物流行业发展趋势案例研究
资料汇总
远卓理顾问公司
2001年11月15日
目 录
中国物流业发展报告 1
中国物流产业发展现状走势 9
中国第三方物流发展状况 12
传统物流企业第三方物流转化途径 15
传统运输迈现代物流 18
物流理念发展物流产业 22
禁区开：国物流业应 27
物流精英话 31
世界物流企业前10强启示录 37
广州宝供储运公司物流方案介绍 42
沃尔玛物流配送体系 45
物流中心功研究 50
中外运摩托罗拉提供物流服务案例分析 54
中国家电业巨头争做第三方物流产业 56
中国物流业发展报告
20010910
麦肯锡香港分公司资深董事赵美荣麦肯锡香港分公司咨询顾问王峰
萌芽状态物流服务
n 航运：初级产品
n 空运：货运飞机占飞机总数20％问题缺乏支持性面网络
n 铁路：常性延误路线少缺乏客户服务态度
n 卡车：种原始产业限制方保护义
n 仓储：基础建设较差理信息系统完善
航运：中国国航运初级产品（矿石等）
散装轮集装箱船单位运量较运输频次低日程固定国航运两条河流进行海港口海港口服务相发达价值较高时间较敏感货物言航运实运输模式竞争
空运：
空运航线较零散货运飞机占飞机总数20％现客运飞机腹仓空间没充分利原飞行路线较迂回曲折航班频次较低航班货代间信息交换较差互相间合作货物交付非常糟糕问题缺乏支持性面网络然中国货代缺乏需求等原少提供足够支持性服务邮政包裹服务难满足制造商运送时间敏感性货物需求（表）
表 航线分散服务水较差
航线份额2000年100％＝超2400条航线
南方航空 148
东方航空 88
西南航空 69
北方航空 63
中国国际航空 54
厦门航空 53
四川航空 51
余8家 262
资源源：中国民航总局产业界理访谈
铁路：
然铁路运送煤炭矿产谷物方式常性延误路线少缺乏客户服务态度适合制成品运输外限制少延伸工厂港口铁路专线货车必须运送货物铁路系统然干脆货车送完整旅程（表二）
表二 铁路运输适合制成品
问题 表现
货物损害 车箱损坏率卡车23倍损坏发生装卸货时
延误确定性 紧张路线周达 拥挤路线四周达
信息缺乏 少发货追踪 货通知发货
差铁路基础设备 部分区铁路区没 例广东福建间批铁路双线
长预订仓时间 拼车货物需两周左右预订时间
仓位性差 少10吨满车货物宗干散货长期合约
资料源：中国运输访谈
卡车：
某结构性素影响卡车运输中国种原始产业计划济体系购买运输概念没传统制造商完成陆运输服务卡车运输服务时种私租方式进行
限制方保护义阻碍现代化卡车运输网络发展车队间效合作（表三）外问题收费路段造成高额成：路费高达卡车运输成20％
然问题种运输模式灵活性现卡车运输会运输制成品供应国市场方法
表三 卡车托运受限复杂审批区保护义
审批流程 属部门 求
国运营 交通部 家服务商 没通麻烦注册流程许城市允
审批 许卡车进入部天津卡车需等时便时
进市许证货代公司理
省际运营 省政府 原注册省 果卡车政府常会罚
审批 款扣留货代公司理
卡车 购买注册时 算取全国营运证许区
权 交通局 需(海) 法规许营运港口营运理
运营 城市提供
审批 公安机关 运输服务
资料源：访谈文献检索
仓储：
仓储服务中国仅仅满足客户基需求总体基础建设较差许仓库设计货物处理力完成类理信息系统完善制造商分销商常面种种问题：真实存货记录存货符货物丢失率高没实时存货信息没订单踪信息系统仓储种种足迫制造商特国外制造商建设仓库设施
客户五忧虑
l 丢失损坏盗：铁路运输卡车运输涉量工搬运程中货物放错方损坏偷集装箱卡车解决问题中国约60％卡车开放式
l 运送提货时间
l 运输程透明：中国果货物没抵达目没知道究竟身处处
l 营销／销售缺乏控制：制造商严重赖分销商难掌握确切销售时间然制造商试图约束跨区销售（货）维护品牌定位分销商激烈竞争中会货物卖方毁灭性低价出售
l 物流成高：中国运输仓储成占制成品总成30％～40％占食品家畜产品60％占某化工产品70％～80％均言存货加运货周期超30天数字说明中国全球佳做法间着天壤物流种问题某竞争激烈行业里更尖锐例消费电子产品家电行业面白热化竞争持续断价格战行业生产商非常迫切需更高效物流服务
改变未前景力量
城市庞口飞快增长消费力正吸引着制造商寻找行物流方案
济增长收入提高消费产品市场级城市扩二级三级城市市场理范围逐渐5中心城市扩展30～40城市城市部分集中中国东南部海分布陆东北区城市庞口飞快增长消费力正吸引着制造商寻找行物流方案便货物安全畅运抵富吸引力市场
全国性（跨区）品牌需相应配送覆盖力相应物流运输力
中国公司正行业中展开越越激烈竞争行业会兼整合程空调业厂商总数1996年400家降2000年90家期冰箱行业200家降40家彩电业6家厂商市场份额1994年35％提升75％啤酒行业兼整合开始4家厂商热火天正进行规模购全国性品牌正购战中产生全国性（跨区）品牌需相应配送覆盖力相应物流运输力（表四）
表四 部分产业重组整合
竞争者减少
空调1996 415 2000 94
冰箱1995 187 2000 40
资料源：资料收集产业报告麦肯锡分析
新代零售商需专业化物流方案
零售业正整合中整合反应零售商追求更强采购力心态消费者开始喜欢够提供种样选择低价格品牌零售店
型连锁店超型超市出现正应股潮流（表五）然传统百货业力量现忽视新代零售商正触角扩张二级甚三级市场新生门店需专业化物流方案支持
表五 现代零售企业卖场正增长 (2000年)
超市领导者 属国家 商场数量
家乐福 法国合资 27
沃尔玛 美国 14
越兴必纯士 美国合资 14
易初·莲花 泰国合资 12
岛价 国 10
麦德龙 德国合资 8
资料源：资料收集中国手册麦肯锡分析
国家合作提供路径开放部分物流国营企业结构调整创造机会支持第三方物流
政府行动方面激发物流运输产业发展
第外资新投资者拥雄厚资产市场导者相互合作提供路径中国政府认识产业陈旧时已物流发展列先行条件
第二进入WTO会开放部分物流运输产业外资公司进入WTO三年外资公司拥提供卡车货运服务公司进入WTO四年允许外资公司完全持股事货运代理第三方物流客户中介服务公司现允许持股50％六年拥提供铁路服务公司
第三非常重国营企业加速结构调整时创造机会尤90年代末许公司剥离非核心资产集中资源事核心业务程中会卖掉运输部分寻找外包服务
第四中国物流产业会政府政策投资中获益（表六）政府通鼓励制造商外包运输配送业务促进物流供应商整合构造先进物流中心网络推动制造商利第三方物流公司发展供应链削减物流成
表六 中国国家发展规划20012005年物流产业
战略目标 具体目标
物流占GDP百分 培养批先进第三方物流供应商
减2百分点 鼓励国公司增加50外包
发展第3方物流增加外 分销建立国家级式运输网络
包分销配送
鼓励物流服务商提升服 成亚洲物流中心建立核心基
务水基础设施理 型生产中心分销运输中心附中
技巧 型城市建立物流中心分销中心
推进合联盟提升 超30产品分销物流中心成示范项目
规模服务质量
资料源：十五计划国家计划部门贸部中国济日报
需求增长情况中国第三方物流产业会未年20～30％速度增长
达目标政府会支持发展第三方物流公司建立全国性式联运网络型现代化物流配送中心核心物流基（会成整亚洲物流中心）先项目会批准30现代化产品配送物流中心值提运输项目建立连接全国消费城市高速公路口百万城市部分口五十万城市会连接起（表七）项目会分成阶段2010年前完成
表七 连接消费城市国家级高速公路网正建设中
单位：千公里
2000年前完成 14
20002005年建 12
20052010年完成 10
2010年达总量 36
资料源：新华社济学家信息中心麦肯锡分析
正演变竞争态势
型国企国营制造企业政府关系占优势足成强手
物流供应商合资公司规模实力相错国营公司出理建立
国外服务商强海外网络国际客户更找顶尖类型竞争者产生巨威胁
原先制造商分销商进入物流产业母公司发展物流运输时遭遇挫折认厂商会类似问题物流服务需求
总体说目前中国四种类型服务商领域寻找机会成领导者
表八 物流服务商高热情
领先公司 期
型国企 决心做领先服务商
中外运 重组计划转换成第三方物流
中远 认庞资产优势
中国邮政 WTO开放政策限制较关注
物资储运
供应商 信心保持高速增长领先位
合资公司 体化组织架构
St安达 相国企说较高服务水
通国际
宝供
国外服务商 认中国亚洲机会
总统物流 关键运营牌
中福丹沙 积极通联盟扩张
非传统新进入者 信心进入物流产业
海尔物流 企业部物流部门转换
成独立物流公司
市场导者联盟中国邮政
正考虑建立宽泛网络
资料源：文献检索访谈麦肯锡分析
◎型国企
中外运中远中国铁路着丰厚资产国营制造企业政府关系占优势足成强手（表九）
身缺乏低成高效率方法理发展已网络力必须寻找合作伙伴方式合作拥技术运营解决方案等实力外资第三方物流服务商提供进入市场敲门砖
时外资伙伴视资金源许中国公司计划出售资产基础服务供应商转变真正第三方物流服务供应商
◎物流供应商合资公司
ST－安达通国际宝供物流等公司规模实力相错公司国营公司出理建立基服务组合起特定行业快速消费品耐消费品提供行物流解决方案
类物流公司少力解决传统零售行业直接配送问题零售行业问题：零售门店高度分散遍布全国城市中店正竭力断增加营范围扩销售域覆盖范围
物流公司说未成功取决否提供优质服务达客户需求找优秀找支持未发展投资
相土公司说合资公司优势服务通常略现代零售业发展定参予
◎国外服务商
中福丹沙总统物流英国EXEL公司英杰等跨国公司进出口业务服务公司核心业务进行延伸提供更专业服务品种东方海外保税铁路港口选择陆城市连接起种类型公司提供港口进行拼箱拆箱业务更强力强海外网络国际客户更找顶尖类型竞争者产生巨威胁
相信外资服务商会两方面逐渐扩展：（1）进入式联运服务服务已供应链网络联系起（2）跨国公司发展解决方案正努力较先进土制造商发展供应链整体解决方案然迄止客户联系公司外包项目取非常限成功
◎原先制造商分销商进入物流产业
例子海尔物流海尔部分销部门转换成独立物流服务公司中国邮政组成联盟新服务商出现母公司发展物流运输时遭遇挫折认厂商会类似问题物流服务需求原发展全国性配送分销网络机会感力建设更效网络问题少产业遇样问题？样积累验业务做（表九）？
表九 国物流服务商令生畏竞争手
关键公司 优势 弱点
中外运 广运输网络 固化国企思维方式
(Sinotrans) 老牌企业 域划分组织运输模式
中远 政府良关系 划分理太分散
(COSCO) 庞资产实力 高度集中单运输模式业务
中国邮政 外部资产强 庞资产负担
(China Post) 吸引力 太专业化资产设备
中国铁路 理技够
物资储运总公司 销售营销
(CMST) IT理品牌代表质量
资料源：麦肯锡分析
机会分布3广泛领域里
重区域建立全国性网络提供真正供应链优化服务专业服务提供技术解决方案
进入WTO未24年值关注3领域：
第：创建效国运输网络少重区域建立全国性网络譬够破区保护建立起独立灵活拼车（less－than－truck－loadLTL）满车（full－truck－loadFTL）服务公司定生意兴隆相目前业者恶劣服务水提高服务获略高价格类似面批零售商覆盖全国城市提供真正连网高效透明公里配送公司少竞争手计数分销商制造商会种服务趋骛
第二：中国制造商分销商零售商提供真正供应链优化服务然公司准备外包供应链理理预言面日益巨竞争压力越越公司会尝试聘请装备精良服务商提供物流服务降低成
现制造商没优化供应链高价值产业电脑配件消费电子类产品家电完全通优化供应链获取更利润做点需供应链整体认识需精准控制信息流高质运输服务支持
掌控运输资产服务商显然没力帮助客户优化供应链够创新爱险公司提供独特机会通外资公司建立联盟中国（中国外）建立世界级公司
更专业服务商找细分利基市场提供技术解决方案例货物踪系统硬件软件专业网络优化软件相关分销财务服务等中国市场规模提供广阔空间更专业公司久成公司
前景疑光明果政府改变政策会改变预言格局影响物流业务发展
进入市场路径
算全国性运作公司应该考虑区优先排序
创建类解决方案利类资产全部买
拥资产实力寻求全球化投资理土公司拥强全球网络充足资金外资公司绝配
成功公司需强力团队支持知道类限制性素工作
总体说理相信雄心准备公司会更机会取成功类公司麦肯锡公司建议：
◎化思维／区思维
目前难建立全国性网络济活动集中范围区：进入障碍差异相算全国性运作公司应该考虑区优先排序然扩展余部分考虑中国市场规模部分区取成功带观回报相亚洲国家取全国范围性成功
◎专注发展信息流物流解决方案非资产权
许核心资产掌握国公司手中国际标准衡量资产资产需更配置取更高协作应运营协效益客户创造价值种解决方案需仔细琢磨聪明企业会应知识创建类解决方案利类资产仅仅全部买
◎积极追求联盟
联盟效控制潜竞争建设运输网络建立种样关系领先进入企业应该锁定希协作项目拥资产实力寻求全球化投资理土公司拥强全球网络充足资金外资公司绝配
更重发展运输网络问题先发优势发展运输网络时候动掌控竞争化敌友非常必相似供应链解决方案市场较集中较少产业中动掌控竞争成决定赢利否关键素
◎关注战略运营样关注组织建设
长期物流服务成功否取决解决方案质量技术决心员工驱动力创新投入会服务质量解决方案效果截然中国素更双倍重成功公司需强力团队支持特知道类限制性素工作团队中国尤数成功物流企业联盟样设立合理薪酬激励业务结构理流程取服务质量前提条件
中国物流产业发展现状走势
2001－10－09
国务院发展研究中心市场济研究研究员王微
着世界济快速发展现代科学技术进步物流产业作国民济中新兴服务部门正全球范围迅速发展国际物流产业认国民济发展动脉基础产业发展程度成衡量国家现代化程度综合国力重标志喻促进济发展加速器
中国物流产业发展现状特征
1企业物流然全社会物流活动重点专业化物流服务需求已初露端倪
年着买方市场形成企业物流领域中存第三利润源泉开始较深刻认识优化企业部物流理降低物流成成目前数国企业强烈愿求成前全社会物流活动重点
时专业化物流服务需求已出现发展势头极迅速中中国事生产销售采购活动跨国公司国优势企业专业化物流服务需求发展迅速成带动国物流产业发展十分重市场基础外新兴济领域私营企业快递服务行业电子商务领域等产生存着定规模物流服务需求
2专业化物流企业开始涌现样化物流服务定程度发展
年国济中出现许物流企业三部分构成：
国际物流企业国际物流公司方面原客户跨国公司进入中国市场提供延伸物流服务方面针中国市场正生成发展专业化物流服务需求提供服务
二传统运输储运批发贸易企业转变形成物流企业托原物流业务基础客户设施营网络等方面优势通断拓展延伸物流服务逐步现代物流企业转化例中外运集团等
三新兴专业化物流企业广州宝供物流公司北京华运通物流公司等企业灵活竞争策略专业化物流认识市场竞争中发展较快成国物流产业发展中容忽视力量物流企业断涌现快速发展时样化物流服务形式定程度发展方面围绕货运代理商业配送式联运社会化储运服务流通加工等物流职环节专业化物流服务发展较迅速方面正起步系统化物流服务全程物流服务物流企业生产流通企业提供物流方案设计全程物流组织实施物流服务
3物流基础设施装备发展初具规模
年发展目前国已交通运输仓储设施信息通讯货物包装搬运等物流基础设施装备方面取长足发展物流产业发展奠定必物质基础
储运设施方面国目前已建成铁路运输公路运输水路运输航空运输道运输５部分组成综合运输体系运输线路场站建设方面运输车辆装备方面较发展仓储设施方面运输部门货运枢纽场站等仓储设施外国商业物资外贸粮食等行业军队中仓储设施相集中年发展较迅速年投资规模出现快速增长趋势
信息通讯方面目前国已拥电信网络干线光缆超３０万千米已基形成光缆体数字微波卫星通讯辅助手段容量数字干线传输网络覆盖范围包括全国市城市９０％县级市部分乡镇世界国际信息网络连通外ＥＤＩＥＲＰＭＲＰＧＰＳ等围绕物流信息交流理控制技术广泛应定程度提高国物流信息理水促进物流效率提高
包装搬运设施方面现代包装技术货物搬运技术国已拥广泛应定程度改善国物流活动中货物运输散乱状况传统手工搬运方式带动包装搬运等机械设备制造业发展
4物流产业发展正引起级政府高度重视
目前深圳北京天津海广州山东等政府极重视区物流产业发展已开始着手研究制定区物流发展规划关促进政策中深圳市已明确物流产业作支持深圳市２１世纪济发展三支柱产业初步制定物流产业发展策略北京市物流产业发展需物流设施系统进行较全面研究规划
国家贸委国家计委交通部外贸部等国家关部门角度关注着国物流产业发展积极研究促进物流产业发展关政策
5中国物流产业发展前景国民济贡献
物流产业发展成２１世纪中国济发展重产业部门新济增长点
物流产业发展历史国际绝化验表明物流产业作新兴服务部门已进入全面快速发展阶段相较言中国物流产业然处起步发展阶段相领域区已表现出快速发展趋势潜力物流需求情况发展迅速领域集中：三资企业私营企业等非国济服务象第三方物流继续呈现快速发展势头二优势国企业优化部物流理基础逐步产生发展物流服务需求三消费者象物流服务商品快运服务配送服务等
专业物流企业发展着中国加入ＷＴＯ日益国公路货运商品分销仓储设施等领域开放更外资物流企业进入中国二民营企业元化股权结构新兴物流企业发展迅速类企业优势营观念机制理方式够适应市场快速发展求成中国物流产业发展进程中活跃部分三部分传统工业运输仓储批发企业原业务领域基础通物流服务领域延伸成物流产业中强力竞争者
物流区域市场发展济发展迅速较活跃区物流产业发展快区特海开放城市重枢纽城市中心城市等成区域物流市场快速发展基
6中国物流产业发展整体改善国民济运行效率直接提高全社会济效益
欧美发达国家相国物流总成约相ＧＤＰ１６．７％说明目前中国济运行物流成远高欧美发达国家物流领域理水效率较低时说明国物流成节约空间非常世界银行估计通发展物流服务业提高运输效率加快商品周转减少资金占利息支出相程度提高全社会物流效率降低物流成十五期间果中国物流成占ＧＤＰ例降低１５％年直接节省约２４００亿元企业社会带极观济效益１９９８年山东等开始优化企业物流理切入点试点工作通整合物流资源完善产品配送服务系统采第三方物流服务等批优势企业取降低物流成减少资金占降低库存水等显著成效
7物流产业发展促进国民济产业部门健康发展
首先物流产业发展促进制造业降低产品成调整传统全全营组织形式提高制造业企业核心竞争力次物流产业发展够促进新型商业企业业态形式发展第三物流产业够促进运输服务方式创新传统运输企业发展表现：物流服务促进国新型运输服务方式发展特式联运快速发展二专业化物流服务发展改变运输企业运力中心营观念进促进运输企业营方式改变三促进运输企业力引入现代化理手段技术手段通提高理水技术水获新发展空间
外物流产业发展会带动促进许相关领域发展物流设备制造行业互联网技术基础电子商务发展等
8中国物流产业发展提高国国际化竞争力极重影响
方面发达物流产业基础设施助改善投资环境吸引更外国企业国际资进入中国市场方面重方面中国加入ＷＴＯ中国济融入世界济体化进程加快背景国际市场国市场国企业面着巨全方位国际竞争压力加快中国物流产业发展已仅仅强化物流领域竞争力问题更重中国企业整国民济创造高效物流环境提供高水物流服务整体提高中国企业中国济竞争力促进中国济发展十分重现实意义
中国第三方物流发展状况
2001－09－20
张新田澎
第三方物流够企业定程度摆脱物流束缚精力集中核心业务根美国田纳西州学份研究报告（美国）数企业第三方物流服务获处包括：作业成降低６２％服务水提高６２％核心业务集中５６％雇员减少５０％第三方物流受企业广泛欢迎欧洲美国第三方物流已形成相规模专家认物流市场中第三方物流服务提供者数量已成该物流市场成熟否标志通常认第三方物流占整物流市场５０％时物流市场成熟国第三方物流市场研究作国物流发展水参考
根中国仓储协会２００１年２４月调查结果国现物流供力略国目前物流需求水该调查时表明年发展国第三方物流取长足进步
１第三方物流公司分类：
物流范围服务功第三方物流分综合性物流公司（规模较资金雄厚具良物流服务信誉）功性物流公司（运输公司仓储公司流通加工公司单功仅仅承担完成某项项物流功）２００１年国第三方物流企业中２９％属综合性物流公司外７１％属运输仓储等功性物流公司
２第三方物流企业规模：
物流企业规模通种指标衡量简单通物流企业员数目较国第三方物流企业均员工数量２０００年２４８升２００１年２５９均企业规模扩３１
３认程度：
第三方物流认程度集中体现第三方物流例物流服务全部委托第三方物流工业企业例２０００年１６％升２００１年２１％升５百分
４第三方物流企业数量：
没完全统计数量相关统计结果表明国第三方物流企业数量正逐年增长进入国著名外资第三方物流ＵＰＳＤＨＬ等国物资商储企业纷纷表示全面进军物流业甚连著名电子企业康佳表示意利身销售网络提供第三方物流服务
５国第三方物流落世界水：
国第三方物流起步年取定成绩世界发达国家第三方物流发展水定差距总体效果尚明显根美国田纳西州学份研究报告美国数企业第三方物流服务作业成降低６２％目前国企业第三方物流服务作业成降低２８％国第三方物流相落表现方面：
６例偏低
美国Ｔｅｎｎｅｓｓｅｅ学物流研究中心进行年度调查表明１９９６年５８％美国调查者采第三方物流服务２０００年例升７３％欧洲第三方物流例更高仅１９９６年欧洲第三方物流服务例已达７６％时研究表明欧洲２４％美国３３％非第三方物流服务户正积极考虑第三方物流服务欧洲６２％美国７２％第三方物流服务户认三年增加第三方物流服务运
中国根中国仓储协会２００１年２４月组织第三次全国范围物流供求状况调查国：生产企业原材料物流１８％分包第三方物流成品销售物流中１６．１％完全分包第三方中国仓储协会１９９９年第次调查数相全第三方代理例升７百分点例远远低欧洲美国水甚远远低欧美国家９０年代中期水
７服务范围狭窄
欧美第三方物流服务品种已初简单仓储运输发展具定宽度阶段第三方物流提供ＥＤＩ信息理等全新服务项目程度满足客户样需求国根中国仓储协会２００１年２４月组织第三次全国范围物流供求状况调查结果第三方物流服务范围局限传统运输简单仓储等方面生产企业外包物流集中干线运输次市配送商业企业外包物流集中市配送次仓储次干线运输前两次调查结果相较项服务组成例变化物流系统设计物流总代理等高增值综合性服务然未成国第三方服务流服务项目说国第三方物流然处传统运输仓储企业真正意义第三方物流转变程中
服务规模偏
国目前第三方物流普遍存规模偏现象２００１年国第三方物流企业均员工数量２５９根份１９９７年前统计资料时美国第三方物流企业（算术）均员工数量４３２中５００企业占３６％外全国事公路货物运输营业户２７４万户均营业户拥运营车辆仅１．４３辆拥运营车辆超１００辆企业中远中外运等少数企业
８服务满意度偏低
美国Ｔｅｎｎｅｓｓｅｅ学物流研究中心进行年度调查表明约８０％客户第三方物流提供服务表示满意根中国仓储协会２００１年２４月组织第三次全国范围物流供求状况调查结果５４％生产企业５３％商业企业第三方物流服务表示满意见国第三方物流服务满意程度相偏低
９原
目前国第三方物流事业相落物流领域思想观念滞
长期接受济理重生产轻流通认生产程增值流通程创造价值规划企业安排生产建设项目甚签订合时物流程忽略计时候终发现物流问题吃亏赔领悟物流轻视时国企业受农济思想影响总希全全企业物流部门家企业物流部门吃饱干难啃动济效益相低着物流事业发展企业渐渐意识物流重性注意物流事业利图企业矫枉正集中精力搞活济营业务发挥核心竞争力物流纳入身营业范围没换位思考果抓物流精力放营业务效益更时种行影响第三方物流发展影响社会总效益优化点企业国外跨国企业学擅长业务做强做精擅长物流业务交第三方物流处理
１０中国第三方物流发展前景
国目前第三方物流具备力第三方物流市场潜力相微足道国泰君安国十年第三方物流市场发展做预测１９９９年国物流总成占国民生产总值例１６．９％假设５年物流成占国民生产总值重降２％（根第十五年计划草案）２００５年中国物流成占国民生产总值例１４．９％２０１０年中国物流成占国民生产总值例１２．９％未十年国物流成占国民生产总值例算术均值约１４．９％国第三方物流物流市场例前六年（２０００２００５）国际均数１／３左右计算五年１／２计算（根第十五年计划草案）未十年第三方物流物流市场例算术均值０．４２国民生产总值增长率８％算根测算结果２０１０年国物流总成达２８５０５亿元国际第三方物流物流市场占均份额２４．４２％物流市场总规模达６９６０亿元中国仓储协会２００１年２４月调查５７％企业未两年选择新物流商９９年类统计中该例４５．３％数字出国第三方物流市场需求相观
众计划济时代建成企业现正面资产重组企业造时候时机物流业务重新调整物流业务应该交专业物流公司新建立企业完全市场济模式进行社会化专业化协作物流业务专业公司承担定时期样改革会形成第三方物流发展坚实基础广阔空间
传统物流企业第三方物流转化途径
20010929
第三方物流作现代物流种方式显示出强生命力广阔市场前景传统物流企业第三方物流转化现代物流观念种客观求市场竞争必然结果研究传统物流企业第三方物流转化方式途径十分必
发展第三方物流服务必备条件
第三方物流作种新物流方式客户带物流成降低业务价值增加战略目标体现传统物流企业转真正意义第三方物流企业必须具备基条件
现代化信息理系统达物流程全程视控制二建立相应物流网络取运输网络仓储网络支持信息支持三具高度系统化集成化现代理体系包括质量控制系统操作理系统组织协调系统业务承揽谈判理系统等整套现代化理体系四拥高素质物流理专门物流策略规划等专门五具备先进物流设施设备六具处理物流活动中环节出现问题力技巧便环节降低物流费提高服务质量时满足客户变性化需求七客户求必应满足客户更高需求特殊需求 二传统物流企业第三方物流企业转化部障碍 传统物流企业具提供第三方物流服务基础第三方物流服务转化优势国传统物流企业说实现种转化存许障碍企业身障碍方面：
1．观念障碍国部分传统物流企业中绝数员工包括中高层理营者现代物流理甚解解甚少增值服务全程物流服务供应链理等解少满足提供分割功服务
2．物流信息服务障碍目前传统物流企业中信息理系统数企业连单机数统计做部信息处理手工操作根谈提供物流信息增值服务问题 3．力资源障碍传统物流企业劳动力资源丰富资源结构合理具高等学历水员例二知识结构合理具现代物流知识专业信息理营理客户理营销方面严重缺乏方面高级理更严重匮乏三现专业技术员理员知识没时更新充实知识严重老化导致观念落折旧角度许员知识折旧率已接零
4网络障碍传统物流企业作业方式求建立相应支持网络数传统物流企业没建立第三方物流相适应网络缺少第三方物流服务交易台
5．业务障碍传统物流企业提供物流服务集中某物流环节具体功性服务没提供整物流环节服务更没提供增值服务验性积累形成第三方物流业务障碍
6．理障碍传统物流企业理没形成高度系统化集成化现代理体系开展第三方物流服务没验性积累相反传统业务验某种意义讲开展第三方物流服务造成某良影响
7．设施障碍传统物流企业现设施基传统物流方式配置提供第三方物流服务求定差距仓储企业更 传统物流企业第三方物流企业转化诸障碍预示着转化路艰难曲折
三传统物流企业第三方物流转化方式途径
传统物流企业第三方物流企业转化三条途径：部式转化二外部带动式转化三结合式转化
部式转化定战略目标通部资源整合运作克服部障碍逐步走第三方物流服务路外部带动式转化指外部资源外部力量克服障碍逐步完成第三方物流服务转化结构式转化针阶段目标求选择部外部式方法克服部障碍完成第三方物流服务转变 1．部式转化实施部式转化首先根第三方物流基求针实际制定相应战略战略指导分阶段实施第二加强部培训工作促进现代物流观念形成转变提供坚实思想基础第三加强基础设施投入特信息系统方面建设创造开展增值服务条件具体操作方式：
（1）逻辑渐进方式逻辑渐进方式物流战略导逻辑推进实施程中物流战略某部分作必修正逻辑渐进方式传统物流企业实现转化方式易着手实施方式种方式优点现业务基础充分挖掘现优势实现优势效发挥利业务延伸时促进现业务发展核心力形成实施逻辑渐进方式重点思路现业务节点间（仓库货运站等）货物位移两端点延伸增值服务（订货取货分拣包装仓储装卸咨询信息服务等）紧密结合体货物初供应者终户间物流环节成完整物流链理系统
（2）技术跳跃式方式技术跳跃式方式指通采先进物流核心技术物流核心技术作先导战略组织实施程中直接较高技术水进行传统物流业转化直接采取技术跳跃式方式资源集中某关键技术达先进水作先导提供优质增值服务带动增值服务进行连结纽带建立战略联盟提供系统物流服务促进转化种方式利传统物流企业迅速摆脱部困扰提供较高技术水台利台提升市场位促进转化宝供利信息系统形成技术优势实现提供传统转运服务传统物流企业第三方物流企业转化
（3）分步迂回推进方式战略目标根实际环境求易难进行战略目标纠缠眼前失战略目标实现甚牺牲部分眼前利益具体方法迂回直接采取分步迂回推进方式传统物流企业暂时绕开法直接进行业务暂时法克服部障碍业务逐步推展开通业务开展断克服部障碍达目标实现转化
（4）全面综合式推进方式定战略容目标全面展开时迅速实现转化业务源保证具良基础实力企业采取全面综合式推进方式迅速占领市场取优势竞争力
根目前国传统物流企业实际部分企业说般宜采前三种方式
2．外部带动转化方式采取外部带动转化方式关键选中外部目标企业选中外部目标企业结盟实种外部带动转化方式种战略联盟种伴巨行方式传统物流企业利现事某环节物流功性服务条件积极动创造条件寻找具验实力第三方物流企业通联盟甚等联盟方战略框架物流业务统理领导开展第三方物流服务放弃目前动权充方属协作单位战略环节通种次次等结盟完成验业务积累清部障碍实现第三方物流企业转化者选择具强业务源保证需更服务企业通断满足求断超越断克服部障碍实现转化 3．结合式转化方式根转化战略阶段业务环节部障碍目标分采取部转化方式外部带动转化方式实现转化结合式转化方式具较高灵活性根外部环境机会更迅速更效完成转化
传统物流企业国物流活动基础第三方物流发展基础然传统物流企业第三方物流转化方式相物流企业针身情况选择适合企业方式传统物流企业第三方物流转化定够实现
传统运输迈现代物流
中国外运（集团）总公司董事长总裁 罗开富
