联想维修站的内部发行资料

联想维修站部发行资料

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工作单位联想维修站部发行资料
第部分 总
第章 电脑维修基原方法
第二章 电脑维修步骤维修操作注意事项
第二部分 常见障判断
第章 加电类障
第二章 启动关闭类障
第三章 磁盘类障
第四章 显示类障
第五章 安装类障
第六章 操作应类障
第七章 局域网类障
第八章 Internet类障
第九章 端口外设障
第十章 音视频类障
第十章 兼容类障

第三部分 附录
硬盘基知识
挽救硬盘方法
硬盘逻辑锁巧解
WINDOWS蓝色机画面解读
实端口全(中文版)


第部分总

第章 电脑维修基原方法
里述原方法等第二部分分类判断基础需认真遵守执行

§11 进行电脑维修应遵循基原：
进行维修判断须简单事情做起
简单事情方面指观察方面指简捷环境
简单事情观察包括：
1 电脑周围环境情况——位置电源连接设备温度湿度等
2 电脑表现现象显示容正常情况异
3 电脑部环境情况——灰尘连接器件颜色采诵宁形状指示灯状态等
4 电脑软硬件配置——安装种硬件资源情况种操作系统安装

种应软件硬件设置驱动程序版等
简捷环境包括：
1 续提系统
2 判断环境中仅包括基运行采诵宁软件怀疑障采诵宁软件
3 干净系统中添加户应（硬件软件）进行分析判断
简单事情做起利精力集中利进行障判断定位定注意必须通认真观

察进行判断维修
二 根观察现象先想做
先想做包括方面：
首先先想样做处入手实际动手说先分析判断进行维修
次观察现象先查阅相关资料相应技术求特点等然

根查阅资料结合面谈容着手维修
分析判断程中根身已知识验进行判断太解根

解定先验事技术支持工程师咨询寻求帮助
三 数电脑维修判断中必须先软硬：
整维修判断程总先判断否软件障先检查软件问题判软件环境正常时

果障消失硬件方面着手检查
四 维修程中分清次抓矛盾
复现障现象时时会台障机止障现象两两障现象

（：启动程中显机器启动时启动完死机现象等）时应该先判断维修

障现象修复维修次障现象时次障现象已需维修

§12 电脑维修基方法
观察法
观察维修判断程中第法贯穿整维修程中观察仅认真全面观察

容包括：
1 周围环境
2 硬件环境包括接插头座槽等
3 软件环境
4 户操作惯程
二系统法
系统指维修判断角度电脑开机运行基硬件软件环境系统两种形式

：
硬件系统：电源板CPU组成系统中没信号线连接电源板电

源连接判断程中通声音判断核心组成部分否正常工作
软件系统：电源板CPU存显示卡显示器键盘硬盘组成系统判

断系统否完成正常启动运行
软件环境软件点说明：
1 硬盘中软件环境保留着原先软件环境分析判断时根需进行隔离卸载屏蔽等

）保留原软件环境分析判断应软件方面问题
2 硬盘中软件环境基操作系统环境（卸载掉应重新安装干净

操作系统）然根分析判断需加载需应需干净操作系统环境判

断系统问题软件突软硬件间突问题
3 软件系统根需添加更改适硬件：判断启动障时硬盘启动

想检查否驱动器启动时软件系统加入软驱干脆软驱换硬盘

检查：判断音视频方面障时应需软件系统中加入声卡判断网络问题时

应软件系统中加入网卡等
系统法先判断基软硬件环境中系统否正常工作果正常工作

判定基软硬件采诵宁障起障隔离作
系统法逐步添加法结合较快速定位发生板软件障提高维修效率
三逐步添加法
逐步添加法系统基础次系统添加采诵宁设备软件检查障现象否消失

发生变化判断定位障部位
逐步法正逐步添加法操作相反
逐步添加法般换法配合较准确定位障部位
四隔离法
防碍障判断硬件软件屏蔽起种判断方法怀疑相互突硬件软件

隔离开判断障否发生变化种方法
提软硬件屏蔽软件说停止运行者卸载硬件说设备理器中

禁卸载驱动干脆硬件系统中
五换法
换法采诵宁代障采诵宁判断障现象否消失种维修方法采诵

宁型号型号换序般：
1 根障现象第二部分中障类伤心虑需进行换采诵宁设备
2 先简单复杂序进行换：先存CPU板判断印障时先伤心虑

印驱动否问题伤心虑印电缆否障伤心虑印机口否障等
3 先伤心查怀疑障采诵宁相连接连接线信号线等换怀疑障采诵宁

换供电采诵宁相关采诵宁
4 采诵宁障率高低伤心虑先换采诵宁障率高采诵宁先进行换
六较法
较法换法类似采诵宁怀疑障采诵宁进行外观配置运行现象等方面较

两台电脑间进行较判断障电脑环境设置硬件配置方面找出障部位
七升降温法
门服务程中升降温法工具限制维修间门服务中升温法

户意情况设法降低电脑通风力伤心电脑身发热升温降温方法：1）般选

择环境温度较低时段清早较晚时间2）电脑停机12~24时等方法实现3）电风

扇着障机吹加快降温速度
八敲法
敲法般怀疑电脑中某采诵宁接触良障时通振动适扭曲甚橡胶锤敲

采诵宁设备特定采诵宁障复现判断障采诵宁种维修方法
九电脑产品进行清洁建议
电脑障机器灰尘较引起求维修程中注意观察障机外

部否较灰尘果应该先进行尘进行续判断维修进行尘操作中

方面特注意：
1 注意风道清洁
2 注意风扇清洁
风扇清洁程中清灰尘风扇轴处点点钟表油加强润滑
3 注意接插头座槽板卡金手指部分清洁
金手指清洁橡皮擦拭金手指部分酒精棉擦拭
插头座槽金属引脚氧化现象： 酒精擦拭金属片（字改锥）金

属引脚轻轻刮擦
4 注意规模集成电路元器件等引脚处清洁
清洁时应毛刷吸尘器等掉灰尘时观察引脚虚焊潮湿现象元器件否变形

变色漏液现象
5 注意清洁工具
清洁工具首先防静电清洁毛刷应天然材料制成毛刷禁塑料毛刷次

金属工具进行清洁时必须切断电源金属工具进行泄放静电处理
清洁工具包括：毛刷皮老虎吸尘器抹布酒精（擦拭机箱显示器等塑料外壳

）
6 较潮湿情况应想办法干燥工具电风扇电吹风等然

风干
十软件调试方法建议
1 操作系统方面
调整容操作系统启动文件系统配置参数组件文件病毒等
修复操作系统启动文件
1) Windows 9x系统SYS命令修复（保证MSDOSSYS1KB）求修复

前应保证分区参数正确诸DiskMap类软件实现
2) Windows 2000XP系统两种方法——修复启动文件fixboot命令修复引导记录

fixmbr命令
调整操作系统配置文件
A Windows 9x系统工具：Msconfig命令系统文件检查器注册表备份恢复命

令（scanregexe求DOS环境运行外果scanregexe恢复注册表列出

恢复菜单中第二备份文件）等
B Windows 2000系统工具Windows 9x相较少某调试命令Win98中命

令（win98Msconfig命令windows 2000）
C Windows XP系统工具Msconfig命令
D 调整电源理关服务命令运行文框中输入gpeditmsc进行
E 操作系统调试通控制面板设备理器计算机理器（Windows 9x系统）进行

系统调试
组件文件（包括DLLVXD等）修复
A 通添加删程序重新安装
B 通CAB文件中提取安装
C 系统文件检查器（sfcexe命令）修复错误文件
D 机器拷贝覆盖
检查系统中病毒
建议命令行方式病毒查杀软件直接访问诸NTFS分区
2 设备驱动安装配置方面
调整设备驱动程序否设备匹配版否合适相应设备驱动程序作否正常响应
A 先操作系统动识（特求外特求显示卡驱动声卡驱动非插

设备驱动等）伤心虑强行安装样利判断设备坏
B 果操作系统带驱动先正常满足应需设备带驱动
C 更换设备应先卸载驱动更换卸载驱动设备理器中卸载安全模式卸载进

INF目录中删通注册表卸载
D 更新驱动时直接升级问题须先卸载更新
3 磁盘状况方面
检查磁盘分区否访问介质否损坏保存文件否完整等
调整工具：
A DiskMap方便找回正确分区
B FdiskFdisk MDR检查分区否正确引导记录恢复原始状态
C 硬盘容量64GB时果重新分区查分区求机附带磁盘分区软盘中Fdisk命

令命令windows MeFdisk命令代
D formatScandisk厂商提供磁盘检测程序检查磁盘介质否坏道
E 文件完整时求完整文件先进行改名操作系统方面中述方法重建
4 应软件方面
应软件否操作系统应兼容性问题配置否说明手册中述相符应

软件相关程序数等否完整等
5 BIOS设置方面
1) 必时应先恢复优状态建议：维修时先BIOS恢复优状态（般出厂时状态）

然根应需逐步设置合适值
2) BIOS刷新定刷新新版时应伤心虑降低版
6 重建系统
硬件配置正确户许时通重建系统方法判断操作系统类软件障户

意情况建议带硬盘进行重建系统操作种情况重建系统逐步复原

户原硬盘状态便判断障点
1) 重建系统须键恢复次恢复安装完全重新安装恢复安装方法：
Windows 9x系统直接光盘安装执行tools\sysrec\pcrestorbat实现恢复安装进

行恢复安装时wincom存影响安装程正常进行时Windows目录删

wincom重新安装
种恢复安装根目录System1st改名Systemdat覆盖掉Windows目录名文件

重启种方法真正意义重新安装类似完全重新安装
Windows XPWindows2000系统直接安装光盘启动安装界面中选择修复安装选择R时会

出现两选项：快速修复简单问题选择障修复台选择正确安装目录

启障修复台障修复台界面类似DOS界面
2) 保证系统干净安装前执行Fdisk MBR命令（Clearcom）必时执行

format <驱动器盘符 > u [s]命令
3) 定机版正版操作系统安装介质进行安装
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第二章 电脑维修步骤维修操作注意事项
§21 电脑维修步骤
电脑进行维修应遵循步骤：
解情况
服务前户沟通解障发生前情况进行初步判断果解障发生前

详细情况现场维修效率判断准确性提高解户障技术标准否突
户解情况应助第二部分中相关分析判断方法户交流样仅初步判断障部位

准备相应维修备件帮助
二复现障
户充分沟通情况确认：
1 户报修障现象否存见现象进行初步判断确定步操作
2 否障存
三判断维修
见障现象进行判断定位找出产生障原进行修复程进行判断维修程

中应遵循面节维修判断中述原方法注意事项第二三部分述容进行操作
四检验
1 维修必须进行检验确认复现发现障现象解决户电脑存见障电

脑整机正常标准参见联想台式电脑整机检验规范
2 必须XX维修检验确认单列容进行整机验机消户未发现障时排


§22 电脑维修操作
维修程中列条款应引起切实关注注意
进行障现象复现维修判断程中应避免障范围扩
二维修时须查验核装箱单配置
三必须充分户沟通解户操作程出障时进行操作户电脑水等
四维修中第注意观察——观察观察观察
1 周围环境：电源环境高功率电器电磁场状况机器布局网络硬件环境温湿度环境

洁净程度安放电脑台面否稳固周边设备否存变形变色异味等异常现象
2 硬件环境：机箱清洁度温湿度采诵宁跳接线设置颜色形状气味等采诵宁设备

间连接否正确错误错接缺针断针等现象户加装机器相连设备等切

机器运行关硬件设施
3 软件环境：
A 系统中加载种软件软硬件间否突匹配方
B 标配软件设置外观察设备板系统等驱动补丁否安装否合适处理障

否业公认BUG兼容问题户加装应配置否合适
4 加电程中观察：元器件温度异味否烟等系统时间否正确
5 拆装采诵宁时观察：记录采诵宁原始安装状态惯认真观察采诵宁元器件形状

颜色原始安装状态等情况
6 观察户操作程惯否符合求等
五维修前果灰尘较怀疑灰尘引起应先尘
六熟悉应设备应认真阅读户手册相关文档动手操作
七时注意通技术直通车技术工程信息通报等发技术资料工程师验

积累验提高维修水
八禁止维修工程师户安装线户安装线请户联系正式电工安装
九果通较法换法进行障判断话应先征户意
十进行维修判断程中影响户存储数定做备份保护措施

征户意继续进行
十出现批量相似障（仅判断批量障）时定周围环境连接设备

障采诵宁相关采诵宁设备进行认真检查记录找出引起障根原
十二机性障处理思路机性障指：机性死机机性报错机性出现稳定现象

类障处理思路应该：
1 慎换硬件特门服务时定充分软件调试观察定分析基础进行硬件更

换果没握维修站进行硬件更换操作
2 软件调整调整容：
1） 设置BIOS出厂状态（注意BIOS开关位置）
2） 查杀病毒
3） 调整电源理
4） 调整系统运行环境
5） 必时做磁盘整理包括磁盘碎片整理文件清理介质检查（注意应检查磁盘分区正常

分区中空余空间足够情况进行）
6） 确认户加装软硬件果确认性完性兼容性
7） 障机器较种种方法台配置障机相障机器逐

插入障机中采诵宁（包括软件）查障机变化插入某采诵宁障机出现

障机类似现象判该采诵宁障注意种方式应做彻底防漏掉两种采诵

宁引起障情况
十三应努力学相关技术知识掌握操作系统安装方法配置工具等理解配置参数

意义适范围
十四请求支持需关注容
1 硬件配置信息（详）
2 软件配置信息（详）
3 周围环境
4 完整障现象描述户第次报修时障现象维修操作障现象变化情况（清

晰描述）
5 做维修操作（详）

§23 电脑维修基思路
帮助维修工程师利找第二部分中相关容里列出基判断思路供参伤心
第二部分 常见障判断
部分计算机开机直关机期间障进行分类类判断定位程第部分中维修

