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工具书出技术员职务晋升政策技术评级办法
督导力（DIRECTING WORK THROUGH OTHERS） 5
级 5
二级 5
三级 5
四级 5
影响力（INFLUENCE） 6
级 6
二级 6
三级 6
四级 6
预期应力（INITIATIVE） 7
级 7
二级 7
三级 7
四级 8
判断力（JUDGMENT） 8
级 8
二级 8
三级 8
四级 9
倾听反应（LISTENING AND RESPONDING） 9
级 9
二级 9
三级 9
四级 10
组织活动力（ORGANIZATIONAL AWARENESS） 10
级 10
二级 10
三级 10
四级 11
项目理力（ORGANIZING WORKPROJECT MANAGEMENT） 11
级 11
二级 11
三级 11
四级 11
积极动性（PERSONAL DRIVE） 12
级 12
二级 12
三级 12
四级 12
关系网建立（RELATIONSHIP BUILDING） 13
级 13
二级 13
三级 13
四级 13
信（SELFCONFIDENCE） 14
级 14
二级 14
三级 14
四级 14
专业学力（TECHNICALPROFESSIONAL EXPERTISE） 15
级 15
二级 15
三级 15
四级 15
展力（VISIONING） 16
级 16
二级 16
三级 16
四级 16
团队精神（WORKING WITH OTHERS） 16
级 17
二级 17
三级 17
四级 17
分析力 18
创新力 18
建立信 18
适应改变力 19
客户 19
决策力 19
培训发展力 19
督导力（DIRECTING WORK THROUGH OTHERS） 20
影响力（INFLUENCE） 21
预期应力（INITIATIVE） 23
判断力（JUDGMENT） 24
倾听反应（LISTENING AND RESPONDING） 26
组织活动力（ORGANIZATIONAL AWARENESS） 27
项目理力（ORGANIZING WORKPROJECT MANAGEMENT） 28
积极动性（PERSONAL DRIVE） 29
关系网建立（RELATIONSHIP BUILDING） 31
信（SELFCONFIDENCE） 32
专业学力（TECHNICALPROFESSIONAL EXPERTISE） 34
展力（VISIONING） 35
团队精神（WORKING WITH OTHERS） 37
分析力 39
创新力 39
建立信 39
适应改变力 40
客户 40
动力 41
处理问题力 41
亲力 41
司关系 42
商业敏锐力 42
职业规划力 42
关心相关信息力 43
应付高级理者技巧 43
统帅技巧 44
10情力 44
11冷静力 44
12处理突力 45
13面直接领导力 45
14 创造力 45
15顾客中心力 46
16适时做出决定力 46
17做质量决定力 47
18委托力 47
19发展直接领导力 47
20指导力 48
21理样力 48
22道德规范价值观 48
23公直接领导力 49
24功技术力 49
25雇安置职工力 50
26幽默力 50
27提供信息力 50
28 改革理力 51
29 正直诚实 51
30智力力 51
31间解力 52
32轻松学力 52
33倾听力 52
34理勇气 53
35理度量工作力 53
36促进力 54
37 协商力 54
38 灵活组织力 55
39组织力 55
40处理相矛盾力 55
41耐心力 56
42 peer relationships skilled 事关系 56
43坚忍拔力 57
44开诚布公力 57
45学力PERSONAL LEARNING 57
46展力 58
47计划力 58
48政治力 58
49展示力 59
50次序设定力 59
51问题解决力 60
52程理力 60
技术职称 63
1初级工程师 63
2工程师 63
（1）软件工程师 63
（2）测试工程师 63
（3）网络工程师 64
3高级工程师 65
（1）高级软件工程师 65
（2）高级测试工程师 66
（3）高级网络工程师 67
4技术专家 67
（1）软件技术专家 67
（2）测试技术专家 68
（3）网络技术专家 68
二理职称 68
1产品开发组长 68
2产品开发理 69
3测试组长 70
4工程理 70
核心力模型库
督导力（DIRECTING WORK THROUGH OTHERS）
组织客户佳利益必时指导行力
级
做出指导：予充分指导提出需求求明确具体
行示范：
出非常具体指导方
清楚解释支持目标原理理
提出求时提供清晰目标参数
检查员工否知道期
二级
效分配务：常规事物中解脱出便进行更价值长远工作考虑系统明确分配常规工作细节分配工作里接受工作时坚定信（：合理求勇说）
行示范：
体事工作进行务责分配
完成常规务乱加干涉
避免工作组超负荷劳动拒绝额外务分配
分配工作时予充分
三级
建立明确绩效标准：清楚标准监督绩效设立普通标准根标准进行致性较
行示范：
设立测量员工绩效优良标准
根接受标准目标检查反馈进度
进行致性交流提供高质量绩效产品服务
四级
采取效措施解决绩效问题：直接坦率面绩效问题时提出问题
行示范：
抓住质量负责员工
告戒失败果定期预测处采取措施提高绩效问题
采取明确行动坚定立场纠正绩效问题保证制定出行性计划
适时候效运纪律惩处程序
影响力（INFLUENCE）
说服影响接受某观点推动某议程领导某具体行力
级
运直接说服法：试图产生影响呈现合理数具体实例清楚组织事实
行示范：
1． 清晰解释相关事实呈现合理准备充分案例
2． 运直接证明诸关实质特征数意见致范围利益等进行说服
3． 提出说服力支持观点求方做出承诺保证
二级
行动语言引起兴趣意预测语言行动会造成种影响
行示范：
1． 通指出忧虑强调利益说服
2． 预期样反应采取相应表现方式
3． 根相应需采取实时风格语言应
4． 案例创造出双赢解决方案实现双方目标
三级
采取元化影响战略：采样行影响听众种行适应目标听众
行示范：
运新宣传媒介吸引听众
开发选择性信息发送媒介种媒介适应听众兴趣
宣传方式适整合关键听众兴奋点结合关键事件策略提高影响力
四级
运复杂间接影响：通第三者专家施加影响结成联盟建立幕支持构成影响行利形势
行示范：
1． 游说关键性物证实解决忧虑担心利支持观点影响
2． 通确保参
3． 精心策划事件间接影响（计划时间安排策划关键事件预测关关键联盟提议影响证言等）
预期应力（INITIATIVE）
种采取行动迎接挑战提前思考适应未机遇挑战倾性
级
表现出坚持性：阻力反面前坚持住事情进展利时千万放弃确保务认标准完成
行示范：
采取重复行动实现目标事情进展困难时千万轻易放弃
表现出高度毅力确保求实现目标
受阻时克服阻碍
二级
积极面前机遇问题：需催促意识根前机遇行事迅速坚定解决目前问题
行示范：
事情变动前行动
问受指示前积极寻求解决办法
迅速采取行动解决前问题
三级
引发行动：没意识机遇问题时鼓励采取行动
行示范：
通效运鼓励支持等形式建立信心
提醒意识问题
促坐等指示积极开始行动
四级
推动长期行：预见年更长时间采取行动创造机会建立明确长期目标发动实干
行示范：
通预测组织外客户关键性市场趋势采取措施创立未 2—5年战略定位
鼓励奖励长远利益作出贡献者
实施长期战略坚实基础事情行
判断力（JUDGMENT）
种理性客观偏见采取行动决策力
级
做出直接判断：考虑必事实信息决定公司政策纲领进行理性直接判断客观估计形势
行示范：
1． 渠道搜集相关信息出合理结
2． 做选择时考虑正反两方面风险影响等素
3． 保持客观
二级
做出中等复杂判断：认真判断形势正反两方面客观衡量备选方案中等风险水
行示范：
决定具体行动前系统较种信息资源
决策时考虑方方面面
三级
做出复杂判断：考虑种选方案避免偏见认真评估风险
行示范：
1． 考虑意见选择带偏见
2． 衡量选方案时应考虑方案正反两方面风险影响
3． 方利益发生突时保持客观
四级
判断长期影响：客观判断组织长期影响素考虑信息估价风险未关事宜
行示范：
1． 兼顾方案会公司造成短期长期影响风险
2． 选择优长期方案时应参考量数选择
3． 思考战略性问提时应包括视角
倾听反应（LISTENING AND RESPONDING）
种正确倾听倾诉理解感受需观点做出适反应力
级
倾听：通倾听获取信息
行示范：
运非言语信号证明注意倾听（眼神接触姿势点头微笑等）
言语提示正倾听（明白等）
准确记住记录关事实
二级
动倾听：积极寻找关想法观点信息提出问题检验否理解正确引发交流
行示范：
总结观点问题
提出疑问检验假设
开放提问增加方形势感觉握
三级
适反应：认真积极倾听基础想法观点做出反应
行示范：
促进开放讨建立讨台（理念感触）
方情绪感受表示情
理解观点感受
积极获取反馈：接受反馈意见保持冷静
四级
潜藏原做出反应：准确估计方潜藏着态度行担心然巧妙推动形势前发展
行示范
交流程中识调整风格适应性顾虑
鼓励员工暴露潜藏顾虑改善工作关系
总结阐明讨容时点明方潜心态
组织活动力（ORGANIZATIONAL AWARENESS）
种解掌握组织部组织权力关系鉴出决策者影响者
级
解组织结构：识运组织正式结构制度规标准程序
行示范：
解员角色职责推动完成某务
效利关键制度政策程序运作事情
通正式组织结构认识运作事情
二级
解非正式结构：识利组织非正式结构包括解组织部关键性物影响物
行示范：
利组织影响力(决策者重影响物)实现目标完成务
利组织影响力(决策者重影响物)实现目标完成务
利客户组织影响力(决策者重影响物)实现目标完成务
三级
解风气文化：接受运组织文化组织语言规范行解特定情况做做
行示范：
计划行计划时体现文化（种族民族域等）认识
体现职部门（工程部财务部等）文化认识
具体体现业务线文化认识
四级
解组织潜问题：解组织行原潜问题影响组织外部关系政治压力
行示范
1． 策划行战略时具体体现长期决策重影响潜藏文化政治压力
2． 计划行计划时体现潜文化（种族民族域等）认识
3． 潜文化政治素事件识免遭遇困惑
项目理力（ORGANIZING WORKPROJECT MANAGEMENT）
指实现组织目标确立清晰详细行动程组织工作力
级
计划控制日常工作：逐日计划控制日常工作预算准时间高效利资源精力
行示范
高效完成日常工作（列份必做事务清单会议做充分准备等）
排天周必须完成关键工作序
计划工作日程限度利资源（时间力设备）
二级
理短期目标：开发执行预测未短期逐周计划
行示范
确保计划清晰目标里程碑
利程序系统效理项目
设计合理行序
三级
理中期目标：开发执行计划逐月预测未中期目标确保组计划完成
行示范
商业战略转化操作目标
计划阶段确定考虑彼务间相互赖
引导效计划回顾
确保组织成员实现目标计划完成工作
四级
参战略规划：开发执行包括影响组织部门行动计划影响组织战略突发事件准备策
行示范
创立跨越部门组织界限项目战略计划
创立执行业务重影响计划
确保备计划适意外问题带影响化
积极动性（PERSONAL DRIVE）
驱工作努力实现优秀工作绩效动力
级
努力满足标准：努力工作满足优良绩效标准
行示范
弄清客户理事期标准
定期检查进展做出必改变确保达期标准
期限实现公认目标
二级
建立挑战性目标：设立优秀绩效标准努力实现意义重决非实现目标
行示范
1． 获优已定期结果
2． 承担前更复杂更困难目标
3． 定期识出优初计划标准机会
4 提前获高质量成果
三级
推进业务发展：设定界定出清晰长期成功目标推动业务发展目标
行示范
1． 识部门组织未机遇转化新目标行动
2． 识高利润产品方案服务新现客户需结合起性化
3． 调整部门目标适应组织实现更强更广泛战略
四级
勇险：面确定性设法控制风险时利重组织资源实现显著困难目标
行示范
1． 利组织资源实现困难目标获重新业务动权
2． 承担理业务积极消极影响风险
3． 遭强烈反较少支持新业务提供意义组织资源支持
关系网建立（RELATIONSHIP BUILDING）
指创立信息搜集分享完成工作目标方面关系网络力
级
维持效工作关系：效参事间非正式交谈事建立非正式相互
行示范
建立改善团队关系
参事天交谈
维持积极效关系（例：工作表示出兴趣）
二级
促进关系发展：建立直接联系外正式非正式关系
行示范
1． 建立直接接触团体外员联系
2． 促进团体外正式非正式接触联系
3． 建立维持联系资料库
4． 团队外部员维持联系
三级
建立交叉职关系：职范围重物建立效联系促进功交叉工作发展
行示范
1． 利关系网络工作公司部门正进行工作进行整合
2． 发展维持部门员效联系
3． 适时候支持联合计划资源享
4． 寻找交叉功合作
四级
建立外部联系：组织影响力创建效联系开发广泛组织外联系网络
行示范
发展维持效关系网络
外部事推动促进双方业务发展信息程序互动
外部验专业技术建立联系
组织享验专业技术
信（SELFCONFIDENCE）
种观点决定完成务力效解决问题力信仰
级
信展示：表现信性展示坚定
行示范
1． 信展示
2． 证明独特力充满信心
3． 坚定建设性提出观点想法
二级
行动：适时候摆脱书条条框框愿意行动
行示范
1． 没明确指示独立工作
2． 突破明确指挥传统标准
3． 必时反独立行动果承担责
三级
正视挑战：承担挑战风险工作挑战兴奋断寻找追求新责
行示范
接受困难工作分配事情出现问题时保持积极心态
积极困难务形势
四级
敢面突：乐挑战手中权清楚信礼貌陈述观点怕突中
行示范
1． 建设性挑战决策战略
2． 提出独立观点认重问题提出异议
3． 受批评激怒时保持客气建设性态度
专业学力（TECHNICALPROFESSIONAL EXPERTISE）
发展专业职业知识分享专业验力动机
级
知识深度：专业方面展示基知识知识效实践
行示范
运专业知识实现期目标
专业知识保持步发展
运专业知识验解决问题帮助
二级
保持专业知识流通：分享验公司众建议中提议众够执行
行示范
1． 解专业领域新发展情况思考样运
2． 技术专业验证实项目否实现
3． 运技术专业力促进项目局面拓宽
三级
知识面宽度：利专业范围外知识提升业务
行示范
1． 充起团体外资源专家
2． 利专业促进领域工作项目专业知识提高部门效率
3． 寻找利专业知识促进项目发展机会
四级
增强外部交流意识：公司工作范围外寻找机会提高新知识水通专业杂志出版文章展现方面力
行示范
1． 充起新技术倡导者传教士角色
2． 抓住机会解外部公司技术进展
3． 定期公布前性课题
展力（VISIONING）
理解实施目标激发工作动力力
级
理解公司实际：理解遵守公司实行法规价值未展相应规范身行
行示范
1． 调整行公司核心价值观保持致
2． 遵循公司法规
3． 确保工作行公司远景保持致
二级
落实行： 公司远景价值观协调团队达团队目标
行示范
1． 开展强化公司核心价值观活动
2． 组织核心价值范围发展团队目标
3． 设立团队目标时确保支持公司远景目标命
三级
创新：公司远景价值观改变现行
行示范
1． 通绩效理实现核心价值观
四级
实现远景：参公司运做明确未展创建令瞩目未
行示范
公司远景发展出部门远景激励家
组员参设定远景行动计划
实现组织文化价值观方面起导影响作
团队精神（WORKING WITH OTHERS）
起工作单独工作竞争种力
级
信息享：员工时解公司成绩分享关信息
行示范
1． 方传播需信息事行动
2． 书面文件准确易阅读理解
3． 推动团体会议讨
二级
征求意见：评价意见验价值征求意见创意验通作出决定计划求公司员工参工作中
行示范
1． 确保成员参评
2． 确保成员参深思果拒绝说明理
3． 员工参（问题解决计划决策目标设立等）
三级
鼓励授权：公开表扬工作贡献出色业绩员工鼓励授权促进良品行合作关系团队突公开化
行示范
提供展示成果机会
解激励员工方式针选择效赞誉方式
发现突亲问帮助解决问题弄清问题实质
四级
解决突：团队突问题采取益解决方法
行示范
亲通第三劝告突事
必时重新分配工作职责级关系
突工作问题引起时搜集相关信息采取适培训惩罚
分析力
搜集相关信息识信息间联系寻根溯源解决问题力
级
二级
三级
四级
发现根联系：迅速意识现状形势间相似处找出直接果关系出解决方案
发现元联系：透问题表面现象发现问题根源发现问题发展趋势分析问题部分间联系拟定解决方案
分析维度问题：分析产生问题方面原必时搜集定时期信息综合分析
分析明确问题：分析复杂涉方面关系问题必时采取非正常途径搜集必信息样信息数综合起便解决问题框架
创新力
创造引进新观念方式提高工作绩效力
级
二级
三级
四级
领域方法：创立引进新观念程序：参系统外观点方式
破腐朽：建设性促进断进步受前问题影响
培养创新性：承认鼓励创新性允许实验尝试新事物帮助引进新观念方式程序
创造利培养创新环境：承认奖励创造性开诚布公讨问题
建立信
坚持原促进信尊重力
级
二级
三级
四级
实现承诺：追公司标准政策工作相关目标够实现时做出允诺
表里：少说做行信仰保持致尊重公守信
元环境中展示品德修养：报忧报喜危机时刻保持远见反走捷径行
培养道德行：充起道德行楷模员工福利组织成功放利益找寻解决问题体制方案指责
适应改变力
