金玉堂三七专卖
商
业
计
划
书
市场营销班
第五组
目录
第章 企业介绍
金玉堂简介
二 模拟公司概况组织架构
三 公司发展规划
第二章 产业分析
产品
二 门店优势
三 销售范围
四 障碍克服方法
五 市场定位策略
六 济发展该产业影响程度
七 该产业销售额价格趋势
第三章 市场分析
选择目标市场
1理区域
2 消费者
3 次消费者
4
三 市场定位策略
四 SWOT分析
五竞争手分析
第四章 营销策略
专业线营销策略
二性化营销策略
三势营销策略
四增加特色业务策略
五产品明星策略
六销售队伍基情况规模
第五章 企业理
第六章 财务理
第七章 风险投资
附录 企业运营运作
金玉堂商业计划书（摘）
年着生活水断提高物质生活前未高涨工作者商白领高干等等着良条件饮食方面注重影响身健康心脑血肥胖等等饮食关疾病越越副身体什重
公司介绍
公司六组成公司着科技先导质量灵魂创新动力运营原着力昆明面省市提高金玉堂知名度研究云南昆明消费环境特定消费群体消费心理消费偏做细致深入市场调研分析基础确定品牌推广营销战略
（）公司营理念
绿色时尚健康
（二）公司定位
三七作够心血疾病预防治疗药材前景决定运作间三七导类关三七制品礼品加工品体实体店营企业
（三）公司选址
金玉堂始建2011年家专门营三七关切商品实体店坐落云南省昆明市菊花村拥XXXX方米门面家服务全面质量优药材店面
二．市场分析
（）行业背景市场发展潜力分析
国礼品已家喻户晓送礼必备品认公司理念做点健康时尚理念礼品三七礼品包装盒激烈市场环境公司产品消费者带新时尚感
（二）目标市场分析
调查昆明市场尚未饱目标市场年中作场云南方三七出产方接受较容易省麻烦离三七产减少运费必付出
（三）竞争分析
国甚省做特安纳公司国三七方面较定分量公司竞争手许方面学方激烈社会静中唯做服务质量加强做更细更精准市场做三七没全面公司认市场做更市场做抢先机价格方面专业点少赢市场顾客
三营销策略
1专业线营销策略突出体验营销（免费体验活动消费者感官情感思考行动联想等五方面推出系列活动）深度营销(拥客源总会推出系列扶持活动促销针产品促销方式…)
2性化营销策略避免病症恐吓度承诺浮夸热销八卦新闻等等做顾客较真实第映
3势营销策略品牌销售繁荣区等等
4增加特色业务策略例店面专家坐镇（专业咨询）市区送货门餐馆联合等等
5产品明星策略产品包装精美新颖时尚档次够品味产品功效硬突出产品卖点产品概念新意
四组织理
公司扁化结构总理部五部门分市场部财务部策划部推广部采购部
五财务计划
预计投资60万五年收回成保守估计第年年收入15万左右销售成10万左第二年增长性
第章 企业介绍
金玉堂简介
金玉堂始建2011年家专门营三七关切商品实体店坐落云南省昆明市菊花村拥XXXX方米门面家服务全面质量优药材店面
二 模拟公司概况组织架构
1 总述
金玉堂饮食象结合组力量学专业知识结合网络云南消费群饮食理念进行市场调研塑造品牌形象提高品牌知名度
2 公司概况组织架构
（1） 公司名称：金玉堂体营户
（2） 公司住址：云南省昆明市菊花村
（3） 法定代表：苏慧
（4） 注册资：60万
（5） 企业类型：三七药材批发零售服务体体营户
（6） 营范围：三七三七成品三七制品三七礼品三七加工
（7） 成立日期：2011315
（8） 企业宗旨：科技先导质量灵魂创新动力
（9） 企业定位：金玉堂限公司致力药材行业策划推广功企业致力改善国健康问题着消费者服务心态塑造健康生活风尚造流健康食品礼品品牌
（10） 企业文化：致力造支富沟通力创新力富激情团队着求真务实追求卓越精神实现实践中找真知目标
（11） 公司营模式：体营户
（12） 公司组织架构职简介
理部：负责 苏慧
1负责次策划统筹理作公司部门联系桥梁部门负责协制定计划工作明确公司发展方目标领导团结部门成员树立品牌形象实现公司战略目标协调公司部部门工作进度促进成员间相互合作
2负责公司外联工作商家联系协商签订关品牌推广协议协调公司商家间沟通
策划部：负责 周琴
负责整公司总策划包括策划书撰写营销战略制定等
市场部：：负责：邱丽娟
1负责公司门面切销售工作现场销售前增加工作员产品认识强调团队合作精神
2进行市场调查市场分析营销目标策略现场促销等方面工作
推广部：负责 冯红
负责推广活动中项宣传工作制作种宣传品包括宣传单张海报设计张贴公司门面现场宣传布置等目标提高品牌知名度树立公司品牌良形象力求形成良品牌效应
财务部：负责 郗敏
1负责次策划活动财务理工作包括收入支出预算宣传外联等方面财务支出核记录现场销售帐目理等
2公司天财务统计天销售财务分析公司营销活动统计利润分配等
采购部：负责 黄柳
1负责货源供应采购谈判等等程
2负责公司勤工作进部门工作进度负责部门成员公司做决策通知成员开会
三公司发展规划
1长期目标
公司着科技先导质量灵魂创新动力运营原缔造金玉堂卓越品质成知名品牌时开消费者市场金玉堂旗系列商品入百姓家力创成云南中国知名品牌
2短期目标
（1）品牌效应
迅速切入昆明市场提高金玉堂消费者群体品牌知名度影响力塑造种预防健康保质保量方便快捷形象
（2）销售目标
预期三天现场展销期间达销售量件预计销售额元预计毛利元
第二章 产业分析
产品介绍
三七花：年68月份采摘整株三七中药价值高三七皂苷含量高含量高达13然年份越长三七越三年花四年花等降血压降血脂
三七根：植三七土部性味味苦涩性凉功治理气收涩消肿治痢疾腹泻喉炎劳伤跌损伤红肿疼痛痛痒
三七粉：三七头磨成粉药价值紧仅次三七花心脑血疾病
二优势
专门卖三七产品门店
产品
三销售范围
销售范围文山州根攻昆明市场辐射全云南省区
四障碍克服方法
年6月1日实施食品安全法规定生产营食品添加食品中药材物质三七目前没列入卫生部食品药品物品清单意味着三七作保健品药品原料作食品流通领域中然四处碰壁
解目前三七产品包括药品保健食品日化妆品食品工艺品五类产品文山已登记注册加工企业19户拥含金量高药字号批文仅五家余14家生产三七产品入食品类
三七药食源性质没法律承认作文山三七制品力军三七食品销路始终开甚做假伪劣产品2003年文山家公司生产三七茶已进入全国38城市超市产品遭查处引起全国退货罚款十万元2006年云南家制药公司家航空公司供应三七含片销售半年客起诉称该公司食品中加药违反食品卫生法企业规模退货损失百万元
问题 三七定中药材没列入食品名单限制三七规模加工销售业士建议应该严密证基础考虑否三七列入卫生部食品药品物品名单(简称食药两)等国家关政策做步算
五市场定位策略
市场集中中高端市场采取避强定位策略市场中树立品牌企业形象
针三七产业发展目标客户群集中中老年群
六济发展该产业影响程度
根文山解调查文山作三七产原产种植历史已达600余年2010年全州种植面积2005年666亩升2010年1271亩户均增长9084规范三七种植文山采取政府推动龙头带动农户联动链条拉动方式种植基已基形成区域化规模化专业化科技化发展格局济发展三七未片良开端
七产业销售额价格趋势
解2011年三七涨价
着春节物价全面涨身已接连涨三七迎涨价高潮三七价格2010年12月份价格基础公斤涨10元 市场知2011年2月20日涨价高峰期公斤涨12元等级低三七已突破400元
10头三七
70000
15头三七
55000
20头三七
39000
30头三七
34000
40头三七
28000
50头三七
27000
60头三七
23000
第三章 市场分析
产品细分：
根市场利益细分原理中国三七市场消费者利益角度分四种基类型：
第类济型消费者寻求利益低价农村城市低收入群高度注重价值类消费者认三七异目品牌特殊偏购买降价低价品牌
第二类病型寻求利益治疗伤痛购买者考虑功效
第三种类型购买者中注重身体健康类购买者寻求利益保健功效
第四种身份位型利益点高价类消费者高收入群包括白领成功企业家等认高价美观三七种身份位体现时认高价美观效果方面肯定般低价三七类群发达城市已量出现
二选择目标市场
通市场细分结合三七身特点出三七目标市场第二种第三种作药物三七三七优势花粉根作功效
三七花：三七花促进肝肾睾丸血清中蛋白质合成器官组织脱氧核糖核酸（DNA）合成具促进作较工作压力紧张生活节奏造成中年白领特女性办公室工作员免疫力降低肝体解体热度器官工作压力造成肝火旺脾气暴躁特容易引起便秘便秘什病十分痛苦导致发症宿便堆积肠道里断产生种毒气毒素造成肠环境恶化肠胃功紊乱分泌失调新陈代谢紊乱食欲睡眠差精神紧张问题然代谢肝火问题天杯取三七花3~6朵持续泡整天效果非常仅解决便秘通便排毒火问题高血压高血脂肝明目 减肥消炎止血止痛抗癌养生抗衰增强提免疫力功等功效
三七粉：治疗外伤出血瘀血胃出血尿血等种外出血症扩张血溶解血栓改善微循环预防治疗高血脂胆固醇增高冠心病心绞痛脑溢血遗症等心脑血疾病脂肪肝肝纤维化等肝病失血产久病等原导致体虚证
三七根：三七须根三七根鸡煮食三七煮鸡道美味菜具保护心脏显著提高心肌供氧力软化血改善心肌微循环增加冠脉流量防止心肌缺血抗心率失常抑制动脉硬化降血压降血脂降低胆固醇双调节血糖等药理作预防治疗心脑血方面疾病冠心病心绞痛动脉硬化脑血栓高血压高血脂高血糖等疾病显著疗效消炎止血止痛提高肌体免疫力抗肿瘤作疗补功兼备药食源植物药三七两类目标市场区域消费者进步进行市场细分
