银行办公室年终工作总结4篇
银行办公室年终工作总结 篇1
20xx年工作已结束回顾整年工作银行委领导正确带领工作中认真学贯彻落实十八精神踏实工作较完成年初制定工作目标计划行领导事认鼓励然需改进提升方现年工作情况总结汇报：
20xx年工作情况总结汇报
年认真贯彻执行路线方针政策确保办公室工作支行工作总行委保持高度致工作中狠抓支行财务理薪酬理OA系统理事理类印章理办公品理种创建等相关工作起部室枢纽作回顾年深深知道办公室全行服务综合部门发挥着承启协调关系作样锻炼岗位加强思想道德建设提高职业修养树立正确生观价值观加强身爱岗敬业意识培养进步增强工作责心事业心翁精神热爱职工作做干行爱行专行全身心投入工作细心周服务敢先创新激情务实高效实干作风严谨精细工作精神敬业两字铭刻心中深深知道办公室样锻炼岗位断加强学新业务知识做职工作提高工作效率发挥办公室桥梁作协调作理作年认真学相关理知识利业余时间熟悉新业务技提高理力赢分行领导志广泛评
年里分行领导关心帮助始终保持着良工作状态名合格银行员工标准严格求立足职工作潜心钻研业务技岗位默默奉献着推动办公室工作序开展 年作办公室工作中抓支行办公重会议确保支行决策贯彻落实协调支行部门工作综合全行信息加强信息反馈提高工作质量效率全行信息业务宣传工作支行文书事务收发文做督促落实工作保密工作支行事档案员工调入调出审批支行薪酬核算发放工作支行费理支行公章保登记理工作外联络接工作文明创建资料收集台账整理档做出卓成效工作说件简单事做简单件事做坚定处做起严格求项具体工作中注意严格求积极努力锐意进取领导指示出发踏踏实实做工作
二工作中足步工作算
尊敬领导位事作名办公室没显赫位更没潮掌声伴辛勤汗水山责份辛劳份收获工作领导中心志广泛赞誉深深知道荣誉属未需努力成绩找跑步问题找目前工作事期领导求尚定距离存着许足年工作中发扬成绩弥补足积极摆正位置结合验教训履薄冰谨慎态度丝苟严细态度慎事职业力争明年工作中做点：
1加强学常常备充电器时时忘充电加强种知识学努力提高身综合素质实际工作力坚持学理运实际工作中更推动工作积极参加培训学利业余时间学虚心领导学群众学验丰富老志学
2勤奋工作默默甘螺丝钉紧紧围绕发展局时刻牢记命勤勤恳恳怨悔干职工作领导关心支持事起积极工作公司默默贡献
20xx年工作总结处请领导事批评指正
银行办公室年终工作总结 篇2
20xx年X月进入XX银行成名XX担综合文员职负责银行办公室综合类工作段时间认真学办公室项规章制度熟悉岗位日常工作事务领导事帮助指导爱岗敬业身听职守作风务实较完成职工作领导办工作
更全方位分析职责求明确身定位步工作理清思路明确目标里进行总结作鞭策剂现5月政治思想工作情况总结：
加强学提高身素质
作代必须具备先进观念学会科学发展眼光切适应未发展通网络书籍类文件资料学断提高政治理水工作中单位整体利益出发事单位首工作中虚心领导事请教学取长补短事间互帮互助保持融洽工作气氛外注重工作现实生活中汲取营养认真学文秘写作档案理等相关业务知识
二职责做职工作
（）负责办理总行政府文件收发登记阅签清退整理档保密工作理级发文件银行部文件目录存档工作月底做类文档档工作
（二）做办公室日常理工作负责受理投诉访接收发飘走考勤登记接听电话等工作
（三）协助领导日常会议安排通知会做会议记录做服务工作会议场清扫工作
（四）公文处理程方面严格国家事业单位公文处理办法中规定程序办事发文时严格拟稿核稿会签签发印制盖章登记发文等程序办理收文时收文登记拟办批办分送催办立卷档等程序办理没出现错误公文处理事情
外负责做文档印复印工作月办公品申领完成报刊杂志发放订阅工作认真时完成领导安排工作
三工作中存足
（）工作方法形式较单缺乏部门间直接沟通
