2004中国美容化妆品业发展报告
序言
世纪80年代初中期起步中国美容化妆品业走风风雨雨二十余年二十年中国美容化妆品业简单剪刀闹革命雪花膏润肤士林护肤发展现集美容美发浴足医疗美容保健美容造型设计美容教育专业美容产品研发生产销售体生产服务行庞产业链2003年美容化妆品业游企业销售额达300余亿元民币2004年美容化妆品业次发力12月底相关权威机构数统计表明美容化妆品业游企业销售额已突破500亿元关整美容化妆品业全行业总体服务产值早2003年已达1600余亿元民币行业年发展速度均呈30增长态势游企业销售年50增长率迅猛发展
中国美容化妆品业营销售服务特色分专业线日化线两类专业线俗称美容院线指产品专走美容院美发店浴足美容保健店销售渠道特色类企业产品涵盖面宽广全通常美容美发美体浴足保健类产品系列品牌通常百品种游企业提供销售技术指导全面售服务广州肽艾丽素广东琪雅等日化线指产品专走商场超市专卖店便利店等众化渠道销售企业产品结构体系较单缺乏售服务销售量深圳护士北京宝广州雅倩宝洁玉兰油等
报告中美容专业线涵盖面宽广涉社会影响面深基国计民生重点美容专业线发展作重点分析证提议
中国美容业现状
1 美容业市场发展现状
美容业起步80年初中期实际真正发展90年代中期开始进入高速发展期美容院例80年代末90年代初期时数美容院开区家属宿舍楼里家庭作坊两张床瓶摩膏护肤润肤乳构成美容护理全程90年代中期家庭作坊逐步走出宿舍楼开始街面店专业美容院面目出现90年代初中期起步根产品专业美容护理项目逐步延伸专业美容历样六阶段：
第阶段（80年代中期90年代初期）美容基础保养期
第二阶段（90年代中期90年代末期）美白斑期
第三阶段（90年代末期2000年代初期）减肥丰胸期
第四阶段（2000年代初中期）SPA休闲期
第五阶段（2002－2003年）光子嫩肤期（美容仪器时代）
第六阶段（2004年）男士美容期
2002年中国美容时尚报首专业权威调查机构协中国美容美发协会全国工商联美容化妆品业商会业行中国美容业组调查数更反映行业目前现状具体摘录：
A中国美容业基础数
●中国美容业第三产业中新生民营济形态全国城镇美容业创造总营业收入2002年16804亿元全国城镇均美容业者创造营业收入214万元(注：处营业收入指店收入占绝部分劳务加少量美容品销售收入)
●全国美容业业员总数约1120万全国城镇美容机构总数约1542万家
●中国万城镇居民中拥美容店32家均家美容店业员51
●全国城镇均家美容店年营业收入1090万元
●全国城镇均美容业者年工资水116万元
●美容业总产值16804亿元占全国国生产总值重(1680494093)
×100180占第三产业产值重(1680432284)×100521
●美容业总产值未5年翻番2010年5000亿销售额
●城镇口月均美容花费(168044773112月)×1002933(元)月均
●中国城镇均位美容业业员目前承担着52位城镇口美容消费需求(含20城镇流动口)
B中国美容业行业现状
（1）行业概况
●营面积普遍偏中国美容业中型店占流中50M2型美容店占总量650450—100M2中型美容店占总量2412100M2美容店仅占美容店总量1084
●济属性民营济种济类型中民营济占重达8713
●营形式传统方式营形态独立投资雇营方式占例达8509合伙投资营方式占107连锁特许加盟等现代营方式占42
●营场租赁全国美容店营场方式租赁占重高达897房产买房合计占95
●中国家美容店均年租金水250万元
●中国美容业单体店占绝数中型店流重达836开家分店者仅占16450方米美容店占总量650450100方米中型美容店占总量2412100方米美容店仅占美容店总量1084五年新开店数占总数78
●中国美容业生产市场型服务行业全国均店业员数58营面积营规模成正
（2）营现状