（1）理区域：三七昆明菊花村市场定价般样决定消费群体应该济发达省份区里居民收入水生活水消费水相应较高容易接受三七市场价格够消费起
（2）消费者：三七功效决定消费象应该患某种病想治疗减轻痛苦消费者然没病想保护身体健康消费者般家庭作部分目标市场
（3）次消费者：消费者心理分析片区三七已简单药品三七品牌价格断定功效作眼里高档三七种身份体现会选择处中低端市场三七着民生活水提高类群会逐渐增加市场会渐渐变类消费者工薪阶层白领成功企业家等
（4）：国中药博精深类三七相草药三七疗效确切草药三七效果安全副作消费者相草药三七较信赖应该三七目标消费者
三七目标市场述面种高端市场三七高端市场领域三七应该集中力物力财力全心全意服务高端市场加强营销宣传品牌策略满足高端市场需求挣份市场
确定目标市场五种选择市场覆盖模式结合选择目标市场集团身实力条件进入市场初期阶段采取市场集中化覆盖模式市场集中化专门满足某特定市场（顾客群）集中精力营市场采种模式集中目标更深入解市场需产品更加适销路细分市场取强力竞争位树立强化形象三七产品形象
三市场定位策略
选择某子市场作目标市场明确服务客户类型竞争手接考虑该产品起竞争手产品样户更选择产品达竞争中脱颖出目市场定位简单点说市场定位企业树立形象产品赋予特色独处取胜市场定位企业说关重准确市场定位新产品较容易消费者认接受社会公众心目中留较深新鲜印象转变消费者购买惯增加类产品竞争筹码提高产品市场份额
四SWOT分析
部环境
外部环境
优势（Strength）
劣势(Weakness)
1原材料丰富
2途
3价格适中
4做药品做保健品
1受天气影响
2竞争激烈
3资金够充足
4组织力薄弱
机会(Opportunity)
SO战略—增长型战略
WO战略—扭转型战略
1行业发展潜力巨
2消费群
1 扩消费群体
2 增加产品种类
3 价格适中
4 解竞争者
5制度合理营销策略
1做三七初步加工
2减少库存挤压
3资金加快回笼
威胁(Threat)
ST战略—种营战略
WT战略—防御型战略
1竞争激烈
2受天气影响
1形成良营销理念
2加强营销方法促进发展
1 品牌效应（差）
2 解市场满足消费者需求
3 服务态度
五竞争手分析
企业建立发展仅拥身良资源竞争手进行充分解公司营三七销售包括三七粉三七花三七根相关产品目前市场三七竞争较激烈竞争手特安呐公司
2000年4月特安呐公司云南省第家通国家食品药品监督理局药品生产质量理规范（简称GMP）认证2004年元月深入研究开发三七目三七研发中心正式启2004年5月总投资25亿元新建药品功性保健食品普通食品生产基投产2004年3月利通国家食品药品监督理局中药材生产质量理规范（简称GAP）认证成全国首批八家通GAP认证唯拥三七GAP基企业
特安呐公司成三七产品中领头雁拥先进理方式雄厚研发力量特安呐公司三七研发中心拥31名医学药学专业科研开发配备先进仪器设备公司托中国药科学中国军事医学科学院海中医药学云南学等进行联合攻关合作开发新产品新技术断发展
特安呐公司正秉承源三七高三七服务类健康传统恪守溯源求新发展博天理念立足三七特资源开发健康食品加速建设扩三七健康产业园区三七GAP原料种植基实施规模化发展战略力争谱写民族医药产业发展辉煌篇章
销售
收入
市场份额
目标顾客群体
分销渠道
优势
劣势
扎根文山立足昆明辐射江南北漂洋海
营业收入：504928万元
捐赠社会公益事业：300万元
三七行业中特安呐全国建立29销售点2004年特安呐母公司组建成集团公司辖12独资合资控股公司
特安呐目标顾客群体中老年群体
特安呐运作直销前期采取职业理负责制模式推出创新1+N财富倍增商业模式开设直营店群区域代理招商代理招募加盟商
资金雄厚科技实力较强渠道广阔良品牌效应时根市场变化灵活需单济效益等
产品初加工环节较薄弱
特安呐相公司三七初加工产品外包具优势选择避免特安呐进行正面竞争方面发展时昆明市区范围送货门消费者提供项服务咨询
企业竞争结构分析：
供应者力分析：
1原材料供应充足2原材料质量优良
讨价价力
行业间竞争特点：
1三七行业竞争者
2 竞争者较集中
3 固定成较高
4 现企业生产力较强科技实力雄厚
代者特点：
1 相产品
2 复制性强
潜进入者特点：
1 进入三七行业成较高
2 进入三七行业存技术壁垒
代者威胁
潜进入者威胁
讨价价力
购买者力：
1 量顾客购买
2 采购量较稳定
3 利率高
4 顾客规模较
第四章 营销策略
药品保健品报媒广告信息量说服力强迅速拉动产品动销量成开疆拓土重武器脑白金肠清茶等知名产品报媒广告起家 年非正常发展报媒广告某素限放某素忽视导致整体水日趋滑消费者怨声四起监部门声片 外三七店暂时没品牌没明确战略没渠道没控终端甚没充足资金求三七店营销策略改革策略：
1专业线营销策略突出体验营销（免费体验活动消费者感官情感思考行动联想等五方面推出系列活动）深度营销(拥客源总会推出系列扶持活动促销针产品促销方式…)
2性化营销策略避免病症恐吓度承诺浮夸热销八卦新闻等等做顾客较真实第映
3势营销策略品牌销售繁荣区等等
4增加特色业务策略例店面专家坐镇（专业咨询）市区送货门餐馆联合等等
5产品明星策略产品包装精美新颖时尚档次够品味产品功效硬突出产品卖点产品概念新意
6销售队伍基情况规模
专业营养三七资深研究专家名
（1）高级营销师两名
（2）专业财会员名
（3）拥数年理验名
（4）员
（5）销售结构
青中老
消费者
三七零售商
文山三七生产基
金玉堂
第五章 企业理
1理理念：
金玉堂创业开始遵循着重视发展营理念角营宏观眼光兢兢业业诚实苦干创新精神发展店面
2公司理结构图
公司总理
公司副总理
公司副总理
公司副总理
销售部
采购部
勤部
（1）公司总理
实行总理负责制职责实行责理定期召开会议分析公司营状况制定公司工作安排建立相应职工组织参公司理决策提出合理建议违反公司规章制度
（2）销售科指责
1负责建立财务档案月季公司汇报营状况认真履行财务手续
2进行市场调研解顾客期通分析预测起草物资采购产品销售计划制定公司年度营提供
3负责客户产品发运售服务时处理顾客投诉求
4做外员顾客接服务工作意见求做认真记录宾客满意
（3）采购部职责
1选择评价监督供方力信息收集存档采购物资满足公司产品实现需求
2加强库房理标记分类堆放贮存入库出库规定做收发记录
（3）勤部职责
保持店面干净整洁段时间扫店面柜台
2理方式
分权理
分权转交责级什决策作确定工作委托级定判断独立处理工作范围时承担部分责提高级工作意愿工作效率参责提高积极性级具体工作中解放出更投入身领导工作
第六章 财务理
资金情况
流动资金（元）
固定资产
价值（元）
10万
45万
创业项目
具体情况
营场(租赁)
场面积（㎡）
租金（元月）
投资总额(元)
租赁
120
4000
60万
预计招聘员工数量工种遇情况
收银员：1名 薪资：15001800+奖金
销售员：3名 薪资：底薪1000+提成+奖金
保洁员：1名 薪资：1200+奖金
成销售分析（说明生产成价格计划销量预期利润）
产品（产品
系列）服务
成价（元）
销售价（元）
计划销量
预期利润
三七粉（中）
120元∕500克
180元∕500克
200千克
预计收入24000
三七根（中）
150元∕500克
200元∕500克
150千克
预计收入：15000
三七花（中）
180元∕500克
230元∕500克
200千克
预计收入：20000
三七（中）
160元∕500克
200元∕500克
150千克
预计收入：12000
三七礼品组合装（粉根花低）
300元∕盒
400元∕盒
100盒∕月
预计收入：10000元
三七礼品组合装（四种中）
400元∕盒
550元∕盒
80盒∕月
预计收入：12000元
三七礼品组合装（四种高）
500元∕盒
660元∕盒
50盒∕月
预计收入：8000元
总计
101000元
开业6月月现金流量计划
月份
宣传费
订货
工资租金
费
1月
3000
35万
13300
36630
2月
3000
25万
13500
26650
3月
2000
20万
14000
21600
4月
2000
20万
14000
21600
5月
1000
25万
14500
26550
6月
1000
25万
14500
26550
总计
12000
150万
79800
159580
拟申请贷款
额度途
申请贷款（68万元）48万元整学生创业合资开三七专卖店
身债务
情 况
前6债务
第七章 风险分析
风险分析找出行动方案确定性（观法控制）素分析环境状况方案敏感程度估计关数包括行动方案费情况收益确定性素种机遇概率计算种风险情况济效果做出正确判断
技术风险
1存技术风险营成中验足带损失市场解盲目进货长生滞销产品辨力足进纯正货物带损失
2营理足导致员非员损失
3次活动方案行性预测力足
解决方案
首先重视活动方案咨询证活动方案行性进行研究项目方案风险水收益水进行较方案实施结果进行猜测
次加强部理建立完善理制度理者加强身力
