职责手册X公司股份公司销售总公司岗位职责标准
X公司股份公司销售总公司隶属X公司股份公司拥遍布全面分支机构
销售总公司设市场策划部销售部客户理部财务部综合理部等部门时设区域划分分公司分公司根需设立相应部门具体结构图01示
图01 组织结构示意图
01 市场部
市场部负责外业务开拓营市场调研预测承担客户服务
市场部设立职岗位
Ø 市场开发
Ø 营销策划
Ø 品牌营
Ø 市场信息
02 营部
营部负责企业产品销售客户巡访
营部设立职岗位
Ø 合审核
Ø 资料统计
Ø 勤理
03 客户理部
客户理部包括职岗位:
Ø 客户理
Ø 客户服务
04 财务部
财务部负责财务费理
财务部设立职岗位
Ø 会计出纳
05 综合理部
负责设立事理事务理岗位
Ø 事理
Ø 事务理
06 销售分公司
效开展营销行动销售总公司设分区分区公司解决区域X公司营销活动
销售分公司包括职部门:
Ø 金属制品事业部:干金属制品销售代表组成
Ø 光通信事业部:干光通信销售代表组成
Ø 新材料事业部:干新材料销售代表组成
Ø 综合理部
Ø 财务部
第章 市场策划部岗位职责
市场策划部工作标准
1 策划公司营销活动
2 组织市场调研预测制订市场营销计划确定销售营目标
3 设计营目标密切相关营销策略实施指导踪调整
4 拓展市场业务开发服务项目构建营销渠道种类力
5 收集整理发布市场营销方面信息
6 整体运作X公司品牌维护X公司品牌佳程度发挥X公司品牌作
7 起草制定营销战略规划
8 研究市场营销战略技巧会综合理部推广新营销战略技巧
9 统品牌营制定广告宣传规划
10 保证营销谋划供应接口
市场策划部部长岗位职责
1 负责领导公司市场战略工作
2 组织市场调研预测领导制订市场营销计划确定销售营目标
3 负责营销策略设计更新
4 负责领导拓展市场业务工作构建营销渠道
5 负责市场信息发布
6 负责X公司品牌整体运作
7 负责广告宣传计划制定费
8 负责营销战略规划起草制定工作
9 负责组织更新公司营销战略技巧责推广
10 负责市场策划部督促成员学市场规律收集市场信息关注市场变化
11 负责供应接口负责处理销售部分公司相应部门关系
12 部长企业理负责
市场开发岗位职责
1 市场策划部领导进行市场开发工作
2 积极参市场调研预测制订市场营销计划确定营目标
3 责踪市场形势变化客户需求变动
4 拓展市场业务开发营销项目构建营销渠道种类力
5 负责市场战略规划起草制定工作
6 责协综合理部提高整营销队伍营销理念
7 参加广告宣传计划制定工作
8 参编辑市场信息报告市场动态
9 责收集市场发展信息
营销策划岗位职责
1 策划公司营销活动
2 积极参市场调研预测制订市场营销计划确定营目标
3 负责设计营目标密切相关营销策略
4 实施营销策略踪指导调整
5 责协综合理部提高整营销队伍营销理念
6 种设计种型促销活动组织实施
7 参编辑市场信息报告市场动态
8 责收集市场变化信息
9 参市场战略项目起草
10 保持销售部良关系密切接触
品牌营岗位职责
1 整体运作X公司品牌佳程度发挥X公司品牌形象
2 维护X公司品牌提升X公司品牌知名度美誉度
3 X公司品牌相关费理
4 处理品牌相关工作
5 处理X公司品牌策划设计注册等工作
6 制定实施公司广告宣传计划
7 协调理公司广告宣传业务
8 调查X公司品牌知名度设法提升
9 证X公司品牌防止品牌价值受损
市场信息岗位职责
1 做收集整理发布市场营销方面信息工作
2 处理制修订市场信息理规范标准工作指导控制全程
3 负责市场信息安全保密工作
4 分类统计档种市场信息领导决策提供信息支持
5 负责信息系统规划建设维护深化
6 负责公司种级市场信息简报编缉出版工作
第二章 销部岗位职责
销售部工作标准
1 理监督总公司营销业务规范外营销活动
2 负责事业部营销务分解衡达推进
3 控制营销程保证年度务效完成
4 衡协调产品事业部
5 新业务布置推广工作
6 合登记理审核
7 合信评价
8 责定期召开营销会议检查推进营销业务进程
9 检查处理越区销售问题
10 理提升整销售队伍
11 保证订货合物流接口
12 部长企业理负责
销售部部长岗位职责
1 负责理营销业务规范外活动
