中国移动手机电视
商业计划书
（2004年）
公司名称：
联 系 ：
电 话：
电子邮箱：
公司址：
邮政编码：
网 址：
目录
公司背景团队介绍 2
（）公司简介 2
（二）公司资质 3
（三）竞争优势 3
（四）团队介绍 4
二 市场调研分析 4
（） 手机电视发展概述 4
（二） 国际市场 5
（三） 国市场 6
三 业务策划方案 7
（） 业务描述 7
（二）系统结构 8
四 营销推广方案 11
（）目标客户群 11
（二）营销渠道分析 12
（三）业务推广策略 13
（四） 竞争优势分析 14
（五） 价格策略收益分析 16
五 知识产权法律问题 16
（） 容源 16
（二） 许 16
六客户服务方案 16
公司背景团队介绍
（）公司简介
*************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************
（二）公司资质
核发单位
牌名称
核发时间
许证编号
配属码号
工商
理局
营业执
通信
理局
通信
理局
特网接入
服务业务
通信
理局
移动网增殖电信业务业务专项
（三）竞争优势
*****成*****移动电信运营商开展增值业务结合点端丰富价值媒体资源端雄厚电信资源合作运营必然会充分发挥增值服务潜力*********移动增值服务起始2003年9月受*******委托建设开发运维*****短信台中国移动 合作*****托面观众开展基互动移动增值服务业务
通电视台独特宣传途径潜户群真正成移动增值业务者
优势体现方面：*********强力支持*****坚固盾*****深入心品牌活动栏目*****庞观众群体优质客户服务意识专业技术队伍强策划研发力力争三年迅速建立起拥服务力中国电视媒体信息互动服务台系统成中国新代移动增值容服务提供商
（四）团队介绍
目前公司机构设置：总理办公室行政事部计划财务部市场规划部移动增值部工程部技术部网络安全部客户服务部公司现员57中博士2硕士10科31公司拥优秀理队伍拥丰富市场技术验长时间磨合已成长配合默契分工明确高效率高素质团队
公司核心领导层：
姓名
职务
简介
二 市场调研分析
（） 手机电视发展概述
2003年开始着移动数业务普手机性提高数字电视技术网络迅速发展美国日等世界国运营商纷纷推出手机电视业务引起广泛关注手机电视业务利具操作系统视频功智手机观电视业务显然手机户普率高手机拥携带方便等特性手机电视业务显示出普通电视更广泛影响力
IMS Research报告2010年全世界12亿户收手机实况电视节目亚洲成手机电视服务普区次美国欧洲中东非洲数2010年5600万手机出货量性目前全球情况国移动运营商积极致力发展手机电视业务中已推出类业务计划推出类业务
国市场目前约500万台手机拥视频功年3月中国移动中国联通相继推出手机电视业务手机电视业务离距离越越综合种情况清晰认识2004年手机电视热门线应移动运营商仅手机电视业务视移动数业务新增长点视3G网络业务国外手机厂商芯片厂商移动运营商等积极支持态度消费者表现出极高热情手机电视业务国北京广州四川苏州北京等正逐步推进
（二） 国际市场
n 日韩国市场
NTT DoCoMoKDDI两家日移动通信市场中巨2003年开始推出电视手机产品2003年5月KDDI日放送协会(NHK)已开发款数字电视手机2004年5月KDDINHK已市手机W11H原型安装BML浏览器具影播放功外集成广播电视信号接收调谐器OFDM解调电路型模块NTT DoCoMo推出OnQ手机终端OnQ通载描述节目场景数(元数)等方式搜索感兴趣场景场景进行意切换外NTT DoCoMo卫星电视公司——SKY Perfect Communications公司合作联合数字电视手机性进行测试
韩国正力推动手机电视业务利卫星移动网络公众传送视频音频节目数字媒体广播业务(DMB)韩国DMB业务推动者SKSK积极推进DMB业务原韩国移动通信市场环境变化建设DMB业务系统SK电信公司2004年3月史前例发射专卫星该卫星赤道空35785公里球步轨道运行功移动电话手持通信设备者车载设备发射电视节目