． 发展现代物注骒国产业结构调整发展社会生产力迫切需
现代物流指满足消费乾需进行曲起点弹簧点间原材料中间程库存产吕相关信息效流动储存计划实施提高控制理程
着现代科学技术迅猛发展全球济体化趋势加强现代物流作种先进组织方式理技术广泛认企业降低物资消耗提高劳动生产率外重利润源泉产基国民济社会发展中发挥着重作
1．现代物流特点
现代物流服务相传统运输方式说革命性突破：
第种运输方式集成传统运输方式相互独立海陆空运输手段科学合理流程组织起客户获佳运输路线短运输时间高运输效率安全检查运输保障低运输成形成种效利资源保护环境绿色服务体系
第二破运输环节独立生产环节外分业界限通供应链概念建立起企业供产销全程计划控制整体完成优化生产体系设计运营利现代信息技术基础实现货物流资金流信息流机统降低社会生产总成供应商厂商销售商物流服务商终消费者达皆赢战略目
第三突破运输服务中心运力观点强调运输服务宗旨客户第客户需求决定运输服务容方式生产趋批量样化消费者需求趋元化性化情况物流服务提供商需发展专业化性化服务项目
第四种运输素中物流更着眼运输流程理高科技信息情报传统运输黑箱作业变公开透明利适应生产节奏产品销售计划
第五电子商务日益紧密结合起着英特网普电子商务应呈现迅猛增长势电子商务推广加快世界济体化国际物流通渠道整商务活动中占举足轻重位电子商务带物流巨需求推动物流进步发展物流促进电子商务发展说二者互相存发展实践表明电子商务业务蓬勃发展企业必物流技术发达物流服务位企业相反缺乏时配送等物流服务导致电子商务实现
第六现代物流业正全球范围加速集中通国际兼联盟形成愈愈物流巨霸世界正处新轮产业升级结构调整潮中仅全球航运界船公司跨国兼联盟联营火荼国际物流业加速集中例兼活动令拓宽企业物流服务领域增强市场竞争力
应着国加入WTO物流市场进步开放必融入济全球化潮流中国物流市场国际化趋势必进步增强需清醒认识力应措施
2．发展现代物流利降低社会总成提升国民济总水量数表明济发达国家区物流产值国民济中处十分重位例1996年英国物流产值占GDP重达10631996年美国物流费占GDP重达105日占1137
国物流产业发展潜力巨统计1998年底列入国家统计局统计182万家独立核算工业企业产成品库存6094亿元占全部产品销售收入96果加应收帐款12315亿元两项资金占产品销售收入291年182万家企业流动资产周转次数仅141次见开发物流寺国企业压综资金占加快资金周转方面具重现实意义方面运输成国运输成占国民济总成30发达国家仅10说仅运输20样空间努力够现运输成仅降低10左右国民济总体水出现次新飞跃力推进现代物流产业彼分割环节连接起优化企业物资应链国民济发展迫切需
3．发展物流产业调整国产业结构迫切需朱总理年3月九届三次会议作遥政府工作报告作十五计划说明中强调指出加快济结构战略性调整促进济持续增长迫切求适应国济增长国外市场环境发生变化国正面着低层次商品剩市场需求足量产品滞销假生产力闲置业压力日渐突出产业分散化盲目竞争存动源年结构性矛盾积累
完成传统普结构企业组织结构调整两务必须解决国济战略性调整中出现流通组织流通网络数企业目前历史形成落部门分割全储运体制仅难支撑全国性网络运营阻碍现代物流产业发展说没流通没套业没物流没流通力发展物流产业完成国济结构调整关重
中中央发表关制定国国民济社会发展十五计划建议中指出济结构进行战略性调整必须加快发展服务业发展现代服务业改组改造传统服务业明显提高服务业增加值占国生产总值重业员占全社会总业员重第次明确郑重发展物流配送等服务方式利国家全社会角度制定鼓励国物流产业发展具体政策协调物流产业理整合国物流资源提高物流企业服务质量营理水进促进整物流产业发展
二．现代物流传统运输企业未发展方
1．生产企业运输企业利益融合佳渠道现代物流服务
般运输企业界业运输企业追求直接目标运输量化服务空间基局限起点站终点港构成两点线种情况然法满足产品生产者者转移全程服务求般运输业暇顾整流通系统运行效费适应市场济条件企业物流需求综合运输企业保证企业发展加强市场竞争力扩市场份额必须通高效服务水加保证里生产企业运输企业利益开始融合融合佳渠道佳手段现代物流服务现代综合物流具前生产企业流通企业间商业活动相互机衔接必须系统综合总成控制思想够支持户提高服务水促进市场营菹战略实施提高企业竞争力时运输企业通户提供全程物流服务中获取运输企业身发展需商业利润市场空间综合运输企业开展综合物流服务已成发展重增长点综合运输企业身拥运力仓储代理网络成开展综合物流服务重支持力量
2．发展综合物流改变传统揽货方式取增值效益需
货源运输企业生命熟悉运输业中揽货竞争达白热化程度降低运价提高运输服务质量罢拼命保住仅市场份额果仅仅磕业空间里转转回旋余获收益限货关系难长久跳出运输框框进入物流空间中货设计整套物流解决方案货利益综合物流服务紧密结合起形成真正利益体
3．发展现代物流需条件
运输业激烈竞争市场环境变化决定传统运输终走综合物流服务
目前国际较成功型现代综合物流企业拥铁路公路水运空运仓储等综合运输体系网络合格物流理信息技术理信息流动理货物流动具等重意义没先进IT技术谈成功开展物流业务加强EDI技术开发应建立适应综合物流发展信息技术台实现资金流物流信息流机结合更效服务社会生产济贸易发展称综合物流企业
三．发展现代化综合物流中外集团战略选择
1．外运集团历史现状表明中外运具备升级现代型物流集团利条件
计划济时期中外运国家授权独家代表国外贸企业国外海陆空运输企业物流企业全球范围提供综合运输服务公司运营模式三特点：
第服务象中外运创办初国进出口型外贸公司服务发展目前社会客户全方位提供全国化全球性综合运输服务企业
第二服务容中外运承担运输仓储配送等综合性运输服务单纯事某项运输企业着明显服务容区种意义中外运更具综合物流特性
第三服务方式中外运拥全国性网络系统接全球性网络系统综合性网络化公司通国外两网络传递物流信息国家计委交通部铁道部外贸部定期协调调配运力建立现代物流公司运营十分接运营方式
时二十年前中外运开始国际式联运业务进入综合物流初级阶段已准物流型企业国外运输公司航空快递公司综合物流公司合资营中吸收世界量现代物流网络运营技术手段
2．发展现代化综合物流中外运集团战略选择
十五届四中全会决定指出国企业加强企业发展战略研究企业适应市场制定实施明确发展战略技术创新市场营销战略根市场变化适时调整确保21世纪运访华团市场竞争优势持续发展1998年集团总公司决定集团发展战略研究年深入广泛调研证确定集团面21世纪发展战略制定通中国外运集团发展战略纲纲求：中外运传统外贸运输企业建成物流体组成统服务标准流程规范体系作现代化国际化综合性型物流企业集团
四．外运集团物流服务理念
营理念外运集团半世纪历史传统营思想企业文化理想追求等种素高度概括集团全体员工价值观集团营理念：
天未做切降低客户营成目标客户提供安全迅速准确节省方便满意物流服务 1．客户中心物流精神传统运输仓储业务客户提供单服务物流业根客户性化需求提供量体裁衣式灵活综合服务坚持客户中心完善产品服务工作项中心原
2．降低客户营成根服务目标否降低客户营成现代物流传统运输重区否赢市场关键提出降低客户营成绝通简单降价低质量服务实现通高品质运输配送信息服务供应链理努力实现客户零库存减少客户资金成仓储成理成风险成等项目费通优化客户资金流配置生产决策实现程中身获合理利润
3．伙伴式双赢策略准物流服务模式现代物流服务求致力客户建立 利益体化长期合作伙伴关系通双赢策略求双方发展
4．服务社会服务国家价值取物流宗旨通服务会降低社会成材减少资源消耗优化资源配置提高社会济运行效率实现服务社会服务家物流宗旨
中外运发展战略实施年综合物流发展中理实践积累定验中外运物流发展已进入体化规模化发展阶段
中外运已家国际著名物流软件公司合作开发物流信息系统著名国际软件公司正寻求合作方式目标现代物流发展求逐步投资建立客户中心建立面市场信息服务系统通高水信息服务提高现代物流服务水
世纪交中外运作国际化型综合物流企业决心信心场中国发展物流改革推进国物流业发展作出贡献积极配合国家物流产业政策发展战略国外行道新千年里推进国物流产业发展懈努力
物流理念发展物流产业
20001129· ·中国物流网
前言
物流理实践国发展已二十年头80年代末期次研究引进实践物流高潮特90年配送研究书出版标志前国家物资部持物流配送制推广体制许限制济市场化水理信息化水高物流产业发展缓慢加入WTO已指日传统仓储运输业保护1——3年出够跨国物流公司相抗衡物流企业甚推出具现代物流意义土物流企业件容易事学者认国物流产业美欧日差距考虑基础设施情况少10年
然物流产业巨市场潜力客观存根国际货币基金组织提供估算数字1990年国物流费总支出约500亿美圆占年GDP145果降世界均水117国物流企业运作空间96亿美圆果降亚洲均水11国物流企业运作空间120亿美圆学者根1992年全国第三产业普查资料推算国全社会物流费支出总水约占GDP20约580亿美圆物流费占商品总成重帐面反映已超40咨询机构认全世界物流产业市场容量30000亿美圆现物流服务力仅5000亿美圆左右仅市场需求16
事实国产业界正形成五条物流体系：海洋运输代表运输物流体系商品加工配送代表仓储物流体系服务型竞争战略代表制造商物流体系海空港集散代表口岸物流体系正浮现中电子商务代表配送物流体系网络化程度高处发展初级阶段
然越越识士认识物流服务企业竞争战略重手段提升济整体竞争力应市场全球化济体化挑战必须快发展国物流产业
二新轮物流热物流产业发展带新机遇
年半年国出现新轮物流热
学术界8月份海海运学院林国龙教授等翻译出版美国物流界老前辈鲍尔索克斯教授等学者新著物流理？？供应链程体化快2000年1月第二次印刷王泰教授邬跃博士发起中国物流网11月11日开通表明国物流学术界已站新济潮头
中央政府方面11月2日国家贸委北京持召开中国企业现代物流研讨会国政府综合济部门第次召开面工业生产企业物流理研讨会（前前国家物资部国贸易部持面物资流通企业）
11月25日国家贸委世界银行中国航务周刊举办现代物流发展国际研讨会国务院副总理吴邦国会议发题中国需加速创造现代物流发展宏观环境书面讲话迄止国政府持高级物流发展研讨会实际国家贸局99年初召开全国营销改革工作会议明确提出新兴流通产业？？物流业发展具体实施目标
方政府方面深圳市11月旬召开现代物流研讨会物流业高新技术产业金融业列深圳市三支柱产业深圳湖物流中心中国物资流通协会确定物流实验基海市12月14日召开99物流现代商业国际研讨会认物流业成新世纪海济发展战略重点通现代化系统化社会化国际化发展道路逐步实现国际物流业接轨年4月18日天津市召开天津口岸物流发展研讨会提出努力天津建成中国北方国际物流中心香港适应电子商贸供应链理方式发展已宣布5月份成立物流发展委员会负责研究增强香港作世界级物流中心位措施外台湾7月1日起实施新国际物流中心货物通关办法进步放宽市场准入条件扩物流业者营空间
企业界海尔长虹新飞格力等型生产制造企业已开始建立物流理体系通宝供储运诚通物产华运通等知名物流企业已具备较强服务力尤航运界中外运中外代中远中海等例外发展战略定位物流产业身承运运作方面早国际规接轨发展势头猛日中远公司安盛集团投资公司签订合资营协议设立中远网络限公司建立全球运输物流通讯网络首期投入5亿美元述企业外许事仓储货运货代配载等服务企业生产制造起重搬运仓库货架等设备中企业包括体私营企业积极进纷纷出物流公司招牌互联网设立网站香港仓储业界认识仓储
散货集运开办物流增值服务供应链业务势必行香港集装箱货仓联会更名香港集装箱货仓物流服务联会减少客户流失
轮物流热产生跨国公司进入国物流服务需求增国物流服务业市场开放压力增传统储运企业急转型升级现代物流企业应加入WTO面挑战电子商务发展配送服务体系配套求物流热起推动作
新轮物流发展高潮正企业需理性需科学物流理念指导实践机遇理性思考中诞生挑战理性应物流热需冷思考
三科学物流理念交企业
物流理念物流定义物流定义告诉物流什物流理念告诉物流哲学物流思维方式物流理界物流产业界仅知道物流定义更理解出定义背景思维方式知道定义代表什物流概念统领什企业进入物流产业开发物流服务新品种途径方法物流理念握物流产业发展更重具体说理解济环境变化企业运营方式变化种变化企业竞争战略态势影响
物流概念许学者认承认物流存致法企业界常常感物流概念宽泛易操作方面国物流学术语标准化工作相滞时缺乏研讨台方面国学物流综合物流西学勤商业勤（区军事勤）语义存较差异前者然物流成种状态描述少支持服务响应属战略意义方面物流服务运作涉产业求产业进行物流化调整第四重方面济体化全球化进程加快尤电子商务代表新济浮现发展济理理念断丰富中
然物流筐果概念引发产业包话会没特定作业范畴快失生命力
正世界银行运输专家兰布洛克说：中国物流产业发展初期国际接轨成套
四企业运营角度解读物流理念
目前普遍认美国物流理协会1985年定义：物流满足客户需求目提高原料制品制成品相关信息供应消费流动储存效率效益进行计划执行控制程相应物流功性活动包括：需求预测订单处理客户服务分销配送物料采购存货控制交通运输仓库理工业包装物资搬运工厂仓库配送中心选址零配件技术服务支持退货处理废弃物报废产品回收处理等
企业角度物流程程存货流动储存程信息传递程满足客户需求程干功协调运作程提高企业运营效率效益程物流规划理控制程
具体说物流基理念包含容：
1物流制造商产品工艺流程通物料采购实物分配两功性活动分供应商客户两方延伸构造体化供应链物流制造商中心产品生产制造市场营销线相关信息流协调供应商客户行协作性竞争体系市场竞争体物流企业服务供应商
2物流理核心供应链中流动存货物流理质存货资产理企业理解物流体系握物流程关键般说企业存货价值占企业资产总额25左右占企业流动资产50控制存货数量形态分布提高存货流动性成企业追求第三利润源泉学者企业资产运营角度物流解释供应链中种形态存货进行效协调理控制程物流企业必须制造商存货理提供解决方案
3物流系统功目标满足客户需求客户服务角度说学者物流定义：正确成正确条件保证正确客户正确时间正确点正确产品性物流7Rs概念谓产品性客户想产品时面时间空间距离问题实际产品性仅物流系统功评价首指标物流系统优化目标
4存货资产必须运动中创造价值包含必停顿物流理两范畴产品客户性影响两物流功环节运输储存般制造业说运输成占物流总成45左右存货维持成占物流总成37左右许常物流等般仓储运输业务
5存货资产移动许功性活动参逐步完成正功性活动构成物流系统运行基模块够提供功服务企业作物流业者加入物流产业中物流服务具传递性
6越越企业认识物流系统获竞争优势重战略手段波特教授关竞争战略价值链概念引入物流系统理形成供应链增值链概念常物流程称体化供应链实际物流系统竞争优势取决体化程度
7企业赢利性组织物流系统理首技术济问题系统理总体目标低物流总成支出满足定客户服务水提高效率时提高企业利润率
物流理念质东西什呢？功整合通俗话说前述种功性活动进行统筹安排协调王泰教授95年出版现代物流学书中明确指出：包含物流中新见解点破——包装运输装卸搬运保等等相互关举物流两字统起
战术整合变成战略决策供应商制造商分销商客户正通功整合实现优势互补结成策略联盟
五物流服务功整合途径
具体功性活动容易理解发展物流产业解决整合问题事实功整合发展物流产业核心业务物流企业运作灵魂
1激发物流需求
生产制造企业拥产品物权处供应链中心权力物流全程实行效安排协调物权属制造商相言物流服务企业处属位物流企业制造商客户服务战略提供服务
制造商物流服务需方考虑营物流外购物流问题进行服务成效益测算营物流外购物流考虑功相关资源整合企业竞争战略优势考虑营物流分散职部门物流服务功进行统理外购物流须市场物流服务功进行协调安排发展物流产业根激发制造商物流服务需求换句话说物流企业制造商提供物流服务解决方案整体者局部优质服务制造商市场营销战略提供支援够消化掉部分制造商营物流成时获足维持发展利润市场物流企业发展基求制造商服务求标准透彻解物流企业发展前提
2发展物流企业
般说现仓储运输货代中介等企业产业性质属物流企业存进入物流产业问题现代物流观点果作制造商特定产品物流服务供应商参加供应链体化运作制造商等结成策略联盟算作现代物流企业算作传统物流企业面淘汰危险
传统物流企业否进入制造商体化供应链升级现代物流企业取决市场选择分工协作观点制造商选择物流服务供应商时考虑素：首先市场营销战略需次市场营销战略相匹配物流系统设计第三获高水物流服务第四获降低物流总成处制造商服务成分析关重换句话说物流企业拥物流服务资源仓库货场铁路专线线路营权等进入体化供应链必条件生产制造企业市场选择进入体化供应链充分条件项具体整合系列技术济权衡结果
物流企业供应链中服务定位取决资源配置具较优势物流企业必须实行服务专业化必须抓产品货品具物流特性围绕产品物流特性进行服务技术开发物流企业创新服务形成核心服务力提供强动力具备核心服务力传统物流企业融入体化供应链会容易需说明核心服务力什神秘东西竞争手略胜筹处特色服务毫疑问物流技术断创新服务品种断创新物流企业发展提供永恒动力物流企业发展物流产业然发展
3延伸物流服务
功整合质延伸服务物流企业延伸服务两方：供应链流制造商产品销售渠道作服务供应商二供应链逆流制造商物料供应渠道作服务供应商果时两方延伸制造商物料理实物分配承担成谓第三方物流服务商
然做第三方物流物流企业高境界求物流企业制造商营活动深度参麦劳做第三方物流服务夏辉公司仅麦劳相互持股双方合作历史追朔麦劳院手工削土豆条时候物流业发达美国1996年第三方物流物流产业中重6约300亿美圆五年增长2
国目前缺乏第三方物流企业运作济法律环境运输市场实行审批制济市场化程度高制造商外包物流服务方面需求较信心足物流服务供应商服务力服务水较低国物流企业现阶段盲目追求第三方物流企业运作模式根身特点生产制造企业提供阶段性特色物流服务
两供选择发展模式：货托委托企业物流服务求标准改造现储运资产结构功重整业务流程特定生产制造企业者特定货种提供专业化物流服务二作更物流系统子系统提供阶段性延伸服务跨国物流公司接轨提供国物流服务
物流企业延伸服务起点前述种物流服务功特运输仓储信息集成存货理定单处理物料采购等核心功成服务延伸起点必须指出服务延伸程核心功基础货服务需求细分细分服务品种创新创新程制造商营运作参参程学程
服务延伸物流企业信息集成功提出更高求线服务信息享着网络发展已成时尚服务竞争力集中体现说物流功整合正业务整合转信息整合网络优势整合现物流服务资源提升物流企业服务水已成物流企业发展必然趋势
4物流企业发展创建良制度环境
现物流服务资源结构性衡显易见码头仓库结构性剩道路交通等基础设施结构性足衡巨市场稀缺制度间衡市场准入限制市场发展规范间衡发展物流产业防止新轮重复建设外重快物流产业发展创造良宏观环境发展物流产业开始WTO原标准国际物流运行规接轨必然选择务急放宽国国民市场准入条件加快传统物流企业改造升级进程快制定物流产业发展指导政策制定具体政策法规扶持物流企业发展特加紧物流网络建设统筹规划进行重点投资
六结束语
发展物流产业应济体化市场全球化挑战重战略手段发展物流产业发展物流企业物流企业发展需科学物流理念引航：物流服务物流存货理物流功整合物流策略联盟物流企业发展需良制度环境物流产业发展项系统工程
禁区开：国物流业应
吴新宇 祁海燕 龚国华 （复旦学理学院 海 200433）
引 言
1999年11月15日中美双方中国加入WTO正式达成协议样历漫长谈判等中国加入WTO道路终迎灿烂曙光根中美达成协议文国物流业发展面难机遇重挑战WTO条款国物流业产生样影响？面蜂拥国外物流业竞争击？提高国物流行业整体竞争优势技术水？目前面前问题文方面问题进行系列探讨
中美WTO协议关物流方面条款
根中美达成WTO协议文国三年五年左右时间逐步放开重领域WTO国未社会济文化科技发生重影响现行业部门会受国外竞争结构性击整体性挑战中物流业影响较条款方面：
1制造业分销权
根协议国首次外国公司提供分销权取消现法规限制三年逐步取消部分产品分销服务限制外国商分销进口产品国制造产品分销权会国目前限制严分销行业例批发运输维修运输等行业中实施
知道：分销权制造业贸易优先部分目前国严重限制分销权外国公司权分销国制造外产品拥理相关分销网络批发市场货仓等业务情况国会发出种商业许证限制美国公司进行市场推广售服务维修顾客支援活动力工业货品零售商品流通情况方面限制货品出口服务出口等业务构成严重阻碍
2物流服务行业
根协议国承诺服务行业合理渡期取消部分外国股权限制限制外国服务供应商进入目前市场限制服务行业现市场准入活动
时辅助分销服务方面作出类似承诺具体包括租赁速递货物储运货仓技术检测分析包装服务等方面方面限制三四年逐步取消期间国外服务供应商建立百分百全资拥分支机构营机构
知道：目前国服务行业竞争力极弱没形成定规模优势资优势质量方面国外存着差距加入WTO想象国服务业面样困境
3电子商务方面
根协议：国允许国外网络公司直接拥国网络公司49100股份允许相关银行运输服务等领域开放极刺激全球类网络公司收购兼直接投资方式涌入国外电子商务中ISP接入服务属半开放开放领域加入WTO全球实力ISP厂家蜂拥时长期困扰中国电子商务发展网支付网运输网络成迅速溶入全球网络标准化
知道：目前国电子商务发展处起步阶段网销售尚实践阶段国外相方面存较差距尤网络配送运输网络勤服务直困绕着国电子商务发展国仅家网销售网站（884885818等）遇物流费高难题加入WTO国电子商务资金规模技术等方面局限性受国外电子商务强击
面样严峻形势国物流业样态度迎接WTO挑战认识WTO国物流业未发展造成影响加入WTO国物流业谁角？角中国企业？外资企业？合资企业？
二入世：国物流业机遇挑战？
国目前物流业刚刚逐步摆脱计划济体制束缚走市场化道路没形成较完整体系更谈什规模效益竞争优势年发展国物流业取显著进步促进国国民济发展表现：
①物流基础设施建设截止1999年底国运输总里程已达350万公里初步建立起铁路骨干公路民航等种运输方式协调发展运输网络1999年铁路行业基建设投资规模600亿元左右公路建设投资规模2100亿左右时加强河运 输道运输方面投资力度国民济发展奠定坚实基础
②物流装备水截止1997年底国铁路机车拥量达15335台民汽车拥量达1219万辆机动运输船舶净载重吨位达3875万吨民飞机达700余架时力发展集装箱运输物流装备水提高适应物流技术现代化趋势 济发展求
③仓储业飞速发展加快原仓库仓储设施技术改造提高机械化作业水国中城市新建现代化作业仓库单存储服务逐步转变综合性服务重视运输装卸信息等方面协调相减少合理流 通环节降低物流费
④企业物流兴起企业发展程中发现够快速利实现产品顾客转移够获取利润采先进物流技术物流理方式够效增强企业活力提高企业运作效率济效益作quot第三利润源泉物流 已越越企业认识解
国物流业取俗成绩时否认然存着问题足国物流业起步较晚国外相存着差距加入WTO国物流业难发展机遇？前未挑战？希困难存？通中美WTO协议文研究分 析出加入WTO国物流业学国外先进物流理技术良机会时国物流业提出强力挑战 涉方面：
① 整体物流规划够理想应保证总体效益佳前提物流环节进行统协调控制便够达物流合理化国目前物流环节合理方体现：物流布局合理物流环节浪费惊物流市场序竞争物流实现方式单等导致国物流业整体效益佳竞争力强加入WTO面国外先进物流理理念方式竞争击国物流业处利境
② 物流专业化程度高目前国物流运输仓储现代化水高物流中心配送中心建设集装箱运输发展较缓慢物流企quot全全现象较普遍专业化操作程度较低直接导致物流作业程效率低成高难合资企业外资企业提供综合性物流服务国加入WTO外资物流企业熟练物流操作手段高度专业化作业等方面优势会国物流企业构成强击
③ 物流标准化规范化统国物流部门条块分割现象较严重部门成体系物流环节运输工具承载设施设备标准规范统导致物流效作业环节增加物流速度降低物流成升影响物流效益快速反应力竞争力加入WTO方面素严重影响国物流企业国际竞争力快速反应力
总体说国加入WTO国物流业面更严峻挑战短短三五年仁奔淠谘杆僮炒笞约旱牧α浚窒鸚TO带击需进步认识理解现代物流涵义范筹进步认识物流整国民济发展重性电子商务时代应该样进行物流方面理研究具体实践样国物流业获迅猛发展长足进步
三 物流重性
长期物流认识理解较肤浅仅仅停留较微观层次忽略更深层次涵义着电子信息科学技术进步现代物流涵义范围拓展延伸成国家国民济核心竞争力重体现时现代物流发展电子商务梦想变现实推时代前列
()国民济核心竞争力
国济发展程中物流发展滞已成国济发展瓶颈问题物流设施较落物流资源没优化配置年国民济飞速增长已物流基础设施限度加利时甚已超负荷行业部门相国物流业规模反应速度效益方面发展深度广度说已适应整国民济发展求力发展国物流业保持国民济快速发展前提
物流国民济价值体现1997年东南亚金融危机爆发发现：物流产业重支柱产业新加坡香港具较强抗御金融危机力例1998年受金融危机影响较马西亚济增长68％泰国80 ％香港情况相较51％新加坡实现15％正增长定程度完善现代物流涵义范围揭示物流仅微观企业作非常重已成国家综合国力重体现国民济核心竞争力
(二)电子商务发展基石
信息技术日新月异物流技术推陈出新电子数交换（EDI）互联网（Internet）广泛应正改变生产交易生活方式物流信息技术电子商务紧密结合起电子商务崭新理念成企业决胜未市场重工具消费者进行网络消费方式果没完善现代物流体系作电子商务基石恐怕电子商务永远幢灿烂空中楼阁
电子商务信息传送保证物流信息执行保证没物流电子商务张空头支票众周知电脑直销王──戴尔公司目前面问题物流配送方面难题收顾客货订单时采购电脑种零配件进行电脑组装时送顾客手中需完整现代物流系统支持迅速成长起戴尔公司缺乏正方面基础
全球济体化电子商务网络化趋势决定21世纪物流业蓬勃发展世纪全球范围建立快速优良顾客服务体系选取合适供应商销售商进行国际采购国际营销达全球资源优配置建立相应现代物流体系种求必然选择现代物流体系特征顾客需求中心追求快速优质服务减少种浪费追求物流成化持续改进低效物流环节追求物流作业合理化建立高效现代物流体系国国民济发展面重课题
四物流业：准备？
国物流业应该样态度迎接加入WTO面挑战应该采取种策规范国现物流市场基础提高国物流业整体竞争力量避免WTO带击非常重课题涉范围广形式容较复杂现中重方面进行初步探讨
1 加强物流基础设施建设作总体物流规划
物流国民济发展具十分重作建立现代物流体系国济发展必然求现代物流体系建立前提必须先进物流基础设施国家应该继续加强物流基础设施方面投资力度宏观方面入手作总体物流规划达国物流合理化物流整体效益优化
国应该早制订出物流业发展期规划中期规划长期战略规划限资金合理规划权衡投入亟解决领域改变目前国物流业部门互协调重复建设现状时充分利中城市理优势济实力建立型物流中心配送中心形成较完整全国性物流网络推动物流业集团化联合化规模化方面发展
目前深圳加强物流中心建设物流中心列未深圳济结构三支柱预计2003年深圳成中国南部区航运物流中心海浦东区加强型物流中心建设预计成全国东亚区物流中心
2完善物流法律法规标准规范行业发展秩序
年飞速发展国物流业已初具规模相应法律法规修改制订定滞性没形成套较完整体系宏观调控力导致诸市场混乱竞争序现象制订完善物流法律法规国物流业健康发展求规范行业发展秩序整顿合理现象求
外实现物流现代化必须首先实行物流标准化前国物流部门非标准化行然相普遍尤包装运输装卸等流通环节缺少必行业规范行业标准造成物流成升严重影响物流活动正常进行着国加入WTO问题严重性愈加明显适应国际贸易求增强竞争优势应采国际标准通国家标准统标准基础断改进物流技术实现物流活动合理化现代化
3完善企业物流运营方式作物流成核算
全球济日益体化天企业物流已成企业国际竞争力重保证提高全球顾客服务水国际竞争中处利位应鼓励企业进行物流理物流实现方面创新活动改善企业物流运营方式时活跃国物流市场合理规划加速发展第三方物流美国年努力第三方物流已获发展成企业高效运营社会物流运作力保障外种形式物流服务雨春笋般涌现出极推动物流业蓬勃发展
完善物流运营方式程中需作物流成方面详细核算物流程设计持续改进工作取低成竞争优势传统观念中成顾客服务水着难调矛盾低物流成实现优质顾客服务现代物流体系追求目标企业物流理程中应该强化总成观念着重产生物流成关键领域进行必核算权衡时加强完善顾客服务水样解决成服务水间矛盾提高企业竞争实力济效益
4加强国际合作重视物流理教育研究培养物流专业
众周知国物流理教育研究物流业发展样处较落水没形成适应国现状物流理理物流专业士严重缺乏国应积极普物流理知识方面教育研究加深业界物流重性认识国家企业培训物流方面专业研究规划国物流发展战略增强政府高校企业间合作形成产学研相结合良性循环
现代物流发展已贸易济信息理电子技术运输配送等紧密联系起贸易方面逐渐全面开放市场竞争逐步化已现代物流推时代前列物流理念物流技术发展日新月异发展国物流业时应积极鉴国外先进物流理念物流技术加强国际间合作定期举办国际性物流研讨会促进国物流业发展
物流精英话
20010212·王涛·现代物流专刊
记者手扎：
企业物流整物流系统重组成部分时物流战线前企业物流智慧直接操作诠释着现代物流丰富着中国物流理实践成国物流事业股低估中坚力量验教训值鉴日记者走访三家物流企业希通次访谈启示
作正现代物流企业转轨型综合性运输集团中国外运集团总公司现代物流着独理解已形成整套物流理念宝供物流作坊式储运企业发展成中国颇具实力第三方物流企业实践令深思物流网站风起云涌成中国物流领域亮丽风景物流网站意欲？华夏交通线市场定位值玩味
现代物流：传统运输企业战略选择
□记者：传统运输走综合物流国际航运企业发展方中国航运企业迎接现实挑战实现持续发展必路中国入关已日益中国航运企业海洋运输现代物流服务转变显更加紧迫果抓紧推进企业发展战略根转变新轮竞争中更加动更加难走出目前营困境
作中国航运业力军中国外运失时机发展现代综合物流作企业战略选择请介绍中国外运做出战略选择背景
■罗开富(中国外运（集团）总公司董事长)：集团整体中国外运国际货贷时具海路空承运式联运力总性运输集团正处传统运输现代物流企业转轨中着国改革开放力度加国外运输市场快速发展中国外运已面种挑战：
