办柜员新员工见周报
姓 名
工号
见部室分支行
见岗位
办柜员
总结期间
63612
指导
见总结
（页够请附纸张）
1周工作事项
6月3日—6月5日：柜实
6月6日：总行培训
6月7日—6月9日：支行实
2周学总结点参加培训
周办理存取款转账开卡等日常业务外公开户公网银公存单质押提前贷等相复杂业务均涉前完全没接触公业务公司相关资料没清晰概念通天业务接触脑中逐渐清晰概念实公流程相似处：先单客户填写审核客户提供种账户资料核心系统操作证整理
参加培训
外汇培训网银账户资料风险防控风险防控整节课中老师讲重点强调：惯似细节时工作中应该注意例受理存款业务客户现金递前定先客户确定金额机定两遍样效避免客户纠纷二点老师强调讲话艺术老师举例子：做城转账时果客户早转账客户说中午前账说午4点半前账样做防万
3进步收获
养成惯学程中接触老师解位老师工作风格种风格特点高效固定工作流程序电脑操作步骤证放置序者点钞等等细节富节奏感规范化正节奏感规范化工作减少必时间浪费差错出现
敬语适歉意赢客户谅解作实生业务没真正熟悉情况柜避免会出现手忙脚乱遗漏步骤等问题影响工作效率拖长单笔业务操作时间时刻觉带歉意微笑适敬语必致歉缓解客户焦躁心情良方法现已养成业务办理说：意思您久等请问您需办理什业务呢？
外做笔记记性烂笔头作实生切零开始需养成问题时记然法解决情况请老师帮忙解答回家惯性阅读整理天笔记做相应业务进行回顾翻阅笔记时会种成感笔记充实时行里工作做出份贡献
4改进足
碰公熟练者复杂业务会点乱阵脚业务程中常翻笔记操作规程者需师傅指点完成造成客户等时间长满情绪远远超业务标准时间
5建议
年 月 日
业务指导点评
指导： 年 月 日
文香网httpwwwxiangdangnet
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6月3日—6月5日：柜实
6月6日：总行培训
6月7日—6月9日：支行实
2周学总结点参加培训
周办理存取款转账开卡等日常业务外公开户公网银公存单质押提前贷等相复杂业务均涉前完全没接触公业务公司相关资料没清晰概念通天业务接触脑中逐渐清晰概念实公流程相似处：先单客户填写审核客户提供种账户资料核心系统操作证整理
参加培训
外汇培训网银账户资料风险防控风险防控整节课中老师讲重点强调：惯似细节时工作中应该注意例受理存款业务客户现金递前定先客户确定金额机定两遍样效避免客户纠纷二点老师强调讲话艺术老师举例子：做城转账时果客户早转账客户说中午前账说午4点半前账样做防万
3进步收获
养成惯学程中接触老师解位老师工作风格种风格特点高效固定工作流程序电脑操作步骤证放置序者点钞等等细节富节奏感规范化正节奏感规范化工作减少必时间浪费差错出现
敬语适歉意赢客户谅解作实生业务没真正熟悉情况柜避免会出现手忙脚乱遗漏步骤等问题影响工作效率拖长单笔业务操作时间时刻觉带歉意微笑适敬语必致歉缓解客户焦躁心情良方法现已养成业务办理说：意思您久等请问您需办理什业务呢？
外做笔记记性烂笔头作实生切零开始需养成问题时记然法解决情况请老师帮忙解答回家惯性阅读整理天笔记做相应业务进行回顾翻阅笔记时会种成感笔记充实时行里工作做出份贡献
4改进足
碰公熟练者复杂业务会点乱阵脚业务程中常翻笔记操作规程者需师傅指点完成造成客户等时间长满情绪远远超业务标准时间
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