选择培训新
组织生产率未成功关键选择新代退休死亡调动晋升扩展素失较挑战
选择新时特注意皮特法 Laurence Peter and Raymond HullThe Peter Principle（New York：Morrow1969）
：层级组织中员工总升胜职位DrLaurence Peter 指出出现空缺时组织通常存空缺部门中寻找工作力会选数百种职业胜案例分析显示职位中力具晋升资格条件假设足够时间等级员工会升保留胜层次必然结果职位胜没资格晋升
现种挑选实干家作做法已前普遍越越组织认识工作杰出绩效应该通晋升奖励应该考虑素基求发生太皮特法例子认实干家会理
公司通两种方法选择基层第种常方法等空缺发生然空缺选择现挑选公司部者组织外部组织种雇佣具资格员
刻选择配置通常存问题首先通常没充足时间选择方法挑选存着立找填补空缺压力情感素职位空缺出现时通常高许寻思Jane会会晋升职位？通常jane会选逻辑选资历老拥理工作知识许组织认部门部晋升重保持高士气
没时间予Jane工作前培训周五工周成名周开始司会提供额外帮助辅导职培训帮助学工作工作完成压力Jane缺乏理培训面着严重障碍
刻选择配置选出常常渴担该工作理说服担该工作承诺提供需帮助鼓励常结果成皮特法活生生例子
刻选择许问题通二次选择方法解决：识组潜力提前培训样职位空缺时选出中填补工作种方法三种优点：充足时间仔细考虑候选牵涉情感素更少选择会更客观接工作前提供理培训
选择原
工作挑选候选中效选择原方法挑选工程师关键物样重想选择基层做确定执行面七条：
1确定空缺数量规划方案第步估计（六月？年？）空缺数量种类数字应该前预期离职率预期增长——缩减——基础关键工作职位包括部门负责通讨作出决策力资源理提供关退休调动死亡离开工作帮助信息
2准备工作描述确定未空缺知识渊博应该清楚描述出工作相关职责责——例规划沟通保持产品数量质量保持低成保持良安全记录新员工职培训部门协调工作处理抱怨适分配工作理变革范围更广决策制定果公司中获新工作描述加修改信息检查工作重性双重：作确定需员工种类基础确定予培训项目基础
3明确候选资格条件候选资格条件应该工作描述决定例果项职责计划安排工作时间资格条件计划力果工作责培训新员工资格条件教授培训新员工力果工作责口头书面沟通选择清晰表达力工作责意味着需定水层次智力定程度情感稳定性健康求相处力公司政策求相致资格条件验技术知识关成强烈渴公司积极态度正直
4具体化选择候选数量现已确定空缺数量种类空缺工作描述候选期资格条件应该选择培训少候选？两种方法种培训中部分会晋升理工作种方法优点许理定位培养出公司理层更态度缺点培训许晋升会产生沮丧消极态度
外种方法筛选培训限数量候选中部分相较短时间晋升例果明年出现10空缺公司决定培训20中方法提供机会相组候选中选择晋升中足够选剩余接受培训候选中保持适态度士气种筛选候选方法缺点否决理者确定符合资格条件培训机会没选择参加培训项目工会变满
确定选择候选数量执行选择培训潜力领班项目组织必须作出重决策通常讲选择限数量候选（例年需两倍）予培训接受感兴趣候选培训
5决定确定资格条件某选择标准教育先前工作验容易现资料中确定领域——例智力机械原实践知识格——难实际信息需测量方法测试具资格效测量标准智力通纸笔测验测量机械通原事实知识测量心理测验否确定格存着争议体格通分析先前工作绩效环境行确定健康状况通体检测量领导力技通分析公司外扮演领导角色评估理公司许方面态度通面谈测量
总应该许种技术确定已建立资格条件实际信息应该面谈测验体检绩效评估帮助预测作未绩效测量中补充果公司没员评估候选资格条件应该寻求外部帮助召著名心理咨询师提供种服务
公司评价中心确定晋升潜力评价中心潜力参晋升工作相类似系列情境中程 Cabot JaffeeFredrick DFrankand James RPrestonAssessment Centersin Human Resource Management and Development Handbook（New York：AMACOM1985）
培训评估者通常直线理评价行程般持续24天模拟练工作关包括问题分析解释行动书面报告评价者潜间讨伴评价者面谈篮中练存两更属情况领导活动准备工作时间表领导组讨
参加者列技评价例计划组织决策制定领导知觉适应性果断性际书面沟通典型做法评估者评价参加者然集中评价达终评估
AT&T开发评价中心急先锋通理者确定460考虑晋升高级中识出列领域重：
n 计划工作
n 控制工作
n 问题解决
n 提供绩效反馈
n 创造保持激励氛围
n 时间理
n 非正式口头沟通
n 开发
n 书面沟通
n Bell系统知识
n 职业生涯咨询
n 会议沟通
应该注意选择标准技术应政府制定公业机会反优先雇佣行动相致 USDepartment of LaborEqual Employment Opportunity200 Constitution AveRoom C－3325WashingtonDC20210
6建立终选择候选程序果已确立许资格条件测量确定资格条件现重做出终选择果标准客观选择变相动化果观判断重话时清楚定义选择具资格条件候选权力责直线理拥终选择责权力通常力资源员建议
7制订接受拒绝候选沟通程序果求候选愿报名申请职位决定通知否项目接受重果许参加申请非常重尤没接受例仅仅写封信说起没接受够信中应该告诉候选什没接受需做什变具资格条件接受者私面谈时讨原时会兴奋拒绝变满意进行效沟通重
BENDIX PRODUCTSAEROSPACE DIVISON SOUTH BENDINDIANA
Bendix Produces aerospace Division 开发执行种效选择基层方法种方法生产制造类组织中选择领班原技术容易服务政府组织唯求组织足够选择出晋升候选水池
时担事理总理生产理合作发起计划执行选择培训新基层项目项目包含五步骤
1确定需求面开发出选择培训新总体计划：
u 估计年存空缺数量
u 确定应该选择培训候选数量新提供选择池
u 确定新应具资格条件
u 选择够进入选择池候选标准条件达成致意见
u 选择出候选开发培训项目
u 项目通知相关
u 选择出接受培训候选中挑选新
未增长离职率分析基础确定出年约会出现12空缺空缺领班层次——生产理第层次理层致意挑选出约年配置数两倍参加前培训决定选择出20－25候选培训作新选择水池
2选择候选Bendix领班工作描述确定新领班职责责职责责包括：计划沟通保持产品数量质量保持低成保持良安全记录新员工职提供培训部门协调工作例产品控制工业工程会计处理抱怨适分配工作
总理事理生产理讨决定求达列资格条件：
u 完成申请表显示成强烈渴否予考虑
u 年龄45岁数字武断考虑现领班年龄样考虑部分进入高层理职位中果没达条件足够候选数字会改变
u 候选必须高等学校毕业生（Bendix建立起良实践）
