国外移动运营商针客户提供业务策略
目 录
导言 1
二客户服务相关基业务类型 1
1 传统话音业务 1
2 基移动智网话音业务 1
3 移动数业务 2
三基业务类型客户服务中应 5
1 移动服务 5
2 办公户提供移动服务 7
3 移动通信应新模式――说 9
VODAFONE企业户业务 11
附件二 19
美国 VERIZONNEXTEL提供企业服务 19
附件三 30
日NTT DOCOMO行业户解决方案 30
导言
天客户时候更精明更苛刻果某运营商商法满足需求客户容易转业务提供商留住客户已成服务供应商面严峻挑战激励竞争中然户数增长户均ARPU值正降低获新户成升高高端客户企业客户集团客户等作收入重源愈加受运营商重视吸引客户中建立忠诚度获收入保障实现长期良财务绩效重素
客户运营商期表现三方面：
Ø 时方式接入
Ø 缝服务：采种通信设备客户希通联络点计费订购获服务信息报告进行查询
Ø 站式购物：客户希服务供应商仅仅充话音简单数运营商希接入种信息够进行业务处理工作更加便利
移动运营商说早期受技术限制提供业务话音企业办公户普通户获服务差太显著着移动智网移动互联网发展运营商够种基业务增值业务基础开发种应满足企业集团客户工作中产生种特定需求
质讲移动运营商企业客户集团客户提供服务传统话音业务种增值业务基础根客户行业特点工作需求提供相应解决方案
二 客户服务相关基业务类型
1 传统话音业务
客户提供传统话音业务提供普通话音业务完善漫游服务量企业集团客户实行折扣业务实现较简单赘述
2 基移动智网话音业务
（1） 智网简单业务功
Ø 电显示
Ø 呼转移
Ø 呼等
Ø 呼踪服务
Ø 方通话（电话会议）
Ø 电话号码服务（MultiRing）：蜂窝式电话分配号码供户途样户需拨移动蜂窝号码连三电话号码通振铃声显示区
Ø 语音控制服务（voice command语音拨号）
Ø 语音信箱（VoicEmail）等
（2） 移动电话VPMN业务
移动虚拟专网通智网技术利现移动网资源某企业机关提供逻辑专网移动户提供类似固网中交换机专网络业务网移动户形成闭合户群相互间通拨短号方式（拨移动电话号码四位号码）呼网移动户设置网呼筛选呼类型限制等功
3 移动数业务
（1）基短信台应
通短消息服务技术实现种信息服务提供类增值业务：
Ø 基短消息发送功
Ø 全球呼功
Ø 信息查询点播
Ø 交易业务手机银行手机证券业务般基STK 功户手机提供定菜单信息加密功
Ø 提供手机性化服务铃声开机画面载功
Ø Internet 网络应
—— Email 达通知
—— 网发送短消息
—— 移动聊天
—— 基短消息游戏电视节目场外竞猜投票
—— 日程安排节日提醒等助秘书服务
Ø 交通车辆位置踪调度系统该应集成GPS（全球定位系统）GIS（理信息系统）（SMS）区广播功
Ø 广播业务基SMS 区广播功型商场前处商场周围手机户发送关商品促销折短信息
（2）基WAP应
Ø 电子邮件
Ø InternetnetExtranet 登录
Ø 基网络址日历
Ø 信息理步
Ø 信息推送
Ø 电子商务
Ø 基位置服务
Ø 娱乐信息
Ø 体化信息服务·
Ø 移动银行
Ø 线订票业务
Ø 电子现金
（3）GPRS 提供业务应
Ø 聊天GPRS 具互联网相关性移动户完全参现网聊天活动需特开办移动户专聊天区GPRS 具定优越性
Ø 文图象信息： 容股价体育赛事分天气航班新闻概祈祷语彩票结果笑话占星交通情况位置关服务等等适合移动户通移动终端收容文图图画视容
Ø 静止图象：静止图象相片图片明信片静态网页等线移动网收发固话系统类似
Ø 动态图象：移动通信容质形式会更少文字更图象方发展文消息图标图片相片视频消息甚相关装置载载电影预览
Ø 网页浏览
Ø 文件分享集体作业：文件分享遥距集体作业群时处理文件媒体应加语音文字图片图象应更突出类应某紧急时问题处理处火警械斗计划作战医疗选定广告方案建筑新闻等例某旅游点评分享省亲前旅游公司询问苦者通视觉资料集体判断决策变效率
Ø 工作分派：非语音移动服务办公室员分配移动站点力工作分派应车辆定位结合起企业短时间搜寻离客户合资格雇员处理客户需GSM非语音服务发出指令收外员简短回复
Ø 局域网电子邮件：相雇员某时刻办公室企业需雇员时公司保持联系电子邮件沟通局限桌电脑
Ø 互联网电子邮件：互联网电子邮件连接SMS GPRS 类报警机制户时知否新邮件
Ø 基位置业务：通定技术户位置信息(纬度街道位置等)提供该户通信系统身者提供请求该户位置机构服务紧急救援车辆导航智交通系统(ITS)工作调度团队理移动黄页查询位置关计费增强网络性等
Ø 局域网远程登录：授权雇员远程接入局域网资源
Ø 文件传送
（4）基CDMA网移动数业务
CDMA网提供移动数业务GPRS类似户通便携机掌计算机支持线数功手机PDA连接特网进行Web搜索收发信件获取图象数受时间场限制
（5）3G增值业务应
3G开通增值业务应：
Ø 媒体短信服务（MMS）：短消息样收发更加性化媒体信息文图形图音频视频动画音乐等容
Ø 移动教育性娱乐业务：带教育性质移动信息（容）业务教育性游戏业务
Ø 移动音乐业务
Ø 移动游戏业务
Ø 移动广告业务：广告容发移动终端
Ø 移动企业业务：移动办公ERPCRM应实工作业务应
Ø 基位置业务
办公户采业务类型包括：
Ø INTERNET应
Ø WEB浏览
Ø 文件传输
Ø 文件享收集
Ø 音频
Ø 静止图象
Ø 活动图象
Ø 工作分派
Ø 企业电子邮件
Ø 远程LAN接入
Ø 基位置业务
Ø 针设备应（M2M业务）：英文包括两含义：Machine to Machine者Mobile to Machine包括安全业务汽车等设备监控动仪表测量数读取设备维护业务贩卖机状态监测种公众设施流量监测业务车队理工业处理动化远程信息处理等根应场合M2M业务分两类：
－ 动态动远程信息处理例汽车状态监控交通数信息传送等
－ 静态设备测量例读表者远程动售货机状态检测等
三 基业务类型客户服务中应
种基业务类型通包装组合满足户需
1 移动服务
（1）事务理
通接入日历址计事表客户安排开会查询时刻表利电话号码轻松接入关参会员电话号码通知会议时间点信息布置完会议记事项事宜划样客户避免携带种计事事务卡处理日常事务
（2）Email
客户直接手机等移动终端收发Email
（3）信息通知
客户手机接收通知信息包括天气预报占星体育记录Email通知头条新闻股票价格等
（4）公信息查询
Ø 股票价格查询
Ø 获取航班信息
Ø 查询黄页白页
Ø 购物较
Ø 查询天气
Ø 查询戏院节目单
（5）娱乐业务
包括游戏聊天音乐等
（6）移动商务业务
Ø 移动金融
· 移动银行：够提供服务三类：公信息（检查汇率利率）信息（检查帐户信卡余额理透支额检查存款利息检查笔交易）金融交易（转移资金支付发票申请透支）等
·移动付款：通移动终端实现货款支付
·移动股票代理：包括接收关价格变化告警核报价买卖股票等
·移动电子帐单：通移动终端半直接记方式支付电子帐单（电话公司帐单）
Ø 移动购物
·移动票务
·移动零售
Ø 移动拍卖：户通移动终端解新竞标情况决定否出更高价格户够种实时模式参拍卖程
Ø 城市观光：观光客提供旅游点信息包括历史古迹旅游点间方导航帮助查找旅馆银行机场汽车站休息场等
Ø 定点容广播：网络动某区终端发送广播式信息信息广播发送定点全部终端发送特定团体成员户终端彻底取消功挑选感兴趣信息种类 典型例子定位广告商场途户广播发送广告
iMode提供服务项目
服务项目
服务容
厂商
移动银行
转帐存款余额查询电话语音银行资讯
樱花银行住友银行第劝业银行等182家
移动单
时股市行情股票买卖
证券日兴证券DLJ direct等3家
信卡
信息
会员信息额度查询
DC卡住友VISA卡NICOS卡等7家
保险
投保信息旅游安险线投保
日生命明治生命日生命AIU保险等8家
航空信息
线购票订机位
日航空全日空日航空系统等3家
旅游
订旅馆交通路线时刻表票价折扣查询
JTB旅馆JRATIS交通情报等9家
订票系统
电话订票线订票资料查询
PLALawson TicketTicket Saison等6家
新闻信息
时新闻头条新闻体育新闻
日新闻日新闻产新闻等24家
资料库
应
电话号码查询字典服务餐饮指南
NTTZagat Survey等25家
电子购物
书籍CD销售
纪伊国屋书等6家
影象服务
图传输
Photonet JapanBandai
娱乐
网路游戏卡拉OK搜寻娱乐信息
BandaiTomy东京FM等66家
2 办公户提供移动服务
着移动通信技术进步种新业务应层出穷线化移动化办公成关键点突破传统办公方式惯性形形色色业务应加组合包装客户定制满足需创新服务运营商机遇面挑战
（1）VPMN电话业务
户通移动虚拟专网进行通话满足户求：
Ø 减少部拨号位数
Ø 灵活实现计费优惠
Ø 根需实现呼路选择
Ø 通呼限制功效控制网户网外呼
Ø 通话明细进行理通记账卡功控制网户话费支出
（2）移动办公事务处理
移动办公种移动话音数文图等业务进行整合包企业户时利手机PDA便携电脑进行连接直接利手机网收发电子邮件存取公司资料等实现日常办公事务处理例：
Ø 通移动终端接入企业网办公理软件数库信息办公信息进行统理进行日程安排会议室预约等
Ø 工作调度：通移动Email短信等实现
Ø 信息交流：部员工间移动Email短信收发
Ø 信息享
Ø 员工培训
Ø 移动终端做线外线两减少布线工作节约成
Ø 进行移动线通信
（3）移动业务活动
办公户业务活动助移动终端相应网络变更加方便快捷做节约成提高效率
l 信息交流
Ø 通移动终端收发外部Email
Ø 高速移动网
Ø 通移动终端外部远程接入企业Intranet
l 业务进展监督报告实时运行理
Ø 包括数文图话音等传递媒体方式交流视电话等
l 业务处理
Ø 访问企业数库进行存货统计订购理
Ø 允许客户利移动终端远程接入企业Intranet进行订单等活动
Ø 利移动终端印票
l 远程监控
Ø 实时监视：通线终端工作现场住宅等进行监视
Ø 动远程监控：例监控动售货机销售存货情况利机器动监测温湿度信息必时启动告警功
Ø 特殊点远程监控：危险区
Ø 踪调度包括出行员车辆物品踪提供实时信息交通信息进行远程工作调度签名确认车队理等等
l 协工作
Ø 电视会议
Ø 点间（现场企业部）间信息交流包括话音数文图等
l 移动营销
Ø 通移动终端接入企业部网查询相关信息户演示产品等
Ø 通移动终端特定者（会员重客户业务伙伴等）发送信息等
l 移动商务
通手机进行商务信息查询购物股票交易资金结算移动黄页等等见前面移动商务部分
（4）针行业客户提供应
针行业生产运作方式求提供相应解决方案：
l 政府部门
Ø 突发事件应急处理：震火灾等灾难恐怖袭击等需灵活通信手段（包括卫星连接）强调度功保证通信畅通命令时执行
Ø 紧急警报：线户处特殊理位置时发出紧急警报例火山爆发警报龙卷风警报等
Ø 行政事务处理：工商卫生交通部门行政执法时通移动终端相关数直接记录进入相应数库车牌验证发布通缉信息等等通线方式实现
Ø 移动电子政务：民众通移动手段接入政府电子政务台
l 物流运输业
Ø 物流配送理
Ø 实时运行理
Ø 车辆运行状况监控
Ø 导航：指引户达目
Ø 通定位业务紧急求教
Ø 停车场理
附件中结合运营商具体案例进行介绍
3 移动通信应新模式――说
说（Push to TalkPTT）业务蜂窝网新引入实时连接点点点点话音通信种业务非常简单半双工通信方式方键组发起通话种业务类似步话机功：需拨号等电话接通需钮手机户时朋友家事取联系户动听送话者声音
PTT业务般组行动程中直保持联系听候组调度组员偶尔讲话种通信方式简单直接需组理商业户需集中讨户传统集群系统（双线电）具功蜂窝网开通PTT业务表现出更吸引力方面GSM手机 便利性方面迅速建立谈话组群组呼
提供PTT业务鼻祖美国Nextel公司该公司直建筑工程队技术员政府机构提供种步话机式设备市场中出垄断位然目前电信市场收益降高ARPU值低户流失率直引注目美国位列五移动通信公司期NextelARPU值70美元月运营商ARPU值高出少8美元年客户流失率仅21％整行业中低程度功基PTT业务成功应美国商业周刊2003年5月IT100强排名中综合排名位列第
Nextel
Spring PCS
AT&T Wireless
Cingular
Verizon
TMobile
ARPU
（美元月）
70
62
60
51
48
48
户流失率年
21
33
26
26
23
42
早期PTT业务没引起运营商注意段时间Nextel成功改变运营商移动网PTT业务法加技术定发展现分组交换网络提供PTT业务网络资源占降低运营商纷纷表示感兴趣2003年2月份第三次GSM会诺基亚爱立信西门子宣布PTT业务进行合作开发AT&T WirelssCingular紧接着表示支持Verizon表示推出基蜂窝网说业务
消息称Nextel正考虑进入中国市场选择卫星通信公司作合作伙伴利者VSAT许证面办公客户提供服务
Nextel提供PTT业务情况见附件附件
Vodafone企业户业务
作全球移动运营商Vodafone移动网络遍布5洲28国家拥移动户107亿数子公司移动通信业务Vodafone品牌Vodafone成全球性移动产业品牌标志企业户作常环游世界户然成Vodafone发展业务重点
全球统品牌企业户业务
Vodafone商务户业务定位全球移动办公室Vodafone仅市场（英国德国意利……）推出统品牌商业务充分利全球化实力提供漫游服务化满足商务户奔波全球急需获相移动业务需求
1 语音业务
话音作基础业务Vodafone策略发挥全球化品牌优势遍布28国家移动网络直Vodafone致力利品牌效应开创全球性业务漫游中重环节
2001年1月Vodafone推出名欧洲呼（Eurocall）欧洲漫游业务采取单费率资费套餐项业务极方便常欧洲出差旅行商旅户业务获成功基础Vodafone2002年9月
宣布推出项名欧洲铂金呼（Eurocall Platinum）资费套餐
项新服务利辅助SIM动漫游户连接Vodafone伙伴网络中欧洲呼类似服务收费采单费率设高峰时段户交10欧元月服务费便享受分钟高0．65欧元漫游服务服务适Vodafone国合作伙伴户西欧国家漫游时拨电话便标准付费目前果户Vodafone伙伴网络欧洲呼户基话费高0．8欧元分钟
德国希腊爱尔兰意利荷兰葡萄牙西班牙瑞典Vodafone户注册欧洲铂金呼法国SFR网络户英国Vodafone已2002年底实现该业务