●中国美容业总营效益较调查美容店2001年496店盈利386持106亏损表明该行业总营状况尚2003年状况正发生变化亏损美容院逐步占达30
●餐饮娱乐保健等第三产业相美容业处中等稍水调查四城市（北京海广州成）美容店营者普遍认餐饮娱乐保健等第三产业相营状况处中等稍水没明显优势没明显劣势
（3）中国美容业业现状
●美容业业员高达1120万中国美容业６年发展迅速1996年事美容业员仅现141120万业者遍布中国1542万家美容机构85％美容机构
●中国美容业二元结构业市场业员外
业员占半
●中国美容业女性业员占优势产业调查显示美容业男女性236：764
●中国美容业青春行业中国美容业业员均年龄255岁中级城市246二级城市2443三级城市2592岁县级市2525岁
●接受教育程度中国美容业业员接受教育程度略显偏低中初中初中占3807高中中专占502专仅占117均业时间短仅48年
通述调查显示中国美容业现正处市场发展较快增长期完全竞争成长型产业仅五年新开店数占总数78美容业GDP中占重第三产业中占重业数第三产业中占重均呈增长态势美容业种快速发展态势表明：该产业属阳产业美容业投入少进入门槛低民营资占绝优势新兴服务产业典型青春产业吸纳新生劳动力业失业员业力业门路
2 美容业企业营现状
行业营特色生产销售服务三种营态势出发行业营分中三层次层次均包含营特色专长
A游企业现状
根国家工商局统计数表明目前国册美容化妆品生产制造型企业4000余家（2002年）生产销售服务体品牌企业6000余家冠外资名进入中国市场营化妆品企业1000余家目前中国美容专业线中OEM方式营品牌企业约占50生产销售服务体企业约占30专业生产导企业仅占20
销售额年销售额5000万元企业线品牌约占行业规模总数5年销售额3000－5000万元企业二线品牌约占行业规模总数10年销售额1000－3000万元企业三线品牌约占行业规模总数30年销售额1000万元企业约占行业规模总数55年销售额1000万元企业90均OEM模式营品牌
营规模线品牌已形成较具规模营销体系部理部分引入ISO9002－2000国际质量标准产品研发体系生产体系营销理体系较成熟企业员工总数达100左右企业品牌较强知名度品牌形成时间五年左右相部分线品牌已达六七年甚十年左右创美时雅兰碧斯超飞斯广东琪雅等二线品牌中部分企业正形成定规模营销体系部理逐步引入ISO9002国际质量理体系已具备定产品研发力生产力较强营销理力企业员工总数50企业品牌定知名度品牌形成时间五年部分品牌形成时间三四年左右白夫赛莱拉等三线品牌中80企业夫妻型企业丈夫负责销售理妻子负责部理财务理企业员工构成20中高层理干部较少企业成熟营销理体系产品研发体系生产理体系企业品牌发展销售具较强意性类品牌部分抗风险力较弱部分区域市场具知名度品牌形成时间般二年年销售额500－800万元区间约占80左右
资构成型态线品牌民营资美素柔婷琪雅超飞斯等二线品牌民营资港资台资肽植丽素白夫安婕㚥等三线品牌中基民营资约占总例60港资台资占约30左右区外资占约10左右
游企业结构模块营模式分三种状态第种直接生产销型广州肽艾丽素雅兰碧斯北京邦定海超飞斯等第二种直接（间接）生产特许加盟销型海美素安婕㚥娇雪贝湖北永康等第三种直接生产直营连锁销售型西安柔婷诗婷圣梦等
B中游企业现状
早代理销制现特许加盟连锁营模型代理销中国美容业营型态省单位计算广东江苏福建浙江等区终端供货规模100家美容院代理销商省约占20家左右终端供货规模100家美容院代理销商约100家左右调查60代理销商身成功营美容院程中发展美容院营较成熟营销理验终端美容院维护力较强40左右代理销商陌生领域中介入行业缺乏美容院营理验终端美容院维护力较弱操作手段直接供货
通调查90代理商体户夫妻店发展企业成长程中企业营销理体系处初级阶段营素质较低着市场竞争激烈加剧企业生存周期90年代3－5年已缩短05－1年