u 候选智力水达Wonderlic personnel Fest 均水 EFWonderWonderlic Personnel Test（New York：The Psychological Corporation1983）
（Bendix建立起良实践）
外候选达列标准：
u 健康状况良
u 工作绩效良
u 理层公司态度良
3选择标准候选完成申请表格测出成领班愿作程部分申请者意参加系列测验时间参加培训年龄教育水事档案中记录中
智力水Wonderlic Personnel Fest测量24分作淘汰分数 Ibid
分数领班选择培训项目前选择领班分数相
外Minnesota Paper Form Board Test测量申请者机械 Minnesota Paper Form Board Test（New York：The Psychological Corporation1970）
分数作选择淘汰候选标准测验验证测试效性
际关系清单测验提供候选际关系原理原方法知识理解 Donald LKirkpatrickSupervisory Inventory on Human Relations（Elm GroveWis：Donald LKirkpatrick1990）
汇总80题目回答确定培训项目中应强调原理原培训项目结束会次清单测验评估培训效果
完成评估表格提供关绩效沟通力公司态度相处力相关素标准健康状况产业关系部体检记录档案中
第次筛选device三标准（年龄教育水事测评分数）达标准优先考虑现直接（见图12－1）评价体检记录中达标准进步进行评估总理生产理会讨附加资料23候选达标准参加前培训项目面图表显示选择统计数字：
潜领班候选（时工） 2000
完成申请表格员工 130
完成测验员工 93
满足年龄教育水智力标准员工 29
选择参加培训项目员工 23
候选姓名：___________________________________________________________________
理工作时间： 年数：______________
月：______________
1工作绩效？
□ □满意 □满意
2求理知识？
□ □般 □少
3理层态度？
□ □般 □消极
4相处？
□ □般 □差
5否会造成理问题？ □ □否
果请解释：___________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
6缺勤： □ □时 □常
拖拉： □ □时 □常
健康： □极 □ □差 □知道
评：________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
7否证显示拥领导力？（工作外部证） □ □
果请描述：____________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
8列条目做出选择
否 否
_____沟通者 _____承担责
_____太专横 _____组织者
_____易受员工影响 _____站属立场
_____Would be a yes person _____信
_____专注细节 _____公司忠诚
_____培训者 _____问题员工提供帮助
_____清晰发出指令 _____员工知道处位置（表现情况）
_____Would be a buck passer _____会显示偏袒
_____注重成 _____尊重属
_____够影响司
_____受属喜欢
9程度愿意推荐领班？
□强烈推荐 □适度推荐
□推荐 □确定
应考虑附加素（利利）：___________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________ ___________________________
日期 领班签字
________________________ ___________________________
日期 总领班签字
注意总领班签字意味着领班意评估仅仅代表已
图12－1 绩效评估表格Bendix ProductsAerospace Division
终选择23候选总理申请项目发送封信件通知接受员工：已接受提供培训项目时间表没接受员工总理信中告知第次项目中没接受时告知果问题想知道什没接受培训联系培训讨问题13拒绝者培训联系讨没选择原
图12－2发送2000时工信件拷贝图12－3申请表格拷贝
收信：Aerospace时工
题：领班前培训项目
正信中提样准备员工提供领班前培训项目中想挑选出潜力成领班员工予培训接着空缺出现组中填补相信部晋升想通项目证实理念面项目：
1仔细筛选候选确定出感觉潜力担领班工作
a 候选参加三次纸笔测验显示智力机械理原知识
b 监督理候选领班里获绩效评估
c 候选参加体检
2总理生产理事理选择候选
3候选时间参加培训项目包含题：
a 领班工作
b 计划组织工作
c 理解激励
d 培训属
e 劳动关系
f 沟通
g Aerospace Division政策程序
4空缺职位产生时考虑项目毕业生填补
希您理解项目候选成领班潜基础选择果选择参加培训项目保证成功完成课程提供份领班工作选择机会会增加
感会改进兴趣完成信附寄申请表交Don kirkpatrick事理里申请会严格保密请11月3号前交出申请
果进步问题请Don直接联系
Sincerely
REWhiffen
总理
PS：项目设计目选择培训领班领薪工作提供候选例生产质量控制生产控制
图12－2 通知员工领班前培训项目信件 Bendix ProductsAerospace Division
1 姓名：_____________________部门：____________________________________________
2 街道址：_______________________________城市：_____________电话：____________
3 出生日期：___________________________加入公司时间：__________________________
4 Bendix公司事工作：___________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
5 公司事工作：___________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
6 教育
a． 请圈出完成高等级：
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4