（二）办公室工作事务繁琐工作缺少持恒心态
工作中努力填补身足更热情投入工作中通5月学工作感谢领导事关心支持然方面提高离求远接工作中理加努力学拓展知识面断提高工作力综合素养XX发展做出更更贡献
银行办公室年终工作总结 篇3
年XX分行办公室行委正确领导级行指导紧密围绕委中心工作充分发挥顾问助手组织协调等方面职作办公制度化规范化显著加强职作较发挥调研信息质量断提高年累计级行报送类调研材料40余篇编发XX行简报金融周报等250余期级行报送类信息1000余条先级行采调研材料12篇20xx年行务信息采率达495全省农行系统排名第位时档案治理省档案治理局评20xx年机关档案治理级单位全行业务营发展行委正确决策做出积极贡献
然着金融业竞争进步加剧行办公室工作前农业银行改革发展形势定差距办公硬件设施较落运行速度慢障较阻碍公文传递时效职员新业务新知识掌握够项政策理懂透彻等问题阻碍办公室工作质量前深化改革步伐进步加快必须认清形势紧形势发展需结全实际围绕20xx年全行工作目标科学发展条线力弘扬求真务实工作作风深入基层调研积极行领导建言献策充分发挥顾问职作抓项工作措施督查督办落实
深入开展调研做领导顾问时委决策供信息服务
调研材料行委决策重根忙日常事务深入基层调研够掌握基层情况较少行委级行反响重头信息较少级行采行信息少致行调研流形式没特发挥领导决策服务指导业务营服务基层行服务职针问题调研工作重点继续编XX农行简报金融周报基础围绕3方面开展紧紧围绕全行工作思路开展信息调研前应重点抓散差贷款退出市场保险代理拓展企业改制中良资处理等方面调研二紧紧围绕服务领导需求开展信息调研首先级行领导懂情服务重点围绕级行类会议精神情况贯彻落实时期业务营治理发展情况基层行新做法等时级行领导供信息次调研面基层服务领导办公室组织力手时总结基层工作中验做法反响工作中出现新情况新问题争取季度供篇数精确分析透彻针性调研材料行领导步工作科学决策供服务三紧紧围绕业务营中热门焦点难点开展调研前全行项业务发展速度浮现出良增长态势工作中新情况新问题断涌现求必须准时代脉搏通调研时行领导汇报基层行反馈信息调研始终站业务前
二努力提高公文治理质量效率保证项工作贯彻落实
公文级行开展公务活动基础工具重载体级行治理程度工作效率高低集中现实现公文治理科学化规范化高效化发挥提升机关治理程度增进业务发展作应重点做3加强加强制度建设夯实公文治理运行基础合理制度完善规章体系保证公文治理质量公文程度重基础总行公文治理方法相关制度规定时制定涵盖公文处理审核收发机文电治理系列规章制度积极构建较完善公文治理体系二加强程操提高公文治理质量效率针目前行公文质量偏低实际行应重点公文审核关会签关容关文字关严格公文保密规定切实加强涉密文件签收流转环节治理效提高公文流转速度三加强公文督查督办进步细化督查工作程序建立督查卡明确督查责督查容交办时间完成时限办部室努力提高督查工作权威性逐步督查工作制度化规范化科学化提高工作实效保证政令畅通全行项工作时正确贯彻落实
三加强档案治理努力提升档案服务程度
年分行机关档案治理工作围绕服务全行业务营改革发展需积极创新服务手段断提高级案规范化治理程度取显著成效然基层行档案治理工作指导较少加受客观条件等素制约基层行档案治理普遍前形势发展需突出表现硬件设施全公文制度求档员素养偏低等行领导部门时查阅档案资料迅速精确供信息造成定艰苦针问题行档案治理工作继续抓机关档案治理基础着重加强基层行档案治理指导加强档案资源运提高级案治理电子化程度服务层次服务价值档案积极配合业务部门充分运历数定期开展业务营形势预测分析时行领导正确决策供科学根
四认真履行办行办双重职狠抓项制度贯彻落实
