
(五)相互信原
1信建立领导者属深入解基础
2信建立属肩负着领导者赋予责基础
3信建立维持信机制基础
4信建立领导者属宽容基础
(六)注重整体原
六领导者授权障碍
授权日益盛行天许领导者发现授权非易事授权双刃剑取力支持时存许风险少领导者步概括起领导者授权程中常见障碍包括方面
()领导者会授权
许领导者意识授权必性缺乏授权科学认识领导者知道应部分权力授予属者懂投权领导者解投权程序缺乏计划性影响分权效果领导者属缺乏必泡通认授权着说做罢懂踪反馈控制授权失效
(二)授权者缺乏信
领导工作中许领导者信属怀疑属力领导者担心属具运权力制定正确决策力觉授权已亲解决领导者授权工作中会意意干预授权者工作采检查监督等方式提示属关工作某方面形成观属信种做法会极伤害授权者尊心积极性属领导者工作中合作埋定时炸弹
(三)领导者害怕授权带威胁
领导者害怕属原做事做甚更会取代领导者分相信力水验已惯拥权力授权感安担心失控制权高层领导者会感觉位受威胁中层领导者会感觉架空甚失工作愿授权
(四)领导者害怕承坦风险
授权风险领导者某项工作授权属完成属身力水限制失败属承担责时第责领导者领导者义务承担种风险外许领导者工作困扰授权容易引发权力失控滥权力领导者愿面出害怕承担风险领导者宁愿权握权放手
(五)领导者拒绝分享权力
极少数领导者强烈权力欲事事亲决定觉权力效运显示权力领导者喜欢紧紧控制着属认样树立权威工作鞠躬瘁喜欢善美总认员工工作够完美说授权属职责范围事插手种具权力欲心理特征授权重障碍
(六)领导者担心反授权
领导者愿意授权反授权存谓反授权属拥责权力反授级职权范围工作问题矛盾推级仅授权级工作导致级某种程度成属属种情况出现仅级工作动忙应属请示汇报会养成属赖心理彻底背离授权意
七克服授权障碍策
()加强理学提升领导者水
授权作种领导艺术领导者开展领导工作重方式方法授权时领导者作营造种支持信氛围鼓励员工分享意见参决策制定彼合作承担风险领导者通工作场外种正式非正式接触营造种坦诚气氛领导者提出较高求
现代社会学种重工作成长方式通学领导者认识解授权掌握授权相关知识基技运授权方式实现权力效分配更完成领导工作学帮助领导者改变陈旧权力观念消授权担忧恐惧害怕失权力属取代转正确进行授权丰富领导者工作艺术时实现领导者工作成效提高
(二)改变领导观念转变工作作风
领导者应改变领导观念转变工作作风仅成指挥者团队领袖成激励者教练关心属成长发展积极提供条件机会创造潜力开发机会日常工作中领导者应组织成员灌输授权思想属敢接受权力挑战敢承担更职责领导者常属沟通解愿需听取想法意见建议赢信采取积极效措施力开展员培训力提升员工组织整体素质水挖掘资源补充组织备队伍中出现问题失误属帮助分析原支持失败中断总结验努力取更业绩领导者信激励宽容成属动承担责积极动投入工作诱
(三)采科学方法调整领导方式
授权凝聚组织成员种方式激励组织成员承担责开展工作重手段组织中高层领导者必须努力改变传统权力握君天观念调整领导工作方式实现工作重心转移事插手事巨细提纲挈领高瞻远瞩量事物性常规性工作交属负责关系组织重发展成略规划组织变革理创新等重问题集中精力开展工作中层领导者分清工作职责中关键重相次认真分析基础弄清楚什情况什问题属授权
(四)建立科学稷序合理权工作
着领导科学断发展领导实践断推进许领导者尝试建立科学授权工作程序确保授权实施领导者水发展状态异领导工作水差异较领导活动开展呈现状态领导工作中授权程序授权程进行合理设计科学组织实现权力分配控制工作流程合理授权重保证组织高层领导者应注重完善现工作规章基础建立科学授权工作程序现领导体制进行机整合授权工作领导工作职形成效合力保证组织领导工作正常开展
(五)改革组织结构提升组织文化
授权实施必然引起权力分配改变引发组织结构调整组织首先必须破正式严格等级限制改变集中决策模式促进权力分享现组织结构果满足授权需条件领导者授权非常困难外已形成权责结构会影响授权程必须改革现组织结构调整职责关系根官僚义
八领导授权方法艺术
()合理确定授权象
(二)建立科学授权程序
(三)强化权力理艺术
第八章 领导
领导含义
领导指领导者领导群体实施领导活动程中定隶属关系理权限属加选拔培养组织行程
二领导作
()科学完成领导务基保证
(二)科学长综合体现
(三)科学促进员工成长效手段
(四)科学增强集体活力重方法
三领导原
()疑原
(二)德兼备原
(三)扬长避短原
(四)原
(五)互补原
四知善互相区紧密联系两方面知前提知法善善知目善需知通知达善善中进步知两者统形成领导者艺术
五知基标准
()德兼备求全责备
(二)力重业绩资排辈
(三)全面发展
六知方法
()爱心求诚
(二)择势
(三)重视心理协调互动
(四)掌握知规律等
七善方法
()领导者须
(二)领导者疑
(三)保持属友关系
(四)加强培养等
八激励
()激励原
1适度性原
2针性原
3时效性原
4公性原
(二)激励方法
1目标激励
2物质激励
3评判激励
4工作激励
5感情激励
(三)激励艺术
1奖励实效工作
2奖励创造性工作
3奖励高效率工作
