· 资料分析法
· 工作实践法
· 功性职务分析（FJA）
· 关键事件法
· 观察法
· 面谈法
· 务调查表
· 问卷法
· 职务分析问卷（PAQ）
· 秩序分析法
· 典型事例法
· 工作日志法
资料分析法
降低工作分析成应量利现资料便工作务责权利工作负荷职资格等致解进步调查奠定基础
岗位责制国企业特中型企业十分重视项制度岗位责制规定工作责务没规定该工作求工作社会条件物理环境聘条件工作流程职条件等等果根企业具体情况岗位责制添加必容形成份完整工作描述职说明书表份较完善岗位责制工作分析较参考价值
某炼钢厂计划科综合统计员岗位济责制
表工作描述职说明提供许信息外通作业统计生产工出勤产量质量消耗统计工工作容负荷更深解建立工作标准重事档案提供职者基素质资料
工作实践法
工作实践法指工作分析员事研究工作掌握工作求第手资料例解工工作状况佛罗里达州州长鲍伯格雷尼姆竞选期间100天里作100种工作
种方法优缺点：
优点：种方法解工作实际务体力环境社会等方面求适短期掌握工作
缺点：需量训练危险工作种方法适
功性职务分析（FJA）
美国劳工部提出种成工作者功职务分析（Functional Job Analysis）作职务分析程序阶段工作者功指确定工作者信息事间关系活动活动表：
项功描述种广泛行动概括出信息事发生关系时工作者做什信息事三范畴中类工作者功安排结构复杂功升较复杂功然种等级关系时限精确末倒置根存应情况解释反映工作者信息事间关系特性表明职务复杂严格水
法（Sindey A Fine）功性职务分析做某修改详细说明中包括务描述写法特殊规定包含工作活动中工作者功更加具体基观点：
（1） 做什事工作员做什完成该事相
（2） 工作观察工作员做什完成某项目发现活动外三范畴关处理资料数事关程度
（3） 三类范畴进行活动区分干功特定范畴活动功层次区分高层功包括底层功
（4） 工作活动均三范畴界定评定功层次属级
FJA结果运职务描述外建立职务操作标准提供基础应职务设计等方面
关键事件法
法JCFlannagan1954年发展起原认定员工职务关行选择中重关键部分评定结果首先领导员工熟悉职务里收集系列职务行事件然描述特特坏职务绩效种方法考虑职务动态特点静态特点事件描述容包括：
（1） 导致事件发生原背景
（2） 员工特效余行
（3） 关键行果
（4） 员工否支配控制述果
量收集关键做出分类总结出职务关键特征行求关键事件法获关职务静态信息解职务动态特点
关键事件法优点研究焦点集中职务行行观察测量时通种职务分析确定行利益作方法两缺点：费时需花量时间搜集关键事件加概括分类二关键事件定义显著工作绩效效效事件遗漏均绩效水工作说重点描述均职务绩效利关键事件法中等绩效员工难涉全面职务分析工作完成
观察法
观察法工作分析员现场实查员工实际操作情况予纪录分析纳整理适文字资料方法分析程中应常携带员工手册分析工作指南参考运分析员观察工作时必须注意员工做什员工做员工做原工作技？改进简化工作事项应予纪录说明观察完某工作场员执行某工作两三处工作场予观察证实工作容避免观察工惯产生缺点分析员应注意研究目工作特性
观察法事动作研究时候常工业工程师运工作分析果仅运方法获资料足供撰写职务说明职务规范实际观察法应解工作条件危险性工具设备等项目方面优缺点：
优点：通工作直接观察工作者介绍分析员更更深刻解工作求获信息较客观正确方面求观察者定实际操作验
缺点：（1）适工作周期长脑力劳动工作
（2）易观察紧急偶然工作例处理紧急情况
面谈法
面谈法分析员分访问工作员员解工作说明中原填写项目正确性原填写事项疑问面谈方式加澄清方法面谈作观察获资料获二已获资料加证实该方法美国企业界广方法象问卷调查具完善结构具问卷调查代作
（） 面谈容
1 工作目标组织什设立职务根什确定职务报酬
2 工作容职者组织中作行动组织产生果
3 工作性质范围面谈核心解该工作组织中关系属职关系需般技术知识理知识际关系知识需解决问题性质权
4 负责涉组织战略政策控制执行等方面
（二） 面谈形式