前项工作十分沉重改革发展务十分艰巨作履行办行办双重职办公室必须紧密围绕委中心工作突出重点强化服务健全办工作机制积极推动办工作制度化规范化时重文件会议决策安排分解立项落实具体承办部门明确责具体求定期定期进行督查通报领导批示查办事项做批必查查必果果必报形成办行办双线运行项工作项项抓件件落实相互连接相互增进齐抓良气氛保证领导部门间部门部门间高低级行间信息渠道畅通时效连接做新时期信访工作健全信访督查督办登记簿认真解决答复访信群众反响寻问问题积极全行项业务发展创造宽松良营环境
银行办公室年终工作总结 篇4
年办公室认真贯彻落实市分行工作部署提高效率中心断规范工作流程简化工作步骤提高服务质量加力度扎实做项工作全面促进办公室职发挥
年项工作情况
法律方面：年XXXX法律事务紧省分行步伐优化法律事务工作流程提高法律审查效率加培训宣传力度加强专业研究指导动应行新形势全行转型发展提供力法律支持保障书面审查合协议份数402份提出风险防范措施条数429条口头咨询356次新发起诉案件1起现已进入执行程序新发诉案件1起针全辖支行行长网点负责法律兼职员客户理举办培训班培训员110断提高相关员法律应水
档案理：部室严格遵守级行档案理工作规定档案安全理规定档案库房标准化建设达标验收工作理办法等十档案专业文件规定时根库房标准化建设实施方案逐条逐项进行落实目前已通省分行库房标准化验收全辖已档理档案37062册（卷）法客户贷业务档案18357册（卷）贷档案8543册（卷）财务会计档案320册（卷）基建档案162册（卷）片档案2235张
行政印章理：严格执行行政印章理制度印章审批流程制度做行政印章理服务全行项工作年初省行印章集中理求实行全辖印章集中理全辖累计印3591次中二级分行部印581次级支行印3010次11月全辖8级支行配备印机6支行已正式投产年未发生起违规印事件
机保密：部室严格20xx年保密密码工作综合检查容标准加强行保密工作保证办公环境保密性安全性年部室机室安装三铁器（铁门铁窗保险柜红外线报警器）涉密文件资料处理机室专门部计算机网络进行机室实行严格理关员严禁入非工作员出入必须进行签字备案
公文审批：年行实现电子公文系统全面运行通培训会电话XX邮箱等途径积极指导级支行规范电子公文系统提高行办公效率年发文1411余份收文4491余份
信息理：促进行宣传报道迈新台阶根业务宣传加强新闻危机突发事件应急理求行出台XXX20xx年度宣传信息调研工作考核办法加奖罚力度时加强XX电视台XX日报等新闻媒体联系合作举办次信息员培训指导支行部室信息员针性投稿提高行信息采率截止12月31日全辖报信息6466篇增加3346篇中省分行发表4280篇增加2208篇总行网讯发表208篇行外媒体宣传报道3982条信息报道专业全省排名第二未发生起负面报道新闻危机事件
信访工作：XX信访工作紧紧围绕全行中心工作始终坚持稳定
作第责原认真执行级行部署积极落实维稳措施保障全辖业务谐发展尤注重重节假日前纠纷排查化解工作保证行年未发生起访访事件行政办公室工作总结服务方面：助改革流程改进服务年活动东风进步完善出台XX分行服务理奖罚办法XX分行服务工作联席会议制度XX分行客服工单处理办法等制度奖励处罚结合起加强服务监督检查次深入基层进行服务体验通参加晨会座谈客户体验等方式查找服务中存足现场提出解决问题意见建议努力提升网点服务水年行接收95588工单910件投诉54件咨询389件建议194件意见221件表扬10件42件
会议理：先承办全辖支行行长会职工代表会全辖作风纪律整顿会XX活动动员会全辖服务工作会议行务会行长办公会行长周例会等种全行性专业会议70余次出台XX分行会议理处罚办法加强会议理做会务组织协调致利进行时出台XX分行督查催办工作实施细加强会议议定事项督查督办工作切实提升执行力