中 学 学
b． 列出参加特殊课程（夜校函授职业学校等）
课程名称：____________________学校：_____________________年份：___________
课程名称：____________________学校：_____________________年份：___________
课程名称：____________________学校：_____________________年份：___________
c． 教育水评：__________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________
7 领导活动（列出办公室举行领导活动）：
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
8 成领班帮助重信息：
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
理解申请严格保密进行样理解完成培训保证成领班
______________________________ __________________________________
日 期 签 名
图12－3 领班前培训项目申请表格Bendix ProductsAerospace Division
4配置前培训选择候选应计划培训项目实干家走理准备阶梯必须工作样通完成两种方法种方法前提供职培训果教师效教练种方法会成功数组织中行外种方法提供室培训部外部开发项目Bendix采取种方法开发18时配置前培训项目时考虑素类似项目参考素相
目标什？培训项目目标候选进入理工作做准备参加者学理态度方法技术Bendix确认三目标：（1）参加者提供领班理工作定位（2）提高领班职责责求资格条件理解（3）开发领班需技
应该教种题？教题目帮助达成培训目标总理培训参考领班总领班建议制定Bendix总题容具体题目培训选择根际关系清单前测结果分析确定讨条目 Ibid
培训项目感兴趣提出题目建议
时间样安排？项目星期二午4：005：30进行持续12周企业第班次3：30结束员工时间参加培训组织提供报酬少数第二班次第三班次工作员工会做出特殊安排
项决策中考虑事情首先联邦州制定关培训时工理工作法律数州果会议工作外时间举行员工愿参加课程员工前工作非直接相关会议中员工履行生产工作时工进行培训付报酬培训时间必须候选方便
次会议时长项目时间长度会议频率安排考虑项目目标候选便利
会议应该什场举行？会议工厂讨会议室举行参加者便利舒适
谁持会议？根题知识效沟通力（重）选择领导者领导者理层事培训部门组织外部项目中领导者Bendix员工面培训时间表出领导者题详细描述
题
领导者
领班工作
Don Kirkpatrick事理
理哲学组织
Richard Whiffen总理工程制造市场财务部门领导
效沟通Ⅰ
Don Kirkpatrick
效沟通Ⅱ
Irv Margol培训理
计划组织工作
Irv Margol
理解
Don Kirkpatrick
激励
Don Kirkpatrick
分配工作
Irv Margol
授权
Irv Margol
培训员工
Irv Margol
劳动关系
Lou Tiege产业关系总监
纪律控制
Don Kirkpatrick
颁发证书评
Richard Whiffen
什技术？培训项目许种方法领导者陈述伴着辅助技术包括面种：
u Blackboards and flipcharts工具帮助培训者强调出组领导者指出重点
u 电影项目中会放映3部电影
u 组讨参受训者buzz group中广泛参组6提出问题出意见项目中参通做学讨际关系沟通清单种条目 Ibid
u 案例研究组思考讨原实际应提供案例研究
评估项目？培训项目结束时参加者完成反应评价表图12－4显示项目积极反应
1． 课程否期相匹配？
_ 0 _正期
_22_匹配程度般
_ 1 _期点
评：______________________________________________________________________
__________________________________________________________________________ _
2． 课程开展时间否适？ 20 _ 3 _ 否
果适请出适时间：______________________________________________
__________________________________________________________________________ _
3． 方法？
应花更时间
应少花时间
正
1
0
22
8
0
15
0
0
23
3
0
20
1
1
21
0
0
23
4
1
18
8
0
15
5
1
17
3
0
20
11
0
12
_ 1 _太理
_20_理实践应够良结合
_ 2 _理够
4． 否适涵盖题？
1 理工作
2 Aerospace组织
3 沟通（双方）
4 计划组织工作
5 理解员工
6 激励
7 分配工作—授权
8 培训
9 纪律控制
10 劳动关系
11 会见部门领导
5． 目前止项目中获什成果？（选择适）
_23_更理解Aerospace理层问题等
_20_更理解领班工作
_13_成领班渴增加
_ 0 _成领班渴降低
_15_作时工工作态度更
_ （请描述）：___________________________________________________________
6． 否会参加强化项目？
_19_ _ 0 _ 否 _ 4 _ 确定
7． 评建议：
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________
签 名
图12－4 领班前培训项目反应评价样Bendix ProductsAerospace Division
评估方法果项目开始时进行沟通清单测验项目结束进行次根前测测回答作出外种价值困难方法选择参加项目绩效通方式选出绩效
5配置选择程生产理总理开发执行意领班候选中选出总理特批准外
具体空缺职位具体选生产理决定总领班协商帮助决策生产理准备活页簿活页簿中保护招聘池中候选关信息包括：
n 显示进入Bendix工作前教育背景验信息原始申请
n Bendix工作历史显示工作部门履行工作
n 申请参加领班前培训完整申请表
n 现直接作出评估表格
生产理生产理制定研究信息面试候选般讲面试生产理总领班（新领班汇报工作）进行
挑选出选生产理确定提供薪水数字取决工作薪资范围候选前工资做类似工作领班薪水接着候选联系解释薪水机会