第三加强市场调查解消费者解加强专业知识
二市场风险
1价格常常会出现波动天市价市价波动受济素影受心理素影受政治素影甚受三种风险影市场素直接企业产生影响通竞争者供应商者消费者间接企业产生影响
2商家恶性竞争导致涨价串货影响企业正常运行
市场风险理程
1风险辨识
风险辨识认识鉴企业活动中种损失性估计市场风险企业目标影响通常包括三方面：
分析种暴露研究项目存风险受种风险影响受影响程度
分析种风险特征成
进行衡量预测风险确定风险相重性明确需处理缓急程度
2风险度量
确认公司显着影响市场风险素需种风险素进行度量风险进行定量分析
旦公司确认身面风险通风险度量方法风险定量握公司现运种手段工具面风险暴露加定量理
抵御市场风险四种力
第资金理力
第二规避风险力
第三解风险力
第四扭亏盈力
解决方案
1制定严格价格制度相关应办法
2区域行进行沟通统价格
3相关单位申请法律保护
4加强企业风险辨识度量抵御力
三风险
1 身员理薪资引起员流失
2 手公司挖
解决方案
加强员理制度薪资制度员流动制定相关制度
四法律政策
1药食源许食物药物间绝分界线古代医学家中药四性五味理运食物中认种食物具四性五味
2药品食品相关法律更加完善加理力度
3保健食品营应符合保健食品良营规范求保健食品良营规范包括理职责员培训设施设备进货验收陈列储藏销售服务质量理投诉安全性事件报告查等容
4药品店出售食品食品店出售药品
解决方案
1严格身理遵纪守法
2货物相关政策求严格求政策调整进行调整
五财务风险
财务风险指企业项财务活动中种难预料法控制素企业定时期定范围获取终财务成果预期营目标发生偏差形成企业蒙受济损失更收益性
1营风险称营业风险指企业生产营程中供产销环节确定性素影响导致企业资金运动迟滞产生企业价值变动
2存货理风险企业保持定量存货进行正常生产说关重确定优库存量较棘手问题存货太会导致产品积压占企业资金风险较高存货太少导致原料供应时影响企业正常生产严重时造成客户违约影响企业信誉
市场口*购买力*购买欲
投资费60万
月销售额400*200*20﹪*30480000元／月
前期费
金额
途
员费
1500*5
2000
员工工资促销员费
宣传费
3000
宣传费广告费
采购费
350000
货物成交通费
装修费
20000
店面装修
店面租金
4000
月店面租金
费
38650
预计备费
总计金额
425150
期费
金额
途
员费
1500*7
员工工资
宣传费
3000
宣传费广告费
采购费
300000
货物成交通费
店面租金
4000
月店面租金
费
31750
预计备费
总计金额
349250
收入总销售额费
480000349250130750
600000／130750≈46年
解决方案
1企业营者提高营理力请资深理理
2根企业销售情况作出预订货物
3营理慎重吸起行验
4做出重决策时慎重考虑
六决策风险
1决策作分析
（1）战略决策指关企业发展方重全局决策高层理员作出
（2）理决策保证企业总体战略目标实现解决局部问题重决策中层理员作出
（3）业务决策指基层理员解决日常工作作业务中问题作决策
解决方案
决策风险战略决策理决策业务决策引起做出决策时应慎重
（1）做决策时高层应做讨调查决策做足准备
（2）实现企业战略目标做出相关理制度应企业身情况相符针身问题做出特色理制度
（3）做出决策时考虑社会企业消费者利益
七资源风险
1然原引起三七供货足气候洪水等
2商家批量订货引起供货足
解决方案
企业根情况做出预测提前订货供货商制定严格供货制度违约赔偿制度
八安全风险
食品安全（food safety）指食品毒害符合应营养求体健康造成急性亚急性者慢性危害根世界卫生组织定义食品安全食物中毒害物质体健康影响公卫生问题食品安全门专门探讨食品加工存储销售等程中确保食品卫生食安全降低疾病隐患防范食物中毒跨学科领域
1商家身货物保存储引起三七受潮变质发霉
2运输程中货物摆放掺杂毒物质引起安全隐患造成身伤亡商家货物摆放掺杂毒物质引起安全隐患
解决方案
1 制定严格库存理制度严格执行断完善
2 运输程中相关运输办法运输
3 提高员安全意识企业消费者负责
附录
企业运营运作
收银员岗位职责工作纪律
收银员项细致复杂工作时间性业务性求强收银工作坏直接关系否保证店铺济效益否准确反映店铺营业务活动状况时反映店铺服务水营理效率结账工作准确否直接关系客切身利益店铺济利益求收银员具备较强财务制度观念较高职业道德水
（）收银岗位责制度
1 觉遵守财纪律财务制度
2 擅套换外币
3 擅取长补短长短款应规定处理
4 根财务部制度工作程序进行工作
5 规定标准营业消费价格收取客费
6 结算款营业收入拖欠公款客离帐清
7 工作时间私款公款混淆
8 关员泄露关公司营业收入情况资料数
9 违反财务制度财纪律敢制止揭发起监督作
10 提前10分钟岗开市前必须兑换天需零钱备足底钱交班前准备班发生业务做交接手续点清发票营业现金营业单客户挂帐签单等交接双方签名确认交款表必须填写交款收（姓名台岗金额发张数）交款需指定员作证请证签名
（二）收银员岗位职责
1 收银员班前应先作营业前准备工作预备零钞便找数检查收银机计算器验钞机等设备做清洁保养工作
2 准确印项收款单发票时快捷收妥客消费款收款中做快准错收漏收种钞票必须认真验明真伪收伪钞赔
3 日收入现金必须切实执行长缴短补规定长补短出现长款短款必须实级汇报公司财务规定长款入公司帐短款事赔
4 备周转金时收银钱必须天天核专保遗失赔绝白条抵库私挪
5 切营业收入现金准乱支未理批准（必须书面签名总理电话意补签）营业收入现金中部门
6 信卡结帐时必须银行培训规定操作程序办理
7 位收银员班营业结束检查班营业收入单卡数量现金签单信 卡结算等否相符时根天票款帐单做出营业报表交财务审查误早班
二 送货
1送货计划营业员需通提高计划性提高送货水降低送货成配送特强调服务功服务质量根客户需求制定科学周密送货计划十分减少送货盲目性避免送货出现手忙脚乱混乱局面
2送货路线合理选择配送路线降低运送货成十分重送货路线送货成影响应选择短距离优送货路线标准减少送货费
3送货车辆根送货求选择合适车型车辆车辆进行配装提高利率周转率送货项重工作车辆送货成影响车辆配装更潜力
4送货范围时间
1昆明市3环1700点前订单日送
2昆明市区3环1700点2100次日12点前送达
3未时送达赠送顾客价值10元三七花表示诚意您进步
5送货门注意事项：
1请保持通讯畅通需换联系方式请时客服员联系便物流事时您联系
2送出5电话未接听法联系顾客确定址造成法送达等原推迟批您配送连续三日未联系顾客取消订单
3送货门支持刷卡（刷卡1手续费封顶50元）分店暂支持
4配送工作员达会出示金玉堂工作证然您验货满意付款工作员未履行述步骤请拒绝付款客服员时联系
5货物现金请面点清配送工作员离开公司承担责
6事途配送客服工作员告知您已送出者安排批配送工作员送达前会先您联系确定址告知您送达具体时间
三金玉堂会员招募理：
金玉堂三七店会员招募工作正进行中加入会员者视三七 者会员享受店特优价格节假日活动
入会条件
1 店够买500元位顾客
2 承认愿遵守店会员制度章程者
二 会员资格取入会
1 购满500元者店相关员处领取表格填写相关资料
2 准会员店工作员填写资料获正式会员编号进行登记求完整详细虚假
3．会员卡会准会员购买产品满500元时获店该时间默认成会员时间
三会员分类
1普通会员——紫金卡
通电话订购网络订购活动期间订购产品达定数量免费加入店会员
2VIP会员——黄金卡
普通会员购物达超10000积分（购买1元产品获累计积分1分）店店员会第时间通知该会员进行会员资格升级
四会员权利义务
会员权利：
1．通电话订购网络订购活动订购三七直接享受零售价九五折利优惠获积分
2拨会员热线三七免费解答养生保健提醒产品特价活动通知会员期活动安排相关信息
3次会员招募活动计划会员推荐家亲友事等新会员加入会
4普通会员累计积分达超10000分升黄金卡会员享受VIP会员尊崇更购买产品时候享受九折优惠参加店种赠品促销活动
会员义务：
季度少购买次产品接受店新产品推荐
第五条：会员退会会员服务终止
1会员服务期限届满没办理续会手续动终止会员资格
2会员动退出求终止服务店工作员确认终止会员服务
3会员违反中国法律法规行金玉堂权终止会员服务
4会员履行应遵循义务违反金玉堂会员理规定行金玉堂权终止会员资格
5会员损害金玉堂户行金玉堂权终止会员资格
第七条：会员资料保密
尊重会员注册资料保密性金玉堂项基政策金玉堂户资料实行保密承诺会未合法户授权时公开编辑透露注册资料
四金玉堂陈列：
金玉堂三七陈列途包装层次陈列体现公司门店风格：商品陈列应企业文化门店环境整体气氛保持致突出企业特色树立企业形象突出良门店形象
顾客否形商品均形商品顾客门店企业良感觉提高回头率
三七包装分高中低三层次
抵挡三七包装：进门口两位置柱子方式存四面摆满第层次三七盒装塔式摆放太高标准准柱子方贴宣传单三七历史三七药食历史知识
中档层次包装：四面墙设柜子三七包装盒放置眼方开始摆设抬手高限
高档三七包装：设专柜摆放中等层次面设玻璃专柜实体三七