文秘综合：强化文字综合职起草撰写全行性文字材料考核调研材料四十余篇20万余字较发挥文秘综合服务职行领导提供价值决策参考勤理：修订完善XX分行楼层理理责制加强食堂物业理规范车辆调度维修燃油理结合市
委市政府开展三项整治活动办公楼家属区绿化设施等进行全面整治厉行节约严格控制宗物品办公品耗材采购
二存问题
（）信息宣传报道采率较低投稿栏目集中均衡部分支行部室信息宣传信息资讯台重视够资讯台点击率报送率成果应转化率较低
（二）部分支行部室行政印章审批系统电子公文审批系统熟悉填写规范完整造成实际应中诸便
（三）服务诉求工单居高工单处理时客户投诉意见建议反映网点排长队现象严重核查系统网银系统障等方面
（四）勤工作需进步规范办事效率需进步提高员数量足素质进步加强办公室务繁重属二级部门较目前办公室员身兼数职违反级行兼岗混岗等规定
三步工作思路
针存问题办公室进步发挥综合部门职作持续改进服务扎实开展工作
强化会议理严格督查督办制度修订完善XX分行会议理处罚办法XX分行电视电话会议制度XX分行督查催办工作实施细等制度办法强化会议纪律文件会议决策部署分解立项落实具体承办部门承办员明确责具体求会议安排领导批办事项做批必查查必果果必报进步提高执行力
二严格公文流转制度重点公文审核关会签关容关文字关努力提高公文质量加强支行部室公文处理员培训充分利网络系统效提高公文流转速度保证级行间部室间环节信息渠道畅通时效链接加快公文流转速度严格电子公文理步骤操作办法执行认真落实级行系列公文理规定办法制度握中间流程环节养成制度办事惯杜绝章循违规操作现象公文处理工作章循明确职责前提规范序进行
三提高行政印章理水严格印制度确保全辖行政印合规率达100认真审查行政印章规范印性加强印章理全辖开展检查工作年级行进行少4次抽查检查结束发检查通报时录入检查监督系统加强全辖印章专员培训组织学行政印章理规定参加总行网行政印章考试切实保证行政印章专员认真履行工作职责坚持制度规范操作严关行行政印章理工作迈新台阶
四进步加强档案保密工作理做档案达标续工作密码设备配备定期升级工作完善规章制度督促支行部室档案保密工作杜绝失泄密事件发生
五加强法律事务理结合全辖业务发展状况开展法律风险提示法律指引工作（）聘请法律专家深化培训针新监法规银行创新业务开展培训扩培训面促进基层员学法法提升法律素养（二）强化案件精细化理密切关注案进展面情况灵活调整应策略加强法院沟通联系利行行外利资源限度维护行权益
六做信访维稳工作确保信访办结率达10020xx年坚定移做全辖信访工作业务发展保驾护航坚持员工解决实际困难善意爱心稳定员工队伍时通开展种形式思想教育文化宣传活动维护稳定企业文化相融起
七加强突发事件应急理修订完善应突发事件应急预案做突发事件信息接受处置报告预警善等工作严格执行值班制度时妥善处置重情况突发事件
八加强宣传信息报道修订完善XX分行20xx年度宣传信息调研工作考核办法充分调动员工写作报道积极性加奖罚力度出台XX分行资讯台工作考核办法提高支行部室资讯台重视度确保行宣传信息报道工作省分行考核中进入前三名
九深入开展改革流程改进服务年活动完善考核制度加奖罚力度着重加强服务理基础工作引入神秘服务监测机制效实施客户评价系统积极整改存问题深入基层进行服务调研强化服务培训努力提高网点线员堂理业务素质服务水根解决客户投诉排长队等问题建立健全服务工作长效机制
十加强勤服务理继续开展三项整治活动进步规范食堂客房理督促提高物业理水严格执行项财务制度加强车辆燃料理提高办事效率保障全行项工作利进行
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银行办公室年终工作总结 篇1