市场准入限制放宽方体进入序竞争现象严重
改革开放国际货运代理市场逐渐放开1999年外贸部巳批准具国际货运代理营权企业2000家时种原国际货运代理市场序竞争现象较严重
二海陆空运输市场出现全面运力剩传统业面升级压力
目前国外运输市场已出现全面运力剩运输市场刚性种状况会持续相长时期时已中国第三船东中国外运说必须寻找条新道路
三国加入WTO国国际货代企业产生影响
国加入WTO国改革开放政策深化全球济体化结果国际货代企业说利弊存：方面国进出口商品总量会持续增加外贸货运量会相应增加国际货代企业提供新发展空间方面利国际货代企业参国际运输济分工协作鉴吸收国外类企业先进技术理验促进国外贸易济广度深度拓展时必须果中国期加入WTO国际货代市场进步开放型国际物流公司已整装发涌入中国市场资金理品牌等方优势造成未市场竞争会空前加剧
面前未市场挑战机遇中国外运作具路运海运空运实践验事年国际货代业务准物流企业发展综合物流历史性现实性选择
□记者：中国外运发展战略中提出新物流观念服务精神客户中心物流精神降低客户营成根物流目标伙伴式双赢策略标准物流服务模式服务社会价值取物流宗旨请详细介绍
■罗开富：营理念中国外运半世纪历史传统营思想企业文化理想追求等种素高度概括集团全体员工价值观中国外运二次创业历程中中国外运营理念：
天未做切降低客户营成目标客户提供安全迅速准确节省方便满意物流服务
涵：
客户中心物流精神
传统运输仓储业务客户提供单服务物流业根客户性化需求提供量体裁衣式灵活综合服务坚持客户中心完善产品服务工作项中心原
降低客户营成根服务目标
否降低客户营成现代物流传统运输重区否赢市场关键需说明提出降低客户营成通味降低运输服务价格减少收入实现通高品质运输配送信息服务供应链理努力实现客户零库存减少客户资金成仓储成理成风险成等项费优化客户资金流配置生产决策实现程中高品质服务帮助客户降低营成时获合理利润
伙伴式双营策略准物流服务模式
更提供物流服务致力客户建立利益体化长期合作伙伴关系采取双赢策略发展
服务社会服务国家价值取物流宗旨
通服务利降低社会成减少资源消耗社会资源合理配置提高社会济运行效率实现服务社会服务国家物流宗旨
□记者：20年许全球知名国际航运企业铁行渣华马士基日邮船等敏锐洞察航运企业发展方成功迈进综合物流服务领域20年逐步发展综合物流服务已形成相规模网络建设信息技术理水储备等方面已具相优势现已目光瞄准中国日益扩物流服务市场极快速度中国市场渗透已中外合资企业外商独资企业形成较稳定物流联盟中国航运企业制定综合物流发展战略时必中外航运企业中国发展物流服务优劣势进行较分析
您认象中国外运样国型航运企业发展现代综合物流优势？
罗开富：运输业激烈竞争市场环境变化决定综合运输终走综合物流服务目前国际较成功型现代综合物流企业拥铁路公路水运空运仓储等综合运输体系网络公司具发展现代综合物流硬件条件够需合格物流理信息技术理信息流动理货物流动具等重意义没先进IT技术谈成功开展物流服务
中国外运集团历史现状表明中国外运具升级现代型综合物流集团利条件
计划济时期中国外运国家授权独家代表国外贸企业国外海陆空运输企业物流企业全球范围提供综合运输服务公司运营模式三特点：
服务象中国外运创办初国进出口型外贸公司服务发展目前社会客户全方位提供全国化全球化综合运输服务企业
服务容中国外运承担运输仓储配送等综合性运输服务单纯事某项运输企业着明显服务容区种意义中国外运更具综合物流特性
服务方式中国外运拥全国性网络系统接全球性网络系统综合性网络化公司通国外两网络传递物流信息国家计委交通部铁道部外贸部定期协调调配运力建立现代物流公司运营十分接运营方式
时二十年前中国外运开始国际式联运业务进入综合物流初级阶段已准物流型企业国外运输公司航空快递公司综合物流公司合资合营中吸收量现代物流网络运营技术手段
□记者：目前情况中国航运企业迈综合物流服务战略刚刚起步距离现代综合物流服务相距离实现国航运企业现代型全球综合物流企业转变疑项庞艰巨务蹴应采取合理分阶段发展战略您认中国航运企业发展现代综合物流总体思路应采取步骤？
■罗开富：想难种发展思路适应航运企业性角度探讨种具体发展思路中两点极重：
运输企业生产企业利益融合开展现代物流服务佳渠道
目前生产企业运输企业利益开始融合融合佳渠道佳手段现代物流服务现代综合物流具前生产企业流通企业间商业活动相互机衔接必须系统综合总成控制思想够支持户提高服务水促进市场营销战略实施提高企业竞争力时运输企业通户提供全程物流服务中获取运输企业身发展需商业利润市场空间
二发展综合物流改变传统揽货方式货形成利益体
货源运输企业生命熟悉运输业中揽货竞争达白热化程度降低运价提高运输服务质量罢拼命保住仅市场份额果仅仅运输行业空间里转转回旋余获收益限货关系难长久货形成利益体长远保持长期稳定货源跳出运输框框进物流空间中货设计整套物流解决方案货利益综合物流服务紧密结合起形成真正利益体
第三方物流：冷遇中求突破
□记者：欧洲全年1290亿欧元物流服务市场约1／4第三方物流完成美国第三方物流正2位数速度持续发展相国第三方物流门庭冷落鞍马稀目前寻求第三方物流服务企业跨国公司合资企业国企业建物流体系承担商品流通少外寻求物流服务伴生事第三方物流企业寥晨星宝供物流集团中佼佼者请问宝供天成什？
■刘武（宝供物流集团总裁）：宝供1994年成立现6年历史果成功素做纳话点关重年成长程里宝供应信息技术追求贯穿始终时储运业行称作类做法现宝供种选择意中种超前意味恰恰宝供断赢市场提供
1994年美国宝洁公司进入中国市场广东区建立型生产基刚刚进入中国市场宝洁公司讲产品否时快速运送全国否快速抢占中国市场重环节1994年广东国营储存运输两种类公司占物流行业导位月选择宝洁目光投宝供家民营储运企业
开始第单生意记发4集装箱通铁路广州发海整发运程中料孩样宝洁货物真呵护倍
宝供宝洁次考试中高分宝洁开始陆陆续续加业务量甚度铁路货运业务全部交宝供储运宝洁合作中始终围绕着宝洁设计业务流程发展方
宝洁启发决定全国建立运作网络保证货物样操作方法样模式标准运作宝供承运货物达目受专门培训接货卸货运货宝洁公司提供门门条龙服务
宝供储运整发展说宝洁非常关键客户直强调：通宝洁合作学东西合作程中宝洁会断提出更高目标新求更重会愿意帮助提高引发信息技术渴宝供储运发展高速成长阶段时候开始遇信息瓶颈问题信息技术全面应宝供步入良性循环轨道
□记者：信息系统物流企业生存必条件许国外生产厂家选择物流服务企业首条件物流企业必须具物流业务信息系统说信息系统拥车队仓库更重许国外著名物流公司身没车队仓库年承运量惊形成强烈：许国着强承运力运输企业拥片空余仓位储运企业没完善信息系统沦诸宝供样物流企业廉价运输仓储工具请问您认宝供运作程中信息系统发挥样作？
■刘武：宝供业拥员工千十家分公司公司天全国进行物流存储运输激烈市场竞争中迫切需时踪货物运输程解库存准确信息合理调配车辆库房员等种资源货提供优良客户服务提供实时信息查询物品承运种指标数
针宝供种典型物流服务企业理特点1997年底开发套物流理信息系统段时期应效果非常令满意该物流理信息系统采Internet网络构架信息交流系统货物运输系统分解接单发运站发运站签收等环节进行操作运输方式方面分短途运输公路运输铁路运输加入河运输海运空运系统够涵盖运输方式该系统仓储部分分仓库理货品仓储理两部分例接单模块Internet网EDI货托运托货物电子文档Email物流服务公司完成双方交接单工作运输程控制模块包括货物踪甩货控制实时反馈货物途运输情况踪甩货物状况外仓位理模块发送模块库存出库理模块储运质量评估模块客户服务模块统计报表模块查询模块等
信息系统应运营模式发生质变化
□记者：您提出样口号：超客户求员工树立：觉参系统方法解决影响质量问题观点时宝供质量系统采GMP模式者芭蕾舞模式想脉相承理念请您谈谈宝供质量系统保证物流服务质量？
■刘武：ＧＭＰ明确告诉：质量系统应该芭蕾舞模式谓芭蕾舞模式方：预先编排音乐舞蹈动作表演演员训练素熟悉舞蹈动作演奏者熟练演奏乐章布景灯光根舞台演员移动设计整演出程演员演奏者布景灯光剧院守门员等等台演出员整台舞蹈第次演出时会百分百设想中完成晚晚重复演出足处逐步改善演出变越越完美
目前公司现质量系统已芭蕾舞架构概容：领导起着导演作培训完善断排练仓储运输硬件标准良舞台书面程序剧承储承运商品理养护剧情细节求理员操作员演员守门员演奏者等等系统围绕整台芭蕾舞演出中出现问题采取措施
宝供质量系统求公司部门员工目标样计划工作满足客户求
□记者：现代物流刚刚起步中国言物流行业兴衰成败关键素：
没物流专业素质高低物流企业宝供方面体会肯定深刻宝供物流培养放首位致力社会培养物流请问宝供创办物流学校仅仅想法真物流短缺巨市场空隙块蛋糕做？没具体时间表规划？
■刘武：确专业产业作家早已达成识物流行业说短缺更紧迫物流培养日益成物流领域焦点问题
解国外发达国家物流教育培训非常发达已形成较合理物流教育培训体系国物流方面教育落高等院校中设置物流专业课程仅10左右仅占中国全部高等院校1国物流职业教育更加贫乏通委托培训方式培训员工企业极少难找合适培训学校
宝供开展物流实践中积累丰富验造批优秀时国物流市场较深刻认识建立条企业物流专家间快捷通道致力物流培养成宝供阶段着力追求目标
2002年开始宝供物流培训中心开始外开展服务2003年2004年宝供物流学校正式成立学校成立分阶段开展容：教师培训物流企业营者理者培训物流企业员工培训物流专业公司培训
□记者：作第三方物流企业宝供走天疑成功发展现代物流整体环境佳想必实践中遇样样问题请问困扰宝供发展问题什？
■刘武：现代物流国济增长方式粗放型集约型转变程中必然产物开展现代物流成济新增长点已成时代迫切求宝供象兄弟企业样实践中摸索摸索中壮成长程中遇问题国家整体物流环境断改善
实践中感三问题较普遍：方保护问题方保护义淡化甚消失物流开放系统中进行次物流理规范物流技术标准突出问题评判物流企业服务质量时究竟什样标准衡量需快解决问题物流市场竞争较混乱序急需物流行业协会担重
物流网站锁定物流信息化
□记者：1999年半年开始出现物流热社会界角度方式物流极关注中股力量容忽视雨春笋般出现类物流网站中少注意力放交通运输行业中运网金干线全国货运信息网等华夏交通线逆风触网侧重道路运输仓储领域请您分析中原
■黄闽（华夏交通线首席执行官）：前着市场济断发展交通运输行业发展相滞交通运输已成制约济发展瓶颈然说年国家进步加交通运输投入国公路交通里程飞速增长场站设施落面貌较改观交通运输软件――运输理信息交流存着诸问题运输行业服务质量高运输效率较低问题然存营方式单集约化专业化特点没充分发挥运输企业装备技术手段落科技含量普遍高运输市场信息流通畅车辆空驶现象严重降低运输效率信体制健全崩货现象时发生道路运输尤货物运输物流行业存区分割壁垒阻碍道路运输网络化物流体化优势发挥等等问题时难解决
认：中国交通运输业亟需利高新科技解决问题整合市场提高整体效益理水种需求中国交通运输发展动力华夏交通线等网站投身中重原
□记者：中国公路货运业3850亿收入总量417万货运司机市场实太吸引志中国物流信息化网站彼间竞争异常激烈情理中众物流网站中预言：华夏交通线笑物流网站中请问华夏交通线立足业界金刚钻什？
■黄闽：想金刚钻足产生信心：
金刚钻：黄金组合
华夏交通线三投资方：运盛（中国）投资集团限公司交通部公路科学研究交通部公路科学研究公路交通行业科研开发机构具深刻行业背景科研开发力沈阳公路枢纽集团限公司国早公路枢纽相关业务元化集团公司年直事货物运输营理具丰富市场验理力运盛（中国）投资集团限公司香港家名实业投资公司具强资金背景市场开拓力三者机结合集技术市场资金商务运作力体说华夏交通线业务发展找良市场切入点
金刚钻：货运信息交易台基础扎实
早1997年解决运输市场中存问题交通部公路科学研究开始研究开发公路货运交易信息系统该系统1999年3月通交通部评审率先沈阳进行年试运行效果良基础年初开发定型华夏交通线年交通部确定公路货运交易信息系统2000年重点科研成果推广项目采政府指导市场运作企业推进方式进行市场推广
该系统通互联网信息交易场电话声讯服务构筑起全方位立体信息交易台货运信息资源够更程度享效解决前国货运车辆回程空载问题时配套开发营运车辆身份线验证系统效解决前货运市场中信货损货差问题推出车辆定位货物追踪系统提高货物运输安全性时效性目前已北京海天津南京等城市加入该系统
外华夏交通线推出物流体化整体解决方案效解决国运输企业物流服务转型程中信息技术应方面足统台企业定制性化系统实现货流车流信息流高度统
金刚钻：盾
华夏交通线背中国公路交通运输行业科研机构――交通部公路科研支持诸专家学者长期直事国交通运输理实践研究市场需求深刻洞察握够抓住市场脉搏找准户需求点优势华夏交通线高层理技术员先加澳利亚等发达国家进行关交通运输实考查培训国外先进物流技术理方式较深感性认识华夏交通线系统开发营理广泛吸收发达国家先进技术验紧密结合国国情创造出套发展前瞻性符合中国交通运输行业特点物流体化解决方案户提供性化服务
□记者：知道门户网站盈利寥寥垂直专业网站真正盈利需时日请问华夏交通线盈利点里？外华夏交通线营情况样？
■黄闽：收益模式华夏交通线通实实服务获取回报明确收益模式
直接济效益华夏交通线通会员制收取会员费通运输企业提供性化业务台物流体化解决方案收取技术服务费网站线广告信息咨讯等方面定收入间接效益车减少回程空载率货网竞价降低运费中介机构相关交通运输企业物流企业通华夏交通线服务均相应增加营业额提高运输效率降低运营成创造更济效益社会效益通提高运输效率效降低货物物流成时进步规范运输市场更国社会济发展服务
华夏交通线开通运营情况良说明市场定位营模式推广方式符合社会需求目前华夏交通线正着全国专业化网络迈进期签订系列合作协议足说明华夏交通线市场活力目前华夏交通线已福建省汽车运输总公司快速货运公司重庆市汽车运输（集团）限责公司太原市公路枢纽万柏林货运交易信息中心站成集运物流中心郑州交通运输理处信息中心等签订合作协议
世界物流企业前10强启示录
成功物流企业必须具备较运营规模建立效区覆盖具强指挥控制中心兼备高水准综合技术财务资源营策略
两年中国物流概念热浪滚滚物流研讨会方唱罢登场领域性质规模企业纷纷争相搞物流否企业快成功转型物流企业获丰厚收益呢？带着样疑问考察世界物流企业前10强关业务结构运作模式盈利状况期国物流企业启示
业务结构
1．UPS
业务概况：UPS全球速递机构全球包裹递送公司时世界家专业运输物流服务提供商工作日该公司180万家客户送邮包收件数目高达600万该公司业务美国国遍200国家区该公司已建立规模庞信度高全球运输基础设施开发出全面富竞争力担保服务组合断利先进技术支持服务该公司提供物流服务中包括体化供应链理
业务分布：UPS业务收入区运输方式划分呈现出分布特点区美国国业务占总收入89欧洲亚洲业务占11运输方式国陆运输占54国空运占19国延迟运输占10外运输占9非包裹业务占4
新动态：2001年1月10日UPS发行价值433亿美元新股方式收购Fritz集团公司旗加利福尼亚物流公司该公司入UPS断拓展物流业务中成更规模运输集团2000年11月28日UPS公司周环球飞行3次增加5次应付日渐增跨国运输业务UPS路线运输货物总量日增长20万磅
2．FedEX
业务概况：FedEX公司前身FDX公司家环球运输物流电子商务供应链理服务供应商该公司通子公司独立网络客户提供体化业务解决方案子公司包括FedEX Express（营速递业务）FedEXGround（营包装面送货服务）FedEXCustom Critical（营高速运输投递服务）FedEXGlobal（营综合性物流技术运输服务）Viking Freight（美国西部型运输公司）
业务分布：区美国业务占总收入76国际业务占24运输方式空运业务占总收入83公路占11占6
新动态：2001年1月11日根项够产生63亿美元收益合约FedEX机场间美国邮政服务系统运送特急件快递信件未18月FedEX支付126亿132亿美元予邮局作10000家邮局设立收件箱费保留余38000家邮局设立收件箱权利述举措该公司获约9亿美元新增收入2000年12月29日FedEX宣布计划股2813美元价格收购American
Freightways公司1638万股实现初提出收购该公司501股权承诺
3．德国邮政世界网（DeutschePostWorldNet）
业务概况：德国邮政德国国家邮政局欧洲区领先物流公司着眼成世界第期更换品牌（改名Dertsche PostWorld
Net简称DPWN）方面挂牌买卖做准备方面意识业务全球化特点电子商务日益重影响DPWN划分四运营部门邮政物流速递金融服务
邮政部门邮政市场直销出版物发放业务组成建高水准作业网络遍德国83家标准化分检中心组成越越重视高成长市场直销业务速递部门通Euro ExpressGermanyEuroExpress Europe全球邮政国际邮政业务部门提供覆盖欧洲快递业务通DHL（德国邮政世界网拥25股权）合作提供全球业务
通次收购Danzas品牌公司1999年成立物流部门该部门提供站式服务提供整物流链环节服务服务容包括全球航空海运欧洲陆运服务客户定制物流解决方案
时通Postbank提供金融服务1999年1月成家全资附属公司2000年1月收购DSL银行（精私商业建筑贷款银行）私商业客户提供渠道银行业务
业务构成分布：净收入DPWN四业务邮政快递物流金融分占49211812特物流业务域分布说（净收入）德国法国意利欧洲国家分占2317823斯堪纳维亚美洲远东澳洲分占12116
新动态：2001年1月德国政府邮政部门制定新立法新法律允许国家出售德国邮政持数股权2000年11月德国济部长称政府会原计划2002年年底结束Deutsche
Post完全垄断时德国邮政意DHLInternational持股例50提高75
4．MaerskAPMoeller
Maersk Sealand世界航运公司拥250艘船舶中包括集装箱船舶散货船舶供特殊途船舶油轮等该集团拥量装卸码头提供物流服务Moeller附属公司时挪威委瑞拉国家进行石油天然气钻探外该集团事船舶联运集装箱制造药品生产营家国航空公司Maersk Air提供信息服务外该公司拥丹麦第二连锁超级市场
5．NipponExpress（日通）
日通运业务分汽车运输空运仓库分占4416525域营收入93日客户分布电子化学汽车零售科技行业
6．Ryder
业务概况：Ryder系统公司全球范围提供系列技术领先物流供应链运输理服务该公司提供产品范围包括全面服务租赁商业租赁机动车维修体化服务外提供全面性供应链方案前物流理服务电子商务解决方案输入原材料供应产品配送致力支援客户整条供应链
业务分布：区美国业务占总收入82国际业务占18业务板块运输服务占57物流占32占11
新动态：2000年11月20日Ryder系统公司丰田（美洲）公司日母公司丰田集团组建家名TTR物流公司合资企业新实体Ryder公司丰田公司持相股份集中留意丰田北美区日汽车公司相关运输物流业务机会2000年11月14日Ryder公司From2 Global Solutions公司（全球公司国际物流技术贸易智供应商）宣布达成策略性联盟关系Ryder系统公司利From2公司解决方案通互联网顾客提供具体国际贸易服务
7．TNTPostGroup
业务概况：TPG全球超200国家区提供邮递速递物流服务拥Postkantoren（营荷兰邮局机构）50股权TPG利TNT品牌提供速递发送物流服务（TNT物流业务集中汽车高科技泛欧洲领域）物流领域现137间仓库占155万方米
业务划分分布：业务类型TPG三业务邮递速递物流（净收入）分占424117域表现（净收入）欧洲占85澳洲北美亚洲区分占6423果运营利润邮递速递物流分占76159
新动态：2001年1月TNTLoopYamahaMotor Europe手取份efulfilment合约TNT日汽车商提供网商店提供BackEnd服务包括处理仓储发送2000年12月Ctil Logistix北美TNT Logitics进行合成北美第七物流公司2000年11月TPG选择Vivaldi软件作全球客户关系理系统图监控改善销售活动理客户服务运营2000年10月TPG海汽车实业建立第三方物流合资公司价值3000万美元合资企业TPG开中国汽车物流市场门
8．Expeditors
业务概况：该公司注册美国家提供全球物流服务公司客户提供缝国际性网络支持商品运输策略性安置公司服务容包括空运海运（拼货服务）货代业务美国办事处许海外办事处提供报关服务外提供包括配送理拼货货物保险订单理客户中心物流信息服务
业务分布：业务类型集中空运海运货代方面收入划分分占632512区分布集中远东占56美国欧洲中东南美澳利亚收入分占251521
9．Panalpina
业务概况：Panalpina世界货运物流集团65国家区拥312分支机构Panalpina核心业务综合运输业务提供服务体化适合客户解决方案通体化货运服务身定位标准化运输解决方案传统托运公司间处理传统货运外该集团专长提供物流服务予跨国公司尤汽车电子电信石油源化学制品等领域公司
AirSea BrokerPanalpina集团全球性货运批发商时协调Panalpina集团海运系统世界定期联系时联合运输提供新型服务Air SeaBroker分三业务部门：海运处西非处租船重型起重处
SwissglobalcargoPanalpinaSairlogistics1999年7月建立家合资公司世界第家提供完全体化门门时限担保重量限制航空货运公司
业务划分分布：总利润Panalpina四业务空运海运物流分占44931320335域分布欧洲非洲占527美洲占339亚太占134
新动态：2000年12月开创客户中心电子商务台该台旨连接货运物流作业运营阶段种电子网络提供综合系统该系统连接Panalpina公司部设备连接客户提供外部电子台
10．Exel
业务概况：2000年7月26日Ocean
GroupNFC公司合更名ExelExel分5业务部门：（消费品零售医疗）欧洲部（消费品零售医疗）美洲部开发动化部技术全球理部亚太部该公司全球网点达130050000名员工目前该公司三家运营子公司Exel（旧NFC）Msas全球物流公司Cory Environmental Msas世界规模货代全球范围提供式联运区配送库存控制增值物流信息技术供应链解决方案等项服务Cory Environmental英国规模废品处理公司Exel面运输供应链服务方面占强市场位提供服务包括仓储配送运输理服务客户中心服务JIT服务全球售市场物流服务
业务分布：业务种类Exel集中配送运输理环境服务三方面净收入划分分占58393果运营利润划分分占622810理分布业务集中英国爱尔兰时遍美洲欧洲陆非洲亚太区净收入划分分占39302110果运营利润划分分占5427109
新动态：2001年1月Exel选中理摩托罗拉公司美国欧洲亚洲区半导体产品配送该项合约价值约134亿英镑时Mercedes Benz
Espana签署10年期合约提供供应链服务Exel汽车部赢项期7年合约法国Sandouvilielear公司提供供应链理服务2000年12月Exel收购Total物流公司（家总部设澳利亚新西兰区性供应链理公司专门30家型制药医疗公司提供供应链理服务）年10月ExelUPS福特公司创建供应网络福特公司欧洲供应链需求进行规模改造
总结世界10物流企业发现呈现出4特点：
1．美国物流企业占导位世界前10物流企业中美国占5家中包括两家公司UPSFedEX时5家收益占前10企业收益23见美国物流企业世界位举足轻重某种意义说物流市场发达程度济发达程度成正
2．10成功物流企业中空运快递陆运等业务背景公司居UPS陆运空运业务分占5419FedEX空运公路运输业务分占8311日通运汽运空运业务分占4416TNT邮递速递业务分占4241Panalpina空运海运业务分占4531
3．业务区性集中化程度高（土化程度高）UPS美国国业务占整业务89FedEX美国国业务占76DPWN欧洲业务占总业务70TNT欧洲业务占总业务85日通运土化达93
4．10物流企业中绝部门资产密集型企业拥物流设施网络
业务结构进军现代物流行业诸路军中具备快递空运等快运业务背景综合企业拥巨潜力
运作模式
目前世界型物流公司采取总公司分公司体制采取总部集权式物流运作实行业务垂直理实际体化营理模式（指挥中心操作点）实践讲现代物流需统指挥中心操作中心运作模式效控制现代物流保证物流业务容项容复杂协调整程服务必须建立高效权威组织系统控制物流实施状态未运作情况时效处理衔接中出现种疑难问题突发事件说需力强指挥灵调控中心整物流业务进行控制协调种界面种决策必须联系起创建作业系统果部门强调利润中心考虑问题总成利润联系起样外报价肯定竞争性事物流业务承担全程服务时利润中心机构部门应该成中心切听利润中心指挥切利润中心服务切利润中心利益利益
说没坚强指挥中心部机连接运行网络搞出真正意义物流真正现代物流必须指挥中心利润中心企业组织框架体制等形式中心相符方面求分部坚决服总部总部分部高度控制力分部作业作专业化流程标准化方面总部必须具强指挥设计力市场握高度准确性控制风险力作点离开市场迅速反应力必须实现信息化网络化做保证现代物流理运作中信息技术信息网络扮演着十分重角色甚公司形象核心竞争力标志型专业物流企业通常设运作理系统质量保证系统信息理系统客户理系统
赢利模式
通分析世界物流前10强发现非资产型物流公司盈利力显然强资产型物流公司具竞争力业务核心物流理称供应链理中物流设计控制组织协调力竞争基础具代表性竞争手段：高度重视物流解决方案设计服务操作严格执行统服务标准坚持严格质量理制度信息技术信息网络贯穿物流整服务程
次发现10成功物流企业中空运快递陆运等业务背景公司居规模盈利力强表明时间敏感性强运输服务物流行业成长空间前途次非资产型物流公司盈利快世界物流前10强中资产型物流公司居特拥量物流设施网络具强全程物流设计力混合型公司发展空间
年型物流公司拓展业务增加盈利纷纷采取手段：
1．通整合购进军种运输业务提高利润
观世界物流10强企业提供运输方面项服务物流相关行业者新领域里联合者兼巩固者占领新市场达增加利润赢客户目
UPS保住现重客户基础继续通客户合作扩业务范围时重点开发具巨潜力市场拓展零配件物流服务领域涉电脑组装汽车制造等全球济中行业该公司年前丰田田克莱斯勒等公司建立联系日福特汽车公司组成策略盟提供供应链重新策划运输网络理零件服务物流汽车制造商供应商提供技术解决方案等服务UPS分收购法国家零配件物流服务供应商Finon
Sofecom位亚洲拉丁美洲两家物流公司开展零配件物流服务未世界范围建立零配件物流服务网络基础设施年初该公司美国家半导体公司联合新加坡增设家环球配送中心目前该公司美国境外拥约140座仓库仓储设施仅项业务未7年里收入会超10亿美元
FedEX开拓中国市场目前服务遍中国190城市航班服务北京海深圳机场海建设中国快件处理中心
德国邮政集团两年中50亿美元收购瑞士货运代理公司丹莎北美AEI货运代理公司整合营业额显著升达83亿欧元年期升86该公司敦豪国际快递公司中股份原25提高51准备未两年中份额度提高73
TNTSmartParcel公司达成协议德国客户提供全新基互联网欧洲速递服务
ExelAmey铁路维修公司签署份价值2000万英镑合Amey公司物流业务交Exel理Exel日331亿美元购买美国家物流公司该公司汽车业提供物流货代服务次收购加强Exel北美业务该公司年北美区营业额升53达15亿英镑营业利润达5630万英镑升433
2．重新整合业务流程实现资源优化配置
现代物流更广泛概念包括电子商务系列相关服务项目电话服务中心网站交易系统建立原料采购定单履行运输理等操作目前10公司拥流三网定单信息流全球供应链资源网络全球户资源网络计算机信息网络仓储利率提高2倍
3．提供优质性化服务
TNTSmart Parcel公司协议优势量身定制客户利计算机具WAP功手机决定包裹时送达目包裹送信息动反馈客户指定计算机手机
总世界物流前10强业务结构运作模式赢利模式具诸优势值认真研究分析值中国物流企业正物流转型升级企业鉴特著名物流企业成功处拥较营运规模建立效区覆盖具备指挥力强控制力强理层具备高水准综合技术财务资源营策略等等非常值国型物流企业（型物流企业进军企业）学
广州宝供储运公司物流方案介绍
宝供储运限公司家物流公司采北京英泰奈特科技限公司物流理信息系统客户满意程度非常提高业务扩展非常明显国著名储运企业相兄弟宝供公司然没运输队伍够击败拥巨型货运力国国营储运公司赢国际著名企业宝洁等跨国企业中国货品承运权该套系统半年时间里客户数原先10家发展超50家中乏宝洁雀巢安丽等跨国集团宝供言信息系统已仅仅实现业务动化手段已成企业核心竞争资源
