中外物流运作案例精选
目录
物流案例 —— 连邦两种连锁物流配送
二物流案例二 —— 中外运摩托罗拉提供物流服务
三物流案例三 —— 第三方物流仿真服务
四物流案例四 —— 武汉触摸物流时代
五物流案例五 —— 第四方物流： 供应链服务创新
六物流案例六 —— 中国物流网现状发展
七物流案例七 —— IT宝供物流
八物流案例八 —— RYDER第三方物流
连邦两种连锁物流配送
l 连邦软件 赢连锁
软件盗版丛林中首创正版软件连锁营连邦短短5年营已全国 145城市建300家专卖店销售额均年增长率超100％1994年500万元1998年超3．5亿元成国软件流通渠道独创连邦软件销售排行榜 誉中国软件市场晴雨表短短年半连获三次风险投资：中保信香港联邦综艺股份接踵1999年开始连邦开始规模进军电子商务领域现已建成珠穆朗玛网站核心电子商务体系目前首页访问次已超200万次月销售额已接100万元民币国外众专家考察商业潜力极成目前国成熟电子商务体系2000年连邦提出中心两件事口号：中心指继续发展加盟连锁店两件事件建立网连邦开展BtoB业务件力争香港二板市场市时加盟者转部分股权
研究连邦会发现具特色独特连锁营模式连邦连锁营 直营连锁特许加盟连锁什连邦时采两种连锁营模式运作？ 物流配送解决？请连邦赢连锁案例
l 连锁方式
连锁营中正规连锁（称直营连锁）需量资金发展受限制特许连锁优势恰恰总部须增加资金投入控制众独立店铺扩营占市场获利益连邦现256家连锁专卖店中206特许营店占总数五分四连邦选择正规连锁特许连锁两种形式
连邦总部采正规连锁特许连锁行方式方面采正规连锁建立直营店重城市北京海广州武汉成等总部直接投资控股营产权属关系方面采特许连锁城市建立特许加盟店（时称授权专卖店特许店）合肥太原长沙等特许授权加盟者加盟者营产权总部没属关系
世界成功连锁营企业麦劳肯德基等采取特许营方式特许加盟店开遍世界般说连锁企业开设定数量直营店会马考虑特许连锁方法发展加盟店成加盟店样板店培训店二特许连锁方法发展加盟店总部出资较少需较投资三中型商店世界国零售业占总数部分商业竞争激烈零售业规模营发展推动中具加入连锁体系选择性说存着庞现成加盟者市场
连邦正采取种模式1994年刚成立时建立7直营店开始紧锣密鼓规模建立特许加盟店特许加盟店然需总部投入资金成功营非易事果环节出现问题会导致全盘皆输总部说必须整套运作模式
首先连邦开办加盟店涉风险降低例合作伙伴选择资金实力店址选择等详调查分析开始谈合作次确保加盟者遵循总部定模式营规范第三持续协助引导加盟店：总部市场部定期检查加盟店予实质性支援帮助加盟店订立营业计划改善营绩效进行效市场营业分析予广告宣传品牌形象支持第四监督考核加盟店常保持总部加盟店效沟通加强考核纠正加盟店良做法总部根专卖店营绩效资金实力信誉情况等事先约定信额度超额度总部权停止供贷限期付清账款果长期拖欠总部贷款总部权取消加盟店资格
l 物流配送
连邦软件销售连锁组织物流配送着整组织规模变化断发展规模较时采总店制规模逐渐扩发展成储运部成立物流中心物流配送组织演变侧面反映连邦软件销售连锁组织年超速发展充分说明连锁组织总部采取组织调整策略适应市场组织系统变化格局
商品采购
商品采购般分首批采购日常采购
首批采购：首批采购指新市产品进行第批采购日常采购指首批采购外采购行畅销产品首批采购确定合适采购量关重果采购量缺货少两天星期样会失宝贵热卖机会造成济损失果碰厂商压盘紧张等原缺货损失更相反果采购量轻造成资金占重造成死库存损失更畅销产品首批采购量连邦实行谨慎采购原般产品理根专卖店征订量考虑综合素验判断确定首批采购量会量造成死库存首批采购量中200～500套代销量少量死库存厂商合作关系良厂商调换果订货量偏话满足专卖店需求回头找厂商货延误时间二厂商处缺货出现种情况厂商会优先支持连邦知道连邦走货直接销售终客户会炒货
日常采购：日常采购量决定订单理系统种产品连邦会定期设置低库存量高库存量值会定期进行调整低库存量值库存量值设置根产品畅销程度产品处销售生命周期资金占采购容易程度（厂商北京供货外厂商送货连邦提等）货源紧张程度等情况进行设置设置根实际销售验确定例KV300产品属特畅销产品低库存500套高库存量2000套般周采购次次1500 套左右产品占体积全年畅销程度没差专卖店次订购200 套连邦收专卖店订货单订单理系统会动汇总库存数订货数相减低低库存量立安排采购库存数订货数相减高高库存量说明采购量采取相关措施快减少库存库存理系统包含订单理系统根库存数订单数天早晨动生成天采购清单采购部安排采购事宜
二配发货
总部专卖店配发货产品般分三类：代销产品配货产品订货产品装箱清单会明确注明产品发货性质软件开发商根连邦总部合作协议提供定代销量产品连邦总部总部根代销总数量专卖店销售力付款信誉确定专卖店代销量代销产品预先支付货款代销期间销售出通总部退厂商没库存风险产品代销期半年年代销期结束总部会发通知求专卖店退回代销产品
配货产品总部根原先专卖店约定数量动配发专卖店产品针市场期太畅销产品连邦总部事先会发通知求专卖店征订产品定销售量提高产品达专卖占速度促进销售连邦总部产品销售程度专卖店销售力直接专卖店作配货产品配发定数量产品般城市专卖店3－5套城市1－2套配货产品先收取货款专卖店承担库存风险专卖店收货两月退回总部超期限允许退回总部实施配货产品政策减少专卖店订货总部确认发货环节程产品货速度加快二鼓励专卖店积极开发市场增强促销活动变太畅销产品畅销产品拓宽畅销产品范围
订货产品指根专卖店订货单配发产品包含首批征订产品日常订购产品订货产品品种数量专卖店负责制定订货产品先收取货款专卖店承担库存风险特殊情况允许退回总部
三厂商直供
统进货连锁店带规模优势供货价格更具竞争力果商品全部总部统供货会存发专卖店货物速度慢问题连邦探索出条厂商直接供货结算总部统负责途径事实证明连邦采种方法行效
软件市场增长速度放慢市场竞争显更加激烈中问题物流速度成连邦软件专卖店竞争者直接厂商发货包装费甚运费厂商负责仅货快总成低连邦总部早厂商处货办理入库印标签粘贴标签分货然发货货专卖店时已竞争手晚步总部承担包装分货成运费等专卖店承担增加总成外厂商连邦总部收货时间连邦软件专卖店竞争者货时间差果连邦总部发货专卖店时间长会耽误周左右现厂商间竞争激烈厂商达占领更市场份额目新产品未市广告早已提前月出户广告常零售店里询问畅销产品时前相差两时连邦没货户竞争手里店里少卖十套果货速度竞争手晚周左右情况堪设想
保持连邦专卖店名副实全产品形象连邦总部厂商签署协议厂商直接供货总部统厂商结算单传递关键连邦厂商约定厂商制作份发货单传真份专卖店份连邦总部专卖店收厂商直接发货检验误发货单盖章签字传真连邦总部总部根专卖店确认单制作专卖店物流单办理产品入库手续规定厂商结算样仅提高连邦总部工作效率产品专卖店速度加快降低成运输费包装费厂商承担减少资金占
l BtoB加速器
门户网站公司点击率知名度进行宣传已耳熟详甚开始生厌时候提出电子商务口号强调资金流似网站公司电子商务企业目前发展方令心惊肉跳某玩电子商务公司（BtoC）开始赔赚吆喝营：100元钱批商品80元钱敢卖鼠标购买美名曰 培育市场20元亏损办？说直接巨额宣传费中业士说提供巨额宣传费实憋着股市圈钱
听完股市事觉20元钱亏损根算回事——20元亏损没准换股市干倍增长者市引堆哭着喊着送钱年热点BtoB 模式会会赔赚吆喝模式进行呢？数认性极投资越越精部分网站公司法投资青睐扔钱太心痛二概念
高烧已退公司送货结款售服务类活目前根法虚拟问题逼着考虑开展BtoB业务正路实BtoB传统商务流程电子化够机结合起说BtoB传统商务模式基础特网台进行充分整合产生出新商业模式
连邦年开辟网站网连邦（BtoB）遵循传统商业模式基础开展6年全国100城市建起300家加盟店进行BtoB业务连邦总裁李儒雄甚已加盟店算消费者送货成里加盟者消费者网连邦基坚实盈利实实商务活动连邦讲BtoB加速器
二中外运摩托罗拉提供物流服务
中外运空运公司中国外运集团属全资子公司华北空运天津公司华北区具较高声誉型国际国航空货运代理企业面中外运空运公司摩托罗拉公司提供第三方物流服务情况介绍
摩托罗拉物流服务求考核标准
1摩托罗拉公司服务求
提供24时全天候准时服务包括：保证摩托罗拉公司麦收中外业务员天津机场北京机场两办事处双方负责通讯联络24时畅通保证运输车辆24时运转保证天津北京机场办事处24时提货交货
二求服务速度快摩托罗拉公司提货操作航班派送明确规定时间时计算
三求服务安全系数高求运输全程负全责保证航空公司派送代理处理货物节出问题旦某环节出问题服务商承担责赔偿损失失定程度时取消做业务资格
四求信息反馈快求公司电脑摩托罗拉公司联网做货物时踪查询掌握货物运输全程
五求服务项目根摩托罗拉公司货物流转需通发挥中外运系统网络秘综合服务优势提供包括出口运输进口运输国空运国陆运国际快递国际海运国提货派送等全方位物流服务
2摩托罗物质奖励公司选择中国运输代理企业基作法
首先通种方式备选运输代理企业资信网络业务力等进行周密调查初选企业少量业务试运行实际考察企业服务力质量合格者取消代理资格
摩托罗拉公司获运输代理资格企业进行严格月度作业考评考核容包括运输周期信息反馈单证资料财务结算货物安全客户投诉
二中外运空运公司做法
1制定科学规范操作流程摩托罗拉公司货物具科技含量高货值高产品更新换代快运输风险货物周转仓储求零库特点满足摩托罗拉公司服务求中外运空运公司1996年开始设计断完善业务操作规范纳入公司程序化理业务操作服务标准设定工作理程序进行先制定出口进口国空运陆运仓储运输信息查询反馈等工作程序位员工工作环节设定工作程序进行整操作程井然序提高服务质量减少差错
2提供24时全天服务针客户24时服务需求实行全年356天全天候工作制度周六周日（包括节假日）均视正常工作日厂家时出货时专专车提货操作通讯方面相关员总理业务员实行24时通讯畅通保证种突发性情况迅速处理
3提供门门延伸服务普通货物运输标准般机场机场货提货快件服务标准门门桌桌货物运输全程肛理监控中收费较高摩托罗拉公司普通货物然普货标准收费提供门门库库快件服务样提高摩托罗拉货物运输时保证安全
4提供创新服务货角度出发推出新更周服务项目取度减少货损维护货信誉
保证摩托罗拉公司货物运输中减少盗运输中间增加包加固环节防止货物雨淋增加项塑料袋包装保证急货时送货手中增加手提货运输方式解决客户急难问题客户感需时候外运公司时快速帮助解决
5充分发挥中外走马观花网络优势50年建设中外运全国拥较齐全海陆空运输仓储码头设施形成遍布国外货运营销网络中外发展物流服务优势通中外运网络国摩托罗拉公司提供服务网点已达98城市实现提货发运方派送全程定点定信息踪反馈满足客户求
6客户实行全程负责制作摩托罗拉公司货运代理中外运运输环节负全责货物工厂提货海陆空运输国外异配送等环节负全责出现问题积极动协助客户解决承担责赔偿损失确保货利益
回顾6年摩托罗拉公司服务开始票货发展面全国双方合作发展中建立相互信紧密业务联系着中美达成关中国加入WTO双边协定中美贸易合作开辟更加广阔前景新形势中外运摩托罗拉正探讨更加广泛紧密物流合作
进出口商货运代理第三方物流商寻求增值服务时着更高求求服务商完全掌握原料采购制成品运送整制造程环节遍布世界出口市场通关程序指掌作出相应计划免美国海关施加头重税罚款高求永远样求第三方物流商具应付处理繁杂事务力正位美国圣迭Solar Turbines公司运输理琳达 布雷斯顿说：时运送关重糟糕事情莫接客户电话报怨货物没收知出什事Solar Turbines样80国家出口机械（包括边远区运送石油天然气勘探设备）公司说第三方物流商必须通晓运作情况
货希代理商海外客户进行接触生产印机Encad公司物流理杰尼 卡拉盛邀服务商道海外客户进行专访服务商该公司60出口市场国家海关运作解
美国出口商拓展新出口市场时般说太愿意建立分拨设施雇佣海外员工方面投入太希动作实施效理控制越越出口商更希物流服务商拥仓储分拨设施国家建办事机构
通讯设备制造商Pulse Engineering公司国国际运输理米歇尔·罗密欧说：（物流服务商）公司延伸希成业务伙伴该公司离客户市场邻第三方物流服务商进行合作订单签订干时产品时送客户手中
罗密欧说第三方物流商够提供更价值服务Pulse Engineering公司直寻求
EDI系统方面专长物流服务商提供服务
货寻求货运代理第三方物流商里获附加服务时服务商提出进出口商否会附加服务付费西雅图全球运输服务公司特殊项目说：果求卡迪拉克式服务会支付卡迪拉克般价格？
般说货更愿物流服务商签订全程服务合承提额外预见服务费
进出口商宁愿物流商提供缮制进出口单类基服务纪代理商认种方式目光短浅货整合执行程中避免更深层次服务需求果额外服务单独形式计算骨定会揽子合方式计算成高
进口商出口商需求时相进口商技术求更高美国海关进口公司报货品分类估价造成错误十分头疼难免进口商罚重金
鉴种情况型进口商指定专门物流服务商解决问题样少美国海关交纲罚金美国海关开始没力解决问题中型进口公司手海关纪公司备受青睐原
三第三方物流仿真服务
Fisher国际控制公司世界动控制阀门相关设备生产商90年代早期年销售量超10亿美元公司22国家里50家生产服务中心75国家200销售办公室
通高质量战略金字塔领先工程设计卓越客户服务取产品差已明显Fi sher成阀门户业中市场名符实领袖然80年代期竞争手开始转移注意点低成战略转移类似Fisher战略 竞争差消失时严重问题出现Fisher代表客户指标显示fisher零件更换业务客户服务方面特分销力缺少支持卓越客户服务战略基础紧急情况
Fisher代表服务公司够通创新客户心冬责做出反应然种方法效Fisher通致客户服务进步产品众
外部咨询公司支持项功务队伍提出三项专门改进Fisher阀门市场位建议第建议包括产生项通投入资源理 迎合客户需求部集中更换零件业务 第二建议发展项物流战略改进Fisher质量形象减少涉价值增值活动成项建议包括通该领域里提供集中零件销售努力促进企业更换零件业务迎合市场营销问题实行建议Fisher两选择部发展战略选择第三方伙伴进步研究Fisher选择通第三方物流供者Caterpillar物流服务公司(CLS)实现目标
CLS执行仓储运输理库存理Fisher提供某咨询支持CLS软件包重部分进行预测慢速移动物件库存理事实储存零件仓库中88％物品年销售少12次然物品未总零件销售产生重贡献确实总库存投资方面重作
详细说明代理客户服务规划必须建立项务CLS通计算机仿真模型完成项务允许代理评价许潜仓储库存客户服务仓库政策成影响仿真模型具性质：(1)客户达呈泊松概率分布(2)期SKU服务水公式(物品物品预测单位成济订货量变量总客户服务函数)(3)种客户服务库存安全仓储EOQ成评价(4)实际代理销售历史记录模型测试干战略进步选择通常确认评估FisherCLS间挑选出佳选择
库存理软件特评价三项支持仿真模型分析：物品预测物品更换系统报告绩效物品预测说SKU水分析Fisher需求历史基特征SKU中预测进行该项分析少需24月物品历史数统计重性测试基础分析SKU放入面类种：(1)移动非常慢物品(2)需求趋势改变(3)外部知识跨越(4)根总体商业条件周期预测调整(5)正淘汰销售减少较旧产品(6)机械(非手工)库存增加减少计算力技术提供SKU估计均月销售结合相应概率分布公式仿真程序控制系数计算补充点物品更换通DRP模型产生厂商订
单计划中未12月订单进行预测中样存着付紧急订购特迅速订单政策
Fisher／CLS合协定中客户服务保证关键客户服务理报告卖延误(引起延迟交货)库存理(实际服务损失仿真预测损失较)仓库理中服务损失分周进行追踪类次类SKU水记录
Fisher／CLS协定Fisher重新获数失市场份额迎合超客户零件发送期外Fisher零件性发送取行业领导位时降低售价减少订货致性提高零件更换业务总体利润率特更换零件性1987年63％增加90年代早期94％客户Fisher满意度许服务指标增加销售额增长70％仓库运出货物量增加44％库存周转提高25％2．1提高2·6效库存理程度仿真模型支持软件已全球基础显著改进Fisher公司绩效
