值班经理个人学习成长计划

              值班理学成长计划
   2010年里做够反思时制定提升计划制定目标计划方面综合提升更台阶
现状分析
2009年竞聘值班理直学城动感店工作坚守岗位前店长店业务服务总体讲成绩满意局限业务方面全面考虑营业厅整体发展4月店长分区域担店长值班理角色类型转变存定迷茫困惑制定学成长计划树立目标设定学象提高方面力
工作态度：做动积极踏实班做迟早退遇营业繁忙时动营业员起夜班做营业厅报表台账
身优势：精力充足做事积极动处理疑难投诉常营业员沟通表达工作面想法责心
足处：组织力弱沟通水高遇事容易慌乱够仔细较局限性
 二学计划
   1学优秀值班理理力：设立学象—刘玉书位值班理工作中会方法验学会交流思考问找出理方面缺陷累计验弥补足处
   2巩固业务知识：月发业务培训材料首先熟知理解学城局限学校业务众市场业务熟悉略知已操作起熟练动手操作遍规划天繁忙时段营业员起前台办业务时营业员交流记录实际操作碰问题提出观点
3勤学学会创新：成长必路学断学快速成长坚持懈学善反思实践中探索感悟校园封闭性较断创新学生感觉营业厅：新鲜活力青春团队坚持脑工作力争做反思昨天审视天前瞻明天时刻工作思考相结合思考中工作工作中思考思考会进步
4学会断总结：天营业结束花10分钟总结学会换位思考天中办事效率成果事情成败予总结断寻找失败原更进步遇困难动电话咨询学绝问题留明天
5学丰富理知识：成长必路学断学快速成长熟练业务知识丰富理知识武装强起担起带领营业厅进步职责
三工作成长计划
1计划：4月店长分区域勇担代店长职责热情责心件事做事问做事仔细遇问题慌乱
2营业厅成长计划：占领校园市场学城营业厅现状营业员流动性基营业员学城营业厅开业没变动营业员新事物接受程度较低培养营业员学觉性动性积极性业务方面形成追赶精神
  A服务：针校园市场首先服务赢客户信户觉没选择错求营业员做营业前台时积极新生班长关系维护已客户
  b营业厅员成长合理分工营业厅担份责限度调动家积极性求营业厅心营业厅成家努力校园动感店学生中站稳脚
  c．校园营销队理维护活动布置做效果明显现求周次沟通例会探讨时营销中遇问题提出观点寻找佳解决途径提高效率
d．定期关注竞争手信息仅手公布海报电子屏获学中解方面信息做知知彼手成熟宽带难跨越坎利营业厅网体验区手机支持WLAN功推荐线网然成熟赠送WLAN体验提高学生率感知
成长计划相信目标理想肯努力做实现接工作中做工作动感团队建立成优秀团队
 
 


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