X县推行群连心服务卡调研报告
密切联系群众三优良传统作风总书记深刻指出：群众路线生命线根工作路线永葆青春活力战斗力重传家宝现坚持切群众切群众群众中群众中正确张变群众觉行动群众路线贯彻治国理政全部活动中年××县坚持新时代中国特色社会义思想指导结合开展群众路线教育实践活动两学做学教育忘初心牢记命题教育密切群关系老百姓实惠目标全县农村（社区）持续深入推行群连心服务卡组织广员亮牌子察民情排民忧解民难实实惠民暖心行动趟出条新形势密切群关系新路子××新闻联播××日报等媒体相继做法进行宣传报道
背景动
总书记群众路线教育实践活动总结会强调知屋漏者宇知政失者草野群众满意做切工作价值取根标准群众意见尺子求名员必须做常怀忧心恪兴责时时民着想处处帮民解难尤农村（社区）员数量分布广广群众着直接常广泛联系密切联系群众重力量更应该充分发挥产员先锋模范作做联系服务群众工作着改革开放断深入市场济快速发展种原员作发挥够充分表现：想事受社会切钱错误思想击影响部分员价值取发生偏移产生趋利心理想群众服务顾埋头赚钱事感兴趣二便事想工作少台想出力缺载体想干事没名分导致事便劲特动开展工作群众搞服务方面显力心三会事认现种田赚钱工作生活轨迹想帮群众做点事知道群众需需方入手合适解决问题效方法断加强改进员教育理工作着眼性教育置约束中服务群众置众监督员联系服务群众搭建舞台提供台强化宗旨观念增强性意识拓宽服务渠道样更发挥员先锋模范作进步密切群关系进断巩固执政位××县正基种考虑探索推行群连心服务卡工作
二做法
员作奉献群众实惠推行群连心服务卡出发点落脚点项工作落实处××县创新方法规范运作强化保障形成套完整工作机制
确定参员划分服务区域摸清底数扩覆盖工作原求村（社区）辖员进行拉网式调查合理化界定年老体弱长期卧病床常年外出务工商员外行动力员全部纳入参范围基础根参员数村（居）民居住分布情况辖区划分成干区域采取员包片联户方式安排员分包责区群众搞服务
二明确服务容印发群连心服务卡紧密结合实际明确五项服务容传递民声做村（社）情民意反馈员化解矛盾做矛盾纠纷调解员帮困扶弱做扶危济困救助员解疑释惑做政策法规宣传员事务帮办做村（居）民事务帮办员简单明方便实原统制作印员姓名联系方式五项服务容群连心服务卡组织参员发放分包区域群众手中讲清卡片途做出服务承诺
三统工作流程规范运行程序设计专门服务群众工作运行线路图悬挂墙操作求首先受理民情员采取时接听电话定期门走访接受支部指派等方式受理责区群众诉求次分类处理立办理事项作办件接办时办结时办理事项作承办件明确节点承诺办结身力限法办理事项作报件反馈支部协助办结次回访反馈员办结项群众诉求群众进行回访告知办理结果接受群众评议
四健全规章制度强化服务保障建立健全6项制度保障项工作扎实推进分片包区责制服务群众责明确落实户制成示意图悬挂墙服务群众承诺制组织员围绕服务容作出承诺接受监督未事宜报告制员法办理群众诉求压拖时报奉献爱心基金制乡镇（街道）委单位建立关爱基金救助困难员群众群众时评议制提出诉求群众员受理办理诉求情况做出评价反馈支部现实表现积分制员实行积分理量化考评月汇总季墙半年结年终总计
三取成效
通推行群连心服务卡拉员群众距离畅通群众诉求渠道促进项工作开展强化员宗旨观念受群众普遍评卡办事事找员已成××广群众识
进步方便服务群众密切群关系通推行群连心服务卡员群众间架起座便捷连心桥事情群众电话提出诉求员求必应全力帮办广群众享受卡手诸便利优质服务充分感受组织关怀温暖××年××月底××镇××村村民××突然感身体适肚子疼连炕危急关头拨通包户员××电话时送医院确诊宫外孕送时快转危安回忆起时幕××心余悸：真感谢张卡片说定命没啦完全统计××县员已累计群众办实事办事××件××名群众群连心服务卡实惠群众员心贴更
二进步畅通诉求渠道维护社会稳定员分片包户形式掌握民情受理诉求形成员访员接访维稳局面群众诉求够第时间表达矛盾第时间化解较实现类矛盾隐患抓早抓求确保类稳定素够解决基层解决萌芽状态实现事出村（居）事出乡镇（街道）效促进社会谐稳定××社区公园晚会聚集少居民唱歌跳舞年散场较晚影响周围居民休息居民户存满情绪次场搅闹居民户问题反映包区员××××出面快问题妥善解决稳定周边居民户情绪避免居民访事件发生
三进步加强基层组织促进工作开展群连心服务卡推行效调动员参村（居）务理积极性动性广员协助组织开展量卓成效工作组织凝聚力战斗力明显增强推动工作收事半功倍效果年年底××县推行××工作中广员动担起义务宣传员仅送政策门耐心细致解答群众咨询相关问题力推动项工作开展短短月时间全县参保率高达××超出省市求参保率目标××百分点