2 负责营销务分解衡达推进
3 负责营销程控制负责年度务效完成
4 负责衡协调产品事业部
5 负责新业务布置推广工作
6 监督合登记领导合理审核
7 负责合信评价
8 负责定期召开营销会议检查推进营销业务进程
9 负责处理越区销售问题
10 理提升整销售队伍
11 负责物流接口
12 负责处理销售部分公司相应部门关系
合审核岗位职责
1 处理订货合理审核事务
2 订货合接受整理审核前准备工作
3 合审核程中事务
4 合审核意见负责销售工程师交接
5 新客户信检查事务
6 资料统计合数方面合作完成合登记
7 准备定期召开营销会议交流合理通报
资料统计岗位职责
1 负责客户合登记录入工作
2 分析统计客户相关信息
3 客户信息收集整理领导决策提供信息支持
4 支持市场策划部客户理部数求
5 负责客户信息安全保密工作
6 负责客户信息系统规划建设维护深化
7 准备定期召开营销会议交流资料数通报
勤理岗位职责
1 服务总公司营销工程师
2 负责合执行勤支持订货合时完成
3 协调合执行程中物流支持
4 销售勤理
5 营销会议前期准备工作
6 传达总公司营销业务政令
7 代表部长受理越区销售投诉
8 接受分公司种意见建议
第三章 客户理部岗位职责
客户理部工作标准
1 耐心热情文明礼貌标准服务语客户理部工作原
2 建立理客户资料档案
3 理客户关系
4 统计客户数资料供决策
5 踪理服务实施程提高公司整体形象提高公司客户满意度
6 建立理总公司服务队伍
7 断提高客户服务响应敏捷程度服务质量
8 发出服务指令协调服务务
9 全面接收客户服务投诉信息客户提供种技术咨询服务
客户理部部长岗位职责
1 全面负责客户理工作
2 负责建立客户资料档案
3 负责客户关系理
4 负责客户统计数资料需供决策
5 负责踪理服务实施程努力提高公司整体形象提高公司客户满意度
6 负责建立理总公司服务队伍
7 负责推广耐心热情文明礼貌标准服务语工作原
8 负责断提高客户服务响应敏捷程度服务质量
9 负责发出服务指令服务监督
10 负责全面接收客户服务投诉信息客户提供技术咨询服务
11 协助客户理部子公司关系
12 部长企业理负责
客户理岗位职责
1 客户理部部长领导负责客户理工作
2 根客户服务数统计客户合数建立客户资料档案
3 理维护客户档案工作
4 负责公司种规格客户统计数资料需供决策
5 负责踪理服务实施程监控服务开始客户满意全程
6 利踪理贴户服务户努力提高公司整体形象提高公司客户满意度
7 建立理总公司服务队伍
8 服务执行客户反应信息汇总关方面反馈
客户服务岗位职责
1 客户理部部长领导负责客户服务工作
2 耐心热情文明礼貌标准服务语客户服务工作原
3 接受服务投诉请求收集回访信息研究客户服务策略
4 提高客户服务响应敏捷程度服务质量
5 客户服务投诉请求规定分类理第时间形成服务指令记录档案
6 客户提供技术咨询服务维护企业信誉
7 工作日通网络电话等方式全面接收客户服务投诉信息
8 协助客户理部门做客户理服务工作
第四章 财务部岗位职责
财务部工作标准
1 贯彻执行国家关财政策法令法规级规定维护财纪律
2 负责公司财务理会计核算工作
3 根济核算费计划控制考核项财务指标完成情况
4 控制理公司成费编制分析说明会计报表
5 组织分析公司济活动
6 参企业发展规划制定组织实施
7 参种重合起草谈判签约
8 审计检查部控制制度济核算基础工作健全运行情况
9 审计员工期期间离职济责
财务部部长岗位职责
1 全面负责公司财务理工作
2 负责公司财务理会计核算工作
3 根济核算费计划控制考核项财务指标完成情况
4 负责公司成费理控制
5 负责组织公司济活动分析
6 参企业发展规划制定组织实施
7 参种重合起草谈判签约
8 负责审计检查部控制制度济核算基础工作健全运行情况
9 负责员工期期中离职济责审计
10 部长企业理负责
会计岗位职责
1 财务部长领导做职工作
2 执行国家法律法规财制度遵守会计法
3 认真组织编报种会计报表定期报类报表复核报表数字否真实完整勾稽关系否正确项指标完成情况进行分析说明
4 定期进行总分类帐核算认真组织总分类帐明细账登记核工作
