第十章 力资源开发理新趋势
未世纪竞争焦点争夺力资源尤争夺高质量力资源
第节 未企业组织
未企业组织具特点：网络化扁化灵活化元化全球化
网络化
未组织更适应环境部门群体间边界渗透半渗透封闭
网络化特点：
二扁化
扁化指组织中理层次减少理幅度增加种扁化趋势未中进步发展原点：
（）应日趋复杂环境变化
企业应该授权较低层次员工决策权解决问题权力进提高企业竞争力
（二）信息技术快速发展
信息技术发展迅速办公室日益动化势必造成中层理者成余者
（三）力资源成升
未企业组织求力资源少精样保证员工生活质量提高企业生产率
三灵活化
灵活化指满足员工客户重利益相关者种样需企业必须破常规采取灵活方法未企业组织更需员工动性觉性灵活性高素质员工种挑战
促未企业组织灵活化动力种：
·严酷竞争
·元化员工
·环境复杂性预测性
四元化
（）元化指未企业组织员工职业途径激励系统价值观等方面呈现种五花八门状态
·员工元化：
·职业途径元化：
·激励系统元化：
（二）产生元化动力：
·元化职工
·需更创造性（创造性元化孪生兄弟）
·前三特点影响
Ａ网络化团队基础破原职部门界限
Ｂ扁化升机会少
Ｃ灵活化身元化种反应
五全球化
全球化称国际化指未企业组织营活动局限国全球范围进行
企业走全球化受素强烈推动：
（） 降低成（企业全球化强动
力）
·降低原材料运输成
·降低劳动力成
·降低办公成
（二）市场全球化
度身定制产品服务获取全球市场份额机会越越
（三）激烈竞争需
第二节 未力资源理
未力资源理种战略型力资源理围绕企业战略目标进行力资源理
战略型力资源理目标
目标众利益相关者服务未企业利益相关者六类：企业投资者（股东）客户员工社区战略伙伴
（）企业服务
·提高生产率
·提高利润
·确保生存
·提高适应力
·确立竞争优势
（二）投资者（股东）服务
·提高资金回报率
·增加市场占率
·资金周转率
（三）客户服务
客户帝力资源理
客户服务作点：
·客户提供高质量产品
·客户提供高质量服务
·客户投诉问题快速反应
·客户量降低成降低费
·断创新满足客户需
（四）员工服务
员工力资源理离开员
工谓力资源理
·公员工
·综合方法提高员工士气
·适授权
·保障员工安全健康
·提高员工适应力
（五）社区服务
·遵纪守法
·承担社会责
·重视道德建设
·重视环境保护
（六）战略伙伴服务
战略伙伴长期友合作利企业稳定发展企业战略伙伴：
·政府部门
·供应者
·工会
·合资企业中合作伙伴
二战略型力资源理特点
特点扮演五角色：战略决策角
色战略职角色信息解决问题
角色行政理角色理变化角
色
（）战略决策角色
包括方面：
·参企业重业务决策
·企业战略贯彻力资源理
战略中
·高层理中分员
·帮助理者创立企业文化
·帮助员工满足客户需
（二）战略职角色
·选择合适
·帮助设计贯彻绩效计划评估系
统
·帮助设计实施报酬系统
·设计实施员工培训发展职业理系统
·帮助理者实施重战略性力资源理职
（三）信息解决问题角色
·提供企业信息验
·收集分析传播力资源关重信息帮助理层作出正确决策
·工资问题进行正确诊断提出行解决方案
（四）行政理角色
·帮助设计改进事行政理系统
·必须完成必行政理工作
（五）理变化角色
·应该指出理程企业成功失败影响
·帮助设计重新设计组织结构
·应该引导企业基价值观致变化
·应该引导组织适应环境广泛变
化
·实施员工关系改进系统
·扩员工元化优势
·促进适应全球化理系统
三战略型力资源理(SHRM)传统型力资源理(THRM)较见表：
角色维度
ＴＨＲＭ
ＳＨＲＭ
★
战
略
决
策
角
色
重关系方面
工理者
部客户外部客户
激励特点
反应性零碎
预行制定整体性
企业计划重性
处中心状态
处边缘状态
决策速度
较慢
般较快
计划时间
较短
短期中期长期（需）
★
战略职角色
员工选择
独立战略重
战略紧连关键务
工资
相固定工作基础
较灵活绩效基础
工作条件
作独立谈判项目
企业战略文化相谐调
工作种类
较少
较
工作设计
部门单位较固定
团队基础界线广泛
培训
知识技针性强
心理态度整体素质广泛性更强
劳资关系