级
二级
三级
四级
改变工作方式：积极应变化适应变化方式
适应团体方式：确保团体理解变化必重新确立团体方发现团体适应新机遇方式
推动变化：促进变化进程尤争议时候成功新目标转化成实践程序
预测利变化：预测做变化准备时采取措施开发利变化优势
客户
帮助服务部外部客户满足需
级
二级
三级
四级
承担责：追客户需咨询责矫正客户服务问题迅速解决问题表现责感
解决潜需求：解客户业务解客户现实潜需提供相应产品服务
增加附加值：做出坚实努力客户提供附加价值某种方式改善客户服务长远眼光解决客户问题
做客户伴：动参客户决策程客户佳利益调整组织行客户提供专业建议
决策力
级
二级
三级
四级
做出常规决定：利较充足信息作出常规决策
面竞争性方案做出抉择：时拖延做出决定
做出险性决定：决策会带定风险时时做出抉择衡量潜收益
做出长期影响决策：复杂模糊风险高形势毫犹豫做出决策
培训发展力
提供恰需求分析辅导支持帮助学进步力
级
二级
三级
四级
提供直接指导：予具体指导建议工作示范提供必工具支持发展
提供时辅导：识组员长项发展需提供时反馈强化挫折重新确认鼓励
创造发展机会：安排开发恰务正规培训促进学发展
维护组织学：识根性培训发展需组织成员事客户创造断学环境
核心力模型库 二
督导力（DIRECTING WORK THROUGH OTHERS）
组织客户佳利益必时指导行力
做出指导：予充分指导提出需求明确具体
行示范
出非常具体指导 方
清楚解释支持目标原理理
提出求时提供清晰目标参数
检查员工否知道期
级
典型行
制定SMART目标（具体测量实现结果时）鉴讨工作求成功指标（时间数量质量行）实现终结果（否增加发展）讨什素重
通员工面确定目标确保绩效目标期清晰求员工书面形式总结关低期协议保留份副增加清晰度讨意认必增加容
作出指示提出求时进行总结理解测试（求反馈求理解）设法核实讨方法利资源发送时出现风险
效分配务：常规事物中解脱出便进行更价值长远工作考虑明确分配常规工作细节分配工作里接受工作时坚定信（：合理求勇说）
行示范
体事工作进行务责分配
完成常规务乱加干涉
避免工作组超负荷劳动拒绝额外务分配
分配工作时予充分
二级
开发行
寻找机会工作分配雇员便腾出时间思考组织部门面更广泛议题监督员工进步提供指导允许雇员合理工作
保持份部门技清单详细记录力水否愿意事新工作倾工作分配发展计划技明显联系然分配务踪雇员确保务正正确执行着
时会妥协求尝试着稍加解释便予拒绝会发现种设置防线做法做适度合理助组成员中产生种更清晰导性感觉
建立明确绩效标准：清楚标准监督绩效设立普通标准根标准进行致性较
行示范
设立测量员工绩效优良标准
根接受标准目标检查反馈进度
进行致性交流提供高质量绩效产品服务
三级
开发行
雇员工作提供清晰时反馈知道什事情做事情未满足期明确继续行定期提供样反馈员工更迅速更准确意识期标准
更加侧重设立协商关键职先序职责分配属预期分权结果确立标准会更加明确职责分配结果重性
开发出判断员工工作模式系统种模式增加工作评价致性雇员够进行评价提高工作绩效
采取效措施解决绩效问题：直接坦率面绩效问题时提出问题
行示范
抓住质量负责员工
告戒失败果定期预测处采取措施提高绩效问题
采取明确行动坚定立场纠正绩效问题保证制定出行性计划
适时候效运纪律惩处程序
四级
开发行
保持份雇员间发生相互合作绩效问题具体纪录定期回顾纪录召开工作回顾会议直接雇员探讨担心事件种探讨针行非针
会求绩效问题员工帮助步工作设立绩效目标清楚表述成功失败工作果员工提供份认文件副进行目标追踪便时应继续存绩效问题
腾出时间坐谈检查位员工工作总结强项劣势交谈寻求发展必绩效品质机会提供助提高绩效建议
熟悉公司绩效发展纪律程序政策力专员讨解决绩效问题优佳策战略
度赖信果
指导工作度信果：会造成独裁权威工作氛围缺乏团队合作精神极少授权
影响力（INFLUENCE）
说服影响接受某观点采某议程事某具体行力
运直接说服法试图产生影响呈现合理数具体实例清楚组织事实
行示范
清晰解释相关事实呈现合理准备充分案例
运直接证明诸关实质特征数意见致范围利益等进行说服
提出说服力支持观点求方做出承诺保证
级
典型行
提出点前组织观点列出提纲确保点清晰简洁深思熟虑提出问题方式更具影响力
准备点时检查种强力证支持张找出信息提出问题时信息试图影响时数总价值
开会时注意观察发挥影响力记诸发布信息搜索信息表达原理证实总结重点反意见处理建立联盟语言行然判断否必时具体运中技巧
采行动语言方法引起兴趣想法预测语言行动会造成种影响
行示范
通指出忧虑强调利益说服
二级
典型行
解会见情况第次会面时运兴趣放事务方会更易接受观点
预期样反应采取相应表现方式
根相应需采取实时风格语言应
案例创造出双赢解决方案实现双方目标
预测听众反应提出批评准备供选择然相动机设计出偶然性非常重通量观点辩护增加影响听众性
熟知听众关心忧虑问题试图说服时应查明种资料影响力汇集资料提出观点知道什激发关键试图获听众支持时诱发动机极重
采取元化惯化影响战略：采样行影响听众种行适应目标听众
行示范
运新宣传媒介吸引听众
开发选择性信息发送媒介种媒介适应听众兴趣
宣传方式适整合关键听众兴奋点结合关键事件策略提高影响力
三级
典型行
花时间准备选择性应说服性努力优先听众具诱惑力影响力术语
设计份提出决定性议题计划时密切关注重股东查明利益动机施加影响利资源发展针需设计获影响股东支持确保成功运量说服性资料会产生更影响力
理解合作者客户查明合作者客户独问题关心事件动机记录信息制定会直接间接影响决策时应
运复杂间接影响：通第三者专家施加影响结成
联盟建立幕支持构成影响行利形势
行示范
4． 游说关键性物证实解决忧虑担心利支持观点影响
5． 通确保参结果
6． 精心策划事件间接影响（计划时间安排策划关键事件预测关关键联盟提议影响证言等）
四级
典型行
非正式影响时采取更少直接方法包括出提议预测作幕工作获取关键物支持等
组织外影响建立联系利影响声支持立场
加深非正式组织理解常事解组织部工作运行实际情况
度赖影响力果
会研究效准备议题认仅仅通非领导力说服默许建立盟努力幕施加影响导致消级反应
预期应力（INITIATIVE）
种采取行动迎接挑战提前思考适应未机遇挑战倾性
表现出坚持性：阻力反面前坚持住事情进展利时千万放弃确保务认标准完成
行示范
采取重复行动实现目标事情进展困难时千万轻易放弃
表现出高度毅力确保求实现目标
受阻时克服阻碍
级
典型行
查明影响工作绩效障碍鉴阻碍工作绩效素制定实施计划阻碍素通系统鉴问题助识情形间相似处更迅速找解决办法
失败项目进行适分析反思弄清错什成功完成分析错误帮避免犯类似错误
动性高起工作讨发挥动性工作动投入许会拓展思路
积极面前机遇问题：需提示开始行动意识根前机遇行事迅速坚定解决目前问题
行示范
事情变动前行动
问受指示前积极寻求解决办法
迅速采取行动解决前问题
二级
典型行
检查前正竭力避免问题记发现困难然请帮想出解决方案观念创立份循序渐进问题解决计划实施计划
次组会成员征求相短时间解决问题获取支持设计制定解决方案
核实前够迅速抓住业务机会开发出种系统包括利机会时间表行动计划然制定通该计划
引发行动：鼓励团体行动实现持续发展帮助作出保证采取行动创造机会避免清楚问题
行示范
通效运认支持分工等形式建立动性信心
帮助查明身明确行需
促团体坐等指示积极开始行动
三级
典型行
组建立目标帮助部门公司实现战略目标
寻求传达紧急事务反馈信息：否种件事必须立解决印象？请求提供关时正确处理紧急事件时没正确处理紧急事件具体信息种分清工作次先印象促必时立采取行动
职范围成立创设发表见解机会团队提高组织绩效
引发长期行：提前年更时间考虑采取行动影响时间创造机会建立明确长期目标发展行动基础渗透性态度
行示范
四级
典型行
留出量时间思考公司未需样通职责实现需迫预测公司未需决定样公司需满足
通预测影响组织外客户关键性市场趋势趋势采取措施创立未 2—5年战略定位
鼓励奖励长期利益创造出解决途径
详细说明采取行动获长期战略实现坚实基础
检查五年发展方弄清控制存会阻碍公司发展进程素明确鉴发展误区制定策
识年组织产生需估计否力满足需然判定需发展领域运系统计划实现发展目标
度赖动性果
造成某未认真考虑果采取行动产生消极结果甚导致失败
判断力（JUDGMENT）
种理性客观偏见采取行动决策力
做出直接判断：考虑必事实信息决定公司政策纲领进行理性直接判断客观估计形势
行示范
4． 渠道搜集相关信息出合理结
5． 思考性选择时考虑正反两方面风险影响等素
3．保持客观
级
典型行
决策前广泛征求意见试着角度陈述问题产生解决方案结
求深受特殊问题影响参判断征集关问题质解决方案建议信息资料
提出解决方案非仅仅提出问题接着理提出问题时应推荐解决办法请求关意见反馈决定适步骤实行方案开发助提高判断估价技巧识明确问题力
做出深思熟虑复杂判断：认真判断复杂形势正反两方面客观衡量备选方案判断出风险水适中情形
行示范
决定具体行动前系统较种选择方案
选择风险较复杂方案时应保持客观
决策时考虑方方面面
二级
典型行
估计计划成利益计划步包括形形成分析关计划乐观保守悲观观点观点提供恰数支持
设立工作优先时应集中辨实践细节形势求
致力开发实偶发事件处理计划协调种潜行程促思考选方案基常规解决办法
做出复杂判断：考虑种选方案检查假设避免偏见认真评估风险
行示范
4． 考虑观点选择带偏见倾
5． 衡量选方案时应考虑方案正反两方面风险影响
三级
典型行
运详细描述观点资料信息系统实践序定货重性序盈利亏损形式满足长期目标形式系统助决策前更加明确全面回顾信息
请组织外员参讨识阻碍评估决策果避免重细节遗漏
量避免快做出结保证足够时间搜集充足详细资料信息结提供事实
6． 利益突压力保持客观
判断长期影响：客观判断组织长期影响素考虑信息渠道估价风险未关事宜
行示范
4． 兼顾短期长期方案决策时应考虑会公司造成风险
5． 选择优长期方案时应参考量数选择
6． 思考战略性重形势时应包括方面
四级
典型行
鉴必需做关键长期影响决策拟定出理想决策进程程中会存阻碍敬重讨计划获指点做出决策应理想计划行事
花时间坐起阐明思考需解决业务问题强迫说出出结思考程请求参帮助辨未充分考虑方面
实施前认真反省决策旦找解决问题办法回头评价决策否适合需暂时搁置天回重新估价
度赖判断果
赖判断会浪费量时间切实际会感优柔寡断迟疑决尤关键时刻会更明显
倾听反应（LISTENING AND RESPONDING）
种正确倾听倾诉理解感受需观点做出适反应力
倾听：通倾听获取日常生活关信息
行示范
运非言语信号证明注意倾听（眼神接触姿势点头微笑等）
言语提示正倾听（明白等）
准确记住记录关事实
级
典型行
谈话时注意偏离题倾者倾听适技巧接受提出相关问题非语言信号集中倾听强迫注意谈话会发展聆听技巧
交谈试着重性列份序清单起检查份清单评估工作绩效
会限制评集中说注意力集中观点反应
动倾听：积极寻找关想法观点信息资料提出问题检验否理解引发交流相互影响
行示范
总结观点问题
提出疑问检验假设
开放问题增加形势感觉影响理解
二级
典型行
提出开放求仅仅回答问题答案探究兴趣目标种方法会加深理解发展倾听技巧
集中注意听众传达出语言非语言线索仅听说什关注样反映眼神躲闪？面部什表情？利信息更加深入理解观点
建立例会制员工提供表达关心工作进程机会实行提问调查技巧充分理解观点
适反应：认真积极倾听基础会引起更深组织间组织部相互影响会行产生积极影响想法观点做出反应
行示范
1．促进开放讨
困难令难问题表示情
接受观点感受
积极获取反馈：接受反馈意见保持冷静承诺适时侯采取改进措施
三级
典型行
指出观点观点差异前认清二者相似处指出相似表明心倾听理解感受助达成识
注意倾听清楚理解方观点想法感受表达感受倾听表示情商讨问题员理国外呼吁尊重价值观关心事情外国常交道时会极促成成功
创设更易接受更加开放环境热情迎接花点时间聊聊私话题创设鼓励开放信氛围面压力情形时感觉帮助
潜藏原做出反应：准确估计潜藏影响团体整公司态度行担心原然已西南设计方式推动形势前发展
行示范
交流程中识调整风格适应性顾虑
鼓励员工暴露潜藏担心顾虑改善工作关系
总结阐明讨容时应明确提出明确潜问题
四级
典型行
寻求解形势产生历史背景帮助帮助确定解决问题办法
识天生领导力理风格事需领导风格识雇员独特问题关心动机调整行反应动机需
保持份相互影响意见反馈日志断问交流方式模式？种分析法解决正发生际问题
度赖倾听果
熟悉关心东西考虑意见会
犹豫决会顾期限问题企图子满足太利益
组织活动力（ORGANIZATIONAL AWARENESS）
种解掌握组织部组织权力关系鉴出决策者影响者预测团体样应新事件新局面力
解正式结构：通识运组织正式结构命令制度规标准程序达目
行示范
通部员角色职责认识解
效利单元产品市场组运作关键制度政策程序
通组织外客户正式组织结构认识解
级
典型行
解组织正发生事情阅读组织著作利非正式机会整组织员交流解解决组织部问题想法
准备份资源清单列份提供帮助信息员清单提高帮避免失误解
解非正式结构：识利组织非正式结构包括解组织部关键性物影响物
行示范
利组织影响力决策者重影响物
利部组织影响力决策者重影响物
利客户组织影响力决策者重影响物
二级
典型行
致力功交叉项目开发参部门员加入项目获职责外更广泛关目标法活动
寻找机会担设置采新体制新程序委员会委员
识支持实施新理念新项目新计划正式提出计划前弄清计划想法采取必措施确保获需支持
解风气文化：接受运组织文化组织语言规范行解特定情况做做
行示范
计划行战略获成效时体现文化（种族民族域等）标准认识
具体体现职部门（工程部财务部等）标准认识
具体体现业务线标准认识
三级
典型行
查明工作文化起重作列出成功影响环境优势作更效影响环境发展工具密切观察部门成功士鉴组织文化价值
请刚刚进入组织识组织前雇间差异利局外崭新眼光识组织文化独特处种局外眼光助识前忽视问题
职领域前试着中找描述细微文化差异顾问便更加完全理解组织文化该领域更效发挥作
解组织潜问题：解组织行原潜问题机遇影响组织外部关系政治压力
行示范
4． 策划行战略时具体体现长期决策重影响潜藏文化政治压力
5． 利未宣布议程课题政治策略解策划行战略
6． 利潜文化政治素事件识未意识机遇
四级
典型行
搜集组织客户组织历史材料着手提高复杂潜权力影响事务理解
找提供高层理组织问题政策信息良师益友
分析认合理决策弄清潜藏背想法政治策略导师理起讨问题
赖组织意识果
赖组织意识会作政治手腕幕操者决非优良绩效达目实现积极作组织意识总绩效尺度相调
项目理力（ORGANIZING WORKPROJECT MANAGEMENT）
指实现组织目标确立种清晰详细行动程组织工作努力力
计划控制日常工作：逐日计划控制日常工作预算准时间高效利资源精力
行示范
高效完成日常工作（列份必做事务清单会议做充分准备等）
排天周必须完成关键工作序
计划工作日程限度利资源（时间力设备）
级
典型行
周天开始际列做事情清单排出先序
天结束前花五分钟时间回顾清单思考未完成事情列出意料外事情考虑明天样计划提高工作效率
求完成工作时询问相关员完成工作期限量期限完成工作话记完成工作时限便改善计划效利时间
理短期目标：开发执行预测未短期逐周需目标计划
行示范
确保计划清晰目标里程碑
利程序工具制度效理项目
设计合理行序
二级
典型行
建立利实现年度计划周目标周结束时花时间回顾样实现目标确立短期目标时断提醒勿忘长期目标藉行偏离题保证行效性
理项目工作组时知道期完成务期限提前组成员起制定目标期限留出时间解决意外事件起制定计划项目理更理时间提高时完成项目性
告诉邻桌事周日程表带详细记录周花日常工作前三月处理突发事件时间目录明显模式出现周保证抽出两天时间解决日常问题定量时间具体解决偶发事件会更计划完成新项目时间
理中期目标：开发执行计划逐月预测未中期需目标确保组计划完成
行示范
商业战略转化操作目标
计划阶段确定考虑彼间相互赖
引导效计划回顾
确保组织成员实现计划目标完成工作
三级
典型行
建立逐月明确具体控制措施理目前项目告诉具体期包括完成事情完成时限
月基础回顾目前理项目状况提议鼓励提出新创新性行性意见问题降低低限度抓住机会积极保持项目结局控制
季度提出目前组否正遇实践需问题针提高生产率工作满意度征求雇员意见基础寻找必信息利组实现目标员资源
参战略规划：开发执行包括种影响组织部门行动计划中断组织战略突发事件准备策
行示范
创立项跨越组织界限项目合起战略计划
创立执行业务重影响计划
四级
典型行
1． 求循环公司务求获业务更宽泛理解
2． 时参项目定拟定出行系统解决方案追踪会部门造成影响暗示该领域分享想法请求反馈助跳出目前框框思考问题
确保备计划适变化带影响化
3． 养成关键形势制定应突发事件惯助思维摆脱计划束缚更轻松思考评基常规改善办法
赖项目理果
花太时间理工作会牺牲掉完成工作时间弄清必做事情时间益然太事甚件意外事终会浪费时间带麻烦
建议阅读书目（略）
积极动性（PERSONAL DRIVE）
驱工作努力实现优秀工作绩效动力
努力满足标准：努力工作满足优良绩效标准
行示范
弄清期标准必须标准
定期检查进展做出必改变确保达期标准
期限实现公认目标
级
典型行
1． 识常规引起兴趣务问否正效完成务想出提高项工作绩效办法
2． 理交流列出期指导未决定行动样调整行确保目标致
3． 客户讨时求清楚列举目标期利信息履行职责保证满足客户需假开始解客户期更容易满足需
建立挑战性目标：设立优秀绩效标准努力实现意义重决非实现目标