20xx年工作已结束回顾整年工作银行委领导正确带领工作中认真学贯彻落实十八精神踏实工作较完成年初制定工作目标计划行领导事认鼓励然需改进提升方现年工作情况总结汇报：
20xx年工作情况总结汇报
年认真贯彻执行路线方针政策确保办公室工作支行工作总行委保持高度致工作中狠抓支行财务理薪酬理OA系统理事理类印章理办公品理种创建等相关工作起部室枢纽作回顾年深深知道办公室全行服务综合部门发挥着承启协调关系作样锻炼岗位加强思想道德建设提高职业修养树立正确生观价值观加强身爱岗敬业意识培养进步增强工作责心事业心翁精神热爱职工作做干行爱行专行全身心投入工作细心周服务敢先创新激情务实高效实干作风严谨精细工作精神敬业两字铭刻心中深深知道办公室样锻炼岗位断加强学新业务知识做职工作提高工作效率发挥办公室桥梁作协调作理作年认真学相关理知识利业余时间熟悉新业务技提高理力赢分行领导志广泛评
年里分行领导关心帮助始终保持着良工作状态名合格银行员工标准严格求立足职工作潜心钻研业务技岗位默默奉献着推动办公室工作序开展 年作办公室工作中抓支行办公重会议确保支行决策贯彻落实协调支行部门工作综合全行信息加强信息反馈提高工作质量效率全行信息业务宣传工作支行文书事务收发文做督促落实工作保密工作支行事档案员工调入调出审批支行薪酬核算发放工作支行费理支行公章保登记理工作外联络接工作文明创建资料收集台账整理档做出卓成效工作说件简单事做简单件事做坚定处做起严格求项具体工作中注意严格求积极努力锐意进取领导指示出发踏踏实实做工作
二工作中足步工作算
尊敬领导位事作名办公室没显赫位更没潮掌声伴辛勤汗水山责份辛劳份收获工作领导中心志广泛赞誉深深知道荣誉属未需努力成绩找跑步问题找目前工作事期领导求尚定距离存着许足年工作中发扬成绩弥补足积极摆正位置结合验教训履薄冰谨慎态度丝苟严细态度慎事职业力争明年工作中做点：
1加强学常常备充电器时时忘充电加强种知识学努力提高身综合素质实际工作力坚持学理运实际工作中更推动工作积极参加培训学利业余时间学虚心领导学群众学验丰富老志学
2勤奋工作默默甘螺丝钉紧紧围绕发展局时刻牢记命勤勤恳恳怨悔干职工作领导关心支持事起积极工作公司默默贡献
20xx年工作总结处请领导事批评指正
银行办公室年终工作总结 篇2
20xx年X月进入XX银行成名XX担综合文员职负责银行办公室综合类工作段时间认真学办公室项规章制度熟悉岗位日常工作事务领导事帮助指导爱岗敬业身听职守作风务实较完成职工作领导办工作
更全方位分析职责求明确身定位步工作理清思路明确目标里进行总结作鞭策剂现5月政治思想工作情况总结：
加强学提高身素质
作代必须具备先进观念学会科学发展眼光切适应未发展通网络书籍类文件资料学断提高政治理水工作中单位整体利益出发事单位首工作中虚心领导事请教学取长补短事间互帮互助保持融洽工作气氛外注重工作现实生活中汲取营养认真学文秘写作档案理等相关业务知识
二职责做职工作
（）负责办理总行政府文件收发登记阅签清退整理档保密工作理级发文件银行部文件目录存档工作月底做类文档档工作
（二）做办公室日常理工作负责受理投诉访接收发飘走考勤登记接听电话等工作
（三）协助领导日常会议安排通知会做会议记录做服务工作会议场清扫工作
（四）公文处理程方面严格国家事业单位公文处理办法中规定程序办事发文时严格拟稿核稿会签签发印制盖章登记发文等程序办理收文时收文登记拟办批办分送催办立卷档等程序办理没出现错误公文处理事情
外负责做文档印复印工作月办公品申领完成报刊杂志发放订阅工作认真时完成领导安排工作
三工作中存足
（）工作方法形式较单缺乏部门间直接沟通
（二）办公室工作事务繁琐工作缺少持恒心态
