物流企业案例发展历程
宝供公司发展历程 1
环京物流发展历程 7
联邦快递成长历程 10
宅急送发展历程 15
宝供公司发展历程
宝供物流企业集团国第家注册成立物流企业集团超前物流服务理念遍布全国运作网络流质量保证体系全程信息服务优势先进物流理模式丰富物流实践验强学型知识型物流队伍40家跨国公司十家国型企业提供优质高效专业化物流服务跃成中国第三方物流璀璨星
宝供物流企业集团成功路必成中国第三方物流企业发展模式研究重案例发展轨迹许会然茫茫迷雾中探索国新兴物流企业解释许心存久困惑……
样走出七第
鲁迅先生说：世没路走便成路宝供成长历脚片杂草丛生土开始转运站宝供物流企业集团茁壮成长起点8年样长短时间里迈出步刷新步宝供路渐渐清晰明亮宽阔
刘武现宝供物流企业集团总裁1985年汕头供销储运公司工作10年工作中深刻感受计划济模式传统储运存许改进方说：项简单物流业务供应商承担完成铁路发运车队运输仓库收发货相互间没信息沟通没统操作规范标准种状态便客户涉许供应商中国环节繁琐问题相互推诿责利运作理难适应市场济需求
1992年刘武广州承包铁路货物转运站质量第顾客24时服务营特色客户提供门门服务独立承担风险责避免减少许中国环节极提高运作理效率便转运站全国定知名度良商业信誉
转运站独特运作模式良质量服务保证吸引国外企业极关注1994年美国宝洁公司进军中国市场首先选择拥良声誉货物转运站开始第次合作转运站严格GMP质量理标准SOP运作理程序宝洁产品快速准确时送全国销售网点刘武话说：料婴样细心呵护件产品宝洁发展正婴成长样断尝试探索中惊速度走成熟
1994年10月18日进步满足客户市场发展需求刘武注册成立广东宝供储运限公司北京海广州等城市中心构建全国性运作网络体系开始规模化网络化营
1995年1996年刘武花整整两年时间苦练功：狠抓部员培训机构建设进步加强GMPSOP标准理全面提升业务运作质量完善宝供品牌服务形象
1997年刘武率先国建立起套基
InternetIntranet物流网络信息系统实现物汉数线实时踪客户信息享实时解运输仓储等物流信息宝供拖流服务实现质飞跃年宝供公司北京工商学合作开始举办年度物流技术理发展高级研讨会明确知识科技规范企业运作先进理念引导企业发展
1998年1999年刘武全面强化企业信息化建设力拓展国际国物流市场断增加运作网点相继澳洲香港曼谷北京海等国际国城市设立分公司办事处1999年10月国家工商局批准宝供物流企业集团限公司注册成立
2000年宝供物流企业集团广泛应现代物流理理观念力拓展物流配送客户提供性化物流解决方案等新型物流服务全面扩充物流服务领域成40家跨国公司十家型企业战略联盟伙伴
业界中国运现代物流理念发展七第予高度评价概括
第中国运现代物流理念客户提供全程物流服务
第中国建立覆盖全国物流运作网
第中国建立基InternetIntranet物流信息系统
第中国GMP质量保证思想运物流运作
第中国创立物流企业集团
第中国产官学研相结合年独资举办物流技术理发展国际性高级研讨会
第中国创办物流奖励基金
超前理念创造领先优势
21世纪风云变幻世纪企业全球化济浪潮中脱颖出保持持续发展必须长远眼光正确服务理念宝供物流企业集团历程证明现代物汉企业理念先发展道理
早营转运站时候刘武时绝仅24时服务特色吸引客户创造诸商机宝供物流企业集团作早中国提供体化增值服务第三方物流供应商严格遵循控制运作成降低客户风险全面提升物流服务质量客户集中精力发展业增强核心竞争持续发展力成客户佳战略联盟伙伴超前物流服务理念客户提供具性化优势特色物流服务：
首先力推行量身定做体化运作性化服务模式
宝供破传统业务分块营模式中心城市设立分公司办事处建立强遍布全面物流运作网络仓储运输包装配送等物流服务广泛集成客户量身定做提供门门体化综合服务增值型服务
通俗讲第三方物流客户家根客户生产销售模式全面规划物流服务模式优化业务流程整合物流供应链支持灵活变市场营销策略降低物流成提供客户核心竞争力北京某公司服务时宝供营运理部通方物流部沟通根企业求实际情况设计全面物流运作方案：原全国20仓库理机构简化十原材料采购运输方式仓库理配磁冤包装等进行条龙规划运作理客户提供基INTERNET全国货物实时查询物汉信息服务支持客户零库存策略高效扩充分销渠道低成高效率赢客户高度评价
次广泛采具国际水准SOP运作理系统质量保证GMP体系
宝供套完整严格运作理系统质量保证体系确保客户提供优质高效专业化物流服务SOP标准操作程序GMP标准质量保证体系
规划业务部门运作标准宝供建立系统化规范化标准化类标准操作程序SOP岗位事SOP详细规定通SOP正确执行确保业务运作会素造成服务品质确保GMP质量体系实施实现
GMP标准美国食品药物理局颁布关产品生产质量控制法规性条例宝洁公司采GMP质量理体系求运作程必须严格符合GMP标准宝洁公司合作中时适应宝洁公司严格质量求建立健全宝洁身严格服务质量体系1996年宝供公司GMP质量蓝根GMP13关键求宝供制定套相应系列化质量理标准体系项素具体标准时求汇编成质量理手册全面施行 时公司总部专门设立质量理部具体落实贯彻质量理手册项业务运作作业开始质量控制踪充分保证业务运作质量稳定外公司部力宣传重质量讲理风气求位员工树立明确质量意识质量职责GMP成宣判供服务标准品质保证成宝供品牌形象
年公司铁路运输货物缺损率控制万分左右公路运输仓储缺损率零铁路运输时间达标率95获客户致赞许2001年初宝洁严格国际标准宝供刚刚运行半年姬堂2仓进行GMP评估宝供便取96分优异成绩
外重点提供国领先基VPN系统物流信息服务
早1997年宝供国率先出建成基INTERNETINTRANET全国联网物流信息理系统宝供总部六分公司40运作点实现部办公网络化外部业务运作信息化实现仓储运输等关键物流信息实时网踪
1998年完成关键客户宝供信息系统接工作客户通宝供信息系统实时理控制区域仓库类型产品库存制定佳营销策略时实现客户电子订单体化运作电子商务初步目标极简化商务流程提高业务运作效率宝供信息系统IntelIBMMicrosoft等信息技术巨头称B to B电子商务典范亚洲区进行验推广成许型国际信息技术研讨会研究讨重容
1999年建立业务成核算系统基VPN电子数交换台采XML技术进步提升客户电子数交换水实现数缝交换连接客户量身定制性化物流信息服务类精力报表运作咨询服务
2000年宝供现系统基础构筑基联盟化集成化网络化VPN物流综合服务信息台力开发整合客户供应链支持电子商务运作新系统通XML技术客户进行电子数交换方面取重突破宝供信息服务业务运作动化智化方迈出重步
第三贵中国心民族情
新世纪里宝供清楚认识着世界济体进程加快中国加入WTO中国刚刚起步物流业历前天挑战国民族物流业激烈竞争中占先机宝供做量社会性工作推动中国物流业发展
1997年起宝供北京工商学合作年召开次物流技术理发展高级研讨会邀请国外物流界专家客户代表中国物流业发展出谋划策期扩物流业部信息交通沟通迄止研讨会已成功举办四届推广物流理念促进物流业发展做出磨灭贡献
2000年8月18日宝供北京钓鱼台国宾馆召开新闻发布会独家起设立国第企业出资面物流领域公益性宝供物流奖励基金年出资100万元奖励科技界企业界新闻界中国物流业做出重贡献团体外筹资1000万元~2000万元关物流研究项目资助贵中国物流业发展拳拳赤子心深切民族情啊
宝供未路
着中国加入WTO日期中国物流业迎接21世纪物流业挑战定供积极研究制定新世纪发展战略
观念领先战略企业发展离开观念更新中国世界物流业中赢领先位首先观念领先宝供投入相资金创办流物流学校流物流研究中心通广泛物流研究学术交流深入揭示物流理深刻涵研究现代物流运作模式改革更新物流理念指导物流实践流观念创造流物流服务
科技支持战略21世纪知识科技时代专业细致化科学化物流知识成客户物流体系改革整合规划设计重现代科学技术种条码技术动识技术动分拣技术卫星定位技术等成物流运作重工具知识化科技化物流成宝供服务特征
服务创新战略方面引导物流服务综合化体化方发展物流诸环节服务类型进行系统整合货运公司仓储公司社会资源进行物流资料整合客户提供种具长期专业综合高效物流服务方面适应21世纪性化消费性化服务需改变传统企业单成竞争策略差异型性化物流特色服务原
效益战略公司遵循发挥营理念突出效益优势广泛汇集吸引批包括教授博士硕士高层次专业提供科技化现代化优质高效物流服务未公司理员百分百具科硕士学历公司部严格贯彻执行完善培训激励制度断增强企业凝聚力吸引留住优秀选拔晋升奖励工作成绩显著员工公司利益发展紧密结合建设支灵活精干协作高效知识型队伍
联盟发展战略强调供应链诸节点间植入优势互补利益享生关系实施企业联盟化战略宝供第三方物流企业客户服务群相关行业间广泛寻找战略合作伙伴通联盟力量获竞争优势