2 数业务
推出针户Vodafone Live时Vodafone宣布适企业户移动数系列业务——Vodafone Mobile Office企业户提供移动接入企业Email数库部网核心应等
2002年11月Vodafone推出全新Vodafone Remote AccessVodafone Mobile Office推出第业务推广VodafoneGPRS数业务通项业务企业户通笔记PDA远程接入企业部局域网需购买VodafoneRemote Access GPRS卡安装Vodafone提供相应软件
3 建立移动企业应产业联盟
Vodafone认企业市场开拓仅Vodafone家力Vodafone然够提供高速移动数网络移动终端户业务说样重开始造移动企业应产业联盟
实早2001年Vodafone先微软IBM结盟企业户提供线接入LotusOutlookExchange软件系统业务
2002年11月25日配合Vodafone Mobile Office推出Vodafone宣布戴尔富士通西门子惠普IBMPsion Teklogix东芝等全球计算机厂商签署全球协议组成新联盟企业户提供移动计算服务允许企业户通Vodafone获厂商生产掌电脑掌电脑适全球漫游GPRS网络Vodafone做法疑简化企业IT部门实现移动企业应步骤种条龙服务仅提高户体验加强设备厂商间联盟产业链更加紧密
4挺进WLAN市场
移动市场外Vodafone开始关注WLAN市场市场户群肯定价值高商务旅游户2002年11月Vodafone首次宣布进入WLAN市场德国子公司Vodafone D2德国汉莎航空公司（Lufthansa）全球30机场55侯机厅提供WLNA线高速接入业务根协议Vodafone D2飞机场者航线协作建设WLAN网络3月测试飞机提供项业务
Vodafone认进入WLAN市场符合公司开发移动数业务市场总体发展策略WLAN仅公司带高端户技术GPRS网络进行漫游作移动数业务宜补充相信果德国市场开展利Vodafone会继续市场开展项业务
5引入移动Email业务
移动Email应户企业商务户根咨询公司Arthur Andersen欧洲1000家企业调查发现受访者远程登陆Email作移动数业务重应Vodafone力引进RIM公司Blackberry
BlackBerry移动Email业务基加RIM公司BlackBerry手持终端专门企业户提供线Email业务该业务试企业户时动通企业办公系统（MicrosoftExchange Lotus Domino）接收发送Email日程址簿进行实时理该业务两年风靡美国加区2002年7月正式Vodafone UKGPRS网络提供服务2003年3月德国Vodafone分公司宣布正式推出项业务
二 英国分公司企业户业务：
1推业务
（1）Company Caller：
业务类似国中国移动MVPN移动VPNVodafone UK拥5部Vodafone移动电话公司办理该业务通扩展公司交换机建立移动VPN企业户达节省公司部网间呼费移动办公室固定电话间呼费网短号码拨
（2）BlackBerry移动Email业务
2002年7月Vodafone引入RIM公司新Blackberry移动Email设备通GPRS网络企业户提供远程接入企业部邮箱业务Blackberry移动终端仅动接收Email更新日程表增添手机通话功欧盟国家瑞士香港漫游Vodafone UK竞争手O24月份推出项业务VodafoneBlackberry业务拥500名员工企业提供服务月租费4524欧元户
获取项服务需首先企业部网安装BlackBerry企业服务器该服务器保证户安全登录企业部网络采端端三重DES编码具种安全性北美收政府部门欢迎外户需购买BlackBerry移动终端现户Vodafone分销商处获新6720型号BlackBerry终端
（3）Vodafone Remote Access
业务Vodafone现全球市场推面企业户数业务户需首先需购买插笔记电脑Vodafone数卡然安装Vodafone提供软件通VodafoneGPRS网络网安全登录企业网获取信息监控情况
Vodafone Remote Access计费完全GPRS业务收取根数流量进行收费该业务进行团购
（4）Vodafone Mail
通该业务户时通手机拨号码242收听语音信息Email印传真Email转发语音信息事户通网注册申请业务需添加软件硬件目前Email服务提供基互联网Email信箱支持企业级信箱
该业务没月租费固定费语音信息短信传真标准业务进行收费
2综合业务推广
Vodafone UK着力企业户推销述种业务外增值业务根功进行综合然户根需求综合业务中挑选合适服务
（1）Email anywhere
够户提供移动Email日程址簿理业务前面提BlackberryVodafone Mail外种：
l Vodafone OfficeLive：该业务提供通手机PDA接入企业Microsoft OutlookLotus Notes办公软件服务企业需安装相应服务器Lotus Domino Everyplace Access Server (DEAS)MicrosoftMobile Information Server (MIS)
l Mobile Alert：收发长达160字节Email提供企业级服务
l Vodafone Rapide：口述Email群发短信群发快速接入公司电话目录等
（2） 数解决方案：
l Vodafone Data Direct：该业务特定行业工程运营客户服务销售营销等公司通GSMGPRSSMS等技术提供移动数业务应提供SLA（Service Level Agreements）保证
l Vodafone Paknet：企业提供远程监控移动支付移动购买理信息业务例：零售赌博安全电力读表运输等
（3） 分行业提供特殊应
Vodafone根行业需求业务综合起户提供：
行业
业务容
IT电信行业
l Mobile Access：提供移动办公理软件应利业务包括Mobile EmailInternet AccessOffice LiveBlackberry
l 工作调度：帮助员工时通手机交换工作进度提高效率数业务Mobile EPOSPDA等业务
l 国际漫游业务
l 移动销售应：通移动终端提供销售CRM应
政府
Vodafone政府领域约25万户英国财政部属OGC（国际行业协会）战略伙伴该机构发起名政府移动电话约帮助政府集体采购移动终端业务
l 现代化：Vodafone帮助政府2005年前实现全面电子政务计划具体业务需直接Vodafone业务部门联系
公事业（Vodafone领域拥60％市场份额）
l 远程监控骨干网络：通移动技术远程监控网络固定技术工更加便宜
l 施工现场工程师提供工作调度应
l 提供偏远区覆盖
l 远程信息理车队应
运输旅游配送
市场中三分二企业Vodafone客户（2000年调查数）
1) 勤：包括车辆踪实时信息交通信息远程工作调度签名确认车队理等等
2）偏远区业务：车辆监控偏远区覆盖
3）国际漫游业务
金融
英国70％金融机构利Vodaofone企业业务进行日常工作
l mobile Email
l mobile Office
l 国际漫游
l 移动商务
（4）移动营销
B2B商业提供移动解决方案：
l Mobile EPOS(Electronic Point of Sale)：利手持终端通信卡等进行移动支付
l Big Mobile通项业务企业客户短信方式收发企业信息进行投票竞赛等
（5）交通工具踪业务
通移动技术企业车队进行踪理：
l 企业眼线：企业通计算机英国欧洲区利GPS卫星踪公司交通工具针型企业机构
l Locate You：专门中企业提供交通工具踪业务踪目标甚扩展员工
l Vodafone Cybertrak：踪员工业务尤事危险工作工作员通GPS技术定位提供紧急钮供工作员紧急情况进行呼
(6) 海外漫游业务
Vodafone全球洲均移动网络企业户漫游国家时候样获英国土相服务签约户海外获Vodafone服务
l International Call Saver：通项业务户降低英国土拨国际电话费30％Vodafone签约户需月交25英镑月租费便获业务
l Eurocall：采该业务户欧洲32国家通话资费统
l 出租业务：Vodafone美国日韩国加勒海巴巴斯岛提供GSM网络外手机出租业务外数业务设备Bllackberry终端Remote Access卡进行租赁
外前面提增值服务海外提供包括：Vodafone Remote AccessVodafone MailVodafone VoicEmail等
三 资费情况
1 签约户资费套餐：
（1） 话音资费套餐：
资费方案
入网费
月租费（选择1选择2）
免费分钟数
固定网通话（忙时非忙时）
网通话（忙时非忙时）
移动网（忙时非忙时）
语音信箱（忙时非忙时）
Vodafone Leisure 200
3500
1499
200（非忙时）
020002
020005
05003
020005
Vodafone Leisure 500
3500
1599
500（非忙时）
040002
040005
05003
020005
Vodafone 20
3500
1299
20
015005
010005
05003
010005
Vodafone 60
3500
1750
60
015005
010005
05003
010005
Vodafone 200
3500
2500295
200
015005
010005
05003
010005
Vodafone
400
3500
40005250
400
015005
010005
035025
010005
Vodafone 800
3500
70009600
800
015005
010005
035025
010005
Vodafone 1100
3500
950012400
1100
015005
010005
035025
010005
Vodafone 2100
4113
1800023600
2100
015005
008005
035025
010005
Vodafone 5300
4113
4500059000
5300
015005
007005
035025
010005
Vodafone 10600
4113
90000118000
10600
015005
007005
035025
010005
Vodafone Business
3500
1400
——
015005
010005
05003
010005
l 选择1：免费分钟数包括呼移动网络通话时间
l 选择2：免费分钟包括固定网通话网通话移动网络通话时间外加限制语音信箱
l WAP业务010英镑分钟
l 短信012条
（2）集团户资费套餐：
l 套餐超100
l 附加电话月租费15英镑月
l 附加电话免入网费
l 适资费套餐：Vodafone 20 Vodafone 60Vodafone 200Vodafone 1100Vodafone 2100Vodafone 5300Vodafone 1600
（3）捆绑短信资费套餐：
l 月租费增加3英镑月享受50条免费短信
l 适资费套餐：Vodafone 20 Vodafone 60Vodafone 200Leisure 200Leisure 500 Vodafone Business
（4）International Call Saver
l 国际长途业务优惠政策
l 增加250英镑月享受BT固定电话低20％优惠
l Vodafone 80011002100530010600套餐户需增加费
（5）Company Caller
l 月租费 ：135英镑部移动电话
l 网呼（移动－移动 移动－办公室）： 5便士分钟（忙时）42便士分钟（闲时）
2 GPRS业务资费：
资费套餐
月租费
月数量
额外数量计费
消费者户
GPRS Starter
750 Mb
GPRS Select*
235Mb
GPRS 1
£750
1 Mb
500 Mb
企业户
GPRS 5
1500
5 Mb
290 Mb
GPRS 15
2400
15 Mb
150 Mb
GPRS 40
4400
40 Mb
100 Mb
GPRS 100
10000
100 Mb
100 Mb
l GPRS Select仅适Vodafone BusinessVodafone 200 套餐户
3 MMS
l 条36便士
l 长短信（15kb）条15便士
附件二
美国 VerizonNextel提供企业服务
美国移动市场竞争非常激烈特城市已成众家运营商必争美国众运营商中领先Verizon WirelessCingular AT&T Wireless Sprint PCSNextel网络全国性覆盖中型运营商网络区性覆盖美国移动运营商目前采技术五花八门CDMAGSMTDMAiDEN等等
美国移动市场份额
移动运营商户数（单位：百万）
图1 2001年六移动运营商新增户数变化情况
Verizon Wireless客户提供服务
Verizon Wireless美国运营商Verizon Communications英国Vodafone合资公司
1 Moblie Messenger
Verizon Wireless提供文讯息业务Mobile Messenger具单双两种服务户接收讯息文字数字式信息化通知（alert）讯息长度达120字符
Verizon Wireless1way讯息业务户提供讯息：
l Email通知OutlookHotmailYahoo Mail等Email应网站
l 新闻体育天气占星等讯息特网门户网站（譬wwwmsgmyvzwcomYahoo等）提供
l 通特网传送文讯息网站讯息
l 双线手机讯息
Verizon Wireless2way讯息业务户线户发送文讯息直接支持双功手机终端Email形式发送址种双服务适简短易交谈隐私讯息交流费便宜根户月讯息流量情况Verizon wirelessMobile Messeger业务制订三种价格计划：
0月：接收条讯息2¢发送条讯息10¢
299月：包含100条讯息超数接收条讯息2¢发送条讯息10¢
799月：包含600条讯息超数接收条讯息2¢发送条讯息10¢