五三七防损保鲜：
三七：干品受潮易发霉生虫
贮存方法：干品厚皮纸布袋包置密封木箱坛罐中底层放适量干石灰木炭（旧麻袋垫隔）利防潮贮存程中勤检查发现潮湿取出曝晒烘烤虫蛀直接喷洒酒精然木箱密闭年夏季前曝晒1～2次
实践证明般存放10年霉变
三七粉保存般放置干燥玻璃器皿中时注意放通风温度适宜等环境避免阳光直接射等密闭放阴凉干燥处放玻璃瓶子里外面塑料带封放冰箱里
密封三七粉保质期3年三七粉保质方法密封没开封密封三七粉放入冰箱 三七粉发霉保存正常没着潮回潮三七粉3年药效会流失值注意粉类开封越快越毕竟着药味挥霍药效会变化根三七网验开封5月完时时注意三七粉密封
保存方法：密封避免防潮
保存方法：通风干燥保证回潮保质期低2年注意放冰箱密封放阴凉干燥方
三七花贮存方式：
避开阳光射高温潮湿置阴凉干燥处
三七花保质期：24月左右
六盘点：
谓盘点指定期时库存商品实际数量进行清查清点作业掌握货物流动情况（入库库出库流动状况）仓库现物品实际数量保账记录数量相核便准确掌握库存数量
盘点制度
1．日交接班盘点
●日闭店前日店商品数量盘点记交接班日志盘点签字确认
●第二天接班员根交接日志核实数量准确误签字确认发现问题时交接联络报请店长短少货品责现行卖价赔偿责清双方赔偿
2．周盘点
周进行周盘点确认商品数量库存数量根存货情况做补货申请
3．月账盘点
●月结账3日回款明细表报公司总部账做账账相符账货相符
●盘点时间月天店长组织时间统盘点
●盘点结果区域签字确认月号提交货调员
●盘点表原件出库单原件特种商品理表原件区域次月带回部存档
●区域店长盘点数结果负责
●盘点损失责现卖价赔偿责清店员全体赔偿
●盘点出商品金额查清原出部分公司
●月天结账样板店回款明细表盘点明细表月1日报
4．月盘点流程
店铺月进行月盘点时发现工作流程中环节漏洞差错采取相应措施加纠正减少店铺损失总部定期抽查盘点账货相符情况
月结存+月购入+商品退货—月销售
提前货架序分号货架商品陈列 序填写数量外容现场记录货架周 转库存商品数量
月总部账做账账相符
盘点方式
A定期盘点法
称闭库式盘点仓库活动停止定时间存货实施盘点般采会计审核相时间跨度
B循环盘点法
循环盘点指天周销点部分商品循环周期种商品少清点次方法
C抽样盘点
审查单位理单位发起突击性质盘点目仓储理单位否落实理工作进行审核抽样盘点针仓库料件属性仓库理员等方进行
D时盘点
特定目特定料件进行盘点等正确库存情况确保盘点误采限账面盘点现货盘点等方法查清误差出现实际原
包括方面：
（1）数量盘点
（2）重量盘点
（3）货账核
（4）账账核
盘点表
物料盘点单
NO
品类代号
简称
料号
品名
规格
计量
应预盘量
预
日期
盘点
盘
实盘量
盘盈(亏)量
复盘
日期
盘点
实盘量
盘盈(亏)量
存料 状态
□良 品G□良品B□呆 料D
备 注
盘点具体操作程
l 盘点表A表般该类陈列员行盘点A表盘完店铺盘点负责安排非直接责盘B表B表盘点应A表错开
l B表盘点程中记录点数复核员应盘点表签全名
l B表盘点完毕交店铺盘点负责处店铺盘点负责应B表基准核AB表商品实存数检查相符应立安排盘AB表员时复盘核清准确数填入C表
l C表完成店铺盘点负责总部监盘签字确认交输表员时登录印收银单粘贴C表签字确认
l 应C表输入完毕出结果需复查次确认误统计出店铺实际库存额应擅涂改原盘点表
l 店铺配货中心均应商品零售价进行盘点核算加工部进价进行盘点核算店铺财务员应盘点结束4天汇总计算完毕盘点报表报送关部门
注：天营业额处理：盘点天营业额应全部结清销货单应全部入帐
盘点容
1货物数量通点数计数查明商品库实际数量核库存账面资料实际库存数量否致
2货物质量检查库商品质量变化超效期保质期长期积压等现象必时必须商品进行技术检验
3保条件检查保条件否种商品保求相符合堆码否合理稳固库温度否符合求类计量器具否准确等
4库存安全状况检查种安全措施消防器材否符合安全求建筑物设备否处安全状态
七标识（服装标徽横幅竖幅）
员工标识规定：
员工着装理规定
第条 树立保持公司良社会形象进步规范理公司员工应规定求着装
第二条 员工班时间注意仪容仪表总体求体方整洁
1男女员工统着公司统配备服装
2女职员班超短裙低胸衫碍观瞻奇装异服
3女职员班必须佩戴公司徽标男职员穿西装时求戴公司徽标公司徽标应佩戴左胸前适位置
第三条 员工班应注意头发梳理整齐男职员发耳般准留胡子女职员班提倡化淡妆金银饰物佩戴应
第四条 员工违反规定通报批评外次罚款50元月连续违反次扣发月奖金
第五条 部门级负责应认真配合督促属员工遵守规定月累计员工违反规定次超3次该部室员工总数20该负责应罚100元
二员工识证准
第条 配合事理需增进员工互相解事单位制发员工识证
第二条 员工识证员工出入办公处厂区识作身份证明
第三条 员工出入办公处厂区办公室处厂区范围应规定配带识证资识
第四条 员工出入办公处厂区未规定配带识证者禁止出入
第五条 员工识证应配带左胸前口袋位置
第六条 员工识证转
第七条 员工离职时应识证交事单位注销
第八条 员工识证遗失应交附工费5元事单位申请补发
第九条 违犯准者情节轻重签请总理议处
第十条 准未规定事项悉公司事理规办理
第十条 准签请总理核准公布施行
三公司员工礼仪守
公司应礼仪
第条 职员必须仪表端庄整洁具体求
1．头发：职员头发常清洗保持清洁男性职员头发宜太长
2．指甲：指甲太长应常注意修剪女性职员涂指甲油量淡色
3．胡子：胡子太长应常修剪
4．口腔：保持清洁班前喝酒吃异味食品
5．女性：职员化妆应清洁健康印象浓妆艳抹宜香味浓烈香水
第二条 工作场服装应清洁方便追求修饰具体求
1．衬衫：什颜色衬衫领子袖口污秽
2．鞋子应保持清洁破损应时修补穿带钉子鞋
4．女性职员保持服装淡雅体分华丽
5．职员工作时宜穿衣分臃肿服装
八三七收货订货补货
订货数量计算方法
订货量（订货周期+货间隔日期）*日均销售量+安全库存现库存
目前订货存问题
盲目订货计划性订货情金钱订货：（情关系回扣等问题产生订货）
订货成：存盲目订货计划性订货情金钱订货等现象员工常性奔波卖场办公室间导致力加时导致成加通讯办公费等甚员工养成机逗留办公室良工作风气
缺货理
日进行缺货统计分析缺货原针原采取措施杜绝次缺货时补货时刻进效利缺货标识杜绝长时间缺货缺货导致单品丢失
设立补货员岗位
1负责课正常订货合理进行常观察库存金额保证库存结构合理性科学性存问题时反馈区域理2负责课海报商品首批订单订货（课长填报数量）时进货情况陈列情况（必须采购求陈列） 3 负责课档促销商品店做促销商品首批订货（课长填报数量）时进位情况4负责进课天提报断货商品明细原时反馈相关课相关供应商进行解决方原供应商存较问题导致断货须时反馈区域理5负责课退货单制作印6 完成区域理安排工作
九补货流程
课先课供应商细分周日进行计划补货时卖场品类商品货架号进行区域划分条货架责实行排面理排面理员书写手工订单排面理员已负责区域商品
手工订单排面理员签字规定时间交课课长（理者）进行审核签字方生效
课长签字日午10点前手工订单交补货员进行单补货员根实际情况补进货源
补货员收手工订单开始操作系统订货：进入营运理系统——采购计划——制定采购计划——新订单中选择课——点击新增——修改日期——保存新增——双击新增单号——录入补货商品——采购分解——列表找出订单印——审核——传真
补货员传真订单电话确认供应商否收清晰订单作相应记录
注意事项
手工订货单书写求：手工订单填写时必须完整填写容：课供应商日期商品名称规格排面现库存周销售评估订货量求填写备注栏码数求等：
（1）供货商日期：注明供货商便补货员课长手工订货单整理类加快工作效率注明日期便补货员课长进行单查询货源踪 （2）商品条码：条码书写正确清晰标价签会印模糊某数字难辨认（386071等）原求见实物抄写条码抄写六位条码（3）品名规格：品名规格书写必须标价签品名保持致出现条码错误断货情况时品名电脑资料保持致查询出正确条码进行补货（4）单位数量：单位务必精确计量单位条包盒瓶等应箱件袋等计量单位实际情况中少部分商品实际包装规格数量电脑资料吻合模糊箱件等计量单位该部分商品货量补货量致造成货源足库存积压现象发生数量填写应实际包装规格倍数进行增减换算
课告知供应商具体补货日期收补货单规定日期必须送货
天查库存存货写订单避免造成库存积压
供应商商定补货周期
解天部门销售情况库存金额力争补货控制合理范围
堆头N架商品补货根商品性质相关商品排面理员负责补货工作
堆头端架商品应周定期进
商品订货时应注意含税进价否调整数量否限订量否优惠活动期限等情况
补货天补货员逐落实订单否传供应商处未传时重传
单课长排面理员补货员需时进货源货状况未送货少送货送货品种全等问题须时反馈进解决
订单送货部分未送查明原时采取补救措施知会相关课长分区理进处理
手工订单交补货员时应手工单签字完单回传课长课长传排面理员保存定时间方便断货查明原追究相关员相应责
课日统计缺货商品规定时间前缺货明细（注明缺货原）交补货员查明原进货源
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商