项目第年23候选中12晋升——10成领班2成生产控制部门领薪员工接受提供职位薪水例外实验产品部门工作里领班薪水工工资生产部门高提供职位生产部门领班更愿意成实验部门领班保证果拒绝接受份工作继续留候选池中拒绝份工作2月实验部门中出现领班空缺提供工作接受份工作
第年中候选池中选择新领班政策仅仅出现次例外部门中领班需具广泛冶金学知识23具种知识外职位暂时领班六月返回劳动力中种情况总理意生产理建议特定部门中提拔担领班仅仅暂时
6评估项目Bendix中进行项目参效满意项目没满意工会项目没反意见负面评解信息没求投入做出反应
非常细心现领班总领班项目中参解释方法征求建议求鼓励优秀员工申请项目解项目方面信息欢迎评
生产理初愿事理干涉选择领班权利接受项目变富热情尤认识然拥做出终选择权力时候
没项目成功确实信息整体印象新选择领班胜工作履行工作Bendix两年里没离开新工作
Bendix项目意图作测验性实验果总理Bendix呆更长时间肯定会重复进行项目然会改变领薪员工时工开放项目候选选择标准做出改变继续项目三必须元素：
外两案例研究出培训未相似方法实例候选选择基Bendix方法相面培训建议描述
注释：案例研究发生1962年时起决定晋升时考虑特征已发生改变例年龄考虑素案例实际发生描述提供组织应概念原技术
INLAND STEEL PRODUCTS COMPANY MILWAUKEEWISCONISIN
Inland steel products事理ROTjenvold指出该公司预配置项目包括121半时会议会议工作时间员工时间参加公司提供报酬题容工厂理事总监感兴趣理协商选择
项目进行程中强调非正式氛围组参课堂氛围讲座门理解名外部心理学家领导外余会议均工厂理员开展详细描述见图12－5
课程参加项目方面样完全愿参加者必须参加会议112会议中8否会失进步考虑机会鼓励课堂参缺乏兴趣参考虑晋升时会成负面素14完成课程获取证书
Inland Steel Products Company
会议日期
涵盖题
领导者
参加培训原未前景
RC Mclean
11月8日
领班工作许方面部分通断摸索学项工作现机会累积验中学
二
公司结构俯瞰
RO Tjensvold
11月15日
组织图显示组织结构理想形式实际关系更复杂里工作描述尤回顾
三
部关系相互赖
JW Hendricks
11月22日
生产部门独立运营公司部分部门相相互赖完成整体工作
四
理解
Dr E Russell
11月29日
做件事通完成做项工作基础需理解
五
沟通原
RO Tjensvold
12月6日
受听读驱动行动样改进沟通技完成工作？
六
员工态度纪律
LJ Dunlap
12月13日
情形需训诫行动数需识问题处理？
七
文书工作
JW Jendricks
12月20日
必须完成极耗时间项务处理堆积山文书里显示出什项工作必需工作相关
八
计划组织工作
RO Tjensvold
1月3日
良组织常会时间花费必务进造成重务完成里考虑识重性首先完成重事情
九
工作指导
RO Tjensvold
1月10日
重项职责培训员工工作指导培训提供项务帮助指导
十
分析问题
RO Tjensvold
1月17日
问题够解决前必须先确认然分析解决办法
十
基础济学
DR Axtell
1月24日
公司盈利组织部分理解取决应组织基济学知识
十二
总结回顾提问
RC Mclean
1月31日
会议简总结回顾包括涉许题题间相互联系工作间联系参加者提问回答
图12－5 预配置培训项目时间进度表Inland steel Products company
Inland steel products选择培训项目成功体现列方面：
n 超95参加12培训会议清楚显示参加者项目持续兴趣
n 第12次会议结束参加者项目效果作出评评项目显示高度赞扬指导者改进提出实建议
n 项目目标提供潜力晋升候选（体框架）2晋升机会前离开公司余项目毕业生预配置培训项目结束18月晋升9成生产领班进入办公室职位进入办公室职位余4升生产部门外部门领薪工作
n 理高层致意需开发时重复进行项目
n 原先感项目受训者处求开发培训处
分析评估结果计划出未项目应做出改变重改变会议容做出改变更直接应基层具体工作中样教学技术改进更组参视听教具帮助更少讲课根荐筛选选择程方法没改变理层候选认方法效
KEARNEY AND TRECKER CORPORATIONMILWAUKEEWISCONSIN
公司副总裁Dave Coverdale指出kearney and trecker候选培训包括三种推动力：部预演培训外部理培训外部技术培训
员工安排时间周期组织职间进行工作轮换轮换时间根受训者背景验定目受训者分配已擅长拥验领域中培训种部预演型培训项目目时双重：教会受训者部门部工作方式职程序帮助受训者识部门中做出决策解进行沟通——电话端接听声音
历完生产职系列半天轮换定位项目员工会安排领域例薪资工业工程员工关系劳动关系散步工作分配中调剂工作帮助部门中获手工作验
种周期性返回生产环境中方式受训者意识生产领域发生什事情提供应培训项目中学技验实践中机会更重够加强作未身份
营部门会捕食求分配受训者特殊项目中分配标准项目长度必须学体验说目提供培训仅仅完成工作生产理培训理作出评估分配务包括特工厂企划项目修正薪资报告系统准备仲裁
前20周生产监督理直接相关领域接18周够受训者提供公司整体运营更宽视角领域例市场工程部门
项目第二部分涉外部理培训Kearney and trecker威斯康星州学理学院Marquette学成教育项目学院教育机构较接理学院提供两门课程监督技领导方法三天研讨会新开发价值样根需求时间获资源安排参见威斯康星州学Marquette学题培训例问题解决决策制定时间理培训新员工面谈技抱怨处理纪律性
鼓励候选利公司学费偿项目参加持续教育候选教育机构中攻读学位2年认证项目
项目第三部分时开发员工终需执行领域技术技达种目kearney and trecker技术培训部门提供机械职部门培训者车间专门技术领域例消耗器培训学校项目中数字节目制作维修等种外部技术教育机构提供kearney and trecker身提供培训
结
许效原时具备必须资格条件年中数组织晋升资格条件前工作强绩效敏感性司合作晋升时作杰出绩效种奖励典型做法时局限理部门中工中选择
越越组织认识杰出绩效实干家推测作绩效章推荐选择基层概念原技术鼓励组织避免刻选择选择开发计划时建议新承担角色前应接受理培训强调成期资格条件样重
BendixInland SteelKearney and Trecker案例研究显示选择培训成功方法尤适型组织
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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组织生产率未成功关键选择新代退休死亡调动晋升扩展素失较挑战