2 Mobile Web
客户手机处接入web浪web客户化户信息譬天气新闻股票占星账单娱乐记事等wwwMyVZWcom完成网站客户手机容进行客户化提供必工具设立通知（alert）转发Email加入书签理日常事务等功具体：
l 书签：
通接入日历址计事表客户安排开会查询飞行时刻表利电话号码轻松接入关参会员电话号码通知会议时间点信息布置完会议记事项事宜划样客户避免携带种计事事务卡处理日常事务
l 通知（alert）
客户利MyVZWcom网页手机接收通知信息全文讯息具体天气预报占星体育记录Email通知头条新闻股票价格等
l Email
客户直接手机转发现Email样客户办公室阅读回复关信息Email址
username@myvzwcom需额外收费
wwwMyVZWcom网站提供客户指导指导客户样Mobile Web业务样设立警报接收邮件浏览web样更新日历计事等告诉客户通Mobile Web
l 交易股票理账单
l 旅行安排获取航班信息
l 州国新闻头条
l 查询黄页白页
l 购物较
l 查询天气
l 查询戏院节目单
l 购买音乐电影票送货门
web数信息Verizon Wireless容合作伙伴ABC NewsAmazoncomHollywoodcomMSNYahoo纽约时报等容提供商提供
外Mobile Web提供安全网络交易移动商务（mCommerce）购物方便Verizon Wireless提供系列网站客户需建立移动商务网站书签移动商务网站支持种电子付费技术客户注册安全购物储存信卡号码
Mobile Web资费表
Verizon WirelessMobile Web资费表
类型
Mobile Web 100
Mobile Web 200
Mobile Web 600
月租费
695
895
1295
含通知条数
100
200
600
注：超表数目通知列方式收费：
接收条通知002条收费
发送条通知010条收费*
*需双讯息功手机
• MyVZWcom网页信息完全客户化
• 接入web容提供商提供丰富容数
• 拥Email址譬username@MyVZWcom
• 拥书签工具包括日历址计事表
3 Mobile Office
客户具数功数字电话客户笔记电脑PDA相连客户提供安全线接入商务网提供Email局域网容享企业应具体：
l 快速建立特网连接利Quick 2 Net功客户接入特网时间般超10秒
l 拨号接入企业网进行Email网等业务普通电话线网
l 发送接收传真
Mobile Office目前提供连接速率传真速率通常144kbps需收取月租费业务收费时间计算费率等话音业务费率般模拟数业务相Mobile Office（数字）业务具优点：
l 网络传送率快：数字数达144kbps模拟数48～96kbps
l 性增强：
l 手机时间长：数字手机需功力模拟电话少
l 特网接入速率快：通Quick 2 Net特征客户10秒时间快速接入特网
l 需月租费：Mobile Office分钟数计费象话音业务样
4 Mobile IP
线分组数业务包括廉价特定行业方案固定速率特网接入终端设备固定终端笔记电脑Palms型PC设备等
二专注办公客户移动新秀――NEXTEL
Nextel移动运营商网络采蜂窝讲短消息等集身企业市场受欢迎服务口号 适应企业户需（How Business Gets Done）
2002年第二季度Nextel新增户全国新增户中例达161890新增户移动服务验公司称幸福500强中公司80Nextel服务紧紧抓住企业客户公司业务收入市场份额高户市场份额
Nextel成功功差异化集中两策略
差异化表现：技术提供直接连接（Direct Connect说）传信蜂窝电话分组数四合业务时提供快速安全线数业务
客户群更集中中企业（蓝领灰领界） 幸福1000强（白领界）政府机构
1 特色业务：Push to Talk（说）
户键进行数字双线电通话分点点通话群组通话（点点通话）
说关键：
l 先部分户做起方便进行双通信
l 面需时通信行业部门建筑交通业
l 采取低价策略移动电话节约费
l 普通通信求建立企业网络局限点少量群例允许行业企业间通信行业企业间通信允许跨区户进行通信外高端户提供更手机功例数码相机等
说业务关系
Nextel说业务发展
2 Nextel商业户解决方案
通手机PDA双寻呼机实现语音通话访问传信息等
NextelExtended Systems解决方案（PIM：信息理KM：知识理）
户解决方案包括业务：
l 蜂窝电话
l 双线电
l 线数
l 数应
l 传信
l 移动办公室
l 线局域网
l e客户服务
Nextel说客户：
l 新闻容：newscom芝加哥邮报cnncom等
l 服务业：联邦快递ExtradeGoogle等
l 购物：亚马逊the Shaper ImageOffice Depot等
l 旅游业：美联航美西北航空公司travelocitycom
表：办公客户群中Nextel市场份额
行业
市场份额
建筑业
67
维修服务
39
源电力
34
耐品零售
33
农林采矿
31
耐品批发
26
汽车
23
广播出版
23
非耐品零售
16
表：Nextel商业解决方案案例
求
结果
联邦快递
访问线包裹踪系统具支持功进行理控制
户便携电脑线网终端实现线网接入全球线接入台节约公司呼中心IT成
Otis电梯
通前维护通信调度网络全国户提供新信息
通ExtendedSystem解决方案客户利WAP手机双寻呼机PDA接收传数实时记录业务活动维护存货信息进行精确时计费
伦市
加快该市公卫生部门餐馆进行检查户发布评级信息速度
建立伦卫生环境信息系统检查员移动设备现场传送报告签名改变基纸质文件传统缩短处理时间公司开发解决方案方面提供支持者进行教育培训
Bell Mobility
移动互联网中加入适理控制功支持70家容供应伙伴提供语言支持缝扩容适应前移动设备技术
Bell Mobility利简单友基浏览器功建立部署理特定容门户容应提供特定户群企业户加入URL时预设容应菜单中进行选择建立互联网信息资源户中获性化体验促进移动互联网提升户价值
ScheringPlough（医药公司）
利线Pocket PC更新客户理信息产品试验信息接入PIM（信息理）数等
销售员立获相关数包括医生历史相关记录等加快产品试验产品信息提供速度
3 Nextel政府公安全部门解决方案
2002年政府事业部门户100万公司250雇员专门政府部门提供服务中重点公安全部门客户包括：FBI财政部邮政局国防部（陆海军海关）联邦航空理局纽约警察局华盛顿政府等
Nextel应供应商建立合作伙伴关系提供公众安全数解决方案实现应：
l 牌检查
l 嫌疑犯片
l 数库检索
l 说－－具漫游功全国覆盖
l 线局域网
l GPS定位技术
l 美国强制提供增强型911功
政府机构提供服务时考虑素：
l 通信安全保障
l 互操作性
l 手机耐
l 线调制解调器
l 优先等级安排强制优先
l 紧急呼
l 说：点点点点
l 传信
l 具SSL加密Java 2台
Nextel优势
l PSTN连接
l 方便应新技术价格低廉
l 户设备：更更轻户定制
l 前期成低
l 续成精确预算
Nextel应急解决方案
Nextel应急通信系统够做：
l 接入OHS（开放公文系统）政府机构应急部门进行通信（说通话组建立优先接入紧急呼）
l 达紧急事件点立通信（漫游全国直接连接）
l Nextel手机公安全机构通信（直接连接）
l 部署移动基站卫星移动基站
l 文信息广播（双寻呼）
初期情况通报
机构领导通信
应急团队部团队间通信
机构间通信
需时进行远程通信
公安全机构通信
全国范围通信
紧急状态通信求
案例：2002年盐湖城奥运会
尤州奥运公安全指挥部（UOPSC）监控现场公安全组织部门中90联邦州机构团体参15000名工作员通信需求量
起初Nextel移动通信提供商帮助增加系统容量提供互操作性提供特色服务表现出预料Nextel90家机构提供互操作通信先进设置功包括说优先通信紧急呼等设备实现功（手机讲机线网等）机构间进行通通信免提号码显示通知等功受普遍欢迎尤发生突发事件期间Nextel奥运会提供3500部手机天话务量达5080万次网络阻塞率2
案例二：震救灾
Northridge西雅图震中PSTN发生拥塞Nextel提供通手机工作红十字会启500部手机进行救援
发生震时装备Nextel手机搜救队伍出动手机具说优先接入线电数互联功
联邦应急理机构通Nextel系统搜救队伍进行部署搜救队伍寻找幸存者程中利通团队团队员进行通话
联邦应急理机构调州搜救队伍支援时搜救队通说漫游功立建立联系通全国范围说应急理机构总部进行联络
搜救队通建立通话组拥Nextel手机消防队进行说联系
案例三：假定发生恐怖袭击事件
发生恐怖袭击事件时PSTN蜂窝移动网流量立增Nextel说系统赖PSTN移动网发生拥塞时正常
联邦应急理机构应急团队公安全部门配备具说优先接入线电数互联功Nextel手机情况
应急理机构负责应急团队领导进行说通话利紧急呼优先等级接入保证次通话高优先级
应急理机构相关领导发送文信息通报事件情况
应急理机构利预先编定通话组进行说通话调动救援队伍
联邦应急理机构领导员工达现场通说漫游功立建立联系
附件三
日NTT DoCoMo行业户解决方案
NTT DoCoMo办公户提供产品服务
业务类
相关业务应
FOMA
关联业务：
FOMAIModeImotion（FOMA产品演示：高速动画传送）FirstPass（户鉴权业务）Mstage Vlive（流媒体业务）Mstage Visual Net（MA电视会议业务）第种专线接入（高速数接入Internet企业局域网）Xwave第二种专线接入（高速接入企业局域网）等种业务
提供应：
·移动数库访问
·处处理办公邮件
·办公信息元化理：包括日程安排客户信息会议室设施等
·确认存货发订单：接入公司数库
·FOMA产品演示：通移动终端动画方式展示商品
·FOMA业务报告：通图报告业务进展情况
·FOMA电视会议
·MMQUBE高速移动通信：FOMA（行384kbps／行64kbps）
·远程机器动监视：通Email发送信息进行告警进行远程控制
·FOMA Business Vision享：企业领导发布信息活动图方式发布员工移动终端
·FOMA实时监视：现场进展情况进行实时监视传递相关员移动终端
·FOMA员工教育
·FOMA住宅信息监控
·通视电话确认现场情况：时传送图语音信息
·种接入方式图确认：通话时进行分组通信
·MMQUBE图理：通终端传送现场图便理
·MMQUBE IMode Intranet：日程安排会议室预约等
·MMQUBE远程接入
IMode
关联业务：
64K高速数通信browserphonepassage浏览解决方案（PHS外线两）Doccimo（movaPHS手机融合）Super Doccimo（企业外部接入企业部net信息）PIAS Net（64K32K全国Internet接入）现处位置服务DLP（位置信息台）业务Mstage Vlive等
提供应：
·移动数库访问
·处处理办公邮件
·办公信息元化理
·确认存货发订单
·利移动电话印票
·Dquick：通手机访问商店信息接收：输入310位商店编码获商店相关信息
·远程机器动测量
·灾害现场发送图
·出行安全动通知
·MMQUBE IMode net
·MMQUBE办公邮件：浏览邮件邮件缩减显示
·项目组信息享：通手机便携电脑PDC等接入企业net实现项目组信息享
Mova移动电话
关联业务：
IModeDoccimo（movaPHS手机融合）Super Doccimo（企业外部接入企业部net信息）Doccimo（movaPHS手机融合）Super Doccimo（企业外部接入企业部net信息）国际漫游国际电话等
DoPa企业局域网
关联业务：
DoPaDLP位置信息台业务Xwave第二种专线接入（高速接入企业局域网）等种业务DoPa局域网连接业务
提供应：
·移动数库访问
·确认存货发订单
·实时运行理
·远程机器动测量
·DLP走失童策
·DLP老紧急求助策
Widestar
卫星业务：卫星移动业务车载电话卫星船舶卫星分组通信
DoCoMo接入业务
Dquick：：输入310位商店编码获商店相关信息
Mzone：高速公众LAN接入高11Mbps
RALS（latest remote access services）：移动环境接入公司net
RALS Pp@c：RALSPHS数通信
Mopera：移动互联网业务
MStage企业解决方案：企业远程接入特定者发送信息远程接入车辆运行状况监测等
第种专线接入（高速专线接入）：FOMA手机＋PC连接FOMA网交换机然通专线ISDN帧中继ATM等连接Internet企业局域网进行移动数库访问产品库确认发货
·DLP业务：位置信息台走失童老紧急求助等
·DoPa LAN：移动广域线局域网
Mobile Solution Catalog
专门网站介绍DoCoMo合作伙伴解决方案
DoCoMo Value
DoCoMo制定移动处理产品标准厂商产品DoCoMo Value标志
LinktoDoCoMo
DoCoMo推荐伙伴产品
NTT DoCoMo提供行业应
行业
应
农林水产业
·移动数库访问：业务信息新商品目录
·办公信息元化理：理日程客户信息会议室设施等
·特定者发送信息：特定团体会员等进行通信适BtoB信息发送例代理联系提供成
·国际电话漫游
·Dquick：通手机访问商店信息
·MMQUBE高速移动通信：FOMA（行384kbps／行64kbps）
·机器动远程测量通IModePC发e－mail告警通I－Mode遥控结果（温湿度理）
·卫星连接受面灾害天气条件影响
·图传送（灾害现场）
·视频传送（领导发布讲话）
·员工教育培训
·MMQUBE IMode Intranet：通终端公司局域网连接进行协工作包括日程理确认日程会议室预约等
·MMQUBE远程接入：通手机外部接入公司部网
·工程项目信息享：通PCPDC等公司部网连接实现缝信息享
·外部接入公司部信息
·部手机线外线两
·校园虚拟专网
·公司总部分部间虚拟专网
·线连接需布线
·办公点线通信
·线移动电话
建筑业
·移动数库访问
·通手机印票
行业
应
·办公信息元化理：理日程客户信息会议室设施等