SK计划2004年开始DMB移动广播业务商业运作户提供性化电视节目公司首先全国推出11视频25音频频道SK称视频图质量相DVD音质效果达CD水TU媒体公司预计2006年拥220万户2008年希户数达600万根韩国期项研究表明接10年中DMB业务会力带动相关产业发展
n 美国市场
目前美国手机电视业务通移动通信网络利流媒体方式实现2003年11月美国Idetic公司推出MobiTV系统通系统户手机收包括ABC新闻台CNBC探索频道MSNBC等电视节目目前系统已运营商Sprint网络应注册户观包括三音乐频道手机电视节目
2004年4月美国SmartVideo公司利微软影压缩技术——Windows Media 9开发手机实时发送电视影系统该公司采微软Windows Mobile操作系统手机安装Windows Media 9解码软件实现通手机播放电视节目传送影时通信线路速度求8～12Kbit秒帧速率12～15帧秒画面连贯性提高
n 欧洲市场
目前正进行试验性项目泛欧Instinct Project法国TDF集团芬兰进行FinPilot计划项目——移动广播整合(BMCO)计划柏林进行颇引注目芬兰诺基亚新加坡举行NokiaConnection2004现场演示DVBH标准设备诺基亚太洋区首次DVBH设备演示
欧洲运营商推出利手机观电视节目业务实时性差芬兰Radiolinja公司采WAP技术通建立ElisaTV移动媒体网站连接收视频业务视频容包括卡拉ok音乐视频喜剧片段脱口秀卡通节目等等2003年波兰Polska Telefonia Cyfrowa(PTC)波兰推出Video Era Omnix业务户通手机观流行电影电视节目
（三） 国市场
2004年3月广州移动正式开始全球通ＧＰＲＳ户提供手机电视服务诺基亚索爱西门子等公司６款手机首先开通项增值服务３Ｇ应已提前身边奥运期间北京移动方合作伙伴强强联手推出项开拓性业务流媒体该业务户需开通GPRS业务具备部支持流媒体功25G手机通手机登陆(移动梦网－掌北京－手机电视)便时观包括影视体育新闻娱乐奥运专题五类20媒体视频产品率先体验3GHot流媒体应
目前国移动运营商推出手机电视业务现移动网络实现中国移动手机电视业务基GPRS网络种手机电视业务实际利流媒体技术手机电视作种数业务推出手机需装操作系统手机终端（般PDA手机等高档产品）安装相应播放软件相应电视节目移动通信公司者通相应SP组织提供
前诺基亚索爱西门子Motorola三星普达TCL宇龙联想等手机厂商纷纷推出预置接收移动流媒体业务终端现流媒体播放器已成手机基配置中国移动联合价值链方开放姿态新浪Tom央视海文广千龙等家SP联手众客户推出流媒体业务手机电视成杀手级应
预计未三年着国3G牌正式发移动流媒体视频业务会更发展移动流媒体业务成3G移动视频市场应手机作第五媒体该项业务短信样广泛移动流媒体业务户数会断增加预计2007年移动流媒体视频户流媒体总户中占20移动流媒体视频容更加简短性化更具交互性种服务够运文字图形图片动画声音图等种传媒手段移动终端广泛置流媒体播放功更低价视频手机充斥市场
三 业务策划方案
（） 业务描述
n 业务名称－手机电视
*****计划中国移动掌北京手机电视菜单推出*****电视节目形式直播户通手机收电视节目简便操作获取娱乐感受
手机电视终端消费群特殊性*****希中国移动支持通手机电视户收数分析够户制定符合手机电视户需求手机电视技术需求专门节目
n *****频道介绍
（二）系统结构
n 手机电视系统总体架构图
n 移动流媒体系统编码基求
• 视频编解码应支持 H263 MPEG4
• QCIF （ 176 × 144 ） 65K 色模式视频帧频低 12 帧 秒
• 音频编解码应支持 G7231 AMR AAC MIDI 13K QCELP 编码