总21世纪宝供规模营优势专业化优势知识优势性化服务优势效客户节省投资费减少库存降低风险提供增值服务企业集中精力业增强核心竞争力全面提升企业形象成客户获竞争优势重战略伙伴
环京物流发展历程
环京物流成立仅年半物流企业解熟悉更母公司京粮集团（北京粮食集团）较解作粮食物资企业改革发展成功例子环京物流具相代表性分两期成立发展时间脉络做透析
成立背景透析
环京物流母公司京粮集团年亏损1亿元国企业1999年成立集团公司2002年京粮集团销售收入达178亿元实现净利润1138万元时京粮集团创新发展步伐更加紧迫综合考虑行业市场前景权衡集团部资源优势突出业兼顾业相关度原物流业务（时指仓储业务）作两拓展新产业容（外商业动产）环京物流2002年11月注册成立
环京物流成立前身京粮集团属仓储企业宏观环境变化度亏损严重解决问题京粮集团2000年提出调整仓储布局实现仓储产业化目标求2001年年底集团属7仓储企业东郊粮库外余6均实现扭亏盈整体种盈利力非常脆弱
更实现集团仓储业务产业化企业化目标2002年半年京粮集团仓储企业基础筹划成立环京物流
二成立初物流发展提出揽子方案
（） 首先进行充分市场调研
需特注意环京物流成立时京粮集团成立发展行性企业发展物流市场机会（opportunity）企业身优势(strength)企业存问题（weakness）等三方面展开充分市场调研出结：
1．市场机会
中国现代物流需求步增长现代物流业发展提供广阔发展空间潜市场仅2000年第季度全国铁路货运量增长87超期国民济增长水物流公司营业额利润增长3倍时通时环境政策文件（北京市印发北京市商业物流发展规划（20022010年））分析物流产业北京市政府鼓励支持发展产业部门会政策予支持政府支持集团发展现代物流天然优势紧紧抓住优势
2．企业拥优势：具独特资源优势营优势
资源方面优势：
①仓储设施规模优势突出具备事物流业务功物流场14占面积210万方米位四五环间中处黄金带四环线场四：西郊粮库东北郊粮库西北郊粮库东南郊粮库四库占面积 562万方米建综合物流设施40万方米
②交通便利运输优势明显铁路方面：集团属仓储企业拥铁路专线14条总长度2万米容纳14列火车时装卸日装卸力超42万吨专线全国铁路网连接公路方面：14场分布四五环间交通干线附全国建立公路联系
③定配套设施14场均办公楼配备输送运输消防计量检验等设备物流配送提供相关服务
营方面优势：
京粮集团拥总资产556亿元净资产178亿元属全资控股子公司18合资企业20家规模实力强集团确定京粮——健康天营理念团结务实创新高效企业精神年销售额30亿元制定古船核心品牌战略已开展租赁物流业
3．企业身存足
1）环京物流公司2002年注册资金1000万元集团属企业出资成立规模尚容易亲繁殖
2）现设备落基计划体制粮油专业物流求配备长期运转设备老化配套设施欠缺没完备生活办公商品展示等配套设施
3）物流企业信息化空白满足现代物流业必需中心监控调度指挥配货送货等功需智化动化仓库少仓储运输系统整合效较低
4)员素质亟提高第三方物流高新技术支持理策略势必求物流理员掌握计算机知识网络知识动化技术掌握物流优化理理方法集团员难达述求
5)理水第三方物流物流企业理身力高求求企业复杂情况理协调力京粮企业停留验理粗放理阶段未解决理思想理方法理技术实际应问题时技术设备等条件落致理水难台阶
根2002年底充分市场调研分析研究京粮集团提出相应策方案
(二)根调研提出发展现代物流具体应途径
1 招商引资成立现代物流公司
抓住切机会招商引资吸引国外工商企业环京物流公司合作重点涉足国物流业市场国际知名公司业绩突出专业物流公司
然新企业然采取新机制环京物流成立初集团求企业必须现代企业制度求产权清晰基础建立健全董事会理层套完整法治理结构
2现代物流业求改造设施
设施改造中较简单设备较少投资实现预定功机械设备等硬件设施根企业资金状况工费空间利求等特点满足作业求前提选般机械化半机械化设备仓库机械化叉车者货架相配合高位叉车外物流基建设完善生活办公商品展示等辅助配套设施
3开发软件系统建立物流信息台
物流基建立先进指挥调度监控系统广泛应计算机控制系统数字识系统电子数交换系统（EDI）突出现代物流系统化规模化网络化快捷化
存货环节露天货场铁路罩棚建立正规适货位外库房配备动监控系统取货环节应根客户订单求计算机拟定配货方案发货配货环节逐步发展识装置阅读贴货品条型码判货品户信息送入计算机计算机控制分送然装车发运
全面实现计算机理物流中心建立局域网网络通远程网外部连结部实现物资入库出库储存计划统计财务仓容设备车辆等环节计算机理实现综合查询分析通讯理功外部实现电子商务客户互联网提交订单查询供求库存时转入部网络系统进行处理
4引进断提高物流企业运营理水
职位选择报酬遇等方面采取更优惠措施吸引赋予重公开招聘二通猎头公司直接猎取三加强专业培训建立健全培训制度全面提高物流企业业员素质四引进时引进国外型物流企业营理验
5制定配套政策现代物流业发展提供必外部环境
现代物流业投资巨回报周期长投资收效缓慢物流企业身努力外争取级政府理部门通行政法规等手段予扶持
2003年刚起步环京物流公司然已全面开展业务年货物吞吐量接80万吨代存货物价值27亿元年收入达2000万元品种已涉粮油食品电器建材服装百货等提供物流服务仓储业务时环京物流说明智选择环京物流认识天物流业必须做做强出路针身存问题更发展2003年着手制定环京物流五年发展规划
联邦快递成长历程
年月两次总许世界商业士愿意支付250美元（约合民币2000元）花时参观联邦快递公司营业中心——超级中心（Super Hub）世界士着目：实探索快递巨30年间成长行业领袖秘密
创建座丰碑
弗雷德·史密斯着极风险全部财产850万美元投入联邦快递公司然远远够筹巨额资金竭全力游说华尔街银行家投资商筹集9600万美元创美国企业界史单项投资高记录
20世纪60年代美国济越越赖服务业高新技术产业种原料基通铁路公路甚运河原料运工厂工制成体积庞工业产品时代正悄然消失许制造质轻价昂产品公司赖接原料产技术员科学家理员已成济结构中难商品许公司纷纷企业设够吸引科学家技术员理员方诸文化享受高等教育娱乐消遣环境气氛适合兴趣方工厂制造设备设旧金山波士顿纽约郊区设巴哈巴群岛
新产业布局造成员产品分散时带新问题迅速安全传递种信息货物特某时间性强高新技术产品然信息通电子设备传送图纸文件磁带磁盘型电子元件等货物通电讯服务送目事技术公司者赖信息公司说传统邮政传递货运公司性时效性远远满足求美国运输市场急需种够保证快速传送货物公司出现时代挑战更难机遇然敏锐发现机遇勇敢接受挑战紧紧抓住历史契机誉隔夜快递业父美国著名企业家——弗雷德·史密斯亨利·福特许渴郊区居住苗头时推出价格低廉汽车样弗雷德·史密斯美国历史首创隔夜快递新兴服务行业
1962年弗雷德·史密斯考入耶鲁学学里着名优秀企业家潜素质特直觉预见美国工业革命第三次浪潮电脑微处理机电子装备维系装备维修量少价昂组件零件时供应关信件包裹存货清单需快时间获认创立种隔夜传递服务公司十分必弗雷德·史密斯想法写成文教授认文中许观点然某取处观点行通首先联邦政府空运航线制妨碍种服务外已利客运航线运送包裹老牌航空公司竞争会样服务成功提供种服务需巨资金新创办公司难承受然弗雷德·史密斯创办隔夜快递公司初衷始终没动摇
1966年弗雷德·史密斯耶鲁学毕业获济学学士毕业应征入伍成美国海军陆战队员越南战场服兵役1969年史密斯越南战场回美国先购买家阿肯色航空公司飞机维修公司变收购销售旧飞机交流中心两年赢利25万美元史密斯远未满足样成功学时提出隔夜递送包裹想法直念念忘先委托咨询公司运输市场形势前景进行研究调查根咨询公司提供美国现邮政状况史密斯进步证明领域具巨潜力弗雷德·史密斯着特直觉预见种隔夜传递服务十分重根咨询公司调查结果弗雷德·史密斯立开始创办真正够适应高新技术时代发展潮流隔夜快递公司
1971年6月28日联邦快递公司正式成立总部设石城旧址写着欢迎顾客光标语悬挂公司办公室里弗雷德·史密斯笔生意肯定做成甚连公司名字定联邦快递公司联邦储备系统进行谈判时弗雷德·史密斯已信心十足泛美航空公司购买两架装涡轮风扇发动机达索尔特鹰式飞机弗雷德·史密斯投资35万美元家庭信托基金笔360万美元银行贷款做担保购客机改装成货机适运送包裹弗雷德·史密斯做梦没想周联邦储备系统拒绝接受隔夜快递服务消息负责监督联邦储备系统联邦储备委员会正式通知联邦快递公司拒绝联邦快递公司联邦储备系统提供隔夜快递服务申请理联邦储备系统属区银行意弗雷德·史密斯建议长期联邦储备银行系统部区银行立山头年苦心营形成势力范围飞机连夜快递银行票然系统节省时间金钱阻塞太财源许原工作流程生存果采新方法传递票利益该办？