·特定者发送信息：特定团体会员等进行通信适BtoB信息发送例代理联系提供成
·车辆运行情况监测减少油耗降低事
·国际漫游
·FOMA业务报告
·FOMA电视会议
·Dquick：通手机访问商店信息
·MMQUBE高速移动通信：FOMA（行384kbps／行64kbps）
·MMQUBE机器远程监视
·移动办公室
·RALS Intranet
·灾害图发送
·采卫星通信
·灾害现场图通信
·FOMA Business Vision享
·FOMA实时监视
·FOMA员工教育
·视电话情况确认
·MMQUB图理
·MMQUBE IMode Intranet：通终端公司局域网连接进行协工作包括日程理确认日程会议室预约等
·MMQUBE远程接入
·工程项目信息享
·公司外访问公司部信息
·机外线两
·校园移动虚拟专网
·办公室移动虚拟专网
·工厂线邮件
·减少部网布线
·线电话业务联络
·移动线电话
制造业
·移动通信数库连接：业务信息新商品目录
·移动办公邮件
·办公信息元化理：理日程客户信息会议室设施等
·确认存货发订单
·通移动终端进行商品演示
·实时运行理
·通移动电话印票
·特定者发送信息：特定团体会员等进行通信适BtoB信息发送例代理联系提供成
·通GPS＋PDA监测车辆运行状况节约燃料减少事
·通远程接入进行库存理
行业
应
·国际漫游
·利FOMA现场进行业务报告图通信
·FOMA电视会议
·Dquick商店介绍
·MMQUBE高速移动通信：FOMA（行384kbps／行64kbps）
·机器远程监视通IModePC发e－mail告警通I－Mode遥控结果
·卫星连接受面灾害天气条件影响
·图传送（灾害现场）
·视频传送（领导发布讲话）
·员工教育
·FOMA住宅信息监控
·MMQUBE图理：通图现场进行指挥理
·MMQUBE IMode Intranet：通终端公司局域网连接进行协工作包括日程理确认日程会议室预约等
·MMQUBE办公邮件：通手机接收邮件
·MMQUBE移动邮件：通手机发送邮件
·MMQUBE IMode Intranet：通终端公司局域网连接进行协工作包括日程理确认日程会议室预约等
·MMQUBE远程接入：通手机外部接入公司部网
·现场公司传送话音文图信息
·工程项目信息享：通PCPDC等公司部网连接实现缝信息享
·外部接入公司部信息
·部手机线外线两
·校园虚拟专网
·公司总部分部间虚拟专网
·工厂Email发送
·减少部网布线
·办公点线通信
·线移动电话
运输业
·移动办公邮件
·办公信息元化理：理日程客户信息会议室设施等
·确认存货发订单
·实时运行理
·通移动电话印票
·特定者发送信息：特定团体会员等进行通信适BtoB信息发送例代理联系提供成
·车辆运行状况监控
·接受远程接入订单
·国际漫游
·FOMA业务报告
·FOMA电视会议
行业
应
·Dquick商店介绍
·MMQUBE高速移动通信：FOMA（行384kbps／行64kbps）
·机器远程监视通IModePC发e－mail告警通I－Mode遥控结果
·移动办公室
·RALS net
·位置信息台紧急求教
·DoPa配送理
·DoPa公汽车运行理
·DoPa停车场理
·卫星通信（发生灾害面通信通时）
·灾害现场图发送
·FOMA Business Vision享
·FOMA员工教育
·视电话情况确认
·MMQUBE图理：通图现场进行指挥理
·MMQUBE IMode Intranet：通终端公司局域网连接进行协工作包括日程理确认日程会议室预约等
·MMQUBE办公邮件：通手机接收邮件
·MMQUBE移动邮件：通手机发送邮件
·MMQUBE远程接入：通手机外部接入公司部网
·项目信息享
·公司外访问公司部信息
·机外线两
·校园移动虚拟专网
·办公室移动虚拟专网
·工厂移动虚拟专网
·减少部网布线
·线电话业务联络
·移动线电话
印刷出版业
·移动数库访问
·移动办公邮件
·办公信息元化理：理日程客户信息会议室设施等
·确认存货发订单
·通移动电话印票
·特定者发送信息：特定团体会员等进行通信适BtoB信息发送例代理联系提供成
·车辆运行状况监控减少油耗降低事
·接受远程接入订单
·接受远程接入订单
·国际漫游
·FOMA业务报告
·FOMA电视会议
行业
应
·Dquick商店介绍
·MMQUBE高速移动通信：FOMA（行384kbps／行64kbps）
·FOMA Business Vision享
·FOMA员工教育
·种接入方式图确认
·视电话情况确认
·MMQUBE IMode Intranet：通终端公司局域网连接进行协工作包括日程理确认日程会议室预约等
·MMQUBE办公邮件：通手机接收邮件
·MMQUBE移动邮件：通手机发送邮件
·MMQUBE远程接入：通手机外部接入公司部网
·项目信息享
·公司外访问公司部信息
·机外线两
·校园移动虚拟专网
·办公室移动虚拟专网
·工厂移动虚拟专网
·减少部网布线
·线电话业务联络
·移动线电话
通信业
·移动数库访问
·移动办公邮件
·办公信息元化理：理日程客户信息会议室设施等
·确认存货发订单
·通移动终端进行商品演示
·特定者发送信息：特定团体会员等进行通信适BtoB信息发送例代理联系提供成
·国际漫游
·FOMA业务报告
·FOMA电视会议
·Dquick商店介绍
·MMQUBE高速移动通信：FOMA（行384kbps／行64kbps）
·机器远程监视通IModePC发e－mail告警通I－Mode遥控结果
·移动办公室
·RALS net
·DLP业务：位置信息台走失童老紧急求助等
·FOMA Business Vision享
·FOMA员工教育
·种接入方式图确认
·MMQUBE IMode Intranet：通终端公司局域网连接进行协工作包括日程理确认日程会议室预约等
·MMQUBE办公邮件：通手机接收邮件
行业
应
·MMQUBE移动邮件：通手机发送邮件
·MMQUBE远程接入
·工程项目信息享
·公司外访问公司部信息
·机外线两
·校园移动虚拟专网
·办公室移动虚拟专网
·减少部网布线
·线电话业务联络
·移动线电话
批发零售业
·移动数库访问
·移动办公邮件
·办公信息元化理：理日程客户信息会议室设施等
·确认存货发订单
·通移动终端进行商品演示
·实时运行理
·移动电话印票
·特定者发送信息：特定团体会员等进行通信适BtoB信息发送例代理联系提供成
·车辆运行状况进行监控降低油耗减少事
·接受远程接入订单
·国际漫游
·FOMA业务报告
·FOMA电视会议
·Dquick商店介绍
·MMQUBE高速移动通信：FOMA（行384kbps／行64kbps）
·机器远程监视通IModePC发e－mail告警通I－Mode遥控结果
·DoPa配送理
·DoPa会员服务
·DoPa停车场理
·FOMA Business Vision享
·FOMA实时监视
·FOMA员工教育
·FOMA住宅信息监控
·视电话情况确认
·种接入方式图确认
·MMQUBE IMode Intranet：通终端公司局域网连接进行协工作包括日程理确认日程会议室预约等
·MMQUBE办公邮件：通手机接收邮件
·MMQUBE移动邮件：通手机发送邮件
·MMQUBE远程接入
·工程项目信息享
行业
应
·公司外访问公司部信息
·机外线两
·校园移动虚拟专网
·办公室移动虚拟专网
·减少部网布线
·线电话业务联络
·移动线电话
金融保险业
·移动数库访问
·移动办公邮件
·办公信息元化理：理日程客户信息会议室设施等
·确认存货发订单
·通移动终端进行商品演示
·通移动终端印票
·特定者发送信息：特定团体会员等进行通信适BtoB信息发送例代理联系提供成
·国际漫游
·FOMA业务报告
·FOMA电视会议
·Dquick商店介绍
·MMQUBE高速移动通信：FOMA（行384kbps／行64kbps）
·机器远程监视通IModePC发e－mail告警通I－Mode遥控结果
·移动办公室
·RALS Intranet
·DoPa会员服务
·DoPa保险金结算
·FOMA Business Vision享
·FOMA员工教育
·MMQUBE IMode Intranet：通终端公司局域网连接进行协工作包括日程理确认日程会议室预约等
·MMQUBE办公邮件：通手机接收邮件
·MMQUBE移动邮件：通手机发送邮件
·MMQUBE远程接入
·工程项目信息享
·公司外访问公司部信息
·机外线两
·校园移动虚拟专网
·办公室移动虚拟专网
·减少部网布线
·线电话业务联络
·移动线电话
房产业
·移动数库访问
·移动办公邮件
行业
应
·办公信息元化理：理日程客户信息会议室设施等
·确认存货发订单
·FOMA商品演示
·移动电话印票
·特定者发送信息：特定团体会员等进行通信适BtoB信息发送例代理联系提供成
·国际漫游
·Dquick：通手机访问商店信息
·MMQUBE高速移动通信：FOMA（行384kbps／行64kbps）
·移动办公室
·RALS Intranet
·DoPa停车场理
·FOMA Business Vision享
·FOMA员工教育
·FOMA住宅信息监控
·视电话确认情况
·MMQUBE图理
·MMQUBE IMode Intranet：通终端公司局域网连接进行协工作包括日程理确认日程会议室预约等
·MMQUBE办公邮件：通手机接收邮件
·MMQUBE移动邮件：通手机发送邮件
·MMQUBE远程接入
·工程项目信息享
·公司外访问公司部信息
·机外线两
·校园移动虚拟专网
·办公室移动虚拟专网
·工厂线邮件
·减少部网布线
·线电话业务联络
·移动线电话
酒店餐饮业
·移动数库访问
·移动办公邮件
·办公信息元化理：理日程客户信息会议室设施等
·确认存货发订单
·接受远程接入订单
·国际漫游
·Dquick：通手机访问商店信息
·DoPa会员服务
·DoPa公汽车运行理
·DoPa停车场理
·FOMA Business Vision享
·FOMA实时监视
行业
应
·FOMA员工教育
·FOMA住宅信息监控
·视电话确认情况
·MMQUBE图理
·MMQUBE IMode Intranet：通终端公司局域网连接进行协工作包括日程理确认日程会议室预约等
·MMQUBE办公邮件：通手机接收邮件
·MMQUBE移动邮件：通手机发送邮件
·MMQUBE远程接入
·工程项目信息享
·公司外访问公司部信息
·机外线两
·校园移动虚拟专网
·办公室移动虚拟专网
·工厂线邮件
·减少部网布线
·线电话业务联络
·移动线电话
服务业
·移动数库访问
·移动办公邮件
·办公信息元化理：理日程客户信息会议室设施等
·确认存货发订单
·移动电话印票
·特定者发送信息：特定团体会员等进行通信适BtoB信息发送例代理联系提供成
·接受远程接入订单
·国际漫游
·FOMA业务报告
·FOMA电视会议
·Dquick：通手机访问商店信息
·MMQUBE高速移动通信：FOMA（行384kbps／行64kbps）
·移动办公室
·RALS Intranet
·DLP业务：位置信息台走失童老紧急求助等
·DoPa会员服务
·DoPa公汽车运行理
·DoPa停车场理
·DoPa保险金结算
·FOMA Business Vision享
·FOMA员工教育
·MMQUBE IMode Intranet：通终端公司局域网连接进行协工作包括日程理确认日程会议室预约等
·MMQUBE办公邮件：通手机接收邮件
行业
应
·MMQUBE移动邮件：通手机发送邮件
·MMQUBE远程接入
·工程项目信息享
·公司外访问公司部信息
·机外线两
·校园移动虚拟专网
·办公室移动虚拟专网
·工厂线邮件
·减少部网布线
·线电话业务联络
·移动线电话
医疗福利部门
·移动数库访问
·移动办公邮件
·办公信息元化理：理日程客户信息会议室设施等
·FOMA确认存货发订单
·特定者发送信息：特定团体会员等进行通信适BtoB信息发送例代理联系提供成
·接受远程接入订单
·国际漫游
·Dquick：通手机访问商店信息
·MMQUBE高速移动通信：FOMA（行384kbps／行64kbps）
·机器远程监测
·移动办公室
·RALS Intranet
·DLP业务：位置信息台走失童老紧急求助等
·DoPa配送理
·DoPa公汽车运行理
·DoPa停车场理
·采卫星通信
·FOMA Business Vision享
·FOMA员工教育
·FOMA实时监视
·视电话确认情况
·种接入方式图确认
·MMQUBE图理
·MMQUBE IMode Intranet：通终端公司局域网连接进行协工作包括日程理确认日程会议室预约等
·MMQUBE办公邮件：通手机接收邮件
·MMQUBE移动邮件：通手机发送邮件
·MMQUBE远程接入
·院呼护士
·工程项目信息享
·公司外访问公司部信息
行业
应
·机外线两
·校园移动虚拟专网
·办公室移动虚拟专网
·工厂线邮件
·减少部网布线
·线电话业务联络
·移动线电话
教育部门
·移动数库访问
·移动办公邮件
·办公信息元化理：理日程客户信息会议室设施等
·确认存货发订单
·FOMA商品演示
·特定者发送信息：特定团体会员等进行通信适BtoB信息发送例代理联系提供成
·国际漫游
·Dquick：通手机访问商店信息
·MMQUBE高速移动通信：FOMA（行384kbps／行64kbps）
·DoPa公汽车运行理
·FOMA Business Vision享
·FOMA实时监视
·FOMA员工教育
·FOMA住宅信息监控
·视电话确认情况
·种接入方式图确认
·MMQUBE图理
·MMQUBE IMode Intranet：通终端公司局域网连接进行协工作包括日程理确认日程会议室预约等
·MMQUBE办公邮件：通手机接收邮件
·MMQUBE移动邮件：通手机发送邮件
·MMQUBE远程接入
·工程项目信息享
·公司外访问公司部信息
·机外线两
·校园移动虚拟专网
·办公室移动虚拟专网
·工厂线邮件
·减少部网布线
·线电话业务联络
·移动线电话
政府部门
·移动办公邮件
·办公信息元化理：理日程客户信息会议室设施等
·特定者发送信息：特定团体会员等进行通信适BtoB信息发送例代理联系提供成
行业
应
·车辆运行情况监测降低油耗减少事
·国际漫游
·FOMA业务报告
·FOMA电视会议
·Dquick：通手机访问商店信息