省代理商营情况90中型代理商均少代理销商着3品牌相部分代理商手头代理品牌甚达10状况方面反映市场竞争激烈方面说明代理商营理水低劣商业心态浮躁
C游企业现状
果数量规模广东区美容美发浴足店达10余万家雄踞全国首河南区专业美容院数量达15万余家美容专业角度说惊数字通全国30余省直辖市治区调查美容美发浴足美容保健店基集中华南西南华中华东东北华北区数量规模少数西北区新彊西藏宁夏青海蒙古等广稀部分区消费尚欠发达美容业生存基础稍欠薄弱
目前美容院美发店浴足店三者营美容院产品销售美容项目服务美发店专业美发浴足店保健摩足道三者业态中相部分美容院包含三者项目营成家美容美发浴足综合店2004年男士美容刚刚兴起20美容院美容美发浴足综合店开起男士美容项目
通调查50美容院营者缺乏规范营理缺乏专业美容知识技术培训50美容师相关服务员缺乏专业技教育部分业者文化程度初中高中持初级美容师证岗业员约占行业技术员总数30左右持中级美容师证岗15左右持高级美容师证岗仅5左右
营方面分夸美容效果美容院定位亚医院状态目前美容院整美容业奇怪现象七天减肥三天斑十分钟美白等相部分美容院营者消费信息称状态诱导顾客消费达获取暴利目
美容院利润源两：护理收费（护理费俗称手工费）售卖产品赚取价差利润美容院做护理收费方式两种：1包卡（含产品）收费2买产品外支付服务费
第种方式美容院顾客设计护肤方案通护理疗程收取费顾客开卡消费包疗程卡月卡季卡年卡里美容院收费然包含产品成服务成
第二种方式美容院顾客推荐合适皮肤产品顾客整套产品（通常套装）买然顾客外收取护理服务费中美容院达促销目美容院通常提高套院装产品价格卖顾客然顾客整套产品买顾客买产品送服务服务费然包含产品价格属偷换概念满足顾客图实惠心理
中美容院通常收取较低廉护理服务费利润源更通顾客美容院护理程中更顾客推销产品获取产品价差达目
角度说顾客美容院目单买产品相应顾客美容院里会获更护理更享受水准美容院里会获恰皮肤诊断专业护理建议选择性化适产品
D居民消费现状
美容业发展二十余年国居民消费济增长步发展目前全国150余万家专业美容机构分布情况显示均家美容院拥100名女性顾客计算少15亿美容院接受专业美容护理年均花美容方面消费1000元计算1500亿消费空间
通项美容院调查知包卡消费模式中某美容院推出白金钻石卡价格高达万元左右般普通会员年卡达千元省位城市中心线城市中部分美容院固定顾客包卡消费年低消费金额达1000元加时购买产品计算位顾客年消费额少2000元左右花费包括美体类等特殊护理项目消费
济持续发展效促进消费力加强时普通顾客着生活质量断提高美容认识越越深刻美容消费需求越越强烈正美容消费持续增长带动美容产业二十余年蓬勃发展
中国美容业潜问题
A 服务问题
美容院问题反映两方面首先技术方面相美容院缺乏正规技术培训美容技师文化程度低持国家劳动部门颁发美容师职称证岗者千余万业员中例数甚少样情况美容院难保证通技术达服务质量通美容院护理出现毁容现象时发生次产品方面相美容院抱争功利心理获取暴利惜通渠道购进劣质价廉产品销售时留住顾客美容院想方设法引进具强烈副作谓功效性美白斑丰胸纤腰类产品产品中害成分国家规定标准中严重超标长期顾客身体造成明显损害
服务品质欠缺稳定性严重影响美容院形象定程度阻碍美容业发展
游美容化妆品企业方面服务素然困扰企业发展症结部分化妆品企业缺乏高素质营销队伍技术指导服务员法时周美容院提供完善力技术支持游企业服务位方面影响美容院服务质量造成诸服务事
B 价格问题
美容院盈利产品销售技术服务两块产品销售方面美容院产品价格历处透明状态数情况美容院产品价格严重失真超产品应价值套5件装美白保湿套装产品例厂方规定美容院500元左右中档价格标准零售5折供货美容院美容院800元更高价格出售获取暴利该产品包装形象较卖更高价格
