5绩效评价主体的选择与培训
- 1. 绩效评价主体的选择与培训安徽大学管理学院 段华洽
- 2. 主体目录绩效评价主体的选择条件 不同绩效评价主体的比较 评价主体的心理误区 评价主体的培训
- 3. 绩效评价主体的选择条件了解评价对象的绩效信息 掌握绩效评价方法 遵循绩效评价规程 保持客观公正立场
- 4. 不同评价主体的比较上级评价（了解对象，纵向管理管理） 同级评价（协调合作、监督与竞争关系） 本人评价（有偏高评价倾向） 下级评价（民主评议，有人际干扰） 客户评价（外部评价，比较客观） 作业： 对于不同的评价主体，怎样使用不同的绩效评价指标？怎样确定不同的权重？
- 5. 评价主体的心理误区及原因晕轮效应（以偏概全） 逻辑误差（运用简单的逻辑推断代替实际的考察，如“见多必然识广”） 宽大化倾向（天花板效应） 原因—— 保护下属、横向竞争、回避矛盾、对绩效评价缺乏信心和不够明确、督促和鼓励员工进步
- 6. 评价主体的心理误区及原因严格化倾向（地板效应） ——对评价缺乏充分了解、借机整人、迫使辞职、减少薪酬、企业文化 中心化倾向（趋中效应） ——不愿采取极端评价、息事宁人、不了解对象情况、对评价缺乏信心、评价方法不明确
- 7. 评价主体的心理误区及原因首因效应（第一印象误差） 近因效应（近期行为误差） 评价者个人偏见（求同排异，恃强凌弱）
- 8. 克服心理误区的方法将绩效评价指标界定清晰 使评价者正确认识绩效评价的目的 结合使用比较法，提高区分度 充分了解评价对象，全面收集相关资料 熟悉掌握绩效评价系统，提高认识，增强信心
- 9. 绩效评价主体的培训内容评价者误区分析 收集绩效信息方法培训 绩效评价指标培训 确定绩效标准的培训 评价方法的培训 绩效反馈面谈培训
- 10. 绩效评价主体培训的方法时间安排（管理初任、绩效评价前、修改绩效评价体系、日常管理技能培训） 培训方式： 专项培训 管理技能培训 实战培训（案例讨论、在职员工评价）
- 11. 案例讨论使用相关绩效评价案例，组织讨论。 讨论重点： 绩效评价指标体系的框架思路 绩效评价主体的工作要点 绩效评价事实依据的收集 绩效标准的确定和完善 绩效评价程序和方法的运用和改进
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