·MMQUBE高速移动通信：FOMA（行384kbps／行64kbps）
·MMQUBE机器远程监视
·移动办公室
·RALS Intranet
·DLP业务：位置信息台走失童老紧急求助等
·DoPa停车场理
·灾害图发送
·采卫星通信
·避难动登录（数统计）
·灾害现场图通信
·出行安全动通知
·FOMA Business Vision享
·FOMA员工教育
·MMQUBE IMode Intranet：通终端公司局域网连接进行协工作包括日程理确认日程会议室预约等
·MMQUBE办公邮件：通手机接收邮件
·MMQUBE移动邮件：通手机发送邮件
·MMQUBE远程接入
·工程项目信息享
·公司外访问公司部信息
·机外线两
·校园移动虚拟专网
·办公室移动虚拟专网
·工厂线邮件
·减少部网布线
·线电话业务联络
·移动线电话
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国外移动运营商针客户提供业务策略
目 录
导言 1
二客户服务相关基业务类型 1
1 传统话音业务 1
2 基移动智网话音业务 1
3 移动数业务 2
三基业务类型客户服务中应 5
1 移动服务 5
2 办公户提供移动服务 7
3 移动通信应新模式――说 9
VODAFONE企业户业务 11
附件二 19
美国 VERIZONNEXTEL提供企业服务 19
附件三 30
日NTT DOCOMO行业户解决方案 30
导言
天客户时候更精明更苛刻果某运营商商法满足需求客户容易转业务提供商留住客户已成服务供应商面严峻挑战激励竞争中然户数增长户均ARPU值正降低获新户成升高高端客户企业客户集团客户等作收入重源愈加受运营商重视吸引客户中建立忠诚度获收入保障实现长期良财务绩效重素
客户运营商期表现三方面：
Ø 时方式接入
Ø 缝服务：采种通信设备客户希通联络点计费订购获服务信息报告进行查询
Ø 站式购物：客户希服务供应商仅仅充话音简单数运营商希接入种信息够进行业务处理工作更加便利
移动运营商说早期受技术限制提供业务话音企业办公户普通户获服务差太显著着移动智网移动互联网发展运营商够种基业务增值业务基础开发种应满足企业集团客户工作中产生种特定需求
质讲移动运营商企业客户集团客户提供服务传统话音业务种增值业务基础根客户行业特点工作需求提供相应解决方案
二 客户服务相关基业务类型
1 传统话音业务
客户提供传统话音业务提供普通话音业务完善漫游服务量企业集团客户实行折扣业务实现较简单赘述
2 基移动智网话音业务
（1） 智网简单业务功
Ø 电显示
Ø 呼转移
Ø 呼等
Ø 呼踪服务
Ø 方通话（电话会议）
Ø 电话号码服务（MultiRing）：蜂窝式电话分配号码供户途样户需拨移动蜂窝号码连三电话号码通振铃声显示区
Ø 语音控制服务（voice command语音拨号）
Ø 语音信箱（VoicEmail）等
（2） 移动电话VPMN业务
移动虚拟专网通智网技术利现移动网资源某企业机关提供逻辑专网移动户提供类似固网中交换机专网络业务网移动户形成闭合户群相互间通拨短号方式（拨移动电话号码四位号码）呼网移动户设置网呼筛选呼类型限制等功
3 移动数业务
（1）基短信台应
通短消息服务技术实现种信息服务提供类增值业务：
Ø 基短消息发送功
Ø 全球呼功
Ø 信息查询点播
Ø 交易业务手机银行手机证券业务般基STK 功户手机提供定菜单信息加密功
Ø 提供手机性化服务铃声开机画面载功
Ø Internet 网络应
—— Email 达通知
—— 网发送短消息
—— 移动聊天
—— 基短消息游戏电视节目场外竞猜投票
—— 日程安排节日提醒等助秘书服务
Ø 交通车辆位置踪调度系统该应集成GPS（全球定位系统）GIS（理信息系统）（SMS）区广播功
Ø 广播业务基SMS 区广播功型商场前处商场周围手机户发送关商品促销折短信息
（2）基WAP应
Ø 电子邮件
Ø InternetnetExtranet 登录
Ø 基网络址日历
Ø 信息理步
Ø 信息推送
Ø 电子商务
Ø 基位置服务
Ø 娱乐信息
Ø 体化信息服务·
Ø 移动银行
Ø 线订票业务
Ø 电子现金
（3）GPRS 提供业务应
Ø 聊天GPRS 具互联网相关性移动户完全参现网聊天活动需特开办移动户专聊天区GPRS 具定优越性
Ø 文图象信息： 容股价体育赛事分天气航班新闻概祈祷语彩票结果笑话占星交通情况位置关服务等等适合移动户通移动终端收容文图图画视容
Ø 静止图象：静止图象相片图片明信片静态网页等线移动网收发固话系统类似
Ø 动态图象：移动通信容质形式会更少文字更图象方发展文消息图标图片相片视频消息甚相关装置载载电影预览
Ø 网页浏览
Ø 文件分享集体作业：文件分享遥距集体作业群时处理文件媒体应加语音文字图片图象应更突出类应某紧急时问题处理处火警械斗计划作战医疗选定广告方案建筑新闻等例某旅游点评分享省亲前旅游公司询问苦者通视觉资料集体判断决策变效率
Ø 工作分派：非语音移动服务办公室员分配移动站点力工作分派应车辆定位结合起企业短时间搜寻离客户合资格雇员处理客户需GSM非语音服务发出指令收外员简短回复
Ø 局域网电子邮件：相雇员某时刻办公室企业需雇员时公司保持联系电子邮件沟通局限桌电脑
Ø 互联网电子邮件：互联网电子邮件连接SMS GPRS 类报警机制户时知否新邮件
Ø 基位置业务：通定技术户位置信息(纬度街道位置等)提供该户通信系统身者提供请求该户位置机构服务紧急救援车辆导航智交通系统(ITS)工作调度团队理移动黄页查询位置关计费增强网络性等
Ø 局域网远程登录：授权雇员远程接入局域网资源
Ø 文件传送
（4）基CDMA网移动数业务
CDMA网提供移动数业务GPRS类似户通便携机掌计算机支持线数功手机PDA连接特网进行Web搜索收发信件获取图象数受时间场限制
（5）3G增值业务应
3G开通增值业务应：
Ø 媒体短信服务（MMS）：短消息样收发更加性化媒体信息文图形图音频视频动画音乐等容
Ø 移动教育性娱乐业务：带教育性质移动信息（容）业务教育性游戏业务
Ø 移动音乐业务
Ø 移动游戏业务
Ø 移动广告业务：广告容发移动终端
Ø 移动企业业务：移动办公ERPCRM应实工作业务应
Ø 基位置业务
办公户采业务类型包括：
Ø INTERNET应
Ø WEB浏览
Ø 文件传输
Ø 文件享收集
Ø 音频
Ø 静止图象
Ø 活动图象
Ø 工作分派
Ø 企业电子邮件
Ø 远程LAN接入
Ø 基位置业务
Ø 针设备应（M2M业务）：英文包括两含义：Machine to Machine者Mobile to Machine包括安全业务汽车等设备监控动仪表测量数读取设备维护业务贩卖机状态监测种公众设施流量监测业务车队理工业处理动化远程信息处理等根应场合M2M业务分两类：
－ 动态动远程信息处理例汽车状态监控交通数信息传送等
－ 静态设备测量例读表者远程动售货机状态检测等
三 基业务类型客户服务中应
种基业务类型通包装组合满足户需
1 移动服务
（1）事务理
通接入日历址计事表客户安排开会查询时刻表利电话号码轻松接入关参会员电话号码通知会议时间点信息布置完会议记事项事宜划样客户避免携带种计事事务卡处理日常事务
（2）Email
客户直接手机等移动终端收发Email
（3）信息通知
客户手机接收通知信息包括天气预报占星体育记录Email通知头条新闻股票价格等
（4）公信息查询
Ø 股票价格查询
Ø 获取航班信息
Ø 查询黄页白页
Ø 购物较
Ø 查询天气
Ø 查询戏院节目单
（5）娱乐业务
包括游戏聊天音乐等
（6）移动商务业务
Ø 移动金融
· 移动银行：够提供服务三类：公信息（检查汇率利率）信息（检查帐户信卡余额理透支额检查存款利息检查笔交易）金融交易（转移资金支付发票申请透支）等
·移动付款：通移动终端实现货款支付
·移动股票代理：包括接收关价格变化告警核报价买卖股票等
·移动电子帐单：通移动终端半直接记方式支付电子帐单（电话公司帐单）
Ø 移动购物
·移动票务
·移动零售
Ø 移动拍卖：户通移动终端解新竞标情况决定否出更高价格户够种实时模式参拍卖程
Ø 城市观光：观光客提供旅游点信息包括历史古迹旅游点间方导航帮助查找旅馆银行机场汽车站休息场等
Ø 定点容广播：网络动某区终端发送广播式信息信息广播发送定点全部终端发送特定团体成员户终端彻底取消功挑选感兴趣信息种类 典型例子定位广告商场途户广播发送广告
iMode提供服务项目
服务项目
服务容
厂商
移动银行
转帐存款余额查询电话语音银行资讯
樱花银行住友银行第劝业银行等182家
移动单
时股市行情股票买卖
证券日兴证券DLJ direct等3家
信卡
信息
会员信息额度查询
DC卡住友VISA卡NICOS卡等7家
保险
投保信息旅游安险线投保
日生命明治生命日生命AIU保险等8家
航空信息
线购票订机位
日航空全日空日航空系统等3家
旅游
订旅馆交通路线时刻表票价折扣查询
JTB旅馆JRATIS交通情报等9家
订票系统
电话订票线订票资料查询
PLALawson TicketTicket Saison等6家
新闻信息
时新闻头条新闻体育新闻
日新闻日新闻产新闻等24家
资料库
应
电话号码查询字典服务餐饮指南
NTTZagat Survey等25家
电子购物
书籍CD销售
纪伊国屋书等6家
影象服务
图传输
Photonet JapanBandai
娱乐
网路游戏卡拉OK搜寻娱乐信息
BandaiTomy东京FM等66家
2 办公户提供移动服务
着移动通信技术进步种新业务应层出穷线化移动化办公成关键点突破传统办公方式惯性形形色色业务应加组合包装客户定制满足需创新服务运营商机遇面挑战
（1）VPMN电话业务
户通移动虚拟专网进行通话满足户求：
Ø 减少部拨号位数
Ø 灵活实现计费优惠
Ø 根需实现呼路选择
Ø 通呼限制功效控制网户网外呼
Ø 通话明细进行理通记账卡功控制网户话费支出
（2）移动办公事务处理
移动办公种移动话音数文图等业务进行整合包企业户时利手机PDA便携电脑进行连接直接利手机网收发电子邮件存取公司资料等实现日常办公事务处理例：
Ø 通移动终端接入企业网办公理软件数库信息办公信息进行统理进行日程安排会议室预约等
Ø 工作调度：通移动Email短信等实现
Ø 信息交流：部员工间移动Email短信收发
Ø 信息享
Ø 员工培训
Ø 移动终端做线外线两减少布线工作节约成
Ø 进行移动线通信
（3）移动业务活动
办公户业务活动助移动终端相应网络变更加方便快捷做节约成提高效率
l 信息交流
Ø 通移动终端收发外部Email
Ø 高速移动网
Ø 通移动终端外部远程接入企业Intranet
l 业务进展监督报告实时运行理
Ø 包括数文图话音等传递媒体方式交流视电话等
l 业务处理
Ø 访问企业数库进行存货统计订购理
Ø 允许客户利移动终端远程接入企业Intranet进行订单等活动
Ø 利移动终端印票
l 远程监控
Ø 实时监视：通线终端工作现场住宅等进行监视
Ø 动远程监控：例监控动售货机销售存货情况利机器动监测温湿度信息必时启动告警功
Ø 特殊点远程监控：危险区
Ø 踪调度包括出行员车辆物品踪提供实时信息交通信息进行远程工作调度签名确认车队理等等
l 协工作
Ø 电视会议
Ø 点间（现场企业部）间信息交流包括话音数文图等
l 移动营销
Ø 通移动终端接入企业部网查询相关信息户演示产品等
Ø 通移动终端特定者（会员重客户业务伙伴等）发送信息等
l 移动商务
通手机进行商务信息查询购物股票交易资金结算移动黄页等等见前面移动商务部分
（4）针行业客户提供应
针行业生产运作方式求提供相应解决方案：
l 政府部门
Ø 突发事件应急处理：震火灾等灾难恐怖袭击等需灵活通信手段（包括卫星连接）强调度功保证通信畅通命令时执行
Ø 紧急警报：线户处特殊理位置时发出紧急警报例火山爆发警报龙卷风警报等
Ø 行政事务处理：工商卫生交通部门行政执法时通移动终端相关数直接记录进入相应数库车牌验证发布通缉信息等等通线方式实现
Ø 移动电子政务：民众通移动手段接入政府电子政务台
l 物流运输业
Ø 物流配送理
Ø 实时运行理
Ø 车辆运行状况监控
Ø 导航：指引户达目
Ø 通定位业务紧急求教
Ø 停车场理
附件中结合运营商具体案例进行介绍
3 移动通信应新模式――说
说（Push to TalkPTT）业务蜂窝网新引入实时连接点点点点话音通信种业务非常简单半双工通信方式方键组发起通话种业务类似步话机功：需拨号等电话接通需钮手机户时朋友家事取联系户动听送话者声音
PTT业务般组行动程中直保持联系听候组调度组员偶尔讲话种通信方式简单直接需组理商业户需集中讨户传统集群系统（双线电）具功蜂窝网开通PTT业务表现出更吸引力方面GSM手机 便利性方面迅速建立谈话组群组呼
提供PTT业务鼻祖美国Nextel公司该公司直建筑工程队技术员政府机构提供种步话机式设备市场中出垄断位然目前电信市场收益降高ARPU值低户流失率直引注目美国位列五移动通信公司期NextelARPU值70美元月运营商ARPU值高出少8美元年客户流失率仅21％整行业中低程度功基PTT业务成功应美国商业周刊2003年5月IT100强排名中综合排名位列第
Nextel
Spring PCS
AT&T Wireless
Cingular
Verizon
TMobile
ARPU
（美元月）
70
62
60
51
48
48
户流失率年
21
33
26
26
23
42
早期PTT业务没引起运营商注意段时间Nextel成功改变运营商移动网PTT业务法加技术定发展现分组交换网络提供PTT业务网络资源占降低运营商纷纷表示感兴趣2003年2月份第三次GSM会诺基亚爱立信西门子宣布PTT业务进行合作开发AT&T WirelssCingular紧接着表示支持Verizon表示推出基蜂窝网说业务
消息称Nextel正考虑进入中国市场选择卫星通信公司作合作伙伴利者VSAT许证面办公客户提供服务
Nextel提供PTT业务情况见附件附件
Vodafone企业户业务
作全球移动运营商Vodafone移动网络遍布5洲28国家拥移动户107亿数子公司移动通信业务Vodafone品牌Vodafone成全球性移动产业品牌标志企业户作常环游世界户然成Vodafone发展业务重点
全球统品牌企业户业务
Vodafone商务户业务定位全球移动办公室Vodafone仅市场（英国德国意利……）推出统品牌商业务充分利全球化实力提供漫游服务化满足商务户奔波全球急需获相移动业务需求