四进步强化员意识塑造良形象通推行群连心服务卡名行动力员张属新名片形中员更接受社会监督强化约束增强员荣誉感责感命感认工作做觉意思××镇××村普通员××利事运输业便利条件帮助周边××村建档立卡贫困户市里运送销绿色蔬菜周次风雨阻分文收连许没纳入参范围老员动做事发挥余热员形象群众心目中提高截××乡村群众普遍反映找员办事光事态度
四益启示
群连心服务卡做新形势群众工作生动实践密切群干群关系益探索××县做法颇具启示意义
第做员服务群众工作必须统筹考虑强化员意识搭建效载体服务群众工作关键广员干部断强化员意识增强群众服务动力搭建效载体更群众服务通推行群连心服务卡员服务群众搭建舞台舞台员仅工作职责工作范围服务象员亮出身份接受监督强化员意识调动员观动性员服务群众中焕发出践行初心牢记命工作热情
第二做员服务群众工作必须统筹考虑群众实际需员力员服务群众仅喊嘴更重落实行动中需级组织谋划工作时考虑群众实际需考虑员力二者机结合避免华实确保取实实效果群连心服务卡明确员承担村（社）情民意反馈员矛盾纠纷调解员扶危济困救助员政策法规宣传员村（居）民事务帮办员职职够满足群众实际需较符合员力求群众欢迎员认项工作开展较深入扎实
第三做员服务群众工作必须统筹考虑措施切实行操作规范序项工作措施切实行效执行操作规范序确保成效实现化谋划组织开展项工作必须脚踏实紧密结合实际研究着眼规范操作考虑××县推行群连心服务卡工作中种素做统筹考虑环节做精心研究制作详细服务群众工作运行流程图制定相关配套文件更易操作更行确保项工作够扎扎实实推进取实实效果
第四做员服务群众工作必须统筹考虑强化组织领导建立长效机制服务群众工作关键领导重点落实难点深入持久求级组织必须做高度重视精心研究周密部署求实效气力建机制功夫××县推行群连心服务卡基层组织高度重视安排专调查研究制定方案踪指导研究制定五项配套制度深化项工作开展保证员服务群众长效持久
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密切联系群众三优良传统作风总书记深刻指出：群众路线生命线根工作路线永葆青春活力战斗力重传家宝现坚持切群众切群众群众中群众中正确张变群众觉行动群众路线贯彻治国理政全部活动中年××县坚持新时代中国特色社会义思想指导结合开展群众路线教育实践活动两学做学教育忘初心牢记命题教育密切群关系老百姓实惠目标全县农村（社区）持续深入推行群连心服务卡组织广员亮牌子察民情排民忧解民难实实惠民暖心行动趟出条新形势密切群关系新路子××新闻联播××日报等媒体相继做法进行宣传报道
背景动
总书记群众路线教育实践活动总结会强调知屋漏者宇知政失者草野群众满意做切工作价值取根标准群众意见尺子求名员必须做常怀忧心恪兴责时时民着想处处帮民解难尤农村（社区）员数量分布广广群众着直接常广泛联系密切联系群众重力量更应该充分发挥产员先锋模范作做联系服务群众工作着改革开放断深入市场济快速发展种原员作发挥够充分表现：想事受社会切钱错误思想击影响部分员价值取发生偏移产生趋利心理想群众服务顾埋头赚钱事感兴趣二便事想工作少台想出力缺载体想干事没名分导致事便劲特动开展工作群众搞服务方面显力心三会事认现种田赚钱工作生活轨迹想帮群众做点事知道群众需需方入手合适解决问题效方法断加强改进员教育理工作着眼性教育置约束中服务群众置众监督员联系服务群众搭建舞台提供台强化宗旨观念增强性意识拓宽服务渠道样更发挥员先锋模范作进步密切群关系进断巩固执政位××县正基种考虑探索推行群连心服务卡工作
二做法
员作奉献群众实惠推行群连心服务卡出发点落脚点项工作落实处××县创新方法规范运作强化保障形成套完整工作机制
确定参员划分服务区域摸清底数扩覆盖工作原求村（社区）辖员进行拉网式调查合理化界定年老体弱长期卧病床常年外出务工商员外行动力员全部纳入参范围基础根参员数村（居）民居住分布情况辖区划分成干区域采取员包片联户方式安排员分包责区群众搞服务
二明确服务容印发群连心服务卡紧密结合实际明确五项服务容传递民声做村（社）情民意反馈员化解矛盾做矛盾纠纷调解员帮困扶弱做扶危济困救助员解疑释惑做政策法规宣传员事务帮办做村（居）民事务帮办员简单明方便实原统制作印员姓名联系方式五项服务容群连心服务卡组织参员发放分包区域群众手中讲清卡片途做出服务承诺