飞机联邦储备系统快递票计划彻底失败特购买两架飞机闲置机库里动弹刚刚建立起联邦快递公司年仅26岁弗雷德·史密斯面着首战失利沉重击然弗雷德·史密斯愧誉代成企业家正艰难险恶环境面前表现出种屈挠斗志杰出领导力超智慧正联邦快递公司雇员说：联邦快递公司成立初三四年里会破产五六次弗雷德·史密斯愿放弃真屈挠怀着前途限信心十足勇气创造奇迹
二破釜沉舟赢风险投资
弗雷德·史密斯快递服务市场精辟独分析努力信非领导力胆识特破釜沉舟全部家产投联邦快递公司勇气险精神征服数精明狡猾风险投资师征服口袋里9600万美元
初战失利联邦快递公司面仅仅联邦储备系统回绝弗雷德·史密斯朋友竞争手传播媒介认继承财产搞联邦快递公司险简直疯确隔夜送达包裹速递业务确实应该资金实力雄厚型航空公司货运公司者美国邮政理局尝试创立航空货运市场着举足轻重位时拥运送货物飞机愿意风险损害利润率联合包裹运输公司埃默里货运公司飞虎运输公司应该开创隔夜快递服务型货运公司没出现市场畏惧
弗雷德·史密斯没丧失信心敢创新敢险杰出企业家胆识方式继续实现目标正讲必须创新怕生存1972年1973年初弗雷德·史密斯投资75000美元组成专家飞行员技师广告代理商等组成高级顾问组次深入进行市场调查通市场潜力更深入行性分析明显发现着新兴技术兴起美国传统工业重镇日趋没落名见传方正迅速崛起成新兴工商业中心昔种次托运百公斤千公斤工业区运行工业区旧货运传统正改变现托运东西件包裹前更讲究时效托运东西开关橡皮张设计蓝图弗雷德·史密斯根次调查市场情况重新制定营业计划计划证明学老师文中提出观点：提供种服务需巨资金新创办公司难承新营业计划原计划复杂需资金投入量首先定数量运输工具——飞机汽车全国建立服务网开通条航空线时弗雷德·史密斯表现出企业家胆识毅然决定全部家产850万美元孤注掷投入联邦快递公司然竭全力华尔街银行家投资商进行游说弗雷德·史密斯快递公司市场精辟独分析努力信非领导力特破釜沉舟全部家产投联邦快递公司勇气险精神私投资家留极深刻印象包括万仓保险公司花旗风险资公司家公司先联邦快递公司投资快筹集9600万美元创美国企业界史单项投入资高记录
史密斯非创业壮举终动风险投资家9600万美元风险性创业资金注入史密斯目标迈进
数创业者没足够资金开创新公司必须寻求外资金常先亲朋友筹然找工商协会银行机构贷款数高新技术创业风险高没担保抵押物非新公司业绩订单显示出成功迹象否传统贷款机构会提供资金创业家找象风险投资家创业家般通朋友协会家家风险性创业投资公司提出营计划果项营计划行性高风险投资公司会约谈创业班底时非正式情报网方听关位创业家创新发明资料
创业班底初次创业投资公司简报通常创业投资者办公室举行会议结果关系着数百万美元资金排演幕严肃戏剧样：创业家慎重说明营构想投资常断提出问题求澄清创业计划数家风险投资公司出资样话创业家获更广泛验更接触面更力财务支援创业投资公司分摊风险2～5创业投资家合伙投资常见事投资家间老交情位独揽件特吸引投资会家视贪厌创业投资家集团乡村俱乐部互相解消息闲话传快俱乐部成员活动般社会众说然谜
史密斯赢高风险投资仅仅市场分析具诱惑力风险投资家想中获奇迹般收获魅力关系许参投资风险投资家说投资中史密斯定成难创造神话伟企业家
三峰回路转公开市
获风险投资弗雷德·史密斯做第件事次购买33架达索尔特鹰飞机种飞机体积需民航空委员会申请执咨询公司提供批熟悉空运业务理员切准备绪1973年4月联邦快递公司正式开始营业
联邦快递公司开始25城市提供服务令失第天夜里运送包裹186件开始营业26月里联邦快递公司亏损2930万美元欠债4900万美元联邦快递处时破产险境公司早期支持者起退堂鼓肯继续投资联邦快递公司艰难时期企业初创艰难时期史密斯屈挠精神前途限信心十足勇气超领导者魅力吸引联邦公司雇员心甘情愿利益前途交公司弗雷德·史密斯起舟济渡难关
抵偿公司债务卖掉私飞机甚居然伪造律师签字家庭信托基金中提取属两姐姐钱改善营情况弗雷德·史密斯竭全力争取客户开拓市场美国行政总局合约联邦快递公司西部开辟6条航线企业竞争中价格杀低怀疑否利润弗雷德·史密斯着眼更长久利益认笔业务没高利润充公司门面公司笔业务外界表示：啊连邮政总局合约手联邦快递公司服务什放心样做仅投资者放心争取更户
天道酬勤困境中拼搏联邦快递公司遇意外运气首先政府解航空运输业限制极增加货运行业运输量商业运输需求突然猛增国货运机构城市业务应接暇根没力量满足城市求联邦快递提供重市场缺口业务量快增加外运气1974年联合包裹运输公司员工长期罢工终铁路快运公司破产两件事联邦快递公司提供发展公司业务改善公司状况机会
1975年公司营状况开始转7月份联邦快递公司第盈利月份全公司创利55万美元年营业收入达7500万美元时候联邦快递公司已拥31万固定客户联邦快递公司全国客户运送零件血浆移植器官药品等种需迅速运递物品联邦快递公司130城市75机场提供隔夜快递服务联邦快递公司紫色飞机天夜晚载运着数清包裹通全国航线穿梭1976年联邦快递公司获纯利350万美元1977年年度营收入突破1亿美元获纯利820万美元联邦快递公司终走出困境创造奇迹1977年弗雷德·史密斯纽约家杂志评选全国十杰出企业家称赞短短5年创新行销体系成功公众形象宣传子变营业额11亿美元净利润820万美元企业家1978年8月骑士报发表文章指出：艰难中然屹立动摇屈挠意志战斗力抵抗阻挡前进道路横逆卓绝表现仅企业家楷模更应效法史密斯投资风险投资家中种屈挠精神
公司股票挂牌市联邦快递公司跃居全世界航空货运公司首占股份风险投资家已开始计算收益利润断变化股票断增值
着联邦快递公司业务迅速发展快递服务市场断扩公司原达索尔特鹰式型飞机已明显适应隔夜快递业务需根1938年通联邦航空法美国航空运输业美国联邦政府牢牢控制联邦航空法规定载重量高7500磅型飞机运送货物必联邦政府申请许证初制定项法规保护客运航空公司项规定严重阻碍联邦快递公司发展避开联邦航空法限制联邦快递公司成立初购买申请许证达索尔特鹰式型飞机着公司快递业务断增加联邦快递公司保证业务量较航线需时8架达索尔特鹰式型飞机排飞行果改架较飞机代8架型飞机省事省钱弗雷德·史密斯联邦民航空委员会提出申请5架DC9型飞机事隔夜快递服务许证申请遭拒绝弗雷德·史密斯便决定废已时联邦航空法斗争华盛顿国会议员中间游说领导场时18月游说议员运动国会正式递交联邦快递法案法案竞争手卡车司机联合会尼航运输协会飞虎运输公司强烈反没通1977年吉米·卡特选新届美国总统公开表示赞解航空公司航空货运公司制样联邦快递公司愿偿决定购买批载重量达42万磅波音727型飞机
公司进步发展购买波音727型飞机等等均需较资金公司需筹集更资金弗雷德·史密斯决定联邦公司股票公开市面社会融资1978年4月联邦快递公司纽约证券交易正式排牌公开出售第批股票联邦快递公司股票发行仅筹集购买飞机巨资公司早期投资者回报年年底弗雷德·史密斯收购两姐姐公司全部股权观收入补偿损失
改善运输条件增强运输力联邦快递公司业务走正轨公司年度营业收入年约40％速度增长时联邦快递公司已拥6700名雇员夜全国89城市运送65万包裹公司机队包括34架达索尔特鹰式飞机15架波音727型客机5架波音737型飞机1980年3月29日架价值2400万美元载重量达10万磅DC10型飞机降落纽瓦克机场联邦公司购买4架DC10型飞机中第架20世纪80年代中期联邦公司已拥8架DC10型飞机种巨型运输机加盟极加强联邦快递公司运输力时电子消费品增长科学工具型化进步联邦快递公司提供更广阔快递市场增加隔夜快递业务量特存放重文件片蓝图型工具贵重物品信包递送量增长快占全部营业收入40％
宅急送发展历程
1994年1月18日宅急送车中关村带司机途揽活抱着电脑等件迎前问否送家者单位第笔业务元钱路亚运村货运车成中巴车元钱
2002年10月31日宅急送总公司目视栏日营业收入跃然边10月8日9100万元10月16日9425万元10月18日9509万元10月24日9770万元……10月31日1亿元亿啦
激动心时刻电话全国宅急送千网络间响起贺电雪片样总公司飞庄严告诉世界：七三辆车基础发展起快运公司站起中国快运民族强梁
切取离开懈努力手创建宅急送引导现代物流企业轨道宅急送总裁陈先生样走成功呢？创业历程穷启迪
陈档案
陈1959年出生湖北天门县1978年应征入伍1984年读西安政治学院1990年转业中央工艺美院年东渡日学日语1992年香港洲集团日分公司商务代理1993年回国创立宅急送（北京双臣快运限公司）
率先模仿成功
中国企业家说样句话：企业生命力创新什创新？创新率先模仿知道否认识陈陈创业历句话佐证
陈快运结缘始1990年年刚日立马满街宅急便古怪车型吸引知日称飞腿快运公司运输车次亲身历更陈快运进步认识
次国朋友东京拜访陈走急阪亲戚礼物忘陈里阪东京趟花钱花时间时陈没时间二没钱想飞腿――宅急便时宅急便实行24时昼夜服务东京处连锁店工作员陈穷学生特意告诉方付款种灵活周服务实陈感动两天陈接阪感谢电话宅急便快捷服务陈留深刻印象宅急便陈缘分开始