1 语音业务
话音作基础业务Vodafone策略发挥全球化品牌优势遍布28国家移动网络直Vodafone致力利品牌效应开创全球性业务漫游中重环节
2001年1月Vodafone推出名欧洲呼（Eurocall）欧洲漫游业务采取单费率资费套餐项业务极方便常欧洲出差旅行商旅户业务获成功基础Vodafone2002年9月
宣布推出项名欧洲铂金呼（Eurocall Platinum）资费套餐
项新服务利辅助SIM动漫游户连接Vodafone伙伴网络中欧洲呼类似服务收费采单费率设高峰时段户交10欧元月服务费便享受分钟高0．65欧元漫游服务服务适Vodafone国合作伙伴户西欧国家漫游时拨电话便标准付费目前果户Vodafone伙伴网络欧洲呼户基话费高0．8欧元分钟
德国希腊爱尔兰意利荷兰葡萄牙西班牙瑞典Vodafone户注册欧洲铂金呼法国SFR网络户英国Vodafone已2002年底实现该业务
2 数业务
推出针户Vodafone Live时Vodafone宣布适企业户移动数系列业务——Vodafone Mobile Office企业户提供移动接入企业Email数库部网核心应等
2002年11月Vodafone推出全新Vodafone Remote AccessVodafone Mobile Office推出第业务推广VodafoneGPRS数业务通项业务企业户通笔记PDA远程接入企业部局域网需购买VodafoneRemote Access GPRS卡安装Vodafone提供相应软件
3 建立移动企业应产业联盟
Vodafone认企业市场开拓仅Vodafone家力Vodafone然够提供高速移动数网络移动终端户业务说样重开始造移动企业应产业联盟
实早2001年Vodafone先微软IBM结盟企业户提供线接入LotusOutlookExchange软件系统业务
2002年11月25日配合Vodafone Mobile Office推出Vodafone宣布戴尔富士通西门子惠普IBMPsion Teklogix东芝等全球计算机厂商签署全球协议组成新联盟企业户提供移动计算服务允许企业户通Vodafone获厂商生产掌电脑掌电脑适全球漫游GPRS网络Vodafone做法疑简化企业IT部门实现移动企业应步骤种条龙服务仅提高户体验加强设备厂商间联盟产业链更加紧密
4挺进WLAN市场
移动市场外Vodafone开始关注WLAN市场市场户群肯定价值高商务旅游户2002年11月Vodafone首次宣布进入WLAN市场德国子公司Vodafone D2德国汉莎航空公司（Lufthansa）全球30机场55侯机厅提供WLNA线高速接入业务根协议Vodafone D2飞机场者航线协作建设WLAN网络3月测试飞机提供项业务
Vodafone认进入WLAN市场符合公司开发移动数业务市场总体发展策略WLAN仅公司带高端户技术GPRS网络进行漫游作移动数业务宜补充相信果德国市场开展利Vodafone会继续市场开展项业务
5引入移动Email业务
移动Email应户企业商务户根咨询公司Arthur Andersen欧洲1000家企业调查发现受访者远程登陆Email作移动数业务重应Vodafone力引进RIM公司Blackberry
BlackBerry移动Email业务基加RIM公司BlackBerry手持终端专门企业户提供线Email业务该业务试企业户时动通企业办公系统（MicrosoftExchange Lotus Domino）接收发送Email日程址簿进行实时理该业务两年风靡美国加区2002年7月正式Vodafone UKGPRS网络提供服务2003年3月德国Vodafone分公司宣布正式推出项业务
二 英国分公司企业户业务：
1推业务
（1）Company Caller：
业务类似国中国移动MVPN移动VPNVodafone UK拥5部Vodafone移动电话公司办理该业务通扩展公司交换机建立移动VPN企业户达节省公司部网间呼费移动办公室固定电话间呼费网短号码拨
（2）BlackBerry移动Email业务
2002年7月Vodafone引入RIM公司新Blackberry移动Email设备通GPRS网络企业户提供远程接入企业部邮箱业务Blackberry移动终端仅动接收Email更新日程表增添手机通话功欧盟国家瑞士香港漫游Vodafone UK竞争手O24月份推出项业务VodafoneBlackberry业务拥500名员工企业提供服务月租费4524欧元户
获取项服务需首先企业部网安装BlackBerry企业服务器该服务器保证户安全登录企业部网络采端端三重DES编码具种安全性北美收政府部门欢迎外户需购买BlackBerry移动终端现户Vodafone分销商处获新6720型号BlackBerry终端
（3）Vodafone Remote Access
业务Vodafone现全球市场推面企业户数业务户需首先需购买插笔记电脑Vodafone数卡然安装Vodafone提供软件通VodafoneGPRS网络网安全登录企业网获取信息监控情况
Vodafone Remote Access计费完全GPRS业务收取根数流量进行收费该业务进行团购
（4）Vodafone Mail
通该业务户时通手机拨号码242收听语音信息Email印传真Email转发语音信息事户通网注册申请业务需添加软件硬件目前Email服务提供基互联网Email信箱支持企业级信箱
该业务没月租费固定费语音信息短信传真标准业务进行收费
2综合业务推广
Vodafone UK着力企业户推销述种业务外增值业务根功进行综合然户根需求综合业务中挑选合适服务
（1）Email anywhere
够户提供移动Email日程址簿理业务前面提BlackberryVodafone Mail外种：
l Vodafone OfficeLive：该业务提供通手机PDA接入企业Microsoft OutlookLotus Notes办公软件服务企业需安装相应服务器Lotus Domino Everyplace Access Server (DEAS)MicrosoftMobile Information Server (MIS)
l Mobile Alert：收发长达160字节Email提供企业级服务
l Vodafone Rapide：口述Email群发短信群发快速接入公司电话目录等
（2） 数解决方案：
l Vodafone Data Direct：该业务特定行业工程运营客户服务销售营销等公司通GSMGPRSSMS等技术提供移动数业务应提供SLA（Service Level Agreements）保证
l Vodafone Paknet：企业提供远程监控移动支付移动购买理信息业务例：零售赌博安全电力读表运输等
（3） 分行业提供特殊应
Vodafone根行业需求业务综合起户提供：
行业
业务容
IT电信行业
l Mobile Access：提供移动办公理软件应利业务包括Mobile EmailInternet AccessOffice LiveBlackberry
l 工作调度：帮助员工时通手机交换工作进度提高效率数业务Mobile EPOSPDA等业务
l 国际漫游业务
l 移动销售应：通移动终端提供销售CRM应
政府
Vodafone政府领域约25万户英国财政部属OGC（国际行业协会）战略伙伴该机构发起名政府移动电话约帮助政府集体采购移动终端业务
l 现代化：Vodafone帮助政府2005年前实现全面电子政务计划具体业务需直接Vodafone业务部门联系
公事业（Vodafone领域拥60％市场份额）
l 远程监控骨干网络：通移动技术远程监控网络固定技术工更加便宜
l 施工现场工程师提供工作调度应
l 提供偏远区覆盖
l 远程信息理车队应
运输旅游配送
市场中三分二企业Vodafone客户（2000年调查数）
1) 勤：包括车辆踪实时信息交通信息远程工作调度签名确认车队理等等
2）偏远区业务：车辆监控偏远区覆盖
3）国际漫游业务
金融
英国70％金融机构利Vodaofone企业业务进行日常工作
l mobile Email
l mobile Office
l 国际漫游
l 移动商务
（4）移动营销
B2B商业提供移动解决方案：
l Mobile EPOS(Electronic Point of Sale)：利手持终端通信卡等进行移动支付
l Big Mobile通项业务企业客户短信方式收发企业信息进行投票竞赛等
（5）交通工具踪业务
通移动技术企业车队进行踪理：
l 企业眼线：企业通计算机英国欧洲区利GPS卫星踪公司交通工具针型企业机构
l Locate You：专门中企业提供交通工具踪业务踪目标甚扩展员工
l Vodafone Cybertrak：踪员工业务尤事危险工作工作员通GPS技术定位提供紧急钮供工作员紧急情况进行呼
(6) 海外漫游业务
Vodafone全球洲均移动网络企业户漫游国家时候样获英国土相服务签约户海外获Vodafone服务
l International Call Saver：通项业务户降低英国土拨国际电话费30％Vodafone签约户需月交25英镑月租费便获业务
l Eurocall：采该业务户欧洲32国家通话资费统
l 出租业务：Vodafone美国日韩国加勒海巴巴斯岛提供GSM网络外手机出租业务外数业务设备Bllackberry终端Remote Access卡进行租赁
外前面提增值服务海外提供包括：Vodafone Remote AccessVodafone MailVodafone VoicEmail等
三 资费情况
1 签约户资费套餐：
（1） 话音资费套餐：
资费方案
入网费
月租费（选择1选择2）
免费分钟数
固定网通话（忙时非忙时）
网通话（忙时非忙时）
移动网（忙时非忙时）
语音信箱（忙时非忙时）
Vodafone Leisure 200
3500
1499
200（非忙时）
020002
020005
05003
020005
Vodafone Leisure 500
3500
1599
500（非忙时）
040002
040005
05003
020005
Vodafone 20
3500
1299
20
015005
010005
05003
010005
Vodafone 60
3500
1750
60
015005
010005
05003
010005
Vodafone 200
3500
2500295
200
015005
010005
05003
010005
Vodafone
400
3500
40005250
400
015005
010005
035025
010005
Vodafone 800
3500
70009600
800
015005
010005
035025
010005
Vodafone 1100
3500
950012400
1100
015005
010005
035025
010005
Vodafone 2100
4113
1800023600
2100
015005
008005
035025
010005
Vodafone 5300
4113
4500059000
5300
015005
007005
035025
010005
Vodafone 10600
4113
90000118000
10600
015005
007005
035025
010005
Vodafone Business
3500
1400
——
015005
010005
05003
010005
l 选择1：免费分钟数包括呼移动网络通话时间
l 选择2：免费分钟包括固定网通话网通话移动网络通话时间外加限制语音信箱
l WAP业务010英镑分钟
l 短信012条
（2）集团户资费套餐：
l 套餐超100
l 附加电话月租费15英镑月
l 附加电话免入网费
l 适资费套餐：Vodafone 20 Vodafone 60Vodafone 200Vodafone 1100Vodafone 2100Vodafone 5300Vodafone 1600
（3）捆绑短信资费套餐：
l 月租费增加3英镑月享受50条免费短信
l 适资费套餐：Vodafone 20 Vodafone 60Vodafone 200Leisure 200Leisure 500 Vodafone Business
（4）International Call Saver
l 国际长途业务优惠政策
l 增加250英镑月享受BT固定电话低20％优惠
l Vodafone 80011002100530010600套餐户需增加费
（5）Company Caller
l 月租费 ：135英镑部移动电话
l 网呼（移动－移动 移动－办公室）： 5便士分钟（忙时）42便士分钟（闲时）
2 GPRS业务资费：
资费套餐
月租费
月数量
额外数量计费
消费者户
GPRS Starter
750 Mb
GPRS Select*
235Mb
GPRS 1
£750
1 Mb
500 Mb
企业户
GPRS 5
1500
5 Mb
290 Mb
GPRS 15
2400
15 Mb
150 Mb
GPRS 40
4400
40 Mb
100 Mb
GPRS 100
10000
100 Mb
100 Mb
l GPRS Select仅适Vodafone BusinessVodafone 200 套餐户
3 MMS
l 条36便士
l 长短信（15kb）条15便士
附件二
美国 VerizonNextel提供企业服务
美国移动市场竞争非常激烈特城市已成众家运营商必争美国众运营商中领先Verizon WirelessCingular AT&T Wireless Sprint PCSNextel网络全国性覆盖中型运营商网络区性覆盖美国移动运营商目前采技术五花八门CDMAGSMTDMAiDEN等等
美国移动市场份额
移动运营商户数（单位：百万）
图1 2001年六移动运营商新增户数变化情况
Verizon Wireless客户提供服务
Verizon Wireless美国运营商Verizon Communications英国Vodafone合资公司
1 Moblie Messenger