5 编制公司费预算股份公司接费指标费指标分解负责分析考核费完成情况
6 衡月度资金计划日常资金开支计划保证资金正常时报股份公司财务收支计划
7 负责日常开支费报销工作
8 会计岗位总公司财务部负责
出纳岗位职责
1 财务部长领导做现金理工作
2 规定收付现金保证现金安全
3 日核库存现金保证帐存库存现金相符
4 规定登记现金日记帐保证真实清楚
5 规定装订证保证装订质量
6 根公司公司求开设银行帐户出挪银行帐户
7 根月资金计划时财务申请资金保证充足流动资金
8 根求签发部转帐支票超1万元支出需总会计师财务部长签字认方支出
9 时送存收转帐支票银行汇票等单时领取种回单
10 月终时调整未达帐项保证未达帐项跨月
第五章 综合理部岗位职责
综合理部工作标准
1 事理工作包括招聘试报保证职务免调迁解职服务交卸假出差值班福利退休抚恤等等日常理工作
2 事务理工作包括起草校核发保种文件负责制修订企业理制度负责接公关勤工作
3 协助理搞企业理工作公司员工考核工作
4 理机关日常考勤工作权处理违规现象
5 理企业专业非专业性技术培训工作制定培训计划实施培训项目评估培训效果
6 负责企业标准化建设工作制定修订企业理规章制度
7 负责档案理工作
8 负责公司劳动工资奖金理执行工资奖金计划审核计发单位工资奖金工作
9 负责单位部门间联络保持政令畅通
综合理部部长岗位职责
1 综合理部部长部门高领导者
2 负责领导事工作坚持唯贤标准保证公司储备需列席公司高级办公会议
3 负责队伍建立储备负责选拔库建立员工培训方面领导
4 负责组织制修订员工岗位规范贯彻执行企业工作种理制度定负责领导劳动纪律监督理工作
5 负责公司劳动工资理奖金统计理养老保险理组织实施
6 负责组织制定企业文化创建活动抓精神文明创建活动检查考评验收总结工作
7 负责企业勤理日常理工作负责车队理
8 协助理做日常考勤理评估考核表彰等工作协助理处理公司企业部门企业领导员工企业领导级关系
9 部长企业理负责
事理岗位职责
1 总公司事理岗位负责执行级关事工作方针政策结合实际拟定单位规划年度计划组织实施分公司事理岗位负责执行级关事工作方针政策
2 负责档案建立理负责调入调出招聘解聘具体实施执行聘期考核续聘等日常性工作
3 负责类员工岗位设置负责工岗资格进行确认登记确定年度培训需求
4 负责公司储备备选拔培养动态理
5 负责公司劳动工资奖金理执行工资奖金计划审核计发单位工资奖金工作
6 负责员工培训力资源储备工作
7 负责中层理干部岗位职资格培训考试工作
8 负责员工岗前岗中培训
事务理岗位职责
1 协助企业理进行日常办公文件理
2 负责实施机关日常考勤工作处理违规现象
3 负责企业标准化理工作
4 推行建立现代企业理制度协助制定企业文化创建活动工作计划
5 负责公司劳动工资奖金理执行工资奖金计划审核计发6 单位工资奖金工作
7 理公司勤工作
8 招客户招领导保持级部门级单位联络畅通
9 处理公文安排会议搞勤工作
负责公司办公品采购理
第六章 分公司岗位职责
分公司工作标准
1 组织市场调研预测市场信息收集整理发布
2 拓展市场业务构建营销渠道种类力推进营销策略务全面完成销售务
3 维护X公司品牌形象协助总公司做区域广告宣传工作
4 衡协调产品事业部
5 严格遵守合理办法
6 责参加定期召开营销会议总结区域营销业务验
7 禁止越区销售严格遵守区域销售规定严格销售秩序
8 全面接收客户服务投诉信息客户提供种技术咨询服务协助总公司派出服务队伍做客户服务
9 总公司领导理分公司事工作全面负责分公司事务性理工作
10 负责分公司劳动工资奖金理执行工资奖金计划审核计发单位工资奖金工作
11 分公司理总公司理负责
分公司理岗位职责
1 负责区域市场调研预测
2 负责区域市场拓展渠道构建推进营销策略务全面完成销售务
3 维护X公司品牌形象
4 负责产品事业部衡协调
6 责参加定期召开营销会议总结区域营销业务验
7 严格遵守区域销售规定严格销售秩序
8 全面理区域客户关系服务
9 总公司领导理分公司事事务工作
11 总公司理负责
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