选择新时特注意皮特法 Laurence Peter and Raymond HullThe Peter Principle（New York：Morrow1969）
：层级组织中员工总升胜职位DrLaurence Peter 指出出现空缺时组织通常存空缺部门中寻找工作力会选数百种职业胜案例分析显示职位中力具晋升资格条件假设足够时间等级员工会升保留胜层次必然结果职位胜没资格晋升
现种挑选实干家作做法已前普遍越越组织认识工作杰出绩效应该通晋升奖励应该考虑素基求发生太皮特法例子认实干家会理
公司通两种方法选择基层第种常方法等空缺发生然空缺选择现挑选公司部者组织外部组织种雇佣具资格员
刻选择配置通常存问题首先通常没充足时间选择方法挑选存着立找填补空缺压力情感素职位空缺出现时通常高许寻思Jane会会晋升职位？通常jane会选逻辑选资历老拥理工作知识许组织认部门部晋升重保持高士气
没时间予Jane工作前培训周五工周成名周开始司会提供额外帮助辅导职培训帮助学工作工作完成压力Jane缺乏理培训面着严重障碍
刻选择配置选出常常渴担该工作理说服担该工作承诺提供需帮助鼓励常结果成皮特法活生生例子
刻选择许问题通二次选择方法解决：识组潜力提前培训样职位空缺时选出中填补工作种方法三种优点：充足时间仔细考虑候选牵涉情感素更少选择会更客观接工作前提供理培训
选择原
工作挑选候选中效选择原方法挑选工程师关键物样重想选择基层做确定执行面七条：
1确定空缺数量规划方案第步估计（六月？年？）空缺数量种类数字应该前预期离职率预期增长——缩减——基础关键工作职位包括部门负责通讨作出决策力资源理提供关退休调动死亡离开工作帮助信息
2准备工作描述确定未空缺知识渊博应该清楚描述出工作相关职责责——例规划沟通保持产品数量质量保持低成保持良安全记录新员工职培训部门协调工作处理抱怨适分配工作理变革范围更广决策制定果公司中获新工作描述加修改信息检查工作重性双重：作确定需员工种类基础确定予培训项目基础
3明确候选资格条件候选资格条件应该工作描述决定例果项职责计划安排工作时间资格条件计划力果工作责培训新员工资格条件教授培训新员工力果工作责口头书面沟通选择清晰表达力工作责意味着需定水层次智力定程度情感稳定性健康求相处力公司政策求相致资格条件验技术知识关成强烈渴公司积极态度正直
4具体化选择候选数量现已确定空缺数量种类空缺工作描述候选期资格条件应该选择培训少候选？两种方法种培训中部分会晋升理工作种方法优点许理定位培养出公司理层更态度缺点培训许晋升会产生沮丧消极态度
外种方法筛选培训限数量候选中部分相较短时间晋升例果明年出现10空缺公司决定培训20中方法提供机会相组候选中选择晋升中足够选剩余接受培训候选中保持适态度士气种筛选候选方法缺点否决理者确定符合资格条件培训机会没选择参加培训项目工会变满
确定选择候选数量执行选择培训潜力领班项目组织必须作出重决策通常讲选择限数量候选（例年需两倍）予培训接受感兴趣候选培训
5决定确定资格条件某选择标准教育先前工作验容易现资料中确定领域——例智力机械原实践知识格——难实际信息需测量方法测试具资格效测量标准智力通纸笔测验测量机械通原事实知识测量心理测验否确定格存着争议体格通分析先前工作绩效环境行确定健康状况通体检测量领导力技通分析公司外扮演领导角色评估理公司许方面态度通面谈测量
总应该许种技术确定已建立资格条件实际信息应该面谈测验体检绩效评估帮助预测作未绩效测量中补充果公司没员评估候选资格条件应该寻求外部帮助召著名心理咨询师提供种服务
公司评价中心确定晋升潜力评价中心潜力参晋升工作相类似系列情境中程 Cabot JaffeeFredrick DFrankand James RPrestonAssessment Centersin Human Resource Management and Development Handbook（New York：AMACOM1985）
培训评估者通常直线理评价行程般持续24天模拟练工作关包括问题分析解释行动书面报告评价者潜间讨伴评价者面谈篮中练存两更属情况领导活动准备工作时间表领导组讨
参加者列技评价例计划组织决策制定领导知觉适应性果断性际书面沟通典型做法评估者评价参加者然集中评价达终评估
AT&T开发评价中心急先锋通理者确定460考虑晋升高级中识出列领域重：
n 计划工作
n 控制工作
n 问题解决
n 提供绩效反馈
n 创造保持激励氛围
n 时间理
n 非正式口头沟通
n 开发
n 书面沟通
n Bell系统知识
n 职业生涯咨询
n 会议沟通
应该注意选择标准技术应政府制定公业机会反优先雇佣行动相致 USDepartment of LaborEqual Employment Opportunity200 Constitution AveRoom C－3325WashingtonDC20210
6建立终选择候选程序果已确立许资格条件测量确定资格条件现重做出终选择果标准客观选择变相动化果观判断重话时清楚定义选择具资格条件候选权力责直线理拥终选择责权力通常力资源员建议
7制订接受拒绝候选沟通程序果求候选愿报名申请职位决定通知否项目接受重果许参加申请非常重尤没接受例仅仅写封信说起没接受够信中应该告诉候选什没接受需做什变具资格条件接受者私面谈时讨原时会兴奋拒绝变满意进行效沟通重
BENDIX PRODUCTSAEROSPACE DIVISON SOUTH BENDINDIANA
Bendix Produces aerospace Division 开发执行种效选择基层方法种方法生产制造类组织中选择领班原技术容易服务政府组织唯求组织足够选择出晋升候选水池
时担事理总理生产理合作发起计划执行选择培训新基层项目项目包含五步骤
1确定需求面开发出选择培训新总体计划：
u 估计年存空缺数量
u 确定应该选择培训候选数量新提供选择池
u 确定新应具资格条件
u 选择够进入选择池候选标准条件达成致意见
u 选择出候选开发培训项目
u 项目通知相关
u 选择出接受培训候选中挑选新
未增长离职率分析基础确定出年约会出现12空缺空缺领班层次——生产理第层次理层致意挑选出约年配置数两倍参加前培训决定选择出20－25候选培训作新选择水池
2选择候选Bendix领班工作描述确定新领班职责责职责责包括：计划沟通保持产品数量质量保持低成保持良安全记录新员工职提供培训部门协调工作例产品控制工业工程会计处理抱怨适分配工作
总理事理生产理讨决定求达列资格条件：
u 完成申请表显示成强烈渴否予考虑
u 年龄45岁数字武断考虑现领班年龄样考虑部分进入高层理职位中果没达条件足够候选数字会改变