集体谈判方式方成手
接触方式合作伙伴
★
信息解决问题角色
沟通程
较间接
较直接
沟通层次
较受约束
较受约束
沟通源泉
部行
根需种方式
★
行政理角色
合约重性特点
许合法
量减少必正式合约
规章制度
制定许条例清楚规章制度
废必规章制度办事高原
理活动关键指导
政策程序
着重事情办成运切方法
★
理变化角色
资理角色
实行特点变化追者
传递信息特点变化引导者
处理突
时控制量减少突
通广泛组织心理气氛组织文化控制必突
资仲裁特点
集中程序
集中文化程序方面
员工行参
集中传统行标准惯
战略价值憧憬命
第四节 未企业家
日趋激烈市场竞争中说企业间竞争倒说间竞争根结底企业家素质竞争
未企业家素质研究世界国理心理学家研究热门课题
未企业家素质三维模型
三维模型三维度组成见图：
态
度
情 商
效
性
二态度维度
态度指体客观事物持评价心理行倾性
态度维度七种素组成：计划性成动机信心知力激励风险挫折容忍力
（）计划性
计划性指体明确目标行动前已详细周密安排考虑
（二）成动机
成动机指体希事业获成功社会作贡献行驱动力
（三）信心
信心指体知识力性行胜工作适应环境较握心理特征
（四）知力
知力指体真实解力
（五）激励
激励指体具需外界奖励惩罚作激励手段设定目标努力工作种心理特征
（六）风险
风险指体知道失败性努力达成目标种心理品质
（七）挫折容忍力
挫折容忍力指体遇挫折时免行失常力
三效性维度
效性指体迅速正确完成务种力时讲效率
效性维度六种素组成：生物钟节时惯节时方法授权善学立行动
（）生物钟
（二）节时惯
（三）节时方法
（四）授权
（五）善学
（六）立行动
四情商维度
情商维度时称作际关系维度未企业家素质重维度情商维度五种素组成：认识情绪理情绪认识情绪际关系理长远目标牺牲目前利益
（）认识情绪
（二）理情绪
（三）认识情绪
（四）际关系理
（五）长远目标牺牲目前利益
未成功企业家定位十分重视力资源开发理专家
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未世纪竞争焦点争夺力资源尤争夺高质量力资源
第节 未企业组织
未企业组织具特点：网络化扁化灵活化元化全球化
网络化
未组织更适应环境部门群体间边界渗透半渗透封闭
网络化特点：
二扁化
扁化指组织中理层次减少理幅度增加种扁化趋势未中进步发展原点：
（）应日趋复杂环境变化
企业应该授权较低层次员工决策权解决问题权力进提高企业竞争力
（二）信息技术快速发展
信息技术发展迅速办公室日益动化势必造成中层理者成余者
（三）力资源成升
未企业组织求力资源少精样保证员工生活质量提高企业生产率
三灵活化
灵活化指满足员工客户重利益相关者种样需企业必须破常规采取灵活方法未企业组织更需员工动性觉性灵活性高素质员工种挑战
促未企业组织灵活化动力种：
·严酷竞争
·元化员工
·环境复杂性预测性
四元化
（）元化指未企业组织员工职业途径激励系统价值观等方面呈现种五花八门状态
·员工元化：
·职业途径元化：
·激励系统元化：
（二）产生元化动力：
·元化职工
·需更创造性（创造性元化孪生兄弟）
·前三特点影响
Ａ网络化团队基础破原职部门界限
Ｂ扁化升机会少
Ｃ灵活化身元化种反应
五全球化
全球化称国际化指未企业组织营活动局限国全球范围进行
企业走全球化受素强烈推动：
（） 降低成（企业全球化强动
力）
·降低原材料运输成
·降低劳动力成
·降低办公成
（二）市场全球化
度身定制产品服务获取全球市场份额机会越越
（三）激烈竞争需
第二节 未力资源理
未力资源理种战略型力资源理围绕企业战略目标进行力资源理
战略型力资源理目标
目标众利益相关者服务未企业利益相关者六类：企业投资者（股东）客户员工社区战略伙伴
（）企业服务
·提高生产率
·提高利润
·确保生存
·提高适应力
·确立竞争优势
（二）投资者（股东）服务
·提高资金回报率
·增加市场占率
·资金周转率
（三）客户服务
客户帝力资源理
客户服务作点：
·客户提供高质量产品
·客户提供高质量服务
·客户投诉问题快速反应
·客户量降低成降低费
·断创新满足客户需