技术服务方面服务项目收费更缺乏价格标准广州深圳区市场竞争激烈面部基础护理单次价格已低20元左右海北京区类项目单次价格高达120元左右
游美容化妆品企业市场控制力执行价格制度严美容院销售行睁眼闭眼甚容种价格失真行发生方面导致美容院价格问题症结
C 信誉问题
美容院信誉问题服务质量服务承诺称造成信誉缺失部分美容院营方面吸引顾客美容消费兴趣切实际意承诺美容功效致法达预期目导致顾客消费权益受侵害演变成欺诈性消费种现象皆
综合述三问题根源实质美容化妆品业缺乏统严格行标准服务规范致行业发展处放流状态行标准服务规范性条文外行业整体明确行政职单位目前情况似工商卫生等部门谁事实谁没着什市场营秩序维护营方引导方面部门产生真正导作行业协会功相反年正趋强化中全国工商联美容化妆品业商会工作积极行业影响力已越显广泛权威部分工作已显成效推动行业健康发展作出定贡献
美容业发展提案：
1 快建立美容化妆品业行业规范服务标准建议采建立类似酒店星级理式模块规范美容院等相关美容保健服务中心营行服务标准符合评级标准（星级二星级三星级四星级五星级）企业予评级挂牌
2 快建立完善美容教育理规范教育标准美容业服务导业态服务标准通常相关教育培训进行强化方达实施服务标准目劳动教育部门必须制定统美容业服务标准技授课教材提高培训教师队伍教学素质教学水掐住游效引导游教育第环节
3 快建立美容院产品质量监体系监处罚条例定时定期区美容院进行突击检查重点检查相关产品质量卫生状况符合销售求伪劣产品虚假广告资料等严格查处卫生状况差美容院限期整改停业通措施源头杜绝游美容化妆品企业负责市场营行产品开发行彻底规范市场秩序市场片净土
4 建立土民族美容品牌创业理基金相关扶持政策支持优秀民族美容品牌创业发展民族美容品牌提供适政策保护争取十年培植出批具备国际化拓展实力品牌知名度真正民族美容品牌企业
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序言
世纪80年代初中期起步中国美容化妆品业走风风雨雨二十余年二十年中国美容化妆品业简单剪刀闹革命雪花膏润肤士林护肤发展现集美容美发浴足医疗美容保健美容造型设计美容教育专业美容产品研发生产销售体生产服务行庞产业链2003年美容化妆品业游企业销售额达300余亿元民币2004年美容化妆品业次发力12月底相关权威机构数统计表明美容化妆品业游企业销售额已突破500亿元关整美容化妆品业全行业总体服务产值早2003年已达1600余亿元民币行业年发展速度均呈30增长态势游企业销售年50增长率迅猛发展
中国美容化妆品业营销售服务特色分专业线日化线两类专业线俗称美容院线指产品专走美容院美发店浴足美容保健店销售渠道特色类企业产品涵盖面宽广全通常美容美发美体浴足保健类产品系列品牌通常百品种游企业提供销售技术指导全面售服务广州肽艾丽素广东琪雅等日化线指产品专走商场超市专卖店便利店等众化渠道销售企业产品结构体系较单缺乏售服务销售量深圳护士北京宝广州雅倩宝洁玉兰油等
报告中美容专业线涵盖面宽广涉社会影响面深基国计民生重点美容专业线发展作重点分析证提议
中国美容业现状
1 美容业市场发展现状
美容业起步80年初中期实际真正发展90年代中期开始进入高速发展期美容院例80年代末90年代初期时数美容院开区家属宿舍楼里家庭作坊两张床瓶摩膏护肤润肤乳构成美容护理全程90年代中期家庭作坊逐步走出宿舍楼开始街面店专业美容院面目出现90年代初中期起步根产品专业美容护理项目逐步延伸专业美容历样六阶段：
第阶段（80年代中期90年代初期）美容基础保养期
第二阶段（90年代中期90年代末期）美白斑期
第三阶段（90年代末期2000年代初期）减肥丰胸期
第四阶段（2000年代初中期）SPA休闲期
第五阶段（2002－2003年）光子嫩肤期（美容仪器时代）
第六阶段（2004年）男士美容期
