**支行存款业务转型工作方案
前日益严峻济金融形势商业银行更加注重提升持续发展力致力实现中长期营效益业务竞争力强弱直接决定着银行机构生存发展根行目前发展现状强力推进存款工作转型实现存款日均余额客户全量金融资产规模稳步增长工作十分必**支行根**分行制定**分行存款业务转型工作方案支行身实际情况制定方案
工作目标
第季度中**支行储蓄存款时点余额26044万元年初新增955万元中425万元新增存款530万元新增表外理财仅完成计划17续工作中**支行根市分行求进步落实转变存款增长方式做实基础客户群扎实开展客户提升拓展工作做客户全量金融资产基础客户群体规模努力提升**支行基础客户资产规模实现行存款持续稳定增长增长基础努力完成市行达二季度务储蓄存款新增2900万元零售贷款新增500万元新增良贷款关注保证市行达水效客户中高端客户市行求稳步增长
二工作措施
存款业务转型工作客户中心需紧紧围绕客户群开展重点突出客户中心切实提升客户服务体验度做做实**支行基础客户群提升基础客户忠诚度实现**支行基础客户群稳定增长**支行存款业务转型工作算方面开展
1厅堂服务
现银行业竞争越越激烈银行身差异越越情况优质服务显越越重服务排第位厅堂服务显格外重客户进门首先接触厅堂服务优质服务会客户觉满意觉放心**支行根市分行求坚决落实厅堂理十六条规范保证厅堂灯光明亮布置美观种宣传单页办公品摆放整齐序客户温暖感觉
堂理厅堂理第责仅保持厅堂干净整洁做厅堂客户服务工作首先加强宣传折页发放位进门客户宣传行新期重点销售产品动行产品推出等客户力安抚做客户分流工作充分利电子渠道助设备减少客户等时间提升客户体验感时加强堂柜员间配合加强柜员句话营销时转介实现产品销售潜客户柜员做推荐堂理做引荐维护理财理做踪维护利贵宾窗口提升客户资产实现**支行理财贵宾客户持续稳定增长
2存量客户维护
存款业务转型工作重点围绕基础客户展开存量客户维护**支行存款业务转型工作重点根**支行存量客户情况支行已利现信息种业务系统数存量客户资产情况分配位员工名落实突出重点兼顾般客户维护策略分层设定金融资产15万元客户柜员进行维护520
万客户堂理客户理进行维护20万50万客户理财理进行维护50万客户支行行长维护期位员工根工作安排首先名客户联系方式行办理业务品种接受金融服务项目查明晰进行分类分存款类贷款类理财类外汇类代发类第三方存类等存量客户进行分类汇总方便日根位客户类型进行针性维护开展精准营销提供便利前提
客户维护方式厅堂优质服务电话短信服务门拜访服务等根位客户情况提供服务提高服务质量通提供全方位差异化性化维护服务合适金融产品推荐客户实现客户资产保值增值时提升客户**支行认度忠诚度时位员工名客户资产情况揽存挂钩提升员工维护存量客户积极性动性
3增量客户拓展
存量客户维护提升重点提升客户质仅仅提高质远远够断壮基础客户规模提升基础客户量扩**支行基础客户规模方面着手：针已发放社保IC卡进行专项营销引导客户激活社保卡金融功成行动卡客户扩行基础客户数量次进行公私联动加强代发薪客户营销时利种特色产品做代发客户维护提升代发资金沉淀率时做现正积极进黄标李家坊拆迁代发社区拆迁代发工作通全员营销争取二季度突破棚改拆迁
资金作新增中高端客户重目标持续进社区营销作增量客户拓展基模式通走进社区走进居民走进客户通宣传行特色储蓄产品引导客户走进**支行续营销踪扩基础客户群社区常态化营销持续增加基础客户
4奖惩措施
根制定**支行存款业务转型工作方案员工制定相应奖惩措施首先风险金制度位员工交2000元风险保证金续存款务完成员工全数返时奖励存款务未求完成员工实行扣罚制度扣罚程度务完成情况挂钩时加员工考核力度天时报存量客户维护进度新增客户拓展情况实行正负激励步时发现优秀事例树立表彰先进典型时定济奖励营造学赶超争先氛围
程理保证**支行存款业务转型工作利推进项具体措施逐落取成效关键位员工支行制定存量客户维护进度时质推进建立户册电子台帐日晨会通报存量客户维护情况增量客户目标拓展情况通讨提出相应改进措施提高客户忠诚度贡献度保证**支行存量客户维护工作稳步推进实现**支行基础客户群稳步扩实现**支行客户金融资产稳步提升 终实现**支行存款业务转型工作逐步稳健开展