业
计
划
书
市场营销班
第五组
目录
第章 企业介绍
金玉堂简介
二 模拟公司概况组织架构
三 公司发展规划
第二章 产业分析
产品
二 门店优势
三 销售范围
四 障碍克服方法
五 市场定位策略
六 济发展该产业影响程度
七 该产业销售额价格趋势
第三章 市场分析
选择目标市场
1理区域
2 消费者
3 次消费者
4
三 市场定位策略
四 SWOT分析
五竞争手分析
第四章 营销策略
专业线营销策略
二性化营销策略
三势营销策略
四增加特色业务策略
五产品明星策略
六销售队伍基情况规模
第五章 企业理
第六章 财务理
第七章 风险投资
附录 企业运营运作
金玉堂商业计划书（摘）
年着生活水断提高物质生活前未高涨工作者商白领高干等等着良条件饮食方面注重影响身健康心脑血肥胖等等饮食关疾病越越副身体什重
公司介绍
公司六组成公司着科技先导质量灵魂创新动力运营原着力昆明面省市提高金玉堂知名度研究云南昆明消费环境特定消费群体消费心理消费偏做细致深入市场调研分析基础确定品牌推广营销战略
（）公司营理念
绿色时尚健康
（二）公司定位
三七作够心血疾病预防治疗药材前景决定运作间三七导类关三七制品礼品加工品体实体店营企业
（三）公司选址
金玉堂始建2011年家专门营三七关切商品实体店坐落云南省昆明市菊花村拥XXXX方米门面家服务全面质量优药材店面
二．市场分析
（）行业背景市场发展潜力分析
国礼品已家喻户晓送礼必备品认公司理念做点健康时尚理念礼品三七礼品包装盒激烈市场环境公司产品消费者带新时尚感
（二）目标市场分析
调查昆明市场尚未饱目标市场年中作场云南方三七出产方接受较容易省麻烦离三七产减少运费必付出
（三）竞争分析
国甚省做特安纳公司国三七方面较定分量公司竞争手许方面学方激烈社会静中唯做服务质量加强做更细更精准市场做三七没全面公司认市场做更市场做抢先机价格方面专业点少赢市场顾客
三营销策略
1专业线营销策略突出体验营销（免费体验活动消费者感官情感思考行动联想等五方面推出系列活动）深度营销(拥客源总会推出系列扶持活动促销针产品促销方式…)
2性化营销策略避免病症恐吓度承诺浮夸热销八卦新闻等等做顾客较真实第映
3势营销策略品牌销售繁荣区等等
4增加特色业务策略例店面专家坐镇（专业咨询）市区送货门餐馆联合等等
5产品明星策略产品包装精美新颖时尚档次够品味产品功效硬突出产品卖点产品概念新意
四组织理
公司扁化结构总理部五部门分市场部财务部策划部推广部采购部
五财务计划
预计投资60万五年收回成保守估计第年年收入15万左右销售成10万左第二年增长性
第章 企业介绍
金玉堂简介
金玉堂始建2011年家专门营三七关切商品实体店坐落云南省昆明市菊花村拥XXXX方米门面家服务全面质量优药材店面
二 模拟公司概况组织架构
1 总述
金玉堂饮食象结合组力量学专业知识结合网络云南消费群饮食理念进行市场调研塑造品牌形象提高品牌知名度
2 公司概况组织架构
（1） 公司名称：金玉堂体营户
（2） 公司住址：云南省昆明市菊花村
（3） 法定代表：苏慧
（4） 注册资：60万
（5） 企业类型：三七药材批发零售服务体体营户
（6） 营范围：三七三七成品三七制品三七礼品三七加工
（7） 成立日期：2011315
（8） 企业宗旨：科技先导质量灵魂创新动力
（9） 企业定位：金玉堂限公司致力药材行业策划推广功企业致力改善国健康问题着消费者服务心态塑造健康生活风尚造流健康食品礼品品牌
（10） 企业文化：致力造支富沟通力创新力富激情团队着求真务实追求卓越精神实现实践中找真知目标
（11） 公司营模式：体营户
（12） 公司组织架构职简介
理部：负责 苏慧
1负责次策划统筹理作公司部门联系桥梁部门负责协制定计划工作明确公司发展方目标领导团结部门成员树立品牌形象实现公司战略目标协调公司部部门工作进度促进成员间相互合作
2负责公司外联工作商家联系协商签订关品牌推广协议协调公司商家间沟通
策划部：负责 周琴
负责整公司总策划包括策划书撰写营销战略制定等
市场部：：负责：邱丽娟
1负责公司门面切销售工作现场销售前增加工作员产品认识强调团队合作精神
2进行市场调查市场分析营销目标策略现场促销等方面工作
推广部：负责 冯红
负责推广活动中项宣传工作制作种宣传品包括宣传单张海报设计张贴公司门面现场宣传布置等目标提高品牌知名度树立公司品牌良形象力求形成良品牌效应
财务部：负责 郗敏
1负责次策划活动财务理工作包括收入支出预算宣传外联等方面财务支出核记录现场销售帐目理等
2公司天财务统计天销售财务分析公司营销活动统计利润分配等
采购部：负责 黄柳
1负责货源供应采购谈判等等程
2负责公司勤工作进部门工作进度负责部门成员公司做决策通知成员开会
三公司发展规划
1长期目标
公司着科技先导质量灵魂创新动力运营原缔造金玉堂卓越品质成知名品牌时开消费者市场金玉堂旗系列商品入百姓家力创成云南中国知名品牌
2短期目标
（1）品牌效应
迅速切入昆明市场提高金玉堂消费者群体品牌知名度影响力塑造种预防健康保质保量方便快捷形象
（2）销售目标
预期三天现场展销期间达销售量件预计销售额元预计毛利元
第二章 产业分析
产品介绍
三七花：年68月份采摘整株三七中药价值高三七皂苷含量高含量高达13然年份越长三七越三年花四年花等降血压降血脂
三七根：植三七土部性味味苦涩性凉功治理气收涩消肿治痢疾腹泻喉炎劳伤跌损伤红肿疼痛痛痒
三七粉：三七头磨成粉药价值紧仅次三七花心脑血疾病
二优势
专门卖三七产品门店
产品
三销售范围
销售范围文山州根攻昆明市场辐射全云南省区
四障碍克服方法
年6月1日实施食品安全法规定生产营食品添加食品中药材物质三七目前没列入卫生部食品药品物品清单意味着三七作保健品药品原料作食品流通领域中然四处碰壁
解目前三七产品包括药品保健食品日化妆品食品工艺品五类产品文山已登记注册加工企业19户拥含金量高药字号批文仅五家余14家生产三七产品入食品类
三七药食源性质没法律承认作文山三七制品力军三七食品销路始终开甚做假伪劣产品2003年文山家公司生产三七茶已进入全国38城市超市产品遭查处引起全国退货罚款十万元2006年云南家制药公司家航空公司供应三七含片销售半年客起诉称该公司食品中加药违反食品卫生法企业规模退货损失百万元
问题 三七定中药材没列入食品名单限制三七规模加工销售业士建议应该严密证基础考虑否三七列入卫生部食品药品物品名单(简称食药两)等国家关政策做步算
五市场定位策略
市场集中中高端市场采取避强定位策略市场中树立品牌企业形象
针三七产业发展目标客户群集中中老年群
六济发展该产业影响程度
根文山解调查文山作三七产原产种植历史已达600余年2010年全州种植面积2005年666亩升2010年1271亩户均增长9084规范三七种植文山采取政府推动龙头带动农户联动链条拉动方式种植基已基形成区域化规模化专业化科技化发展格局济发展三七未片良开端
七产业销售额价格趋势
解2011年三七涨价
着春节物价全面涨身已接连涨三七迎涨价高潮三七价格2010年12月份价格基础公斤涨10元 市场知2011年2月20日涨价高峰期公斤涨12元等级低三七已突破400元
10头三七
70000
15头三七
55000
20头三七
39000
30头三七
34000
40头三七
28000
50头三七
27000
60头三七
23000
第三章 市场分析
产品细分：
根市场利益细分原理中国三七市场消费者利益角度分四种基类型：
第类济型消费者寻求利益低价农村城市低收入群高度注重价值类消费者认三七异目品牌特殊偏购买降价低价品牌
第二类病型寻求利益治疗伤痛购买者考虑功效
第三种类型购买者中注重身体健康类购买者寻求利益保健功效
第四种身份位型利益点高价类消费者高收入群包括白领成功企业家等认高价美观三七种身份位体现时认高价美观效果方面肯定般低价三七类群发达城市已量出现
二选择目标市场
通市场细分结合三七身特点出三七目标市场第二种第三种作药物三七三七优势花粉根作功效
三七花：三七花促进肝肾睾丸血清中蛋白质合成器官组织脱氧核糖核酸（DNA）合成具促进作较工作压力紧张生活节奏造成中年白领特女性办公室工作员免疫力降低肝体解体热度器官工作压力造成肝火旺脾气暴躁特容易引起便秘便秘什病十分痛苦导致发症宿便堆积肠道里断产生种毒气毒素造成肠环境恶化肠胃功紊乱分泌失调新陈代谢紊乱食欲睡眠差精神紧张问题然代谢肝火问题天杯取三七花3~6朵持续泡整天效果非常仅解决便秘通便排毒火问题高血压高血脂肝明目 减肥消炎止血止痛抗癌养生抗衰增强提免疫力功等功效
三七粉：治疗外伤出血瘀血胃出血尿血等种外出血症扩张血溶解血栓改善微循环预防治疗高血脂胆固醇增高冠心病心绞痛脑溢血遗症等心脑血疾病脂肪肝肝纤维化等肝病失血产久病等原导致体虚证
三七根：三七须根三七根鸡煮食三七煮鸡道美味菜具保护心脏显著提高心肌供氧力软化血改善心肌微循环增加冠脉流量防止心肌缺血抗心率失常抑制动脉硬化降血压降血脂降低胆固醇双调节血糖等药理作预防治疗心脑血方面疾病冠心病心绞痛动脉硬化脑血栓高血压高血脂高血糖等疾病显著疗效消炎止血止痛提高肌体免疫力抗肿瘤作疗补功兼备药食源植物药三七两类目标市场区域消费者进步进行市场细分