• 选支持 EVRC MP3 SMV 格式
• 保证视频音频步
• 支持 3g2 mp4 3gp RM WMV 格式
n 业务理（中国移动提供）
理网段：媒体理台服务器采磁盘阵列形成HA架构PORTAL SERVER
点播 直播网段：点播直播服务器备份点播直播服务器服务器采PC SERVERREDHAT LINUX操作系统通4层交换机实现业务负载均衡
载网段：载服务器备份载服务器服务器采PC SERVERREDHAT LINUX操作系统通4层交换机实现业务负载均衡
容分发网段：容分发服务器备份容分发服务器配置磁盘阵列作容存储设备通4层交换机实现业务负载均衡
采编服务器：采编服务器配置视频捕捉卡直播节目源进行编码
n 手机电视系统功特点
1) 网络带宽适配功
移动户点时间时间点网络带宽会统带宽速率压缩容法满足户实时播放需求流媒体业务应根户实际状况提供带宽适配功户播放流媒体容时流媒体业务台够探测户前实际带宽然接实际带宽速率压缩容发送户保障户够带宽情况中断播放
2) 负载均衡功
流媒体系统流媒体服务器时系统具备户流媒体服务请求选择合适流媒体服务器力
3) 流媒体服务中断续传
线传输网络特殊性容易出现阻塞中断影响户观RealSystem提供断点续传功户断点处观头开始观
4) 容错功
线电传播环境恶劣户处移动状态等诸素均造成线电传播损耗媒体信息压缩错误特敏感媒体信息通线信道传播时极易出现错误 RealSystem通采带宽冗余丢包重发机制保证容错
5) 跨台性
Real微软相较优势方Real服务器客户端台较广泛UNIXLINUXWINDOWS NT支持UNIX台够支持户达稳定效果
n *****采编系统中国移动手机台系统接口方案
*****托中国移动手机电视台播出机房架设N套采编服务器通10M光纤链路已编码完毕数字信号直接通点点专线传输中国移动手机电视台
四 营销推广方案
（）目标客户群
n 口密集
统计2003年底北京常住口已超1367万北京全市居住半年外口已达263万外口造成北京口总规模快速膨胀原市统计局预测2008年前北京市常住口规模突破1600万
n 移动手机户众
北京移动户超880万北京移动神州行户总数６００万支持GRRS终端超500万部支持WAP网户约280万
n *****户调查
*****收视调查表明：
118－35岁观众占例887％
225岁观众例493
2北京身份证号码观众占55％外身份证号码占45％
n 目标客户群
新闻娱乐资讯求较高市白领部分学生消费群年龄分段偏重1830岁年轻年龄段户生活品位求较高追求简单新颖娱乐方式时GPRS业务者
（二）营销渠道分析
**区电视频道均收视率排名
名次
节目名称
频道
周均收视率
占率
1
天气预报
211
63
2
北京新闻
139
46
3
新闻联播
126
36
4
治安播报
118
46
5
法制进行时
103
48
6
天气预报
100
28
7
气息
75
21
8
新闻联播
65
19
9
周末喜相逢
64
18
10
特关注
63
30
说明：
分析：
1 CCTV娱乐晚会类节目优势突出
（三）业务推广策略
n 开路先锋－***直播
手机终端户身携带具极强私密性户开通手机电视服务获技术信息资讯服务时时尚前卫
n －新闻影视
*****做区性媒体关***类新闻报道深受市民关注喜爱开通影视频道更增强手机电视服务娱乐性真正做时享受独二服务
n 新闻宣传电视宣传举
*****计划开通手机电视服务通电视新闻频道宣传片专题片媒体宣传总服务移动*****带社会效益济效益
n 短信IVR配合推广
目前*****栏目已开通短信IVR服务计划通现媒体互动方式通短信行IVR想户宣传推荐手机电视服务
n 方式
电视报网站宣传
（四） 竞争优势分析
n 类产品竞争
*****手机电视服务容*****频道栏目容资讯基础资讯竞争相激烈市场中资讯体手机电视服务市场产生类产品竞争表现：
l 国家级电视台类产品服务
l 方电视台类产品服务
l 国家方广播电台提供类产品服务