2002年中国美容时尚报首专业权威调查机构协中国美容美发协会全国工商联美容化妆品业商会业行中国美容业组调查数更反映行业目前现状具体摘录：
A中国美容业基础数
●中国美容业第三产业中新生民营济形态全国城镇美容业创造总营业收入2002年16804亿元全国城镇均美容业者创造营业收入214万元(注：处营业收入指店收入占绝部分劳务加少量美容品销售收入)
●全国美容业业员总数约1120万全国城镇美容机构总数约1542万家
●中国万城镇居民中拥美容店32家均家美容店业员51
●全国城镇均家美容店年营业收入1090万元
●全国城镇均美容业者年工资水116万元
●美容业总产值16804亿元占全国国生产总值重(1680494093)
×100180占第三产业产值重(1680432284)×100521
●美容业总产值未5年翻番2010年5000亿销售额
●城镇口月均美容花费(168044773112月)×1002933(元)月均
●中国城镇均位美容业业员目前承担着52位城镇口美容消费需求(含20城镇流动口)
B中国美容业行业现状
（1）行业概况
●营面积普遍偏中国美容业中型店占流中50M2型美容店占总量650450—100M2中型美容店占总量2412100M2美容店仅占美容店总量1084
●济属性民营济种济类型中民营济占重达8713
●营形式传统方式营形态独立投资雇营方式占例达8509合伙投资营方式占107连锁特许加盟等现代营方式占42
●营场租赁全国美容店营场方式租赁占重高达897房产买房合计占95
●中国家美容店均年租金水250万元
●中国美容业单体店占绝数中型店流重达836开家分店者仅占16450方米美容店占总量650450100方米中型美容店占总量2412100方米美容店仅占美容店总量1084五年新开店数占总数78
●中国美容业生产市场型服务行业全国均店业员数58营面积营规模成正
（2）营现状
●中国美容业总营效益较调查美容店2001年496店盈利386持106亏损表明该行业总营状况尚2003年状况正发生变化亏损美容院逐步占达30
●餐饮娱乐保健等第三产业相美容业处中等稍水调查四城市（北京海广州成）美容店营者普遍认餐饮娱乐保健等第三产业相营状况处中等稍水没明显优势没明显劣势
（3）中国美容业业现状
●美容业业员高达1120万中国美容业６年发展迅速1996年事美容业员仅现141120万业者遍布中国1542万家美容机构85％美容机构
●中国美容业二元结构业市场业员外
业员占半
●中国美容业女性业员占优势产业调查显示美容业男女性236：764
●中国美容业青春行业中国美容业业员均年龄255岁中级城市246二级城市2443三级城市2592岁县级市2525岁
●接受教育程度中国美容业业员接受教育程度略显偏低中初中初中占3807高中中专占502专仅占117均业时间短仅48年
通述调查显示中国美容业现正处市场发展较快增长期完全竞争成长型产业仅五年新开店数占总数78美容业GDP中占重第三产业中占重业数第三产业中占重均呈增长态势美容业种快速发展态势表明：该产业属阳产业美容业投入少进入门槛低民营资占绝优势新兴服务产业典型青春产业吸纳新生劳动力业失业员业力业门路
2 美容业企业营现状
行业营特色生产销售服务三种营态势出发行业营分中三层次层次均包含营特色专长
A游企业现状
根国家工商局统计数表明目前国册美容化妆品生产制造型企业4000余家（2002年）生产销售服务体品牌企业6000余家冠外资名进入中国市场营化妆品企业1000余家目前中国美容专业线中OEM方式营品牌企业约占50生产销售服务体企业约占30专业生产导企业仅占20
销售额年销售额5000万元企业线品牌约占行业规模总数5年销售额3000－5000万元企业二线品牌约占行业规模总数10年销售额1000－3000万元企业三线品牌约占行业规模总数30年销售额1000万元企业约占行业规模总数55年销售额1000万元企业90均OEM模式营品牌