工作中努力填补身足更热情投入工作中通5月学工作感谢领导事关心支持然方面提高离求远接工作中理加努力学拓展知识面断提高工作力综合素养XX发展做出更更贡献
银行办公室年终工作总结 篇3
年XX分行办公室行委正确领导级行指导紧密围绕委中心工作充分发挥顾问助手组织协调等方面职作办公制度化规范化显著加强职作较发挥调研信息质量断提高年累计级行报送类调研材料40余篇编发XX行简报金融周报等250余期级行报送类信息1000余条先级行采调研材料12篇20xx年行务信息采率达495全省农行系统排名第位时档案治理省档案治理局评20xx年机关档案治理级单位全行业务营发展行委正确决策做出积极贡献
然着金融业竞争进步加剧行办公室工作前农业银行改革发展形势定差距办公硬件设施较落运行速度慢障较阻碍公文传递时效职员新业务新知识掌握够项政策理懂透彻等问题阻碍办公室工作质量前深化改革步伐进步加快必须认清形势紧形势发展需结全实际围绕20xx年全行工作目标科学发展条线力弘扬求真务实工作作风深入基层调研积极行领导建言献策充分发挥顾问职作抓项工作措施督查督办落实
深入开展调研做领导顾问时委决策供信息服务
调研材料行委决策重根忙日常事务深入基层调研够掌握基层情况较少行委级行反响重头信息较少级行采行信息少致行调研流形式没特发挥领导决策服务指导业务营服务基层行服务职针问题调研工作重点继续编XX农行简报金融周报基础围绕3方面开展紧紧围绕全行工作思路开展信息调研前应重点抓散差贷款退出市场保险代理拓展企业改制中良资处理等方面调研二紧紧围绕服务领导需求开展信息调研首先级行领导懂情服务重点围绕级行类会议精神情况贯彻落实时期业务营治理发展情况基层行新做法等时级行领导供信息次调研面基层服务领导办公室组织力手时总结基层工作中验做法反响工作中出现新情况新问题争取季度供篇数精确分析透彻针性调研材料行领导步工作科学决策供服务三紧紧围绕业务营中热门焦点难点开展调研前全行项业务发展速度浮现出良增长态势工作中新情况新问题断涌现求必须准时代脉搏通调研时行领导汇报基层行反馈信息调研始终站业务前
二努力提高公文治理质量效率保证项工作贯彻落实
公文级行开展公务活动基础工具重载体级行治理程度工作效率高低集中现实现公文治理科学化规范化高效化发挥提升机关治理程度增进业务发展作应重点做3加强加强制度建设夯实公文治理运行基础合理制度完善规章体系保证公文治理质量公文程度重基础总行公文治理方法相关制度规定时制定涵盖公文处理审核收发机文电治理系列规章制度积极构建较完善公文治理体系二加强程操提高公文治理质量效率针目前行公文质量偏低实际行应重点公文审核关会签关容关文字关严格公文保密规定切实加强涉密文件签收流转环节治理效提高公文流转速度三加强公文督查督办进步细化督查工作程序建立督查卡明确督查责督查容交办时间完成时限办部室努力提高督查工作权威性逐步督查工作制度化规范化科学化提高工作实效保证政令畅通全行项工作时正确贯彻落实
三加强档案治理努力提升档案服务程度
年分行机关档案治理工作围绕服务全行业务营改革发展需积极创新服务手段断提高级案规范化治理程度取显著成效然基层行档案治理工作指导较少加受客观条件等素制约基层行档案治理普遍前形势发展需突出表现硬件设施全公文制度求档员素养偏低等行领导部门时查阅档案资料迅速精确供信息造成定艰苦针问题行档案治理工作继续抓机关档案治理基础着重加强基层行档案治理指导加强档案资源运提高级案治理电子化程度服务层次服务价值档案积极配合业务部门充分运历数定期开展业务营形势预测分析时行领导正确决策供科学根
四认真履行办行办双重职狠抓项制度贯彻落实