行示范
4． 获优已定期结果
5． 承担前更复杂更困难目标
6． 定期识出优原始初计划质量机会
4 提前获高质量成果
二级
典型行
1． 花点时间弄清促进作业务挑战决定承担挑战
2． 绩效测量作藉较工作成果基线非目标成果
3． 识组织样利领域关方式测量效率生产率质量回顾目前职责确立获更高效率生产率质量目标拟定出实现渴成果计划
推进业务发展：设定界定出清晰宽泛长期成功目标推动业务发展目标
行示范
4． 识部门组织未机遇转化新目标行动
5． 识高利润产品方案服务新现客户需结合起性化
6． 调整部门目标适应组织实现更强更广泛战略
三级
典型行
识组织未成功非常关键问题确定承担问题发展该方面专门技样增加未适应力帮排列出事件序
调查客户需确定希机会鉴种机会成利润种分析结果确定推动工作佳方式
估价目前纪录证明项目工作方式价值基础建立项目绩效数库数设立标准更高未项目中
承担企业风险：面确定性设法控制风险时利重组织资源实现显著困难目标
行示范
1 利组织资源实现困难目标获重新业务动权
2 承担理业务积极消极影响风险
3 遭强烈反较少支持新业务提供意义组织资源支持
四级
典型行
1 分析选项时利潜利益价值竞争力价格等工具信息
2 保持现观念变化解列出产生机会拟定出具体实施步骤抓住机会透彻分析做出决定性业务决策
3 识导致巨混乱潜性特殊风险仔细评估风险非信息应注意力集中关键变量抓住机会
赖动力果
种力达某结果承担太风险会成孤独理员——团队领导者截然相反
关系网建立（RELATIONSHIP BUILDING）
指创立联系信息搜集分享完成工作目标方面关系网络力
维持效工作关系：效参事间非正式交谈事建立非正式相互
行示范
1 建立改善团队关系
2 参事天交谈
3 维持积极效关系（例：工作表示出兴趣）
级
典型行
提出引发需兴趣关心目标问题力理解时表现出兴趣清楚知道进行沟通
讨时注意方说话容关注隐藏情绪精力集中放身该作出反应通仔细倾听够信息反应间建立致联系够建立睦关系
学会样解释非语言行关注发言时听者发出非语言信息（例：眼里流露出困惑姿势改变面部表情变化）信息解释观点接受程度助正确估计影响效果
促进关系发展：建立直接联系外正式非正式关系
行示范
5． 建立接团体外员联系
6． 促进团体外正式非正式接触联系
二级
典型行
1． 列出立着手外部联系清单名字面确定助建立联系选出少量关键潜关系请现关系户推荐
2． 运社会活动扩展关系网络类活动解非商务事件发展工作外私关系利加强工作关系
7． 建立维持联系资料库
8． 团队外部员维持联系
3． 利开会时机扩展客户联系安排会议时求参者邀请理直接司注意保持会议规模控制性建立关系网络更加解组织部层次
建立交叉职关系：职范围重物建立效联系促进功交叉工作发展
行示范
5． 利关系网络工作公司部门正进行工作进行整合
6． 发展维持部门员效联系
7． 适时候支持联合计划资源享
8． 寻找交叉功合作
三级
典型行
1． 开发份深入计划解属职责范围业务目标包括会议扩展商务财政相关事件发展绩效证明商务目标真实兴趣扩展公司中关系网
2． 邀请业务职部门合作者参工作外感兴趣事情更解现关系扩展组织部联系网络
3． 部门员起工作时甚参关工作讨时重积极聆听通搜寻致观点努力发现点区处等办法证明心倾听相感受
建立外部联系：组织部影响力创建效联系开发广泛组织外部联系网络
行示范
发展维持效关系网络
外部事推动促进双方业务发展信息程序转化
外部验专业技术建立联系
组织享验专业技术
四级
典型行
1． 积极投身解决职外组织外问题委员会组织助发展关系网络延伸职责范围组织外
2． 客户起参计划程证明价值仅限提供产品
3． 非正式场合会见客户着手发掘利更实现目标基础客户证明关心诚意更感兴趣更加忠诚组织
赖建立关系果
导致注意满足目标忽视业务目标关注带商业利益
信（SELFCONFIDENCE）
种观点决定完成务力选择效解决问题途径力信仰
信展示：表现信性展示坚定
行示范
4． 信展示
5． 证明独特力充满信心
6． 坚定建设性提出观点想法
级
典型行
1． 提出坚信观点时更加坚持确立次会议少次陈述立场观点目标练种技会更轻松提出想法
2． 定期搜寻反馈定期请反馈工作绩效记积极反馈建立形象
3． 鉴感轻松形势分析形势记感舒服事情找顾问帮确定提高轻松水具体行动
行动：适时候摆脱书条条框框愿意行动
行示范
4． 没明确指示独立工作
5． 突破明确指挥传统标准
6． 必时反独立行动果承担责
7． 必时采取独立行动承担责结果果负责
二级
典型行
1． 散播观点请听听发展观点强迫思考价值断提出新观点利更轻松尝试革新方法
2． 发现没信退堂鼓时决定研究问题做准备积累支持信息资料较准备更信坚持观点
3． 设想更加信风格确定套适合树立更信风格具体行适时运素评价绩效样会身强项利强项更全面理解
正视挑战：承担挑战风险工作挑战兴奋断寻找追求新责
行示范
接受困难物工作分配事情出现问题时保持积极心态
挑出找困难务
积极处理发现困难务形势
三级
典型行
1． 采领导态度确立公司目标通传达实现目标战略计划展示出更信更解领导角色发展方面力
2． 寻找出解决形势问题识影响非职责范围问题通努力想出策坚决维护权利提高分析问题解决问题力反会乐意承担更复杂务
3． 寻求认前问否必果信心足考虑认执行决定吧突破轻松区逐渐挑战强化弱项
面突：乐挑战理顾客手中权清楚信礼貌陈述观点怕突中
行示范
1 建设性条展决策战略改善利益行方式
2 提出独立观点面认重问题提出异议
3 受批评激怒时保持客气建设性态度
四级
典型行
1． 识未公司客户带佳利益政策分析政策提出改变计划司客户里委婉提出解决方案通检查挑战现政策程序更加信职责外领域发挥作
2． 适时质疑客户抱怨满分析客户抱怨发现抱怨毫根时冷静做出解释清楚表示意法样适时候轻松质疑客户抱怨
3． 分析职部门供应商客户职样发生相互作鉴出认未积极推动合作方案会见委婉提出担心力扩合作伙伴样机会培育出更效业务关系
信果
信事司态度傲慢傲慢态度会疏远难职领域效发挥作
专业学力（TECHNICALPROFESSIONAL EXPERTISE）
发展专业职业知识分享专业验力动机
展示知识深度：种专业方面展示基知识知识效实现目
行示范
运专业知识实现期目标
专业知识保持步发展
运专业知识验解决问题帮助
级
行表象
1． 列出感需专业知识提高工作技术领域弄清必发展专业知识理起检查清单找出理想法致项目存阻碍
保持专业知识流通：分享验公司众建议中提议众够执行
行示范
4． 解专业领域新发展情况思考样运
5． 技术专业验证实项目否实现
6． 运技术专业力促进项目局面拓宽
二级
行表象
订阅高质量专业期刊解专业知识新改革发展
志愿参加部职交叉项目便种形势运专业知识
担新员工教练帮助解工作程序分享专业知识验
展示知识面宽度：专业范围外展示知识成绩
行示范
4． 充起团体员外资源专家
5． 利专业促进领域工作项目专业知识提高部门效率
6． 寻找利专业知识促进项目发展
三级
行表象
理知道工作感兴趣专业领域外运专业知识抓住领域工作机会怕起作没达期
参加领域专门会议提供帮助提出关建议
定期展示公司部部门新进展革新
增强外部意识：公司工作范围外寻找机会提高新知识水通专业杂志出版文章展现方面力
行示范
4． 充起新技术参加倡导者传教士角色
5． 抓住机会解外部公司技术进展
6． 定期公布前性课题
四级
行表象
商业期刊报纸刊物撰写专业文章关专业领域改革方法会议发言
请公司员工评商业出版物寻找陈述观点机会
抓住间接教育机构教授课程担访问学者机会
赖专业知识果
会知识狭窄风险没必组织成该专业专家促数成专家力常更重
展力（VISIONING）
理解实施证明目标投入激发工作动力力
遵守公司计划：理解遵守公司实行法规价值未展通公司展务统员工行
行示范
4． 调整行公司核心价值观保持致
5． 遵循公司产品法规
6． 确保工作行公司远景保持致
级
行表象
请理具体反馈绩效详细反应样更组织努力保持致
份组织远景命副贴时见方便制定决策决定工作重性适应总体发展需
理讨动做准备组成员会探讨研究工作情况
发展业务行： 通NORTEL展价值协调团队达团队目标
行示范
4． 开展强化公司核心价值观活动
5． 组织核心价值范围发展团队目标
6． 设立团队目标时确保支持公司远景目标命
二级
行表象
1． 求员工投身实现组织目标行动中
2． 分享决策权邀请属参问题决策鼓励决定样做总体更应付问题
3． 邀请组织员解提高绩效做法更适应公司整体目标
创始发展：通NORTEL展价值改变行促进系统新创建
行示范
2． 发展调整行适应公司命战略
3． 开发调整行适应组织远景命价值程序
4． 开发采取适应全球样化行变化活动
三级
行表象
建立详细奖励制度鼓励工作突出奖励更重奖励解决问题方法行结果
团体留出段时间摆脱日常事务解决战略性问题
时候检查组织目标质量设计清晰目标责计划部门成果搜集竞争手信息资料
发展远景目标：参公司运做明确未展创建瞩目未实行展实现价值结果
行示范
设立实施团体远景激发实现组织远景命价值动力热情
参组员设定成功计划行动
体现组织文化价值观态度方面起导影响作
四级
行表象
1． 重视定期拜访公司部门该部门员工解工作流程抓住加强远景目标机会力帮助员工解应样做
2． 设立诱发员工畅谈公司该样实现目标保持优势场
3． 查明阻碍促进远景素起制定行动计划克服障碍
强调远景目标果
回狭隘远景目标会帮助组织更快满足目标会视新想法机遇
建议学计划
实现优秀商业绩效规划
商业理评估领导研讨会
新员工方案
目标调整发展计划
团队精神（WORKING WITH OTHERS）
起工作单独工作竞争种力
信息享：员工时解公司成绩分享关信息
行示范
4． 方传播需信息事行动
5． 书面文件准确易阅读理解
6． 推动团体会议讨
级
行表象
1． 定期举行组会议时限信息意享
2． 鼓励成员提出问题
3． 成员提供解角色帮助数资料
征求意见：评价意见验价值征求意见创意验通作出决定计划求公司员工参工作中
行示范
4． 重视确保成员参评
5． 确保成员参深思请解释支持原理
6． 员工参够影响活动（问题解决计划决策目标设立等）
二级
行表象
1． 次会议解决团体问题
2． 会鼓励成员评价问题提出解决问题办法
3． 量达成致避免成员未达成致前仓促做出决策
鼓励授权：公开表扬工作贡献出色业绩员工鼓励授权促进良品行合作关系团队突公开化
行示范
三级
行表象
鼓励团体做出决策允许成员决定样达目标
提供展示成果计划
解激励员工动力针选择效赞誉方式
发现突亲问帮助解决问题弄清问题实质
发现成员事额外工作帮助解决团体问题时提出表扬感激
庆贺团体成绩计划次活动庆祝团体获成绩
解决突：团队突问题采取益解决方法
行示范
亲通第三劝告突事
必时重新分配工作职责级关系
突绩效问题引起时搜集相关信息采取适培训纪律程序
四级
行表象
识需起友工作实现目标两成员分交流找出问题根源
发生突双方面谈解释方需彼做工作建议双方够达成致实现集体目标
设立系列需家起亲密工作完成务
赖合作果
会忽视绩效问题业务目标实现意味着时候高效团体成员必需接工作做出决策
建议学计划
实现优良业务计划通授权获成果
样化计划付出获团队进展计划
理领导场商议目标协调发展计划
分析力
搜集相关信息识信息间联系寻根溯源出解决实践问题方案力
级
二级
三级
四级
发现根联系：迅速艘继信息意识现状形势间相似处找出直接果关系出解决方案
发现元联系：透问题表面现象发现问题根源发现问题发展趋势模式遗漏问题分析问题部分间联系拟定解决方案
分析维度问题：分析产生问题方面原必时搜集问题产生实践外信息运综合概念方式解决问题
分析明确问题：分析复杂涉方面关系问题必时采取非正常途径搜集必信息样信息数综合起便解决问题框架
创新力
创造引进新观念方式称许提高工作绩效力
级
二级
三级
四级
领域方法：创立引进新观念放时程序：运参范围外观点方式
破腐朽：建设性促进断进步受前问题影响
培养创新性：成鼓励创新性允许实验尝试新事物培养鼓励尝试新观念方式程序
创造利培养创新环境：承认奖励创造性确保效果方法分析开诚布公讨问题
建立信
坚持获培养信尊重力
级
二级
三级
四级
实现承诺：追公司标准政策工作相关目标够实现时做出允诺
表里：少说做行信仰保持致尊重公守信
元环境中展示品德修养：直接准确谈消息怕坏危机时刻保持远见反道德短期行
培养道德行：充起道德行楷模顾客服务员工福利组织成功放利益找寻解决问题体制方案追究责
适应改变力
级
二级
三级
四级
改变方式：积极应变化适应变化方式优先性
适应团体方式：奥政团体理解变化必重新确立团体方改变团体适应新机遇方式
解决争议变化：促进变化进程尤争议时候成功新目标转化成实践程序
预测利变化：预测做变化准备时采取措施开发利变化优势
客户
帮助服务部外部客户满足需意愿
级
二级
三级
四级
承担责：追客户需咨询责矫正客户服务问题迅速抵制解决问题表现责感
解决潜需求：解客户业务解客户现实潜需提供相应产品服务
承担附加值：做出坚实努力客户提供附加价值某种方式改善客户服务长远眼光解决客户问题
做客户伴：动参客户决策程客户佳利益调整组织行客户提供专业建议
决策力
级
二级
三级
四级
做出常规决定：利资料整理时做出常规决定
面竞争性方案做出抉择：时拖延做出决定
做出险性决定：决策会带定风险时时做出抉择衡量潜收益
做出延伸性决策：复杂模糊风险高形势毫犹豫做出决策
培训力
提供恰需分析辅导支持帮助学进步力
级
二级
三级
四级
提供直接指导：予具体指导建议工作示范提供必工具支持发展
提供时辅导：识组员长项发展需提供时反馈强化挫折重新确认鼓励
创造发展机会：安排开发工作历恰务正规培训验促进学发展
维护组织学：识基础广泛培训发展需满足未需求组织成员事客户创造断学环境
核心力库 三
动力
工作努力做事情充满精力作挑战畏惧做少计划性工作善抓住更机会
动力
专心工作足够分析前实施解决方案缺少策略
做事情快漠关心忽视家庭问题会参加重缺乏挑战性工作务会忽视生活筋疲力
具备动力
机会反应慢做事条理性追求完美厌恶风险没设定挑战性目标缺乏做事信知道该做什做事犹豫没积极性
工作产生厌倦筋疲力
处理问题力
效应变化改变方式没总蓝图时够做决定实施事情悬未决时候会焦躁安继续前进前定会现事情做完
应危险确定素
处理问题力
没足够资料前容易做决定根存事情增加陷入险境中没获明确充分资料前阻挠低估问题解决惯例历史予理会犯新险性错误损害已证明解决方法会分事情变复杂化
具备处理问题力
应变化确定素没明确解决方法结果前处理困惑问题定素做事情愿意获更资料更愿意事情确定明确意图明确情况做事效率低做事太快接强需完成件事情愿意次次重复种方式做事情
亲力
容易接交谈花费气力感舒服够做热情高兴谦间焦虑会敏感耐心会构建谐关系倾听者先知者获正式完全信息时时作事情
亲力
会晤中花太时间构建谐关系戏轻易误解影响力太强烈愿喜欢避免必否定者愉快交涉力掩饰真正问题争
具备亲力
疏远容易接应首次接触害羞冷淡者少言寡语显现出努力知道真喜欢什构建谐关系
类型倾听着表现出感兴趣快熟悉认社会法会紧张交利
司关系
够附结交司愿意司努力工作宽阔心胸教导者提供宽容度司学愿意学愿意接受挑战显示够进行教导
结交司关系
分赖司较高位方式提出意见建议排渠道源反馈知识选错司作学模型
具备司结交关系
应司司场时会紧张接受司教导指导处理问题时职位司关系会影响工作效率
商业敏锐力
知道商业运作具备时未出现e—商业信息化方面影响公司组织未政策常规倾发展知识懂竞争知道市场中运作方式策略
商业敏锐力
度显现企业商业知识会损害际关系理领导关系力
具备商业敏锐力
知道商业运作知道时未出现e—商业信息化方面影响公司组织未政策常规倾发展知识懂竞争知道市场中运作方式策略
职业规划力
知道职业中想什够继续积极工作具备职业知识够事情做够适时推销会等开门
职业规划力
意识职业机会够做区域选择工作视野心余手边工作予足够重视充分接受职业建议相信建议职业规划
具备职业规划力
知道职业中想什会厌倦者选错职业选错公司想前进做出牺牲懂职业实际进行前进推销知道受注意声说出职业需需求会犹豫坚守职业舒适带愿意职业风险
关心相关信息力
关心工作关工作关生活相关信息关心计划问题愿知道关心问题听问题监督工作量认识额外努力
关心相关信息力
坚定相关信息困难原谅太空间越舒适区域愿意挑战生活中陷太深成绩潜方面做出客观需求
努力予理会时候知道什时候停止表现出关心
具备关心相关信息力
关心需关直接信息太忙知道相关信息相信工作生活应分开工作务更重紧张关相关信息缺乏倾听技巧缺乏兴趣知道希问题
应付高级理者技巧
够应更高级理者更高级领导面前够没紧张安懂高级理想工作通交谈需反应够决定方式做事情做事情容易接容易作正确积极
应付高级理者技巧
理太作太野心花太时间应更高级理者模拟位置高估计关系重性意义职业中更优胜者机密消息太便
具备应付高级理者技巧
更高级理者面前缺乏信会显焦虑紧张没表现出面执行官提问时候缺少沉着荒知道影响留印象更高级领导太知道高级执行官什说做太合时宜事情
统帅技巧
喜爱领导果必会站受欢迎方鼓励率直感觉争担心结束继续善危机中寻找方迎面面逆境会挑战性挑战激励
统帅技巧
团队成员忍受做事情方法更基团队策略会者更时会选择强力领导措施开发领导者变争性予理会
具备统帅技巧力
更愿意避免突危机愿意接触热点持强力观点解决问题总放置面安静太关心说什想什太担心喜欢正确者关批评会逃避缺少毅力压力会变冷淡表现出急迫感
10情力
真诚关心关心工作非工作问题空愿意帮助幸运困境富情心高兴痛苦流露真实情感
情力