判断节机组成部分什方法判断什容两部分总相互结合


障类型中列障现象众障现象中部分未列出障现象类

中法类手册针已列出类中障现象提供相应判断方法思

路提供基排方法类中障现象说会工作中断收

集整理总结然台式电脑维修指导手册进行丰富


第章 加电类障
定义举例
电（复位）检完成段程中电脑发生障
二障现象
1 机加电（：电源风扇转转停等）时加电开机掉闸机箱金属部分带电

等
2 开机显开机报警
3 检报错死机检程中显示配置实际符等
4 反复重启
5 进入BIOS刷新BIOS死机报错CMOS掉电时钟准
6 机器噪音动（定时）开机电源设备问题等障
三涉采诵宁
市电环境电源板CPU存显示卡板卡BIOS中设置（通放电回复出

厂状态）开关开关线复位钮复位线身障
四判断点序
文字叙述部分维修判断流程补充说明结合流程图阅读外章分析加电类

障果判断中涉类障转入相应障判断程类
1 维修前准备
1) POST卡
2) 万表
3) 试电笔
4) CPU负载
2 环境检查
1) 检查电脑设备：
A 周边电脑设备外否变形变色异味等现象
B 环境温湿度情况
C 加电注意采诵宁元器件设备否变形变色异味温度异常等现象发生
2) 检查市电情况：
A 检查市电电压否220V±10范围否稳定（否常停电瞬间停电等现象）
B 市电接线定义否正确（左零右火允许零线作线（现象零短接）零线应

悬空虚接现象）
C 供电线路否接漏电保护器（必须接火线）否线等
D 机电源线端否牢伤心插市电插座中应松插位现象端否伤心

接机电源应松插位情况
3) 检查电脑部连接：
A 电源开关否正常通断声音清晰连键接触良现象
B 钮开关通断否正常
C 连接外部信号线否断路短路等现象
D 机电源否已正确连接采诵宁特板相应插座中
E 板卡特板跳接线设置否正确
4) 检查采诵宁安装：
A 检查机箱否异物造成短路
B 零采诵宁安装否造成短路（P4CPU风扇板背面支架安装错位造成短路等）
C 通重新插拔采诵宁（包括CPU存）检查障否消失（重新插拔前应该先做尘清洁金手

指工作包括插槽）果总通重新插拔解决应检查采诵宁安装时否松档板尺寸否

合适插座太紧致插位挤出
D 检查存安装求存安装总第插槽开始序安装果样请重新插
5) 检查加电现象：
A 电源开关复位钮时观察指示灯否正常闪亮
B 风扇（电源CPU等）工作情况应动作动作停止现象
C 注意倾听风扇驱动器等电机否正常运转声音声音否
D 机加电显示应倾听机否正常检（检完成鸣声硬盘灯断闪烁）

先检查显示系统否障否检查机问题
E 开机噪音问题应分辨清噪音部位般情况噪音采诵宁风扇硬盘光驱

软驱动机械采诵宁风扇应通尘检查果噪音减风扇轴处滴钟表油加

强润滑
3 障判断点
1) 检查机电源：
A 机电源接负载时电源板插头中绿线黑线直接短接否加电万表检查

否电压输出
B 万表检查输出路电压值否规格允许范围
C 接负载情况万表检查输出电源波动范围否超出允许范围
D 电源加电动作停止工作情况应首先判断电源空载接机器否正常

工作（检查面提三点）
E 果电脑供电直接市电通稳压设备获注意户稳压设备否完

否产品电源兼容
2) 开机显时POST卡检查硬件系统中采诵宁否正常
A 查POST显示代码否正常值（参见维修工具手册中代码定义）
B POST卡显示代码应检查相关采诵宁显示代码存关应检查板

存
C 倾听硬件系统报警声音检查重点应系统中采诵宁
D 检查中应注意硬件系统报警声时求插入障存显示卡（集成显示卡

外）时没报警音显示检完成声音证明硬件系统中采诵宁基障否

应检查板
E 准备更换CPU检查时应先CPU负载检查板供电电压否允许范围电压正常

情况进行CPU更换操作果超出范围直接更换板CPU电压允许值参见维修工具手册


3) 采诵宁检查：
A 果硬件系统中采诵宁POST卡检查正常逐步加入板卡设备检查中

采诵宁设备问题
B 总通重新插拔解决加电障采诵宁应检查采诵宁档板尺寸否太合适通

掉档板检查
4) BIOS设置检查：
A 通清CMOS检查障否消失
B BIOS中设置否实际配置相符（：磁盘参数存类型CPU参数显示类型温度设置等

）
C 根需更新BIOS检查障否消失
5) 方面检查：
A 接漏电保护器环境中定先检查市电插座接线否正确（左零右火连接

方法零线短接零线悬空）检查漏电保护器否正确接火线容量否接

着检查路市电线路接设备数量（特电脑数量——漏电保护器动作电流30mA时

应接16~20台电脑）检查整机设备中漏电漏电流现象
B 检查户环境中线线环境中触摸机金属部分会麻手感觉时果

接机器正常运行麻手现象消失属正常现象障
C 进BIOS刷新BIOS情况先伤心虑板障
D 反复重启关机情况注意市电环境（插头否插等）外注意电源板否

障
E 系统中否加载第三方开关机控制软件应予卸载
五类障判断流程
见附录（）
六案例
案例：
问题描述：双子恒星6C766机器板精英P6SEPME V22D存插DIMM1时开机显示

机器报警
解决方案：测试DIMM1插存时DIMM2DIMM3插存开机显DIMM1插

存时DIMM2DIMM3否插存开机正常
查询早期周报知问题机型集成显卡显存享物理存显存求物

理存插DIMM1存中取DIMM1没插存时集成显卡法物理存中取显存

户开机时显

案例二：
问题描述：次计算机开机检时系统总会显示512K Cache方停止运行什原？
解决方案：首先然显示缓存处死机必然该处部分问题记常开机项显示完

轮硬盘启动操作系统断定高速缓存问题硬盘障取硬盘安装

电脑证实硬盘检查计算机障常办法——换排法
现注意力集中高速缓存进入CMOS设置禁止L2 Cache存盘退出重启机器电脑

正常工作断定L2 Cache问题
触摸板高速缓存芯片发现芯片热估计问题次确认问题没错
触类旁通：发现机器总死机运行会手触摸板高速缓存芯片发现烫手Cmos

中关闭二级缓存发现否死机定义障

案例三：
问题描述：户T启天2600 P4 16G 12840DSF(特5409)计算机开机显示户现咨询解决

？
解决方案：检查户环境发现户机机附带两块显卡——板集成显卡外块单独

TNT2 M64 32M显卡客户刚刚购买电脑时电脑太熟悉显示器信号线接板集成

显卡接头样会导致开机显时机工作正常
遇户报修开机显显示器障请提示客户检查环境正确提示更正问题解决
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第二章 启动关闭类障
定义举例
启动关闭程关障启动指检完毕进入操作系统应界面程中发生问题关

闭系统指点击关闭扭电源断开间程
二障现象
1 启动程中死机报错黑屏反复重启等
2 启动程中报某文件错误
3 启动程中总执行应该操作（总磁盘扫描启动正常应程序等）
4 安全模式命令行模式启动
5 登录时失败报错死机
6 关闭操作系统时死机报错
三涉采诵宁
BIOS设置启动文件设备驱动程序操作系统应程序配置文件电源磁盘磁盘驱动器板

信号线CPU存板卡
四判断点序
1 维修前准备
1) 磁盘数线
2) 万表
3) 查毒软件
2 环境检查
1) 机器周边外观检查：
A 市电连接否牢伤心应松插位现象
B 机硬盘指示灯否正确闪亮应亮常亮现象
C 观察系统否异味元器件温度否偏高
D 观察CPU风扇转速否够否慢稳定
E 倾听驱动器工作时否异响
2) 驱动器连接检查：
A 驱动器电源连接否正确牢伤心驱动器电源连接插座否虚接现象
B 驱动器跳线设置否驱动器连接电缆位置相符
C 驱动器数电缆否接错漏接规格否驱动器技术规格相符（：支持DMA66驱动器必须

80芯数电缆）
D 驱动器数电缆否障（露出芯线死弯硬痕等）通观察判断外通更

换根数电缆检查
E 驱动器否通板卡连接系统通板卡（硬盘保护卡双网隔离卡等）控制
3) 检查采诵宁安装：
A 通重新插拔采诵宁（包括CPU存）检查障否消失（重新插拔前应该先做尘清洁金手

指工作包括插槽）果总通重新插拔解决应检查采诵宁安装时否松档板尺寸否

合适插座太紧致插位挤出
B 检查CPU风扇CPU否接触良重新安装次
4) 显示容观察：注意屏幕报错容死机位置确定障发生部位
3 障判断点
1) 充分户沟通解出现启动程户操作
2) BIOS设置检查：
A 否刚更换完型号硬件果板BIOS支持BOOTEasy功BIOS防写开关开建议

关闭完成次完整启动开启
B 否添加新硬件时应先添加硬件障否消失检查添加硬件否障

系统中设置否正确（通新硬件手册检查）
C 检查BIOS中设置：启动序启动磁盘设备参数等建议通清CMOS恢复
D 检查否BIOS问题（包括设置功）引起操作系统正常启动关闭偿试Windows目录

BIOSvxd（VPBIOSDvxd）改名BIOSold然重启关闭障消失通修改BIOS设

备更新BIOS解决否BIOS关注意测试完成定改回原名字（注：

Windows 98外操作系统文件）
E 某特殊情况应伤心虑升级BIOS检查：第次开机启动某应设备

工作情况检查设备身问题外伤心虑更新BIOS解决
检查应软件系统进行
3) 磁盘逻辑检查：
A 根启动程中错误提示相应检查磁盘分区否正确分区否激活否格式化
B 直接检查硬盘否已分区格式化
C 加入障驱动器（软驱光驱）检查否驱动器中启动（软驱

希捷检测软盘启动）进行第3）4）步检查否进行第5）步检查接着分区

否激活坏道等
D 硬盘启动分区否已激活否启动时启动文件命令
E 检查硬盘驱动器启动分区否访问相应厂商磁盘检测程序检查硬盘否障

障更换硬盘障情况通初始化硬盘检测障然存更换硬盘
F 驱动器启动时先硬盘驱动器否启动应软件系统

中采诵宁进行逐检查包括硬盘驱动器磁盘传输公采诵宁——磁盘接口电源存等

启动硬盘进行次初始化操作障消失更换硬盘
G 果硬盘进行初始化操作户存数建议户找数修复公司解决
4) 操作系统配置检查：
A 出现文件错误提示应第部分中提相应软件调试方法修复文件
B 启动情况建议进行次选择次启动scanregexe恢复注册表前期备份注册

表方法检查障否够消
C 检查系统中第三方程序运行系统中设置设备驱动引起启动正常里特

注意AutoexecbatConfigsys文件应屏蔽两文件检查启动障否消失
D 检查启动设置启动组中项注册表中键值等否加载必程序
E 检查否存病毒求系统中安装防病毒软件
F 必时通键恢复恢复安装等方法检查启动方面障
G 启动中显示正常时（黑屏花屏等）应显示类障判断方法进行检查首先注意显

示设备驱动程序否正常显示设置否正确显示改变标准VGA方式检查
5) 硬件采诵宁检查：
A 果启动驱动器通外控制卡连接请驱动器直接连接缺省驱动器接口（板

）
B 软件系统启动正常应逐步回复原始配置状态定位引起正常启动采诵宁
C 注意检查电源供电力输出电压否允许范围波动范围否超出允许范围（参见

维修工具手册）
D 驱动器检查参伤心磁盘类障判断方法进行
E 硬件方面伤心虑应存开始伤心虑：存检测程序进行判断存部分否障存安

装位置应第存槽开始安装安装条存检查存规格否致兼容等关存

规格请参阅附录二相关部分
6) 正常关机现象应列方面检查：
A 命令提示符查BOOTLOGTXT文件（根目录）文件开机注册文件里面记录系统工

作时失败记录保存份系统正常工作时记录出问题记录相较找出问题驱动程序

WININI SYSTEMINI 中找该驱动应选项注册表中找相关联应键值更改升级该

驱动程序问题解决
B 升级BIOS新版注意CMOS设置（特APMUSBIRQ等）
C 检查否系统文件损坏未安装（参阅附录二（三）相关容）
D 应程序引起问题关闭启动组中应程序检查关机时声音程序否损坏
E 检查否某设备引起法正常关机网卡声卡通更新驱动更换硬件检查
F 通安装补丁程序升级操作系统进行检查
G Windows 98SE系统关机问题请参阅附录二（三）中引起述Windows系统

帮助
五类障判断流程
见附录（二）
六案例
案例：
问题描述：客户计算机安装WIN 2000 PROFESSIONAL操作系统次启动均蓝屏报MEMORY ERROR
解决方案：达客户处障复现客户解情况客户反映发生障前安装根存条