四武汉触摸物流时代
货物交代办运输中途卸货全程？
4月20日10时48分武汉中远国际货运限公司物流部理吴建村着记者面点开中远物流信息系统查询编号680646货车途运输情况电脑系统显示：货车正海制药厂卸货前南京苏州等行进轨迹时间目然
什现代物流？现代物流传统运输根区？武汉物流市场？ 武汉会成现代物流？
日前记者专门采访武汉中远国际货运限公司物流部
物流企业抢滩武汉
4月28日华中物流江城配送雨开业100辆统标识货开始穿梭武汉街巷走进千家万户湖北汽运武汉市首家推出货运出租车配送营称年底货规模达1000台
前家物流企业已抢滩武汉欲物流潮中淘金掘银试身手：
年1月全国社会化专业物流企业———中储系统汉筹划区域性物流中心
2000年10月北新建材集团汉签中国北新物流华中中心项目合
2000年10月中百集团等5家企业投资4000万元组建武汉长江智物流股份限公司
2000年底华通物流中心托铁路系统汉阳建成8000方米仓库
2000年12月28日全球第四航运企业———中国远洋运输集团汉成立武汉中远物流公司专业物流开始迈公物流送起海尔家电联合饼干田田产品……
武汉物流业理想
眼里武汉天然区域物流中心物流业理想武汉建立国货物调拨中心济快捷
众企业抢滩武汉证实点
中远集团实力强劲集装箱专业化运输车队全国建立12区域性物流中心中武汉中重站吴建村透露中远集团中远号冠名开通武汉海间货运专列
什选择武汉？
周德法分析武汉区位优势明显：方圆1200公里范围涵盖国14GDP超千亿城市中12更难九省通衢天然黄金水道横穿集铁水公空体国中部区交通运输枢纽武汉济基础较商贸发达物流需求量前景
着批现代物流企业汉落户武汉东西湖吴家山武汉济技术开发区汉阳客运中心等正形成定规模物流园区
网络决定份额
物流企业底赚少钱？取少市场份额？
网赚钱台宽周德法说物流企业市场份额物流网络支撑
目前武汉部分物流企业业务局限食品洗发水等日品送市分销点连锁店原物流网络局限市没建起全国性网络
华联物流圈半径定300公里拓展业务建立新区域物流中心TCL着遍布全国分销点仅满足产品物流正考虑利网络做第三方物流
中远物流托远洋运输国12区域物流中心意欲专业物流公物流结合造全球物流武汉物流中心业务分辖湖北湖南江西重庆等片
武汉物流业五障碍
武汉物流市场前景十分观目前似意武汉中远公司综合物流部理吴建村说武汉迈现代物流目前需跨障碍
障碍：台车搞物流
趋鹜形容年运输企业扑物流业情景丝毫分
运输企业台车摇身变成现代物流？
显然行周德法说物流业仅仅运输专业必备外物流企业具备相应硬件设施踪货物运行GPS定位系统
障碍二：肥水流外田
武汉企业暂时考虑业务交第三方物流物流资源利：车队仓库
意算盘异常艰难武汉某重型机械企业建车队车库修理厂目前运输车辆37台仅资产折旧耗员工资住房医疗等项费年堪重负
吴建村说果交专业第三方承运会省钱
障碍三：分集装箱
全企业迥然某企业物流企业设备箱代库结果导致集装箱量积压
透露武汉某著名企业先50集装箱积压期超半年采购期吴建村说货物长期放箱中增加产品成工厂利方便
障碍四：第三方物流客户嫌少
物流企业抢滩武汉物流市场火热劲相前武汉专业物流市场特城市位相称
称武汉年第三方物流量江苏昆山样县级市
周德法说原第三方物流客户集中做零库存三资企业———中绝部分建车队仓库相昆山市三资企业8000家武汉少
障碍五：物流相缺乏
专业物流相缺乏制约着武汉物流业发展目前汉家物流公司处起步阶段———摸着石头河摸索中培养
■冷门升热门
业士介绍长期受重生产轻流通影响仓储运输行业国直相冷门企业规模数量科技支撑力量薄弱
整合物资保运输装卸包装加工咨询等环节物流概念完全80年代国外引入
90年代期物流业真正产业附属物发展新兴产业武汉两年事
业专家分析轮物流热种原促成
第国物流市场具巨开发潜力
第二国加入WTO国物流企业面巨生存危机希快提升服务水扩服务规模国际物流接轨
第三传统仓储运输等企业急物流理念盘活量闲置储运资产
第四方政府积极推动物流业效整合城市社会资源带动整济总量成例增长提高城市综合竞争力
第五跨国公司希物流理念整合国国现物流服务资源进步降低初始资投入扩市场空间
六互联网技术电子商务物流产业提供新契机
■现代物流 第三方全程代理
物流概念起源20世纪50年代美国80年代中国开始接触概念
目前物流业已拓展运输储存包装配货加工配送信息处理等项增值服务成国际运输业中种济合理综合服务模式
物流传统运输什区？
周德法举中远承接沙市法雷奥汽车空调零部件物流案例———进口零部件海外装箱订舱海运输武汉报关拆箱进库验货收货堆码加工根工厂需计划量电子信息台配送送工厂生产线
采取国际联运加仓储理配送通样运输配送方式法雷奥实现零库存备感轻松
种物流第三方全程代理服务
独立买卖方外第三方称第三方物流
■硬件求 鼠标＋货车＋GPS
物流企业千差万成熟物流业必需硬件设施
目前中远物流中心搭建5156网站开发1231物流信息台开通免费物流热线卫星定位系统（GPS）分拨中心联运集卡车厢式货车
周德法说信息台物流业发展关键环物流企业客户均解货物时状态
更客户心动卫星定位系统（GPS）
通GPS线服务监控货物仓储运输交付环节时解车辆位置动态数处理譬途目卸货少均清楚明白
5Right 少
保证货物运输安全通常派车押运
现物流全程交第三方做果发生飞货造成货物丢失未期货物送达办？
周德法说通常做法货物保险旦发生飞货先保险公司赔付责方追赔更重讲信誉
物流业信誉具体标准什？
5Right：Righttime（正确时间）Rightlocation（正确点）Rightcondition（正确状态）Rightcustomer（正确客户）Rightgoods（正确货物）
周德法说5Right少
物流业游戏规遇天灾祸交通堵塞等抗拒素发生毁货延期交货相关部门出具证明相应豁免
五第四方物流： 供应链服务创新
l 国争什第三方物流时国外第四方物流讨火荼公司已开始相关运作该概念著名理咨询公司埃森哲公司首先提出作专服务商标进行注册业界番争中怀疑咨询公司举进行圈独霸行业嫌疑然业界广泛识物流理日益复杂信息技术爆炸性发展供应链理程中确确需超级理学术界理顾问公司第三方物流公司终客户认种实体需越越强烈作应该：制造企业分销企业供应链进行监控客户物流信息供应商间充唯联系角色
l 然第四方物流新舶品中国物流行业者说中国济竞争力行业发展究竟什意义呢？目前止国没相关权威评探讨笔者根国外供应链物流业年业验国际通行供应链理理解综合相关资料力求家较全面介绍
l 第四方物流定义第三方物流区
l 根美国物流理理事会定义物流消费品生产线终点效移动关消费者广泛活动包括原材料供源效移动生产线始点活动
l 第三方物流供应商客户提供部分供应链物流服务获取定利润第三方物流公司提供服务范围广：简单帮助客户安排批货物运输复杂设计实施运作公司整分销物流系统第三方物流时称承包物流第三方供应链理称谓第三方物流公司典型运输供应链服务公司关键区：第三方物流附加值基信息知识提供低价格般性差异服务例纯粹汽车运输公司称第三方物流公司
l 然实际运作中第三方物流公司缺乏整供应链进行运作战略性专长真正整合供应链流程相关技术第四方物流正日益成种帮助企业实现持续运作成降低区传统外包业务真正资产转移 业优秀第三方物流供应商技术供应商理咨询顾问增值服务商客户提供独特广泛供应链解决方案家公司单独提供
l 定义讲第四方物流供应商供应链集成商公司部具互补性服务供应商拥资源力技术进行整合理提供整套供应链解决方案（源Strategic Supply Chain Alignmentby John Gattorna）埃森哲公司早提出第四方物流概念图1显示物流外包行业发展演变历程
l 埃森哲公司拥第四方物流专名词咨询公司开始类似服务称总承包商领衔物流服务商称谓新型服务供应商通影响整供应链力客户提供更复杂供应链解决方案价值第四方物流迅速高质量低成产品运送服务实现
l 第四方物流特点
首先第四方物流提供整套完善供应链解决方案第四方物流集成理咨询第三方物流服务商力更重前未客户价值化统技术方案设计实施运作通咨询公司技术公司物流公司齐心协力够实现
造：供应链程协作供应链程设计第四方物流高层次方案造供应链程中真正显著改善通环节计划运作协调致实现通参方通力协作实现 造程基传统供应链理咨询技巧公司业务策略供应链策略协调致时技术程中起催化剂作整合优化供应链部交叉供应链运作
变革：通新技术实现供应链职加强变革努力集中改善某具体供应链职包括销售运作计划分销理采购策略客户支持层次供应链理技术方案成败变关重领先高明技术加战略思维流程造卓越组织变革理组成佳方案供应链活动流程进行整合改善
实施：流程体化系统集成运作交接第四方物流服务商帮助客户实施新业务方案包括业务流程优化客户公司服务供应商间系统集成业务运作转交4PL项目运作组项目实施程中应该组织变革加心素业务转4PL理成败关键目标避免设计非常策略流程实施非常效局限方案效性影响项目预期成果
执行：承担供应链职流程运作4PL开始承接供应链职流程运作责工作范围远远超越传统第三方物流运输理仓库理运作包括：制造采购库存理供应链信息技术需求预测网络理客户服务理行政理家公司供应链活动外包
4PL通常4PL事供应链功流程关键部分
l 次第四方物流通整供应链产生影响力增加价值4PL充分利批服务提供商力包括3PL 信息技术供应商合物流供应商呼中心电信增殖服务商等等加客户力4PL身力总4PL 通提供全方位供应链解决方案满足天公司面广泛复杂需求 方案关注供应链理方面提供持续更新优化技术方案时满足客户独特需求
l 信息技术重作
着信息理日益重公司需制定合适信息技术策略真正效信息技术策略必须涵盖层面：企业资源规划系统决策支持包括交易支持包括理职年供应链理技术方面突破供应链参者真正够整供应链全面实时全景式扫描技术力已覆盖影响企业竞争力诸方面包括产品流视性事件理绩效理等
技术够提供实时信息帮助企业必时候够重新调整产品流预测外流量帮助户供应链层次绩效数进行量化绩效进行踪时寻找机会进行持续改善
l 根Forrester Research分析虚拟企业完全虚拟物流外包商提供端端供应链服务 新兴技术会4PL力服务供应商客户供应链伙伴提供整套集成解决方案
l 第四方物流公司运作方式
1 超力组合(1+1>2)
4PL3PL开发市场第四方第三方提供系列服务包括：技术供应链策略技巧进入市场力项目理专长 4PL会3PL公司工作双方签商业合结成战略联盟
2 方案集成商
4PL客户提供运作理整供应链解决方案 4PL身3PL资源力技术进行综合理客户提供全面集成供应链方案 4PL集成服务供应商力客户力
3 行业创新者
4PL行业开发提供供应链解决方案供应链整合步重点
行业解决方案会整行业带利益第四方物流会通卓越运作策略技术供应链运作实施提高整行业效率
第四方物流案例
美国Ryder Integrated Logistics信息技术巨头IBM 第四方物流始作俑者埃森哲公司结战略联盟Ryder拥技术供应链理方面特长果没4ＰＬ加盟特长花掉Ryder 公司身十年工夫够积聚起
欧洲埃森哲公司菲亚特公司子公司New Holland成立合资企业New Holland Logistics SPA专门营服务零配件物流该公司New Holland拥80股份埃森哲占20股份New Holland合资企业投入6国家仓库775雇员资投资运作理力埃森哲方面投入理员信息技术运作理流程造专长零配件理运作业务涵盖计划采购库存分销运输客户支持
7年总投资回报6700万美元约23节省运作成降低20库存理15运费节省时New Holland Logistics实现90定单完成准确率
英国埃森哲公司泰晤士水务限公司子公司——Connect 2020 进行第四方物流合作泰晤士水务英国供水公司营业额超20亿美元Connect 2020成立目旨供水行业提供物流采购服务Connect 2020服务外包ACTV 家埃森哲理运作公司ACTV年营业额1500万美元业务包括采购定单理库存理分销理目前运作成果包括：供应链总成降低10库存水降低40未完成定单减少70
谁成第四方物流？
第四方物流前景非常诱成第四方物流门槛非常高
美国欧洲验表明想进入第四方物流领域企业必须某方面已具备强核心力力通战略合作伙伴关系容易进入领域专家列出成第四方物流前提条件：
·世界水供应链策略制定业务流程造技术集成力资源理力
·集成供应链技术外包力方面处领先位
·业务流程理外包实施方面批富验供应链理专业员
·够时理供应商具良关系理组织力
·全球化域覆盖力支持力
·组织变革问题深刻理解理力
通常表列领域公司快成第四方物流公司表中时分析较优势劣势
正宗第四方物流仅控制理特定物流服务整物流程提出策划方案通电子商务程集 成起预测表明作客户制造市场分销数进行全面线连接战略伙伴第四方物流第三方物流样预见广泛应
中国发展第四方物流局限性
第三方物流（尤货代）已存十年行业公司供应链理态度变化显著增长然缺乏方面准确统计数字第三方物流整物流市场占率然低美国第三方物流行业占整物流市场7
中国处发展第三方物流初始期国际第三方物流公司中国尚未允许营真正第三方物流业务国物流体公司尚未完成营机制转换民营第三方物流公司崛起没羽毛丰满时制造企业物流外包第三方尚未形成气候中国政府媒体直推动行业发展传统运输仓储企业纷纷翻牌第三方物流占整供应链市场分额然低（低7水）
中国第四方物流发展需早期领先者探索试点行动需市场信誉信息系统高度透明够实现然中国济发展程中独特机遇中国极会出现型第四方物流公司中国目前第三方物流公司尚处婴期第三方物流公司储运公司分散全国范围复杂物流设施迥异交通状况差异化极强区性物流标准立法出现第四方物流效整合社会物流资源提供条件
然中国目前供应链理技术尚未发育成熟供应链物流理专长稀缺企业组织变革理力较差时整物流基础设施落通常客户规模较承担起第四方物流服务第四方物流发展必须第三方物流行业高度发达企业供应链业务外包极流行基础够发展起
正电子商贸潮起潮落带教训：新概念会解决物流瓶颈实实运作行业扎实深厚功底推动整物流产业发展促进中国流通行业变革
五中国物流网现状发展
2000年中国网站开始专业化方发展中电子商务营方占例电子商务发展配套物流网站蓬勃发展前景广阔着市场竞争加剧企业界物流成问题日益关注专业化物流服务需求日俱增网络成联系物流企业客户重纽带提供信息交流理想台
中国前物流网站基概况
截止2000年9月中国约50家物流物流关网站集中北京海广东三区余分布江苏浙江四川等具体见表1
北京 海 广东 江苏 浙江
26 11 9 3 3 6
448 190 155 52 52 103
表１ 中国物流网站区分布统计表
物流网站创办者物流协会高等院校物流企业中北京政治文化中心优势集中全国半物流网站海广州济较发达占35左右物流企业创办中乏高校传播物流知识培训制作网站复旦学现代物流研究中心创办网站
功物流网站分类分两类：
类商业性物流网站赢利目创办者物流企业相关软件开发企业该类网站占全部物流网站925左右目前中国物流网站组成部分
类非商业性物流网站介绍物流相关法规政府政策行业信息物流知识物流咨询政府机构物流相关协会专院校营中国交通网海交通网中国物流资源网
商业性物流网站中创办身份分三类表2示
第类网站功介绍公司新发展动客户提供线查询网踪订单处理功便提高信息传递顾客订单处理速度准确性类网站赢利模式网站身通提高公司身竞争优势行业拓展力增强物流公司营实力者需支付费网站必须首先成物流公司客户网站资源
第二类网站功整合社会物流资源（社会闲置车辆散装件杂货物等）形成物流规模济具体物流服务供求双方通网络达成交易意然网进行实物流转目前仅家物流网站建立网车场网货场等功模块真正够运作寥晨星类网站赢利模式通收取会员费交易佣金实现现阶段实现
第三类网站功物流设备设施制造厂商进行产品市场销售需建立物流设备销售台目前线交易商业模式没客户充分信已显示出广阔发展前景该类网站赢利模式收取广告费利润增长点收取电子商务线交易中间费
中国物流网站营运情况
中国物流业整体讲正处快速发展时期物流网站作传播物流知识行业动态媒体物流理概念宣传推广起非常积极作方面作联系物流双方中间纽带物流理实际操作程中例网车场网货场网订单处理网踪等方面逐步企业界解实际运