____企业背景
____物流企业指物品流进行操作行业集物品仓储运输等流程体货物生产送户手中全程种目前非常流行服务方式细化社会分工生产企业专心生产产品调拨产品运输仓储全权交物流企业完成物流企业业务运作程中具环节众信息量特点信息动态特性实时特性较突出
____广州宝供储运公司家业务范围面全国流动资金千万物流服务公司拥员工千十家分公司仅广州拥30余家仓库该公司天全国进行物流存储运输目前已50余家独资合资国际知名企业宝供签单提供物流服务
____业务流程企业需求
____激烈市场竞争中物流企业需
____·时踪货物运输程
____·解库存准确信息
____·合理调配车辆库房员等种资源
____·货提供优良客户服务提供实时信息查询物品承运种指标数
____说信息系统物流企业生存必条件许国外生产厂家选择物流服务企业首条件物流企业必须具物流业务信息系统
____方案简介
____针宝供种典型物流服务企业理特点北京英泰奈特科技限公司1997年底开始宝供公司开发套物流理信息系统段时期应效果非常令满意英泰奈特物流理信息系统采Internet网络构架信息交流系统货物运输系统分解接单发运站发运站签收等环节进行操作运输方式方面分短途运输公路运输铁路运输加入河运输海运空运系统够涵盖运输方式针物流企业仓库面积分布广特点仓储部分分仓库理货品仓储理两部分
____模块功
____接单模块Internet网EDI货托运托货物电子文档Email物流服务公司完成双方交接单工作
____发送模块完美配车功凑货功辅助理员完成发送前繁琐准备工作
____运输程控制模块包括货物踪甩货控制实时反馈货物途运输情况踪甩货物状况
____运输系统理模块承运承运工具理信息系统
____仓位理模块根优化原动安排种进仓货物存放位置动提示出仓时应仓位提货提供实时仓位图
____库存出库理模块动计算仓库中种货品库存量存放位置先进先出原提货
____客户服务模块客户提供质量评估信息货物相关信息
____储运质量评估模块统计报表模块查询模块等
____系统采集中数存储分公司数保权时效限制终数维护均公司信息中心负责进行
____系统特色
____·开放性基Intranet技术采标准浏览器客户端需开发培训系统维护工作量降低
____·WebEDIInternet环境中实现安全标准EDI交换
____·安全性SET技术保证信息传递程中安全性
____·台关性Java技术实现系统跨台运作
____网络结构
____·VPN结构企业部分支机构间企业客户间Internet进行通信必建立部专网减少投资
____·IntranetInternetExtranet结构企业拥企业部网(Intranet)通接口Internet连接实现信息发布业务协作
____系统实施带处
____应信息系统物流企业带什呢
____1效组织跨区业务
____作物流服务企业核心业务物流进行效理方面种物流服务划分运输仓储两部分英泰奈特物流信息理系统运输运作情况Internet网分接单发运站签收部分业务部分方户身份通互联网进入系统然进行业务数输入针物流运输模式样性该系统提供短途长途运输模式提供火车运输汽车运输轮船运输飞机运输等方式仓储部分分仓库储存集装箱储存模式处站分公司说时解站发送货品信息时安排交通工具仓库库位
____2充分利资源
____仓库储存中货品进行排库盘点系统提供非常视化货品排库功时系统提供货品种统计查询智化货品先进先出功极方便仓库理者物流企业客户提供真正物流服务奠定基础种服务完全客户物品调拨指令客户物品调拨原客户仓储物品进行理
____3提高客户服务水
____客户说交运需解物品流通程物品否安全准确达指定点点物流企业提供客户服务关键通英泰奈特物流理系统客户物流企业提供户查询口令密码线查询交运物品状态说客户时解物品否发运途中站签收货品达标率破损率等够线查询
____4加快资金周转
____资金调拨企业非常重通物流理系统物流服务企业客户够时解批交运物品签收情况早制订资金运作计划点出发采物流理信息系统传统结算系统均提早2天时间
____5节约通信费
____物流企业业务具跨域广特点传统联系方式采电话传真进行信息交流电话存底传真文字数处理需进行长途通信费物流企业说非常巨英泰奈特物流理信息系统采Internet网络构架信息交流系统采互联网进行信息交流通信费降低
____宏观意义说拥套物流理业务系统开展物流服务说信息系统拥车队仓库更重国外许著名物流公司身没车队仓库年承运量达惊数字许着强承运力国运输公司拥片空余仓位储运公司没套够客户满意信息系统失客户合作机会沦信息系统没储运力物流公司廉价运输仓储工具
沃尔玛物流配送体系
20010206·苟约翰 戴豪文
作者简介：苟约翰：沃尔玛中国限公司高级商品总监 戴豪文：飞驰限公司沃尔玛区域理
芮约翰：
非常荣幸样机会家起分享沃尔玛公司物流运输配送方面验沃尔玛业务够迅速增长成现非常著名公司沃尔玛节省成物流运送配送系统方面取成起码美国市场样竞争者相沃尔玛够顾客提供更价值沃尔玛注意力放物流运输配送系统方面正沃尔玛公司焦点业务沃尔玛公司新CEO物流部门见物流配送公司中重性
首先介绍沃尔玛公司沃尔玛公司总部阿肯色州城市顿维尔现口约20000沃尔玛公司总部沃尔玛第配送中心沃尔玛总部配送中心中断增长扩程中沃尔玛建立新配送中心沃尔玛总部然阿肯色州顿维尔市配送中心附
沃尔玛早创始山姆沃尔顿1962年开设第家沃尔玛商场配送中心直1970年成立现沃尔玛配送中心已超三十年历史第配送中心供货4州32商场面介绍什沃尔玛花费精力投物流方面呢家介绍年中沃尔玛发展样解进行物流配送沃尔玛公司中非常重沃尔玛年物流方面投资1600亿现业务继续增长增长1900亿美元沃尔玛现销售额中提取250亿美元非常集中物流配送中心建设美国目前1800家沃尔玛商场沃尔玛商场较常规提供商品商场较低价格提供民日常品外沃尔玛类沃尔玛超级中心八年中开发出沃尔玛公司721样超级中心超级中心规模较商场附副食店加起形成超级中心较常规日常品时卖食品结合起沃尔玛顾客提供站式消费服务样顾客里商场中东西买沃尔玛业务增长模式中国样国际方样沃尔玛认美国未商场应样沃尔玛美国新开商场种超级购物中心美国沃尔玛463山姆会员店中国深圳样会员店种会员店样种商场：商场中货物量更包装较说里卖萨马卖三起深圳超级市场中买萨马种会员店中买时候商品量特商品超级中心区会里发现完全商品差异性深圳样
国际讲阿根廷13家商店巴西14家加166家中国8家德国95韩国5墨西哥462波黎15英国232家商场沃尔玛美国885000名员工美国外世界方沃尔玛255000名员工加起沃尔玛员工约百十万
现想家介绍沃尔玛团队中员戴豪文先生飞驰公司飞驰公司沃尔玛提供物流服务公司世界方沃尔玛提供物流方面支持美国国沃尔玛做物流配送沃尔玛拥卡车运输车队等等沃尔玛勤物流方面团队国际方沃尔玛没样专门力量做戴豪文先生飞驰公司完成
戴豪文：
物流运营程中降低成沃尔玛降低成利消费者沃尔玛哲学佳服务低成提高高质量服务飞驰公司沃尔玛种合作伙伴关系沃尔玛家庭员百分百献身沃尔玛事业沃尔玛目标努力做
物流方面沃尔玛降低成做点沃尔玛提出挑战中挑战建立缝点点物流系统够商店顾客提供迅速服务种缝意思指整供应链达种非常畅链接沃尔玛指供应链说产品工厂商店货架种产品物流应滑件外衣没缝沃尔玛真正挑战够提供顾客需服务家知道物流业务求较复杂时候会产品出现破损包装方面需产品特运销力沃尔玛说够提供产品种类质量非常重沃尔玛合作中沃尔玛似已够寻求种高质量品种结合商场说成低
面讲物流循环物流循环没结束没开始实际循环程圆圈循环程中点作开始循环涉点沃尔玛顾客点开始谈(顾客第位沃尔玛里开始)顾客商店中买产品说孩子买尿布果物流循环较成功买系统开始动进行供货系统中变性卖方买方(工厂商场)顾客买东西定单够进行时补货系统应配送中心联系起配送中心应供货商里直接货配送中心实际中枢供货方产品然提供商场供货商应提供配送中心果提供商店话太困难配送中心供货商减少成需送配送中心方
沃尔玛时候采空运时候采轮船运输采卡车进行公路运输中国沃尔玛百分百采公路运输卡车产品运商场然卸货然动放商店系统中沃尔玛物流中非常重点沃尔玛必须确保商店产品发货单完全致产品沃尔玛整程确保精确没错误样商店整卡车中货品卸产品检查遍相信产品没失误样节省时间沃尔玛方面已形成种非常精确传统助降低成商店接受货物直接放货架卖消费者沃尔玛物流整循环程
沃尔玛进行物流业务指导原美国世界方百分百致完整物流体系物流项目项目项目沃尔玛必须物流程集中伞形结构刚讲供应链中供应者链中环节沃尔玛必须整供应链非常稳光滑程畅程样沃尔玛运输配送订单购买处理等程完整网络中部分样优势降低成沃尔玛供应链中够做点环节节省钱节省样整链条整环节节省少钱
面讲沃尔玛物流部门沃尔玛进行全天候运作天24时周7天运作沃尔玛产品卖非常物流支持非常必必须确保产品断流沃尔玛商店没停止程沃尔玛必须采包括零售技术尖端技术采更加先进现代化技术提高效率节省成目前美国沃尔玛30家配送中心配送中心分服务18州2500家商店刚讲美国商店种种类超级市场般日常品商场山姆会员店沃尔玛区域配送中心较配送中心时沃尔玛较进口产品副食品等等类配送中心种类配送中心沃尔玛整网络中员
芮约翰：
沃尔玛够取成功沃尔玛补货系统商店样系统包括中国商店沃尔玛时间点知道现商店中少货品少货品正运输程中少配送中心等等时沃尔玛解沃尔玛某种货品周卖少年卖少预测沃尔玛卖少种货品沃尔玛够解细沃尔玛UPC统货品代码商场中产品统产品代码UPC代码沃尔玛货品统产品代码非常重中国EAN数码沃尔玛认种代码非常必进行扫描进行阅读沃尔玛商场中需纸张处理订单沃尔玛动补货系统动商场理订货样非常时商场进行帮助理商场中走走然商品选中种商品扫描知道现商场中少种货品少订货知道少种产品正运输商店程中会什时间关种商品信息通扫描种产品代码需进行复杂汇报商场中商场理拥样度――听物流系统建议然系统建议理订更货系统建议数额太理权减少美国系统天提供种信息载沃尔玛世界办公室中世界信息传送沃尔玛总部中进行订单沃尔玛通种电子方式供货商进行联系
沃尔玛非常系统供货商直接进入沃尔玛系统沃尔玛做零售链接供货商进入系统中解产品卖样昨天天周月年卖样知道种商品卖少24时进行更新供货商沃尔玛公司店中时解关情况中国沃尔玛三百家供货商深圳进入沃尔玛零售链接中解商品卖中国沃尔玛没数千计商店美国沃尔玛数千计商店通零售链接供货商解卖情况决定生产状况根沃尔玛天卖情况卖货进行预测决定生产情况样产品成降低整程缝程
戴豪文：
美国沃尔玛数千计商场产品求量非常沃尔玛配送中心非常均面积约11万方米配送中心月产品价值超两亿美元沃尔玛降低配送成方法种配送成供应商伙伴起进行分担刚讲供货商送货沃尔玛配送中心送百家商店中两者进行较果供货商采种集中式配送方式样节省钱供货商省部分利润利消费者样做供货商沃尔玛分担建立配送中心费做法终目消费者进行利通样方法沃尔玛整供应链中笔配送中心成费节省
沃尔玛集中配送中心相层中层层沃尔玛希产品够流动沃尔玛希产品够门进门出果电梯物体会阻碍流动程沃尔玛种配送中心非常巨层配送中心沃尔玛传送带产品够非常效进行流动进行处理需重复进行次说某某货品卸沃尔玛产品进行处理果处理次成会提高果沃尔玛采种传送带运缝形式减少成
沃尔玛系统基UNIX系统配送系统采传送带采非常开放式台采产品代码动补货系统激光识系统加起沃尔玛节省相成
沃尔玛星期处理产品120万箱沃尔玛公司商店众商店需求相商店许需样商店需样沃尔玛配送中心够动产品根商店需动分类放入箱子中样员工传送带取负责商店需商品传送时候知道应该取箱子呢传送带信号灯红绿黄员工根信号灯提示确定商品应送商店取商品取商品放箱子中样商场属箱子中放入货品
刚讲沃尔玛种类型配送中心时装配送中心者需特处理产品说需心提取副食品蔬菜水果等等沃尔玛美国香蕉处理方法例美国香蕉般南方区太冷运输程中损害采时候绿然商店绿运输程成熟沃尔玛配送中心处理物品退回东西损坏产品印刷品邮品等等然沃尔玛非常区域配送中心刚讲星期处理百万箱配送中心
面讲配送中心职非常配送中心进行集中转运配送例门进门出沃尔玛程转运天中进出天中完成外服装进行销售需加订标签需手工程需较心损害产品单独程商品会定库存软饮料尿布等等商场中需稳定库存配送中心做点根种稳定库存量增减进行动补送天者周根前确定量商场提供配送中心保持种八千种产品转运配送外通种灯光提取货物约处理六千品种商品
外新商场开业订单新商场开业前沃尔玛产品进行次检查然运输新商场中沃尔玛种新商场开业订单配货配送中心项职运输新商场山姆会员店
面讲运输车队车队重车队燃料相昂贵外需请司机整物流程中昂贵沃尔玛运输部分车队省成越整供应链中节省钱越利消费者部分越沃尔玛种卡车约16米加长货柜相集装箱运输卡车更长者更高果美国公路会沃尔玛车队会沃尔玛车辆司机沃尔玛员工美国州间高速公路运行车中立方米填满满样非常助活尔玛节省成
沃尔玛车队约五千名非司机员工3700名司机车队周次运输达七千八千公里三百万公里事卡车沃尔玛整供应链中部分沃尔玛采全球定位系统车辆进行定位时候调度中心知道车辆什方离商店远时解某产品运输什方长时间运商店沃尔玛精确时沃尔玛知道卡车里产品里提高整系统效率沃尔玛卡车仅较昂贵卡车会较危险会出事等等运输车队说保证安全保证公路安全减少出事危险沃尔玛口号安全第礼貌第运输程中果车需帮助话卡车司机常帮助卡车司机非常遵守交通法规沃尔玛定期公路进行调查卡车面带公司号码果沃尔玛司机违章包括越红灯者违章驾驶根车号码进行报告事实电话表扬沃尔玛司机说非常礼貌非常遵守交通规样公众信表扬司机开车帮助证明沃尔玛司机做非常实际行动沃尔玛进行种公关活动沃尔玛说卡车出事节省公司费节省成
沃尔玛运输方面什样战略策略呢沃尔玛卡车装非常满产品卡车底部直装高填满满商场白天开门物流部门24时进行工作果货物晚送商店中商店整
卸扰白天运营配送中心沃尔玛供货商定时间商店间定时间运行时间表进行沃尔玛时间进行理节省时间提高效率
刚讲产品着商品逐进行检查正沃尔玛种非常精确正确传统减少成节省时间
供货商样帮沃尔玛起分担整程中费呢采沃尔玛运输系统完成运输沃尔玛运输成供货商进行运输低果沃尔玛卡车运输货物话供货商节省费集中配送中心素集中起供货商节省费采沃尔玛物流配送系统进行成节省厂商货架程沃尔玛增加部门会增加运作成合理安排反会降低运作成沃尔玛终目更加物美价廉产品提供消费者然果供货商程解沃尔玛告诉样进行日程安排果遵守时间提高效率话双方帮助终消费者受益
刚讲整供应链讲工厂商场直货架认整配送系统种成实际节省成沃尔玛费节省利消费者简言较合理物流安排运作成更低效率更高沃尔玛采现代化先进系统进行合理运输安排通电脑系统配送中心零售业更加成功沃尔玛正带领着丙工零售业物流运作潮流物流方面领跑者样物流动作供货商商场双方顾客获更收益团体协作精神
芮约翰：
希沃尔玛已家解沃尔玛采物流配送中心节省成整系统中链供货商货架顾客机链接起沃尔玛供货商讲：沃尔玛顾客终商场中买商品顾客作营者必须想想应该采取什样方式够整链接中成降低部分节省费够利消费者
物流中心功研究
20001123·明珂博士
认识物流中心
物流中心什？功？建设物流中心前必须回答简单关键问题国学术界般物流中心应翻译成LogisticsCen－tre正编制中忡华民国物流术语标准（征求意见稿）采种译法研究物流中心功笔者1999年7月26日inheekInteet查找相关文献1741结果时Intemetinfoseek链接Web中1741处出现LogisticsCentre词法亚洲区欧洲美国较少DistributinCentre国称配送中心样方法时查DistrfoutinCen－t出结果56177处说明西方DistrfoutinCentreL沼sitsCentre普遍
网物流中心情况仅举例：
1．台湾环纬物流公司环纬公司先台北台中高雄林口成立四物流中心拥中型货车百余部客户提供全省性全通路时性物流服务目前该公司提供物流服务功包括装卸保拣货理货流通加工区域配送长途运输表单处理资讯连线帐务处理代收帐服务服务配送通路涵盖百货公司超市便利商店全联社专卖店医院诊药局三C卖场统仓盘商代送商公司行号直送邮购宅配等全通路
2．美国SCI公司财富500家公司SCI算美国圣？安东尼奥建设占10公顷物流中心……
3．朗讯技术公司新加坡建设亚太物流中心支持马西亚泰国菲律宾日印度尼西亚新加坡客户物流中心美国转移新加坡朗讯科技公司产品配送该区客户时间缩短50％……
4．TEMIC半导体公司美国联邦快递公司合作菲律宾苏克湾建立全球物流中心……
定义根笔者目前研究没发现美国物流理协会定义LogisticsCentre证德国物流研究教授汉斯？克里斯蒂安（HnsChristin）博士持编制欧洲物流协会欧洲物流术语中没发现LogistiCentre词ThstrfoutinCentre定义美国著名物流公司Exel公司发布物流术语集（GI——ryftogisticsTe）中Distributinhntre没togisticskmre定义日学教授企业理普遍物流中心词定义少国陆台湾省物流中心概念较普遍台湾理界学术界基物流中心配送中心等起物流中心提法陆物流中心（第三方物流企业）法配送中心（连锁企业）提法原国贸易部1995年发布帼贸易部关商品物流（配送）中0发展建设规划中说明物流中心配送中心联系区国著名物流专家王泰教授吴清教授等物流中心少述正编制中中华民国物流术语标准针国物流业发展情况认物流中心提法定义：接受处理游户订货信息游供应方批量货物进行集中储存加工等作业游进行批量转运设施机构定义参考国外著名企业实际情况调查数物流专家企业家意定义
认方面认识物流中心：
1．物流中心提法概念国际物流界基认理支持
2．物流中心新概念仅仅概念进行商品流通必基础设施许新型企业特高科技制造企业全球分销企业全球第三方物流企业建设许物流中心少跨国公司（enetin）全球产品分销仅物流中心物流中心决定公司成败战略性业务实体诸物流中心应该具备什功设计物流中心功等问题应该实践中找答案
3．物流中心功包括运输仓储装卸搬运包装流通加工物流信息处理等说物流中心必须具备功者功否物流中心事实物流中心应该核心功物流中心功应该根情况进行延伸实际设计中关键确定根情况延伸延伸范围
4．物流中心配送中心功相似物流中心辐射范围处理象批量批次少品种商品配送中心相反物流中心游工厂游配送中心批发商配送中心游物流中心工厂游零售店终消费者采取工厂全国配送中L’（MXi：NtinalDistributimCentre）区域配送中心（MXi：ReginIDistributinCentre）零售店物流渠道情况物流中心相NDC配送中心相RDC物流中心配送中心功作区
5．物流中心公司优化分销渠道完善分销网络进行业务重组结果时第三方物流理应产物
6．物流中L’功设计应该遵济学成收益假设应该提供什功否需提供某种功应该进行成效益分析
二影响物流中心功素
建设物流中心前参观国外种样物流中心难两物流中心功完全相没弄清回事前盲目模仿甚全盘搬必定会付出巨代价认目前国物流中心建设种倾值引起注意
果建设物流中心必须明确回答问题：
1．物流中心供应链中处什位置？供应链指生产流通程中货物服务提供终消费者创造价值联结游游形成组织网络提高效率降低成供应链中物流活动应该专业化原进行组织物流中心基础组织物流种专业化求具体体现
原材料供应商制造商分销商零售商专业物流业者需物流中心建设物流中心供应链中处位置需物流中心功完全相：原材料供应商需物流中心原材料配送工厂物流中心客户工厂物流中心处理象生产商品需原材料零部件原材料零部件数量间固定例关系原材料零部件品种数会着产品种类增加快速增加物流中心功应该强调原材料配套储存分拣时配送加工预处理等方面
制造商需物流中心两种种制造活动提供支持物流中心功求原材料供应商需物流中心相类制造商产品分销提供支持物流中心国外例子表明制造商直接建立分销网络情况越越普遍制造商建立NDC——RDC结构类物流中心市场覆盖面广分销力强市场信息收集传递时短时间区域市场运输配送商品力强需求预测订单处理功完善国外资直限制进流通领域外商投资物流中心少见制造领域外资企业进早制造系统先进分销物流系统十分落委托国企业做国物流状况必然会满意建立国际接轨满足外资制造企业物流需求物流中心前途
分销商般事专业批发业务物流作业具进出快进快出特点强调批量采购量储存量运输力型分销商需型仓储运输设施外分销商属中间商需游游进行频繁信息交换需游游具良信息接口高效信息网络
零售商需配送中心作供应链末端机构零售商尤采连锁组织形式零售商需配送中心提供订单处理采购分拣选拣配送包装加工退货等全方位服务功求较复杂
第三方物流业者利物流中心载体客户提供物流服务需物流中心具某方面功（仓储运输配送）专业物流组织具综合功物流中心具备集商流物流信息流延伸增值服务体物流组织提供物流服务必须高度专业化
条供应链物流中心组成必须清楚建设物流中心供应链中处环节满足客户底进决定底需功满足目标客户需求
2．公型物流中心型物流中心？型物流中心相公型物流中心面客户更加广泛供应链中成员均成客户知道供应链成员物流服务需求相物流服务需求方说提供方说提供项物流服务专业水准衡量决定公型物流中心营理复杂性
公型物流中心需物流设施般应定规模功设计提供种少数种具明显竞争优势物流服务提供综合性配套物流服务型物流中心功必须具综合性配套性特点国非常需公型物流中心仅提高物流服务专业化水利提高物流行业资源利效率
目前实际情况原材料供应商制造商分销商零售商纷纷建立型物流中心造成重复建设资源浪费外需承认国物流中心公型物流中心型物流中心说明国建设公型物流中心具广泛市场潜力
3．处理商品？物流中心功设计商品特性相吻合物流中心处理商品种类总定限制国外专门服装物流中心电器物流中心食品物流中心干货物流中心生鲜商品物流中心图书物流中心等甚专门处理某更类商品物流中心试图建立满足商品物流需物流中心实际物流中心处理商品时需专设施物流中心没必配备处理商品物流设施设备怕公型物流中心现分工越越细趋势设施设备配置考虑需求外考虑物流作业规模作业批量等素
4．物流中心采取种营理模式？公型物流中心模式建设营理：家公司（项目发展商）物流中心项目进行总体策划该公司聘请专家进行行性证功作业流程理制度设计请专业设计公司进行工程设计编制项目总体设计方案发展商专业设计公司提交总体设计方案组织项目建设招标
投标公司中选择家家公司进行项目基础设施建设采取BOT方式
选择专业物业理公司物流中心设施设备进行理
项目发展商组织招商重点引进具国际品牌国外客户具较物流业务需求招商项目发展成败关键招商否成功物流中心身条件关选择家专业物流理公司物流中心物流业务进行理
模型体现种供应链合作关系充分发挥参公司专业化分工优势采述模式建立物流中心果发展商策划力协调力理水较高物流中心功应该完备
三物流中心功
理说物流中心具备基功：
1．运输功物流中心需拥租赁定规模运输工具具竞争优势物流中心点覆盖全国网络物流中心首先应该负责客户选择满足客户需运输方式然具体组织网络部运输作业规定时间客户商品运抵目交货点交货需客户配合外整运输程包括市配送应物流中心负责组织方便客户现代运输需求样
2．储存功物流中心需仓储设施客户需物流中心储存商品通仓储环节保证市场分销活动开展时降低库存占压资金减少储存成公型物流中心需配备高效率分拣传送储存拣选设备
3．装卸搬运功加快商品物流中心流通速度必须具备功公型物流中心应该配备专业化装载卸载提升运送码垛等装卸搬运机械提高装卸搬运作业效率减少作业商品造成损毁
4．包装功物流中心包装作业目改变商品销售包装通销售包装进行组合拼配加固形成适物流配送组合包装单元
5．流通加工功目方便生产销售公物流中心常常固定制造商分销商进行长期合作制造商分销商完成定加工作业物流中心必须具备基加工职贴标签制作粘贴条形码等
6．物流信息处理功
物流中心现已离开计算机物流环节种物流作业中产生物流信息进行实时采集分析传递货提供种作业明细信息咨询信息现代物流中心相重
发达国家物流中心具体实际物流中心具增值性功：
7．结算功物流中心结算功物流中心物流功种延伸物流中心结算仅仅物流费结算事代理配送情况物流中心货收货结算货款等
8．需求预测功型物流中心常负责根物流中心商品进货出货信息预测未段时间商品进出库量进预测市场商品需求
9．物流系统设计咨询功公型物流中心充货物流专家必须货设计物流系统代货选择评价运输商仓储商物流服务供应商国专业物流公司正进行项尝试项增加价值增加公物流中心竞争力服务
10．物流教育培训功物流中心运作需货支持理解通货提供物流培训服务培养货物流中心营理者认感提高货物流理水物流中心营理者求传达货便确立物流作业标准
两类功中前6项基功需验实力4项需智慧远见功设计物流中心功集合会完全样
中外运摩托罗拉提供物流服务案例分析
20011031
较典案例：摩托罗拉进入中国BAX起作开始许进口运输BAX做现改中外运做面介绍中外运做法：中外运摩托罗拉提供物流服务
首先简介绍：中外运空运公司中国外运集团属全资子公司华北空运天津公司华北区具较高声誉型国际国航空货运代理企业面中外运空运公司摩托罗拉公司提供第三方物流服务情况介绍
摩托罗拉物流服务求考核标准
1摩托罗拉公司服务求
提供24时全天候准时服务包括：保证摩托罗拉公司中外业务员天津机场北京机场两办事处双方负责通讯联络24时畅通保证运输车辆24时运转保证天津北京机场办事处24时提货交货
二求服务速度快摩托罗拉公司提货操作航班派送明确规定时间时计算
三求服务安全系数高求运输全程负全责保证航空公司派送代理处理货物节出问题旦某环节出问题服务商承担责赔偿损失失定程度时取消做业务资格
四求信息反馈快求公司电脑摩托罗拉公司联网做货物时踪查询掌握货物运输全程
五求服务项目根摩托罗拉公司货物流转需通发挥中外运系统网络秘综合服务优势提供包括出口运输进口运输国空运国陆运国际快递国际海运国提货派送等全方位物流服务
2摩托罗拉公司选择中国运输代理企业基做法
首先通种方式备选运输代理企业资信网络业务力等进行周密调查初选企业少量业务试运行实际考察企业服务力质量合格者取消代理资格
摩托罗拉公司获运输代理资格企业进行严格月度作业考评考核容包括运输周期信息反馈单证资料财务结算货物安全客户投诉
二中外运空运公司做法
1制定科学规范操作流程摩托罗拉公司货物具科技含量高货值高产品更新换代快运输风险货物周转仓储求零库特点满足摩托罗拉公司服务求中外运空运公司1996年开始设计断完善业务操作规范纳入公司程序化理业务操作服务标准设定工作理程序进行先制定出口进口国空运陆运仓储运输信息查询反馈等工作程序位员工工作环节设定工作程序进行整操作程井然序提高服务质量减少差错
2提供24时全天服务针客户24时服务需求实行全年356天全天候工作制度周六周日（包括节假日）均视正常工作日厂家时出货时专专车提货操作通讯方面相关员总理业务员实行24时通讯畅通保证种突发性情况迅速处理
3提供门门延伸服务普通货物运输标准般机场机场货提货快件服务标准门门桌桌货物运输全程肛理监控中收费较高摩托罗拉公司普通货物然普货标准收费提供门门库库快件服务样提高摩托罗拉货物运输时保证安全
4提供创新服务货角度出发推出新更周服务项目取度减少货损维护货信誉
保证摩托罗拉公司货物运输中减少盗运输中间增加包加固环节防止货物雨淋增加项塑料袋包装保证急货时送货手中增加手提货运输方式解决客户急难问题客户感需时候外运公司时快速帮助解决
5充分发挥中外走马观花网络优势50年建设中外运全国拥较齐全海陆空运输仓储码头设施形成遍布国外货运营销网络中外发展物流服务优势通中外运网络国摩托罗拉公司提供服务网点已达98城市实现提货发运方派送全程定点定信息踪反馈满足客户求
6客户实行全程负责制作摩托罗拉公司货运代理中外运运输环节负全责货物工厂提货海陆空运输国外异配送等环节负全责出现问题积极动协助客户解决承担责赔偿损失确保货利益
6年摩托罗拉公司服务开始票货发展面全国双方合作发展中建立相互信紧密业务联系着中美达成关中国加入WTO双边协定中美贸易合作开辟更加广阔前景新形势中外运摩托罗拉正探讨更加广泛紧密物流合作
三分析结
物流业成长程中急需解决矛盾资积累慢周期利润增长高资求物流业中重资素仓库运输车辆等两素资投入较高素尤仓库仓库物流业发展缺素物流业发展典型模式点线面成长根仓库中转点布局 仓库点间运输流形成整区域物流网络成熟三部曲程中出发展程中资求非常高单仓库身投资较高建仓库显然需庞资金物流业社微利行业会产生天补养问题融资资联合具体情况视运营操作解决办法海葵式生长助客户成长满足身成长
正中外运助摩托罗拉需求全国遍插网点完成身成长犹田空运助fedex 支持2000年迅猛发展 找成长中合作伙伴许物流公司课题
中国家电业巨头争做第三方物流产业
2001－09－12
南方市报记者刘斌
着中国加入ＷＴＯ日益国国际家电市场竞争更趋白热化家电业日益紧缩利润空间家电业类市公司产生越越压力保持市场竞争中优势物流作第三利润源泉已开始受家电巨头重视年家电巨头托第三方物流公司开始物流产业异军突起传统运输仓储公司展开激烈竞争
家电巨头争做第三方物流
美较早进入物流产业家电巨头年１月份美控股国第家家电业托第三方物流公司安德物流美总部宣告成立然目前该公司客户然股东美公司离初期完全成第三方物流公司差距股东支持业务量进展相神速该公司透露２０００年底安德物流零起步年时间便实现营业收入亿元年目标更达２亿元
美处科龙电器甘示弱年８月６日科龙电器天鹅集团中远集团广州济技术开发区建设创业投资公司广州开发区投资组建广州安泰达物流限公司该公司成立意义仅家电业第家真正意义第三方物流公司时目前止国家电物流台该公司估计新公司成立年科龙天鹅集团物流成降低１０％２０％
科龙美外事实海尔早已物流起算盘海尔年４００亿销售额般制造业物流费占整销售费３％５％说海尔年物流费少１０亿早２０００年初成立海尔物流公司实已物流业巨霸该公司目前止服务业士分析走第三方物流台迟早事情年４月份海尔执行总裁杨绵绵已透露海尔物流公司正积极争取单独市终目标安德物流安泰达异
托家电起点高
然物流产业遍黄金联想年家电业进军电子商务时遭遇滑铁卢历家电巨头进军物流业业界然少疑问
安德物流总理蒋波认毕竟家电业崛起物流企业身方面优势首先规模优势家电业物流公司数背股东充足资金支持起点高开始建立非常完善信息系统信息日益繁杂物流业日益显重二家电业物流公司家电业非常成熟理验熟知制造业业务流程现般客户求物流公司提供包括运输仓储保维护甚保险等全方位服务业务量相较单运输公司显然勉难
话说业士分析然家电业物流公司然背股东优势早期起步时物流公司旦规模股东背景反成业务扩展利素事实科龙天鹅等家公司成立第三方物流公司动机实淡化股东背景外家电业物流公司作第三方物流公司出现避免会遭国垄断性物流公司传统中运输公司夹击否终市场利立足需受考验
附表
物流公司 成立时间 股东 业务营业状况 备注
安德物流 年1月份 美控股 2000年实现营业收入亿元 国第家家电业
年目标2亿元 托第三方物流公司
安泰达物流 年8月份 科龙天鹅中远 新公司科龙天鹅 国家电物流台
广州市开发区 集团物流成降低1020
海尔物流 年初 海尔集团 目前服务 正积极争取市
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物流行业发展趋势案例研究