谐力消矛盾够足面逃避责者会作出太步接会影响公正性够侥幸逃脱迫切需求矗立起会困难
具备情力
数相缺少关心情心问问题发生什事情时会反应关心相关事事情会妨碍深信生活事业分开工作时会发现处合时宜题困境紧张痛苦时知道表示情心者处困境缺陷问题相数说缺少情心
11冷静力
压力抱出冷静时间紧急时候会变具防守性急躁作成熟够紧急时间事情结合起够处理压力意想情况会失衡遇阻力受阻时候会表现出挫败感会危机中解决问题
度冷静力
表现出合适情绪视作冷淡漠关心表现出感情方起淡容易误解行动决定基情感理智相处
具备冷静力
压力紧张状态会变慌乱安易怒说愿意变法控制情绪化具防守性孤僻危机具敏感性会变愤世嫉俗喜怒常意外情况出现会失衡变慌乱容易失冷静慌乱安容易表现出生气失败焦虑
12处理突力
接突作机会快会读懂形势善集中精力倾听够发现点谐进行合作
处理突力
会作气势汹汹分信问题处中间立场准备前迫出结公开讨中失意感觉固执见难解决问题花费量时间
具备处理突力
工作中避免发生突想相处突反应容易变烦乱变化突运作获量信息预见
13面直接领导力
已坚定时方式处理直接领导问题听问题变坏定期检查业绩时进行讨努力失败时做出否定决定惹生非效处理
面直接领导力
直接领导问题太快采取行动问题没进行足够发展努力会期太短时间转变会期出现奇迹
具备面直接领导力
直接领导传递消极信息拖延避免问题直强迫采取行动交流清楚标准提供反馈事情变遭希赶紧走开藉口会太快屈服会太机会甚失败时引起触发低标准兴趣
14 创造力
够快产生新独二想法够容易现前毫关系想法中找联系力显象崭新绞脑汁价值
度创造力
昏头昏脑出意浪费时间会快卷入太事情愿意遵想法细节会杂章独立者团队成员会缺乏创造力想出
缺乏创造力
狭隘善策略谨慎保守出现应付更更愿意应付尝试已事情狭隘眼光导致狭隘前景避免险愿意变胆外界想法联系创造性工作没想法新问题永久解决方法创新吃冷淡态度
15顾客中心力
力满座部外部顾客期需求够获第手顾客信息信息提高产量服务 顾客建立保持限关系获信尊敬
度顾客中心
客户求反应度太刻意变化已建立程时间表满足客户合理求太期形成致性够学遵循政策常规程坚持密切满足客户求错成功
具备客户中心力
首先想客户认已知道需什关心公司部运作客户问题视见做出第反应行动—迎合解户新顾客接触愿意处理危机抱怨特殊求会听取客户意见保守客户接触留出时间
16适时做出决定力
时候仅完全信息紧截止日期压力适时方式做出决定够快做出决定
适时做出决定力
没信息合理考虑前快出结采取行动目太快做出决定做出决定前投入抱冷淡态度会认动没耐心问题观点困难会快做出决定避免争舒服
具备适时做出决定力
慢做出决定断言保守谨慎会拖延寻找更信息已建立信息避免险善美者需正确强烈保护反批评会组织性常应付决定截止日期会更复杂争慢做出决定
17做质量决定力
做基需量分析智慧验判断决定（考虑花少时间）着时间时数解决方法会证明正确寻求建议解决方法象
决定力
起聪明接完美犯错误起固执愿意妥协协调建议拒绝会感挫败感缺乏实际基础相处
具备质量决定力
分析前会快初解决方法决定结太——请求帮助做出决定时会情绪波动耐烦序决定模型方法想问题基偏见前解决办法狭隘眼界快出结做决定前花费时间明确问题复杂事物困难会等长时间苦闷等细节避免险犯错误五决会更时宁愿做决定
18委托力
惯例重决定务需时会清楚授权会广泛分担责义务会愿意相信执行务直接领导完成工作
委托力
授权没予足够指导帮助直接领导切实际期委派前度构建务决定限制创造性没做足够工作
具备委托力
相信信授权直接领导方面缺乏信尊敬做数事情时已做材料留知道授权会授权少理察授权没级通工作缺乏计划工作抛传达更范围
19发展直接领导力
提供挑战扩展性务工作时常举行讨意直接领导职业生涯目强制性构造发展计划执行接受发展步骤推进直接领导需工作予直接领导缔造者
发展直接领导力
团队建设集中少数直接领导发展挑战性工作分派时会创造工作公直接领导发展乐观
具备发展直接领导力
发展者缔造者受现实驱动策略长时期发展作工作保险起见——带入真正伸展性工作认发展程——知道发展发生知道直接领导渴举办直接职业讨促严肃发展更愿意选择发展
20指导力
够清楚实施指导制定扩展性目标够正确分派工作计划组织方式开展工作工作结果维持两天讨中显示出清楚传达者
指导力
度控制：受挫败结果想法忍受争抱冷漠态度代表部分分享美景分指导性压制创造力进取心
具备指导力
直接领导说清楚隐蔽传达者设置目标里程碑方针计划性出工作——出目标通常描述销售听进严格抬耐心建设工作授权肯花时间理理缺乏兴趣急切愿意务工作
21理样力
够公正理种样效应种种族民族文化残疾种年龄两性雇式样针类支持公公遇机会
理样力
特殊类作出太宽限类认识相标准尺度予单独类恰优先权达样性标准妥协
具备理样力
群体积极太应会做事恰方草皮面受外界侵害避免突观点议程争吵样化价值处相非常狭隘中心相信团体优秀会奉行消消极贬低方式
22道德规范价值观
时代坚持正确（制定）效核心价值立竿见影实现酬谢正确观念意实践坚持
道德规范价值观
恰时候会陷入予信念价值战争作原价值信念测试情形会度敏感变化协调需会成固执敏感持价值观念吹毛求批常见价值观念隔离讨
具备道德规范价值观
价值观组织步强烈义价值观少关心制定规会舒服组织太边缘价值观做太思考交付没想法行太形势价值视作太服务变走边说说样做样
23公直接领导力
直接领导公正做事公够进行坦率讨隐藏议程会予特惠遇
公直接领导力
花太时间取悦会担心工作分配静公需会掩盖真正问题区
具备公直接领导力
直接领导公听取直接领导关心需什读懂需什判断遇反映隐藏者保留权利知道事情会致兴趣会仔细思考太忙公正予太注意会笼统分坏
24功技术力
具高水完成工作功技术知识力
功技术力
会认狭隘间理力度赖技术功知识技会深奥知识技避免含糊清险
具备功技术力
功技术精通会犯功技术错误缺乏知识作出行判断决定坚持技术技领域熟练新缺乏兴趣深入进缺乏细节花时间学
25雇安置职工力
敏感嗅觉外部外部雇适合担心挑选强聚集
雇安置职工力
没注意低起动钮挑选表面特性会集中化成员团队成员团队成员更喜欢前更足够发展宁愿工作愿意太快取代
具备雇安置职工力
雇安置职工方面没良记录会克隆集中种俩中喜欢性格相似起勉强选择安全起见选择太样性太知力特征什缺乏标准假定知道缺乏耐心等更候选者
26幽默力
积极建设性幽默感觉发笑合适幽默幽默缓解紧张
幽默力
会时合适幽默断团队程会幽默偏离真实争问题会幽默批评掩藏攻击会幽默传达讥讽讽刺会做成熟缺乏恰严肃幽默会曲解
具备幽默力
显示幽默感知道想工作中幽默会讲笑话困难冷幽默工作场想幽默合时宜会太严肃想避免起听起聊缺乏轻松接触会讽刺政治性讨厌幽默错误时间错误方错误方式幽默
27提供信息力
提供需知道做工作作名团队组织成员感觉信息提供信息便做出精确决定够时告知信息
提供信息力
会提供太信息通告诉操作信息初信息证明错误信息扰乱
具备提供信息力
致传达者 告诉太少太说太晚没时间选择清楚会告知出谁什时候需知道什结获取听取需关资料会通知缺乏低姿态会储藏信息没通知重性种模式—写口头说EMIAL
28 改革理力
善市场创造性想法带创造力想法建议事实判断理创造性程判断力够推进效创造性意见够策划尤里想法市场操作
改革理力
会新事物方面犯错误拒绝旧事物更喜欢创造性低估缺乏创造性思考计划时面前显解
具备改革理力
什创造力作判断懂关市场改革众创造性想法中挑选出更起作创造性想法采取开放性态度坚持合适务区域完成务方法太懂创造力改革程解决方法结早结束判断完美义者避免险害怕失败犯错误会做试验区学提高会阻爱改革
29 正直诚实
广泛信作直率诚实够正确方式呈现原事实够保持信心承认错误收获会说假话
度正直诚实
时候太直率破坏防卫舒服增加公开诚实会促进破裂会认事实忽略出合理结表达意见责备合情合理
具备正直诚实
广泛信会避免作正面答复保持立场时相冷淡延续谈话视致难保守秘密谈话脱离学做保守作承诺缺乏交流会引起问题错误责备太明显
30智力力
聪明智慧够处理复杂事物观念形容智力显著力敏捷
智力力
智力支配胁迫智力欠缺相处接受解决方法正程没信心
具备智力力
智力懒惰紊乱仔细考虑事情常相件事情简单化情绪会阻碍仔细考虑智力缺乏灵活陈旧—相信方式实际做事情解决问题方法概念性谈实惠挫败感理解事情慢
31间解力
种样旁 组织部外部建立谐氛围建设建设性效际关系外交策略够轻松缓偶然高度紧张形势
间解力
处理圆滑际关系花太时间建立网络认太真实需时候信负责领导遇严重矛盾时会困难
具备间解力
种样产生关系轻松建立联系缺乏接倾听力花费时间建立信赖时太成熟直率工作倾性强烈性进行议程耐心具审判性高傲面突攻击批评会沮丧恐慌周围会害羞缺乏信心
32轻松学力
面新问题时学快情学者适应变化分析成功失败线索提高试验试事物已找解决方法享受熟悉工作带挑战快抓住事物实质潜结构
轻松学力
会放面变化需求会阻挠会趋变化事情太常会率直解释优柔寡断缺乏决心形势变化目寻找变化善长常规理布局挑战性务工作
具备轻松学力
学处理首次遇寻常问题时机敏变通仔细分析问题找出重线索相似点会害怕知道领域险学新东西慢会坚持历史尝试争取方法模糊清应快出结底坚持表面太快寻找简单解释放弃太快棘手边缘解决方法表面功 深入
33倾听力
实行恳切积极倾听耐心听完说精确重新叙述观点甚意
倾听力
绘画太时间倾听会避免必行动会持意意见倾听迷惑
具备倾听力
倾听犹豫时候断结束话语中止做发言表示解决方法决定听取太影响显听取太忙做出反应太次错正努力做出意见显高傲 没耐心缺乏兴趣会听取团队重新叙述案例中准确
34理勇气
需说事情会踌躇提供现实直率完全行正面正确反馈知道支持什情况快速直接勇敢面问题(包括直接领导)必时候害怕做出消极决定
合适理勇气
挑剔提供反馈发表观点时太直率严厉会提供太幅面太少正面反馈悲观面强调太重点挥发太战斗
具备理勇气
采取强硬立场强硬反馈形势踌躇知道表达强硬立场知道显露权力胆退缩领导突避免者愿接触争热点害怕犯错进入赢取丧失形势做出强硬请求
35理度量工作力
务决定清楚分派职责清楚设置目标尺度监督程发展结果设计工作中反馈环
理度量工作力
会分控制会心提防会指挥太授权
具备理度量工作力
目目标区理效分派度量工作清楚什应该负责杂乱章仅工作抛缺乏目标次序理时间差条理方法进行理反馈程中提供工作度量建立基准方法
36促进力
创建相努力氛围激励种直接领导团队工程员估定激动钮中受益推动务决定前进授权引投入分享权见度觉工作重愿意工作相处
促进力
强调善构件团队精神化会视提供公正遇形势需时没采取强硬立场花太长时间获投入情愿困难截止日期分派工作
具备促进力
知道促什做努力授权员工作围着会种方式适合简单化模式激励关心数做相差仅做出工作感兴趣监工想相处起困难阅读者熟悉求提示会抬举审判性立体种类意意刺激DEMOTIVATESOTHERS
37 协商力
团队部外部够巧妙困难情况协商够喧闹解决分歧破坏关系情况够赢退够直接说服力策略协商中够快赢信选择时机感觉
协商力
会激发程中留伤害会利感情会常需赢会位置太久会度太愿意
轻易走开需消件事情绘画太时间决定事情
具备协商力
制造者离开时留太印象会效策略太硬太软会赢场战斗放弃太达成协议突理者攻击争协商观点处理起困难会阻止担心采取强硬立场倾听者找知道找立场关系太喧闹太伤害知道老练直率礼貌
38 灵活组织力
知道组织工作知道通正式渠道非正式网络做事情懂关键政策实践程序面起缘
懂组织文化
灵活组织力
利益花太时间营缺乏支持观点花费太时间精力会作太政治化
具备灵活组织力
领域外组织中作事情缺乏跨边界作事情间力组织协商会太胆[[[[抵制组织复杂性缺乏验简单知道谁太耐心学知道关心关心事情组织中工作缘
39组织力
配置资源(资金原材料支援)事情达目立刻做事情够效资源够效方式安排信息文件
组织力
忍受正常混乱太常想方式做事情建议结果坦率事情计划运行时会失效力
具备组织力
效资源合起会知道找出安排员材料预算等代表计划者促进工作时发生活动增加时性会降低
太会分钟争取工作长时间完成会预期解项活动集合起
40处理相矛盾力
够起立方式做事情遇困难命令时会灵活联合表面立富情心艰难事物支持轻视方设置强力灵活标准够形势行形式求突视作衡
处理相矛盾力
视作两面派缺乏决心特点太轻易种形式方式变化成种错误解释力需什会环境观察迷惑会误解
具备处理相矛盾力
灵活敏捷转变ONETRICK PONY(ALTHOUGH MAY BE VERY GOOG AT THAT ONE TRICK)强烈相信贯性遵循原设法种方式做件事情采取衡途径视僵硬度做方式会太力量相会晤形式中转变行方式困难
41耐心力
事宽容行动前够听取检查做出判断行动前努力理解资料行动前等追赶正事情合适速度敏感遵循已建立程
耐心力
会等太长行动会努力取悦位置接受会混乱仔细倾听面争太接5050率时会浪费时间
具备耐心力
该行动前行动忍受慢节奏讨厌事情作中心方式速度做事花费时间听取理解想件事情需更快点更简短点需更快完成断促进会晤常会段结束语句制定事情规等显感兴趣知道行动方性拒绝复杂事情问题会快做出结想清楚事情
42 peer relationships skilled 事关系
够快找事基础利益解决问题够张利益团队公够骚动等态度解决问题认团队成员具合作性会利获信事支持鼓励合作公正事
事关系
太事接触重点太关心高兴太事关系投入太公方
具备事关系
横关系处理发现公交易懂时期需什公开磋商独立者作团队成员思想里没更美德会抑制团队成员资源尊重功方法设法交流
非常具竞争性利益想方设法压制信息愿意做整部门冷淡横矛盾处理起吵闹合作
43坚忍拔力
精力动力需完成继续件事情尤面阻力挫折时完成前少放弃
坚忍拔力
面压倒优势纷争相反证前合逻辑外坚持努力会作固执强硬设置合适优先权会发现变化方困难会作需做感困惑
具备坚忍拔力
放弃太快急需会变更事情足够努力前进做事情会太化拒绝遇矛盾意见攻击时会犹豫前进太轻易意事情事会初目目标妥协简单化想负责站前面
44开诚布公力
分享关力量弱点局限性想法承认错误缺点信念感情开诚布公容易解丝苟影响
开诚布公力
会直率讨厌批评诚实会太开诚布公公开直率实际会导致缺乏信公开方式会缺乏某信性
具备开诚布公力
隐秘愿意讨信息数说合着书难判断会相信分心观点弱点工作愿意保持生意分开果表露会害怕会发生什会害羞问关信息知道什事情分享益什发现价值会相信事情应该隐藏抵御性愿意分享更
45学力PERSONAL LEARNING
快熟悉间理行变化需观察试着影响执行调整反应寻找反馈变化需求敏感变化
学力
作太容易变化会变化形势太轻易留缺乏特点决心印象会犯做事情保持原相错误试验性容易通融会感困惑
具备学力
变化适应周遭情况形势认说事关切会调整作弱者信号次想正做什想正反应需什熟悉变化需抓住听取时反馈观察者研究者懂反应会高傲防御性
46展力
争挑战广阔观点广泛范围生意兴趣研究轻易提出未情景够全局考虑够讨争重方面突投入未计划
展力
会集中现困难推测争广阔前景时会抛脑
制定效率优先权常会太理想达会存联系
具备展力
狭隘偏狭争挑战狭隘观点镜头问题机会没广泛兴趣没学识前景狭隘善长进行果什情节性未世界事情会样会样影响公司缺乏兴趣会战略家梦想家预料变化常会弄吃惊单功专业技术领域技
47计划力
精确观察出务工程长度困难设定目标目工作分解成程步骤发展计划表务务问题障碍参调整衡量行目标评价结果
计划力
太规规定程组织会遗漏工作素灵活快速变化困难
具备计划力
计划太分钟划裤子表演者遵循制定目标安排工作序方法结构程流程太适应会轻视计划留太松散太简单印象没耐心建立目目标观察出困难务完成计划发展计划表做障碍理工作会独裁
48政治力
效稳策略通复杂政治形势公司起作敏感预期土计划接途径团体政治视做公司生活必部分工作适应现实迷惑明
政治力
作分政治性信会告诉想听知道什真会夸张知道作诡计端手腕
具备政治力
知道利稳通政治潮说做会导致政治问题事情懂处理虚构领保护拒绝政治视非政治会天真会劝导性处理级理会耐烦处理政治程犯程序性错误会太直率考虑影响影响投射行
49展示力
种正式展示环境引注目团体时直接领导者老板公司部外部冷材料热争题前引注目展现程中求注意理团队程起作时变化中流策略
展示力
会事实材料基础形式展现力设法获胜会没真正准备跳舞会应该卖卖掉
具备展示力
变化形势熟练展示者会害羞没组织性展示缺乏焦点会味讨厌形式
50次序设定力
花费时间重事情快集中少数重问题许关紧放边快知道什帮助阻碍达目标消阻碍设立焦点
合适次序设定力
会许关紧事聚集重问题里太快拒绝次序求件事情减少简单程度必须复杂方面影响会简单分单纯化混淆团队设置次序方面太占导力量
具备次序设定力
少感觉意识什务重什做确认少数件重详细事情等重会集中活动压倒会沉迷行动快件事情做点时间理者会说相左件事情善合计出消阻碍
51问题解决力
效方法严格逻辑方式解决困难问题答案探寻种效资源隐藏资源真诚分析方面出色显易见外方面停留初答案
问题解决力
没分析力等太长出结作出优先分析会程中受阻错美前景会事情变度复杂会亲作分析
具备问题解决力
规律问题解决者果受阻碍做前做时候重新做工作解决问题岩石观堆策面合适解决方法遗失问题复杂性合适方式强迫做事情愿意提出二次更解决方法问深入问题隐藏模式
52程理力
善指出程必性已完成做事情知道组织调动积极性知道分离协作工作已形成效工作流程指导衡量什衡量融合做方够机会会简化复杂工程够少量资源中获更
程理力
常修补改善——没什长久相解释关程想象困难完成事情合理高标准期常会满意会立刻尝试东西放起错误判断吸收变化力
具备程理力
擅长找出效方式做事情种序方式做工作效率利种机会头脑想象效程会慌张方式布置务做简化事情工作做件事情会更资源细节缺乏关注预期会出现问题计划思考者