目前国物流网站现状足莫没充足信息量资料库者相关信息数没定处理分析客户提供足够准确市场信息极妨碍客户热情建立样完整数库信息系统需相较长时间花费较力物力财力
中运网家软件开发企业创办物流信息数库建立较早信息量相较完善2000年年初开始物流网站市场拓展工作已进入崭新发展时期通全国举行推荐会宣传良信息收集数处理功时建立代理机构分支机构运输车辆进行系统理提供相应物流配送服务收积极成效
宝供物流网家专业第三方物流公司创办营网站该网站优势货够时解货物送抵损耗情况客户提供较完善物流服务
面例子出商业物流网站营水技术水相存着较差异商业性物流网站想赢利积极进行市场推广培育市场消费惯外必须具备强够客户服务信息数库功通构建物流信息数库系统吸引社会车辆网寻找货源减少信息渠道传递畅带损失吸引客户网寻找物流资源服务降低企业运营费
物流网站关键技术
着互联网技术发展物流网站着电子商务方积极迈进会取代传统货运代理中间商承运托运够通网络直接联系进步降低中间交易费缩短中间环节提高订单处理速度准确性目前发展状况中国物流网站已逐步方面发展整线交易程中供求双方信息非常友互联网界面完成订单达处理发送务种信息沟通方式时间效率传统方式法拟
采先进网络数库引擎技术WEB技术相结合实现企业动态交互物流信息理实现基WEB信息网络数库缝连接技术物流网站外部信息交换部信息处理成统台实现信息享客户提供良物流服务理决策
物流网站建立程中充分利InternetIntranet技术建立物流信息数库系统分三步骤：
（１）网站部物流信息处理物流网站功客户提供优质信息服务信息处理部物流信息处理模块功显异常重担负数处理状态统计趋势分析等务需物流网站必须完整部信息处理流程信息享环节特征方面数挖掘数仓库技术已发展
（２）网站外部物流信息交换物流网站通互联网方面完成区域物流信息沟通采集实现重客户时访问数收集工作方面实现企业间电子交易网完成订单处理时进行线培训远程教育部分工作涉线订单处理信息交换然前物流网站需信息交换象签定协议规定信息交换种类格式标准等
（３）网站信息系统集成物流网站实现进行部信息处理外部信息交换功需设计系统间进行信息交换数接口部信息处理外部信息交换机联系起做时准确客户服务目前
Internet标准化技术容易进行物流信息数库缝连接网站外信息交流成完整整体
互联网技术必推进物流业快速发展物流信息传递处理更加迅速物流市场电子商务方发展笔者认中国商业性物流网站会综合类专业类网站发展方
综合类物流网站指包括媒体功（诸物流新闻物流研究物流社区等）实功（网车场网货场途踪等）ＡＳＰ功网站类网站原物流背景技术优势物流实性网站媒体功良结合起成物流门户网站类网站仅提供物流知识物流信息提供物流交易操作台整合社会物流资源时综合类网站利网络优势物流企业建立盟发展网站会员
专业类物流网站指网站业务集中物流某方面象运输仓储配送等中运网功网货代功通全国进行业务推广成功建立起全国范围车辆数库信息通网络时发布货物运输信息货物运输信息车辆状况信息进行匹配效利社会闲置车辆降低车辆空驶率运输成
物流网站竞争优势会越越体现社会物流资源整程度物流信息传递处理时性方面社会物流资源整合进步引导更物流信息网站发布便物流供求双方够利进行业务撮合信息传递处理功货场途踪客户订单处理等方面物流网站发展会两方面完善
六IT宝供物流
IT（Information Technology）中文译名信息技术
年互联网数百家中国中企业进行次理者IT认知度调查调查结果表明：95中企业理者（老板）少听说IT70左右理者明确知道IT确切含义IT系统传真机复印机区分开概60够想出IT企业未发展起什作理者30外数——否认必须重视IT系统建设具体数字已记清家推测少应该心中数
调查权威程度知年统计数字时夸张法统计相信样点——中国企业中（）肯定相部分没真正解IT含义想IT作然更说IT实施验通俗点方：天天听讲某某原料做出菜特吃甚广播电视报纸已遗余力推广菜种配方道菜吃嘴里底什味知道少
篇文章角——宝供储运家民营中型储运企业1994年底成立现仅仅4年历史4年成长程里应信息技术追求贯穿始终太解储运行业说难想象类印象里搬东西仓库赚钱企业特原民营企业信息技术应竟然会执著甚储运业行定会理解者赞宝供储运种类做法然种类做法宝供储运业务连续翻番资产十倍增长关键时正天选择宝供储运年前样找家证券企业者航空公司讲述IT味道原
果信息技术作场浪潮场浪潮正阻挡刷着行业领域餐馆道菜会味道样行业企业IT应方面事会相IT种原料烧出百种口味体味中种许算浅尝辄止会产生什深刻理性认识肯定味道现实感觉肯定完全量化菜谱更激发食欲实正文目
赔笔赚三年
宝供储运总理创始——刘武学历高中毕业里特强调刘武学历现实中思辨力企业发展前瞻性认识相出色许次证明文衡量力完全标准
刘武1992年承包广州铁路货物转运站时候转运站铁路货运方面已开始名气承担货运务时完成运输质量较仓库较干净外货运站时唯家够提供24时货运仓储服务企业正原1994年刘武终迎未事业产生巨影响客户——宝洁公司（P&G）
1994年美国宝洁公司进入中国市场广东区建立型生产基刚刚进入中国市场宝洁公司讲产品否时快速运送全国否快速抢占中国市场重环节1994年广东国营储存运输两种类公司占物流行业导位宝洁公司首先联系型国营储存运输公司发现公司仓库储存负责联系铁路运输搞储存仓库脏乱更严重国营单位职工天5点半班想发货找搞运输货物送火车概负责货物时站没接货货物破损率情况等等没关系月宝洁终忍忍开始目光投民营储运企业
宝洁样客户时处体户形态刘武颇感紧张说：开始第单生意记发4集装箱通铁路广州发海时做非常仔细宝洁明确重申标准求许实际已娴熟具体操作程序重新讨遍整发运程中料孩样宝洁货物真呵护倍保证次运输质量刘武集装箱送火车竟然马飞机海时想方面海现场督战’方面考察环节第手资料样够保证发运避免存问题满足客户求
刘武宝洁次考试中高分单生意成确实高刘武说次根没赚什钱次没赚钱生意刘武承包转运站带越越行眼红单子宝洁开始陆陆续续刘武加业务量甚度铁路货运业务全部交刘武宝供储运
时候头脑中样想法刘武说传统运作方法必须改变必须知道客户需什然想办法满足否家必找公司呢？想法促决心创办宝供储运企业实刘武寻求创业部分原营思想受国企业体掣肘理解做储运框框里面受限制1994年时候刘武咬牙出年攒积蓄注册成立广州宝供储运限公司
宝供储运刚刚成立时候规模仓库车队租宝洁家客户开玩笑说听宝供储运名字专门宝洁做物流属企业时宝供储运确实围绕着宝洁设计业务流程发展方
先宝洁学生
更满足宝洁求刘武仔细思考该做：铁路运输宝洁节省成铁路运输特点环节时间加装卸运输程中野蛮作业残损率较高外宝洁表示：传统储运公司客户觉麻烦货委托外供应商提货者派提货旦出现短少破损者提货时等问题时会造成互相扯皮现象宝洁启发刘武决定全国建立运作网络保证货物样操作方法样模式标准运作样公司部信息沟通协调起会较方便宝供储运成立两月里刘武直外面搞试点快成北京海广州设立
4分公司分公司设立较解决部分问题宝供承运货物达目然受专门统培训宝供储运接货卸货运货宝洁公司提供门门条龙服务
刘武拍着胸脯宝洁说：里信息沟通者发生什样问题谁找找交千件会千件完损交方种做法然受宝洁欢迎宝洁快宝供储运签铁路运输总代理合铁路运输交刘武
宝供储运整发展说宝洁非常关键客户刘武直强调：通宝洁合作学东西合作程中宝洁会断提出更高目标新求更重会愿意帮助提高宝洁仓库理中直推行GMP理宝供储运仓库符合求宝洁GMP概念求介绍方然培训严格套东西进行样形中推动刘武断学思考时开启刘武信息技术渴
1995年刘武企业开始走正轨加速发展时候突然朦朦胧胧感觉种信息技术需求实际时候刘武然已前卫花价钱买台计算机真说清IT底什意思
时知道缺什阵子业务量发展快全国已30万方米仓库天发运量非常运营部天花力气解货家求少钟头发运出达目时间破损控制范围没时货送仓库签收情况样等等实太麻烦效率太低外想通数分析解方面需改进者提高时难找充足数样时间长非出事刘武讲起时候事仿佛然心余悸
宝供储运发展高速成长阶段时候开始遇信息瓶颈问题单子刘武踪现天百张单子问题力已难解决实际宝洁问题反映敏感年左右相蜜月期宝洁宝供储运意见开始越越前宝洁发现问题宝供马会改进现业务越越宝供储运反应速度明显降1996年宝洁连续次刘武投诉批评宝供提供时准确货运信息进指出统计发现某货时间准时破损率升刘武时摸着头脑业务部解情况存样问题宝洁详细数字化收货记录顿时傻眼原分公司员利信息瓶颈瞒天海报喜报忧费力气统计信息竟然少水分
件事刘武公司理次深感担忧外发现宝洁公司仅求提供安全准确时储运服务整物流环节产生信息非常关注货物什时候发运趟火车预计时货货物情况破损否已签收等等果宝供储运突破信息瓶颈够实时监控储运环节捎带手信息告诉宝洁？种服务应该会受客户欢迎
时候刘武没意识宝洁影响思想正贴现代物流理概念然知道举两构想通基InternetIntranet信息系统实现切头脑中非常模糊影子直事关键性物——唐友三出现
遇明白
唐友三时已退休退休前直中科院搞企业信息系统开发工作搞许年企业信息系统少企业中真正应唐友三讲够企业中搞实施直心愿
1996年珠海举办国第次国际航展唐友三终利机会办者合作互联网建立珠海航展网站航展容搬Internet面时国前卫东西说国外影响满少外国发电子邮件询问：珠海什方？
刘武炎热夏天唐友三结识参观航展时候唐友三珠海航展网站时想：应物流行业呀果分公司通网站天发布货运信息全国点客户刘武带着样想法唐友三交流次然次交流没什结果两开始方产生浓厚兴趣
1997年二月份时候珠海举办次珠海澳门香港三次Internet研讨会唐友三作发言会做报告提出：网络思想贯彻中国企业营中Intranet第步工作会少企业找唐友三希帮助建立企业Intranet企业觉够满意唐友三说典型家做方便面公司站点什驻马店类方明显赶时髦时求首先定企业骨干点连接起宝供储运刚符合求实网络渴没网络宝供根没法发展
两月唐友三正式加盟宝供储运开始抖擞精神准备干场时候发现刘武信息系统认识存着差距
唐友三实施层面深入交流刘武突然发现做事情远没想象简单做改造投入资金感点太情愿实际紧宝洁公司求宝供储运早已计算机室十台386甚486计算机1995年宝供储运通单机操作接单子输进电脑刘武知道天少单子着业务变化单机操作已远远解决问题刘武求宝供员工中计算机专业研究生1996年建立套DOS台电话线连接原始部网络便全国范围企业部传递信息然费少劲建立起套系统唐友三眼中简直落毫价值唐友三坚定认：必须国际潮流搞搞定高起点刘武觉唐友三讲东西距离企业实际情况实太远公司根法实现样飞跃刘武唐友三说：现计算机没先帮组织计算机起吧
唐友三时颇感失然没放弃初衷面半年时间里断刘武灌输思想宝供储运套原始网络确实争气总公司成分公司通计算机联系时候电话线路紧张失败加操作复杂稳定性差长途电话成高宝洁没接口等等效率实太低更关键着储运公司进步发展宝供储运财神——宝洁公司出降低成考虑结束宝供储运铁路总代理合然宝洁宝供成货运商已开始意识单子分散引入竞争
件事刘武震动子意识企业出现富安心理定开发更新客户宝洁公司棵树吊死IT实施关键企业手手种思想变化显然快唐友三察觉失时机刘武背轻轻推两终真正达成识时候IT规划企业目标实现统建立先进企业信息系统然提议事日程
两次飞跃
问题然刺眼摆桌面钱问题
宝供储运样中企业说信息系统建设方面软硬件投资笔投入唐友三说：宝供资产半放进没实际刘武承受投入限更况宝洁原公司利润正明显降唐友三实清楚点知道手里会银子做成件事方做精细算决定硬件省省：486先着386实太落换成586兼容机服务器先买台吧原台8兆存486服务器升级够点PC改装外布线活找做计算机室（改IT部）三伙子搞搞行加起算硬件部分概花10万块钱
接软件办呢？整系统核心软件做呀找物美价廉软件唐友三费番功夫终北京找英泰奈特公司总理翟学魂翟学魂企业信息系统方面专家唐友三评价：技术方面非常行原
50岁唐友三直30岁翟学魂称作老翟
两1997年7月北京认识翟学魂时已发表关企业InternetIntranet文章中少唐友三觉翟学魂确实较思想见面发现沟通起容易翟学魂宝供储运事兴趣非常支持唐友三构思唐友三说硬件少花钱思路实受翟学魂启发现想想步真走高起点应该思想光硬件天唐友三然感谢老翟思想巨帮助
次深入交流唐友三终决定宝供储运信息系统中关键软件部分交老翟做老翟然欣然答应天翟学魂坦言时觉活挺干业务信息搬网？时候谈价钱10万元准备月出测试版两月试运行
1997年底翟学魂派副总广州宝供总公司做系统分析原算三天解决战斗返回北京没想子掉进储运行业业务流程汪洋海中
谓系统分析解业务流程便编写相应软件宝供储运基业务流程样：客户发单子套托运表填货物品种目数量重量等等然宝供分公司根张表客户求联系火车者汽车准备第二天发运车皮果单子货少马准备调配客户货物起发运第二天车拉火车站装根求加包装说怕漏水加塑料布怕磕碰木架子装完车皮门锁住封条封封条号码记录通知接货分公司达目分公司车站接收货拉宝供仓库里面检验没损失然分类储存等客户签收客户签收单子马快递回货物始发分公司分公司报总公司总公司找客户钱
般认已够麻烦实际果业务流程简单系统分析真三天完成问题实际操作中笔货物样标准流程中环节变化会衍生出种新流程食品仓储程中批号问题考虑保质期先进先出货物运输程中必须分开批搭配运输等等系统分析必须量考虑情况
次系统分析整整两周段时间里系统分析员宝供业务员谈运作谈操作谈谈遍表格全收进行分析广州编雏形回北京继续编月加修修改改正式运行已半年事
宝供储运翟学魂次设计工作满意甚唐友三劲说老翟回估计亏确实期半年项目10万元实少久前听说新加坡某物流公司搞信息系统总投资100万美元中硬件软件加起占例14左右例推算年翟学魂应该40万翟学魂说：真40万老唐老板恐怕早退堂鼓说次点赔长远挺值合作项目老唐没价实关键企业尝信息系统甜头样企业会愿意继续方面进行投入形成良性循环SAP样动动开价千万宝供样企业恐怕辈子摸IT门
说宝供储运第期信息系统建设中捡便宜刘武快发现新问题新系统推行时候总暗处碰阻力特资格较老理员前公司计算机基动计算机技术解熟悉少形成种抵触情绪甚说：东西华实底什啊？外惯前操作方式嫌计算机麻烦员素质实必须调整等等刘武问题面前没犹豫甚没牢骚传唐友三耳朵里说：时老唐员工开培训课先告诉通计算机确实够帮助提高效率加强理掌握更信息然做起学计算机常说懂电脑现班第件事开电脑信息学学办吧
刘武唐友三带动宝供储运信息系统应水提高快越越高应水宝供信息系统挑出少毛病少员工发现系统确实竟然寸进尺提出许新求段时间唐友三
IT部三助手简直忙乐做补丁开发新应家领出唐友三时然累心情非常愉快方面刘武支持方面终找种直寻求充实感成感毕竟信息系统真正起知道业务员真正参信息系统建设成功关键啊外特指出时候唐友三已前列席理会议变成理会议中角
员工提出种求中条引起唐友三注意提出现数确实时丰富查数繁琐程序时候点击67鼠标找需信息想办法数数库里面动提取出？子键会产生表格？
实际正唐友三头脑中规划宝供信息系统建设第二阶段——报表动生成唐友三刘武部门负责进行交流家认意见道理外致认宝供客户服务处原宝供信息系统建立客户通宝供互联网网站入口解货物信息客户会分配密码客户输入密码月（包括昨天）货运仓储数分公司传回数日更新数量相方面客户查起方便客户原网查询外资公司根Internet通局域网甚专线分公司连起点宝供想法客户致然宝供信息数做出家没真正企业成宝供储运客户服务中盲点
1998年8月唐友三开始做方面开发工作10月时候基完成现原异终端数转化成查询表格部查询起较方便更关键套系统提供客户关客户需信息数集成表格中客户仅网查宝供收集数电子邮件推原客户网查询更前进步Internet客户坐里享受宝供服务
动报表系统完成受业务质市场等部门致评1999年2月套系统已作新卖点成宝供储运市场推广重点方刘武唐友三坚定选择方应该说飞利浦公司信心源
实教师
1998年11月宝供海组织次物流研讨会介绍套动报表系统说子吸引新客户飞利浦中时飞利浦物流部门现场表示：套系统定唐友三说听句话提开心实已宝供第次通研讨会搞市场活动市场部常开玩笑说CIO简直金牌市场理