资料汇总
远卓理顾问公司
2001年11月15日
目 录
中国物流业发展报告 1
中国物流产业发展现状走势 9
中国第三方物流发展状况 12
传统物流企业第三方物流转化途径 15
传统运输迈现代物流 18
物流理念发展物流产业 22
禁区开：国物流业应 27
物流精英话 31
世界物流企业前10强启示录 37
广州宝供储运公司物流方案介绍 42
沃尔玛物流配送体系 45
物流中心功研究 50
中外运摩托罗拉提供物流服务案例分析 54
中国家电业巨头争做第三方物流产业 56
中国物流业发展报告
20010910
麦肯锡香港分公司资深董事赵美荣麦肯锡香港分公司咨询顾问王峰
萌芽状态物流服务
n 航运：初级产品
n 空运：货运飞机占飞机总数20％问题缺乏支持性面网络
n 铁路：常性延误路线少缺乏客户服务态度
n 卡车：种原始产业限制方保护义
n 仓储：基础建设较差理信息系统完善
航运：中国国航运初级产品（矿石等）
散装轮集装箱船单位运量较运输频次低日程固定国航运两条河流进行海港口海港口服务相发达价值较高时间较敏感货物言航运实运输模式竞争
空运：
空运航线较零散货运飞机占飞机总数20％现客运飞机腹仓空间没充分利原飞行路线较迂回曲折航班频次较低航班货代间信息交换较差互相间合作货物交付非常糟糕问题缺乏支持性面网络然中国货代缺乏需求等原少提供足够支持性服务邮政包裹服务难满足制造商运送时间敏感性货物需求（表）
表 航线分散服务水较差
航线份额2000年100％＝超2400条航线
南方航空 148
东方航空 88
西南航空 69
北方航空 63
中国国际航空 54
厦门航空 53
四川航空 51
余8家 262
资源源：中国民航总局产业界理访谈
铁路：
然铁路运送煤炭矿产谷物方式常性延误路线少缺乏客户服务态度适合制成品运输外限制少延伸工厂港口铁路专线货车必须运送货物铁路系统然干脆货车送完整旅程（表二）
表二 铁路运输适合制成品
问题 表现
货物损害 车箱损坏率卡车23倍损坏发生装卸货时
延误确定性 紧张路线周达 拥挤路线四周达
信息缺乏 少发货追踪 货通知发货
差铁路基础设备 部分区铁路区没 例广东福建间批铁路双线
长预订仓时间 拼车货物需两周左右预订时间
仓位性差 少10吨满车货物宗干散货长期合约
资料源：中国运输访谈
卡车：
某结构性素影响卡车运输中国种原始产业计划济体系购买运输概念没传统制造商完成陆运输服务卡车运输服务时种私租方式进行
限制方保护义阻碍现代化卡车运输网络发展车队间效合作（表三）外问题收费路段造成高额成：路费高达卡车运输成20％
然问题种运输模式灵活性现卡车运输会运输制成品供应国市场方法
表三 卡车托运受限复杂审批区保护义
审批流程 属部门 求
国运营 交通部 家服务商 没通麻烦注册流程许城市允
审批 许卡车进入部天津卡车需等时便时
进市许证货代公司理
省际运营 省政府 原注册省 果卡车政府常会罚
审批 款扣留货代公司理
卡车 购买注册时 算取全国营运证许区
权 交通局 需(海) 法规许营运港口营运理
运营 城市提供
审批 公安机关 运输服务
资料源：访谈文献检索
仓储：
仓储服务中国仅仅满足客户基需求总体基础建设较差许仓库设计货物处理力完成类理信息系统完善制造商分销商常面种种问题：真实存货记录存货符货物丢失率高没实时存货信息没订单踪信息系统仓储种种足迫制造商特国外制造商建设仓库设施
客户五忧虑
l 丢失损坏盗：铁路运输卡车运输涉量工搬运程中货物放错方损坏偷集装箱卡车解决问题中国约60％卡车开放式
l 运送提货时间
l 运输程透明：中国果货物没抵达目没知道究竟身处处
l 营销／销售缺乏控制：制造商严重赖分销商难掌握确切销售时间然制造商试图约束跨区销售（货）维护品牌定位分销商激烈竞争中会货物卖方毁灭性低价出售
l 物流成高：中国运输仓储成占制成品总成30％～40％占食品家畜产品60％占某化工产品70％～80％均言存货加运货周期超30天数字说明中国全球佳做法间着天壤物流种问题某竞争激烈行业里更尖锐例消费电子产品家电行业面白热化竞争持续断价格战行业生产商非常迫切需更高效物流服务
改变未前景力量
城市庞口飞快增长消费力正吸引着制造商寻找行物流方案
济增长收入提高消费产品市场级城市扩二级三级城市市场理范围逐渐5中心城市扩展30～40城市城市部分集中中国东南部海分布陆东北区城市庞口飞快增长消费力正吸引着制造商寻找行物流方案便货物安全畅运抵富吸引力市场
全国性（跨区）品牌需相应配送覆盖力相应物流运输力
中国公司正行业中展开越越激烈竞争行业会兼整合程空调业厂商总数1996年400家降2000年90家期冰箱行业200家降40家彩电业6家厂商市场份额1994年35％提升75％啤酒行业兼整合开始4家厂商热火天正进行规模购全国性品牌正购战中产生全国性（跨区）品牌需相应配送覆盖力相应物流运输力（表四）
表四 部分产业重组整合
竞争者减少
空调1996 415 2000 94
冰箱1995 187 2000 40
资料源：资料收集产业报告麦肯锡分析
新代零售商需专业化物流方案
零售业正整合中整合反应零售商追求更强采购力心态消费者开始喜欢够提供种样选择低价格品牌零售店
型连锁店超型超市出现正应股潮流（表五）然传统百货业力量现忽视新代零售商正触角扩张二级甚三级市场新生门店需专业化物流方案支持
表五 现代零售企业卖场正增长 (2000年)
超市领导者 属国家 商场数量
家乐福 法国合资 27
沃尔玛 美国 14
越兴必纯士 美国合资 14
易初·莲花 泰国合资 12
岛价 国 10
麦德龙 德国合资 8
资料源：资料收集中国手册麦肯锡分析
国家合作提供路径开放部分物流国营企业结构调整创造机会支持第三方物流
政府行动方面激发物流运输产业发展
第外资新投资者拥雄厚资产市场导者相互合作提供路径中国政府认识产业陈旧时已物流发展列先行条件
第二进入WTO会开放部分物流运输产业外资公司进入WTO三年外资公司拥提供卡车货运服务公司进入WTO四年允许外资公司完全持股事货运代理第三方物流客户中介服务公司现允许持股50％六年拥提供铁路服务公司
第三非常重国营企业加速结构调整时创造机会尤90年代末许公司剥离非核心资产集中资源事核心业务程中会卖掉运输部分寻找外包服务
第四中国物流产业会政府政策投资中获益（表六）政府通鼓励制造商外包运输配送业务促进物流供应商整合构造先进物流中心网络推动制造商利第三方物流公司发展供应链削减物流成
表六 中国国家发展规划20012005年物流产业
战略目标 具体目标
物流占GDP百分 培养批先进第三方物流供应商
减2百分点 鼓励国公司增加50外包
发展第3方物流增加外 分销建立国家级式运输网络
包分销配送
鼓励物流服务商提升服 成亚洲物流中心建立核心基
务水基础设施理 型生产中心分销运输中心附中
技巧 型城市建立物流中心分销中心
推进合联盟提升 超30产品分销物流中心成示范项目
规模服务质量
资料源：十五计划国家计划部门贸部中国济日报
需求增长情况中国第三方物流产业会未年20～30％速度增长
达目标政府会支持发展第三方物流公司建立全国性式联运网络型现代化物流配送中心核心物流基（会成整亚洲物流中心）先项目会批准30现代化产品配送物流中心值提运输项目建立连接全国消费城市高速公路口百万城市部分口五十万城市会连接起（表七）项目会分成阶段2010年前完成
表七 连接消费城市国家级高速公路网正建设中
单位：千公里
2000年前完成 14
20002005年建 12
20052010年完成 10
2010年达总量 36
资料源：新华社济学家信息中心麦肯锡分析
正演变竞争态势
型国企国营制造企业政府关系占优势足成强手
物流供应商合资公司规模实力相错国营公司出理建立
国外服务商强海外网络国际客户更找顶尖类型竞争者产生巨威胁
原先制造商分销商进入物流产业母公司发展物流运输时遭遇挫折认厂商会类似问题物流服务需求
总体说目前中国四种类型服务商领域寻找机会成领导者
表八 物流服务商高热情
领先公司 期
型国企 决心做领先服务商
中外运 重组计划转换成第三方物流
中远 认庞资产优势
中国邮政 WTO开放政策限制较关注
物资储运
供应商 信心保持高速增长领先位
合资公司 体化组织架构
St安达 相国企说较高服务水
通国际
宝供
国外服务商 认中国亚洲机会
总统物流 关键运营牌
中福丹沙 积极通联盟扩张
非传统新进入者 信心进入物流产业
海尔物流 企业部物流部门转换
成独立物流公司
市场导者联盟中国邮政
正考虑建立宽泛网络
资料源：文献检索访谈麦肯锡分析
◎型国企
中外运中远中国铁路着丰厚资产国营制造企业政府关系占优势足成强手（表九）
身缺乏低成高效率方法理发展已网络力必须寻找合作伙伴方式合作拥技术运营解决方案等实力外资第三方物流服务商提供进入市场敲门砖
时外资伙伴视资金源许中国公司计划出售资产基础服务供应商转变真正第三方物流服务供应商
◎物流供应商合资公司
ST－安达通国际宝供物流等公司规模实力相错公司国营公司出理建立基服务组合起特定行业快速消费品耐消费品提供行物流解决方案
类物流公司少力解决传统零售行业直接配送问题零售行业问题：零售门店高度分散遍布全国城市中店正竭力断增加营范围扩销售域覆盖范围
物流公司说未成功取决否提供优质服务达客户需求找优秀找支持未发展投资
相土公司说合资公司优势服务通常略现代零售业发展定参予
◎国外服务商
中福丹沙总统物流英国EXEL公司英杰等跨国公司进出口业务服务公司核心业务进行延伸提供更专业服务品种东方海外保税铁路港口选择陆城市连接起种类型公司提供港口进行拼箱拆箱业务更强力强海外网络国际客户更找顶尖类型竞争者产生巨威胁
相信外资服务商会两方面逐渐扩展：（1）进入式联运服务服务已供应链网络联系起（2）跨国公司发展解决方案正努力较先进土制造商发展供应链整体解决方案然迄止客户联系公司外包项目取非常限成功
◎原先制造商分销商进入物流产业
例子海尔物流海尔部分销部门转换成独立物流服务公司中国邮政组成联盟新服务商出现母公司发展物流运输时遭遇挫折认厂商会类似问题物流服务需求原发展全国性配送分销网络机会感力建设更效网络问题少产业遇样问题？样积累验业务做（表九）？
表九 国物流服务商令生畏竞争手
关键公司 优势 弱点
中外运 广运输网络 固化国企思维方式
(Sinotrans) 老牌企业 域划分组织运输模式
中远 政府良关系 划分理太分散
(COSCO) 庞资产实力 高度集中单运输模式业务
中国邮政 外部资产强 庞资产负担
(China Post) 吸引力 太专业化资产设备
中国铁路 理技够
物资储运总公司 销售营销
(CMST) IT理品牌代表质量
资料源：麦肯锡分析
机会分布3广泛领域里
重区域建立全国性网络提供真正供应链优化服务专业服务提供技术解决方案
进入WTO未24年值关注3领域：
第：创建效国运输网络少重区域建立全国性网络譬够破区保护建立起独立灵活拼车（less－than－truck－loadLTL）满车（full－truck－loadFTL）服务公司定生意兴隆相目前业者恶劣服务水提高服务获略高价格类似面批零售商覆盖全国城市提供真正连网高效透明公里配送公司少竞争手计数分销商制造商会种服务趋骛
第二：中国制造商分销商零售商提供真正供应链优化服务然公司准备外包供应链理理预言面日益巨竞争压力越越公司会尝试聘请装备精良服务商提供物流服务降低成
现制造商没优化供应链高价值产业电脑配件消费电子类产品家电完全通优化供应链获取更利润做点需供应链整体认识需精准控制信息流高质运输服务支持
掌控运输资产服务商显然没力帮助客户优化供应链够创新爱险公司提供独特机会通外资公司建立联盟中国（中国外）建立世界级公司
更专业服务商找细分利基市场提供技术解决方案例货物踪系统硬件软件专业网络优化软件相关分销财务服务等中国市场规模提供广阔空间更专业公司久成公司
前景疑光明果政府改变政策会改变预言格局影响物流业务发展
进入市场路径
算全国性运作公司应该考虑区优先排序
创建类解决方案利类资产全部买
拥资产实力寻求全球化投资理土公司拥强全球网络充足资金外资公司绝配
成功公司需强力团队支持知道类限制性素工作
总体说理相信雄心准备公司会更机会取成功类公司麦肯锡公司建议：
◎化思维／区思维
目前难建立全国性网络济活动集中范围区：进入障碍差异相算全国性运作公司应该考虑区优先排序然扩展余部分考虑中国市场规模部分区取成功带观回报相亚洲国家取全国范围性成功
◎专注发展信息流物流解决方案非资产权
许核心资产掌握国公司手中国际标准衡量资产资产需更配置取更高协作应运营协效益客户创造价值种解决方案需仔细琢磨聪明企业会应知识创建类解决方案利类资产仅仅全部买
◎积极追求联盟
联盟效控制潜竞争建设运输网络建立种样关系领先进入企业应该锁定希协作项目拥资产实力寻求全球化投资理土公司拥强全球网络充足资金外资公司绝配
更重发展运输网络问题先发优势发展运输网络时候动掌控竞争化敌友非常必相似供应链解决方案市场较集中较少产业中动掌控竞争成决定赢利否关键素
◎关注战略运营样关注组织建设
长期物流服务成功否取决解决方案质量技术决心员工驱动力创新投入会服务质量解决方案效果截然中国素更双倍重成功公司需强力团队支持特知道类限制性素工作团队中国尤数成功物流企业联盟样设立合理薪酬激励业务结构理流程取服务质量前提条件
中国物流产业发展现状走势
2001－10－09
国务院发展研究中心市场济研究研究员王微
着世界济快速发展现代科学技术进步物流产业作国民济中新兴服务部门正全球范围迅速发展国际物流产业认国民济发展动脉基础产业发展程度成衡量国家现代化程度综合国力重标志喻促进济发展加速器
中国物流产业发展现状特征
1企业物流然全社会物流活动重点专业化物流服务需求已初露端倪
年着买方市场形成企业物流领域中存第三利润源泉开始较深刻认识优化企业部物流理降低物流成成目前数国企业强烈愿求成前全社会物流活动重点
时专业化物流服务需求已出现发展势头极迅速中中国事生产销售采购活动跨国公司国优势企业专业化物流服务需求发展迅速成带动国物流产业发展十分重市场基础外新兴济领域私营企业快递服务行业电子商务领域等产生存着定规模物流服务需求
2专业化物流企业开始涌现样化物流服务定程度发展
年国济中出现许物流企业三部分构成：
国际物流企业国际物流公司方面原客户跨国公司进入中国市场提供延伸物流服务方面针中国市场正生成发展专业化物流服务需求提供服务
二传统运输储运批发贸易企业转变形成物流企业托原物流业务基础客户设施营网络等方面优势通断拓展延伸物流服务逐步现代物流企业转化例中外运集团等
三新兴专业化物流企业广州宝供物流公司北京华运通物流公司等企业灵活竞争策略专业化物流认识市场竞争中发展较快成国物流产业发展中容忽视力量物流企业断涌现快速发展时样化物流服务形式定程度发展方面围绕货运代理商业配送式联运社会化储运服务流通加工等物流职环节专业化物流服务发展较迅速方面正起步系统化物流服务全程物流服务物流企业生产流通企业提供物流方案设计全程物流组织实施物流服务
3物流基础设施装备发展初具规模
年发展目前国已交通运输仓储设施信息通讯货物包装搬运等物流基础设施装备方面取长足发展物流产业发展奠定必物质基础
储运设施方面国目前已建成铁路运输公路运输水路运输航空运输道运输５部分组成综合运输体系运输线路场站建设方面运输车辆装备方面较发展仓储设施方面运输部门货运枢纽场站等仓储设施外国商业物资外贸粮食等行业军队中仓储设施相集中年发展较迅速年投资规模出现快速增长趋势
信息通讯方面目前国已拥电信网络干线光缆超３０万千米已基形成光缆体数字微波卫星通讯辅助手段容量数字干线传输网络覆盖范围包括全国市城市９０％县级市部分乡镇世界国际信息网络连通外ＥＤＩＥＲＰＭＲＰＧＰＳ等围绕物流信息交流理控制技术广泛应定程度提高国物流信息理水促进物流效率提高
包装搬运设施方面现代包装技术货物搬运技术国已拥广泛应定程度改善国物流活动中货物运输散乱状况传统手工搬运方式带动包装搬运等机械设备制造业发展
4物流产业发展正引起级政府高度重视
目前深圳北京天津海广州山东等政府极重视区物流产业发展已开始着手研究制定区物流发展规划关促进政策中深圳市已明确物流产业作支持深圳市２１世纪济发展三支柱产业初步制定物流产业发展策略北京市物流产业发展需物流设施系统进行较全面研究规划
国家贸委国家计委交通部外贸部等国家关部门角度关注着国物流产业发展积极研究促进物流产业发展关政策
5中国物流产业发展前景国民济贡献
物流产业发展成２１世纪中国济发展重产业部门新济增长点
物流产业发展历史国际绝化验表明物流产业作新兴服务部门已进入全面快速发展阶段相较言中国物流产业然处起步发展阶段相领域区已表现出快速发展趋势潜力物流需求情况发展迅速领域集中：三资企业私营企业等非国济服务象第三方物流继续呈现快速发展势头二优势国企业优化部物流理基础逐步产生发展物流服务需求三消费者象物流服务商品快运服务配送服务等
专业物流企业发展着中国加入ＷＴＯ日益国公路货运商品分销仓储设施等领域开放更外资物流企业进入中国二民营企业元化股权结构新兴物流企业发展迅速类企业优势营观念机制理方式够适应市场快速发展求成中国物流产业发展进程中活跃部分三部分传统工业运输仓储批发企业原业务领域基础通物流服务领域延伸成物流产业中强力竞争者
物流区域市场发展济发展迅速较活跃区物流产业发展快区特海开放城市重枢纽城市中心城市等成区域物流市场快速发展基
6中国物流产业发展整体改善国民济运行效率直接提高全社会济效益
欧美发达国家相国物流总成约相ＧＤＰ１６．７％说明目前中国济运行物流成远高欧美发达国家物流领域理水效率较低时说明国物流成节约空间非常世界银行估计通发展物流服务业提高运输效率加快商品周转减少资金占利息支出相程度提高全社会物流效率降低物流成十五期间果中国物流成占ＧＤＰ例降低１５％年直接节省约２４００亿元企业社会带极观济效益１９９８年山东等开始优化企业物流理切入点试点工作通整合物流资源完善产品配送服务系统采第三方物流服务等批优势企业取降低物流成减少资金占降低库存水等显著成效
7物流产业发展促进国民济产业部门健康发展
首先物流产业发展促进制造业降低产品成调整传统全全营组织形式提高制造业企业核心竞争力次物流产业发展够促进新型商业企业业态形式发展第三物流产业够促进运输服务方式创新传统运输企业发展表现：物流服务促进国新型运输服务方式发展特式联运快速发展二专业化物流服务发展改变运输企业运力中心营观念进促进运输企业营方式改变三促进运输企业力引入现代化理手段技术手段通提高理水技术水获新发展空间
外物流产业发展会带动促进许相关领域发展物流设备制造行业互联网技术基础电子商务发展等
8中国物流产业发展提高国国际化竞争力极重影响
方面发达物流产业基础设施助改善投资环境吸引更外国企业国际资进入中国市场方面重方面中国加入ＷＴＯ中国济融入世界济体化进程加快背景国际市场国市场国企业面着巨全方位国际竞争压力加快中国物流产业发展已仅仅强化物流领域竞争力问题更重中国企业整国民济创造高效物流环境提供高水物流服务整体提高中国企业中国济竞争力促进中国济发展十分重现实意义
中国第三方物流发展状况
2001－09－20
张新田澎
第三方物流够企业定程度摆脱物流束缚精力集中核心业务根美国田纳西州学份研究报告（美国）数企业第三方物流服务获处包括：作业成降低６２％服务水提高６２％核心业务集中５６％雇员减少５０％第三方物流受企业广泛欢迎欧洲美国第三方物流已形成相规模专家认物流市场中第三方物流服务提供者数量已成该物流市场成熟否标志通常认第三方物流占整物流市场５０％时物流市场成熟国第三方物流市场研究作国物流发展水参考
根中国仓储协会２００１年２４月调查结果国现物流供力略国目前物流需求水该调查时表明年发展国第三方物流取长足进步
１第三方物流公司分类：
物流范围服务功第三方物流分综合性物流公司（规模较资金雄厚具良物流服务信誉）功性物流公司（运输公司仓储公司流通加工公司单功仅仅承担完成某项项物流功）２００１年国第三方物流企业中２９％属综合性物流公司外７１％属运输仓储等功性物流公司
２第三方物流企业规模：
物流企业规模通种指标衡量简单通物流企业员数目较国第三方物流企业均员工数量２０００年２４８升２００１年２５９均企业规模扩３１
３认程度：
第三方物流认程度集中体现第三方物流例物流服务全部委托第三方物流工业企业例２０００年１６％升２００１年２１％升５百分
４第三方物流企业数量：
没完全统计数量相关统计结果表明国第三方物流企业数量正逐年增长进入国著名外资第三方物流ＵＰＳＤＨＬ等国物资商储企业纷纷表示全面进军物流业甚连著名电子企业康佳表示意利身销售网络提供第三方物流服务
５国第三方物流落世界水：
国第三方物流起步年取定成绩世界发达国家第三方物流发展水定差距总体效果尚明显根美国田纳西州学份研究报告美国数企业第三方物流服务作业成降低６２％目前国企业第三方物流服务作业成降低２８％国第三方物流相落表现方面：
６例偏低
美国Ｔｅｎｎｅｓｓｅｅ学物流研究中心进行年度调查表明１９９６年５８％美国调查者采第三方物流服务２０００年例升７３％欧洲第三方物流例更高仅１９９６年欧洲第三方物流服务例已达７６％时研究表明欧洲２４％美国３３％非第三方物流服务户正积极考虑第三方物流服务欧洲６２％美国７２％第三方物流服务户认三年增加第三方物流服务运
中国根中国仓储协会２００１年２４月组织第三次全国范围物流供求状况调查国：生产企业原材料物流１８％分包第三方物流成品销售物流中１６．１％完全分包第三方中国仓储协会１９９９年第次调查数相全第三方代理例升７百分点例远远低欧洲美国水甚远远低欧美国家９０年代中期水
７服务范围狭窄
欧美第三方物流服务品种已初简单仓储运输发展具定宽度阶段第三方物流提供ＥＤＩ信息理等全新服务项目程度满足客户样需求国根中国仓储协会２００１年２４月组织第三次全国范围物流供求状况调查结果第三方物流服务范围局限传统运输简单仓储等方面生产企业外包物流集中干线运输次市配送商业企业外包物流集中市配送次仓储次干线运输前两次调查结果相较项服务组成例变化物流系统设计物流总代理等高增值综合性服务然未成国第三方服务流服务项目说国第三方物流然处传统运输仓储企业真正意义第三方物流转变程中
服务规模偏
国目前第三方物流普遍存规模偏现象２００１年国第三方物流企业均员工数量２５９根份１９９７年前统计资料时美国第三方物流企业（算术）均员工数量４３２中５００企业占３６％外全国事公路货物运输营业户２７４万户均营业户拥运营车辆仅１．４３辆拥运营车辆超１００辆企业中远中外运等少数企业
８服务满意度偏低
美国Ｔｅｎｎｅｓｓｅｅ学物流研究中心进行年度调查表明约８０％客户第三方物流提供服务表示满意根中国仓储协会２００１年２４月组织第三次全国范围物流供求状况调查结果５４％生产企业５３％商业企业第三方物流服务表示满意见国第三方物流服务满意程度相偏低
９原
目前国第三方物流事业相落物流领域思想观念滞
长期接受济理重生产轻流通认生产程增值流通程创造价值规划企业安排生产建设项目甚签订合时物流程忽略计时候终发现物流问题吃亏赔领悟物流轻视时国企业受农济思想影响总希全全企业物流部门家企业物流部门吃饱干难啃动济效益相低着物流事业发展企业渐渐意识物流重性注意物流事业利图企业矫枉正集中精力搞活济营业务发挥核心竞争力物流纳入身营业范围没换位思考果抓物流精力放营业务效益更时种行影响第三方物流发展影响社会总效益优化点企业国外跨国企业学擅长业务做强做精擅长物流业务交第三方物流处理
１０中国第三方物流发展前景
国目前第三方物流具备力第三方物流市场潜力相微足道国泰君安国十年第三方物流市场发展做预测１９９９年国物流总成占国民生产总值例１６．９％假设５年物流成占国民生产总值重降２％（根第十五年计划草案）２００５年中国物流成占国民生产总值例１４．９％２０１０年中国物流成占国民生产总值例１２．９％未十年国物流成占国民生产总值例算术均值约１４．９％国第三方物流物流市场例前六年（２０００２００５）国际均数１／３左右计算五年１／２计算（根第十五年计划草案）未十年第三方物流物流市场例算术均值０．４２国民生产总值增长率８％算根测算结果２０１０年国物流总成达２８５０５亿元国际第三方物流物流市场占均份额２４．４２％物流市场总规模达６９６０亿元中国仓储协会２００１年２４月调查５７％企业未两年选择新物流商９９年类统计中该例４５．３％数字出国第三方物流市场需求相观
众计划济时代建成企业现正面资产重组企业造时候时机物流业务重新调整物流业务应该交专业物流公司新建立企业完全市场济模式进行社会化专业化协作物流业务专业公司承担定时期样改革会形成第三方物流发展坚实基础广阔空间
传统物流企业第三方物流转化途径
20010929
第三方物流作现代物流种方式显示出强生命力广阔市场前景传统物流企业第三方物流转化现代物流观念种客观求市场竞争必然结果研究传统物流企业第三方物流转化方式途径十分必
发展第三方物流服务必备条件
第三方物流作种新物流方式客户带物流成降低业务价值增加战略目标体现传统物流企业转真正意义第三方物流企业必须具备基条件
现代化信息理系统达物流程全程视控制二建立相应物流网络取运输网络仓储网络支持信息支持三具高度系统化集成化现代理体系包括质量控制系统操作理系统组织协调系统业务承揽谈判理系统等整套现代化理体系四拥高素质物流理专门物流策略规划等专门五具备先进物流设施设备六具处理物流活动中环节出现问题力技巧便环节降低物流费提高服务质量时满足客户变性化需求七客户求必应满足客户更高需求特殊需求 二传统物流企业第三方物流企业转化部障碍 传统物流企业具提供第三方物流服务基础第三方物流服务转化优势国传统物流企业说实现种转化存许障碍企业身障碍方面：
1．观念障碍国部分传统物流企业中绝数员工包括中高层理营者现代物流理甚解解甚少增值服务全程物流服务供应链理等解少满足提供分割功服务
2．物流信息服务障碍目前传统物流企业中信息理系统数企业连单机数统计做部信息处理手工操作根谈提供物流信息增值服务问题 3．力资源障碍传统物流企业劳动力资源丰富资源结构合理具高等学历水员例二知识结构合理具现代物流知识专业信息理营理客户理营销方面严重缺乏方面高级理更严重匮乏三现专业技术员理员知识没时更新充实知识严重老化导致观念落折旧角度许员知识折旧率已接零
4网络障碍传统物流企业作业方式求建立相应支持网络数传统物流企业没建立第三方物流相适应网络缺少第三方物流服务交易台
5．业务障碍传统物流企业提供物流服务集中某物流环节具体功性服务没提供整物流环节服务更没提供增值服务验性积累形成第三方物流业务障碍
6．理障碍传统物流企业理没形成高度系统化集成化现代理体系开展第三方物流服务没验性积累相反传统业务验某种意义讲开展第三方物流服务造成某良影响
7．设施障碍传统物流企业现设施基传统物流方式配置提供第三方物流服务求定差距仓储企业更 传统物流企业第三方物流企业转化诸障碍预示着转化路艰难曲折
三传统物流企业第三方物流转化方式途径
传统物流企业第三方物流企业转化三条途径：部式转化二外部带动式转化三结合式转化
部式转化定战略目标通部资源整合运作克服部障碍逐步走第三方物流服务路外部带动式转化指外部资源外部力量克服障碍逐步完成第三方物流服务转化结构式转化针阶段目标求选择部外部式方法克服部障碍完成第三方物流服务转变 1．部式转化实施部式转化首先根第三方物流基求针实际制定相应战略战略指导分阶段实施第二加强部培训工作促进现代物流观念形成转变提供坚实思想基础第三加强基础设施投入特信息系统方面建设创造开展增值服务条件具体操作方式：
（1）逻辑渐进方式逻辑渐进方式物流战略导逻辑推进实施程中物流战略某部分作必修正逻辑渐进方式传统物流企业实现转化方式易着手实施方式种方式优点现业务基础充分挖掘现优势实现优势效发挥利业务延伸时促进现业务发展核心力形成实施逻辑渐进方式重点思路现业务节点间（仓库货运站等）货物位移两端点延伸增值服务（订货取货分拣包装仓储装卸咨询信息服务等）紧密结合体货物初供应者终户间物流环节成完整物流链理系统
（2）技术跳跃式方式技术跳跃式方式指通采先进物流核心技术物流核心技术作先导战略组织实施程中直接较高技术水进行传统物流业转化直接采取技术跳跃式方式资源集中某关键技术达先进水作先导提供优质增值服务带动增值服务进行连结纽带建立战略联盟提供系统物流服务促进转化种方式利传统物流企业迅速摆脱部困扰提供较高技术水台利台提升市场位促进转化宝供利信息系统形成技术优势实现提供传统转运服务传统物流企业第三方物流企业转化
（3）分步迂回推进方式战略目标根实际环境求易难进行战略目标纠缠眼前失战略目标实现甚牺牲部分眼前利益具体方法迂回直接采取分步迂回推进方式传统物流企业暂时绕开法直接进行业务暂时法克服部障碍业务逐步推展开通业务开展断克服部障碍达目标实现转化
（4）全面综合式推进方式定战略容目标全面展开时迅速实现转化业务源保证具良基础实力企业采取全面综合式推进方式迅速占领市场取优势竞争力
根目前国传统物流企业实际部分企业说般宜采前三种方式
2．外部带动转化方式采取外部带动转化方式关键选中外部目标企业选中外部目标企业结盟实种外部带动转化方式种战略联盟种伴巨行方式传统物流企业利现事某环节物流功性服务条件积极动创造条件寻找具验实力第三方物流企业通联盟甚等联盟方战略框架物流业务统理领导开展第三方物流服务放弃目前动权充方属协作单位战略环节通种次次等结盟完成验业务积累清部障碍实现第三方物流企业转化者选择具强业务源保证需更服务企业通断满足求断超越断克服部障碍实现转化 3．结合式转化方式根转化战略阶段业务环节部障碍目标分采取部转化方式外部带动转化方式实现转化结合式转化方式具较高灵活性根外部环境机会更迅速更效完成转化
传统物流企业国物流活动基础第三方物流发展基础然传统物流企业第三方物流转化方式相物流企业针身情况选择适合企业方式传统物流企业第三方物流转化定够实现
传统运输迈现代物流
中国外运（集团）总公司董事长总裁 罗开富
