2013年银行金融服务中心个人工作总结

2013年交通银行华中金融服务中心工作总结
     2013年已接尾声逝时光已成历史属天握天学会境中感恩体会幸福逆境中成熟坚强学会激情创造灿烂生命更加精彩失败成功母失败总结成功母现年工作情况位领导事总结处请领导事批评指正
1      履职情况
   2013年3月4号正式入职交通银行华中金融服务中心首先期周入职培训介绍中心规章制度初步解金融中心组织结构懂点点银行入门知识中心轻松周接着分配营运部95559客户服务第二周开始便期两月业务培训段时间充实时候天学新知识停考试时达老师求学进度家班甚放假时间觉留培训室补时便觉里职场反次回高中学时代然压力天累感觉充实五月中旬开始10天左右听反听然正式线开始线点
唯唯诺诺回答客户提问底气足终月工作业务技服务技巧断完善终仅接网银技电话增加权限接更加综合业务帮助更类型客户解决问题
     久营运部95559客户服务部门改革批员工开始转岗部门趁机会幸成贷催收贷前核查员95559非常部门刚进中心样面新业务知识需掌握轮新培训
新进贷部门名员工已收获没碌碌荒度时间队列分工家努力行里发展做出贡献部门业务技许提升刚什会知道样结马虎忘记修改电话忘记问贷款信息客户电话结巴紧张现信讲出句话甚戳穿客户谎言切改变豪
2      足改进措施
学够时代变环境变银行工作时时变化着新东西出现新情况发生面种严峻挑战缺乏点学紧迫感觉性学新知识掌握新理基础专业知识工作方法适应周围环境变化需着形势改变提高履岗力培养成业务全面交行员工努力目标
二业务够精通工作中发扬成绩克服足着方面努力：1加强学坚持懈努力学行里新业务知识实践更适应建行发展需2努力提高工作效率质量积极配合行领导事工作做更
三步工作计划
　　新年里制定新目标快成长名合格银行员工着重方面锻炼提升
心理素质方面养成强烈责意识服务意识认真位顾客严格求作风正派洁身爱觉维护银行工作员良形象断受磨练理智面挫折失败行程成熟稳健心理状态作成长目标
二业务方面断更新银行业知识库熟悉传统业务时掌握新兴业务较高理水熟练操作具体业务力学职责范围专业知识动解
贷催收条线版块业务知识适应部门明年轮岗工作安排贷部门直严格求字技直弱项明年加强练争取定达部门求水
                                 贷催收贷前查
                                  
 
 
 
 
 
 

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