1999年2月唐友三苏州正式飞利浦物流部门谈判谈判进展非常利三天长期单子飞利浦物流部门位负责表示：坚决选择宝供储运飞利浦现正缺少宝供够提供信息飞利浦计算机投资百万美金计算机型机前委托公司做储运计算机全飞利浦求公司周传真次月报告次时候难实现时库存量少进少货出少货全知道现飞利浦单子交宝供天知道昨天库存情况
实际宝供套系统飞利浦物流带新理模式促进飞利浦身成品理水提高摆脱手工帐变成利数库网络传递等计算机辅助手段实现数核整理显然飞利浦供应链体系补段直脱节链条难怪飞利浦宝供评价
宝供储运说企业振奋许国潜客户宝供系统似兴趣家国做保健品公司新客户唐友三家谈两三次结果现谈块唐友三说：实接单子套系统利起里边原理规范讲东西懂讲懂实没法沟通
目前宝供储运客户80％外资企业显然企业理规范程度差异物流理解差距原刘武认企业避开低层次价格竞争战场通信息系统建设优势集中客户服务减少流通环节方面然宝供价格低许外企客户宁愿花点钱委托宝供理遗憾种做法国企业效果实限面段时间里宝供储运客户灌输现代物流观念帮助规范理流程艰巨务
想起真意思初宝供储运紧宝洁公司断宝洁公司灌输现代物流思想规范理学生现宝供客户思想流程竟然成传道受业规范老师
回味
宝供做天已宝洁客户变成拥45客户4分公司变成全国31城市设运作点公司先说信息系统发展起作单现公司业务理没1998年开始思想革命根正常运转
宝供储运业务部理黎东明方面体会深黎东明1995年宝供时学计算机宝供第台计算机手买进宝供设计基DOS原始网络全公司技术尖子时工作统计数刚进公司时候着硕笔记单子登记天翻子哎没电话问问破损发传真调查时候单子起眼睛发花现没系统支持20应付40客户呀黎东明毫掩饰解放信息系统感激情
营运理部统计数字显示：目前宝供运营指标方面定提升前广州运北京15天现需10天时间性方面原达90％错现铁路运输已提高95％公路甚达99％目前操作全部分公司完成总公司业务部12负责监控前想事情
营运理部理召普说：形象点喻没系统时候更作坊现较现代化工厂
种作坊工厂进化显然刘武非常满意越越重视IT部门作记者宝供储运采访时候公司部门中IT部安排间封闭办公室里起外面闷热IT部空间凉爽许
实际刘武唐友三IT部确非常关心顾初唐友三提出手技术员工资太低求增加50刘武知道马批准说现IT部工资全公司相高件事更意思宝供储运财务总监刘武父亲身高级会计师公司老板父亲加脾气火爆位刘老先生常会认乱花钱发脾气说全公司刘武唐友三没批评
唐友三说实担心会财务方面卡脖子财务部门时候解底需花少钱什单子根传统着20砍刀老唐办种事真发生记宝供储运刚刚实施完信息系统第期工程时候财务着万元广东电信局专线费催款单问唐友三：商量商量八折？
刘武干脆修改财务流程涉信息系统方面单子IT部批办唐友三说：刘武报单子问两问题：目二什听明白马签字刘武解释：事实证明老唐严谨务实宝供福分什信？份信真难唐友三颇感慨说道
宝供储运年信息系统建设投入两百万元目前总部基手台计算机位理配备笔记电脑理开会时候拎着笔记弄许客户物流部门叹更关键宝供真计算机工作计算机做摆设唐友三讲事：久前决定公司服务器升级少影响业务应特意挑中午时间没想半时总部分公司十电话全报告说系统出问题求马维修
记者采访时候唐友三桌子正张公司新运营点配置电脑采购单刘武名字已端端正正签面唐友三说张3万元单子开始时候刘武肯定心疼半天刚开始投入时候确实心疼动动十万投进心疼？刘武指着面前计算机说道长远觉非常值说实话没信息系统宝供根做现全国运营点进行理摸着套系统监控提出求标准没达？果没达具体什原天电脑昨天应该发货没时发什？哦没车者病倒知道里已出什事赶紧采取补救措施外套系统带少意外收获应计算机企业定规范理时员素质提高起码懂懂吧？实际形中提高企业综合素质
刘武说样句话：企业优势什？钱没家没家规模名气更没家说底搞客户服务套思路思路变现实套信息系统
停脚步
记者完成采访第二天宝供储运半年度理会议召开唐友三说次会议宝供信息化建设推第三阶段信息系统应原信息收集层次进步推进企业营层次中第实现财务模块放信息系统中理物流业务中费相关种数实际里面重目解决成利润核算问题
着业务量断扩件事直宝供非常头疼储运程中环节众宝供运营成出现定素做完单子根知道赚没赚钱
储运企业说成控制成核算运作精良首条件果知道单子底少成投入够客户开出合理价格呢？宝供现利已建立起信息系统环节提取相应成信息汇总张单子成准确解唐友三讲宝供部形成受单→初步报价→估算成→统计成→报价流程家知道张单子赔赚知道环节成状况总体成控制会帮助
唐友三表示实际直构想着蓝图部分宝供信息系统应潜力远远没开发出实套信息系统确应该宝供储运业务提供更帮助记者采访中听少样更类声音数动动态分析动提供优化调配方案GPS（全球定位）系统应应电子商务客户供应链更紧密连接等等知道已画唐友三未蓝图中
老唐说句话道理：步步走走步肯定会出现问题需消化定停
说中国民营企业容易难真正做持续发展种观点佐证显然已知道宝供储运突破创造奇迹续写年宝供正准备注册成资产13亿集团公司感觉正努力企业方拢实单资产业务规模宝供短时间算中企业信息时代理观念超前意识宝供似少企业更富贵
提现宝供办公场租普通新盖25层宝供厦已封顶快会搬方拥更舒适环境说座楼离宝供现办公点远百米距离穿条坦马路
作幸运现火爆年轻民营企业宝供储运未走路似长
七RYDER第三方物流
越越制造公司通雇专业後勤公司方式巩固供应环节
洗衣机然白色衣物洗洁白新冰箱里冰块会融化四五年前家电生产巨头惠尔浦公司（Whirlpool）难赢利家总部设密歇根州顿港公司认识部分原商品甲运乙开支高惠尔浦公司美国 11 家工厂处理勤工作结果造成供应路线混乱成控制
理意识节省开支效途径厂勤工作统起赖德系统公司（Ryder System）分支机构赖德专勤服务公司（Ryder Dedicated Logistics）现赖德统勤服务公司（Ryder Integrated Logistics）合作惠尔浦公司进行改组精简仓库卡车运输业务调整联系方面工作计算机系统结果 1994 年惠尔浦公司原材料运工厂需费减少 10
产生样结果美国许公司开始企业外部寻求勤专业服务足奇整勤行业需求见旺发展营卡车运输提供仓储服务公司成勤服务公司制订实施整套方案根客户需时货物运送目供应环节理倍感兴趣部分原──实际需时原材料制成品运工厂者零售货架程完善供应链减少生产分拨程中昂贵开支代价菲周转库存
搞公司部勤供应工作需花费精力分散企业力量勤服务公司认避免种情况发生惠尔浦公司样户应集中精力做擅长工作供应环节方面工作留专业公司做
USCO货运公司设康涅狄格州诺格塔克尤尼罗亚尔公司（Uniroyal）仓储部该公司首席执行官鲍勃·奥雷（Bob Auray）说：果公司认真话会认识理整供应环节应倾心相注业务正需注热情业务范围事情
奥雷谈： USCO 货运公司样企业计算机系统联网分析出产品出厂後流动佳方式利获信息公司帮助户建立计算机系统估算需少仓库确定仓库位置者评估仓储系统效率勤供应公司参日常营活动提供者雇卡车运送货物租赁仓库提供理仓储服务供应商提供订单需求预测监督质量改进包装设计等果勤服务公司具海外业务验进行国际化营客户提供关键性业务咨询负责货物周转全部程作家第三方勤服务公司够找足够货源足够仓储设施实现规模济
间接增加制造公司营业收入默瑟理咨询公司（Mercer Management Consulting）副总裁约瑟夫·马萨（Joseph Martha）指出力勤保障扩产品销售量果户确信供货商够时交货肯定会更愿意做生意果供货商位信誉卓著勤服务公司作合作伙伴话切会更业务发展快戴尔计算机公司（Dell Computer）通汽车公司土星业务部（GM's Saturn division）着良勤供应系统两家公司作第三方勤服务公司接受咨询服务
许公司雇勤服务公司担重业务环节前景然然第三方勤服务业务量──估计年营业收入约达 250 亿美元──然成熟行业果家公司称勤服务公司定意义总部位加利福尼亚州雷德伍德市门罗勤服务公司（Menlo Logistics） CNF 运输公司属家子公司该公司首席执行官约翰·威利福德（John Williford）风趣说：果需辆卡车求 48 轮勤解决方案竞争异常激烈营销热闹非读什提供起点终点全套服务第三方供应公司通常情况第三方开始时承揽户部分业务时期试运作会扩展业务波士顿咨询集团公司（
Boston Consulting Group）副总裁哈罗德·赛金（Harold Sirkin）说：公司然承包卡车运输仓储业务赚钱没做数复杂工作
市场显然需求1993 年惠尔浦公司开始寻找合作伙伴提供进货勤服务时未算全面停顿公司勤业务该公司负责北美进货勤供应理罗恩·萨利尔斯（Ron Salyers）说：系统没中断惠尔浦公司非常清楚许家电产品标价格实际 50 年前低萨利尔斯说：想增加利润边际提高工作效率
惠尔浦供应商达 700 家年运输原材料制成品总重量超 25 亿磅改进余重制定进货运输计划时惠尔浦 11 家工厂工厂间穿梭卡车没合作结果天两辆者更惠尔浦卡车停装运供应商提供货物实货物需辆卡车装完惠尔浦公司印第安纳州埃文斯维尔冰箱厂购部理托马斯·韦伯斯特（Thomas Webster）说：简直混乱堪
时工会种繁文褥节规定卡车工厂送货 惠尔浦公司认定外部公司提供勤保障选择萨利尔斯说：勤业务精通生产电器惠尔浦公司开始计算机科学公司（Computer Services Corp）分部克利夫兰咨询合伙公司（Cleverland Consulting Associates）合作家公司帮列出约 15 家第三方勤服务公司名单删掉三选择赖德公司签订五年合
萨利尔斯说惠尔浦公司留深刻印象赖德公司投标阶段坚持研究惠尔浦公司生产勤活动回忆道：赖德公司唯家想考察止家工厂公司唯家保证节省开支公司赖德公司合中保证惠尔浦公司 1994 年进货运输方面肯定达节省开支例目标果做点差额部分支付果超目标惠尔浦公司赢利超预定水节省开支两家公司分
赖德公司快克利夫兰建立专惠尔浦公司服务勤指挥中心稍微进行点研究会发现惠尔浦公司必进行重改革方：必须破工厂间隔阂赖德公司专家组分解调整运输路线回程卡车满载赖德公司惠尔浦公司赖德公司子公司凯利理系统公司（Carrier Management Systems）联网凯利理系统公司够根日情况货物分配卡车运输公司中公司承运
汽车运输全面改革仅仅开端赖德公司现理惠尔浦公司仓储业务克利夫兰勤指挥中心收集资料分析供应商营情况发现降低成新机会例赖德公司责包括记录花费力气供应商里提货次数负责查清次发生错误谁quot失果家供应商出现常准时交货苗头赖德公司会提出警告惠尔浦公司着取相应行动笔额外费记供应商帐者供应商合作
赖德公司久前埃文斯维尔冰箱厂旁边建成面积 11 万方英尺装配包装专包装组件装箱厂专包装组件伸缩薄膜制成箱子盛放惠尔浦式冰箱制冰格抽屉架子门附件专包装组件 22 种造型赖德公司开始装箱厂项目提供服务前惠尔浦公司厂安装冰箱附件结果车间里杂乱堪 第三方勤服务业务需投入越越物力财力开发计算机系统伊梅申公司（Imation）门罗勤服务公司关系例明尼苏达州奥克代尔伊梅申公司家年产值 25 亿美元生产软磁盘专胶片数储存产品影制品企业面挑战惠尔浦公司相1996 年 3M 公司分离出业务原先母公司紧密联系伊梅申公司没运输部门没仓库 3M 公司七相距遥远公司里限空间没值提仓储运输软件 3M 公司 20 年历史老式计算机系统联机编排流程表规划力相限伊梅申公司面怕期限 1998 年年底3M 公司允许伊梅申公司继续设施计算机系统
伊梅申公司开始想工作重点放业勤服务工作留专业公司做开始物色第三方公司处理北美区仓储分拨货运业务谁接手份工作组建勤供应系统建立新型甲骨文（
Oracle）计算机网络价值 25 亿美元货物 3M 公司仓库里条紊运出工作 1998 年年底前完成严重问题时间
伊梅申公司全身心投入挑选勤伙伴进程中根 3M 惠普等公司勤服务公司合作情况终选择门罗勤服务公司门罗笄诜窆疚撩飞旯窘ㄔ斓牡谝桓錾枋┅ぉの挥诙砝崭灾莼程爻堑脑牧喜挚猢ぉさ 1996 年 12 月 1 日天开始运营17 天两家公司签订合门罗公司派 225 名雇员伊梅申公司工作中工作点母公司 CNF 运输公司俄勒冈州波特兰技术中心负责伊梅申公司门罗公司供应商户负责运输卡车公司间传递信息类信息目前通计算机网络利电子数交换（EDI）系统传递门罗公司协调卡车分配──赖德公司惠尔浦公司做──理加利福尼亚州安略密苏里州堪萨斯城宾夕法尼亚州米德尔敦墨西哥城伦（久後）货物分拨设施 伊梅申公司－门罗公司间合作计划进行中双方说合作感满意实施先进质检流程公司仓储理运输规划系统改进伊梅申公司计算机系统伊梅申公司订货准确率达 999门罗公司高级勤理杰里·凯尔（Jerry Kyle）说双方开始合作前相意义重改进（门罗公司安略中心名雇员详细叙述道：参观 3M 设施时候发现箱子贴着装物时贴标签）
凯尔说计划甚仓库省里建新生产线伊梅申公司西弗吉尼亚州米德韦工厂位办事谨慎理相信门罗公司规定期限交货储备 8 万方英尺额外胶片印材久前确信该系发挥作清原材料腾出方生产新系列印刷出版产品 然门罗公司擅长货运已证明够节省开支──改进包装起眼敦促伊梅申公司商标印运出箱子显著位置设计够胶片边折新箱子门罗公司运目包裹塑料胶带捆起联合包裹运输公司承运起似微足道仅项革新伊梅申公司年付联合包裹运输公司运费节省 80包裹捆起交付运输前联合包裹运输公司会昂贵件包裹伊梅申公司收取费
然门罗公司意味着伊梅申公司较研究数负责商务处理副总裁戴夫·梅尔（Dave Mell）说：前没力追踪交货全部程整交货程没非常准确划分开 伊梅申公司现制定期限操心目标节省开支梅尔说：感非常吃惊门罗公司带干员工果进行样改革肯定达现样效果伊梅申公司门罗公司算采取更严格手段控制运费继续减少库存节省开支伊梅申公司计划 1998 年完全脱离 3M 公司前年北美区仓储运输库存开支减少 13 亿美元已节支 7000 万美元家公司门罗公司俄亥俄州哈德逊卡利伯勤服务公司（Caliber Logistics）等合作处理占收入 50 海外业务
迄止门罗公司伊梅申公司样雄心勃勃勤服务计划数数第三方勤服务公司时间花解决勤服务畅问题次调整供应链环节三菱汽车公司 1988 年美国伊利诺伊州诺默尔建成组装厂（生产克莱斯勒三菱两种牌号汽车）芝加哥通美国运输公司（GATX）分支机构通美国运输公司勤服务公司（GATXLogistics）直保证运进货物渠道畅通阻努力没称赞伊梅申公司彻底改革样进行评价没视惠尔浦公司计划样次重彻底营转变三菱公司负责采购行政事务执行副总裁拉里 格林（Larry Greene）说：种联合进行间断日常安排解决出现种问题
起初GATX 公司负责国供应商交货业务占三菱美国公司采购材料开支 30家公司交道百家供应商分布美国 19 州着三菱工厂业务断发展GATX 公司作增强帮助三菱公司实施时交货流程表根流程表零部件需时候运工厂严格汽车生产线组装成车序运输
三菱设诺默尔家工厂目前轿车年产量原先增加约 80 倍 32 州 346 家供应商国 购材料占总支出 80GATX 公司仓储设施进行次改造便家汽车制造厂腾出需空间满足三菱公司信息需求直忙开发计算机系统三菱公司负责诺默尔厂生产理系统副总理卡尔·斯基尼（
Carl Schini）承认：系统更先进GATX 公司计算机工作员声说愿意三菱公司计算机进行业务开发家公司名员工说：供应商预测时三菱公司预测首先采预测知道预测
GATX 公司直提供种业务国采购材料时候留够四时周转现场库存三菱公司斯基尼说：解体系出现问题时候够快作出反应次运输出问题停产肯塔基州公路暴风雪关闭
总货物运需方认供应链发挥作影响勤服务公司生存关键素制定更加复杂长远计划百家公司行业里方合中出价太低利润便便削减外界估价赖德公司门罗公司样企业利润率 3 5足华尔街感高兴卡利伯勤服务公司总裁汤姆 埃斯科特（Tom Escott）说：中数认利润想象低
埃斯科特首席执行官希通销售公司智慧体力增加利润许型勤服务公司表示已开始拒绝客户密切合作带真正变化工作USCO 货运公司奥雷说：果家公司说需劳动力确实感兴趣新兴行业里高级员样奥雷预料公司未年淘汰出局拥强信息技术国际 场立足已稳提供杰出工程员公司希留场竞赛中聪明灵活公司生存
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中外物流运作案例精选