． 发展现代物注骒国产业结构调整发展社会生产力迫切需
现代物流指满足消费乾需进行曲起点弹簧点间原材料中间程库存产吕相关信息效流动储存计划实施提高控制理程
着现代科学技术迅猛发展全球济体化趋势加强现代物流作种先进组织方式理技术广泛认企业降低物资消耗提高劳动生产率外重利润源泉产基国民济社会发展中发挥着重作
1．现代物流特点
现代物流服务相传统运输方式说革命性突破：
第种运输方式集成传统运输方式相互独立海陆空运输手段科学合理流程组织起客户获佳运输路线短运输时间高运输效率安全检查运输保障低运输成形成种效利资源保护环境绿色服务体系
第二破运输环节独立生产环节外分业界限通供应链概念建立起企业供产销全程计划控制整体完成优化生产体系设计运营利现代信息技术基础实现货物流资金流信息流机统降低社会生产总成供应商厂商销售商物流服务商终消费者达皆赢战略目
第三突破运输服务中心运力观点强调运输服务宗旨客户第客户需求决定运输服务容方式生产趋批量样化消费者需求趋元化性化情况物流服务提供商需发展专业化性化服务项目
第四种运输素中物流更着眼运输流程理高科技信息情报传统运输黑箱作业变公开透明利适应生产节奏产品销售计划
第五电子商务日益紧密结合起着英特网普电子商务应呈现迅猛增长势电子商务推广加快世界济体化国际物流通渠道整商务活动中占举足轻重位电子商务带物流巨需求推动物流进步发展物流促进电子商务发展说二者互相存发展实践表明电子商务业务蓬勃发展企业必物流技术发达物流服务位企业相反缺乏时配送等物流服务导致电子商务实现
第六现代物流业正全球范围加速集中通国际兼联盟形成愈愈物流巨霸世界正处新轮产业升级结构调整潮中仅全球航运界船公司跨国兼联盟联营火荼国际物流业加速集中例兼活动令拓宽企业物流服务领域增强市场竞争力
应着国加入WTO物流市场进步开放必融入济全球化潮流中国物流市场国际化趋势必进步增强需清醒认识力应措施
2．发展现代物流利降低社会总成提升国民济总水量数表明济发达国家区物流产值国民济中处十分重位例1996年英国物流产值占GDP重达10631996年美国物流费占GDP重达105日占1137
国物流产业发展潜力巨统计1998年底列入国家统计局统计182万家独立核算工业企业产成品库存6094亿元占全部产品销售收入96果加应收帐款12315亿元两项资金占产品销售收入291年182万家企业流动资产周转次数仅141次见开发物流寺国企业压综资金占加快资金周转方面具重现实意义方面运输成国运输成占国民济总成30发达国家仅10说仅运输20样空间努力够现运输成仅降低10左右国民济总体水出现次新飞跃力推进现代物流产业彼分割环节连接起优化企业物资应链国民济发展迫切需
3．发展物流产业调整国产业结构迫切需朱总理年3月九届三次会议作遥政府工作报告作十五计划说明中强调指出加快济结构战略性调整促进济持续增长迫切求适应国济增长国外市场环境发生变化国正面着低层次商品剩市场需求足量产品滞销假生产力闲置业压力日渐突出产业分散化盲目竞争存动源年结构性矛盾积累
完成传统普结构企业组织结构调整两务必须解决国济战略性调整中出现流通组织流通网络数企业目前历史形成落部门分割全储运体制仅难支撑全国性网络运营阻碍现代物流产业发展说没流通没套业没物流没流通力发展物流产业完成国济结构调整关重
中中央发表关制定国国民济社会发展十五计划建议中指出济结构进行战略性调整必须加快发展服务业发展现代服务业改组改造传统服务业明显提高服务业增加值占国生产总值重业员占全社会总业员重第次明确郑重发展物流配送等服务方式利国家全社会角度制定鼓励国物流产业发展具体政策协调物流产业理整合国物流资源提高物流企业服务质量营理水进促进整物流产业发展
二．现代物流传统运输企业未发展方
1．生产企业运输企业利益融合佳渠道现代物流服务
般运输企业界业运输企业追求直接目标运输量化服务空间基局限起点站终点港构成两点线种情况然法满足产品生产者者转移全程服务求般运输业暇顾整流通系统运行效费适应市场济条件企业物流需求综合运输企业保证企业发展加强市场竞争力扩市场份额必须通高效服务水加保证里生产企业运输企业利益开始融合融合佳渠道佳手段现代物流服务现代综合物流具前生产企业流通企业间商业活动相互机衔接必须系统综合总成控制思想够支持户提高服务水促进市场营菹战略实施提高企业竞争力时运输企业通户提供全程物流服务中获取运输企业身发展需商业利润市场空间综合运输企业开展综合物流服务已成发展重增长点综合运输企业身拥运力仓储代理网络成开展综合物流服务重支持力量
2．发展综合物流改变传统揽货方式取增值效益需
货源运输企业生命熟悉运输业中揽货竞争达白热化程度降低运价提高运输服务质量罢拼命保住仅市场份额果仅仅磕业空间里转转回旋余获收益限货关系难长久跳出运输框框进入物流空间中货设计整套物流解决方案货利益综合物流服务紧密结合起形成真正利益体
3．发展现代物流需条件
运输业激烈竞争市场环境变化决定传统运输终走综合物流服务
目前国际较成功型现代综合物流企业拥铁路公路水运空运仓储等综合运输体系网络合格物流理信息技术理信息流动理货物流动具等重意义没先进IT技术谈成功开展物流业务加强EDI技术开发应建立适应综合物流发展信息技术台实现资金流物流信息流机结合更效服务社会生产济贸易发展称综合物流企业
三．发展现代化综合物流中外集团战略选择
1．外运集团历史现状表明中外运具备升级现代型物流集团利条件
计划济时期中外运国家授权独家代表国外贸企业国外海陆空运输企业物流企业全球范围提供综合运输服务公司运营模式三特点：
第服务象中外运创办初国进出口型外贸公司服务发展目前社会客户全方位提供全国化全球性综合运输服务企业
第二服务容中外运承担运输仓储配送等综合性运输服务单纯事某项运输企业着明显服务容区种意义中外运更具综合物流特性
第三服务方式中外运拥全国性网络系统接全球性网络系统综合性网络化公司通国外两网络传递物流信息国家计委交通部铁道部外贸部定期协调调配运力建立现代物流公司运营十分接运营方式
时二十年前中外运开始国际式联运业务进入综合物流初级阶段已准物流型企业国外运输公司航空快递公司综合物流公司合资营中吸收世界量现代物流网络运营技术手段
2．发展现代化综合物流中外运集团战略选择
十五届四中全会决定指出国企业加强企业发展战略研究企业适应市场制定实施明确发展战略技术创新市场营销战略根市场变化适时调整确保21世纪运访华团市场竞争优势持续发展1998年集团总公司决定集团发展战略研究年深入广泛调研证确定集团面21世纪发展战略制定通中国外运集团发展战略纲纲求：中外运传统外贸运输企业建成物流体组成统服务标准流程规范体系作现代化国际化综合性型物流企业集团
四．外运集团物流服务理念
营理念外运集团半世纪历史传统营思想企业文化理想追求等种素高度概括集团全体员工价值观集团营理念：
天未做切降低客户营成目标客户提供安全迅速准确节省方便满意物流服务 1．客户中心物流精神传统运输仓储业务客户提供单服务物流业根客户性化需求提供量体裁衣式灵活综合服务坚持客户中心完善产品服务工作项中心原
2．降低客户营成根服务目标否降低客户营成现代物流传统运输重区否赢市场关键提出降低客户营成绝通简单降价低质量服务实现通高品质运输配送信息服务供应链理努力实现客户零库存减少客户资金成仓储成理成风险成等项目费通优化客户资金流配置生产决策实现程中身获合理利润
3．伙伴式双赢策略准物流服务模式现代物流服务求致力客户建立 利益体化长期合作伙伴关系通双赢策略求双方发展
4．服务社会服务国家价值取物流宗旨通服务会降低社会成材减少资源消耗优化资源配置提高社会济运行效率实现服务社会服务家物流宗旨
中外运发展战略实施年综合物流发展中理实践积累定验中外运物流发展已进入体化规模化发展阶段
中外运已家国际著名物流软件公司合作开发物流信息系统著名国际软件公司正寻求合作方式目标现代物流发展求逐步投资建立客户中心建立面市场信息服务系统通高水信息服务提高现代物流服务水
世纪交中外运作国际化型综合物流企业决心信心场中国发展物流改革推进国物流业发展作出贡献积极配合国家物流产业政策发展战略国外行道新千年里推进国物流产业发展懈努力
物流理念发展物流产业
20001129· ·中国物流网
前言
物流理实践国发展已二十年头80年代末期次研究引进实践物流高潮特90年配送研究书出版标志前国家物资部持物流配送制推广体制许限制济市场化水理信息化水高物流产业发展缓慢加入WTO已指日传统仓储运输业保护1——3年出够跨国物流公司相抗衡物流企业甚推出具现代物流意义土物流企业件容易事学者认国物流产业美欧日差距考虑基础设施情况少10年
然物流产业巨市场潜力客观存根国际货币基金组织提供估算数字1990年国物流费总支出约500亿美圆占年GDP145果降世界均水117国物流企业运作空间96亿美圆果降亚洲均水11国物流企业运作空间120亿美圆学者根1992年全国第三产业普查资料推算国全社会物流费支出总水约占GDP20约580亿美圆物流费占商品总成重帐面反映已超40咨询机构认全世界物流产业市场容量30000亿美圆现物流服务力仅5000亿美圆左右仅市场需求16
事实国产业界正形成五条物流体系：海洋运输代表运输物流体系商品加工配送代表仓储物流体系服务型竞争战略代表制造商物流体系海空港集散代表口岸物流体系正浮现中电子商务代表配送物流体系网络化程度高处发展初级阶段
然越越识士认识物流服务企业竞争战略重手段提升济整体竞争力应市场全球化济体化挑战必须快发展国物流产业
二新轮物流热物流产业发展带新机遇
年半年国出现新轮物流热
学术界8月份海海运学院林国龙教授等翻译出版美国物流界老前辈鲍尔索克斯教授等学者新著物流理？？供应链程体化快2000年1月第二次印刷王泰教授邬跃博士发起中国物流网11月11日开通表明国物流学术界已站新济潮头
中央政府方面11月2日国家贸委北京持召开中国企业现代物流研讨会国政府综合济部门第次召开面工业生产企业物流理研讨会（前前国家物资部国贸易部持面物资流通企业）
11月25日国家贸委世界银行中国航务周刊举办现代物流发展国际研讨会国务院副总理吴邦国会议发题中国需加速创造现代物流发展宏观环境书面讲话迄止国政府持高级物流发展研讨会实际国家贸局99年初召开全国营销改革工作会议明确提出新兴流通产业？？物流业发展具体实施目标
方政府方面深圳市11月旬召开现代物流研讨会物流业高新技术产业金融业列深圳市三支柱产业深圳湖物流中心中国物资流通协会确定物流实验基海市12月14日召开99物流现代商业国际研讨会认物流业成新世纪海济发展战略重点通现代化系统化社会化国际化发展道路逐步实现国际物流业接轨年4月18日天津市召开天津口岸物流发展研讨会提出努力天津建成中国北方国际物流中心香港适应电子商贸供应链理方式发展已宣布5月份成立物流发展委员会负责研究增强香港作世界级物流中心位措施外台湾7月1日起实施新国际物流中心货物通关办法进步放宽市场准入条件扩物流业者营空间
企业界海尔长虹新飞格力等型生产制造企业已开始建立物流理体系通宝供储运诚通物产华运通等知名物流企业已具备较强服务力尤航运界中外运中外代中远中海等例外发展战略定位物流产业身承运运作方面早国际规接轨发展势头猛日中远公司安盛集团投资公司签订合资营协议设立中远网络限公司建立全球运输物流通讯网络首期投入5亿美元述企业外许事仓储货运货代配载等服务企业生产制造起重搬运仓库货架等设备中企业包括体私营企业积极进纷纷出物流公司招牌互联网设立网站香港仓储业界认识仓储
散货集运开办物流增值服务供应链业务势必行香港集装箱货仓联会更名香港集装箱货仓物流服务联会减少客户流失
轮物流热产生跨国公司进入国物流服务需求增国物流服务业市场开放压力增传统储运企业急转型升级现代物流企业应加入WTO面挑战电子商务发展配送服务体系配套求物流热起推动作
新轮物流发展高潮正企业需理性需科学物流理念指导实践机遇理性思考中诞生挑战理性应物流热需冷思考
三科学物流理念交企业
物流理念物流定义物流定义告诉物流什物流理念告诉物流哲学物流思维方式物流理界物流产业界仅知道物流定义更理解出定义背景思维方式知道定义代表什物流概念统领什企业进入物流产业开发物流服务新品种途径方法物流理念握物流产业发展更重具体说理解济环境变化企业运营方式变化种变化企业竞争战略态势影响
物流概念许学者认承认物流存致法企业界常常感物流概念宽泛易操作方面国物流学术语标准化工作相滞时缺乏研讨台方面国学物流综合物流西学勤商业勤（区军事勤）语义存较差异前者然物流成种状态描述少支持服务响应属战略意义方面物流服务运作涉产业求产业进行物流化调整第四重方面济体化全球化进程加快尤电子商务代表新济浮现发展济理理念断丰富中
然物流筐果概念引发产业包话会没特定作业范畴快失生命力
正世界银行运输专家兰布洛克说：中国物流产业发展初期国际接轨成套
四企业运营角度解读物流理念
目前普遍认美国物流理协会1985年定义：物流满足客户需求目提高原料制品制成品相关信息供应消费流动储存效率效益进行计划执行控制程相应物流功性活动包括：需求预测订单处理客户服务分销配送物料采购存货控制交通运输仓库理工业包装物资搬运工厂仓库配送中心选址零配件技术服务支持退货处理废弃物报废产品回收处理等
企业角度物流程程存货流动储存程信息传递程满足客户需求程干功协调运作程提高企业运营效率效益程物流规划理控制程
具体说物流基理念包含容：
1物流制造商产品工艺流程通物料采购实物分配两功性活动分供应商客户两方延伸构造体化供应链物流制造商中心产品生产制造市场营销线相关信息流协调供应商客户行协作性竞争体系市场竞争体物流企业服务供应商
2物流理核心供应链中流动存货物流理质存货资产理企业理解物流体系握物流程关键般说企业存货价值占企业资产总额25左右占企业流动资产50控制存货数量形态分布提高存货流动性成企业追求第三利润源泉学者企业资产运营角度物流解释供应链中种形态存货进行效协调理控制程物流企业必须制造商存货理提供解决方案
3物流系统功目标满足客户需求客户服务角度说学者物流定义：正确成正确条件保证正确客户正确时间正确点正确产品性物流7Rs概念谓产品性客户想产品时面时间空间距离问题实际产品性仅物流系统功评价首指标物流系统优化目标
4存货资产必须运动中创造价值包含必停顿物流理两范畴产品客户性影响两物流功环节运输储存般制造业说运输成占物流总成45左右存货维持成占物流总成37左右许常物流等般仓储运输业务
5存货资产移动许功性活动参逐步完成正功性活动构成物流系统运行基模块够提供功服务企业作物流业者加入物流产业中物流服务具传递性
6越越企业认识物流系统获竞争优势重战略手段波特教授关竞争战略价值链概念引入物流系统理形成供应链增值链概念常物流程称体化供应链实际物流系统竞争优势取决体化程度
7企业赢利性组织物流系统理首技术济问题系统理总体目标低物流总成支出满足定客户服务水提高效率时提高企业利润率
物流理念质东西什呢？功整合通俗话说前述种功性活动进行统筹安排协调王泰教授95年出版现代物流学书中明确指出：包含物流中新见解点破——包装运输装卸搬运保等等相互关举物流两字统起
战术整合变成战略决策供应商制造商分销商客户正通功整合实现优势互补结成策略联盟
五物流服务功整合途径
具体功性活动容易理解发展物流产业解决整合问题事实功整合发展物流产业核心业务物流企业运作灵魂
1激发物流需求
生产制造企业拥产品物权处供应链中心权力物流全程实行效安排协调物权属制造商相言物流服务企业处属位物流企业制造商客户服务战略提供服务
制造商物流服务需方考虑营物流外购物流问题进行服务成效益测算营物流外购物流考虑功相关资源整合企业竞争战略优势考虑营物流分散职部门物流服务功进行统理外购物流须市场物流服务功进行协调安排发展物流产业根激发制造商物流服务需求换句话说物流企业制造商提供物流服务解决方案整体者局部优质服务制造商市场营销战略提供支援够消化掉部分制造商营物流成时获足维持发展利润市场物流企业发展基求制造商服务求标准透彻解物流企业发展前提
2发展物流企业
般说现仓储运输货代中介等企业产业性质属物流企业存进入物流产业问题现代物流观点果作制造商特定产品物流服务供应商参加供应链体化运作制造商等结成策略联盟算作现代物流企业算作传统物流企业面淘汰危险
传统物流企业否进入制造商体化供应链升级现代物流企业取决市场选择分工协作观点制造商选择物流服务供应商时考虑素：首先市场营销战略需次市场营销战略相匹配物流系统设计第三获高水物流服务第四获降低物流总成处制造商服务成分析关重换句话说物流企业拥物流服务资源仓库货场铁路专线线路营权等进入体化供应链必条件生产制造企业市场选择进入体化供应链充分条件项具体整合系列技术济权衡结果
物流企业供应链中服务定位取决资源配置具较优势物流企业必须实行服务专业化必须抓产品货品具物流特性围绕产品物流特性进行服务技术开发物流企业创新服务形成核心服务力提供强动力具备核心服务力传统物流企业融入体化供应链会容易需说明核心服务力什神秘东西竞争手略胜筹处特色服务毫疑问物流技术断创新服务品种断创新物流企业发展提供永恒动力物流企业发展物流产业然发展
3延伸物流服务
功整合质延伸服务物流企业延伸服务两方：供应链流制造商产品销售渠道作服务供应商二供应链逆流制造商物料供应渠道作服务供应商果时两方延伸制造商物料理实物分配承担成谓第三方物流服务商
然做第三方物流物流企业高境界求物流企业制造商营活动深度参麦劳做第三方物流服务夏辉公司仅麦劳相互持股双方合作历史追朔麦劳院手工削土豆条时候物流业发达美国1996年第三方物流物流产业中重6约300亿美圆五年增长2
国目前缺乏第三方物流企业运作济法律环境运输市场实行审批制济市场化程度高制造商外包物流服务方面需求较信心足物流服务供应商服务力服务水较低国物流企业现阶段盲目追求第三方物流企业运作模式根身特点生产制造企业提供阶段性特色物流服务
两供选择发展模式：货托委托企业物流服务求标准改造现储运资产结构功重整业务流程特定生产制造企业者特定货种提供专业化物流服务二作更物流系统子系统提供阶段性延伸服务跨国物流公司接轨提供国物流服务
物流企业延伸服务起点前述种物流服务功特运输仓储信息集成存货理定单处理物料采购等核心功成服务延伸起点必须指出服务延伸程核心功基础货服务需求细分细分服务品种创新创新程制造商营运作参参程学程
服务延伸物流企业信息集成功提出更高求线服务信息享着网络发展已成时尚服务竞争力集中体现说物流功整合正业务整合转信息整合网络优势整合现物流服务资源提升物流企业服务水已成物流企业发展必然趋势
4物流企业发展创建良制度环境
现物流服务资源结构性衡显易见码头仓库结构性剩道路交通等基础设施结构性足衡巨市场稀缺制度间衡市场准入限制市场发展规范间衡发展物流产业防止新轮重复建设外重快物流产业发展创造良宏观环境发展物流产业开始WTO原标准国际物流运行规接轨必然选择务急放宽国国民市场准入条件加快传统物流企业改造升级进程快制定物流产业发展指导政策制定具体政策法规扶持物流企业发展特加紧物流网络建设统筹规划进行重点投资
六结束语
发展物流产业应济体化市场全球化挑战重战略手段发展物流产业发展物流企业物流企业发展需科学物流理念引航：物流服务物流存货理物流功整合物流策略联盟物流企业发展需良制度环境物流产业发展项系统工程
禁区开：国物流业应
吴新宇 祁海燕 龚国华 （复旦学理学院 海 200433）
引 言
1999年11月15日中美双方中国加入WTO正式达成协议样历漫长谈判等中国加入WTO道路终迎灿烂曙光根中美达成协议文国物流业发展面难机遇重挑战WTO条款国物流业产生样影响？面蜂拥国外物流业竞争击？提高国物流行业整体竞争优势技术水？目前面前问题文方面问题进行系列探讨
中美WTO协议关物流方面条款
根中美达成WTO协议文国三年五年左右时间逐步放开重领域WTO国未社会济文化科技发生重影响现行业部门会受国外竞争结构性击整体性挑战中物流业影响较条款方面：
1制造业分销权
根协议国首次外国公司提供分销权取消现法规限制三年逐步取消部分产品分销服务限制外国商分销进口产品国制造产品分销权会国目前限制严分销行业例批发运输维修运输等行业中实施
知道：分销权制造业贸易优先部分目前国严重限制分销权外国公司权分销国制造外产品拥理相关分销网络批发市场货仓等业务情况国会发出种商业许证限制美国公司进行市场推广售服务维修顾客支援活动力工业货品零售商品流通情况方面限制货品出口服务出口等业务构成严重阻碍
2物流服务行业
根协议国承诺服务行业合理渡期取消部分外国股权限制限制外国服务供应商进入目前市场限制服务行业现市场准入活动
时辅助分销服务方面作出类似承诺具体包括租赁速递货物储运货仓技术检测分析包装服务等方面方面限制三四年逐步取消期间国外服务供应商建立百分百全资拥分支机构营机构
知道：目前国服务行业竞争力极弱没形成定规模优势资优势质量方面国外存着差距加入WTO想象国服务业面样困境
3电子商务方面
根协议：国允许国外网络公司直接拥国网络公司49100股份允许相关银行运输服务等领域开放极刺激全球类网络公司收购兼直接投资方式涌入国外电子商务中ISP接入服务属半开放开放领域加入WTO全球实力ISP厂家蜂拥时长期困扰中国电子商务发展网支付网运输网络成迅速溶入全球网络标准化
知道：目前国电子商务发展处起步阶段网销售尚实践阶段国外相方面存较差距尤网络配送运输网络勤服务直困绕着国电子商务发展国仅家网销售网站（884885818等）遇物流费高难题加入WTO国电子商务资金规模技术等方面局限性受国外电子商务强击
面样严峻形势国物流业样态度迎接WTO挑战认识WTO国物流业未发展造成影响加入WTO国物流业谁角？角中国企业？外资企业？合资企业？
二入世：国物流业机遇挑战？
国目前物流业刚刚逐步摆脱计划济体制束缚走市场化道路没形成较完整体系更谈什规模效益竞争优势年发展国物流业取显著进步促进国国民济发展表现：
①物流基础设施建设截止1999年底国运输总里程已达350万公里初步建立起铁路骨干公路民航等种运输方式协调发展运输网络1999年铁路行业基建设投资规模600亿元左右公路建设投资规模2100亿左右时加强河运 输道运输方面投资力度国民济发展奠定坚实基础
②物流装备水截止1997年底国铁路机车拥量达15335台民汽车拥量达1219万辆机动运输船舶净载重吨位达3875万吨民飞机达700余架时力发展集装箱运输物流装备水提高适应物流技术现代化趋势 济发展求
③仓储业飞速发展加快原仓库仓储设施技术改造提高机械化作业水国中城市新建现代化作业仓库单存储服务逐步转变综合性服务重视运输装卸信息等方面协调相减少合理流 通环节降低物流费
④企业物流兴起企业发展程中发现够快速利实现产品顾客转移够获取利润采先进物流技术物流理方式够效增强企业活力提高企业运作效率济效益作quot第三利润源泉物流 已越越企业认识解
国物流业取俗成绩时否认然存着问题足国物流业起步较晚国外相存着差距加入WTO国物流业难发展机遇？前未挑战？希困难存？通中美WTO协议文研究分 析出加入WTO国物流业学国外先进物流理技术良机会时国物流业提出强力挑战 涉方面：
① 整体物流规划够理想应保证总体效益佳前提物流环节进行统协调控制便够达物流合理化国目前物流环节合理方体现：物流布局合理物流环节浪费惊物流市场序竞争物流实现方式单等导致国物流业整体效益佳竞争力强加入WTO面国外先进物流理理念方式竞争击国物流业处利境
② 物流专业化程度高目前国物流运输仓储现代化水高物流中心配送中心建设集装箱运输发展较缓慢物流企quot全全现象较普遍专业化操作程度较低直接导致物流作业程效率低成高难合资企业外资企业提供综合性物流服务国加入WTO外资物流企业熟练物流操作手段高度专业化作业等方面优势会国物流企业构成强击
③ 物流标准化规范化统国物流部门条块分割现象较严重部门成体系物流环节运输工具承载设施设备标准规范统导致物流效作业环节增加物流速度降低物流成升影响物流效益快速反应力竞争力加入WTO方面素严重影响国物流企业国际竞争力快速反应力
总体说国加入WTO国物流业面更严峻挑战短短三五年仁奔淠谘杆僮炒笞约旱牧α浚窒鸚TO带击需进步认识理解现代物流涵义范筹进步认识物流整国民济发展重性电子商务时代应该样进行物流方面理研究具体实践样国物流业获迅猛发展长足进步
三 物流重性
长期物流认识理解较肤浅仅仅停留较微观层次忽略更深层次涵义着电子信息科学技术进步现代物流涵义范围拓展延伸成国家国民济核心竞争力重体现时现代物流发展电子商务梦想变现实推时代前列
()国民济核心竞争力
国济发展程中物流发展滞已成国济发展瓶颈问题物流设施较落物流资源没优化配置年国民济飞速增长已物流基础设施限度加利时甚已超负荷行业部门相国物流业规模反应速度效益方面发展深度广度说已适应整国民济发展求力发展国物流业保持国民济快速发展前提
物流国民济价值体现1997年东南亚金融危机爆发发现：物流产业重支柱产业新加坡香港具较强抗御金融危机力例1998年受金融危机影响较马西亚济增长68％泰国80 ％香港情况相较51％新加坡实现15％正增长定程度完善现代物流涵义范围揭示物流仅微观企业作非常重已成国家综合国力重体现国民济核心竞争力
(二)电子商务发展基石
信息技术日新月异物流技术推陈出新电子数交换（EDI）互联网（Internet）广泛应正改变生产交易生活方式物流信息技术电子商务紧密结合起电子商务崭新理念成企业决胜未市场重工具消费者进行网络消费方式果没完善现代物流体系作电子商务基石恐怕电子商务永远幢灿烂空中楼阁
电子商务信息传送保证物流信息执行保证没物流电子商务张空头支票众周知电脑直销王──戴尔公司目前面问题物流配送方面难题收顾客货订单时采购电脑种零配件进行电脑组装时送顾客手中需完整现代物流系统支持迅速成长起戴尔公司缺乏正方面基础
全球济体化电子商务网络化趋势决定21世纪物流业蓬勃发展世纪全球范围建立快速优良顾客服务体系选取合适供应商销售商进行国际采购国际营销达全球资源优配置建立相应现代物流体系种求必然选择现代物流体系特征顾客需求中心追求快速优质服务减少种浪费追求物流成化持续改进低效物流环节追求物流作业合理化建立高效现代物流体系国国民济发展面重课题
四物流业：准备？
国物流业应该样态度迎接加入WTO面挑战应该采取种策规范国现物流市场基础提高国物流业整体竞争力量避免WTO带击非常重课题涉范围广形式容较复杂现中重方面进行初步探讨
1 加强物流基础设施建设作总体物流规划
物流国民济发展具十分重作建立现代物流体系国济发展必然求现代物流体系建立前提必须先进物流基础设施国家应该继续加强物流基础设施方面投资力度宏观方面入手作总体物流规划达国物流合理化物流整体效益优化
国应该早制订出物流业发展期规划中期规划长期战略规划限资金合理规划权衡投入亟解决领域改变目前国物流业部门互协调重复建设现状时充分利中城市理优势济实力建立型物流中心配送中心形成较完整全国性物流网络推动物流业集团化联合化规模化方面发展
目前深圳加强物流中心建设物流中心列未深圳济结构三支柱预计2003年深圳成中国南部区航运物流中心海浦东区加强型物流中心建设预计成全国东亚区物流中心
2完善物流法律法规标准规范行业发展秩序
年飞速发展国物流业已初具规模相应法律法规修改制订定滞性没形成套较完整体系宏观调控力导致诸市场混乱竞争序现象制订完善物流法律法规国物流业健康发展求规范行业发展秩序整顿合理现象求
外实现物流现代化必须首先实行物流标准化前国物流部门非标准化行然相普遍尤包装运输装卸等流通环节缺少必行业规范行业标准造成物流成升严重影响物流活动正常进行着国加入WTO问题严重性愈加明显适应国际贸易求增强竞争优势应采国际标准通国家标准统标准基础断改进物流技术实现物流活动合理化现代化
3完善企业物流运营方式作物流成核算
全球济日益体化天企业物流已成企业国际竞争力重保证提高全球顾客服务水国际竞争中处利位应鼓励企业进行物流理物流实现方面创新活动改善企业物流运营方式时活跃国物流市场合理规划加速发展第三方物流美国年努力第三方物流已获发展成企业高效运营社会物流运作力保障外种形式物流服务雨春笋般涌现出极推动物流业蓬勃发展
完善物流运营方式程中需作物流成方面详细核算物流程设计持续改进工作取低成竞争优势传统观念中成顾客服务水着难调矛盾低物流成实现优质顾客服务现代物流体系追求目标企业物流理程中应该强化总成观念着重产生物流成关键领域进行必核算权衡时加强完善顾客服务水样解决成服务水间矛盾提高企业竞争实力济效益
4加强国际合作重视物流理教育研究培养物流专业
众周知国物流理教育研究物流业发展样处较落水没形成适应国现状物流理理物流专业士严重缺乏国应积极普物流理知识方面教育研究加深业界物流重性认识国家企业培训物流方面专业研究规划国物流发展战略增强政府高校企业间合作形成产学研相结合良性循环
现代物流发展已贸易济信息理电子技术运输配送等紧密联系起贸易方面逐渐全面开放市场竞争逐步化已现代物流推时代前列物流理念物流技术发展日新月异发展国物流业时应积极鉴国外先进物流理念物流技术加强国际间合作定期举办国际性物流研讨会促进国物流业发展
物流精英话
20010212·王涛·现代物流专刊
记者手扎：
企业物流整物流系统重组成部分时物流战线前企业物流智慧直接操作诠释着现代物流丰富着中国物流理实践成国物流事业股低估中坚力量验教训值鉴日记者走访三家物流企业希通次访谈启示
作正现代物流企业转轨型综合性运输集团中国外运集团总公司现代物流着独理解已形成整套物流理念宝供物流作坊式储运企业发展成中国颇具实力第三方物流企业实践令深思物流网站风起云涌成中国物流领域亮丽风景物流网站意欲？华夏交通线市场定位值玩味
现代物流：传统运输企业战略选择
□记者：传统运输走综合物流国际航运企业发展方中国航运企业迎接现实挑战实现持续发展必路中国入关已日益中国航运企业海洋运输现代物流服务转变显更加紧迫果抓紧推进企业发展战略根转变新轮竞争中更加动更加难走出目前营困境
作中国航运业力军中国外运失时机发展现代综合物流作企业战略选择请介绍中国外运做出战略选择背景
■罗开富(中国外运（集团）总公司董事长)：集团整体中国外运国际货贷时具海路空承运式联运力总性运输集团正处传统运输现代物流企业转轨中着国改革开放力度加国外运输市场快速发展中国外运已面种挑战：
