客户服务个人工作总结

2012半年度工作总结
观半年工作说锻炼提升方面力发展机遇领导精心培育教导通身断努力思想学工作取定成绩进步工作中收获成长成长中学会坚持工作半年切身感受面复杂局面沉着应学业务知识指导推动工作发展努力思想觉悟工作效率全面进入新水思想积极组织拢工作学生活中积极起先锋模范作积极参支部团委组织开展项活动重新回顾革命前辈战争足迹深入解中国产走光辉历程通****银行呼入业务培训中深刻意识工作规范化理严格执行标准重性充分体会团队协作必性断提高身理素质业务技增强工作责意识服务意识
年客户服务验培养强烈职业责感专业素养断提升服务技断完善着认真工作态度沉稳处事方式热情专业服务赢客户肯定亲切友态度事尊重认务实工作态度受领导信2012半年协助**中心开展系列客服工作期间荣幸担该项工作组长运丰富处理验娴熟处理技巧高效处理力妥善化解客户疑难时进客户需求实时化解客户满确保客户服务质量效率安全高度紧张工作局重带头做外服务充分调动位组员积极性分行业务存差异时积极北京中心事进行沟通协商真心实意践行着建行客户中心服务理念认真负责态度次受总行中心领导赞扬肯定溢出组正式入组期间积极协助组长做项理工作情感走组员思想动态服务质量工作效率风险防控等方面关注组员工作状态组形成团结协作集体回顾2012半年工作定进步成绩时意识学识力阅历职定距离存着足工作中严格求加改进会更加饱满热情断进取精神迎接新工作新挑战
 
 
 

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