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督导力（DIRECTING WORK THROUGH OTHERS） 5
级 5
二级 5
三级 5
四级 5
影响力（INFLUENCE） 6
级 6
二级 6
三级 6
四级 6
预期应力（INITIATIVE） 7
级 7
二级 7
三级 7
四级 8
判断力（JUDGMENT） 8
级 8
二级 8
三级 8
四级 9
倾听反应（LISTENING AND RESPONDING） 9
级 9
二级 9
三级 9
四级 10
组织活动力（ORGANIZATIONAL AWARENESS） 10
级 10
二级 10
三级 10
四级 11
项目理力（ORGANIZING WORKPROJECT MANAGEMENT） 11
级 11
二级 11
三级 11
四级 11
积极动性（PERSONAL DRIVE） 12
级 12
二级 12
三级 12
四级 12
关系网建立（RELATIONSHIP BUILDING） 13
级 13
二级 13
三级 13
四级 13
信（SELFCONFIDENCE） 14
级 14
二级 14
三级 14
四级 14
专业学力（TECHNICALPROFESSIONAL EXPERTISE） 15
级 15
二级 15
三级 15
四级 15
展力（VISIONING） 16
级 16
二级 16
三级 16
四级 16
团队精神（WORKING WITH OTHERS） 16
级 17
二级 17
三级 17
四级 17
分析力 18
创新力 18
建立信 18
适应改变力 19
客户 19
决策力 19
培训发展力 19
督导力（DIRECTING WORK THROUGH OTHERS） 20
影响力（INFLUENCE） 21
预期应力（INITIATIVE） 23
判断力（JUDGMENT） 24
倾听反应（LISTENING AND RESPONDING） 26
组织活动力（ORGANIZATIONAL AWARENESS） 27
项目理力（ORGANIZING WORKPROJECT MANAGEMENT） 28
积极动性（PERSONAL DRIVE） 29
关系网建立（RELATIONSHIP BUILDING） 31
信（SELFCONFIDENCE） 32
专业学力（TECHNICALPROFESSIONAL EXPERTISE） 34
展力（VISIONING） 35
团队精神（WORKING WITH OTHERS） 37
分析力 39
创新力 39
建立信 39
适应改变力 40
客户 40
动力 41
处理问题力 41
亲力 41
司关系 42
商业敏锐力 42
职业规划力 42
关心相关信息力 43
应付高级理者技巧 43
统帅技巧 44
10情力 44
11冷静力 44
12处理突力 45
13面直接领导力 45
14 创造力 45
15顾客中心力 46
16适时做出决定力 46
17做质量决定力 47
18委托力 47
19发展直接领导力 47
20指导力 48
21理样力 48
22道德规范价值观 48
23公直接领导力 49
24功技术力 49
25雇安置职工力 50
26幽默力 50
27提供信息力 50
28 改革理力 51
29 正直诚实 51
30智力力 51
31间解力 52
32轻松学力 52
33倾听力 52
34理勇气 53
35理度量工作力 53
36促进力 54
37 协商力 54
38 灵活组织力 55
39组织力 55
40处理相矛盾力 55
41耐心力 56
42 peer relationships skilled 事关系 56
43坚忍拔力 57
44开诚布公力 57
45学力PERSONAL LEARNING 57
46展力 58
47计划力 58
48政治力 58
49展示力 59
50次序设定力 59
51问题解决力 60
52程理力 60
技术职称 63
1初级工程师 63
2工程师 63
（1）软件工程师 63
（2）测试工程师 63
（3）网络工程师 64
3高级工程师 65
（1）高级软件工程师 65
（2）高级测试工程师 66
（3）高级网络工程师 67
4技术专家 67
（1）软件技术专家 67
（2）测试技术专家 68
（3）网络技术专家 68
二理职称 68
1产品开发组长 68
2产品开发理 69
3测试组长 70
4工程理 70
核心力模型库
督导力（DIRECTING WORK THROUGH OTHERS）
组织客户佳利益必时指导行力
级
做出指导：予充分指导提出需求求明确具体
行示范：
出非常具体指导方
清楚解释支持目标原理理
提出求时提供清晰目标参数
检查员工否知道期
二级
效分配务：常规事物中解脱出便进行更价值长远工作考虑系统明确分配常规工作细节分配工作里接受工作时坚定信（：合理求勇说）
行示范：
体事工作进行务责分配
完成常规务乱加干涉
避免工作组超负荷劳动拒绝额外务分配
分配工作时予充分
三级
建立明确绩效标准：清楚标准监督绩效设立普通标准根标准进行致性较
行示范：
设立测量员工绩效优良标准
根接受标准目标检查反馈进度
进行致性交流提供高质量绩效产品服务
四级
采取效措施解决绩效问题：直接坦率面绩效问题时提出问题
行示范：
抓住质量负责员工
告戒失败果定期预测处采取措施提高绩效问题
采取明确行动坚定立场纠正绩效问题保证制定出行性计划
适时候效运纪律惩处程序
影响力（INFLUENCE）
说服影响接受某观点推动某议程领导某具体行力
级
运直接说服法：试图产生影响呈现合理数具体实例清楚组织事实
行示范：
1． 清晰解释相关事实呈现合理准备充分案例
2． 运直接证明诸关实质特征数意见致范围利益等进行说服
3． 提出说服力支持观点求方做出承诺保证
二级
行动语言引起兴趣意预测语言行动会造成种影响
行示范：
1． 通指出忧虑强调利益说服
2． 预期样反应采取相应表现方式
3． 根相应需采取实时风格语言应
4． 案例创造出双赢解决方案实现双方目标
三级
采取元化影响战略：采样行影响听众种行适应目标听众
行示范：
运新宣传媒介吸引听众
开发选择性信息发送媒介种媒介适应听众兴趣
宣传方式适整合关键听众兴奋点结合关键事件策略提高影响力
四级
运复杂间接影响：通第三者专家施加影响结成联盟建立幕支持构成影响行利形势
行示范：
1． 游说关键性物证实解决忧虑担心利支持观点影响
2． 通确保参
3． 精心策划事件间接影响（计划时间安排策划关键事件预测关关键联盟提议影响证言等）
预期应力（INITIATIVE）
种采取行动迎接挑战提前思考适应未机遇挑战倾性
级
表现出坚持性：阻力反面前坚持住事情进展利时千万放弃确保务认标准完成
行示范：
采取重复行动实现目标事情进展困难时千万轻易放弃
表现出高度毅力确保求实现目标
受阻时克服阻碍
二级
积极面前机遇问题：需催促意识根前机遇行事迅速坚定解决目前问题
行示范：
事情变动前行动
问受指示前积极寻求解决办法
迅速采取行动解决前问题
三级
引发行动：没意识机遇问题时鼓励采取行动
行示范：
通效运鼓励支持等形式建立信心
提醒意识问题
促坐等指示积极开始行动
四级
推动长期行：预见年更长时间采取行动创造机会建立明确长期目标发动实干
行示范：
通预测组织外客户关键性市场趋势采取措施创立未 2—5年战略定位
鼓励奖励长远利益作出贡献者
实施长期战略坚实基础事情行
判断力（JUDGMENT）
种理性客观偏见采取行动决策力
级
做出直接判断：考虑必事实信息决定公司政策纲领进行理性直接判断客观估计形势
行示范：
1． 渠道搜集相关信息出合理结
2． 做选择时考虑正反两方面风险影响等素
3． 保持客观
二级
做出中等复杂判断：认真判断形势正反两方面客观衡量备选方案中等风险水
行示范：
决定具体行动前系统较种信息资源
决策时考虑方方面面
三级
做出复杂判断：考虑种选方案避免偏见认真评估风险
行示范：
1． 考虑意见选择带偏见
2． 衡量选方案时应考虑方案正反两方面风险影响
3． 方利益发生突时保持客观
四级
判断长期影响：客观判断组织长期影响素考虑信息估价风险未关事宜
行示范：
1． 兼顾方案会公司造成短期长期影响风险
2． 选择优长期方案时应参考量数选择
3． 思考战略性问提时应包括视角
倾听反应（LISTENING AND RESPONDING）
种正确倾听倾诉理解感受需观点做出适反应力
级
倾听：通倾听获取信息
行示范：
运非言语信号证明注意倾听（眼神接触姿势点头微笑等）
言语提示正倾听（明白等）
准确记住记录关事实
二级
动倾听：积极寻找关想法观点信息提出问题检验否理解正确引发交流
行示范：
总结观点问题
提出疑问检验假设
开放提问增加方形势感觉握
三级
适反应：认真积极倾听基础想法观点做出反应
行示范：
促进开放讨建立讨台（理念感触）
方情绪感受表示情
理解观点感受
积极获取反馈：接受反馈意见保持冷静
四级
潜藏原做出反应：准确估计方潜藏着态度行担心然巧妙推动形势前发展
行示范
交流程中识调整风格适应性顾虑
鼓励员工暴露潜藏顾虑改善工作关系
总结阐明讨容时点明方潜心态
组织活动力（ORGANIZATIONAL AWARENESS）
种解掌握组织部组织权力关系鉴出决策者影响者
级
解组织结构：识运组织正式结构制度规标准程序
行示范：
解员角色职责推动完成某务
效利关键制度政策程序运作事情
通正式组织结构认识运作事情
二级
解非正式结构：识利组织非正式结构包括解组织部关键性物影响物
行示范：
利组织影响力(决策者重影响物)实现目标完成务
利组织影响力(决策者重影响物)实现目标完成务
利客户组织影响力(决策者重影响物)实现目标完成务
三级
解风气文化：接受运组织文化组织语言规范行解特定情况做做
行示范：
计划行计划时体现文化（种族民族域等）认识
体现职部门（工程部财务部等）文化认识
具体体现业务线文化认识
四级
解组织潜问题：解组织行原潜问题影响组织外部关系政治压力
行示范
1． 策划行战略时具体体现长期决策重影响潜藏文化政治压力
2． 计划行计划时体现潜文化（种族民族域等）认识
3． 潜文化政治素事件识免遭遇困惑
项目理力（ORGANIZING WORKPROJECT MANAGEMENT）
指实现组织目标确立清晰详细行动程组织工作力
级
计划控制日常工作：逐日计划控制日常工作预算准时间高效利资源精力
行示范
高效完成日常工作（列份必做事务清单会议做充分准备等）
排天周必须完成关键工作序
计划工作日程限度利资源（时间力设备）
二级
理短期目标：开发执行预测未短期逐周计划
行示范
确保计划清晰目标里程碑
利程序系统效理项目
设计合理行序
三级
理中期目标：开发执行计划逐月预测未中期目标确保组计划完成
行示范
商业战略转化操作目标
计划阶段确定考虑彼务间相互赖
引导效计划回顾
确保组织成员实现目标计划完成工作
四级
参战略规划：开发执行包括影响组织部门行动计划影响组织战略突发事件准备策
行示范
创立跨越部门组织界限项目战略计划
创立执行业务重影响计划
确保备计划适意外问题带影响化
积极动性（PERSONAL DRIVE）
驱工作努力实现优秀工作绩效动力
级
努力满足标准：努力工作满足优良绩效标准
行示范
弄清客户理事期标准
定期检查进展做出必改变确保达期标准
期限实现公认目标
二级
建立挑战性目标：设立优秀绩效标准努力实现意义重决非实现目标
行示范
1． 获优已定期结果
2． 承担前更复杂更困难目标
3． 定期识出优初计划标准机会
4 提前获高质量成果
三级
推进业务发展：设定界定出清晰长期成功目标推动业务发展目标
行示范
1． 识部门组织未机遇转化新目标行动
2． 识高利润产品方案服务新现客户需结合起性化
3． 调整部门目标适应组织实现更强更广泛战略
四级
勇险：面确定性设法控制风险时利重组织资源实现显著困难目标
行示范
1． 利组织资源实现困难目标获重新业务动权
2． 承担理业务积极消极影响风险
3． 遭强烈反较少支持新业务提供意义组织资源支持
关系网建立（RELATIONSHIP BUILDING）
指创立信息搜集分享完成工作目标方面关系网络力
级
维持效工作关系：效参事间非正式交谈事建立非正式相互
行示范
建立改善团队关系
参事天交谈
维持积极效关系（例：工作表示出兴趣）
二级
促进关系发展：建立直接联系外正式非正式关系
行示范
1． 建立直接接触团体外员联系
2． 促进团体外正式非正式接触联系
3． 建立维持联系资料库
4． 团队外部员维持联系
三级
建立交叉职关系：职范围重物建立效联系促进功交叉工作发展
行示范
1． 利关系网络工作公司部门正进行工作进行整合
2． 发展维持部门员效联系
3． 适时候支持联合计划资源享
4． 寻找交叉功合作
四级
建立外部联系：组织影响力创建效联系开发广泛组织外联系网络
行示范
发展维持效关系网络
外部事推动促进双方业务发展信息程序互动
外部验专业技术建立联系
组织享验专业技术
信（SELFCONFIDENCE）
种观点决定完成务力效解决问题力信仰
级
信展示：表现信性展示坚定
行示范
1． 信展示
2． 证明独特力充满信心
3． 坚定建设性提出观点想法
二级
行动：适时候摆脱书条条框框愿意行动
行示范
1． 没明确指示独立工作
2． 突破明确指挥传统标准
3． 必时反独立行动果承担责
三级
正视挑战：承担挑战风险工作挑战兴奋断寻找追求新责
行示范
接受困难工作分配事情出现问题时保持积极心态
积极困难务形势
四级
敢面突：乐挑战手中权清楚信礼貌陈述观点怕突中
行示范
1． 建设性挑战决策战略
2． 提出独立观点认重问题提出异议
3． 受批评激怒时保持客气建设性态度
专业学力（TECHNICALPROFESSIONAL EXPERTISE）
发展专业职业知识分享专业验力动机
级
知识深度：专业方面展示基知识知识效实践
行示范
运专业知识实现期目标
专业知识保持步发展
运专业知识验解决问题帮助
二级
保持专业知识流通：分享验公司众建议中提议众够执行
行示范
1． 解专业领域新发展情况思考样运
2． 技术专业验证实项目否实现
3． 运技术专业力促进项目局面拓宽
三级
知识面宽度：利专业范围外知识提升业务
行示范
1． 充起团体外资源专家
2． 利专业促进领域工作项目专业知识提高部门效率
3． 寻找利专业知识促进项目发展机会
四级
增强外部交流意识：公司工作范围外寻找机会提高新知识水通专业杂志出版文章展现方面力
行示范
1． 充起新技术倡导者传教士角色
2． 抓住机会解外部公司技术进展
3． 定期公布前性课题
展力（VISIONING）
理解实施目标激发工作动力力
级
理解公司实际：理解遵守公司实行法规价值未展相应规范身行
行示范
1． 调整行公司核心价值观保持致
2． 遵循公司法规
3． 确保工作行公司远景保持致
二级
落实行： 公司远景价值观协调团队达团队目标
行示范
1． 开展强化公司核心价值观活动
2． 组织核心价值范围发展团队目标
3． 设立团队目标时确保支持公司远景目标命
三级
创新：公司远景价值观改变现行
行示范
1． 通绩效理实现核心价值观
四级
实现远景：参公司运做明确未展创建令瞩目未
行示范
公司远景发展出部门远景激励家
组员参设定远景行动计划
实现组织文化价值观方面起导影响作
团队精神（WORKING WITH OTHERS）
起工作单独工作竞争种力
级
信息享：员工时解公司成绩分享关信息
行示范
1． 方传播需信息事行动
2． 书面文件准确易阅读理解
3． 推动团体会议讨
二级
征求意见：评价意见验价值征求意见创意验通作出决定计划求公司员工参工作中
行示范
1． 确保成员参评
2． 确保成员参深思果拒绝说明理
3． 员工参（问题解决计划决策目标设立等）
三级
鼓励授权：公开表扬工作贡献出色业绩员工鼓励授权促进良品行合作关系团队突公开化
行示范
提供展示成果机会
解激励员工方式针选择效赞誉方式
发现突亲问帮助解决问题弄清问题实质
四级
解决突：团队突问题采取益解决方法
行示范
亲通第三劝告突事
必时重新分配工作职责级关系
突工作问题引起时搜集相关信息采取适培训惩罚
分析力
搜集相关信息识信息间联系寻根溯源解决问题力
级
二级
三级
四级
发现根联系：迅速意识现状形势间相似处找出直接果关系出解决方案
发现元联系：透问题表面现象发现问题根源发现问题发展趋势分析问题部分间联系拟定解决方案
分析维度问题：分析产生问题方面原必时搜集定时期信息综合分析
分析明确问题：分析复杂涉方面关系问题必时采取非正常途径搜集必信息样信息数综合起便解决问题框架
创新力
创造引进新观念方式提高工作绩效力
级
二级
三级
四级
领域方法：创立引进新观念程序：参系统外观点方式
破腐朽：建设性促进断进步受前问题影响
培养创新性：承认鼓励创新性允许实验尝试新事物帮助引进新观念方式程序
创造利培养创新环境：承认奖励创造性开诚布公讨问题
建立信
坚持原促进信尊重力
级
二级
三级
四级
实现承诺：追公司标准政策工作相关目标够实现时做出允诺
表里：少说做行信仰保持致尊重公守信
元环境中展示品德修养：报忧报喜危机时刻保持远见反走捷径行
培养道德行：充起道德行楷模员工福利组织成功放利益找寻解决问题体制方案指责
适应改变力
级
二级
三级
四级
改变工作方式：积极应变化适应变化方式
