银行工作总结

工作总结
xx年全行员工忙碌紧张工作中岁尾年终繁忙时候时心里塌实时候回首年工作名员工收获职位分工家努力行里发展做出贡献然事银行业五月新员工段时间始终保持着良工作状态名合格银行员工标准严格求段时间认真完成工作学业务知识犯错误受表扬现全年工作情况汇报：
重视业务质量贯彻行总分行项制度
柜台服务展示银行系统良服务文明窗口天饱满热情心服务真诚服务积极工作态度羸顾客信常常提醒善便善繁忙工作中然坚持做微笑服务耐心细致解答客户提出种问题遇蛮讲理客户试着包容理解终客户理解尊重岗位努力做更广客户提供方便快捷准确服务客户满意业务发展目标搞服务树立热忱服务良窗口形象做迎声问答声走送声顾客高兴满意
二加强身理做安全防范工作
工作迟早退积极心态投入工作完成职工作领导交代项务安全防范方面柜员日常工作种公章名章严格做日入库保库中重证现金做午晚盘库帐实相符超库存时作ATM理员深感责重天早班第件事检查ATM机周围设备否运行正常保证顾客安全放心认真完成时清钞加钞ATM机维护吞卡吞钞等问题处理严格关ATM理条例进行工作
三提高身操作力服务水项考试奋勇争先
支行总行组织安排积极参加项考试努力学提升知识水业务力时动位老师学遇懂问更快提高业务操作力年总行组织行全体员工参加前台服务培训合规学学程中服务新体会学结束家面貌焕然新更整洁仪表更规范动作更发心笑容更加信客户提供服务分行项服务品质检查中标准真诚服务交出满意答案
四积极参加文体活动
年行成立15周年作新入行员工然积极参加迎新年晚会筹备组织排练舞蹈节目展示时想行争光
新年里制定新目标快成长名合格银行员工着重方面锻炼提升
业务方面断更新银行业知识库熟悉传统业务时掌握新兴业务较高理水熟练操作具体业务力学职责范围专业知识动解银行贷款存款结算等领域相关知识
二素质方面养成强烈责意识服务意识认真位顾客严格求作风正派洁身爱觉维护银行工作员良形象
三心理方面断受磨练理智面挫折失败行程成熟稳健心理状态作成长目标
回首xx年领导关心教诲事支持帮助攻坚克难喜悦欣慰惆怅彷徨悔抉择里总结汲取验教训更干工作工作中足欠缺方请位领导事批评指正
 
 

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