发生类障关机拔存条重新开机旧蓝屏报MEMORY ERROR伤心虑WIN 2000

硬件求较高障加装存出现障基断定机器原配硬件软件系统没问

题次重新启动计算机开机时F8键选择进入VGA模式次计算机够正常启动登

陆正常进行次正常登陆重新启动标准模式计算机启动正常障排
案例二：
问题描述：客户机器运行段恶意程序导致次启动均出现话框该话框法关闭

强制结束客户机器重程序愿意重新安装操作系统
解决方案：首先怀疑否病毒运行常杀毒软件均查杀开始――运行中输入

MSCONFIG启动组中然找该程序运行SCANREG注册表恢复老版

障旧手工编辑注册表运行REGEDIT

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows
\CurrentVersion\RUN找应程序文件名删应键值重新启动障排（注：建

议更改注册表前注册表编辑器导出功进行注册表备份）
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果记忆够备份←
相识天开始备份起←

年轻贴点良心~~~~~~
贴回贴~~~~~~~~~~~~~~~





第1篇

天朗



头衔高级骑士
GZ
积分405
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第三章 磁盘类障
定义举例
里指磁盘类障表示两方面：硬盘光驱软驱介质等引起障影响硬盘光驱软驱访问采诵宁（板存等）引起障
二障现象
1 硬盘驱动器
1) 硬盘异常声响噪音较
2) BIOS中正确识硬盘硬盘指示灯常亮亮硬盘干扰驱动器工作等
3) 分区格式化硬盘容量正确硬盘坏道数损失等
4) 逻辑驱动器盘符丢失更改访问硬盘时报错
5) 硬盘数保护障
6) 第三方软件造成硬盘障
7) 硬盘保护卡引起障
2 软盘驱动器
1) 软驱指示灯亮常亮软驱读盘声音
2) 软驱划盘软盘弹出插入等
3) 软盘格式化软驱读盘软驱干扰驱动器设备应正常工作等
4) 软驱中写文件软驱中读出
5) 软驱盘符丢失更改访问软驱时报错
6) 软驱安装位
3 光盘驱动器
1) 光驱噪音较光驱划盘光驱托盘弹出关闭光驱读盘力差等
2) 光驱盘符丢失更改系统检测光驱等
3) 访问光驱时死机报错等
4) 光盘介质造成光驱正常工作
三涉采诵宁
硬盘光驱软驱设置板磁盘接口电源信号线
四判断点序
1 维修前准备
1) 磁盘数线
2) 相应磁盘检测软件
3) 查毒软件等
2 硬盘驱动器
1) 环境检查
A 检查硬盘连接：
a) 硬盘ID跳线否正确应连接线缆位置匹配
b) 连接硬盘数线否接错接反
c) 硬盘连接线否破损硬折痕通更换连接线检查
d) 硬盘连接线类型否硬盘技术规格求相符
e) 硬盘电源否已正确连接应松插位现象
B 硬盘外观检查：
a) 硬盘电路板元器件否变形变色断裂缺损等现象
b) 硬盘电源插座接针否虚焊脱焊现象
c) 加电硬盘检时指示灯否亮常亮工作时指示灯否正常闪亮
d) 加电倾听硬盘驱动器运转声音否正常应异常声响噪音
C 硬盘供电检查：
a) 供电电压否允许范围波动范围否允许范围等
2) 障判断点
A 建议软件系统进行检查判断障现象否消失样做排驱动器采诵宁硬盘访问影响
B 参数设置检查：
a) 硬盘否系统正确识识硬盘参数否正确BIOS中IDE通道传输模式设置否正确（设动）
b) 显示硬盘容量否实际相符格式化容量否实际相符（注意般标称容量1000单位标注BIOS中格式化容量1024单位显示二者间3~5差距格式化容量般会BIOS中显示容量）硬盘容量根系统提供功（带键恢复）应实际容量缩值请参户手册中相关说明
c) 检查前板技术规格否支持硬盘技术规格：8GB硬盘支持高传输速率支持等
C 硬盘逻辑结构检查：参伤心启动类障判断点中相关部分
a) 检查磁盘分区否正常分区否激活否格式化系统文件否存完整
b) 分区格式化操作硬盘病毒情况应更换硬盘更换效应检查软件系统硬件采诵宁否障
c) 必时进行修复初始化操作完全重新安装操作系统
D 系统环境设置检查：参伤心启动类障判断点中相关部分
a) 注意检查系统中否存病毒特引导型病毒（查KV3000 K命令MEMEXE命令等进行检查）
b) 认真检查操作系统中第三方磁盘理软件运行设备理器中IDE通道设置否恰
c) 否开启恰服务里注意ATA驱动应会出现异常建议卸载查异常现象否消失
E 硬盘性检查：
a) 加电果硬盘声音异常根工作工作正常时应检查电源否问题数线否障BIOS设置否正确等然伤心虑硬盘身否障
b) 应相应硬盘厂商提供硬盘检测程序检查硬盘否坏道障
F 关硬盘保护卡引起问题应方面伤心虑：
a) 安装硬盘保护卡应注意CMOS中病毒警告关闭CMOS中映射址设（disable）CMOS中第启动设备设LAN光驱硬盘应接IDE数线
b) 果忘记硬盘保护卡理员密码10版ALT+133ALT+144ALT+155弹出10组数（必须键盘）30版理员密码处输入ENPQ组数然拨800密码
c) 装硬盘保护卡机器开机出现红屏现象应专工具程序解决方法请参阅相关技术工程信息通报
d) 某引导盘某数盘情况检查：数盘否该引导盘专属数盘分区类型否引导盘操作系统识8GB硬盘8GB否建立属该引导盘FAT16分区（然引导盘支持FAT16文件系统）该引导盘专属分区否3
e) 硬盘保护卡起保护功检查户否关闭硬盘保护功启硬盘保护功进入系统前F4启（事先应已安装）果行重新插拔硬盘保护卡Windows应检查驱动软件否已安装
f) 启硬盘保护功硬盘原系统保留应询部户原系统否第三方软件进行分区目前硬盘保护卡保护操作系统带FDISK进行分区系统
g) 硬盘保护模式次原果未正常关机出现次提示进行磁盘扫描应理员模式Msdossys文件中加入autoscan0项
h) 者模式出现乱码现象需理员模式运行升级盘中SETUPEXE
3 软盘驱动器
1) 环境检查
A 软驱定情况类似硬盘检查方法
B 检查软驱连接：
a) 连接电缆安装否正确应插错插反现象
b) 软驱连接位置应BIOS中设置值相符
c) 软驱电源连接否正确
C 软驱外观检查
a) 软驱中否异物
b) 电路板元器件否变形变色异味等现象
D 软盘介质质量否太差
2) 障判断点
A 软驱检查应软件系统中加入软驱掉硬盘进行检查判断必时移出机箱外检查
B 类似硬盘驱动器检查注意：BIOS中软驱否读写设置否允许禁止
C 检查软驱读写力方面身读写力检查方面软盘互换读写力检查障软驱中写软盘否正常软驱中读出果更换软驱
D 软盘易感染病毒介质检查中定注意病毒检查
4 光盘驱动器
1) 环境检查
A 检查光驱连接：
a) 光驱ID跳线否正确应连接线缆位置匹配
b) 连接光驱数线否接错接反
c) 光驱连接线否破损硬折痕通更换连接线检查
d) 光驱连接线类型否光驱技术规格求相符
e) 光驱电源否已正确连接应松插位现象
B 光驱外观检查：
b) 光驱电路板元器件否变形变色断裂缺损等现象
c) 光驱电源插座接针否虚焊脱焊现象
d) 加电光驱检时指示灯否亮常亮工作时指示灯否正常闪亮
e) 加电倾听光驱驱动器运转声音否正常应异常声响噪音
2) 障判断点
A 光驱检查应光驱换软件系统中硬盘进行检查判断必时移出机箱外检查检查时启动光盘启动初步检查光驱障正常读取软件系统中检查先伤心察光驱
B 类似硬盘驱动器检查方法
C 光驱性检查：
a) 读盘力差障先伤心虑防病毒软件影响然机光盘进行检测障复现更换维修否根户需见障进行相应处理
b) 必时通刷新光驱formware检查驱障现象否消失（光驱中放入张CD光盘导致系统第次启动时光驱工作正常偿试方法）
D 操作系统中配置检查：
a) 操作系统应软件否支持前光驱技术规格
b) 设备理器中设置否正确IDE通道设置否正确必时卸载光驱驱动重启便操作系统重新识
五类障判断流程
见附录（三）
六案例
案例
问题描述：王家公司计算机维护员办公机联想奔月2000机型13G硬盘长时间电脑中系统数未进行维护系统启动运行较慢C盘重数复制D盘运行联想系统恢复软件隐藏分区里Windows98SE系统复制C盘10分钟恢复完毕次重新启动正常进入Windows98系统进入系统发现原PM划分扩展分区见量数资料扩展分区中？王陷入尴尬境……
解决方案：首先查联想机器机资料说明书写着PM等分区格式支持分区时请Fdisk……进行系统恢复时破坏原硬盘分区表没什办法解决呢Ｉ诵莫机进入MSDos者进入PM出分区扩展分区没分区信息时想软件Diskman进入MSDos运行Diskman首先警告说分区表误Diskman然然硬盘识成两分区重新检测分区表功重新检测分区表全动交互两种方式选择者Diskman开始逐柱面检测硬盘原已存分区表长时间原三分区包括联想系统恢复软件隐藏备份分区检测出保持分区格式切正常
点评：户应中户硬盘分区时断电会导致硬盘分区表错误遇种问题时着急分析问题原查相关资料相关软件计算机附带资料助相关软件工具解决硬盘工作原理相关软件工具应解定查找相关资料询问
注：Diskman硬盘分区表维护软件运行MSDOS环境采全中文图形界面须汉字系统支持图表形式揭示分区表详细结构支持鼠标操作支持8G硬盘UNIXNTFS等种分区格式等
案例二：
问题描述：户天禧二5311机型户反映机软件NTI CDMaker Plus中FileCD工具格式化擦写光盘时候(明基CDRW)进度快100％没格式化完毕提示强行关闭话框法关闭等结束务NTI CDMaker Plus刻录硬盘刻录程中显示刻录进度提示刻录完毕刻录光盘放入光驱提示法识光盘
解决方案：首先伤心虑NTI CDMaker中插件FileCD软件问题升级NTI CDMaker软件V508V513没解决升级V515现象旧FileCD版户原机FileCD版样2010续版未擦写光盘功改进伤心虑选外刻录软件NERO进行测试（版V5590）该软件执行快速擦写光盘进行刻录旧发生述现象SONYCDRW光盘问题
点评：擦写光盘时刻录软件刻录机关系请工程师解决问题时角度伤心虑问题

案例三：
问题描述：户光驱保户行购买光驱户称市场购买光驱时进行测试光驱没问题测试数盘VCD等光盘正常读出回家加装光驱开机进入系统放入光驱中碟片驱动器盘符显示CD样标记户回购买处光驱安装测试机器问题复现
解决方案：检查发现光驱数接口根数线弯导致驱动器中数法正常识

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第四章 显示类障
定义举例
类障仅包含显示设备采诵宁引起障包含采诵宁良引起显示方面正常现象说显示方面障定显示设备引起应全面进行观察判断
二障现象
1 开机显显示器时常加电
2 显示偏色抖动滚动显示发虚花屏等
3 某种应配置花屏发暗（甚黑屏）重影死机等
4 屏幕参数设置修改
5 亮度度调调范围屏幕位置调节范围较
6 休眠唤醒显示异常
7 显示器异味声音
三涉采诵宁
显示器显示卡设置板存电源相关采诵宁特注意计算机周边设备磁计算机干扰
四判断点序
1 维修前准备
相应显示卡新版驱动程序
2 环境检查
1) 市电检查：
A 市电电压否220V±1050Hz60Hz市电否稳定
B 余参伤心加电类障中关市电检查部分
2) 连接检查：
A 显示器机连接牢伤心正确（特注意两显示端口时否连接正确显示端口）电缆接头针脚否变形折断等现象应注意检查显示电缆质量否完
B 显示器否正确连接市电电源指示否正确（否亮颜色）
C 显示设备异常否未接线关特注意：允许电脑维修工程师户安装线应请户通正式电工安装
3) 周边机环境检查：
A 检查环境温湿度否手册相符（钻石珑求温度18~40C）
B 显示器加电否异味烟异常声响（爆裂声等）
C 显示卡元器件否变形变色温升快现象
D 显示卡否插通重插橡皮酒精擦拭显示卡（包括板卡）金手指部分检查机灰尘否较进行清
E 周围环境中否干扰物存（干扰物包括：日光灯UPS音箱电吹风机相伤心（50厘米）显示器功率电磁设备线缆等）注意显示器摆放方磁影响显示设备产生干扰
F 偏色抖动等障现象通改变显示器方位置检查障现象否消失
4) 检查注意事项：
A 机加电否正常检运行动作（检完成鸣声硬盘指示灯停闪烁等）重点检查显示器显示卡
B 禁止带电搬动显示器显示器方断电段时间（2~3分钟）搬动显示器
3 障判断点
1) 调整显示器显示卡：
A 通调节显示器OSD选项回复RECALL（出厂状态）状态检查障否消失液晶显示器需auto config钮
B 显示器参数否调高低（HVMOIRE通RECALL恢复）
C 显示器钮否调整调整范围否偏移显示器规格求
D 显示器异常声响异常气味否超出显示器技术规格求（新显示器刚时会异常气味刚加电时消磁原引起响声屏幕抖动等属正常现象）关显示器规格请见附录二（二）
E 显示卡技术规格否机中（AGP 20卡否机AGP插槽中等）
2) BIOS配置调整：
A BIOS中设置否前显示卡类型显示器连接位置匹配（板载显示卡外接显示卡AGP显示卡PCI显示卡）
B 支持动分配显示存板载显示卡需检查BIOS中显示存否符合应需
检查应软件系统进行
3) 检查显示器卡驱动：
A 显示器卡驱动程序否显示设备匹配版否恰
B 显示器驱动否正确果厂家提供驱动程序厂家驱动
C 否加载合适Direct X驱动（包括板驱动）
D 果系统中装Direct X驱动提供Dxdiagexe命令检查显示系统否障该程序声卡设备进行检查
4) 显示属性资源检查：
A 设备理器中检查否设备显示卡资源突情况先突设备
B 显示属性设置否恰（：正确监示器类型刷新速率分辨率颜色深度等会引起重影模糊花屏抖动甚黑屏现象）
5) 操作系统配置应检查：
A 系统中配置文件（：Systemini文件）中设置否恰
B 显示卡技术规格显示驱动功否支持应需
C 否存软硬件突
6) 硬件检查：
A 显示调整正常应逐添加采诵宁检查采诵宁引起显示正常
B 通更换型号显示卡显示器检查否存间匹配问题
C 通更换相应硬件检查否硬件障引起显示正常（建议更换序：显示卡存板）
五类障判断流程
见附录（四）
六案例
案例：
问题描述：碰样台机器现象较怪机型奔月2000 PIII800障常性开机显时显示进入系统12时会出现死机重启显示长时间开机显示
解决方案：碰问题首先断定应硬件问题开机箱查板卡松动（注：显卡板插槽联想贴条粘紧）换件试吧先更换存CPU电源均解决问题换板吧拆撕显卡板插槽联想贴条时感觉显卡没插位进点遂怀疑显卡板接触良致机器原采诵宁全原试机切正常
记：案例显卡接触良造成奇怪障维修中检测时疏漏（查显卡否插紧未实际动手检查）造成维修程繁琐