（1）理区域：三七昆明菊花村市场定价般样决定消费群体应该济发达省份区里居民收入水生活水消费水相应较高容易接受三七市场价格够消费起
（2）消费者：三七功效决定消费象应该患某种病想治疗减轻痛苦消费者然没病想保护身体健康消费者般家庭作部分目标市场
（3）次消费者：消费者心理分析片区三七已简单药品三七品牌价格断定功效作眼里高档三七种身份体现会选择处中低端市场三七着民生活水提高类群会逐渐增加市场会渐渐变类消费者工薪阶层白领成功企业家等
（4）：国中药博精深类三七相草药三七疗效确切草药三七效果安全副作消费者相草药三七较信赖应该三七目标消费者
三七目标市场述面种高端市场三七高端市场领域三七应该集中力物力财力全心全意服务高端市场加强营销宣传品牌策略满足高端市场需求挣份市场
确定目标市场五种选择市场覆盖模式结合选择目标市场集团身实力条件进入市场初期阶段采取市场集中化覆盖模式市场集中化专门满足某特定市场（顾客群）集中精力营市场采种模式集中目标更深入解市场需产品更加适销路细分市场取强力竞争位树立强化形象三七产品形象
三市场定位策略
选择某子市场作目标市场明确服务客户类型竞争手接考虑该产品起竞争手产品样户更选择产品达竞争中脱颖出目市场定位简单点说市场定位企业树立形象产品赋予特色独处取胜市场定位企业说关重准确市场定位新产品较容易消费者认接受社会公众心目中留较深新鲜印象转变消费者购买惯增加类产品竞争筹码提高产品市场份额
四SWOT分析
部环境
外部环境
优势（Strength）
劣势(Weakness)
1原材料丰富
2途
3价格适中
4做药品做保健品
1受天气影响
2竞争激烈
3资金够充足
4组织力薄弱
机会(Opportunity)
SO战略—增长型战略
WO战略—扭转型战略
1行业发展潜力巨
2消费群
1 扩消费群体
2 增加产品种类
3 价格适中
4 解竞争者
5制度合理营销策略
1做三七初步加工
2减少库存挤压
3资金加快回笼
威胁(Threat)
ST战略—种营战略
WT战略—防御型战略
1竞争激烈
2受天气影响
1形成良营销理念
2加强营销方法促进发展
1 品牌效应（差）
2 解市场满足消费者需求
3 服务态度
五竞争手分析
企业建立发展仅拥身良资源竞争手进行充分解公司营三七销售包括三七粉三七花三七根相关产品目前市场三七竞争较激烈竞争手特安呐公司
2000年4月特安呐公司云南省第家通国家食品药品监督理局药品生产质量理规范（简称GMP）认证2004年元月深入研究开发三七目三七研发中心正式启2004年5月总投资25亿元新建药品功性保健食品普通食品生产基投产2004年3月利通国家食品药品监督理局中药材生产质量理规范（简称GAP）认证成全国首批八家通GAP认证唯拥三七GAP基企业
特安呐公司成三七产品中领头雁拥先进理方式雄厚研发力量特安呐公司三七研发中心拥31名医学药学专业科研开发配备先进仪器设备公司托中国药科学中国军事医学科学院海中医药学云南学等进行联合攻关合作开发新产品新技术断发展
特安呐公司正秉承源三七高三七服务类健康传统恪守溯源求新发展博天理念立足三七特资源开发健康食品加速建设扩三七健康产业园区三七GAP原料种植基实施规模化发展战略力争谱写民族医药产业发展辉煌篇章
销售
收入
市场份额
目标顾客群体
分销渠道
优势
劣势
扎根文山立足昆明辐射江南北漂洋海
营业收入：504928万元
捐赠社会公益事业：300万元
三七行业中特安呐全国建立29销售点2004年特安呐母公司组建成集团公司辖12独资合资控股公司
特安呐目标顾客群体中老年群体
特安呐运作直销前期采取职业理负责制模式推出创新1+N财富倍增商业模式开设直营店群区域代理招商代理招募加盟商
资金雄厚科技实力较强渠道广阔良品牌效应时根市场变化灵活需单济效益等
产品初加工环节较薄弱
特安呐相公司三七初加工产品外包具优势选择避免特安呐进行正面竞争方面发展时昆明市区范围送货门消费者提供项服务咨询
企业竞争结构分析：
供应者力分析：
1原材料供应充足2原材料质量优良
讨价价力
行业间竞争特点：
1三七行业竞争者
2 竞争者较集中
3 固定成较高
4 现企业生产力较强科技实力雄厚
代者特点：
1 相产品
2 复制性强
潜进入者特点：
1 进入三七行业成较高
2 进入三七行业存技术壁垒
代者威胁
潜进入者威胁
讨价价力
购买者力：
1 量顾客购买
2 采购量较稳定
3 利率高
4 顾客规模较
第四章 营销策略
药品保健品报媒广告信息量说服力强迅速拉动产品动销量成开疆拓土重武器脑白金肠清茶等知名产品报媒广告起家 年非正常发展报媒广告某素限放某素忽视导致整体水日趋滑消费者怨声四起监部门声片 外三七店暂时没品牌没明确战略没渠道没控终端甚没充足资金求三七店营销策略改革策略：
1专业线营销策略突出体验营销（免费体验活动消费者感官情感思考行动联想等五方面推出系列活动）深度营销(拥客源总会推出系列扶持活动促销针产品促销方式…)
2性化营销策略避免病症恐吓度承诺浮夸热销八卦新闻等等做顾客较真实第映
3势营销策略品牌销售繁荣区等等
4增加特色业务策略例店面专家坐镇（专业咨询）市区送货门餐馆联合等等
5产品明星策略产品包装精美新颖时尚档次够品味产品功效硬突出产品卖点产品概念新意
6销售队伍基情况规模
专业营养三七资深研究专家名
（1）高级营销师两名
（2）专业财会员名
（3）拥数年理验名
（4）员
（5）销售结构
青中老
消费者
三七零售商
文山三七生产基
金玉堂
第五章 企业理
1理理念：
金玉堂创业开始遵循着重视发展营理念角营宏观眼光兢兢业业诚实苦干创新精神发展店面
2公司理结构图
公司总理
公司副总理
公司副总理
公司副总理
销售部
采购部
勤部
（1）公司总理
实行总理负责制职责实行责理定期召开会议分析公司营状况制定公司工作安排建立相应职工组织参公司理决策提出合理建议违反公司规章制度
（2）销售科指责
1负责建立财务档案月季公司汇报营状况认真履行财务手续
2进行市场调研解顾客期通分析预测起草物资采购产品销售计划制定公司年度营提供
3负责客户产品发运售服务时处理顾客投诉求
4做外员顾客接服务工作意见求做认真记录宾客满意
（3）采购部职责
1选择评价监督供方力信息收集存档采购物资满足公司产品实现需求
2加强库房理标记分类堆放贮存入库出库规定做收发记录
（3）勤部职责
保持店面干净整洁段时间扫店面柜台
2理方式
分权理
分权转交责级什决策作确定工作委托级定判断独立处理工作范围时承担部分责提高级工作意愿工作效率参责提高积极性级具体工作中解放出更投入身领导工作
第六章 财务理
资金情况
流动资金（元）
固定资产
价值（元）
10万
45万
创业项目
具体情况
营场(租赁)
场面积（㎡）
租金（元月）
投资总额(元)
租赁
120
4000
60万
预计招聘员工数量工种遇情况
收银员：1名 薪资：15001800+奖金
销售员：3名 薪资：底薪1000+提成+奖金
保洁员：1名 薪资：1200+奖金
成销售分析（说明生产成价格计划销量预期利润）
产品（产品
系列）服务
成价（元）
销售价（元）
计划销量
预期利润
三七粉（中）
120元∕500克
180元∕500克
200千克
预计收入24000
三七根（中）
150元∕500克
200元∕500克
150千克
预计收入：15000
三七花（中）
180元∕500克
230元∕500克
200千克
预计收入：20000
三七（中）
160元∕500克
200元∕500克
150千克
预计收入：12000
三七礼品组合装（粉根花低）
300元∕盒
400元∕盒
100盒∕月
预计收入：10000元
三七礼品组合装（四种中）
400元∕盒
550元∕盒
80盒∕月
预计收入：12000元
三七礼品组合装（四种高）
500元∕盒
660元∕盒
50盒∕月
预计收入：8000元
总计
101000元
开业6月月现金流量计划
月份
宣传费
订货
工资租金
费
1月
3000
35万
13300
36630
2月
3000
25万
13500
26650
3月
2000
20万
14000
21600
4月
2000
20万
14000
21600
5月
1000
25万
14500
26550
6月
1000
25万
14500
26550
总计
12000
150万
79800
159580
拟申请贷款
额度途
申请贷款（68万元）48万元整学生创业合资开三七专卖店
身债务
情 况
前6债务
第七章 风险分析
风险分析找出行动方案确定性（观法控制）素分析环境状况方案敏感程度估计关数包括行动方案费情况收益确定性素种机遇概率计算种风险情况济效果做出正确判断
技术风险
1存技术风险营成中验足带损失市场解盲目进货长生滞销产品辨力足进纯正货物带损失
2营理足导致员非员损失
3次活动方案行性预测力足
解决方案
首先重视活动方案咨询证活动方案行性进行研究项目方案风险水收益水进行较方案实施结果进行猜测
次加强部理建立完善理制度理者加强身力