两年陈富士国际语学院毕业香港家营食品日公司职负责健康食品进口推销食品运日分成干箱然派送许商店陈忙时找宅急便电话传真分箱派送方快组织员车辆全部准时送达
1993年陈想回国发展日元带回什？首先想宅急便回国前半年托国寄北京市交通图先熟悉北京道路车站商店位置琢磨里布点张图红笔蓝笔勾勒面目全非
1994年1月陈回北京成立宅急送北京双臣快运限公司时间狭办公室七三辆车偌北京显彰时日货运王佐川急便捐赠亚运会百辆运货车车身日身扛包裹甩步疾走形象然吸引少行目光车做什数北京知道少佐川急便标识快运联系起时快运京城脑中没清晰概念更说宅急送正机遇挑战
天中国物流新概念股国家席黎民百姓谈物流快运作物流里面分支物流里面积优股先进电子商务台提供完善终端服务陈决策开始注定宅急送命运着物流行业兴起茁壮成长
锲舍精神
组光彩数字宅急送1995年营业收入181万元1996年395万元1997年742万元1998年1219万元1999年2241万元2000年4056万元2001年6951万元年保持80％增长速度
1994年营业收入仅仅78万元果摊销税款工工资车辆折旧等赚钱数字
企业家赚钱办企业干嘛员工赚钱呆企业干嘛恰恰样道理越赚钱企业付出努力艰辛越
开业初陈北京国贸中心赛特购物中心等繁华点设宅急送代办处第天没生意第二天没生意第三天陈坐住司机车赶马路扫街生意吆喝作宣传
中关村带宅急送车途揽活抱着电脑件前动招呼帮家送家单位第笔业务元钱正常业务时路亚运村货运车成中巴车元钱宅急送元钱事历
起步艰难生存宅急送什活接代取衣服修冰箱换煤气洗毯擦油烟机送蛋糕卖烤鸭运鱼缸接送孩甚摩托车坏半路宅急送拉宅急送奉行原：电话切牵挂服务延伸社会角落宅急送营理念带千家万户说宅急送亏生意开始做起修冰箱取货送货返4次收费70元次返台车司机两搬运工光工时费算回宅急送开张半年精力花老百姓身没带济效益更种社会声誉
生活真实仅仅活名声中部分怀着快速致富梦想宅急送样环境中动摇纷纷离职中包括高层理干部甚家兄弟司机天跑20元钱钱摊陈桌说：喝饮料钱开工资？
陈俱等闲视物质存会物流产生物流产生会带丰厚利润选择快运会错陈坚信点错误真理放弃正确道路漠然处
年凤巢离开宅急送员工求回陈展开宽广胸怀次接纳
名声找开钞票
宅急送修冰箱换煤气送鲜花带良社会声誉时候果中途放弃象挖口百米深井挖99米眼着水时候转身走开没天宅急送回想年陈限感慨说
1994年底陈营目光转外资企业先松东芝惠普等知名企业建立业务关系宅急送营出现重转机业务量急剧增加月营业额突破万元宅急送前途出现新转机
外企合作宅急送业务量急剧升没等陈乐观起新问题出现客户找门时候调度面空空车库遗憾说车派陈深感宅急送规模已满足客户断增长业务需求资金匮乏已严重制约公司发展时已筹钱弄钱？巨资金缺口陈心急焚
1995年3月日交通新闻访问团中国访问时便参观宅急送公司机会陈先生表达想引进外资意愿访问团成员陈诚恳言辞艰难创业历动表示愿意帮助引进外资访问团回国日家媒体宅急送创业历计划引进外资想法予报道日长野县城株式会社社长林利夫五六家应征者中脱颖出熟悉中国投资环境熟悉快运市场运作洽谈双方快达成协议1995年10月宅急送北京双臣快运限公司更名宅急送北京双臣城快运限公司成中日合资企业林利夫注入100万元资金
宅急送业务突飞猛进发展1995年年终财务报表显示宅急送项业务发展状况良林利夫16％投资回报感十分满意宅急送真正合作者1998年林利夫增加投资200万元2001年追加投资300万元笔资金注入宅急送发展奠定坚实基础
着笔资金注入宅急送业务量增公司全国开设40家分公司营业网点业务模式门港门门转变实现仓储分拣派送条龙服务1996年营业收入突破350万关1998年营业收入突破1000万元2000年营业收入突破4000万2001年营业收入突破7500万林利夫年15－18％投资回报宅急送业务发展真正驶快车道
时候宅急送名声鹊起2000年国外型快运公司找门欲亿元重金收购宅急送陈果断回绝日搬宅急送振兴中国民族快运事业民族快运面旗帜倒家快运公司加盟宅急送石家庄飞宇快运限公司呼浩特富捷物流限公司等等2002年11月宅急送第二届五次董事会讨通北京物美商业限公司参股宅急送实力更加雄厚飞机天股票市指日
夯实事业发展
陈十分清楚日快送服务网络化运营模式着深刻体会宅送北京取巨成功时候陈未满足心中已开始筹划着张覆盖全国网络实现门服务宏伟蓝图门服务更贴客户更满足客户性化需求快运市场发展必然趋势
做门服务必须星罗棋布网络网络覆盖范围涵盖客户业务求区域陈日方合资开始开始力着手营建覆盖全国网络建设宅急送网络结构分四级子公司分公司营业营业厅子公司中国理位置结合宅急送实际设立分公司子公司中心周边区域扩展延伸营业营业厅位较繁华段方便客户提高派送取货速度
1997年宅急送初步完成北京局域网建设紧接着1998年宅急送进军海2000年8月宅急送建立北京海广州沈阳成西安武汉七全资子公司组建起传统运输网络覆盖全国七区深圳厦门东莞宁波连天津南京杭州长沙株州郑州济南青岛绵阳贵阳重庆等城市设立全资分公司网络海陆呈扇形分布
目前宅急送公司全国已设立280家营业点网络覆盖全国800城市区异发货付结算成现实程度满足客户需求
外宅急送外两方面进行电子商务改造先投入数百万元建立ERP操作台客户通互联网登录宅急送网站利ERP查询货物运行签收等相关信息网通先进GPS查询车辆全国具体位置掌握货物第手资料货物进行全程踪
2002年11月宅急送MIS系统进行改造达公司部数享效果网信息查询成目前宅急送已具四信息系统特网信息系统(Internet)业务理系统（MIS）电子邮件系统（Email）公司网站(Web)宅急送客户服务承诺：电话切牵挂现进步延伸果您牵挂请网查
断调整营战略
宅急送发展道路历许次艰难选择中三次重选择决定宅急送走快速发展路
创业初两年里宅急送业务零散客户服务范围相狭窄送鲜花修冰箱换煤气样碎活然段市场开拓营开始起色离陈构想差远陈脑海里宅急送造成规模化集团化制度化型现代化企业实现理想满足已营规模必须摒弃眼前短期利益进步拓展业务空间刀阔斧进行二次创业
1996年情节正送鲜花火时候家快递公司抢着做送花生意两天二十万元干陈说刻起宅急送彻底放弃业务触角伸更加广阔市场
实现公司转型陈亲阵事四处出击企业进行公关先认宅急送享受快运服务外资企业松宅急送第外企客户宅急送东芝柯达宝利惠普IBM等外企建立业务关系时宅急送寻求国企事业单位广泛合作渐渐宅急送知名度日益高涨找门发货企业越越宅急送营业额逐月升业务范围老百姓代修电视冰箱洗衣机代送鲜花蛋糕转企业取货发货仓储配送艰苦探索程重转轨关头
投入量时间精力进行业务研究探讨业务体系断完善国货物快递仅做门港率先国提出24时门门快运服务时辅仓储包装分拣派送条龙服务市场开发奠定基础
服务零散客户型企业转型宅急送抓住业务发展增长点力发展网络建设形成完整快运体系宅急送着陈理想迈出坚实步
着生活水提高社会进步港港发货方式已满足客户需求需种够门提货门送货长久储存物品服务方式种情况宅急送率先推出全国社会零散货物24时门门服务正谓：招鲜吃遍天宅急送刹时赢客户占领市场先机
传统告 未学
起家法宝胆说――2003年陈审时度势宅急送竞争手相没政府项目没资投入更没行业巨霸合营企业法宝汇集批快运作奋斗事业吃苦耐劳朴实华群体说宅急送起家群忠诚厚道私奉献精神力量战胜许客观条件利困难现批外国型快运公司中国抢滩登陆宅急送作专业化企业需更专业化队伍建设宅急送务急2003年宅急送致力建立支学型团队领导走专业化路员工改头换面
已形成验果断破――求变创业初宅急送市场推广品牌塑造客户开发等方面确实形成套独道验然业务工作相滞已开始阻碍宅急送发展业务七寸里？基（物流中心）2003年1月宅急送华中基开通华北华东华南三基华中联结形成半中国物流网说基子公司业务心脏口岸（进出港）分拣派送查询包装等业务接口纲抓住业务纲切盘根错节流程会畅
已发展换档加速快步前进
陈善发现亮点永满足锐意进取宅急送创业真实写：陌生拜访集团开发市场关客户俱乐部等行效办法宅急送短时间取骄成绩市场开发深度广度断挺进
陈关发现工作弱项2003年宅急送强化性客户服务聘请美籍日籍物流顾问参预技术指导发挥营业厅桥头堡作全面出击市场群意志坚强群达目决罢休事业定会取更发展
结束语
物流巨利润源里正进行场没销烟战争战场宅急送UPSDHLFedEx场竞技挚起展民族快运旌旗坚信未种信心名员工样写道：
宅急送3000名员工具热情天性
深深懂果种品质成功者投入热情宅急送种热情催化剂机制集体智慧化
绝旺盛精力常工作凌晨
极强激励力数精英激励物流事业奋斗
极强决断力没什棘手问题难倒
极强执行力够坚忍拔决策贯彻末端
宅急送团队更群感觉良群怕展示群激情意志带讨桌群工作负责机构诱惑舍弃原
陈率领团队
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宝供公司发展历程 1