案例二：
问题描述：台奔月机器户称次启动法进入WIN98光标停留屏幕左角闪动死机安全模式进入
解决方案：怀疑显卡监视器设置致进入安全模式显示分辨率设640*480颜色设16色重启正常模式进入改动分辨率颜色机器正常启动察机器部户加块网卡外配置难道网卡显卡发生突？拔掉网卡正常启动WIN98网卡换插槽开机检测新硬件加载完驱动启动切正常
记：显卡采诵宁兼容突造成死机完全先采系统化方法测试（系统化法保留板CPU显卡电源等采诵宁）先排采诵宁逐检测扩展卡

案例三：
问题描述：三角洲部队勇士810（e）系列板机器运行（禧逐日系列）机带显卡驱动程序安装（机盘进 行驱动安装贯作风）进入游戏画面时必然会导致死机
解决方案：解决方法网载新版驱动进行升级
记：果实际维修中遇玩3D游戏死机障估计显卡障备件换时（门维修中常遇）妨网载Direct control软件通屏蔽掉AGP支持玩3D游戏出现死机说明问题出处（板存）死机程度说明块显卡障


案例四：
障描述 开天2200 P417G （QDI P7LIAL板）运行华光超恩组版软件时（带ISA加密卡）进行放显示左边界线法显示
解决方案 户新购机器代理商户安装超恩组版软件时出现问题换新机障旧代理判断华光ISA卡机型兼容维修站门解决户处复现障插PCI显卡显示正常估计机器障系统属性—性—图形中硬件加速调低两格问题解决

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第五章 安装类障
定义举例
类障反映安装操作系统应软件时出现障
二障现象
1 安装操作系统时进行文件复制程中死机报错进行系统配置时死机报错
2 安装应软件时报错重启死机等（包括复制配置程）
3 硬件设备安装系统异常（黑屏启动等）
4 应软件卸载安装卸载等
三涉采诵宁
磁盘驱动器板CPU存采诵宁软件
四判断点序
1 维修前准备
1) 注意携带磁盘数线
2) 相适应新版设备驱动程序
2 环境检查
1) 软件安装
A 检查硬件设备连接外观：
a) 检查机连接设备工作否正常
b) 设备间连接线否接错漏接连接插头座接针否变形缺失短路等现象
c) 仔细检查报错信息判断造成障部位
d) 观察系统否异味元器件温度
e) CPU风扇转速否慢稳定
f) 驱动器工作时否正常声响
B 方面检查：
a) 认真软件手册确认机器软硬件配置符合该手册求
b) 仔细观察安装介质否完
2) 设备安装
A 检查设备连接外观：
a) 安装设备采诵宁否连接正确连接电缆否完接针否缺针断针短接现象
b) 安装设备采诵宁制作工艺否优良
c) 余类似述软件安装
B 驱动程序介质检查：安装设备驱动程序介质否完
3 障判断点
1) 操作系统安装：
A 检查CMOS中设置：
a) 果需请先恢复出厂设置
b) 关闭BootEasy功关闭防病毒功关闭BIOS防写开关
c) 特注意硬盘参数CPU温度等注意观察检时显示出信息否实际硬件配置相符
B 安装介质目标介质检查：
a) 检查否病毒
b) 检查分区表否正确分区否激活Fdisk mbr命令确保引导记录正确（注意命令果机器启动证明原系统中存病毒错误硬盘应做初始化操作）
c) 检查系统中否第三方存驻留程序
程建议软件系统检查（注：系统需添加安装关驱动器）
C 安装程检查：
a) 果复制文件时报CAB等文件错偿试原文件复制介质（硬盘）行安装果正常通原安装介质问题检查介质相应驱动器否障然复制应检查相应磁盘驱动器数线存等采诵宁
b) 果采覆盖安装出现述问题建议果更换安装介质排障应先硬盘进行初始化操作重新安装（初始化操作时硬盘分区彻底清进行）果解决伤心虑硬件
c) 安装程中检测硬件时出现错误提示蓝屏死机等通重新启动次（应该关机重启）否通软件系统检查否通果通应该次检查软件系统中存磁盘CPU（包括风扇）电源等采诵宁果正常安装软件系统外采诵宁障配置问题通安装完成逐步添加采诵宁判断否障配置
D 硬件应注意问题：
a) 果安装系统时重启掉电求软件系统进行测试果障消失安装系统软件系统外设备逐接检查障采诵宁引起换法解决果障消失应检查软件系统中电源板存甚磁盘驱动器
b) IDE设备安装诸UNIX操作系统时安装操作系统时注意：84GB 限制（UNIX开始部分必须84GB）——条SCSI设备求操作系统间安装序配合关系
E LEOS安装应注意点：
a) 确保板BIOS支持LEOS建议户更换板首先刷新支持LEOSBIOS
b) 果户更换硬盘注意备件硬盘否正确支持DMA66否安装LEOS时会出现问题
c) LEOS块全新未分区硬盘进行安装具体序参伤心方案：新硬盘〉安装LEOS >分区（Fdisk） >安装操作系统（Windows XP）〉制作键恢复果原硬盘存分区Clearcom程序清楚安装LEOS
2) 应软件安装：
A 检查安装应软件问题时应注意问题：
a) 应软件安装问题部分参伤心述操作系统安装检查方法
b) 进行安装前求先备份注册表进行安装
B 软件间软硬件间突检查：
a) 采两种软件问题隔离方法软件系统关闭正运行应程序然安装需应软件原系统直接关闭正运行应程序然安装需应软件关闭已应方法：msconfig禁启动组autoexecbatconfigsyswininisystemini中启动时调程序
b) 务理器检查系统中正常进程予杀
c) 基满足软件技术手册求安装情况否通设置调整解决果解决视兼容
d) 利机器（配置）检查否存软硬件方面兼容问题
e) 检查系统中否已安装该软件果已安装应先卸载安装果法正常卸载手动卸载通恢复注册表卸载（Windows XP系统原功卸载）
f) 必时网络查阅相关资料软件厂商联系否注意事项
C 硬件检查：
步骤奏效时伤心虑硬件问题应检查光驱安装介质硬盘线等配件
3) 硬件设备安装：
A 突检查：
a) 安装设备采诵宁否系统启动前检程中识操作系统识（非插识备外）果识应检查BIOS设置设备身包括跳线相应插槽端口
b) 检查新安装设备原系统中设备否突通改变驱动安装序原系统中相应采诵宁设备更换插槽障否消果消兼容
c) 加装设备否现系统技术规格物理规格匹配
d) 检查前系统中设置（ini文件中设置）否安装采诵宁设备驱动匹配方
B 驱动程序检查：安装设备驱动否合适版（定新）
C 硬件检查：
a) 安装采诵宁设备否身障
b) 检查原系统中采诵宁否良现象（插槽损坏供电力足等）
五类障判断流程
见附录（五）
六案例
案例：
问题描述：户报修天禧6620机器安装98程中提示剩余三分钟时Hwinfo报错法正常安装
解决方案：工程师门检测确实存户反应问题然尝试安装文件拷贝硬盘安装换张安装盘安装障旧接着检查BIOS发现系统日期2075年日期改回障排问题影响提醒位仁做事细心忽略细节

案例二：
问题描述：逐日2000机器次突然死机启动重装系统成功设备理里问号印口COM口等没驱动
解决方案：站重装系统驱动板解决问题更换机行开机箱发现灰尘取出板进行扫抱着试试心里重装切OK

案例三：
问题描述：户奔月4000机器PIII 1G单位技术员说机重装系统次重装死机求门维修
解决方案：达户处发现重装检测硬件时反应开机器进行检查时发现CPU风扇联想客户说刚市场新应没问题次代硬盘存没户意带回站烤机换板CPU行次重试发现次死时间越越短怀疑CPU风扇问题换联想机器风扇竟解决问题引起障原客户CPU风扇转速够引起温度高死机

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第六章 操作应类障
定义举例
类障指启动完毕关机前发生应方面系统方面障
二障现象
1 休眠法正常唤醒
2 系统运行中出现蓝屏死机非法操作等障现象
3 系统运行速度慢
4 运行某应程序导致硬件功失效
5 游戏法正常运行
6 应程序正常
三涉采诵宁
板CPU存电源磁盘键盘接插板卡等
四判断点序
1 维修前准备
1) 干净硬盘
2) 杀毒软件
3) 新驱动程序干版BIOS
4) 磁盘连接数线等
2 环境检查
1) 市电连接检查：
A 检查市电否正常连接否牵伤心否接
B 设备间连接线否接错漏接
2) 周边外观检查：
A 检查机连接外设工作否正常
B 驱动器工作时否异响CPU风扇转速否慢稳定
C 观察机箱灰尘否太导致插接件间接触良先尘橡皮等擦拭金手指氧化层灰尘然重新插
D 观察系统否异味元器件温升否高快
3) 显示设置检查：
A 详细记录报错信息判断造成障部位
B 注意CMOS中硬盘系统时间CPU温度设置注意检时显示硬件信息机器配置否相符
C 仔细阅读软件指南注意软件运行环境求
4) 充分户沟通：
A 解户情况
B 出障前现象
C 做什操作出现目前障
根解情况初步判断障原
3 障判断点
1） 检查否户误操作引起
A 机器出现死机蓝屏重启时首先伤心虑户操作否符合操作规范求仔细询问观察户操作方法否符合常理工程师正确方法操作应户机器查否出现户报修障出现认户操作引起工程师户解释演示正确操作方法
B 述操作障然存系统文件检查器检查户机器系统否丢失DLL文件尝试恢复
C 注意观察户机器死机蓝屏重启时没规律找出引起机器障原（机器运行某程序时机器开机定时间死机）
D 通台软硬件相障机器进行较查障机文件否相相差程序版否致
2） 检查否病毒防病毒程序引起障
A 检查户机器否病毒感染杀毒软件杀毒
B 检查户否安装两两防毒软件建议户中卸载防毒软件
C 检查否木马程序新版杀毒程序查出木马程序通安装补丁弥补程序中安全漏洞者安装防火墙
3） 检查否操作系统问题引起障
A 检查硬盘否足够剩余空间检查时文件否太整理硬盘空间删需文件
B 系统文件损坏丢失系统文件检查器进行检查修复
C 检查操作系统否安装合适系统补丁（Winnt启动时观察service pack版推荐SP6Win2kWinxp系统属性中查Win2k推荐SP3Winxp推荐SP1）
D 检查DirectX驱动否正常升级DirectX版
E 检查否正确安装设备驱动程序驱动版否合适检查驱动安装序否正确（例：首先安装板驱动）
4） 检查否软件突兼容引起障
A 检查户应软件运行环境否现操作系统（NT982KXP）相兼容通查软件说明书应软件网页查找相关资料查网页没软件升级程序补丁安装
B 务理器观察障机器台否正常程序运行尝试关闭程序保留基台程序
C 注意查障机否DLL文件通改变安装序安装目录解决问题
5） 检查硬件设置否正确
A 首先检查CMOS设置否正确恢复默认值
B 设备理器中检查硬件否正常中断否突突调整系统资源（某硬件阅读说明书说明正确设置硬件）
C 设备理器中硬件驱动删重新安装驱动程序（安装版正确驱动程序）查硬件驱动否恢复正常
D 运行硬件检测程序AMI等检测硬件否障
E 软件系统情况 重新更新硬件驱动观察障否消失
6） 检查否兼容问题
A 遇兼容性问题时应检查硬件规格标准（时条存时检查存否厂家规格容量存颗粒批次）否允许起
B 阅读说明书网页查找相关资料检查户硬件正常需软件求现软件环境否符合求软硬件间否相互支持
C 设备理器中检查户系统资源否突突手动调整系统源
D 设备理器中检查户机器硬件驱动否安装正确更新合适版设备驱动（某显卡WIN2000WINXP带公版驱动会造成某型3D游戏法运行）
E 检查维修BOM非联想硬件检查系统否正常工作正常工作建议户更换行添加硬件查找硬件相关资料进行解决
7） 检查否网络障引起
A 碰机器连接网络出现死机运行慢蓝屏等障时应首先关闭网络网络环境隔离观察障否消失障消失网络问题引起障
B 确网络问题引起障判断解决步骤参伤心网络部分
8） 检查否硬件性佳损坏引起
A 相应硬件检测程序检查硬件否障果利换法排相应硬件
B 换法检查检测程序法判断硬件障