目录
物流案例 —— 连邦两种连锁物流配送
二物流案例二 —— 中外运摩托罗拉提供物流服务
三物流案例三 —— 第三方物流仿真服务
四物流案例四 —— 武汉触摸物流时代
五物流案例五 —— 第四方物流： 供应链服务创新
六物流案例六 —— 中国物流网现状发展
七物流案例七 —— IT宝供物流
八物流案例八 —— RYDER第三方物流
连邦两种连锁物流配送
l 连邦软件 赢连锁
软件盗版丛林中首创正版软件连锁营连邦短短5年营已全国 145城市建300家专卖店销售额均年增长率超100％1994年500万元1998年超3．5亿元成国软件流通渠道独创连邦软件销售排行榜 誉中国软件市场晴雨表短短年半连获三次风险投资：中保信香港联邦综艺股份接踵1999年开始连邦开始规模进军电子商务领域现已建成珠穆朗玛网站核心电子商务体系目前首页访问次已超200万次月销售额已接100万元民币国外众专家考察商业潜力极成目前国成熟电子商务体系2000年连邦提出中心两件事口号：中心指继续发展加盟连锁店两件事件建立网连邦开展BtoB业务件力争香港二板市场市时加盟者转部分股权
研究连邦会发现具特色独特连锁营模式连邦连锁营 直营连锁特许加盟连锁什连邦时采两种连锁营模式运作？ 物流配送解决？请连邦赢连锁案例
l 连锁方式
连锁营中正规连锁（称直营连锁）需量资金发展受限制特许连锁优势恰恰总部须增加资金投入控制众独立店铺扩营占市场获利益连邦现256家连锁专卖店中206特许营店占总数五分四连邦选择正规连锁特许连锁两种形式
连邦总部采正规连锁特许连锁行方式方面采正规连锁建立直营店重城市北京海广州武汉成等总部直接投资控股营产权属关系方面采特许连锁城市建立特许加盟店（时称授权专卖店特许店）合肥太原长沙等特许授权加盟者加盟者营产权总部没属关系
世界成功连锁营企业麦劳肯德基等采取特许营方式特许加盟店开遍世界般说连锁企业开设定数量直营店会马考虑特许连锁方法发展加盟店成加盟店样板店培训店二特许连锁方法发展加盟店总部出资较少需较投资三中型商店世界国零售业占总数部分商业竞争激烈零售业规模营发展推动中具加入连锁体系选择性说存着庞现成加盟者市场
连邦正采取种模式1994年刚成立时建立7直营店开始紧锣密鼓规模建立特许加盟店特许加盟店然需总部投入资金成功营非易事果环节出现问题会导致全盘皆输总部说必须整套运作模式
首先连邦开办加盟店涉风险降低例合作伙伴选择资金实力店址选择等详调查分析开始谈合作次确保加盟者遵循总部定模式营规范第三持续协助引导加盟店：总部市场部定期检查加盟店予实质性支援帮助加盟店订立营业计划改善营绩效进行效市场营业分析予广告宣传品牌形象支持第四监督考核加盟店常保持总部加盟店效沟通加强考核纠正加盟店良做法总部根专卖店营绩效资金实力信誉情况等事先约定信额度超额度总部权停止供贷限期付清账款果长期拖欠总部贷款总部权取消加盟店资格
l 物流配送
连邦软件销售连锁组织物流配送着整组织规模变化断发展规模较时采总店制规模逐渐扩发展成储运部成立物流中心物流配送组织演变侧面反映连邦软件销售连锁组织年超速发展充分说明连锁组织总部采取组织调整策略适应市场组织系统变化格局
商品采购
商品采购般分首批采购日常采购
首批采购：首批采购指新市产品进行第批采购日常采购指首批采购外采购行畅销产品首批采购确定合适采购量关重果采购量缺货少两天星期样会失宝贵热卖机会造成济损失果碰厂商压盘紧张等原缺货损失更相反果采购量轻造成资金占重造成死库存损失更畅销产品首批采购量连邦实行谨慎采购原般产品理根专卖店征订量考虑综合素验判断确定首批采购量会量造成死库存首批采购量中200～500套代销量少量死库存厂商合作关系良厂商调换果订货量偏话满足专卖店需求回头找厂商货延误时间二厂商处缺货出现种情况厂商会优先支持连邦知道连邦走货直接销售终客户会炒货
日常采购：日常采购量决定订单理系统种产品连邦会定期设置低库存量高库存量值会定期进行调整低库存量值库存量值设置根产品畅销程度产品处销售生命周期资金占采购容易程度（厂商北京供货外厂商送货连邦提等）货源紧张程度等情况进行设置设置根实际销售验确定例KV300产品属特畅销产品低库存500套高库存量2000套般周采购次次1500 套左右产品占体积全年畅销程度没差专卖店次订购200 套连邦收专卖店订货单订单理系统会动汇总库存数订货数相减低低库存量立安排采购库存数订货数相减高高库存量说明采购量采取相关措施快减少库存库存理系统包含订单理系统根库存数订单数天早晨动生成天采购清单采购部安排采购事宜
二配发货
总部专卖店配发货产品般分三类：代销产品配货产品订货产品装箱清单会明确注明产品发货性质软件开发商根连邦总部合作协议提供定代销量产品连邦总部总部根代销总数量专卖店销售力付款信誉确定专卖店代销量代销产品预先支付货款代销期间销售出通总部退厂商没库存风险产品代销期半年年代销期结束总部会发通知求专卖店退回代销产品
配货产品总部根原先专卖店约定数量动配发专卖店产品针市场期太畅销产品连邦总部事先会发通知求专卖店征订产品定销售量提高产品达专卖占速度促进销售连邦总部产品销售程度专卖店销售力直接专卖店作配货产品配发定数量产品般城市专卖店3－5套城市1－2套配货产品先收取货款专卖店承担库存风险专卖店收货两月退回总部超期限允许退回总部实施配货产品政策减少专卖店订货总部确认发货环节程产品货速度加快二鼓励专卖店积极开发市场增强促销活动变太畅销产品畅销产品拓宽畅销产品范围
订货产品指根专卖店订货单配发产品包含首批征订产品日常订购产品订货产品品种数量专卖店负责制定订货产品先收取货款专卖店承担库存风险特殊情况允许退回总部
三厂商直供
统进货连锁店带规模优势供货价格更具竞争力果商品全部总部统供货会存发专卖店货物速度慢问题连邦探索出条厂商直接供货结算总部统负责途径事实证明连邦采种方法行效
软件市场增长速度放慢市场竞争显更加激烈中问题物流速度成连邦软件专卖店竞争者直接厂商发货包装费甚运费厂商负责仅货快总成低连邦总部早厂商处货办理入库印标签粘贴标签分货然发货货专卖店时已竞争手晚步总部承担包装分货成运费等专卖店承担增加总成外厂商连邦总部收货时间连邦软件专卖店竞争者货时间差果连邦总部发货专卖店时间长会耽误周左右现厂商间竞争激烈厂商达占领更市场份额目新产品未市广告早已提前月出户广告常零售店里询问畅销产品时前相差两时连邦没货户竞争手里店里少卖十套果货速度竞争手晚周左右情况堪设想
保持连邦专卖店名副实全产品形象连邦总部厂商签署协议厂商直接供货总部统厂商结算单传递关键连邦厂商约定厂商制作份发货单传真份专卖店份连邦总部专卖店收厂商直接发货检验误发货单盖章签字传真连邦总部总部根专卖店确认单制作专卖店物流单办理产品入库手续规定厂商结算样仅提高连邦总部工作效率产品专卖店速度加快降低成运输费包装费厂商承担减少资金占
l BtoB加速器
门户网站公司点击率知名度进行宣传已耳熟详甚开始生厌时候提出电子商务口号强调资金流似网站公司电子商务企业目前发展方令心惊肉跳某玩电子商务公司（BtoC）开始赔赚吆喝营：100元钱批商品80元钱敢卖鼠标购买美名曰 培育市场20元亏损办？说直接巨额宣传费中业士说提供巨额宣传费实憋着股市圈钱
听完股市事觉20元钱亏损根算回事——20元亏损没准换股市干倍增长者市引堆哭着喊着送钱年热点BtoB 模式会会赔赚吆喝模式进行呢？数认性极投资越越精部分网站公司法投资青睐扔钱太心痛二概念
高烧已退公司送货结款售服务类活目前根法虚拟问题逼着考虑开展BtoB业务正路实BtoB传统商务流程电子化够机结合起说BtoB传统商务模式基础特网台进行充分整合产生出新商业模式
连邦年开辟网站网连邦（BtoB）遵循传统商业模式基础开展6年全国100城市建起300家加盟店进行BtoB业务连邦总裁李儒雄甚已加盟店算消费者送货成里加盟者消费者网连邦基坚实盈利实实商务活动连邦讲BtoB加速器
二中外运摩托罗拉提供物流服务
中外运空运公司中国外运集团属全资子公司华北空运天津公司华北区具较高声誉型国际国航空货运代理企业面中外运空运公司摩托罗拉公司提供第三方物流服务情况介绍
摩托罗拉物流服务求考核标准
1摩托罗拉公司服务求
提供24时全天候准时服务包括：保证摩托罗拉公司麦收中外业务员天津机场北京机场两办事处双方负责通讯联络24时畅通保证运输车辆24时运转保证天津北京机场办事处24时提货交货
二求服务速度快摩托罗拉公司提货操作航班派送明确规定时间时计算
三求服务安全系数高求运输全程负全责保证航空公司派送代理处理货物节出问题旦某环节出问题服务商承担责赔偿损失失定程度时取消做业务资格
四求信息反馈快求公司电脑摩托罗拉公司联网做货物时踪查询掌握货物运输全程
五求服务项目根摩托罗拉公司货物流转需通发挥中外运系统网络秘综合服务优势提供包括出口运输进口运输国空运国陆运国际快递国际海运国提货派送等全方位物流服务
2摩托罗物质奖励公司选择中国运输代理企业基作法
首先通种方式备选运输代理企业资信网络业务力等进行周密调查初选企业少量业务试运行实际考察企业服务力质量合格者取消代理资格
摩托罗拉公司获运输代理资格企业进行严格月度作业考评考核容包括运输周期信息反馈单证资料财务结算货物安全客户投诉
二中外运空运公司做法
1制定科学规范操作流程摩托罗拉公司货物具科技含量高货值高产品更新换代快运输风险货物周转仓储求零库特点满足摩托罗拉公司服务求中外运空运公司1996年开始设计断完善业务操作规范纳入公司程序化理业务操作服务标准设定工作理程序进行先制定出口进口国空运陆运仓储运输信息查询反馈等工作程序位员工工作环节设定工作程序进行整操作程井然序提高服务质量减少差错
2提供24时全天服务针客户24时服务需求实行全年356天全天候工作制度周六周日（包括节假日）均视正常工作日厂家时出货时专专车提货操作通讯方面相关员总理业务员实行24时通讯畅通保证种突发性情况迅速处理
3提供门门延伸服务普通货物运输标准般机场机场货提货快件服务标准门门桌桌货物运输全程肛理监控中收费较高摩托罗拉公司普通货物然普货标准收费提供门门库库快件服务样提高摩托罗拉货物运输时保证安全
4提供创新服务货角度出发推出新更周服务项目取度减少货损维护货信誉
保证摩托罗拉公司货物运输中减少盗运输中间增加包加固环节防止货物雨淋增加项塑料袋包装保证急货时送货手中增加手提货运输方式解决客户急难问题客户感需时候外运公司时快速帮助解决
5充分发挥中外走马观花网络优势50年建设中外运全国拥较齐全海陆空运输仓储码头设施形成遍布国外货运营销网络中外发展物流服务优势通中外运网络国摩托罗拉公司提供服务网点已达98城市实现提货发运方派送全程定点定信息踪反馈满足客户求
6客户实行全程负责制作摩托罗拉公司货运代理中外运运输环节负全责货物工厂提货海陆空运输国外异配送等环节负全责出现问题积极动协助客户解决承担责赔偿损失确保货利益
回顾6年摩托罗拉公司服务开始票货发展面全国双方合作发展中建立相互信紧密业务联系着中美达成关中国加入WTO双边协定中美贸易合作开辟更加广阔前景新形势中外运摩托罗拉正探讨更加广泛紧密物流合作
进出口商货运代理第三方物流商寻求增值服务时着更高求求服务商完全掌握原料采购制成品运送整制造程环节遍布世界出口市场通关程序指掌作出相应计划免美国海关施加头重税罚款高求永远样求第三方物流商具应付处理繁杂事务力正位美国圣迭Solar Turbines公司运输理琳达 布雷斯顿说：时运送关重糟糕事情莫接客户电话报怨货物没收知出什事Solar Turbines样80国家出口机械（包括边远区运送石油天然气勘探设备）公司说第三方物流商必须通晓运作情况
货希代理商海外客户进行接触生产印机Encad公司物流理杰尼 卡拉盛邀服务商道海外客户进行专访服务商该公司60出口市场国家海关运作解
美国出口商拓展新出口市场时般说太愿意建立分拨设施雇佣海外员工方面投入太希动作实施效理控制越越出口商更希物流服务商拥仓储分拨设施国家建办事机构
通讯设备制造商Pulse Engineering公司国国际运输理米歇尔·罗密欧说：（物流服务商）公司延伸希成业务伙伴该公司离客户市场邻第三方物流服务商进行合作订单签订干时产品时送客户手中
罗密欧说第三方物流商够提供更价值服务Pulse Engineering公司直寻求
EDI系统方面专长物流服务商提供服务
货寻求货运代理第三方物流商里获附加服务时服务商提出进出口商否会附加服务付费西雅图全球运输服务公司特殊项目说：果求卡迪拉克式服务会支付卡迪拉克般价格？
般说货更愿物流服务商签订全程服务合承提额外预见服务费
进出口商宁愿物流商提供缮制进出口单类基服务纪代理商认种方式目光短浅货整合执行程中避免更深层次服务需求果额外服务单独形式计算骨定会揽子合方式计算成高
进口商出口商需求时相进口商技术求更高美国海关进口公司报货品分类估价造成错误十分头疼难免进口商罚重金
鉴种情况型进口商指定专门物流服务商解决问题样少美国海关交纲罚金美国海关开始没力解决问题中型进口公司手海关纪公司备受青睐原
三第三方物流仿真服务
Fisher国际控制公司世界动控制阀门相关设备生产商90年代早期年销售量超10亿美元公司22国家里50家生产服务中心75国家200销售办公室
通高质量战略金字塔领先工程设计卓越客户服务取产品差已明显Fi sher成阀门户业中市场名符实领袖然80年代期竞争手开始转移注意点低成战略转移类似Fisher战略 竞争差消失时严重问题出现Fisher代表客户指标显示fisher零件更换业务客户服务方面特分销力缺少支持卓越客户服务战略基础紧急情况
Fisher代表服务公司够通创新客户心冬责做出反应然种方法效Fisher通致客户服务进步产品众
外部咨询公司支持项功务队伍提出三项专门改进Fisher阀门市场位建议第建议包括产生项通投入资源理 迎合客户需求部集中更换零件业务 第二建议发展项物流战略改进Fisher质量形象减少涉价值增值活动成项建议包括通该领域里提供集中零件销售努力促进企业更换零件业务迎合市场营销问题实行建议Fisher两选择部发展战略选择第三方伙伴进步研究Fisher选择通第三方物流供者Caterpillar物流服务公司(CLS)实现目标
CLS执行仓储运输理库存理Fisher提供某咨询支持CLS软件包重部分进行预测慢速移动物件库存理事实储存零件仓库中88％物品年销售少12次然物品未总零件销售产生重贡献确实总库存投资方面重作
详细说明代理客户服务规划必须建立项务CLS通计算机仿真模型完成项务允许代理评价许潜仓储库存客户服务仓库政策成影响仿真模型具性质：(1)客户达呈泊松概率分布(2)期SKU服务水公式(物品物品预测单位成济订货量变量总客户服务函数)(3)种客户服务库存安全仓储EOQ成评价(4)实际代理销售历史记录模型测试干战略进步选择通常确认评估FisherCLS间挑选出佳选择
库存理软件特评价三项支持仿真模型分析：物品预测物品更换系统报告绩效物品预测说SKU水分析Fisher需求历史基特征SKU中预测进行该项分析少需24月物品历史数统计重性测试基础分析SKU放入面类种：(1)移动非常慢物品(2)需求趋势改变(3)外部知识跨越(4)根总体商业条件周期预测调整(5)正淘汰销售减少较旧产品(6)机械(非手工)库存增加减少计算力技术提供SKU估计均月销售结合相应概率分布公式仿真程序控制系数计算补充点物品更换通DRP模型产生厂商订
单计划中未12月订单进行预测中样存着付紧急订购特迅速订单政策
Fisher／CLS合协定中客户服务保证关键客户服务理报告卖延误(引起延迟交货)库存理(实际服务损失仿真预测损失较)仓库理中服务损失分周进行追踪类次类SKU水记录
Fisher／CLS协定Fisher重新获数失市场份额迎合超客户零件发送期外Fisher零件性发送取行业领导位时降低售价减少订货致性提高零件更换业务总体利润率特更换零件性1987年63％增加90年代早期94％客户Fisher满意度许服务指标增加销售额增长70％仓库运出货物量增加44％库存周转提高25％2．1提高2·6效库存理程度仿真模型支持软件已全球基础显著改进Fisher公司绩效