适应团体方式：确保团体理解变化必重新确立团体方发现团体适应新机遇方式
推动变化：促进变化进程尤争议时候成功新目标转化成实践程序
预测利变化：预测做变化准备时采取措施开发利变化优势
客户
帮助服务部外部客户满足需
级
二级
三级
四级
承担责：追客户需咨询责矫正客户服务问题迅速解决问题表现责感
解决潜需求：解客户业务解客户现实潜需提供相应产品服务
增加附加值：做出坚实努力客户提供附加价值某种方式改善客户服务长远眼光解决客户问题
做客户伴：动参客户决策程客户佳利益调整组织行客户提供专业建议
决策力
级
二级
三级
四级
做出常规决定：利较充足信息作出常规决策
面竞争性方案做出抉择：时拖延做出决定
做出险性决定：决策会带定风险时时做出抉择衡量潜收益
做出长期影响决策：复杂模糊风险高形势毫犹豫做出决策
培训发展力
提供恰需求分析辅导支持帮助学进步力
级
二级
三级
四级
提供直接指导：予具体指导建议工作示范提供必工具支持发展
提供时辅导：识组员长项发展需提供时反馈强化挫折重新确认鼓励
创造发展机会：安排开发恰务正规培训促进学发展
维护组织学：识根性培训发展需组织成员事客户创造断学环境
核心力模型库 二
督导力（DIRECTING WORK THROUGH OTHERS）
组织客户佳利益必时指导行力
做出指导：予充分指导提出需求明确具体
行示范
出非常具体指导 方
清楚解释支持目标原理理
提出求时提供清晰目标参数
检查员工否知道期
级
典型行
制定SMART目标（具体测量实现结果时）鉴讨工作求成功指标（时间数量质量行）实现终结果（否增加发展）讨什素重
通员工面确定目标确保绩效目标期清晰求员工书面形式总结关低期协议保留份副增加清晰度讨意认必增加容
作出指示提出求时进行总结理解测试（求反馈求理解）设法核实讨方法利资源发送时出现风险
效分配务：常规事物中解脱出便进行更价值长远工作考虑明确分配常规工作细节分配工作里接受工作时坚定信（：合理求勇说）
行示范
体事工作进行务责分配
完成常规务乱加干涉
避免工作组超负荷劳动拒绝额外务分配
分配工作时予充分
二级
开发行
寻找机会工作分配雇员便腾出时间思考组织部门面更广泛议题监督员工进步提供指导允许雇员合理工作
保持份部门技清单详细记录力水否愿意事新工作倾工作分配发展计划技明显联系然分配务踪雇员确保务正正确执行着
时会妥协求尝试着稍加解释便予拒绝会发现种设置防线做法做适度合理助组成员中产生种更清晰导性感觉
建立明确绩效标准：清楚标准监督绩效设立普通标准根标准进行致性较
行示范
设立测量员工绩效优良标准
根接受标准目标检查反馈进度
进行致性交流提供高质量绩效产品服务
三级
开发行
雇员工作提供清晰时反馈知道什事情做事情未满足期明确继续行定期提供样反馈员工更迅速更准确意识期标准
更加侧重设立协商关键职先序职责分配属预期分权结果确立标准会更加明确职责分配结果重性
开发出判断员工工作模式系统种模式增加工作评价致性雇员够进行评价提高工作绩效
采取效措施解决绩效问题：直接坦率面绩效问题时提出问题
行示范
抓住质量负责员工
告戒失败果定期预测处采取措施提高绩效问题
采取明确行动坚定立场纠正绩效问题保证制定出行性计划
适时候效运纪律惩处程序
四级
开发行
保持份雇员间发生相互合作绩效问题具体纪录定期回顾纪录召开工作回顾会议直接雇员探讨担心事件种探讨针行非针
会求绩效问题员工帮助步工作设立绩效目标清楚表述成功失败工作果员工提供份认文件副进行目标追踪便时应继续存绩效问题
腾出时间坐谈检查位员工工作总结强项劣势交谈寻求发展必绩效品质机会提供助提高绩效建议
熟悉公司绩效发展纪律程序政策力专员讨解决绩效问题优佳策战略
度赖信果
指导工作度信果：会造成独裁权威工作氛围缺乏团队合作精神极少授权
影响力（INFLUENCE）
说服影响接受某观点采某议程事某具体行力
运直接说服法试图产生影响呈现合理数具体实例清楚组织事实
行示范
清晰解释相关事实呈现合理准备充分案例
运直接证明诸关实质特征数意见致范围利益等进行说服
提出说服力支持观点求方做出承诺保证
级
典型行
提出点前组织观点列出提纲确保点清晰简洁深思熟虑提出问题方式更具影响力
准备点时检查种强力证支持张找出信息提出问题时信息试图影响时数总价值
开会时注意观察发挥影响力记诸发布信息搜索信息表达原理证实总结重点反意见处理建立联盟语言行然判断否必时具体运中技巧
采行动语言方法引起兴趣想法预测语言行动会造成种影响
行示范
通指出忧虑强调利益说服
二级
典型行
解会见情况第次会面时运兴趣放事务方会更易接受观点
预期样反应采取相应表现方式
根相应需采取实时风格语言应
案例创造出双赢解决方案实现双方目标
预测听众反应提出批评准备供选择然相动机设计出偶然性非常重通量观点辩护增加影响听众性
熟知听众关心忧虑问题试图说服时应查明种资料影响力汇集资料提出观点知道什激发关键试图获听众支持时诱发动机极重
采取元化惯化影响战略：采样行影响听众种行适应目标听众
行示范
运新宣传媒介吸引听众
开发选择性信息发送媒介种媒介适应听众兴趣
宣传方式适整合关键听众兴奋点结合关键事件策略提高影响力
三级
典型行
花时间准备选择性应说服性努力优先听众具诱惑力影响力术语
设计份提出决定性议题计划时密切关注重股东查明利益动机施加影响利资源发展针需设计获影响股东支持确保成功运量说服性资料会产生更影响力
理解合作者客户查明合作者客户独问题关心事件动机记录信息制定会直接间接影响决策时应
运复杂间接影响：通第三者专家施加影响结成
联盟建立幕支持构成影响行利形势
行示范
4． 游说关键性物证实解决忧虑担心利支持观点影响
5． 通确保参结果
6． 精心策划事件间接影响（计划时间安排策划关键事件预测关关键联盟提议影响证言等）
四级
典型行
非正式影响时采取更少直接方法包括出提议预测作幕工作获取关键物支持等
组织外影响建立联系利影响声支持立场
加深非正式组织理解常事解组织部工作运行实际情况
度赖影响力果
会研究效准备议题认仅仅通非领导力说服默许建立盟努力幕施加影响导致消级反应
预期应力（INITIATIVE）
种采取行动迎接挑战提前思考适应未机遇挑战倾性
表现出坚持性：阻力反面前坚持住事情进展利时千万放弃确保务认标准完成
行示范
采取重复行动实现目标事情进展困难时千万轻易放弃
表现出高度毅力确保求实现目标
受阻时克服阻碍
级
典型行
查明影响工作绩效障碍鉴阻碍工作绩效素制定实施计划阻碍素通系统鉴问题助识情形间相似处更迅速找解决办法
失败项目进行适分析反思弄清错什成功完成分析错误帮避免犯类似错误
动性高起工作讨发挥动性工作动投入许会拓展思路
积极面前机遇问题：需提示开始行动意识根前机遇行事迅速坚定解决目前问题
行示范
事情变动前行动
问受指示前积极寻求解决办法
迅速采取行动解决前问题
二级
典型行
检查前正竭力避免问题记发现困难然请帮想出解决方案观念创立份循序渐进问题解决计划实施计划
次组会成员征求相短时间解决问题获取支持设计制定解决方案
核实前够迅速抓住业务机会开发出种系统包括利机会时间表行动计划然制定通该计划
引发行动：鼓励团体行动实现持续发展帮助作出保证采取行动创造机会避免清楚问题
行示范
通效运认支持分工等形式建立动性信心
帮助查明身明确行需
促团体坐等指示积极开始行动
三级
典型行
组建立目标帮助部门公司实现战略目标
寻求传达紧急事务反馈信息：否种件事必须立解决印象？请求提供关时正确处理紧急事件时没正确处理紧急事件具体信息种分清工作次先印象促必时立采取行动
职范围成立创设发表见解机会团队提高组织绩效
引发长期行：提前年更时间考虑采取行动影响时间创造机会建立明确长期目标发展行动基础渗透性态度
行示范
四级
典型行
留出量时间思考公司未需样通职责实现需迫预测公司未需决定样公司需满足
通预测影响组织外客户关键性市场趋势趋势采取措施创立未 2—5年战略定位
鼓励奖励长期利益创造出解决途径
详细说明采取行动获长期战略实现坚实基础
检查五年发展方弄清控制存会阻碍公司发展进程素明确鉴发展误区制定策
识年组织产生需估计否力满足需然判定需发展领域运系统计划实现发展目标
度赖动性果
造成某未认真考虑果采取行动产生消极结果甚导致失败
判断力（JUDGMENT）
种理性客观偏见采取行动决策力
做出直接判断：考虑必事实信息决定公司政策纲领进行理性直接判断客观估计形势
行示范
4． 渠道搜集相关信息出合理结
5． 思考性选择时考虑正反两方面风险影响等素
3．保持客观
级
典型行
决策前广泛征求意见试着角度陈述问题产生解决方案结
求深受特殊问题影响参判断征集关问题质解决方案建议信息资料
提出解决方案非仅仅提出问题接着理提出问题时应推荐解决办法请求关意见反馈决定适步骤实行方案开发助提高判断估价技巧识明确问题力
做出深思熟虑复杂判断：认真判断复杂形势正反两方面客观衡量备选方案判断出风险水适中情形
行示范
决定具体行动前系统较种选择方案
选择风险较复杂方案时应保持客观
决策时考虑方方面面
二级
典型行
估计计划成利益计划步包括形形成分析关计划乐观保守悲观观点观点提供恰数支持
设立工作优先时应集中辨实践细节形势求
致力开发实偶发事件处理计划协调种潜行程促思考选方案基常规解决办法
做出复杂判断：考虑种选方案检查假设避免偏见认真评估风险
行示范
4． 考虑观点选择带偏见倾
5． 衡量选方案时应考虑方案正反两方面风险影响
三级
典型行
运详细描述观点资料信息系统实践序定货重性序盈利亏损形式满足长期目标形式系统助决策前更加明确全面回顾信息
请组织外员参讨识阻碍评估决策果避免重细节遗漏
量避免快做出结保证足够时间搜集充足详细资料信息结提供事实
6． 利益突压力保持客观
判断长期影响：客观判断组织长期影响素考虑信息渠道估价风险未关事宜
行示范
4． 兼顾短期长期方案决策时应考虑会公司造成风险
5． 选择优长期方案时应参考量数选择
6． 思考战略性重形势时应包括方面
四级
典型行
鉴必需做关键长期影响决策拟定出理想决策进程程中会存阻碍敬重讨计划获指点做出决策应理想计划行事
花时间坐起阐明思考需解决业务问题强迫说出出结思考程请求参帮助辨未充分考虑方面
实施前认真反省决策旦找解决问题办法回头评价决策否适合需暂时搁置天回重新估价
度赖判断果
赖判断会浪费量时间切实际会感优柔寡断迟疑决尤关键时刻会更明显
倾听反应（LISTENING AND RESPONDING）
种正确倾听倾诉理解感受需观点做出适反应力
倾听：通倾听获取日常生活关信息
行示范
运非言语信号证明注意倾听（眼神接触姿势点头微笑等）
言语提示正倾听（明白等）
准确记住记录关事实
级
典型行
谈话时注意偏离题倾者倾听适技巧接受提出相关问题非语言信号集中倾听强迫注意谈话会发展聆听技巧
交谈试着重性列份序清单起检查份清单评估工作绩效
会限制评集中说注意力集中观点反应
动倾听：积极寻找关想法观点信息资料提出问题检验否理解引发交流相互影响
行示范
总结观点问题
提出疑问检验假设
开放问题增加形势感觉影响理解
二级
典型行
提出开放求仅仅回答问题答案探究兴趣目标种方法会加深理解发展倾听技巧
集中注意听众传达出语言非语言线索仅听说什关注样反映眼神躲闪？面部什表情？利信息更加深入理解观点
建立例会制员工提供表达关心工作进程机会实行提问调查技巧充分理解观点
适反应：认真积极倾听基础会引起更深组织间组织部相互影响会行产生积极影响想法观点做出反应
行示范
1．促进开放讨
困难令难问题表示情
接受观点感受
积极获取反馈：接受反馈意见保持冷静承诺适时侯采取改进措施
三级
典型行
指出观点观点差异前认清二者相似处指出相似表明心倾听理解感受助达成识
注意倾听清楚理解方观点想法感受表达感受倾听表示情商讨问题员理国外呼吁尊重价值观关心事情外国常交道时会极促成成功
创设更易接受更加开放环境热情迎接花点时间聊聊私话题创设鼓励开放信氛围面压力情形时感觉帮助
潜藏原做出反应：准确估计潜藏影响团体整公司态度行担心原然已西南设计方式推动形势前发展
行示范
交流程中识调整风格适应性顾虑
鼓励员工暴露潜藏担心顾虑改善工作关系
总结阐明讨容时应明确提出明确潜问题
四级
典型行
寻求解形势产生历史背景帮助帮助确定解决问题办法
识天生领导力理风格事需领导风格识雇员独特问题关心动机调整行反应动机需
保持份相互影响意见反馈日志断问交流方式模式？种分析法解决正发生际问题
度赖倾听果
熟悉关心东西考虑意见会
犹豫决会顾期限问题企图子满足太利益
组织活动力（ORGANIZATIONAL AWARENESS）
种解掌握组织部组织权力关系鉴出决策者影响者预测团体样应新事件新局面力
解正式结构：通识运组织正式结构命令制度规标准程序达目
行示范
通部员角色职责认识解
效利单元产品市场组运作关键制度政策程序
通组织外客户正式组织结构认识解
级
典型行
解组织正发生事情阅读组织著作利非正式机会整组织员交流解解决组织部问题想法
准备份资源清单列份提供帮助信息员清单提高帮避免失误解
解非正式结构：识利组织非正式结构包括解组织部关键性物影响物
行示范
利组织影响力决策者重影响物
利部组织影响力决策者重影响物
利客户组织影响力决策者重影响物
二级
典型行
致力功交叉项目开发参部门员加入项目获职责外更广泛关目标法活动
寻找机会担设置采新体制新程序委员会委员
识支持实施新理念新项目新计划正式提出计划前弄清计划想法采取必措施确保获需支持
解风气文化：接受运组织文化组织语言规范行解特定情况做做
行示范
计划行战略获成效时体现文化（种族民族域等）标准认识
具体体现职部门（工程部财务部等）标准认识
具体体现业务线标准认识
三级
典型行
查明工作文化起重作列出成功影响环境优势作更效影响环境发展工具密切观察部门成功士鉴组织文化价值
请刚刚进入组织识组织前雇间差异利局外崭新眼光识组织文化独特处种局外眼光助识前忽视问题
职领域前试着中找描述细微文化差异顾问便更加完全理解组织文化该领域更效发挥作
解组织潜问题：解组织行原潜问题机遇影响组织外部关系政治压力
行示范
4． 策划行战略时具体体现长期决策重影响潜藏文化政治压力
5． 利未宣布议程课题政治策略解策划行战略
6． 利潜文化政治素事件识未意识机遇
四级
典型行
搜集组织客户组织历史材料着手提高复杂潜权力影响事务理解
找提供高层理组织问题政策信息良师益友
分析认合理决策弄清潜藏背想法政治策略导师理起讨问题
赖组织意识果
赖组织意识会作政治手腕幕操者决非优良绩效达目实现积极作组织意识总绩效尺度相调
项目理力（ORGANIZING WORKPROJECT MANAGEMENT）
指实现组织目标确立种清晰详细行动程组织工作努力力
计划控制日常工作：逐日计划控制日常工作预算准时间高效利资源精力
行示范
高效完成日常工作（列份必做事务清单会议做充分准备等）
排天周必须完成关键工作序
计划工作日程限度利资源（时间力设备）
级
典型行
周天开始际列做事情清单排出先序
天结束前花五分钟时间回顾清单思考未完成事情列出意料外事情考虑明天样计划提高工作效率
求完成工作时询问相关员完成工作期限量期限完成工作话记完成工作时限便改善计划效利时间
理短期目标：开发执行预测未短期逐周需目标计划
行示范
确保计划清晰目标里程碑
利程序工具制度效理项目
设计合理行序
二级
典型行
建立利实现年度计划周目标周结束时花时间回顾样实现目标确立短期目标时断提醒勿忘长期目标藉行偏离题保证行效性
理项目工作组时知道期完成务期限提前组成员起制定目标期限留出时间解决意外事件起制定计划项目理更理时间提高时完成项目性
告诉邻桌事周日程表带详细记录周花日常工作前三月处理突发事件时间目录明显模式出现周保证抽出两天时间解决日常问题定量时间具体解决偶发事件会更计划完成新项目时间
理中期目标：开发执行计划逐月预测未中期需目标确保组计划完成
行示范
商业战略转化操作目标
计划阶段确定考虑彼间相互赖
引导效计划回顾
确保组织成员实现计划目标完成工作
三级
典型行
建立逐月明确具体控制措施理目前项目告诉具体期包括完成事情完成时限
月基础回顾目前理项目状况提议鼓励提出新创新性行性意见问题降低低限度抓住机会积极保持项目结局控制
季度提出目前组否正遇实践需问题针提高生产率工作满意度征求雇员意见基础寻找必信息利组实现目标员资源
参战略规划：开发执行包括种影响组织部门行动计划中断组织战略突发事件准备策
行示范
创立项跨越组织界限项目合起战略计划
创立执行业务重影响计划
四级
典型行
1． 求循环公司务求获业务更宽泛理解
2． 时参项目定拟定出行系统解决方案追踪会部门造成影响暗示该领域分享想法请求反馈助跳出目前框框思考问题
确保备计划适变化带影响化
3． 养成关键形势制定应突发事件惯助思维摆脱计划束缚更轻松思考评基常规改善办法
赖项目理果
花太时间理工作会牺牲掉完成工作时间弄清必做事情时间益然太事甚件意外事终会浪费时间带麻烦
建议阅读书目（略）
积极动性（PERSONAL DRIVE）
驱工作努力实现优秀工作绩效动力
努力满足标准：努力工作满足优良绩效标准
行示范
弄清期标准必须标准
定期检查进展做出必改变确保达期标准
期限实现公认目标
级
典型行
1． 识常规引起兴趣务问否正效完成务想出提高项工作绩效办法
2． 理交流列出期指导未决定行动样调整行确保目标致
3． 客户讨时求清楚列举目标期利信息履行职责保证满足客户需假开始解客户期更容易满足需
建立挑战性目标：设立优秀绩效标准努力实现意义重决非实现目标
行示范
4． 获优已定期结果
5． 承担前更复杂更困难目标