市场准入限制放宽方体进入序竞争现象严重
改革开放国际货运代理市场逐渐放开1999年外贸部巳批准具国际货运代理营权企业2000家时种原国际货运代理市场序竞争现象较严重
二海陆空运输市场出现全面运力剩传统业面升级压力
目前国外运输市场已出现全面运力剩运输市场刚性种状况会持续相长时期时已中国第三船东中国外运说必须寻找条新道路
三国加入WTO国国际货代企业产生影响
国加入WTO国改革开放政策深化全球济体化结果国际货代企业说利弊存：方面国进出口商品总量会持续增加外贸货运量会相应增加国际货代企业提供新发展空间方面利国际货代企业参国际运输济分工协作鉴吸收国外类企业先进技术理验促进国外贸易济广度深度拓展时必须果中国期加入WTO国际货代市场进步开放型国际物流公司已整装发涌入中国市场资金理品牌等方优势造成未市场竞争会空前加剧
面前未市场挑战机遇中国外运作具路运海运空运实践验事年国际货代业务准物流企业发展综合物流历史性现实性选择
□记者：中国外运发展战略中提出新物流观念服务精神客户中心物流精神降低客户营成根物流目标伙伴式双赢策略标准物流服务模式服务社会价值取物流宗旨请详细介绍
■罗开富：营理念中国外运半世纪历史传统营思想企业文化理想追求等种素高度概括集团全体员工价值观中国外运二次创业历程中中国外运营理念：
天未做切降低客户营成目标客户提供安全迅速准确节省方便满意物流服务
涵：
客户中心物流精神
传统运输仓储业务客户提供单服务物流业根客户性化需求提供量体裁衣式灵活综合服务坚持客户中心完善产品服务工作项中心原
降低客户营成根服务目标
否降低客户营成现代物流传统运输重区否赢市场关键需说明提出降低客户营成通味降低运输服务价格减少收入实现通高品质运输配送信息服务供应链理努力实现客户零库存减少客户资金成仓储成理成风险成等项费优化客户资金流配置生产决策实现程中高品质服务帮助客户降低营成时获合理利润
伙伴式双营策略准物流服务模式
更提供物流服务致力客户建立利益体化长期合作伙伴关系采取双赢策略发展
服务社会服务国家价值取物流宗旨
通服务利降低社会成减少资源消耗社会资源合理配置提高社会济运行效率实现服务社会服务国家物流宗旨
□记者：20年许全球知名国际航运企业铁行渣华马士基日邮船等敏锐洞察航运企业发展方成功迈进综合物流服务领域20年逐步发展综合物流服务已形成相规模网络建设信息技术理水储备等方面已具相优势现已目光瞄准中国日益扩物流服务市场极快速度中国市场渗透已中外合资企业外商独资企业形成较稳定物流联盟中国航运企业制定综合物流发展战略时必中外航运企业中国发展物流服务优劣势进行较分析
您认象中国外运样国型航运企业发展现代综合物流优势？
罗开富：运输业激烈竞争市场环境变化决定综合运输终走综合物流服务目前国际较成功型现代综合物流企业拥铁路公路水运空运仓储等综合运输体系网络公司具发展现代综合物流硬件条件够需合格物流理信息技术理信息流动理货物流动具等重意义没先进IT技术谈成功开展物流服务
中国外运集团历史现状表明中国外运具升级现代型综合物流集团利条件
计划济时期中国外运国家授权独家代表国外贸企业国外海陆空运输企业物流企业全球范围提供综合运输服务公司运营模式三特点：
服务象中国外运创办初国进出口型外贸公司服务发展目前社会客户全方位提供全国化全球化综合运输服务企业
服务容中国外运承担运输仓储配送等综合性运输服务单纯事某项运输企业着明显服务容区种意义中国外运更具综合物流特性
服务方式中国外运拥全国性网络系统接全球性网络系统综合性网络化公司通国外两网络传递物流信息国家计委交通部铁道部外贸部定期协调调配运力建立现代物流公司运营十分接运营方式
时二十年前中国外运开始国际式联运业务进入综合物流初级阶段已准物流型企业国外运输公司航空快递公司综合物流公司合资合营中吸收量现代物流网络运营技术手段
□记者：目前情况中国航运企业迈综合物流服务战略刚刚起步距离现代综合物流服务相距离实现国航运企业现代型全球综合物流企业转变疑项庞艰巨务蹴应采取合理分阶段发展战略您认中国航运企业发展现代综合物流总体思路应采取步骤？
■罗开富：想难种发展思路适应航运企业性角度探讨种具体发展思路中两点极重：
运输企业生产企业利益融合开展现代物流服务佳渠道
目前生产企业运输企业利益开始融合融合佳渠道佳手段现代物流服务现代综合物流具前生产企业流通企业间商业活动相互机衔接必须系统综合总成控制思想够支持户提高服务水促进市场营销战略实施提高企业竞争力时运输企业通户提供全程物流服务中获取运输企业身发展需商业利润市场空间
二发展综合物流改变传统揽货方式货形成利益体
货源运输企业生命熟悉运输业中揽货竞争达白热化程度降低运价提高运输服务质量罢拼命保住仅市场份额果仅仅运输行业空间里转转回旋余获收益限货关系难长久货形成利益体长远保持长期稳定货源跳出运输框框进物流空间中货设计整套物流解决方案货利益综合物流服务紧密结合起形成真正利益体
第三方物流：冷遇中求突破
□记者：欧洲全年1290亿欧元物流服务市场约1／4第三方物流完成美国第三方物流正2位数速度持续发展相国第三方物流门庭冷落鞍马稀目前寻求第三方物流服务企业跨国公司合资企业国企业建物流体系承担商品流通少外寻求物流服务伴生事第三方物流企业寥晨星宝供物流集团中佼佼者请问宝供天成什？
■刘武（宝供物流集团总裁）：宝供1994年成立现6年历史果成功素做纳话点关重年成长程里宝供应信息技术追求贯穿始终时储运业行称作类做法现宝供种选择意中种超前意味恰恰宝供断赢市场提供
1994年美国宝洁公司进入中国市场广东区建立型生产基刚刚进入中国市场宝洁公司讲产品否时快速运送全国否快速抢占中国市场重环节1994年广东国营储存运输两种类公司占物流行业导位月选择宝洁目光投宝供家民营储运企业
开始第单生意记发4集装箱通铁路广州发海整发运程中料孩样宝洁货物真呵护倍
宝供宝洁次考试中高分宝洁开始陆陆续续加业务量甚度铁路货运业务全部交宝供储运宝洁合作中始终围绕着宝洁设计业务流程发展方
宝洁启发决定全国建立运作网络保证货物样操作方法样模式标准运作宝供承运货物达目受专门培训接货卸货运货宝洁公司提供门门条龙服务
宝供储运整发展说宝洁非常关键客户直强调：通宝洁合作学东西合作程中宝洁会断提出更高目标新求更重会愿意帮助提高引发信息技术渴宝供储运发展高速成长阶段时候开始遇信息瓶颈问题信息技术全面应宝供步入良性循环轨道
□记者：信息系统物流企业生存必条件许国外生产厂家选择物流服务企业首条件物流企业必须具物流业务信息系统说信息系统拥车队仓库更重许国外著名物流公司身没车队仓库年承运量惊形成强烈：许国着强承运力运输企业拥片空余仓位储运企业没完善信息系统沦诸宝供样物流企业廉价运输仓储工具请问您认宝供运作程中信息系统发挥样作？
■刘武：宝供业拥员工千十家分公司公司天全国进行物流存储运输激烈市场竞争中迫切需时踪货物运输程解库存准确信息合理调配车辆库房员等种资源货提供优良客户服务提供实时信息查询物品承运种指标数
针宝供种典型物流服务企业理特点1997年底开发套物流理信息系统段时期应效果非常令满意该物流理信息系统采Internet网络构架信息交流系统货物运输系统分解接单发运站发运站签收等环节进行操作运输方式方面分短途运输公路运输铁路运输加入河运输海运空运系统够涵盖运输方式该系统仓储部分分仓库理货品仓储理两部分例接单模块Internet网EDI货托运托货物电子文档Email物流服务公司完成双方交接单工作运输程控制模块包括货物踪甩货控制实时反馈货物途运输情况踪甩货物状况外仓位理模块发送模块库存出库理模块储运质量评估模块客户服务模块统计报表模块查询模块等
信息系统应运营模式发生质变化
□记者：您提出样口号：超客户求员工树立：觉参系统方法解决影响质量问题观点时宝供质量系统采GMP模式者芭蕾舞模式想脉相承理念请您谈谈宝供质量系统保证物流服务质量？
■刘武：ＧＭＰ明确告诉：质量系统应该芭蕾舞模式谓芭蕾舞模式方：预先编排音乐舞蹈动作表演演员训练素熟悉舞蹈动作演奏者熟练演奏乐章布景灯光根舞台演员移动设计整演出程演员演奏者布景灯光剧院守门员等等台演出员整台舞蹈第次演出时会百分百设想中完成晚晚重复演出足处逐步改善演出变越越完美
目前公司现质量系统已芭蕾舞架构概容：领导起着导演作培训完善断排练仓储运输硬件标准良舞台书面程序剧承储承运商品理养护剧情细节求理员操作员演员守门员演奏者等等系统围绕整台芭蕾舞演出中出现问题采取措施
宝供质量系统求公司部门员工目标样计划工作满足客户求
□记者：现代物流刚刚起步中国言物流行业兴衰成败关键素：
没物流专业素质高低物流企业宝供方面体会肯定深刻宝供物流培养放首位致力社会培养物流请问宝供创办物流学校仅仅想法真物流短缺巨市场空隙块蛋糕做？没具体时间表规划？
■刘武：确专业产业作家早已达成识物流行业说短缺更紧迫物流培养日益成物流领域焦点问题
解国外发达国家物流教育培训非常发达已形成较合理物流教育培训体系国物流方面教育落高等院校中设置物流专业课程仅10左右仅占中国全部高等院校1国物流职业教育更加贫乏通委托培训方式培训员工企业极少难找合适培训学校
宝供开展物流实践中积累丰富验造批优秀时国物流市场较深刻认识建立条企业物流专家间快捷通道致力物流培养成宝供阶段着力追求目标
2002年开始宝供物流培训中心开始外开展服务2003年2004年宝供物流学校正式成立学校成立分阶段开展容：教师培训物流企业营者理者培训物流企业员工培训物流专业公司培训
□记者：作第三方物流企业宝供走天疑成功发展现代物流整体环境佳想必实践中遇样样问题请问困扰宝供发展问题什？
■刘武：现代物流国济增长方式粗放型集约型转变程中必然产物开展现代物流成济新增长点已成时代迫切求宝供象兄弟企业样实践中摸索摸索中壮成长程中遇问题国家整体物流环境断改善
实践中感三问题较普遍：方保护问题方保护义淡化甚消失物流开放系统中进行次物流理规范物流技术标准突出问题评判物流企业服务质量时究竟什样标准衡量需快解决问题物流市场竞争较混乱序急需物流行业协会担重
物流网站锁定物流信息化
□记者：1999年半年开始出现物流热社会界角度方式物流极关注中股力量容忽视雨春笋般出现类物流网站中少注意力放交通运输行业中运网金干线全国货运信息网等华夏交通线逆风触网侧重道路运输仓储领域请您分析中原
■黄闽（华夏交通线首席执行官）：前着市场济断发展交通运输行业发展相滞交通运输已成制约济发展瓶颈然说年国家进步加交通运输投入国公路交通里程飞速增长场站设施落面貌较改观交通运输软件――运输理信息交流存着诸问题运输行业服务质量高运输效率较低问题然存营方式单集约化专业化特点没充分发挥运输企业装备技术手段落科技含量普遍高运输市场信息流通畅车辆空驶现象严重降低运输效率信体制健全崩货现象时发生道路运输尤货物运输物流行业存区分割壁垒阻碍道路运输网络化物流体化优势发挥等等问题时难解决
认：中国交通运输业亟需利高新科技解决问题整合市场提高整体效益理水种需求中国交通运输发展动力华夏交通线等网站投身中重原
□记者：中国公路货运业3850亿收入总量417万货运司机市场实太吸引志中国物流信息化网站彼间竞争异常激烈情理中众物流网站中预言：华夏交通线笑物流网站中请问华夏交通线立足业界金刚钻什？
■黄闽：想金刚钻足产生信心：
金刚钻：黄金组合
华夏交通线三投资方：运盛（中国）投资集团限公司交通部公路科学研究交通部公路科学研究公路交通行业科研开发机构具深刻行业背景科研开发力沈阳公路枢纽集团限公司国早公路枢纽相关业务元化集团公司年直事货物运输营理具丰富市场验理力运盛（中国）投资集团限公司香港家名实业投资公司具强资金背景市场开拓力三者机结合集技术市场资金商务运作力体说华夏交通线业务发展找良市场切入点
金刚钻：货运信息交易台基础扎实
早1997年解决运输市场中存问题交通部公路科学研究开始研究开发公路货运交易信息系统该系统1999年3月通交通部评审率先沈阳进行年试运行效果良基础年初开发定型华夏交通线年交通部确定公路货运交易信息系统2000年重点科研成果推广项目采政府指导市场运作企业推进方式进行市场推广
该系统通互联网信息交易场电话声讯服务构筑起全方位立体信息交易台货运信息资源够更程度享效解决前国货运车辆回程空载问题时配套开发营运车辆身份线验证系统效解决前货运市场中信货损货差问题推出车辆定位货物追踪系统提高货物运输安全性时效性目前已北京海天津南京等城市加入该系统
外华夏交通线推出物流体化整体解决方案效解决国运输企业物流服务转型程中信息技术应方面足统台企业定制性化系统实现货流车流信息流高度统
金刚钻：盾
华夏交通线背中国公路交通运输行业科研机构――交通部公路科研支持诸专家学者长期直事国交通运输理实践研究市场需求深刻洞察握够抓住市场脉搏找准户需求点优势华夏交通线高层理技术员先加澳利亚等发达国家进行关交通运输实考查培训国外先进物流技术理方式较深感性认识华夏交通线系统开发营理广泛吸收发达国家先进技术验紧密结合国国情创造出套发展前瞻性符合中国交通运输行业特点物流体化解决方案户提供性化服务
□记者：知道门户网站盈利寥寥垂直专业网站真正盈利需时日请问华夏交通线盈利点里？外华夏交通线营情况样？
■黄闽：收益模式华夏交通线通实实服务获取回报明确收益模式
直接济效益华夏交通线通会员制收取会员费通运输企业提供性化业务台物流体化解决方案收取技术服务费网站线广告信息咨讯等方面定收入间接效益车减少回程空载率货网竞价降低运费中介机构相关交通运输企业物流企业通华夏交通线服务均相应增加营业额提高运输效率降低运营成创造更济效益社会效益通提高运输效率效降低货物物流成时进步规范运输市场更国社会济发展服务
华夏交通线开通运营情况良说明市场定位营模式推广方式符合社会需求目前华夏交通线正着全国专业化网络迈进期签订系列合作协议足说明华夏交通线市场活力目前华夏交通线已福建省汽车运输总公司快速货运公司重庆市汽车运输（集团）限责公司太原市公路枢纽万柏林货运交易信息中心站成集运物流中心郑州交通运输理处信息中心等签订合作协议
世界物流企业前10强启示录
成功物流企业必须具备较运营规模建立效区覆盖具强指挥控制中心兼备高水准综合技术财务资源营策略
两年中国物流概念热浪滚滚物流研讨会方唱罢登场领域性质规模企业纷纷争相搞物流否企业快成功转型物流企业获丰厚收益呢？带着样疑问考察世界物流企业前10强关业务结构运作模式盈利状况期国物流企业启示
业务结构
1．UPS
业务概况：UPS全球速递机构全球包裹递送公司时世界家专业运输物流服务提供商工作日该公司180万家客户送邮包收件数目高达600万该公司业务美国国遍200国家区该公司已建立规模庞信度高全球运输基础设施开发出全面富竞争力担保服务组合断利先进技术支持服务该公司提供物流服务中包括体化供应链理
业务分布：UPS业务收入区运输方式划分呈现出分布特点区美国国业务占总收入89欧洲亚洲业务占11运输方式国陆运输占54国空运占19国延迟运输占10外运输占9非包裹业务占4
新动态：2001年1月10日UPS发行价值433亿美元新股方式收购Fritz集团公司旗加利福尼亚物流公司该公司入UPS断拓展物流业务中成更规模运输集团2000年11月28日UPS公司周环球飞行3次增加5次应付日渐增跨国运输业务UPS路线运输货物总量日增长20万磅
2．FedEX
业务概况：FedEX公司前身FDX公司家环球运输物流电子商务供应链理服务供应商该公司通子公司独立网络客户提供体化业务解决方案子公司包括FedEX Express（营速递业务）FedEXGround（营包装面送货服务）FedEXCustom Critical（营高速运输投递服务）FedEXGlobal（营综合性物流技术运输服务）Viking Freight（美国西部型运输公司）
业务分布：区美国业务占总收入76国际业务占24运输方式空运业务占总收入83公路占11占6
新动态：2001年1月11日根项够产生63亿美元收益合约FedEX机场间美国邮政服务系统运送特急件快递信件未18月FedEX支付126亿132亿美元予邮局作10000家邮局设立收件箱费保留余38000家邮局设立收件箱权利述举措该公司获约9亿美元新增收入2000年12月29日FedEX宣布计划股2813美元价格收购American
Freightways公司1638万股实现初提出收购该公司501股权承诺
3．德国邮政世界网（DeutschePostWorldNet）
业务概况：德国邮政德国国家邮政局欧洲区领先物流公司着眼成世界第期更换品牌（改名Dertsche PostWorld
Net简称DPWN）方面挂牌买卖做准备方面意识业务全球化特点电子商务日益重影响DPWN划分四运营部门邮政物流速递金融服务
邮政部门邮政市场直销出版物发放业务组成建高水准作业网络遍德国83家标准化分检中心组成越越重视高成长市场直销业务速递部门通Euro ExpressGermanyEuroExpress Europe全球邮政国际邮政业务部门提供覆盖欧洲快递业务通DHL（德国邮政世界网拥25股权）合作提供全球业务
通次收购Danzas品牌公司1999年成立物流部门该部门提供站式服务提供整物流链环节服务服务容包括全球航空海运欧洲陆运服务客户定制物流解决方案
时通Postbank提供金融服务1999年1月成家全资附属公司2000年1月收购DSL银行（精私商业建筑贷款银行）私商业客户提供渠道银行业务
业务构成分布：净收入DPWN四业务邮政快递物流金融分占49211812特物流业务域分布说（净收入）德国法国意利欧洲国家分占2317823斯堪纳维亚美洲远东澳洲分占12116
新动态：2001年1月德国政府邮政部门制定新立法新法律允许国家出售德国邮政持数股权2000年11月德国济部长称政府会原计划2002年年底结束Deutsche
Post完全垄断时德国邮政意DHLInternational持股例50提高75
4．MaerskAPMoeller
Maersk Sealand世界航运公司拥250艘船舶中包括集装箱船舶散货船舶供特殊途船舶油轮等该集团拥量装卸码头提供物流服务Moeller附属公司时挪威委瑞拉国家进行石油天然气钻探外该集团事船舶联运集装箱制造药品生产营家国航空公司Maersk Air提供信息服务外该公司拥丹麦第二连锁超级市场
5．NipponExpress（日通）
日通运业务分汽车运输空运仓库分占4416525域营收入93日客户分布电子化学汽车零售科技行业
6．Ryder
业务概况：Ryder系统公司全球范围提供系列技术领先物流供应链运输理服务该公司提供产品范围包括全面服务租赁商业租赁机动车维修体化服务外提供全面性供应链方案前物流理服务电子商务解决方案输入原材料供应产品配送致力支援客户整条供应链
业务分布：区美国业务占总收入82国际业务占18业务板块运输服务占57物流占32占11
新动态：2000年11月20日Ryder系统公司丰田（美洲）公司日母公司丰田集团组建家名TTR物流公司合资企业新实体Ryder公司丰田公司持相股份集中留意丰田北美区日汽车公司相关运输物流业务机会2000年11月14日Ryder公司From2 Global Solutions公司（全球公司国际物流技术贸易智供应商）宣布达成策略性联盟关系Ryder系统公司利From2公司解决方案通互联网顾客提供具体国际贸易服务
7．TNTPostGroup
业务概况：TPG全球超200国家区提供邮递速递物流服务拥Postkantoren（营荷兰邮局机构）50股权TPG利TNT品牌提供速递发送物流服务（TNT物流业务集中汽车高科技泛欧洲领域）物流领域现137间仓库占155万方米
业务划分分布：业务类型TPG三业务邮递速递物流（净收入）分占424117域表现（净收入）欧洲占85澳洲北美亚洲区分占6423果运营利润邮递速递物流分占76159
新动态：2001年1月TNTLoopYamahaMotor Europe手取份efulfilment合约TNT日汽车商提供网商店提供BackEnd服务包括处理仓储发送2000年12月Ctil Logistix北美TNT Logitics进行合成北美第七物流公司2000年11月TPG选择Vivaldi软件作全球客户关系理系统图监控改善销售活动理客户服务运营2000年10月TPG海汽车实业建立第三方物流合资公司价值3000万美元合资企业TPG开中国汽车物流市场门
8．Expeditors
业务概况：该公司注册美国家提供全球物流服务公司客户提供缝国际性网络支持商品运输策略性安置公司服务容包括空运海运（拼货服务）货代业务美国办事处许海外办事处提供报关服务外提供包括配送理拼货货物保险订单理客户中心物流信息服务
业务分布：业务类型集中空运海运货代方面收入划分分占632512区分布集中远东占56美国欧洲中东南美澳利亚收入分占251521
9．Panalpina
业务概况：Panalpina世界货运物流集团65国家区拥312分支机构Panalpina核心业务综合运输业务提供服务体化适合客户解决方案通体化货运服务身定位标准化运输解决方案传统托运公司间处理传统货运外该集团专长提供物流服务予跨国公司尤汽车电子电信石油源化学制品等领域公司
AirSea BrokerPanalpina集团全球性货运批发商时协调Panalpina集团海运系统世界定期联系时联合运输提供新型服务Air SeaBroker分三业务部门：海运处西非处租船重型起重处
SwissglobalcargoPanalpinaSairlogistics1999年7月建立家合资公司世界第家提供完全体化门门时限担保重量限制航空货运公司
业务划分分布：总利润Panalpina四业务空运海运物流分占44931320335域分布欧洲非洲占527美洲占339亚太占134
新动态：2000年12月开创客户中心电子商务台该台旨连接货运物流作业运营阶段种电子网络提供综合系统该系统连接Panalpina公司部设备连接客户提供外部电子台
10．Exel
业务概况：2000年7月26日Ocean
GroupNFC公司合更名ExelExel分5业务部门：（消费品零售医疗）欧洲部（消费品零售医疗）美洲部开发动化部技术全球理部亚太部该公司全球网点达130050000名员工目前该公司三家运营子公司Exel（旧NFC）Msas全球物流公司Cory Environmental Msas世界规模货代全球范围提供式联运区配送库存控制增值物流信息技术供应链解决方案等项服务Cory Environmental英国规模废品处理公司Exel面运输供应链服务方面占强市场位提供服务包括仓储配送运输理服务客户中心服务JIT服务全球售市场物流服务
业务分布：业务种类Exel集中配送运输理环境服务三方面净收入划分分占58393果运营利润划分分占622810理分布业务集中英国爱尔兰时遍美洲欧洲陆非洲亚太区净收入划分分占39302110果运营利润划分分占5427109
新动态：2001年1月Exel选中理摩托罗拉公司美国欧洲亚洲区半导体产品配送该项合约价值约134亿英镑时Mercedes Benz
Espana签署10年期合约提供供应链服务Exel汽车部赢项期7年合约法国Sandouvilielear公司提供供应链理服务2000年12月Exel收购Total物流公司（家总部设澳利亚新西兰区性供应链理公司专门30家型制药医疗公司提供供应链理服务）年10月ExelUPS福特公司创建供应网络福特公司欧洲供应链需求进行规模改造
总结世界10物流企业发现呈现出4特点：
1．美国物流企业占导位世界前10物流企业中美国占5家中包括两家公司UPSFedEX时5家收益占前10企业收益23见美国物流企业世界位举足轻重某种意义说物流市场发达程度济发达程度成正
2．10成功物流企业中空运快递陆运等业务背景公司居UPS陆运空运业务分占5419FedEX空运公路运输业务分占8311日通运汽运空运业务分占4416TNT邮递速递业务分占4241Panalpina空运海运业务分占4531
3．业务区性集中化程度高（土化程度高）UPS美国国业务占整业务89FedEX美国国业务占76DPWN欧洲业务占总业务70TNT欧洲业务占总业务85日通运土化达93
4．10物流企业中绝部门资产密集型企业拥物流设施网络
业务结构进军现代物流行业诸路军中具备快递空运等快运业务背景综合企业拥巨潜力
运作模式
目前世界型物流公司采取总公司分公司体制采取总部集权式物流运作实行业务垂直理实际体化营理模式（指挥中心操作点）实践讲现代物流需统指挥中心操作中心运作模式效控制现代物流保证物流业务容项容复杂协调整程服务必须建立高效权威组织系统控制物流实施状态未运作情况时效处理衔接中出现种疑难问题突发事件说需力强指挥灵调控中心整物流业务进行控制协调种界面种决策必须联系起创建作业系统果部门强调利润中心考虑问题总成利润联系起样外报价肯定竞争性事物流业务承担全程服务时利润中心机构部门应该成中心切听利润中心指挥切利润中心服务切利润中心利益利益
说没坚强指挥中心部机连接运行网络搞出真正意义物流真正现代物流必须指挥中心利润中心企业组织框架体制等形式中心相符方面求分部坚决服总部总部分部高度控制力分部作业作专业化流程标准化方面总部必须具强指挥设计力市场握高度准确性控制风险力作点离开市场迅速反应力必须实现信息化网络化做保证现代物流理运作中信息技术信息网络扮演着十分重角色甚公司形象核心竞争力标志型专业物流企业通常设运作理系统质量保证系统信息理系统客户理系统
赢利模式
通分析世界物流前10强发现非资产型物流公司盈利力显然强资产型物流公司具竞争力业务核心物流理称供应链理中物流设计控制组织协调力竞争基础具代表性竞争手段：高度重视物流解决方案设计服务操作严格执行统服务标准坚持严格质量理制度信息技术信息网络贯穿物流整服务程
次发现10成功物流企业中空运快递陆运等业务背景公司居规模盈利力强表明时间敏感性强运输服务物流行业成长空间前途次非资产型物流公司盈利快世界物流前10强中资产型物流公司居特拥量物流设施网络具强全程物流设计力混合型公司发展空间
年型物流公司拓展业务增加盈利纷纷采取手段：
1．通整合购进军种运输业务提高利润
观世界物流10强企业提供运输方面项服务物流相关行业者新领域里联合者兼巩固者占领新市场达增加利润赢客户目
UPS保住现重客户基础继续通客户合作扩业务范围时重点开发具巨潜力市场拓展零配件物流服务领域涉电脑组装汽车制造等全球济中行业该公司年前丰田田克莱斯勒等公司建立联系日福特汽车公司组成策略盟提供供应链重新策划运输网络理零件服务物流汽车制造商供应商提供技术解决方案等服务UPS分收购法国家零配件物流服务供应商Finon
Sofecom位亚洲拉丁美洲两家物流公司开展零配件物流服务未世界范围建立零配件物流服务网络基础设施年初该公司美国家半导体公司联合新加坡增设家环球配送中心目前该公司美国境外拥约140座仓库仓储设施仅项业务未7年里收入会超10亿美元
FedEX开拓中国市场目前服务遍中国190城市航班服务北京海深圳机场海建设中国快件处理中心
德国邮政集团两年中50亿美元收购瑞士货运代理公司丹莎北美AEI货运代理公司整合营业额显著升达83亿欧元年期升86该公司敦豪国际快递公司中股份原25提高51准备未两年中份额度提高73
TNTSmartParcel公司达成协议德国客户提供全新基互联网欧洲速递服务
ExelAmey铁路维修公司签署份价值2000万英镑合Amey公司物流业务交Exel理Exel日331亿美元购买美国家物流公司该公司汽车业提供物流货代服务次收购加强Exel北美业务该公司年北美区营业额升53达15亿英镑营业利润达5630万英镑升433
2．重新整合业务流程实现资源优化配置
现代物流更广泛概念包括电子商务系列相关服务项目电话服务中心网站交易系统建立原料采购定单履行运输理等操作目前10公司拥流三网定单信息流全球供应链资源网络全球户资源网络计算机信息网络仓储利率提高2倍
3．提供优质性化服务
TNTSmart Parcel公司协议优势量身定制客户利计算机具WAP功手机决定包裹时送达目包裹送信息动反馈客户指定计算机手机
总世界物流前10强业务结构运作模式赢利模式具诸优势值认真研究分析值中国物流企业正物流转型升级企业鉴特著名物流企业成功处拥较营运规模建立效区覆盖具备指挥力强控制力强理层具备高水准综合技术财务资源营策略等等非常值国型物流企业（型物流企业进军企业）学
广州宝供储运公司物流方案介绍
宝供储运限公司家物流公司采北京英泰奈特科技限公司物流理信息系统客户满意程度非常提高业务扩展非常明显国著名储运企业相兄弟宝供公司然没运输队伍够击败拥巨型货运力国国营储运公司赢国际著名企业宝洁等跨国企业中国货品承运权该套系统半年时间里客户数原先10家发展超50家中乏宝洁雀巢安丽等跨国集团宝供言信息系统已仅仅实现业务动化手段已成企业核心竞争资源