u 候选必须高等学校毕业生（Bendix建立起良实践）
u 候选智力水达Wonderlic personnel Fest 均水 EFWonderWonderlic Personnel Test（New York：The Psychological Corporation1983）
（Bendix建立起良实践）
外候选达列标准：
u 健康状况良
u 工作绩效良
u 理层公司态度良
3选择标准候选完成申请表格测出成领班愿作程部分申请者意参加系列测验时间参加培训年龄教育水事档案中记录中
智力水Wonderlic Personnel Fest测量24分作淘汰分数 Ibid
分数领班选择培训项目前选择领班分数相
外Minnesota Paper Form Board Test测量申请者机械 Minnesota Paper Form Board Test（New York：The Psychological Corporation1970）
分数作选择淘汰候选标准测验验证测试效性
际关系清单测验提供候选际关系原理原方法知识理解 Donald LKirkpatrickSupervisory Inventory on Human Relations（Elm GroveWis：Donald LKirkpatrick1990）
汇总80题目回答确定培训项目中应强调原理原培训项目结束会次清单测验评估培训效果
完成评估表格提供关绩效沟通力公司态度相处力相关素标准健康状况产业关系部体检记录档案中
第次筛选device三标准（年龄教育水事测评分数）达标准优先考虑现直接（见图12－1）评价体检记录中达标准进步进行评估总理生产理会讨附加资料23候选达标准参加前培训项目面图表显示选择统计数字：
潜领班候选（时工） 2000
完成申请表格员工 130
完成测验员工 93
满足年龄教育水智力标准员工 29
选择参加培训项目员工 23
候选姓名：___________________________________________________________________
理工作时间： 年数：______________
月：______________
1工作绩效？
□ □满意 □满意
2求理知识？
□ □般 □少
3理层态度？
□ □般 □消极
4相处？
□ □般 □差
5否会造成理问题？ □ □否
果请解释：___________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
6缺勤： □ □时 □常
拖拉： □ □时 □常
健康： □极 □ □差 □知道
评：________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
7否证显示拥领导力？（工作外部证） □ □
果请描述：____________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
8列条目做出选择
否 否
_____沟通者 _____承担责
_____太专横 _____组织者
_____易受员工影响 _____站属立场
_____Would be a yes person _____信
_____专注细节 _____公司忠诚
_____培训者 _____问题员工提供帮助
_____清晰发出指令 _____员工知道处位置（表现情况）
_____Would be a buck passer _____会显示偏袒
_____注重成 _____尊重属
_____够影响司
_____受属喜欢
9程度愿意推荐领班？
□强烈推荐 □适度推荐
□推荐 □确定
应考虑附加素（利利）：___________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________ ___________________________
日期 领班签字
________________________ ___________________________
日期 总领班签字
注意总领班签字意味着领班意评估仅仅代表已
图12－1 绩效评估表格Bendix ProductsAerospace Division
终选择23候选总理申请项目发送封信件通知接受员工：已接受提供培训项目时间表没接受员工总理信中告知第次项目中没接受时告知果问题想知道什没接受培训联系培训讨问题13拒绝者培训联系讨没选择原
图12－2发送2000时工信件拷贝图12－3申请表格拷贝
收信：Aerospace时工
题：领班前培训项目
正信中提样准备员工提供领班前培训项目中想挑选出潜力成领班员工予培训接着空缺出现组中填补相信部晋升想通项目证实理念面项目：
1仔细筛选候选确定出感觉潜力担领班工作
a 候选参加三次纸笔测验显示智力机械理原知识
b 监督理候选领班里获绩效评估
c 候选参加体检
2总理生产理事理选择候选
3候选时间参加培训项目包含题：
a 领班工作
b 计划组织工作
c 理解激励
d 培训属
e 劳动关系
f 沟通
g Aerospace Division政策程序
4空缺职位产生时考虑项目毕业生填补
希您理解项目候选成领班潜基础选择果选择参加培训项目保证成功完成课程提供份领班工作选择机会会增加
感会改进兴趣完成信附寄申请表交Don kirkpatrick事理里申请会严格保密请11月3号前交出申请
果进步问题请Don直接联系
Sincerely
REWhiffen
总理
PS：项目设计目选择培训领班领薪工作提供候选例生产质量控制生产控制
图12－2 通知员工领班前培训项目信件 Bendix ProductsAerospace Division
1 姓名：_____________________部门：____________________________________________
2 街道址：_______________________________城市：_____________电话：____________
3 出生日期：___________________________加入公司时间：__________________________
4 Bendix公司事工作：___________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
5 公司事工作：___________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
6 教育
a． 请圈出完成高等级：