（四）员工服务
员工力资源理离开员
工谓力资源理
·公员工
·综合方法提高员工士气
·适授权
·保障员工安全健康
·提高员工适应力
（五）社区服务
·遵纪守法
·承担社会责
·重视道德建设
·重视环境保护
（六）战略伙伴服务
战略伙伴长期友合作利企业稳定发展企业战略伙伴：
·政府部门
·供应者
·工会
·合资企业中合作伙伴
二战略型力资源理特点
特点扮演五角色：战略决策角
色战略职角色信息解决问题
角色行政理角色理变化角
色
（）战略决策角色
包括方面：
·参企业重业务决策
·企业战略贯彻力资源理
战略中
·高层理中分员
·帮助理者创立企业文化
·帮助员工满足客户需
（二）战略职角色
·选择合适
·帮助设计贯彻绩效计划评估系
统
·帮助设计实施报酬系统
·设计实施员工培训发展职业理系统
·帮助理者实施重战略性力资源理职
（三）信息解决问题角色
·提供企业信息验
·收集分析传播力资源关重信息帮助理层作出正确决策
·工资问题进行正确诊断提出行解决方案
（四）行政理角色
·帮助设计改进事行政理系统
·必须完成必行政理工作
（五）理变化角色
·应该指出理程企业成功失败影响
·帮助设计重新设计组织结构
·应该引导企业基价值观致变化
·应该引导组织适应环境广泛变
化
·实施员工关系改进系统
·扩员工元化优势
·促进适应全球化理系统
三战略型力资源理(SHRM)传统型力资源理(THRM)较见表：
角色维度
ＴＨＲＭ
ＳＨＲＭ
★
战
略
决
策
角
色
重关系方面
工理者
部客户外部客户
激励特点
反应性零碎
预行制定整体性
企业计划重性
处中心状态
处边缘状态
决策速度
较慢
般较快
计划时间
较短
短期中期长期（需）
★
战略职角色
员工选择
独立战略重
战略紧连关键务
工资
相固定工作基础
较灵活绩效基础
工作条件
作独立谈判项目
企业战略文化相谐调
工作种类
较少
较
工作设计
部门单位较固定
团队基础界线广泛
培训
知识技针性强
心理态度整体素质广泛性更强
劳资关系
集体谈判方式方成手
接触方式合作伙伴
★
信息解决问题角色
沟通程
较间接
较直接
沟通层次
较受约束
较受约束
沟通源泉
部行
根需种方式
★
行政理角色
合约重性特点
许合法
量减少必正式合约
规章制度
制定许条例清楚规章制度
废必规章制度办事高原
理活动关键指导
政策程序
着重事情办成运切方法
★
理变化角色
资理角色
实行特点变化追者
传递信息特点变化引导者
处理突
时控制量减少突
通广泛组织心理气氛组织文化控制必突
资仲裁特点
集中程序
集中文化程序方面
员工行参
集中传统行标准惯
战略价值憧憬命
第四节 未企业家
日趋激烈市场竞争中说企业间竞争倒说间竞争根结底企业家素质竞争
未企业家素质研究世界国理心理学家研究热门课题
未企业家素质三维模型
三维模型三维度组成见图：
态
度
情 商
效
性
二态度维度
态度指体客观事物持评价心理行倾性
态度维度七种素组成：计划性成动机信心知力激励风险挫折容忍力
（）计划性
计划性指体明确目标行动前已详细周密安排考虑
（二）成动机
成动机指体希事业获成功社会作贡献行驱动力
（三）信心
信心指体知识力性行胜工作适应环境较握心理特征
（四）知力
知力指体真实解力
（五）激励
激励指体具需外界奖励惩罚作激励手段设定目标努力工作种心理特征
（六）风险
风险指体知道失败性努力达成目标种心理品质
（七）挫折容忍力
挫折容忍力指体遇挫折时免行失常力
三效性维度
效性指体迅速正确完成务种力时讲效率
效性维度六种素组成：生物钟节时惯节时方法授权善学立行动
（）生物钟
（二）节时惯
（三）节时方法
（四）授权
（五）善学
（六）立行动
四情商维度
情商维度时称作际关系维度未企业家素质重维度情商维度五种素组成：认识情绪理情绪认识情绪际关系理长远目标牺牲目前利益
（）认识情绪
（二）理情绪
（三）认识情绪
（四）际关系理
（五）长远目标牺牲目前利益
未成功企业家定位十分重视力资源开发理专家
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