营规模线品牌已形成较具规模营销体系部理部分引入ISO9002－2000国际质量标准产品研发体系生产体系营销理体系较成熟企业员工总数达100左右企业品牌较强知名度品牌形成时间五年左右相部分线品牌已达六七年甚十年左右创美时雅兰碧斯超飞斯广东琪雅等二线品牌中部分企业正形成定规模营销体系部理逐步引入ISO9002国际质量理体系已具备定产品研发力生产力较强营销理力企业员工总数50企业品牌定知名度品牌形成时间五年部分品牌形成时间三四年左右白夫赛莱拉等三线品牌中80企业夫妻型企业丈夫负责销售理妻子负责部理财务理企业员工构成20中高层理干部较少企业成熟营销理体系产品研发体系生产理体系企业品牌发展销售具较强意性类品牌部分抗风险力较弱部分区域市场具知名度品牌形成时间般二年年销售额500－800万元区间约占80左右
资构成型态线品牌民营资美素柔婷琪雅超飞斯等二线品牌民营资港资台资肽植丽素白夫安婕㚥等三线品牌中基民营资约占总例60港资台资占约30左右区外资占约10左右
游企业结构模块营模式分三种状态第种直接生产销型广州肽艾丽素雅兰碧斯北京邦定海超飞斯等第二种直接（间接）生产特许加盟销型海美素安婕㚥娇雪贝湖北永康等第三种直接生产直营连锁销售型西安柔婷诗婷圣梦等
B中游企业现状
早代理销制现特许加盟连锁营模型代理销中国美容业营型态省单位计算广东江苏福建浙江等区终端供货规模100家美容院代理销商省约占20家左右终端供货规模100家美容院代理销商约100家左右调查60代理销商身成功营美容院程中发展美容院营较成熟营销理验终端美容院维护力较强40左右代理销商陌生领域中介入行业缺乏美容院营理验终端美容院维护力较弱操作手段直接供货
通调查90代理商体户夫妻店发展企业成长程中企业营销理体系处初级阶段营素质较低着市场竞争激烈加剧企业生存周期90年代3－5年已缩短05－1年
省代理商营情况90中型代理商均少代理销商着3品牌相部分代理商手头代理品牌甚达10状况方面反映市场竞争激烈方面说明代理商营理水低劣商业心态浮躁
C游企业现状
果数量规模广东区美容美发浴足店达10余万家雄踞全国首河南区专业美容院数量达15万余家美容专业角度说惊数字通全国30余省直辖市治区调查美容美发浴足美容保健店基集中华南西南华中华东东北华北区数量规模少数西北区新彊西藏宁夏青海蒙古等广稀部分区消费尚欠发达美容业生存基础稍欠薄弱
目前美容院美发店浴足店三者营美容院产品销售美容项目服务美发店专业美发浴足店保健摩足道三者业态中相部分美容院包含三者项目营成家美容美发浴足综合店2004年男士美容刚刚兴起20美容院美容美发浴足综合店开起男士美容项目
通调查50美容院营者缺乏规范营理缺乏专业美容知识技术培训50美容师相关服务员缺乏专业技教育部分业者文化程度初中高中持初级美容师证岗业员约占行业技术员总数30左右持中级美容师证岗15左右持高级美容师证岗仅5左右
营方面分夸美容效果美容院定位亚医院状态目前美容院整美容业奇怪现象七天减肥三天斑十分钟美白等相部分美容院营者消费信息称状态诱导顾客消费达获取暴利目
美容院利润源两：护理收费（护理费俗称手工费）售卖产品赚取价差利润美容院做护理收费方式两种：1包卡（含产品）收费2买产品外支付服务费
第种方式美容院顾客设计护肤方案通护理疗程收取费顾客开卡消费包疗程卡月卡季卡年卡里美容院收费然包含产品成服务成
第二种方式美容院顾客推荐合适皮肤产品顾客整套产品（通常套装）买然顾客外收取护理服务费中美容院达促销目美容院通常提高套院装产品价格卖顾客然顾客整套产品买顾客买产品送服务服务费然包含产品价格属偷换概念满足顾客图实惠心理
中美容院通常收取较低廉护理服务费利润源更通顾客美容院护理程中更顾客推销产品获取产品价差达目