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前日益严峻济金融形势商业银行更加注重提升持续发展力致力实现中长期营效益业务竞争力强弱直接决定着银行机构生存发展根行目前发展现状强力推进存款工作转型实现存款日均余额客户全量金融资产规模稳步增长工作十分必**支行根**分行制定**分行存款业务转型工作方案支行身实际情况制定方案
工作目标
第季度中**支行储蓄存款时点余额26044万元年初新增955万元中425万元新增存款530万元新增表外理财仅完成计划17续工作中**支行根市分行求进步落实转变存款增长方式做实基础客户群扎实开展客户提升拓展工作做客户全量金融资产基础客户群体规模努力提升**支行基础客户资产规模实现行存款持续稳定增长增长基础努力完成市行达二季度务储蓄存款新增2900万元零售贷款新增500万元新增良贷款关注保证市行达水效客户中高端客户市行求稳步增长
二工作措施
存款业务转型工作客户中心需紧紧围绕客户群开展重点突出客户中心切实提升客户服务体验度做做实**支行基础客户群提升基础客户忠诚度实现**支行基础客户群稳定增长**支行存款业务转型工作算方面开展
1厅堂服务
现银行业竞争越越激烈银行身差异越越情况优质服务显越越重服务排第位厅堂服务显格外重客户进门首先接触厅堂服务优质服务会客户觉满意觉放心**支行根市分行求坚决落实厅堂理十六条规范保证厅堂灯光明亮布置美观种宣传单页办公品摆放整齐序客户温暖感觉
堂理厅堂理第责仅保持厅堂干净整洁做厅堂客户服务工作首先加强宣传折页发放位进门客户宣传行新期重点销售产品动行产品推出等客户力安抚做客户分流工作充分利电子渠道助设备减少客户等时间提升客户体验感时加强堂柜员间配合加强柜员句话营销时转介实现产品销售潜客户柜员做推荐堂理做引荐维护理财理做踪维护利贵宾窗口提升客户资产实现**支行理财贵宾客户持续稳定增长
2存量客户维护
存款业务转型工作重点围绕基础客户展开存量客户维护**支行存款业务转型工作重点根**支行存量客户情况支行已利现信息种业务系统数存量客户资产情况分配位员工名落实突出重点兼顾般客户维护策略分层设定金融资产15万元客户柜员进行维护520
万客户堂理客户理进行维护20万50万客户理财理进行维护50万客户支行行长维护期位员工根工作安排首先名客户联系方式行办理业务品种接受金融服务项目查明晰进行分类分存款类贷款类理财类外汇类代发类第三方存类等存量客户进行分类汇总方便日根位客户类型进行针性维护开展精准营销提供便利前提
客户维护方式厅堂优质服务电话短信服务门拜访服务等根位客户情况提供服务提高服务质量通提供全方位差异化性化维护服务合适金融产品推荐客户实现客户资产保值增值时提升客户**支行认度忠诚度时位员工名客户资产情况揽存挂钩提升员工维护存量客户积极性动性
3增量客户拓展
存量客户维护提升重点提升客户质仅仅提高质远远够断壮基础客户规模提升基础客户量扩**支行基础客户规模方面着手：针已发放社保IC卡进行专项营销引导客户激活社保卡金融功成行动卡客户扩行基础客户数量次进行公私联动加强代发薪客户营销时利种特色产品做代发客户维护提升代发资金沉淀率时做现正积极进黄标李家坊拆迁代发社区拆迁代发工作通全员营销争取二季度突破棚改拆迁
资金作新增中高端客户重目标持续进社区营销作增量客户拓展基模式通走进社区走进居民走进客户通宣传行特色储蓄产品引导客户走进**支行续营销踪扩基础客户群社区常态化营销持续增加基础客户
4奖惩措施
根制定**支行存款业务转型工作方案员工制定相应奖惩措施首先风险金制度位员工交2000元风险保证金续存款务完成员工全数返时奖励存款务未求完成员工实行扣罚制度扣罚程度务完成情况挂钩时加员工考核力度天时报存量客户维护进度新增客户拓展情况实行正负激励步时发现优秀事例树立表彰先进典型时定济奖励营造学赶超争先氛围
程理保证**支行存款业务转型工作利推进项具体措施逐落取成效关键位员工支行制定存量客户维护进度时质推进建立户册电子台帐日晨会通报存量客户维护情况增量客户目标拓展情况通讨提出相应改进措施提高客户忠诚度贡献度保证**支行存量客户维护工作稳步推进实现**支行基础客户群稳步扩实现**支行客户金融资产稳步提升 终实现**支行存款业务转型工作逐步稳健开展
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