Verizon Wireless提供文讯息业务Mobile Messenger具单双两种服务户接收讯息文字数字式信息化通知（alert）讯息长度达120字符
Verizon Wireless1way讯息业务户提供讯息：
l Email通知OutlookHotmailYahoo Mail等Email应网站
l 新闻体育天气占星等讯息特网门户网站（譬wwwmsgmyvzwcomYahoo等）提供
l 通特网传送文讯息网站讯息
l 双线手机讯息
Verizon Wireless2way讯息业务户线户发送文讯息直接支持双功手机终端Email形式发送址种双服务适简短易交谈隐私讯息交流费便宜根户月讯息流量情况Verizon wirelessMobile Messeger业务制订三种价格计划：
0月：接收条讯息2¢发送条讯息10¢
299月：包含100条讯息超数接收条讯息2¢发送条讯息10¢
799月：包含600条讯息超数接收条讯息2¢发送条讯息10¢
2 Mobile Web
客户手机处接入web浪web客户化户信息譬天气新闻股票占星账单娱乐记事等wwwMyVZWcom完成网站客户手机容进行客户化提供必工具设立通知（alert）转发Email加入书签理日常事务等功具体：
l 书签：
通接入日历址计事表客户安排开会查询飞行时刻表利电话号码轻松接入关参会员电话号码通知会议时间点信息布置完会议记事项事宜划样客户避免携带种计事事务卡处理日常事务
l 通知（alert）
客户利MyVZWcom网页手机接收通知信息全文讯息具体天气预报占星体育记录Email通知头条新闻股票价格等
l Email
客户直接手机转发现Email样客户办公室阅读回复关信息Email址
username@myvzwcom需额外收费
wwwMyVZWcom网站提供客户指导指导客户样Mobile Web业务样设立警报接收邮件浏览web样更新日历计事等告诉客户通Mobile Web
l 交易股票理账单
l 旅行安排获取航班信息
l 州国新闻头条
l 查询黄页白页
l 购物较
l 查询天气
l 查询戏院节目单
l 购买音乐电影票送货门
web数信息Verizon Wireless容合作伙伴ABC NewsAmazoncomHollywoodcomMSNYahoo纽约时报等容提供商提供
外Mobile Web提供安全网络交易移动商务（mCommerce）购物方便Verizon Wireless提供系列网站客户需建立移动商务网站书签移动商务网站支持种电子付费技术客户注册安全购物储存信卡号码
Mobile Web资费表
Verizon WirelessMobile Web资费表
类型
Mobile Web 100
Mobile Web 200
Mobile Web 600
月租费
695
895
1295
含通知条数
100
200
600
注：超表数目通知列方式收费：
接收条通知002条收费
发送条通知010条收费*
*需双讯息功手机
• MyVZWcom网页信息完全客户化
• 接入web容提供商提供丰富容数
• 拥Email址譬username@MyVZWcom
• 拥书签工具包括日历址计事表
3 Mobile Office
客户具数功数字电话客户笔记电脑PDA相连客户提供安全线接入商务网提供Email局域网容享企业应具体：
l 快速建立特网连接利Quick 2 Net功客户接入特网时间般超10秒
l 拨号接入企业网进行Email网等业务普通电话线网
l 发送接收传真
Mobile Office目前提供连接速率传真速率通常144kbps需收取月租费业务收费时间计算费率等话音业务费率般模拟数业务相Mobile Office（数字）业务具优点：
l 网络传送率快：数字数达144kbps模拟数48～96kbps
l 性增强：
l 手机时间长：数字手机需功力模拟电话少
l 特网接入速率快：通Quick 2 Net特征客户10秒时间快速接入特网
l 需月租费：Mobile Office分钟数计费象话音业务样
4 Mobile IP
线分组数业务包括廉价特定行业方案固定速率特网接入终端设备固定终端笔记电脑Palms型PC设备等
二专注办公客户移动新秀――NEXTEL
Nextel移动运营商网络采蜂窝讲短消息等集身企业市场受欢迎服务口号 适应企业户需（How Business Gets Done）
2002年第二季度Nextel新增户全国新增户中例达161890新增户移动服务验公司称幸福500强中公司80Nextel服务紧紧抓住企业客户公司业务收入市场份额高户市场份额
Nextel成功功差异化集中两策略
差异化表现：技术提供直接连接（Direct Connect说）传信蜂窝电话分组数四合业务时提供快速安全线数业务
客户群更集中中企业（蓝领灰领界） 幸福1000强（白领界）政府机构
1 特色业务：Push to Talk（说）
户键进行数字双线电通话分点点通话群组通话（点点通话）
说关键：
l 先部分户做起方便进行双通信
l 面需时通信行业部门建筑交通业
l 采取低价策略移动电话节约费
l 普通通信求建立企业网络局限点少量群例允许行业企业间通信行业企业间通信允许跨区户进行通信外高端户提供更手机功例数码相机等
说业务关系
Nextel说业务发展
2 Nextel商业户解决方案
通手机PDA双寻呼机实现语音通话访问传信息等
NextelExtended Systems解决方案（PIM：信息理KM：知识理）
户解决方案包括业务：
l 蜂窝电话
l 双线电
l 线数
l 数应
l 传信
l 移动办公室
l 线局域网
l e客户服务
Nextel说客户：
l 新闻容：newscom芝加哥邮报cnncom等
l 服务业：联邦快递ExtradeGoogle等
l 购物：亚马逊the Shaper ImageOffice Depot等
l 旅游业：美联航美西北航空公司travelocitycom
表：办公客户群中Nextel市场份额
行业
市场份额
建筑业
67
维修服务
39
源电力
34
耐品零售
33
农林采矿
31
耐品批发
26
汽车
23
广播出版
23
非耐品零售
16
表：Nextel商业解决方案案例
求
结果
联邦快递
访问线包裹踪系统具支持功进行理控制
户便携电脑线网终端实现线网接入全球线接入台节约公司呼中心IT成
Otis电梯
通前维护通信调度网络全国户提供新信息
通ExtendedSystem解决方案客户利WAP手机双寻呼机PDA接收传数实时记录业务活动维护存货信息进行精确时计费
伦市
加快该市公卫生部门餐馆进行检查户发布评级信息速度
建立伦卫生环境信息系统检查员移动设备现场传送报告签名改变基纸质文件传统缩短处理时间公司开发解决方案方面提供支持者进行教育培训
Bell Mobility
移动互联网中加入适理控制功支持70家容供应伙伴提供语言支持缝扩容适应前移动设备技术
Bell Mobility利简单友基浏览器功建立部署理特定容门户容应提供特定户群企业户加入URL时预设容应菜单中进行选择建立互联网信息资源户中获性化体验促进移动互联网提升户价值
ScheringPlough（医药公司）
利线Pocket PC更新客户理信息产品试验信息接入PIM（信息理）数等
销售员立获相关数包括医生历史相关记录等加快产品试验产品信息提供速度
3 Nextel政府公安全部门解决方案
2002年政府事业部门户100万公司250雇员专门政府部门提供服务中重点公安全部门客户包括：FBI财政部邮政局国防部（陆海军海关）联邦航空理局纽约警察局华盛顿政府等
Nextel应供应商建立合作伙伴关系提供公众安全数解决方案实现应：
l 牌检查
l 嫌疑犯片
l 数库检索
l 说－－具漫游功全国覆盖
l 线局域网
l GPS定位技术
l 美国强制提供增强型911功
政府机构提供服务时考虑素：
l 通信安全保障
l 互操作性
l 手机耐
l 线调制解调器
l 优先等级安排强制优先
l 紧急呼
l 说：点点点点
l 传信
l 具SSL加密Java 2台
Nextel优势
l PSTN连接
l 方便应新技术价格低廉
l 户设备：更更轻户定制
l 前期成低
l 续成精确预算
Nextel应急解决方案
Nextel应急通信系统够做：
l 接入OHS（开放公文系统）政府机构应急部门进行通信（说通话组建立优先接入紧急呼）
l 达紧急事件点立通信（漫游全国直接连接）
l Nextel手机公安全机构通信（直接连接）
l 部署移动基站卫星移动基站
l 文信息广播（双寻呼）
初期情况通报
机构领导通信
应急团队部团队间通信
机构间通信
需时进行远程通信
公安全机构通信
全国范围通信
紧急状态通信求
案例：2002年盐湖城奥运会
尤州奥运公安全指挥部（UOPSC）监控现场公安全组织部门中90联邦州机构团体参15000名工作员通信需求量
起初Nextel移动通信提供商帮助增加系统容量提供互操作性提供特色服务表现出预料Nextel90家机构提供互操作通信先进设置功包括说优先通信紧急呼等设备实现功（手机讲机线网等）机构间进行通通信免提号码显示通知等功受普遍欢迎尤发生突发事件期间Nextel奥运会提供3500部手机天话务量达5080万次网络阻塞率2
案例二：震救灾
Northridge西雅图震中PSTN发生拥塞Nextel提供通手机工作红十字会启500部手机进行救援
发生震时装备Nextel手机搜救队伍出动手机具说优先接入线电数互联功
联邦应急理机构通Nextel系统搜救队伍进行部署搜救队伍寻找幸存者程中利通团队团队员进行通话
联邦应急理机构调州搜救队伍支援时搜救队通说漫游功立建立联系通全国范围说应急理机构总部进行联络
搜救队通建立通话组拥Nextel手机消防队进行说联系
案例三：假定发生恐怖袭击事件
发生恐怖袭击事件时PSTN蜂窝移动网流量立增Nextel说系统赖PSTN移动网发生拥塞时正常
联邦应急理机构应急团队公安全部门配备具说优先接入线电数互联功Nextel手机情况
应急理机构负责应急团队领导进行说通话利紧急呼优先等级接入保证次通话高优先级
应急理机构相关领导发送文信息通报事件情况
应急理机构利预先编定通话组进行说通话调动救援队伍
联邦应急理机构领导员工达现场通说漫游功立建立联系
附件三
日NTT DoCoMo行业户解决方案
NTT DoCoMo办公户提供产品服务
业务类
相关业务应
FOMA
关联业务：
FOMAIModeImotion（FOMA产品演示：高速动画传送）FirstPass（户鉴权业务）Mstage Vlive（流媒体业务）Mstage Visual Net（MA电视会议业务）第种专线接入（高速数接入Internet企业局域网）Xwave第二种专线接入（高速接入企业局域网）等种业务
提供应：
·移动数库访问
·处处理办公邮件
·办公信息元化理：包括日程安排客户信息会议室设施等
·确认存货发订单：接入公司数库
·FOMA产品演示：通移动终端动画方式展示商品
·FOMA业务报告：通图报告业务进展情况
·FOMA电视会议
·MMQUBE高速移动通信：FOMA（行384kbps／行64kbps）
·远程机器动监视：通Email发送信息进行告警进行远程控制
·FOMA Business Vision享：企业领导发布信息活动图方式发布员工移动终端
·FOMA实时监视：现场进展情况进行实时监视传递相关员移动终端
·FOMA员工教育
·FOMA住宅信息监控
·通视电话确认现场情况：时传送图语音信息
·种接入方式图确认：通话时进行分组通信
·MMQUBE图理：通终端传送现场图便理
·MMQUBE IMode Intranet：日程安排会议室预约等
·MMQUBE远程接入
IMode
关联业务：
64K高速数通信browserphonepassage浏览解决方案（PHS外线两）Doccimo（movaPHS手机融合）Super Doccimo（企业外部接入企业部net信息）PIAS Net（64K32K全国Internet接入）现处位置服务DLP（位置信息台）业务Mstage Vlive等
提供应：
·移动数库访问
·处处理办公邮件
·办公信息元化理
·确认存货发订单
·利移动电话印票
·Dquick：通手机访问商店信息接收：输入310位商店编码获商店相关信息
·远程机器动测量
·灾害现场发送图
·出行安全动通知
·MMQUBE IMode net
·MMQUBE办公邮件：浏览邮件邮件缩减显示
·项目组信息享：通手机便携电脑PDC等接入企业net实现项目组信息享
Mova移动电话
关联业务：
IModeDoccimo（movaPHS手机融合）Super Doccimo（企业外部接入企业部net信息）Doccimo（movaPHS手机融合）Super Doccimo（企业外部接入企业部net信息）国际漫游国际电话等
DoPa企业局域网
关联业务：
DoPaDLP位置信息台业务Xwave第二种专线接入（高速接入企业局域网）等种业务DoPa局域网连接业务
提供应：
·移动数库访问
·确认存货发订单
·实时运行理
·远程机器动测量
·DLP走失童策
·DLP老紧急求助策
Widestar
卫星业务：卫星移动业务车载电话卫星船舶卫星分组通信
DoCoMo接入业务
Dquick：：输入310位商店编码获商店相关信息
Mzone：高速公众LAN接入高11Mbps
RALS（latest remote access services）：移动环境接入公司net
RALS Pp@c：RALSPHS数通信
Mopera：移动互联网业务
MStage企业解决方案：企业远程接入特定者发送信息远程接入车辆运行状况监测等
第种专线接入（高速专线接入）：FOMA手机＋PC连接FOMA网交换机然通专线ISDN帧中继ATM等连接Internet企业局域网进行移动数库访问产品库确认发货
·DLP业务：位置信息台走失童老紧急求助等
·DoPa LAN：移动广域线局域网
Mobile Solution Catalog
专门网站介绍DoCoMo合作伙伴解决方案
DoCoMo Value
DoCoMo制定移动处理产品标准厂商产品DoCoMo Value标志
LinktoDoCoMo
DoCoMo推荐伙伴产品
NTT DoCoMo提供行业应
行业
应
农林水产业
·移动数库访问：业务信息新商品目录
·办公信息元化理：理日程客户信息会议室设施等