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4
中 学 学
b． 列出参加特殊课程（夜校函授职业学校等）
课程名称：____________________学校：_____________________年份：___________
课程名称：____________________学校：_____________________年份：___________
课程名称：____________________学校：_____________________年份：___________
c． 教育水评：__________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________
7 领导活动（列出办公室举行领导活动）：
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
8 成领班帮助重信息：
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
理解申请严格保密进行样理解完成培训保证成领班
______________________________ __________________________________
日 期 签 名
图12－3 领班前培训项目申请表格Bendix ProductsAerospace Division
4配置前培训选择候选应计划培训项目实干家走理准备阶梯必须工作样通完成两种方法种方法前提供职培训果教师效教练种方法会成功数组织中行外种方法提供室培训部外部开发项目Bendix采取种方法开发18时配置前培训项目时考虑素类似项目参考素相
目标什？培训项目目标候选进入理工作做准备参加者学理态度方法技术Bendix确认三目标：（1）参加者提供领班理工作定位（2）提高领班职责责求资格条件理解（3）开发领班需技
应该教种题？教题目帮助达成培训目标总理培训参考领班总领班建议制定Bendix总题容具体题目培训选择根际关系清单前测结果分析确定讨条目 Ibid
培训项目感兴趣提出题目建议
时间样安排？项目星期二午4：005：30进行持续12周企业第班次3：30结束员工时间参加培训组织提供报酬少数第二班次第三班次工作员工会做出特殊安排
项决策中考虑事情首先联邦州制定关培训时工理工作法律数州果会议工作外时间举行员工愿参加课程员工前工作非直接相关会议中员工履行生产工作时工进行培训付报酬培训时间必须候选方便
次会议时长项目时间长度会议频率安排考虑项目目标候选便利
会议应该什场举行？会议工厂讨会议室举行参加者便利舒适
谁持会议？根题知识效沟通力（重）选择领导者领导者理层事培训部门组织外部项目中领导者Bendix员工面培训时间表出领导者题详细描述
题
领导者
领班工作
Don Kirkpatrick事理
理哲学组织
Richard Whiffen总理工程制造市场财务部门领导
效沟通Ⅰ
Don Kirkpatrick
效沟通Ⅱ
Irv Margol培训理
计划组织工作
Irv Margol
理解
Don Kirkpatrick
激励
Don Kirkpatrick
分配工作
Irv Margol
授权
Irv Margol
培训员工
Irv Margol
劳动关系
Lou Tiege产业关系总监
纪律控制
Don Kirkpatrick
颁发证书评
Richard Whiffen
什技术？培训项目许种方法领导者陈述伴着辅助技术包括面种：
u Blackboards and flipcharts工具帮助培训者强调出组领导者指出重点
u 电影项目中会放映3部电影
u 组讨参受训者buzz group中广泛参组6提出问题出意见项目中参通做学讨际关系沟通清单种条目 Ibid
u 案例研究组思考讨原实际应提供案例研究
评估项目？培训项目结束时参加者完成反应评价表图12－4显示项目积极反应
1． 课程否期相匹配？
_ 0 _正期
_22_匹配程度般
_ 1 _期点
评：______________________________________________________________________
__________________________________________________________________________ _
2． 课程开展时间否适？ 20 _ 3 _ 否
果适请出适时间：______________________________________________
__________________________________________________________________________ _
3． 方法？
应花更时间
应少花时间
正
1
0
22
8
0
15
0
0
23
3
0
20
1
1
21
0
0
23
4
1
18
8
0
15
5
1
17
3
0
20
11
0
12
_ 1 _太理
_20_理实践应够良结合
_ 2 _理够
4． 否适涵盖题？
1 理工作
2 Aerospace组织
3 沟通（双方）
4 计划组织工作
5 理解员工
6 激励
7 分配工作—授权
8 培训
9 纪律控制
10 劳动关系
11 会见部门领导
5． 目前止项目中获什成果？（选择适）
_23_更理解Aerospace理层问题等
_20_更理解领班工作
_13_成领班渴增加
_ 0 _成领班渴降低
_15_作时工工作态度更
_ （请描述）：___________________________________________________________
6． 否会参加强化项目？
_19_ _ 0 _ 否 _ 4 _ 确定
7． 评建议：
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________
签 名
图12－4 领班前培训项目反应评价样Bendix ProductsAerospace Division
评估方法果项目开始时进行沟通清单测验项目结束进行次根前测测回答作出外种价值困难方法选择参加项目绩效通方式选出绩效
5配置选择程生产理总理开发执行意领班候选中选出总理特批准外
具体空缺职位具体选生产理决定总领班协商帮助决策生产理准备活页簿活页簿中保护招聘池中候选关信息包括：
n 显示进入Bendix工作前教育背景验信息原始申请
n Bendix工作历史显示工作部门履行工作
n 申请参加领班前培训完整申请表
n 现直接作出评估表格
生产理生产理制定研究信息面试候选般讲面试生产理总领班（新领班汇报工作）进行
挑选出选生产理确定提供薪水数字取决工作薪资范围候选前工资做类似工作领班薪水接着候选联系解释薪水机会
