非典时期企业营销
21世纪济报道 20030602 152700
■恐怖营销谣言营销
非典蔓延板蓝根脱销哄抢食醋众医药保健品日化企业利非典概念行道卖药卖洗手液恐怖营销谣言营销应运生
案例：仙妮蕾德非典克星
4月中旬北京仙妮蕾德
专卖店四种产品康快＋康气＋茶＋洁手凝胶捆绑起卖销售员宣扬非典克星：康快具营养体免疫系统作康气具营养呼吸系统作薄荷佳莉茶够清洁体细胞增强排毒力洁手凝胶
100％降解手细菌病毒原种售价200元左右普通保健护肤品捆绑起份卖出800元然番部分直销商利消费者恐慌心理售卖产品出行正种利民众恐慌心理发横财营销策引起工商部门注意
营销角度说非典流行时期通事件营销公关营销关系营销者营销方式够提升企业品牌知名度社会民提供帮助果仅仅助概念助民众恐慌心理散布谣言强行身非典毫相干产品搭车样
行违企业道德社会道德
■社会营销见真情
非典横行时候汇源果汁
赞助首歌抗非典专辑蒙牛第时间推出预防非典FLASH广告片企业利公益活动公益广告开展社会营销疑民众中树立起良企业形象品牌形象
案例：保险公司非典营销策中国保险公司始料未非典风险作出反应然香港台湾业慢半拍理赔速度没受影响安保险日前率先媒体披露截4月22日安保险已理赔非典病例12例北京广东客户中国寿目前接报非典20例理赔工作正紧张进行中外安保险奋战线医护员提供专门团体保障计划投保象涵盖16～69周岁身体健康医务员
社会营销核心理强调：企业满足消费者需求时够限度兼顾社会总体利益非典时期社会营销特保险业社会营销显示出真情时企业树立良社会道德丰满社会品牌极提高品牌美誉度
■事件营销见真章
事件营销指企业通策划组织利具名效应新闻价值社会影响物事件吸引媒体社会团体消费者兴趣关注求提高企业产品知名度美誉度树立良品牌形象终促成产品服务销售目手段方式事件营销优势投入产出非典时期企业约想事件营销
案例：香港娱乐明星抗击非典
事件营销4月10日香港线电视台办舟勉香港心晚会前线医护员致敬成功筹750万港币善款4月16日香港六电子传媒录制心连心全城抗非典行动题曲香港心供电子传媒播放十位香港艺参中4月21日香港众影视歌星港发动全港市民杯凉水送暖行动抗非典斗争中全港医护员祝福致敬娱乐明星作秀仅鼓舞民众士气增添抗击非典信心更重娱乐明星系列活动中民众感受明星面灾难社会责感职业道德
非典时期事件营销企业应该合理合法传播手段获品牌传播获销售增长获企业形象树立获企业持续成长值企业营者策划深思问题
■关系营销谋发展
关系营销认企业营销核心研究产品正确处理企业竞争者供应商销商社区政府机构消费者等相互间关系谋求兼顾双方利益紧密稳定长期合作关系关系营销四特征：双沟通合作双赢反馈非典时期企业销售系统受挑战企业客情关系遭遇危机合理运关系营销够维护销售系统销售链完整够促进企业非常时期完成运营系统升级加强客情关系图谋更长远发展
案例：佳隆食品股份限公司非典时期关系营销
4月开始全国市场遭遇非典餐饮调味品行业批发餐饮销售急转直营产品佳隆鸡精佳隆公司销售费中出笔资金佳隆代理商销售队伍送货队伍批发商部分核心零售商体检时通企业刊登门拜访电子邮件等形式传播企业预防非典信息赠送预防品传达问候通情感关怀达企业危机突发中客户沟通目时公司原餐饮渠道核心销售模式迅速调整商超核心销售模式面联合全国10余区代理商新产品全面拓展商超渠道承担系列市场推广费
通沟通合作佳隆食品股份限公司4月初期产品销量降势头已遏止第季度应收账款回收利销售部天接订货电话时候总听销商发心感谢