面谈形式分面谈集体面谈理员面谈三种工作现职员说明分析员必须双方资料合起予独立观察证实权衡仅需运科学方法需接受际关系技应该三种方式加综合运样工作分析真正做透彻解
（三） 面谈应该注意问题
1 尊重工作者接热情态度诚恳语适
2 营造种良气氛工作者感轻松愉快
3 分析员应该启发引导重原问题应避免发表法观点
（四） 该方法优缺点
1 优点：种方法获标准非标准资料获体力脑力劳动资料工作者身行观察者提供常常易观察情况总工作者提供源法获资料
2 缺点：分析员某工作固观念辉映相分析结果正确判断工作者出身利益考虑采取合作态度意意夸事工作重性复杂性导致工作信息失真分析员调查者相互信应该方法具定危险性面谈法单独作信息收集方法适合方法起
务调查表
务调查表收集工作信息职业信息调查表职务分析员条检查项目评定项目列出务工作活动览表容包括完成务判断难易程度学时间整体绩效关系等数计算机进行分析美国空军广泛运种务调查表包括约500条务说明（职责分类）表美国空军喷气式飞机发动机机修工部分务调查表
克里斯塔尔（Christal1974）根务调查表制定复杂职务分析计划提出列建议：
（1） 利全日制工作员编写务表重问题起技术顾问作
（2） 物做具体空泛说明
（3） 表中项目包括事理者提出回答种问题
（4） 收集工作员姓名等辨身份信息样助高质量数种数进行踪研究研究必少材料补充事档案中数
（5） 理员编制重样样助提高职务分析性级员进行分析
（6） 收集视力检查表方面数
（7） 利时间消耗表作评定素估计工作员种务方面消耗时间占总体时间百分
问卷法
问卷法种应非常普遍职务分析方法基程首先设计分发问卷选定职工求定期间填写获取关信息问卷表两种：种容具普遍性适合种职务容种专门特定工作职务设计问卷表分成职务定员定两种职务定问卷较强调工作身条件结果员定问卷集中解职工工作行
问卷法统通常较节省职务分析员时间费种方法数目较调查种获信息方法问卷法成败少取决三方面：问卷设计否包括切问题二问题设计否适贴切回答者求范围正确相标准化答案三果答卷强制性问卷会会太详影响回收率
理十分完备实际行问卷设计问卷法中重环节定程度份周详问卷回答者造成意误差减没问卷设计者身边解释种误差避免处没心理压力某答案时较面谈法理想法避免意误差答案准确性取决回答者耐心文化水表达力掌握资料等素时陈述表达方式职务分析者整理起较麻烦
职务分析问卷（PAQ）
务调查表基运职务身统计分析难确定行方面影响说种职务定信息相员定信息容描述完成某工作注意工作员行做出般概述麦考密克珍纳尔米查姆设计职业分析问卷正种方法员定工作素统计分析基础该表194项目职务素构成项目分六方面：信息输入（员工处样某职务需信息）心理程（完成职务需推理计划决策等）工作输出（员工操作需体力活动工具设备）际活动（际信息交流际关系联系理相互协调等）工作情境职务关系（工作条件物资社会环境）方面（工作时间安排报酬方法职务求具体职责等项目评定否职务素评定量表评定重程度花费时间困难程度PAQ出6计分标准信息度（U）耗费时间（T）适性（A）工作重程度（I）发生性（P）特殊计分（S）职位分析问卷时六评价素需分析职务分析核查PAQ出计分标准确定职务职务素分
职务分析问卷足表现两方面：第阿维伯格勒研究指出没职务特殊工作活动进行描述职务中行处务间差异变模糊第二PAQ读性差具备学阅读水者够理解项目职者员果没受1012年教育难种问题
PAQ劳动心理学领域中广泛受欢迎职务分析问卷
秩序分析法
秩序分析法般非理工作描述种工作中心工作分析方法
秩序分析动作研究源工业工程基原理：
（1） 两手运动必须衡两手应时开始结束运动
（2） 业余时间外两手生产非处限制状态
（3） 两手运动时相反称方运动
（4） 工作应简单然节奏操作
（5） 工具原料均正确存放位置必须置员工方
（6） 箱子仪器传递原料达点
（7） 工作必须保证足够亮度高度空间便操作者改换坐立姿势
（8） 夹具固定物仪器应减轻需操作手疲劳
（9） 工具应事先置够方便位置