前项工作十分沉重改革发展务十分艰巨作履行办行办双重职办公室必须紧密围绕委中心工作突出重点强化服务健全办工作机制积极推动办工作制度化规范化时重文件会议决策安排分解立项落实具体承办部门明确责具体求定期定期进行督查通报领导批示查办事项做批必查查必果果必报形成办行办双线运行项工作项项抓件件落实相互连接相互增进齐抓良气氛保证领导部门间部门部门间高低级行间信息渠道畅通时效连接做新时期信访工作健全信访督查督办登记簿认真解决答复访信群众反响寻问问题积极全行项业务发展创造宽松良营环境
银行办公室年终工作总结 篇4
年办公室认真贯彻落实市分行工作部署提高效率中心断规范工作流程简化工作步骤提高服务质量加力度扎实做项工作全面促进办公室职发挥
年项工作情况
法律方面：年XXXX法律事务紧省分行步伐优化法律事务工作流程提高法律审查效率加培训宣传力度加强专业研究指导动应行新形势全行转型发展提供力法律支持保障书面审查合协议份数402份提出风险防范措施条数429条口头咨询356次新发起诉案件1起现已进入执行程序新发诉案件1起针全辖支行行长网点负责法律兼职员客户理举办培训班培训员110断提高相关员法律应水
档案理：部室严格遵守级行档案理工作规定档案安全理规定档案库房标准化建设达标验收工作理办法等十档案专业文件规定时根库房标准化建设实施方案逐条逐项进行落实目前已通省分行库房标准化验收全辖已档理档案37062册（卷）法客户贷业务档案18357册（卷）贷档案8543册（卷）财务会计档案320册（卷）基建档案162册（卷）片档案2235张
行政印章理：严格执行行政印章理制度印章审批流程制度做行政印章理服务全行项工作年初省行印章集中理求实行全辖印章集中理全辖累计印3591次中二级分行部印581次级支行印3010次11月全辖8级支行配备印机6支行已正式投产年未发生起违规印事件
机保密：部室严格20xx年保密密码工作综合检查容标准加强行保密工作保证办公环境保密性安全性年部室机室安装三铁器（铁门铁窗保险柜红外线报警器）涉密文件资料处理机室专门部计算机网络进行机室实行严格理关员严禁入非工作员出入必须进行签字备案
公文审批：年行实现电子公文系统全面运行通培训会电话XX邮箱等途径积极指导级支行规范电子公文系统提高行办公效率年发文1411余份收文4491余份
信息理：促进行宣传报道迈新台阶根业务宣传加强新闻危机突发事件应急理求行出台XXX20xx年度宣传信息调研工作考核办法加奖罚力度时加强XX电视台XX日报等新闻媒体联系合作举办次信息员培训指导支行部室信息员针性投稿提高行信息采率截止12月31日全辖报信息6466篇增加3346篇中省分行发表4280篇增加2208篇总行网讯发表208篇行外媒体宣传报道3982条信息报道专业全省排名第二未发生起负面报道新闻危机事件
信访工作：XX信访工作紧紧围绕全行中心工作始终坚持稳定
作第责原认真执行级行部署积极落实维稳措施保障全辖业务谐发展尤注重重节假日前纠纷排查化解工作保证行年未发生起访访事件行政办公室工作总结服务方面：助改革流程改进服务年活动东风进步完善出台XX分行服务理奖罚办法XX分行服务工作联席会议制度XX分行客服工单处理办法等制度奖励处罚结合起加强服务监督检查次深入基层进行服务体验通参加晨会座谈客户体验等方式查找服务中存足现场提出解决问题意见建议努力提升网点服务水年行接收95588工单910件投诉54件咨询389件建议194件意见221件表扬10件42件
会议理：先承办全辖支行行长会职工代表会全辖作风纪律整顿会XX活动动员会全辖服务工作会议行务会行长办公会行长周例会等种全行性专业会议70余次出台XX分行会议理处罚办法加强会议理做会务组织协调致利进行时出台XX分行督查催办工作实施细加强会议议定事项督查督办工作切实提升执行力