角度说顾客美容院目单买产品相应顾客美容院里会获更护理更享受水准美容院里会获恰皮肤诊断专业护理建议选择性化适产品
D居民消费现状
美容业发展二十余年国居民消费济增长步发展目前全国150余万家专业美容机构分布情况显示均家美容院拥100名女性顾客计算少15亿美容院接受专业美容护理年均花美容方面消费1000元计算1500亿消费空间
通项美容院调查知包卡消费模式中某美容院推出白金钻石卡价格高达万元左右般普通会员年卡达千元省位城市中心线城市中部分美容院固定顾客包卡消费年低消费金额达1000元加时购买产品计算位顾客年消费额少2000元左右花费包括美体类等特殊护理项目消费
济持续发展效促进消费力加强时普通顾客着生活质量断提高美容认识越越深刻美容消费需求越越强烈正美容消费持续增长带动美容产业二十余年蓬勃发展
中国美容业潜问题
A 服务问题
美容院问题反映两方面首先技术方面相美容院缺乏正规技术培训美容技师文化程度低持国家劳动部门颁发美容师职称证岗者千余万业员中例数甚少样情况美容院难保证通技术达服务质量通美容院护理出现毁容现象时发生次产品方面相美容院抱争功利心理获取暴利惜通渠道购进劣质价廉产品销售时留住顾客美容院想方设法引进具强烈副作谓功效性美白斑丰胸纤腰类产品产品中害成分国家规定标准中严重超标长期顾客身体造成明显损害
服务品质欠缺稳定性严重影响美容院形象定程度阻碍美容业发展
游美容化妆品企业方面服务素然困扰企业发展症结部分化妆品企业缺乏高素质营销队伍技术指导服务员法时周美容院提供完善力技术支持游企业服务位方面影响美容院服务质量造成诸服务事
B 价格问题
美容院盈利产品销售技术服务两块产品销售方面美容院产品价格历处透明状态数情况美容院产品价格严重失真超产品应价值套5件装美白保湿套装产品例厂方规定美容院500元左右中档价格标准零售5折供货美容院美容院800元更高价格出售获取暴利该产品包装形象较卖更高价格
技术服务方面服务项目收费更缺乏价格标准广州深圳区市场竞争激烈面部基础护理单次价格已低20元左右海北京区类项目单次价格高达120元左右
游美容化妆品企业市场控制力执行价格制度严美容院销售行睁眼闭眼甚容种价格失真行发生方面导致美容院价格问题症结
C 信誉问题
美容院信誉问题服务质量服务承诺称造成信誉缺失部分美容院营方面吸引顾客美容消费兴趣切实际意承诺美容功效致法达预期目导致顾客消费权益受侵害演变成欺诈性消费种现象皆
综合述三问题根源实质美容化妆品业缺乏统严格行标准服务规范致行业发展处放流状态行标准服务规范性条文外行业整体明确行政职单位目前情况似工商卫生等部门谁事实谁没着什市场营秩序维护营方引导方面部门产生真正导作行业协会功相反年正趋强化中全国工商联美容化妆品业商会工作积极行业影响力已越显广泛权威部分工作已显成效推动行业健康发展作出定贡献
美容业发展提案：
1 快建立美容化妆品业行业规范服务标准建议采建立类似酒店星级理式模块规范美容院等相关美容保健服务中心营行服务标准符合评级标准（星级二星级三星级四星级五星级）企业予评级挂牌
2 快建立完善美容教育理规范教育标准美容业服务导业态服务标准通常相关教育培训进行强化方达实施服务标准目劳动教育部门必须制定统美容业服务标准技授课教材提高培训教师队伍教学素质教学水掐住游效引导游教育第环节
3 快建立美容院产品质量监体系监处罚条例定时定期区美容院进行突击检查重点检查相关产品质量卫生状况符合销售求伪劣产品虚假广告资料等严格查处卫生状况差美容院限期整改停业通措施源头杜绝游美容化妆品企业负责市场营行产品开发行彻底规范市场秩序市场片净土
4 建立土民族美容品牌创业理基金相关扶持政策支持优秀民族美容品牌创业发展民族美容品牌提供适政策保护争取十年培植出批具备国际化拓展实力品牌知名度真正民族美容品牌企业
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