秩序分析方法时间研究时间研究目工作中项务确定标准完成时间工作中务完成时间相加工作完成需时间时间作确定工资奖金新老产品成作生产线工作组均衡生产标准工作时间确定受员工工作身特性等方面影响难做准确误需测量员工真实努力程度需努力程度
工作样板工作标准时间确定效方法该方法首先工作中活动类工作分析专家助种仪器设备观察职者完成类活动时间进行均化完成类活动均时间作标准工作时间
典型事例法
典型事例法实际工作中特效效工作者行进行描述方法量类事例收集起描述情形进行纳分类实际工作求非常清楚解
优点：该方法直接描述工作中具体活动揭示工作动态性研究行观察衡量种方法获资料数工作分析
缺点：收集纳事例加分类耗费量时间外根定义事例描述特效特效行难均工作行形成总概念样会遗漏显著工作行难非常完整握
工作日志法
工作日志发式解员工实际工作容责权利际关系工作负荷求员工坚持记工作日记然纳提炼取需工作信息种职务信息获取方法
例纽约家公关系公司十名业务员天理某方面顾客业务工作分析时面谈调查结果常高估工作事部门建议搞工作日记开始数业务员拒绝执行说明意试月结果仅事部门获需信息业务员解需时间花费指出改进工作方该方法优缺点：
1 优点：获信息性高适获取关工作职责工作容工作关系劳动强度等方面信息需费较低
2 缺点：范围较适工作循环周期较长工作状态稳定职位信息整理量纳工作繁琐工作执行者填写时疏忽定程度影响工作正常进行
附时工作日志范例填写实例工作日志写实纪录表例
工作日志范例
工作日志填写说明
1 请您天工作开始前工作日志放手边工作活动发生序时填写切勿天工作结束填写
2 严格表格求进行填写遗漏细工作活动保证信息完整性
3 请提供真实信息免损害您利益
4 请您注意保留防止遗失
感谢您真诚合作
二 工作日志填写实例
5月29日 工作开始时间8：30 工作结束时间17：30
三
工作日志
____月____日 工作开始时间_____ 工作结束时间_____
四 写实纪录表例
机构名称：办公室工作：办公室编制：3 ：1字员：1办事员：1
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· 工作实践法
· 功性职务分析（FJA）
· 关键事件法
· 观察法
· 面谈法
· 务调查表
· 问卷法
· 职务分析问卷（PAQ）
· 秩序分析法
· 典型事例法
· 工作日志法
资料分析法
降低工作分析成应量利现资料便工作务责权利工作负荷职资格等致解进步调查奠定基础
岗位责制国企业特中型企业十分重视项制度岗位责制规定工作责务没规定该工作求工作社会条件物理环境聘条件工作流程职条件等等果根企业具体情况岗位责制添加必容形成份完整工作描述职说明书表份较完善岗位责制工作分析较参考价值
某炼钢厂计划科综合统计员岗位济责制
表工作描述职说明提供许信息外通作业统计生产工出勤产量质量消耗统计工工作容负荷更深解建立工作标准重事档案提供职者基素质资料
工作实践法
工作实践法指工作分析员事研究工作掌握工作求第手资料例解工工作状况佛罗里达州州长鲍伯格雷尼姆竞选期间100天里作100种工作
种方法优缺点：
优点：种方法解工作实际务体力环境社会等方面求适短期掌握工作
缺点：需量训练危险工作种方法适
功性职务分析（FJA）
美国劳工部提出种成工作者功职务分析（Functional Job Analysis）作职务分析程序阶段工作者功指确定工作者信息事间关系活动活动表：
项功描述种广泛行动概括出信息事发生关系时工作者做什信息事三范畴中类工作者功安排结构复杂功升较复杂功然种等级关系时限精确末倒置根存应情况解释反映工作者信息事间关系特性表明职务复杂严格水
法（Sindey A Fine）功性职务分析做某修改详细说明中包括务描述写法特殊规定包含工作活动中工作者功更加具体基观点：
（1） 做什事工作员做什完成该事相
（2） 工作观察工作员做什完成某项目发现活动外三范畴关处理资料数事关程度
（3） 三类范畴进行活动区分干功特定范畴活动功层次区分高层功包括底层功
（4） 工作活动均三范畴界定评定功层次属级
FJA结果运职务描述外建立职务操作标准提供基础应职务设计等方面
关键事件法