果记忆够备份←
相识天开始备份起←

年轻贴点良心~~~~~~
贴回贴~~~~~~~~~~~~~~~






第2篇

天朗



头衔高级骑士
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第七章 局域网类障
定义举例
类障涉局域网宽带网等网络环境中障
二障现象
1 网卡工作指示灯状态正确
2 网络连通台机器网Ping通连网网络传输速度慢
3 数传输错误网络应出错死机等
4 网络工作正常某应网络
5 见计算机
6 盘站网启动报错
7 网络设备安装异常
8 网络时通时通
三涉采诵宁
网卡交换机（包括HUB路器等）网线板硬盘电源等相关采诵宁
四判断点序
1 维修前准备
1) 网线（直连线普通网线线序符合国际标准）
2) 条件带网线连接检查器
2 环境检查
1) 电源连接检查：
A 市电接线定义否正确
B 否线
C 网络设备（：HUB交换机等）否均已电工作
2) 网线连接检查：
A 网线连接线序否网络连接求匹配（直连普通网线）
B 网线连通性否正常查网线破损度扭曲
C 网线长度否长（5类双绞线长度超技术规格求100米）
D 网线接头——水晶头否完否氧化
E 网卡接口否完重新插拨网线检查网线网卡连接否松动
F 根电缆求否终结器终结器否正常
3) 网络设备外观周边检查：
A 加电启动网卡指示灯否亮等
B HUB等设备网线接口终端服务器连接果终端服务器启动配置正常指示灯会亮（注意指示灯颜色否正常参伤心设备说明书）果指示灯亮说明设备障
C 网卡采诵宁否接插位翘起网卡金手指否氧化
D 网线交换机等设备周围否干扰
4) 机外观检查：
A 检查机箱否异物造成短路
B 机箱灰尘否果应清理灰尘
C 板网卡元器件否变形变色现象
D 加电注意采诵宁元器件设备否异味温度异常等现象发生
5) 方面：
A UNIX分清终端死机服务器死机
3 障判断点
1) 寻求户网配合
首先应网联系网合作
2) 网络环境检查：
A 掉线丢包等障注意检查网卡交换机间兼容性
B 网络连接正常进行域登录点检查：
a) 指明域名否存已工作
b) 否已服务器操作系统求（服务器端启WINS解析服务DNS服务等WINXP HOME版登录域中）设置终端允许登录域中计算机名否已注册域中
c) 检查协议否正确
C 检查否安装防火墙否授权访问
D 必时直连线连接两台机器等网环境检查否连网（样做排网络诸环境素影响）
3) 网络适配器驱动属性检查：
A 驱动程序否正确合适网卡设备建议系统动识操作系统匹配更新驱动程序（老型号ISA网卡手动安装方法进行驱动安装）安装驱动程序时必启动中加载正运行程序关掉行安装
B 网卡某网络环境工作正常调整网速10100Mbps网卡果工作10Mbps网络环境网络工作正常应特指定网卡工作10Mbps速度
C 检查网络通信方式否全双工等
4) 网络协议检查：
A 检查网络中协议等项设置否正确（种协议必须保证网机器协议致）网络中否重名计算机名
B 果计算机先通F5刷新次检查然检查否安装启文件印享服务否添加NETBEUI协议（果网络环境中WINS服务器需添加没添加）
C ping通网络网邻居中访问终端服务器ipconfig all（命令行方式）netstat等命令查具体信息检查网络属性设置域工作组等进行相应更改
D TCPIP协议实程序ping命令检查网络工作情况需维修员解TCPIP协议相关知识（序：PING 127001机IP网段IP网关DNS等）
E 果PING通尝试网络属性中适配器协议删重启重新安装
F 通执行tracert <目标IP址 >命令检查IP包网段出错
5) 系统设置应检查：
A 检查机器检完成列资源清单中网卡否列中（非PNP网卡外）资源设备享
B 检查系统中否网卡资源相突设备通更换设备间安装位置手动操作更改突资源ISA总线网卡需CMOS中关掉占中断PnP属性资源般宜设备享较老PCI设备宜设备享资源
C 检查系统中否存病毒
D 果某特定应网络时工作正常检查CMOS设置否正确重点检查网卡驱动程序否匹配必时关闭正运行应程序启动中加载程序否正常工作够正常运行该应机器进行较检查配置方面
E 通重新安装系统检查否系统原导致网络工作正常
6) 硬件检查：
A 网卡带程序网卡短路环检测网卡否完
B 更换网卡正常更换板更换板解决时伤心虑更换型号网卡
7) 盘站注意检查点：
A BIOS中否允许网络启动BIOS中禁软驱Report No FDD For Win 95Yes更改No（反软驱设置关）
B ISA网卡BIOS设置应BOOT ROM默认起始址D800H C800HIO300H（网卡默认设置C800H容易AGP显卡等采诵宁占址资源突导致安装失败）
C 操作效时板屏蔽板载声卡根需进行相应修改
D 工作站协议必须服务器协议致
E 台服务器时必须指定第响应服务器
线网络特注意：
A 检查两台终端间效距离否中间否隔离物
B 等网络频率通道否致
C AP环境终端网络ESSID必须AP致
D 检查网卡AP密钥密钥否相符
五类障判断流程
见附录（七）
六案例
案例：
问题描述：网卡工作指示灯状态正确
解决方案：首先观察系统设备理器中没网卡设备没更换网卡重新插拔网卡测试金手指部分没锈迹橡皮擦干净测试

案例二：
问题描述：局域网台机器连网部分互访网卡灯亮HUB灯闪
解决方案：见种情况软硬两方面分析首先：
a软件方面新版KV3000进行查杀病毒工作没发现病毒排病毒干扰性网络方面安装NetBEUIIPXSPXTCPIP协议网卡驱动正确安装设备理中没发现突进行协议绑定设置文件印机享设定工作组名称计算机名称应该说网络协议享资源设置等均没问题排软件方面错误
b硬件方面分析致四种：网线断路法形成信号回路二网线线序否正确三集线器计算机间连接网线长超100米四集线器端口问题针四种性逐进行排测线工具万表测量网线发现网线连接状况没断路通目测连接网线长度超100米台网络已连通计算机接集线器插口换怀疑损坏集线器端口台计算机然互通说明集线器端口没损坏
c通网线线序检查发现户制作线序1234问题出RJ45插头正确连接应该1236中12线36线余四根线没定义查出问题需户重新做网线头插入网络正常

案例三：
问题描述：脑网邻居中电脑法电脑享资源享印机
解决方案：ping命令pingIP址机名检查网卡IP网络协议否安装完果ping通说明该电脑网卡网络协议设置没问题问题出电脑网络连接应检查网线HubHub接口状态果法ping通说明TCPIP协议问题重新设置网络协议10台机器Internet机器伤心虑NetBEUI协议IntrnetTCPIP协议种协议必须保证网机器协议样

案例四：
问题描述：盘站网启动报错
解决方案：
NOVELL盘工作站正常登录服务器种情况：
　　a．工作站屏幕出现Error opening boot disk image file ORUnable to open image file
　　连没包含远程启动映文件服务器启动映文件拷服务器Login目录果远程启动映文件检查Bootconfsys中工作站否进行正确设置应确保网络址节点址正确果正确远程启动映文件问题测试生成启动映文件软盘否正常启动盘工作站行运行RPLFIX实程序
　　b．工作站屏幕出现Error finding server
　　确保硬件线路连接没问题前提检查服务器否安装Ethernet_8023帧类型远程启动映文件netcfg 中否包含Ethernet_8023种前面说旧型IPX芯片支持Ethernet－8022帧相应帧类型重新制作启动映文件
　　c．工作站远程启动映文件装入网卡驱动时挂起屏幕显示面类似信息：Ethernet card is improperly install or net connected the network
　　前面说旧式IPX芯片Netware 4X时远程启动映文件中没RPLODIcom远程启动映文件批处理文件中ISLcom行没RPLODIcom行
　　d．工作站显示Loading MS－DOS挂起
　　远程启动映文件DOS 5．0版远程启动映文件运行RPLFIX实程序
　　e．屏幕出现batch file missing
　　出现消息autoexecbat批处理文件（远程启动映批处理）没时存LOGIN目录户登录目录
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第八章 Internet类障
定义举例
浏览Internet关软硬件障：拨号浏览网页等
二障现象
1 拨号拨号音拨号杂音网掉线
2 网速度慢网页浏览
3 网时死机蓝屏报错等
4 收邮件发邮件
5 网络设备安装异常
6 调制解调器相连通信设备损坏反
三涉采诵宁
调制解调器电话机电话线局端余类 局域网类障
四判断点序
1 环境检查
1) 周边外观检查：
A 市电接线定义否正确否线
B 外置MODEM附否变压器等设备造成干扰电器设备
C 电话否防盗功否安装IP电话拨号器传真机等外部设备外部设备连接否正确工作否正常（单独工作连机情况）
D 检查机箱灰尘否较否异物造成短路插接采诵宁否接插位翘起
E 板MODEM宽带网网卡元器件否变形变色等现象
F 网卡接口接触否良
G 加电注意采诵宁元器件设备否异味温度异常等现象发生
2) 信号线连接：
A 电话线否正确连接连接电话线否正常户电话否分机否电提醒
B 拨电话号码否限制
C 宽带网网线定义否正确否连通条件话机器更换环境（：邻居家中回站）进行测试验证否连线问题
2 障判断点
1) MODEM配置检查：
A 检查CMOS中设置否正确MODEM设备否系统认
B 软件系统加MODEM检查障现象否消失消失硬件间兼容资源突造成障
C 设备理器中检查MODEM驱动否正确否资源突MODEM支持协议否局端兼容驱动正确时会造成网掉线网速度慢等现象原MODEM驱动删（控制面板——调制解调器中MODEM删）安装板驱动重新安装MODEM驱动程序
D MODEM设备属性设置否正确（连接速度等）
2) 拨号器拨号程检查：
A 检查户拨号程序否第三方软件建议新建拨号连接拨号网（户账号）检查否拨号否报错
B 注意察报错信息初步判断障原（：报680错误没拨号音678错误远程服务器没响应等）
C 户否权访问Internet网络
3) 网络属性协议检查：
A 果通服务提供商拨号网定安装IP协议外应IP址等参数进行设定网方式应求进行相关设定
B 拨号协议否服务商求致（PPP协议等）
4) IE检查：
A Windows 98系统果IE障建议升级IE55版补丁
B 检查IE属性设置否正确检查IE否某网站修改果时文件造成网法浏览网页（IE属性中删时文件等关删方法见章）否没安装某网站必须插件造成浏览网页检查IE中安全级设置分级检查设置恢复成默认值
C 检查否某网站造成系统修改（注册表禁等）
D 检查户软件环境否防病毒防火墙类软件设置正确造成浏览困难
5) 系统检查：
A 检查系统中否病毒
B MSCONFIG中关掉启动时加载程序关掉正运行程序防止软件突造成法网
C 必时重新安装操作系统进行测试
6) 硬件检查：
A 更换MODEM插槽重新检测MODEM安装驱动果法网更换MODEM测试
B 果雷雨出现拨号等现象检查电缆线设备否损坏外应查MODEM否已损坏
C 网注意检查硬件
7) 宽带网出现障需检查：
A 检查网卡驱动否安装正确
B 闭环测试网卡否正常
C 根实际情况拨号属性设置正确根宽带网说明重新安装拨号软件设置项设置
D 更换型号网卡进行测试排兼容现象
E 联系电信局区网检查网络环境连接设备
F 动网代理服务器进行设置早期宽带网需设置IP
五类障判断流程
见附录（八）
六案例
案例：
问题描述：
客户机器采98操作系统拨号网时发现网页法开右脚确实链接图标发现网络流量拨次问题解决问题复现规律客户需解释原证明机器问题
解决方案：客户求予合理解释机器非法网解点应该软件方面伤心虑换硬件客户感觉
机器正常拨号说明机器Modem硬件驱动没问题仔细观察发现网络流量0说明机器没网右脚链接符号种假相ipconfigall命令发现机器没获IP址什会种现象呢Ｉ诵纳会电信接入端关反复测试次拨号网发现拨号果获IP址定网果没获IP址定法开网页客户种现象基认说法希通重新安装操作系统否解决通重新安装98操作系统问题旧客户已认机器没问题新98客户外种方式进行测试98里边超级终端拨号原超级终端拨号时拨号全程否IP址超级终端拨号5－6次发现次没IP址客户完全信服正真原电信局端机器身
案例二：
问题描述：客户机器装操作系统98安装Modem外加块网卡客户机器时网卡局域网网卡获IP采DHCP方式拨号时法拨号网拨号音客户求彻底解决
解决方案： 客户前Modem拨号网现法情绪较激动解决外需充分沟通处理程重
测试时发现障复现客户沟通发现客户前确实拨号网安装块网卡局域网拨号成客户沟通认机器身问题设置操作系统身关2000机器没问题首先网卡屏蔽掉然测试拨号网发现障消失难道网卡关网卡开发现拨号网问题解决回事重新启动发现局域网拨号次出现异常障复现超级终端拨号发现法获IP址OK问题找什原造成法获IP址呢Ｉ诵拇操作系统关2000问题应该98网卡关局域网采DHCP方式winipcfg网卡IP Realse次拨号障解决总算找出问题反复启动释放网卡IP拨号正常微软工程师沟通确定9598确实种问题2000已解决问题问题圆满解决客户表示非常认