l 纸媒体提供类产品服务
l 网络媒体提供类产品服务等
n 代产品竞争
传播资讯手机电视服务样存代品代品包括：
l 纸介媒体电台媒体方式提供类产品服务
l 电子邮件方式提供类产品服务
l 网站方式提供类产品服务
l 新出现方式提供类产品服务等
n 竞争分析
外部环境分析（OT）
部力量分析（SW）
机会（Opportunity）
－国电信增值业务市场进步放开
－手机户激增
－手机电视开市场
－网络电话等辅助手段日益增
－3G预见性
－交互电视端倪初露
威胁（Threat）
－类产品代产品竞争日趋激烈
－电信增值服务资费较高
－峰期流通瓶颈
优势（Strength）
－*****托
优势机会策略（SO）
－栏目特点寻求电信增值业务新形式
优势威胁策略（ST）
－助*****媒体导位迅速树立服务品牌
－北视深入心品牌活动栏目
－北视批观众群体
－客服意识日益增强
－深度培训专业
－独区性容资源
－强策划研发力
－发掘更手机短信终端户参策划案
－充分利网络电话电子邮件等辅助手段培育户
－开发适应手机电视专供节目
－适采联合等手段增强竞争力
－加强技术研发提高效率降低成保证利润
－扩观众参面推展低端产品量取胜
－基础电信运营商密切合作合理解决峰值瓶颈效规避风险
劣势（Weakness）
－北视栏目繁业务复杂
－北视组织机构庞易统协调
－数周转流程较长易踪监控
－电视媒体托手机电视服务刚刚起步验足
劣势机会策略（WO）
－品牌活动品牌栏目先导探索模式全台推广
－顶层推动保障观众参节目致性
－完善局广域网进行流程造优化数流通环节
－增派谙熟业务员深入栏目组熟悉业务握机会
劣势威胁策略（WT）
－追求面面俱寻求突破点保证精品服务优势竞争力
－探索电视体服务手段手机电视市场未全面启动利渠道保证利润
分析整体结：
机会挑战存风险利益开发推展产品服务时遵循四原：
直播辅
需求辅
精品服务重点突破
注重形象保证利润
（五） 价格策略收益分析
n 培育市场
手机电视目前全新移动增值业务户接受程度高时存获类似资讯传统方式*****配合中国移动全面激发市场先期采取免信息费方式更尝试服务通容资源整合全新包装终赢户
n 包月
正式商期间根实际情况竞争手价格策略制定方价格策略中心推包月服务
n 收益分析
移动3G网络投入运营着移动网络带宽手机终端全面支持计划年实现28万次定购包月服务月收入达N（频道包月单价）×28万元
五 知识产权法律问题
（） 容源
*****手机电视容资源***** 电视节目授权合作伙伴提供容
（二） 许
六客户服务方案
n 客户服务宗旨：
努力提高户满意度满足客户需根点
n 客户服务求：
时响应完美服务
n 客户服务标准：
态度热情语言甜美精神饱满亲切然服务周
n 客户服务现状
公司托*****强客户服务实力完善客服理制度中国移动紧密配合解决客户公司相关业务时出现问题达户中国移动*****满意赢目
现阶段中继线路100条中出中继40条进中继40条双中继20条开设坐席10客服电话 7*24运转
n 客户服务承诺：
1． 公司客服部中国移动紧密配合解决客户投诉中出现连带问题
2． 希贵方负责处理通信网络问题引起客户咨询申告投诉
3． 公司客服部负责处理客户提供应服务容咨询费查询申告投诉中国移动方转交客户投诉建议予时处理应答确保客户满意度
4． 确立首责制先受理方负责踪投诉解决情况方予协助直问题解决双方均做出合理解释户投诉双方合理协商解决
5． 客户订制相关服务时采取愿服务均客户行操作执行客户特殊订制求方考虑协助户进行相关操作确保客户满意度
n 客户服务方式：
客户需订制相关服务时均通种联系方式（客服热线网站邮件等等）进行相关咨询方提供相关服务资费说明
客户服务热线：********
客服传真：********
客户服务负责：*******
邮件：*************
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中国移动手机电视