环京物流发展历程 7
联邦快递成长历程 10
宅急送发展历程 15
宝供公司发展历程
宝供物流企业集团国第家注册成立物流企业集团超前物流服务理念遍布全国运作网络流质量保证体系全程信息服务优势先进物流理模式丰富物流实践验强学型知识型物流队伍40家跨国公司十家国型企业提供优质高效专业化物流服务跃成中国第三方物流璀璨星
宝供物流企业集团成功路必成中国第三方物流企业发展模式研究重案例发展轨迹许会然茫茫迷雾中探索国新兴物流企业解释许心存久困惑……
样走出七第
鲁迅先生说：世没路走便成路宝供成长历脚片杂草丛生土开始转运站宝供物流企业集团茁壮成长起点8年样长短时间里迈出步刷新步宝供路渐渐清晰明亮宽阔
刘武现宝供物流企业集团总裁1985年汕头供销储运公司工作10年工作中深刻感受计划济模式传统储运存许改进方说：项简单物流业务供应商承担完成铁路发运车队运输仓库收发货相互间没信息沟通没统操作规范标准种状态便客户涉许供应商中国环节繁琐问题相互推诿责利运作理难适应市场济需求
1992年刘武广州承包铁路货物转运站质量第顾客24时服务营特色客户提供门门服务独立承担风险责避免减少许中国环节极提高运作理效率便转运站全国定知名度良商业信誉
转运站独特运作模式良质量服务保证吸引国外企业极关注1994年美国宝洁公司进军中国市场首先选择拥良声誉货物转运站开始第次合作转运站严格GMP质量理标准SOP运作理程序宝洁产品快速准确时送全国销售网点刘武话说：料婴样细心呵护件产品宝洁发展正婴成长样断尝试探索中惊速度走成熟
1994年10月18日进步满足客户市场发展需求刘武注册成立广东宝供储运限公司北京海广州等城市中心构建全国性运作网络体系开始规模化网络化营
1995年1996年刘武花整整两年时间苦练功：狠抓部员培训机构建设进步加强GMPSOP标准理全面提升业务运作质量完善宝供品牌服务形象
1997年刘武率先国建立起套基
InternetIntranet物流网络信息系统实现物汉数线实时踪客户信息享实时解运输仓储等物流信息宝供拖流服务实现质飞跃年宝供公司北京工商学合作开始举办年度物流技术理发展高级研讨会明确知识科技规范企业运作先进理念引导企业发展
1998年1999年刘武全面强化企业信息化建设力拓展国际国物流市场断增加运作网点相继澳洲香港曼谷北京海等国际国城市设立分公司办事处1999年10月国家工商局批准宝供物流企业集团限公司注册成立
2000年宝供物流企业集团广泛应现代物流理理观念力拓展物流配送客户提供性化物流解决方案等新型物流服务全面扩充物流服务领域成40家跨国公司十家型企业战略联盟伙伴
业界中国运现代物流理念发展七第予高度评价概括
第中国运现代物流理念客户提供全程物流服务
第中国建立覆盖全国物流运作网
第中国建立基InternetIntranet物流信息系统
第中国GMP质量保证思想运物流运作
第中国创立物流企业集团
第中国产官学研相结合年独资举办物流技术理发展国际性高级研讨会
第中国创办物流奖励基金
超前理念创造领先优势
21世纪风云变幻世纪企业全球化济浪潮中脱颖出保持持续发展必须长远眼光正确服务理念宝供物流企业集团历程证明现代物汉企业理念先发展道理
早营转运站时候刘武时绝仅24时服务特色吸引客户创造诸商机宝供物流企业集团作早中国提供体化增值服务第三方物流供应商严格遵循控制运作成降低客户风险全面提升物流服务质量客户集中精力发展业增强核心竞争持续发展力成客户佳战略联盟伙伴超前物流服务理念客户提供具性化优势特色物流服务：
首先力推行量身定做体化运作性化服务模式
宝供破传统业务分块营模式中心城市设立分公司办事处建立强遍布全面物流运作网络仓储运输包装配送等物流服务广泛集成客户量身定做提供门门体化综合服务增值型服务
通俗讲第三方物流客户家根客户生产销售模式全面规划物流服务模式优化业务流程整合物流供应链支持灵活变市场营销策略降低物流成提供客户核心竞争力北京某公司服务时宝供营运理部通方物流部沟通根企业求实际情况设计全面物流运作方案：原全国20仓库理机构简化十原材料采购运输方式仓库理配磁冤包装等进行条龙规划运作理客户提供基INTERNET全国货物实时查询物汉信息服务支持客户零库存策略高效扩充分销渠道低成高效率赢客户高度评价
次广泛采具国际水准SOP运作理系统质量保证GMP体系
宝供套完整严格运作理系统质量保证体系确保客户提供优质高效专业化物流服务SOP标准操作程序GMP标准质量保证体系
规划业务部门运作标准宝供建立系统化规范化标准化类标准操作程序SOP岗位事SOP详细规定通SOP正确执行确保业务运作会素造成服务品质确保GMP质量体系实施实现
GMP标准美国食品药物理局颁布关产品生产质量控制法规性条例宝洁公司采GMP质量理体系求运作程必须严格符合GMP标准宝洁公司合作中时适应宝洁公司严格质量求建立健全宝洁身严格服务质量体系1996年宝供公司GMP质量蓝根GMP13关键求宝供制定套相应系列化质量理标准体系项素具体标准时求汇编成质量理手册全面施行 时公司总部专门设立质量理部具体落实贯彻质量理手册项业务运作作业开始质量控制踪充分保证业务运作质量稳定外公司部力宣传重质量讲理风气求位员工树立明确质量意识质量职责GMP成宣判供服务标准品质保证成宝供品牌形象
年公司铁路运输货物缺损率控制万分左右公路运输仓储缺损率零铁路运输时间达标率95获客户致赞许2001年初宝洁严格国际标准宝供刚刚运行半年姬堂2仓进行GMP评估宝供便取96分优异成绩
外重点提供国领先基VPN系统物流信息服务
早1997年宝供国率先出建成基INTERNETINTRANET全国联网物流信息理系统宝供总部六分公司40运作点实现部办公网络化外部业务运作信息化实现仓储运输等关键物流信息实时网踪
1998年完成关键客户宝供信息系统接工作客户通宝供信息系统实时理控制区域仓库类型产品库存制定佳营销策略时实现客户电子订单体化运作电子商务初步目标极简化商务流程提高业务运作效率宝供信息系统IntelIBMMicrosoft等信息技术巨头称B to B电子商务典范亚洲区进行验推广成许型国际信息技术研讨会研究讨重容
1999年建立业务成核算系统基VPN电子数交换台采XML技术进步提升客户电子数交换水实现数缝交换连接客户量身定制性化物流信息服务类精力报表运作咨询服务
2000年宝供现系统基础构筑基联盟化集成化网络化VPN物流综合服务信息台力开发整合客户供应链支持电子商务运作新系统通XML技术客户进行电子数交换方面取重突破宝供信息服务业务运作动化智化方迈出重步
第三贵中国心民族情
新世纪里宝供清楚认识着世界济体进程加快中国加入WTO中国刚刚起步物流业历前天挑战国民族物流业激烈竞争中占先机宝供做量社会性工作推动中国物流业发展
1997年起宝供北京工商学合作年召开次物流技术理发展高级研讨会邀请国外物流界专家客户代表中国物流业发展出谋划策期扩物流业部信息交通沟通迄止研讨会已成功举办四届推广物流理念促进物流业发展做出磨灭贡献
2000年8月18日宝供北京钓鱼台国宾馆召开新闻发布会独家起设立国第企业出资面物流领域公益性宝供物流奖励基金年出资100万元奖励科技界企业界新闻界中国物流业做出重贡献团体外筹资1000万元~2000万元关物流研究项目资助贵中国物流业发展拳拳赤子心深切民族情啊
宝供未路
着中国加入WTO日期中国物流业迎接21世纪物流业挑战定供积极研究制定新世纪发展战略
观念领先战略企业发展离开观念更新中国世界物流业中赢领先位首先观念领先宝供投入相资金创办流物流学校流物流研究中心通广泛物流研究学术交流深入揭示物流理深刻涵研究现代物流运作模式改革更新物流理念指导物流实践流观念创造流物流服务
科技支持战略21世纪知识科技时代专业细致化科学化物流知识成客户物流体系改革整合规划设计重现代科学技术种条码技术动识技术动分拣技术卫星定位技术等成物流运作重工具知识化科技化物流成宝供服务特征
服务创新战略方面引导物流服务综合化体化方发展物流诸环节服务类型进行系统整合货运公司仓储公司社会资源进行物流资料整合客户提供种具长期专业综合高效物流服务方面适应21世纪性化消费性化服务需改变传统企业单成竞争策略差异型性化物流特色服务原
效益战略公司遵循发挥营理念突出效益优势广泛汇集吸引批包括教授博士硕士高层次专业提供科技化现代化优质高效物流服务未公司理员百分百具科硕士学历公司部严格贯彻执行完善培训激励制度断增强企业凝聚力吸引留住优秀选拔晋升奖励工作成绩显著员工公司利益发展紧密结合建设支灵活精干协作高效知识型队伍
联盟发展战略强调供应链诸节点间植入优势互补利益享生关系实施企业联盟化战略宝供第三方物流企业客户服务群相关行业间广泛寻找战略合作伙伴通联盟力量获竞争优势