三统工作流程规范运行程序设计专门服务群众工作运行线路图悬挂墙操作求首先受理民情员采取时接听电话定期门走访接受支部指派等方式受理责区群众诉求次分类处理立办理事项作办件接办时办结时办理事项作承办件明确节点承诺办结身力限法办理事项作报件反馈支部协助办结次回访反馈员办结项群众诉求群众进行回访告知办理结果接受群众评议
四健全规章制度强化服务保障建立健全6项制度保障项工作扎实推进分片包区责制服务群众责明确落实户制成示意图悬挂墙服务群众承诺制组织员围绕服务容作出承诺接受监督未事宜报告制员法办理群众诉求压拖时报奉献爱心基金制乡镇（街道）委单位建立关爱基金救助困难员群众群众时评议制提出诉求群众员受理办理诉求情况做出评价反馈支部现实表现积分制员实行积分理量化考评月汇总季墙半年结年终总计
三取成效
通推行群连心服务卡拉员群众距离畅通群众诉求渠道促进项工作开展强化员宗旨观念受群众普遍评卡办事事找员已成××广群众识
进步方便服务群众密切群关系通推行群连心服务卡员群众间架起座便捷连心桥事情群众电话提出诉求员求必应全力帮办广群众享受卡手诸便利优质服务充分感受组织关怀温暖××年××月底××镇××村村民××突然感身体适肚子疼连炕危急关头拨通包户员××电话时送医院确诊宫外孕送时快转危安回忆起时幕××心余悸：真感谢张卡片说定命没啦完全统计××县员已累计群众办实事办事××件××名群众群连心服务卡实惠群众员心贴更
二进步畅通诉求渠道维护社会稳定员分片包户形式掌握民情受理诉求形成员访员接访维稳局面群众诉求够第时间表达矛盾第时间化解较实现类矛盾隐患抓早抓求确保类稳定素够解决基层解决萌芽状态实现事出村（居）事出乡镇（街道）效促进社会谐稳定××社区公园晚会聚集少居民唱歌跳舞年散场较晚影响周围居民休息居民户存满情绪次场搅闹居民户问题反映包区员××××出面快问题妥善解决稳定周边居民户情绪避免居民访事件发生
三进步加强基层组织促进工作开展群连心服务卡推行效调动员参村（居）务理积极性动性广员协助组织开展量卓成效工作组织凝聚力战斗力明显增强推动工作收事半功倍效果年年底××县推行××工作中广员动担起义务宣传员仅送政策门耐心细致解答群众咨询相关问题力推动项工作开展短短月时间全县参保率高达××超出省市求参保率目标××百分点
四进步强化员意识塑造良形象通推行群连心服务卡名行动力员张属新名片形中员更接受社会监督强化约束增强员荣誉感责感命感认工作做觉意思××镇××村普通员××利事运输业便利条件帮助周边××村建档立卡贫困户市里运送销绿色蔬菜周次风雨阻分文收连许没纳入参范围老员动做事发挥余热员形象群众心目中提高截××乡村群众普遍反映找员办事光事态度
四益启示
群连心服务卡做新形势群众工作生动实践密切群干群关系益探索××县做法颇具启示意义
第做员服务群众工作必须统筹考虑强化员意识搭建效载体服务群众工作关键广员干部断强化员意识增强群众服务动力搭建效载体更群众服务通推行群连心服务卡员服务群众搭建舞台舞台员仅工作职责工作范围服务象员亮出身份接受监督强化员意识调动员观动性员服务群众中焕发出践行初心牢记命工作热情
第二做员服务群众工作必须统筹考虑群众实际需员力员服务群众仅喊嘴更重落实行动中需级组织谋划工作时考虑群众实际需考虑员力二者机结合避免华实确保取实实效果群连心服务卡明确员承担村（社）情民意反馈员矛盾纠纷调解员扶危济困救助员政策法规宣传员村（居）民事务帮办员职职够满足群众实际需较符合员力求群众欢迎员认项工作开展较深入扎实
第三做员服务群众工作必须统筹考虑措施切实行操作规范序项工作措施切实行效执行操作规范序确保成效实现化谋划组织开展项工作必须脚踏实紧密结合实际研究着眼规范操作考虑××县推行群连心服务卡工作中种素做统筹考虑环节做精心研究制作详细服务群众工作运行流程图制定相关配套文件更易操作更行确保项工作够扎扎实实推进取实实效果
第四做员服务群众工作必须统筹考虑强化组织领导建立长效机制服务群众工作关键领导重点落实难点深入持久求级组织必须做高度重视精心研究周密部署求实效气力建机制功夫××县推行群连心服务卡基层组织高度重视安排专调查研究制定方案踪指导研究制定五项配套制度深化项工作开展保证员服务群众长效持久
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