商业计划书
（2004年）
公司名称：
联 系 ：
电 话：
电子邮箱：
公司址：
邮政编码：
网 址：
目录
公司背景团队介绍 2
（）公司简介 2
（二）公司资质 3
（三）竞争优势 3
（四）团队介绍 4
二 市场调研分析 4
（） 手机电视发展概述 4
（二） 国际市场 5
（三） 国市场 6
三 业务策划方案 7
（） 业务描述 7
（二）系统结构 8
四 营销推广方案 11
（）目标客户群 11
（二）营销渠道分析 12
（三）业务推广策略 13
（四） 竞争优势分析 14
（五） 价格策略收益分析 16
五 知识产权法律问题 16
（） 容源 16
（二） 许 16
六客户服务方案 16
公司背景团队介绍
（）公司简介
*************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************
（二）公司资质
核发单位
牌名称
核发时间
许证编号
配属码号
工商
理局
营业执
通信
理局
通信
理局
特网接入
服务业务
通信
理局
移动网增殖电信业务业务专项
（三）竞争优势
*****成*****移动电信运营商开展增值业务结合点端丰富价值媒体资源端雄厚电信资源合作运营必然会充分发挥增值服务潜力*********移动增值服务起始2003年9月受*******委托建设开发运维*****短信台中国移动 合作*****托面观众开展基互动移动增值服务业务
通电视台独特宣传途径潜户群真正成移动增值业务者
优势体现方面：*********强力支持*****坚固盾*****深入心品牌活动栏目*****庞观众群体优质客户服务意识专业技术队伍强策划研发力力争三年迅速建立起拥服务力中国电视媒体信息互动服务台系统成中国新代移动增值容服务提供商
（四）团队介绍
目前公司机构设置：总理办公室行政事部计划财务部市场规划部移动增值部工程部技术部网络安全部客户服务部公司现员57中博士2硕士10科31公司拥优秀理队伍拥丰富市场技术验长时间磨合已成长配合默契分工明确高效率高素质团队
公司核心领导层：
姓名
职务
简介
二 市场调研分析
（） 手机电视发展概述
2003年开始着移动数业务普手机性提高数字电视技术网络迅速发展美国日等世界国运营商纷纷推出手机电视业务引起广泛关注手机电视业务利具操作系统视频功智手机观电视业务显然手机户普率高手机拥携带方便等特性手机电视业务显示出普通电视更广泛影响力
IMS Research报告2010年全世界12亿户收手机实况电视节目亚洲成手机电视服务普区次美国欧洲中东非洲数2010年5600万手机出货量性目前全球情况国移动运营商积极致力发展手机电视业务中已推出类业务计划推出类业务
国市场目前约500万台手机拥视频功年3月中国移动中国联通相继推出手机电视业务手机电视业务离距离越越综合种情况清晰认识2004年手机电视热门线应移动运营商仅手机电视业务视移动数业务新增长点视3G网络业务国外手机厂商芯片厂商移动运营商等积极支持态度消费者表现出极高热情手机电视业务国北京广州四川苏州北京等正逐步推进
（二） 国际市场
n 日韩国市场
NTT DoCoMoKDDI两家日移动通信市场中巨2003年开始推出电视手机产品2003年5月KDDI日放送协会(NHK)已开发款数字电视手机2004年5月KDDINHK已市手机W11H原型安装BML浏览器具影播放功外集成广播电视信号接收调谐器OFDM解调电路型模块NTT DoCoMo推出OnQ手机终端OnQ通载描述节目场景数(元数)等方式搜索感兴趣场景场景进行意切换外NTT DoCoMo卫星电视公司——SKY Perfect Communications公司合作联合数字电视手机性进行测试
韩国正力推动手机电视业务利卫星移动网络公众传送视频音频节目数字媒体广播业务(DMB)韩国DMB业务推动者SKSK积极推进DMB业务原韩国移动通信市场环境变化建设DMB业务系统SK电信公司2004年3月史前例发射专卫星该卫星赤道空35785公里球步轨道运行功移动电话手持通信设备者车载设备发射电视节目