四武汉触摸物流时代
货物交代办运输中途卸货全程？
4月20日10时48分武汉中远国际货运限公司物流部理吴建村着记者面点开中远物流信息系统查询编号680646货车途运输情况电脑系统显示：货车正海制药厂卸货前南京苏州等行进轨迹时间目然
什现代物流？现代物流传统运输根区？武汉物流市场？ 武汉会成现代物流？
日前记者专门采访武汉中远国际货运限公司物流部
物流企业抢滩武汉
4月28日华中物流江城配送雨开业100辆统标识货开始穿梭武汉街巷走进千家万户湖北汽运武汉市首家推出货运出租车配送营称年底货规模达1000台
前家物流企业已抢滩武汉欲物流潮中淘金掘银试身手：
年1月全国社会化专业物流企业———中储系统汉筹划区域性物流中心
2000年10月北新建材集团汉签中国北新物流华中中心项目合
2000年10月中百集团等5家企业投资4000万元组建武汉长江智物流股份限公司
2000年底华通物流中心托铁路系统汉阳建成8000方米仓库
2000年12月28日全球第四航运企业———中国远洋运输集团汉成立武汉中远物流公司专业物流开始迈公物流送起海尔家电联合饼干田田产品……
武汉物流业理想
眼里武汉天然区域物流中心物流业理想武汉建立国货物调拨中心济快捷
众企业抢滩武汉证实点
中远集团实力强劲集装箱专业化运输车队全国建立12区域性物流中心中武汉中重站吴建村透露中远集团中远号冠名开通武汉海间货运专列
什选择武汉？
周德法分析武汉区位优势明显：方圆1200公里范围涵盖国14GDP超千亿城市中12更难九省通衢天然黄金水道横穿集铁水公空体国中部区交通运输枢纽武汉济基础较商贸发达物流需求量前景
着批现代物流企业汉落户武汉东西湖吴家山武汉济技术开发区汉阳客运中心等正形成定规模物流园区
网络决定份额
物流企业底赚少钱？取少市场份额？
网赚钱台宽周德法说物流企业市场份额物流网络支撑
目前武汉部分物流企业业务局限食品洗发水等日品送市分销点连锁店原物流网络局限市没建起全国性网络
华联物流圈半径定300公里拓展业务建立新区域物流中心TCL着遍布全国分销点仅满足产品物流正考虑利网络做第三方物流
中远物流托远洋运输国12区域物流中心意欲专业物流公物流结合造全球物流武汉物流中心业务分辖湖北湖南江西重庆等片
武汉物流业五障碍
武汉物流市场前景十分观目前似意武汉中远公司综合物流部理吴建村说武汉迈现代物流目前需跨障碍
障碍：台车搞物流
趋鹜形容年运输企业扑物流业情景丝毫分
运输企业台车摇身变成现代物流？
显然行周德法说物流业仅仅运输专业必备外物流企业具备相应硬件设施踪货物运行GPS定位系统
障碍二：肥水流外田
武汉企业暂时考虑业务交第三方物流物流资源利：车队仓库
意算盘异常艰难武汉某重型机械企业建车队车库修理厂目前运输车辆37台仅资产折旧耗员工资住房医疗等项费年堪重负
吴建村说果交专业第三方承运会省钱
障碍三：分集装箱
全企业迥然某企业物流企业设备箱代库结果导致集装箱量积压
透露武汉某著名企业先50集装箱积压期超半年采购期吴建村说货物长期放箱中增加产品成工厂利方便
障碍四：第三方物流客户嫌少
物流企业抢滩武汉物流市场火热劲相前武汉专业物流市场特城市位相称
称武汉年第三方物流量江苏昆山样县级市
周德法说原第三方物流客户集中做零库存三资企业———中绝部分建车队仓库相昆山市三资企业8000家武汉少
障碍五：物流相缺乏
专业物流相缺乏制约着武汉物流业发展目前汉家物流公司处起步阶段———摸着石头河摸索中培养
■冷门升热门
业士介绍长期受重生产轻流通影响仓储运输行业国直相冷门企业规模数量科技支撑力量薄弱
整合物资保运输装卸包装加工咨询等环节物流概念完全80年代国外引入
90年代期物流业真正产业附属物发展新兴产业武汉两年事
业专家分析轮物流热种原促成
第国物流市场具巨开发潜力
第二国加入WTO国物流企业面巨生存危机希快提升服务水扩服务规模国际物流接轨
第三传统仓储运输等企业急物流理念盘活量闲置储运资产
第四方政府积极推动物流业效整合城市社会资源带动整济总量成例增长提高城市综合竞争力
第五跨国公司希物流理念整合国国现物流服务资源进步降低初始资投入扩市场空间
六互联网技术电子商务物流产业提供新契机
■现代物流 第三方全程代理
物流概念起源20世纪50年代美国80年代中国开始接触概念
目前物流业已拓展运输储存包装配货加工配送信息处理等项增值服务成国际运输业中种济合理综合服务模式
物流传统运输什区？
周德法举中远承接沙市法雷奥汽车空调零部件物流案例———进口零部件海外装箱订舱海运输武汉报关拆箱进库验货收货堆码加工根工厂需计划量电子信息台配送送工厂生产线
采取国际联运加仓储理配送通样运输配送方式法雷奥实现零库存备感轻松
种物流第三方全程代理服务
独立买卖方外第三方称第三方物流
■硬件求 鼠标＋货车＋GPS
物流企业千差万成熟物流业必需硬件设施
目前中远物流中心搭建5156网站开发1231物流信息台开通免费物流热线卫星定位系统（GPS）分拨中心联运集卡车厢式货车
周德法说信息台物流业发展关键环物流企业客户均解货物时状态
更客户心动卫星定位系统（GPS）
通GPS线服务监控货物仓储运输交付环节时解车辆位置动态数处理譬途目卸货少均清楚明白
5Right 少
保证货物运输安全通常派车押运
现物流全程交第三方做果发生飞货造成货物丢失未期货物送达办？
周德法说通常做法货物保险旦发生飞货先保险公司赔付责方追赔更重讲信誉
物流业信誉具体标准什？
5Right：Righttime（正确时间）Rightlocation（正确点）Rightcondition（正确状态）Rightcustomer（正确客户）Rightgoods（正确货物）
周德法说5Right少
物流业游戏规遇天灾祸交通堵塞等抗拒素发生毁货延期交货相关部门出具证明相应豁免
五第四方物流： 供应链服务创新
l 国争什第三方物流时国外第四方物流讨火荼公司已开始相关运作该概念著名理咨询公司埃森哲公司首先提出作专服务商标进行注册业界番争中怀疑咨询公司举进行圈独霸行业嫌疑然业界广泛识物流理日益复杂信息技术爆炸性发展供应链理程中确确需超级理学术界理顾问公司第三方物流公司终客户认种实体需越越强烈作应该：制造企业分销企业供应链进行监控客户物流信息供应商间充唯联系角色
l 然第四方物流新舶品中国物流行业者说中国济竞争力行业发展究竟什意义呢？目前止国没相关权威评探讨笔者根国外供应链物流业年业验国际通行供应链理理解综合相关资料力求家较全面介绍
l 第四方物流定义第三方物流区
l 根美国物流理理事会定义物流消费品生产线终点效移动关消费者广泛活动包括原材料供源效移动生产线始点活动
l 第三方物流供应商客户提供部分供应链物流服务获取定利润第三方物流公司提供服务范围广：简单帮助客户安排批货物运输复杂设计实施运作公司整分销物流系统第三方物流时称承包物流第三方供应链理称谓第三方物流公司典型运输供应链服务公司关键区：第三方物流附加值基信息知识提供低价格般性差异服务例纯粹汽车运输公司称第三方物流公司
l 然实际运作中第三方物流公司缺乏整供应链进行运作战略性专长真正整合供应链流程相关技术第四方物流正日益成种帮助企业实现持续运作成降低区传统外包业务真正资产转移 业优秀第三方物流供应商技术供应商理咨询顾问增值服务商客户提供独特广泛供应链解决方案家公司单独提供
l 定义讲第四方物流供应商供应链集成商公司部具互补性服务供应商拥资源力技术进行整合理提供整套供应链解决方案（源Strategic Supply Chain Alignmentby John Gattorna）埃森哲公司早提出第四方物流概念图1显示物流外包行业发展演变历程
l 埃森哲公司拥第四方物流专名词咨询公司开始类似服务称总承包商领衔物流服务商称谓新型服务供应商通影响整供应链力客户提供更复杂供应链解决方案价值第四方物流迅速高质量低成产品运送服务实现
l 第四方物流特点
首先第四方物流提供整套完善供应链解决方案第四方物流集成理咨询第三方物流服务商力更重前未客户价值化统技术方案设计实施运作通咨询公司技术公司物流公司齐心协力够实现
造：供应链程协作供应链程设计第四方物流高层次方案造供应链程中真正显著改善通环节计划运作协调致实现通参方通力协作实现 造程基传统供应链理咨询技巧公司业务策略供应链策略协调致时技术程中起催化剂作整合优化供应链部交叉供应链运作
变革：通新技术实现供应链职加强变革努力集中改善某具体供应链职包括销售运作计划分销理采购策略客户支持层次供应链理技术方案成败变关重领先高明技术加战略思维流程造卓越组织变革理组成佳方案供应链活动流程进行整合改善
实施：流程体化系统集成运作交接第四方物流服务商帮助客户实施新业务方案包括业务流程优化客户公司服务供应商间系统集成业务运作转交4PL项目运作组项目实施程中应该组织变革加心素业务转4PL理成败关键目标避免设计非常策略流程实施非常效局限方案效性影响项目预期成果
执行：承担供应链职流程运作4PL开始承接供应链职流程运作责工作范围远远超越传统第三方物流运输理仓库理运作包括：制造采购库存理供应链信息技术需求预测网络理客户服务理行政理家公司供应链活动外包
4PL通常4PL事供应链功流程关键部分
l 次第四方物流通整供应链产生影响力增加价值4PL充分利批服务提供商力包括3PL 信息技术供应商合物流供应商呼中心电信增殖服务商等等加客户力4PL身力总4PL 通提供全方位供应链解决方案满足天公司面广泛复杂需求 方案关注供应链理方面提供持续更新优化技术方案时满足客户独特需求
l 信息技术重作
着信息理日益重公司需制定合适信息技术策略真正效信息技术策略必须涵盖层面：企业资源规划系统决策支持包括交易支持包括理职年供应链理技术方面突破供应链参者真正够整供应链全面实时全景式扫描技术力已覆盖影响企业竞争力诸方面包括产品流视性事件理绩效理等
技术够提供实时信息帮助企业必时候够重新调整产品流预测外流量帮助户供应链层次绩效数进行量化绩效进行踪时寻找机会进行持续改善
l 根Forrester Research分析虚拟企业完全虚拟物流外包商提供端端供应链服务 新兴技术会4PL力服务供应商客户供应链伙伴提供整套集成解决方案
l 第四方物流公司运作方式
1 超力组合(1+1>2)
4PL3PL开发市场第四方第三方提供系列服务包括：技术供应链策略技巧进入市场力项目理专长 4PL会3PL公司工作双方签商业合结成战略联盟
2 方案集成商
4PL客户提供运作理整供应链解决方案 4PL身3PL资源力技术进行综合理客户提供全面集成供应链方案 4PL集成服务供应商力客户力
3 行业创新者
4PL行业开发提供供应链解决方案供应链整合步重点
行业解决方案会整行业带利益第四方物流会通卓越运作策略技术供应链运作实施提高整行业效率
第四方物流案例
美国Ryder Integrated Logistics信息技术巨头IBM 第四方物流始作俑者埃森哲公司结战略联盟Ryder拥技术供应链理方面特长果没4ＰＬ加盟特长花掉Ryder 公司身十年工夫够积聚起
欧洲埃森哲公司菲亚特公司子公司New Holland成立合资企业New Holland Logistics SPA专门营服务零配件物流该公司New Holland拥80股份埃森哲占20股份New Holland合资企业投入6国家仓库775雇员资投资运作理力埃森哲方面投入理员信息技术运作理流程造专长零配件理运作业务涵盖计划采购库存分销运输客户支持
7年总投资回报6700万美元约23节省运作成降低20库存理15运费节省时New Holland Logistics实现90定单完成准确率
英国埃森哲公司泰晤士水务限公司子公司——Connect 2020 进行第四方物流合作泰晤士水务英国供水公司营业额超20亿美元Connect 2020成立目旨供水行业提供物流采购服务Connect 2020服务外包ACTV 家埃森哲理运作公司ACTV年营业额1500万美元业务包括采购定单理库存理分销理目前运作成果包括：供应链总成降低10库存水降低40未完成定单减少70
谁成第四方物流？
第四方物流前景非常诱成第四方物流门槛非常高
美国欧洲验表明想进入第四方物流领域企业必须某方面已具备强核心力力通战略合作伙伴关系容易进入领域专家列出成第四方物流前提条件：
·世界水供应链策略制定业务流程造技术集成力资源理力
·集成供应链技术外包力方面处领先位
·业务流程理外包实施方面批富验供应链理专业员
·够时理供应商具良关系理组织力
·全球化域覆盖力支持力
·组织变革问题深刻理解理力
通常表列领域公司快成第四方物流公司表中时分析较优势劣势
正宗第四方物流仅控制理特定物流服务整物流程提出策划方案通电子商务程集 成起预测表明作客户制造市场分销数进行全面线连接战略伙伴第四方物流第三方物流样预见广泛应
中国发展第四方物流局限性
第三方物流（尤货代）已存十年行业公司供应链理态度变化显著增长然缺乏方面准确统计数字第三方物流整物流市场占率然低美国第三方物流行业占整物流市场7
中国处发展第三方物流初始期国际第三方物流公司中国尚未允许营真正第三方物流业务国物流体公司尚未完成营机制转换民营第三方物流公司崛起没羽毛丰满时制造企业物流外包第三方尚未形成气候中国政府媒体直推动行业发展传统运输仓储企业纷纷翻牌第三方物流占整供应链市场分额然低（低7水）
中国第四方物流发展需早期领先者探索试点行动需市场信誉信息系统高度透明够实现然中国济发展程中独特机遇中国极会出现型第四方物流公司中国目前第三方物流公司尚处婴期第三方物流公司储运公司分散全国范围复杂物流设施迥异交通状况差异化极强区性物流标准立法出现第四方物流效整合社会物流资源提供条件
然中国目前供应链理技术尚未发育成熟供应链物流理专长稀缺企业组织变革理力较差时整物流基础设施落通常客户规模较承担起第四方物流服务第四方物流发展必须第三方物流行业高度发达企业供应链业务外包极流行基础够发展起
正电子商贸潮起潮落带教训：新概念会解决物流瓶颈实实运作行业扎实深厚功底推动整物流产业发展促进中国流通行业变革
五中国物流网现状发展
2000年中国网站开始专业化方发展中电子商务营方占例电子商务发展配套物流网站蓬勃发展前景广阔着市场竞争加剧企业界物流成问题日益关注专业化物流服务需求日俱增网络成联系物流企业客户重纽带提供信息交流理想台
中国前物流网站基概况
截止2000年9月中国约50家物流物流关网站集中北京海广东三区余分布江苏浙江四川等具体见表1
北京 海 广东 江苏 浙江
26 11 9 3 3 6
448 190 155 52 52 103
表１ 中国物流网站区分布统计表
物流网站创办者物流协会高等院校物流企业中北京政治文化中心优势集中全国半物流网站海广州济较发达占35左右物流企业创办中乏高校传播物流知识培训制作网站复旦学现代物流研究中心创办网站
功物流网站分类分两类：
类商业性物流网站赢利目创办者物流企业相关软件开发企业该类网站占全部物流网站925左右目前中国物流网站组成部分
类非商业性物流网站介绍物流相关法规政府政策行业信息物流知识物流咨询政府机构物流相关协会专院校营中国交通网海交通网中国物流资源网
商业性物流网站中创办身份分三类表2示
第类网站功介绍公司新发展动客户提供线查询网踪订单处理功便提高信息传递顾客订单处理速度准确性类网站赢利模式网站身通提高公司身竞争优势行业拓展力增强物流公司营实力者需支付费网站必须首先成物流公司客户网站资源
第二类网站功整合社会物流资源（社会闲置车辆散装件杂货物等）形成物流规模济具体物流服务供求双方通网络达成交易意然网进行实物流转目前仅家物流网站建立网车场网货场等功模块真正够运作寥晨星类网站赢利模式通收取会员费交易佣金实现现阶段实现
第三类网站功物流设备设施制造厂商进行产品市场销售需建立物流设备销售台目前线交易商业模式没客户充分信已显示出广阔发展前景该类网站赢利模式收取广告费利润增长点收取电子商务线交易中间费
中国物流网站营运情况
中国物流业整体讲正处快速发展时期物流网站作传播物流知识行业动态媒体物流理概念宣传推广起非常积极作方面作联系物流双方中间纽带物流理实际操作程中例网车场网货场网订单处理网踪等方面逐步企业界解实际运