____企业背景
____物流企业指物品流进行操作行业集物品仓储运输等流程体货物生产送户手中全程种目前非常流行服务方式细化社会分工生产企业专心生产产品调拨产品运输仓储全权交物流企业完成物流企业业务运作程中具环节众信息量特点信息动态特性实时特性较突出
____广州宝供储运公司家业务范围面全国流动资金千万物流服务公司拥员工千十家分公司仅广州拥30余家仓库该公司天全国进行物流存储运输目前已50余家独资合资国际知名企业宝供签单提供物流服务
____业务流程企业需求
____激烈市场竞争中物流企业需
____·时踪货物运输程
____·解库存准确信息
____·合理调配车辆库房员等种资源
____·货提供优良客户服务提供实时信息查询物品承运种指标数
____说信息系统物流企业生存必条件许国外生产厂家选择物流服务企业首条件物流企业必须具物流业务信息系统
____方案简介
____针宝供种典型物流服务企业理特点北京英泰奈特科技限公司1997年底开始宝供公司开发套物流理信息系统段时期应效果非常令满意英泰奈特物流理信息系统采Internet网络构架信息交流系统货物运输系统分解接单发运站发运站签收等环节进行操作运输方式方面分短途运输公路运输铁路运输加入河运输海运空运系统够涵盖运输方式针物流企业仓库面积分布广特点仓储部分分仓库理货品仓储理两部分
____模块功
____接单模块Internet网EDI货托运托货物电子文档Email物流服务公司完成双方交接单工作
____发送模块完美配车功凑货功辅助理员完成发送前繁琐准备工作
____运输程控制模块包括货物踪甩货控制实时反馈货物途运输情况踪甩货物状况
____运输系统理模块承运承运工具理信息系统
____仓位理模块根优化原动安排种进仓货物存放位置动提示出仓时应仓位提货提供实时仓位图
____库存出库理模块动计算仓库中种货品库存量存放位置先进先出原提货
____客户服务模块客户提供质量评估信息货物相关信息
____储运质量评估模块统计报表模块查询模块等
____系统采集中数存储分公司数保权时效限制终数维护均公司信息中心负责进行
____系统特色
____·开放性基Intranet技术采标准浏览器客户端需开发培训系统维护工作量降低
____·WebEDIInternet环境中实现安全标准EDI交换
____·安全性SET技术保证信息传递程中安全性
____·台关性Java技术实现系统跨台运作
____网络结构
____·VPN结构企业部分支机构间企业客户间Internet进行通信必建立部专网减少投资
____·IntranetInternetExtranet结构企业拥企业部网(Intranet)通接口Internet连接实现信息发布业务协作
____系统实施带处
____应信息系统物流企业带什呢
____1效组织跨区业务
____作物流服务企业核心业务物流进行效理方面种物流服务划分运输仓储两部分英泰奈特物流信息理系统运输运作情况Internet网分接单发运站签收部分业务部分方户身份通互联网进入系统然进行业务数输入针物流运输模式样性该系统提供短途长途运输模式提供火车运输汽车运输轮船运输飞机运输等方式仓储部分分仓库储存集装箱储存模式处站分公司说时解站发送货品信息时安排交通工具仓库库位
____2充分利资源
____仓库储存中货品进行排库盘点系统提供非常视化货品排库功时系统提供货品种统计查询智化货品先进先出功极方便仓库理者物流企业客户提供真正物流服务奠定基础种服务完全客户物品调拨指令客户物品调拨原客户仓储物品进行理
____3提高客户服务水
____客户说交运需解物品流通程物品否安全准确达指定点点物流企业提供客户服务关键通英泰奈特物流理系统客户物流企业提供户查询口令密码线查询交运物品状态说客户时解物品否发运途中站签收货品达标率破损率等够线查询
____4加快资金周转
____资金调拨企业非常重通物流理系统物流服务企业客户够时解批交运物品签收情况早制订资金运作计划点出发采物流理信息系统传统结算系统均提早2天时间
____5节约通信费
____物流企业业务具跨域广特点传统联系方式采电话传真进行信息交流电话存底传真文字数处理需进行长途通信费物流企业说非常巨英泰奈特物流理信息系统采Internet网络构架信息交流系统采互联网进行信息交流通信费降低
____宏观意义说拥套物流理业务系统开展物流服务说信息系统拥车队仓库更重国外许著名物流公司身没车队仓库年承运量达惊数字许着强承运力国运输公司拥片空余仓位储运公司没套够客户满意信息系统失客户合作机会沦信息系统没储运力物流公司廉价运输仓储工具
沃尔玛物流配送体系
20010206·苟约翰 戴豪文
作者简介：苟约翰：沃尔玛中国限公司高级商品总监 戴豪文：飞驰限公司沃尔玛区域理
芮约翰：
非常荣幸样机会家起分享沃尔玛公司物流运输配送方面验沃尔玛业务够迅速增长成现非常著名公司沃尔玛节省成物流运送配送系统方面取成起码美国市场样竞争者相沃尔玛够顾客提供更价值沃尔玛注意力放物流运输配送系统方面正沃尔玛公司焦点业务沃尔玛公司新CEO物流部门见物流配送公司中重性
首先介绍沃尔玛公司沃尔玛公司总部阿肯色州城市顿维尔现口约20000沃尔玛公司总部沃尔玛第配送中心沃尔玛总部配送中心中断增长扩程中沃尔玛建立新配送中心沃尔玛总部然阿肯色州顿维尔市配送中心附
沃尔玛早创始山姆沃尔顿1962年开设第家沃尔玛商场配送中心直1970年成立现沃尔玛配送中心已超三十年历史第配送中心供货4州32商场面介绍什沃尔玛花费精力投物流方面呢家介绍年中沃尔玛发展样解进行物流配送沃尔玛公司中非常重沃尔玛年物流方面投资1600亿现业务继续增长增长1900亿美元沃尔玛现销售额中提取250亿美元非常集中物流配送中心建设美国目前1800家沃尔玛商场沃尔玛商场较常规提供商品商场较低价格提供民日常品外沃尔玛类沃尔玛超级中心八年中开发出沃尔玛公司721样超级中心超级中心规模较商场附副食店加起形成超级中心较常规日常品时卖食品结合起沃尔玛顾客提供站式消费服务样顾客里商场中东西买沃尔玛业务增长模式中国样国际方样沃尔玛认美国未商场应样沃尔玛美国新开商场种超级购物中心美国沃尔玛463山姆会员店中国深圳样会员店种会员店样种商场：商场中货物量更包装较说里卖萨马卖三起深圳超级市场中买萨马种会员店中买时候商品量特商品超级中心区会里发现完全商品差异性深圳样
国际讲阿根廷13家商店巴西14家加166家中国8家德国95韩国5墨西哥462波黎15英国232家商场沃尔玛美国885000名员工美国外世界方沃尔玛255000名员工加起沃尔玛员工约百十万
现想家介绍沃尔玛团队中员戴豪文先生飞驰公司飞驰公司沃尔玛提供物流服务公司世界方沃尔玛提供物流方面支持美国国沃尔玛做物流配送沃尔玛拥卡车运输车队等等沃尔玛勤物流方面团队国际方沃尔玛没样专门力量做戴豪文先生飞驰公司完成
戴豪文：
物流运营程中降低成沃尔玛降低成利消费者沃尔玛哲学佳服务低成提高高质量服务飞驰公司沃尔玛种合作伙伴关系沃尔玛家庭员百分百献身沃尔玛事业沃尔玛目标努力做
物流方面沃尔玛降低成做点沃尔玛提出挑战中挑战建立缝点点物流系统够商店顾客提供迅速服务种缝意思指整供应链达种非常畅链接沃尔玛指供应链说产品工厂商店货架种产品物流应滑件外衣没缝沃尔玛真正挑战够提供顾客需服务家知道物流业务求较复杂时候会产品出现破损包装方面需产品特运销力沃尔玛说够提供产品种类质量非常重沃尔玛合作中沃尔玛似已够寻求种高质量品种结合商场说成低
面讲物流循环物流循环没结束没开始实际循环程圆圈循环程中点作开始循环涉点沃尔玛顾客点开始谈(顾客第位沃尔玛里开始)顾客商店中买产品说孩子买尿布果物流循环较成功买系统开始动进行供货系统中变性卖方买方(工厂商场)顾客买东西定单够进行时补货系统应配送中心联系起配送中心应供货商里直接货配送中心实际中枢供货方产品然提供商场供货商应提供配送中心果提供商店话太困难配送中心供货商减少成需送配送中心方
沃尔玛时候采空运时候采轮船运输采卡车进行公路运输中国沃尔玛百分百采公路运输卡车产品运商场然卸货然动放商店系统中沃尔玛物流中非常重点沃尔玛必须确保商店产品发货单完全致产品沃尔玛整程确保精确没错误样商店整卡车中货品卸产品检查遍相信产品没失误样节省时间沃尔玛方面已形成种非常精确传统助降低成商店接受货物直接放货架卖消费者沃尔玛物流整循环程
沃尔玛进行物流业务指导原美国世界方百分百致完整物流体系物流项目项目项目沃尔玛必须物流程集中伞形结构刚讲供应链中供应者链中环节沃尔玛必须整供应链非常稳光滑程畅程样沃尔玛运输配送订单购买处理等程完整网络中部分样优势降低成沃尔玛供应链中够做点环节节省钱节省样整链条整环节节省少钱
面讲沃尔玛物流部门沃尔玛进行全天候运作天24时周7天运作沃尔玛产品卖非常物流支持非常必必须确保产品断流沃尔玛商店没停止程沃尔玛必须采包括零售技术尖端技术采更加先进现代化技术提高效率节省成目前美国沃尔玛30家配送中心配送中心分服务18州2500家商店刚讲美国商店种种类超级市场般日常品商场山姆会员店沃尔玛区域配送中心较配送中心时沃尔玛较进口产品副食品等等类配送中心种类配送中心沃尔玛整网络中员
芮约翰：
沃尔玛够取成功沃尔玛补货系统商店样系统包括中国商店沃尔玛时间点知道现商店中少货品少货品正运输程中少配送中心等等时沃尔玛解沃尔玛某种货品周卖少年卖少预测沃尔玛卖少种货品沃尔玛够解细沃尔玛UPC统货品代码商场中产品统产品代码UPC代码沃尔玛货品统产品代码非常重中国EAN数码沃尔玛认种代码非常必进行扫描进行阅读沃尔玛商场中需纸张处理订单沃尔玛动补货系统动商场理订货样非常时商场进行帮助理商场中走走然商品选中种商品扫描知道现商场中少种货品少订货知道少种产品正运输商店程中会什时间关种商品信息通扫描种产品代码需进行复杂汇报商场中商场理拥样度――听物流系统建议然系统建议理订更货系统建议数额太理权减少美国系统天提供种信息载沃尔玛世界办公室中世界信息传送沃尔玛总部中进行订单沃尔玛通种电子方式供货商进行联系
沃尔玛非常系统供货商直接进入沃尔玛系统沃尔玛做零售链接供货商进入系统中解产品卖样昨天天周月年卖样知道种商品卖少24时进行更新供货商沃尔玛公司店中时解关情况中国沃尔玛三百家供货商深圳进入沃尔玛零售链接中解商品卖中国沃尔玛没数千计商店美国沃尔玛数千计商店通零售链接供货商解卖情况决定生产状况根沃尔玛天卖情况卖货进行预测决定生产情况样产品成降低整程缝程
戴豪文：
美国沃尔玛数千计商场产品求量非常沃尔玛配送中心非常均面积约11万方米配送中心月产品价值超两亿美元沃尔玛降低配送成方法种配送成供应商伙伴起进行分担刚讲供货商送货沃尔玛配送中心送百家商店中两者进行较果供货商采种集中式配送方式样节省钱供货商省部分利润利消费者样做供货商沃尔玛分担建立配送中心费做法终目消费者进行利通样方法沃尔玛整供应链中笔配送中心成费节省
沃尔玛集中配送中心相层中层层沃尔玛希产品够流动沃尔玛希产品够门进门出果电梯物体会阻碍流动程沃尔玛种配送中心非常巨层配送中心沃尔玛传送带产品够非常效进行流动进行处理需重复进行次说某某货品卸沃尔玛产品进行处理果处理次成会提高果沃尔玛采种传送带运缝形式减少成
沃尔玛系统基UNIX系统配送系统采传送带采非常开放式台采产品代码动补货系统激光识系统加起沃尔玛节省相成
沃尔玛星期处理产品120万箱沃尔玛公司商店众商店需求相商店许需样商店需样沃尔玛配送中心够动产品根商店需动分类放入箱子中样员工传送带取负责商店需商品传送时候知道应该取箱子呢传送带信号灯红绿黄员工根信号灯提示确定商品应送商店取商品取商品放箱子中样商场属箱子中放入货品
刚讲沃尔玛种类型配送中心时装配送中心者需特处理产品说需心提取副食品蔬菜水果等等沃尔玛美国香蕉处理方法例美国香蕉般南方区太冷运输程中损害采时候绿然商店绿运输程成熟沃尔玛配送中心处理物品退回东西损坏产品印刷品邮品等等然沃尔玛非常区域配送中心刚讲星期处理百万箱配送中心
面讲配送中心职非常配送中心进行集中转运配送例门进门出沃尔玛程转运天中进出天中完成外服装进行销售需加订标签需手工程需较心损害产品单独程商品会定库存软饮料尿布等等商场中需稳定库存配送中心做点根种稳定库存量增减进行动补送天者周根前确定量商场提供配送中心保持种八千种产品转运配送外通种灯光提取货物约处理六千品种商品
外新商场开业订单新商场开业前沃尔玛产品进行次检查然运输新商场中沃尔玛种新商场开业订单配货配送中心项职运输新商场山姆会员店
面讲运输车队车队重车队燃料相昂贵外需请司机整物流程中昂贵沃尔玛运输部分车队省成越整供应链中节省钱越利消费者部分越沃尔玛种卡车约16米加长货柜相集装箱运输卡车更长者更高果美国公路会沃尔玛车队会沃尔玛车辆司机沃尔玛员工美国州间高速公路运行车中立方米填满满样非常助活尔玛节省成
沃尔玛车队约五千名非司机员工3700名司机车队周次运输达七千八千公里三百万公里事卡车沃尔玛整供应链中部分沃尔玛采全球定位系统车辆进行定位时候调度中心知道车辆什方离商店远时解某产品运输什方长时间运商店沃尔玛精确时沃尔玛知道卡车里产品里提高整系统效率沃尔玛卡车仅较昂贵卡车会较危险会出事等等运输车队说保证安全保证公路安全减少出事危险沃尔玛口号安全第礼貌第运输程中果车需帮助话卡车司机常帮助卡车司机非常遵守交通法规沃尔玛定期公路进行调查卡车面带公司号码果沃尔玛司机违章包括越红灯者违章驾驶根车号码进行报告事实电话表扬沃尔玛司机说非常礼貌非常遵守交通规样公众信表扬司机开车帮助证明沃尔玛司机做非常实际行动沃尔玛进行种公关活动沃尔玛说卡车出事节省公司费节省成
沃尔玛运输方面什样战略策略呢沃尔玛卡车装非常满产品卡车底部直装高填满满商场白天开门物流部门24时进行工作果货物晚送商店中商店整
卸扰白天运营配送中心沃尔玛供货商定时间商店间定时间运行时间表进行沃尔玛时间进行理节省时间提高效率
刚讲产品着商品逐进行检查正沃尔玛种非常精确正确传统减少成节省时间
供货商样帮沃尔玛起分担整程中费呢采沃尔玛运输系统完成运输沃尔玛运输成供货商进行运输低果沃尔玛卡车运输货物话供货商节省费集中配送中心素集中起供货商节省费采沃尔玛物流配送系统进行成节省厂商货架程沃尔玛增加部门会增加运作成合理安排反会降低运作成沃尔玛终目更加物美价廉产品提供消费者然果供货商程解沃尔玛告诉样进行日程安排果遵守时间提高效率话双方帮助终消费者受益
刚讲整供应链讲工厂商场直货架认整配送系统种成实际节省成沃尔玛费节省利消费者简言较合理物流安排运作成更低效率更高沃尔玛采现代化先进系统进行合理运输安排通电脑系统配送中心零售业更加成功沃尔玛正带领着丙工零售业物流运作潮流物流方面领跑者样物流动作供货商商场双方顾客获更收益团体协作精神
芮约翰：
希沃尔玛已家解沃尔玛采物流配送中心节省成整系统中链供货商货架顾客机链接起沃尔玛供货商讲：沃尔玛顾客终商场中买商品顾客作营者必须想想应该采取什样方式够整链接中成降低部分节省费够利消费者
物流中心功研究
20001123·明珂博士
认识物流中心
物流中心什？功？建设物流中心前必须回答简单关键问题国学术界般物流中心应翻译成LogisticsCen－tre正编制中忡华民国物流术语标准（征求意见稿）采种译法研究物流中心功笔者1999年7月26日inheekInteet查找相关文献1741结果时Intemetinfoseek链接Web中1741处出现LogisticsCentre词法亚洲区欧洲美国较少DistributinCentre国称配送中心样方法时查DistrfoutinCen－t出结果56177处说明西方DistrfoutinCentreL沼sitsCentre普遍
网物流中心情况仅举例：
1．台湾环纬物流公司环纬公司先台北台中高雄林口成立四物流中心拥中型货车百余部客户提供全省性全通路时性物流服务目前该公司提供物流服务功包括装卸保拣货理货流通加工区域配送长途运输表单处理资讯连线帐务处理代收帐服务服务配送通路涵盖百货公司超市便利商店全联社专卖店医院诊药局三C卖场统仓盘商代送商公司行号直送邮购宅配等全通路
2．美国SCI公司财富500家公司SCI算美国圣？安东尼奥建设占10公顷物流中心……
3．朗讯技术公司新加坡建设亚太物流中心支持马西亚泰国菲律宾日印度尼西亚新加坡客户物流中心美国转移新加坡朗讯科技公司产品配送该区客户时间缩短50％……
4．TEMIC半导体公司美国联邦快递公司合作菲律宾苏克湾建立全球物流中心……
定义根笔者目前研究没发现美国物流理协会定义LogisticsCentre证德国物流研究教授汉斯？克里斯蒂安（HnsChristin）博士持编制欧洲物流协会欧洲物流术语中没发现LogistiCentre词ThstrfoutinCentre定义美国著名物流公司Exel公司发布物流术语集（GI——ryftogisticsTe）中Distributinhntre没togisticskmre定义日学教授企业理普遍物流中心词定义少国陆台湾省物流中心概念较普遍台湾理界学术界基物流中心配送中心等起物流中心提法陆物流中心（第三方物流企业）法配送中心（连锁企业）提法原国贸易部1995年发布帼贸易部关商品物流（配送）中0发展建设规划中说明物流中心配送中心联系区国著名物流专家王泰教授吴清教授等物流中心少述正编制中中华民国物流术语标准针国物流业发展情况认物流中心提法定义：接受处理游户订货信息游供应方批量货物进行集中储存加工等作业游进行批量转运设施机构定义参考国外著名企业实际情况调查数物流专家企业家意定义
认方面认识物流中心：
1．物流中心提法概念国际物流界基认理支持
2．物流中心新概念仅仅概念进行商品流通必基础设施许新型企业特高科技制造企业全球分销企业全球第三方物流企业建设许物流中心少跨国公司（enetin）全球产品分销仅物流中心物流中心决定公司成败战略性业务实体诸物流中心应该具备什功设计物流中心功等问题应该实践中找答案
3．物流中心功包括运输仓储装卸搬运包装流通加工物流信息处理等说物流中心必须具备功者功否物流中心事实物流中心应该核心功物流中心功应该根情况进行延伸实际设计中关键确定根情况延伸延伸范围
4．物流中心配送中心功相似物流中心辐射范围处理象批量批次少品种商品配送中心相反物流中心游工厂游配送中心批发商配送中心游物流中心工厂游零售店终消费者采取工厂全国配送中L’（MXi：NtinalDistributimCentre）区域配送中心（MXi：ReginIDistributinCentre）零售店物流渠道情况物流中心相NDC配送中心相RDC物流中心配送中心功作区
5．物流中心公司优化分销渠道完善分销网络进行业务重组结果时第三方物流理应产物
6．物流中L’功设计应该遵济学成收益假设应该提供什功否需提供某种功应该进行成效益分析
二影响物流中心功素
建设物流中心前参观国外种样物流中心难两物流中心功完全相没弄清回事前盲目模仿甚全盘搬必定会付出巨代价认目前国物流中心建设种倾值引起注意
果建设物流中心必须明确回答问题：
1．物流中心供应链中处什位置？供应链指生产流通程中货物服务提供终消费者创造价值联结游游形成组织网络提高效率降低成供应链中物流活动应该专业化原进行组织物流中心基础组织物流种专业化求具体体现
原材料供应商制造商分销商零售商专业物流业者需物流中心建设物流中心供应链中处位置需物流中心功完全相：原材料供应商需物流中心原材料配送工厂物流中心客户工厂物流中心处理象生产商品需原材料零部件原材料零部件数量间固定例关系原材料零部件品种数会着产品种类增加快速增加物流中心功应该强调原材料配套储存分拣时配送加工预处理等方面
制造商需物流中心两种种制造活动提供支持物流中心功求原材料供应商需物流中心相类制造商产品分销提供支持物流中心国外例子表明制造商直接建立分销网络情况越越普遍制造商建立NDC——RDC结构类物流中心市场覆盖面广分销力强市场信息收集传递时短时间区域市场运输配送商品力强需求预测订单处理功完善国外资直限制进流通领域外商投资物流中心少见制造领域外资企业进早制造系统先进分销物流系统十分落委托国企业做国物流状况必然会满意建立国际接轨满足外资制造企业物流需求物流中心前途
分销商般事专业批发业务物流作业具进出快进快出特点强调批量采购量储存量运输力型分销商需型仓储运输设施外分销商属中间商需游游进行频繁信息交换需游游具良信息接口高效信息网络
零售商需配送中心作供应链末端机构零售商尤采连锁组织形式零售商需配送中心提供订单处理采购分拣选拣配送包装加工退货等全方位服务功求较复杂
第三方物流业者利物流中心载体客户提供物流服务需物流中心具某方面功（仓储运输配送）专业物流组织具综合功物流中心具备集商流物流信息流延伸增值服务体物流组织提供物流服务必须高度专业化
条供应链物流中心组成必须清楚建设物流中心供应链中处环节满足客户底进决定底需功满足目标客户需求
2．公型物流中心型物流中心？型物流中心相公型物流中心面客户更加广泛供应链中成员均成客户知道供应链成员物流服务需求相物流服务需求方说提供方说提供项物流服务专业水准衡量决定公型物流中心营理复杂性
公型物流中心需物流设施般应定规模功设计提供种少数种具明显竞争优势物流服务提供综合性配套物流服务型物流中心功必须具综合性配套性特点国非常需公型物流中心仅提高物流服务专业化水利提高物流行业资源利效率
目前实际情况原材料供应商制造商分销商零售商纷纷建立型物流中心造成重复建设资源浪费外需承认国物流中心公型物流中心型物流中心说明国建设公型物流中心具广泛市场潜力
3．处理商品？物流中心功设计商品特性相吻合物流中心处理商品种类总定限制国外专门服装物流中心电器物流中心食品物流中心干货物流中心生鲜商品物流中心图书物流中心等甚专门处理某更类商品物流中心试图建立满足商品物流需物流中心实际物流中心处理商品时需专设施物流中心没必配备处理商品物流设施设备怕公型物流中心现分工越越细趋势设施设备配置考虑需求外考虑物流作业规模作业批量等素
4．物流中心采取种营理模式？公型物流中心模式建设营理：家公司（项目发展商）物流中心项目进行总体策划该公司聘请专家进行行性证功作业流程理制度设计请专业设计公司进行工程设计编制项目总体设计方案发展商专业设计公司提交总体设计方案组织项目建设招标
投标公司中选择家家公司进行项目基础设施建设采取BOT方式
选择专业物业理公司物流中心设施设备进行理
项目发展商组织招商重点引进具国际品牌国外客户具较物流业务需求招商项目发展成败关键招商否成功物流中心身条件关选择家专业物流理公司物流中心物流业务进行理
模型体现种供应链合作关系充分发挥参公司专业化分工优势采述模式建立物流中心果发展商策划力协调力理水较高物流中心功应该完备
三物流中心功
理说物流中心具备基功：
1．运输功物流中心需拥租赁定规模运输工具具竞争优势物流中心点覆盖全国网络物流中心首先应该负责客户选择满足客户需运输方式然具体组织网络部运输作业规定时间客户商品运抵目交货点交货需客户配合外整运输程包括市配送应物流中心负责组织方便客户现代运输需求样
2．储存功物流中心需仓储设施客户需物流中心储存商品通仓储环节保证市场分销活动开展时降低库存占压资金减少储存成公型物流中心需配备高效率分拣传送储存拣选设备
3．装卸搬运功加快商品物流中心流通速度必须具备功公型物流中心应该配备专业化装载卸载提升运送码垛等装卸搬运机械提高装卸搬运作业效率减少作业商品造成损毁
4．包装功物流中心包装作业目改变商品销售包装通销售包装进行组合拼配加固形成适物流配送组合包装单元
5．流通加工功目方便生产销售公物流中心常常固定制造商分销商进行长期合作制造商分销商完成定加工作业物流中心必须具备基加工职贴标签制作粘贴条形码等
6．物流信息处理功
物流中心现已离开计算机物流环节种物流作业中产生物流信息进行实时采集分析传递货提供种作业明细信息咨询信息现代物流中心相重
发达国家物流中心具体实际物流中心具增值性功：
7．结算功物流中心结算功物流中心物流功种延伸物流中心结算仅仅物流费结算事代理配送情况物流中心货收货结算货款等
8．需求预测功型物流中心常负责根物流中心商品进货出货信息预测未段时间商品进出库量进预测市场商品需求
9．物流系统设计咨询功公型物流中心充货物流专家必须货设计物流系统代货选择评价运输商仓储商物流服务供应商国专业物流公司正进行项尝试项增加价值增加公物流中心竞争力服务
10．物流教育培训功物流中心运作需货支持理解通货提供物流培训服务培养货物流中心营理者认感提高货物流理水物流中心营理者求传达货便确立物流作业标准
两类功中前6项基功需验实力4项需智慧远见功设计物流中心功集合会完全样
中外运摩托罗拉提供物流服务案例分析
20011031
较典案例：摩托罗拉进入中国BAX起作开始许进口运输BAX做现改中外运做面介绍中外运做法：中外运摩托罗拉提供物流服务
首先简介绍：中外运空运公司中国外运集团属全资子公司华北空运天津公司华北区具较高声誉型国际国航空货运代理企业面中外运空运公司摩托罗拉公司提供第三方物流服务情况介绍
摩托罗拉物流服务求考核标准
1摩托罗拉公司服务求
提供24时全天候准时服务包括：保证摩托罗拉公司中外业务员天津机场北京机场两办事处双方负责通讯联络24时畅通保证运输车辆24时运转保证天津北京机场办事处24时提货交货
二求服务速度快摩托罗拉公司提货操作航班派送明确规定时间时计算
三求服务安全系数高求运输全程负全责保证航空公司派送代理处理货物节出问题旦某环节出问题服务商承担责赔偿损失失定程度时取消做业务资格
四求信息反馈快求公司电脑摩托罗拉公司联网做货物时踪查询掌握货物运输全程
五求服务项目根摩托罗拉公司货物流转需通发挥中外运系统网络秘综合服务优势提供包括出口运输进口运输国空运国陆运国际快递国际海运国提货派送等全方位物流服务
2摩托罗拉公司选择中国运输代理企业基做法
首先通种方式备选运输代理企业资信网络业务力等进行周密调查初选企业少量业务试运行实际考察企业服务力质量合格者取消代理资格
摩托罗拉公司获运输代理资格企业进行严格月度作业考评考核容包括运输周期信息反馈单证资料财务结算货物安全客户投诉
二中外运空运公司做法
1制定科学规范操作流程摩托罗拉公司货物具科技含量高货值高产品更新换代快运输风险货物周转仓储求零库特点满足摩托罗拉公司服务求中外运空运公司1996年开始设计断完善业务操作规范纳入公司程序化理业务操作服务标准设定工作理程序进行先制定出口进口国空运陆运仓储运输信息查询反馈等工作程序位员工工作环节设定工作程序进行整操作程井然序提高服务质量减少差错
2提供24时全天服务针客户24时服务需求实行全年356天全天候工作制度周六周日（包括节假日）均视正常工作日厂家时出货时专专车提货操作通讯方面相关员总理业务员实行24时通讯畅通保证种突发性情况迅速处理
3提供门门延伸服务普通货物运输标准般机场机场货提货快件服务标准门门桌桌货物运输全程肛理监控中收费较高摩托罗拉公司普通货物然普货标准收费提供门门库库快件服务样提高摩托罗拉货物运输时保证安全
4提供创新服务货角度出发推出新更周服务项目取度减少货损维护货信誉
保证摩托罗拉公司货物运输中减少盗运输中间增加包加固环节防止货物雨淋增加项塑料袋包装保证急货时送货手中增加手提货运输方式解决客户急难问题客户感需时候外运公司时快速帮助解决
5充分发挥中外走马观花网络优势50年建设中外运全国拥较齐全海陆空运输仓储码头设施形成遍布国外货运营销网络中外发展物流服务优势通中外运网络国摩托罗拉公司提供服务网点已达98城市实现提货发运方派送全程定点定信息踪反馈满足客户求
6客户实行全程负责制作摩托罗拉公司货运代理中外运运输环节负全责货物工厂提货海陆空运输国外异配送等环节负全责出现问题积极动协助客户解决承担责赔偿损失确保货利益
6年摩托罗拉公司服务开始票货发展面全国双方合作发展中建立相互信紧密业务联系着中美达成关中国加入WTO双边协定中美贸易合作开辟更加广阔前景新形势中外运摩托罗拉正探讨更加广泛紧密物流合作
三分析结
物流业成长程中急需解决矛盾资积累慢周期利润增长高资求物流业中重资素仓库运输车辆等两素资投入较高素尤仓库仓库物流业发展缺素物流业发展典型模式点线面成长根仓库中转点布局 仓库点间运输流形成整区域物流网络成熟三部曲程中出发展程中资求非常高单仓库身投资较高建仓库显然需庞资金物流业社微利行业会产生天补养问题融资资联合具体情况视运营操作解决办法海葵式生长助客户成长满足身成长
正中外运助摩托罗拉需求全国遍插网点完成身成长犹田空运助fedex 支持2000年迅猛发展 找成长中合作伙伴许物流公司课题
中国家电业巨头争做第三方物流产业
2001－09－12
南方市报记者刘斌
着中国加入ＷＴＯ日益国国际家电市场竞争更趋白热化家电业日益紧缩利润空间家电业类市公司产生越越压力保持市场竞争中优势物流作第三利润源泉已开始受家电巨头重视年家电巨头托第三方物流公司开始物流产业异军突起传统运输仓储公司展开激烈竞争
家电巨头争做第三方物流
美较早进入物流产业家电巨头年１月份美控股国第家家电业托第三方物流公司安德物流美总部宣告成立然目前该公司客户然股东美公司离初期完全成第三方物流公司差距股东支持业务量进展相神速该公司透露２０００年底安德物流零起步年时间便实现营业收入亿元年目标更达２亿元
美处科龙电器甘示弱年８月６日科龙电器天鹅集团中远集团广州济技术开发区建设创业投资公司广州开发区投资组建广州安泰达物流限公司该公司成立意义仅家电业第家真正意义第三方物流公司时目前止国家电物流台该公司估计新公司成立年科龙天鹅集团物流成降低１０％２０％
科龙美外事实海尔早已物流起算盘海尔年４００亿销售额般制造业物流费占整销售费３％５％说海尔年物流费少１０亿早２０００年初成立海尔物流公司实已物流业巨霸该公司目前止服务业士分析走第三方物流台迟早事情年４月份海尔执行总裁杨绵绵已透露海尔物流公司正积极争取单独市终目标安德物流安泰达异
托家电起点高
然物流产业遍黄金联想年家电业进军电子商务时遭遇滑铁卢历家电巨头进军物流业业界然少疑问
安德物流总理蒋波认毕竟家电业崛起物流企业身方面优势首先规模优势家电业物流公司数背股东充足资金支持起点高开始建立非常完善信息系统信息日益繁杂物流业日益显重二家电业物流公司家电业非常成熟理验熟知制造业业务流程现般客户求物流公司提供包括运输仓储保维护甚保险等全方位服务业务量相较单运输公司显然勉难
话说业士分析然家电业物流公司然背股东优势早期起步时物流公司旦规模股东背景反成业务扩展利素事实科龙天鹅等家公司成立第三方物流公司动机实淡化股东背景外家电业物流公司作第三方物流公司出现避免会遭国垄断性物流公司传统中运输公司夹击否终市场利立足需受考验
附表
物流公司 成立时间 股东 业务营业状况 备注
安德物流 年1月份 美控股 2000年实现营业收入亿元 国第家家电业
年目标2亿元 托第三方物流公司
安泰达物流 年8月份 科龙天鹅中远 新公司科龙天鹅 国家电物流台
广州市开发区 集团物流成降低1020
海尔物流 年初 海尔集团 目前服务 正积极争取市
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