项目第年23候选中12晋升——10成领班2成生产控制部门领薪员工接受提供职位薪水例外实验产品部门工作里领班薪水工工资生产部门高提供职位生产部门领班更愿意成实验部门领班保证果拒绝接受份工作继续留候选池中拒绝份工作2月实验部门中出现领班空缺提供工作接受份工作
第年中候选池中选择新领班政策仅仅出现次例外部门中领班需具广泛冶金学知识23具种知识外职位暂时领班六月返回劳动力中种情况总理意生产理建议特定部门中提拔担领班仅仅暂时
6评估项目Bendix中进行项目参效满意项目没满意工会项目没反意见负面评解信息没求投入做出反应
非常细心现领班总领班项目中参解释方法征求建议求鼓励优秀员工申请项目解项目方面信息欢迎评
生产理初愿事理干涉选择领班权利接受项目变富热情尤认识然拥做出终选择权力时候
没项目成功确实信息整体印象新选择领班胜工作履行工作Bendix两年里没离开新工作
Bendix项目意图作测验性实验果总理Bendix呆更长时间肯定会重复进行项目然会改变领薪员工时工开放项目候选选择标准做出改变继续项目三必须元素：
外两案例研究出培训未相似方法实例候选选择基Bendix方法相面培训建议描述
注释：案例研究发生1962年时起决定晋升时考虑特征已发生改变例年龄考虑素案例实际发生描述提供组织应概念原技术
INLAND STEEL PRODUCTS COMPANY MILWAUKEEWISCONISIN
Inland steel products事理ROTjenvold指出该公司预配置项目包括121半时会议会议工作时间员工时间参加公司提供报酬题容工厂理事总监感兴趣理协商选择
项目进行程中强调非正式氛围组参课堂氛围讲座门理解名外部心理学家领导外余会议均工厂理员开展详细描述见图12－5
课程参加项目方面样完全愿参加者必须参加会议112会议中8否会失进步考虑机会鼓励课堂参缺乏兴趣参考虑晋升时会成负面素14完成课程获取证书
Inland Steel Products Company
会议日期
涵盖题
领导者
参加培训原未前景
RC Mclean
11月8日
领班工作许方面部分通断摸索学项工作现机会累积验中学
二
公司结构俯瞰
RO Tjensvold
11月15日
组织图显示组织结构理想形式实际关系更复杂里工作描述尤回顾
三
部关系相互赖
JW Hendricks
11月22日
生产部门独立运营公司部分部门相相互赖完成整体工作
四
理解
Dr E Russell
11月29日
做件事通完成做项工作基础需理解
五
沟通原
RO Tjensvold
12月6日
受听读驱动行动样改进沟通技完成工作？
六
员工态度纪律
LJ Dunlap
12月13日
情形需训诫行动数需识问题处理？
七
文书工作
JW Jendricks
12月20日
必须完成极耗时间项务处理堆积山文书里显示出什项工作必需工作相关
八
计划组织工作
RO Tjensvold
1月3日
良组织常会时间花费必务进造成重务完成里考虑识重性首先完成重事情
九
工作指导
RO Tjensvold
1月10日
重项职责培训员工工作指导培训提供项务帮助指导
十
分析问题
RO Tjensvold
1月17日
问题够解决前必须先确认然分析解决办法
十
基础济学
DR Axtell
1月24日
公司盈利组织部分理解取决应组织基济学知识
十二
总结回顾提问
RC Mclean
1月31日
会议简总结回顾包括涉许题题间相互联系工作间联系参加者提问回答
图12－5 预配置培训项目时间进度表Inland steel Products company
Inland steel products选择培训项目成功体现列方面：
n 超95参加12培训会议清楚显示参加者项目持续兴趣
n 第12次会议结束参加者项目效果作出评评项目显示高度赞扬指导者改进提出实建议
n 项目目标提供潜力晋升候选（体框架）2晋升机会前离开公司余项目毕业生预配置培训项目结束18月晋升9成生产领班进入办公室职位进入办公室职位余4升生产部门外部门领薪工作
n 理高层致意需开发时重复进行项目
n 原先感项目受训者处求开发培训处
分析评估结果计划出未项目应做出改变重改变会议容做出改变更直接应基层具体工作中样教学技术改进更组参视听教具帮助更少讲课根荐筛选选择程方法没改变理层候选认方法效
KEARNEY AND TRECKER CORPORATIONMILWAUKEEWISCONSIN
公司副总裁Dave Coverdale指出kearney and trecker候选培训包括三种推动力：部预演培训外部理培训外部技术培训
员工安排时间周期组织职间进行工作轮换轮换时间根受训者背景验定目受训者分配已擅长拥验领域中培训种部预演型培训项目目时双重：教会受训者部门部工作方式职程序帮助受训者识部门中做出决策解进行沟通——电话端接听声音
历完生产职系列半天轮换定位项目员工会安排领域例薪资工业工程员工关系劳动关系散步工作分配中调剂工作帮助部门中获手工作验
种周期性返回生产环境中方式受训者意识生产领域发生什事情提供应培训项目中学技验实践中机会更重够加强作未身份
营部门会捕食求分配受训者特殊项目中分配标准项目长度必须学体验说目提供培训仅仅完成工作生产理培训理作出评估分配务包括特工厂企划项目修正薪资报告系统准备仲裁
前20周生产监督理直接相关领域接18周够受训者提供公司整体运营更宽视角领域例市场工程部门
项目第二部分涉外部理培训Kearney and trecker威斯康星州学理学院Marquette学成教育项目学院教育机构较接理学院提供两门课程监督技领导方法三天研讨会新开发价值样根需求时间获资源安排参见威斯康星州学Marquette学题培训例问题解决决策制定时间理培训新员工面谈技抱怨处理纪律性
鼓励候选利公司学费偿项目参加持续教育候选教育机构中攻读学位2年认证项目
项目第三部分时开发员工终需执行领域技术技达种目kearney and trecker技术培训部门提供机械职部门培训者车间专门技术领域例消耗器培训学校项目中数字节目制作维修等种外部技术教育机构提供kearney and trecker身提供培训
结
许效原时具备必须资格条件年中数组织晋升资格条件前工作强绩效敏感性司合作晋升时作杰出绩效种奖励典型做法时局限理部门中工中选择
越越组织认识杰出绩效实干家推测作绩效章推荐选择基层概念原技术鼓励组织避免刻选择选择开发计划时建议新承担角色前应接受理培训强调成期资格条件样重
BendixInland SteelKearney and Trecker案例研究显示选择培训成功方法尤适型组织
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