·特定者发送信息：特定团体会员等进行通信适BtoB信息发送例代理联系提供成
·国际电话漫游
·Dquick：通手机访问商店信息
·MMQUBE高速移动通信：FOMA（行384kbps／行64kbps）
·机器动远程测量通IModePC发e－mail告警通I－Mode遥控结果（温湿度理）
·卫星连接受面灾害天气条件影响
·图传送（灾害现场）
·视频传送（领导发布讲话）
·员工教育培训
·MMQUBE IMode Intranet：通终端公司局域网连接进行协工作包括日程理确认日程会议室预约等
·MMQUBE远程接入：通手机外部接入公司部网
·工程项目信息享：通PCPDC等公司部网连接实现缝信息享
·外部接入公司部信息
·部手机线外线两
·校园虚拟专网
·公司总部分部间虚拟专网
·线连接需布线
·办公点线通信
·线移动电话
建筑业
·移动数库访问
·通手机印票
行业
应
·办公信息元化理：理日程客户信息会议室设施等
·特定者发送信息：特定团体会员等进行通信适BtoB信息发送例代理联系提供成
·车辆运行情况监测减少油耗降低事
·国际漫游
·FOMA业务报告
·FOMA电视会议
·Dquick：通手机访问商店信息
·MMQUBE高速移动通信：FOMA（行384kbps／行64kbps）
·MMQUBE机器远程监视
·移动办公室
·RALS Intranet
·灾害图发送
·采卫星通信
·灾害现场图通信
·FOMA Business Vision享
·FOMA实时监视
·FOMA员工教育
·视电话情况确认
·MMQUB图理
·MMQUBE IMode Intranet：通终端公司局域网连接进行协工作包括日程理确认日程会议室预约等
·MMQUBE远程接入
·工程项目信息享
·公司外访问公司部信息
·机外线两
·校园移动虚拟专网
·办公室移动虚拟专网
·工厂线邮件
·减少部网布线
·线电话业务联络
·移动线电话
制造业
·移动通信数库连接：业务信息新商品目录
·移动办公邮件
·办公信息元化理：理日程客户信息会议室设施等
·确认存货发订单
·通移动终端进行商品演示
·实时运行理
·通移动电话印票
·特定者发送信息：特定团体会员等进行通信适BtoB信息发送例代理联系提供成
·通GPS＋PDA监测车辆运行状况节约燃料减少事
·通远程接入进行库存理
行业
应
·国际漫游
·利FOMA现场进行业务报告图通信
·FOMA电视会议
·Dquick商店介绍
·MMQUBE高速移动通信：FOMA（行384kbps／行64kbps）
·机器远程监视通IModePC发e－mail告警通I－Mode遥控结果
·卫星连接受面灾害天气条件影响
·图传送（灾害现场）
·视频传送（领导发布讲话）
·员工教育
·FOMA住宅信息监控
·MMQUBE图理：通图现场进行指挥理
·MMQUBE IMode Intranet：通终端公司局域网连接进行协工作包括日程理确认日程会议室预约等
·MMQUBE办公邮件：通手机接收邮件
·MMQUBE移动邮件：通手机发送邮件
·MMQUBE IMode Intranet：通终端公司局域网连接进行协工作包括日程理确认日程会议室预约等
·MMQUBE远程接入：通手机外部接入公司部网
·现场公司传送话音文图信息
·工程项目信息享：通PCPDC等公司部网连接实现缝信息享
·外部接入公司部信息
·部手机线外线两
·校园虚拟专网
·公司总部分部间虚拟专网
·工厂Email发送
·减少部网布线
·办公点线通信
·线移动电话
运输业
·移动办公邮件
·办公信息元化理：理日程客户信息会议室设施等
·确认存货发订单
·实时运行理
·通移动电话印票
·特定者发送信息：特定团体会员等进行通信适BtoB信息发送例代理联系提供成
·车辆运行状况监控
·接受远程接入订单
·国际漫游
·FOMA业务报告
·FOMA电视会议
行业
应
·Dquick商店介绍
·MMQUBE高速移动通信：FOMA（行384kbps／行64kbps）
·机器远程监视通IModePC发e－mail告警通I－Mode遥控结果
·移动办公室
·RALS net
·位置信息台紧急求教
·DoPa配送理
·DoPa公汽车运行理
·DoPa停车场理
·卫星通信（发生灾害面通信通时）
·灾害现场图发送
·FOMA Business Vision享
·FOMA员工教育
·视电话情况确认
·MMQUBE图理：通图现场进行指挥理
·MMQUBE IMode Intranet：通终端公司局域网连接进行协工作包括日程理确认日程会议室预约等
·MMQUBE办公邮件：通手机接收邮件
·MMQUBE移动邮件：通手机发送邮件
·MMQUBE远程接入：通手机外部接入公司部网
·项目信息享
·公司外访问公司部信息
·机外线两
·校园移动虚拟专网
·办公室移动虚拟专网
·工厂移动虚拟专网
·减少部网布线
·线电话业务联络
·移动线电话
印刷出版业
·移动数库访问
·移动办公邮件
·办公信息元化理：理日程客户信息会议室设施等
·确认存货发订单
·通移动电话印票
·特定者发送信息：特定团体会员等进行通信适BtoB信息发送例代理联系提供成
·车辆运行状况监控减少油耗降低事
·接受远程接入订单
·接受远程接入订单
·国际漫游
·FOMA业务报告
·FOMA电视会议
行业
应
·Dquick商店介绍
·MMQUBE高速移动通信：FOMA（行384kbps／行64kbps）
·FOMA Business Vision享
·FOMA员工教育
·种接入方式图确认
·视电话情况确认
·MMQUBE IMode Intranet：通终端公司局域网连接进行协工作包括日程理确认日程会议室预约等
·MMQUBE办公邮件：通手机接收邮件
·MMQUBE移动邮件：通手机发送邮件
·MMQUBE远程接入：通手机外部接入公司部网
·项目信息享
·公司外访问公司部信息
·机外线两
·校园移动虚拟专网
·办公室移动虚拟专网
·工厂移动虚拟专网
·减少部网布线
·线电话业务联络
·移动线电话
通信业
·移动数库访问
·移动办公邮件
·办公信息元化理：理日程客户信息会议室设施等
·确认存货发订单
·通移动终端进行商品演示
·特定者发送信息：特定团体会员等进行通信适BtoB信息发送例代理联系提供成
·国际漫游
·FOMA业务报告
·FOMA电视会议
·Dquick商店介绍
·MMQUBE高速移动通信：FOMA（行384kbps／行64kbps）
·机器远程监视通IModePC发e－mail告警通I－Mode遥控结果
·移动办公室
·RALS net
·DLP业务：位置信息台走失童老紧急求助等
·FOMA Business Vision享
·FOMA员工教育
·种接入方式图确认
·MMQUBE IMode Intranet：通终端公司局域网连接进行协工作包括日程理确认日程会议室预约等
·MMQUBE办公邮件：通手机接收邮件
行业
应
·MMQUBE移动邮件：通手机发送邮件
·MMQUBE远程接入
·工程项目信息享
·公司外访问公司部信息
·机外线两
·校园移动虚拟专网
·办公室移动虚拟专网
·减少部网布线
·线电话业务联络
·移动线电话
批发零售业
·移动数库访问
·移动办公邮件
·办公信息元化理：理日程客户信息会议室设施等
·确认存货发订单
·通移动终端进行商品演示
·实时运行理
·移动电话印票
·特定者发送信息：特定团体会员等进行通信适BtoB信息发送例代理联系提供成
·车辆运行状况进行监控降低油耗减少事
·接受远程接入订单
·国际漫游
·FOMA业务报告
·FOMA电视会议
·Dquick商店介绍
·MMQUBE高速移动通信：FOMA（行384kbps／行64kbps）
·机器远程监视通IModePC发e－mail告警通I－Mode遥控结果
·DoPa配送理
·DoPa会员服务
·DoPa停车场理
·FOMA Business Vision享
·FOMA实时监视
·FOMA员工教育
·FOMA住宅信息监控
·视电话情况确认
·种接入方式图确认
·MMQUBE IMode Intranet：通终端公司局域网连接进行协工作包括日程理确认日程会议室预约等
·MMQUBE办公邮件：通手机接收邮件
·MMQUBE移动邮件：通手机发送邮件
·MMQUBE远程接入
·工程项目信息享
行业
应
·公司外访问公司部信息
·机外线两
·校园移动虚拟专网
·办公室移动虚拟专网
·减少部网布线
·线电话业务联络
·移动线电话
金融保险业
·移动数库访问
·移动办公邮件
·办公信息元化理：理日程客户信息会议室设施等
·确认存货发订单
·通移动终端进行商品演示
·通移动终端印票
·特定者发送信息：特定团体会员等进行通信适BtoB信息发送例代理联系提供成
·国际漫游
·FOMA业务报告
·FOMA电视会议
·Dquick商店介绍
·MMQUBE高速移动通信：FOMA（行384kbps／行64kbps）
·机器远程监视通IModePC发e－mail告警通I－Mode遥控结果
·移动办公室
·RALS Intranet
·DoPa会员服务
·DoPa保险金结算
·FOMA Business Vision享
·FOMA员工教育
·MMQUBE IMode Intranet：通终端公司局域网连接进行协工作包括日程理确认日程会议室预约等
·MMQUBE办公邮件：通手机接收邮件
·MMQUBE移动邮件：通手机发送邮件
·MMQUBE远程接入
·工程项目信息享
·公司外访问公司部信息
·机外线两
·校园移动虚拟专网
·办公室移动虚拟专网
·减少部网布线
·线电话业务联络
·移动线电话
房产业
·移动数库访问
·移动办公邮件
行业
应
·办公信息元化理：理日程客户信息会议室设施等
·确认存货发订单
·FOMA商品演示
·移动电话印票
·特定者发送信息：特定团体会员等进行通信适BtoB信息发送例代理联系提供成
·国际漫游
·Dquick：通手机访问商店信息
·MMQUBE高速移动通信：FOMA（行384kbps／行64kbps）
·移动办公室
·RALS Intranet
·DoPa停车场理
·FOMA Business Vision享
·FOMA员工教育
·FOMA住宅信息监控
·视电话确认情况
·MMQUBE图理
·MMQUBE IMode Intranet：通终端公司局域网连接进行协工作包括日程理确认日程会议室预约等
·MMQUBE办公邮件：通手机接收邮件
·MMQUBE移动邮件：通手机发送邮件
·MMQUBE远程接入
·工程项目信息享
·公司外访问公司部信息
·机外线两
·校园移动虚拟专网
·办公室移动虚拟专网
·工厂线邮件
·减少部网布线
·线电话业务联络
·移动线电话
酒店餐饮业
·移动数库访问
·移动办公邮件
·办公信息元化理：理日程客户信息会议室设施等
·确认存货发订单
·接受远程接入订单
·国际漫游
·Dquick：通手机访问商店信息
·DoPa会员服务
·DoPa公汽车运行理
·DoPa停车场理
·FOMA Business Vision享
·FOMA实时监视
行业
应
·FOMA员工教育
·FOMA住宅信息监控
·视电话确认情况
·MMQUBE图理
·MMQUBE IMode Intranet：通终端公司局域网连接进行协工作包括日程理确认日程会议室预约等
·MMQUBE办公邮件：通手机接收邮件
·MMQUBE移动邮件：通手机发送邮件
·MMQUBE远程接入
·工程项目信息享
·公司外访问公司部信息
·机外线两
·校园移动虚拟专网
·办公室移动虚拟专网
·工厂线邮件
·减少部网布线
·线电话业务联络
·移动线电话
服务业
·移动数库访问
·移动办公邮件
·办公信息元化理：理日程客户信息会议室设施等
·确认存货发订单
·移动电话印票
·特定者发送信息：特定团体会员等进行通信适BtoB信息发送例代理联系提供成
·接受远程接入订单
·国际漫游
·FOMA业务报告
·FOMA电视会议
·Dquick：通手机访问商店信息
·MMQUBE高速移动通信：FOMA（行384kbps／行64kbps）
·移动办公室
·RALS Intranet
·DLP业务：位置信息台走失童老紧急求助等
·DoPa会员服务
·DoPa公汽车运行理
·DoPa停车场理
·DoPa保险金结算
·FOMA Business Vision享
·FOMA员工教育
·MMQUBE IMode Intranet：通终端公司局域网连接进行协工作包括日程理确认日程会议室预约等
·MMQUBE办公邮件：通手机接收邮件
行业
应
·MMQUBE移动邮件：通手机发送邮件
·MMQUBE远程接入
·工程项目信息享
·公司外访问公司部信息
·机外线两
·校园移动虚拟专网
·办公室移动虚拟专网
·工厂线邮件
·减少部网布线
·线电话业务联络
·移动线电话
医疗福利部门
·移动数库访问
·移动办公邮件
·办公信息元化理：理日程客户信息会议室设施等
·FOMA确认存货发订单
·特定者发送信息：特定团体会员等进行通信适BtoB信息发送例代理联系提供成
·接受远程接入订单
·国际漫游
·Dquick：通手机访问商店信息
·MMQUBE高速移动通信：FOMA（行384kbps／行64kbps）
·机器远程监测
·移动办公室
·RALS Intranet
·DLP业务：位置信息台走失童老紧急求助等
·DoPa配送理
·DoPa公汽车运行理
·DoPa停车场理
·采卫星通信
·FOMA Business Vision享
·FOMA员工教育
·FOMA实时监视
·视电话确认情况
·种接入方式图确认
·MMQUBE图理
·MMQUBE IMode Intranet：通终端公司局域网连接进行协工作包括日程理确认日程会议室预约等
·MMQUBE办公邮件：通手机接收邮件
·MMQUBE移动邮件：通手机发送邮件
·MMQUBE远程接入
·院呼护士
·工程项目信息享
·公司外访问公司部信息
行业
应
·机外线两
·校园移动虚拟专网
·办公室移动虚拟专网
·工厂线邮件
·减少部网布线
·线电话业务联络
·移动线电话
教育部门
·移动数库访问
·移动办公邮件
·办公信息元化理：理日程客户信息会议室设施等
·确认存货发订单
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行业
应
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