SK计划2004年开始DMB移动广播业务商业运作户提供性化电视节目公司首先全国推出11视频25音频频道SK称视频图质量相DVD音质效果达CD水TU媒体公司预计2006年拥220万户2008年希户数达600万根韩国期项研究表明接10年中DMB业务会力带动相关产业发展
n 美国市场
目前美国手机电视业务通移动通信网络利流媒体方式实现2003年11月美国Idetic公司推出MobiTV系统通系统户手机收包括ABC新闻台CNBC探索频道MSNBC等电视节目目前系统已运营商Sprint网络应注册户观包括三音乐频道手机电视节目
2004年4月美国SmartVideo公司利微软影压缩技术——Windows Media 9开发手机实时发送电视影系统该公司采微软Windows Mobile操作系统手机安装Windows Media 9解码软件实现通手机播放电视节目传送影时通信线路速度求8～12Kbit秒帧速率12～15帧秒画面连贯性提高
n 欧洲市场
目前正进行试验性项目泛欧Instinct Project法国TDF集团芬兰进行FinPilot计划项目——移动广播整合(BMCO)计划柏林进行颇引注目芬兰诺基亚新加坡举行NokiaConnection2004现场演示DVBH标准设备诺基亚太洋区首次DVBH设备演示
欧洲运营商推出利手机观电视节目业务实时性差芬兰Radiolinja公司采WAP技术通建立ElisaTV移动媒体网站连接收视频业务视频容包括卡拉ok音乐视频喜剧片段脱口秀卡通节目等等2003年波兰Polska Telefonia Cyfrowa(PTC)波兰推出Video Era Omnix业务户通手机观流行电影电视节目
（三） 国市场
2004年3月广州移动正式开始全球通ＧＰＲＳ户提供手机电视服务诺基亚索爱西门子等公司６款手机首先开通项增值服务３Ｇ应已提前身边奥运期间北京移动方合作伙伴强强联手推出项开拓性业务流媒体该业务户需开通GPRS业务具备部支持流媒体功25G手机通手机登陆(移动梦网－掌北京－手机电视)便时观包括影视体育新闻娱乐奥运专题五类20媒体视频产品率先体验3GHot流媒体应
目前国移动运营商推出手机电视业务现移动网络实现中国移动手机电视业务基GPRS网络种手机电视业务实际利流媒体技术手机电视作种数业务推出手机需装操作系统手机终端（般PDA手机等高档产品）安装相应播放软件相应电视节目移动通信公司者通相应SP组织提供
前诺基亚索爱西门子Motorola三星普达TCL宇龙联想等手机厂商纷纷推出预置接收移动流媒体业务终端现流媒体播放器已成手机基配置中国移动联合价值链方开放姿态新浪Tom央视海文广千龙等家SP联手众客户推出流媒体业务手机电视成杀手级应
预计未三年着国3G牌正式发移动流媒体视频业务会更发展移动流媒体业务成3G移动视频市场应手机作第五媒体该项业务短信样广泛移动流媒体业务户数会断增加预计2007年移动流媒体视频户流媒体总户中占20移动流媒体视频容更加简短性化更具交互性种服务够运文字图形图片动画声音图等种传媒手段移动终端广泛置流媒体播放功更低价视频手机充斥市场
三 业务策划方案
（） 业务描述
n 业务名称－手机电视
*****计划中国移动掌北京手机电视菜单推出*****电视节目形式直播户通手机收电视节目简便操作获取娱乐感受
手机电视终端消费群特殊性*****希中国移动支持通手机电视户收数分析够户制定符合手机电视户需求手机电视技术需求专门节目
n *****频道介绍
（二）系统结构
n 手机电视系统总体架构图
n 移动流媒体系统编码基求
• 视频编解码应支持 H263 MPEG4
• QCIF （ 176 × 144 ） 65K 色模式视频帧频低 12 帧 秒
• 音频编解码应支持 G7231 AMR AAC MIDI 13K QCELP 编码