总21世纪宝供规模营优势专业化优势知识优势性化服务优势效客户节省投资费减少库存降低风险提供增值服务企业集中精力业增强核心竞争力全面提升企业形象成客户获竞争优势重战略伙伴
环京物流发展历程
环京物流成立仅年半物流企业解熟悉更母公司京粮集团（北京粮食集团）较解作粮食物资企业改革发展成功例子环京物流具相代表性分两期成立发展时间脉络做透析
成立背景透析
环京物流母公司京粮集团年亏损1亿元国企业1999年成立集团公司2002年京粮集团销售收入达178亿元实现净利润1138万元时京粮集团创新发展步伐更加紧迫综合考虑行业市场前景权衡集团部资源优势突出业兼顾业相关度原物流业务（时指仓储业务）作两拓展新产业容（外商业动产）环京物流2002年11月注册成立
环京物流成立前身京粮集团属仓储企业宏观环境变化度亏损严重解决问题京粮集团2000年提出调整仓储布局实现仓储产业化目标求2001年年底集团属7仓储企业东郊粮库外余6均实现扭亏盈整体种盈利力非常脆弱
更实现集团仓储业务产业化企业化目标2002年半年京粮集团仓储企业基础筹划成立环京物流
二成立初物流发展提出揽子方案
（） 首先进行充分市场调研
需特注意环京物流成立时京粮集团成立发展行性企业发展物流市场机会（opportunity）企业身优势(strength)企业存问题（weakness）等三方面展开充分市场调研出结：
1．市场机会
中国现代物流需求步增长现代物流业发展提供广阔发展空间潜市场仅2000年第季度全国铁路货运量增长87超期国民济增长水物流公司营业额利润增长3倍时通时环境政策文件（北京市印发北京市商业物流发展规划（20022010年））分析物流产业北京市政府鼓励支持发展产业部门会政策予支持政府支持集团发展现代物流天然优势紧紧抓住优势
2．企业拥优势：具独特资源优势营优势
资源方面优势：
①仓储设施规模优势突出具备事物流业务功物流场14占面积210万方米位四五环间中处黄金带四环线场四：西郊粮库东北郊粮库西北郊粮库东南郊粮库四库占面积 562万方米建综合物流设施40万方米
②交通便利运输优势明显铁路方面：集团属仓储企业拥铁路专线14条总长度2万米容纳14列火车时装卸日装卸力超42万吨专线全国铁路网连接公路方面：14场分布四五环间交通干线附全国建立公路联系
③定配套设施14场均办公楼配备输送运输消防计量检验等设备物流配送提供相关服务
营方面优势：
京粮集团拥总资产556亿元净资产178亿元属全资控股子公司18合资企业20家规模实力强集团确定京粮——健康天营理念团结务实创新高效企业精神年销售额30亿元制定古船核心品牌战略已开展租赁物流业
3．企业身存足
1）环京物流公司2002年注册资金1000万元集团属企业出资成立规模尚容易亲繁殖
2）现设备落基计划体制粮油专业物流求配备长期运转设备老化配套设施欠缺没完备生活办公商品展示等配套设施
3）物流企业信息化空白满足现代物流业必需中心监控调度指挥配货送货等功需智化动化仓库少仓储运输系统整合效较低
4)员素质亟提高第三方物流高新技术支持理策略势必求物流理员掌握计算机知识网络知识动化技术掌握物流优化理理方法集团员难达述求
5)理水第三方物流物流企业理身力高求求企业复杂情况理协调力京粮企业停留验理粗放理阶段未解决理思想理方法理技术实际应问题时技术设备等条件落致理水难台阶
根2002年底充分市场调研分析研究京粮集团提出相应策方案
(二)根调研提出发展现代物流具体应途径
1 招商引资成立现代物流公司
抓住切机会招商引资吸引国外工商企业环京物流公司合作重点涉足国物流业市场国际知名公司业绩突出专业物流公司
然新企业然采取新机制环京物流成立初集团求企业必须现代企业制度求产权清晰基础建立健全董事会理层套完整法治理结构
2现代物流业求改造设施
设施改造中较简单设备较少投资实现预定功机械设备等硬件设施根企业资金状况工费空间利求等特点满足作业求前提选般机械化半机械化设备仓库机械化叉车者货架相配合高位叉车外物流基建设完善生活办公商品展示等辅助配套设施
3开发软件系统建立物流信息台
物流基建立先进指挥调度监控系统广泛应计算机控制系统数字识系统电子数交换系统（EDI）突出现代物流系统化规模化网络化快捷化
存货环节露天货场铁路罩棚建立正规适货位外库房配备动监控系统取货环节应根客户订单求计算机拟定配货方案发货配货环节逐步发展识装置阅读贴货品条型码判货品户信息送入计算机计算机控制分送然装车发运
全面实现计算机理物流中心建立局域网网络通远程网外部连结部实现物资入库出库储存计划统计财务仓容设备车辆等环节计算机理实现综合查询分析通讯理功外部实现电子商务客户互联网提交订单查询供求库存时转入部网络系统进行处理
4引进断提高物流企业运营理水
职位选择报酬遇等方面采取更优惠措施吸引赋予重公开招聘二通猎头公司直接猎取三加强专业培训建立健全培训制度全面提高物流企业业员素质四引进时引进国外型物流企业营理验
5制定配套政策现代物流业发展提供必外部环境
现代物流业投资巨回报周期长投资收效缓慢物流企业身努力外争取级政府理部门通行政法规等手段予扶持
2003年刚起步环京物流公司然已全面开展业务年货物吞吐量接80万吨代存货物价值27亿元年收入达2000万元品种已涉粮油食品电器建材服装百货等提供物流服务仓储业务时环京物流说明智选择环京物流认识天物流业必须做做强出路针身存问题更发展2003年着手制定环京物流五年发展规划
联邦快递成长历程
年月两次总许世界商业士愿意支付250美元（约合民币2000元）花时参观联邦快递公司营业中心——超级中心（Super Hub）世界士着目：实探索快递巨30年间成长行业领袖秘密
创建座丰碑
弗雷德·史密斯着极风险全部财产850万美元投入联邦快递公司然远远够筹巨额资金竭全力游说华尔街银行家投资商筹集9600万美元创美国企业界史单项投资高记录
20世纪60年代美国济越越赖服务业高新技术产业种原料基通铁路公路甚运河原料运工厂工制成体积庞工业产品时代正悄然消失许制造质轻价昂产品公司赖接原料产技术员科学家理员已成济结构中难商品许公司纷纷企业设够吸引科学家技术员理员方诸文化享受高等教育娱乐消遣环境气氛适合兴趣方工厂制造设备设旧金山波士顿纽约郊区设巴哈巴群岛
新产业布局造成员产品分散时带新问题迅速安全传递种信息货物特某时间性强高新技术产品然信息通电子设备传送图纸文件磁带磁盘型电子元件等货物通电讯服务送目事技术公司者赖信息公司说传统邮政传递货运公司性时效性远远满足求美国运输市场急需种够保证快速传送货物公司出现时代挑战更难机遇然敏锐发现机遇勇敢接受挑战紧紧抓住历史契机誉隔夜快递业父美国著名企业家——弗雷德·史密斯亨利·福特许渴郊区居住苗头时推出价格低廉汽车样弗雷德·史密斯美国历史首创隔夜快递新兴服务行业
1962年弗雷德·史密斯考入耶鲁学学里着名优秀企业家潜素质特直觉预见美国工业革命第三次浪潮电脑微处理机电子装备维系装备维修量少价昂组件零件时供应关信件包裹存货清单需快时间获认创立种隔夜传递服务公司十分必弗雷德·史密斯想法写成文教授认文中许观点然某取处观点行通首先联邦政府空运航线制妨碍种服务外已利客运航线运送包裹老牌航空公司竞争会样服务成功提供种服务需巨资金新创办公司难承受然弗雷德·史密斯创办隔夜快递公司初衷始终没动摇
1966年弗雷德·史密斯耶鲁学毕业获济学学士毕业应征入伍成美国海军陆战队员越南战场服兵役1969年史密斯越南战场回美国先购买家阿肯色航空公司飞机维修公司变收购销售旧飞机交流中心两年赢利25万美元史密斯远未满足样成功学时提出隔夜递送包裹想法直念念忘先委托咨询公司运输市场形势前景进行研究调查根咨询公司提供美国现邮政状况史密斯进步证明领域具巨潜力弗雷德·史密斯着特直觉预见种隔夜传递服务十分重根咨询公司调查结果弗雷德·史密斯立开始创办真正够适应高新技术时代发展潮流隔夜快递公司
1971年6月28日联邦快递公司正式成立总部设石城旧址写着欢迎顾客光标语悬挂公司办公室里弗雷德·史密斯笔生意肯定做成甚连公司名字定联邦快递公司联邦储备系统进行谈判时弗雷德·史密斯已信心十足泛美航空公司购买两架装涡轮风扇发动机达索尔特鹰式飞机弗雷德·史密斯投资35万美元家庭信托基金笔360万美元银行贷款做担保购客机改装成货机适运送包裹弗雷德·史密斯做梦没想周联邦储备系统拒绝接受隔夜快递服务消息负责监督联邦储备系统联邦储备委员会正式通知联邦快递公司拒绝联邦快递公司联邦储备系统提供隔夜快递服务申请理联邦储备系统属区银行意弗雷德·史密斯建议长期联邦储备银行系统部区银行立山头年苦心营形成势力范围飞机连夜快递银行票然系统节省时间金钱阻塞太财源许原工作流程生存果采新方法传递票利益该办？