案例三：
问题描述：客户买ModemModem拨号163169网法拨公司局域网收发邮件客户希协助解决然客户Modem标配
解决方案：客户电脑较熟悉求协助处理查出真正原处理问题时量开机箱做换板类操作重点伤心虑兼容性
拨163法拨公司网重点客户Modem型号协议客户Modem国产维产品支持V90协议客户公司Modem美国3COM产品支持V90协议首先超级终端拨号公司发现出现拨号音2秒动断调没获IP址步说明两Modem出现兼容性问题握手阶段出现问题客户解释清楚客户单位3COM Modem首先拨号网络测试切正常超级终端测试发现切正常客户非常认认测试方式说服力

附：IE中删时文件种办法：
1 开IE浏览器工具—internet选项中删时文件清空历史记录（IE法开项里设置中选次启动Internet ExplorerInternet时文件夹磁盘空间加
2 开始—设置—务栏开始菜单—开始菜单程序中选清
3 c\windows\history目录中历史记录删
4 c\windowsTemporary Internet Files中删文件
5 网络实铭等第三方软件进行清

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第九章 端口外设障
定义举例
类障涉串口USB端口键盘鼠标等设备障
二障现象
1 键盘工作正常功键起作
2 鼠标工作正常
3 印某种操作系统印
4 外部设备工作正常
5 串口通信错误（：传输数报错丢数串口设备识等）
6 USB设备正常（USB硬盘带动接USB设备等）
三涉采诵宁
装相应端口采诵宁（板）电源连接电缆BIOS中设置
四判断点序
1 维修前准备
1) 准备相应端口短路环测试制具
2) 准备测试程序QAAMI等——程序求DOS运行
3) 根站资源准备相应端口电缆线口印机线串口线USB线等
2 环境检查
1) 连接外观检查：
A 设备数电缆接口否机连接良针脚否弯曲缺失短接等现象
B 品牌USB硬盘应户说明外接电源更工作
C 连接端口相关控制电路否变形变色现象
D 连接电缆否连接设备匹配（：两台机器通串口相连应空调制解调器连接线MODEM线等）
2) 外设检查：
A 外接设备电源适配器否设备匹配
B 检查外接设备否加电（包括带电源机信号端口取电）
C 检测纯DOS否正常工作工作应先检查线缆更换外设板
D 果外接设备检等功先行检验否完外接设备接联想机器检测
3 障判断点
1) 简化系统关外设先掉
2) 端口设置检查（BIOS操作系统两方面）：
A 检查板BIOS设置否正确端口否开工作模式否正确
B 通更新BIOS更换品牌芯片组板测试否存兼容问题
C 检查系统中相应端口否资源突接端口外设驱动否已安装设备属性否外接设备相适应设置正确情况检测相应硬件——板等
D 检查端口否DOS环境通接外设面介绍端口检测工具检查
E 串口等端口须相应端口专短路环配相应检测程序（推荐AMI）进行检查果检测出错误应更换相应硬件
F 检查应软件中否设置导致外设应工作正常：应设置热键组合某键正常工作
3) 设备驱动程序检查：
A 驱动重新安装时优先设备驱动带卸载程序Z32印机
B 检查设备软件设置否实际端口相应USB印机设置USB端口输出
C USB设备驱动应软件安装序严格说明操作
D 外设驱动程序较新版厂商网站升级
第十章 音视频类障
定义举例
媒体播放制作关软硬件障
二障现象
1 播放CDVCDDVD等报错死机
2 播放媒体软件时图声图声音
3 播放声音时杂音声音异常声
4 声音调节
5 录音播放录音杂音声音较
6 设备安装异常
三涉采诵宁
音视频板卡设备板存光驱磁盘介质机箱等
四判断点序
1 维修前准备
1) 必备维修工具外应准备新设备驱动补丁程序板BIOS新DirectX标准格式音频文件（CDWAV文件）视频文件（VCDDVD）
2) 熟悉媒体应软件项设置WINDOWS声音属性设置声卡显卡附带应软件设置视频盒卡应软件设置等
3) 针性解户信息解：出现障前否安装新硬件软件重装系统（包括键恢复）
2 环境检查
1) 检查市电电压否允许范围（220V±10）
2) 检查设备电源数线连接否正确插头否完全插音箱视频盒音视频连线等开关否开启音箱音量否调整适
3) 观察户操作方法否正确
4) 检查周围环境功率干扰设备：空调背投屏幕彩电冰箱等功率电器果应保持相距离（50厘米）
5) 检查板BIOS设置否调整应先设置恢复出厂状态特检查CPU存否超频
3 障判断点
1) 声音类障（声噪音单声道等）首先确认音箱否障方法：音箱连接音源（录音机身听）检测声音输出否正常时判定音箱否障
2) 检查否未安装相应插件补丁造成媒体功工作正常
3) 媒体播放制作类障果障播放器播放媒体文件均复现应检查相关系统设置（声音设置光驱属性设置声卡驱动设置）检查相关硬件否障
4) 果特定播放器障播放器正常应问题播放器软件着手检查软件设置否正确否支持播放文件格式重新安装升级软件障否排
5) 果障重装系统更换板卡系统恢复盘恢复系统键恢复等情况出现应首先板卡驱动安装入手检查驱动否相应设备匹配等
6) 视频输入输出相关障应首先检查视频应软件采信号制式设定否正确应该信号源（线电视信号）信号终端（电视等）采相制式中国区普遍PAL制式
7) 进行视频导入时应注意视频导入软件声卡音频输入设置否相符：软件中音频输入MIC音频线接声卡MIC口声卡音频输入设置MIC
仅光驱读取媒体文件时出现障：播放DVDVCD速度慢连贯等先检查光驱传输模式应设DMA方式
9) 检查第三方软件干扰系统音视频功正常外杀毒软件会引起播放DVDVCD速度慢连贯等（瑞星等应关闭）
10) 软件检查
A 检查系统中否病毒
B 声音音频属性设置：音量设定否数字音频等
C 视频设置：视频属性中分辨率色彩深度
D 检查DirectX版安装新DirectX时提供Dxdiagexe程序声卡设备进行检查
E 设备驱动检查：WINDOWS系统—设备理中检查媒体相关设备（显卡声卡视频卡等）否正常应存？等标识设备驱动文件应完整必时通卸载驱动重新安装进行驱动升级说明书中注明必须手动安装声卡设备应求删直接覆盖安装（时应系统动搜索手动设备列表中选取）
F 户重装系统装驱动时没正确步骤操作（重启动等）导致系统显示设备正常实际驱动没正确工作时应户重装驱动方法
G 系统恢复盘恢复系统键恢复时会出现系统识设备户实际设备WINDOWS系统—设备理中报错时必须仔细核设备名称否实际设备致致重装驱动（：更换换板声卡芯片原致）
H 重装驱动排障应伤心虑否更新驱动版应进行驱动升级安装补丁程序
11) 硬件检查
A 存检测程序检测存部分否障伤心虑硬件板存
B 首先采换法检查障直接关联板卡设备声音类问题：声卡音箱板音频接口跳线显示类问题：显卡视频输入输出类问题：视频盒卡
C 仅光驱读取媒体文件时出现障软件设置效时换法确定光驱否障
D 噪音问题检查光驱音频连线否正确安装音箱身否问题音箱电源适配器否障匹配问题等
E 磁盘类障判断方法检测硬盘否障
F 采换法确定CPU否障
G 采换法确定板否障
五类障判断流程
见附录（十）
六案例
案例：
问题描述：户报修禧E5000电脑安装WINDOWS XP系统户播放音视频文件VCDCDMP3等时音箱里滋滋噪音明显
解决方案：
般类问题总会先想音箱问题者板声卡问题工程师先更换音箱板障旧时维修陷入困境
实仔细观察思伤心着先软硬思路观察问题应该快解决案例中机器身出厂DOS系统WINDOWS XP户安装声卡驱动WINDOWS XP认恰恰XP带驱动出问题造成户报修问题现象安装机驱动光盘里相应驱动程序问题迎刃解

案例二：
问题描述：户购买未先锋722机器装 WINDOWS 98发现播放CD时声音声音控制里已开CD控制音量调节
解决方案：首先知道点联想出厂预装WINDOWS XP机器已配置光驱声卡间音频线播放CD时采XP身提供数字音频功直接播放WINDOWS 98具备数字音频功明白点户问题答案明朗
告诉户机器标配中利WINDOWS XP数字音频功播放CD机器没配置光驱音频线WINDOWS 98支持数字音频功会产生样问题建议户WINDOWS XP操作系统者添加根音频线
案例难出产品配置技术规范解掌握解决户问题重保证




果记忆够备份←
相识天开始备份起←

年轻贴点良心~~~~~~
贴回贴~~~~~~~~~~~~~~~






第3篇

天朗



头衔高级骑士
GZ
积分405
注册2003年7月 发表 200383 211657



第十章 兼容配合性障
定义举例
类障户追加第三方软硬件设备引起软硬件障
类障前面类障中已部分提障现象前面介绍障判断类似参伤心
二障现象
1 加装户设备应系统运行稳定：死机重启等
2 户加装设备正常工作
3 户开发应正常工作
4 户需配置联想机满足（需加装容量存需串口等）
三涉采诵宁
采诵宁软件影响第三方应采诵宁应该：板CPU存显示卡新型接口外设
四判断点序
1 环境检查
1) 检查外加设备板卡等制作工艺工艺粗糙板卡设备易引起黑屏电源工作运行稳定现象
2) 检查追加存条否原存条型号型号会引起兼容问题造成运行稳定死机等现象注意修改BIOS中设置
3) 更新追加采诵宁CPU硬盘等技术规格否余采诵宁兼容新采诵宁规格较旧采诵宁会原配置兼容：较旧采诵宁支持电源理系统运行时样采诵宁会工作正常整系统正常工作
2 障判断点
1) 开机应首先检查新更新追加采诵宁系统启动前出现配置列表中否出现果应检查安装技术规格
2) 果造成显运行稳定死机等现象应先更新追加采诵宁设备系统否恢复正常工作状态认真研读新设备采诵宁技术手册解安装配置方法
3) 外加设备正常安装应查技术手册解正确安装方法技术求等新版驱动程序果解决应检查外加设备质辽诵陌原系统工作情况
4) 检查新追加更新采诵宁原采诵宁间否存享资源现象调开相应采诵宁资源检查障否消失调开时设法更换安装插槽位置BIOS中更改资源分配方式
5) 检查否BIOS原造成兼容性问题通更新BIOS检查（注定新版更高版降低版检查）
6) 查追加采诵宁跳线设置否恰进行必设置修改
7) 较旧板卡软件应注意否速度匹配引起工作正常
通更改系统中设置服务检查障否消失电源理服务设备参数修改等
9) 检查原软硬件否存性佳情况通更换硬件屏蔽原软件检查

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第三部分附录
户硬盘中存放着量数硬盘易出毛病采诵宁效保存硬盘中数效保存硬盘中数备份工作外学会硬盘出现障时救活硬盘者提取中数损失降程度
1系统承认硬盘
类障较常见硬盘法启动A盘启动法进入C盘CMOS中动监测功法发现硬盘存种障出现连接电缆IDE口端口硬盘身障率少通重新插拔硬盘电缆者改换IDE口电缆等进行换试验快发现障果新接硬盘承认常见原硬盘条线果硬盘接IDE盘位置硬盘必须跳盘状跳线错误般法检测硬盘

2CMOS引起障
CMOS正确否直接影响硬盘正常里指中硬盘类型现机器支持IDEautodetect功动检测硬盘类型连接新硬盘者更换新硬盘通功重新进行设置类型然现类型板动识硬盘类型硬盘类型错误时时干脆法启动系统时够启动会发生读写错误CMOS中硬盘类型实际硬盘容量硬盘面扇区法读写果分区状态分区丢失重障原目前IDE支持逻辑参数类型硬盘采NormalLBALarge等果般模式安装数CMOS中改模式会发生硬盘读写错误障物理质映射关系已改变法读取原正确硬盘位置

3引导程序引起启动障
硬盘引导扇区硬盘中敏感采诵宁中引导程序部分段程序检测硬盘分区正确性确定活动分区负责引导权移交活动分区DOS操作系统段程序损坏法硬盘引导软区光区硬盘进行读写修复障方法较简单高版DOSfdisk方便带参数mbr运行时直接更换(重写)硬盘引导程序实际硬盘引导扇区正程序建立fdiskexe中包含完整硬盘引导程序然DOS版断更新硬盘引导程序直没变化DOS3x目前winDOS95DOS找种DOS引导盘启动系统运行程序修复

