营销年终工作总结年度工作计划
2011年已结束说2011年意义深远两月工作营业理初步认识理工作定基础公司领导带领细心指导认识团队力量重性秉着履行职责勤奋工作县服务质量营销指标提升做出努力现担两月工作情况汇报：
1 责
遵循市营服中心制定营业综合理考核表位营业员进行考核责位营业员清楚职责针营业厅具体情况制定出适合厅理办法发票理卡类理卫生理制度等
2 增强业务培训
设立业务指导培训前事先准备重点培训容考题培训结束进行测试家更牢固掌握培训知识晨会中针培训容做情景演练通方式家充分吸收业务知识点重视市公司组织线系统考试线系统营业员汲取知识良台位营业员更扎实掌握业务知识
3 积极鼓励提高销量
做日常理培训工作基础积极抓营销提高营业员营销积极性针厅实际情况制定竞争营销岗位制度位营业员营销积极性高营业厅销量幅度提升两月环增长12月整体发展量月期发展环增长1812月智机注册发展量月期发展环增长43
2011年已结束营业会努力创造2012年营销高峰针2012年营业工作做计划：
1 天问题天解决天服务工作做总结分析营业厅天投诉服务礼仪方面出现问题出整改意见针做法予鼓励
2 现**县营业成员中四名新营业员着重培养新业务受理力营销力营业厅部项事务处理力新营业员工作加强培训更快掌握业务知识二重视情景演练新营业员尝试敢营销落
3 月举行次答题竞赛市公司线考试系统中错误频繁考题掌握欠缺知识进行总结考试营业员牢固掌握业务知识
2012年**县营业会加倍努力出更成绩
20120105
文香网httpwwwxiangdangnet
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1 责
遵循市营服中心制定营业综合理考核表位营业员进行考核责位营业员清楚职责针营业厅具体情况制定出适合厅理办法发票理卡类理卫生理制度等
2 增强业务培训
设立业务指导培训前事先准备重点培训容考题培训结束进行测试家更牢固掌握培训知识晨会中针培训容做情景演练通方式家充分吸收业务知识点重视市公司组织线系统考试线系统营业员汲取知识良台位营业员更扎实掌握业务知识
3 积极鼓励提高销量
做日常理培训工作基础积极抓营销提高营业员营销积极性针厅实际情况制定竞争营销岗位制度位营业员营销积极性高营业厅销量幅度提升两月环增长12月整体发展量月期发展环增长1812月智机注册发展量月期发展环增长43
2011年已结束营业会努力创造2012年营销高峰针2012年营业工作做计划：
1 天问题天解决天服务工作做总结分析营业厅天投诉服务礼仪方面出现问题出整改意见针做法予鼓励
2 现**县营业成员中四名新营业员着重培养新业务受理力营销力营业厅部项事务处理力新营业员工作加强培训更快掌握业务知识二重视情景演练新营业员尝试敢营销落
3 月举行次答题竞赛市公司线考试系统中错误频繁考题掌握欠缺知识进行总结考试营业员牢固掌握业务知识
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