第三加强市场调查解消费者解加强专业知识
二市场风险
1价格常常会出现波动天市价市价波动受济素影受心理素影受政治素影甚受三种风险影市场素直接企业产生影响通竞争者供应商者消费者间接企业产生影响
2商家恶性竞争导致涨价串货影响企业正常运行
市场风险理程
1风险辨识
风险辨识认识鉴企业活动中种损失性估计市场风险企业目标影响通常包括三方面：
分析种暴露研究项目存风险受种风险影响受影响程度
分析种风险特征成
进行衡量预测风险确定风险相重性明确需处理缓急程度
2风险度量
确认公司显着影响市场风险素需种风险素进行度量风险进行定量分析
旦公司确认身面风险通风险度量方法风险定量握公司现运种手段工具面风险暴露加定量理
抵御市场风险四种力
第资金理力
第二规避风险力
第三解风险力
第四扭亏盈力
解决方案
1制定严格价格制度相关应办法
2区域行进行沟通统价格
3相关单位申请法律保护
4加强企业风险辨识度量抵御力
三风险
1 身员理薪资引起员流失
2 手公司挖
解决方案
加强员理制度薪资制度员流动制定相关制度
四法律政策
1药食源许食物药物间绝分界线古代医学家中药四性五味理运食物中认种食物具四性五味
2药品食品相关法律更加完善加理力度
3保健食品营应符合保健食品良营规范求保健食品良营规范包括理职责员培训设施设备进货验收陈列储藏销售服务质量理投诉安全性事件报告查等容
4药品店出售食品食品店出售药品
解决方案
1严格身理遵纪守法
2货物相关政策求严格求政策调整进行调整
五财务风险
财务风险指企业项财务活动中种难预料法控制素企业定时期定范围获取终财务成果预期营目标发生偏差形成企业蒙受济损失更收益性
1营风险称营业风险指企业生产营程中供产销环节确定性素影响导致企业资金运动迟滞产生企业价值变动
2存货理风险企业保持定量存货进行正常生产说关重确定优库存量较棘手问题存货太会导致产品积压占企业资金风险较高存货太少导致原料供应时影响企业正常生产严重时造成客户违约影响企业信誉
市场口*购买力*购买欲
投资费60万
月销售额400*200*20﹪*30480000元／月
前期费
金额
途
员费
1500*5
2000
员工工资促销员费
宣传费
3000
宣传费广告费
采购费
350000
货物成交通费
装修费
20000
店面装修
店面租金
4000
月店面租金
费
38650
预计备费
总计金额
425150
期费
金额
途
员费
1500*7
员工工资
宣传费
3000
宣传费广告费
采购费
300000
货物成交通费
店面租金
4000
月店面租金
费
31750
预计备费
总计金额
349250
收入总销售额费
480000349250130750
600000／130750≈46年
解决方案
1企业营者提高营理力请资深理理
2根企业销售情况作出预订货物
3营理慎重吸起行验
4做出重决策时慎重考虑
六决策风险
1决策作分析
（1）战略决策指关企业发展方重全局决策高层理员作出
（2）理决策保证企业总体战略目标实现解决局部问题重决策中层理员作出
（3）业务决策指基层理员解决日常工作作业务中问题作决策
解决方案
决策风险战略决策理决策业务决策引起做出决策时应慎重
（1）做决策时高层应做讨调查决策做足准备
（2）实现企业战略目标做出相关理制度应企业身情况相符针身问题做出特色理制度
（3）做出决策时考虑社会企业消费者利益
七资源风险
1然原引起三七供货足气候洪水等
2商家批量订货引起供货足
解决方案
企业根情况做出预测提前订货供货商制定严格供货制度违约赔偿制度
八安全风险
食品安全（food safety）指食品毒害符合应营养求体健康造成急性亚急性者慢性危害根世界卫生组织定义食品安全食物中毒害物质体健康影响公卫生问题食品安全门专门探讨食品加工存储销售等程中确保食品卫生食安全降低疾病隐患防范食物中毒跨学科领域
1商家身货物保存储引起三七受潮变质发霉
2运输程中货物摆放掺杂毒物质引起安全隐患造成身伤亡商家货物摆放掺杂毒物质引起安全隐患
解决方案
1 制定严格库存理制度严格执行断完善
2 运输程中相关运输办法运输
3 提高员安全意识企业消费者负责
附录
企业运营运作
收银员岗位职责工作纪律
收银员项细致复杂工作时间性业务性求强收银工作坏直接关系否保证店铺济效益否准确反映店铺营业务活动状况时反映店铺服务水营理效率结账工作准确否直接关系客切身利益店铺济利益求收银员具备较强财务制度观念较高职业道德水
（）收银岗位责制度
1 觉遵守财纪律财务制度
2 擅套换外币
3 擅取长补短长短款应规定处理
4 根财务部制度工作程序进行工作
5 规定标准营业消费价格收取客费
6 结算款营业收入拖欠公款客离帐清
7 工作时间私款公款混淆
8 关员泄露关公司营业收入情况资料数
9 违反财务制度财纪律敢制止揭发起监督作
10 提前10分钟岗开市前必须兑换天需零钱备足底钱交班前准备班发生业务做交接手续点清发票营业现金营业单客户挂帐签单等交接双方签名确认交款表必须填写交款收（姓名台岗金额发张数）交款需指定员作证请证签名
（二）收银员岗位职责
1 收银员班前应先作营业前准备工作预备零钞便找数检查收银机计算器验钞机等设备做清洁保养工作
2 准确印项收款单发票时快捷收妥客消费款收款中做快准错收漏收种钞票必须认真验明真伪收伪钞赔
3 日收入现金必须切实执行长缴短补规定长补短出现长款短款必须实级汇报公司财务规定长款入公司帐短款事赔
4 备周转金时收银钱必须天天核专保遗失赔绝白条抵库私挪
5 切营业收入现金准乱支未理批准（必须书面签名总理电话意补签）营业收入现金中部门
6 信卡结帐时必须银行培训规定操作程序办理
7 位收银员班营业结束检查班营业收入单卡数量现金签单信 卡结算等否相符时根天票款帐单做出营业报表交财务审查误早班
二 送货
1送货计划营业员需通提高计划性提高送货水降低送货成配送特强调服务功服务质量根客户需求制定科学周密送货计划十分减少送货盲目性避免送货出现手忙脚乱混乱局面
2送货路线合理选择配送路线降低运送货成十分重送货路线送货成影响应选择短距离优送货路线标准减少送货费
3送货车辆根送货求选择合适车型车辆车辆进行配装提高利率周转率送货项重工作车辆送货成影响车辆配装更潜力
4送货范围时间
1昆明市3环1700点前订单日送
2昆明市区3环1700点2100次日12点前送达
3未时送达赠送顾客价值10元三七花表示诚意您进步
5送货门注意事项：
1请保持通讯畅通需换联系方式请时客服员联系便物流事时您联系
2送出5电话未接听法联系顾客确定址造成法送达等原推迟批您配送连续三日未联系顾客取消订单
3送货门支持刷卡（刷卡1手续费封顶50元）分店暂支持
4配送工作员达会出示金玉堂工作证然您验货满意付款工作员未履行述步骤请拒绝付款客服员时联系
5货物现金请面点清配送工作员离开公司承担责
6事途配送客服工作员告知您已送出者安排批配送工作员送达前会先您联系确定址告知您送达具体时间
三金玉堂会员招募理：
金玉堂三七店会员招募工作正进行中加入会员者视三七 者会员享受店特优价格节假日活动
入会条件
1 店够买500元位顾客
2 承认愿遵守店会员制度章程者
二 会员资格取入会
1 购满500元者店相关员处领取表格填写相关资料
2 准会员店工作员填写资料获正式会员编号进行登记求完整详细虚假
3．会员卡会准会员购买产品满500元时获店该时间默认成会员时间
三会员分类
1普通会员——紫金卡
通电话订购网络订购活动期间订购产品达定数量免费加入店会员
2VIP会员——黄金卡
普通会员购物达超10000积分（购买1元产品获累计积分1分）店店员会第时间通知该会员进行会员资格升级
四会员权利义务
会员权利：
1．通电话订购网络订购活动订购三七直接享受零售价九五折利优惠获积分
2拨会员热线三七免费解答养生保健提醒产品特价活动通知会员期活动安排相关信息
3次会员招募活动计划会员推荐家亲友事等新会员加入会
4普通会员累计积分达超10000分升黄金卡会员享受VIP会员尊崇更购买产品时候享受九折优惠参加店种赠品促销活动
会员义务：
季度少购买次产品接受店新产品推荐
第五条：会员退会会员服务终止
1会员服务期限届满没办理续会手续动终止会员资格
2会员动退出求终止服务店工作员确认终止会员服务
3会员违反中国法律法规行金玉堂权终止会员服务
4会员履行应遵循义务违反金玉堂会员理规定行金玉堂权终止会员资格
5会员损害金玉堂户行金玉堂权终止会员资格
第七条：会员资料保密
尊重会员注册资料保密性金玉堂项基政策金玉堂户资料实行保密承诺会未合法户授权时公开编辑透露注册资料
四金玉堂陈列：
金玉堂三七陈列途包装层次陈列体现公司门店风格：商品陈列应企业文化门店环境整体气氛保持致突出企业特色树立企业形象突出良门店形象
顾客否形商品均形商品顾客门店企业良感觉提高回头率
三七包装分高中低三层次
抵挡三七包装：进门口两位置柱子方式存四面摆满第层次三七盒装塔式摆放太高标准准柱子方贴宣传单三七历史三七药食历史知识
中档层次包装：四面墙设柜子三七包装盒放置眼方开始摆设抬手高限
高档三七包装：设专柜摆放中等层次面设玻璃专柜实体三七