6． 定期识出优原始初计划质量机会
4 提前获高质量成果
二级
典型行
1． 花点时间弄清促进作业务挑战决定承担挑战
2． 绩效测量作藉较工作成果基线非目标成果
3． 识组织样利领域关方式测量效率生产率质量回顾目前职责确立获更高效率生产率质量目标拟定出实现渴成果计划
推进业务发展：设定界定出清晰宽泛长期成功目标推动业务发展目标
行示范
4． 识部门组织未机遇转化新目标行动
5． 识高利润产品方案服务新现客户需结合起性化
6． 调整部门目标适应组织实现更强更广泛战略
三级
典型行
识组织未成功非常关键问题确定承担问题发展该方面专门技样增加未适应力帮排列出事件序
调查客户需确定希机会鉴种机会成利润种分析结果确定推动工作佳方式
估价目前纪录证明项目工作方式价值基础建立项目绩效数库数设立标准更高未项目中
承担企业风险：面确定性设法控制风险时利重组织资源实现显著困难目标
行示范
1 利组织资源实现困难目标获重新业务动权
2 承担理业务积极消极影响风险
3 遭强烈反较少支持新业务提供意义组织资源支持
四级
典型行
1 分析选项时利潜利益价值竞争力价格等工具信息
2 保持现观念变化解列出产生机会拟定出具体实施步骤抓住机会透彻分析做出决定性业务决策
3 识导致巨混乱潜性特殊风险仔细评估风险非信息应注意力集中关键变量抓住机会
赖动力果
种力达某结果承担太风险会成孤独理员——团队领导者截然相反
关系网建立（RELATIONSHIP BUILDING）
指创立联系信息搜集分享完成工作目标方面关系网络力
维持效工作关系：效参事间非正式交谈事建立非正式相互
行示范
1 建立改善团队关系
2 参事天交谈
3 维持积极效关系（例：工作表示出兴趣）
级
典型行
提出引发需兴趣关心目标问题力理解时表现出兴趣清楚知道进行沟通
讨时注意方说话容关注隐藏情绪精力集中放身该作出反应通仔细倾听够信息反应间建立致联系够建立睦关系
学会样解释非语言行关注发言时听者发出非语言信息（例：眼里流露出困惑姿势改变面部表情变化）信息解释观点接受程度助正确估计影响效果
促进关系发展：建立直接联系外正式非正式关系
行示范
5． 建立接团体外员联系
6． 促进团体外正式非正式接触联系
二级
典型行
1． 列出立着手外部联系清单名字面确定助建立联系选出少量关键潜关系请现关系户推荐
2． 运社会活动扩展关系网络类活动解非商务事件发展工作外私关系利加强工作关系
7． 建立维持联系资料库
8． 团队外部员维持联系
3． 利开会时机扩展客户联系安排会议时求参者邀请理直接司注意保持会议规模控制性建立关系网络更加解组织部层次
建立交叉职关系：职范围重物建立效联系促进功交叉工作发展
行示范
5． 利关系网络工作公司部门正进行工作进行整合
6． 发展维持部门员效联系
7． 适时候支持联合计划资源享
8． 寻找交叉功合作
三级
典型行
1． 开发份深入计划解属职责范围业务目标包括会议扩展商务财政相关事件发展绩效证明商务目标真实兴趣扩展公司中关系网
2． 邀请业务职部门合作者参工作外感兴趣事情更解现关系扩展组织部联系网络
3． 部门员起工作时甚参关工作讨时重积极聆听通搜寻致观点努力发现点区处等办法证明心倾听相感受
建立外部联系：组织部影响力创建效联系开发广泛组织外部联系网络
行示范
发展维持效关系网络
外部事推动促进双方业务发展信息程序转化
外部验专业技术建立联系
组织享验专业技术
四级
典型行
1． 积极投身解决职外组织外问题委员会组织助发展关系网络延伸职责范围组织外
2． 客户起参计划程证明价值仅限提供产品
3． 非正式场合会见客户着手发掘利更实现目标基础客户证明关心诚意更感兴趣更加忠诚组织
赖建立关系果
导致注意满足目标忽视业务目标关注带商业利益
信（SELFCONFIDENCE）
种观点决定完成务力选择效解决问题途径力信仰
信展示：表现信性展示坚定
行示范
4． 信展示
5． 证明独特力充满信心
6． 坚定建设性提出观点想法
级
典型行
1． 提出坚信观点时更加坚持确立次会议少次陈述立场观点目标练种技会更轻松提出想法
2． 定期搜寻反馈定期请反馈工作绩效记积极反馈建立形象
3． 鉴感轻松形势分析形势记感舒服事情找顾问帮确定提高轻松水具体行动
行动：适时候摆脱书条条框框愿意行动
行示范
4． 没明确指示独立工作
5． 突破明确指挥传统标准
6． 必时反独立行动果承担责
7． 必时采取独立行动承担责结果果负责
二级
典型行
1． 散播观点请听听发展观点强迫思考价值断提出新观点利更轻松尝试革新方法
2． 发现没信退堂鼓时决定研究问题做准备积累支持信息资料较准备更信坚持观点
3． 设想更加信风格确定套适合树立更信风格具体行适时运素评价绩效样会身强项利强项更全面理解
正视挑战：承担挑战风险工作挑战兴奋断寻找追求新责
行示范
接受困难物工作分配事情出现问题时保持积极心态
挑出找困难务
积极处理发现困难务形势
三级
典型行
1． 采领导态度确立公司目标通传达实现目标战略计划展示出更信更解领导角色发展方面力
2． 寻找出解决形势问题识影响非职责范围问题通努力想出策坚决维护权利提高分析问题解决问题力反会乐意承担更复杂务
3． 寻求认前问否必果信心足考虑认执行决定吧突破轻松区逐渐挑战强化弱项
面突：乐挑战理顾客手中权清楚信礼貌陈述观点怕突中
行示范
1 建设性条展决策战略改善利益行方式
2 提出独立观点面认重问题提出异议
3 受批评激怒时保持客气建设性态度
四级
典型行
1． 识未公司客户带佳利益政策分析政策提出改变计划司客户里委婉提出解决方案通检查挑战现政策程序更加信职责外领域发挥作
2． 适时质疑客户抱怨满分析客户抱怨发现抱怨毫根时冷静做出解释清楚表示意法样适时候轻松质疑客户抱怨
3． 分析职部门供应商客户职样发生相互作鉴出认未积极推动合作方案会见委婉提出担心力扩合作伙伴样机会培育出更效业务关系
信果
信事司态度傲慢傲慢态度会疏远难职领域效发挥作
专业学力（TECHNICALPROFESSIONAL EXPERTISE）
发展专业职业知识分享专业验力动机
展示知识深度：种专业方面展示基知识知识效实现目
行示范
运专业知识实现期目标
专业知识保持步发展
运专业知识验解决问题帮助
级
行表象
1． 列出感需专业知识提高工作技术领域弄清必发展专业知识理起检查清单找出理想法致项目存阻碍
保持专业知识流通：分享验公司众建议中提议众够执行
行示范
4． 解专业领域新发展情况思考样运
5． 技术专业验证实项目否实现
6． 运技术专业力促进项目局面拓宽
二级
行表象
订阅高质量专业期刊解专业知识新改革发展
志愿参加部职交叉项目便种形势运专业知识
担新员工教练帮助解工作程序分享专业知识验
展示知识面宽度：专业范围外展示知识成绩
行示范
4． 充起团体员外资源专家
5． 利专业促进领域工作项目专业知识提高部门效率
6． 寻找利专业知识促进项目发展
三级
行表象
理知道工作感兴趣专业领域外运专业知识抓住领域工作机会怕起作没达期
参加领域专门会议提供帮助提出关建议
定期展示公司部部门新进展革新
增强外部意识：公司工作范围外寻找机会提高新知识水通专业杂志出版文章展现方面力
行示范
4． 充起新技术参加倡导者传教士角色
5． 抓住机会解外部公司技术进展
6． 定期公布前性课题
四级
行表象
商业期刊报纸刊物撰写专业文章关专业领域改革方法会议发言
请公司员工评商业出版物寻找陈述观点机会
抓住间接教育机构教授课程担访问学者机会
赖专业知识果
会知识狭窄风险没必组织成该专业专家促数成专家力常更重
展力（VISIONING）
理解实施证明目标投入激发工作动力力
遵守公司计划：理解遵守公司实行法规价值未展通公司展务统员工行
行示范
4． 调整行公司核心价值观保持致
5． 遵循公司产品法规
6． 确保工作行公司远景保持致
级
行表象
请理具体反馈绩效详细反应样更组织努力保持致
份组织远景命副贴时见方便制定决策决定工作重性适应总体发展需
理讨动做准备组成员会探讨研究工作情况
发展业务行： 通NORTEL展价值协调团队达团队目标
行示范
4． 开展强化公司核心价值观活动
5． 组织核心价值范围发展团队目标
6． 设立团队目标时确保支持公司远景目标命
二级
行表象
1． 求员工投身实现组织目标行动中
2． 分享决策权邀请属参问题决策鼓励决定样做总体更应付问题
3． 邀请组织员解提高绩效做法更适应公司整体目标
创始发展：通NORTEL展价值改变行促进系统新创建
行示范
2． 发展调整行适应公司命战略
3． 开发调整行适应组织远景命价值程序
4． 开发采取适应全球样化行变化活动
三级
行表象
建立详细奖励制度鼓励工作突出奖励更重奖励解决问题方法行结果
团体留出段时间摆脱日常事务解决战略性问题
时候检查组织目标质量设计清晰目标责计划部门成果搜集竞争手信息资料
发展远景目标：参公司运做明确未展创建瞩目未实行展实现价值结果
行示范
设立实施团体远景激发实现组织远景命价值动力热情
参组员设定成功计划行动
体现组织文化价值观态度方面起导影响作
四级
行表象
1． 重视定期拜访公司部门该部门员工解工作流程抓住加强远景目标机会力帮助员工解应样做
2． 设立诱发员工畅谈公司该样实现目标保持优势场
3． 查明阻碍促进远景素起制定行动计划克服障碍
强调远景目标果
回狭隘远景目标会帮助组织更快满足目标会视新想法机遇
建议学计划
实现优秀商业绩效规划
商业理评估领导研讨会
新员工方案
目标调整发展计划
团队精神（WORKING WITH OTHERS）
起工作单独工作竞争种力
信息享：员工时解公司成绩分享关信息
行示范
4． 方传播需信息事行动
5． 书面文件准确易阅读理解
6． 推动团体会议讨
级
行表象
1． 定期举行组会议时限信息意享
2． 鼓励成员提出问题
3． 成员提供解角色帮助数资料
征求意见：评价意见验价值征求意见创意验通作出决定计划求公司员工参工作中
行示范
4． 重视确保成员参评
5． 确保成员参深思请解释支持原理
6． 员工参够影响活动（问题解决计划决策目标设立等）
二级
行表象
1． 次会议解决团体问题
2． 会鼓励成员评价问题提出解决问题办法
3． 量达成致避免成员未达成致前仓促做出决策
鼓励授权：公开表扬工作贡献出色业绩员工鼓励授权促进良品行合作关系团队突公开化
行示范
三级
行表象
鼓励团体做出决策允许成员决定样达目标
提供展示成果计划
解激励员工动力针选择效赞誉方式
发现突亲问帮助解决问题弄清问题实质
发现成员事额外工作帮助解决团体问题时提出表扬感激
庆贺团体成绩计划次活动庆祝团体获成绩
解决突：团队突问题采取益解决方法
行示范
亲通第三劝告突事
必时重新分配工作职责级关系
突绩效问题引起时搜集相关信息采取适培训纪律程序
四级
行表象
识需起友工作实现目标两成员分交流找出问题根源
发生突双方面谈解释方需彼做工作建议双方够达成致实现集体目标
设立系列需家起亲密工作完成务
赖合作果
会忽视绩效问题业务目标实现意味着时候高效团体成员必需接工作做出决策
建议学计划
实现优良业务计划通授权获成果
样化计划付出获团队进展计划
理领导场商议目标协调发展计划
分析力
搜集相关信息识信息间联系寻根溯源出解决实践问题方案力
级
二级
三级
四级
发现根联系：迅速艘继信息意识现状形势间相似处找出直接果关系出解决方案
发现元联系：透问题表面现象发现问题根源发现问题发展趋势模式遗漏问题分析问题部分间联系拟定解决方案
分析维度问题：分析产生问题方面原必时搜集问题产生实践外信息运综合概念方式解决问题
分析明确问题：分析复杂涉方面关系问题必时采取非正常途径搜集必信息样信息数综合起便解决问题框架
创新力
创造引进新观念方式称许提高工作绩效力
级
二级
三级
四级
领域方法：创立引进新观念放时程序：运参范围外观点方式
破腐朽：建设性促进断进步受前问题影响
培养创新性：成鼓励创新性允许实验尝试新事物培养鼓励尝试新观念方式程序
创造利培养创新环境：承认奖励创造性确保效果方法分析开诚布公讨问题
建立信
坚持获培养信尊重力
级
二级
三级
四级
实现承诺：追公司标准政策工作相关目标够实现时做出允诺
表里：少说做行信仰保持致尊重公守信
元环境中展示品德修养：直接准确谈消息怕坏危机时刻保持远见反道德短期行
培养道德行：充起道德行楷模顾客服务员工福利组织成功放利益找寻解决问题体制方案追究责
适应改变力
级
二级
三级
四级
改变方式：积极应变化适应变化方式优先性
适应团体方式：奥政团体理解变化必重新确立团体方改变团体适应新机遇方式
解决争议变化：促进变化进程尤争议时候成功新目标转化成实践程序
预测利变化：预测做变化准备时采取措施开发利变化优势
客户
帮助服务部外部客户满足需意愿
级
二级
三级
四级
承担责：追客户需咨询责矫正客户服务问题迅速抵制解决问题表现责感
解决潜需求：解客户业务解客户现实潜需提供相应产品服务
承担附加值：做出坚实努力客户提供附加价值某种方式改善客户服务长远眼光解决客户问题
做客户伴：动参客户决策程客户佳利益调整组织行客户提供专业建议
决策力
级
二级
三级
四级
做出常规决定：利资料整理时做出常规决定
面竞争性方案做出抉择：时拖延做出决定
做出险性决定：决策会带定风险时时做出抉择衡量潜收益
做出延伸性决策：复杂模糊风险高形势毫犹豫做出决策
培训力
提供恰需分析辅导支持帮助学进步力
级
二级
三级
四级
提供直接指导：予具体指导建议工作示范提供必工具支持发展
提供时辅导：识组员长项发展需提供时反馈强化挫折重新确认鼓励
创造发展机会：安排开发工作历恰务正规培训验促进学发展
维护组织学：识基础广泛培训发展需满足未需求组织成员事客户创造断学环境
核心力库 三
动力
工作努力做事情充满精力作挑战畏惧做少计划性工作善抓住更机会
动力
专心工作足够分析前实施解决方案缺少策略
做事情快漠关心忽视家庭问题会参加重缺乏挑战性工作务会忽视生活筋疲力
具备动力
机会反应慢做事条理性追求完美厌恶风险没设定挑战性目标缺乏做事信知道该做什做事犹豫没积极性
工作产生厌倦筋疲力
处理问题力
效应变化改变方式没总蓝图时够做决定实施事情悬未决时候会焦躁安继续前进前定会现事情做完
应危险确定素
处理问题力
没足够资料前容易做决定根存事情增加陷入险境中没获明确充分资料前阻挠低估问题解决惯例历史予理会犯新险性错误损害已证明解决方法会分事情变复杂化
具备处理问题力
应变化确定素没明确解决方法结果前处理困惑问题定素做事情愿意获更资料更愿意事情确定明确意图明确情况做事效率低做事太快接强需完成件事情愿意次次重复种方式做事情
亲力
容易接交谈花费气力感舒服够做热情高兴谦间焦虑会敏感耐心会构建谐关系倾听者先知者获正式完全信息时时作事情
亲力
会晤中花太时间构建谐关系戏轻易误解影响力太强烈愿喜欢避免必否定者愉快交涉力掩饰真正问题争
具备亲力
疏远容易接应首次接触害羞冷淡者少言寡语显现出努力知道真喜欢什构建谐关系
类型倾听着表现出感兴趣快熟悉认社会法会紧张交利
司关系
够附结交司愿意司努力工作宽阔心胸教导者提供宽容度司学愿意学愿意接受挑战显示够进行教导
结交司关系
分赖司较高位方式提出意见建议排渠道源反馈知识选错司作学模型
具备司结交关系
应司司场时会紧张接受司教导指导处理问题时职位司关系会影响工作效率
商业敏锐力
知道商业运作具备时未出现e—商业信息化方面影响公司组织未政策常规倾发展知识懂竞争知道市场中运作方式策略
商业敏锐力
度显现企业商业知识会损害际关系理领导关系力
具备商业敏锐力
知道商业运作知道时未出现e—商业信息化方面影响公司组织未政策常规倾发展知识懂竞争知道市场中运作方式策略
职业规划力
知道职业中想什够继续积极工作具备职业知识够事情做够适时推销会等开门
职业规划力
意识职业机会够做区域选择工作视野心余手边工作予足够重视充分接受职业建议相信建议职业规划
具备职业规划力
知道职业中想什会厌倦者选错职业选错公司想前进做出牺牲懂职业实际进行前进推销知道受注意声说出职业需需求会犹豫坚守职业舒适带愿意职业风险
关心相关信息力
关心工作关工作关生活相关信息关心计划问题愿知道关心问题听问题监督工作量认识额外努力
关心相关信息力
坚定相关信息困难原谅太空间越舒适区域愿意挑战生活中陷太深成绩潜方面做出客观需求
努力予理会时候知道什时候停止表现出关心
具备关心相关信息力
关心需关直接信息太忙知道相关信息相信工作生活应分开工作务更重紧张关相关信息缺乏倾听技巧缺乏兴趣知道希问题
应付高级理者技巧
够应更高级理者更高级领导面前够没紧张安懂高级理想工作通交谈需反应够决定方式做事情做事情容易接容易作正确积极
应付高级理者技巧
理太作太野心花太时间应更高级理者模拟位置高估计关系重性意义职业中更优胜者机密消息太便
具备应付高级理者技巧
更高级理者面前缺乏信会显焦虑紧张没表现出面执行官提问时候缺少沉着荒知道影响留印象更高级领导太知道高级执行官什说做太合时宜事情
统帅技巧
喜爱领导果必会站受欢迎方鼓励率直感觉争担心结束继续善危机中寻找方迎面面逆境会挑战性挑战激励
统帅技巧
团队成员忍受做事情方法更基团队策略会者更时会选择强力领导措施开发领导者变争性予理会
具备统帅技巧力
更愿意避免突危机愿意接触热点持强力观点解决问题总放置面安静太关心说什想什太担心喜欢正确者关批评会逃避缺少毅力压力会变冷淡表现出急迫感
10情力
真诚关心关心工作非工作问题空愿意帮助幸运困境富情心高兴痛苦流露真实情感
情力
谐力消矛盾够足面逃避责者会作出太步接会影响公正性够侥幸逃脱迫切需求矗立起会困难