飞机联邦储备系统快递票计划彻底失败特购买两架飞机闲置机库里动弹刚刚建立起联邦快递公司年仅26岁弗雷德·史密斯面着首战失利沉重击然弗雷德·史密斯愧誉代成企业家正艰难险恶环境面前表现出种屈挠斗志杰出领导力超智慧正联邦快递公司雇员说：联邦快递公司成立初三四年里会破产五六次弗雷德·史密斯愿放弃真屈挠怀着前途限信心十足勇气创造奇迹
二破釜沉舟赢风险投资
弗雷德·史密斯快递服务市场精辟独分析努力信非领导力胆识特破釜沉舟全部家产投联邦快递公司勇气险精神征服数精明狡猾风险投资师征服口袋里9600万美元
初战失利联邦快递公司面仅仅联邦储备系统回绝弗雷德·史密斯朋友竞争手传播媒介认继承财产搞联邦快递公司险简直疯确隔夜送达包裹速递业务确实应该资金实力雄厚型航空公司货运公司者美国邮政理局尝试创立航空货运市场着举足轻重位时拥运送货物飞机愿意风险损害利润率联合包裹运输公司埃默里货运公司飞虎运输公司应该开创隔夜快递服务型货运公司没出现市场畏惧
弗雷德·史密斯没丧失信心敢创新敢险杰出企业家胆识方式继续实现目标正讲必须创新怕生存1972年1973年初弗雷德·史密斯投资75000美元组成专家飞行员技师广告代理商等组成高级顾问组次深入进行市场调查通市场潜力更深入行性分析明显发现着新兴技术兴起美国传统工业重镇日趋没落名见传方正迅速崛起成新兴工商业中心昔种次托运百公斤千公斤工业区运行工业区旧货运传统正改变现托运东西件包裹前更讲究时效托运东西开关橡皮张设计蓝图弗雷德·史密斯根次调查市场情况重新制定营业计划计划证明学老师文中提出观点：提供种服务需巨资金新创办公司难承新营业计划原计划复杂需资金投入量首先定数量运输工具——飞机汽车全国建立服务网开通条航空线时弗雷德·史密斯表现出企业家胆识毅然决定全部家产850万美元孤注掷投入联邦快递公司然竭全力华尔街银行家投资商进行游说弗雷德·史密斯快递公司市场精辟独分析努力信非领导力特破釜沉舟全部家产投联邦快递公司勇气险精神私投资家留极深刻印象包括万仓保险公司花旗风险资公司家公司先联邦快递公司投资快筹集9600万美元创美国企业界史单项投入资高记录
史密斯非创业壮举终动风险投资家9600万美元风险性创业资金注入史密斯目标迈进
数创业者没足够资金开创新公司必须寻求外资金常先亲朋友筹然找工商协会银行机构贷款数高新技术创业风险高没担保抵押物非新公司业绩订单显示出成功迹象否传统贷款机构会提供资金创业家找象风险投资家创业家般通朋友协会家家风险性创业投资公司提出营计划果项营计划行性高风险投资公司会约谈创业班底时非正式情报网方听关位创业家创新发明资料
创业班底初次创业投资公司简报通常创业投资者办公室举行会议结果关系着数百万美元资金排演幕严肃戏剧样：创业家慎重说明营构想投资常断提出问题求澄清创业计划数家风险投资公司出资样话创业家获更广泛验更接触面更力财务支援创业投资公司分摊风险2～5创业投资家合伙投资常见事投资家间老交情位独揽件特吸引投资会家视贪厌创业投资家集团乡村俱乐部互相解消息闲话传快俱乐部成员活动般社会众说然谜
史密斯赢高风险投资仅仅市场分析具诱惑力风险投资家想中获奇迹般收获魅力关系许参投资风险投资家说投资中史密斯定成难创造神话伟企业家
三峰回路转公开市
获风险投资弗雷德·史密斯做第件事次购买33架达索尔特鹰飞机种飞机体积需民航空委员会申请执咨询公司提供批熟悉空运业务理员切准备绪1973年4月联邦快递公司正式开始营业
联邦快递公司开始25城市提供服务令失第天夜里运送包裹186件开始营业26月里联邦快递公司亏损2930万美元欠债4900万美元联邦快递处时破产险境公司早期支持者起退堂鼓肯继续投资联邦快递公司艰难时期企业初创艰难时期史密斯屈挠精神前途限信心十足勇气超领导者魅力吸引联邦公司雇员心甘情愿利益前途交公司弗雷德·史密斯起舟济渡难关
抵偿公司债务卖掉私飞机甚居然伪造律师签字家庭信托基金中提取属两姐姐钱改善营情况弗雷德·史密斯竭全力争取客户开拓市场美国行政总局合约联邦快递公司西部开辟6条航线企业竞争中价格杀低怀疑否利润弗雷德·史密斯着眼更长久利益认笔业务没高利润充公司门面公司笔业务外界表示：啊连邮政总局合约手联邦快递公司服务什放心样做仅投资者放心争取更户
天道酬勤困境中拼搏联邦快递公司遇意外运气首先政府解航空运输业限制极增加货运行业运输量商业运输需求突然猛增国货运机构城市业务应接暇根没力量满足城市求联邦快递提供重市场缺口业务量快增加外运气1974年联合包裹运输公司员工长期罢工终铁路快运公司破产两件事联邦快递公司提供发展公司业务改善公司状况机会
1975年公司营状况开始转7月份联邦快递公司第盈利月份全公司创利55万美元年营业收入达7500万美元时候联邦快递公司已拥31万固定客户联邦快递公司全国客户运送零件血浆移植器官药品等种需迅速运递物品联邦快递公司130城市75机场提供隔夜快递服务联邦快递公司紫色飞机天夜晚载运着数清包裹通全国航线穿梭1976年联邦快递公司获纯利350万美元1977年年度营收入突破1亿美元获纯利820万美元联邦快递公司终走出困境创造奇迹1977年弗雷德·史密斯纽约家杂志评选全国十杰出企业家称赞短短5年创新行销体系成功公众形象宣传子变营业额11亿美元净利润820万美元企业家1978年8月骑士报发表文章指出：艰难中然屹立动摇屈挠意志战斗力抵抗阻挡前进道路横逆卓绝表现仅企业家楷模更应效法史密斯投资风险投资家中种屈挠精神
公司股票挂牌市联邦快递公司跃居全世界航空货运公司首占股份风险投资家已开始计算收益利润断变化股票断增值
着联邦快递公司业务迅速发展快递服务市场断扩公司原达索尔特鹰式型飞机已明显适应隔夜快递业务需根1938年通联邦航空法美国航空运输业美国联邦政府牢牢控制联邦航空法规定载重量高7500磅型飞机运送货物必联邦政府申请许证初制定项法规保护客运航空公司项规定严重阻碍联邦快递公司发展避开联邦航空法限制联邦快递公司成立初购买申请许证达索尔特鹰式型飞机着公司快递业务断增加联邦快递公司保证业务量较航线需时8架达索尔特鹰式型飞机排飞行果改架较飞机代8架型飞机省事省钱弗雷德·史密斯联邦民航空委员会提出申请5架DC9型飞机事隔夜快递服务许证申请遭拒绝弗雷德·史密斯便决定废已时联邦航空法斗争华盛顿国会议员中间游说领导场时18月游说议员运动国会正式递交联邦快递法案法案竞争手卡车司机联合会尼航运输协会飞虎运输公司强烈反没通1977年吉米·卡特选新届美国总统公开表示赞解航空公司航空货运公司制样联邦快递公司愿偿决定购买批载重量达42万磅波音727型飞机
公司进步发展购买波音727型飞机等等均需较资金公司需筹集更资金弗雷德·史密斯决定联邦公司股票公开市面社会融资1978年4月联邦快递公司纽约证券交易正式排牌公开出售第批股票联邦快递公司股票发行仅筹集购买飞机巨资公司早期投资者回报年年底弗雷德·史密斯收购两姐姐公司全部股权观收入补偿损失
改善运输条件增强运输力联邦快递公司业务走正轨公司年度营业收入年约40％速度增长时联邦快递公司已拥6700名雇员夜全国89城市运送65万包裹公司机队包括34架达索尔特鹰式飞机15架波音727型客机5架波音737型飞机1980年3月29日架价值2400万美元载重量达10万磅DC10型飞机降落纽瓦克机场联邦公司购买4架DC10型飞机中第架20世纪80年代中期联邦公司已拥8架DC10型飞机种巨型运输机加盟极加强联邦快递公司运输力时电子消费品增长科学工具型化进步联邦快递公司提供更广阔快递市场增加隔夜快递业务量特存放重文件片蓝图型工具贵重物品信包递送量增长快占全部营业收入40％
宅急送发展历程
1994年1月18日宅急送车中关村带司机途揽活抱着电脑等件迎前问否送家者单位第笔业务元钱路亚运村货运车成中巴车元钱
2002年10月31日宅急送总公司目视栏日营业收入跃然边10月8日9100万元10月16日9425万元10月18日9509万元10月24日9770万元……10月31日1亿元亿啦
激动心时刻电话全国宅急送千网络间响起贺电雪片样总公司飞庄严告诉世界：七三辆车基础发展起快运公司站起中国快运民族强梁
切取离开懈努力手创建宅急送引导现代物流企业轨道宅急送总裁陈先生样走成功呢？创业历程穷启迪
陈档案
陈1959年出生湖北天门县1978年应征入伍1984年读西安政治学院1990年转业中央工艺美院年东渡日学日语1992年香港洲集团日分公司商务代理1993年回国创立宅急送（北京双臣快运限公司）
率先模仿成功
中国企业家说样句话：企业生命力创新什创新？创新率先模仿知道否认识陈陈创业历句话佐证
陈快运结缘始1990年年刚日立马满街宅急便古怪车型吸引知日称飞腿快运公司运输车次亲身历更陈快运进步认识
次国朋友东京拜访陈走急阪亲戚礼物忘陈里阪东京趟花钱花时间时陈没时间二没钱想飞腿――宅急便时宅急便实行24时昼夜服务东京处连锁店工作员陈穷学生特意告诉方付款种灵活周服务实陈感动两天陈接阪感谢电话宅急便快捷服务陈留深刻印象宅急便陈缘分开始
