KPI实施程序
诊断
绩效理够量化难调动员工积极性
二建立业绩指标
1 确定2006年公司战略目标：：作公司应该完成什？务什？例：规模翻番保持良社会形象
2 公司战略目标进行关键成功素分解：实现公司目标应关注关键领域工作中重点抓方面工作
例图
3．关键成功素目标分解部门层次：强调部门身承担责角度企业目标进行分解形成考核指标例先确定出图枝杈容表具体列出部门成功素指标：
部门
关键成功素
指标名称
市场部
市场份额
销售增长率市场占率销售计划达标率
服务响应
投诉处理时率
利润水
营业务利润增长营业额增长成降低销售费投入产出
4． 部门部门关键业绩指标进行讨筛选出部门关键业绩指标：财务层面服务营层面部理层面员工理发展层面考虑备选指标根重性衡量性控性考核频度等标准备选指标进行筛选 标准定义举例：
l 五分制目标评分关键业绩目标应重性5分衡量性控性均3分（含3分）目标果符合标准指标进步讨确定
– 重性：公司角度该目标实现应公司目标重程度
– 衡量性：考核角度该目标实现否超低目标程度否清晰准确定量进行描述
– 控性：执行角度讲考核象实现目标负责基通努力达目标
l 考核频度：考核频度分项目半年年度
– 项目：该频度指标考核容次性事件该务完成时间确定指标考核时期
– 半年：该频度指标常规考核指标考核期应进行考核
– 年度：该频度指标年考核次般年终进行
关键成功
素
关键业绩目标
建议考核频度
重性
评价
衡量性
评价
控性
评价
部门KPI
指标
利润成长
营业额增长
半年
5
5
5
√
业务净利润增长
半年
5
5
5
√
营成控制理
半年
5
5
2
×
5． 定关键业绩指标诠释表：目清晰部门指标进行描述考核考核清楚知道指标含义考核方法例：
指标名称：
销售增长率
指标类型：财务指标
指标编号：
计量单位：
指标定义
考核期销售金额年度期相增长率
设立目
设立项指标牵引企业关注市场成长明晰销售收入实现企业利润源泉提高销售增长
考评方法
（计算公式）
（期销售收入期销售收入）期销售收入
数输出部门
源
财务部
测量时间
月度季度测量次
注：指标类型分财务指标服务营指标部理指标员工理发展指标
三设定业绩指标
部门关键业绩指标分解制定签订绩效合员工知道指标部门进行财务力资源提供支持合范：
受约姓名：
发约姓名职务：
合效期：
受约部门：
签署日期：
职务：
指标类型
指标名称
计量单位
权重
目标设定值
实际完成值
分
财务指标
净利润
元
15
服务营指标
客户满意度
评分
10
部理指标
安全事
次
次扣5分
员工理发展指标
员流失率
10
受约签名： 发约签名：
四业绩审核
1进记录
直接级观察记录员工目标执行程中重业绩表现（长处足）绩效问题员工保持持续沟通帮助员工分析解决目标执行中已存潜问题部门2006年部门考核期间进行
2．绩效评定：
考评期满时绩效目标完成情况进行评估部门进行财务力资源提供支持
3绩效面谈
容包括：肯定成绩指出足提出改进意见建议帮助员工制定改进措施确认次考核期评分员工发展需求发展计划部门进行
五薪酬挂钩（结果运）
1 汇总结果：部门进行
2 结果作奖金发放评选先进薪资调整职务升降岗位调整落实员工发展计划重部门财务力资源进行
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诊断
绩效理够量化难调动员工积极性
二建立业绩指标
1 确定2006年公司战略目标：：作公司应该完成什？务什？例：规模翻番保持良社会形象
2 公司战略目标进行关键成功素分解：实现公司目标应关注关键领域工作中重点抓方面工作
例图
3．关键成功素目标分解部门层次：强调部门身承担责角度企业目标进行分解形成考核指标例先确定出图枝杈容表具体列出部门成功素指标：
部门
关键成功素
指标名称
市场部
市场份额
销售增长率市场占率销售计划达标率
服务响应
投诉处理时率
利润水
营业务利润增长营业额增长成降低销售费投入产出
4． 部门部门关键业绩指标进行讨筛选出部门关键业绩指标：财务层面服务营层面部理层面员工理发展层面考虑备选指标根重性衡量性控性考核频度等标准备选指标进行筛选 标准定义举例：
l 五分制目标评分关键业绩目标应重性5分衡量性控性均3分（含3分）目标果符合标准指标进步讨确定
– 重性：公司角度该目标实现应公司目标重程度
– 衡量性：考核角度该目标实现否超低目标程度否清晰准确定量进行描述
– 控性：执行角度讲考核象实现目标负责基通努力达目标
l 考核频度：考核频度分项目半年年度
– 项目：该频度指标考核容次性事件该务完成时间确定指标考核时期
– 半年：该频度指标常规考核指标考核期应进行考核
– 年度：该频度指标年考核次般年终进行
关键成功
素
关键业绩目标
建议考核频度
重性
评价
衡量性
评价
控性
评价
部门KPI
指标
利润成长
营业额增长
半年
5
5
5
√
业务净利润增长
半年
5
5
5
√
营成控制理
半年
5
5
2
×
5． 定关键业绩指标诠释表：目清晰部门指标进行描述考核考核清楚知道指标含义考核方法例：
指标名称：
销售增长率
指标类型：财务指标
指标编号：
计量单位：
指标定义
考核期销售金额年度期相增长率
设立目
设立项指标牵引企业关注市场成长明晰销售收入实现企业利润源泉提高销售增长
考评方法
（计算公式）
（期销售收入期销售收入）期销售收入
数输出部门
源
财务部
测量时间
月度季度测量次
注：指标类型分财务指标服务营指标部理指标员工理发展指标
三设定业绩指标
部门关键业绩指标分解制定签订绩效合员工知道指标部门进行财务力资源提供支持合范：
受约姓名：
发约姓名职务：
合效期：
受约部门：
签署日期：
职务：
指标类型
指标名称
计量单位
权重
目标设定值
实际完成值
分
财务指标
净利润
元
15
服务营指标
客户满意度
评分
10
部理指标
安全事
次
次扣5分
员工理发展指标
员流失率
10
受约签名： 发约签名：
四业绩审核
1进记录
直接级观察记录员工目标执行程中重业绩表现（长处足）绩效问题员工保持持续沟通帮助员工分析解决目标执行中已存潜问题部门2006年部门考核期间进行
2．绩效评定：
考评期满时绩效目标完成情况进行评估部门进行财务力资源提供支持
3绩效面谈
容包括：肯定成绩指出足提出改进意见建议帮助员工制定改进措施确认次考核期评分员工发展需求发展计划部门进行
五薪酬挂钩（结果运）
1 汇总结果：部门进行
2 结果作奖金发放评选先进薪资调整职务升降岗位调整落实员工发展计划重部门财务力资源进行
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