4奖励勇担风险
5奖励忠诚
第九章 领导沟通
领导沟通含义
领导沟通指领导活动群体中间信息传递交换程包括领导者领导者间领导者领导者间包括领导者领导者间信息交流
二领导沟通类型
()沟通容划分沟通分工具式沟通感情式沟通
(二)沟通方法划分领导沟通分口头沟通书面沟通非言语沟通体态语言沟通语调沟通电子媒介沟通等
(三)组织系统划分领导沟通分正式沟通非正式沟通
(四)沟通方划分沟通分行沟通行沟通行沟通
三领导沟通渠道
领导沟通实现种沟通渠道通畅正式组织非正式组织领导沟通渠道定差具网络系统
()正式沟通渠道网络包括链式网络轮式网络全通道式网络三种
(二)非正式沟通渠道
四领导沟通原
()准确性原
(二)完整性原
(三)时性原
(四)非正式组织沟通运原
五领导沟通影响素
沟通程中存着外界干扰种种原信息曲解丢失信息传递发挥正常作影响沟通素包括：
()素
(二)际素
(三)结构素
六领导沟通技巧
()努力实现沟通开放性沟通
(二)积极进行建设性反馈
(三)选择合适揭示
(四)积极倾听
七领导沟通力开发
()领导者谈话力开发
(二)领导者倾听力开发
(三)领导者际沟通技巧
第十章 团队理
团队定义
团队具特点技互补员组成相互信协调配合分担职责够限度发挥力潜力更高工作效率实现目标努力
二团队特征
1团队拥认目标
2团队合作实现高效率
3合理分工协作
4积极参合作团队文化
三团队作
1提升组织运行效率提高组织业绩团队充分利成员相技术技安排团队成员做擅长工作够找效工作方式工作效率必提高
2增强组织民气氛真正团队够完成 工作团队成员工作简单叠加团队成员参决策程拥目标更参讨发表意见集思广益时统目标理解认识仅决策更科学更准确助增强团队凝聚力命感
3取长补短应方挑战技验团队成员相互信协调配合完成工作着团队成熟团队成员具更强命感相互支持相互辅助成长更面复杂问题新挑战
4具更强环境适应性传统组织相变环境中团队成员着协调合作够合力灵活适应环境变换工作方式更应变化助提高团队活动效率
四团队发展领导行
1初创阶段团队领导行
2形成阶段团队领导行
3规范阶段团队领导行
4成熟阶段团队领导行
五新型团队领导
1理型团队领导
2虚拟团队领导
3全球化团队领导
4享领导
5超越领导
第十章 领导效评价
领导效含义作
领导效指领导活动构成素身蕴藏效力效功领导活动发挥利作时获取成果成效
领导活动中领导效发挥着重作：
()领导效领导活动起点宿
(二)领导效推动领导活动动力
(三)领导效衡量领导活动成败重尺度
(四)领导效考核领导者客观
二领导效构成
()领导活动效
领导活动效指领导活动终结果切形式效成果成效绩效
(二)领导素效
领导素效指构成领导活动素具获取效包括：
1决策效
2组织效
3事效
4执行效
三领导效影响素
()环境素
(二)领导目标
(三)领导者素质
(四)领导者素质
四领导效考核含义
领导效考核针领导活动进行测量评价活动通运种实技术手段方法领导活动领导活动素表现出领导效进行科学测量评价
五领导考核原
()民参原
(二)适度集中原
(三)客观公正原
(四)重视实绩原
六领导考核方法
()目标理法
(二)专家评估法
(三)群众评议法：群众评议法级关部门定方针指引通种方式例走访座谈实解等领导象进行密切接触领导者工作表现工作绩效进行考核评议方式
(四)述职法
(五)调查评估法
(六)统计分析法
(七)较法
(八)关键业绩指标法
(九)360度反馈评价法
七领导监督含义
领导监督指领导者通定领导组织领导手段实现领导者领导者领导者组织组织组织间相互监察督促保证领导职正确贯彻执行终实现领导目标种职活动
八领导监督方法
()统计分析监督法
(二)专题调查法
(三)现场监督法
(四)民监督法
第十二章 领导变革
未组织
()组织扁化
(二)组织弹性化
(三)组织虚拟化
(四)组织网络化
(五)组织边界化
二未领导
()单领导双领导
(二)刚性化领导柔性化领导
(三)单文化领导跨文化领导
(四)领导服务
三领导变革力量
()外部力量
(二)部力量
四领导变革构成
()领导观念变革
(二)领导方式变革
(三)领导环境变革
(四)领导制度变革
五领导变革程序
领导变革复杂程序环境扫描分析信息处理形成变革方案变革实施反馈控制领导变革程序构成断修正循环系统
()环境扫描分析通环境分析助领导者找出领导活动中问题
(二)信息处理环境分析整变革程中信息处理积累关键性信息积累处理助领导者仅定性角度加判断定量角度做出分析提高领导者环境握精确度增强变革活动操作性
(三)形成领导变革方案初环境分析信息处理会形成干备选方案通轮筛选保留限数量方案进行全面深入系统分析评价
(四)实施领导变革确定实施方案领导变革实施终方案付诸实践创新性想法加落实转变实际成果
(五)领导变革反馈控制反馈控制整领导变革实施程中通定标准变革方案执行情况预期状态进行收集信息加反馈断修改完善方案调整方案实际执行程保证变革方案利实施
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