• 选支持 EVRC MP3 SMV 格式
• 保证视频音频步
• 支持 3g2 mp4 3gp RM WMV 格式
n 业务理（中国移动提供）
理网段：媒体理台服务器采磁盘阵列形成HA架构PORTAL SERVER
点播 直播网段：点播直播服务器备份点播直播服务器服务器采PC SERVERREDHAT LINUX操作系统通4层交换机实现业务负载均衡
载网段：载服务器备份载服务器服务器采PC SERVERREDHAT LINUX操作系统通4层交换机实现业务负载均衡
容分发网段：容分发服务器备份容分发服务器配置磁盘阵列作容存储设备通4层交换机实现业务负载均衡
采编服务器：采编服务器配置视频捕捉卡直播节目源进行编码
n 手机电视系统功特点
1) 网络带宽适配功
移动户点时间时间点网络带宽会统带宽速率压缩容法满足户实时播放需求流媒体业务应根户实际状况提供带宽适配功户播放流媒体容时流媒体业务台够探测户前实际带宽然接实际带宽速率压缩容发送户保障户够带宽情况中断播放
2) 负载均衡功
流媒体系统流媒体服务器时系统具备户流媒体服务请求选择合适流媒体服务器力
3) 流媒体服务中断续传
线传输网络特殊性容易出现阻塞中断影响户观RealSystem提供断点续传功户断点处观头开始观
4) 容错功
线电传播环境恶劣户处移动状态等诸素均造成线电传播损耗媒体信息压缩错误特敏感媒体信息通线信道传播时极易出现错误 RealSystem通采带宽冗余丢包重发机制保证容错
5) 跨台性
Real微软相较优势方Real服务器客户端台较广泛UNIXLINUXWINDOWS NT支持UNIX台够支持户达稳定效果
n *****采编系统中国移动手机台系统接口方案
*****托中国移动手机电视台播出机房架设N套采编服务器通10M光纤链路已编码完毕数字信号直接通点点专线传输中国移动手机电视台
四 营销推广方案
（）目标客户群
n 口密集
统计2003年底北京常住口已超1367万北京全市居住半年外口已达263万外口造成北京口总规模快速膨胀原市统计局预测2008年前北京市常住口规模突破1600万
n 移动手机户众
北京移动户超880万北京移动神州行户总数６００万支持GRRS终端超500万部支持WAP网户约280万
n *****户调查
*****收视调查表明：
118－35岁观众占例887％
225岁观众例493
2北京身份证号码观众占55％外身份证号码占45％
n 目标客户群
新闻娱乐资讯求较高市白领部分学生消费群年龄分段偏重1830岁年轻年龄段户生活品位求较高追求简单新颖娱乐方式时GPRS业务者
（二）营销渠道分析
**区电视频道均收视率排名
名次
节目名称
频道
周均收视率
占率
1
天气预报
211
63
2
北京新闻
139
46
3
新闻联播
126
36
4
治安播报
118
46
5
法制进行时
103
48
6
天气预报
100
28
7
气息
75
21
8
新闻联播
65
19
9
周末喜相逢
64
18
10
特关注
63
30
说明：
分析：
1 CCTV娱乐晚会类节目优势突出
（三）业务推广策略
n 开路先锋－***直播
手机终端户身携带具极强私密性户开通手机电视服务获技术信息资讯服务时时尚前卫
n －新闻影视
*****做区性媒体关***类新闻报道深受市民关注喜爱开通影视频道更增强手机电视服务娱乐性真正做时享受独二服务
n 新闻宣传电视宣传举
*****计划开通手机电视服务通电视新闻频道宣传片专题片媒体宣传总服务移动*****带社会效益济效益
n 短信IVR配合推广
目前*****栏目已开通短信IVR服务计划通现媒体互动方式通短信行IVR想户宣传推荐手机电视服务
n 方式
电视报网站宣传
（四） 竞争优势分析
n 类产品竞争
*****手机电视服务容*****频道栏目容资讯基础资讯竞争相激烈市场中资讯体手机电视服务市场产生类产品竞争表现：
l 国家级电视台类产品服务
l 方电视台类产品服务
l 国家方广播电台提供类产品服务