两年陈富士国际语学院毕业香港家营食品日公司职负责健康食品进口推销食品运日分成干箱然派送许商店陈忙时找宅急便电话传真分箱派送方快组织员车辆全部准时送达
1993年陈想回国发展日元带回什？首先想宅急便回国前半年托国寄北京市交通图先熟悉北京道路车站商店位置琢磨里布点张图红笔蓝笔勾勒面目全非
1994年1月陈回北京成立宅急送北京双臣快运限公司时间狭办公室七三辆车偌北京显彰时日货运王佐川急便捐赠亚运会百辆运货车车身日身扛包裹甩步疾走形象然吸引少行目光车做什数北京知道少佐川急便标识快运联系起时快运京城脑中没清晰概念更说宅急送正机遇挑战
天中国物流新概念股国家席黎民百姓谈物流快运作物流里面分支物流里面积优股先进电子商务台提供完善终端服务陈决策开始注定宅急送命运着物流行业兴起茁壮成长
锲舍精神
组光彩数字宅急送1995年营业收入181万元1996年395万元1997年742万元1998年1219万元1999年2241万元2000年4056万元2001年6951万元年保持80％增长速度
1994年营业收入仅仅78万元果摊销税款工工资车辆折旧等赚钱数字
企业家赚钱办企业干嘛员工赚钱呆企业干嘛恰恰样道理越赚钱企业付出努力艰辛越
开业初陈北京国贸中心赛特购物中心等繁华点设宅急送代办处第天没生意第二天没生意第三天陈坐住司机车赶马路扫街生意吆喝作宣传
中关村带宅急送车途揽活抱着电脑件前动招呼帮家送家单位第笔业务元钱正常业务时路亚运村货运车成中巴车元钱宅急送元钱事历
起步艰难生存宅急送什活接代取衣服修冰箱换煤气洗毯擦油烟机送蛋糕卖烤鸭运鱼缸接送孩甚摩托车坏半路宅急送拉宅急送奉行原：电话切牵挂服务延伸社会角落宅急送营理念带千家万户说宅急送亏生意开始做起修冰箱取货送货返4次收费70元次返台车司机两搬运工光工时费算回宅急送开张半年精力花老百姓身没带济效益更种社会声誉
生活真实仅仅活名声中部分怀着快速致富梦想宅急送样环境中动摇纷纷离职中包括高层理干部甚家兄弟司机天跑20元钱钱摊陈桌说：喝饮料钱开工资？
陈俱等闲视物质存会物流产生物流产生会带丰厚利润选择快运会错陈坚信点错误真理放弃正确道路漠然处
年凤巢离开宅急送员工求回陈展开宽广胸怀次接纳
名声找开钞票
宅急送修冰箱换煤气送鲜花带良社会声誉时候果中途放弃象挖口百米深井挖99米眼着水时候转身走开没天宅急送回想年陈限感慨说
1994年底陈营目光转外资企业先松东芝惠普等知名企业建立业务关系宅急送营出现重转机业务量急剧增加月营业额突破万元宅急送前途出现新转机
外企合作宅急送业务量急剧升没等陈乐观起新问题出现客户找门时候调度面空空车库遗憾说车派陈深感宅急送规模已满足客户断增长业务需求资金匮乏已严重制约公司发展时已筹钱弄钱？巨资金缺口陈心急焚
1995年3月日交通新闻访问团中国访问时便参观宅急送公司机会陈先生表达想引进外资意愿访问团成员陈诚恳言辞艰难创业历动表示愿意帮助引进外资访问团回国日家媒体宅急送创业历计划引进外资想法予报道日长野县城株式会社社长林利夫五六家应征者中脱颖出熟悉中国投资环境熟悉快运市场运作洽谈双方快达成协议1995年10月宅急送北京双臣快运限公司更名宅急送北京双臣城快运限公司成中日合资企业林利夫注入100万元资金
宅急送业务突飞猛进发展1995年年终财务报表显示宅急送项业务发展状况良林利夫16％投资回报感十分满意宅急送真正合作者1998年林利夫增加投资200万元2001年追加投资300万元笔资金注入宅急送发展奠定坚实基础
着笔资金注入宅急送业务量增公司全国开设40家分公司营业网点业务模式门港门门转变实现仓储分拣派送条龙服务1996年营业收入突破350万关1998年营业收入突破1000万元2000年营业收入突破4000万2001年营业收入突破7500万林利夫年15－18％投资回报宅急送业务发展真正驶快车道
时候宅急送名声鹊起2000年国外型快运公司找门欲亿元重金收购宅急送陈果断回绝日搬宅急送振兴中国民族快运事业民族快运面旗帜倒家快运公司加盟宅急送石家庄飞宇快运限公司呼浩特富捷物流限公司等等2002年11月宅急送第二届五次董事会讨通北京物美商业限公司参股宅急送实力更加雄厚飞机天股票市指日
夯实事业发展
陈十分清楚日快送服务网络化运营模式着深刻体会宅送北京取巨成功时候陈未满足心中已开始筹划着张覆盖全国网络实现门服务宏伟蓝图门服务更贴客户更满足客户性化需求快运市场发展必然趋势
做门服务必须星罗棋布网络网络覆盖范围涵盖客户业务求区域陈日方合资开始开始力着手营建覆盖全国网络建设宅急送网络结构分四级子公司分公司营业营业厅子公司中国理位置结合宅急送实际设立分公司子公司中心周边区域扩展延伸营业营业厅位较繁华段方便客户提高派送取货速度
1997年宅急送初步完成北京局域网建设紧接着1998年宅急送进军海2000年8月宅急送建立北京海广州沈阳成西安武汉七全资子公司组建起传统运输网络覆盖全国七区深圳厦门东莞宁波连天津南京杭州长沙株州郑州济南青岛绵阳贵阳重庆等城市设立全资分公司网络海陆呈扇形分布
目前宅急送公司全国已设立280家营业点网络覆盖全国800城市区异发货付结算成现实程度满足客户需求
外宅急送外两方面进行电子商务改造先投入数百万元建立ERP操作台客户通互联网登录宅急送网站利ERP查询货物运行签收等相关信息网通先进GPS查询车辆全国具体位置掌握货物第手资料货物进行全程踪
2002年11月宅急送MIS系统进行改造达公司部数享效果网信息查询成目前宅急送已具四信息系统特网信息系统(Internet)业务理系统（MIS）电子邮件系统（Email）公司网站(Web)宅急送客户服务承诺：电话切牵挂现进步延伸果您牵挂请网查
断调整营战略
宅急送发展道路历许次艰难选择中三次重选择决定宅急送走快速发展路
创业初两年里宅急送业务零散客户服务范围相狭窄送鲜花修冰箱换煤气样碎活然段市场开拓营开始起色离陈构想差远陈脑海里宅急送造成规模化集团化制度化型现代化企业实现理想满足已营规模必须摒弃眼前短期利益进步拓展业务空间刀阔斧进行二次创业
1996年情节正送鲜花火时候家快递公司抢着做送花生意两天二十万元干陈说刻起宅急送彻底放弃业务触角伸更加广阔市场
实现公司转型陈亲阵事四处出击企业进行公关先认宅急送享受快运服务外资企业松宅急送第外企客户宅急送东芝柯达宝利惠普IBM等外企建立业务关系时宅急送寻求国企事业单位广泛合作渐渐宅急送知名度日益高涨找门发货企业越越宅急送营业额逐月升业务范围老百姓代修电视冰箱洗衣机代送鲜花蛋糕转企业取货发货仓储配送艰苦探索程重转轨关头
投入量时间精力进行业务研究探讨业务体系断完善国货物快递仅做门港率先国提出24时门门快运服务时辅仓储包装分拣派送条龙服务市场开发奠定基础
服务零散客户型企业转型宅急送抓住业务发展增长点力发展网络建设形成完整快运体系宅急送着陈理想迈出坚实步
着生活水提高社会进步港港发货方式已满足客户需求需种够门提货门送货长久储存物品服务方式种情况宅急送率先推出全国社会零散货物24时门门服务正谓：招鲜吃遍天宅急送刹时赢客户占领市场先机
传统告 未学
起家法宝胆说――2003年陈审时度势宅急送竞争手相没政府项目没资投入更没行业巨霸合营企业法宝汇集批快运作奋斗事业吃苦耐劳朴实华群体说宅急送起家群忠诚厚道私奉献精神力量战胜许客观条件利困难现批外国型快运公司中国抢滩登陆宅急送作专业化企业需更专业化队伍建设宅急送务急2003年宅急送致力建立支学型团队领导走专业化路员工改头换面
已形成验果断破――求变创业初宅急送市场推广品牌塑造客户开发等方面确实形成套独道验然业务工作相滞已开始阻碍宅急送发展业务七寸里？基（物流中心）2003年1月宅急送华中基开通华北华东华南三基华中联结形成半中国物流网说基子公司业务心脏口岸（进出港）分拣派送查询包装等业务接口纲抓住业务纲切盘根错节流程会畅
已发展换档加速快步前进
陈善发现亮点永满足锐意进取宅急送创业真实写：陌生拜访集团开发市场关客户俱乐部等行效办法宅急送短时间取骄成绩市场开发深度广度断挺进
陈关发现工作弱项2003年宅急送强化性客户服务聘请美籍日籍物流顾问参预技术指导发挥营业厅桥头堡作全面出击市场群意志坚强群达目决罢休事业定会取更发展
结束语
物流巨利润源里正进行场没销烟战争战场宅急送UPSDHLFedEx场竞技挚起展民族快运旌旗坚信未种信心名员工样写道：
宅急送3000名员工具热情天性
深深懂果种品质成功者投入热情宅急送种热情催化剂机制集体智慧化
绝旺盛精力常工作凌晨
极强激励力数精英激励物流事业奋斗
极强决断力没什棘手问题难倒
极强执行力够坚忍拔决策贯彻末端
宅急送团队更群感觉良群怕展示群激情意志带讨桌群工作负责机构诱惑舍弃原
陈率领团队
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