就业服务局软环境工作总结

2012年业服务局软环境工作总结
 
2012年西新区业服务局工委委会正确领导区纪检监察室（软环境办公室）具体指导相关文件求坚持软环境建设行风工作贯穿整促进业工作程中开发区济发展促进业紧密结合起转变工作作风完善规章制度简化办事流程断优化软环境提升满意度充分发挥业服务济社会发展中作
1      工作落实超额完成情况：
1开发业岗位7841完成务157
2城镇新增业4178完成务1045
3失业员业1238完成务155
4业困难员业160完成务133
5应届高校毕业生登记业率96超**市均水90
6城镇登记失业率33低**市4控制指标
7解决零业家庭率达100实现区零业家庭动态零目标
8征集创业项目120完成务120
9推介创业成功项目50完成务100
10发放额担保贷款577万完成务192
11农村劳动力转移业1157完成务1157
12劳务济收入100005万元完成务100
13农村劳动力引导性培训1350完成务135
14企业岗职工技提升培训2500完成务100
15失业员技培训420完成务140
16创业培训100完成务100
二做法：
完善项制度提升窗口服务水
制定发汽车区公益性岗位理办法等项规章制度建立窗口工作员岗位职责统规范服务台服务容服务流程服务求实行岗位目标理责制加强部制度建设规范服务行引导工作员切实增强宗旨意识责意识规范言行二标准化窗口建设礼貌诚信服务等活动载体健全窗口制度建咨询服务制首问责制次性告知制服务承诺制延时服务制限时办结制AB岗工作制班卡制等规章制度保证服务取良效果强化部门部监督理提高服务水实现服务全程零投诉三强化劳动纪律热情服务百姓保证窗口工作员全部岗服务工作时间视频监控系统语音识系统进行监控保证服务位求窗口工作员接群众做：迎声走送语笑脸相迎热心周四明确企业招聘流程求职员登记流程提高服务效率办事员提供办事指南实现网求职招聘等业务提高工作效率极方便民群众建立办件理台帐办理业失业登记证员进行登记理做台账必须做四：姓名家庭住址身份证号码联系方式重点台账
零业家庭灵活业补贴职业技培训额担保贷款求职员登记等做五清：失业原清楚家庭情况清楚择业愿清楚技水清楚业清楚
创新服务机制全力提高服务质量
提供零障碍低成高效率服务造业服务绿色通道接受政务中心理考核时强化部门部监督理提高服务水工作效率实现服务全程零投诉基础业服务局窗口工作员明确分工通力协作效调动工作员积极性方面办事群众想点做点做细点服务更周点：接办理失业登记业务时耐心群众讲解宣传办理新业失业登记证处更百姓解新增加业失业情况登记业援助认定情况业援助政策措施情况等容更加惠民生认真审核材料动帮助解决办理业失业登记证程中出现种困难问题截目前失业员办理业失业登记证47001040名岗失业员办理灵活业补贴服务方面推行站式登门式全程式等服务模式送工企业送岗进社区：针春季企业工青黄接现状开拓工作思路创新工作方法积极探索解决企业招工难问题节省企业招聘时间时求职者亲身感受工作环境组织求职员正海汽车饰件限公司送场达成业意居民失农民兴社区通花园门前举办送项目送岗位进社区现场接会送1000岗位免费失农民提供职业指导政策咨询技培训等服务实现
家门口业
加强部门身建设提高思想素质业务力
实行周例会制度通学级文件关政策汇报周工作开展情况找出存问题做周工作算提出全局工作建议领导点评激励先进指出足二认真开展查问题找差距改足活动召开部门会议贯彻落实全区加强机关作风建设工作会议精神联系实际讨工作作风劳动纪律中存问题整改措施工作员认真学汽车区关进步加强机关作风建设工作实施意见汽车区关加强机关作风建设实行月绩效考核工作方案汽车区关全区开展查找改暨强服务讲执行促发展争流活动实施方案汽车区软环境投拆举报公示制度暂行办法等文件资料汇报文件精神体会结合实际查问题找原抓改进三组织举办业劳动保障系统业务培训班认真贯彻落实2012年省市相关业优惠政策精神实行责制理严格区公益岗位理办法规范考核理深化百姓办事思想树立区劳动保障系统精神风貌四开展讲务学交流活动增强工作员间业务交流通部业务讲课进步增强工作员学积极性工作动性断提高工作员理知识实践力
业业工作事关济建设发展稳定局关系群众切身利益面新形式西新区业服务局深入贯彻落实科学发展观构建谐社会求断推进行风建设进步强化窗口服务意识提高窗口服务质量全力做业业工作努力开发区济快速发展建设世界级汽车产业基造汽车幸福家园做出新更贡献
                                  
 

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