l 纸媒体提供类产品服务
l 网络媒体提供类产品服务等
n 代产品竞争
传播资讯手机电视服务样存代品代品包括：
l 纸介媒体电台媒体方式提供类产品服务
l 电子邮件方式提供类产品服务
l 网站方式提供类产品服务
l 新出现方式提供类产品服务等
n 竞争分析
外部环境分析（OT）
部力量分析（SW）
机会（Opportunity）
－国电信增值业务市场进步放开
－手机户激增
－手机电视开市场
－网络电话等辅助手段日益增
－3G预见性
－交互电视端倪初露
威胁（Threat）
－类产品代产品竞争日趋激烈
－电信增值服务资费较高
－峰期流通瓶颈
优势（Strength）
－*****托
优势机会策略（SO）
－栏目特点寻求电信增值业务新形式
优势威胁策略（ST）
－助*****媒体导位迅速树立服务品牌
－北视深入心品牌活动栏目
－北视批观众群体
－客服意识日益增强
－深度培训专业
－独区性容资源
－强策划研发力
－发掘更手机短信终端户参策划案
－充分利网络电话电子邮件等辅助手段培育户
－开发适应手机电视专供节目
－适采联合等手段增强竞争力
－加强技术研发提高效率降低成保证利润
－扩观众参面推展低端产品量取胜
－基础电信运营商密切合作合理解决峰值瓶颈效规避风险
劣势（Weakness）
－北视栏目繁业务复杂
－北视组织机构庞易统协调
－数周转流程较长易踪监控
－电视媒体托手机电视服务刚刚起步验足
劣势机会策略（WO）
－品牌活动品牌栏目先导探索模式全台推广
－顶层推动保障观众参节目致性
－完善局广域网进行流程造优化数流通环节
－增派谙熟业务员深入栏目组熟悉业务握机会
劣势威胁策略（WT）
－追求面面俱寻求突破点保证精品服务优势竞争力
－探索电视体服务手段手机电视市场未全面启动利渠道保证利润
分析整体结：
机会挑战存风险利益开发推展产品服务时遵循四原：
直播辅
需求辅
精品服务重点突破
注重形象保证利润
（五） 价格策略收益分析
n 培育市场
手机电视目前全新移动增值业务户接受程度高时存获类似资讯传统方式*****配合中国移动全面激发市场先期采取免信息费方式更尝试服务通容资源整合全新包装终赢户
n 包月
正式商期间根实际情况竞争手价格策略制定方价格策略中心推包月服务
n 收益分析
移动3G网络投入运营着移动网络带宽手机终端全面支持计划年实现28万次定购包月服务月收入达N（频道包月单价）×28万元
五 知识产权法律问题
（） 容源
*****手机电视容资源***** 电视节目授权合作伙伴提供容
（二） 许
六客户服务方案
n 客户服务宗旨：
努力提高户满意度满足客户需根点
n 客户服务求：
时响应完美服务
n 客户服务标准：
态度热情语言甜美精神饱满亲切然服务周
n 客户服务现状
公司托*****强客户服务实力完善客服理制度中国移动紧密配合解决客户公司相关业务时出现问题达户中国移动*****满意赢目
现阶段中继线路100条中出中继40条进中继40条双中继20条开设坐席10客服电话 7*24运转
n 客户服务承诺：
1． 公司客服部中国移动紧密配合解决客户投诉中出现连带问题
2． 希贵方负责处理通信网络问题引起客户咨询申告投诉
3． 公司客服部负责处理客户提供应服务容咨询费查询申告投诉中国移动方转交客户投诉建议予时处理应答确保客户满意度
4． 确立首责制先受理方负责踪投诉解决情况方予协助直问题解决双方均做出合理解释户投诉双方合理协商解决
5． 客户订制相关服务时采取愿服务均客户行操作执行客户特殊订制求方考虑协助户进行相关操作确保客户满意度
n 客户服务方式：
客户需订制相关服务时均通种联系方式（客服热线网站邮件等等）进行相关咨询方提供相关服务资费说明
客户服务热线：********
客服传真：********
客户服务负责：*******
邮件：*************
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