2018年工作计划


    2018年工作计划 不知不觉,从事临柜工作已经有几年了,这份工作给予我很多,也让我深刻体会到服务性行业的不易。新的一年有新的开始,在工作中要有更好的进步和发展,重点做好以下几个方面的工作:  1,加强学习,加强业务培训,提高自身的综合能力和业务技能。生活日新月异,工作同样如此。柜面业务操作系统从上线后就在不断的更新,需要不断地学习,尤其作为营业部的临柜工作人员,对我们的服务质量和服务品质有更高的要求。营业部是全行业务种类齐全,客流量最大的营业网点,在工作上就需要更细心,耐心,有责任心。 2,“客户至上 始终如一”是我行的服务理念,客户是我们的生存之源,作为服务性窗口,随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行业的服务品质要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了做好本质的临柜工作,更要做好营销服务,如理财产品,大额存单,基金,贵金属等多种服务品种,提高我行的产品竞争力。 3,结合岗位实际,不断探索岗位工作开展的方式、方法,立足实际,着力窗口与客户面对面交流的特点,充分了解客户的心态,善于换位思考,积极探索客户维护和服务的方式、方法,并结合实际情况给予有效的开展落实,通过优质服务的开展,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。  4,熟练的掌握各种业务技能像是计算机操作、财会业务等技能,并积极参加各类岗位资格的考试,不断的提高综合素质,作为年轻人就要全方位发展,努力适应时代发展需要,培养多方面技能,更好的实践为"三农"服务的宗旨,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。  2018年,在网点仲主任的带领下,与全体同事们一起,团结一致,为支行营业部本年度的各项指标的任务完成,作出最大的努力。 ** 2018年3月 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

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    文档贡献者

    赵佳萌

    贡献于2018-04-08

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