服务需换位思考
身名服务行业工作员工作中难免会遇旅客指责交流程中总会存矛盾分歧实情况旅客发火事情身严重更意服务态度旅客觉没受尊重时候常常会火三丈时候急证明没错更方觉错认真倾听话站旅客立场理解话说句明白意思想想解决样简单话减少火药味总服务方首换位思考想方设法表现出够站旅客立场理解帮助样友态度谁直喊呢？
作服务工作者首先承认矛盾存必然性带着换位思考意念寻找方想方法中发现解决问题突破口认识旅客生气原讨厌旅客尊重态度承诺快事情进行妥善处理相信部分旅客感受尊重时候般难发火窗口服务需换位思考服务
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