法JCFlannagan1954年发展起原认定员工职务关行选择中重关键部分评定结果首先领导员工熟悉职务里收集系列职务行事件然描述特特坏职务绩效种方法考虑职务动态特点静态特点事件描述容包括：
（1） 导致事件发生原背景
（2） 员工特效余行
（3） 关键行果
（4） 员工否支配控制述果
量收集关键做出分类总结出职务关键特征行求关键事件法获关职务静态信息解职务动态特点
关键事件法优点研究焦点集中职务行行观察测量时通种职务分析确定行利益作方法两缺点：费时需花量时间搜集关键事件加概括分类二关键事件定义显著工作绩效效效事件遗漏均绩效水工作说重点描述均职务绩效利关键事件法中等绩效员工难涉全面职务分析工作完成
观察法
观察法工作分析员现场实查员工实际操作情况予纪录分析纳整理适文字资料方法分析程中应常携带员工手册分析工作指南参考运分析员观察工作时必须注意员工做什员工做员工做原工作技？改进简化工作事项应予纪录说明观察完某工作场员执行某工作两三处工作场予观察证实工作容避免观察工惯产生缺点分析员应注意研究目工作特性
观察法事动作研究时候常工业工程师运工作分析果仅运方法获资料足供撰写职务说明职务规范实际观察法应解工作条件危险性工具设备等项目方面优缺点：
优点：通工作直接观察工作者介绍分析员更更深刻解工作求获信息较客观正确方面求观察者定实际操作验
缺点：（1）适工作周期长脑力劳动工作
（2）易观察紧急偶然工作例处理紧急情况
面谈法
面谈法分析员分访问工作员员解工作说明中原填写项目正确性原填写事项疑问面谈方式加澄清方法面谈作观察获资料获二已获资料加证实该方法美国企业界广方法象问卷调查具完善结构具问卷调查代作
（） 面谈容
1 工作目标组织什设立职务根什确定职务报酬
2 工作容职者组织中作行动组织产生果
3 工作性质范围面谈核心解该工作组织中关系属职关系需般技术知识理知识际关系知识需解决问题性质权
4 负责涉组织战略政策控制执行等方面
（二） 面谈形式
面谈形式分面谈集体面谈理员面谈三种工作现职员说明分析员必须双方资料合起予独立观察证实权衡仅需运科学方法需接受际关系技应该三种方式加综合运样工作分析真正做透彻解
（三） 面谈应该注意问题
1 尊重工作者接热情态度诚恳语适
2 营造种良气氛工作者感轻松愉快
3 分析员应该启发引导重原问题应避免发表法观点
（四） 该方法优缺点
1 优点：种方法获标准非标准资料获体力脑力劳动资料工作者身行观察者提供常常易观察情况总工作者提供源法获资料
2 缺点：分析员某工作固观念辉映相分析结果正确判断工作者出身利益考虑采取合作态度意意夸事工作重性复杂性导致工作信息失真分析员调查者相互信应该方法具定危险性面谈法单独作信息收集方法适合方法起
务调查表
务调查表收集工作信息职业信息调查表职务分析员条检查项目评定项目列出务工作活动览表容包括完成务判断难易程度学时间整体绩效关系等数计算机进行分析美国空军广泛运种务调查表包括约500条务说明（职责分类）表美国空军喷气式飞机发动机机修工部分务调查表
克里斯塔尔（Christal1974）根务调查表制定复杂职务分析计划提出列建议：
（1） 利全日制工作员编写务表重问题起技术顾问作
（2） 物做具体空泛说明
（3） 表中项目包括事理者提出回答种问题
（4） 收集工作员姓名等辨身份信息样助高质量数种数进行踪研究研究必少材料补充事档案中数
（5） 理员编制重样样助提高职务分析性级员进行分析
（6） 收集视力检查表方面数
（7） 利时间消耗表作评定素估计工作员种务方面消耗时间占总体时间百分
问卷法
问卷法种应非常普遍职务分析方法基程首先设计分发问卷选定职工求定期间填写获取关信息问卷表两种：种容具普遍性适合种职务容种专门特定工作职务设计问卷表分成职务定员定两种职务定问卷较强调工作身条件结果员定问卷集中解职工工作行
问卷法统通常较节省职务分析员时间费种方法数目较调查种获信息方法问卷法成败少取决三方面：问卷设计否包括切问题二问题设计否适贴切回答者求范围正确相标准化答案三果答卷强制性问卷会会太详影响回收率