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21世纪济报道 20030602 152700
■恐怖营销谣言营销
非典蔓延板蓝根脱销哄抢食醋众医药保健品日化企业利非典概念行道卖药卖洗手液恐怖营销谣言营销应运生
案例：仙妮蕾德非典克星
4月中旬北京仙妮蕾德
专卖店四种产品康快＋康气＋茶＋洁手凝胶捆绑起卖销售员宣扬非典克星：康快具营养体免疫系统作康气具营养呼吸系统作薄荷佳莉茶够清洁体细胞增强排毒力洁手凝胶
100％降解手细菌病毒原种售价200元左右普通保健护肤品捆绑起份卖出800元然番部分直销商利消费者恐慌心理售卖产品出行正种利民众恐慌心理发横财营销策引起工商部门注意
营销角度说非典流行时期通事件营销公关营销关系营销者营销方式够提升企业品牌知名度社会民提供帮助果仅仅助概念助民众恐慌心理散布谣言强行身非典毫相干产品搭车样
行违企业道德社会道德
■社会营销见真情
非典横行时候汇源果汁
赞助首歌抗非典专辑蒙牛第时间推出预防非典FLASH广告片企业利公益活动公益广告开展社会营销疑民众中树立起良企业形象品牌形象
案例：保险公司非典营销策中国保险公司始料未非典风险作出反应然香港台湾业慢半拍理赔速度没受影响安保险日前率先媒体披露截4月22日安保险已理赔非典病例12例北京广东客户中国寿目前接报非典20例理赔工作正紧张进行中外安保险奋战线医护员提供专门团体保障计划投保象涵盖16～69周岁身体健康医务员
社会营销核心理强调：企业满足消费者需求时够限度兼顾社会总体利益非典时期社会营销特保险业社会营销显示出真情时企业树立良社会道德丰满社会品牌极提高品牌美誉度
■事件营销见真章
事件营销指企业通策划组织利具名效应新闻价值社会影响物事件吸引媒体社会团体消费者兴趣关注求提高企业产品知名度美誉度树立良品牌形象终促成产品服务销售目手段方式事件营销优势投入产出非典时期企业约想事件营销
案例：香港娱乐明星抗击非典
事件营销4月10日香港线电视台办舟勉香港心晚会前线医护员致敬成功筹750万港币善款4月16日香港六电子传媒录制心连心全城抗非典行动题曲香港心供电子传媒播放十位香港艺参中4月21日香港众影视歌星港发动全港市民杯凉水送暖行动抗非典斗争中全港医护员祝福致敬娱乐明星作秀仅鼓舞民众士气增添抗击非典信心更重娱乐明星系列活动中民众感受明星面灾难社会责感职业道德
非典时期事件营销企业应该合理合法传播手段获品牌传播获销售增长获企业形象树立获企业持续成长值企业营者策划深思问题
■关系营销谋发展
关系营销认企业营销核心研究产品正确处理企业竞争者供应商销商社区政府机构消费者等相互间关系谋求兼顾双方利益紧密稳定长期合作关系关系营销四特征：双沟通合作双赢反馈非典时期企业销售系统受挑战企业客情关系遭遇危机合理运关系营销够维护销售系统销售链完整够促进企业非常时期完成运营系统升级加强客情关系图谋更长远发展
案例：佳隆食品股份限公司非典时期关系营销
4月开始全国市场遭遇非典餐饮调味品行业批发餐饮销售急转直营产品佳隆鸡精佳隆公司销售费中出笔资金佳隆代理商销售队伍送货队伍批发商部分核心零售商体检时通企业刊登门拜访电子邮件等形式传播企业预防非典信息赠送预防品传达问候通情感关怀达企业危机突发中客户沟通目时公司原餐饮渠道核心销售模式迅速调整商超核心销售模式面联合全国10余区代理商新产品全面拓展商超渠道承担系列市场推广费
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