具备情力
数相缺少关心情心问问题发生什事情时会反应关心相关事事情会妨碍深信生活事业分开工作时会发现处合时宜题困境紧张痛苦时知道表示情心者处困境缺陷问题相数说缺少情心
11冷静力
压力抱出冷静时间紧急时候会变具防守性急躁作成熟够紧急时间事情结合起够处理压力意想情况会失衡遇阻力受阻时候会表现出挫败感会危机中解决问题
度冷静力
表现出合适情绪视作冷淡漠关心表现出感情方起淡容易误解行动决定基情感理智相处
具备冷静力
压力紧张状态会变慌乱安易怒说愿意变法控制情绪化具防守性孤僻危机具敏感性会变愤世嫉俗喜怒常意外情况出现会失衡变慌乱容易失冷静慌乱安容易表现出生气失败焦虑
12处理突力
接突作机会快会读懂形势善集中精力倾听够发现点谐进行合作
处理突力
会作气势汹汹分信问题处中间立场准备前迫出结公开讨中失意感觉固执见难解决问题花费量时间
具备处理突力
工作中避免发生突想相处突反应容易变烦乱变化突运作获量信息预见
13面直接领导力
已坚定时方式处理直接领导问题听问题变坏定期检查业绩时进行讨努力失败时做出否定决定惹生非效处理
面直接领导力
直接领导问题太快采取行动问题没进行足够发展努力会期太短时间转变会期出现奇迹
具备面直接领导力
直接领导传递消极信息拖延避免问题直强迫采取行动交流清楚标准提供反馈事情变遭希赶紧走开藉口会太快屈服会太机会甚失败时引起触发低标准兴趣
14 创造力
够快产生新独二想法够容易现前毫关系想法中找联系力显象崭新绞脑汁价值
度创造力
昏头昏脑出意浪费时间会快卷入太事情愿意遵想法细节会杂章独立者团队成员会缺乏创造力想出
缺乏创造力
狭隘善策略谨慎保守出现应付更更愿意应付尝试已事情狭隘眼光导致狭隘前景避免险愿意变胆外界想法联系创造性工作没想法新问题永久解决方法创新吃冷淡态度
15顾客中心力
力满座部外部顾客期需求够获第手顾客信息信息提高产量服务 顾客建立保持限关系获信尊敬
度顾客中心
客户求反应度太刻意变化已建立程时间表满足客户合理求太期形成致性够学遵循政策常规程坚持密切满足客户求错成功
具备客户中心力
首先想客户认已知道需什关心公司部运作客户问题视见做出第反应行动—迎合解户新顾客接触愿意处理危机抱怨特殊求会听取客户意见保守客户接触留出时间
16适时做出决定力
时候仅完全信息紧截止日期压力适时方式做出决定够快做出决定
适时做出决定力
没信息合理考虑前快出结采取行动目太快做出决定做出决定前投入抱冷淡态度会认动没耐心问题观点困难会快做出决定避免争舒服
具备适时做出决定力
慢做出决定断言保守谨慎会拖延寻找更信息已建立信息避免险善美者需正确强烈保护反批评会组织性常应付决定截止日期会更复杂争慢做出决定
17做质量决定力
做基需量分析智慧验判断决定（考虑花少时间）着时间时数解决方法会证明正确寻求建议解决方法象
决定力
起聪明接完美犯错误起固执愿意妥协协调建议拒绝会感挫败感缺乏实际基础相处
具备质量决定力
分析前会快初解决方法决定结太——请求帮助做出决定时会情绪波动耐烦序决定模型方法想问题基偏见前解决办法狭隘眼界快出结做决定前花费时间明确问题复杂事物困难会等长时间苦闷等细节避免险犯错误五决会更时宁愿做决定
18委托力
惯例重决定务需时会清楚授权会广泛分担责义务会愿意相信执行务直接领导完成工作
委托力
授权没予足够指导帮助直接领导切实际期委派前度构建务决定限制创造性没做足够工作
具备委托力
相信信授权直接领导方面缺乏信尊敬做数事情时已做材料留知道授权会授权少理察授权没级通工作缺乏计划工作抛传达更范围
19发展直接领导力
提供挑战扩展性务工作时常举行讨意直接领导职业生涯目强制性构造发展计划执行接受发展步骤推进直接领导需工作予直接领导缔造者
发展直接领导力
团队建设集中少数直接领导发展挑战性工作分派时会创造工作公直接领导发展乐观
具备发展直接领导力
发展者缔造者受现实驱动策略长时期发展作工作保险起见——带入真正伸展性工作认发展程——知道发展发生知道直接领导渴举办直接职业讨促严肃发展更愿意选择发展
20指导力
够清楚实施指导制定扩展性目标够正确分派工作计划组织方式开展工作工作结果维持两天讨中显示出清楚传达者
指导力
度控制：受挫败结果想法忍受争抱冷漠态度代表部分分享美景分指导性压制创造力进取心
具备指导力
直接领导说清楚隐蔽传达者设置目标里程碑方针计划性出工作——出目标通常描述销售听进严格抬耐心建设工作授权肯花时间理理缺乏兴趣急切愿意务工作
21理样力
够公正理种样效应种种族民族文化残疾种年龄两性雇式样针类支持公公遇机会
理样力
特殊类作出太宽限类认识相标准尺度予单独类恰优先权达样性标准妥协
具备理样力
群体积极太应会做事恰方草皮面受外界侵害避免突观点议程争吵样化价值处相非常狭隘中心相信团体优秀会奉行消消极贬低方式
22道德规范价值观
时代坚持正确（制定）效核心价值立竿见影实现酬谢正确观念意实践坚持
道德规范价值观
恰时候会陷入予信念价值战争作原价值信念测试情形会度敏感变化协调需会成固执敏感持价值观念吹毛求批常见价值观念隔离讨
具备道德规范价值观
价值观组织步强烈义价值观少关心制定规会舒服组织太边缘价值观做太思考交付没想法行太形势价值视作太服务变走边说说样做样
23公直接领导力
直接领导公正做事公够进行坦率讨隐藏议程会予特惠遇
公直接领导力
花太时间取悦会担心工作分配静公需会掩盖真正问题区
具备公直接领导力
直接领导公听取直接领导关心需什读懂需什判断遇反映隐藏者保留权利知道事情会致兴趣会仔细思考太忙公正予太注意会笼统分坏
24功技术力
具高水完成工作功技术知识力
功技术力
会认狭隘间理力度赖技术功知识技会深奥知识技避免含糊清险
具备功技术力
功技术精通会犯功技术错误缺乏知识作出行判断决定坚持技术技领域熟练新缺乏兴趣深入进缺乏细节花时间学
25雇安置职工力
敏感嗅觉外部外部雇适合担心挑选强聚集
雇安置职工力
没注意低起动钮挑选表面特性会集中化成员团队成员团队成员更喜欢前更足够发展宁愿工作愿意太快取代
具备雇安置职工力
雇安置职工方面没良记录会克隆集中种俩中喜欢性格相似起勉强选择安全起见选择太样性太知力特征什缺乏标准假定知道缺乏耐心等更候选者
26幽默力
积极建设性幽默感觉发笑合适幽默幽默缓解紧张
幽默力
会时合适幽默断团队程会幽默偏离真实争问题会幽默批评掩藏攻击会幽默传达讥讽讽刺会做成熟缺乏恰严肃幽默会曲解
具备幽默力
显示幽默感知道想工作中幽默会讲笑话困难冷幽默工作场想幽默合时宜会太严肃想避免起听起聊缺乏轻松接触会讽刺政治性讨厌幽默错误时间错误方错误方式幽默
27提供信息力
提供需知道做工作作名团队组织成员感觉信息提供信息便做出精确决定够时告知信息
提供信息力
会提供太信息通告诉操作信息初信息证明错误信息扰乱
具备提供信息力
致传达者 告诉太少太说太晚没时间选择清楚会告知出谁什时候需知道什结获取听取需关资料会通知缺乏低姿态会储藏信息没通知重性种模式—写口头说EMIAL
28 改革理力
善市场创造性想法带创造力想法建议事实判断理创造性程判断力够推进效创造性意见够策划尤里想法市场操作
改革理力
会新事物方面犯错误拒绝旧事物更喜欢创造性低估缺乏创造性思考计划时面前显解
具备改革理力
什创造力作判断懂关市场改革众创造性想法中挑选出更起作创造性想法采取开放性态度坚持合适务区域完成务方法太懂创造力改革程解决方法结早结束判断完美义者避免险害怕失败犯错误会做试验区学提高会阻爱改革
29 正直诚实
广泛信作直率诚实够正确方式呈现原事实够保持信心承认错误收获会说假话
度正直诚实
时候太直率破坏防卫舒服增加公开诚实会促进破裂会认事实忽略出合理结表达意见责备合情合理
具备正直诚实
广泛信会避免作正面答复保持立场时相冷淡延续谈话视致难保守秘密谈话脱离学做保守作承诺缺乏交流会引起问题错误责备太明显
30智力力
聪明智慧够处理复杂事物观念形容智力显著力敏捷
智力力
智力支配胁迫智力欠缺相处接受解决方法正程没信心
具备智力力
智力懒惰紊乱仔细考虑事情常相件事情简单化情绪会阻碍仔细考虑智力缺乏灵活陈旧—相信方式实际做事情解决问题方法概念性谈实惠挫败感理解事情慢
31间解力
种样旁 组织部外部建立谐氛围建设建设性效际关系外交策略够轻松缓偶然高度紧张形势
间解力
处理圆滑际关系花太时间建立网络认太真实需时候信负责领导遇严重矛盾时会困难
具备间解力
种样产生关系轻松建立联系缺乏接倾听力花费时间建立信赖时太成熟直率工作倾性强烈性进行议程耐心具审判性高傲面突攻击批评会沮丧恐慌周围会害羞缺乏信心
32轻松学力
面新问题时学快情学者适应变化分析成功失败线索提高试验试事物已找解决方法享受熟悉工作带挑战快抓住事物实质潜结构
轻松学力
会放面变化需求会阻挠会趋变化事情太常会率直解释优柔寡断缺乏决心形势变化目寻找变化善长常规理布局挑战性务工作
具备轻松学力
学处理首次遇寻常问题时机敏变通仔细分析问题找出重线索相似点会害怕知道领域险学新东西慢会坚持历史尝试争取方法模糊清应快出结底坚持表面太快寻找简单解释放弃太快棘手边缘解决方法表面功 深入
33倾听力
实行恳切积极倾听耐心听完说精确重新叙述观点甚意
倾听力
绘画太时间倾听会避免必行动会持意意见倾听迷惑
具备倾听力
倾听犹豫时候断结束话语中止做发言表示解决方法决定听取太影响显听取太忙做出反应太次错正努力做出意见显高傲 没耐心缺乏兴趣会听取团队重新叙述案例中准确
34理勇气
需说事情会踌躇提供现实直率完全行正面正确反馈知道支持什情况快速直接勇敢面问题(包括直接领导)必时候害怕做出消极决定
合适理勇气
挑剔提供反馈发表观点时太直率严厉会提供太幅面太少正面反馈悲观面强调太重点挥发太战斗
具备理勇气
采取强硬立场强硬反馈形势踌躇知道表达强硬立场知道显露权力胆退缩领导突避免者愿接触争热点害怕犯错进入赢取丧失形势做出强硬请求
35理度量工作力
务决定清楚分派职责清楚设置目标尺度监督程发展结果设计工作中反馈环
理度量工作力
会分控制会心提防会指挥太授权
具备理度量工作力
目目标区理效分派度量工作清楚什应该负责杂乱章仅工作抛缺乏目标次序理时间差条理方法进行理反馈程中提供工作度量建立基准方法
36促进力
创建相努力氛围激励种直接领导团队工程员估定激动钮中受益推动务决定前进授权引投入分享权见度觉工作重愿意工作相处
促进力
强调善构件团队精神化会视提供公正遇形势需时没采取强硬立场花太长时间获投入情愿困难截止日期分派工作
具备促进力
知道促什做努力授权员工作围着会种方式适合简单化模式激励关心数做相差仅做出工作感兴趣监工想相处起困难阅读者熟悉求提示会抬举审判性立体种类意意刺激DEMOTIVATESOTHERS
37 协商力
团队部外部够巧妙困难情况协商够喧闹解决分歧破坏关系情况够赢退够直接说服力策略协商中够快赢信选择时机感觉
协商力
会激发程中留伤害会利感情会常需赢会位置太久会度太愿意
轻易走开需消件事情绘画太时间决定事情
具备协商力
制造者离开时留太印象会效策略太硬太软会赢场战斗放弃太达成协议突理者攻击争协商观点处理起困难会阻止担心采取强硬立场倾听者找知道找立场关系太喧闹太伤害知道老练直率礼貌
38 灵活组织力
知道组织工作知道通正式渠道非正式网络做事情懂关键政策实践程序面起缘
懂组织文化
灵活组织力
利益花太时间营缺乏支持观点花费太时间精力会作太政治化
具备灵活组织力
领域外组织中作事情缺乏跨边界作事情间力组织协商会太胆[[[[抵制组织复杂性缺乏验简单知道谁太耐心学知道关心关心事情组织中工作缘
39组织力
配置资源(资金原材料支援)事情达目立刻做事情够效资源够效方式安排信息文件
组织力
忍受正常混乱太常想方式做事情建议结果坦率事情计划运行时会失效力
具备组织力
效资源合起会知道找出安排员材料预算等代表计划者促进工作时发生活动增加时性会降低
太会分钟争取工作长时间完成会预期解项活动集合起
40处理相矛盾力
够起立方式做事情遇困难命令时会灵活联合表面立富情心艰难事物支持轻视方设置强力灵活标准够形势行形式求突视作衡
处理相矛盾力
视作两面派缺乏决心特点太轻易种形式方式变化成种错误解释力需什会环境观察迷惑会误解
具备处理相矛盾力
灵活敏捷转变ONETRICK PONY(ALTHOUGH MAY BE VERY GOOG AT THAT ONE TRICK)强烈相信贯性遵循原设法种方式做件事情采取衡途径视僵硬度做方式会太力量相会晤形式中转变行方式困难
41耐心力
事宽容行动前够听取检查做出判断行动前努力理解资料行动前等追赶正事情合适速度敏感遵循已建立程
耐心力
会等太长行动会努力取悦位置接受会混乱仔细倾听面争太接5050率时会浪费时间
具备耐心力
该行动前行动忍受慢节奏讨厌事情作中心方式速度做事花费时间听取理解想件事情需更快点更简短点需更快完成断促进会晤常会段结束语句制定事情规等显感兴趣知道行动方性拒绝复杂事情问题会快做出结想清楚事情
42 peer relationships skilled 事关系
够快找事基础利益解决问题够张利益团队公够骚动等态度解决问题认团队成员具合作性会利获信事支持鼓励合作公正事
事关系
太事接触重点太关心高兴太事关系投入太公方
具备事关系
横关系处理发现公交易懂时期需什公开磋商独立者作团队成员思想里没更美德会抑制团队成员资源尊重功方法设法交流
非常具竞争性利益想方设法压制信息愿意做整部门冷淡横矛盾处理起吵闹合作
43坚忍拔力
精力动力需完成继续件事情尤面阻力挫折时完成前少放弃
坚忍拔力
面压倒优势纷争相反证前合逻辑外坚持努力会作固执强硬设置合适优先权会发现变化方困难会作需做感困惑
具备坚忍拔力
放弃太快急需会变更事情足够努力前进做事情会太化拒绝遇矛盾意见攻击时会犹豫前进太轻易意事情事会初目目标妥协简单化想负责站前面
44开诚布公力
分享关力量弱点局限性想法承认错误缺点信念感情开诚布公容易解丝苟影响
开诚布公力
会直率讨厌批评诚实会太开诚布公公开直率实际会导致缺乏信公开方式会缺乏某信性
具备开诚布公力
隐秘愿意讨信息数说合着书难判断会相信分心观点弱点工作愿意保持生意分开果表露会害怕会发生什会害羞问关信息知道什事情分享益什发现价值会相信事情应该隐藏抵御性愿意分享更
45学力PERSONAL LEARNING
快熟悉间理行变化需观察试着影响执行调整反应寻找反馈变化需求敏感变化
学力
作太容易变化会变化形势太轻易留缺乏特点决心印象会犯做事情保持原相错误试验性容易通融会感困惑
具备学力
变化适应周遭情况形势认说事关切会调整作弱者信号次想正做什想正反应需什熟悉变化需抓住听取时反馈观察者研究者懂反应会高傲防御性
46展力
争挑战广阔观点广泛范围生意兴趣研究轻易提出未情景够全局考虑够讨争重方面突投入未计划
展力
会集中现困难推测争广阔前景时会抛脑
制定效率优先权常会太理想达会存联系
具备展力
狭隘偏狭争挑战狭隘观点镜头问题机会没广泛兴趣没学识前景狭隘善长进行果什情节性未世界事情会样会样影响公司缺乏兴趣会战略家梦想家预料变化常会弄吃惊单功专业技术领域技
47计划力
精确观察出务工程长度困难设定目标目工作分解成程步骤发展计划表务务问题障碍参调整衡量行目标评价结果
计划力
太规规定程组织会遗漏工作素灵活快速变化困难
具备计划力
计划太分钟划裤子表演者遵循制定目标安排工作序方法结构程流程太适应会轻视计划留太松散太简单印象没耐心建立目目标观察出困难务完成计划发展计划表做障碍理工作会独裁
48政治力
效稳策略通复杂政治形势公司起作敏感预期土计划接途径团体政治视做公司生活必部分工作适应现实迷惑明
政治力
作分政治性信会告诉想听知道什真会夸张知道作诡计端手腕
具备政治力
知道利稳通政治潮说做会导致政治问题事情懂处理虚构领保护拒绝政治视非政治会天真会劝导性处理级理会耐烦处理政治程犯程序性错误会太直率考虑影响影响投射行
49展示力
种正式展示环境引注目团体时直接领导者老板公司部外部冷材料热争题前引注目展现程中求注意理团队程起作时变化中流策略
展示力
会事实材料基础形式展现力设法获胜会没真正准备跳舞会应该卖卖掉
具备展示力
变化形势熟练展示者会害羞没组织性展示缺乏焦点会味讨厌形式
50次序设定力
花费时间重事情快集中少数重问题许关紧放边快知道什帮助阻碍达目标消阻碍设立焦点
合适次序设定力
会许关紧事聚集重问题里太快拒绝次序求件事情减少简单程度必须复杂方面影响会简单分单纯化混淆团队设置次序方面太占导力量
具备次序设定力
少感觉意识什务重什做确认少数件重详细事情等重会集中活动压倒会沉迷行动快件事情做点时间理者会说相左件事情善合计出消阻碍
51问题解决力
效方法严格逻辑方式解决困难问题答案探寻种效资源隐藏资源真诚分析方面出色显易见外方面停留初答案
问题解决力
没分析力等太长出结作出优先分析会程中受阻错美前景会事情变度复杂会亲作分析
具备问题解决力
规律问题解决者果受阻碍做前做时候重新做工作解决问题岩石观堆策面合适解决方法遗失问题复杂性合适方式强迫做事情愿意提出二次更解决方法问深入问题隐藏模式
52程理力
善指出程必性已完成做事情知道组织调动积极性知道分离协作工作已形成效工作流程指导衡量什衡量融合做方够机会会简化复杂工程够少量资源中获更
程理力
常修补改善——没什长久相解释关程想象困难完成事情合理高标准期常会满意会立刻尝试东西放起错误判断吸收变化力
具备程理力
擅长找出效方式做事情种序方式做工作效率利种机会头脑想象效程会慌张方式布置务做简化事情工作做件事情会更资源细节缺乏关注预期会出现问题计划思考者
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