消费者服务档案卡
市场理部： 填表日期：
消费者
基资料
姓名
性
年龄
职业
联系电话
投诉基情况产品
产品名称规格
购买时间
投诉渠道
□ 公司总部 □专柜货架柜 □零售网点 □销商处
□ 消费者协会 □批发市场 □
投诉类型
□服务质量投诉 □产品质量投诉 □敏投诉 □
受理时间
处理员
处理完成时间
处理情况
□退货 □换货 □补误工费 □补交通费 □补护理费 □慰问品费 □补偿金 □
补偿金额合计： 元
档案容
□身份证复印件 □协议 □收条复印件
□病历诊断证明 □投诉处理申请表 □片底片
□书面材料 □
备注
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年龄
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投诉基情况产品
产品名称规格
购买时间
投诉渠道
□ 公司总部 □专柜货架柜 □零售网点 □销商处
□ 消费者协会 □批发市场 □
投诉类型
□服务质量投诉 □产品质量投诉 □敏投诉 □
受理时间
处理员
处理完成时间
处理情况
□退货 □换货 □补误工费 □补交通费 □补护理费 □慰问品费 □补偿金 □
补偿金额合计： 元
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