4分区表错误引导启动障
分区表错误硬盘严重错误错误程度会造成损失果没活动分区标志计算机法启动软驱光驱引导系统硬盘读写通fdisk重置活动分区进行修复果某分区类型错误造成某分区丢失分区表第四字节分区类型值正常引导32mb基DOS分区值06扩展DOS分区值05果基DOS分区类型改05法启动系统读写中数果06改DOS识类型efhDOS认改分区DOS分区然法读写利类型值实现单分区加密技术恢复原正确类型值该分区恢复正常分区表中数纪录分区起始终止址数损坏造成该分区混乱丢失般法进行手工恢复唯方法备份分区表数重新写回者相类型分区状况相硬盘获取分区表数否导致数永久丢失引导扇区进行操作时采nu等工具软件操作非常方便直接硬盘引导扇区进行读写编辑然采debug进行操作操作繁琐具定风险

5分区效标志错误引起硬盘障
硬盘引导扇区中存重部分两字节55aah字扇区效标志硬盘软盘光区启动时检测两字节果存认硬盘存否承认硬盘标志时硬盘启动转入rombasic提示放入软盘软盘启动时法转入硬盘处整硬盘加密技术采debug方法进行恢复处理外DOS引导扇区样标志存DOS引导扇区引导标志时系统启动显示missingoperatingsystem修复方法采引导扇区修复方法址更方便方法面DOS系统通修复方法

6DOS引导系统引起启动障
DOS引导系统DOS引导扇区DOS系统文件组成系统文件包括iosysmsdossyscommandcom中commandcomDOS外壳文件类文件换缺省状态DOS启动必备文件Windows95携带DOS系统中msdossys文文件启动windows必须文件启动DOS时文件DOS引导出错时软盘光盘引导系统sysc传送系统修复障包括引导扇区系统文件动修复正常状态

7fat表引起读写障
fat表纪录着硬盘数存储址文件组连接fat链指定存放簇址fat表损坏意味着文件容丢失庆幸DOS系统身提供两fat表果目前fat表损坏第二进行覆盖修复规格磁盘fat表长度第二fat表址固定修复时必须正确查找正确位置工具软件nu等身具样修复功非常方便采debug实现种操作采m命令第二fat表移第表处果第二fat表损坏法硬盘恢复原状态文件数然存放硬盘数区中采chkdskscandisk命令进行修复终*chk文件便丢失fat链扇区数果文文件中提取合完整文件果二进制数文件难恢复出完整文件

8目录表损坏引起引导障
目录表纪录着硬盘中文件文件名等数中重项该文件起始簇号目录表没动备份功果目录损坏丢失量文件种减少损失方法采面chkdskscandisk程序方法硬盘中搜索出chk文件目录表损坏时首簇号丢失fat损坏情况形成chk文件般较完整文件数chk文件完整文件改原名字恢复数文件

9误删分区时数恢复
fdisk删硬盘分区表面现象硬盘中数已完全消失未格式化时进入硬盘会显示效驱动器果解fdisk工作原理会知道fdisk重新改写硬盘引导扇区(0面0道1扇区)中容具体说删硬盘分区表信息硬盘中分区数均没改变仿造述分区表错误修复方法想办法恢复分区表数恢复原分区数限分区重建分区果已分区format格式化先恢复分区面方法恢复分区数

10误格式化硬盘数恢复
DOS高版状态格式化操作format缺省状态建立恢复格式化磁盘信息实际磁盘DOS引导扇区fat分区表目录表容复制磁盘扇区中(面扇区少)数区中容根没改变样通运行unformatc恢复原文件分配表目录表完成硬盘信息恢复外DOS提供miror命令纪录前磁盘信息供格式化删恢复方法较效
硬盘基知识

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硬盘DOS理结构
1磁道扇区柱面磁头数
　　硬盘基组成部分坚硬金属材料制成涂磁性介质盘片容量硬盘盘片数等盘片两面
记录信息盘片分成许扇形区域区域扇区扇区存储128×2N次方（N＝0123）字节信息DOS
中扇区128×22次方＝512字节盘片表面盘片中心圆心半径心圆称磁道硬盘中盘片相半径
磁道组成圆柱称柱面磁道柱面表示半径圆许场合磁道柱面互换知道磁
盘两面面磁头惯磁头号区分扇区磁道（柱面）磁头数构成硬盘结构基参数帮
参数硬盘容量基计算公式：
存储容量＝磁头数×磁道（柱面）数×道扇区数×扇区字节数
点：（1）硬盘数盘片盘片两面面磁头
　　　（2）盘片划分扇形区域扇区
　　　（3）盘片半径心圆磁道
　　　（4）盘片相半径构成圆柱面柱面
　　　（5）公式：　存储容量＝磁头数×磁道（柱面）数×道扇区数×扇区字节数
　　　（6）信息记录表示：××磁道（柱面）××磁头××扇区
2簇
　　簇DOS进行分配单位创建文件时字节磁盘占字节空间
占整簇DOS视存储介质（软盘硬盘）容量硬盘簇样簇称磁盘
参数块（BPB）中获取簇概念仅适数区
点：（1）簇DOS进行分配单位
　　　（2）存储介质容量硬盘DOS版簇样
　　　（3）簇概念仅适数区
3扇区编号定义：绝扇区DOS扇区
　　前面介绍知柱面磁头扇区唯定位磁盘区域说柱面磁头扇区磁盘扇区
应关系通常DOS柱面磁头扇区样表示法称绝扇区表示法DOS直接绝扇区进行磁盘
信息理谓相扇区DOS扇区相扇区数字柱面140磁头3扇区4应相扇区号
2757该数字绝扇区柱面磁头扇区具应关系相扇区编号时DOS柱面0磁头1扇区1开始
（注：柱面0磁头0扇区1没DOS扇区编号DOS访问调BIOS访问）第DOS扇区编号0该磁道剩余
扇区编号116（设磁道17扇区）然磁头号2柱面017扇区形成DOS扇区号1733直该柱面
磁头然移柱面1磁头1扇区1继续进行DOS扇区编号扇区号磁头号柱面号（磁道号）增长序连续
分配DOS扇区号
公式：记DH－－第DOS扇区磁头号
　　　　DC－－第DOS扇区柱面号
　　　　DS－－第DOS扇区扇区号
　　　　NS－－磁道扇区数
　　　　NH－－磁盘总磁头数
　　　某扇区（柱面C磁头H扇区S）相扇区号RS：
RS＝NH×NS×（C－DC）＋NS×（H－DH）＋（S－DS）
　　　已知RSDCDHDSNSNH
S＝（RS　MOD　NS）＋DS
H＝（（RS　DIV　NS）MOD　NH）＋DH
C＝（（RS　DIV　NS）DIV　NH）＋DC
点：（1）柱面磁头扇区表示绝扇区称物理磁盘址
　　　（2）单数字表示相扇区DOS扇区称逻辑扇区号
　　　（3）相扇区绝扇区转换公式
4DOS磁盘区域划分
　　格式化硬盘整磁盘记录数作分引导记录（MBRMain Boot Record）Dos引导记录（DBRos
Boot Record）文件分配表（FATFile Assign Table）根目录（BDBoot Directory）数区前5重信息磁盘外
磁道原外圈周长总圈周长外圈存储密度伤心性高
点：（1）整硬盘分MBRDBRFATBD数区
　　　（2）MBRDBRFATBD位磁盘外道
5MBR
　　MBR位硬盘第物理扇区（绝扇区）柱面0磁头0扇区1处DOS柱面0磁头1扇区1开始MBR属
DOS扇区DOS直接访问MBR中包含硬盘引导程序硬盘分区表分区表4分区记录区记录区记录关分区信
息张表引导记录偏移址01BEH处连续存放分区记录区占16字节
分区表格式
分区表项偏移 意义 　　占字节数
　　　00 引导指示符 1B
　　　01 分区引导记录磁头号 1B
　　　02 分区引导记录扇区柱面号 2B
　　　04 系统指示符 1B
　　　05 分区结束磁头号 1B
　　　06 分区结束扇区柱面号 2B
　　　08 分区前面扇区数 4B
　　　0C 分区中总扇区数 4B
4分区中1活跃分区C盘标志符80H分区表第字节处00H表示非活跃分区例：
80　01　01　00　0B FE 3F 81 3F 00 00 00 C3 DD 1F 00
00 00 01 82 05 FE BF 0C 02 DE 1F 00 0E 90 61 00
00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00
00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00
点：（1）MBR位硬盘第物理扇区柱面0磁头0扇区1处属DOS扇区
　　　（2）引导记录分硬盘引导程序硬盘分区表
6DBR
　　DBR位柱面0磁头1扇区1逻辑扇区0DBR分两部分：DOS引导程序BPB（BIOS参数块）中DOS引导程序完成
DOS系统文件（IOSYSMSDOSSYS）定位装载BPB描述DOS分区磁盘信息BPB位DBR偏移0BH处13字节
包含逻辑格式化时参数供DOS计算磁盘文件分配表目录区数区起始址BPB三字提供物理格
式化（低格）时采参数引导程序设备驱动程序根信息磁盘逻辑址（DOS扇区号）转换成物理址（绝
扇区号）BPB格式
序号 偏移址 意义
1 03H－0AH OEM号
2 0BH－0CH 扇区字节数
3 0DH 簇扇区数
4 0EH－0FH 保留扇区数
5 10H FAT备份数
6 11H－12H 根目录项数
7 13H－14H 磁盘总扇区数
8 15H 描述介质
9 16H－17H FAT扇区数
10 18H－19H 磁道扇区数
11 1AH－1BH 磁头数
12 1CH－1FH 特殊隐含扇区数
13 20H－23H 总扇区数
14 24H－25H 物理驱动器数
15 26H 扩展引导签证
16 27H－2AH 卷系列号
17 2BH－35H 卷标号
18 36H－3DH 文件系统号
DOS引导记录公式：
文件分配表≡保留扇区数
根目录≡保留扇区数＋FAT数×FAT扇区数
数区≡根目录逻辑扇区号＋（32×根目录中目录项数＋（扇区字节数－1））DIV扇区字节数
绝扇区号≡逻辑扇区号＋隐含扇区数
扇区号≡（绝扇区号MOD磁道扇区数）＋1
磁头号≡（绝扇区号DIV磁道扇区数）MOD磁头数
磁道号≡（绝扇区号DIV磁道扇区数）DIV磁头数
点：（1）DBR位柱面0磁头1扇区1逻辑扇区号0
　　　（2）DBR包含DOS引导程序BPB
　　　（3）BPB十分重算出逻辑址物理址
7文件分配表
　　文件分配表DOS文件组织结构组成部分知道DOS进行分配基单位簇文件分配表反映硬盘
簇情况通查文件分配表知簇情况DOS文件分配空间时总先扫描FAT找第
簇该空间分配文件该簇簇号填目录相应段形成簇号链FAT记录文件簇号张表
FAT头两域保留域FAT12说3字节FAT说4字节中头字节描述介质余字节FFH
介质格式BPB相
第字节8位意义：
7　6　5　4　3　２　１ ０
└─────┘ │ │ │┌0非双面
置1 │ │ └┤
│ │ └1双面
│ │┌08扇区
│ └┤
│ └18扇区
│┌0换
└┤
└1换
FAT结构含义
FAT12 FAT16 意义
000H 0000H
FF0H－FF6H FFF0H－FFF6H 保留
FF7H FFF7H 坏
FF8H－FFFH FFF8H－FFFFH 文件簇
×××H ××××H 文件簇
FAT16簇号×2作偏移址FAT中取出字FAT中域
逻辑扇区号＝数区起始逻辑扇区号＋（簇号－2）×簇扇区数
簇号＝（逻辑扇区号－数区起始逻辑扇区号）DIV簇扇区数＋2
点：（1）FAT反映硬盘簇情况记录文件硬盘中具体位置（簇）
　　　（2）文件第簇号（目录表中）FAT该文件簇号串起形成文件簇号链恢复破坏文件根
条链
　　　（3）簇号算逻辑扇区号反逻辑扇区号算出簇号公式
　　　（4）FAT位DBRDOS扇区号1开始
8文件目录
　　文件目录DOS文件组织结构重组成部分文件目录分两类：根目录子目录根目录子目录
子目录子目录形成树状文件目录结构子目录实种特殊文件DOS目录项分配32字
节目录项分三类：文件子目录（容许目录项）卷标（根目录目录项中文件（子目
录卷标）名字扩展名属性生成修改日期时间开始簇号文件
目录项格式
字节偏移 意义 占字节数
00H 文件名 8B
08H 扩展名 3B
0BH 文件属性 1B
0CH 保留 10B
16H 时间 2B
18H 日期 2B
1AH 开始簇号 2B
1CH 文件长度 4B
目录项文件名区域中第字节特殊意义：00H代表未
05H代表实际名E5H
EBH代表文件已删
目录项属性区域字节位意义： ７　６　５　４　３　２　１　０
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 未　修　修　子　卷　系　隐　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　改　改　目　标　统　藏　读
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　标　标　录　　　属　属　属
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　志　志　　　　　性　性　性
注意：WINDOWS长文件名表中说保留片区域
点：（1）文件目录记录文件子目录名扩展名属性建立删修改日期文件开始簇号文件长度张
　　　　 　登记表
　　　（2）DOS中DIR列出容训根文件目录表
　　　（3）文件起始簇号填文件目录中余簇填FAT中簇位置

9物理驱动器逻辑驱动器
　　物理驱动器指实际安装驱动器
　　逻辑驱动器物理驱动器格式化产生
点：
硬盘逻辑锁巧解
谈具体解决方法前先讲述逻辑锁锁住硬盘什普通办法启 动原：