目前国物流网站现状足莫没充足信息量资料库者相关信息数没定处理分析客户提供足够准确市场信息极妨碍客户热情建立样完整数库信息系统需相较长时间花费较力物力财力
中运网家软件开发企业创办物流信息数库建立较早信息量相较完善2000年年初开始物流网站市场拓展工作已进入崭新发展时期通全国举行推荐会宣传良信息收集数处理功时建立代理机构分支机构运输车辆进行系统理提供相应物流配送服务收积极成效
宝供物流网家专业第三方物流公司创办营网站该网站优势货够时解货物送抵损耗情况客户提供较完善物流服务
面例子出商业物流网站营水技术水相存着较差异商业性物流网站想赢利积极进行市场推广培育市场消费惯外必须具备强够客户服务信息数库功通构建物流信息数库系统吸引社会车辆网寻找货源减少信息渠道传递畅带损失吸引客户网寻找物流资源服务降低企业运营费
物流网站关键技术
着互联网技术发展物流网站着电子商务方积极迈进会取代传统货运代理中间商承运托运够通网络直接联系进步降低中间交易费缩短中间环节提高订单处理速度准确性目前发展状况中国物流网站已逐步方面发展整线交易程中供求双方信息非常友互联网界面完成订单达处理发送务种信息沟通方式时间效率传统方式法拟
采先进网络数库引擎技术WEB技术相结合实现企业动态交互物流信息理实现基WEB信息网络数库缝连接技术物流网站外部信息交换部信息处理成统台实现信息享客户提供良物流服务理决策
物流网站建立程中充分利InternetIntranet技术建立物流信息数库系统分三步骤：
（１）网站部物流信息处理物流网站功客户提供优质信息服务信息处理部物流信息处理模块功显异常重担负数处理状态统计趋势分析等务需物流网站必须完整部信息处理流程信息享环节特征方面数挖掘数仓库技术已发展
（２）网站外部物流信息交换物流网站通互联网方面完成区域物流信息沟通采集实现重客户时访问数收集工作方面实现企业间电子交易网完成订单处理时进行线培训远程教育部分工作涉线订单处理信息交换然前物流网站需信息交换象签定协议规定信息交换种类格式标准等
（３）网站信息系统集成物流网站实现进行部信息处理外部信息交换功需设计系统间进行信息交换数接口部信息处理外部信息交换机联系起做时准确客户服务目前
Internet标准化技术容易进行物流信息数库缝连接网站外信息交流成完整整体
互联网技术必推进物流业快速发展物流信息传递处理更加迅速物流市场电子商务方发展笔者认中国商业性物流网站会综合类专业类网站发展方
综合类物流网站指包括媒体功（诸物流新闻物流研究物流社区等）实功（网车场网货场途踪等）ＡＳＰ功网站类网站原物流背景技术优势物流实性网站媒体功良结合起成物流门户网站类网站仅提供物流知识物流信息提供物流交易操作台整合社会物流资源时综合类网站利网络优势物流企业建立盟发展网站会员
专业类物流网站指网站业务集中物流某方面象运输仓储配送等中运网功网货代功通全国进行业务推广成功建立起全国范围车辆数库信息通网络时发布货物运输信息货物运输信息车辆状况信息进行匹配效利社会闲置车辆降低车辆空驶率运输成
物流网站竞争优势会越越体现社会物流资源整程度物流信息传递处理时性方面社会物流资源整合进步引导更物流信息网站发布便物流供求双方够利进行业务撮合信息传递处理功货场途踪客户订单处理等方面物流网站发展会两方面完善
六IT宝供物流
IT（Information Technology）中文译名信息技术
年互联网数百家中国中企业进行次理者IT认知度调查调查结果表明：95中企业理者（老板）少听说IT70左右理者明确知道IT确切含义IT系统传真机复印机区分开概60够想出IT企业未发展起什作理者30外数——否认必须重视IT系统建设具体数字已记清家推测少应该心中数
调查权威程度知年统计数字时夸张法统计相信样点——中国企业中（）肯定相部分没真正解IT含义想IT作然更说IT实施验通俗点方：天天听讲某某原料做出菜特吃甚广播电视报纸已遗余力推广菜种配方道菜吃嘴里底什味知道少
篇文章角——宝供储运家民营中型储运企业1994年底成立现仅仅4年历史4年成长程里应信息技术追求贯穿始终太解储运行业说难想象类印象里搬东西仓库赚钱企业特原民营企业信息技术应竟然会执著甚储运业行定会理解者赞宝供储运种类做法然种类做法宝供储运业务连续翻番资产十倍增长关键时正天选择宝供储运年前样找家证券企业者航空公司讲述IT味道原
果信息技术作场浪潮场浪潮正阻挡刷着行业领域餐馆道菜会味道样行业企业IT应方面事会相IT种原料烧出百种口味体味中种许算浅尝辄止会产生什深刻理性认识肯定味道现实感觉肯定完全量化菜谱更激发食欲实正文目
赔笔赚三年
宝供储运总理创始——刘武学历高中毕业里特强调刘武学历现实中思辨力企业发展前瞻性认识相出色许次证明文衡量力完全标准
刘武1992年承包广州铁路货物转运站时候转运站铁路货运方面已开始名气承担货运务时完成运输质量较仓库较干净外货运站时唯家够提供24时货运仓储服务企业正原1994年刘武终迎未事业产生巨影响客户——宝洁公司（P&G）
1994年美国宝洁公司进入中国市场广东区建立型生产基刚刚进入中国市场宝洁公司讲产品否时快速运送全国否快速抢占中国市场重环节1994年广东国营储存运输两种类公司占物流行业导位宝洁公司首先联系型国营储存运输公司发现公司仓库储存负责联系铁路运输搞储存仓库脏乱更严重国营单位职工天5点半班想发货找搞运输货物送火车概负责货物时站没接货货物破损率情况等等没关系月宝洁终忍忍开始目光投民营储运企业
宝洁样客户时处体户形态刘武颇感紧张说：开始第单生意记发4集装箱通铁路广州发海时做非常仔细宝洁明确重申标准求许实际已娴熟具体操作程序重新讨遍整发运程中料孩样宝洁货物真呵护倍保证次运输质量刘武集装箱送火车竟然马飞机海时想方面海现场督战’方面考察环节第手资料样够保证发运避免存问题满足客户求
刘武宝洁次考试中高分单生意成确实高刘武说次根没赚什钱次没赚钱生意刘武承包转运站带越越行眼红单子宝洁开始陆陆续续刘武加业务量甚度铁路货运业务全部交刘武宝供储运
时候头脑中样想法刘武说传统运作方法必须改变必须知道客户需什然想办法满足否家必找公司呢？想法促决心创办宝供储运企业实刘武寻求创业部分原营思想受国企业体掣肘理解做储运框框里面受限制1994年时候刘武咬牙出年攒积蓄注册成立广州宝供储运限公司
宝供储运刚刚成立时候规模仓库车队租宝洁家客户开玩笑说听宝供储运名字专门宝洁做物流属企业时宝供储运确实围绕着宝洁设计业务流程发展方
先宝洁学生
更满足宝洁求刘武仔细思考该做：铁路运输宝洁节省成铁路运输特点环节时间加装卸运输程中野蛮作业残损率较高外宝洁表示：传统储运公司客户觉麻烦货委托外供应商提货者派提货旦出现短少破损者提货时等问题时会造成互相扯皮现象宝洁启发刘武决定全国建立运作网络保证货物样操作方法样模式标准运作样公司部信息沟通协调起会较方便宝供储运成立两月里刘武直外面搞试点快成北京海广州设立
4分公司分公司设立较解决部分问题宝供承运货物达目然受专门统培训宝供储运接货卸货运货宝洁公司提供门门条龙服务
刘武拍着胸脯宝洁说：里信息沟通者发生什样问题谁找找交千件会千件完损交方种做法然受宝洁欢迎宝洁快宝供储运签铁路运输总代理合铁路运输交刘武
宝供储运整发展说宝洁非常关键客户刘武直强调：通宝洁合作学东西合作程中宝洁会断提出更高目标新求更重会愿意帮助提高宝洁仓库理中直推行GMP理宝供储运仓库符合求宝洁GMP概念求介绍方然培训严格套东西进行样形中推动刘武断学思考时开启刘武信息技术渴
1995年刘武企业开始走正轨加速发展时候突然朦朦胧胧感觉种信息技术需求实际时候刘武然已前卫花价钱买台计算机真说清IT底什意思
时知道缺什阵子业务量发展快全国已30万方米仓库天发运量非常运营部天花力气解货家求少钟头发运出达目时间破损控制范围没时货送仓库签收情况样等等实太麻烦效率太低外想通数分析解方面需改进者提高时难找充足数样时间长非出事刘武讲起时候事仿佛然心余悸
宝供储运发展高速成长阶段时候开始遇信息瓶颈问题单子刘武踪现天百张单子问题力已难解决实际宝洁问题反映敏感年左右相蜜月期宝洁宝供储运意见开始越越前宝洁发现问题宝供马会改进现业务越越宝供储运反应速度明显降1996年宝洁连续次刘武投诉批评宝供提供时准确货运信息进指出统计发现某货时间准时破损率升刘武时摸着头脑业务部解情况存样问题宝洁详细数字化收货记录顿时傻眼原分公司员利信息瓶颈瞒天海报喜报忧费力气统计信息竟然少水分
件事刘武公司理次深感担忧外发现宝洁公司仅求提供安全准确时储运服务整物流环节产生信息非常关注货物什时候发运趟火车预计时货货物情况破损否已签收等等果宝供储运突破信息瓶颈够实时监控储运环节捎带手信息告诉宝洁？种服务应该会受客户欢迎
时候刘武没意识宝洁影响思想正贴现代物流理概念然知道举两构想通基InternetIntranet信息系统实现切头脑中非常模糊影子直事关键性物——唐友三出现
遇明白
唐友三时已退休退休前直中科院搞企业信息系统开发工作搞许年企业信息系统少企业中真正应唐友三讲够企业中搞实施直心愿
1996年珠海举办国第次国际航展唐友三终利机会办者合作互联网建立珠海航展网站航展容搬Internet面时国前卫东西说国外影响满少外国发电子邮件询问：珠海什方？
刘武炎热夏天唐友三结识参观航展时候唐友三珠海航展网站时想：应物流行业呀果分公司通网站天发布货运信息全国点客户刘武带着样想法唐友三交流次然次交流没什结果两开始方产生浓厚兴趣
1997年二月份时候珠海举办次珠海澳门香港三次Internet研讨会唐友三作发言会做报告提出：网络思想贯彻中国企业营中Intranet第步工作会少企业找唐友三希帮助建立企业Intranet企业觉够满意唐友三说典型家做方便面公司站点什驻马店类方明显赶时髦时求首先定企业骨干点连接起宝供储运刚符合求实网络渴没网络宝供根没法发展
两月唐友三正式加盟宝供储运开始抖擞精神准备干场时候发现刘武信息系统认识存着差距
唐友三实施层面深入交流刘武突然发现做事情远没想象简单做改造投入资金感点太情愿实际紧宝洁公司求宝供储运早已计算机室十台386甚486计算机1995年宝供储运通单机操作接单子输进电脑刘武知道天少单子着业务变化单机操作已远远解决问题刘武求宝供员工中计算机专业研究生1996年建立套DOS台电话线连接原始部网络便全国范围企业部传递信息然费少劲建立起套系统唐友三眼中简直落毫价值唐友三坚定认：必须国际潮流搞搞定高起点刘武觉唐友三讲东西距离企业实际情况实太远公司根法实现样飞跃刘武唐友三说：现计算机没先帮组织计算机起吧
唐友三时颇感失然没放弃初衷面半年时间里断刘武灌输思想宝供储运套原始网络确实争气总公司成分公司通计算机联系时候电话线路紧张失败加操作复杂稳定性差长途电话成高宝洁没接口等等效率实太低更关键着储运公司进步发展宝供储运财神——宝洁公司出降低成考虑结束宝供储运铁路总代理合然宝洁宝供成货运商已开始意识单子分散引入竞争
件事刘武震动子意识企业出现富安心理定开发更新客户宝洁公司棵树吊死IT实施关键企业手手种思想变化显然快唐友三察觉失时机刘武背轻轻推两终真正达成识时候IT规划企业目标实现统建立先进企业信息系统然提议事日程
两次飞跃
问题然刺眼摆桌面钱问题
宝供储运样中企业说信息系统建设方面软硬件投资笔投入唐友三说：宝供资产半放进没实际刘武承受投入限更况宝洁原公司利润正明显降唐友三实清楚点知道手里会银子做成件事方做精细算决定硬件省省：486先着386实太落换成586兼容机服务器先买台吧原台8兆存486服务器升级够点PC改装外布线活找做计算机室（改IT部）三伙子搞搞行加起算硬件部分概花10万块钱
接软件办呢？整系统核心软件做呀找物美价廉软件唐友三费番功夫终北京找英泰奈特公司总理翟学魂翟学魂企业信息系统方面专家唐友三评价：技术方面非常行原
50岁唐友三直30岁翟学魂称作老翟
两1997年7月北京认识翟学魂时已发表关企业InternetIntranet文章中少唐友三觉翟学魂确实较思想见面发现沟通起容易翟学魂宝供储运事兴趣非常支持唐友三构思唐友三说硬件少花钱思路实受翟学魂启发现想想步真走高起点应该思想光硬件天唐友三然感谢老翟思想巨帮助
次深入交流唐友三终决定宝供储运信息系统中关键软件部分交老翟做老翟然欣然答应天翟学魂坦言时觉活挺干业务信息搬网？时候谈价钱10万元准备月出测试版两月试运行
1997年底翟学魂派副总广州宝供总公司做系统分析原算三天解决战斗返回北京没想子掉进储运行业业务流程汪洋海中
谓系统分析解业务流程便编写相应软件宝供储运基业务流程样：客户发单子套托运表填货物品种目数量重量等等然宝供分公司根张表客户求联系火车者汽车准备第二天发运车皮果单子货少马准备调配客户货物起发运第二天车拉火车站装根求加包装说怕漏水加塑料布怕磕碰木架子装完车皮门锁住封条封封条号码记录通知接货分公司达目分公司车站接收货拉宝供仓库里面检验没损失然分类储存等客户签收客户签收单子马快递回货物始发分公司分公司报总公司总公司找客户钱
般认已够麻烦实际果业务流程简单系统分析真三天完成问题实际操作中笔货物样标准流程中环节变化会衍生出种新流程食品仓储程中批号问题考虑保质期先进先出货物运输程中必须分开批搭配运输等等系统分析必须量考虑情况
次系统分析整整两周段时间里系统分析员宝供业务员谈运作谈操作谈谈遍表格全收进行分析广州编雏形回北京继续编月加修修改改正式运行已半年事
宝供储运翟学魂次设计工作满意甚唐友三劲说老翟回估计亏确实期半年项目10万元实少久前听说新加坡某物流公司搞信息系统总投资100万美元中硬件软件加起占例14左右例推算年翟学魂应该40万翟学魂说：真40万老唐老板恐怕早退堂鼓说次点赔长远挺值合作项目老唐没价实关键企业尝信息系统甜头样企业会愿意继续方面进行投入形成良性循环SAP样动动开价千万宝供样企业恐怕辈子摸IT门
说宝供储运第期信息系统建设中捡便宜刘武快发现新问题新系统推行时候总暗处碰阻力特资格较老理员前公司计算机基动计算机技术解熟悉少形成种抵触情绪甚说：东西华实底什啊？外惯前操作方式嫌计算机麻烦员素质实必须调整等等刘武问题面前没犹豫甚没牢骚传唐友三耳朵里说：时老唐员工开培训课先告诉通计算机确实够帮助提高效率加强理掌握更信息然做起学计算机常说懂电脑现班第件事开电脑信息学学办吧
刘武唐友三带动宝供储运信息系统应水提高快越越高应水宝供信息系统挑出少毛病少员工发现系统确实竟然寸进尺提出许新求段时间唐友三
IT部三助手简直忙乐做补丁开发新应家领出唐友三时然累心情非常愉快方面刘武支持方面终找种直寻求充实感成感毕竟信息系统真正起知道业务员真正参信息系统建设成功关键啊外特指出时候唐友三已前列席理会议变成理会议中角
员工提出种求中条引起唐友三注意提出现数确实时丰富查数繁琐程序时候点击67鼠标找需信息想办法数数库里面动提取出？子键会产生表格？
实际正唐友三头脑中规划宝供信息系统建设第二阶段——报表动生成唐友三刘武部门负责进行交流家认意见道理外致认宝供客户服务处原宝供信息系统建立客户通宝供互联网网站入口解货物信息客户会分配密码客户输入密码月（包括昨天）货运仓储数分公司传回数日更新数量相方面客户查起方便客户原网查询外资公司根Internet通局域网甚专线分公司连起点宝供想法客户致然宝供信息数做出家没真正企业成宝供储运客户服务中盲点
1998年8月唐友三开始做方面开发工作10月时候基完成现原异终端数转化成查询表格部查询起较方便更关键套系统提供客户关客户需信息数集成表格中客户仅网查宝供收集数电子邮件推原客户网查询更前进步Internet客户坐里享受宝供服务
动报表系统完成受业务质市场等部门致评1999年2月套系统已作新卖点成宝供储运市场推广重点方刘武唐友三坚定选择方应该说飞利浦公司信心源
实教师
1998年11月宝供海组织次物流研讨会介绍套动报表系统说子吸引新客户飞利浦中时飞利浦物流部门现场表示：套系统定唐友三说听句话提开心实已宝供第次通研讨会搞市场活动市场部常开玩笑说CIO简直金牌市场理