五三七防损保鲜：
三七：干品受潮易发霉生虫
贮存方法：干品厚皮纸布袋包置密封木箱坛罐中底层放适量干石灰木炭（旧麻袋垫隔）利防潮贮存程中勤检查发现潮湿取出曝晒烘烤虫蛀直接喷洒酒精然木箱密闭年夏季前曝晒1～2次
实践证明般存放10年霉变
三七粉保存般放置干燥玻璃器皿中时注意放通风温度适宜等环境避免阳光直接射等密闭放阴凉干燥处放玻璃瓶子里外面塑料带封放冰箱里
密封三七粉保质期3年三七粉保质方法密封没开封密封三七粉放入冰箱 三七粉发霉保存正常没着潮回潮三七粉3年药效会流失值注意粉类开封越快越毕竟着药味挥霍药效会变化根三七网验开封5月完时时注意三七粉密封
保存方法：密封避免防潮
保存方法：通风干燥保证回潮保质期低2年注意放冰箱密封放阴凉干燥方
三七花贮存方式：
避开阳光射高温潮湿置阴凉干燥处
三七花保质期：24月左右
六盘点：
谓盘点指定期时库存商品实际数量进行清查清点作业掌握货物流动情况（入库库出库流动状况）仓库现物品实际数量保账记录数量相核便准确掌握库存数量
盘点制度
1．日交接班盘点
●日闭店前日店商品数量盘点记交接班日志盘点签字确认
●第二天接班员根交接日志核实数量准确误签字确认发现问题时交接联络报请店长短少货品责现行卖价赔偿责清双方赔偿
2．周盘点
周进行周盘点确认商品数量库存数量根存货情况做补货申请
3．月账盘点
●月结账3日回款明细表报公司总部账做账账相符账货相符
●盘点时间月天店长组织时间统盘点
●盘点结果区域签字确认月号提交货调员
●盘点表原件出库单原件特种商品理表原件区域次月带回部存档
●区域店长盘点数结果负责
●盘点损失责现卖价赔偿责清店员全体赔偿
●盘点出商品金额查清原出部分公司
●月天结账样板店回款明细表盘点明细表月1日报
4．月盘点流程
店铺月进行月盘点时发现工作流程中环节漏洞差错采取相应措施加纠正减少店铺损失总部定期抽查盘点账货相符情况
月结存+月购入+商品退货—月销售
提前货架序分号货架商品陈列 序填写数量外容现场记录货架周 转库存商品数量
月总部账做账账相符
盘点方式
A定期盘点法
称闭库式盘点仓库活动停止定时间存货实施盘点般采会计审核相时间跨度
B循环盘点法
循环盘点指天周销点部分商品循环周期种商品少清点次方法
C抽样盘点
审查单位理单位发起突击性质盘点目仓储理单位否落实理工作进行审核抽样盘点针仓库料件属性仓库理员等方进行
D时盘点
特定目特定料件进行盘点等正确库存情况确保盘点误采限账面盘点现货盘点等方法查清误差出现实际原
包括方面：
（1）数量盘点
（2）重量盘点
（3）货账核
（4）账账核
盘点表
物料盘点单
NO
品类代号
简称
料号
品名
规格
计量
应预盘量
预
日期
盘点
盘
实盘量
盘盈(亏)量
复盘
日期
盘点
实盘量
盘盈(亏)量
存料 状态
□良 品G□良品B□呆 料D
备 注
盘点具体操作程
l 盘点表A表般该类陈列员行盘点A表盘完店铺盘点负责安排非直接责盘B表B表盘点应A表错开
l B表盘点程中记录点数复核员应盘点表签全名
l B表盘点完毕交店铺盘点负责处店铺盘点负责应B表基准核AB表商品实存数检查相符应立安排盘AB表员时复盘核清准确数填入C表
l C表完成店铺盘点负责总部监盘签字确认交输表员时登录印收银单粘贴C表签字确认
l 应C表输入完毕出结果需复查次确认误统计出店铺实际库存额应擅涂改原盘点表
l 店铺配货中心均应商品零售价进行盘点核算加工部进价进行盘点核算店铺财务员应盘点结束4天汇总计算完毕盘点报表报送关部门
注：天营业额处理：盘点天营业额应全部结清销货单应全部入帐
盘点容
1货物数量通点数计数查明商品库实际数量核库存账面资料实际库存数量否致
2货物质量检查库商品质量变化超效期保质期长期积压等现象必时必须商品进行技术检验
3保条件检查保条件否种商品保求相符合堆码否合理稳固库温度否符合求类计量器具否准确等
4库存安全状况检查种安全措施消防器材否符合安全求建筑物设备否处安全状态
七标识（服装标徽横幅竖幅）
员工标识规定：
员工着装理规定
第条 树立保持公司良社会形象进步规范理公司员工应规定求着装
第二条 员工班时间注意仪容仪表总体求体方整洁
1男女员工统着公司统配备服装
2女职员班超短裙低胸衫碍观瞻奇装异服
3女职员班必须佩戴公司徽标男职员穿西装时求戴公司徽标公司徽标应佩戴左胸前适位置
第三条 员工班应注意头发梳理整齐男职员发耳般准留胡子女职员班提倡化淡妆金银饰物佩戴应
第四条 员工违反规定通报批评外次罚款50元月连续违反次扣发月奖金
第五条 部门级负责应认真配合督促属员工遵守规定月累计员工违反规定次超3次该部室员工总数20该负责应罚100元
二员工识证准
第条 配合事理需增进员工互相解事单位制发员工识证
第二条 员工识证员工出入办公处厂区识作身份证明
第三条 员工出入办公处厂区办公室处厂区范围应规定配带识证资识
第四条 员工出入办公处厂区未规定配带识证者禁止出入
第五条 员工识证应配带左胸前口袋位置
第六条 员工识证转
第七条 员工离职时应识证交事单位注销
第八条 员工识证遗失应交附工费5元事单位申请补发
第九条 违犯准者情节轻重签请总理议处
第十条 准未规定事项悉公司事理规办理
第十条 准签请总理核准公布施行
三公司员工礼仪守
公司应礼仪
第条 职员必须仪表端庄整洁具体求
1．头发：职员头发常清洗保持清洁男性职员头发宜太长
2．指甲：指甲太长应常注意修剪女性职员涂指甲油量淡色
3．胡子：胡子太长应常修剪
4．口腔：保持清洁班前喝酒吃异味食品
5．女性：职员化妆应清洁健康印象浓妆艳抹宜香味浓烈香水
第二条 工作场服装应清洁方便追求修饰具体求
1．衬衫：什颜色衬衫领子袖口污秽
2．鞋子应保持清洁破损应时修补穿带钉子鞋
4．女性职员保持服装淡雅体分华丽
5．职员工作时宜穿衣分臃肿服装
八三七收货订货补货
订货数量计算方法
订货量（订货周期+货间隔日期）*日均销售量+安全库存现库存
目前订货存问题
盲目订货计划性订货情金钱订货：（情关系回扣等问题产生订货）
订货成：存盲目订货计划性订货情金钱订货等现象员工常性奔波卖场办公室间导致力加时导致成加通讯办公费等甚员工养成机逗留办公室良工作风气
缺货理
日进行缺货统计分析缺货原针原采取措施杜绝次缺货时补货时刻进效利缺货标识杜绝长时间缺货缺货导致单品丢失
设立补货员岗位
1负责课正常订货合理进行常观察库存金额保证库存结构合理性科学性存问题时反馈区域理2负责课海报商品首批订单订货（课长填报数量）时进货情况陈列情况（必须采购求陈列） 3 负责课档促销商品店做促销商品首批订货（课长填报数量）时进位情况4负责进课天提报断货商品明细原时反馈相关课相关供应商进行解决方原供应商存较问题导致断货须时反馈区域理5负责课退货单制作印6 完成区域理安排工作
九补货流程
课先课供应商细分周日进行计划补货时卖场品类商品货架号进行区域划分条货架责实行排面理排面理员书写手工订单排面理员已负责区域商品
手工订单排面理员签字规定时间交课课长（理者）进行审核签字方生效
课长签字日午10点前手工订单交补货员进行单补货员根实际情况补进货源
补货员收手工订单开始操作系统订货：进入营运理系统——采购计划——制定采购计划——新订单中选择课——点击新增——修改日期——保存新增——双击新增单号——录入补货商品——采购分解——列表找出订单印——审核——传真
补货员传真订单电话确认供应商否收清晰订单作相应记录
注意事项
手工订货单书写求：手工订单填写时必须完整填写容：课供应商日期商品名称规格排面现库存周销售评估订货量求填写备注栏码数求等：
（1）供货商日期：注明供货商便补货员课长手工订货单整理类加快工作效率注明日期便补货员课长进行单查询货源踪 （2）商品条码：条码书写正确清晰标价签会印模糊某数字难辨认（386071等）原求见实物抄写条码抄写六位条码（3）品名规格：品名规格书写必须标价签品名保持致出现条码错误断货情况时品名电脑资料保持致查询出正确条码进行补货（4）单位数量：单位务必精确计量单位条包盒瓶等应箱件袋等计量单位实际情况中少部分商品实际包装规格数量电脑资料吻合模糊箱件等计量单位该部分商品货量补货量致造成货源足库存积压现象发生数量填写应实际包装规格倍数进行增减换算
课告知供应商具体补货日期收补货单规定日期必须送货
天查库存存货写订单避免造成库存积压
供应商商定补货周期
解天部门销售情况库存金额力争补货控制合理范围
堆头N架商品补货根商品性质相关商品排面理员负责补货工作
堆头端架商品应周定期进
商品订货时应注意含税进价否调整数量否限订量否优惠活动期限等情况
补货天补货员逐落实订单否传供应商处未传时重传
单课长排面理员补货员需时进货源货状况未送货少送货送货品种全等问题须时反馈进解决
订单送货部分未送查明原时采取补救措施知会相关课长分区理进处理
手工订单交补货员时应手工单签字完单回传课长课长传排面理员保存定时间方便断货查明原追究相关员相应责
课日统计缺货商品规定时间前缺货明细（注明缺货原）交补货员查明原进货源
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