文秘综合：强化文字综合职起草撰写全行性文字材料考核调研材料四十余篇20万余字较发挥文秘综合服务职行领导提供价值决策参考勤理：修订完善XX分行楼层理理责制加强食堂物业理规范车辆调度维修燃油理结合市
委市政府开展三项整治活动办公楼家属区绿化设施等进行全面整治厉行节约严格控制宗物品办公品耗材采购
二存问题
（）信息宣传报道采率较低投稿栏目集中均衡部分支行部室信息宣传信息资讯台重视够资讯台点击率报送率成果应转化率较低
（二）部分支行部室行政印章审批系统电子公文审批系统熟悉填写规范完整造成实际应中诸便
（三）服务诉求工单居高工单处理时客户投诉意见建议反映网点排长队现象严重核查系统网银系统障等方面
（四）勤工作需进步规范办事效率需进步提高员数量足素质进步加强办公室务繁重属二级部门较目前办公室员身兼数职违反级行兼岗混岗等规定
三步工作思路
针存问题办公室进步发挥综合部门职作持续改进服务扎实开展工作
强化会议理严格督查督办制度修订完善XX分行会议理处罚办法XX分行电视电话会议制度XX分行督查催办工作实施细等制度办法强化会议纪律文件会议决策部署分解立项落实具体承办部门承办员明确责具体求会议安排领导批办事项做批必查查必果果必报进步提高执行力
二严格公文流转制度重点公文审核关会签关容关文字关努力提高公文质量加强支行部室公文处理员培训充分利网络系统效提高公文流转速度保证级行间部室间环节信息渠道畅通时效链接加快公文流转速度严格电子公文理步骤操作办法执行认真落实级行系列公文理规定办法制度握中间流程环节养成制度办事惯杜绝章循违规操作现象公文处理工作章循明确职责前提规范序进行
三提高行政印章理水严格印制度确保全辖行政印合规率达100认真审查行政印章规范印性加强印章理全辖开展检查工作年级行进行少4次抽查检查结束发检查通报时录入检查监督系统加强全辖印章专员培训组织学行政印章理规定参加总行网行政印章考试切实保证行政印章专员认真履行工作职责坚持制度规范操作严关行行政印章理工作迈新台阶
四进步加强档案保密工作理做档案达标续工作密码设备配备定期升级工作完善规章制度督促支行部室档案保密工作杜绝失泄密事件发生
五加强法律事务理结合全辖业务发展状况开展法律风险提示法律指引工作（）聘请法律专家深化培训针新监法规银行创新业务开展培训扩培训面促进基层员学法法提升法律素养（二）强化案件精细化理密切关注案进展面情况灵活调整应策略加强法院沟通联系利行行外利资源限度维护行权益
六做信访维稳工作确保信访办结率达10020xx年坚定移做全辖信访工作业务发展保驾护航坚持员工解决实际困难善意爱心稳定员工队伍时通开展种形式思想教育文化宣传活动维护稳定企业文化相融起
七加强突发事件应急理修订完善应突发事件应急预案做突发事件信息接受处置报告预警善等工作严格执行值班制度时妥善处置重情况突发事件
八加强宣传信息报道修订完善XX分行20xx年度宣传信息调研工作考核办法充分调动员工写作报道积极性加奖罚力度出台XX分行资讯台工作考核办法提高支行部室资讯台重视度确保行宣传信息报道工作省分行考核中进入前三名
九深入开展改革流程改进服务年活动完善考核制度加奖罚力度着重加强服务理基础工作引入神秘服务监测机制效实施客户评价系统积极整改存问题深入基层进行服务调研强化服务培训努力提高网点线员堂理业务素质服务水根解决客户投诉排长队等问题建立健全服务工作长效机制
十加强勤服务理继续开展三项整治活动进步规范食堂客房理督促提高物业理水严格执行项财务制度加强车辆燃料理提高办事效率保障全行项工作利进行
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