计算机引导DOS系统时会搜索逻辑盘序DOS引导时首先找引 导扇区分区表信息位硬盘零头零柱面第扇区OBEH址开始方 分区信息开始方80H时表示引导分区扩展分区引导分区定义 逻辑盘C盘然查找扩展分区逻辑盘定义D盘类推找EFG 逻辑锁手修改正常引导分区记录扩展分区第逻辑盘指 DOS启动时查找第逻辑盘查找逻辑盘总找样 形成死循环软驱光驱双硬盘正常启动原实际逻辑锁利DOS启动时缺陷便令少高手束手策知道逻辑 锁锁原理解锁较容易前位朋友采热拔插硬盘电源方法处理：系统启动时先锁硬盘插电源线等启动完成硬盘热插电源线时果硬盘没烧坏话系统控制硬盘然种非常危险方法家轻易尝试面介绍两种较简单安全处理方法

方法：修改DOS启动文件
首先准备张DOS622系统盘带debugpctools50fdisk等工具然台正常机器熟悉二进制编辑工具（debugpctools50者windowsultraedit行）修改软盘IOSYS文件（修改前记住改该文件属性正常）具体文件里面搜索第55aa字符串找修改数值张修改系统软盘利带着锁硬盘启动时该硬盘正常分区表已黑客程序恶意修改法FDISK删修改分区法正常启动盘启动系统时DEBUG手工恢复DEBUG手工修复硬盘步骤：

a\ >debug
a
xxxx100 mov ax0201 读扇区容
xxxx103 mov bx500 设置缓存址
xxxx106 mov cx0001 设置第硬盘硬盘指针
xxxx109 mov dx0080 读零磁头
xxxx10c int 13 硬盘中断
xxxx10e int 20
xxxx0110 退出程序返回指示符
g 运行
d500 查运行500址容

时候会发现址6be开始容硬盘分区信息发现硬盘扩展分区指DOSWINDOWS启动时查找硬盘逻辑盘进死循环DEBUG指示符E命令修改存数 具体：

E6BE
xx0 xx0 xx0

55 AA
55 AA表示硬盘效标记修改xx0表示前数xx改成0

硬盘中断13修改数写入硬盘具体：

A\ >debug
a 100 表示修改100址汇编指令
xxxx100 mov ax0301 写硬盘扇区
xxxx 里直接回车
g 运行
q 退出

然运行 FDISKMBR（重置硬盘引导扇区引导程序)重新启动电脑行 样？种方法处理够简单吧？种方法处保住盘 数果需保数话更加简单处理方法：
方法二：巧设BIOSDM解锁家知道DM软件赖板BIOS硬盘识安装软件（识硬盘老板DM安装容量硬盘）算BIOS中硬盘设NONEDM识处理硬盘

首先找硬盘配套DM软件（找JS网荡）然DM拷张系统盘接锁硬盘开机住DEL键进CMOS设置IDE硬盘设NONE（关键）保存设置重启动时系统 带锁启动启动运行DM会发现DM绕BIOS识出硬盘选中该硬盘分区格式化OK简单？种 方法弱点硬盘数全部丢失

1062 0x0426 服务尚未启动
1063 0x0427 法连线服务控制程式
1064 0x0428 处理控制求时发生意外状况
1065 0x0429 指定资料库存
1066 0x042A 服务传回专属於服务错误码
1067 0x042B The process terminated unexpectedly
1068 0x042C 属服务群组法启动
1069 0x042D 登入失败没启动服务
1070 0x042E 启动後服务启动状态时机
1071 0x042F 指定服务资料库锁定效
1072 0x0430 指定服务已标示删
1073 0x0431 指定服务已存
1074 0x0432 系统目前正次执行成功组态执行
1075 0x0433 属服务存已标示删
1076 0x0434 目前启动已接受次执行成功 控制设定
1077 0x0435 次启动後没启动服务
1078 0x0436 指定名称已於服务名称服务显示 名称
1100 0x044C 已磁带後
1101 0x044D 档案标示
1102 0x044E 遇磁带开头分割区
1103 0x044F 档案组结尾
1104 0x0450 磁带没资料
1105 0x0451 磁带法制作分割区
1106 0x0452 存取重容体新磁带时发现目前 区块错误
1107 0x0453 载入磁带时找磁带分割区资讯
1108 0x0454 法锁住储存媒体退带功
1109 0x0455 法解载入储存媒体
1110 0x0456 磁碟机中储存媒体已变更
1111 0x0457 已重设 IO 汇流排
1112 0x0458 磁碟机没储存媒体
1113 0x0459 目标 multibyte code page没应 Unicode 字元
1114 0x045A 动态连结程式库 (DLL) 起始常式失败
1115 0x045B 系统正关机
1116 0x045C 法中止系统关机没关机动作进行中
1117 0x045D IO 装置发生错误法执行求
1118 0x045E 序列装置起始失败会取消载入序列驱动程式
1119 0x045F 法开启装置装置装置岔断求 (IRQ) 少已
IRQ 装置已开启
1120 0x0460 A serial IO operation was completed by another write to the serial port (The IOCTL_SERIAL_XOFF_COUNTER reached zero)
1121 0x0461 已逾时时间序列 IO 作业完成
(IOCTL_SERIAL_XOFF_COUNTER 零)
1122 0x0462 磁片找 ID 位址标示
1123 0x0463 磁片磁区 ID 栏位磁片控制卡追踪位址 符
1124 0x0464 软式磁碟机控制卡回报软式磁碟机驱动程式法识 错误
1125 0x0465 软式磁碟机控制卡传回暂存器中致结果
1126 0x0466 存取硬碟失败重试後法作业
1127 0x0467 存取硬碟失败重试後法作业
1128 0x0468 存取硬碟时必须重设磁碟控制卡 连重设动作失败
1129 0x0469 磁带後
1130 0x046A 伺服器储存空间足法处理项指令
1131 0x046B 发现潜锁死条件
1132 0x046C 指定基位址档案位移没适 齐
1140 0x0474 尝试变更系统电源状态应程式驱动程式拒绝
1141 0x0475 系统 BIOS 法变更系统电源状态
1150 0x047E 指定程式需新 Windows 版
1151 0x047F 指定程式 Windows MSDOS 程式
1152 0x0480 指定程式已启动法启动次
1153 0x0481 指定程式旧版 Windows 写
1154 0x0482 执行应程式需程式库档案毁损
1155 0x0483 没应程式项作业指定档案建立关联
1156 0x0484 传送指令应程式发生错误
1157 0x0485 找执行应程式需程式库档案
1200 0x04B0 指定装置名称效
1201 0x04B1 装置现然未连线记忆连线
1202 0x04B2 尝试记忆已记住装置
1203 0x04B3 提供网路路径找网路提供程式
1204 0x04B4 指定网路提供程式名称错误
1205 0x04B5 法开启网路连线设定档
1206 0x04B6 网路连线设定档坏掉
1207 0x04B7 法列举非容器
1208 0x04B8 发生延伸错误
1209 0x04B9 指定群组名称错误
1210 0x04BA 指定电脑名称错误
1211 0x04BB 指定事件名称错误
1212 0x04BC 指定网路名称错误
1213 0x04BD 指定服务名称错误
1214 0x04BE 指定网路名称错误
1215 0x04BF 指定资源分享名称错误
1216 0x04C0 指定密码错误
1217 0x04C1 指定讯息名称错误
1218 0x04C2 指定讯息目错误
1219 0x04C3 提供条件现条件组发生突
1220 0x04C4 尝试网路伺服器连线 该伺服器连线已太
1221 0x04C5 网路电脑已工作群组网域名称
1222 0x04C6 网路没显示出者没启动
1223 0x04C7 者已取消作业
1224 0x04C8 求作业法已开启者应区段档案执行
1225 0x04C9 远端系统拒绝网路连线
1226 0x04CA 关闭网路连线
1227 0x04CB 网路传输端点已相关连位址
1228 0x04CC 位址尚未相关网路端点
1229 0x04CD 尝试存网路连线作业
1230 0x04CE 作中网路连线执行效作业
1231 0x04CF 法传输远端网路
1232 0x04D0 法连线远端系统
1233 0x04D1 远端系统支援传输通讯协定
1234 0x04D2 远端系统目网路端点没作执行中服务
1235 0x04D3 求已中止
1236 0x04D4 进端系统已中断网路连线
1237 0x04D5 法完成作业请重试
1238 0x04D6 法伺服器连线原帐户已达时连线数目 限
1239 0x04D7 尝试帐户未授权时间登入网路
1240 0x04D8 帐户法方登入网路
1241 0x04D9 网路位址法於求作业
1242 0x04DA 服务已登记
1243 0x04DB 指定服务存
1244 0x04DC 作业法执行原者尚未授权
1245 0x04DD 求作业法执行原者尚未登入网路 指定服务存

1246 0x04DE 传回求呼者继续工作讯息
1247 0x04DF 完成起始作业後尝试执行起始作业
1248 0x04E0 没端装置
1300 0x0514 未指定参权限呼者
1301 0x0515 帐户名称安全识码间尚未执行完成连线
1302 0x0516 帐户未设定特系统配额限制
1303 0x0517 没加密机码传回已知加密机码
1304 0x0518 NT 密码太复杂法转换成 LAN Manager 密码传回LAN Manager
密码空字串
1305 0x0519 修正层次详
1306 0x051A 表示两修订阶层相容
1307 0x051B 安全识码法指定物件拥者
1308 0x051C 安全识码法指定物件群组
1309 0x051D An attempt has been made to operate on an impersonation token
by a thread that is not currently impersonating a client
1310 0x051E 关闭群组
1311 0x051F 目前没登入伺服器法处理登入求
1312 0x0520 指定登入作业阶段存该作业阶段已 结束
1313 0x0521 指定权限存
1314 0x0522 户端未列出求权限
1315 0x0523 提供名称格式帐户名称符
1316 0x0524 指定者已存
1317 0x0525 指定者存
1318 0x0526 指定群组已存
1319 0x0527 指定群组存存
1320 0x0528 指定者帐户已指定群组成员 指定群组含成
员法删
1321 0x0529 指定者帐户指定群组帐户成员
1322 0x052A 次留理帐户法关闭 删
1323 0x052B 法更新密码输入密码正确
1324 0x052C 法更新密码输入新密码含符合 密码规定
1325 0x052D 违反密码更新规法更新密码
1326 0x052E 登入失败 法辨识者名称密码错误
1327 0x052F 登入失败 者帐户限制
1328 0x0530 登入失败 违反帐户登入时间限制
1329 0x0531 登入失败 者登入部电脑
1330 0x0532 登入失败 指定帐户密码期
1331 0x0533 登入失败 帐户目前效
1332 0x0534 帐户名称帐户识码符
1333 0x0535 次求太端者识码 (local user identifiers LUIDs) 1334 0x0536 没端者识码 (local user identifiers LUIDs)
1335 0x0537 安全识码转授权部份特殊法效
1336 0x0538 效存取控制清单结构
1337 0x0539 安全识码结构效
1338 0x053A 安全叙述子结构效
1340 0x053C 法建立继承存取控制清单存取控制项目
1341 0x053D 伺服器目前效
1342 0x053E 伺服器目前
1343 0x053F 提供值效识码授权值
1344 0x0540 没供安全资讯更新记忆体
1345 0x0541 指定属性效指定属性整群组 属性相容
1346 0x0542 Either a required impersonation level was not provided or the provided impersonation level is invalid
1347 0x0543 Cannot open an anonymous level security token
1348 0x0544 求认资讯类效
1349 0x0545 The type of the token is inappropriate for its attempted use
1350 0x0546 法没相关连安全性物件执行 安全
1351 0x0547 指示法连 Windows NT 伺服器网域中物件 受保护
法撷取需物件
1352 0x0548 安全帐户理程式区域安全授权伺服器状态 正确法执行
安全作业
1353 0x0549 网域状态错误法执行安全作业
1354 0x054A 网域网域控制器项作业
1355 0x054B 指定网域存
1356 0x054C 指定网域已存
1357 0x054D 尝试超伺服器网域数目限制
1358 0x054E 磁碟发生严重储存媒体错误资料结构毁损 法完
成求作业
1359 0x054F 安全帐户资料库部致状况
1360 0x0550 通存取类型包含某存取遮罩中 遮罩已应非通
类型
1361 0x0551 安全叙述子格式正确 (absolute or selfrelative) 1362 0x0552 求动作登入 目前呼该动作处理未登录
登入
1363 0x0553 法利已识码启动新作业阶段
1364 0x0554 法识指定确认包装
1365 0x0555 登入作业阶段求作业致 状态
1366 0x0556 登入作业阶段识码已中
1367 0x0557 登入求包含效登入类型值
1368 0x0558 Unable to impersonate via a named pipe until data has been
read from that pipe
1369 0x0559 The transaction state of a Registry subtree is incompatible
with the requested operation
1370 0x055A 部安全资料库毁损
1371 0x055B 法建帐户执行项作业
1372 0x055C 法建特殊群组执行项操作
1373 0x055D 法建特殊者执行项作业
1374 0x055E 群组目前者群组 群组移者
1375 0x055F The token is already in use as a primary token
1376 0x0560 指定区域群组存
1377 0x0561 指定帐户名称区域群组成员
1378 0x0562 指定帐户名称已区域群组成员
1379 0x0563 指定区域群组已存
1380 0x0564 登入失败 者权部电脑求 登入类型登入
1381 0x0565 The maximum number of secrets that may be stored in a single
system has been exceeded
1382 0x0566 The length of a secret exceeds the maximum length allowed
1383 0x0567 区安全性授权资料库含资料致
1384 0x0568 登入时者安全容累积太 安全识码
1385 0x0569 登入失败 者尚未许台脑求登入类型
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