理十分完备实际行问卷设计问卷法中重环节定程度份周详问卷回答者造成意误差减没问卷设计者身边解释种误差避免处没心理压力某答案时较面谈法理想法避免意误差答案准确性取决回答者耐心文化水表达力掌握资料等素时陈述表达方式职务分析者整理起较麻烦
职务分析问卷（PAQ）
务调查表基运职务身统计分析难确定行方面影响说种职务定信息相员定信息容描述完成某工作注意工作员行做出般概述麦考密克珍纳尔米查姆设计职业分析问卷正种方法员定工作素统计分析基础该表194项目职务素构成项目分六方面：信息输入（员工处样某职务需信息）心理程（完成职务需推理计划决策等）工作输出（员工操作需体力活动工具设备）际活动（际信息交流际关系联系理相互协调等）工作情境职务关系（工作条件物资社会环境）方面（工作时间安排报酬方法职务求具体职责等项目评定否职务素评定量表评定重程度花费时间困难程度PAQ出6计分标准信息度（U）耗费时间（T）适性（A）工作重程度（I）发生性（P）特殊计分（S）职位分析问卷时六评价素需分析职务分析核查PAQ出计分标准确定职务职务素分
职务分析问卷足表现两方面：第阿维伯格勒研究指出没职务特殊工作活动进行描述职务中行处务间差异变模糊第二PAQ读性差具备学阅读水者够理解项目职者员果没受1012年教育难种问题
PAQ劳动心理学领域中广泛受欢迎职务分析问卷
秩序分析法
秩序分析法般非理工作描述种工作中心工作分析方法
秩序分析动作研究源工业工程基原理：
（1） 两手运动必须衡两手应时开始结束运动
（2） 业余时间外两手生产非处限制状态
（3） 两手运动时相反称方运动
（4） 工作应简单然节奏操作
（5） 工具原料均正确存放位置必须置员工方
（6） 箱子仪器传递原料达点
（7） 工作必须保证足够亮度高度空间便操作者改换坐立姿势
（8） 夹具固定物仪器应减轻需操作手疲劳
（9） 工具应事先置够方便位置
秩序分析方法时间研究时间研究目工作中项务确定标准完成时间工作中务完成时间相加工作完成需时间时间作确定工资奖金新老产品成作生产线工作组均衡生产标准工作时间确定受员工工作身特性等方面影响难做准确误需测量员工真实努力程度需努力程度
工作样板工作标准时间确定效方法该方法首先工作中活动类工作分析专家助种仪器设备观察职者完成类活动时间进行均化完成类活动均时间作标准工作时间
典型事例法
典型事例法实际工作中特效效工作者行进行描述方法量类事例收集起描述情形进行纳分类实际工作求非常清楚解
优点：该方法直接描述工作中具体活动揭示工作动态性研究行观察衡量种方法获资料数工作分析
缺点：收集纳事例加分类耗费量时间外根定义事例描述特效特效行难均工作行形成总概念样会遗漏显著工作行难非常完整握
工作日志法
工作日志发式解员工实际工作容责权利际关系工作负荷求员工坚持记工作日记然纳提炼取需工作信息种职务信息获取方法
例纽约家公关系公司十名业务员天理某方面顾客业务工作分析时面谈调查结果常高估工作事部门建议搞工作日记开始数业务员拒绝执行说明意试月结果仅事部门获需信息业务员解需时间花费指出改进工作方该方法优缺点：
1 优点：获信息性高适获取关工作职责工作容工作关系劳动强度等方面信息需费较低
2 缺点：范围较适工作循环周期较长工作状态稳定职位信息整理量纳工作繁琐工作执行者填写时疏忽定程度影响工作正常进行
附时工作日志范例填写实例工作日志写实纪录表例
工作日志范例
工作日志填写说明
1 请您天工作开始前工作日志放手边工作活动发生序时填写切勿天工作结束填写
2 严格表格求进行填写遗漏细工作活动保证信息完整性
3 请提供真实信息免损害您利益
4 请您注意保留防止遗失
感谢您真诚合作
二 工作日志填写实例
5月29日 工作开始时间8：30 工作结束时间17：30
三
工作日志
____月____日 工作开始时间_____ 工作结束时间_____
四 写实纪录表例
机构名称：办公室工作：办公室编制：3 ：1字员：1办事员：1
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