1999年2月唐友三苏州正式飞利浦物流部门谈判谈判进展非常利三天长期单子飞利浦物流部门位负责表示：坚决选择宝供储运飞利浦现正缺少宝供够提供信息飞利浦计算机投资百万美金计算机型机前委托公司做储运计算机全飞利浦求公司周传真次月报告次时候难实现时库存量少进少货出少货全知道现飞利浦单子交宝供天知道昨天库存情况
实际宝供套系统飞利浦物流带新理模式促进飞利浦身成品理水提高摆脱手工帐变成利数库网络传递等计算机辅助手段实现数核整理显然飞利浦供应链体系补段直脱节链条难怪飞利浦宝供评价
宝供储运说企业振奋许国潜客户宝供系统似兴趣家国做保健品公司新客户唐友三家谈两三次结果现谈块唐友三说：实接单子套系统利起里边原理规范讲东西懂讲懂实没法沟通
目前宝供储运客户80％外资企业显然企业理规范程度差异物流理解差距原刘武认企业避开低层次价格竞争战场通信息系统建设优势集中客户服务减少流通环节方面然宝供价格低许外企客户宁愿花点钱委托宝供理遗憾种做法国企业效果实限面段时间里宝供储运客户灌输现代物流观念帮助规范理流程艰巨务
想起真意思初宝供储运紧宝洁公司断宝洁公司灌输现代物流思想规范理学生现宝供客户思想流程竟然成传道受业规范老师
回味
宝供做天已宝洁客户变成拥45客户4分公司变成全国31城市设运作点公司先说信息系统发展起作单现公司业务理没1998年开始思想革命根正常运转
宝供储运业务部理黎东明方面体会深黎东明1995年宝供时学计算机宝供第台计算机手买进宝供设计基DOS原始网络全公司技术尖子时工作统计数刚进公司时候着硕笔记单子登记天翻子哎没电话问问破损发传真调查时候单子起眼睛发花现没系统支持20应付40客户呀黎东明毫掩饰解放信息系统感激情
营运理部统计数字显示：目前宝供运营指标方面定提升前广州运北京15天现需10天时间性方面原达90％错现铁路运输已提高95％公路甚达99％目前操作全部分公司完成总公司业务部12负责监控前想事情
营运理部理召普说：形象点喻没系统时候更作坊现较现代化工厂
种作坊工厂进化显然刘武非常满意越越重视IT部门作记者宝供储运采访时候公司部门中IT部安排间封闭办公室里起外面闷热IT部空间凉爽许
实际刘武唐友三IT部确非常关心顾初唐友三提出手技术员工资太低求增加50刘武知道马批准说现IT部工资全公司相高件事更意思宝供储运财务总监刘武父亲身高级会计师公司老板父亲加脾气火爆位刘老先生常会认乱花钱发脾气说全公司刘武唐友三没批评
唐友三说实担心会财务方面卡脖子财务部门时候解底需花少钱什单子根传统着20砍刀老唐办种事真发生记宝供储运刚刚实施完信息系统第期工程时候财务着万元广东电信局专线费催款单问唐友三：商量商量八折？
刘武干脆修改财务流程涉信息系统方面单子IT部批办唐友三说：刘武报单子问两问题：目二什听明白马签字刘武解释：事实证明老唐严谨务实宝供福分什信？份信真难唐友三颇感慨说道
宝供储运年信息系统建设投入两百万元目前总部基手台计算机位理配备笔记电脑理开会时候拎着笔记弄许客户物流部门叹更关键宝供真计算机工作计算机做摆设唐友三讲事：久前决定公司服务器升级少影响业务应特意挑中午时间没想半时总部分公司十电话全报告说系统出问题求马维修
记者采访时候唐友三桌子正张公司新运营点配置电脑采购单刘武名字已端端正正签面唐友三说张3万元单子开始时候刘武肯定心疼半天刚开始投入时候确实心疼动动十万投进心疼？刘武指着面前计算机说道长远觉非常值说实话没信息系统宝供根做现全国运营点进行理摸着套系统监控提出求标准没达？果没达具体什原天电脑昨天应该发货没时发什？哦没车者病倒知道里已出什事赶紧采取补救措施外套系统带少意外收获应计算机企业定规范理时员素质提高起码懂懂吧？实际形中提高企业综合素质
刘武说样句话：企业优势什？钱没家没家规模名气更没家说底搞客户服务套思路思路变现实套信息系统
停脚步
记者完成采访第二天宝供储运半年度理会议召开唐友三说次会议宝供信息化建设推第三阶段信息系统应原信息收集层次进步推进企业营层次中第实现财务模块放信息系统中理物流业务中费相关种数实际里面重目解决成利润核算问题
着业务量断扩件事直宝供非常头疼储运程中环节众宝供运营成出现定素做完单子根知道赚没赚钱
储运企业说成控制成核算运作精良首条件果知道单子底少成投入够客户开出合理价格呢？宝供现利已建立起信息系统环节提取相应成信息汇总张单子成准确解唐友三讲宝供部形成受单→初步报价→估算成→统计成→报价流程家知道张单子赔赚知道环节成状况总体成控制会帮助
唐友三表示实际直构想着蓝图部分宝供信息系统应潜力远远没开发出实套信息系统确应该宝供储运业务提供更帮助记者采访中听少样更类声音数动动态分析动提供优化调配方案GPS（全球定位）系统应应电子商务客户供应链更紧密连接等等知道已画唐友三未蓝图中
老唐说句话道理：步步走走步肯定会出现问题需消化定停
说中国民营企业容易难真正做持续发展种观点佐证显然已知道宝供储运突破创造奇迹续写年宝供正准备注册成资产13亿集团公司感觉正努力企业方拢实单资产业务规模宝供短时间算中企业信息时代理观念超前意识宝供似少企业更富贵
提现宝供办公场租普通新盖25层宝供厦已封顶快会搬方拥更舒适环境说座楼离宝供现办公点远百米距离穿条坦马路
作幸运现火爆年轻民营企业宝供储运未走路似长
七RYDER第三方物流
越越制造公司通雇专业後勤公司方式巩固供应环节
洗衣机然白色衣物洗洁白新冰箱里冰块会融化四五年前家电生产巨头惠尔浦公司（Whirlpool）难赢利家总部设密歇根州顿港公司认识部分原商品甲运乙开支高惠尔浦公司美国 11 家工厂处理勤工作结果造成供应路线混乱成控制
理意识节省开支效途径厂勤工作统起赖德系统公司（Ryder System）分支机构赖德专勤服务公司（Ryder Dedicated Logistics）现赖德统勤服务公司（Ryder Integrated Logistics）合作惠尔浦公司进行改组精简仓库卡车运输业务调整联系方面工作计算机系统结果 1994 年惠尔浦公司原材料运工厂需费减少 10
产生样结果美国许公司开始企业外部寻求勤专业服务足奇整勤行业需求见旺发展营卡车运输提供仓储服务公司成勤服务公司制订实施整套方案根客户需时货物运送目供应环节理倍感兴趣部分原──实际需时原材料制成品运工厂者零售货架程完善供应链减少生产分拨程中昂贵开支代价菲周转库存
搞公司部勤供应工作需花费精力分散企业力量勤服务公司认避免种情况发生惠尔浦公司样户应集中精力做擅长工作供应环节方面工作留专业公司做
USCO货运公司设康涅狄格州诺格塔克尤尼罗亚尔公司（Uniroyal）仓储部该公司首席执行官鲍勃·奥雷（Bob Auray）说：果公司认真话会认识理整供应环节应倾心相注业务正需注热情业务范围事情
奥雷谈： USCO 货运公司样企业计算机系统联网分析出产品出厂後流动佳方式利获信息公司帮助户建立计算机系统估算需少仓库确定仓库位置者评估仓储系统效率勤供应公司参日常营活动提供者雇卡车运送货物租赁仓库提供理仓储服务供应商提供订单需求预测监督质量改进包装设计等果勤服务公司具海外业务验进行国际化营客户提供关键性业务咨询负责货物周转全部程作家第三方勤服务公司够找足够货源足够仓储设施实现规模济
间接增加制造公司营业收入默瑟理咨询公司（Mercer Management Consulting）副总裁约瑟夫·马萨（Joseph Martha）指出力勤保障扩产品销售量果户确信供货商够时交货肯定会更愿意做生意果供货商位信誉卓著勤服务公司作合作伙伴话切会更业务发展快戴尔计算机公司（Dell Computer）通汽车公司土星业务部（GM's Saturn division）着良勤供应系统两家公司作第三方勤服务公司接受咨询服务
许公司雇勤服务公司担重业务环节前景然然第三方勤服务业务量──估计年营业收入约达 250 亿美元──然成熟行业果家公司称勤服务公司定意义总部位加利福尼亚州雷德伍德市门罗勤服务公司（Menlo Logistics） CNF 运输公司属家子公司该公司首席执行官约翰·威利福德（John Williford）风趣说：果需辆卡车求 48 轮勤解决方案竞争异常激烈营销热闹非读什提供起点终点全套服务第三方供应公司通常情况第三方开始时承揽户部分业务时期试运作会扩展业务波士顿咨询集团公司（
Boston Consulting Group）副总裁哈罗德·赛金（Harold Sirkin）说：公司然承包卡车运输仓储业务赚钱没做数复杂工作
市场显然需求1993 年惠尔浦公司开始寻找合作伙伴提供进货勤服务时未算全面停顿公司勤业务该公司负责北美进货勤供应理罗恩·萨利尔斯（Ron Salyers）说：系统没中断惠尔浦公司非常清楚许家电产品标价格实际 50 年前低萨利尔斯说：想增加利润边际提高工作效率
惠尔浦供应商达 700 家年运输原材料制成品总重量超 25 亿磅改进余重制定进货运输计划时惠尔浦 11 家工厂工厂间穿梭卡车没合作结果天两辆者更惠尔浦卡车停装运供应商提供货物实货物需辆卡车装完惠尔浦公司印第安纳州埃文斯维尔冰箱厂购部理托马斯·韦伯斯特（Thomas Webster）说：简直混乱堪
时工会种繁文褥节规定卡车工厂送货 惠尔浦公司认定外部公司提供勤保障选择萨利尔斯说：勤业务精通生产电器惠尔浦公司开始计算机科学公司（Computer Services Corp）分部克利夫兰咨询合伙公司（Cleverland Consulting Associates）合作家公司帮列出约 15 家第三方勤服务公司名单删掉三选择赖德公司签订五年合
萨利尔斯说惠尔浦公司留深刻印象赖德公司投标阶段坚持研究惠尔浦公司生产勤活动回忆道：赖德公司唯家想考察止家工厂公司唯家保证节省开支公司赖德公司合中保证惠尔浦公司 1994 年进货运输方面肯定达节省开支例目标果做点差额部分支付果超目标惠尔浦公司赢利超预定水节省开支两家公司分
赖德公司快克利夫兰建立专惠尔浦公司服务勤指挥中心稍微进行点研究会发现惠尔浦公司必进行重改革方：必须破工厂间隔阂赖德公司专家组分解调整运输路线回程卡车满载赖德公司惠尔浦公司赖德公司子公司凯利理系统公司（Carrier Management Systems）联网凯利理系统公司够根日情况货物分配卡车运输公司中公司承运
汽车运输全面改革仅仅开端赖德公司现理惠尔浦公司仓储业务克利夫兰勤指挥中心收集资料分析供应商营情况发现降低成新机会例赖德公司责包括记录花费力气供应商里提货次数负责查清次发生错误谁quot失果家供应商出现常准时交货苗头赖德公司会提出警告惠尔浦公司着取相应行动笔额外费记供应商帐者供应商合作
赖德公司久前埃文斯维尔冰箱厂旁边建成面积 11 万方英尺装配包装专包装组件装箱厂专包装组件伸缩薄膜制成箱子盛放惠尔浦式冰箱制冰格抽屉架子门附件专包装组件 22 种造型赖德公司开始装箱厂项目提供服务前惠尔浦公司厂安装冰箱附件结果车间里杂乱堪 第三方勤服务业务需投入越越物力财力开发计算机系统伊梅申公司（Imation）门罗勤服务公司关系例明尼苏达州奥克代尔伊梅申公司家年产值 25 亿美元生产软磁盘专胶片数储存产品影制品企业面挑战惠尔浦公司相1996 年 3M 公司分离出业务原先母公司紧密联系伊梅申公司没运输部门没仓库 3M 公司七相距遥远公司里限空间没值提仓储运输软件 3M 公司 20 年历史老式计算机系统联机编排流程表规划力相限伊梅申公司面怕期限 1998 年年底3M 公司允许伊梅申公司继续设施计算机系统
伊梅申公司开始想工作重点放业勤服务工作留专业公司做开始物色第三方公司处理北美区仓储分拨货运业务谁接手份工作组建勤供应系统建立新型甲骨文（
Oracle）计算机网络价值 25 亿美元货物 3M 公司仓库里条紊运出工作 1998 年年底前完成严重问题时间
伊梅申公司全身心投入挑选勤伙伴进程中根 3M 惠普等公司勤服务公司合作情况终选择门罗勤服务公司门罗笄诜窆疚撩飞旯窘ㄔ斓牡谝桓錾枋┅ぉの挥诙砝崭灾莼程爻堑脑牧喜挚猢ぉさ 1996 年 12 月 1 日天开始运营17 天两家公司签订合门罗公司派 225 名雇员伊梅申公司工作中工作点母公司 CNF 运输公司俄勒冈州波特兰技术中心负责伊梅申公司门罗公司供应商户负责运输卡车公司间传递信息类信息目前通计算机网络利电子数交换（EDI）系统传递门罗公司协调卡车分配──赖德公司惠尔浦公司做──理加利福尼亚州安略密苏里州堪萨斯城宾夕法尼亚州米德尔敦墨西哥城伦（久後）货物分拨设施 伊梅申公司－门罗公司间合作计划进行中双方说合作感满意实施先进质检流程公司仓储理运输规划系统改进伊梅申公司计算机系统伊梅申公司订货准确率达 999门罗公司高级勤理杰里·凯尔（Jerry Kyle）说双方开始合作前相意义重改进（门罗公司安略中心名雇员详细叙述道：参观 3M 设施时候发现箱子贴着装物时贴标签）
凯尔说计划甚仓库省里建新生产线伊梅申公司西弗吉尼亚州米德韦工厂位办事谨慎理相信门罗公司规定期限交货储备 8 万方英尺额外胶片印材久前确信该系发挥作清原材料腾出方生产新系列印刷出版产品 然门罗公司擅长货运已证明够节省开支──改进包装起眼敦促伊梅申公司商标印运出箱子显著位置设计够胶片边折新箱子门罗公司运目包裹塑料胶带捆起联合包裹运输公司承运起似微足道仅项革新伊梅申公司年付联合包裹运输公司运费节省 80包裹捆起交付运输前联合包裹运输公司会昂贵件包裹伊梅申公司收取费
然门罗公司意味着伊梅申公司较研究数负责商务处理副总裁戴夫·梅尔（Dave Mell）说：前没力追踪交货全部程整交货程没非常准确划分开 伊梅申公司现制定期限操心目标节省开支梅尔说：感非常吃惊门罗公司带干员工果进行样改革肯定达现样效果伊梅申公司门罗公司算采取更严格手段控制运费继续减少库存节省开支伊梅申公司计划 1998 年完全脱离 3M 公司前年北美区仓储运输库存开支减少 13 亿美元已节支 7000 万美元家公司门罗公司俄亥俄州哈德逊卡利伯勤服务公司（Caliber Logistics）等合作处理占收入 50 海外业务
迄止门罗公司伊梅申公司样雄心勃勃勤服务计划数数第三方勤服务公司时间花解决勤服务畅问题次调整供应链环节三菱汽车公司 1988 年美国伊利诺伊州诺默尔建成组装厂（生产克莱斯勒三菱两种牌号汽车）芝加哥通美国运输公司（GATX）分支机构通美国运输公司勤服务公司（GATXLogistics）直保证运进货物渠道畅通阻努力没称赞伊梅申公司彻底改革样进行评价没视惠尔浦公司计划样次重彻底营转变三菱公司负责采购行政事务执行副总裁拉里 格林（Larry Greene）说：种联合进行间断日常安排解决出现种问题
起初GATX 公司负责国供应商交货业务占三菱美国公司采购材料开支 30家公司交道百家供应商分布美国 19 州着三菱工厂业务断发展GATX 公司作增强帮助三菱公司实施时交货流程表根流程表零部件需时候运工厂严格汽车生产线组装成车序运输
三菱设诺默尔家工厂目前轿车年产量原先增加约 80 倍 32 州 346 家供应商国 购材料占总支出 80GATX 公司仓储设施进行次改造便家汽车制造厂腾出需空间满足三菱公司信息需求直忙开发计算机系统三菱公司负责诺默尔厂生产理系统副总理卡尔·斯基尼（
Carl Schini）承认：系统更先进GATX 公司计算机工作员声说愿意三菱公司计算机进行业务开发家公司名员工说：供应商预测时三菱公司预测首先采预测知道预测
GATX 公司直提供种业务国采购材料时候留够四时周转现场库存三菱公司斯基尼说：解体系出现问题时候够快作出反应次运输出问题停产肯塔基州公路暴风雪关闭
总货物运需方认供应链发挥作影响勤服务公司生存关键素制定更加复杂长远计划百家公司行业里方合中出价太低利润便便削减外界估价赖德公司门罗公司样企业利润率 3 5足华尔街感高兴卡利伯勤服务公司总裁汤姆 埃斯科特（Tom Escott）说：中数认利润想象低
埃斯科特首席执行官希通销售公司智慧体力增加利润许型勤服务公司表示已开始拒绝客户密切合作带真正变化工作USCO 货运公司奥雷说：果家公司说需劳动力确实感兴趣新兴行业里高级员样奥雷预料公司未年淘汰出局拥强信息技术国际 场立足已稳提供杰出工程员公司希留场竞赛中聪明灵活公司生存
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